Alere Healthcare, S.L. – Condiciones Generales de Venta
Alere Healthcare, S.L. – Condiciones Generales de Venta
1. Condiciones Generales de Venta
Todas y cada una de las operaciones realizadas por Alere Healthcare, S.L. (en adelante la “Compañía”) respecto a sus productos (en adelante los “Productos”) quedan sujetas a las Condiciones Generales aquí establecidas (en adelante las “Condiciones Generales”), cada una de las cuales se considerará incluida y formará parte integrante como condición de cualquier acuerdo entre la Compañía y sus clientes. En particular, la realización de cualquier pedido por parte del cliente tras la notificación de estas Condiciones Generales será considerada como aceptación de las mismas. La Compañía rechaza específicamente cualesquiera condiciones generales de contratación presentadas o propuestas por cualquier cliente.
El Cliente realizará en todo momento sus actividades conforme a todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las leyes o reglamentos anticorrupción que sean de aplicación.
La Compañía podrá publicar una nueva versión de estas Condiciones Generales y dicha versión surtirá efectos de forma inmediata en el momento en que se realice un pedido por el cliente, después de que se le haya notificado a este último dicha versión.
El instrumento Alere i puede contener o ser entregado
con algún software de código abierto (Software de Código Abierto). Sus derechos de uso del software de código abierto están descritos en xxx.xxxxx-x.xxx.
2. Ofertas y Precios
Las ofertas efectuadas por la Compañía y los precios incluidos en las mismas serán únicamente válidos durante el periodo indicado en las ofertas. Los precios, cantidades mínimas, etc. incluidos en la lista de precios de la Compañía, en los catálogos, anuncios, folletos u otros materiales tendrán un valor meramente indicativo y no constituirán una oferta.
Los precios de venta de los Productos serán los precios ofertados por la Compañía en la fecha de aceptación del
pedido, a los que habrá que sumar cualesquiera impuestos aplicables. Las diferencias de precio no podrán ser alegadas por el cliente como causa para la cancelación de ningún pedido.
3. Pedidos
Los pedidos de compra deberán presentarse por escrito. Ningún pedido efectuado por un cliente podrá considerarse un acuerdo en firme de venta y, por tanto, ser vinculante para la Compañía, hasta que haya sido aceptado por ésta por escrito o hasta que los Productos hayan sido enviados.
Es intención de la Compañía que el plazo ordinario de entrega de los Productos sea de 3 días laborales a contar desde la fecha del correspondiente pedido. Se aplicará un recargo de 25€ a todos los pedidos con un valor inferior a 250€. No se aplicará ningún recargo a los pedidos con un valor superior a 250€. Para que los Productos puedan entregarse el día siguiente de la realización del pedido, el pedido deberá realizarse antes de las 12:30pm del día del pedido. Se aplicará un recargo de 40€ a todos los pedidos que soliciten entrega de Productos para el día inmediatamente siguiente a la fecha del pedido.
4. Entrega
Todos los Productos suministrados por la Compañía serán entregados CIP (lugar de destino designado, Incoterms 2010) salvo que la Compañía y sus clientes acuerden por escrito otros términos de entrega o incoterm.
4.1. Transmisión del riesgo
La Compañía se encargará del almacenamiento en condiciones de seguridad de aquellos Productos pendientes de envío al cliente. Todos los Productos son enviados por cuenta y riesgo del cliente.
La Compañía no será responsable de ninguna rotura o pérdida una vez se hayan entregados los Productos. Los Productos se considerarán entregados, a efectos de
transmisión del riesgo, en el momento en que se suministren a los transportistas (“Carriers”) en el país de destino. Desde el momento de la entrega, el cliente soportará todos los riesgos de pérdida, robo o daño de los Productos. Todas las reclamaciones por defectos deberán realizarse mediante correo certificado a la Compañía dentro de los 3 días siguientes a la recepción de los Productos. En caso de defectos ocultos, todas las reclamaciones deberán realizarse mediante correo certificado a la Compañía dentro de los 3 días siguientes a que dichos defectos ocultos hayan sido detectados.
4.2. Transmisión de la propiedad
La propiedad sobre los Productos se transmitirá a los clientes en el momento en que sean entregados físicamente en la dirección acordada con los mismos.
5. Pago
Todos los pagos facturados deberán ser efectuados íntegramente dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega, mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en cada momento por la Compañía. No son aplicables ningún tipo de descuentos.
Todas las facturas vencidas devengarán automáticamente, sin necesidad de notificación, el tipo de interés de demora establecido por la legislación española y, en particular, por la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.
En caso de falta de pago en la fecha de vencimiento, la Compañía se reserva el derecho a suspender el contrato y/o a resolverlo con efectos inmediatos, sin necesidad de ninguna decisión judicial o preaviso, a la simple recepción de la correspondiente notificación.
En estos casos, el cliente pagará una indemnización igual al 30% de la cantidad indicada en la factura, sin perjuicio de su obligación de devolver los Productos ya entregados.
No se aceptará ningún tipo de reclamación una vez hayan transcurridos 8 días desde la fecha de la factura. Todas las reclamaciones deberán ser realizadas por
escrito y deberán ser firmadas.
6. Gastos
El Cliente soportará los gastos de cobro y de protesto de letras de cambio, aceptadas o no, recibos, facturas y recargos bancarios. En caso de ser necesario iniciar acciones legales para obtener el pago, total o parcial, de una factura, o la correspondiente indemnización por resolución del contrato por incumplimiento, el cliente se compromete a pagar la cantidad correspondiente al principal, los intereses moratorios, el importe íntegro de las indemnizaciones reclamadas y los gastos, así como una penalización igual al 15% de la cantidad impagada con un mínimo de 75 Euros.
7. Insolvencia
En el caso de que exista cualquier tipo de duda respecto a la solvencia del cliente, la Compañía se reserva el derecho a reclamar en cualquier momento el pago por adelantado o una garantía para entregas futuras.
Si dichas garantías no son otorgadas por el cliente, la Compañía estará facultada para resolver el contrato, sin perjuicio de las cantidades pendientes de pago en relación con los Productos ya entregados o los servicios ya prestados.
8. Devoluciones por canje o crédito
En ciertas circunstancias limitadas, los Productos podrán devolverse para ser canjeados o cambio de crédito, pero únicamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los Productos y siempre que los Productos estén en condiciones de ser revendidos.
No se aceptará ninguna devolución sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía especificando la naturaleza, cantidad y valor de los Productos. En especial, no podrán ser devueltos los Productos caducados. Este consentimiento por escrito de la Compañía no implicará ningún tipo de reconocimiento de responsabilidad por parte de la misma.
Todas las devoluciones estarán sujetas a un cargo por gestión / reposición / devolución de 40 €. No se otorgará
crédito ni se admitirá el canje de Productos:
(a) Que requieran condiciones de almacenamiento en frío.
(b) No comprados directamente a la Compañía.
(c) Con un plazo hasta la fecha de caducidad inferior a 3 meses.
(d) Xxx confirmación escrita de que se han almacenado de acuerdo con los requisitos previstos en su etiquetado.
(e) Abiertos, dañados o considerados no aptos para su reventa.
(f) Marcados con una fecha de recepción en el laboratorio salvo que la marca pueda eliminarse fácil y limpiamente, dejando el envase intacto.
9. Fuerza Mayor
Cualquier supuesto de fuerza mayor suspenderá automáticamente la obligación de la Compañía de entregar los Productos. La Compañía estará facultada para resolver el contrato mediante notificación, sin necesidad de preaviso o indemnización, siempre y cuando el cumplimiento del contrato resulte imposible.
10. Exclusión y limitación de responsabilidad
La Compañía no será responsable por ninguna pérdida económica o lucro cesante (directo o indirecto), o cualquier pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, cualquiera que sea su causa, o cualquier responsabilidad que surja ante terceros. La responsabilidad total de la Compañía ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato o de otro modo, en ningún caso excederá del precio de los Productos a pagar por el cliente.
11. Requisitos regulatorios y de calidad
Los clientes deberán cumplir con lo siguiente:
1. Almacenar todos los Productos recibidos de la Compañía bajo las condiciones de almacenamiento previstas en su etiquetado. Las áreas de almacenamiento deberán estar limpias, secas y con una temperatura comprendida dentro del rango de
temperaturas requerido para cada Producto. Se usarán frigoríficos y congeladores debidamente calibrados para almacenar los Productos a 2o - 8oC y < -18oC según corresponda para cada Producto.
2. Asegurarse de que los Productos sean transportados hasta los sitios determinados por los clientes de acuerdo con las condiciones de almacenamiento especificadas en el etiquetado de cada Producto.
3. Clasificar los Productos, tanto por producto como por número de lote, para garantizar un envío correcto.
4. Utilizar un sistema de rotación de existencias para cualquier Producto con una vida útil determinada con el fin de evitar que los Productos superen su fecha de caducidad.
5. Mantener registros de distribución para los Productos suministrados que incluyan lo siguiente:
(a) Nombre y dirección del destinatario.
(b) Nombre del Producto y código de identificación (número de catálogo).
(c) Fecha de envío.
(d) Cantidad de producto enviado.
(e) Número de lote del Producto enviado (si el pedido incluía más de un lote de Producto, deberán incluirse los números de lote y la cantidad de cada lote).
6. Cumplir con todos los avisos relativos a Productos (Field Safety Notifications) así como con las órdenes de retirada de producto emitidas por parte de la Compañía en relación con asuntos regulatorios o de calidad que afecten a los Productos. Este cumplimiento incluirá garantizar que dichos avisos se comuniquen a los clientes y que las actividades de retirada y reemplazo de Producto pre establecidas se lleven a cabo cumpliendo con los plazos acordados al efecto.
7. Trasladar a la Compañía todas las quejas recibidas relacionadas con los Productos lo más rápido posible y, en cualquier caso, en un plazo de 48 horas.
8. Informar a la Compañía inmediatamente
sobre (i) cualquier comunicación escrita, electrónica u oral que alegue deficiencias relacionadas con la identidad, calidad, durabilidad, fiabilidad, seguridad, efectividad o rendimiento de un dispositivo o producto biológico después de su lanzamiento para la venta, (ii) quejas relacionadas con la distribución de los Productos, (iii) incidentes o eventos con resultado de muerte o lesiones graves que deban reportarse en los “Informes de Incidentes de Dispositivos Médicos Europeos” (“European Medical Device Incident Reporting”), y (iv) hallazgos respecto los riesgos para la seguridad de los usuarios, pacientes u otras personas relacionadas con el Producto.
9. Observar todas las instrucciones recibidas de la Compañía en relación con la promoción y publicidad de los Productos. Ningún material publicitario deberá colocarse en Internet o imprimirse hasta que haya recibido el consentimiento de la Compañía a través del “Formulario de Autorización de Publicidad de Alere”.
10. Permitir a la Compañía auditar a los clientes en relación con el “Sistema de Calidad” certificado, siempre que medie aviso con antelación razonable y la auditoria se desarrolle dentro del horario laboral.
12. Controversias
Los tribunales del domicilio social de la Compañía tendrán competencia exclusiva para conocer de cualquier tipo de controversia que pudiera surgir en relación con el contrato entre la Compañía y el cliente. El contrato se regirá e interpretará de acuerdo a las leyes españolas.