PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
ANEXO - RESOLUCIÓN N.° 77/SSCOMUNIC/18
PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
“Servicio de Administración e Implementación del módulo MARKETING CLOUD y del servicio de Soporte y Desarrollo evolutivo respecto de las plataformas SALESFORCE y CÓNSUL respectivamente”
1. AUTORIDAD DE APLICACIÓN
La AUTORIDAD DE APLICACIÓN del Presente Pliego de Especificaciones Técnicas es la Subsecretaría de Comunicación del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
2. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN
El objeto del presente llamado es la contratación del Servicio de Administración e Implementación del módulo MARKETING CLOUD y del servicio de Soporte y Desarrollo evolutivo respecto de las plataformas SALESFORCE y CÓNSUL respectivamente.
Se requiere de un equipo técnico y experto en dichas herramientas para su administración, desarrollo evolutivo e integración.
El presente llamado está orientado a obtener óptimas condiciones técnicas y económicas por parte de los OFERENTES. Se evaluará la idoneidad y calidad técnica de la Empresa Proveedora y de sus equipos profesionales, de manera que la adjudicación se ajuste a los requisitos especificados en este Pliego.
Renglón | Descripción | Cantidad |
1 | Servicio de Soporte y Desarrollo Evolutivo SALESFORCE. | 3024 hs |
2 | Servicio de Soporte y Desarrollo Evolutivo CÓNSUL para Plataforma Web de procesos participativos. | 3024 hs |
3 | Administración y consultoría MARKETING CLOUD. | 3024 hs |
3. GLOSARIO
• AMPScript: Lenguaje de programación ligero e interpretado que puede ser embebido en otras plataformas (se usa dentro de marketing cloud).
• APIs: Conjunto de códigos y especificaciones que poseen las aplicaciones para
comunicarse entre sí. Esto puede ser útil como interfaz entre programas, así como también ayuda y facilita en la interacción humano-software.
• Batch: Lote o sistema por lotes el cual se caracteriza por ejecutar un programa sin control o supervisión directa del usuario.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
• Big Objects: Solución de Salesforce orientada a los problemas de procesamiento masivo de datos. Permite almacenar y gestionar gran cantidad de información estructurada.
• Commit: Consolidar o confirmar un conjunto de cambios provisionales de forma
permanente.
• Custom Activities: Actividades personalizadas.
• Customer Relationship Management: También conocido como CRM, herramienta para la gestión de la relación con los usuarios o receptores de un circuito de comunicación. Permite administrar la información relativa a los mismos para mejorar los mensajes que se envían.
• Entorno de UAT: Examen de aceptación por parte de los usuarios
• GIT: Software diseñado para el control y gestión de versiones de proyectos que inclutan código.
• IVR: Respuesta de voz interactiva, el cual es capaz de recibir una llamada e
interactuar con el cliente a través de grabaciones de voz y el reconocimiento de respuestas simples como si, no u otras.
• KPIs: Medidor de desempeño que se encarga de sintetizar la información sobre la
eficacia y productividad en un negocio.
• Mail: Servicio de correo electrónico, que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes simples o compuestos, mediante redes de comunicación electrónica.
• Merge: Algoritmo de ordenamiento por mezcla.
• Mockups: Fotomontaje que permite a los diseñadores gráficos y web mostrar el resultado final.
• Notificaciones push: Son mensajes enviados de forma directa a dispositivos
móviles.
• Retargeting: Técnica de marketing digital cuyo propósito es impactar a los usuarios que han presentado una interacción previa con el sitio web de la marca.
• Scrum: Metodología de desarrollo ágil y liviano, el cual facilita la realización de
determinados trabajos y/o cambios.
• SMS: Mensaje de texto que es enviado entre teléfonos móviles.
• Sprints: Hace parte de la división de trabajo que se requiere para un scrum, por tanto es importante que sean abordados dichos bloques en un periodo de tiempo específico (corto) para luego ser concluido y puesto a disposición para una posterior revisión.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
• Testing: Investigaciones empíricas y técnicas que permiten tener información objetiva e independiente sobre el objeto de pruebas.
• UP: Metodología básica de desarrollo Agile centrada en la colaboración entre equipos
y el intercambio de información vinculada al desarrollo.
4. PRINCIPIOS GENERALES. PROGRAMA DE MEJORA CONTÍNUA.
A continuación se detallan los principios prioritarios a cumplir con la prestación de los servicios requeridos:
• A Nivel Solución:
Auditabilidad: se debe poner especial foco en mantener, mejorar e implementar procesos que eliminen toda y cualquier posibilidad de acción discrecional por parte de personal, agentes y/o funcionarios del GCBA involucrados.
Calidad en la Atención al Ciudadano: los procesos deben ser mejorados e implementados tomando como premisa la mejora de la calidad de la interacción con el destinatario del proceso, trámite, o servicio a resolver.
Modernización del Gobierno: las soluciones se deben adoptar tomando como premisa la integración con soluciones que permitan efectivamente la modernización del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• A Nivel Proveedor:
Es requisito para el proveedor en este servicio:
✓ Que tenga la estructura suficiente, en cantidad e idoneidad de especialistas, para soportar la provisión de los servicios requeridos en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y, durante al menos, toda la extensión del contrato. Asimismo, deberá contar con los recursos necesarios para cubrir la cantidad de horas detalladas en menos tiempo del estipulado para el plazo de ejecución del servicio, en caso que la
Autoridad de Aplicación así lo requiera.
✓ Que a la fecha de presentación sea un partner oficial de Salesforce GOLD.
✓ Que el equipo propuesto posea certificados Salesforce acordes al requerimiento.
✓ Que cuente con implementación de los módulos CRM y Marketing Cloud de Salesforce en el país.
✓ Que posea sólida experiencia en la implementación de CÓNSUL.
✓ Que tenga un equipo experto con experiencia en proyectos CÓNSUL y haya desarrollado previamente módulos no estándar en la solución.
✓ Que comprenda la dificultad técnica de la integración de las plataformas CÓNSUL y Salesforce.
✓ Que haya realizado la provisión de servicios similares en complejidad y en volumen, dentro de la República Argentina.
✓ Que posea experiencia implementando las soluciones propuestas por la AUTORIDAD DE APLICACIÓN e integrándolas a otros sistemas de gobierno.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
✓ Que posea conocimiento y experiencia demostrable en la integración de las soluciones actuales de GCBA (SADE, Renaper, MI BA y otras)
✓ Que más allá de lo contractual/legal exista el más alto compromiso por parte del ADJUDICATARIO con el GCBA.
• A Nivel de Grado de Independencia:
✓ Que la metodología de trabajo permita la transferencia de conocimiento, tanto sobre el producto como sobre la plataforma tecnológica hacia los participantes clave provistos por la AUTORIDAD DE APLICACIÓN.
✓ Que el proceso de implementación y transferencia de conocimientos asegure la
participación del personal de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN en forma activa y recurrente en todos los procesos de implantación, de forma tal que posibilite la independencia del ADJUDICATARIO en el menor lapso posible. A este efecto, los programas de capacitación deberán contemplar este requerimiento y formar al personal clave de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN en forma oportuna para su efectiva participación en la implantación.
• A Nivel Estándares Tecnológicos:
Será obligación de quien resulte ADJUDICATARIO de los servicios requeridos, la completa y total observancia de los Estándares Tecnológicos dictados por la AGENCIA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros, para los sistemas informáticos del GCBA. Así como también deben observar el cumplimiento de la Resolución 177/ASINF 2013 y su complementaria Nº 239- ASINF- 2014.
• Programa de Mejora Continua:
El adjudicatario deberá proveer un servicio de desarrollo para la implementación de nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones en las Plataformas teniendo como premisa el mejoramiento contínuo de las mismas y la optimización de los recursos empleados.
A tal efecto deberá prever una metodología de trabajo en etapas iterativas que permitan:
Ɣ Capturar los requerimientos funcionales
Ɣ Diseñar una arquitectura de solución acorde
Ɣ Planificar su desarrollo e implementación bajo una agenda consistente
Ɣ Su etapa de testeo en un entorno UAT
Ɣ Su puesta en producción
Ɣ La actualización de la documentación funcional/técnica requerida.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
La gestión de tales requerimientos será soportada por una herramienta de control de incidentes/casos provista por el ADJUDICATARIO con acceso para el equipo de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN. Cada requerimiento de cambio contará con su justificación, categorización como incidente (Alto Impacto / Normal Impacto / Bajo Impacto) / nueva funcionalidad (deseada / obligatoria) / evaluación de prioridad y si existe alguna fecha límite en particular.
El ADJUDICATARIO deberá realizar las integraciones correspondientes con los proveedores calificados de telecomunicaciones y medios digitales seleccionados por la AUTORIDAD DE APLICACIÓN que incluirán los desarrollos necesarios para su óptima performance y estabilidad, en función de las capacidades técnicas por parte del proveedor.
El ADJUDICATARIO deberá evaluar puntos de mejora sobre la estructura actual y la implementación de tales mejoras como RFCs (Requerimientos de Cambios) planificados.
El ADJUDICATARIO proveerá a la AUTORIDAD DE APLICACIÓN un reporte mensual de evolución de Requerimientos de Cambios.
Las pruebas de unidad, fundamentales para el aseguramiento de la calidad de la solución, deberán mostrar una cobertura de código cercana al NOVENTA POR CIENTO (90%) para contemplar eventualidades donde no sea factible una cobertura completa, de forma que no se afecte el promedio general de la instancia. Las pruebas de unidad no serán intrusivas con respecto a los datos, no podrán utilizar los datos reales, deberán contemplar mockups para las llamadas a APIs externas y mejores prácticas para el testeo de procesos Batch.
Independientemente del porcentaje de cobertura de código, las pruebas de unidad deben cubrir casos de borde y de límites lo más completos posibles. Se deberá prestar la misma importancia al momento de planificar los tiempos de desarrollo para la implementación de pruebas de unidad consistentes y de calidad.
Cada implementación deberá realizarse primero en entorno de UAT. El adjudicatario deberá presentar a la AUTORIDAD DE APLICACIÓN el documento de Control de la Versión con:
1. Los cambios a ser evaluados.
2. El procedimiento de testeo recomendado.
3. La hoja de aprobación de la versión para que puedan ser aplicados en Producción.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
El documento de control de la versión quedará en poder de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN para su registro y archivo con copia al equipo de desarrollo.
• Funcionalidades esperadas
El alcance de la contratación abarca el desarrollo evolutivo y el soporte técnico de la plataforma Salesforce así como también los servicios de consultoría de arquitectura para el CRM y cualquiera de sus módulos constitutivos: modelo de datos, integraciones, requerimientos de optimización de la performance de trabajo, soluciones comunicacionales, herramientas de segmentación de audiencia, documentación relativa y cualquier otra necesidad complementaria de las tareas tanto programáticas como funcionales de la plataforma.
5. ASISTENCIA TÉCNICA DEL PROOVEDOR
5.1. Centro de Asistencia Técnica
El ADJUDICATARIO deberá contar con un Centro de Asistencia Técnica debidamente instalado en la Ciudad de Buenos Aires, apto para realizar la prestación del servicio acordado entre la AUTORIDAD DE APLICACIÓN y el ADJUDICATARIO.
Los servicios mencionados se brindarán según corresponda y bajo las siguientes modalidades:
• Recepción de incidentes o requerimientos: Serán válidos los canales de comunicación vía telefónica y/o correo electrónico, los mismos serán acordados entre la AUTORIDAD DE APLICACIÓN y el ADJUDICATARIO, consideradas en el horario de 9:00 a 18:00 hs durante los días hábiles, de lunes a viernes, durante el plazo de duración del contrato.
En caso que el primer contacto sea por vía telefónica, se deberá enviar posteriormente un correo electrónico en donde se deje constancia del horario en que se realizó dicho contacto. Salvo, que a criterio de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN, si el servicio así lo requiera, se ampliare la franja horaria y/o se reasignare el horario a días inhábiles.
No podrán ser "rechazadas" por el ADJUDICATARIO ninguna de las formas de comunicación anteriormente mencionadas, y comenzará a transcurrir el "tiempo de respuesta" a partir del momento en que se realizó la llamada o solicitud de servicio y fue recibido con éxito por el ADJUDICATARIO.
• Atención Presencial: El Servicio se brindará en el sitio donde se encuentra implementado el producto si así fuera necesario. Se informará al ADJUDICATARIO con anterioridad mínima de CUARENTA Y OCHO (48) Horas.
5.2. Asistencia Técnica Presencial
El ADJUDICATARIO deberá poner a disposición UN (1) experto en MARKETING CLOUD, UN (1) arquitecto SALESFORCE, UN (1) desarrollador SALESFORCE y
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
TRES (3) desarrolladores CÓNSUL, que deberán asistir CUATRO (4) horas semanales presenciales en las oficinas de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN, sita en Xxxxxxxxx 0000, Xxxxxx Xxxxxxxx xx Xxxxxx Xxxxx.
Se define de forma inicial que la visita presencial se realizará los días JUEVES en el horario comprendido entre las 9 hs. y las 13 hs. Asimismo, las horas que se pongan a disposición para asistir respecto del Renglón Nº 3 (módulo MARKETING CLOUD) deberán ser de forma presencial, sin excepción.
De ser necesario, la AUTORIDAD DE APLICACIÓN podrá solicitar más desarrolladores presenciales.
5.3. Reuniones Quincenales/Mensuales
Se celebrarán reuniones de seguimiento del servicio con el fin de asegurar la correcta ejecución del objeto del contrato. Las mismas se llevarán a cabo en Uspallata 3160, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (o en el lugar que determinare la Autoridad de Aplicación).
Las reuniones se realizarán en principio de manera semanal, hasta que la AUTORIDAD DE APLICACIÓN decida, en virtud de la conveniencia y avance en la ejecución del servicio, que las mismas comiencen a realizarse quincenal o mensualmente.
5.4. Tiempo de respuesta
5.4.1 Tiempo de resolución remota:
El tiempo de respuesta debe ser de hasta VEINTICUATRO (24) horas hábiles.
Se entiende por resolución remota a todo aquel inconveniente que se puede resolver por control remoto, desde las oficinas del proveedor. En caso que el ADJUDICATARIO determine que la solución debe ser de manera presencial, deberá informar a la autoridad de aplicación y a partir de dicha notificación comenzará a correr el tiempo de respuesta del apartado anterior.
5.4.2 Tiempo máximo de inactividad:
Casos de solución mayor: El elemento no puede permanecer inactivo más de CUARENTA Y OCHO (48) horas hábiles a contar desde el momento en que se realizó el reclamo.
El adjudicatario deberá elaborar mensualmente los reportes detallados anteriormente y presentarlos a la AUTORIDAD DE APLICACIÓN para su verificación y archivo.
5.4.3 Respuesta inmediata y sistema de alertas de caídas del sitio y ataques al mismo:
Se deberá brindar asistencia inmediata a solicitud de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN ante la ocurrencia de algún desperfecto que ocasione la caída
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
parcial o total de alguno de los servicios o funcionalidades dentro del horario de trabajo acordado. Asimismo, se deberá efectuar el diagnóstico del problema y proponer una solución/corrección a la AUTORIDAD DE APLICACIÓN, para su aceptación.
Cabe destacar que se deberá efectuar la corrección del incidente, previo acuerdo con la AUTORIDAD DE APLICACIÓN.
En caso de suceder una caída y/o error crítico fuera del horario laboral, el adjudicatario deberá poner a disposición todos los recursos disponibles en dicho momento para su solución. Para tal fin, el adjudicatario deberá informar un teléfono de contacto que deberá estar disponible para dichas situaciones de urgencia.
6. EVALUACIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO
La evaluación de los servicios definidos en el punto 2 del presente pliego, se realizará mediante el control de horas de indisponibilidad del servicio, la cantidad de reclamos y los tiempos de reparación.
Mensualmente la AUTORIDAD DE APLICACIÓN emitirá un informe de disponibilidad del servicio, evaluándose también el tiempo de respuesta de pedidos y reclamos. Asimismo, el ADJUDICATARIO deberá remitir en forma mensual, su listado de reclamos e intervenciones a los efectos de cruzar la información y verificar posibles desvíos para tomar las acciones correctivas pertinentes.
Estos aspectos serán rigurosamente tenidos en cuenta para determinar la continuidad del servicio por parte del ADJUDICATARIO.
El ADJUDICATARIO mediante el servicio de mantenimiento debe asegurar el NOVENTA Y NUEVE POR CIENTO (99%) de disponibilidad del servicio durante la vigencia del contrato.
Si la disponibilidad del sistema fuera inferior al NOVENTA Y NUEVE POR CIENTO (99%) el ADJUDICATARIO será pasible de un descuento en el precio mensual equivalente al DOS POR CIENTO (2%) por cada CINCO (5) puntos porcentuales o fracción de indisponibilidad.
Cuando la indisponibilidad supere el VEINTE POR CIENTO (20%) será causal de rescisión del contrato.
7. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
7.1. RENGLÓN Nº 1 - SERVICIO DE SOPORTE Y DESARROLLO EVOLUTIVO PLATAFORMA SALESFORCE
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
Provisión de Servicio Profesional de Consultoría para soporte correctivo y Mantenimiento evolutivo funcional de Soluciones tecnológicas implementadas sobre Plataforma Salesforce.
Plataforma innovadora de CRM (Customer Relationship Management) basada en la nube para la gestión automatizada de recursos y herramientas comunicacionales.
7.1.1 Servicio de desarrollo y soporte técnico. Metodología de trabajo.
El ADJUDICATARIO deberá proveer UN (1) arquitecto y los desarrolladores SALESFORCE que sean requeridos, para la mejora de la performance de la instancia actual y la implementación de los nuevos requerimientos de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN.
La metodología de desarrollo a utilizar será Scrum o iterativa en sprints de DOS
(2) o TRES (3) semanas, a definir por el equipo de desarrollo interno perteneciente a la AUTORIDAD DE APLICACIÓN
El desarrollador deberá ejecutar todo tipo de tareas dentro de la plataforma SALESFORCE bajo la coordinación y aprobación del equipo de desarrollo interno:
• Implementación de configuraciones y personalizaciones
• Implementación de nuevos modelos de datos basados en Big Objects
• Configuraciones y pruebas de MARKETING CLOUD
• Desarrollo SALESFORCE APEX/VISUALFORCE/LIGHTING (WEB)
• Desarrollo JavaScript
• Implementación de integraciones (CRM – Marketing Cloud – Cónsul) A su vez, serán responsables de:
• Implementar soluciones a desarrollar junto a un arquitecto SALESFORCE para validación.
• Implementar soluciones sobre la plataforma SALESFORCE de acuerdo a las necesidades requeridas.
• Desarrollar tests automáticos unitarios y de regresión con sus respectivos scripts de prueba.
• De acuerdo a la metodología adoptada se realizará una reunión diaria no presencial de QUINCE (15) minutos (Scrum diaria) de planificación por cada iteración, y otra reunión de retrospectiva al finalizar el sprint.
• Para todos los desarrollos que así lo requieran, se utilizará Git como repositorio de código, quedando dicho repositorio de código bajo la administración de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
• Se realizarán revisiones de código luego de cada "commit" y antes de cada "merge", siempre y cuando el equipo de desarrollo de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN lo considere necesario.
• Las convenciones de código a utilizar deberán ser definidas y establecidas en conjunto con el equipo de desarrollo de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN.
• Los desarrollos realizados deberán contar con los tests unitarios correspondientes.
• Brindar soporte técnico y funcional al equipo de desarrollo interno.
• Capacitar técnica y operativamente tanto al equipo interno de desarrollo como a los operadores del sistema.
• Confeccionar la documentación técnica y funcional necesaria para cada desarrollo.
El ADJUDICATARIO deberá poseer recursos idóneos para el mantenimiento y monitoreo de la plataforma asegurando cumplir con las mejores prácticas de mantenimiento de sistemas informáticos y mejores prácticas de administración de instancias CRM.
El equipo propuesto deberá contar con experiencia en el manejo de grandes bases de datos en modelos de Big Objects sobre la plataforma.
7.1.2 Servicio de Consultoría y Capacitación.
El servicio de consultoría SALESFORCE deberá contemplar los siguientes requisitos funcionales bajo la coordinación y aprobación del equipo de desarrollo interno de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN:
• Consolidación de datos: Abarca la funcionalidad requerida para soportar los requerimientos de consolidación de las estructuras de relaciones de datos de los ciudadanos, depuración y carga.
• Actualización Online: Comprende la funcionalidad requerida para soportar la actualización de la información consolidada en función de los cambios que resulten desde las distintas fuentes de origen.
• Canales de Comunicación: Abarca la funcionalidad requerida para soportar los requerimientos de distintos canales de comunicación unificada: Mail, SMS, IVR, Encuestas, Retargeting.
• Reportes y Analíticas: Abarca la funcionalidad requerida para soportar los requerimientos de reporting y análisis de indicadores de performance, detalles, segmentaciones, KPIs, desarrollo de tableros de comando.
• Documentación y capacitación: Abarca la realización de documentos técnicos y funcionales de todos los entregables y capacitación técnica al equipo de desarrollo interno y operativo al conjunto de usuarios. Manuales de procedimiento para los operarios.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
• El ADJUDICATARIO deberá proveer de la asistencia de UN (1) Arquitecto SALESFORCE con experiencia implementaciones e integraciones con otros sistemas de GCBA, para definir soluciones y analizar problemas técnicos de la plataforma correspondiente. El mismo podrá ser requerido para integrar las reuniones de trabajo cuando fuere necesario sin que ello insuma horas adicionales.
7.2. RENGLÓN Nº 2 - SERVICIO DE SOPORTE Y DESARROLLO EVOLUTIVO CÓNSUL PARA PLATAFORMA WEB DE PROCESOS PARTICIPATIVOS. Provisión de Servicio Profesional de Consultoría para soporte correctivo y Mantenimiento evolutivo funcional de Soluciones tecnológicas implementadas sobre Plataforma CÓNSUL.
Plataforma utilizada para el desarrollo de procesos participativos impostada sobre la Plataforma CÓNSUL de código abierto, la que cuenta con la licencia GPL AFFERO3. Posee lenguaje de programación XXXX, framework de desarrollo (XXXX ON RAILS)
7.2.1. Servicio de desarrollo y soporte técnico. Metodología de trabajo.
El ADJUDICATARIO deberá proveer un equipo de TRES (3) desarrolladores Xxxx con experiencia comprobable en CÓNSUL para la implementación de los requerimientos de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN.
El equipo deberá ejecutar todo tipo de tareas dentro de cada plataforma bajo la coordinación y aprobación del equipo de desarrollo interno con capacidad de desarrollo en paralelo de ser necesario.
Implementación de configuraciones y personalizaciones:
o Actualización de la plataforma BA Elige a nuevas versiones de CÓNSUL.
o Implementación de integraciones CÓNSUL (Salesforce, Renaper, MI BA, otras).
o Desarrollos custom sobre la plataforma CÓNSUL.
o Desarrollo de herramientas inactivas.
o Desarrollo de la API REST.
o Activación de cambio de etapa (propuestas/apoyos/análisis/votación)
o Gestión de servidor de la aplicación
o Backup de bases de datos y reportería A su vez, serán responsables de:
o Gestionar entornos testing – prod.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
o Implementar cambios en entorno productivo una vez aprobados por la AUTORIDAD DE APLICACIÓN.
o Soporte y mejoras de la plataforma web de procesos participativos.
o Brindar soporte técnico y funcional al equipo de desarrollo interno.
o Capacitar técnica y operativamente tanto al equipo interno de desarrollo como a los operadores del sistema.
o Confeccionar la documentación técnica y funcional necesaria para cada desarrollo.
o Los desarrollos deben estar implementados en el servidor de producción antes de que comience cada etapa. Las funcionalidades requeridas deben estar activas en xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/ antes de que empiece la etapa correspondiente.
El ADJUDICATARIO deberá poseer recursos idóneos para el mantenimiento y monitoreo de la plataforma, asegurando cumplir con las mejores prácticas de mantenimiento de sistemas informáticos y mejores prácticas de administración de instancias CÓNSUL.
Es requerido que todos los miembros del equipo de desarrollo provisto en este servicio posean experiencia desarrollando módulos CÓNSUL propios.
7.2.2. Servicio de Consultoría y Capacitación.
El servicio de consultoría CÓNSUL deberá contemplar los siguientes requisitos funcionales que proveen a la optimización en la implementación de modificaciones en la plataforma web de procesos participativos como cambios en la estética de la misma, cambios de textos y contenido.
✓ ETAPA DE CREACIÓN DE PROPUESTAS.
Ampliación de formas de registro de usuarios tanto en el propio sitio como en otras redes sociales. Gestionar las herramientas necesarias para perfeccionar la experiencia del usuario registrado, adaptando las notificaciones y el registro de la actividad en el sitio.
Modificación xx xxxxxx obligatorios correspondientes a la necesidad del proyecto y la edición de propuestas por parte del usuario y los roles administrativos (admin
+ moderador).
Proveer los datos necesarios para la generación de estadísticas e informes.
✓ ETAPA DE APOYOS
Control y monitoreo de pautas estrictamente prefijadas en relación a la preferencia de las propuestas esbozadas por los usuarios registrados. Proveer de los elementos técnicos adecuados para compartir (Sharing y Embebido) las distintas propuestas en redes sociales, sitios web, email. Gestionar un sistema de incentivos para la comunicación de la etapa. Proveer los datos necesarios para la generación de estadísticas, como lo es la cantidad de apoyos recibidos en cada
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
categoría y en cada uno de los niveles (Comunal y Ciudad), la cantidad de apoyos en líneas generales y la cantidad de usuarios apoyando día a día.
✓ ETAPA DE ANÁLISIS
Establecer los mecanismos informáticos necesarios para segmentar en forma automática las propuestas desarrolladas según la categoría y la circunscripción geográfica que corresponda.
✓ ETAPA DE VOTACIÓN
Adaptación de la etapa para que permita generar las funcionalidades requeridas, tales como la simulación de “Eshop” dividida por Comunas y Ciudad.
Aportar las APIs adecuadas para el cotejo eficiente de la verificación de los usuarios registrados. Habilitar recursos idóneos que garanticen la transparencia de la experiencia de votación.
Integración e interacción con el registro de información idóneo (por ejemplo con el Registro Nacional de las Personas – RENAPER) y/o con distintas herramientas.
7.3. RENGLÓN Nº 3 - ADMINISTRACIÓN Y CONSULTORÍAMARKETING CLOUD. Equipo experto en la definición de un conjunto de elementos específicos en Marketing Cloud y la consecuente integración con múltiples fuentes de información para la segmentación y automatización de comunicaciones en la plataforma SALESFORCE.
El experto deberá ejecutar todo tipo de tareas dentro del módulo MARKETING CLOUD bajo la coordinación y aprobación del equipo de desarrollo interno:
• Puesta en marcha del módulo.
• Ejecución de los primeros lanzamientos, calentamiento de IP.
• Proveer las herramientas necesarias que coadyuven al desarrollo evolutivo del módulo.
• Deberá generar las configuraciones básicas de los desarrollos efectuados.
• Llevará a cabo capacitaciones técnicas y funcionales.
• Proporcionará los manuales de procedimiento para los operadores.
• Implementación de configuraciones y personalizaciones.
• Configuraciones y pruebas de MARKETING CLOUD.
• Implementación de integraciones.
• Implementación de integraciones entre los distintos módulos de Marketing Cloud: Mail, SMS, notificaciones push y todos los productos que sean requeridos.
• Desarrollo AMPScript para la creación de Custom Activities.
• Confeccionar la documentación técnica y funcional necesaria para cada implementación.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
El ADJUDICATARIO deberá poseer recursos idóneos para el uso e implementación del módulo asegurando cumplir con las mejores prácticas de mantenimiento de sistemas informáticos y mejores prácticas de administración de instancias CRM.
8. ENTREGABLES – REQUERIMIENTOS DE DESARROLLO.
Es dable destacar que los entregables esperados son solo para aquellos requerimientos de desarrollo.
Para cada entregable comprometido el ADJUDICATARIO requiere la validación por parte de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN en carácter de aprobación final.
El objetivo general al revisar los entregables consiste en determinar que durante el transcurso del proyecto se genera documentación que permita en la fase de mantenimiento del software generado minimizar el impacto, realizar cambios con menor costo y realizar una transferencia de conocimiento del proyecto al equipo que participará en esta etapa.
Los entregables requeridos al ADJUDICATARIO son los siguientes:
• Plan de Proyecto
• Requerimientos funcionales y no funcionales
• Arquitectura de la solución
• Diseño técnico
• Software
• Documentación de pruebas
• Material de capacitación
• Minutas e informes de avance.
Los entregables se entregarán por etapas, según las fases definidas en cualquier proceso
<<UP o SCRUM>>. Una fase se dará por aprobada cuando todos los entregables requeridos para la misma hayan sido entregados por el ADJUDICATARIO y aprobados por quien corresponda en la AUTORIDAD DE APLICACIÓN.
9. GARANTÍA TÉCNICA
Para cada componente o adaptación solicitada, producida y aceptada, implementada en Producción, objeto del presente llamado, el ADJUDICATARIO deberá brindar una Garantía Técnica de Buen Funcionamiento y Mantenimiento Correctivo Integral (Garantía Técnica) por el término de TRES (3) MESES o por el TREINTA POR CIENTO (30%) del plazo total del presente contrato, el que sea mayor, contados a partir de la finalización de los servicios.
El plazo de vigencia de la mencionada garantía correrá a partir del día en que se haga efectiva la aceptación definitiva del presente servicio por parte de la AUTORIDAD DE APLICACIÓN. Durante dicho período se deberá sustituir o reparar cualquier elemento,
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
parte o componente, del software desarrollado por el ADJUDICATARIO que resulte defectuoso, entregando las modificaciones y los desarrollos en iguales términos que los mencionados para el desarrollo de la solución.
10. DESAFECTACIÓN
En caso que el GCABA finalizara el contrato con el Adjudicatario, el mismo deberá permitir la exportación de TODA la información existente en la solución sin restricción de tiempo, volumen ni tráfico en un plazo no mayor a DIEZ (10) días.
El adjudicatario se hará responsable de la pérdida o daño de los datos antes mencionados.
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
X X X X X X X X XX XX X I U D A D DE B U E N O S A I R E S “2018 – AÑO DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS DE LA JUVENTUD”
Hoja Adicional de Firmas Pliego Especificaciones Tecnicas
Número:
IF-2018-18262854- -SSCOMUNIC
Buenos Aires,
Viernes 29 xx Xxxxx de 2018
Referencia: Pliego de Especificaciones Técnicas
El documento fue importado por el sistema GEDO con un total de 15 pagina/s.
Digitally signed by Comunicaciones Oficiales DN: cn=Comunicaciones Oficiales
Date: 2018.06.29 11:24:52 -03'00'
DI XXXXXXXXX XXXXXXXX
Subsecretario
SUBSEC. DE COMUNICACION (AJG) JEFATURA DE GOBIERNO
Digitally signed by Comunicaciones Oficiales
DN: cn=Comunicaciones Oficiales Date: 2018.06.29 11:24:52 -03'00'
ANEXO I ESTRUCTURA DE COSTOS | ||
% | Índice | |
Estructura de costos - modelo | asociado Fuente | |
Costos Directos | ||
Mano de Obra (Incluye cargas sociales) $ ………. | …… | …… |
Materiales e Insumos (desglosado) $ ………. | …… | …… |
Equipos (desglosado) $ ………. | …… | …… |
Sub Total COSTOS DIRECTOS $ (A) | …… | …… |
Costos Indirectos | Gastos Generales | $ ………. | …… …… | |
Gastos Financieros | $ ………. | …… …… | ||
Gastos Administrativos | $ ………. | …… …… | ||
Sub Total COSTOS INDIRECTOS | $ (B) | …… …… | ||
Sub Total COSTOS | $ ………. (C)= (A) + (B) | …… …… | ||
Beneficio | ||||
% de (C) | $ (D) | …… …… | ||
Impuestos (desglosado) | % de (C + D) | $ (E) | …… …… | |
Precio Mensual total Unitario | $ ………. (C)+(D) + (E) | …… …… |
IF-2018-18264193- -SSCOMUNIC
página 1 de 1
G O B I E R N O DE LA C I U D A D DE B U E N O S A I R E S “2018 – AÑO DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS DE LA JUVENTUD”
Hoja Adicional de Firmas Anexo
Número:
IF-2018-18264193- -SSCOMUNIC
Buenos Aires,
Viernes 29 xx Xxxxx de 2018
Referencia: ANEXO I - Estructura de Costos
El documento fue importado por el sistema GEDO con un total de 1 pagina/s.
Digitally signed by Comunicaciones Oficiales DN: cn=Comunicaciones Oficiales
Date: 2018.06.29 11:25:13 -03'00'
DI XXXXXXXXX XXXXXXXX
Subsecretario
SUBSEC. DE COMUNICACION (AJG) JEFATURA DE GOBIERNO
Digitally signed by Comunicaciones Oficiales
DN: cn=Comunicaciones Oficiales Date: 2018.06.29 11:29:43 -03'00'
GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES PARTICULARES
1. OBJETO DE LA LICITACIÓN
2. MARCO NORMATIVO
3. PRESUPUESTO OFICIAL
4. PLAZO DE ENTREGA
5. CONSTITUCIÓN DE DOMICILIO Y NOTIFICACIONES
6. COMPETENCIA JUDICIAL
7. CONSULTAS Y ACLARACIONES CIRCULARES
8. PRÓRROGA Y AMPLIACIÓN DEL CONTRATO
9. CONDICIONES PARA SER OFERENTE
10. IMPEDIMENTOS PARA SER OFERENTES
11. PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS
12. CONTENIDO DE LAS OFERTAS
13. FORMA DE COTIZAR
14. MANTENIMIENTO DE OFERTAS
15. IMPUGNACIONES AL PLIEGO
16. GARANTÍA DE MANTENIMIENTO DE OFERTA PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
00. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
18. CONOCIMIENTO DE LAS CONDICIONES
19. CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE LA LICITACIÓN
20. APERTURA DE OFERTAS
21. COMISIÓN DE EVALUACIÓN DE OFERTAS
22. CRITERIO DE EVALUACIÓN
23. PREADJUDICACIÓN
24. IMPUGNACIÓN A LA PREADJUDICACIÓN
25. ADJUDICACIÓN
26. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD FRENTE A TERCEROS Y PERSONAL
27. DECISIÓN DE DEJAR SIN EFECTO EL PROCEDIMIENTO
28. CUMPLIMIENTO CONTRACTUAL
29. OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO
30. EXCLUSIVIDAD. RESERVA
31. COMPORTAMIENTO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
32. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
33. TITULARIDAD DE LA ORGANIZACIÓN/ INSTANCIA
34. RESPONSABILIDAD
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
00. FORMA DE PAGO
36. RECEPCIÓN DEFINITIVA Y FACTURACIÓN
37. PENALIDADES
38. LICITACIÓN PÚBLICA FRACASADA
39. RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
40. RESCISIÓN POR FRAUDE O NEGLIGENCIA
41. CESIÓN DEL CONTRATO
42. CAUSAS DE EXTINCIÓN DEL CONTRATO
43. REDETERMINACION DE PRECIOS
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
1. OBJETO DE LALICITACIÓN
El presente llamado a Licitación Pública tiene por objeto la contratación del “Servicio de Administración e Implementación del módulo MARKETING CLOUD y del servicio de Soporte y Desarrollo evolutivo respecto de las plataformas SALESFORCE y CÓNSUL respectivamente" con destino a la Subsecretaría de Comunicación conforme a los parámetros establecidos en el presente Pliego de Bases y Condiciones Particulares y en el Pliego de Especificaciones Técnicas.
2. XXXXX XXXXXX XXX
El presente llamado a Licitación Pública, se regirá por lo normado en la Ley N° 2.095 (texto consolidado Ley N° 5.666), su Decreto Reglamentario Nº 326/GCABA/2017, el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales, aprobado por Disposición Nº 1274/DGCYC/17, el presente Pliego de Bases y Condiciones Particulares y el Pliego de Especificaciones Técnicas.
3. PRESUPUESTO OFICIAL
El presupuesto estimado para la presente Licitación es de hasta PESOS NUEVE MILLONES NOVECIENTOS SETENTA Y NUEVE MIL DOSCIENTOS CON 00/100 ($ 9.979.200,00.-).
4. SERVICIOS Y CANTIDADES A CONTRATAR
El objeto de la presente Licitación incluye los ítems que a continuación se detallan:
Renglón | Detalle | Cantidad Horas Total |
1 | Servicio de Soporte y Desarrollo Evolutivo SALESFORCE | 3024 |
2 | Servicio de Soporte y Desarrollo Evolutivo CÓNSUL para Plataforma Web de procesos participativos | 3024 |
3 | Administración y consultoría MARKETING CLOUD | 3024 |
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
Las características y especificaciones técnicas de las tareas a realizar se encuentran detalladas en el Pliego de Especificaciones Técnicas.
5. PLAZO DE EJECUCIÓN
El plazo de ejecución del servicio se iniciará dentro de los CINCO (5) días corridos del perfeccionamiento del documento contractual, que ocurrirá con la notificación mediante BAC de la correspondiente orden de compra al adjudicatario, y se extenderá por un plazo de DIECIOCHO (18) meses, o hasta consumir la totalidad de las horas contratadas, lo que ocurra primero, contados desde la fecha de entrada en vigencia del mismo.
El adjudicatario debe efectuar por su cuenta y cargo la provisión de equipos y demás elementos necesarios para cumplimentar adecuadamente el objeto de la presente Licitación.
El adjudicatario no podrá invocar situaciones imprevistas o casos fortuitos luego de transcurrido el plazo previsto en el artículo 136 de la Ley N° 2.095, para excusarse del cumplimiento en tiempo y forma de todas aquellas obligaciones emergentes xxx Xxxxxx Único de Bases y Condiciones Generales y xxx Xxxxxx de Bases y Condiciones Particulares .
6. CONST ITUCIÓN DE DOMICILIO Y NOT IFICACIONES
Se considera domicilio electrónico constituido, el correo electrónico declarado por el proveedor en oportunidad de inscribirse en el Registro Informatizado Único y Permanente de Proveedores del Sector Público de la Ciudad (RIUPP), dependiente de la Dirección General de Compras y Contrataciones del entonces Ministerio de Hacienda, actual Ministerio de Economía y Finanzas, en el que se tendrán por válidas y vinculantes todas notificaciones electrónicas que sean cursadas por el GCABA. En caso de corresponder, se considerará como domicilio constituido, aquel declarado por el proveedor como sede de sus negocios en el Registro Informatizado Único y Permanente de Proveedores del Sector Público de la Ciudad (RIUPP). Todo cambio de domicilio deberá hacerse en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
Aires y será comunicado fehacientemente al GCABA y surtirá efecto una vez transcurridos DIEZ (10) días corridos a contar desde su notificación. A los efectos de esta contratación, la Dirección General Técnica Administrativa de la Secretaria Legal y Técnica constituye domicilio en Uspallata N° 3160 de esta Ciudad. No obstante, en caso de modificación del domicilio constituido por parte del Organismo contratante, éste comunicará dicho cambio a los interesados y surtirá efecto una vez transcurrido DIEZ (10) días corridos contados a partir de su notificación.
Todas las notificaciones entre las partes serán válidas si se efectúan en los domicilios constituidos de acuerdo a lo dispuesto precedentemente, excepto para las notificaciones judiciales dirigidas al GCABA, las cuales, para tener validez, deberán estar dirigidas al domicilio de la Procuración General de la Ciudad de Buenos Aires, Departamento Cédulas y Oficios Judiciales, sito en la calle Uruguay N° 458 de esta Ciudad (conforme Resolución Nº 77-PG-06).
7. COMPETENCIA JUDICIAL
Para todas las controversias que surjan entre las partes y que tengan origen y/o fundamento en el presente procedimiento de Licitación, las partes acuerdan someterse única y exclusivamente a los Tribunales en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, de conformidad con lo establecido en el artículo 7º xxx Xxxxxx Único de Bases y Condiciones Generales.
8. CONSULT ASY ACLARACIONES CIRCULARES
Los oferentes podrán formular consultas y/o solicitar aclaraciones a través del sistema BAC, sobre el contenido de los Pliegos hasta TRES (3) días previos a la fecha establecida para la apertura de las ofertas, de conformidad con lo previsto en el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales. Las respuestas y aclaraciones formuladas respecto de las consultas efectuadas por los particulares u oferentes, serán comunicadas de conformidad con lo previsto en el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales. El Gobierno, si lo juzga necesario, podrá también formular aclaraciones de oficio hasta TREINTA Y SEIS (36) horas antes de la fecha y hora fijada para la
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
apertura de las ofertas. Todas las aclaraciones que se emitan por parte del Organism o Contratante, pasarán a formar parte de la documentación contractual. En consecuencia, los oferentes no podrán alegar ninguna causa basada en el desconocimiento del contenido de dichas circulares.
9. XXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXX XXXXXXXX
Xx Xxxxxxxx xx xx Xxxxxx Xxxxxxxx xx Xxxxxx Xxxxx se reserva el derecho de prorrogar y ampliar el contrato de acuerdo a lo establecido en el Artículo 119 de la Ley N° 2.095 (Texto consolidado por Ley Nº 5.666).
10. CONDICIONES PARA SER OFERENTE
Para concurrir como oferentes a la presente Licitación, deberán reunirse los siguientes requisitos:
a) Ser personas físicas o sociedades regularmente constituidas por alguno de los tipos
societarios previstos por la Ley de Sociedades Comerciales.
b) Cumplir con los requisitos previstos para la presentación y contenido de la oferta establecidos en el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales, el presente Pliego y en el Pliego de Especificaciones Técnicas.
c) Estar inscriptos en el Registro Informatizado Único y Permanente de Proveedores (RIUPP) del
GCABA al momento de efectuarse la adjudicación de conformidad con lo previsto por el Artículo 97 de la Ley N° 2.095 (Texto consolidado por Ley N° 5.666).
d) Aptitud para contratar con el sector público de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, no encontrándose comprendidas dentro de lo normado por el Artículo 98 de la Ley N°
2.095 (Texto consolidado por Ley N° 5.666).
e) Las Uniones Transitorias (UT) que se conformen para intervenir en la Licitación deberán hallarse constituidas por Sociedades que reúnan los requisitos previamente mencionados. La totalidad de los integrantes que conformen la UT no deberán encontrarse dentro de los impedimentos estipulados en el artículo siguiente. Se deberá acompañar poder suficiente a favor del mandatario que los represente, con facultades necesarias para actuar en nombre de dicha UT. En ningún caso un oferente podrá presentarse simultáneamente en más de una de las formas previstas: individualmente, como integrante de una sociedad o como integrante de una UT
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
(conforme Ley 26.994). El plazo de duración de la UT deberá abarcar todo el plazo del cumplimiento del contrato.
11. IMPEDIMENTOS PARASER OFERENT ES
No podrán concurrir como Oferentes las personas comprendidas en alguna de las causales previstas en el Artículo 98 de la Ley N° 2.095 (Texto consolidado por Ley N° 5.666). Tampoco podrán presentarse:
a) Las sociedades irregulares o de hecho.
b) Las sociedades cuya finalización del plazo de duración según sus estatutos sea anterior a la finalización del servicio objeto de la presente licitación.
c) Las empresas y/o sociedades extranjeras, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 35 de la Ley N° 2.095 (Texto consolidado por Ley N° 5.666).
d) Personas físicas, empresas y/o sociedades integradas por personas físicas y/o jurídicas cuyos miembros del Directorio, Consejo de Vigilancia, Síndicos y/o Gerentes se encuentren inscriptos en el Registro de Deudores/as Alimentarios/as Morosos/as del GCABA.
e) Las empresas, aun cuando formaran parte de una UT, y/o sociedades cuyos directores, representantes, socios, síndicos, gerentes y demás autoridades registren condena firme por la comisión de delitos penales económicos.
f) Las empresas, aun cuando formaran parte de una UT, y/o sociedades que posean acciones de otra u otras empresas y/o sociedades Oferentes.
g) En el caso de las UT será impedimento que todas las empresas integrantes o al menos una forme parte de otra UT o presenten ofertas en forma individual.
h) Las UT que estén conformadas totalmente por personas extranjeras y las que estén compuestas por personas nacionales y extranjeras en las cuales las últimas tengan más del CUARENTA Y CINCO POR CIENTO (45%) de participación en el contrato.
12. PRESENT ACIÓN DE LAS OFERT AS
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
Las ofertas deberán presentarse en BAC a través de los formularios electrónicos disponibles al efecto, cumpliendo con todas las previsiones que expresamente requiere el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales, el Pliego de Bases y Condiciones Particulares y circulares aclaratorias si las hubiere. Ellos, junto con la documentación adicional, folletos o todo tipo de documentos que el Oferente adjunte electrónicamente o que, en los casos que corresponda, presente en papel, integrarán en conjunto la oferta.
Toda documentación e información que se acompañe deberá ser redactada en idioma castellano, a excepción de los folletos ilustrativos, que podrán presentarse en su idioma original.
SOLAMENTE SERÁN CONSIDERADAS COMO VÁLIDAS LAS OFERTAS
PRESENTADAS Y CONFIRMADAS ELECTRÓNICAMENTE. SERÁN DESESTIMADAS LAS OFERTAS, CUANDO SE HAYA PRESENTADO LA DOCUMENTACIÓN EXIGIDA EN FORMATO PAPEL, SIN HABERSE CONFIRMADO LA OFERTA ATRAVÉS DEL SISTEMA ELECTRÓNICO DE COMPRAS B.A.C.
LA DOCUMENTACIÓN EXIGIDA EN FORMATO PAPEL, SE DEBERÁ PRESENTAR EN UN SOBRE O PAQUETE CERRADO, INDICANDO EN SU CUBIERTA EL NUMERO DE CONTRATACIÓN, OBJETO, DÍA Y HORA ESTABLECIDO PARA LA APERTURA.
13. CONTENIDO DE LAS OFERTAS
La oferta presentada deberá contemplar la totalidad de los aspectos que se mencionan a continuación:
a) Carta de presentación: el oferente debe adjuntar una breve reseña de los datos pertenecientes a la firma, actividades desarrolladas, expresando las razones de presentarse en la presente licitación, como así también toda aquella descripción de las capacidades y cualidades que lo hacen merecedor de llevar a cabo el procedimiento en cuestión.
b) Acreditación de personería: Copia autenticada de las actas o contrato de constitución o de los documentos necesarios para acreditar la existencia de la persona jurídica y de
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
su vigencia actual, con la indicación del nombre, fecha de constitución, domicilio legal, objeto, y las modificaciones posteriores a los estatutos.
c) Acreditación de la representación: Deberán acompañarse los documentos de los cuáles resulte(n) la(s) persona(s) que representará(n) al oferente en la Licitación, con facultades para obligarlo, realizar todos los actos y firmar los documentos que sean necesarios.
d) Listado de Antecedentes que hagan a la capacidad empresarial, económica, financiera y técnica del oferente, con mención de aquellas actividades relacionadas con la presente Licitación. Para ello deberá presentar una lista de los servicios similares en complejidad y en volumen, nacionales o internacionales, prestados en los últimos años en el sector público o privado. Se valorará especialmente la experiencia y buen desempeño en contrataciones con el Sector Público de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires o Nacional, preferentemente antecedentes en la prestación de los servicios solicitados. Dicho listado deberá incluir: (i) Denominación y domicilio de la institución o empresa a quién se le proveyó el servicio; (ii) Nombre, apellido y cargo de las personas que puedan ser consultados y fecha de realización.
e) Acreditación Certificado Gold Partner de SALESFORCE.
f) Acreditación de experiencia comprobable en el desarrollo del producto mismo (Branch Open Source) para asegurar conocimiento específico de la solución.
g) Nómina de personal afectado a la prestación del servicio y sus correspondientes CV.
h) Documentación que demuestre ser experto en la implementación y desarrollo de los componentes de la Plataforma CÓNSUL.
i) Declaraciones juradas:
I. Sobre inhabilidades e incompatibilidades: Los oferentes deberán presentar una declaración de que el/los oferente/s y sus directivos no están alcanzados por las inhabilidades e incompatibilidades, de conformidad con el artículo 11 xxx Xxxxxx Único de Bases y Condiciones Generales y según el Anexo I que al mismo se acompaña.
II. De no tener demanda, arbitraje, u otro tipo de litigio pendiente que involucre o pueda tener impacto sobre más del CINCUENTA POR CIENTO (50%) del activo de la empresa.
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
III. De que para cualquier situación judicial que se suscite, el oferente acepta la competencia de Juzgados en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otra jurisdicción o competencia.
IV. Declaración Jurada de conocer y aceptar el alcance y condiciones xxx Xxxxxx de Especificaciones Técnicas, xxx Xxxxxx de Bases y Condiciones Particulares, y xxx Xxxxxx Único de Bases y Condiciones Generales.
V. De que posee una estructura empresarial suficiente, fundamentalmente en cuanto a la cantidad e idoneidad de especialistas técnicos con capacidad de cumplir con la integración necesaria, para soportar la provisión de los servicios requeridos en el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y durante toda la extensión del contrato.
VI. De que se comprometen a proveer asistencia efectiva e inmediata, fuera del plazo mínimo de anticipación establecido en el Pliego de Especificaciones Técnicas, cuando la necesidad y/o urgencia lo demande.
j) Garantía de mantenimiento de oferta (Previamente a su entrega en soporte físico, la misma deberá ser ingresada electrónicamente en el portal BAC. No se realizará la recepción sin cumplir con este requisito previo).
k) Oferta económica: (registrada en BAC) junto con ésta, la planilla de cotización y la estructura de costos que respalda la oferta con cada uno de los ítems que la componen, en formato EXCEL. De ella debe surgir el detalle de los costos directos e indirectos que la componen, la incidencia impositiva y la utilidad prevista. También se deberá indicar el índice/precio asociado a cada uno de los conceptos que componen la estructura real de costos. Estos precios o índices de referencia, serán los considerados en caso de aplicación del régimen de redeterminación de precios del contrato.
l) Estructura de costos: deberá completarse el Anexo I de acuerdo a lo establecido en el punto anterior (Oferta Económica).
La no presentación de la documentación indicada en el punto j) y k) será motivo de descalificación automática de la oferta.
Los requisitos enunciados precedentemente serán susceptibles de subsanación. En caso de corresponder, el GCABA intimará para que en el plazo de CUARENTA Y OCHO (48)
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
horas a contar desde el día siguiente al de la recepción de la intimación, se subsane la deficiencia. El GCABA se reserva el derecho de rechazar cualquier oferta que no se ajuste sustancialmente a las condiciones de la presente Licitación.
14. FORMA DE COT IZAR
Los Oferentes deberán cotizar, según corresponda, UN ÚNICO PRECIO, por renglón. Los precios cotizados (unitario y total) deberán incluir, indefectiblemente, el importe correspondiente a la alícuota del Im puesto al Valor Agregado (IVA).
Todos los importes deberán expresarse en moneda nacional (PESOS ARGENTINOS) y deberá cotizarse con hasta dos decimales.
NO SERÁN CONSIDERADAS LAS OFERTAS QUE NO SE AJUSTEN ESTRICTAMENTE AL PRINCIPIO DE COTIZACIÓN PRECEDENTEMENTE ESTABLECIDO Y NO SE ACEPTARÁN COTIZACIONES PARCIALES.
El oferente deberá presentar junto con la Cotización, la estructura real de costos que respalda el precio de cada renglón ofertado. De ella debe surgir el detalle de los costos directos e indirectos que la componen, la incidencia impositiva y la utilidad prevista. También se deberá indicar el índice/precio asociado a cada uno de los conceptos que componen la estructura real de costos.
Los índices/precios de referencia a utilizar serán los informados por el Instituto Nacional de Estadística y Censos, la Dirección General de Estadística y Censos dependiente de la Administración Gubernamental de Ingresos Públicos del GCABA o el Organismo que la reemplace, o por otros organismos especializados, aprobados por el comitente.
Estos precios o índices de referencia, aprobados por el comitente al momento de la adjudicación, serán los considerados en caso de aplicación del régimen de redeterminación de precios del contrato.
Además, el oferente deberá presentar las estructuras de costos de cada uno de los ítems, en formato EXCEL.
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
Lo indicado precedentemente es según lo establecido en la normativa vigente RESOLUCIÓN Nº 601-MHGC-14 – ANEXO I - ARTÍCULO 4° inc. C),”
15. MANTENIMIENTO DE OFERTAS
Los Oferentes deberán mantener sus ofertas por el plazo de VEINTE (20) días hábiles administrativos a contar desde el acto de apertura de ofertas.
Si el Oferente no manifestara en forma fehaciente su voluntad de no renovar la garantía de
mantenimiento de oferta con una antelación mínima xx XXXX (10) días anteriores al vencimiento del plazo, aquella se considerará prorrogada automáticamente por un lapso igual al inicial.
16. IMPUGNACIONES AL PLIEGO
Se establece como condición de admisibilidad de las impugnaciones a los pliegos, el previo depósito del monto equivalente al TRES POR CIENTO (3%) del presupuesto oficial o valor estimado de la contratación; el que será efectuado mediante depósito en la Cuenta Corriente Nº 200.581/2 “Garantía por Impugnaciones” del Banco de la Ciudad de Buenos Aires, el que será reintegrado solo en el caso que la impugnación prospere totalmente.
Las impugnaciones deberán ser presentadas, en la sede de la Unidad Operativa de Adquisiciones, sita en Uspallata 3160 Ventanilla Única– CABA dentro del plazo de hasta SETENTA Y DOS (72) horas antes de la fecha y hora fijada para la apertura de las ofertas, adjuntando a dicha presentación la fotocopia de la boleta de depósito antes mencionada y exhibiendo el original extendido por la sucurs al actuante. La impugnación se tramitará en forma paralela al desarrollo del procedimiento. Sólo tiene derecho a impugnar el Pliego, el proveedor acreditado que hubiera cumplimentado con el proceso exigido por BAC.
17. GARANTÍA DE MANTENIMIENTO DE OFERTA
Los oferentes deberán presentar una garantía de mantenimiento de oferta a favor del GCABA no menor al CINCO POR CIENTO (5%) del valor total de la oferta. La constitución de esta garantía podrá realizarse en cualquiera de las formas previstas en el Artículo 17.2
xxx Xxxxxx Único de Bases y Condiciones Generales. Previamente a su entrega en soporte
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
físico, la misma deberá ser ingresada electrónicamente en el portal BAC. No se realizará la recepción sin cumplir con este requisito previo.
En caso de resultar Adjudicatario, esta garantía se prolongará hasta la constitución de la Garantía de Cumplimiento de Contrato. Con relación a la garantía que presenten los oferentes que no resulte adjudicatarios, la misma les será devuelta una vez adjudicada la contratación, de conformidad con lo establecido en el Artículo 17.3 de dicho Pliego. La falta de presentación de la garantía de mantenimiento de oferta dará lugar al descarte de la oferta sin más trámite.
18. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
La garantía de cumplimiento de contrato será no menor al DIEZ POR CIENTO (10%) del valor total de la adjudicación. El Adjudicatario deberá entregar dicha garantía en la Subgerencia Operativa Compras y Contrataciones dependiente de la Dirección General Técnica y Administrativa, dependiente de la Secretaria Legal y Técnica, dentro del término de CINCO (5) días hábiles, de recibida la Orden de Compra (previamente a su entrega en soporte físico, la misma deberá ser ingresada electrónicamente en el portal BAC. No se realizará la recepción sin cumplir con este requisito previo). Si el adjudicatario no entregase la citada garantía en dicho plazo, se lo intimará de forma fehaciente bajo apercibimiento de aplicación de la penalidad prevista en el Artículo 127 de la Ley N°2.095 (Texto consolidado por Ley N° 5.666).
Dicha garantía será devuelta al Adjudicatario una vez cumplido el contrato a entera satisfacción del GCABA.
19. CONOCIMIENT O DE LAS CONDICIONES
La sola presentación de la oferta implicará para el Oferente la aceptación y el pleno conocimiento de las condiciones y requisitos que rigen la presente licitación y de las características contractuales del presente llamado, la evaluación de todas las circunstancias, la previsión de sus consecuencias, como así también las circulares con y sin consulta que se emitieren, por lo que no podrá invocar en su favor, para justificar los errores en que hubiere incurrido, dudas o desconocimiento de las disposiciones legales aplicables y del contenido de los Pliegos.
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
00. CUMPLIMIENTO DE LOS T ÉRMINOS DE LA LICITACIÓN
No se admitirán Ofertas que se aparten de los términos y condiciones establecidos en los Pliegos que rigen la licitación, como así tampoco se admitirán ofertas alternativas ni aquellas que no contemplen la totalidad de lo requerido en esta licitación.
21. APERTURA DE OFERTAS
El acto de apertura de las ofertas se efectuará a través del sistema electrónico BAC, en el día y hora fijados en el respectivo llamado a contratar, formulándose electrónicamente el Acta pertinente. Vencido el plazo para la presentación de ofertas, no se admitirá presentación alguna, a excepción de aquella documentación que se agregue en cumplimiento de una intimación por la cual se solicite información complementaria o aquella docum entación requerida en formato papel cuya presentación sea exigida con posterioridad al acto de apertura de ofertas.
22. COMISIÓN DE EVALUACIÓN DE OFERTAS
La Comisión de Evaluación de Ofertas efectuará un análisis integral de cada una de las ofertas. En dicho sentido, analizará tanto los aspectos formales mencionados precedentemente como los técnicos y económicos requeridos. A tal fin solicitará los Informes Técnicos que considere necesarios a efectos de llevar a cabo la evaluación, y se podrá requerir de los oferentes, la información adicional que estime necesaria para el cumplimiento de su cometido sin afectar el derecho de igualdad entre ellos, ni alterar los términos de las ofertas presentadas. La citada Comisión fijará el plazo para los oferentes den cumplimiento a lo solicitado en función de la naturaleza del requerimiento. La falta de respuesta implicará que la Comisión de evaluación de Ofertas resuelva con la documentación que tenga a la vista. Las aclaraciones no deberán modificar la Oferta. Serán rechazadas las ofertas que incluyeran condicionamientos, como así también las que contuvieren alguna discrepancia entre las especificaciones técnicas y el servicio ofertado, en la medida que ellas afecten la calidad, y/o la funcionalidad principal del servicio.
23. CRITERIO DE EVALUACIÓN
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
De aquellas ofertas que cumplan con los requisitos establecidos en el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales, el presente Pliego de Bases y Condiciones Particulares y el Pliego de Especificaciones Técnicas, será seleccionada la más conveniente para el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en virtud de la calidad y el precio.
24. PREADJUDICACIÓN
Será preadjudicado aquel oferente que cumpla con las condiciones fijadas en el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales, el Pliego de Bases y Condiciones Particulares y Pliego de Especificaciones Técnicas, cuya oferta resulte la más conveniente en términos económicos y de calidad para el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
25. IMPUGNACIÓN A LA PREADJUDICACIÓN
De conformidad con lo previsto en el Artículo 20 inciso b) xxx Xxxxxx Único de Bases y Condiciones Generales, los Oferentes tendrán un plazo de TRES (3) días para formular impugnaciones a la pre adjudicación, contados desde su publicación en el portal BAC. Será condición para la admisibilidad de las impugnaciones a la preadjudicación, el depósito del CINCO POR CIENTO (5%) del monto total de la oferta del renglón o renglones, el que será efectuado mediante depósito en la Cuenta Corriente N° 200.581/2 “Garantía por Impugnaciones” del Banco de la Ciudad de Buenos Aires, el que será reintegrado solo en caso de que la impugnación prospere totalmente.
26. ADJUDICACIÓN
La autoridad competente resolverá en forma fundada la adjudicación mediante acto administrativo, el que será notificado y publicado conforme lo dispuesto por el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales.
Asimismo, se hace saber que la adjudicación recaerá sobre un único oferente por la totalidad de los renglones.
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
Los recursos contra la adjudicación, tramitarán por expediente separado formado por las copias pertinentes, sin interrumpir la ulterior tramitación del expediente principal, de conformidad con lo prescripto por la Ley de Procedimiento Administrativo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (DNU N° 1.510/97).
La autoridad competente resolverá los recursos administrativos previo dictamen de la Procuración General de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
27. RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD FRENTE A TERCEROS Y PERSONAL CONTRATACION DE SEGUROS
El personal y/o terceros afectados por el Adjudicatario de la presente Licitación en cumplimiento de las obligaciones asumidas por éste, carecerán de relación jurídica alguna con el GCABA. Estarán a exclusivo cargo del Adjudicatario los salarios, seguros, cumplimiento xx xxxxx y cargas sociales y previsionales y cualquier otra erogación, sin excepción, vinculados con la ejecución contractual, quedando expresamente liberado el GCABA por tales conceptos, y sin que se configure solidaridad alguna entre ambos. El GCABA no asumirá responsabilidad alguna y quedará desligado respecto de todo conflicto o litigio que eventualmente se generase por cuestiones de índole laboral entre el adjudicatario y el personal que éste ocupare a los fines de cumplir con sus obligaciones contractuales y que, en consecuencia, pudiera implicar o no la intervención del gremio que los nuclea y/o de aquellos organismos estatales vinculados con el contralor de transgresiones a normas establecidas para el orden laboral, o del cumplimiento de convenios colectivos de trabajo en vigencia. Igual criterio se hace extensivo a las obligaciones previsionales e impositivas que recaigan sobre el Adjudicatario.
Asimismo, el GCABA no asumirá responsabilidad alguna por reclamos de terceros con los que el Adjudicatario hubiere contratado a los fines de cumplir con las obligaciones emergentes de la normativa vigente, el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales, el presente Pliego y las Especificaciones Técnicas correspondientes. En el caso de que la contratista recurra a empresas subcontratistas, las mismas deberán cumplir con todas las obligaciones previstas en los pliegos licitatorios para el contratista de la Administración.
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
00. DECISIÓN DE DEJAR SIN EFECTO EL PROCEDIMIENT O
El GCABA, podrá dejar sin efecto el procedimiento de la contratación en cualquier momento anterior al perfeccionamiento del contrato, sin por ello dar lugar a indemnización alguna.
29. CUMPLIMIENTO CONTRACTUAL
El Adjudicatario deberá cumplir en tiempo y forma con las obligaciones emergentes del contrato.
En ningún caso la invocación de situaciones y circunstancias imprevistas autorizará al Adjudicatario a no cumplir en tiempo y forma con las obligaciones emergentes del contrato, ni eximirá de las sanciones y penalidades que por incumplimiento se encuentren previstas en el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales y el presente Pliego, la Ley N° 2.095 y su Decreto Reglamentario N° 326/17.
30. OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO
Estándares de seguridad: Será obligación del Adjudicatario de los servicios requeridos, la completa y total observancia de lo dispuesto en el art. 5 y 17 de la Ley N° 1845 de Protección de datos personales, su reglamentación y la normativa nacional dictada en materia de medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales. Dichas medidas deberán garantizar un nivel de seguridad apropiado en relación con la tecnología aplicada y sus avances, con la naturaleza de los datos tratados y con los riesgos propios del tratamiento.
Estándares Tecnológicos: Será obligación de quien resulte Adjudicatario de los servicios requeridos, la completa y total observancia de los Estándares Tecnológicos dictados por la Agencia de Sistemas de Información para los sistemas informáticos del GCBA; así como también dar cumplimiento a las políticas implementadas a partir de la Resolución Nº 177-ASINF-2013 y su complementaria Nº 239- ASINF-2014. Las políticas, estándares y documentación se encuentran disponibles en el Portal del GCABA - (xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxx).
Modo de prestación del servicio: Los servicios deberán prestarse en forma conjunta y/o simultánea. El Adjudicatario deberá manifestar en carácter de Declaración Jurada,
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
dentro de los CINCO (5) días del perfeccionamiento del documento contractual, que se comprometen a proveer asistencia efectiva e inmediata, fuera del plazo mínimo de anticipación establecido en el Pliego de Especificaciones Técnicas, cuando la necesidad y/o urgencia lo demande. Asimismo, deberá manifestar en carácter de Declaración Jurada, en el mismo plazo establecido en el párrafo anterior, que la empresa deslinda al Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires de toda responsabilidad por cualquier reclamo inherente al objeto, efectos y en general cualquier reclamo ya sea judicial o extrajudicial, derivado de las actividades realizadas; de cualquier tercero y/o de cualquier organismo municipal, provincial y/o nacional, público o privado, debiendo mantener indemne al Xxxxxxxx xx xx Xxxxxx Xxxxxxxx xx Xxxxxx Xxxxx por cualquier tipo de reclamo en dicho sentido.
31. EXCLUSIVIDAD. RESERVA.
El Adjudicatario tendrá la exclusividad para la prestación del servicio objeto de la presente licitación por el período de vigencia del contrato.
Sin perjuicio de ello, el GCABA se reserva la facultad de contratar con terceros servicios similares a los incluidos en las presentes cláusulas y en el Pliego de Especificaciones Técnicas, en forma extraordinaria y fuera de las previsiones contenidas en esta licitación, cuando la demanda no pueda ser atendida o satisfecha por el Adjudicatario, sin perjuicio de mantener la expresa prohibición de incurrir en el desdoblamiento establecido por el Art. 91 de la ley N° 2.095 (Texto Consolidado por Ley N° 5.666).
32. COMPORTAMIENTO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual, así como todo otro derecho de cualquier naturaleza, sobre los trabajos realizados, documentación, resultados de estudios y/o análisis, y cualquier otro producto derivado del cumplimiento del presente contrato, pertenecen exclusivamente al Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El Adjudicatario deberá realizar o acordar la realización de cada acto, documento, etc. que el Organismo Contratante pueda considerar necesario o deseable para perfeccionar el derecho, título y/o interés sobre dichos derechos.
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
Los datos, los documentos electrónicos que los contengan y, en general, las bases de datos, son de propiedad exclusiva del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y no podrán ser utilizados en actividades distintas de las previstas para la ejecución del contrato a que de origen este llamado. Al término del contrato la información de las bases de datos antes referida no podrá ser utilizada ni explotada en ninguna forma por el Adjudicatario.
También se deben considerar como datos a la información propiamente dicha, más la documentación que indique como están estructurados los mismos, estructuras de integridad y relación. En caso de ser necesario su desarrollo, también se considerarán como datos, la documentación de los algoritmos y cálculos usados en la generación de los datos existentes en las bases de datos, documentación completa referida al análisis, diseño e implementación, manual de usuario y de operación.
El soporte de los datos entregados no deberá tener restricciones de acceso (tales como claves, encriptación, formato digital no estándar o sin el software apropiado para su lectura), salvo acuerdo, a efectos de preservar la integridad y confidencialidad de la información.
En el caso que el Adjudicatario prevea la utilización de herramientas de desarrollo y/o componentes que no sean de su propiedad intelectual indicando derechos de autor en tanto corresponda, deberá informar detalle de las mismas al inicio de la ejecución del contrato.
El Adjudicatario será personalmente responsable de cualquier acción que pudiera afectar al GCABA y/o al Organismo Contratante, derivada de violaciones a la Ley de Propiedad Industrial e Intelectual, debiendo asumir la defensa legal en esos casos, con los consiguientes costos asociados.
33. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Adjudicatario, sus consultores y personal que se encuentren ligados a la provisión de productos, equipos y/o servicios objetos del presente llamado están obligados a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información que obtenga del GCABA y/o el Organismo Contratante, o de cualesquiera otras fuentes públicas o privadas indicadas por el Organismo Contratante, en relación con el objeto del contrato. Esta obligación no se extinguirá con el cumplimiento del objeto del contrato.
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
GOBIERNO DE LA CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
El incumplimiento de esta obligación será considerado falta gravísima y dará lugar a la resolución del contrato por incumplimiento culpable del Adjudicatario, sin perjuicio de las restantes sanciones civiles y penales que pudieran corresponder.
Toda la información proporcionada para la ejecución de las tareas que son encomendadas, es propiedad exclusiva del GCABA. La información, ideas, conceptos, práctica y/o técnicas a cuyo conocimiento el Adjudicatario acceda y/o se generen con motivo del presente trabajo, forman parte xxx xxxxxxx institucional propiedad del GCABA, por lo que se compromete a:
• Mantener absoluta reserva de las mismas.
• Custodiarlas apropiadamente.
• No divulgarlas, ni transmitirlas a terceros no autorizados.
• No explotarlas ni utilizarlas en beneficio propio y/o de terceros, salvo cesión y/o consentimiento previo y por escrito otorgado por el GCABA.
En caso de que las tareas sean efectuadas por personal perteneciente al Adjudicatario, este se compromete (con anterioridad al inicio de su trabajo) a poner en su conocimiento las presentes condiciones, asumiendo el Adjudicatario la responsabilidad por su cumplimiento de las mismas por su personal.
En caso de que el Adjudicatario decida subcontratar a terceros (con previo consentimiento del Organismo Contratante) para efectuar total o parcialmente su trabajo, se compromete (con anterioridad al inicio del mismo) a poner en su conocimiento las presentes condiciones, asumiendo la empresa la responsabilidad por el cumplimiento de las mismas por parte de los terceros subcontratados.
El presente compromiso es irrevocable y seguirá siendo válido aún después de finalizada la relación con el GCABA.
34. TITULARIDAD DE LA ORGANIZACIÓN/INSTANCIA
La cuenta de Administración General de la Organización/Instancia estará a nombre de la Subsecretaría de Comunicación. El usuario y contraseña del Administrador General de la Organización/Instancia deberá ser suministrado exclusivamente a la Subsecretaría de Comunicación por el medio que ésta determine. El Adjudicatario no tendrá acceso a los usuarios y contraseñas correspondientes a la
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
Organización/Instancia de la Subsecretaría de Comunicación. El Adjudicatario no tendrá acceso a los datos.
35. RESPONSABILIDAD
El Adjudicatario deberá dar estricto cumplimiento a lo establecido en la Ley Nº 1.845 – Ley de Datos Personales (CABA), la Ley Nacional Nº 25.326 – Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario Nº 1558/01, la Resolución Nº 12/ASINF/2017, LA Disposición Nacional Nº 11/06 y Nº 60/16 de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.
36. FORMA DE PAGO
El pago será efectuado de acuerdo a las disposiciones contenidas en los Artículos 26, 27, 28 y 29 xxx Xxxxxx Único de Bases y Condiciones Generales.
Todo adjudicatario deberá contar con una cuenta abierta en el Banco de la Ciudad de Buenos Aires, bajo la modalidad de Cuenta Corriente o Caja de Ahorro. En el supuesto de no contar con ella, debe propiciar la apertura de la misma.
37. RECEPCIÓN DEFINIT IVA Y FACTURACIÓN
El adjudicatario confeccionará un remito por cada entrega. Los remitos serán firmados únicamente por personal responsable que se designe a tal efecto. En caso de existir conformidad, se enviarán a la Subsecretaría de Comunicación, quien emitirá el Parte de Recepción Definitiva (PRD). Obtenido el Parte de Recepción Definitiva, el adjudicatario procederá a confeccionar la factura en original y DOS (2) copias, ajustadas a las formas exigidas para cotizar y conforme lo dispuesto al respecto en el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales. El adjudicatario deberá confeccionar un remito por duplicado quedando el Original para la Subsecretaría de Comunicación y el duplicado para el adjudicatario.
38. PENALIDADES
La falta de cumplimiento en término de las obligaciones emergentes del c ontrato coloca al Adjudicatario en estado xx xxxx automática y, por lo tanto, sujeto a la aplicación de
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
las penalidades establecidas en el Artículo 125 de la Ley N° 2.095. En este sentido, el adjudicatario puede ser pasible de las siguientes penalidades:
a) Pérdida de la garantía de mantenimiento de la oferta o del cumplimiento del contrato.
b) Multa por incumplimiento de las obligaciones contractuales.
c) Rescisión del contrato por culpa del co-contratante. Asimismo se deja constancia que las multas, penalidades y/o sanciones podrán aplicarse aún en caso que el contrato fuera rescindido, siempre que el hecho motivador de la penalidad y/o sanción hubiere ocurrido durante la vigencia del mismo.
39. LICITACIÓN PÚBLICA FRACASADA.
En caso de que los oferentes no reúnan las condiciones y requisitos mínimos que resulten indispensables para ser adjudicatarios, la contratación será declarada fracasada, sin que ello de derecho a reclamación alguna por parte de los oferente
40. RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Vencido el plazo de cumplimiento del contrato o de su prórroga o en su caso, para el cumplimiento de obligaciones esenciales del contrato, sin que el servicio en cuestión haya sido llevado a cabo de conformidad con el presente Pliego y/o el Pliego Único de Bases y Condiciones Generales , se rescindirá el mismo de pleno derecho sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial, debiendo luego el organismo contratante proceder al dictado de la declaración formal de rescisión.
41. RESCISIÓN POR FRAUDE O NEGLIGENCIA
Cuando el adjudicatario incurra en negligencia en la ejecución del contrato o incumpla con las obligaciones a su cargo, el GCABA puede rescindir unilateralmente el contrato, quedando a cargo del Adjudicatario la reparación de los daños y perjuicios que hubiere causado con su accionar. Asimismo, es causal de rescisión del contrato por culpa del adjudicatario y con las consecuencias precedentemente indicadas, cuando se hubiere configurado cualquier tipo de fraude que fuera determinante de la adjudicación de la oferta en cuestión.
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
00. CESIÓN DEL CONTRATO
El adjudicatario no podrá ceder total o parcialmente por ningún medio el contrato objeto de la presente licitación sin previa autorización fundada de la autoridad competente. La trasgresión a lo establecido en el presente artículo será sancionada con la rescisión de la contratación, con la pérdida total de los depósitos en garantía constituidos, no reconociéndose indemnización alguna por ningún concepto.
43. CAUSAS DE EXTINCIÓN DEL CONTRATO
La relación contractual quedará extinguida por:
a) Expiración del término del contrato.
b) Mutuo acuerdo.
c) Quiebra del adjudicatario.
d) Rescisión del contrato por incumplimiento del adjudicatario, de conformidad con las causales establecidas en la Ley N° 2.095.
44. REDETERMINACIÓN DE PRECIOS
El régimen de retederminación de los precios pactados en el contrato objeto de la presente licitación se rige por la Ley Nº 2.809 (Texto consolidado Ley Nº 5.666) y su reglamentación.
A los fines de la redeterminación de precios se tendrá en cuenta la siguiente TABLA DE PONDERACIÓN:
ESTRUCTURA DE COSTOS ESTIMADA | ||
ITEM | INCIDENCIA | PARÁMETROS |
MANO DE OBRA | 70,00% | Índices de Salarios – Sector Privado Registrado - INDEC |
INSUMOS | 15,00% | Índice de Precios Internos al por Mayor (IPIM) – Cuadro 7.2.1- CÓDIGO Nº 29 – Máquinas y Equipos |
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
XXXXXXXX XX XX XXXXXX XXXXXXXX XX XXXXXX XXXXX
GASTOS GENERALES | 15,00% | Índice de Precios Internos al por Mayor (IPIM) – Cuadro 7.2.1 – Nivel General |
TOTAL | 100 % |
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
ANEXO - RESOLUCIÓN N.° 77/SSCOMUNIC/18 (continuación)
X X X X X X X X XX XX X I U D A D DE B U E N O S A I R E S “2018 – AÑO DE LOS JUEGOS OLÍMPICOS DE LA JUVENTUD”
Hoja Adicional de Firmas Pliego Bases Condic. Part.
Número:
PLIEG-2018-18262748- -SSCOMUNIC
Buenos Aires,
Viernes 29 xx Xxxxx de 2018
Referencia: Pliego de Bases y Condiciones Particulares
El documento fue importado por el sistema GEDO con un total de 25 pagina/s.
Digitally signed by Comunicaciones Oficiales DN: cn=Comunicaciones Oficiales
Date: 2018.06.29 11:23:58 -03'00'
DI XXXXXXXXX XXXXXXXX
Subsecretario
SUBSEC. DE COMUNICACION (AJG) JEFATURA DE GOBIERNO
Digitally signed by Comunicaciones Oficiales
DN: cn=Comunicaciones Oficiales Date: 2018.06.29 11:24:33 -03'00'
FIN DEL ANEXO