DE COMUNICACIÓ (CVMC)”
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CNMY17/CVMC/11
“CONTRATO DE SERVICIO DE DESAROLLO DE UNA WEB PARA LA CORPORACIÓ XXXXXXXXXX XX XXXXXXX
DE COMUNICACIÓ (CVMC)”
Índice
1 Objeto
2 Requerimientos del servicio
2.1 Desarrollo web
2.2 Hosting
2.3 Streaming
2.4 Soporte y mantenimiento
2.5 Seguridad
3 Documentación a entregar
XXXXXXX|XXXXXXX|
Firmado digitalmente por XXXXXXX|XXXXXXX|XXXXXXXXX
XXXXXXXXX
Fecha: 2017.09.13 10:12:28
+02'00'
1 Objeto
El objeto del presente documento es especificar los requisitos que debe cumplir la solución requerida, para todos los subsistemas que la integran.
2 Requerimientos del servicio
La solución que se requiere consta de tres servicios:
• Desarrollo de una web para la SAMC
• Servicio de hosting
• Servicio de streaming
De forma inherente deberá incluirse el servicio de soporte y mantenimiento de los servicios anteriormente detallados.
2.1 Desarrollo web
Se requiere una web sencilla e intuitiva,que sea responsive y cuyo gestor de contenidos permita una actualización ágil de los contenidos, se propone utilizar un gestor de contenidos como Wordpress, Joomla o Drupal. Todos los datos y el contenido generado en esta web deberá poder exportarse a la web definitiva.
La web deberá tener una estructura modular para poder adaptarse a diferentes casos. Se podrá poner un visor en portada, incluir noticias destacadas, poder variar el tamaño de las noticias en función de su importancia. Las secciones y categorías deberán ser activables y desactivables así como permitir la creación de nuevas secciones y categorías.
Accesibilidad: todas las páginas de la web deberán cumplir con los requisitos de accesibilidad de Nivel AA según la Norma UNE 139803:2012, que establece los requisitos de accesibilidad para los contenidos web; según las pautas de accesibilidad para el contenido web WCAG2.0 de la Iniciativa para la Accesibilidad Web (WAI) del Consorcio de la Web (W3C).
Look & Feel: El sitio web deberá estar personalizado acorde a la imagen corporativa. El adjudicatario deberá entregar tres propuestas de diseño para que SAMC seleccione una de ellas.
Idiomas: el sitio web estará disponible en valenciano y castellano, por defecto se mostrará la versión en valenciano, permitiendo al usuario el cambio x xxxxxxxxxx.
Gestor de contenidos web: La carga inicial de contenidos será por cuenta del adjudicatario con los textos y vídeos que la SAMC proporcione, posteriormente la actualización de los contenidos la realizará personal de la SAMC, por lo que el backoffice debe ser intuitivo y fácil de utilizar para hacer las actualizaciones. Se deberá dar una formación inicial y entregar un manual de usuario.
Estadísticas: Se integrará el código de google analytics, y se reportará mensualmente las estadísticas más relevantes, los KPI se marcarán al inicio del proyecto. La cuenta de Google será titularidad de la CVMC.
2.1.1 Secciones
2.1.1.1 Home
La Home es la página de inicio de la web, donde estará visibles los siguientes elementos: logo, menu de navegación, fecha y hora, tiempo, botones de enlace a las redes solciales, destacados de las distintas secciones, agenda, información de tráfico, reproductores de radio y vídeo en su caso, fotogaleria, feed de twitter y encuesta. Algunos de estos elementos podrán ser desactivados según necesidades.
El menu inferior de la página incluirá la información de contacto, mapa web, accesibilidad, aviso legal y enlaces a redes sociales.
2.1.1.2 Infantil
Esta sección constará de los siguientes módulos:
• Vídeo bajo demanda: se estima tener unas 100 horas de vídeos. Cada vídeo deberá mostrar la información correspondiente ( titulo, sinopsis, duración, etc.)
• Noticias infantiles
• Información del club
• Formulario para hacerse socio de un club: página de registro con un formulario con los campos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección , teléfono y correo electrónico y posibilidad de subir una fotografía; como se trata de menores deberá incluir los datos del menor y del padre, madre o tutor legal
Una vez se realiza el envío, ese usuario quedará registrado en el CMS y se podrá exportar en .CSV o .XLS. Además, se deberá enviar un e-mail avisando al usuario de que está registrado en la BBDD y que cuando arranque la nueva temporada, recibirá e-mails y comunicaciones especiales (por ejemplo).
• Módulo de agenda: se incluirán eventos relevantes
2.1.1.3 Noticias
• La sección de noticias debe poder activarse y desactivarse. Permitirá crear subsecciones que también podrán activarse y desactivarse.
• En las diferentes noticias se tiene que poder insertar tweets, publicaciones de facebook, videos propios o de servicios como youtube y permitirá live blogging
• Todas las noticias se podrán compartir en las distintas redes sociales, whatsapp, y mail La sección de noticias contendrá los siguientes elementos:
• Página principal de Noticias:
Carrusel de noticias destacadas (administrable desde el CMS).
Últimas noticias publicadas: imagen, titular, entradilla y link para leer el articulo completo.
• Noticias destacadas por categoría: Ficha de detalle de noticia:
Imagen principal destacada o Vídeo. Titular.
Entradilla. Texto.
Links destacados. Tags categorías.
2.1.1.4 Radio
Dentro de esta sección habrá un reproductor de audio para la radio en directo, la señal del directo se recogerá desde el CPP de Burjassot.
Esta señal de radio se grabará para que luego pueda estar disponible tanto la grabación entera como la posibilidad de realizar los podcast.
Y también habrá un módulo para los podcast, donde se monstrarán los más recientes y buscador según distintos criterios: fecha, categoría, etc.
Se deberá tener en cuanta que hará falta instalar un codificador en las instalaciones de la CVMC, para recoger la señal de la radio.
2.1.1.5 Video live streaming
Habrá un reproductor de vídeo para eventos en directos a los que se accederá a través del enlace que nos proporcione la fuente origen del streaming, como puede ser Les Xxxxx, Forta, etc.
Dicho reproductor podrá desactivarse para que no aparezca si no hay eventos.
2.1.1.6 Vídeo bajo demanda
Inicialmente el contenido bajo demanda será infantil, aunque podrá crearse otras categorías no infantiles.
Se estima que se tendrán unas 100 horas de contenidos que se irán publicando a lo largo de la duración del contrato, inicialmente se tendrá un número de contenidos mínimo que será especificado al inicio del proyecto.
2.1.1.7 El tiempo
Tendrá una zona visible en la home además de estar como sección en el menú
La información se recogerá a través del API de AEMET ,por defecto se mostrará la información de la Comunitat Valenciana, pudiéndose acceder a la información del resto de España
En la Home aparecerá la información de la ciudad de Burjassot. Asimismo, deberá tener visores para las webcam del tiempo
2.1.1.8 Tráfico
Tendrá una zona visible en la home, además de estar como pestaña en el menú
La fuente de datos será la DGT, por defecto se mostrará la información de la Comunitat Valenciana, pudiéndose acceder a la información del resto de España
Deberá tener, en la medida de lo posible, visores para las cámaras de tráfico
2.1.1.9 Agenda
Habrá un modulo con una agenda donde se publicarán los eventos de interés. El formato será un calendario con los días en los que haya eventos marcados y en los que al pulsar sobre el día se mostrará la información de los eventos correspondientes, además se mostrará un listado con los eventos próximos
Habrá dos tipos de agendas:
• Agenda infantil: unicamente con contenido infantil, se mostrará en la sección infantil.
• Agenda general: contendrá todos los eventos de interés, incluidos los de carácter infantil. Se mostrará en una zona visible de la home.
2.1.1.10 Fotogaleria
Habrá una sección que permitirá la publicación de fotografías propias, así como que el usuario envíe fotografias, las cuales no serán publicadas hasta su validación por parte del CMS.
El usuario deberá recibir un feedback en caso de que el formato y/o tamaño de la imagen que quiere subir no sea el permitido. El formato y tamaño de las imágenes será definido al inicio del proyecto.
2.1.1.11 Redes sociales
En la home estarán activos los enlaces a los perfiles de las redes sociales: twitter, facebook e instagram, con posibilidad de añadir más a medida que se creen nuevos perfiles en otras redes sociales.
Asimismo, estará visible el feed de twitter.
Además todo el contenido, noticias, vídeos, etc podrá compartirse con todas las redes sociales.
2.1.1.12 Buscador
En la home y resto de secciones, siempre visible, habrá un buscador que permita realizar búsquedas por keywords y fecha de publicación
2.1.1.13 Encuesta
En la Home, habrá un módulo de encuestas, que podrá activarse o desactivarse en función de la disponibilidad o no de la encuesta.
La integración será mediante un plugging o desarrollo a medida.
2.1.2 Mapa de la web
Según todo lo definido, la estructura de la web será la siguiente:
Menú principal (head)
Inicio. Home Noticias
Subsecciones (posibilidad de crear más)
Infantil Tiempo Tráfico Fotogalerias Agenda
CVMC (enlace a la web)
Botones RRSS (en una posición superior) Buscador
Selector de idioma
Menú inferior (footer)
Contacto Aviso Legal Accesibilidad Botones RRSS
2.2 Hosting
La web deberá alojarse en servidor dedicado, del cual se deberá proporcionar características del mismo y datos del proveedor. Así como país de ubicación de los servidores.
Deberá garantizar la disponibilidad 24x7, así como redundancia, balanceo de carga, sistema de cacheo, backups, etc.
Deberá especificarse el alojamiento de web, incluyendo base de datos, así como el alojamiento para los vídeos disponibles bajo demanda.
Asimismo, deberá garantizar los niveles de seguridad requeridos por la SAMC Se integrará el certificado SSL, que será proporcionado por la CVMC.
2.3 Streaming
La solución propuesta deberá ofrecer un CMS que gestione los contenidos bajo demanda y live, realizar edición de contenidos, así como acceso a las estadísticas de uso.( visualizaciones, geolocalización, tipo de dispositivo, consumo de datos, etc)
Se requiere que durante la emisión live de la radio se grabe para posteriormente estar disponible bajo demanda y posibilidad de crear podcast. Se deberá poder elegir los programas que se quieren grabar.
Los contenidos bajo demanda se deberán transcodificar a 3 calidades( Full HD, HD y SD), al inicio del Proyecto se determinará el bitrate a utilizar en cada caso.
El presupuesto deberá contemplar un espacio de almacenamiento para el contenido bajo demanda para 100 horas (aproximadamente) de vídeos. Se deberá indicar en el presupuesto el coste del excedente de almacenamiento
Se deberá ofrecer un paquete de 5TB de tráfico mensual, indicándose también el coste del excedente de tráfico.
En ningún caso se interrumpirá la emisión del servicio si hubiera un excedente del tráfico comprometido.
2.4 Soporte y mantenimiento
Durante la duración del contrato, se deberá dar el servicio de soporte y mantenimiento del sistema.
La forma de contacto será vía telefónica y correo electrónico. Se distinguirán distintos niveles para este servicio que, como mínimo, el adjudicatario deberá cumplir, pudiendo mejorarlos en cuanto a horarios y tiempos de respuesta.
• Xxxxx 0: Acciones realizadas sobre los sistemas que no impactan en el adecuado funcionamiento de la solución. Horario lunes a viernes de 9h a 20h. Tiempo de respuesta máximo 4h
Consultas sobre el funcionamiento del sistema Comprobación del correcto funcionamiento de los sistemas
Acciones sobre el CMS, para creación de nuevas secciones, activación o desactivación de elementos, etc.
Acciones sobre otros subsistemas integrantes
• Xxxxx 0: Acciones que impactan en el correcto funcionamiento del sistema. Horario lunes x xxxxxxx de 8h a 20h. Tiempo máximo de respuesta 2 horas.
Incidencias en el acceso, navegación o rendimiento de los distintos subsistemas, tanto backoffice como frontoffice
Incidencias en la comunicación entre los elementos que componen la arquitectura del sistema Incidencias en la gestión de datos almacenados
Otras incidencias no especificadas pero que afecten al correcto funcionamiento
• Xxxxx 0: Incidencias muy graves con gran impacto en el funcionamiento del sistema. Horario 24x7. Tiempo de respuesta máximo 15'
En este nivel se encuentran las incidencias críticas que afectan a los sistemas, como pueden ser las debidas a fallos de seguridad.
2.5 Seguridad
La empresa adjudicataria deberá garantizar que los servidores donde se aloje el sitio web están totalmente actualizados los servidores; así como utilizar las últimas versiones de software en los que se apoye el diseño del sitio web.
Así mismo, en el caso de que se detectaran vulnerabilidades relacionadas con riesgo de seguridad conocidos y de un nivel de riesgo medio, alto o crítico, el adjudicatario deberá implementar las medidas necesarias para que queden solucionados, siempre y cuando exista una solución en el entorno final de producción.
3 Documentación a entregar
Se deberá presentar una memoria técnica incluyendo:
• Descripción detallada del cumplimiento de cada uno de los requerimientos especificados
• Descripción detallada de cada subsistema que integra la solución
• Planificación de trabajo, especificando tareas, plazos e hitos relevantes
• Detalle del SLA
• Mejoras
• Propuesta de diseño de la interfaz web. Para ello entregará los wireframes de la home y páginas interiores.
La propuesta económica deberá incluir el desglose de los siguientes conceptos:
• Desarrollo web
• Hosting (€/mes)
• Soporte y mantenimiento (€/mes)
• Streaming (€/mes)
• Codificador para radio (€/mes)
• Excedente alamcenamiento (€/GB)
• Excendente tráfico (€/GB)
En caso de resultar adjudicatario, se deberá entregar un manual de usuario, en idioma valenciano y/x xxxxxxxxxx, de las herramientas a utilizar. Así como, una vez aprobado el diseño y contenidos y funcionalidades del sistema, se deberá entregar una especificación de requisitos a cumplir y la planificación con tareas y fechas para su implantación.