Condiciones Generales de Alquiler
Condiciones Generales de Alquiler
1. 1.- OBJETO DEL CONTRATO
El cliente recibe en alquiler el vehículo descrito en el contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de la Circulación, así como las dispuestas en las presentes Condiciones Generales.
2.- DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del Contrato es la recogida en la página 1 del mismo, donde se especifica la fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.
Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el cliente haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del vehículo, sus llaves y su documentación por parte de City-Rent Spain S.L. El periodo de cortesía en la devolución del vehículo será de 30 minutos.
El Contrato de alquiler puede tener una duración máxima de 89 días.
Si el cliente decidiera resolver el Contrato de forma anticipada, el importe correspondiente a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos) será íntegramente retenido en concepto de indemnización.
Asimismo, en caso de que fuere City-Rent Spain S.L. la que decidiera finalizar el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el Contrato, el cliente tendrá derecho a recibir de City-Rent Spain S.L. el doble de las cantidades abonadas correspondientes a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos), en concepto de indemnización.
3.- PRÓRROGA DEL CONTRATO
El cliente tiene la obligación de devolver el vehículo en la fecha y hora recogidas en el apartado anterior. Si el cliente desea extender el período de alquiler deberá dirigirse a la oficina más cercana de City-Rent Spain S.L. para firmar la prórroga. Ningún contrato se puede extender por teléfono, ni por ningún otro medio de comunicación electrónica, salvo que en la página 1 del mismo se recoja lo contrario. En ningún caso la cantidad depositada en concepto de fianza podrá servir para una prolongación del mismo. Así pues, en el caso de que el Contrato se prorrogue el cliente deberá efectuar un pago adicional para dicha prolongación.
Si el Contrato no se pudiera extender por no haber disponibilidad de vehículos o por cualquier otro motivo, el cliente debe devolver el vehículo en la fecha, sucursal y hora acordada.
En función de las condiciones iniciales del Contrato puede ser necesario al solicitarse la prórroga del mismo la realización de un nuevo contrato considerándose en ese momento extinguido el Contrato vigente.
4.- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
El cliente, -al margen del Sistema de Devolución del Vehículo (SDV) escogido, según lo dispuesto en la Cláusula 7ª de las presentes condiciones- devolverá el vehículo alquilado en las mismas condiciones en las que se le entregó junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar, fecha y hora estipulados en el Contrato de alquiler.
El cliente no podrá modificar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, equipamiento, las herramientas y/o accesorios del mismo, ni efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. En el caso contrario, el cliente correrá con los gastos pertinentes para devolver el vehículo a su estado original sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a City-Rent Spain S.L. derivados del reacondicionamiento del vehículo por el tiempo que el mismo tuviera que estar inmovilizado así como cualesquiera otros causados a City-Rent Spain S.L.
5.- EFECTOS DE LA NO DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
La devolución del vehículo en fecha y hora distintas a las establecidas en el Contrato faculta a City-Rent Spain S.L. a cobrar el importe del alquiler correspondiente a los días adicionales por el retraso en la devolución, además de una cantidad como penalización por los perjuicios económicos ocasionados, que asciende a 40 € por día de retraso.
Para el caso de que City-Rent Spain S.L. se retrase en la entrega del vehículo en más de 59 minutos desde la suscripción del contrato de xxxxxxxx, el cliente será indemnizado en igual cuantía. De igual modo la devolución o abandono del vehículo en lugar distinto al señalado en el Contrato, faculta a City-Rent Spain S.L. a exigir:
i) el importe del alquiler correspondiente a los días extras necesarios para la recuperación del vehículo y su puesta a disposición para alquilar;
ii) más la indemnización de 40 € diarios por los perjuicios económicos ocasionados y
iii) más los costes de traslado/grúa, peajes y guarda/custodia, -cuando los haya- hasta el lugar acordado en el contrato para la devolución del mismo según lo previsto en el Anexo I (que se puede consultar en www.City-Rent Spain S.L..es/tc).
City-Rent Spain S.L. se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes ante cualquier supuesto de desaparición o no devolución del vehículo ante las autoridades competentes recayendo sobre el cliente toda la responsabilidad de las consecuencias jurídicas y legales que se pudieran derivar.
La prolongación unilateral por parte del cliente de la duración del Contrato se considerará así mismo como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del cliente sobre cualquier daño que presentase el mismo.
6.- PAGOS Y FORMA DE PAGO
6.1 Pagos:
El cliente se compromete a pagar a City-Rent Spain S.L.:
a) Los cargos por alquiler del vehículo, seguros, e impuestos determinados en la tarifa vigente de City-Rent Spain S.L. (en adelante, la Tarifa General) que ha sido previamente notificada al cliente. La aplicación de la tarifa convenida inicialmente queda supeditada a que la devolución del vehículo se realice en el lugar, fecha y hora previstos. Las tarifas podrán variar en función de la temporada y de las oficinas por lo que previamente a la contratación de un vehículo el cliente será responsable de verificar la tarifa que le sea aplicada.
c) Cualesquiera otros conceptos de aplicación al cliente, de acuerdo a las condiciones contractuales y comerciales ofrecidas por City- Rent Spain S.L.
6.2 Pagos consecuencia del uso inadecuado del cliente:
El cliente, con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, se compromete a pagar a City-Rent Spain S.L. los importes que sean consecuencia de los siguientes conceptos:
a) Cargo por ‘limpieza especial’ por los gastos derivados de un servicio extra de limpieza como consecuencia del estado manifiestamente inadecuado del vehículo al momento de su devolución, con un importe máximo de 150€.
b) Los cargos ocasionados por la pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío, del juego de llaves del vehículo a la oficina correspondiente, en los casos de pérdida, rotura, devolución de las llaves del vehículo en una oficina distinta a la de devolución efectiva del vehículo, o cualquier otra situación por la que se paralice el vehículo por motivos achacables al cliente por un importe de hasta 280
€.
c) El importe de traslado del vehículo con una grúa en los casos previstos en las diversas cláusulas de este Contrato.
d) Los gastos derivados de la pérdida, el robo, el deterioro o los daños de cualquier elemento del vehículo, o del vehículo completo, así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.
e) Los peajes, multas, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o xx xxxxx, reglamentos u ordenanzas, (incluidos los cargos por congestión o limitación de tráfico rodado donde existieren,) incurridos por el cliente durante la duración del presente Contrato que hayan sido satisfechos por City-Rent Spain S.L.
f) Sin perjuicio de lo anterior City-Rent Spain S.L. se reserva el derecho de hacer al cliente un cargo adicional de 40€ por los costes administrativos en los que haya tenido que incurrir como consecuencia de los gastos de tramitación y comunicación ante las autoridades pertinentes de dichos actos.
g) Los costes de reparación de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
- Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.
- Que el parte de accidente -bien en forma de ‘Declaración Amistosa de Accidente’ -DAA- o de ‘Informe de Siniestro’- no hubiera sido cumplimentado y remitido a City-Rent Spain S.L. en el plazo señalado, o que no se ajustase a la realidad de los hechos producidos.
- Que los daños sean el resultado de un accidente debido a que el cliente no haya evaluado correctamente las dimensiones del vehículo (alto o ancho).
- Que no hubiera sido contratado la cobertura extra correspondiente (insurance+), (véase el punto 8.).
h) Los costes inherentes a los ‘Gastos administrativos y de tramitación de accidente’ en un importe máximo de 150 €.
Los importes que se deriven de tales conceptos serán cargados por City-Rent Spain S.L. directamente al cliente mediante el sistema de pago electrónico o equivalente empleado para la contratación del vehículo, autorizando expresamente el cliente la procedencia de que City-Rent Spain S.L. efectúe tales cargos.
En todos los casos, City-Rent Spain S.L. informará inmediatamente del cargo efectuado y los motivos que han ocasionado el mismo, facilitando al cliente toda la información que resulte posible.
El importe del cargo que se efectúe al cliente por los daños causados al vehículo, se calculará teniendo en cuenta la tasación realizada por gabinete pericial externo a City-Rent Spain S.L., o cuando no pueda realizarse a priori dicha cuantificación, se cargará la cuantía que resulte de una primera valoración realizada por personal cualificado de City-Rent Spain S.L. según tarifa de precios publicada en el Anexo I de estas condiciones, cuya existencia e importes declara conocer el cliente, estando conforme con los mismos.
Todo lo anterior es de aplicación sin perjuicio de una posterior liquidación y ajuste, una vez obtenido un presupuesto de reparación realizado por un taller o una tasación realizada por un gabinete pericial, externo a City-Rent Spain S.L.
City-Rent Spain S.L. se reserva así mismo la potestad de cobrar al cliente una indemnización por la pérdida de beneficios por la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos. Dicha indemnización será calculada sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo, establecidos por perito externo a City-Rent Spain S.L. o, una vez realizada la reparación, computando un día por cada ocho horas de trabajo invertidas por el taller reparador y utilizado como base de cuantificación la tarifa diaria de ocupación contratada, más los 40 € adicionales por día previstos en la estipulación anterior ya que los días de paralización del vehículo tienen la misma consideración que la no devolución del mismo en el plazo pactado.
La responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en la guía Ganvam vigente en el momento del accidente.
6.3 Forma de Pago:
La tarjeta de crédito con la que se hubiera efectuado la reserva deberá ser presentada por su titular en el momento de la entrega del vehículo. La tarjeta de crédito debe estar a nombre de la persona que figure como titular del contrato de xxxxxxxx.
El pago del alquiler del vehículo y de los diferentes conceptos adicionales se efectuará en la moneda elegida por el cliente, aceptándose las operaciones en multidivisa, con sujeción a las condiciones de la Entidad Bancaria que gestiona el pago.
7.- SISTEMAS DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO (SDV)
El cliente tiene la obligación de devolver el coche a contratar en la misma condición en la que tomó. Con la misma cantidad de combustible. En el caso de falta de combustible que el cliente está obligado a pagar en el importe de 2 € por litro de combustible.
8.- SEGUROS Y COBERTURAS
8.1 Seguro obligatorio y de responsabilidad civil frente a terceros.
Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.
Estas coberturas quedan garantizadas y son asumidas por el asegurador con el que el City-Rent Spain S.L. tenga concertada la correspondiente póliza de seguro y quedan sujetas al clausulado general y particular de la misma y a la ley. Mediante la firma del contrato de alquiler el cliente se adhiere como asegurado a la mencionada póliza, cuyas condiciones se encuentran a su disposición.
8.2 Contrato con seguro básico (incluido en la tarifa básica de alquiler):
• El cliente paga el costo de alquiler un coche y depositar el costo total de la franquicia;
• Responsabilidad del seguro básico:
A) En el caso de un accidente se ha producido por el cliente o una violación mutua, el cliente es el único responsable de los daños causados a los costes de la empresa, en virtud del contrato;
B) En caso de pérdida de documentos, llaves, estado. números, etc. el cliente está obligado a pagar daños y perjuicios como se especifica en el punto 10 de este Acuerdo;
C) Si el accidente no es culpa del cliente, el cliente será responsable por el monto de la franquicia con la plena aplicación de el punto 10 del presente acuerdo.;
D) La franquicia se lleva a cabo independientemente de la culpabilidad del cliente en un accidente y daños a la aplicación del vehículo.
8.3 Alquiler con un seguro adicional
• El cliente paga el costo del alquiler y el costo de un seguro adicional (de acuerdo con la tarifa diaria) y un depósito;
• Responsabilidades del Cliente en virtud de este método de seguro es:
A) En el caso de un accidente se ha producido por el cliente o una infracción mutua, será responsable de la cantidad del depósito de acuerdo con la tarifa y la responsabilidad máxima de hasta 1000€;
B) Si el accidente no es culpa del cliente, el cliente no se hace con la plena aplicación de el punto 10 del presente acuerdo;
C) De esta cobertura expresamente excluidos los siguientes:
a) Los daños a los neumáticos, llantas, interiores de vehículos, espejos retrovisores exteriores, ventanas traseras y laterales y la parte de abajo.
b) Los pinchazos y ruptura de neumáticos.
c) Los daños ocasionados al embrague y transmisión.
d) Los gastos de la grúa.
e) Los daños causados por negligencia, mal uso o daño intencional al vehículo.
f) Fuego / explosión debido al transporte de mercancías peligrosas
g) El uso de un tipo incorrecto de combustible
h) Cuando se conduce en estado de embriaguez
j) Las multas por estacionamiento, exceso de velocidad, etc.
8.4 Tipo de seguro elegido por el cliente en el momento de la matriculación del vehículo y está indicado en el contrato principal de la línea de equipos adicionales (seguro +). Firma del funcionario en el contrato subyacente es una confirmación de la inscripción de la responsabilidad del cliente un seguro adicional.
9) que se fija el valor de la contraprestación DEFINICIÓN DE DETERMINADOS DAÑOS TC CLIENTE:
a) Categoría 1 - 5E de la pérdida de llavero;
b) Categoría 2 - 10E pérdida de documentos de los vehículos;
c) Categoría 3 - 20E pérdida de cualquiera de los accesorios para el GPS, acción-cámara (el soporte de tapa, enchufe, cables, etc.), carga de la batería, la compensación de pago de las multas;
d) Categoría 4 - 50E daños en los neumáticos, la rotura de los neumáticos (para cada uno de los neumáticos dañados);
e) Categoría 5 - de 100 a 400E daños exteriores espejos, ventanas traseras y laterales del cuerpo, pérdida de GPS x xxxxxx de la acción;
f) Categoría 6 - 400 a 1000 de los daños en el parachoques (delantero y/o trasero);
10.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN CASO DE ACCIDENTE Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS
En caso de accidente, el cliente se compromete a:
1) Recibir y enviar a la ciudad - Alquiler España SL datos completos opuestos secundarios y posibles testigos, llenando en el anuncio de un accidente de tráfico, en el tiempo, calculado en cuarenta y ocho horas después del accidente. Este aviso debe ser publicado como una "Declaración Conjunta sobre accidentes de tráfico» (DAA), que debe especificar el número de placa, el nombre y la dirección del lado opuesto, las circunstancias de la colisión, un dibujo boceto de este incidente, el nombre de la compañía de seguros y, cuando sea posible el número de la póliza de seguro, todo lo cual debe ser firmado por los dos conductores implicados en el accidente. Si el cliente no tiene tal declaración, el aviso debe ser publicado como un "Aviso de asegurado evento" forma que es proporcionada por la ciudad - Alquiler España SL.
2) Si el fallo de la otra parte debe ser investigada o si hay heridos, usted debe notificar inmediatamente a los representantes de las autoridades.
3) No dejar el vehículo alquilado sin tomar las medidas adecuadas para protegerlo.
En el caso de vandalismo, incendio, robo o hurto del vehículo el cliente está obligado a informar inmediatamente a la compañía de la ciudad - Alquiler España SL hecho sobre el incidente y presentar una solicitud a las autoridades competentes, con una copia de la solicitud deben ser enviadas a la ciudad - Alquiler España SL
11.- USO NO AUTORIZADO
Será obligación del cliente usar el vehículo con la debida diligencia, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación de vehículos a motor vigente y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en el vehículo o a terceros.
Asimismo, es obligación del cliente no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el cliente de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso. Cualquier caso que incumpla lo establecido en estos párrafos se entenderá como uso no autorizado.
El cliente responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo, en cuyo caso está obligado a pagar todos los gastos producidos de conformidad con lo establecido en el apartado número 6.
El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los siguientes casos citados a modo de ejemplo:
a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
b) Circular en sitios que no son aptos para el transporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales, caminos vecinales, etc.
c) Circulación en vías no asfaltadas, o asfaltadas pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en los bajos del vehículo.
d) Circular con el vehículo por zonas restringidas, incluyendo en concreto, pistas de aeropuerto y otras vías asociadas al uso aeronáutico y/o militar.
e) Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo arrendado y que el cliente manifiesta conocer con la firma de este contrato.
f) Transporte de bienes o animales y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.
g) El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al cliente.
h) El subarriendo del vehículo.
i) El uso del vehículo en cualquier actividad contraria a la ley.
j) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo.
k) Cualquier tipo de manipulación o intervención en el cuenta-kilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a City-Rent Spain S.L. el mal funcionamiento del mismo.
l) Transporte de equipaje o de cualquier elemento sobre el techo vehículo aun usando un dispositivo adecuado para ello.
m) Xxxxx objetos a la vista en el vehículo susceptibles de ser robados con los consiguientes daños al vehículo.
n) Ensuciar el interior del vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.
▪ o) Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.
p) Conducción temeraria.
q) Uso del vehículo para actividades de aprendizaje de la conducción en cualquier circunstancia y/o la enseñanza de cualquier habilidad especial al volante.
r) Conducción contraria a las normas de tráfico.
s) Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como cliente/s y/o conductor/es adicional/es.
t) Conducción del vehículo fuera de los límites geográficos establecidos en las condiciones particulares para la oficina origen del alquiler
u) Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler.
El uso no autorizado por parte del cliente facultará a CITY-RENT SPAIN S.L. a resolver anticipadamente el Contrato de Alquiler por incumplimiento culpable de éste solicitando, en su caso, las indemnizaciones por daños y perjuicios que correspondan.
12.- PERMISO DE CONDUCIR.
El cliente deberá estar en posesión del correspondiente permiso de Conducir en vigor homologado en el país de entrega del vehículo de City-Rent Spain S.L. con una antigüedad mínima de TRES años. Al mismo tiempo, la edad mínima del cliente será de VEINTITRES AÑOS. Cuando no se cumpla con ambos requisitos, se concertarán condiciones especiales que pueden suponer un pago extra.
El Cliente es responsable directo de la vigencia y homologación del permiso de conducir y debiendo mantener a City-Rent Spain S.L. indemne bajo cualquier concepto.
13.- RESPONSABILIDAD SOLIDARIA.
Todos los clientes y/o conductores adicionales autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones del cliente que nacen del Contrato y de las leyes aplicables al mismo.
14.- ROBOS Y PÉRDIDAS DE OBJETOS PERSONALES
City-Rent Spain S.L. no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.
15.- FIANZA
En el momento de la firma del Contrato, podrá exigirse al cliente el depósito de una fianza que podrá ser proporcional al importe de la tarifa y al valor xx xxxxxxx del vehículo para garantizar el cumplimento de las condiciones generales y particulares del Contrato. En el
caso de que se acuerde la prórroga del Contrato, dicha cantidad deberá ser incrementada proporcionalmente al número de días de la prórroga.
Dicha cantidad se le devolverá una vez haya finalizado el mismo y tras las oportunas comprobaciones del estado del vehículo y del cumplimiento de las condiciones generales y particulares del Contrato. Para esto puede ser necesario retener la fianza hasta un máximo de 60 días después de la devolución del vehículo.
16.- DISPOSITIVO DE RETENCION OBLIGATORIO HOMOLOGADO PARA NIÑOS.
En el caso de utilización del vehículo para el transporte de niños menores de tres años o mayores que no superen la altura de 150 centímetros, el cliente deberá comunicarlo a City-Rent Spain S.L. para que le faciliten, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente y sin anclar en el vehículo, el correspondiente dispositivo de retención obligatorio homologado de acuerdo con el peso y la talla del niño o persona que deba utilizarlo. La instalación del mismo será siempre responsabilidad del cliente.
17.- TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES.
A efectos de los dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, City-Rent Spain S.L. le informa de que sus datos personales van a ser incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y bajo la responsabilidad de esta empresa, con domicilio en Edif. City-Rent Spain
S.L. Xxxx. X-000 Xx.000, 00000 Xxxx Xxxx x’Xxxxxxx, Xxxxxxxx, con el fin de poder gestionar los servicios de alquiler de vehículos contratados, así como para mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones, propios o de terceros, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo equivalente. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente usted otorga su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante petición escrita dirigida a la dirección: Xxxx. City-Rent Spain S.L. Xxxx. X-000 Xx.000, 00000 Xxxx Xxxx x’Xxxxxxx, Xxxxxxxx, o mediante correo electrónico a la dirección info@City-Rent Spain S.L..com
Del mismo modo, sus datos podrán ser cedidos a otras empresas de los sectores del transporte y turismo que colaboren ahora o en el futuro en las actividades que lleve a cabo City-Rent Spain S.L. para que desarrollen actividades promocionales.
Por último, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, modificación o cancelación mediante petición escrita dirigida al Dpto. de Atención al Cliente, City-Rent Spain S.L., a la dirección arriba indicada.
18.- TRADUCCIÓN.
Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.