CONDICIONES BASICAS DE CONTRATACIÓN
CONDICIONES BASICAS DE CONTRATACIÓN
I. OBJETO
El objeto de la presente licitación es la prestación de servicios para la atención de la centralita del ICEX.
II. PRESUPUESTO MÁXIMO DE LICITACIÓN (IVA EXCLUIDO)
El presupuesto máximo de licitación asciende a la cantidad total de 25.000.-€ (VEINTICINCO MIL EUROS) (IVA excluido).
Las proposiciones que se presenten superando el presupuesto máximo de licitación serán automáticamente desestimadas.
El adjudicatario tendrá derecho al abono, con arreglo a los precios convenidos, de los servicios efectivamente prestados con sujeción a lo establecido en el contrato que se formalice.
III. ACREDITACIÓN DE LA SOLVENCIA ECONÓMICA Y DE LA TÉCNICA O PROFESIONAL
Se acreditará con la cumplimentación y firma del modelo de Declaración Responsable que se anexa a estas Condiciones Básicas de Contratación.
IV. CARACTERÍSTICAS DE LA ACTIVIDAD A REALIZAR
a) Enrutamiento de las llamadas entrantes para los diversos trabajadores de ICEX.
b) Atención a las llamadas recibidas desde el extranjero, siendo imprescindible el conocimiento del idioma inglés por ser el idioma comercial más utilizado.
c) Comunicación de incidencias del servicio al responsable del departamento. Deberá realizar seguimiento de la incidencia hasta su resolución.
d) Elaboración y mantenimiento de los listines telefónicos disponibles en la Intranet de ICEX, correspondientes a Servicios Centrales, Direcciones Territoriales y Provinciales y Oficinas Económicas y Comerciales en el exterior. Para realizar esta tarea se utiliza el software de Microsoft Web Expression, dedicado a la gestión y diseño de sitios web.
e) La prestación se realizará por dos (2) personas a tiempo parcial en horario de 9:00 horas a 13:00 horas y de 13:00 horas a 17:15 horas.
f) Es imprescindible el conocimiento del idioma inglés a nivel de conversación y experiencia acreditada en la atención de una centralita telefónica.
g) Los servicios darán comienzo desde el 1 xx xxxxxx de 2015 al 31 de julio de 2016
Todos los servicios reseñados anteriormente serán prestados por el contratista con medios y personal adecuado, sin que el mismo tenga vinculación laboral ni de ningún otro tipo con ICEX.
V. LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
La prestación de este servicio se realizará en la Sede central de ICEX, ubicada en Madrid, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx 000.
VI. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO
La facturación será a mes vencido. El pago se realizará en el plazo de treinta (30) días naturales desde su presentación y previa aceptación y conformidad por parte de los responsables de ICEX de los trabajos realizados en dicho período.
VII. PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACION
El contrato se adjudicará por procedimiento simplificado con publicidad, tramitándose el expediente al amparo de lo establecido en las Instrucciones Internas de Contratación de ICEX.
El Órgano de Contratación procederá a seleccionar la oferta económicamente más ventajosa para ICEX en función de los criterios señalados en el apartado VII de las presentes Condiciones Básicas de Contratación, pudiendo declarar el concurso desierto si las ofertas o la documentación presentadas no reúnen a su juicio, las condiciones mínimas en cuanto a solvencia, características técnicas o idoneidad en los precios ofertados.
El Órgano de Contratación requerirá al licitador cuya oferta ha sido seleccionada para que, en el plazo xx xxxx (10) días hábiles, a contar desde el siguiente a aquél en que hubiera recibido el requerimiento, presente la documentación señalada en la Cláusula XI de las Condiciones Básicas de Contratación. Por tanto, el adjudicatario no adquirirá derecho alguno a su favor hasta que se produzca la entrega de la documentación requerida y la firma del contrato.
Caso de no cumplir el licitador seleccionado, a juicio de ICEX, con el referido requerimiento en el plazo señalado, se entenderá que el licitador ha retirado su oferta, procediéndose en ese caso a recabar la misma documentación al licitador siguiente, por el orden en que hayan quedado clasificadas las ofertas.
El licitador seleccionado no adquirirá derecho alguno a su favor por la propuesta de selección, siendo necesario para ello que se produzca la formalización del contrato.
Dicha adjudicación tendrá lugar en el plazo máximo de sesenta (60) días naturales a contar desde la finalización del plazo de presentación de ofertas.
ICEX se reserva el derecho a anular la adjudicación en cualquier momento si el contratista incumple, a juicio del mismo, cualquiera de los requisitos exigidos en este documento de
Condiciones Básicas de Contratación. Igualmente en este supuesto, el Órgano de Contratación podrá efectuar una nueva adjudicación al licitador o licitadores siguientes a aquél, por el orden en que hayan quedado clasificadas sus ofertas en la valoración, siempre que ello fuere posible y que el nuevo adjudicatario preste su conformidad y demuestre cumplir dichos requisitos exigidos.
VIII. CRITERIOS DE VALORACIÓN DE LAS OFERTAS
La valoración de las ofertas se realizará mediante la aplicación de los criterios que se indican, tomando como base la ponderación establecida para cada uno de los mismos.
Los criterios de ponderación son los siguientes:
CRITERIO | PUNTOS |
PRECIO Los puntos del criterio precio se asignarán de la siguiente manera: - Se calculará la media aritmética de las ofertas presentadas, aceptadas y que no hayan sido declaradas desproporcionadas o anormales -excluyendo los valores máximo y mínimo- (*) A esta media la denominaremos “Media revisada”. (*) Salvo que al excluirlo queden menos de tres ofertas, en cuyo caso se hará con todas; no obstante, la media seguirá denominándose media revisada. - A la oferta que coincida con la media revisada se le dará la mitad de los puntos (30) - A las ofertas que están por encima de la media revisada: menos de (30) puntos; pudiendo llegar a cero (0) si la oferta coincide con el presupuesto base de licitación - A las ofertas que están por debajo de la media revisada: más de (30) puntos; como máximo (60) Para asignar puntos a las ofertas que se encuentran por debajo y por encima de la media revisada se procederá como sigue: - Se calculará la diferencia entre la media revisada y el presupuesto base/máximo de licitación - Esta diferencia se dividirá en 10 tramos , correspondiendo por tanto a cada tramo (3) puntos (P. base/máximo de licitación - media revisada)/10 tramos = valor del tramo, al que corresponden 3 puntos Cuando el valor del tramo obtenido mediante la aplicación de esta fórmula sea inferior al 1% de la media revisada, el valor del tramo se fijará en dicho 1% de esa media. - Conocidos los tramos, se calculan los puntos para cada oferta como se indica a continuación: - Ofertas por encima de la media: 30 puntos - [(oferta que valoramos - media revisada)/valor del tramo] x 3 puntos por tramo | 60 |
- Ofertas por debajo de la media: 30 puntos + [(media revisada - oferta que valoramos)/valor del tramo] x 3 puntos por tramo | |
Equipo de trabajo Se valorará el conocimiento de otros idiomas diferentes xxx xxxxxx. Asimismo, se valorarán conocimientos en Ofimática, en especial de Excel y Word, así como en el editor de páginas html Microsoft Web Expression. | 25 |
Plan de mejoras Se valorarán tanto cuantitativa como cualitativamente las mejoras al alcance presentadas. Estas mejoras deberán ser perfectamente identificables, por lo que la empresa las acotará, especificará y detallará adecuadamente, incluyendo la valoración de aquellas que sean cuantificables económicamente. Este valor se considerará incluido en el precio ofertado, no suponiendo por tanto las mejoras coste económico para ICEX. | 15 |
TOTALES | 100 |
De entre los criterios objetivos de valoración de las ofertas, se establece que el criterio precio podrá ser tomado en consideración a los efectos de apreciar una oferta desproporcionada o anormal.
Podrán considerarse desproporcionadas o anormales las ofertas que se encuentren en los siguientes supuestos:
1.- Cuando concurriendo menos de tres (3) licitadores, sea inferior al presupuesto base/máximo de licitación en más de un veinte por ciento (20%).
2.- Cuando concurran tres o más licitadores, las que sean inferiores en más de un diez por ciento (10%) a la media aritmética de las ofertas presentadas. No obstante, se excluirá para el cómputo de dicha media la oferta de cuantía más elevada cuando sea superior en más de un diez por ciento (10%) a dicha media.
ICEX se reserva el derecho a anular la adjudicación en cualquier momento si el contratista incumple, a juicio del mismo, cualquiera de los requisitos exigidos en la en las presentes Condiciones Básicas de Contratación. Igualmente en este supuesto, el Órgano de Contratación podrá efectuar una nueva adjudicación al licitador o licitadores siguientes a aquél, por el orden en que hayan quedado clasificadas sus ofertas en la valoración, siempre que ello fuere posible y que el nuevo adjudicatario seleccionado preste su conformidad y demuestre cumplir los requisitos exigidos en la en las presentes Condiciones que rigen la presente licitación.
IX. DOCUMENTACIÓN A APORTAR PARA LA PRESENTACIÓN DE OFERTA Y CONTENIDO DE LAS MISMAS
Un (1) sobre con las ofertas técnica y económica (según el modelo indicado en el Anexo 1 al presente documento) proposición económica y con la Declaración Responsable que
también se anexa a estas Condiciones Básicas de Contratación, cumplimentada y firmada y la aceptación expresa del contenido de las mismas.
Tanto la oferta técnica como la económica se presentarán en papel y en formato electrónico.
La presentación de proposiciones supone, por parte de los candidatos, la aceptación incondicional de las Condiciones Básicas de Contratación que rigen en la presente licitación, sin salvedad alguna.
X. VIGENCIA Y PRÓRROGA DEL CONTRATO
La vigencia del contrato que se formalice, será de un (1) año desde la fecha de su firma, con posibilidad de prórroga por otro año más, mediante acuerdo expreso de las partes.
XI. DOCUMENTACIÓN A APORTAR ÚNICAMENTE POR EL ADJUDICATARIO
- Datos personales del firmante del contrato y copia del poder del mismo.
- Certificado de Seguridad Social y de la A.E.A.T actualizados al momento de la presentación, de encontrarse al corriente de pago.
Dado que la ejecución del contrato implica desplazamiento permanente de personal a los locales ICEX, el adjudicatario deberá también aportar:
- Ficha de Coordinación de Actividades Empresariales firmada y sellada, según modelo que se adjuntará cuando se comunique la adjudicación, donde figurará la relación de personal desplazado.
- Fotocopia del último TC2 pagado o, en caso de nuevas incorporaciones, del alta en la Seguridad Social del personal detallado en la Ficha de Coordinación.
XII. PRESENTACION DE OFERTAS
Las proposiciones deberán presentarse en el Registro General de ICEX, planta 0, Xxxxx xx xx Xxxxxxxxxx, 000 xx Xxxxxx.
Horario oficial de registro: De lunes a viernes, de 8:00 horas a 14:00 horas.
Fecha límite de presentación: Diez (10) días naturales a partir del día siguiente de su publicación en la Plataforma de Contratación del Sector Público.
El sobre se identificará con la siguiente leyenda:
- Nº Expte: 155 /2015.
- Objeto: Prestación de servicios de atención a la centralita de ICEX.
- Dirigido a: Departamento de Administración.
Con el fin de poder notificar cualquier incidencia, se ruega a los licitadores que incluyan en el exterior del sobre la siguiente información:
Licitador:
Dirección postal:
Correo electrónico:
Teléfono:
Fax:
Nombre del representante legal:
Nombre de la persona de contacto:
A fin de aclarar las dudas que pudieran suscitarse en relación con cualquiera de las condiciones de este documento, ICEX pone a disposición la siguiente dirección de correo electrónico xxxx.xxxxx@xxxx.xx. No se aceptarán consultas por parte de los interesados en la participación en la licitación una vez resten dos (2) días hábiles para la presentación de ofertas. Las respuestas se harán llegar de forma individualizada a cada uno de los interesados.
ICEX se reserva el derecho a recabar información sobre aquellos aspectos incompletos o dudas que puedan observarse en las ofertas presentadas por los licitadores, quienes subsanarán estos defectos en el plazo de tres (3) días hábiles desde la notificación de los mismos.
Asimismo, ICEX podrá convocar a los licitadores al objeto de que puedan desarrollar más detenidamente sus ofertas.
XIII. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La relación jurídica entre el contratista e ICEX se formalizará mediante la firma del oportuno contrato, en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles respecto a la adjudicación de la licitación.
Hasta la formalización del contrato, el licitador seleccionado no adquirirá derecho alguno frente a ICEX.
XIV. CESIÓN DEL CONTRATO
El contratista no podrá ceder o traspasar a terceros, sin autorización expresa de ICEX, obligaciones o derechos dimanantes del contrato.
XV. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
Serán causas expresas de resolución del contrato, sin carácter exhaustivo, las siguientes:
- El incumplimiento grave de las obligaciones señaladas en el contrato o en las Condiciones Básicas de Contratación.
- La pérdida sobrevenida de los requisitos exigidos legalmente.
- La declaración de concurso o la declaración de insolvencia en cualquier otro procedimiento por parte del contratista.
- La obstrucción a las facultades de dirección e inspección de ICEX.
- El desarrollo de los trabajos de acuerdo con un contenido y metodología sustancialmente distintos a los señalados por ICEX.
- Cualquier causa que imposibilite o retrase la realización del objeto del contrato, o implique una disminución de los niveles de calidad exigibles.
- Reducción en más de un diez (10%) de la asignación presupuestaria de ICEX por parte del Estado español.
En los casos de resolución por incumplimiento culpable del contratista, deberá indemnizar a ICEX por los daños y perjuicios ocasionados en lo que excedan del importe de la garantía incautada.
La determinación de los daños y perjuicios que deba indemnizar el contratista se llevará a cabo por el órgano de contratación en decisión motivada previa audiencia del mismo.
XVI. RÉGIMEN JURÍDICO Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El régimen jurídico aplicable al contrato objeto de esta licitación tendrá carácter de Derecho privado. Las partes quedan sometidas expresamente a lo establecido en estas Condiciones Básicas de Contratación siendo de aplicación, con carácter suplementario, lo dispuesto en la legislación civil y mercantil española y demás leyes especiales.
Las discrepancias sobre la interpretación o ejecución del contrato que se formalice serán resueltas por mutuo acuerdo. A falta del mismo, las partes, con renuncia expresa a su propio fuero, si lo hubiere, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Madrid capital.
XVII. CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
El contrato se entenderá cumplido por el contratista cuando éste haya realizado, de acuerdo con los términos del mismo y a satisfacción de ICEX, la totalidad de su objeto.
Madrid, 22 xx xxxxx de 2015
El Consejo de Administración
P.D (Resolución de 21 de julio de 2014, BOE núm. 179, de 24 de julio de 2014) El Secretario General y del Consejo de Administración
Xxxx Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxx
M O D E L O: DECLARACIÓN RESPONSABLE
(Anexo a las Condiciones Básicas de Contratación)
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL EXPEDIENTE
Nº Expte: 155 /2015
Objeto del contrato: Prestación de servicios de atención a la centralita de ICEX. Presupuesto máximo de licitación: 25.000.-€, IVA excluido
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL FIRMANTE DE LA DECLARACIÓN Y DEL LICITADOR
D./Dña. …………………………………….. con DNI/Pasaporte número en
calidad de ……………………… de la empresa ………………………., NIF
........................, con domicilio en ……………, calle ,
número …….., teléfono ……………….. y fax …………………….
DECLARA
1º.- PROHIBICIONES O INCOMPATIBILIDADES
Que ni él, ni la empresa a la que representa, ni ninguno de los administradores o representantes legales de la misma se encuentran incursos en alguna de las prohibiciones e incompatibilidades señaladas en la legislación aplicable a la contratación pública.
2º.- SOLVENCIA ECONÓMICA
La solvencia económica se justificará por medio de la facturación media de la empresa a la que representa igual o superior a cincuenta mil euros (50.000 €) durante los tres (3) últimos ejercicios de los que se dispone información, según el siguiente desglose:
AÑO | 2014 | 2013 | 2012 |
FACTURACIÓN |
3º.- SOLVENCIA TÉCNICA
Que los trabajos más relevantes y de características similares a los de este concurso, que la empresa a la que representa ha realizado durante los tres (3) últimos ejercicios de los que se dispone de información, fueron los siguientes:
FECHA | OBJETO | IMPORTE | NATURALEZA DEL DESTINATARIO (Pública o Privada) |
En , a de de 2015 FIRMADO POR LA EMPRESA LICITADORA
(Firma y Sello)
ACEPTACIÓN EXPRESA DEL CONTENIDO DE LAS CONDICIONES BÁSICAS DE CONTRATACIÓN
D/Xx ………………………………………………………………………….…………..….
vecino/a de…….………………………con domicilio en
………………………..…………………………. y con NIF I……………………………………… expedido en el
………….…….… en representación de …………………..……………………..…………
con NIF….………………. conforme acredito con la correspondiente escritura de apoderamiento otorgada ante el Notario de ……….…… D/Xx
…………………………………………………… el día ……..….. con nº
…………………….. de su protocolo, se compromete en nombre de la empresa que representa, Prestación de servicios de atención a la centralita de ICEX, de acuerdo con las Condiciones Básicas de Contratación que rigen el referido concurso, aceptando expresamente el contenido de las mismas.
................., ........ de ........................ de ……….
Firma y sello de la empresa.
Anexo 1
MODELO DE PROPOSICIÓN ECONÓMICA
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL EXPEDIENTE
Expediente nº: 155/2015
Contratación: Prestación de servicios de atención a la centralita de ICEX Presupuesto de licitación: 25.000 Euros (IVA excluido)
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL FIRMANTE DE LA PROPOSICIÓN Y DEL LICITADOR
Apellidos y nombre del firmante de la proposición: ..........................................
DNI o equivalente del firmante de la proposición: .................
Relación que une al firmante con el licitador1(en calidad de qué firma): ...............
De la empresa (razón social del licitador): .......
NIF del licitador: ...
Domicilio del licitador: ........
Teléfono: ...........
FAX: ..............
El abajo firmante, en virtud de la representación que ostenta se compromete, en nombre de su representado, a la ejecución del contrato objeto de estas Condiciones Básicas de Contratación, en la cifra de euros (IVA excluido), de acuerdo con
las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Básicas de Contratación que rigen el referido Concurso, aceptando expresamente el contenido de los mismos por la mera presentación de esta oferta.
En ……………………………. a ……….de……………………..de…………….
FIRMA Y SELLO DE LA EMPRESA
1 A cumplimentar por el licitador: “Apoderado, Gerente o Administrador”. Si el licitador actúa en su propio nombre, dejará en blanco este apartado.