CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION DE ISOCLOUD
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION DE ISOCLOUD
PRIMERA.- DEFINICIONES
• APLICACIÓN WEB: secuencia de instrucciones con destino a su interpretación, utilización y ejecución por un sistema informático cuyo desarrollo y mantenimiento a través de la prestación de servicios constituye el objeto del Contrato.
• ISOCLOUD: Herramienta web, en modo CLOUD para la Administración de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medioambiente, donde quedan recogidos los siguientes módulos:
- Objetivos e indicadores: Definición y seguimiento de los objetivos e indicadores relacionados con el sistema de gestión.
- Recursos humanos: registro de empleados y sus capacidades y conocimientos de forma que pueda verificarse su adecuación a los perfiles de puesto también son definidos en el sistema. Planificación de acciones formativas y evaluación de eficacia. Herramienta de creación y publicación de encuestas para empleados.
- Mantenimiento y calibración: Registro y planificación de mantenimientos correctivos y preventivos en los equipos con influencia en el sistema.
- Proveedores: identificación y evaluación de proveedores con influencia en los procesos definidos en el sistema.
- Clientes: Registro de clientes. Herramienta de creación y publicación de encuestas para clientes.
- Incidencias: Registro y gestión de incidencias relacionadas con los procesos definidos en el sistema.
- Aspectos ambientales: Identificación y evaluación de los aspectos ambientales de la organización.
- Requisitos legales: Registro de requisitos legales relacionados con los aspectos ambientales aplicables a la empresa.
- Control operacional: Identificación y planificación de operaciones de control relacionadas con los aspectos ambientales identificados como significativos.
- Planes de emergencia: Registro de planes asociados a las situaciones de emergencia con repercusiones medio ambientales, planificación de comprobaciones periódicas asociadas a dichas situaciones de emergencia y registro de los accidentes producidos.
- Auditorías: Planificación de auditorías de carácter interno o externo y registro de resultados.
• ACTUALIZACIONES: versiones revisadas de ISOCLOUD que contienen mejoras funcionales de ésta y que son editadas y proporcionadas por XXXXX al CLIENTE cada cierto tiempo.
• HORAS DE TRABAJO Y DÍAS LABORABLES relativos al soporte y mantenimiento: de lunes a jueves, de 9:30 a 18:00 horas y viernes, de 9:00 a 15:00 horas, excluidos días festivos.
SEGUNDA.- OBJETO DEL CONTRATO
1.Acceso a ISOCLOUD: El Contrato suscrito con XXXXX tiene por objeto facilitar al CLIENTE el acceso y uso continuado de ISOCLOUD.
2.Servicios sobre la aplicación web: El presente Contrato incluye la realización, por parte de XXXXX, de los servicios descritos en la modalidad elegida por el CLIENTE y que se describe en la propuesta de servicios.
TERCERA. OBLIGACIONES DE XXXXX
1.Prestación de los servicios contratados: XXXXX se obliga a prestar los servicios de acceso y uso de aquellos servicios adicionales que hubiese contratado el CLIENTE y que aparecen descritos en la propuesta de servicios, con la máxima diligencia y conforme a las mejores prácticas existentes en el mercado.
2.Titularidad sobre la aplicación web: XXXXX manifiesta y garantiza que es el titular o tiene, de cualquier otra forma, derechos suficientes sobre la aplicación web objeto de contrato.
3.Presentación de propuestas para servicios adicionales: XXXXX se obliga a cumplir con las condiciones recogidas en el Contrato por el precio alzado detallado en su propuesta, que excluye los impuestos que, en cada caso, resulten de aplicación.
CUARTA.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE
1.Abono por los servicios prestados: El CLIENTE se compromete al pago de los servicios prestados de acuerdo con las condiciones económicas establecidas según la modalidad contratada.
2.Responsabilidad: El CLIENTE será responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta de usuario y mantendrá exento de cualquier responsabilidad a XXXXX. El CLIENTE será asimismo el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, actualidad y adecuación de los datos proporcionados a INDRA en virtud del presente Contrato y del cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos. El CLIENTE deberá realizar sus mayores esfuerzos para impedir el acceso o uso no autorizado del Servicio, debiendo notificar inmediatamente al INDRA de cualquier uso no autorizado.
3.Cumplir con las normas de uso: El CLIENTE se compromete a utilizar el Servicio solo para los fines a los que el mismo se destina y conforme a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato. En particular, el CLIENTE no podrá:
a) Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, ni cualquier otro tipo de mensajes no solicitados que violen lo dispuesto en la normativa aplicable a tales comunicaciones.
b) Enviar o almacenar contenidos amenazantes, injuriosos o de cualquier otra forma ilegales u ofensivos o que lesionen el derecho a la intimidad de terceros.
c)Enviar o almacenar materiales que contengan virus o programas malignos.
d) Interferir con o alterar la integridad o el funcionamiento del Servicio o de los datos en él contenidos.
e) Intentar acceder de forma no autorizada al Servicio o a los sistemas o redes vinculados a él.
4.Aportación de información y material: El CLIENTE proporcionará a XXXXX los materiales e información que éste le requiera, así como todos los recursos que sean necesarios para la correcta ejecución del objeto de este Contrato. Toda la información suministrada por el CLIENTE se hará en formato digital. En caso contrario, el CLIENTE deberá asumir los gastos de su digitalización. En el momento de la terminación o rescisión del presente Contrato, XXXXX devolverá al CLIENTE toda la documentación e información propiedad de éste.
5.Limitación de responsabilidad de XXXXX por daños y perjuicios: El CLIENTE acepta que, en ningún caso, XXXXX responderá por daños xxxxxxx, por lucro cesante ni en concepto de pérdida de oportunidad, que hubiera podido sufrir el CLIENTE, por posibles errores en la aplicación web. XXXXX no puede garantizar que la aplicación web y/o los servicios de telecomunicaciones que hacen posible su funcionamiento estén libres de errores. Sin perjuicio de ello, XXXXX hará sus mayores esfuerzos por actuar, con la
mayor celeridad posible, frente a los posibles errores que pudieran producirse. En el caso de producirse errores, XXXXX responderá por los daños producidos en el CLIENTE siempre que estos sean imputables a XXXXX.
QUINTA.- DURACIÓN
1.El presente Contrato entrará en vigor en el momento de su aceptación. El periodo mínimo de contratación serán doce meses, pasados los cuales se renovará de forma automática mes a mes, si no hubiera notificación contraria por alguna de las dos partes, dicha notificación deberá realizarse con al menos quince días de antelación a la fecha de finalización de los sevicios.
2.En el supuesto de que el CLIENTE incumpla el mencionado período mínimo de contratación, XXXXX hará suya la fianza prestada por el CLIENTE.
SEXTA.- CONDICIONES ECONÓMICAS Y FACTURACIÓN
1.El CLIENTE abonará a XXXXX el precio acordado en el momento de suscribir el servicio. Los precios previstos no incluyen los impuestos que, en cada caso, resulten de aplicación.
2.Los precios expresados no incluyen los gastos asociados a desplazamientos, alojamiento y manutención, ni a los equipos, redes y comunicaciones necesarias o cualesquiera otros no especificados, salvo que se diga expresamente lo contrario. Estos conceptos serán facturados adicionalmente previa aprobación por parte del CLIENTE. Los precios indicados podrán ser actualizados anualmente por parte de XXXXX de acuerdo al IPC.
3.El pago de las facturas se efectuará mediante domiciliación en la cuenta bancaria designada por el CLIENTE, dentro de los cinco primeros días hábiles de cada mes.. A estos efectos, el CLIENTE autoriza, desde este momento, a XXXXX, a cargar en la cuenta bancaria que el CLIENTE indique a la firma del contrato.
4.Cualesquiera importes no satisfechos por el CLIENTE transcurridos seis (6) días a la fecha correspondiente según la presente Condición, facultará a XXXXX para la resolución del Contrato.
SEPTIMA.- RESOLUCIÓN Y SUSPENSION DEL SERVICIO
1.Resolución: En caso de incumplimiento, por alguna de las partes, de las obligaciones asumidas en el presente Contrato, la otra parte podrá dar por resuelto enteramente el Contrato, sin preaviso, ni indemnización en concepto de compensación por el hecho de la resolución, siendo suficiente la comunicación de tal rescisión a la parte contraria, si la parte incumplidora no remediase su incumplimiento, a satisfacción de la otra, en un plazo de 15 días contados desde el requerimiento que, en tal sentido, se efectúe. Todo ello sin perjuicio de las indemnizaciones que, por otros conceptos, le puedan corresponder.
2.Cantidades pendientes de pago: La resolución del presente Contrato no liberará al CLIENTE de su obligación de pagar las cantidades que se hubiesen devengado a favor de XXXXX con anterioridad a la fecha efectiva de resolución del Contrato.
3.Suspensión del servicio: En caso de impago por parte del CLIENTE, XXXXX podrá proceder a la suspensión del servicio objeto del presente Contrato sin comunicación previa. Si hubieren transcurrido 15 días desde el apercibimiento del pago por parte de XXXXX y el CLIENTE no hubiera cumplido su obligación, XXXXX tendrá la potestad de suspender definitivamente el servicio, sin perjuicio de exigir los daños y perjuicios que el impago le hubiese ocasionado.
OCTAVA.- CONFIDENCIALIDAD
1.Concepto de información confidencial: Los conocimientos y demás informaciones intercambiadas entre las partes constituyen información propia y confidencial y su protección es de la máxima importancia. Sin perjuicio de lo anterior, se considerará siempre información confidencial los datos del CLIENTE. XXXXX podrá acceder a las cuentas de los usuarios del CLIENTE, incluyendo los datos del CLIENTE, sólo para resolver cualquier problema técnico o de servicio, o a solicitud de CLIENTE.
2.Información no confidencial: No queda comprendida dentro de la obligación de confidencialidad la información recibida por una de las partes que cumpla cualquiera de los siguientes requisitos:
I. Que la información sea conocida por la parte que la recibe, con carácter previo a la transmisión y que pueda justificarlo, salvo que una parte indique a la otra fehacientemente que la información respectiva es confidencial
II.Que la información sea conocida por el público en general.
III. Que la información haya sido recibida de terceros, legítimos titulares de la misma, sin que recaiga sobre ella obligación de confidencialidad.
IV. Que la información haya sido desarrollada independientemente por la parte que la recibe sin haber utilizado, total o parcialmente, información de la otra parte.
V. Que la información haya sido solicitada por una autoridad administrativa o judicial.
3.Medidas de seguridad: Las partes se comprometen a guardar la información confidencial, adoptando las medidas apropiadas para asegurar que solamente aquellas personas autorizadas tengan acceso a la misma, entendiendo como personas autorizadas aquellos empleados de las partes que lo necesiten para la ejecución del presente Contrato.
4.Vigencia de la obligación de confidencialidad: La información confidencial no podrá ser revelada a terceros, ni durante la vigencia del presente Contrato, ni a la finalización del mismo durante un periodo de 10 años.
NOVENA.- NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES
Las notificaciones entre las partes, relativas al presente Contrato, se realizarán mediante burofax con acuse de recibo y certificación de contenido. Las notificaciones se realizarán en los domicilios sociales indicados por las partes en el presente Contrato y se dirigirán a la atención de la persona responsable del Proyecto.
DECIMA.- CESIONES
Las partes no podrán ceder, a favor de terceros, su respectiva posición contractual en el presente Contrato, ni la realización o ejecución de cualquier elemento integrante de sus respectivas prestaciones, sin la previa autorización por escrito de la otra parte. Dicha autorización no será precisa si la cesión contractual se produce como consecuencia de una fusión, reorganización u otra operación que suponga la transmisión a otra persona jurídica de la totalidad de los activos de la parte cedente.
UNDÉCIMA.- SUBCONTRATACIÓN DE PRESTACIONES PARCIALES.
XXXXX podrá llevar a cabo los servicios contratados por sí o a través de la subcontratación a terceros de prestaciones parciales necesarias para la prestación del servicio, en cuyo caso XXXXX continuará siendo responsable frente al CLIENTE de la
totalidad de dicho servicio. No obstante lo anterior, XXXXX será la responsable frente al CLIENTE.
DUODÉCIMA.- PROTECCIÓN DE DATOS
1. Las partes manifiestan que conocen, cumplen y se someten de forma expresa a la legislación española en materia de protección de datos de carácter personal, comprometiéndose a dar un uso debido a los datos de tal naturaleza que obtengan como consecuencia del presente Contrato.
2. En particular, XXXXX se compromete a que los datos que se consideren de carácter personal se incorporen a los correspondientes ficheros, de conformidad con lo previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), con la finalidad de realizar el objeto del presente Contrato y la gestión de la relación contractual con el CLIENTE, así como la de las labores de facturación, información, formación, comercialización y marketing del servicio contratado y de las actividades relacionadas con el mismo, para lo cual el CLIENTE otorga su consentimiento, expreso e inequívoco, mediante la aceptación de las presentes Condiciones. Todos los datos solicitados al CLIENTE son necesarios para la prestación del servicio. El responsable del fichero, a efectos de lo previsto en la LOPD, es el CLIENTE. El titular de los datos podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante solicitud, escrita y firmada, dirigida a la dirección de XXXXX.
3. De la misma forma, el CLIENTE presta su consentimiento expreso para la cesión de los datos de carácter personal facilitados a INDRA a todas aquellas personas o entidades intervinientes en las operaciones que sean necesarias para la prestación del servicio al CLIENTE.
DÉCIMOTERCERA.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Las partes se comprometen mutuamente a no vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial de los que sea titular la otra parte, conforme a lo dispuesto en la normativa vigente aplicable. La prestación del servicio por XXXXX no implica, en ningún caso, la renuncia, transmisión o cesión total o parcial de dichos derechos.
DECIMOCUARTA.- LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima de INDRA derivada del presente Contrato, no excederá la suma efectivamente abonada por el CLIENTE en los últimos seis (6) meses contados retroactivamente desde el acaecimiento del evento dañoso para el CLIENTE, exclusión hecha de la fianza prestada.
DECIMOQUINTA.- RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
La relación entre las partes tiene exclusivamente carácter mercantil, no existiendo vínculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal de XXXXX que, eventualmente, pueda estar prestando sus servicios en el domicilio de aquél. A tal efecto XXXXX declara y garantiza que dicho personal esta contratado de conformidad con las leyes. Por tanto, este personal no podrá ser considerado, ni de hecho ni de derecho, empleado del CLIENTE.
DECIMOSEXTA.- INTEGRIDAD DEL CONTRATO Y CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
1.Integridad del Contrato: Cada una de las presentes Condiciones debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará a las demás condiciones, que conservarán su plena validez y eficacia.
2.Cláusula de salvaguarda: Las presentes Condiciones recogen la totalidad de los pactos existentes entre las partes y anulan y revocan, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. Las presentes Condiciones sólo podrán modificarse mediante acuerdo escrito de las partes.
DECIMOSÉPTIMA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE
El presente Contrato tiene carácter mercantil, y se regirá por la ley española. En caso de que surja alguna controversia entre las Partes acerca de la interpretación, ejecución o extinción del presente Contrato, las Partes procurarán de buena fe alcanzar una solución amistosa para la resolución de dichas controversias. Si no fueran capaces de ello, las Partes, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.