PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE REGIRAN EN LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN, MEDIACIÓN Y ASESORAMIENTO EN MATERIA DE VIVIENDA EN LA OFICINA MUNICIPAL DE INFOVIVIENDA SOLIDARIA
PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE REGIRAN EN LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN, MEDIACIÓN Y ASESORAMIENTO EN MATERIA DE VIVIENDA EN LA OFICINA MUNICIPAL DE INFOVIVIENDA SOLIDARIA
OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del contrato es la prestación del Servicio de información, mediación y asesoramiento en materia de vivienda en la “Oficina Municipal de infovivienda Solidaria”, siendo el Ayuntamiento de Valencia Agente Colaborador dentro de La Red de Mediación Agencia Valenciana de Alquiler, constituyendo un servicio gratuito integral de información, mediación, asesoramiento y tramitación en materia de alquiler de vivienda en la ciudad de Valencia, dirigido a la población que presenta especiales dificultades para acceder al mercado inmobiliario.
Objetivos perseguidos por la Red de Mediación Agencia Valenciana de Alquiler.
a) Racionalizar los procesos de conexión entre demanda y oferta de vivienda para atender las necesidades de acceso a una vivienda en la Comunitat Valenciana.
b) Impulsar la captación de viviendas para alquilar y dinamizar la mediación en el mercado de alquiler.
c) Establecer acciones para fomentar la puesta en el mercado de las viviendas disponibles facilitando el acceso a una vivienda en alquiler a los ciudadanos de la ciudad de Valencia.
d) Difundir e informar sobre la bolsa de viviendas de alquiler existente en la ciudad de Valencia.
e) Establecer un sistema de protección jurídica, tanto del inquilino como del propietario.
SERVICIOS A PRESTAR
El adjudicatario deberá:
a) Ofrecer a los ciudadanos un servicio de información, mediación, asesoramiento y tramitación en materia de vivienda en alquiler.
b) Facilitar la captación de viviendas que se encuentren en el mercado para posibilitar su oferta en alquiler e informar de los objetivos y ventajas de la Red de Mediación Agencia Valenciana de Alquiler a propietarios e inquilinos.
c) Información sobre las ayudas al alquiler de viviendas contempladas en el Plan de vivienda y tramitación, en su caso, de las ayudas y subvenciones públicas para el alquiler de vivienda.
d) Mediación entre las partes, formalización del contrato de arrendamiento y solución de posibles conflictos e incidencias que puedan surgir durante la vigencia del mismo.
e) Mantener actualizada la bolsa de viviendas en alquiler por lo que se refiere a su ámbito de actuación.
f) Información y tramitación, en su caso, de los seguros de caución y multirriesgo del hogar.
g) Ofrecer la posibilidad de un sistema de arbitraje en los contratos de arrendamiento formalizados a través de la Red.
REQUISITOS PARA LA PRESTACIÓN POR EL ADJUDICATARIO DEL SERVICIO
a) Disponibilidad de personal cualificado para responsabilizarse y atender a los ciudadanos, en las dependencias municipales de la Oficina Municipal de Infovivienda Solidaria.
b) El personal técnico de integración social que realice este servicio tendrá un horario de lunes a viernes, de 8.00 horas a 15 horas los 24 meses de duración del contrato, reuniendo las condiciones de poseer la titulación de Bachillerato o equivalente, con experiencia en integración social y la acreditación de informática a nivel de usuario.
c) El adjudicatario facilitará la prestación del servicio correspondiente al personal que habitualmente lo realiza durante los permisos, periodo vacacional, bajas laborales, etc.
OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO
a) Informar de las ventajas y objetivos de la Red a propietarios e inquilinos solicitantes de vivienda.
b) Informar y asesorar sobre las ayudas públicas que puedan corresponder.
c) Captar viviendas para incluir en la bolsa y comprobar el estado de habitabilidad de las mismas y tramitar los oportunos expedientes siguiendo los criterios establecidos por la Dirección General de Vivienda y Proyectos Urbanos.
d) Tramitar los contratos de alquiler y, en su caso, las pólizas de seguro de caución y multirriesgo, siguiendo los criterios establecidos por la Dirección General de Vivienda y Proyectos Urbanos.
e) Hacer el seguimiento de la buena utilización de la vivienda y de las incidencias que puedan surgir durante la vigencia del contrato.
f) Reflejar las viviendas captadas y todas las actuaciones realizadas en las mismas, en la aplicación informática facilitada por la Dirección General de Vivienda y Proyectos Urbanos, constituyendo una bolsa de viviendas vacías existentes en el mercado, captadas a través del agente principal y de los agentes colaboradores, para su oferta en alquiler y que estará disponible para su consulta en la página web de la Red.
REQUISITOS PARA INCLUIR EN LA BOLSA LAS VIVIENDAS CAPTADAS POR EL ADJUDICATARIO
a) Que el propietario sea mayor de edad.
b) Que el propietario sea titular de la vivienda/as que se pretenda/n arrendar. En el caso de existir varios titulares sobre la vivienda, todos deberán ser identificados en la solicitud indicando expresamente en calidad del título que ostenten. Así mismo, todos los titulares deberán prestar su consentimiento en el momento de la firma del contrato.
c) Que la vivienda se encuentre libre de cargas: Gastos y Arbitrios Municipales, Gastos de Comunidad de Propietarios y Gastos Corrientes de la Vivienda.
d) Declaración responsable del propietario de la vivienda y puesta a disposición de la bolsa.
e) Licencia de ocupación/o los 2 últimos recibos de agua y luz.
f) La vivienda debe cumplir con la superficie útil mínima, según la normativa de aplicación (HD-91).
g) La renta máxima a percibir por el propietario de la vivienda, no podrá superar la renta máxima de vivienda xx xxxxx concertada a 10 años, según la tabla vigente en cada momento.
h) Llegado el momento de la firma del contrato, se deberá haber aportado la documentación original, que corrobore el cumplimiento de los requisitos.
ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO
La relación Entidad Adjudicataria/Ayuntamiento se canalizará a través de la Jefatura del Servicio de Bienestar Social e Integración, la Jefatura de la Sección de Programas de Inserción Social y Laboral y, los responsables del Área de Acceso a Vivienda.
COORDINACIÓN
La empresa contratada mantendrá informados al personal técnico municipal de la Sección de Programas de Inserción Social y Laboral de la marcha del servicio, asumiendo las directrices que el Servicio de Bienestar Social e Integración dicte en el tipo de intervención a prestar.
Con periodicidad mensual, o como máximo trimestralmente, se mantendrán reuniones entre responsables de la entidad contratada y responsables del Área de Acceso a Vivienda de la Sección.
Con periodicidad trimestral la empresa adjudicataria, presentará a los responsables del Área de Acceso a Vivienda de la Sección, estadillo de actuaciones realizadas, tanto respecto a las viviendas captadas y/o alquiladas, como al perfil de los usuarios/as atendidos en las diversas consultas, presenciales ó telefónicas.
PUBLICIDAD
En todos los equipamientos, publicaciones, anuncios u otros medios de difusión oral o escrita, que se utilicen respecto al programa objeto del contrato, la entidad contratada queda obligada a especificar que es un programa de titularidad municipal, en concreto del Ayuntamiento de Valencia.
Valencia, a 6 de octubre de 2009
Fdo.: Xxxxxx Xxxx
Jefa Sección de Programas de Inserción Social y Laboral
Conforme: Xxxxxx Xxxxx
Jefe de Servicio de Bienestar Social e Integración