DECRETO

DECRETO

Visto el expediente de referencia, instruido para contratar el servicio integral de telecomunicaciones en el Ayuntamiento xx Xxxxxx.

Teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

1ª.- Por Resolución de esta Alcaldía nº 4.073/2016, de 21 xx xxxxx, se aprobó e inició expediente licitatorio para adjudicar, por procedimiento abierto, el contrato de servicio integral de telecomunicaciones en el Ayuntamiento xx Xxxxxx, aprobándose, a estos efectos, los Pliegos de Prescripciones Técnicas y de Cláusulas Administrativas particulares elaborados, así como el correspondiente gasto.

2ª.- Evacuados los trámites legalmente preceptivos, se presenta una sola proposición que corresponde a las entidades TELEFONICA DE ESPAÑA, SAU, TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, SAU y TELEFONICA SOLUCIONES DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, SAU, con el

compromiso de constituir una Unión Temporal de Empresas.

3ª.- La Mesa de Contratación constituida en este procedimiento licitatorio, en reunión celebrada el día 16 xx xxxxxx de 2016 procede al examen de la documentación administrativa presentada por la referida licitadora (Sobre A), procediendo a su admisión a esta licitación por ajustarse la misma a lo exigido en los Pliegos de Cláusulas Administrativas Particulares. Seguidamente, se procedió a la apertura del Sobre B que contiene la parte de la proposición relacionada con los criterios de valoración/adjudicación subjetivos, acordando su remisión a informe del Jefe de Servicio de Sistemas de Información.

4ª.- El referido técnico emite informe que literalmente dice:

“Habiéndose presentado una sola oferta para la “contratación de un Servicio Integral de Telecomunicaciones en el Ayuntamiento xx Xxxxxx “, se procede a analizar el contenido de la oferta técnica para verificar si se ajusta a lo exigido en los Pliegos de Prescripciones técnicas que obran en el expediente

ANALISIS DE LOS REQUERIMIENTOS.

A continuación se analiza individualmente el cumplimiento de todos y cada uno de los requerimientos que figuran en los pliegos de prescripciones técnicas, para cada uno de los servicios que componen la oferta técnica presentada.

SERVICIOS DE DATOS:

1. Red multiservicio capaz de soportar aplicaciones de datos, voz y vídeo con posibilidad de implementar hasta 6 calidades de servicio para la clasificación del tráfico. Se incluirá en la oferta la infraestructura tecnológica, el despliegue previsto y la arquitectura de su red única multiservicio propuesta. En dicha descripción deberá detallarse las características de la red de transporte (conectividad, tipos de accesos, redes integradas, etc.) y los servicios proporcionados que corren por encima de esa red.

La solución se basa en una Red Privada Virtual soportada sobre la Red IP/MPLS de Telefónica para la conexión de todas las sedes municipales consideradas en el Pliego de Prescripciones Técnicas (PPT), y cuyas principales características son:

 Solución soportada sobre una infraestructura de red única multiservicio, la Red IP/IPMLS de Telefónica, capaz de transportar a nivel 3 distintos tipos de tráfico y aplicaciones, con calidad diferenciada, y de garantizar la evolución hacia nuevos servicios IP.

 Arquitectura tecnológica homogénea, que permite la integración de las diferentes subredes del Ayuntamiento bajo un único modelo de prestación de servicios común basado en plataformas capaces de evolucionar fácilmente, ofreciendo de esa forma una mayor flexibilidad y escalabilidad.

 La totalidad de líneas e infraestructuras, independientemente de su ubicación geográfica, se proveerán sin subcontratación del servicio a terceros.

 La solución propuesta proporciona un aumento considerable de las prestaciones de la red actual, manteniendo su arquitectura.

 Capacidad de diferenciación de tráfico (clases de servicio) en función de las aplicaciones (críticas, intranet, multimedia, voz, etc.).

 Conexiones de fibra óptica en todas las sedes que requieran una velocidad mínima de 100 Mbps o superior para su conexión a red.

 Máximo nivel de privacidad y seguridad de la VPN, garantizándose el aislamiento total de tráfico ajeno y de Internet mediante tecnologías de LAN virtual (VLAN según IEEE 802.1Q), VPLS y RPVs IP según la RFC 2547 bis.

 Gestión extremo a extremo con unas garantías de servicio respaldadas mediante el Acuerdo de Nivel de Servicio.

La plataforma de red proporciona integración directa “all IP” con las siguientes redes públicas:

 Red GSM de telefonía móvil

 Red Telefónica Conmutada (RTC) de telefonía fija

 Internet (IPv4 e IPv6)

Una única interconexión en red IP proporciona la misma funcionalidad de interconexión con todas las redes de Telefónica (Conexión a NGN/Acceso Único IP/Internet).

La integración estará disponible desde todas las dependencias que dispongan de acceso a la red IP/MPLS de Telefónica, de modo que esta será la vía de comunicación única con los nuevos servicios convergentes de Nueva Generación, con diferentes soluciones para garantizar la disponibilidad (supervivencia, accesos redundados, back-up de numeración, etc.).

2. Garantizar VPN de nivel 3 con direccionamiento IP circunscrito a cada sede

El servicio de datos propuesto proporcionará al Ayuntamiento la implementación de una VPN IP basado en la tecnología MPLS (RFC 2547), la cual será gestionada y definida sobre la red IP de Telefónica. Esta tecnología permite definir una o varias VPNs IP para el Ayuntamiento sobre la misma infraestructura de red con las siguientes características:

 El tráfico de cada VPN no se mezcla con el resto

 El direccionamiento de cada VPN es independiente y estanco respecto a las demás VPNs

 Las redes privadas virtuales en MPLS ofrecen el mismo nivel de privacidad y seguridad que las equivalentes a una VPN de nivel 2

 Debido a la topología totalmente xxxxxxx de VPN IP proporcionada por la red MPLS, se pueden añadir sedes a las intranets sin más que dar de alta la correspondiente conexión.

 No hay requerimiento de soportar MPLS en los EDCS (Equipos de acceso a la red en cliente) ni tampoco será necesario modificación alguna en la intranet del Ayuntamiento.

 Todas las sedes contarán con EDCS con funcionalidades de capa 3

3. Topología con interconexión directa de cada sede con el resto a través de la red del operador. Se indicarán claramente las soluciones técnicas de interconexión entre sedes en la que se emplee fibra oscura. Se especificará la solución de interconexión entre sedes donde se compruebe con claridad la topología propuesta, con apoyo de elementos gráficos que ayuden a su comprensión.

Todas las sedes del Ayuntamiento se conectarán a la red corporativa a través de dos conexiones permanentes (principal y respaldo) contra nodos de la red IP de Telefónica.

El diseño propuesto contempla mantener la topología actual xxxxxxx, la cual proporciona conexión IP directa entre todas las sedes. Las ventajas de esta topología son:

 Posibilita la entrega de tráfico entre sedes a través de diferentes rutas

 Minimiza el número xx xxxxxx de routing, reduciendo la latencia en la entrega

 Facilita la redirección de tráfico en caso de incidencias en la red

 La integración de nuevas sedes o redes es más sencilla

4. En la sede central se requiere doble conexión a la red del operador a través de acometidas físicas y enlaces totalmente diversificados y de las mismas prestaciones, que procedan de dos nodos de red independientes. Se garantizará el cumplimiento de este requisito aportando en la documentación de la oferta planos de detalle del trazado y estructura completa de los circuitos, identificando los nodos metropolitanos de acceso a la red del operador.

La Sede Central contará con la infraestructura necesaria para permitir las comunicaciones de datos con el resto de sedes a través de conexiones 10 Gigabit Ethernet xx xxxxx ancha. Estará dotada de un diseño totalmente redundante tanto en líneas como en equipamiento, lo que garantiza la disponibilidad de servicio aun en el caso de fallo grave en alguno de los elementos estructurales:

 Doble acceso redundante a la Red Corporativa, con diversificación total de accesos y separación física de caminos.

 Redundancia de EDC’s, en configuración de alta disponibilidad mediante mecanismos de routing y configuración en modo backup.

 Redundancia de nodos de red, asociando los accesos a nodos metropolitanos diferentes del operador, los cuales se ubican en diferente localización geográfica.

5. La solución a implantar estará soportada en medios guiados terrestres, basadas en líneas dedicadas de fibra óptica en aquellas sedes de la red donde se requieran accesos simétricos. Las ofertas solo pueden proponer tecnologías de acceso móvil o radio (LTE, WiMax, 3G/4G, etc.) como solución de acceso para las sedes señaladas en el ANEXO VIII, pudiendo aplicarse esta tecnología únicamente para las líneas de backup siempre y cuando cumplan con todos los requerimientos definidos en este pliego.

De manera general todos los enlaces principales de las sedes estarán soportados en medios guiados terrestres, basadas en líneas de fibra óptica de unión entre el EDC con el nodo de demarcación. Sobre este circuito se definirá la velocidad y caudal o ancho xx xxxxx reservado para cada sede.

Los distintos tipos de acceso son los siguientes:

 Accesos de fibra directa: se trata de accesos que estarán soportados en medios guiados terrestres, basadas en líneas directas de fibra óptica dedicada y simétrica que unen el DEC con el nodo de acceso más cercano.

 Accesos FTTH-GPON: se trata de accesos soportados en medios guiados terrestres, basados en líneas de fibra óptica con tecnología GPON que proporcionan un acceso dedicado y exclusivo de velocidad simétrica 300/300 Mbps.

 Accesos ADSL2+/VDSL: se trata de accesos soportados en medios guiados terrestres, basadas en las líneas de par de cobre del servicio telefónico que proporcionan un servicio de datos y conectividad “allways on” de alta velocidad. Proporcionan un acceso dedicado y exclusivo de velocidad asimétrica de hasta 20 Mbps (ADSL2+) y hasta 30 Mbps (VDSL).

 Accesos móviles: se trata de accesos soportados en medios radioeléctricos a través de tecnología móvil LTE. El uso de este acceso está reservado para las sedes descritas en el Anexo VIII.

6. En las Sedes Estratégicas se mantendrá la conexión de F.O. y se mejorará el ancho xx xxxxx actual de las líneas de backup a 100 Mbps simétricos. Estas soluciones de backup deben utilizar una tecnología distinta al enlace principal o bien tener una estructura diversificada del circuito principal. El licitante deberá incluir información suficiente para acreditar y justificar este requerimiento aportando en la documentación de la oferta planos de detalle del trazado y estructura completa de los circuitos.

Este grupo de sedes se conectarán a la red corporativa a través de dos conexiones permanentes (principal y respaldo) de diferente tecnología y por tanto asociados a nodos de red diferentes.

Los elementos que componen la arquitectura física de la solución:

 Equipo en Domicilio del Cliente (EDC): es el equipo enrutador que define el punto de acceso al servicio para la conexión de la LAN de la delegación.

 Circuito de Fibra Óptica, para la conexión al nodo de red a través de un permanente constituido sobre fibra óptica monomodo de velocidad 1 Gbps.

 Circuito de Respaldo, para la conexión alternativa a la VPN en caso de fallo del circuito principal. La tecnología prevista se seleccionaría de entre las siguientes en orden de prioridad:

◦ FTTH simétrico 300 / 300 Mbps

◦ Respaldo móvil LTE 100 Mbps.

 Red xx Xxxxx Ancha, la cual proporciona la interoperabilidad con el resto de centros de la VPN del Ayuntamiento.

7. En el resto de sedes con accesos actualmente de 2Mbps simétricos se mejorará el ancho xx xxxxx actual a través de líneas de fibra óptica de 100 Mbps simétricos. Se deberá mantener la línea de backup en caso de pérdida de la conexión de datos principal. Esta línea podrá cursar al

menos un 10% de la capacidad de los servicios de voz y datos del circuito principal y se deberá prestar a través de una tecnología distinta a la de la línea principal. El licitante deberá incluir información suficiente para acreditar y justificar este requerimiento, aportando en la documentación de la oferta planos de detalle del trazado y estructura completa de los circuitos.

Este grupo de sedes se conectarán a la red corporativa a través de una conexión permanente de fibra óptica con su nodo de red de demarcación que proporcionará una velocidad simétrica y garantizada de 100 Mbps.

Adicionalmente se dotará a estos emplazamientos con una línea adicional de respaldo con el objetivo de incrementar al máximo la disponibilidad de las comunicaciones. La tecnología utilizada para la línea de respaldo será de dos tipos:

 Respaldo asimétrico ADSL2+ de hasta 20 Mbps, utilizando la tecnología ADSL2+.

 Respaldo asimétrico móvil de hasta 75 Mbps, utilizando la tecnología LTE.

8. Dado el carácter no urbano de las sedes descritas en el ANEXO VIII, la solución de conectividad de estas sedes se guiará por los mismos criterios que el resto de sedes secundarias, aunque dada su ubicación se admitiría la utilización de tecnologías de acceso móvil o radio (LTE, WiMax, 3G/4G, etc.) como solución de acceso para las líneas principales, pudiendo aplicarse también para las líneas de backup siempre y cuando tengan una estructura diversificada del circuito principal y cumplan con todos los requerimientos definidos en este pliego.

La solución planteada para estas sedes es un doble acceso móvil a través de diferentes tecnologías:

 Acceso Principal: LTE

 Acceso de respaldo: HSUPA

9. Se especificará la solución de supervivencia prevista para cada sede, para evitar su total aislamiento en caso de que fallen tanto la línea principal como la de Backup.

Todas las sedes dispondrán de estos mecanismos independientemente de su tipología. Los mecanismos de supervivencia y alta disponibilidad se apoyan en una configuración en la red que permita un respaldo automático en caso de caída total de uno de los enlaces. Esto permitirá que todo el tráfico en entrada y salida pueda ser reencaminado a través del enlace de respaldo. El modelo de redundancia definido será por defecto en modo backup. En esta modalidad la conexión de respaldo entrará en funcionamiento ante incomunicaciones de la conexión principal. Para ello, se definirá una configuración del servicio idéntica en ambos accesos (velocidad, caudales, etc.)

A la hora de articular las diferentes alternativas, se utilizarán los siguientes criterios:

 Redundancia de circuito físico

 Redundancia de circuito lógico

 Redundancia de EDC

 Redundancia de Red de Transporte

10. Con objeto de posibilitar la puesta en servicio de funcionalidades de CPD's de respaldo, la red ofrecerá la capacidad de acceso directo desde cualquier sede tanto al CPD del Ayuntamiento como a un teórico CPD virtual de respaldo, siendo posible la redirección automática o manual de los servicios en caso de ser necesaria.

La solución de la red propuesta implementará la funcionalidad de Redirección, la cual permitirá al Ayuntamiento (cuya configuración se componen por una Sede Central (CPD1) y una serie de sedes remotas que se conectan a dicho punto) disponer de un punto central de respaldo (CPD2) en el que replicar todos sus servidores y aplicaciones y redireccionar todo el tráfico de las sedes remotas hacia el punto central de respaldo.

La facilidad de Redirección tiene las siguientes características:

 Posibilidad de redirección basada en mecanismos automáticos o manuales.

 Se utiliza únicamente para tráfico IP.

 En caso de que ambos puntos centrales, principal y respaldo, tengan que intercambiar tráfico, se requiere que los servidores ubicados en ambos puntos centrales tengan doble direccionamiento.

11. Se facilitará la posibilidad de disponer de un respaldo de datos corporativo en un alojamiento externo de al menos 4 Tb incluyendo las líneas de comunicación necesarias para gestionar dicho alojamiento. Se indicara el ancho xx xxxxx del acceso a este almacenamiento y el nivel de integración de este alojamiento externo con la Red única multiservicio que se oferte.

La solución contempla un servicio de almacenamiento cloud con capacidad de 4 Tb. El almacenamiento propuesto será de Gama NAS.

El almacenamiento NAS se proporciona sobre tecnología de primer nivel y soporta un amplio abanico de necesidades vía ficheros. Este almacenamiento puede accederse directamente a través de la red de almacenamiento NAS (Network-Attached-Storage) con protocolos de acceso a disco sobre Ethernet/IP.

12. Se contemplará dentro de la oferta el incremento a lo largo del contrato de una sede principal y 3 secundarias sin que su puesta en marcha implique coste alguno para el Ayuntamiento xx Xxxxxx. La conexión de estas nuevas sedes llevará aparejada la dotación de los elementos de electrónica necesarios para su integración en la red ya desplegada, de las mismas características que los existentes en ese tipo de sedes, y que una vez instalados serán propiedad del Ayuntamiento xx Xxxxxx. Dicho equipamiento contará con el consiguiente mantenimiento y gestión de las mismas características que el resto de equipos.

La propuesta incluye el incremento a lo largo del contrato de una sede principal y tres secundarias sin costes de puesta en marcha para el Ayuntamiento.

La incorporación de estas nuevas sedes a la VPN llevará asociado la elaboración de un proyecto específico que cubra las necesidades de dichos centros el cual contendrá al menos:

 Datos del nuevo centro: código de centro y dirección.

 Descripción de los servicios requeridos.

 Plan de trabajo propuesto.

 Fecha de inicio y finalización prevista del alta. Relación detallada de los servicios y/o equipos a instalar.

13. El traslado de una sede principal o secundaria a otra ubicación dentro del término municipal no supondrá coste alguno para el Ayuntamiento xx Xxxxxx.

La propuesta incluye sin coste adicional para el Ayuntamiento la ejecución de un traslado a otra ubicación de una sede de la VPN.

Los traslados de servicio desde una sede a otra ubicación requerirá la elaboración de un proyecto específico que cubra las necesidades en el nuevo emplazamiento y el cual contendrá al menos:

 Datos del centro origen: código de centro y dirección.

 Datos del centro destino: código de centro, dirección, ubicación de la sala de comunicaciones y estado de la misma, etc.

 Descripción de los servicios a trasladar.

 Plan de trabajo propuesto.

 Fecha de inicio y finalización prevista del traslado. Relación detallada de los servicios y/o equipos a trasladar.

MEJORAS

Servicio Virtual Data Center

La propuesta incluye como mejora la solución base para poder implementar un CPD de Respaldo a través del servicio de Virtual Data Center.

Este servicio se compone de diferentes portales web que ofrecen la capacidad de desplegar y gestionar un Data Center de forma remota.

Los portales disponibles en el servicio de Virtual Data Center son los siguientes:

 Portal de vCloud Director: permite desplegar y gestionar los recursos de infraestructura a nivel de red, firewall, balanceadores de carga, servidores y almacenamiento.

 Portal de Servicios de Valor Añadido: permite activar la provisión de funcionalidades tales como backup y monitorización en sus diferentes opciones sobre plataforma ya desplegada, así como enlazar al resto xx xxxxxxxx que componen el servicio de Virtual Data Center.

 Portal de Monitorización: acceso a vista de monitorización básica/avanzada y configuraciones.

 Portal de Peticiones al Service-Desk (Portal TI): permite realizar peticiones no operables a través de los portales y que requieren una solicitud al personal de operaciones.

 Portal de Disaster Recovery: permite realizar la configuración, gestión y administración de los elementos respaldados entre dos Centros de Datos Virtuales.

Electrónica en sedes

La propuesta incluye como mejora el suministro de 10 switches para las sedes no prioritarias con objeto de dotarlas de la misma infraestructura que las sedes prioritarias.

Los equipos a suministrar serán Catalys 2960-P-[Catalyst 2960+P]

SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA

1. La integración de todas las dependencias del Ayuntamiento en una sola red de voz corporativa IP, eliminado el tráfico de voz a través de las redes públicas y enrutando este por la red privada IP del Ayuntamiento.

La propuesta se soportará íntegramente por la actual red de comunicaciones corporativa, lo que garantiza el acceso de todas las sedes del Ayuntamiento con la máxima fiabilidad y seguridad en las comunicaciones a través de infraestructuras dedicadas y con diseños redundantes. Todos los usuarios independientemente de la sede en que se encuentren ubicados podrán tener acceso a las mismas funcionalidades, al desplegarse todos los servicios a través de la red directamente en IP, sin necesidad de adaptadores o elementos de integración adicionales.

La topología de la red de acceso propuesta proporciona una solución robusta, soportada por la red MPLS, accesos de fibra y líneas de respaldo con capacidad ambas para transportar todos los canales de telefonía necesarios de manera íntegra y sin degradación. La red del Ayuntamiento se utilizará como Red Troncal enrutando a través de ella todo el tráfico de la corporación tanto interno como externo, estableciendo una conexión al exterior totalmente convergente, con acceso a la red fija y a la red móvil.

La solución planteada integra las redes de datos y de voz (tanto fija como móvil) con lo que será más fácil de gestionar, y permitirá proporcionar una mayor disponibilidad global al disfrutar de las ventajas de accesos y equipos redundantes en todos los servicios.

2. Enlaces de interconexión con las redes públicas con la capacidad, prestaciones y diversidad tecnológica disponible actualmente:

La interconexión se podrá realizar mediante:

a. Primarios virtuales IP a través de trunk SIP con la red del operador.

b. Accesos básicos y primarios RDSI a través de sistemas de telefonía tradicionales.

Los enlaces que dan conectividad al Ayuntamiento con las redes públicas de telefonía Fija y Móvil están constituidos por:

 Acceso Primario Virtual (APV) con una capacidad de 2 Mbps y posibilidad de crecimiento solo limitado por el caudal Multimedia definido. El dimensionamiento actual se considera óptimo, pero en caso de incremento de la demanda la capacidad puede ser ampliada de forma rápida con una simple gestión administrativa.

 Accesos RDSI: Para dar una ruta secundaria redundante y totalmente diversificada respecto a la APV. La capacidad de estos enlaces se reparte en diferentes ubicaciones de la red y permiten su uso como ruta secundaria o si así se requiere como ruta principal para determinados encaminamientos.

A través de estos accesos se podrá cursar el tráfico de voz entendido como público (desde y hacia la RTB), mientras que el tráfico corporativo (Ibercom IP entre sedes de cliente) se cursará a través de

Ibercom IP y la RPV del Ayuntamiento (sin hacer uso de la conexión NGN). Las primeras se consideran llamadas públicas y las segundas privadas o corporativas.

3. Servicio de conexión del operador a la red como interfaz de acceso con las siguientes características:

a. Acceso multiservicio basado en tecnología y protocolo IP disponible en todas las dependencias a través de la red de datos del Ayuntamiento.

b. Capacidad de convergencia y universalidad de servicios (fijo, móvil, datos en Internet) a través de una solución más simple y eficiente, tanto en costes como en operación (ToIP).

El servicio de conexión está basado en los siguientes servicios:

 Servicio de conexión NGN, el cual proporciona un interfaz de acceso en tecnología y protocolo IP a la red NGN de Telefónica a través de su red de datos. Dicha interfaz proporciona servicio a todas las posiciones de Red Privada Virtual (RPV) del Ayuntamiento donde haya elementos de servicio de voz Ibercom IP.

 Convergencia y Universalidad de Servicios, características inherentes al uso de redes de nueva generación, las cuales permiten ofrecer servicios convergentes prestados sobre una única red horizontal IP / MPLS. El entorno se convierte en un único dominio de servicios convergentes.

4. Mecanismos de protección, tanto en la red de telefonía el Ayuntamiento, como en la red del operador, de forma que garantice la continuidad de sus comunicaciones en situaciones de contingencia, permitiendo reducir al mínimo el impacto de una caída en sus servicios:

 En llamadas salientes existirán al menos dos rutas de salida a través de enlaces de diferente tecnología de modo que en caso de fallo de la red la llamada sea cursada de forma automática y transparente al usuario por la ruta de respaldo. Se debe acreditar documentalmente la definición de este mecanismo.

 En las llamadas entrantes, hacia numeraciones que el Ayuntamiento considera críticas, se definen dos números de entrega (principal y secundario) asignados a enlaces de diferente tecnología de modo que si no pudiera establecerse la comunicación por la ruta principal, la llamada se desvía de forma automática al destino secundario. Se debe acreditar documentalmente la definición de este mecanismo.

Dentro de las garantías de seguridad de la propuesta, se destacan los siguientes aspectos:

 Disponibilidad de los servicios ofrecidos basada en la diversificación.

◦ Diversificación en las redes de acceso, Red NGN en Acceso Primario Virtual y red RDSI para los accesos de backup.

◦ Redundancia física en el circuito de acceso de datos de los centros de red.

◦ Redundancia de servidor de llamadas de la red de voz trabajando en modo Principal- BackUP.

◦ Redundancia en el centro frontal de la red NGN de Telefónica, con varias sedes diversificadas geográficamente y trabajando en reparto de carga. En caso de caída de un centro el segundo asume todo el tráfico de llamadas.

 Servicios de backup.

◦ Servicio de supervivencia en los medios Gateway de cada sede complementados con accesos a la red RDSI y SRST de Cisco. Este servicio garantiza las llamadas salientes en caso de no disponibilidad del servidor de llamadas Principal y secundario por fallo en la red de datos.

◦ Servicios de contingencia o facilidad “backup de numeración”, que permite llamadas a numeración asociada a la Conexión a NGN sean “desviadas en caso de fallo” a otro número (por ejemplo de otro primario, o incluso de otra red (móvil, etc.). Con ello garantizamos alcanzar una posición alternativa en caso de fallo en la conexión lógica entre el centro frontal de la red NGN y la dirección IP del servidor de llamadas.

◦ Servicio SCAP para accesos Primarios RDSI. Servicio similar al anterior pero actuando en el entorno de accesos Primarios RDSI.

5. Mantenimiento integral de altas prestaciones de la red de telefonía fija, con servicio de supervisión y mantenimiento “in situ” para todo el equipamiento: terminales IP, fuentes de alimentación, gateways, baterías y todos los “consumibles” necesarios para el correcto funcionamiento de la instalación.

Ibercom IP es la plataforma que permite la creación de una Red de Comunicaciones Avanzadas capaz de ofrecer los mismos servicios en todas las ubicaciones, que usa y convive perfectamente con los servicios de transporte de datos, y que permite integrar dentro de una misma plataforma tecnológica las comunicaciones de voz, datos e imágenes, con acceso a las distintas redes existentes, tanto públicas (RTB/RDSI, NGN y Móvil) como privadas (red IP).

El servicio Ibercom IP incluye:

 Supervisión permanente del equipo.

 Desplazamiento al Ayuntamiento.

 Mano de obra.

 Materiales y componentes requeridos para la reparación de averías.

6. Proporcionar protección y evolución total para los sistemas y aplicaciones de la red de equipos a través de un servicio de soporte de software del fabricante que permita implementar las últimas actualizaciones, siempre que el Ayuntamiento lo requiera, de modo que se evite la obsolescencia tecnológica de la plataforma. Este servicio deberá incluir al menos:

 Soporte de software del fabricante, respaldado por los conocimientos técnicos de los centros de asistencia técnica del fabricante. A este efecto se incluirá en la oferta un documento donde el ofertante declare su compromiso de contratar los soportes del fabricante sobre los productos

 ofertados y/o exigidos en el pliego en caso de resultar adjudicatario.

 Notificación de la existencia de parches software y versiones de mantenimiento.

 Acceso inmediato a las actualizaciones principales y secundarias del software.

El servicio Ibercom IP ofertado contrata de forma obligatoria los soportes del fabricante de nivel 1 con el objeto de garantizar el servicio, acceder a todos los recursos del fabricante y mantener las versiones de las plataformas.

La propuesta contempla la contratación del servicio de soporte de software de Cisco (SWSS) lo que permite disponer del respaldo total del fabricante para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas durante todo el periodo del contrato.

El servicio SWSS ofrece soporte técnico, mantenimiento, actualizaciones menores y mayores para los productos de software de Cisco. Con SWSS, las aplicaciones se mantienen al día, lo que permite un mayor retorno de la inversión y facilita el camino para la innovación continua.

7. Posibilidad de implementar soluciones de tipo HCS (Hosted Collaboration Solution) para prestar el servicio de telefonía fija y comunicaciones unificadas en modo servicio.

La denominación de este servicio en el catálogo de Cisco es la de “Servicio Corporate IP Alojado”. La propuesta incluye la migración de la solución on-site a Corporate IP Alojado, suministrando todos los elementos necesarios para la configuración del Sistema de Comunicaciones. Coporate IP Alojado incluye todo el servicio postventa incluido el mantenimiento de todos los elementos del servicio (terminales y dispositivos asociados).

8. Proporcionar un servicio de gestión de configuraciones con atención remota a través de centro técnico especializado del fabricante o de empresa certificada, de peticiones de reprogramación básica, consultas de tipo técnico y auditoría anual del funcionamiento del sistema.

Dicho servicio comprenderá al menos:

 Programación de teclas y categorías de teléfonos.

 Creación/inclusión/exclusión en grupos xx xxxxx y grupos de captura.

 Traslados de extensión entre equipos cableados y activos.

 Cambio de numeración de extensiones.

 Numeraciones abreviadas comunes, puntos de desvío, números personales, grupos de “no molesten”, líneas directas, códigos de cuenta o autorización, nombres de las extensiones, directorio común de las mismas.

 Definición de nuevos accesos de salida.

 Cambios de encaminamiento.

 Activación de servicios y cambios de categorías de las rutas.

 Help-desk sobre funcionalidades de los equipos instalados.

El servicio de Gestión Remota ofrece la posibilidad de tener cubiertas todas las actuaciones citadas, que pueden realizarse a distancia y que no tienen implicaciones de hardware ni requieren trabajos en las instalaciones del Ayuntamiento.

De esta manera se pueden solicitar en cualquier momento los siguientes trabajos:

 Actuaciones remotas sobre extensiones o enlaces.

 Volcado de datos programado.

 Help-desk sobre Ibercom y las funcionalidades de la centralita, incluidos los servicios de valor añadido que tengan contratado mantenimiento.

 Auditoría anual sobre el funcionamiento del sistema.

9. Realización de una auditoria anual sobre el funcionamiento del sistema. En la misma, se analizarán los puertos utilizados y vacantes, las alarmas y el nivel del tráfico en hora cargada de extensiones y enlaces. Incluirá asimismo las estadísticas de uso de los enlaces de la centralita, las operadoras y los grupos xx xxxxx. En dicha auditoría deberán incluirse los consejos para mejorar las prestaciones o resolver los problemas detectados.

Se realizará una auditoría anual en remoto del funcionamiento de la centralita.

Esta auditoría analizará los puertos utilizados y vacantes, las alarmas y el nivel de tráfico en hora cargada de extensiones y enlaces, a lo largo del mes. Dentro del informe de auditoría se incluirán los consejos oportunos para resolver los problemas detectados.

10. Además de los servicios de marcación por numeración abreviada entre fijos y móviles, de acuerdo con el plan de numeración vigente en la actualidad, el operador deberá proveer todos los mecanismos necesarios (hardware y software) para proporcionar las funcionalidades de integración de eventos entre ambas redes, como por ejemplo:

 Buzones únicos multimedia fijo-móvil, indicando el número de estos ofertados.

 Gestor personalizado comunicaciones, de fácilmente parametrizable por el usuario, para definir el destino de las llamadas en cada momento, en los entornos fijo-móvil.

La propuesta se basa en el concepto de Red Corporativa. La solución Corporate IP permite aunar las diferentes tecnologías divergentes de fijo y móvil.

Algunas de las funcionalidades básicas de Corporate IP son las siguientes:

 Planes de numeración privada integrados.

 Universalización de la marcación privada.

 Evolución hacia identificadores privados de usuario no asociados a las líneas (fija o móvil).

 Terminales fijos, móviles y duales (a medida que la tecnología lo permita).

 Servicios básicos telefónicos entre terminales fijos y/o móviles: desvíos, llamadas a tres, …

 Buzón único en red para diferentes extensiones.

 Mensajería básica.

 Infraestructura de servidores de llamadas en red o en domicilio de los Grandes Clientes.

11. Solución de comunicaciones unificadas con al menos las siguientes funcionalidades:

 Información de presencia que permita conocer la disponibilidad de los usuarios en cada momento, así como las capacidades de comunicación disponibles para cada uno de ellos.

 Mensajería instantánea con lista de contactos con presencia que permita colaboración en tiempo real a través del envío y recepción de mensajes de texto.

Dentro de las Comunicaciones Unificadas (CCUU) bajo la marca Coporate IP, los usuarios ya no están solo identificados por su número móvil o su número fijo, sino que se crea una nueva entidad

denominada usuario convergente sobre la que se activan los servicios, independientemente de que el usuario tenga una línea fija, una línea móvil o ambas.

Este entorno permite disponer de la ventaja de no limitarse al mundo de la telefonía fija, sino al mundo de la voz corporativa: fija y móvil. Algunas ventajas de este modelo son las siguientes:

 Poder elegir el tipo de terminal para acceder al servicio sin perder funcionalidad.

 Poder disponer de dos terminales (un fijo y un móvil) asociados al mismo usuario.

 Disponibilidad de herramientas de control de las comunicaciones personales que permiten definir “cómo quiero ser llamado” en función de infinidad de parámetros (hora, llamante, estado de presencia, …).

 Mayor integración con las herramientas ofimáticas y el PC con los terminales de voz: móviles y fijos.

 Nuevas funcionalidades avanzadas: videollamada, multi-videoconferencia, entre fijos, móviles y PC’s.

 Información y publicación del estado de presencia con independencia del tipo de terminal (fijo o móvil).

12. Solución de Contact Center que gestione las llamadas realizadas al Servicio de Atención Ciudadana, al 010 y a otros servicios municipales indicando el número de agentes ofertados y las funcionalidades que incluye, entre las cuales podría estar la integración con la BBDD de terceros del Ayuntamiento xx Xxxxxx. En caso de facilitar esta integración, se habilitará la funcionalidad necesaria para la presentación de datos por pantalla (“screen pop”) y su interacción con la BBDD. Los datos se extraerían de la base de datos corporativa ORACLE mediante Web Services, de los que ya dispone el Ayuntamiento xx Xxxxxx.

La solución UCCX, Call Center Cisco Unified Contact Center Express, proporciona, en un único servidor, una solución de Contact Center unificando tres funciones principales:

 IVR (Interactive Voice Response): proporciona hasta 300 puestos IVR para interaccionar con los usuarios vía DTMF o reconocimiento de voz.

 ACD (Automatic Call Distribution) permite enrutar y encolar las llamadas a los agentes inteligentemente, soportando hasta 300 agentes.

 CTI (Computer Telephony Integration): esta funcionalidad habilita la presentación de datos por pantalla (“screen pop”) y permite la interacción con otras aplicaciones de escritorio basadas en Windows.

UCCX soporta todas las funcionalidades críticas de un Contact Center, tales como:

 Funcionalidades en llamadas entrantes (Inbound Voice).

 Campañas salientes (Preview Outbound Dialer).

 E-mail (Agent E-Mail): gestión básica de e-mails: distribución de e-mails a los agentes, envío de respuestas desde el contact center a los clientes, encolado, gestión y reporte de la actividad (histórico y en tiempo real).

 Integración con Cisco Unified Presence Server para permitir a los agentes y supervisores determinar la disponibilidad de los expertos, a la hora de interactuar con ellos.

 Integración con aplicaciones de terceros (por ejemplo, aplicaciones CRM).

 Integración con bases de datos de cliente mediante ODBC o SQL.

 IVR para aplicaciones como “Automated-Attendant”.

 Reportes históricos y en tiempo real.

 Aplicaciones de escritorio para agentes y supervisores: Cisco Agent Desktop y Cisco Supervisor Desktop.

13. Grabación automática de las llamadas realizadas al 010, en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, utilizando recursos del operador.

La propuesta contempla mantener el actual sistema de grabación de llamadas en red para las llamadas entrantes al Servicio de Atención Ciudadana 010.

Las principales ventajas de esta solución son:

 Cubre el requerimiento de grabar las llamadas sin necesidad de adquirir equipamiento alguno.

 Desde el punto de vista de la LOPD, Telefónica actúa como encargado de tratamiento de las grabaciones, siendo el Ayuntamiento el responsable legal del cumplimiento de las obligaciones impuestas por la LOPD.

 Mantenimiento 24x7.

 Grabaciones conservadas durante 6 meses.

14. Grabación de llamadas realizadas a/por la Policía Local y de las llamadas realizadas a través de su emisora.

La propuesta para el servicio de grabación de llamadas a/por la Policía Local consiste en una nueva y más moderna solución de grabación xx xxxxxxx VoIP y analógicos destinado a sustituir el AudioLog MaxPro existente.

El proyecto contempla tres actividades básicas: ingeniería, implantación y puesta en marcha del sistema ofertado. Se propone un equipo del fabricante Nice, modelo Recording eXpress, capaz de integrar en el mismo chásis los elementos necesarios para la captura y grabación del audio de extensiones digitales, analógicas o VoIP, equipado para esta propuesta con capacidad para grabar 4 canales analógicos a 2 hilos y 10 canales VoIP activos Cisco.

15. Solución xx xxxx de reuniones virtual de Videoconferencia indicando el número de participantes que serán como máximo el de las sedes conectadas a la VPN del Ayuntamiento. El servicio debe permitir la conexión desde cualquier terminal y lugar (Pcs, Tables o Smartphone) y además funcionar en entorno Citrix con calidad HD por VPN.

La propuesta incluye una Sala de Reuniones Virtual con tantos participantes como sedes conectadas a la VPN por medio de MacroLAN, existiendo capacidad de ampliarse si las necesidades del Ayuntamiento lo requieren.

MacroLAN iVideo permite:

 Reunirse y Colaborar en equipo de forma virtual entre todas sus sedes de una forma tan real como si estuviesen presentes. Garantizando la interoperabilidad entre todos los clientes.

 Acceder desde cualquier terminal (smartphone, tablet, PC o equipos xx xxxx) y desde cualquier lugar (RPV con QoS, Internet o 3G-4G).

16. Plan de asignación de DDI a líneas fijas corporativas. En la actualidad el Ayuntamiento dispone de 460 DDI, asignados a otras tantas extensiones.

Se aporta el listado completo de la asignación de DDI a las líneas fijas corporativas. Se mejorarán, modificarán o se ampliará el plan de numeración interna si fuese necesario. Se proporcionarán numeraciones adecuadas en caso de ampliación y se facilitará una auditoría si se requiere de los servicios de numeración.

MEJORAS

Servidor de FAX

La propuesta incluye como mejora una solución de servidor de fax para un máximo de 20 dispositivos.

La solución planteada es a través de un servicio de fax IaaS (Infraestructure as a Service) denominado eCommFax Pro.

El servicio propuesto está basado en la solución de comunicaciones en la nube de CWS (Cloud Worlwide Services). La solución de mensajería avanzada en la nube propuesta es una moderna infraestructura en Cloud para dar respuesta a las necesidades de fax, fax certificado, sms y mail fax seguro, además de la posibilidad de integrar al servicio pasarelas de comunicación con aplicaciones de gestión empresarial como ERPs, CRMs o BPMs.

SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL

1. Sistema de acceso a la red móvil desde la red de telefonía fija.

Movistar Corporativo es una solución global consistente en una red de comunicaciones privada, diseñada a medida, donde se integran tanto las líneas fijas del Ayuntamiento como sus líneas móviles que se encuentran desplazados en cualquier otra ubicación.

El servicio Movistar Corporativo permitirá:

 Agregar a la red de comunicaciones líneas móviles con capacidades diferentes y adaptadas a las necesidades de cada puesto de trabajo, manteniendo en todo momento control sobre el uso y el consumo de las mismas.

 Disfrutar en todas las extensiones de la corporación de las capacidades derivadas de la integración de la telefonía móvil y fija: mensajería corta, facilidades de centralita, buzones de voz …

 Administrar en tiempo real y de manera remota la red de comunicaciones corporativa.

 Gestionar sin coste alguno las llamadas personales que se realicen desde las líneas corporativas.

2. Sistema de mantenimiento en la red móvil para mantener las prestaciones de diversificación, redundancia y calidad de servicio establecida para la red de datos.

La arquitectura propuesta para el entorno móvil mantiene las prestaciones de diversificación, redundancia y calidad de servicio establecida para la red de datos al utilizarse esta como red de transporte multiservicio (voz, datos y multimedia en movilidad).

 Diversificación: La integración con la telefonía fija se llevará a cabo mediante un trunk SIP entre los servidores de llamadas ubicados en la Sede Central y la red NGN de Telefónica, utilizando como red de transporte la red privada virtual del Ayuntamiento sobre MPLS.

 Redundancia: El tráfico con destino móvil se transportará a través de la red única multiservicio por la que mantendrá todas sus prestaciones de redundancia.

 Calidad de Servicio: La red móvil utiliza el backbone de la Red IP / MPLS de Telefónica, el cual permite ofrecer Clases de Servicio (QoS) para tratar de forma diferenciada los distintos tráficos y aplicaciones, aplicándose tanto a la red como a los accesos independiente de su tecnología (fijos o móviles).

3. Establecimiento de un plan de numeración corto correctamente integrado con el plan numérico de la red fija y de la relación del plan de numeración privado de la telefonía fija con el plan de numeración privado de la telefonía móvil en la red única multiservicio.

El servicio Movistar Corporativo permite definir un Plan Privado de Numeración entre 4 y 8 cifras siendo posible definir extensiones, tanto fijas como móviles, de distinta longitud. Este Plan Privado de Numeración se organiza en rangos o grupos de extensiones, definidos a partir de máscaras, tanto para las extensiones móviles como para las fijas. El Plan Privado de Numeración aplica tanto al tráfico de voz como al de mensajería.

4. La solución de comunicaciones móviles de datos ofrecerá una intranet móvil con APN multiservicio intranet + Internet, que permita a los usuarios el acceso a las aplicaciones corporativas en movilidad. La intranet móvil se integrará directamente en la red única multiservicio a través de la red del operador mediante un caudal garantizado de al menos 200 Mbps simétricos. La interconexión debe ser redundante y garantizar la misma disponibilidad, calidad de servicio y seguridad que las conexiones de la red corporativa, no siendo válidas soluciones a través de Internet (IPSec, SSL, etc.).

El servicio Movistar Intranet cumple con todos los requisitos demandados, permitiendo:

 Mantener el actual esquema de autenticación mediante servidor Radius. Dicha autenticación será posible realizarla mediante usuario, contraseña y número de teléfono.

 Integrar en una misma VPN IP la red de datos privada del Ayuntamiento y su intranet móvil.

 Establecer protocolos automáticos de enrutado con posibilidad de elección entre varios caminos posibles y elección automática del mismo.

 Establecer rangos de direccionamiento IP según las necesidades del servicio, siendo posible la asignación de direccionamiento IP desde el servidor Radius una vez se realice correctamente la autenticación de los usuarios.

5. Garantías de cobertura GSM/GPRS/3G suministrada tanto en exterior a nivel nacional como en el interior de los edificios del Ayuntamiento. El oferente deberá detallar la cobertura del servicio de telefonía móvil a través de su red en todas sus modalidades actuales o previstas (digital XXX 000, digital DCS 1800, UMTS, HSDPA, LTE).

Se garantiza la cobertura actual y futura en todas sus modalidades actuales o previstas. La topología de red se estructura en los siguientes niveles:

 Red de Transporte: Se habilita usando técnicas TDM (Time Division Multiplexing) para el transporte de voz y ATM para datos y otros servicios.

 Red de Acceso Radio: Proporciona el acceso inalámbrico de los dispositivos finales, existiendo los siguientes entornos tecnológicos:

◦ Red de Acceso Radio GSM

◦ Red de Acceso Radio UMTS

◦ Red de Acceso Radio 4G

 Núcleo de Red: Lo constituyen una serie de nodos que realizan las funciones de conmutación tanto en el dominio de circuitos como de paquetes.

 Nodos de Red Inteligente y de Soporte a Servicios: Proporcionan servicios de valor añadido a los básicos de voz y datos.

 Interconexión entre la red Movistar y el Ayuntamiento: Permite la integración de las comunicaciones fijas y móviles. Se implementa directamente a través de una VPN IP unificando la conectividad de servicios contratados a través de una red única multiservicio.

6. El licitante deberá aportar planificación de despliegue y plazos así como mapas de cobertura en toda Asturias en todas sus modalidades actuales o previstas de servicios de telefonía móvil.

El servicio de Telefonía Móvil estará soportado por tecnología de última generación LTE (4G) conforme a las recomendaciones y normativas internacionales.

Se aporta planificación detallada del despliegue de cobertura para todo el municipio xx Xxxxxx.

7. Se ofertará una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) para realizar funciones de configuración de dispositivos, distribución de aplicaciones de negocio y establecimiento de políticas básicas de seguridad que permitan impedir el acceso a los datos en caso de robo o pérdida de terminal. El sistema propuesto debe incluir el equipamiento físico, las licencias necesarias, el soporte, la formación, el mantenimiento, las actualizaciones, que se produzcan a lo largo del concurso con independencia del modo en el que se oferte la solución (SaaS, servicio gestionado por el operador, etc). La solución debe permitir al menos:

 Licenciar al menos 50 dispositivos móviles.

 Compatibilidad con dispositivos iOS, Android y W P8.

 Inventario.

 Configuración del dispositivo.

 Distribución de Aplicaciones.

 Reglas de Cumplimiento.

 Protección básica frente al robo y la pérdida.

 Monitorización e informes.

El servicio Móvil Gestionado (EMM) permite la gestión de los dispositivos móviles sobre los que se soporta la movilidad del Ayuntamiento, yendo desde una configuración del dispositivo móvil (MDM) hasta la gestión de sus aplicaciones (MAM), de sus documentos (MCM) y del correo electrónico (MEM).

La gestión aplica tanto a terminales corporativos como a terminales personales del empleado (escenarios BYOD: Bring your own device) donde se podrá realizar la gestión teniendo en cuenta la propiedad de dispositivos (corporativos o personal) y decidiendo en cada caso, hasta donde llegar con la gestión del dispositivo móvil, de manera que se puede acceder a los recursos corporativos que se necesiten para realizar su trabajo en movilidad y a la vez cumplir con las políticas corporativas.

8. Se deben considerar como llamadas internas las llamadas entre móviles corporativos, llamadas de fijos de la red del ayuntamiento a móviles corporativos y llamadas de los móviles corporativos a fijos de la red. Todos estos casos de llamadas internas deberán facturarse como tales tanto si se hacen uso de la marcación abreviada como si se usa la numeración pública.

La conectividad existente entre la centralita Ibercom IP del Ayuntamiento y la red Movistar permite la integración del plan privado de numeración para extensiones fijas con el móvil, de modo que:

 Las llamadas internas móvil-fijo y fijo-móvil son enrutadas siempre a través del enlace existente con la red Movistar.

 Las llamadas a móviles externos desde la centralita son enrutadas siempre por la centralita a través del enlace existente con la red Movistar.

El concepto Forced On Net consiste en enrutar como si fueran internas las llamadas entre extensiones que se realizan marcando el número público en lugar del privado.

9. Solución de una herramienta de control de consumos por cada usuario móvil y tarificación detallada.

El servicio Movistar Corporativo permite que cada cliente corporativo pueda conocer y controlar, además del uso, el gasto o consumo que los usuarios realizan con su línea móvil corporativa.

Cada línea móvil dispone de unos contadores donde se va acumulando el consumo realizado por la misma, de tal forma que se puede establecer el valor máximo de consumo permitido.

El servicio Movistar Corporativo dispone de 2 modalidades de control de consumo: una modalidad básica o en “post-proceso”, donde existe un control aproximado del gasto de línea, y otra modalidad avanzada en tiempo real, donde el control es prácticamente absoluto (exceptuando el de aquellos servicios/tráficos no preparados para el control de consumo en tiempo real).

10. Permitir definición de límites de consumo.

El servicio Movistar Corporativo permite que cada cliente corporativo pueda definir los límites de consumo de los usuarios con su línea móvil corporativa.

11. Permitir definición de grupos de usuarios.

Movistar Corporativo permite llevar a cabo una gestión integrada para disponer de un control del uso y del consumo que cada una de las líneas móviles del Ayuntamiento pueda generar. El administrador de la plataforma podrá configurar el servicio en los diferentes niveles en los que se estructura el mismo (nivel de empresa, nivel de grupo, nivel de perfil de autorización,…)

12. Posibilidad de establecer distintos grados de restricciones de llamadas.

El servicio Movistar Corporativo permite definir para cada usuario el uso que éste puede hacer de sus comunicaciones para cualquier tipo de tráfico.

El control de uso se consigue mediante la configuración de determinados perfiles de empresa, que tienen unos permisos y unas restricciones respecto al uso de los diferentes tipos de tráfico, y a la asignación a las diferentes líneas corporativas de los diferentes perfiles de autorización.

13. Posibilidad de consultar y facturar consumos por centros de coste.

La Web de Facturación será el medio por el cual el administrador podrá realizar consultas sobre la facturación de las extensiones, previa descarga del programa básico de consulta (XXXXX) y de los ficheros con los detalles de llamadas de las 6 últimas facturas.

14. Disponer de herramienta para tratar y analizar información de consumo de cada línea en formato electrónico.

Se proporcionará la herramienta software XXXXX GESTIÓN para el soporte unificado de la facturación. Este software permite la lectura y gestión de la información de facturación, constituyéndose en la herramienta apropiada para realizar consultas de facturación, elaborar análisis de tráfico, así como estadísticas y gráficos de consumo y generar informes de facturación.

15. Acceso a correo corporativo, mediante app Lotus Traveler.

La aplicación Lotus Traveler sincroniza los datos en tránsito en una conexión HTTP/SSL, la cual es compatible con el servicio Movistar Internet y Movistar Intranet propuesto.

Telefónica dará soporte para la correcta integración de la aplicación Lotus Traveler con los servicios de datos en movilidad propuestos en la oferta.

16. Posibilidad de Provisión de tarjetas SIM, microSIM, nanoSIM con la misma numeración para emplear en un segundo Terminal.

Telefónica suministrará los siguientes tipos de tarjetas SIM:

 SIM Estándar

 SIM M2M

 Doble SIM: Servicio MULTISIM

 SIM con doble línea: Movistar Dual

17. Servicios adicionales sin coste:

 Envío masivo y selectivo de mensajes cortos a números de la RPV.

 El operador ofrecerá envío de mensajes multimedia (imágenes, gráficos, voz, ...), formatos MMS, jpeg, gif, etc ...

 Cuando los móviles destino no tengan capacidad MMS los usuarios recibirán una notificación por mensaje de texto indicándoles que han recibido un mensaje multimedia que pueden visualizar en una URL determinada.

El servicio de Mensajería Corporativa y el de Mensajería Integrada proporcionan una integración con el servicio de envío de mensajes cortos (SMS) propio de la telefonía móvil, permitiendo:

 Enviar mensajes cortos entre móviles corporativos empleando el Plan Privado de Numeración.

 Extender el servicio de mensajes cortos (SMS) a las extensiones fijas.

 Hacer uso del Web de Mensajería Corporativa a las extensiones móviles para el envío de mensajes.

 Servicio de mensajería de difusión: permite el envío de todo tipo de mensajes a cualquier operador, permitiendo servicios de comunicaciones masivas.

 Servicio de mensajería multioperador: permite envío de mensajes SMS a cualquier operador móvil nacional o internacional, y la recepción desde operadores móviles nacionales. Adecuado para implantar servicios bidireccionales.

18. Incluir funcionalidades como:

 Buzón de voz.

Cada usuario tendrá su propio buzón de voz protegido con una clave de acceso.

 Servicio de mensajería de texto (SMS, MMS).

El servicio de mensajes cortos es un teleservicio básico bidireccional ofrecido por el estándar GSM.

 Identificación de número llamante, desvío de llamadas, llamada en espera, ocultación de identidad, restricción de llamadas a números determinados y por horario.

Se habilitará la identificación de llamadas, tanto para llamadas internas como externas, ya sean iniciadas por una posición fija o móvil y la propagación del número llamante en el caso de desvíos y transferencia de llamadas. Los servicios de desvío de llamadas, llamadas en espera, ocultación de identidad y restricción de llamadas estarán disponibles.

 Servicio de llamadas perdidas.

Por defecto este servicio estará activado.

 Marcación abreviada independiente de la RPV.

Se podrán determinar una lista de numeración abreviada con número de marcación abreviada propio de 3 a 8 cifras y accesibles por cualquier extensión móvil.

 Roaming internacional.

Se aporte un listado con todos los acuerdos de roaming con el resto de operadores.

19. Solución para dotar telefonía de móvil al salón de actos (situado en el sótano del complejo deportivo del Quirinal).

La solución propuesta consiste en la instalación de un repetidor HELIOS de U21 con diversas antenas adecuadas para su despliegue en el emplazamiento.

SERVICIO DE INTERNET Y ACCESO REMOTO

1. El punto de acceso a este servicio estará ubicado en la Sede Central y se exige doble acometida física y doble enlace, totalmente diversificados y de las mismas prestaciones (respaldo no degradado), que procedan de 2 nodos de red del operador totalmente independientes. Los licitadores deberán incluir información suficiente, para demostrar y justificar este requerimiento, mediante planos de detalle de la infraestructura física. Se podrá reutilizar la misma infraestructura desplegada para la red de datos.

Las características principales de la solución propuesta son:

 Conexión centralizada a través de la Sede Central.

 Redundancia de accesos: Doble acceso de fibra a la Sede Central en configuración de alta disponibilidad (activo – respaldo). Los enlaces se han diseñado de modo que su trazado sea completamente diversificado y sin puntos de fallo único.

 Redundancia lógica: Sobre cada acceso se constituirán 2 VLAN’s DataInternet Banda Ancha, (IEEE 802.1g). Ambas tendrán asociado un caudal de conexión a Internet del mismo dimensionamiento (respaldo no degradado) y se configurarán sobre nodos diferentes.

 Caudal simétrico garantizado: Se asignará un caudal de conexión a Internet simétrico bidireccional y permanente por acceso para uso exclusivo del Ayuntamiento.

 Equipamiento redundante: La propuesta contempla dos nuevos router exclusivamente dedicados al tráfico de Internet.

2. El ancho xx xxxxx mínimo garantizado no será inferior al actual, tanto de entrada como de salida (caudal simétrico a/desde Internet). En el caso de que se planteen caudales superiores a los actuales, el adjudicatario deberá asumir los posibles costes de la actualización de los equipos de seguridad perimetral existentes u otro equipamiento afectado por este incremento.

No se informa del ancho xx xxxxx de acceso a Internet dado que forma parte de los criterios de valoración automáticos o matemáticos, por lo que su valor se informa en el Sobre C.

 El caudal de conexión a Internet será simétrico y garantizado y con un valor no inferior al actuales

 Si hay aumento de caudal se incluirán sin coste adicional la actualización de los equipos de seguridad perimetral

3. El servicio se prestará sobre circuitos dedicados sin agregación y con reserva de ancho xx xxxxx permanente que garantice el caudal contratado.

El diseño contempla la asignación al servicio de Infraestructuras de uso exclusivo del Ayuntamiento, con un diseño totalmente redundado, sin punto único de fallo y que garantiza la máxima calidad y disponibilidad de servicio.

El servicio DataInternet Banda Ancha reutilizará la misma infraestructura desplegada en el servicio de datos corporativo, por lo que su conectividad se soporta sobre circuitos dedicados sin agregación y con reserva de ancho xx xxxxx según los mecanismos de calidad de servicio y clasificación de tráfico.

4. El proveedor deberá describir detalladamente su infraestructura básica de soporte del servicio, tanto características de equipamiento como su topología. El oferente describirá la calidad de su servicio de acceso a Internet en los siguientes términos:

 Disponibilidad por el licitador de un "backbone" Internet.

 Nivel de Tier en Internet del proveedor del servicio.

 Acuerdos de "peering": el oferente detallara cuáles son sus acuerdos y con qué ISPs.

 Numero xx xxxxxx a nodo neutro en España (ESPANIX).

 Otros enlaces con nodos neutros de Europa.

 Tipos de acceso a las principales redes Internet de EEUU y Europa.

La red IP de Telefónica es una red multiservicio convergente que abarca la prestación de servicios IP, tanto xx xxxxx ancha fija como móvil. Se trata de una red de muy alta capacidad, cuya arquitectura está orientada a flujos de datos y donde se potencia la interconexión con Internet..

Su topología se basa, por una parte, en un backbone nacional que concentra el grueso del tráfico en España y desde el que se establece la salida a Internet mediante interconexión con la Red Internacional de Telefónica que presenta conexiones por todo el mundo con el resto de proveedores de Internet.

Las características principales de la Red IP de Telefónica son las siguientes:

 Es una red IP multiservicio convergentes

 Consta de un backbone IP-MPLS mallado de 2 niveles (tránsito e interconexión).

 El backbone se soporta sobre los modelos más potentes xxx xxxxxxx de Terarouters, muchos de ellos en configuración de “Multiterarouters”.

 Consta de más de 100 centros de acceso para servicios xx xxxxx ancha residencial y más de 95 centros de acceso específicos para Grandes Clientes.

 Toda la red está formada por equipamiento de los principales fabricantes de la industria.

 La red IP se adapta a la red de transporte subyacente con el objetivo de aprovechar al máximo su capacidad.

 La seguridad ante eventualidades está garantizada, soportándose el fallo doble en transmisión.

 Soporte de tráfico con distintas calidades de servicio implementadas mediante arquitectura de servicios diferenciados, existiendo colas diferentes por cada tipo de tráfico.

 Seguridad en la red mediante la aplicación rigurosa de medidas estándar de protección en los elementos que la componen y de soluciones específicas como la plataforma dedicada a la protección frente a ataques de denegación de servicio distribuido (DdoS).

5. La arquitectura y las tecnologías y sistemas que sustentarán la red estarán preparados para soportar una futura migración completa a IPV6. Se proporcionará conectividad IPv6 integrada sobre la conexión IPv4, con asignación del correspondiente direccionamiento y la configuración del DNS que posibilite su visibilidad en Internet IPv6. Se presentara un documento donde se refleje el nivel de interconexión del proveedor (IPv4 e IPv6). Dentro del alcance del proyecto se planificará un piloto para conectar mediante IPv6 una parte de la infraestructura del Ayuntamiento xx Xxxxxx.

La solución propuesta tendrá capacidad para proporcionar al Ayuntamiento conectividad IPv6 integrada en el caudal demandado IPv4, asignando una subred ::/48. La evolución del protocolo IP desde la versión IPv4 a IPv6 ofrece un gran número de ventajas:

 Mayor espacio de direcciones.

 Enorme número de potenciales dispositivos: terminales móviles, equipos contadores de suministros, vehículos, sistemas de alarma, …

 “Plug & Play”: Autoconfiguración.

 Seguridad intrínseca en el núcleo del protocolo (Ipsec).

 Calidad de Servicio (QoS) y Clase de Servicio (CoS).

 Multicast: Envío de un mismo paquete a un grupo de receptores.

 Anycast Envío de un paquete a un receptor dentro de un grupo.

 Paquetes IP más eficientes con un encaminamiento óptimo.

 Características de movilidad.

El DataInternet IPv6 incorpora la conectividad IPv6, como funcionalidad, al servicio DataInternet. Para proporcionar dicha conectividad Telefónica dispone de una pasarela que interconectará la actual red IPv4 con la red IPv6.

Se propone que el Ayuntamiento xx Xxxxxx designe a lo largo del proyecto una sede piloto con conectividad IPv6

6. Se deben incluir en la oferta las conexiones ADSL/banda ancha relacionadas en el ANEXO VI conservando al menos sus características. La oferta debe de contemplar el posible crecimiento de hasta 2 nuevas conexiones por año con unas características de 8 Mb en bajada pudiendo en algunos casos requerir IP fija. Todas las líneas ADSL dispondrán de gestión centralizada de filtros de acceso a contenidos.

La propuesta contempla la provisión de acceso a Internet para la navegación directa conforme al listado de sedes que se proporciona en el anexo VI. Además se ha tenido en cuenta el posible crecimiento de hasta 2 nuevas conexiones por año con las características indicadas.

7. Se debe incluir en la oferta las líneas temporales de acceso a Internet requeridas para los procesos electorales. La relación de colegios electorales donde se instalarán las líneas de acceso están recogidas en el ANEXO X.

La propuesta incluye la posible prestación de líneas temporales de acceso a Internet requeridas para los procesos electorales.

La instalación de estas nuevas líneas llevará asociado la elaboración de un proyecto específico que cubra las necesidades de dichos centros el cual contendrá al menos:

 Datos del emplazamiento: código de centro y dirección.

 Descripción de los servicios requeridos.

 Plan de trabajo propuesto.

 Fecha de inicio y finalización prevista del alta. Relación detallada de los servicios y/o equipos a instalar.

8. Actualmente el Ayuntamiento cuenta con un direccionamiento público consistente en dos rangos de direccionamiento IP (195.55.43.168/29 y 195.55.176.224/29). La oferta incluirá al menos la misma cantidad de direcciones IP públicas que las que se disponen actualmente y el plan para su incorporación a la red municipal. El ofertante deberá suministrar más direccionamiento público durante la duración del contrato en el que caso que el Ayuntamiento lo requiriese.

La conexión dedicada con Internet implica la utilización de direcciones IP públicas. Se asignarán a la conexión Direcciones PA (Provider Aggregable) asignadas por Telefónica del rango propio reservado por el organismo competente.

La propuesta contempla la asignación de una subred de 32 direcciones IP públicas.

La conexión dedicada llevará asociada los rangos actuales de direcciones IP públicas actualmente asignadas al Ayuntamiento.

En caso de que el Ayuntamiento requiera más direcciones públicas durante el contrato, Telefónica las suministrará.

MEJORAS

Red Perimetral

La oferta incluye la renovación de los equipos encargados de la gestión del ancho xx xxxxx de salida a internet y del firewall actuales. Se sustituirán por equipamiento de última generación para garantizar el servicio de mantenimiento, soporte y actualización del software.

Seguridad Perimetral en la Nube

Se incluye en la oferta la funcionalidad de Redes Limpias del servicio DataInternet, la cual proporcionará una solución de seguridad perimetral en la nube protegiendo y filtrando todo su tráfico Internet entrante y saliente.

La solución se proporciona mediante una arquitectura en red, capaz de proteger de las amenazas más comunes que pudieran afectar por esta conexión, mediante monitorización y filtrando todo el tráfico Internet.

La solución tecnológica que soporta estas funcionalidades está basada en un modelo de servicio desde la red, sin únicos puntos de fallo, y redundado asegurando un nivel alto de continuidad de negocio.

La solución de seguridad perimetral proporcionará las siguientes funcionalidades:

 Firewall

 AntiDoS

 IPS/IDS

 Control de ancho xx xxxxx

 Control de aplicaciones

Antivirus y AntiSpam perimetral

Dentro del servicio de Redes Limpias se incluyen los siguientes módulos adicionales:

 Antivirus

 AntiSpam

A continuación se describen en detalle ambas funcionalidades.

ANTIVIRUS

La funcionalidad Antivirus de las facilidades de Redes Limpias, ofrece un sistema antivirus perimetral de alto rendimiento. El sistema detecta la existencia de un archivo infectado en una transmisión, el archivo es eliminado o guardado en cuarentena, y es sustituido por un mensaje de alerta configurable.

Para una protección extra, el motor antivirus es capaz de bloquear ficheros de un tipo específico (.bat, .exe, etc.) que potencialmente sean contenedores de virus, o bien bloquear aquellos archivos adjuntos de correo electrónico que sean de un tamaño superior al límite de filtrado.

El filtrado antivirus protege la navegación web (protocolo http), la transferencia de archivos (protocolo ftp) y los contenidos transmitidos por correo electrónico (protocolos IMAP, POP3 y SMTP), siendo posible escanear estos protocolos en puertos diferentes a los habitualmente empleados, e incluso en múltiples puertos.

Es capaz de analizar también las cabeceras MIME de los correos con objeto de encontrar posibles virus transmitidos como ficheros adjuntos con este formato. Además, es capaz de deshacer hasta 12 niveles de anidamiento en ficheros comprimidos de forma recurrente.

El servicio de protección antivirus es totalmente transparente a los usuarios, permite que clientes y aplicaciones no requieran ninguna modificación en su configuración.

El motor de alto rendimiento asegura que la entrega de los contenidos se realice en tiempo real para los usuarios. El motor de antivirus realiza los siguientes procesos:

 Protección de virus.

 Servicio de bloqueo de ficheros.

 Servicio de cuarentena sobre correo electrónico.

ANTISPAM

La funcionalidad AntiSpam, permite gestionar los correos no solicitados detectando los mensajes de spam e identificando esas transmisiones. Los filtros antispam se configuran de un modo global, si bien son aplicados en base a perfiles de protección, al igual que el resto de funcionalidades contratadas de Redes Limpias.

La funcionalidad consiste en la aplicación de diferentes filtros sobre el tráfico de intercambio de correo electrónico (protocolos SMTP, POP3 e IMAP).

La acción definida para cada filtro podrá ser:

 Marcar el mensaje como Spam (Tagged

 Descartar (Discard)

ANALISIS DE LA OFERTA TECNICA

La oferta técnica presentada por la empresa Telefónica, incluye el despliegue de una única Red Multiservicio con capacidad para transportar todo el tráfico que se genere por el Ayuntamiento xx Xxxxxx, independientemente de su tipo (voz, datos, vídeo, etc.) y de su destino (interno de la corporación, red pública de telefonía fija, red pública de telefonía móvil, Internet, etc.).

Se oferta una completa integración de la red de datos del Ayuntamiento con los servicios proporcionados por la NGN (Next Generation Network) a través de la red IP/MPLS de Telefónica.

Se propone también mantener la arquitectura de la red del Ayuntamiento, conservando íntegramente todas las funcionalidades, características y ventajas actuales (redundancia, diversificación, etc.).

Los aspectos técnicos más destacables de la oferta son:

 La tecnología utilizada es independiente del tipo de acceso (Fibra óptica, xDSL, RDSI, etc.) garantizando la máxima cobertura y una óptima asignación en función de los requerimientos de cada tipo de sede.

 Se oferta Banda Ancha con velocidades muy superiores a las actuales y altamente escalables gracias al uso de la fibra óptica, con caudales “a la carta” facilitando el despliegue de aplicaciones.

 Alta fiabilidad tanto en los accesos (diferentes alternativas de backup) como en el backbone de la red (sin puntos únicos de fallo) lo que garantiza la máxima disponibilidad de las aplicaciones.

 Optimización de infraestructuras, a través de la posibilidad de integrar en un único acceso IP de mayor ancho xx xxxxx de todas las comunicaciones corporativas de la sede (voz, datos e internet).

 Disponibilidad de infraestructuras y nodos de red en Avilés del operador, lo que permite implementar en centros soluciones de acceso de fibra directa totalmente diversificadas con conexión a nodos diferentes.

 Capacidad de proporcionar servicios de Voz sobre IP basados en redes públicas de nueva generación (NGN), derivado de la total integración de este tipo de soluciones en la Red IP/MPLS del operador.

 Máximo nivel de privacidad y seguridad de la VPN, garantizándose el aislamiento total de tráfico ajeno y de Internet mediante Tecnologías de LAN

 Gestión extremo a extremo con unas garantías de servicio respaldadas mediante el Acuerdo de Nivel de Servicio.

 En el diseño propuesto se ha considerado no solo las demandas actuales del Ayuntamiento, sino también posibles futuras evoluciones

 Se prioriza en todos los servicios la fiabilidad y seguridad en las comunicaciones a través de infraestructuras dedicadas y diseños redundantes.

 Al ser el actual prestatario del servicio, se minimizara el impacto derivado de actividades de migración.

La oferta, incorpora soluciones de valor añadido , que cumpliendo las exigencias xxx Xxxxxx de Prescripciones técnicas , incrementan la calidad de la solución final ofertada .

Son de destacar los siguientes aspectos:

SERVICIO DE DATOS

 Se garantiza un control del servicio prestado extremo a extremo ya que la totalidad de líneas e infraestructuras, independientemente de su ubicación geográfica o tecnología, se proveerán sin subcontratación del servicio a terceros.

 El operador dispone en Avilés de 3 nodos de red MetroEthernet de gran capacidad totalmente integrados en su red IP multiservicio, lo que garantiza la disponibilidad y redundancia de nodos de red del operador.

Nombre de la Central	Capacidad Disponible Interconexión
AVILES/GRAIÑO	10 Gb
AVILES/XXXXXXXXX CT	10 Gb
XXXXXX/XXXXXXXX	0 x 1 Gb

 Los accesos FTTH propuestos en la solución técnica tendrá una velocidad simétrica de 300 Mbps, lo que aporta un ancho xx xxxxx muy superior al demandado en el PPT.

 Al tratarse de un operador integral (fijo+móvil+TI), la solución le permite integrar de manera directa en su red IP/MPLS los accesos de tecnología LTE.

 La red ofertada es una Red xxxxxxx , lo que garantiza la conexión en caso de pérdida de conectividad de alguna de las sedes.

 El diseño de la red está redundando en todos sus elementos, tanto circuitos con equipamiento de datos en las sedes. Además la gestión de las configuraciones será realizada por el ofertante de extremo a extremo, por lo que se podrá implementar los mecanismos de respaldo a todos los niveles de la red.

 La solución de CPD de Respaldo ofertada estará alojada en el Centros de Datos del operador con una certificación Tier IV de Diseño y Ejecución.

 Dada la arquitectura de la red , el de CPD de Respaldo podrá ser tratado como una sede más , con las posibilidades que esta consideración tiene de cara a la utilización de los servicios alojados en él.

SERVICIO DE TELEFONIA FIJA

 Se garantiza un control del servicio prestado extremo a extremo ya que la totalidad de líneas e infraestructuras, independientemente de su ubicación geográfica o tecnología, se proveerán sin subcontratación del servicio a terceros.

 Solución Full IP convergente y redundante permite una integración completa en la red única multiservicio. No se hace uso de elementos intermedios de codificación entre los Call Manager y la NGN ya que se establece una conexión directa a través de trunk SIP.

 Gestión integral de los elementos que componen la solución técnica con una visión global de la operación de la red (fija, móvil y datos), lo que le permite hacer una diagnosis completa extremo a extremo del problema.

 Se oferta una solución propia de tipo HCS (Hosted Collaboration Solution) para prestar el servicio de telefonía fija y comunicaciones unificadas en modo servicio, el “Servicio Corporate IP Alojado de Cisco” que está certificado por el fabricante.

 El actual Sistema de Grabación actual de Policía Local no tiene soporte de fabricante al estar en fin de vida (según el fabricante , por lo que se incluye en su oferta la renovación por un equipo de nueva generación con soporte a la migración y formación al usuario. Este nuevo equipo, del fabricante Nice, es capaz de integrar en el mismo chasis los elementos necesarios para la captura y grabación del audio de extensiones digitales, analógicas o VoIP. La grabación de las conversaciones será total. El acceso a las aplicaciones de gestión, búsqueda y reproducción se realizará vía web desde cualquier PC conectado a la misma red local Ethernet que el grabador.

SERVICIO DE INTERNET Y ACCESO REMOTO

 Se garantiza un control del servicio prestado extremo a extremo ya que la totalidad de líneas e infraestructuras, independientemente de su ubicación geográfica o tecnología, se proveerán sin subcontratación del servicio a terceros.

 El ofertante dispone de la categoría de TIER 1 a nivel internacional, ya que dispone de una red troncal intercontinental propia, y acuerdos de interconexión directa con el resto de operadores Tier 1, no requiriendo de recursos de terceros para los enlaces. Desde una red Tier 1 se puede acceder a cualquier punto de Internet gracias a que es una condición necesaria que todas las redes Tier 1 tienen que estar conectadas entre sí. Se puede decir que las redes Tier 1 forman el actual backbone ó troncal de Internet

PLAN DE IMPLANTACIÓN

Se reutilizará en la medida de lo posible la infraestructura y servicios de red ya dispuestos (enlaces a red pública, plan de numeración, equipamiento, etc.), con las ventajas que ello conlleva y que se traducirán fundamentalmente en: reducción de los tiempos de implantación y reducción del impacto que las actividades de migración pudieran ocasionar en la actividad diaria desarrollada en el Ayuntamiento.

Las fases previstas del plan de implantación son las siguientes:

 Fase 1 – Definición: Definición de los objetivos del proyecto así como una visión de la situación final tras el desarrollo del proyecto. Creación del equipo global de trabajo.

 Fase 2 – Diagnóstico: Diagnóstico de la situación.

 Fase 3 – Desarrollo: Desarrollo del plan de acción y comunicación interna. Creación de los equipos de trabajo.

 Fase 4 – Implantación: Implantación de la nueva solución de comunicaciones.

 Fase 5 – Seguimiento y Control: Control y seguimiento de la solución.

La fase de implantación y migración de lo servicios actuales a los servicios propuestos comprende la dotación, instalación, configuración y puesta en marcha de las líneas, circuitos y equipamiento físico de cada uno de los centros así como de las pruebas de aceptación requeridas. Se incluyen:

 Las tareas relevantes necesarias para la migración e implantación de la solución propuesta.

 Estimación de la duración de cada una de las tareas.

 Estimación de los recursos necesarios para la realización de cada una de las tareas.

 Interrelación temporal entre las tareas.

 Tiempo total de ejecución del proyecto.

 Pruebas.

Todas las fases y tareas descritas en el plan de implantación cumplen con los requisitos solicitados en los Pliegos de Prescripciones Técnicas.

El plazo total de implantación es de ocho semanas o 2 meses (40 días laborales).

Por todo lo anteriormente expuesto, se constata que la oferta técnica presentada por la empresa Telefónica cumple con lo exigido en los Pliegos de Prescripciones técnicas. “

5ª.- La Mesa de Contratación, en reunión celebrada el día 14 de septiembre, procedió a la lectura del informe técnico, anteriormente transcrito, y a la apertura del Sobre C que contiene la oferta económica y demás partes de la proposición relacionada con los criterios de valoración/adjudicación objetivos, con el siguiente resultado:

“Ofrezco la realización de este contrato, para todo el periodo de duración del mismo (4 años), en el precio de 462.234,64 euros, mas el importe del IVA de 97.069,27 euros, conforme al siguiente desglose:

+ Despliegue de la infraestructura necesaria y costes fijos para la prestación de los servicios de datos, voz fija y voz móvil, acceso a Internet, del nuevo equipamiento ofertado y la gestión y mantenimiento de la solución propuesta y de las posibles ampliaciones, así como de los equipos

propiedad del Ayuntamiento que intervengan en la prestación de los servicios, durante los cuatro años de duración del contrato: 332.379,36 euros, mas el importe del IVA de 69.799,67 euros.

+ Costes variables correspondientes a los tráficos cursados por todos los conceptos en voz fija y voz móvil y las cuotas de datos de móviles contratadas durante los cuatro años de duración del contrato: 129.855,28 euros, mas el importe del IVA de 27.269,61 euros.

- Adjunto, debidamente cumplimentado, el Anexo XI Consumos Anuales-Cuadro Tarifario xxx Xxxxxx de Prescripciones Técnicas.

* Ofrezco el incremento del ancho xx xxxxx del acceso a Internet a 100 Mb simétricos.

* Ofrezco como número de eventos anuales de altas circunstanciales de líneas ADSL 10 eventos.

* Ofrezco como número de eventos anuales de altas circunstanciales en líneas RDSI 10 eventos.”.

6ª.- Previo informe técnico en el que se afirma que la proposición económica anteriormente transcrita se ajusta a lo exigido en los Pliegos de Prescripciones aprobados, la Mesa de Contratación, en reunión celebrada el día 00 xx xxxxxxxxxx xx 0000, xxxxxx por unanimidad, proponer al órgano de contratación la adjudicación de este contrato a la citada UTE integrada por TELEFONICA DE ESPAÑA, SAU, TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, SAU. y TELEFONICA SOLUCIONES DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, SAU.

7ª.- La entidad propuesta como adjudicataria, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículos 151.2 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público presentó la documentación que le fue requerida y constituyó la preceptiva fianza definitiva por importe de 23.111,73 euros, formalizada en documento contable de fecha 00 xx xxxxxxxxxx xx 0000.

0x.- Xxxxxxxxxx, xx xxxxxxxx licitadora en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 59.2 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público constituyó formalmente la unión temporal, con la denominación de TELEFONICA DE ESPAÑA, SAU., TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, SAU., y TELEFONICA SOLUCIONES DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, SAU., Unión

Temporal de Empresas, (abreviadamente TdE, TME, Tsol XVII) y procedió a nombrar un representante único con poderes bastantes para ejercitar derechos y cumplir las obligaciones que de este contrato se deriven hasta la extinción del mismo, obrando en el expediente copia documental de lo expuesto.

Vistos los informes emitidos por el Servicio de Contratación y la fiscalización evacuada por la Intervención Municipal.

En cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 151.3 y 4, 154 y 156 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.

D I S P O N G O:

PRIMERO.- Adjudicar el contrato de servicio integral de telecomunicaciones en el Ayuntamiento xx Xxxxxx a la entidad TELEFONICA DE ESPAÑA, SAU., TELEFONICA MOVILES ESPAÑA, SAU., y TELEFONICA SOLUCIONES DE INFORMATICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, SAU., Unión

Temporal de Empresas, con estricta sujeción a los Pliegos de Prescripciones Técnicas y de Cláusulas Administrativas Particulares aprobados, y de conformidad con la proposición presentada, en el precio ofertado de 462.234,64 euros, mas el importe del IVA de 97.069,27 euros, conforme al siguiente desglose:

+ Despliegue de la infraestructura necesaria y costes fijos para la prestación de los servicios de datos, voz fija y voz móvil, acceso a Internet, del nuevo equipamiento ofertado y la gestión y mantenimiento de la solución propuesta y de las posibles ampliaciones, así como de los equipos propiedad del Ayuntamiento que intervengan en la prestación de los servicios, durante los cuatro años de duración del contrato: 332.379,36 euros, mas el importe del IVA de 69.799,67 euros.

+ Costes variables correspondientes a los tráficos cursados por todos los conceptos en voz fija y voz móvil y las cuotas de datos de móviles contratadas durante los cuatro años de duración del contrato: 129.855,28 euros, mas el importe del IVA de 27.269,61 euros.

SEGUNDO.- Notifíquese esta Resolución a la entidad adjudicataria y publíquese en el perfil de contratante del Ayuntamiento xx Xxxxxx, con la advertencia expresa de que contra este acto administrativo puede interponerse potestativamente recurso especial en materia de contratación, regulado en los artículos 40 y siguientes del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, en el plazo de los quine días hábiles siguientes a la recepción de la notificación de la misma.

TERCERO.- Requerir a la entidad adjudicataria para que en el plazo máximo de los cinco días hábiles siguientes a que transcurra el plazo para la interposición del recurso señalado en el apartado anterior, se persone en el Servicio Municipal de Contratación, sito en la planta primera del edificio consistorial xx Xxxxxx, persona física, con poder de la entidad, al objeto de proceder a la formalización de este contrato en documento administrativo.

CUARTO.- La formalización de este contrato deberá publicarse, además de en el perfil de contratante del Ayuntamiento xx Xxxxxx, en el Diario Oficial de la Unión Europea y en el Boletín Oficial del Estado.

QUINTO.- Nombrar Responsable de este contrato a los efectos previstos en el artículo 52 del texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público al Jefe de Servicio de Sistemas de Información D. Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxx.

SEXTO.- Remítase a la Sindicatura de Cuentas del Principado xx Xxxxxxxx la documentación preceptiva de este contrato para su fiscalización, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 29.2 del referido Texto Refundido.

Así lo dispuso la persona abajo firmante, en la fecha indicada, todo lo cual, en el exclusivo ejercicio de la fe pública que me es propia, certifico.

Firmado Electrónicamente por: LA ALCALDESA

Xx. Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxx

06-10-2016

Firmado Electrónicamente por: LA OFICIAL MAYOR

Xx. Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxxx 07-10-2016