CONDICIONES PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS DE GESTION DE COBRO
CONDICIONES PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS DE GESTION DE COBRO
1. OBJETO DEL LLAMADO
La contratación de empresa especializada en cobranza y recuperación de carteras morosas para la gestión de cobro de créditos a favor de OSE en la Sección LAS PIEDRAS (comprende las localidades de: Aguas Corrientes, La Paz, Las Piedras, Progreso, Xxxxxx y Toledo).
Las empresas gestoras negociarán las deudas de acuerdo a las pautas que establezca O.S.E.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
OSE entregará a la empresa gestora determinada cartera de clientes por vía electrónica, la que contendrá entre otros la siguiente información:
- Nombre del titular de la deuda
- Documento de identidad
- Nº cuenta de OSE
- Importe de la deuda
- Cantidad de facturas adeudadas
- Dirección del Cliente
- Dirección del Suministro
La empresa gestora deberá realizar todas las actividades y tareas tendientes a contactar al cliente y lograr el efectivo cobro de las deudas, cumpliendo con la normativa vigente de OSE en materia de acuerdo de pago, plazos, multas y recargos etc.
La gestión satisfactoria estaría dada por el cobro a través de la realización de un acuerdo por parte del cliente. En caso de cobro al contado igualmente el cliente deberá firmar en la empresa Gestora un acuerdo en una cuota, a efectos de facilitar la identificación de lo gestionado por la misma.
OSE proveerá la instrucción en la herramienta informática correspondiente para realizar consultas, simulación de acuerdos de pago así como para materializar los acuerdos de pago realizados en el Sistema Informático.
La empresa deberá informar a OSE semanalmente los acuerdos realizados firmados por el cliente y se liquidarán mensualmente las comisiones correspondientes. Deberá remitir a OSE la documentación original firmada por el cliente.
Despues de los 90 días de iniciada la gestión , las gestoras cuentan con 10 días calendario para devolver a OSE por vía electrónica la cartera recibida con las gestiones realizadas agregando los datos propios de la gestión realizada y las características del deudor así como su opinión fundada sobre su factibilidad de cobro en vía Judicial.
Se fija un rendimiento mínimo de 30% en el recupero de los créditos en un período de 3 meses, quedando a criterio de OSE la decisión de distribuir nuevas carteras a quienes no alcancen dicho objetivo.
El deudor deberá abonar la deuda en los Agentes externos de Cobranza habilitados para el cobro de facturas de OSE.
OSE en todo momento podrá solicitar a la empresa gestora la información que entienda conveniente para evaluar su gestión.
Ante irregularidades en la entrega de las respuestas por parte de la empresa gestora, OSE se reserva el derecho a retirarle la cartera entregada.
3. CONDICIONES DE PRESENTACIÓN DE PROPUESTAS
Las empresas interesadas serán aquellas que demuestren mediante documentación fehaciente que entre sus cometidos se encuentra la gestión de deuda y que además cuenta con :
- recursos humanos calificados a su servicio,
- infraestructura adecuada para el servicio a prestar, tales como recursos informáticos y por lo menos un local habilitado indicando su ubicación
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Como precio del servicio se deberá cotizar un porcentaje único de comisión que se aplicará sobre los montos efectivamente recaudados.
La empresa gestora deberá indicar los impuestos correspondientes que graven dicho servicio y que correspondan a OSE abonar, que se adicionan al porcentaje de comisión cotizado.
El porcentaje de comisión cotizado será el precio por el servicio prestado en su totalidad de acuerdo a lo establecido en el punto 2. (Gestión y cobro efectivo)
La comisión se abonará sobre lo efectivamente cobrado.
OSE mensualmente realizará la liquidación en base a las cuotas efectivamente cobradas.
5. PLAZO
El contrato tendrá una vigencia de 180 días calendario prorrogable por acuerdo de partes. El plazo del contrato comenzará a regir a partir del día siguiente al de la firma del mismo.
6. RESCICIÓN DE CONTRATO
OSE podrá proceder a la rescisión unilateral del contrato sin derecho del gestor a indemnización de especie alguna frente a las siguientes situaciones:
a) No cumplimiento del Objeto
b) No logro del rendimiento prefijado
c) Incumplimiento del Compromiso de Confidencialidad
d) Comisión de actos vinculados a la gestión que resulten reputados ilícitos conforme a la legislación.
e) La decisión de rescindir no exonera al gestor de cumplir con las obligaciones asumidas
7. CONFIDENCIALIDAD
La empresa gestora debe asumir un Compromiso de Confidencialidad, que se regirá, en general, por la normativa vigente y la Política de Seguridad de la Información de la Administración de las Obras Sanitarias del Estado (OSE) y en particular, por las estipulaciones establecidas en el Anexo 1
8. OTRAS CONDICIONES
Los interesados con anterioridad a la firma del contrato deberán estar inscriptos en el Registro Unico de Proveedores del Estado.
El/los equipos informáticos que se conecten al Sistema Comercial de OSE se deben conectar con el Sistema Operativo : Windows XP , 7 , 8. También tienen que tener un antivirus actualizado ( Symantec, Mcafee, AVG, Security Essential, Avira ). La conexión se realizará vía VPN.
Se podrá adjudicar parcialmente a varios oferentes
Se permitirá modificar el ámbito geográfico de actividad del gestor a solicitud de éste y en acuerdo con OSE.
La empresa contratada está impedida de patrocinar acciones contra la Administración
Si se requiere para la cotización, la Empresa Oferente podrá solicitar a OSE la información específica de la Cartera a gestionar previa firma del Compromiso de Confidencialidad de los datos