EL CONTRATANTE EL BANCO DAVIVIENDA S.A.

EL CONTRATANTE EL BANCO DAVIVIENDA S.A.

NIT 860.034.313-7

Supervisor del contrato Documento de identidad Xxxxxxxxx

EL CONTRATISTA

NIT

Representante Legal Documento de identidad Xxxxxxxxx

1. GLOSARIO

2. OBJETO DEL CONTRATO

3. CONDICIONES OPERATIVAS DE EL BANCO DAVIVIENDA

4. CONDICIONES OPERATIVAS DEL PROCESO A CUMPLIR POR PARTE DE EL CONTRATISTA

5. CONDICIONES DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

6. CONDICIONES DE SEGURIDAD FÍSICA

7. CONDICIONES DE TECNOLOGIA A CUMPLIR POR PARTE DE EL CONTRATISTA

8. SELECCIÓN Y VINCULACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS DE EL CONTRATISTA

9. GENERACIÓN DE INFORMES

10. INDICADORES

11. MULTAS

12. NIVELES DE ESCALAMIENTO

13. CONTINGENCIA OPERATIVA y TECNOLOGICA

19. PROCESO DE DESMONTE

20. FIRMAS

Firman los responsables de la elaboración y cumplimiento de este acuerdo, el día                    . Por EL BANCO DAVIVIENDA, Por EL CONTRATISTA,

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX

Supervisor de Contrato Representante Legal

Actualizado el XX.mes.2020 BANCO DAVIVIENDA S.A. • ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO • Página 1 de 1

ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO

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