TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA “TOKENS DE MOVISTAR”
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA “TOKENS DE MOVISTAR”
1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN
1.1 Objeto
Las condiciones generales descritas a continuación (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan la prestación del servicio de “Tokens de Movistar” (en adelante, el “Programa”) que Telefónica de España S.A.U., con CIF N.º X-00000000, domiciliada en Madrid, en la xxxxx Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; sección 8ª; hoja M-213.180 (en adelante, “Movistar”), y el cliente del Servicio (en adelante, “Cliente”) pone gratuitamente a su disposición.
1.2 Aceptación
La utilización del Programa se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestas en conocimiento del Cliente por Movistar por cualquier medio, que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.
Adicionalmente, algunas acciones podrán incorporar condiciones particulares que incluyan condiciones específicas que aplicarán con motivo de realización de dicha acción (en adelante, “Condiciones Particulares”). En tales casos, el Cliente deberá aceptar dichas Condiciones Particulares que, en caso de conflicto con estas Condiciones Generales, prevalecerán sobre las mismas.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El objetivo del Programa es identificar, fomentar y reconocer las acciones de los Clientes que generan eficiencias o aportan valor a Movistar, devolviéndoles parte de ese valor mediante un modelo de recompensas basado en unidades o “tokens”, que está desarrollado sobre tecnología blockchain, siendo esta un tipo de tecnología que soporta el registro descentralizado de datos cifrados. Los Clientes podrán obtener los tokens por la realización de determinadas acciones relacionadas con el uso de la red y servicios de Movistar.
La interacción de los Clientes con el Programa tendrá lugar a través del apartado “Mis tokens”, habilitado al efecto en la aplicación móvil Mi Movistar (en adelante, “App Mi Movistar”), y a través de las secciones habilitadas al efecto en el entorno de Movistar Plus+, como la Living App "Mis Tokens", para aquellos Clientes que tengan contratado Movistar Plus+, cuenten con el descodificador requerido y hayan aceptado previamente las presentes Condiciones Generales a través de la App Mi Movistar.
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
3.1 Para contratar y disponer del Programa
El alta en el Programa es voluntaria y gratuita, si bien solo podrán participar en el Programa los Clientes que cumplan los requisitos descritos en las presentes Condiciones Generales y que cumplan determinados requisitos técnicos.
Sólo podrán realizar el alta en el Programa los Clientes titulares. El alta en el Programa tendrá lugar para todas las líneas de las que es titular el Cliente participante, salvo para las que este hubiese indicado que son utilizadas por otra persona, las cuales no podrán participar en el Programa.
Requisito de participación en el Programa:
a) Sólo podrán participar en el Programa aquellos que cumplan con alguno de los siguientes requisitos:
• Clientes de Movistar.
• Clientes titulares de productos de Telefónica España S.A.U. del segmento Gran Público (Residencial y Autónomos).
• Clientes con acceso a la App Mi Movistar, y que se hayan dado de alta en el Programa a través del apartado correspondiente de dicha App.
• Clientes con dispositivos móvil con sistema operativo Android o iOS.
b) No podrán participar en el Programa aquellos que cumplan con alguna de las siguientes características:
• Clientes de O2, en la medida en que estos no tengan contratado, con carácter adicional, alguno de los productos antes enunciados que permiten la participación en el Programa.
• Clientes del segmento empresa.
• Clientes prepago o clientes de productos de contratación de solo línea móvil (pertenecientes a Telefónica Móviles España, S.A.U.), en la medida en que estos no tengan contratado, con carácter adicional, alguno de los productos antes enunciados que permiten la participación en el Programa. En ese caso, los Clientes prepago o de contrato solo de línea móvil, podrían participar en el Programa y las acciones de esas líneas generarían tokens también para el Cliente titular de los servicios adicionales.
Los Clientes que no cumplan los requisitos de participación indicados no podrán participar en el Programa.
Para mayor aclaración, el alta en el Programa no supone el alta automática en la misma. Movistar se reserva el derecho a decidir los Clientes que podrán participar en el Programa y a dar de baja en el Programa a los Clientes que considere a su sola discreción.
Asimismo, Movistar se reserva el derecho a denegar la utilización del Programa en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Clientes que incumplan estas Condiciones Generales.
3.2 Variaciones que conllevan la baja en el Programa
Los Clientes que, una vez se encuentren participando en el Programa, dejen de cumplir alguno de los requisitos de participación arriba indicados, no podrán continuar participando en el Programa. En ese caso, Movistar procederá a dar de baja al Cliente en el Programa, siendo de aplicación lo establecido en la cláusula “BAJA EN EL PROGRAMA”.
4. ATENCIÓN AL CLIENTE
El Cliente podrá resolver cualquier duda a través de los canales habilitados al efecto en la App Mi Movistar, incluida la sección de preguntas frecuentes de la propia App Mi Movistar.
5. CONDICIONES DE UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA
5.1. Carácter gratuito del Programa
El alta y participación en el Programa es gratuita, como ya se ha indicado anteriormente. No obstante, los servicios y/o productos que el Cliente tuviera contratados con Movistar con carácter previo al comienzo del uso del Programa o durante el uso del Programa, continuarán sujetos a las tarifas y condiciones que el Cliente tuviera contratadas en cada caso.
Para mayor aclaración, nada en la participación o uso del Programa eximirá al Cliente del pago de los precios y/o tarifas, así como del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan, en relación con los servicios y/o productos contratados antes y durante el Programa.
5.2 Alta y participación en el Programa
La interacción de los Clientes con el Programa tendrá lugar a través de la App Mi Movistar habilitada al efecto y, siempre y cuando el Cliente tenga contratado el servicio, a través de las secciones habilitadas al efecto en el entorno de Movistar Plus+ para la televisión.
5.3 Obtención de tokens durante el Programa
Una vez dados de alta en el Programa, los Clientes podrán obtener los tokens realizando actividades o acciones previamente identificadas por Movistar a tal efecto (en adelante, la “Acción” o las “Acciones”).
La lista actualizada con las Acciones cuya realización otorga tokens, estará disponible, en todo
momento, en el apartado “Conseguir tokens” de la App Mi Movistar habilitada para el Programa.
Movistar podrá sugerir al Cliente la realización de algunas Acciones que considere que pueden beneficiar al Cliente para conseguir más tokens y que pueda canjear por ciertas recompensas.
No obstante lo anterior, los Clientes que cumplan todos los requisitos aplicables y se hayan dado de alta efectivamente en el Programa podrán obtener como cortesía de bienvenida un número de tokens decidido por Movistar al efecto. Movistar se reserva el derecho de retirar el otorgamiento de dicha cortesía en cualquier momento.
El Cliente debe tener en cuenta que:
• Movistar sólo otorga tokens a los Clientes dados de alta en el Programa a través de la App Mi Movistar habilitada para el Programa que son titulares de la/s línea/s desde la/s que se realiza la Acción correspondiente.
• La realización de las Acciones sólo permite la obtención de tokens en el marco del Programa, no pudiendo obtener ningún otro tipo de recompensa.
• Movistar determinará en todo caso los tokens que otorga por la realización de cada una de las Acciones, incluyendo el número de tokens y la periodicidad con la que se otorgan. Movistar también podrá determinar a su discreción otorgar un número distinto de tokens a cada Cliente por la realización de las Acciones.
• Movistar podrá lanzar campañas para la obtención de tokens mediante la realización de ciertas Acciones, durante un período de tiempo limitado (en adelante “Campañas”). La duración de las Campañas o su fecha de inicio y fin serán determinadas en cada caso por Movistar, tal y como se indicará en la ficha de la Campaña que corresponda.
• Movistar podrá asignar a cada Campaña un número limitado de tokens. Una vez agotado el número de tokens de cada Campaña, el Cliente dejará de recibir tokens por esa Campaña en concreto, incluso si el Cliente continúa realizando Acciones asociadas a esa Campaña o si la Campaña no ha llegado a su fecha de fin.
• Las Campañas sólo podrán generar tokens cuando se encuentren visibles en la sección "Conseguir tokens" y se realice la/s Acción/es asociadas a su descripción. Podrán marcarse como “Generando tokens” cuando ya se haya realizado la/s Acción/es o se continúen repitiendo, según su descripción. Se recuerda que las Campañas que aparezcan como “finalizadas” no generarán Tokens de Movistar, a pesar de que el Cliente realice las Acciones asociadas a esa Campaña.
• Con carácter general, sólo se otorgarán tokens a las Acciones que el Cliente realice a partir del momento en que se encuentre dado alta en el Programa. No obstante, Movistar se reserva el derecho a otorgar a los Clientes tokens por la realización de Acciones antes de su alta en el Programa, siendo sólo otorgables y detectables a partir del inicio de la Campaña asociada a dicha Acción.
• Algunas Acciones podrán generar tokens por cada una de las líneas de las que el Cliente es titular. En ese caso, es necesario que todas las líneas continúen realizando esa Acción para poder recibir todos los tokens.
• Algunas de las Acciones podrían tener ciertas condiciones particulares. El Cliente debe leer atentamente la descripción de cada Acción para conocerlas y seguir las instrucciones. En caso de contradicción, prevalecerán dichas condiciones particulares sobre las presentes Condiciones Generales.
• Las condiciones de contratación o activación de los servicios y/o productos que otorgan tokens serán las establecidas en los propios términos y condiciones de contratación de cada servicio o producto que corresponda. El Cliente debe leer los términos y condiciones de cada servicio y/o producto. En caso de contradicción, prevalecerán los términos y condiciones de cada servicio y/o producto sobre las presentes Condiciones Generales.
• Los productos o servicios contratados por el Cliente durante el Programa para la obtención de tokens permanecerán activos tras la finalización de la Campaña o de las Acciones. Si el Cliente desea darse de baja de los servicios y/o productos contratados deberá hacerlo a través de los canales que corresponden a cada servicio y/o producto y siguiendo las indicaciones que en cada caso correspondan. Es decir, aunque la Campaña o Acción sea temporal, la contratación de los productos o servicios para la obtención de tokens durante la misma es definitiva.
• Los permisos de privacidad aceptados por el Cliente durante una Campaña o durante la realización de las Acciones, continuarán activos tras la finalización de éstas. Si el Cliente desea revocar algún permiso previamente otorgado durante la realización de una Campaña o una Acción, deberá hacerlo mediante los canales habilitados al efecto.
• La lista de Acciones puede ser modificada por Movistar en cualquier momento, por ejemplo, incorporando Acciones nuevas a la lista, retirándolas o cambiando cualquier aspecto relativo a Acciones previamente incorporadas.
• La otorgación de tokens, tras la realización de Acciones o de una Campaña, puede no ser automática. Es posible que el Cliente tenga que esperar cierto tiempo hasta que vea actualizado tu número de tokens en su balance. También debe tener en cuenta que la otorgación de tokens puede realizarse periódicamente.
• Es posible que, como parte del proceso de otorgamiento de tokens, además de realizar la Acción, el Cliente tenga que realizar otras acciones complementarias y/o facilitar información adicional.
• No está permitida la realización de Acciones o de Campañas en nombre de otro Cliente. Por ello, los tokens sólo se otorgarán al Cliente correspondiente que haya realizado la Acción o la Campaña y que se encuentre dado de alta en el Programa.
• En ningún caso habrá adelantos de tokens a los Clientes.
• Salvo que Movistar establezca lo contrario, los tokens no caducan. El Cliente debe tener en cuenta que si se das de baja en el Programa aplicará lo dispuesto en la cláusula “BAJA EN EL PROGRAMA”.
Para obtener más detalle de las acciones que el Cliente puede realizar para generar tokens, se puede consultar el Anexo II del presente documento.
5.4 Acceso a recompensas
En el apartado “Usar tokens” de la App Mi Movistar, y/o a través de otros canales habilitados por Movistar, estará disponible una lista actualizada de las recompensas, que el Cliente podrá disfrutar canjeando los tokens obtenidos, se informará de los tokens necesarios para poder disfrutar de dicha recompensa.
Para los Clientes que participen en el Programa y tengan contratado Movistar Plus+ encontrarán, en la sección del entorno de Movistar Plus+ para la televisión habilitada al efecto, la opción de canjear sus tokens por el contenido de TV que aplique en cada caso.
El Cliente debe tener en cuenta que:
• El Cliente titular habilitará la generación de tokens para todas sus líneas al registrarse en el Programa a través de la App Mi Movistar.
• Sólo el Cliente titular de la/s línea/s que accede a la App Mi Movistar con usuario y contraseña o que entra en su entorno de Movistar Plus+ para la televisión habilitando el pin del Cliente titular puede canjear dichos tokens por las recompensas disponibles en cada momento.
• Para poder canjear los tokens en el entorno de Movistar Plus+ para la televisión, ten en cuenta que el descodificador debe ser UHD. El servicio de canje de tokens en el entorno de Movistar Plus+ para la televisión es incompatible para el resto de descodificadores por lo que, en ese caso, los Clientes solo podrán canjear los tokens en la App Mi Movistar.
• Los tokens necesarios para la solicitud y/o el disfrute de las recompensas, los fija Movistar, pudiendo estar sujeto a variación.
• No se podrán solicitar recompensas distintas a las incluidas en la lista de recompensas antes mencionada.
• Algunas recompensas podrían estar ya incluidas en el producto que tiene contratado el Cliente. Por ello, el Cliente debe informarse previamente del contenido de los productos contratados. En caso de que el Cliente canjeara los tokens por recompensas que ya tuviera en su producto, no podrá recuperar los tokens.
• Algunos de las recompensas podrían tener ciertas condiciones particulares. Por favor, xxx atentamente la descripción de cada recompensa para conocerlas y sigue las instrucciones. En caso de contradicción, prevalecerán dichas condiciones particulares. De igual modo, podría haber recompensas que estarían disponibles sólo durante un tiempo limitado.
• La lista de las recompensas puede ser modificada por Movistar en cualquier momento, por ejemplo, incorporando nuevas recompensas a la lista, retirándolos o cambiando cualquier aspecto relativo a las recompensas previamente incorporadas.
• Con carácter general, y salvo que se haya habilitado una opción a tal efecto, cuando el Cliente canjee sus tokens para solicitar una recompensa, no podrá deshacer dicho canje y/o revocar dicha solicitud. Por favor, lee atentamente la descripción de cada recompensa para poder confirmar previamente si encaja con tus expectativas y que cumples los requisitos necesarios para solicitarlo.
• El canje de los tokens puede no ser automático. Es posible que tengas que esperar cierto tiempo hasta que se active y/o puedas disfrutar de la recompensa. El tiempo de activación estimado de la recompensa en el entorno de Movistar Plus+ para la televisión, una vez canjeados los tokens desde el mando de la televisión, es de máximo una (1) hora. También es posible que, como parte del proceso de canjeo, tengas que realizar otras acciones complementarias y/o facilitar información adicional.
• Con carácter general, y salvo que las condiciones particulares digan lo contrario, estas recompensas son acumulables a cualquier otra recompensa al que tengas derecho fuera del Programa.
• Con carácter general, y salvo que las condiciones particulares digan lo contrario, todas las recompensas son personales e intransferibles. Solo el Cliente que canjee sus tokens para obtener la recompensa correspondiente podrá disfrutar del mismo.
• Con carácter general, el canje y la solicitud de recompensas sólo podrá realizarse a través xx xxxxxxx oficiales reconocidos y habilitados por Movistar. Por ello, el Cliente no podrá canjear o solicitar recompensas a través de otros canales no oficiales.
Para conocer más detalle de las recompensas a las que el Cliente puede acceder canjeando sus tokens, se puede consultar el Anexo III del presente documento.
5.5 Transferencia de tokens
A través del apartado “Mi cartera” de la App Mi Movistar, habilitada para el Programa, los Clientes dados de alta en el Programa podrán transferir tokens a otros Clientes Movistar.
Los tokens transferidos serán descontados del balance del Cliente emisor de la transferencia, y serán sumados al balance del receptor de esta.
• Los Clientes deben tener en cuenta que:
• Sólo el Cliente titular de la/s línea/s que accede a la App Mi Movistar con usuario y contraseña puede utilizar esta funcionalidad de transferencia de tokens.
• Es necesario que el Cliente receptor esté dado de alta en el Programa para poder recibir los tokens.
• Los tokens se pueden transferir a cualquiera de las líneas de un Cliente titular que también esté dado de alta en el Programa, y estos serán añadidos a su cuenta y visualizados sólo por él.
• Sólo se pueden transferir tokens obtenidos, que no hayan sido canjeados y que no hayan caducado o expirado. Es decir, sólo se pueden transferir tokens disponibles.
• Una vez confirmada la transferencia de tokens, esta no puede ser cancelada ni revertida. Es responsabilidad del Cliente realizar las verificaciones pertinentes antes de realizar la transferencia.
• Los Clientes no pueden rechazar recibir tokens transferidos por otros Clientes.
• La transferencia de tokens puede no ser automática. Es posible que los Clientes tengan que esperar cierto tiempo hasta ver actualizado su balance tras una transferencia.
En caso de que un Cliente realice una transferencia de tokens a otro Cliente, el Cliente receptor de la transferencia visualizará el nombre del Cliente emisor, tal y como haya sido facilitado por el Cliente a Movistar. En los datos de transacciones de la sección “Mi cartera”, el Cliente emisor podrá visualizar el número de teléfono del Cliente receptor. Por tanto, el emisor y el receptor de los tokens deben ser clientes Movistar y cumplir con los requisitos de la cláusula 3.1. de las presentes Condiciones Generales.
5.6 Visualización de los tokens.
Los Clientes dados de alta en el Programa podrán visualizar sus tokens a través del apartado “Mi
cartera” de la App Mi Movistar habilitada para el Programa. Dicha información incluirá:
• Los tokens disponibles para su canje por las recompensas y/o transferencia a otros Clientes.
• Un histórico de los tokens: (i) obtenidos por la realización de las Acciones y/o Campañas;
(ii) recibidos y enviados mediante transferencia; y (iii) que han sido canjeados por recompensas.
• La anulación de transacciones previas realizadas por la administración de Movistar.
Las opciones de visualización solo estarán disponibles para el Cliente titular que utilice como método de acceso a la App Mi Movistar el usuario y la contraseña. En ningún caso el Cliente titular podrá visualizar la información de las transacciones realizadas por cada línea. El Cliente titular únicamente podrá visualizar información agregada de los tokens que han sido obtenidos y/o transferidos por cada línea.
Igualmente, en el apartado “Conseguir Tokens” el Cliente podrá visualizar el desglose de tokens
obtenidos organizados por categorías de Acciones.
En caso de que el Cliente informe a Movistar que una de las líneas de las que es titular es utilizada por otra persona, el Cliente dejará de visualizar los tokens obtenidos por dicha línea a partir de ese momento, no pudiendo tampoco disfrutar de los mismos. En ese caso, el nuevo Cliente titular deberá darse de alta de nuevo en el Programa, no disponiendo de los tokens que hubiera generado la anterior cuenta.
6. UTILIZACIÓN DEL PROGRAMA BAJO LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Programa tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.
7. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE MOVISTAR
Movistar no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Programa ni unos determinados niveles de calidad o niveles de servicio en la prestación del mismo. Cuando ello sea razonablemente posible, Movistar advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Programa. En concreto, el Programa, incluyendo la App Mi Movistar y las secciones del entorno de Movistar Plus+ para la televisión habilitadas al efecto para el Programa, sus funcionalidades, así como, en general la plataforma técnica que lo soporta, son disponibles, ofrecidos o prestados sin garantía de ningún tipo, y su calidad y disponibilidad pueden verse afectadas por múltiples factores ajenos a Movistar. Igualmente, el Cliente acepta que el Programa se podrá ver interrumpida cuando sea necesario por labores de mantenimiento o mejora.
Movistar tampoco garantiza la utilidad del Programa para la realización de ninguna actividad en particular o su uso para una finalidad en particular, ni su infalibilidad.
Atendiendo a la naturaleza del Programa, Movistar EXCLUYE CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUEDAN DEBERSE A LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O DE CONTINUIDAD DEL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA, A LA DEFRAUDACIÓN DE LA UTILIDAD QUE LOS CLIENTES HUBIEREN PODIDO ATRIBUIR AL PROGRAMA Y A LOS FALLOS DEL PROGRAMA Y, EN PARTICULAR, A LOS FALLOS EN LA EJECUCIÓN DE CUALQUIERA DE LAS FUNCIONALIDADES O PRESTACIONES PREVISTAS EN ESTAS CONDICIONES GENERALES.
8. TERMINACIÓN
El Programa se resolverá, además de por las causas descritas en las presentes Condiciones Generales, por las causas expresamente previstas en la presente cláusula:
a) Mutuo acuerdo: Las partes podrán, en cualquier momento, resolver las presentes Condiciones Generales de mutuo acuerdo reflejándolo por escrito.
b) Por decisión unilateral del Cliente: el Cliente podrá revocar su aceptación de las presentes Condiciones Generales a través de las secciones habilitadas al efecto en la App Mi Movistar.
c) Por incumplimiento de cualquiera de las partes de las obligaciones descritas en el Programa y en las presentes Condiciones Generales si, advertido previamente el incumplimiento a la parte incumplidora, por escrito, el mismo no es subsanado en el plazo de tres (3) días o, en caso de tratarse de obligaciones que objetivamente no pudieran ser subsanadas en dicho plazo, si la parte incumplidora no hubiera puesto en práctica, en este plazo, las medidas necesarias para la definitiva subsanación de dicho incumplimiento o no actuara con la mayor diligencia a partir de entonces para conseguir la definitiva subsanación.
d) La no aceptación por parte del Cliente de las actualizaciones, debidamente notificadas, de las presentes Condiciones Generales.
Únicamente el Cliente titular que accede a la App Mi Movistar con usuario y contraseña puede revocar su aceptación de las presentes Condiciones Generales y, por lo tanto, darse de baja del Programa.
Las consecuencias de la terminación de las presentes Condiciones Generales es la baja automática del Cliente en el Programa, siendo de aplicación lo dispuesto en la cláusula “BAJA EN EL PROGRAMA”.
9. BAJA EN EL PROGRAMA
El Cliente puede darse de baja del Programa voluntariamente en cualquier momento en la sección de la aplicación Mi Movistar > Mi perfil > Mis tokens> Ayuda> Darme de baja Deberá seguir las indicaciones que, en su caso, le sean proporcionadas para finalizar su baja voluntaria en el Programa.
Por otro lado, si en algún momento se produce un cambio de titularidad de alguna de las líneas dadas de alta en el Programa, deja de ser Cliente de Movistar, y/o, en general, deja de reunir los requisitos necesarios para poder estar dado de alta en el Programa, se producirá su baja en el Programa de forma automática.
Movistar se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a dar de baja y/o a suspender la participación en el Programa a los Clientes que incumplan las presentes Condiciones Generales y/o las condiciones particulares aplicables, en su caso, a las Acciones o recompensas, así como, en general, a aquellos que hagan un uso del Programa o de los tokens contrario a la finalidad para la que están habilitados y/o diseñados, a la legalidad vigente, a los principios de buena fe, los principios de Movistar, la moral y el orden público. De forma alternativa, Movistar podrá optar por penalizar al Cliente (p.ej. con la pérdida de todos sus tokens o bloqueando el acceso al Programa), ya sea de forma temporal o permanente. Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de cualquier otra acción o reclamación legal que pudiera corresponder al efecto. Sin perjuicio de lo anterior, Movistar se reserva el derecho a dar de baja en el Programa a los Clientes que considere a su sola discreción.
En caso de baja por cualquier motivo, el Cliente perderá toda su información, datos, tokens (salvo por lo establecido en el siguiente párrafo), así como el derecho a solicitar y/o disfrutar cualquier beneficio al que pudiese tener derecho, en su caso, con anterioridad a la baja y/o cualquier beneficio no disfrutado todavía en el momento de la baja y al que en su caso pudiese tener derecho. Asimismo, el Cliente dejará de obtener tokens por las Acciones que pudiera realizar con posterioridad a la fecha de la baja o por las Campañas que estuvieran activas.
El Cliente podrá recuperar sus tokens hasta dos (2) años después de la fecha de la baja si decide volver a darse de alta en el Programa. Transcurridos dos (2) años desde la fecha de la baja, los tokens del Cliente serán eliminados sin opción de recuperación. Si el Cliente no quiere que Movistar guarde sus tokens durante este período de dos (2) años y desea darse de baja definitivamente en el Programa, podrá hacerlo a través de los canales de soporte habilitados al efecto en la App Mi Movistar.
En caso de que el Cliente decida darse de nuevo de alta en el Programa, hasta dos (2) años después de la fecha de la baja, no recibirá tokens de bienvenida.
Asimismo, la baja o finalización del Programa no implicará en ningún caso:
• La retirada de los permisos de privacidad otorgados por el Cliente durante su participación en el Programa, como parte de la realización de Acciones que generan tokens.
• La baja de los productos y/o servicios contratados por el Cliente durante su participación en el Programa, como parte de la realización de Acciones que generan tokens.
Si el Cliente desea retirar permisos de privacidad o darse de baja de los productos y/o servicios contratados, deberá hacerlo a través de los canales habilitados al efecto por Movistar al margen del Programa.
10. PROHIBICIONES
Está prohibido participar en el Programa y/o utiliza el Programa para directa o indirectamente:
• Conectarse o vincularse a programas informáticos que constituyan, promuevan y/o den acceso a actividades de espionaje, piratería o cualquier otro programa o código que de cualquier manera atente contra la integridad de la seguridad informática.
• Fines ilegales, fraudulentos o de cualquier modo vinculado a actos delictivos.
• Enviar, recibir, subir, bajar o usar cualquier tipo de material o contenido ilegal, ofensivo, abusivo, malicioso, amenazante, indecente, difamatorio, obsceno, racista, y/o que, en su caso, resulte de cualquier manera discriminatorio u objetable.
• Xxxxxx, perseguir, hostigar, atormentar y/o de cualquier modo molestar a una persona, calumniar, injuriar, suplantar o hacerse pasar por otra persona.
• Espiar y/o vulnerar la privacidad de terceros.
• Infringir de cualquier manera derechos de terceros y/o estas Condiciones Generales, así como cualquier otra condición particular aplicable.
11. PROPIEDAD
Movistar cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarias sobre el Programa, incluyendo todos los derechos aplicables sobre el Programa y la plataforma tecnológica que la soporta.
Asimismo, no deberás de realizar ninguna acción que ponga, y/o pueda poner, en peligro, limitar y/o, de alguna forma, interferir con los derechos de propiedad de Movistar. Movistar se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en virtud de estas Condiciones Generales.
12. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
Movistar se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal.
Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más adecuadas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, su mal uso o su acceso sin tu autorización.
Además, al final de estas Condiciones Generales, podrás consultar la información básica sobre protección de datos aplicable a tu participación en el Programa.
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Movistar se reserva el derecho de (i) modificar las presentes Condiciones Generales y/o de (ii) ampliar, interrumpir, retirar, modificar, suspender y/o finalizar unilateralmente el Programa, en
cualquier momento y sin previo aviso, si bien Movistar realizará sus mejores esfuerzos por comunicar estos cambios a los Clientes afectados a la mayor brevedad posible.
Sin perjuicio de lo anterior, Movistar podrá requerir al Cliente la aceptación de las nuevas Condiciones Generales en caso de considerarlo necesario.
14. MISCELÁNEA
Por último, el Cliente debe tener en cuenta que Movistar:
• Podrá comunicarse con el Cliente a través de diversos medios y/o canales con el objetivo de informarle sobre novedades relacionadas con el Programa (p.ej. la incorporación, retirada y/o la modificación de Acciones o recompensas). Movistar podrá aplicar políticas de uso razonable de las funcionalidades y/o interacción de los Clientes con el Programa.
• En el caso de contradicción y/o inconsistencia entre estas Condiciones Generales y las condiciones particulares que, en su caso, sean se aplicación al uso y descarga de la App Mi Movistar habilitada para el Programa y la contratación de productos y servicios, prevalecerán en todo caso dichas condiciones particulares.
15. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
a) CONFIDENCIALIDAD
Se considera información confidencial a efectos del presente contrato toda la información entregada, enviada, recibida, intercambiada o a la que las partes tengan acceso, salvo que sea expresamente autorizada para su divulgación por escrito por ambas partes.
Las partes se comprometen a mantener la debida confidencialidad sobre la información confidencial utilizando los mismos medios de protección que utilizan para proteger su propia información confidencial.
Las partes se comprometen a utilizar la información confidencial exclusivamente en el ámbito de la ejecución del presente contrato.
Las partes podrán revelar información confidencial a sus empleados, empleados de terceros subcontratados por ellas y filiales corporativas en la medida necesaria para la ejecución del presente contrato, quedando obligados a cumplir la obligación de confidencialidad en los términos establecidos en el presente contrato, que le serán comunicadas por la parte reveladora para asegurar dicho cumplimiento.
En caso de pérdida o divulgación de información confidencial por cualquiera de las partes o su personal propio o subcontratado, la parte receptora lo notificará a la parte suministradora tan pronto sea conocedora de este hecho, informando de todos los detalles que obren en su poder.
A la finalización del contrato, las partes se comprometen devolver o destruir la información perteneciente a la otra parte, a elección de ésta. Si optara por la destrucción de la información confidencial, la parte que la solicita podrá requerir a la otra parte un certificado acreditativo de tal destrucción. Se exceptúa la información que las partes estén obligadas a conservar una vez finalizada la prestación del servicio hasta el momento en que cese dicha obligación, en el que deberá ser devuelta o destruida según lo expuesto.
Las obligaciones contenidas en esta estipulación permanecerán vigentes aun después de finalizado el presente contrato, por tiempo indefinido.
Las obligaciones de la presente estipulación no son aplicables a la revelación por cualquiera de las partes de información:
• que deba ser revelada conforme x xxx aplicable o mandato de tribunal u organismo gubernamental. En este caso la parte reveladora lo notificará a la parte no reveladora siempre que ello resulte razonable y la naturaleza de las actuaciones administrativas o judiciales lo permitan,
• que desarrolle independientemente la otra parte sin utilización de la información confidencial de la parte reveladora,
• que llegue a formar parte del dominio público por vía distinta a la revelación no autorizada,
• que sea revelada por el propietario de dicha información a un tercero libre de cualquier obligación de confidencialidad,
• que llegue a conocer o poseer cualquiera de las partes libre de cualquier obligación de confidencialidad,
• que haya sido consentida por escrito por la otra parte.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores dará lugar al derecho de resolución del contrato con independencia del ejercicio de las acciones legales que asistan a la parte afectada para reclamar los daños producidos.
b) PROTECCIÓN DE DATOS. TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U
En el Anexo I de estas Condiciones Generales el Cliente podrá consultar la información básica sobre protección de datos aplicable a su participación en el Programa.
16. LEY APLICABLE
La prestación y uso del Programa objeto de estas Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sometiéndose las partes para la resolución de cualquier conflicto entre ellas en relación al Programa a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
ANEXO I INFORMACIÓN BÁSICA DE PRIVACIDAD
LA PROTECCIÓN DE DATOS ES NUESTRA PRIORIDAD. AQUÍ ENCONTRARÁS INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE CÓMO TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES EN EL PROGRAMA.
Adicionalmente a la información básica de privacidad aquí detallada, la cuál es específica del Programa, Movistar informa que, los datos de los Clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Movistar. El contenido íntegro de la misma se puede consultar a través del enlace: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx, solicitando un ejemplar en el 1004 o en las Tiendas Movistar. En caso de contradicción entre las disposiciones establecidas en el presente documento y aquellas recogidas por la Política de Privacidad de Movistar, prevalecerá lo establecido en el presente documento.
Responsable/s del tratamiento | Acorde con la normativa europea de protección de datos de carácter personal y en virtud de lo establecido en dicha Política, las siguientes empresas del Grupo Telefónica son corresponsables del tratamiento de los datos personales del Cliente Movistar en función de los productos y servicios que tenga contratados: • Telefónica de España, S.A.U • Telefónica Móviles España, S.A.U En adelante y conjuntamente denominadas, a los efectos establecidos en este anexo, como “Movistar”). |
Datos personales tratados en el Programa | Adicionalmente a los tratamientos recogidos en la Política de Privacidad, al aceptar las Condiciones Generales del servicio, el cliente titular o usuario (en adelante, a los efectos de este anexo, el “Cliente”) reconoce que Movistar tratará los siguientes datos personales obtenidos directamente del Cliente, cuyo tratamiento resulta necesario para la correcta ejecución del Programa, de conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales: - Características de los Productos y Servicios Movistar contratados por cada Cliente que participe en el Programa. - Permisos, consentimiento o autorizaciones facilitadas por el Cliente a Movistar en relación con el tratamiento de sus datos personales. - Tokens obtenidos. - Acciones realizadas que devenguen tokens por cada línea asociada a un Cliente determinado. - Asignación de tokens generados por cada Acción realizada por un Cliente. - Tokens compartidos con terceros que participen en el Programa. - Relación de recompensas canjeadas por tokens por cada línea asociada a un Cliente determinado. - Seguimiento del uso efectivo de las recompensas canjeadas por el Cliente. |
Obtención de datos | Los datos personales tratados en el contexto del Programa son: • Proporcionados directamente a Movistar por el Cliente como, por ejemplo, las opciones sobre el Programa remitidas a Movistar durante la Prueba o el canje de tokens por beneficios. • Generados por Movistar como, por ejemplo, los tokens otorgados y/o el perfil de Acciones realizadas por el Cliente. • Observados por Movistar como, por ejemplo, la monitorización de Acciones realizadas por el Cliente para otorgarle los tokens correspondientes y/o la observación de la interacción de este con el apartado “Tokens de Movistar” de la App Mi Movistar. • Dependiendo del caso de uso activado, otros datos básicos como por ejemplo el Código Postal de su residencia. |
Finalidad del tratamiento | Movistar tratará los datos personales del Cliente para la ejecución de las presentes Condiciones Generales, así como para otras finalidades que autorice en los términos recogidos en la Política de Privacidad de Movistar disponible en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx, en la que además se recoge toda la información necesaria para que el Cliente pueda decidir sobre otros tratamientos que requieran su consentimiento. Movistar tratará los datos personales del Cliente para las siguientes finalidades: • Gestionar el alta en el Programa, incluyendo la comprobación de los requisitos que son necesarios para participar en el mismo por los Clientes. • Permitir la correcta ejecución del Programa y sus funcionalidades, incluyendo: o Crear, gestionar y permitir el acceso al perfil del Programa en la App Mi Movistar. o Monitorizar la realización de las Acciones. o Otorgar los tokens por las Acciones realizadas. o Canjear las recompensas correspondientes. o Realizar la transferencia de tokens entre Clientes dados de alta. o Permitir las opciones de visualización a través de la App Mi Movistar (histórico de las Acciones, tokens otorgados por línea, beneficios canjeados, transferencias, etc.) o Gestionar la plataforma tecnológica que soporta el Programa. o Dar soporte y atender cualquier duda, queja o solicitud de los Clientes. o Resolver incidencias y ponerse en contacto con los Clientes en caso de problemas. o Comunicarse y estar en contacto con los Clientes participantes sobre novedades del Programa o sugerir a los Clientes la realización de Acciones • Acreditar la aceptación de las Condiciones Generales, así como del canje de las recompensas y de la aceptación de las condiciones particulares que, en su caso, sean aplicables. • Contactar con el Cliente para realizar encuestas de satisfacción o similares, en las que el Cliente podrá participar voluntariamente. • La defensa o establecimiento de demandas, denuncias y/o reclamaciones de cualquier tipo. |
Legitimación del tratamiento | La base legitimadora del tratamiento de datos para las finalidades indicadas es: • La correcta ejecución de estos Condiciones Generales, así como la realización de las gestiones precontractuales que en su caso sean necesarias. • El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. • El interés legítimo de Movistar en mejorar los servicios vinculados al programa. |
Periodo de retención | Como regla general, Movistar tratará los datos personales hasta la finalización del Programa y/o la baja del Cliente por cualquier causa, momento en que los datos se suprimirán, bloquearán y/o anonimizarán, según corresponda. No obstante, es preciso señalar las siguientes excepciones a la regla general: • En base al interés legítimo de Movistar, se mantendrán los tokens del Cliente hasta dos (2) años después de la fecha de su baja en el Programa. Si el Cliente no desea que Movistar guardes sus tokens durante este período de dos (2) años, podrá hacerlo a través de los canales de soporte |
habilitados al efecto en la App Mi Movistar dentro de la sección soporte > ‘Descubre Tokens de Movistar’ . • Aún finalizado o dado de baja del Programa, Movistar está obligada a conservar determinada información para así cumplir con las obligaciones legales aplicables (p.ej. conservar la aceptación de estas Condiciones Generales, el canje de tus beneficios, etc.), todo ello durante el tiempo necesario para cumplir con la normativa así como durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades para Movistar con motivo de la relación contractual mantenida. | |
Destinatarios de datos personales | |
Ejercicio de derechos | |
Otra información relevante | Los Clientes participantes en el Programa también deben de tener en cuenta que: • El alta en el Programa implica la monitorización de la realización de las Acciones para así poder otorgarles los tokens correspondientes a dichas Acciones (p.ej. en el caso de que la Actividad consista en el uso de un determinado producto y/o servicio, Movistar deberá de conocer dicho uso para, en el caso de cumplir los requisitos aplicables, otorgar los tokens al Cliente). • El alta en el Programa se realiza para todas las líneas de las que es titular el Cliente, salvo aquellas respecto a las que se ha informado que son utilizadas por una persona distinta al titular, en cuyo caso no formarán parte del Programa. • Parte de la plataforma que soporta el programa utiliza la tecnología blockchain para gestionar toda la contabilidad y balances asociados con los Tokens de Movistar. Por ello, la supresión de los datos que figuren en la blockchain, cuando aplique, se realizará mediante la anonimización de los mismos. • El Programa implicarán la interacción del Cliente con otros servicios y/o productos de Movistar con condiciones particulares e información sobre privacidad específica que viene a complementar la información de privacidad aquí descrita. En caso de contradicción prevalecerá la información de privacidad específica del servicio y/o producto de que se trate. • Si el Cliente desea retirar permisos de privacidad o darse de baja de los productos y/o servicios contratados, deberá hacerlo a través de los canales habilitados al efecto por Movistar al margen del Programa. |
Información Adicional | Adicionalmente a la información básica de privacidad aquí detallada, la cuál es específica del Programa, Movistar informa que, los datos de los Clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Movistar. El contenido íntegro de la misma se puede consultar a través del enlace: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx, solicitando un ejemplar en el 1004 o en las Tiendas Movistar. En caso de contradicción entre las disposiciones establecidas en el presente documento y aquellas recogidas por la Política de Privacidad de Movistar, prevalecerá lo establecido en el presente documento. |
Cookies | Movistar utiliza cookies para personalizar contenido, recabar información sobre las interacciones de los Clientes y sobre la forma en que utilizan sus productos. Al aceptar las condiciones del servicio entendemos que consientes que Movistar utilice cookies para dichas finalidades. Si deseas obtener más información sobre qué son las cookies, qué tipos de cookies hay y cómo Movistar utiliza las cookies en su portal web, puedes consultar (xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxx-xx-xxxxxxxxxx/#Xxxxxxx) la Política de Cookies. |
ANEXO II
CASOS DE USO PARA CONSEGUIR TOKENS
Caso de uso 1 – Tokens de Bienvenida
Sólo por acceder al programa desde la App Mi Movistar, el Cliente obtendrá sus primeros tokens.
Caso de uso 2 – Gestión de la privacidad
Con los datos de Cliente y el contenido que ve en Movistar Plus+, Movistar podrá comunicarle ofertas de socios con los que Movistar tiene relación comercial y que se ajusten a sus intereses. Por ejemplo, si suele ver el fútbol o canales de música, Movistar podría ofrecer al Cliente promociones para ir a los mejores partidos o comprar entradas de conciertos a un precio exclusivo para Clientes Movistar.
Si el Cliente acepta los permisos para descubrir ofertas de socios Movistar adaptadas a sus gustos generará tokens por cada una de las líneas en las que active dichos permisos.
CASO DE USO 3 – Hablar con Aura desde la App Movistar Plus+
Gracias a Aura, el asistente virtual de Movistar, la interacción con la televisión es más sencilla que nunca.
Y cada vez que el Cliente interactúe con Aura en la App Movistar Plus+ para, por ejemplo, consultar un partido próximo, poner determinado canal, pedir una recomendación de una serie o película, consultar la programación de un canal, etc., estará generando tokens.
CASO DE USO 4 – Descubrir nuevas funcionalidades y usar la App Mi Movistar
En la App Mi Movistar el Cliente encontrará toda la información de sus líneas y podrá gestionar su cuenta donde y cuando quiera de una forma más rápida, personal y directa.
Cada vez que el Cliente acceda a la App Mi Movistar para, por ejemplo, consultar su tarifa o sus consumos, ver el detalle de sus facturas, resolver algún problema técnico, activar servicios adicionales, etc., estará generando tokens.
CASO DE USO 5 – Activación de Conexión Segura
Si el Cliente activa el servicio gratuito Conexión Segura, protegerá la navegación por Internet de todas sus líneas y dispositivos Movistar y, además, generará tokens por ello.
CASO DE USO 6 – Activación de Movistar Cloud
El Cliente podrá activar el servicio gratuito Movistar Cloud para guardar sus fotos, vídeos, música o documentos en un espacio ilimitado y gratuito en la nube y generará tokens por ello.
CASO DE USO 7 – Antigüedad en Movistar
Desde Movistar se quiere premiar la fidelidad de nuestros Clientes y, sólo por ser Cliente de Movistar, Movistar entregará tokens por el tiempo que el Cliente sea cliente.
Cuanto más tiempo lleve el Cliente con Movistar, más tokens recibirá.
CASO DE USO 8 – Realizar juegos de Smart WiFi en la Living App Mis tokens
El Cliente podrá demostrar sus conocimientos sobre su WiFi en el juego de preguntas y respuestas de la Living App Mis tokens, de manera que conseguirá tokens si responde correctamente.
XXXXX XXX RECOMPENSAS PARA CANJEAR TOKEN
Los premios disponibles en el catálogo del Programa y sus Condiciones Particulares son:
Bono de datos ilimitados durante 48 horas Condiciones particulares:
El Cliente podrá canjear sus tokens por un Bono de Datos Ilimitado mediante el cual podrá navegar a máxima velocidad durante 48 horas desde el momento de su activación. Pasado ese tiempo de disfrute, el Bono de Datos Ilimitado finalizará automáticamente.
Podrá disfrutarlo en su propia línea móvil o elegir cuál de sus líneas móviles podrá disfrutarlo.
Si ya está disfrutando de un Bono de Datos Ilimitado sobre una de sus líneas móviles, no podrá canjear otro Bono de Datos sobre esa misma línea en la que ya tiene un Bono activo hasta que haya finalizado el tiempo de disfrute.
Este Bono de Datos Ilimitado es incompatible con la opción de Datos Compartidos. Si tiene activados Datos Compartidos y quiere disfrutar de este Bono de Datos deberá desactivarlos desde la App Mi Movistar (desde la línea móvil, Gestionar datos: Datos compartidos). Una vez finalice el período de disfrute xxx Xxxx de Datos Ilimitado, si desea volver a activar los Datos Compartidos, podrá hacerlo desde esa misma opción de la App Mi Movistar.
Bono de 1GB durante 7 días Condiciones particulares:
El Cliente podrá canjear sus tokens por un Bono de Datos de 1GB mediante el cual podrá navegar a máxima velocidad durante 7 días desde el momento de su activación. Pasado ese tiempo de disfrute, el Bono de Datos de 1GB finalizará automáticamente.
Podrá disfrutarlo en su propia línea móvil o elegir cuál de sus líneas móviles podrá disfrutarlo.
Si ya está disfrutando de un Bono de Datos de 1 GB sobre una de sus líneas móviles, no podrás canjear otro Bono de Datos sobre esa misma línea en la que ya tiene un Bono activo hasta que haya finalizado el tiempo de disfrute.
Este Bono de Datos de 1GB es incompatible con la opción de Datos Compartidos. Si tiene activados Datos Compartidos y quiere disfrutar de este Bono de Datos deberá desactivarlos desde la App Mi Movistar (desde la línea móvil, Gestionar datos: Datos compartidos). Una vez finalice el período de disfrute xxx Xxxx de Datos de 1GB, si desea volver a activar los Datos Compartidos, podrá hacerlo desde esa misma opción de la App Mi Movistar.
Degustación xx Xxxxxxx de TV de Movistar Plus+ durante 1 mes
(Stingray Classica, Mezzo, LaLiga, Liga de Campeones, Caza y Pesca, Iberalia TV y Selección Deportes)
Condiciones particulares:
El Cliente podrá canjear sus tokens por una degustación de los canales de Movistar Plus+ indicados, mediante la cual podrá disfrutar del fútbol, la música clásica, el mundo de la caza y pesca y los deportes de dichos canales con la mejor experiencia en su TV mediante su descodificador Movistar Plus+ o bien mediante Movistar Plus+ en tus dispositivos: PC, Tablet, Smartphone, Smart TV, etc. Las degustaciones no incluyen el disfrute del contenido de DAZN en dispositivos.
El catálogo con el contenido puede estar sujeto a variación. Dependiendo de los productos y/o servicios que el Cliente tenga contratados, es posible que tenga disponible el contenido seleccionado sin la necesidad de tener que canjear sus tokens. Es su responsabilidad comprobar si dicho contenido ya lo tiene incluido para tomar una mejor decisión sobre cómo y cuándo canjear sus tokens por un contenido concreto.
El Cliente podrá disfrutar durante 1 mes desde el momento de su activación de los contenidos de dichos canales de TV.
Solo se permite una degustación por Cliente de cada uno de los canales anualmente. Esta restricción de un año aplica desde la fecha fin de su activación. No obstante, el Cliente podría disfrutar de varias degustaciones xx xxxxxxx distintos a lo largo del año, pero no del mismo canal.
Pasado este tiempo de disfrute, se dará de baja la degustación del canal automáticamente.
Este beneficio sólo estará disponible para los Clientes que tengan el servicio de TV de Movistar Plus+ contratado. No estará disponible para los clientes de Movistar Satélite.
Bono de alquiler de películas durante 1 mes (1 o 2 películas de alquiler)
Condiciones particulares:
El Cliente podrá canjear sus tokens por un Bono de Alquiler de 1 ó 2 películas mediante el cual podrá alquilar 1 ó 2 películas a cargo xxx Xxxx durante 1 mes y reproducirlas tantas veces como quiera durante las 48 horas siguientes al momento en que alquile el contenido. Solo incluidas las películas con precio de 1,99€ y 4,99€. El cliente debe utilizar como medio de pago "Bono Alquiler" para que no se cargue contra su factura.
Las categorías de películas en alquiler incluidas en estos Bonos son: Xxxxxxxx, Alquiler HD, Alquiler promo y Alquiler promo HD. No se incluyen los contenidos de alquiler Premium.
El catálogo con el contenido puede estar sujeto a variación. Dependiendo de los productos y/o servicios que el Cliente tenga contratados, es posible que tenga disponible el contenido seleccionado sin la necesidad de tener que canjear sus tokens. Es su responsabilidad comprobar si dicho contenido ya lo tiene incluido para tomar una mejor decisión sobre cómo y cuándo canjear sus tokens por un contenido concreto.
El Cliente podrá tener contratado más de un Bono al mismo tiempo.
El Bono se agotará cuando se consuman las películas incluidas en el Bono o bien caducará transcurrido el plazo de 1 mes (y no se hayan consumido las películas).
Este beneficio sólo estará disponible para los Clientes que tengan el servicio de TV de Movistar Plus+ contratado. No estará disponible para los clientes de Movistar Satélite.
Sorteos de entradas, experiencias y merchandising Condiciones particulares:
El Cliente podrá participar en sorteos de entradas, experiencias y merchandising exclusivo por ser Cliente de Movistar.
Podrá participar en tantos sorteos como desee siempre y cuando tenga tokens disponibles que se bloquearán desde el programa en el momento de participación y que se le descontarán de su cuenta solo en el caso de resultar ganador del sorteo. Si el Cliente no resulta ganador del sorteo, se liberarán los tokens bloqueados una vez finalizado este, pudiendo disponer de ellos de nuevo.
El número de tokens bloqueados y descontados variará en cada sorteo en función del valor del premio.
Una vez finalizado el sorteo, se contactará a los ganadores desde el 1004 para poder hacerles entrega de su premio. La aceptación de cualquier premio conlleva una serie de implicaciones fiscales que vienen indicadas en las Bases Legales de cada sorteo.
En el caso de que un Cliente ganador desista de su premio, se le devolverán los tokens descontados y se anularán las implicaciones fiscales derivadas de la aceptación del premio.
Descuentos exclusivos Condiciones particulares:
El Cliente podrá beneficiarse de descuentos directos exclusivos en terceros, solo por ser Cliente de Movistar, y sin necesidad de canjear ningún token.
Se aplicará un límite de tres códigos de descuento descargados por tercero y Cliente.
El Cliente únicamente tendrá que descargarse el código de descuento de su interés y hacer uso del mismo durante el proceso de compra en la página web xxx xxxxxxx. El uso de ese código de descuento está sujeto a las condiciones legales que apliquen en cada caso y para cada tercero.
Compensa tu huella Condiciones particulares:
El cliente podrá canjear sus tokens por iniciativas que impliquen compensar su huella de carbono mediante la Living App de Compensa tu huella de la TV. Esta recompensa consiste en compensar los Kilogramos de CO2 generados en tu hogar estimados en función del producto Movistar que tengas contratado.
Smart Mobile Condiciones particulares:
El Cliente podrá canjear sus tokens para activar el servicio Smart Mobile mediante el cual podrá elegir una configuración de red diferente de la línea móvil durante un periodo limitado de tiempo y configurable. El periodo configurable de: 15, 30 y 60 minutos. Pasado ese tiempo de disfrute, la
configuración de red finalizará automáticamente, y el cliente será notificado mediante una notificación push al móvil.
Podrá disfrutarlo en su propia línea móvil o elegir cuál de sus líneas móviles podrá disfrutarlo.
Si ya está disfrutando de Smart Mobile una de sus líneas móviles, no podrás activar el servicio sobre esa misma línea en la que ya tiene el servicio activado hasta que haya finalizado el tiempo de disfrute.