CONTRATO PARA LA PROVISIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD GESTIONADA CENTRALIZADA
TELMEX PERU S.A., RUC N° 20264695385
1 Xx. Xxxx Xxxxx Xx 0000, Xxxxx Xxxxxx Xxx, Xxxxxxxxxx
CONTRATO PARA LA PROVISIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD GESTIONADA CENTRALIZADA
Conste por el presente documento el Contrato para Representante legal: la prestación del Servicio de Seguridad Gestionada
Centralizada (en adelante, EL CONTRATO) que
suscriben de una parte TELMEX PERÚ S.A., (en adelante, LA EMPRESA) y EL CLIENTE cuyos datos se consignan en la Cláusula I del Contrato.
Declara LA EMPRESA y EL CLIENTE (en caso de ser persona jurídica):
DNI / C.E. / Otro: Teléfono:
Dirección Domiciliaria y Electrónica de Facturación:
a. Que se reconocen como personas jurídicas constituidas legalmente, y que cuentan con la
capacidad financiera y administrativa, así como con las condiciones técnicas y económicas para obligarse frente a terceros.
b. Que sus respectivos apoderados legales cuentan con las facultades suficientes para obligar a su poderdante, por lo que la firma de los apoderados legales de las partes significará la plena aceptación de los términos y condiciones del presente documento.
Declara EL CLIENTE (en caso de ser una persona natural):
a. Que cuenta con la capacidad suficiente para
obligarse bajo los términos de EL CONTRATO.
b. Que su firma en el presente documento significará la plena aceptación de los términos y condiciones del mismo.
I. DATOS DEL CLIENTE
Razón Social / Nombre y Apellidos:
II. OBJETO
2.1 EL CLIENTE contrata a LA EMPRESA la prestación del servicio de Seguridad Gestionada Centralizada (en adelante, ELSERVICIO), el cual permitirá a ELCLIENTE contar con herramientas adicionales de seguridad que optimicen el funcionamiento de su servicio de Internet; bajo los alcances definidos en el Anexo 1 (Anexo Técnico), Anexo 2 (Anexo Comercial) y Anexo 3 (Niveles de Atención), que suscritos por ambas partes forman parte integrante de EL CONTRATO.
Las Partes convienen que LA EMPRESA podrá brindar EL SERVICIO de manera remota o directa, a su discreción, teniendo en cuenta las necesidades de EL CLIENTE.
2.2 LA EMPRESA tendrá a su cargo únicamente la seguridad del servicio de Internet de EL CLIENTE, por lo que cualquier otro problema relacionado a la performance de la red, o de los equipos asociados a ésta, no vinculados directamente a EL SERVICIO, será
de cuenta de EL CLIENTE
RUC / DNI/CE/PASAPORTE:
Nombre Comercial:
Dirección:
2.3 En el supuesto que los recursos en la red de EL CLIENTE (número de recursos de red y el ancho xx xxxxx de Internet) excedan las restricciones contenidas en el Anexo 1 (Anexo Técnico), la solución de los problemas de seguridad del servicio de Internet de EL CLIENTE deberá considerarse como una “solución a la medida”
III. SERVICIOS ADICIONALES Y/O SUPLEMENTARIOS
3.1 EL CLIENTE podrá contratar a LA EMPRESA
e-mail:
servicios suplementarios o adicionales, los cuales previa aceptación de ambas partes, formarán parte integrante de EL CONTRATO. En el caso de modificaciones
que involucren desplazamientos de personal de LA EMPRESA, u otros costos, los mismos se adicionarán al valor asignado al proyecto especial correspondiente.
3.2 Para los efectos que trata el numeral anterior, EL CLIENTE y LA EMPRESA convienen en utilizar mecanismosalternativosdecontratación, talescomofax, correo electrónico, y en general, soportes informáticos o electrónicos, entre otros.
IV. INFORMACION RECIBIDA Y/O TRANSMITIDA
4.1 LA EMPRESA no ejerce control alguno respecto del contenido de la información que EL CLIENTE transmita o reciba a través de las líneas dedicadas que tenga contratadas con LA EMPRESA u otro proveedor de servicios y/o circuitos. EL CLIENTE será el único responsable de la información que transmita o reciba. Asimismo, LA EMPRESA no se hará responsable por el desempeño o performance de los sistemas de información implementados por EL CLIENTE.
4.2 EL CLIENTE asumirá toda responsabilidad por la información prohibida o contraria al orden público y a las buenas costumbres, o que atente contra derechos de terceros que transmita, quedando LAEMPRESAexento de cualquier responsabilidad. EL CLIENTE indemnizará a LA EMPRESA por cualquier daño o responsabilidad que le sea imputado a éste o a su personal.
4.3 Si EL CLIENTE alojara información o servicios de terceros, será responsable de las posibles infracciones que la información o servicios de dichos terceros supongan respecto a lo estipulado en EL CONTRATO. Igualmente, EL CLIENTE será responsable de la información contenida en la base de datos que soporte y que suministre a terceros, quedando LA EMPRESA exonerada de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse por los usos y contenidos de dicha información. En el supuesto que EL CLIENTE pueda acceder a informaciones contenidas en otros servicios distintos del suyo a través de EL SERVICIO proporcionado por LA EMPRESA, ésta no será responsable de los usos y contenidos de dicha información.
4.4 LA EMPRESA no será responsable por pérdida de información o posibles daños a los sistemas de EL CLIENTE, salvo que le sean directamente imputables como consecuencia de dolo o culpa inexcusable. LA EMPRESA no será responsable ante el evento de cualquier menoscabo, daño u cualquier otro deterioro que sufra la información por actos de terceros (“hackers” o “piratas informáticos”) que pudieran introducirse en los sistemas de EL CLIENTE.
V.INTEGRIDAD,SEGURIDADYCONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION
LAEMPRESAseobligaarealizarsusmayoresesfuerzos
a fin de asegurar el tratamiento confidencial de los
datos personales proporcionados por EL CLIENTE. En este sentido, se compromete a no divulgar ésta información a terceros, incluido a los proveedores de servicios telemáticos que sean accesibles a través de EL SERVICIO, conservándolos y tratándolos únicamente en tanto sean necesarios para la iniciación, gestión y mantenimiento de EL SERVICIO.
VI. V I G E N C I A Y PLAZOS
6.1 EL CONTRATO entrará en vigencia a partir de su suscripción. El plazo de configuración y/ o activación se computará desde la fecha de suscripción de EL CONTRATO. LA EMPRESA no será responsable del retraso en la configuración y/o activación de EL SERVICIO por causas ajenas o fuera de su control, o imputables a EL CLIENTE.
6.2Seentenderáporactivaciónefectivade ELSERVICIO al momento en que LAEMPRESAhabilita efectivamente y/o pone a disposición de EL CLIENTE del servicio contratado. Si realizada la configuración y/o activación no pueden realizarse las pruebas técnicas por causas imputables a EL CLIENTE o éste se niega a suscribir el Acta de Aceptación, se considerará como fecha de activación efectiva de ELSERVICIO la fecha consignada en dicho documento, pudiendo LA EMPRESA facturar la contraprestación por EL SERVICIO a partir de dicha fecha.
6.3 EL SERVICIO se contrata por un plazo determinado de acuerdo a lo establecido en el Anexo 2 (Anexo Comercial), el cual se computará desde la fecha de activación efectiva del mismo. Finalizado el período inicial determinado, EL CONTRATO será uno de plazo indeterminado, pudiendo cualquiera de las Partes resolverlo con un pre-aviso de quince (15) días calendario de anticipación.
6.4 Si EL CONTRATO es resuelto por EL CLIENTE o por causas imputables a éste durante el período determinado, EL CLIENTE deberá pagar las rentas mensuales que correspondan hasta el vencimiento de dicho plazo.
VII. P R E C I O
7.1 Se aplicará el plan tarifario y/o promoción que hubiese contratado EL CLIENTE, el cual se detalla en el Anexo 2 (Anexo Comercial), o en su defecto las tarifas establecidas por LA EMPRESA que se encuentren vigentes al momento de la prestación efectiva de EL SERVICIO. Los precios contenidos en el Anexo 2 (Anexo Comercial) no incluyen el IGV. Si se produce una variación en la tasa del IGV, el precio se reajustará automáticamente, conforme a la normativa que resulte aplicable. El precio por EL SERVICIO se encuentra en función al Plan de Acceso Dedicado a Internet contratado previamente por EL CLIENTE, de acuerdo a lo precisado en Literal a del Anexo 2.
7.2 LA EMPRESA facturará EL SERVICIO por períodos mensuales adelantados, de acuerdo a los ciclos de facturación que correspondan, en los lugares y dentro del plazo establecido en cada factura. LA EMPRESA emitirá la factura de acuerdo a los ciclos de facturación que correspondan, remitiendo la misma a la dirección domiciliaria o electrónica, indicada en la introducción de EL CONTRATO. La remisión de la factura a la dirección domiciliariaoelectrónicadel CLIENTE, serádeterminada de forma alternativa por LAEMPRESA, respecto a lo cual EL CLIENTE manifiesta expresamente su aceptación y conformidad. Si luego de ocho (08) días calendarios de vencida la factura ésta no ha sido cancelada por EL CLIENTE, quedará automáticamente constituido en xxxx, devengándose a partir del día siguiente intereses a la tasa máxima permitida por el Banco Central de Reserva del Perú.
7.3 A la firma de este documento, LA EMPRESA podrá solicitar a EL CLIENTE la entrega de una Letra de Cambio, con vencimiento a la vista e importe en blanco, de acuerdo a lo previsto por el artículo 10 de la Ley de Títulos Valores. La Letra de Cambio podrá ser completada por LA EMPRESA en caso se resuelva EL CONTRATO y existieren montos pendientes de pago a cargo de EL CLIENTE, tales como: adeudos que se hubieren generado por concepto de la instalación de equipos –en caso de corresponder-, prestación de EL SERVICIO , penalidades, descuentos u otros montos o gastos que pudieran derivarse de la resolución de EL CONTRATO , así como los intereses generados sobre dichos montos hasta el día de su vencimiento o su cancelación total.
7.4 De conformidad con el artículo 1288° del Código Civil, LAEMPRESApodrá compensar automáticamente las obligaciones que EL CLIENTE mantenga pendiente de pago con aquellas que LA EMPRESA le adeude por cualquier concepto, previo comunicado por escrito a EL CLIENTE.
7.5 LA EMPRESA se encuentra facultada a suspender EL SERVICIO una vez que haya vencido el plazo para el pago de una factura sin que la misma haya sido cancelada por EL CLIENTE.
VIII. LIMITE DE RESPONSABILIDAD
8.1 LA EMPRESA hará sus mejores esfuerzos para cumplir con el nivel de seguridad del servicio de Internet requerido por EL CLIENTE, el cual se encuentra descrito en el Anexo 3 (Acuerdo de Nivel de Servicio). No obstante, EL CLIENTE reconoce y acepta que EL SERVICIO no garantiza la seguridad total en sus equipos e información. En tal sentido, se entiende que
LA EMPRESA no será responsable por la información perdida, alterada y/o insertada en la red de EL CLIENTE, toda vez que los sistemas informáticos pueden estar expuestos a ataques de terceros y/o hackers y/o piratas informáticos.
8.2LAEMPRESAnoseráconsideradacomoresponsable, ni estará sujeta a la imposición de penalidades y/o indemnizaciones por incumplimiento o demora de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento o demora sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor, o de manera general, por cualquier causa fuera del control de LA EMPRESA y no atribuible a ésta.
8.3 LA EMPRESA no incurrirá en responsabilidad alguna por (i) deterioro, pérdida o destrucción de toda o parte de la información albergada en la(s) PC(s) o Red de EL CLIENTE por programas instalados o bajados de Internet o, (ii) la información transmitida por cualquier causa ajena a la actuación de LAEMPRESA. Asimismo, LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna, por la pérdida de información o de oportunidades de negocios por fallas, deficiencias o interrupciones de ELSERVICIO, o por problemas presentados durante la instalación de EL SERVICIO –en caso de corresponder- que pudieran haber afectado la información, hardware, software o la garantía de los equipos de EL CLIENTE.
8.4 En todos los supuestos, LA EMPRESA podrá ser considerada como responsable únicamente en los casos en los que haya actuado con dolo o culpa inexcusable debidamente comprobada mediante resolución o decisión de autoridad competente que cause estado, con un límite del 10% del valor total de EL CONTRATO. En ningún caso, LA EMPRESA responderá por lucro cesante.
8.5 En ningún caso LA EMPRESA asumirá
responsabilidad por concepto de lucro cesante.
IX. R E S O L U C I O N
9.1 ELCONTRATO podráserresueltopor LAEMPRESA conforme a lo previsto por el artículo 1430° del Código Civil cuando:
a. Antes de efectuada la configuración y/o activación de EL SERVICIO - en caso de corresponder - o después de la misma, EL CLIENTE optara por no tomar el mismo, por causas no imputables a LA EMPRESA.
b. Si EL CLIENTE ingresa a un proceso de disolución, liquidación, insolvencia o sometimiento a un procedimiento concursal, aunque éste suponga la inexigibilidad de las obligaciones.
c. Si ELCLIENTEusademaneraindebida ELSERVICIO,
contraviniendo las normas que resulten aplicables.
En los supuestos establecidos en el literal c precedente, adicionalmente a la facultad de dar por resuelto EL CONTRATO, LA EMPRESA podrá negarse a contratar con EL CLIENTE en el futuro.
9.2 Sin perjuicio de lo señalado en la presente Cláusula, LA EMPRESA podrá resolver EL CONTRATO por cualquier incumplimiento distinto a los previstos en el numeral 9.1 precedente, conforme a lo establecido en el artículo 1429° del Código Civil.
9.3 La resolución de EL CONTRATO operará a partir del día útil siguiente de recibida, por EL CLIENTE, una carta de LA EMPRESA comunicando su intención de poner término a EL CONTRATO, sin perjuicio del derecho de LA EMPRESA a cobrar la deuda que pudiese estar pendiente de pago por EL SERVICIO prestado y a ejercer las demás acciones a que se encuentre facultada.
9.4 Serán de exclusiva cuenta de EL CLIENTE todos los gastos que se generen con ocasión de la resolución de ELCONTRATO porcausaimputableaaquél, incluyendo pero no limitándose a gastos administrativos, honorarios de abogados y los que pudieran originarse con motivo de actuaciones judiciales o extrajudiciales.
9.5 En caso de haberse efectuado trabajos de instalación, y teniendo en cuenta que el cargo que por dicho concepto factura LA EMPRESA a EL CLIENTE no representa la totalidad de los costos incurridos en la instalación correspondiente, en caso de resolución de EL CONTRATO entre la fecha de suscripción del mismo y la fecha de activación efectiva de EL SERVICIO, EL CLIENTE compensará a LAEMPRESApor la diferencia de los costos de instalación realmente incurridos y debidamente comprobados, lo que no podrá exceder de seis veces el cargo por instalación.
X. CESION
LA EMPRESA podrá ceder total o parcialmente su posición en ELCONTRATO o de alguno de los derechos u obligaciones contenidos en el mismo, para lo cual EL CLIENTE expresa su consentimiento anticipado. EL CLIENTE no podrá ceder su posición en ELCONTRATO sin autorización previa y expresa de LA EMPRESA, sujetándose en todo caso a los procedimientos y o cargos que ésta pueda establecer y a lo dispuesto en la normativa vigente.
XI. INFORMACION CREDITICIA
LA EMPRESA podrá proporcionar la información respecto a la deuda, nivel de morosidad y condición crediticia de EL CLIENTE a empresas de información crediticia, centrales de riesgo y/o base de usuarios, sin responsabilidad alguna para LA EMPRESA por
el uso que de dicha información realicen las referidas empresas.
XII. CESIÓN
LA EMPRESA podrá ceder total o parcialmente su posición en EL CONTRATO o de algunos de los derechos u obligaciones contenidos en el mismo, para lo cual EL CLIENTE expresa su consentimiento anticipado. EL CLIENTE no podrá ceder su posición en EL CONTRATO sin autorización previa y expresa de LA EMPRESA, sujetándose en todo caso a los procedimientos y/o cargos que ésta pueda establecer y a lo dispuesto en la normativa vigente.
XIII. D O M I C I L I O S Y NOTIFICACIONES
13.1 Los cambios de domicilio surtirán efectos luego de treinta (30) días calendario de comunicados a la parte contraria. El nuevo domicilio deberá estar ubicado en la provincia de Lima o Callao salvo que EL SERVICIO se preste en provincias en cuyo caso se podrá señalar domicilio,alternativamente,enlacapitaldeldepartamento correspondiente.
13.2 Todas las notificaciones y comunicaciones a efectuarse por parte de LA EMPRESA a EL CLIENTE se considerarán eficaces a todos los efectos cuando se realicen bajo alguno de los siguientes medios: comunicación escrita convencional o correo electrónico a los domicilios ya señalados por EL CLIENTE en la introducción de EL CONTRATO . La comunicación efectuada por correo electrónico se dará por válidamente emitida desde la fecha en que LA EMPRESA obtenga la constancia de acuse de recibo generado automáticamente por el equipo de EL CLIENTE.
13.3 Para estos efectos, EL CLIENTE deberá comunicar a LA EMPRESA los cambios relativos al domicilio y a todo tipo de información necesaria para la gestión de la relación contractual, de conformidad con lo establecido en la presente cláusula.
XIV. L E G I S L A C I O N Y COMPETENCIA
14.1 Se aplican a EL SERVICIO las normas contenidas en el Código Civil y sus modificatorias y lo pactado en presente documento.
14.2 LA EMPRESA y EL CLIENTE acuerdan que, dada la naturaleza comercial de las relaciones contenidas en EL CONTRATO, toda controversia derivada de dichas relaciones comerciales será sometida a la competencia exclusiva de los Juzgados de la Subespecialidad Comercial de la Corte Superior de Lima. En el supuesto que, por cualquier razón o motivo, los jueces de la Subespecialidad Comercial de la Corte Superior de Lima resuelvan no conocer cualquier controversia derivada de EL CONTRATO , serán competentes los jueces Especializados en lo Civil del Distrito Judicial de
la Corte Superior de Lima.
En los casos en que por la cuantía de la controversia, debe ser sometida a un Xxxx xx Xxx que dirima el conflicto, las partes acuerdan que será competente, el Xxxx xx Xxx Letrado de Miraflores.
XV. DISPOSICIÓNES FINALES
15.1 CLIENTE acepta expresamente que LAEMPRESA podrá modificar las condiciones establecidas en EL CONTRATO , siempre que las nuevas condiciones sean más beneficiosas para EL CLIENTE, bastando para su aplicación efectiva la publicación de las nuevas
Firmadoporduplicadoporambaspartesalos días del mes de de 20 en señal de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente documento, así como con la veracidad de la información proporcionada.
Nombre del Asesor: N° del Proyecto:
condiciones en la página web: xxx.xxxxx.xxx.xx, con quince (15) días calendario de anticipación.
15.2 EL CLIENTE acepta expresamente que LA EMPRESA podrá ceder su posición contractual o cualquiera de los derechos u obligaciones emanados de EL CONTRATO , a cualquier empresa vinculada directa o indirectamente a ésta, bastando para ello su comunicación mediante carta dirigida a EL CLIENTE, o
CLARO
Firma:
Nombre: Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx Director Comercial -
Cargo: Mercados Especiales
EL CLIENTE
Firma:
D.N.I. / C.E.
Nombre:
publicación en la página web: xxx.xxxxx.xxx.xx.
15.3 EL CLIENTE manifiesta su consentimiento para que, durante la vigencia de EL CONTRATO, LA EMPRESA pueda llamar, enviar mensajes de texto y/o correos electrónicos, con contenido informativo, publicitario y/o promocional respecto de cualquier bien y/o servicio comercializado por LA EMPRESA o sus empresas afiliadas. En tal sentido, EL CLIENTE declara y reconoce que dicho tipo de comunicaciones será considerada información solicitada y, bajo ningún supuesto podrá ser considerada SPAM o información comercial no solicitada en los términos a que se refiere la Ley N° 28493 y su reglamento. Asimismo, EL CLIENTE declara y reconoce que esta autorización prevalecerá sobre cualquier inscripción que haga en el INDECOPI paranorecibircontenidospublicitariosenelmarcode Ley de Protección al Consumidor, conforme TUO aprobado por Decreto Supremo N° 006-2009.PCM, el Código de Consumo y cualquier otra norma de contenido análogo o que las modifique o sustituya.
15.4 EL CLIENTE declara haber leído el contenido de los Anexos 1, 2 y 3, los mismos que acepta como partes integrantes de EL CONTRATO.
15.5 En caso de discrepancia entre lo establecido en EL CONTRATO y sus anexos, primarán las estipulaciones contenidas en EL CONTRATO.
La marca Claro es utilizada por Telmex Perú S.A. con autorización de su titular.
Contrato para la Provisión del Servicio de Seguridad Gestionada Centralizada
Revisión:2 Fecha de Revisión: 17/09/2010