Términos y Condiciones
Garantía extendida
Como titular de una tarjeta Visa con este beneficio, usted goza de una Protección de Garantía Extendida que duplica el periodo de reparación gratuita establecido en la garantía de reparación escrita del fabricante original
o tienda hasta por un año adicional en los productos elegibles con garantías del fabricante de entre tres meses a tres años (ver el programa a continuación).
Garantía del fabricante o tienda Garantía extendida de Visa
3 meses 3 meses adicionales
6 meses 6 meses adicionales
1 año 1 año adicional
3 años 1 año adicional
4 años o más Sin extensión
El artículo debe ser comprado por completo con su tarjeta Visa elegible.
¿Cuáles compras están cubiertas?
Para que los artículos califiquen deben ser comprados por completo con una tarjeta Visa válida y tener una garantía de reparación escrita del fabricante original en el país de compra; o que sea válida en el país de residencia del artículo, siempre y cuando lo cubra la garantía original.
¿Qué no está cubierto?
• Botes, automóviles y cualquier otro vehículo a motor y sus partes y accesorios.
• Artículos de consumo y perecederos o servicios; incluidos, entre otros, el rendimiento o prestación de mano de obra o mantenimiento, reparación o instalación de productos, bienes o propiedades, o asesoramiento profesional de cualquier tipo. Los artículos de consumo son productos que los consumidores utilizan con frecuencia, artículos gastados o descartados. Los artículos perecederos son propensos a estropearse, descomponerse o volverse inseguros para su consumo o uso, incluidos, entre otros, alimentos, cosméticos y perfumes.
• Artículos que prometen “satisfacción garantizada” y proporcionan reemplazo del producto o beneficios para cualquier otro aspecto diferente a los defectos de material o calidad del producto.
• Artículos usados, reconstruidos y renovados.
• Cualquier envío o periodos de entrega prometidos, sin importar si están establecidos o no; o si tienen cobertura en la garantía del productor.
• Cualquier artículo personalizado, único o extraño.
• Cualquier otro costo diferente a los cubiertos específicamente de conformidad con los términos de la garantía de reparación escrita del fabricante original, según lo dispuesto por el productor u otra garantía que califique.
• Artículos destinados a ser parte de un inmueble.
• Productos comprados para reventa, para uso comercial; se brinda cobertura si su compra se realiza para su uso profesional individual.
• Los artículos con una garantía original del fabricante o tienda de menos de tres (3) meses o más de tres (3) años.
Monto del beneficio
Beneficio principal / Monto del beneficio
Visa Gold USD 1,000 por incidente/máximo de USD 5,000 por cuenta (cta.), por año.
Visa Platinum USD 5,000 por incidente/máximo de USD 10,000 por cta., por año.
Visa Signature USD 5,000 por incidente/máximo de USD 10,000 por cta., por año.
Visa Infinite USD 5,000 por incidente/máximo de USD 25,000 por cta., por año.
“Visa no es una compañía de seguros. Los servicios y la cobertura del seguro son proporcionados por AIG a los tarjetahabientes a través de sus compañías de seguros o compañías asociadas en el país cuyo emisor haya aceptado otorgar estos servicios y cobertura. Las compañías de seguro son quienes deciden sobre la cobertura y el pago de los siniestros basado en la documentación presentada y los términos y condiciones de la cobertura. Visa no interviene en estas decisiones. Este documento es una descripción de los beneficios y no constituye una póliza de seguro. Los seguros están sujetos a los términos y las condiciones generales, limitaciones y exclusiones de la póliza contratada por Visa, y los servicios y la cobertura están sujetas a cambios o cancelación de los términos y condiciones generales del seguro.”
Beneficio opcional / Monto del beneficio según lo decida el banco emisor
Visa Classic • USD 500 por incidente/máximo de USD 500 por cta., por año.
• USD 1,000 por incidente/máximo de USD 1,000 por cuenta, por año.
• USD 500 por incidente/máximo de USD 2,500 por cuenta, por año.
• USD 2,000 por incidente/máximo de USD 10,000 por cuenta, por año.
• USD 5,000 por incidente/máximo de USD 25,000 por cuenta, por año.
¿Cómo se reporta un reclamo?
El titular de la tarjeta o el beneficiario tienen tres opciones para abrir un reclamo:
1. Portal de Beneficios
El titular de la tarjeta puede acceder al Portal de Beneficios de Visa a través del enlace xxx.xxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx
a. Una vez en la página de inicio del Portal de Beneficios, haga clic en
“Login” (Iniciar sesión) o “Enroll” (Inscribirse).
b. Haga clic en “Claims” (Reclamos).
c. Haga clic en “Create Claim” (Crear reclamo).
d. Elija un producto del menú desplegable.
e. Xxxxx el beneficio que necesita para presentar un Reclamo y acepte todos los términos y condiciones.
f. Complete toda la información solicitada y haga clic en “Save” (Guardar). Este paso crea el número de caso del reclamo.
g. Adjunte todos los documentos necesarios.
h. Haga clic en “Submit” (Enviar).
2. Por teléfono
a. Póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Visa.
b. El titular de la tarjeta recibirá un paquete inicial que contiene el formulario de reclamo y la lista de documentos que se necesitan para cada reclamo.
c. Todos los documentos necesarios, incluido el formulario de reclamo, deben enviarse electrónicamente a xxxxxxxx@xx-xxxx.xxx
3. Por correo
Administrador de reclamos
Administración de beneficios de la tarjeta Visa
Xxxxx 000, Xxxx 00
C1084ABE, Buenos Aires, Argentina
Documentación de reclamos
• El estado de cuenta de su tarjeta Visa que muestra la compra del reclamo.
• Factura detallada de la compra.
• Copia de la garantía escrita del fabricante original.
• Copia de cualquier otra garantía, si aplica.
• La orden de reparación original que muestra la causa del daño.
• Formulario de transferencia.
• Es posible que se requiera información adicional.
Notas
• El titular de la tarjeta debe informar cualquier reclamo dentro de los 30 días posteriores al incidente.
• El titular de la tarjeta es la única persona autorizada para abrir un reclamo.
Si necesita reportar un reclamo o tiene alguna pregunta acerca de este programa, contacte al administrador de reclamos, las 24 horas del día, los 365 días del año en XXXxxxxx@xx-xxxx.xxx. O bien, llame al número de servicio al cliente que se encuentra al reverso de su tarjeta Visa.
Los montos del beneficio están expresados en Dólares Americanos. El pago de reclamos se hará en moneda local según lo requiera la ley local con el tipo de cambio publicado en la fecha de pago del reclamo.
Si el tarjetahabiente hace algún reclamo sabiendo que es falso o fraudulento en cualquier aspecto, éste no tendrá derecho a los beneficios de este programa ni al pago de algún reclamo hecho en esta póliza.
Exclusiones generales
1. Suicidio, intento de suicidio o lesión intencionalmente auto infligida;
2. Enfermedad a menos que esté específicamente cubierta en la Póliza o Beneficio;
3. Anomalías congénitas y condiciones que surgen o resultan de esa condición;
4. Cirugía cosmética o plástica electiva a menos que sea médicamente necesario como resultado de una lesión o accidente;
5. Pérdidas causadas directa o indirectamente, total o parcialmente por tratamiento médico o quirúrgico, excepto que sea necesario únicamente como resultado de una lesión o accidente;
6. Infección bacteriana, excepto infección bacteriana de una lesión, o excepto infección bacteriana por la ingestión accidental de una sustancia contaminada por bacterias;
7. Cualquier reclamo que ocurra como resultado de: Guerra, guerra civil, invasión, insurrección, revolución, poder usurpado o acción tomada por la autoridad gubernamental para obstaculizar, combatir o defender contra tal ocurrencia;
8. Cualquier reclamo que ocurra como resultado de la participación en el servicio militar, naval o aéreo de cualquier país;
9. Accidente que ocurre mientras un pasajero está en; u operando; o aprendiendo a operar; o sirviendo como miembro de la tripulación de cualquier aeronave, excepto lo dispuesto en la póliza;
10. Accidente o reclamo que ocurra como resultado de la participación en cualquier deporte de equipo profesional, semiprofesional o interescolar o cualquier deporte de contacto corporal;
11. Accidente o reclamo que ocurra como resultado de la participación en concursos de velocidad usando un vehículo motorizado o bicicleta; en paracaidismo, ala delta, saltos en bungee, buceo o submarinismo, montañismo, o mientras se conduce una motocicleta (más de 100 cc);
12. Accidente o reclamo que ocurra bajo la influencia de drogas, alcohol u otros estupefacientes, a menos que estos sean prescrito por un médico y tomado según lo prescrito;
13. Depresión, ansiedad, trastorno mental o nervioso o curas de descanso;
14. Un asegurado que viaja en contra del consejo de un médico;
15. Lesión a la cual una causa contribuyente fue la comisión, o intento de cometer, un acto ilegal por o en nombre del Asegurado o sus beneficiarios;
16. El uso, liberación o escape de materiales nucleares que directa o indirectamente resultan en reacción nuclear o radiación o
contaminación radioactiva; o la dispersión, liberación o aplicación de materiales biológicos o químicos patógenos o venenosos.
17. Cualquier gasto cubierto bajo cualquier política de compensación laboral o responsabilidad del empleador;
18. Cobertura o pagos que de hacerlos constituyen una violación a la ley o regulación de sanciones que expondría a la Compañía y/o al Reasegurador correspondiente, si correspondiese, su compañía
matriz o su entidad controladora a cualquier sanción bajo cualquier ley o regulación sobre sanciones.
Disposiciones Generales del programa
Esta descripción de la cobertura no es un contrato de seguro o póliza y pretende ser una declaración general informativa de la cobertura disponible por Visa International en toda la región de América Latina y
el Caribe, que ha sido actualizada en Mayo de 2018. Los tarjetahabientes deben consultar con banco emisor de su tarjeta para que verifique
las coberturas que aplican a su tarjeta Visa. Estos beneficios están disponibles para las tarjetas Visa con capacidad de uso internacional. Esta política está archivada en las oficinas de Visa International, América Latina y el Caribe.
La cobertura de seguro está suscrita por compañías aprobadas miembros de AIG Insurance Company. Las disposiciones completas relativas a estos planes de seguro están contenidas en la(s) Póliza(s) Maestra registrada(s) con el Administrador del Plan, Affinity Insurance Services, Inc., en nombre de Visa International, Región de América Latina y el Caribe en Miami, FL, EE. UU. En caso de cualquier discrepancia entre la descripción del programa y la(s) Xxxxxx(s) Xxxxxxx y, prevalecerá la que aparezca en la póliza.
Este seguro está sujeto a los términos y condiciones descritos en este documento e incluye ciertas restricciones, limitaciones y exclusiones. AIG, y / o cualquier Reasegurador correspondiente, de ser el caso, no será responsable de proporcionar ninguna cobertura o hacer ningún pago de acuerdo con estos beneficios si hacerlo viola alguna ley o regulación de sanciones como, entre otras, las sanciones administradas y aplicadas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento xxx Xxxxxx de los EE. UU., que expondría a AIG, y / o a cualquier Reasegurador correspondiente si corresponde, a su compañía matriz o su entidad controladora, a cualquier sanción bajo cualquier ley o regulación sobre sanciones.
Tenga en cuenta que los beneficios descritos en este documento no se aplican a las tarjetas emitidas por Bancos en Brasil. Para tarjetas Visa emitidas por emisores de América Latina y el Caribe consulte con su
banco emisor para verificar que la cobertura se aplique a su tarjeta Visa.
La información contenida en este documento está publicada únicamente con fines informativos. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier programa o beneficios de seguro provistos por, o para, o emitidos a Visa International.