PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA, PARA LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS)

PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA, PARA LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS)

Artículo 1.- OBJETO XXX XXXXXX

Constituye el objeto del contrato al que se refiere el presente Pliego, la contratación del SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA, PARA LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS),

mediante procedimiento abierto, con publicación en el D.O.U.E., durante el período de vigencia del contrato, con la codificación correspondiente a la normativa del vocabulario común de contratos 72200000-7 perteneciente a servicios de programación de software y de consultoría, según los requisitos fijados en el Artículo 4 del presente pliego de cláusulas administrativas.

El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones administrativas que han de regir en dicho procedimiento abierto para la adjudicación del servicio mencionado.

Artículo 2.- ANTECEDENTES

La Mancomunidad de Aguas del Condado, era titular de la ayuda para el proyecto Sistema Integral de Gestión y Servicios para el ciudadano, EXPDTE: TSI-0500100-2009-202, concedida en el Subprograma Avanza Servicios Públicos Digitales, de la convocatoria de ayudas Acción Estratégica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información, año 2009, de la Dirección General para el Desarrollo de la Sociedad de la Información, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

Tras la disolución de la Mancomunidad de Aguas del Condado, la Mancomunidad de Servicios de la Provincia de Huelva (MAS) asume la titularidad de dicha ayuda, considerando que, para el mejor desarrollo y conclusión del proyecto objeto de la ayuda referida en el párrafo anterior, es conveniente que se ejecuten por la sociedad Gestión Integral del Agua de Huelva, S.A., las partidas correspondientes al Concepto Financiable de Subcontratación.

Conforme a la Certificación Parcial de la anualidad de 2009, que obra en el expediente de la ayuda referida, la Mancomunidad de Servicios de la Provincia de Huelva tiene justificada parte de la ejecución del proyecto, estando pendiente de ejecutar el resto del proyecto y teniendo como fecha limite la de 31 xx xxxx de 2012.

Los sistemas existentes en la Mancomunidad de Aguas del Condado, resolvían parte de los trámites administrativos (facturación, cobros, etc.) de la institución, pero no los contemplaban de cara al ciudadano. Siendo además poco ágiles y requiriendo el desplazamiento de técnicos o los propios ciudadanos para recibir determinados servicios a sus oficinas (contratación, por ejemplo).

El principal objetivo del proyecto desde su inicio fue proporcionar a la Mancomunidad de Aguas del Condado una herramienta integral que facilitara al ciudadano la realización de cualquier trámite con la institución por vía telemática, adaptándose de esta manera a la nueva Ley de administración electrónica en las entidades locales.

Los primeros pasos dados en 2009 se destinaron a realizar una consultoría y unos primeros desarrollos especificados ya en la documentación presentada al Plan Avanza. Por tanto al inicio del 2010 el resultado era el siguiente:

• Se disponía de una consultoría centrada en el estudio de los procesos de gestión y el acceso a varios de ellos por parte del ciudadano.

• Análisis, diseño y un primer prototipo de los desarrollos GIS incluidos en el proyecto.

Al inicio del 2010, se produce un proceso llevado a cabo por la Mancomunidad de Aguas del Condado y la Mancomunidad de Aguas de la Xxxxx, ambas entidades locales, para la creación de una nueva entidad local, la Mancomunidad de Servicios de la Provincia de Huelva

(MAS) en la que convergiesen todos los bienes, derechos y relaciones jurídicas de las anteriores.

Esta Mancomunidad, a través de GIAHSA como empresa encomendada para la gestión de servicios públicos y ejecución técnica de los mismos, planteaba un nuevo escenario que necesitaba un replanteo de la estrategia del proyecto sin afectar ni un ápice el objetivo del inicio del mismo: la modernización de los servicios al ciudadano de cara al cumplimiento de la nueva Ley de administración electrónica.

Es por ello que los trabajos realizados en el 2010 se han destinado a realizar un replanteo del proyecto original:

• A nivel de alcance. La Mancomunidad de servicios de la provincia posee ahora nuevos servicios y aglutina a un mayor número de ciudadanos potenciales.

• A nivel tecnológico. Ha sido necesario estudiar la arquitectura, sistemas y aplicativos existentes en GIAHSA con el fin de generar un replanteamiento útil para la Mancomunidad sin replicar desarrollos ya existentes y favoreciendo una integración de los nuevos servicios al ciudadano satisfactorio.

Las actividades realizadas han ido destinadas por tanto a un diseño de un modelo de replanteo que ha sido comunicado y consensuado por vías formales con el propio ministerio. Para ello se han realizado:

• Toma de requisitos en 5 Ayuntamientos para determinar los servicios útiles de cara al ciudadano.

• Análisis de los sistemas existentes en GIAHSA con el fin de generar una integración satisfactoria con los nuevos sistemas de información a desarrollar.

• Replanteo final del proyecto teniendo en cuenta nuevos requisitos, nuevo entorno y objetivos iniciales del proyecto.

Artículo 3.- ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO

Tomando en consideración las directrices contempladas en el artículo anterior y en respuesta a las crecientes necesidades identificadas en materia de comunicación y difusión de información entre ciudadanos, Ayuntamientos y MAS, se desarrollará un nuevo canal telemático de información.

El principal objetivo de este nuevo medio es el servir de hilo conductor entre los ciudadanos, los Ayuntamientos y la propia Mancomunidad, en materia de difusión de información, notificación de incidencias noticias y actuaciones sobre los distintos servicios públicos gestionados por MAS a través de GIAHSA (como empresa encomendada por MAS para la gestión de servicios públicos y ejecución técnica de los mismos).

La pieza clave del nuevo enfoque del proyecto es la puesta en marcha de un sistema de gestión que sirva para canalizar la información entre los distintos actores implicados, estableciendo niveles de acceso adecuados. La nueva plataforma pretende ser un elemento integrador en la relación de los ciudadanos con su Ayuntamiento, y este a su vez con la Mancomunidad, en materia de servicios. En concreto, se identifican los siguientes ámbitos de actuación en el marco del nuevo proyecto:

• Plataforma de notificación y gestión de incidencias en vía urbana.

• Solución de notificación de incidencias en movilidad.

• Otros servicios transversales.

• Mejora de procedimientos telemáticos en los que participe el ciudadano.

• Herramienta de gestión documental.

En la actualidad, desde MAS se trabaja en la puesta en marcha de la implantación de los procesos objeto del contrato con el fin de ponerlos a disposición de la ciudadanía y sus Ayuntamientos antes del 31 xx xxxx de 2012.

El plan tiene como hitos principales:

• Hito 1 (previsto fin 30.12.2011):

o Redacción y aprobación de memoria técnica.

o Configuración del equipo de trabajo:

o Personal interno

o Subcontratación (en las áreas de trabajo de mayor componente tecnológico)

• Hito 2 (previsto fin 31.05.2012):

o Plan de proyecto.

o Plan de difusión.

o Valoración del impacto en el uso de los nuevos procedimientos por parte de la ciudadanía y sus Ayuntamientos.

GIAHSA pondrá a disposición de las empresas licitadoras una dirección de correo electrónico a la que podrán enviar, durante el plazo de presentación de las solicitudes de participación y de las proposiciones, cualquier duda que pudieran tener sobre los pliegos. Las dudas serán enviadas y contestadas de forma exclusiva a través de la siguiente cuenta de correo electrónico:

xxxxx@xxxxxx.xxx

No se atenderán consultas por vía telefónica.

El contrato se ejecutará de acuerdo con sus propios términos y sus documentos Anexos, así como con el presente Pliego de Xxxxxxxxx Administrativas, el pliego de prescripciones técnicas y las instrucciones que a la vista de los trabajos aporte GIAHSA, sin que el

adjudicatario pueda ser eximido de la obligación de su cumplimiento por su desconocimiento o falta de información del contenido de los pliegos.

Artículo 4.- VALORACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato queda valorado en la cantidad de DOSCIENTOS VEINTE MIL EUROS (220.000,00 €), IVA excluido, y tiene el carácter de máximo de licitación.

No se aceptaran propuestas por debajo de DOSCIENTOS NUEVE MIL EUROS (209.000,00 €), IVA excluido.

Dado que la duración del contrato no supera el año no procede ningún tipo de regularización.

En cualquier caso, GIAHSA se reserva el derecho a adjudicar la licitación total, parcialmente o declararla desierta.

Artículo 5.- DURACIÓN DEL SERVICIO Y REVISIÓN DE PRECIOS

El plazo máximo de ejecución para el hito 1 será hasta el 30.12.2011 y para el hito 2 hasta el 31.05.2012.

El adjudicatario, junto con su oferta deberá presentar el correspondiente Programa de actuación, con planificación temporal y económica por fases de los trabajos. Dicha planificación, consensuada con GIAHSA, deberá respetarse durante el periodo de vigencia del presente contrato, salvo modificaciones en el servicio.

Los precios ofertados se mantendrán inalterables durante el período de vigencia del contrato.

El contrato tendrá la duración establecida en el primer párrafo del presente artículo y podrá finalizar por las siguientes causas, además de todas las previstas en la normativa vigente:

a) Mutuo acuerdo de las partes

b) Muerte o incapacidad sobrevenida del concesionario individual o extinción de la personalidad jurídica.

c) Falta de autorización previa en los supuestos de transmisión o modificación, por fusión, absorción o escisión, de la personalidad jurídica del concesionario.

d) Caducidad por vencimiento del plazo.

e) Incumplimiento de las obligaciones asumidas por cualquiera de las partes, sin perjuicio de las indemnizaciones por daños y perjuicios a que haya lugar.

Además se considerarán causas de rescisión de contrato las contenidas en la Condiciones Generales de Compras de Servicios (Anexo 1).

Atendiendo al objeto del contrato, si llegara el término del mismo después de haber sido denunciado por una de las partes, y si por razones ajenas a la voluntad de GIAHSA, ésta no se encontrara en condiciones técnicas de afrontar con sus medios las referidas tareas o no se hubieran podido contratar de nuevo las mismas, el contratista deberá seguir desarrollándolas por un período no superior a dos meses desde la fecha de la notificación de resolución de contrato, no pudiendo exigir indemnización por los daños y perjuicios que por ésta causa se le irroguen.

Habida cuenta del servicio público desempeñado por GIAHSA, el retraso en el pago del precio del contrato no habilitará al proveedor para dar por finalizado el contrato, sin perjuicio de los daños que pueda reclamar por este retraso

Artículo 6.- OBLIGACIONES Y DERECHOS DEL ADJUDICATARIO

La empresa adjudicataria deberá estar dada de alta en el epígrafe correspondiente al objeto del contrato, siendo éste coherente con su objeto social y deberá cumplir todos los requisitos recogidos en la Legislación vigente referidos al personal y medios a utilizar tanto en materia Medioambiental como de Prevención de Riesgos.

Tener vigente la clasificación correspondiente al Grupo V, Subgrupo 2 y categoría B.

En caso de incumplimiento en cualquiera de los supuestos expresados en el presente artículo, en las obligaciones adquiridas por el contratista o en las impuestas por Ley, GIAHSA queda facultada para demandar al adjudicatario la acreditación del cumplimiento de estas obligaciones como trámite previo al pago de cualquier servicio y en su caso, podrá exigir el abono de todos los daños y perjuicios que se le causen.

Las obligaciones de carácter técnico y sobre la ejecución están definidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Serán por cuenta del adjudicatario los siguientes gastos:

• Las tasas administrativas por autorizaciones y permisos relacionadas con los servicios objeto del procedimiento abierto, incluso aunque hubieran sido gestionados y obtenidos antes de su adjudicación.

• Los conceptos de gestión de riesgos recogidos en el Artículo 6.5 xxx Xxxxxx de Cláusulas Administrativas.

• Constitución garantía definitiva del 5% del tipo máximo de licitación, IVA excluido.

6.1 Planificación de los Trabajos

El servicio será ejecutado basándose en la planificación comprometida en la oferta consensuada con GIAHSA, en función de las especificaciones recogidas en este Pliego y en sus documentos Anexos.

El adjudicatario estará obligado a desarrollar una planificación detallada de los trabajos estableciendo los plazos de ejecución de cada fase, tarea o actividad; así como un plan de actuación en el que se fijen las horas, periodicidad, personal, equipos, etc. asociado a cada tipo de trabajo. Deberá proporcionar igualmente una estrategia para garantizar el arranque de forma no traumática (fase de ejecución en paralelo del nuevo sistema y del anterior, plan de continencias...).

6.2 Propuesta Técnica y Económica

Las propuestas económicas deberán venir cumplimentadas según el detalle y desglose recogido en el modelo de oferta del Anexo 7.

Las empresas licitadoras describirán los medios tecnológicos de que disponen en sus locales (hardware y software) para poder atender las peticiones que desde GIAHSA se les remitan, en caso de ser adjudicatarias, sobre los sistemas de información objeto de este Pliego.

La propuesta técnica deberá incluir necesariamente una declaración responsable con la relación de trabajos similares ejecutados en los últimos dos años, con indicación expresa de la denominación del contrato, fechas de inicio y fin, importe, cliente (y cliente final si es distinto al anterior) y si actuaba como contratista principal o subcontratista.

6.3 Medios adscritos al servicio

Será causa de exclusión en el proceso de adjudicación, el no contar con los medios mínimos adscritos al servicio y acreditaciones que se detallan en el presente Xxxxxx y en sus documentos Anexos.

El licitante deberá contar con instalaciones apropiadas y demostrar infraestructura adecuada para cumplir con las exigencias y plazos indicados en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Será obligación de la empresa adjudicataria poner a disposición del servicio a una persona con nivel de formación medio o experiencia equivalente y antigüedad de al menos dos años en la empresa, encargada del servicio y de las comunicaciones con GIAHSA.

Si posteriormente a la adjudicación del contrato se precisara la sustitución de esta persona, deberá ser propuesta por el adjudicatario y autorizada por GIAHSA, previa presentación del curriculum académico profesional de la misma, antes de su autorización.

Será necesario que el licitante disponga de un sistema de comunicación a través de Internet con el fin de optimizar la gestión documental generada en el flujo de comunicaciones

GIAHSA – Adjudicatario – GIAHSA, con el que se llevará el control de los servicios ejecutados (informe, fecha, trabajos realizados,...) así como la coordinación con el personal de GIAHSA para su ejecución en función de la planificación de los trabajos, conforme a lo especificado en el Pliego de Prescripciones Técnicas y la oferta del licitante.

Asimismo, el contratista deberá proporcionar el soporte técnico necesario a los medios personales contratados en todas las materias (móviles, portátiles, todo el software necesario para el desarrollo del proyecto concreto, etc.).

Los medios materiales necesarios para el correcto desarrollo de los trabajos serán aportados por la empresa que resulte adjudicataria, o bien con empresas subcontratadas, debiendo el adjudicatario presentar previamente dichas empresas para su aprobación por GIAHSA.

6.4 Mantenimiento y garantía.

El adjudicatario deberá garantizar la correcta ejecución y desarrollo del contrato, por lo que dispondrá de un servicio de mantenimiento de un año de duración a contar desde la fecha de recepción de los servicios con el fin de subsanar los errores ocultos o faltas que eventualmente pudieran aparecer.

El plazo de garantía queda fijado, como mínimo, en doce meses contados a partir de la recepción de los trabajos.

6.5 Gerencia de Riesgos

El contratista deberá disponer de Póliza de Responsabilidad Civil en vigor. Igualmente será obligación de su CÍA Aseguradora emitir un suplemento específico al Seguro de Responsabilidad Civil contratado en el cual se incluya como Asegurado a GIAHSA para los servicios objeto de este Pliego y se garantice la Responsabilidad Civil Cruzada.

SOLO EN EL SUPUESTO de que el contratista no pueda cumplir la premisa del párrafo anterior, GIAHSA quedará facultada a suscribir póliza específica de Responsabilidad Civil para este servicio o a emitir suplemento a su Programa de Seguros, cuyo coste en

cualquiera de los casos será abonado por el Licitador, estableciéndose dicho coste en la cuantía del 7%0 de la facturación mensual estimada que se regularizará al final del ejercicio de acuerdo con la facturación real, tal y como se indica en el Anexo 3.

El contratista abonará adicionalmente el 3 % del importe mensual facturado a GIAHSA descontado IVA, en concepto de gerencia de riesgos, que contempla específicamente: Acreditación de riesgos a proveedores, emisión de RA&BIAS (Risk Analisis and Business Interruption Análisis) “ANÁLISIS DE RIESGOS Y ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LOS RIESGOS

EN EL NEGOCIO”, redacción de informes técnicos, control e inspecciones, si fuese preciso una auditoría operativa y cualquier otro gasto a que tenga que hacer frente GIAHSA en aras a preservar la calidad del servicio y la atención preferente al usuario.

GIAHSA estará facultada para realizar al adjudicatario una auditoría operativa durante la duración del contrato. En ella se comprobarán los mecanismos de supervisión y control del adjudicatario, analizando el cumplimiento de los puntos críticos mencionados en el Pliego de Prescripciones Técnicas en su Artículo 8.

6.6 Obligaciones Sociales

El licitador estará obligado al cumplimiento de todas las disposiciones vigentes en materia laboral, de Seguridad Social, de Seguridad y Salud y Prevención de Riesgos en el Trabajo y cuantas disposiciones de carácter general sean de aplicación al presente contrato. Dicha obligación será extensiva a todas las acciones a realizar respecto de las subcontratas de acuerdo con las obligaciones legales vigentes en materia de Coordinación Empresarial en Riesgos Laborales. El incumplimiento de alguna de las disposiciones mencionadas facultará a GIAHSA para suspender unilateralmente el servicio hasta que dichas medidas sean adoptadas en el plazo que se señale al contrato para resolver el contrato si el incumplimiento de estas medidas fuese reiterado o no se atendieran por el contratista las indicaciones que GIAHSA realizase en este sentido (Anexo 4).

De acuerdo con el deber de Coordinación Empresarial en materia de Prevención de Riesgos Laborales, GIAHSA podrá optar por introducir las medidas de seguridad y prevención de riesgos que fuesen pertinentes con cargo al contratista.

El Contratista se compromete expresamente a celebrar contrato escrito con cada uno de los trabajadores que vaya a dedicar a la prestación de los servicios objeto de este Contrato, y a cumplir sus obligaciones laborales y de Seguridad Social, facilitando además a GIAHSA, con una periodicidad mensual, copia de los documentos acreditativos del cumplimiento de estas obligaciones (TC1, TC2, certificado I.T.A.…).

Si se utilizaran contratas para la ejecución total o parcial del servicio, el contratista deberá imponer a los subcontratistas las mismas condiciones que se señalan en el Presente Pliego, respondiendo frente a GIAHSA de las consecuencias que para ella se pudieran derivar de un incumplimiento por el subcontratista de las mismas. La externalización del servicio ha de ser indicada de forma previa por la empresa proveedora especificando el objeto de dicha subcontrata y en ningún caso podrá superar el 5% de los medios asignados al contrato. En el caso de no comunicar el tipo y magnitud del servicio externalizado en la oferta asociada a este Pliego, la empresa proveedora necesitará de la aprobación explícita por parte de GIAHSA.

6.7 Confidencialidad de Datos

El adjudicatario se compromete a guardar absoluta reserva sobre los datos manejados en la ejecución del contrato, tanto de los aportados por GIAHSA como los generados a lo largo de la duración del contrato, considerados a todos los efectos como propiedad de GIAHSA, tal y como se establece en la declaración recogida en el Anexo 5.

El adjudicatario deberá conocer la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica 15/1999 y Artículos 197 y 278 del Código Penal) y se hará cargo de las responsabilidades penales con la que conlleve la difusión o no salvaguarda de los datos y respondiendo económicamente a GIAHSA por los daños causados. En cumplimiento a esta Ley, únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso en el marco del presente contrato conforme a las instrucciones de GIAHSA, y no los aplicará o utilizará con un fin distinto al estipulado, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

Además, deberá cumplir las medidas técnicas y organizativas estipuladas en el Real Decreto 994/1999, de 11 xx Xxxxx, que establece el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

GIAHSA dispone de un Documento de Seguridad que el adjudicatario debe conocer y cumplir en cuanto a las medidas de seguridad que sean de aplicación en el ámbito del Proyecto.

En el caso de que la empresa contratada, o cualquiera de sus miembros, destinen los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será responsable de las infracciones cometidas.

Todos los documentos y resultados de los trabajos realizados serán propiedad de GIAHSA, que podrá ejercer el derecho de explotación. Dicho derecho de explotación comprenderá la reproducción, distribución, divulgación, comunicación pública y transformación.

La empresa adjudicataria NO podrá hacer uso de los mismos, ya sea como referencia o como base de futuros trabajos, SIN contar con una autorización expresa, por escrito, por parte de GIAHSA.

No se podrá transferir información alguna sobre los trabajos, su resultado, ni la información de base facilitada, a ninguna otra entidad pública o privada sin consentimiento previo, por escrito, por parte de GIAHSA.

Artículo 7.- FIANZAS

El/los adjudicatario/s estará/n obligado/s a constituir una garantía definitiva del 5 % del tipo máximo de licitación, IVA excluido.

La garantía definitiva se constituirá en los diez días siguientes a la notificación al/los adjudicatario/s, que será causa de ejecución en caso de apreciar deficiencias en las condiciones generales del servicio.

En el mismo plazo, contado desde que se hicieran efectivas las penalizaciones previstas en el Artículo 9 del presente Xxxxxx, deberá el contratista reponer la fianza en la cuantía que corresponda, incurriendo, en caso contrario, en causa de resolución.

En caso de constituirse las fianzas por aval, éste deberá estar redactado de tal forma que permita su ejecución por la mera declaración de GIAHSA de que se han producido las circunstancias que, de acuerdo con lo estipulado en el presente Xxxxxx y demás documentación contractual, generan responsabilidad del proveedor. La duración del aval será hasta que GIAHSA autorice su cancelación.

Artículo 8.- FACTURACIONES Y PAGOS

La adjudicataria emitirá dos certificaciones coincidentes con la finalización de cada hito, detallando los conceptos de facturación dedicados a las distintas actividades y trabajos desarrollados en el período. Dichas certificaciones deberán contar con el visto bueno de la Dirección del proyecto y a su conformidad facultará al adjudicatario para presentar la factura correspondiente haciendo mención al número de Orden de Compra emitida al efecto con el detalle que se estipula en el Anexo 1.

Los trabajos se facturarán contra recepciones informáticas aceptadas, con cargo a la Orden de Compra emitida al efecto una vez recibida la certificación visada por parte del responsable de contrato.

Las facturaciones deberán realizarse de acuerdo con el punto 6 xxx Xxxxx 0

“CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS” con

el detalle y el desglose que determine el Departamento de Contabilidad de GIAHSA. Si hubiera discrepancia con relación a la valoración emitida se verificará y aclarará con el departamento solicitante de los servicios objeto de este Pliego.

Los pagos se efectuarán conforme a lo estipulado en el punto 7 xxx Xxxxx 0

“CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS”.

Habida cuenta del carácter esencial de los servicios públicos atendidos por GIAHSA, el retraso en el pago del precio del contrato no habilitará al proveedor para dar por finalizado el contrato, y facultará a GIAHSA para exigir los daños y perjuicios que por esta causa se le originen.

Artículo 9.- SEGUIMIENTO DEL CONTRATO

GIAHSA ha establecido una política de control y seguimiento del proyecto (Artículos 6, 7 y 8 xxx Xxxxxx de Prescripciones Técnicas) para comprobar el cumplimiento de las obligaciones por parte de la empresa adjudicataria. El no cumplimiento de las mismas será objeto de penalización pudiendo ser causa de rescisión de contrato, según la gravedad o reiteración de las faltas. Para lo cual, GIAHSA, dentro de su sistema de gestión, instruirá con carácter de no conformidad cada una de esas acciones informando al contratista sobre las causas y consecuencias así como la cuantificación de las mismas.

El adjudicatario tiene la obligación de presentar los informes descritos en el Artículo 7 xxx Xxxxxx de Prescripciones Técnicas, así como el Acta de Recepción junto con la última certificación.

El responsable del seguimiento del contrato será el Responsable del Servicio de Informática de GIAHSA.

Las no conformidades se penalizarán según se establece en la Condiciones Generales de Compras de Servicios (Anexo 1).

En el caso de que el servicio resultase deficitario por una mala planificación y no por incumplimiento de la programación del servicio, GIAHSA podrá exigirle al contratista la modificación de los planes de trabajo y facturarle los daños ocasionados.

Artículo 10.- PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS

La presentación de proposiciones presume la aceptación incondicionada por el Empresario de las cláusulas del presente Xxxxxx.

El plazo para la presentación de proposiciones finalizará a la hora y día indicado en el Cuadro Resumen de Condiciones.

La solicitud se presentará en mano, los licitadores entregarán sus proposiciones en sobres cerrados y firmados, que podrán ser lacrados y precintados y que llevarán el siguiente

título: “DOCUMENTACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA, PARA LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS)”.

En él se incluirán los documentos referenciados en castellano o traducidos por traductor oficial.

El sobre A se subtitulará "DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA" y en él se incluirán los documentos siguientes:

1. Documentación acreditativa del licitador.

• Datos de contacto: razón social, dirección oficina, teléfono, número de fax, e-mail y página web.

• Acreditación de tener centro de trabajo en la Comunidad Autónoma de Andalucía (Provincia de Huelva) o compromiso de implantarlo al ser nombrado adjudicatario

• Clasificación correspondiente al Grupo V, Subgrupo 2 y Categoría B.

• Relación de subcontratas y definición de su relación, grado de participación y porcentaje asociado al servicio. En caso de que la empresa ofertante se presente con acuerdos firmados con una tercera empresa y posterior mantenimiento o cualquier otro concepto inherente a esta adjudicación, se deberá presentar la documentación que pertenezca a cada una.

• Cuando dos o más empresas presenten oferta conjunta de licitación, obligándose solidariamente, deberán indicar los nombres y circunstancias de los empresarios que la suscriban, y designar la persona o entidad que durante la vigencia del contrato ha de ostentar la plena representación de todos ante GIAHSA.

• Declaración responsable de de estar plenamente capacitada para ejecutar los trabajos objeto xxx xxxxxx según la legislación vigente, y de tener representación suficiente para ofertar.

2. Para las empresas extranjeras, la declaración de someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles de cualquier orden, para todas las incidencias que de modo directo o indirecto pudieran surgir del contrato, con renuncia, en su caso, al fuero jurisdiccional extranjero que pudiera corresponder al licitante.

3. Acreditación de riesgos

• Certificado expedido por la Cía. Aseguradora, de la póliza en vigor.

• Copia de la Póliza de Responsabilidad Civil en vigor del licitador (Condiciones generales y particulares).

• Acreditación de estar al corriente de pago de la póliza vigente de Responsabilidad Civil del ofertante.

• Certificados de siniestralidad emitido por Cía de Seguros relativos a la Responsabilidad Civil de la Empresa.

• Otras Pólizas de Seguro (daños materiales de los equipos, previsión social, etc.)

• Autorización a GIAHSA para solicitar informes de riesgo.

• Acreditación de solvencia económica, mediante la aportación de los resultados positivas de los últimos cuatro ejercicios cerrados.

4. Anexos 1, 2, 3, 4, 5 y 7 firmados y sellados.

5. En caso de no estar inscrito en el Sistema de Gestión de Proveedores de GIAHSA, solicitud de inscripción cumplimentada, firmada y sellada; adjuntando fotocopia del DNI de la persona que firma la solicitud y que ha de tener poderes suficientes de la empresa (administrador único, consejero delegado o apoderado). El modelo de solicitud se encuentra en el perfil del contratante de GIAHSA (xxx.xxxxxx.xxx)

La falta o presentación en modo diferente al exigido de cualquiera de los documentos obligatorios referenciados en el presente artículo, podrá facultar a GIAHSA para poder considerar no subsanable dicho defecto y por tanto proceder a la exclusión de la oferta ó conceder un plazo de subsanación de hasta cinco días hábiles.

El sobre B, que llevará el mismo título, se subtitulará “OFERTA ECONÓMICA Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO” y contendrá:

1. Propuesta técnica:

• Programación del servicio indicando la planificación temporal y recursos disponibles según información del servicio suministrada en Anexos y Pliego de Prescripciones Técnicas. En dicha planificación, se especificará el plan de proyecto. Dicho plan debe contener al menos información clara y precisa acerca del Calendario del proyecto, Tareas, Hitos, Tiempos y Esfuerzo. Asimismo se deberá incluir una previsión de incidencias que pudiesen provocar retrasos en el mismo y los planes de contingencia asociados. Se debe mencionar explícitamente qué funcionalidad se implantará en el los hitos definidos.

• Organización del proyecto, donde se describirá el equipo técnico puesto a disposición del servicio, con indicación de porcentaje de dedicación e indicación de si es personal en plantilla o en previsión de contratación; destacando el conocimiento en los sistemas implicados en el proyecto. Se incluirán los currículum vitae de cada una de las personas que se pretende adscribir al contrato objeto de esta licitación, detallando y acreditando su formación y experiencia en desarrollos similares, así como función y dedicación en el proyecto.

• Descripción de los medios tecnológicos que disponen en sus locales (hardware y software) para poder atender las peticiones que desde GIAHSA se les remitan, en caso de ser adjudicatarias, sobre los sistemas de información objeto de este Pliego.

• Horarios y sistemas de atención específicos para GIAHSA en días laborables y festivos en caso de incidencia.

• Certificados vigentes de garantía de calidad basados en la serie de normas internacionales ISO 9000, europeas EN 29000 o españolas UNE 66900 y expedidos por organismos conformes con la serie de normas europeas EN 45000. No obstante, se podrán tener en cuenta certificados de calidad equivalentes expedidos por otros organismos de normalización establecidos en cualquier estado miembro de la Unión Europea. En defecto de los certificados anteriores el licitador aportará pruebas de medida equivalentes de control de calidad.

• Declaración responsable con la relación de trabajos similares ejecutados por el licitador en los últimos dos años, con indicación expresa de la denominación del contrato, fecha de inicio y fin, importe total contratado, cliente (y cliente final si es distinto al anterior) y grado de participación (contratista principal o subcontratista).

2. La propuesta económica deberá venir cumplimentada según el detalle y desglose recogido en el modelo de oferta del Anexo 7

Artículo 11.- PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN

Para la adjudicación de la presente licitación se tendrán en cuenta para cada lote, los criterios objetivos que aparecen reseñados a continuación, con ponderación que asimismo se atribuye:

Concepto	Puntuación Máxima
Acreditación de riesgos	30 puntos
Oferta económica	50 puntos
Programación del servicio, planificación, calendario de trabajo	20 puntos

Artículo 12.- MESA DE CONTRATACIÓN

El órgano de contratación estará asistido para la adjudicación del contrato por una Mesa constituida por el Presidente y Vicepresidente de GIAHSA, el Gerente, el Director Económico y el Responsable de Gestión de Medios de dicha Entidad. La Secretaría estará a cargo del Secretario del Consejo de Administración de la Empresa.

La apertura del sobre tendrá lugar a la hora y día indicado en el Cuadro Resumen en la Sede Central de GIAHSA sita en Aljaraque, Caxxxxxxx X-000 Xx 0.

Xx Xxxx xx Xxxxxxxxxxxx xalificará el día expresado en el Cuadro Resumen, pudiendo dar en su caso 5 días hábiles para subsanar las deficiencias detectadas, lo que se comunicará vía fax a los licitadores al número de fax registrado en la documentación presentada en el sobre A, exonerándose GIAHSA de Responsabilidad por la confirmación o no de dicha recepción.

En caso de que por causa justificada, se alteraran las fechas previstas relacionadas con en el presente artículo, se comunicaría a los licitadores que se hubieran presentado.

La Mesa de Contratación elevará el acta y la propuesta que estime pertinente, que incluirá en todo caso la ponderación de los criterios indicados en este Pliego al órgano responsable de la adjudicación según la instrucción interna de contratación de GIAHSA.

La Mesa de Contratación podrá solicitar, antes de formular la propuesta, cuantos informes técnicos considere precisos y se relacionen con el objeto del contrato. Asimismo, si GIAHSA lo considerase oportuno, podrá requerir a todos o a algunos de los ofertantes seleccionados a que realicen ante ella una presentación general de su oferta. El contenido de la presentación será en todo caso aclaratorio y no podrán introducirse en la misma variaciones de los contenidos ofertados.

En caso de que por causa justificada, se alteraran las fechas previstas relacionadas con en el presente artículo, se comunicaría a los licitadores que se hubieran presentado.

GIAHSA tendrá la facultad de adjudicar el contrato a la/s proposición/es considerada/s globalmente más ventajosa/s, sin atender necesariamente al valor económico de la/s misma/s o declarar desierta la licitación.

La propuesta de adjudicación no crea derecho alguno en favor del empresario propuesto, frente a GIAHSA, mientras no se haya adjudicado el contrato por acuerdo de su Consejo de Administración.

Artículo 13.- PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Al/los licitador/es seleccionado/s en la propuesta de adjudicación provisional se le/s solicitará la siguiente documentación, que deben entregar en el plazo de 15 días:

1. ACREDITACIÓN DE LA PERSONALIDAD JURÍDICA Y CAPACIDAD DE OBRAR

Se presentan aquellos documentos que acrediten la personalidad jurídica y capacidad del empresario (artículos 15 y 79.2 a del TRLCAP, y 21 del RGLCAP), para empresas individuales o no, personas jurídicas y personas físicas.

Documentos a presentar para Personas Jurídicas:

0.1. Copia o testimonio notarial de las ESCRITURAS DE CONSTITUCIÓN, y DE MODIFICACIÓN en su caso, inscritas en el registro mercantil o en el registro oficial correspondiente.

Siendo suficiente cuando se trate de empresarios no españoles de Estados miembros de la Comunidad Económica Europea, acreditar su inscripción en un registro profesional o comercial cuando este requisito sea exigido por la legislación del Estado respectivo. Los demás empresarios extranjeros deberán acreditar su capacidad de obrar con certificación expedida por la Embajada de España en el Estado correspondiente.

0.2. Copia o testimonio notarial de los poderes que acrediten la representación de las personas que firmen la oferta y el contrato.

0.3. CIF (PERSONA JURÍDICA): Se acompañará copia o testimonio notarial del documento acreditativo de la tarjeta de identificación fiscal.

0.4. Situación de la empresa respecto al Impuesto de Actividades Económicas (IAE) mediante Certificado de Hacienda.

Documentos a presentar para Personas Físicas (Autónomos)

0.5. D.N.I. (PERSONA FÍSICA): Si se trata de persona física será obligatorio la presentación de copia o testimonio notarial del Documento Nacional de Identidad.

0.6. Pasaporte o Tarjeta de Residencia (PERSONA FÍSICA EXTRANJEROS): Se adjuntará copia o testimonio notarial.

2. OBLIGACIONES TRIBUTARIAS

El/los licitador/es seleccionado/s deberán aportar documentación acreditativa de que se encuentran al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, mediante los siguientes documentos:

0.7. CERTIFICACIÓN DE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS CON EL ESTADO: Certificación positiva expedida por el órgano competente de la Administración del Estado, donde se especifique estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias en los términos previstos en la normativa vigente sobre contratación administrativa.

0.8. CERTIFICACIÓN DE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS CON LA COMUNIDAD AUTÓNOMA: Certificación positiva donde se especifique estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias con la Comunidad Autónoma de Andalucía expedida por la Agencia Tributaria Andaluza.

3. OBLIGACIONES CON LA SEGURIDAD SOCIAL

El/los licitador/es seleccionado/s deberán aportar documentación acreditativa de que se encuentran al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones con la SS, mediante los siguientes documentos:

0.9. CERTIFICADO DE ESTAR AL CORRIENTE DE LAS OBLIGACIONES CON LA SEGURIDAD SOCIAL: Certificación positiva del órgano competente de la Seguridad Social, acreditativa de estar al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones con la Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes. Se presenta certificado original enviado por la SS.

Todos los documentos anteriormente referenciados se aportarán en originales o copias autenticadas por notario.

El perfeccionamiento del contrato tendrá lugar por la adjudicación definitiva que en su momento acuerde el Consejo de Administración de GIAHSA, que se comunicará al/a los interesado/s requiriéndole para que en los diez hábiles siguientes a la notificación, acepte los términos definitivos del contrato y presente el resguardo acreditativo de haber constituido la garantía definitiva, formalizando los contratos según los documentos a que se refiere el artículo siguiente.

Artículo 14.- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato se formalizará mediante documento privado, aunque cualquiera de las partes podrá solicitar su elevación a público, corriendo de cuenta de la parte que lo inste los gastos del otorgamiento y copias.

Cuando por causas imputables al contratista no pudiera formalizarse el contrato, GIAHSA podrá acordar la resolución del mismo, previa audiencia del interesado y con las consecuencias previstas en la normativa vigente, pudiendo en este caso, realizarse la adjudicación en favor de la siguiente oferta que resultare más ventajosa y conveniente, siguiendo el orden de prelación que figure en el acuerdo de adjudicación.

Artículo 15.- FUERO

Para cualquier cuestión litigiosa derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Huelva, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA, PARA LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS)

Artículo 1.- OBJETO XXX XXXXXX

Constituye el objeto del contrato al que se refiere el presente Pliego, la contratación del SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA, PARA LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS).

El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones técnicas que han de regir en dicho procedimiento abierto para la adjudicación del servicio a favor del adjudicatario.

Artículo 2.- ESPECIFICACIÓN DEL SERVICIO

La pieza clave del nuevo enfoque del proyecto es la puesta en marcha de un sistema de gestión de contenidos que sirva para canalizar la información entre los distintos actores implicados, estableciendo niveles de acceso adecuados.

La nueva plataforma pretende ser un elemento integrador en la relación de los ciudadanos con su Ayuntamiento, y este a su vez con la Mancomunidad, en materia de servicios.

En concreto, se identifican los siguientes ámbitos de actuación en el marco del nuevo proyecto:

2.1 Plataforma de notificación y gestión de incidencias en vía urbana

Los mecanismos disponibles en la actualidad para la notificación de incidencias en vía urbana por parte de los ciudadanos suelen ser en gran medida desconocidos o inexistentes en la gran mayoría de municipios pertenecientes a MAS.

Atendiendo al compromiso de la Mancomunidad en materia de mantenimiento y mejora de los servicios a la ciudadanía, esta plataforma, dotada de funcionalidades GIS, servirá de canal telemático de recepción de incidencias y notificaciones en la vía urbana relacionadas con los servicios de mantenimiento, ya sean competencia de GIAHSA o del propio ayuntamiento.

Este servicio aportaría una componente importante de transparencia en la prestación de servicios municipales, además de ser una herramienta de gestión interna que facilite la labor administrativa asociada a este tipo de servicios.

2.2 Solución de notificación de incidencias en movilidad

En consonancia con el enfoque de la plataforma de recepción y gestión de incidencias y atendiendo a la proliferación y previsiones de crecimiento en el uso de terminales móviles por parte de la ciudadanía, este estudio de replanteo propone el desarrollo de una solución en movilidad que, integrada con la plataforma anterior, ofrezca las mismas características básicas con las ventajas añadidas de contar con la ubicación exacta del lugar.

Esta herramienta, unida a las posibilidades GIS disponibles en la plataforma de gestión, supone una ventaja importante en la operativa de resolución de incidencias, al contar con el dato geográfico asociado que permita agilizar la dotación de los recursos necesarios para su resolución.

2.3 Servicios transversales

Mejora de procedimientos telemáticos en los que participe el ciudadano como medida complementaria para mejorar la relación del ciudadano con la Mancomunidad de Servicios, se propone la realización de un estudio y optimización de los procedimientos telemáticos implantados a día xx xxx en GIAHSA, con el objetivo de ofrecer un mejor y más ágil servicio al ciudadano y potencial abonado a través de la oficina virtual.

En concreto, se propone la inclusión de un procedimiento de solicitud de alta alternativo en el que las distintas entidades municipales adheridas formen parte del procedimiento administrativo, proporcionando los registros documentales que sean de aplicación en cada caso.

Estos registros son, dependiendo del uso y naturaleza de la solicitud, la licencia de ocupación (caso de suministro para uso doméstico) o licencia de apertura (si se trata de un suministro para uso profesional).

Esta modificación en el procedimiento administrativo supone una mejora significativa al servicio prestado al ciudadano, permitiéndole formalizar la solicitud completa por vía telemática con independencia del nivel de implantación de estos servicios en cada Ayuntamiento.

Por otro lado, la solución reduce en gran medida la carga administrativa y de atención al ciudadano en los Ayuntamientos, que pasarían a interactuar en este tipo de procedimientos a través de la plataforma de tramitación electrónica de la Mancomunidad.

2.4 Herramienta de gestión documental

Componente horizontal de vital importancia en la capa de gestión entre Ayuntamientos y la Mancomunidad de servicios, servirá como apoyo al resto de plataformas, facilitando el intercambio y clasificación de documentación administrativa entre ambos organismos.

Artículo 3.- ALCANCE DEL SERVICIO Y PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO

En el presente artículo se describen todos los requisitos tanto técnicos como funcionales que ha de verificar el sistema.

3.1 Requisitos técnicos generales

El desarrollo del Sistema de Información deberá contemplar las etapas, fases, actividades y productos descritos en este artículo.

3.1.1 Etapas, Fases, Actividades y relación de productos

El licitador deberá definir las etapas del proyecto, así como detallar las actividades que se llevarán a cabo en cada una de ellas. Las etapas, fases y actividades del mantenimiento deberán recoger todos los requisitos especificados en este pliego y tener en cuenta el cumplimiento de los objetivos descritos.

El proyecto se desarrollará conforme a la metodología definida, que basa las fases del desarrollo en las estipuladas por Xxxxxxx, en su última versión.

Sin perjuicio de lo mencionado, se sugiere la siguiente especificación a modo de guía:

Consultoría inicial. Se pretende examinar con detalle la integración actual del sistema así como las limitaciones de las distintas partes de la aplicación, como rendimiento y otros aspectos.

Análisis del Sistema de Información. Persigue determinar, de forma clara y concisa, los requisitos funcionales y técnicos que satisfagan las necesidades de información de los usuarios y sirvan de base para el posterior Diseño del Sistema de Información.

Diseño del Sistema de Información. Permite la definición de la arquitectura del sistema y del entorno tecnológico que le va a dar soporte, junto con la especificación detallada de los componentes del sistema de información. A partir de dicha información, se generan todas las especificaciones de construcción relativas al propio sistema, así como la descripción técnica del plan de pruebas, la definición de los requisitos de implantación y el diseño de los procedimientos de migración y carga inicial, éstos últimos cuando proceda.

El adjudicatario desarrollará un prototipo que los usuarios tendrán que validar.

Construcción del Sistema de Información. Se genera el código de los componentes del Sistema de Información y se desarrollan los procedimientos de operación y seguridad, y los manuales de usuario y de explotación con el objetivo de asegurar el correcto funcionamiento del Sistema para su posterior implantación.

Implantación, Aceptación y Formación. El objetivo principal de esta fase es la entrega y aceptación del sistema en su totalidad, y la realización de todas las actividades necesarias para el paso a Producción del mismo. Se considera incluida en este encargo la formación necesaria para el manejo, administración e instalación de todos los elementos y soluciones desarrolladas así como del mantenimiento correctivo y evolutivo.

Esta formación irá dirigida a:

• Usuarios, sobre el manejo de cada uno de los servicios de información desarrollados.

• Administradores para las personas encargadas de la administración de los servicios desarrollados.

• Personal de Informática. En estos cursos se deberán cubrir aspectos como instalación, configuración de clientes y servidor, etc.

El Director del Proyecto determinará el número de asistentes a los diferentes cursos.

La empresa deberá proporcionar el material didáctico que sea necesario para impartir los cursos, entendiéndose que al menos para los cursos de usuarios será necesario un manual de referencia a modo de tutorial, al margen del propio manual de usuario de la aplicación. Todo el material didáctico deberá ser entregado en formato electrónico.

El lugar y fecha de celebración de los cursos será fijado por el Director del Proyecto en coordinación con la empresa.

La empresa deberá elaborar un plan inicial de formación, en el que se detallen los tipos de cursos a impartir y la duración prevista para los mismos, indicando a qué perfil profesional van dirigidos. Este plan será considerado como punto xx xxxxxxx para la elaboración de un plan definitivo de formación que será elaborado conjuntamente por la empresa y el Director del Proyecto conforme a lo descrito en este apartado.

Garantía y Mantenimiento. El hito de cierre del proyecto marcará el comienzo del periodo de garantía.

Actividades de gestión de proyectos:

• Inicio del Proyecto. Formaliza el arranque, permitiendo establecer los objetivos, alcance, actividades y entregables, así como la organización y plan de trabajo que será seguido por los participantes. Se fijará el cronograma del proyecto así como el plan de facturación ligado a dicho cronograma.

• Seguimiento y Control de Proyecto. Comprende las actividades necesarias para asegurar que el proyecto se está realizando en los plazos y la calidad previstos, entre ellas se incluye

el envío de informes de estado del proyecto (así como cualquier otra documentación requerida por GIAHSA atendiendo a sus estándares de calidad que guarde relación con el seguimiento del proyecto).

• Cierre de Proyecto. Formaliza la entrega final de los resultados del proyecto, y se ejecutan otras actuaciones complementarias que son necesarias para completar un cierre de proyecto completo y ordenado (cierre administrativo, inicio del periodo de garantía y mantenimiento de los entregables, etc.).

3.1.2 Planificación Inicial

Los licitadores presentarán en la oferta una planificación de todas las actividades anteriores, y que servirá de base para el seguimiento de la ejecución del contrato.

El ofertante deberá definir una planificación inicial para el mantenimiento. La planificación se someterá a evaluación por el comité de dirección asignado a este proyecto, el resultado de su aprobación dependerá de los criterios establecidos por el propio comité de dirección.

3.1.3 Arquitectura y Entorno Tecnológico:

Se seguirán de forma estricta las normas de implantación definidas en el presente pliego atendiendo al cumplimiento de los objetivos de calidad implantados actualmente en GUAHSA.

La arquitectura y entorno tecnológico sobre el que se desarrolla e implanta el Sistema de Información debe corresponder con las directrices establecidas por GIAHSA, teniendo en cuenta la normativa de análisis, diseño, construcción e implantación establecidas.

Como estándar general, la arquitectura del Sistema de Información debe basarse en un modelo a tres capas Presentación/Aplicación/B.D., desarrollado en código Java, utilizando librerías y clases estándares, independientes de la herramienta de desarrollo a utilizar. Bajo ningún concepto se utilizarán librerías que sólo funcionen en determinados sistemas y con determinados productos. Se utilizarán protocolos estándares para el intercambio de mensajes XML.

Adicionalmente, con independencia de lo descrito en cada uno de los bloques funcionales, y siempre que así se determine por las necesidades funcionales del sistema, se deberán utilizar las infraestructuras corporativas de software con que ya cuenta GIAHSA.

3.2 Requisitos técnicos metodológicos

La Metodología de Planificación y Desarrollo de Sistemas METRICA v.3 promovida por el Consejo Superior de Informática y adoptada por la Junta de Andalucía (ISBN 84-309-2690-9), será el estándar a emplear en cuanto a marco metodológico general, terminología, y redacción documental de cualquier tipo, empleada durante la realización de este proyecto.

Los productos que se obtengan como materialización de los trabajos realizados se adecuarán igualmente, en la medida de lo posible, a lo especificado en MÉTRICA, en su última versión.

Las entidades y otros elementos, así como toda la documentación que corresponda a cada producto, se entregará atendiendo a las normas internas sobre documentación existente en el Proyecto. En caso de que los trabajos tengan como resultado una documentación, se entregarán tantas copias como estime necesaria la Dirección del Proyecto, además de una copia en soporte magnético, con formato HTML para la documentación de referencia de usuarios.

Todos los trabajos que se lleven a cabo deberán seguir las normas y estándares generales de calidad, así como aquellos de aplicación específica en el ámbito de la Junta de Andalucía. Al hilo de lo anterior, los trabajos desarrollados deberán supervisados por la Oficina Técnica de Calidad de GIAHSA haciendo uso de los procedimientos que allí se definan y de las herramientas y sistemas de apoyo implantados en materias de Gestión de Incidencias, Gestión de la Configuración, Gestión de Seguridad, etc.

3.3 Requisitos técnicos del entorno tecnológico

3.3.1 Entornos

Se deben definir los entornos de desarrollo, de preproducción y de producción.

3.3.2 Instalación

Los parches, nuevas funciones o desarrollos, deberán instalarse y configurarse por el adjudicatario en el entorno de Desarrollo y de Preproducción de GIAHSA. Esta instalación deberá dejar el sistema totalmente listo para su uso, por lo que el adjudicatario deberá instalar y configurar las herramientas corporativas necesarias para su funcionamiento, en caso de que no estuvieran ya instaladas y operativas.

El paso al entorno de Producción lo realizará el personal del Servicio de Informática de GIAHSA utilizando la documentación de instalación y asistido en todo momento por el personal técnico de la empresa adjudicataria. Esta instalación deberá dejar el sistema totalmente listo para su uso al igual que en Preproducción.

3.4 Estándares Corporativos

Los productos a desarrollar en el marco de este proyecto se adaptarán a los estándares de todo tipo (codificación, identidad corporativa, nomenclatura, etc.) que GIAHSA haya establecido y que serán comunicados al adjudicatario al inicio de los trabajos.

Artículo 4.- OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO

El adjudicatario, con la finalidad de realizar el servicio con los niveles de calidad establecidos por GIAHSA, tendrá operativos todos los medios humanos y materiales necesarios, garantizando la disponibilidad del personal necesario, sustituyendo de forma inmediata a aquellos que por cualquier causa no puedan acudir a su puesto.

Será obligación del adjudicatario que cada trabajador tenga la formación adecuada para desempeñar las funciones correspondientes a su perfil, así como que su equipamiento sea el adecuado, cumpliendo con las normas de Prevención de Riesgos Laborales.

Respecto a los medios materiales, el adjudicatario tendrá la obligación de tener siempre en perfecto estado operativo los medios necesarios para la correcta prestación del servicio.

Artículo 5.- METODOLOGÍA DE EJECUCIÓN

En la ejecución de los trabajos objeto de la presente licitación, se seguirá con detalle la planificación prevista. En caso de desviarse de dicha planificación, deberán justificarse los motivos que han causado dicha desviación.

5.1 Integración con los Aplicativos de GIAHSA

Para la realización de las integraciones con aquellos Sistemas de Información que explota GIAHSA, se deberá realizar una propuesta que garantice la explotación del Sistema desde GIAHSA dentro de sus requerimientos tecnológicos y de seguridad. La dirección del proyecto facilitará el contacto con los responsables técnicos necesarios para el estudio y formulación de la propuesta de integración.

5.2 Metodología y Sistemas de Calidad

La Metodología a utilizar en este Proyecto debe contemplar Métrica, en su última versión, declarada a nivel de Estado por el Ministerio de las Administraciones Públicas. Este proyecto debe seguir además las pautas y directrices establecidas en el presente pliego. Cualquier variación o modificación sobre las actividades, productos, técnicas o herramientas establecidas deberán ser presentadas y aprobadas por GIAHSA previamente, en coordinación con las directrices establecidas por la Dirección del Proyecto.

Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto GIAHSA establece diferentes controles de calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos, debiéndose satisfacer los criterios de calidad definidos para la aprobación final de los trabajos y resultados obtenidos.

Al objeto de justificar la conformidad de la firma prestadora de la asistencia con determinadas normas de garantía de calidad, se aportarán los certificados de garantía de calidad basados en la serie de normas internacionales ISO 9000, europeas EN 29000 o españolas UNE 66900 y expedidos por organismos conformes con la serie de normas europeas EN 45000. No obstante, se podrán tener en cuenta certificados de calidad equivalentes expedidos por otros organismos de normalización establecidos en cualquier

estado miembro de la Unión Europea. En defecto de los certificados anteriores el licitador aportará pruebas de medida equivalentes de control de calidad.

5.3 Metodología de Gestión del Proyecto

La gestión, coordinación y seguimiento del proyecto se llevará a cabo conforme a la Metodología de Gestión de Proyectos definida en el Anexo 6. Esta metodología establece un marco de referencia común que integra formas, procedimientos y responsabilidades con el propósito de estandarizar los métodos para la gestión de los proyectos de Sistemas y Tecnologías.

Los principales beneficios derivados del uso de esta metodología son:

• Mejorar la coordinación, la sinergia y la visión compartida global.

• Disponer de una terminología común que facilite la Gestión de Proyectos.

• Identificar los riesgos asociados a proyectos, definiendo posibles líneas de actuación que permitan minimizar su impacto.

• Realizar una gestión eficiente de las dependencias entre proyectos, facilitando la implantación exitosa de los mismos.

• Asegurar que los proyectos se están realizando según lo planificado para obtener un resultado adecuado que responda a las expectativas iniciales.

• La utilización de la metodología de Gestión de Proyectos contempla aspectos organizativos y operativos que se describen en los Artículos 6 y 7 siguientes.

Artículo 6.- SUPERVISIÓN DE LOS TRABAJOS

6.1 Organización del Proyecto

Para la supervisión y resolución de eventuales conflictos durante el desarrollo del

proyecto se establecerán dos órganos que se denominarán comité director y comité de seguimiento. A grandes rasgos sus funciones principales serán:

• Coordinación de todos los elementos involucrados en el desarrollo del proyecto.

• Asegurar el cumplimiento de los plazos y parámetros de calidad acordados.

• Toma de decisiones para la resolución de conflictos.

Particularizando para cada uno de ellos, podemos detallar sus funciones como sigue:

Comité Director. Encargado de aprobar las eventuales desviaciones, ya sean éstas de alcance o de plazo, y será informado periódicamente por el Comité de Seguimiento, reuniéndose únicamente en el lanzamiento y cierre del proyecto, y bajo demanda del comité de seguimiento.

Comité de Seguimiento. Se encargará de las siguientes tareas:

• Coordinación de todos los elementos involucrados en el desarrollo del proyecto;

• Cumplimiento, dentro de los plazos que se estimen, de los hitos establecidos en el Plan de Trabajo.

• Toma de decisiones y adopción de las medidas oportunas para la resolución de problemas de manera que se minimice el impacto global que pudieran tener sobre el proyecto.

En caso de que se detectaran irregularidades o incumplimientos, GIAHSA podrá emitir órdenes de ejecución de servicios adicionales, tareas de mantenimiento, o cualquier otra medida para solventar estas irregularidades, sin menoscabo de las penalizaciones que se consideraran oportunas.

Artículo 7.- INFORMES DE SEGUIMIENTO

7.1 Procedimientos:

• Desarrollo de los Comités de Seguimiento: con periodicidad quincenal o mensual, según se establezca, se celebrará una reunión de seguimiento donde se informará, mediante los Documentos de Gestión del Proyecto, del grado de avance, los riesgos detectados y las incidencias relevantes.

• Elaboración y Seguimiento del Plan de Trabajo: el Plan de Trabajo constituye la guía del equipo de trabajo, posibilitando el control y la detección de desviaciones y dependencias internas/externas del proyecto.

La empresa adjudicataria encargada del desarrollo del proyecto presentará el Plan de Trabajo al comienzo del mismo, el cual será revisado periódicamente en las reuniones de seguimiento. La elaboración del plan se hará bajo las directrices y Control de Calidad de GIAHSA coordinadas a través de la figura del Responsable del contrato.

7.2 Elaboración, Presentación y Entrega de los Documentos de Gestión del Proyecto

La Metodología de Gestión de Proyectos establece dos documentos estándar de información para el Comité de Seguimiento: el Informe de Seguimiento y el Acta de Reunión de la sesión anterior, siendo la empresa adjudicataria encargada del desarrollo del proyecto quien los elaborará, presentará y entregará en la reunión de seguimiento, de acuerdo a las especificaciones recogidas en la “Guía de Procedimientos y Estándares de Gestión de Proyectos”.

• Informe de seguimiento: este documento es el resultado del análisis de la información periódica (quincenal o mensual) que proporciona el equipo de trabajo del proyecto. Constituye la principal fuente de información sobre el trabajo realizado y la situación del mismo. Describe las tareas acometidas y por acometer, su grado de consecución, así como sus objetivos. Registra asimismo las incidencias acaecidas e identifica los riesgos y oportunidades.

• Acta de Reunión: en este documento es donde queda recogida la relación de asistentes y ausentes de la reunión de seguimiento, los principales aspectos tratados y las resoluciones adoptadas durante la reunión. Su lectura y aprobación, si procede, se realizará en la siguiente reunión de seguimiento. La solución tecnológica se alineará con las directrices marcadas por GIAHSA.

Los requerimientos técnicos de GIAHSA en cuanto a la necesidad de presentar de diferentes maneras una misma información, el número y el tipo de interfaces que va a mantener con otros sistemas, los múltiples puntos de entrada de información y la necesidad de interoperabilidad con otras organizaciones, justifica emplear los conceptos de arquitectura modular (separando funcionalidades en distintos componentes internamente consistentes e integrados con el resto), escalabilidad (dando respuesta adecuada a la demanda de los sistemas de manera lineal aumentando los recursos) y extensibilidad (permitiendo ampliaciones funcionales de una manera fácil y coherente con el resto del sistema de información).

7.3 Productos a Presentar por la Empresa Adjudicataria a Consecuencia de la Contratación

La empresa adjudicataria deberá ajustarse en todo momento a los requisitos de documentación solicitados por GIAHSA.

Tras la adjudicación GIAHSA entregará al adjudicatario el listado de los productos a presentar en cada fase, así como todas las plantillas necesarias para generar dichos documentos. Todos los documentos deberán presentarse en formato OpenDocument.

7.4 Medición Definitiva de los Trabajos

Por último, y con el fin de realizar una comparativa entre el coste ofertado y el posible menor coste que finalmente haya podido suponer el contrato, la empresa adjudicataria entregará un documento a la conclusión del servicio en cual deberá justificar las posibles desviaciones sobre la estimación de costes inicial.

Artículo 8.- EQUIPAMIENTO Y AUDITORÍAS OPERATIVAS

Los trabajos se llevarán a cabo de forma habitual en las dependencias de la propia GIAHSA o, si la Dirección del Proyecto así lo estimase oportuno, en las oficinas del adjudicatario, sin que ello deba afectar a las condiciones de la oferta, pudiendo incluso optarse, si así se determinara, por soluciones mixtas.

Si bien la relación con el equipo de trabajo del adjudicatario se desarrollará normalmente en el calendario laboral de GIAHSA, dentro de un horario estándar de 8 a 20 horas, las empresas licitadoras deberán comprometerse a una total disponibilidad horaria del equipo del proyecto 24x7x365 cuando la criticidad o urgencia de las peticiones así lo exijan (por ejemplo, en el caso de resolución de incidencias críticas, cumplimiento de los plazos de puesta en producción de nuevas funcionalidades, etc.).

Esta circunstancia ha de tener la aprobación previa de la Dirección del Proyecto. La realización del trabajo fuera del horario habitual no tendrá una consideración especial a efectos de cómputo de horas o tarifa aplicable a las mismas.

8.1 Organización del Equipo de Trabajo del Contratista

La organización del equipo de trabajo que deberá aportar la empresa adjudicataria para la realización del presente contrato tendrá, al menos, las figuras que a continuación se exponen, ajustándose en general a los siguientes requerimientos mínimos en cuanto a experiencia profesional, desempeño y conocimientos, y debiendo acreditar su formación:

Requisitos para el Jefe de Proyecto:

• Experiencia demostrada de tres años como jefe o coordinador de proyectos informáticos en materia de gestión de aguas.

• Participación como Jefe de Proyecto en al menos un proyecto similar.

• Conocimientos en los entornos y herramientas descritas.

El Jefe de Proyecto será el responsable ante la administración de la marcha, cumplimiento de requisitos y calidad de los trabajos. Además tendrá como objetivos específicos los siguientes:

• Organizar la ejecución del proyecto de acuerdo con el Programa de realización de los trabajos y poner en práctica las instrucciones de los Comités y del Director del Proyecto

• Proponer al Comité de Seguimiento las modificaciones que estime necesarias, surgidas durante el desarrollo de los trabajos.

• Asegurar el nivel de calidad de los trabajos.

• Presentar al Comité de Seguimiento, para su aprobación, los resultados parciales y totales de la realización del proyecto.

Equipo de Desarrollo. Estará formado por técnicos del contratista, y bajo la supervisión y control del Jefe de Proyecto, efectuará las tareas qué este le encomiende para la consecución de los objetivos del contrato.

Requisitos para el Equipo de proyecto:

Analista funcional

• Experiencia mínima de dos años en labores de análisis de proyectos en materia de gestión de aguas.

• Conocimiento de negocio de gestión de aguas.

• Experiencia en desarrollos con jBPM y Websphere Portal.

• Experiencia en desarrollos en entornos web.

Analista programador

• Experiencia mínima de 3 años en labores de programación en entornos de gestión de aguas.

• Experiencia, al menos, en una de las siguientes tecnologías: Content Manager, Java + jBPM, Websphere Portal

Otros requisitos

• Para todo el equipo: Conocimientos de gestión de aguas (contratación, facturación, redes, etc.), gestión RSU y/o incidencias OT (redes de distribución)

• Al menos un perfil con experiencia en entornos OS BB, Api de BlackBerry.

• Al menos un perfil con experiencia en RPG + Synon

• Al menos un perfil con experiencia en GIS

• Al menos un perfil con experiencia en Arquitecturas SOA, webservices y XML

Como puntos críticos para la supervisión de los trabajos, y objeto de auditorías operativas, se verificará:

• La correcta presentación de la documentación solicitada para licitar, comprobando su concordancia con lo exigido en el Artículo 10 xxx xxxxxx de cláusulas administrativas, y poniendo especial atención en las fechas de expedición y validez de los distintos certificados exigidos, relaciones de personal y titulaciones acreditadas así como la existencia de propuesta técnica y oferta económica.

• La existencia de contrato en vigor firmado por las dos partes.

• El plazo para el perfeccionamiento del contrato.

• En cuanto a la gerencia de riesgos se comprobará:

• La opción elegida por el adjudicatario para asegurar la Responsabilidad Civil Cruzada y su abono; bien emitiendo un suplemento específico al Seguro de Responsabilidad Civil contratado en el cual se incluya como Asegurado a GIAHSA para los servicios objeto de este Pliego, bien si ha optado por abonar el 7%0 de la facturación mensual estimada.

• Si el contratista abona el 3 % del importe mensual facturado a GIAHSA IVA excluido.

• La entrega de la documentación solicitada por GIAHSA para la coordinación empresarial en prevención de riesgos laborales; así como el cumplimiento del resto de requisitos recogidos en el Anexo 4 del presente pliego.

• Comprobación de la existencia del resguardo acreditativo de haber constituido la garantía definitiva y su cuantía, comprobando que el importe abonado se corresponde con el indicado en el presente pliego.

• La emisión en tiempo y forma de los informes requeridos en el presente pliego.

• Que las facturaciones y los pagos se realizan según los puntos 6 y 0 xxx Xxxxx 0 “CONDICIONES GENERALES DE COMPRA PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS” del presente pliego.

• En caso de existir penalizaciones el correcto trámite de las mismas.

• En relación al seguimiento del contrato se verificará:

• Hito 1 (previsto fin 30.12.2011):

▪ Redacción y aprobación de memoria técnica.

▪ Configuración del equipo de trabajo:

o Personal interno

o Subcontratación (en las áreas de trabajo de mayor componente tecnológico)

• Hito 2 (previsto fin 31.05.2012):

▪ Plan de proyecto.

▪ Plan de difusión.

▪ Valoración del impacto en el uso de los nuevos procedimientos por parte de la ciudadanía y sus Ayuntamientos.

• Los estipulados en los Entregables correspondientes a las fases del Plan de Calidad (Anexo 6).

CUADRO RESUMEN DE CONDICIONES

Los interesados en concurrir a la presente convocatoria, podrán obtener copia de los Pliegos de Condiciones a través del portal de GIAHSA: xxx.XXXXXX.xxx, en la sección SERVICIOS, apartado PERFIL DEL CONTRATANTE, subapartado LICITACIONES.

PLIEGO PARA LA CONTRATACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA PARA LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS)
Lugar de entrega		Sede de GIAHSA, sita en Aljaraque, Xxxxxxxxx X 000, Xxxxxxxxx 0
Fecha Límite de Presentación de Ofertas		CINCUENTA Y DOS DÍAS NATURALES a contar desde el día siguiente a la fecha de publicación del anuncio en el D.O.U.E. y hasta las 13:00 horas del citado día, que si coincide con xxxxxx, xxxxxxx o festivo, se entenderá referido al primer día hábil siguiente.
Fecha Apertura del Sobre		10:00 horas del primer martes hábil siguiente a la finalización del plazo de presentación de ofertas.
CPV		72200000-7 perteneciente a servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación del contratista		Grupo V, Subgrupo 2 y Categoría B.
Correspondencia con actividades del Sistema Gestión de Proveedores GIAHSA	las de de	05.06.003 Desarrollo y sistemas de información.	mantenimiento	de	aplicaciones	de
Tipo Máximo de Licitación		DOSCIENTOS VEINTE MIL EUROS (220.000,00 €), IVA excluido
Duración del contrato		Hasta 31 xx xxxx de 2012
Procedimiento de adjudicación		Abierto

ANEXO 1

(Condiciones Generales Contratación Servicios)

CONDICIONES GENERALES DE COMPRAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA S. A., en adelante GIAHSA establece por el presente documento las condiciones generales que deberán regir la relación contractual con los proveedores previamente homologados por dicha entidad para la contratación de servicios en su ámbito de actuación.

1.- GIAHSA se compromete a comprar en el momento en que envíe una orden de compra, debidamente cumplimentada en la que aparecerán los siguientes datos: nº de orden de compra, trámite, fecha de pedido, fecha finalización del servicio, datos del proveedor, facturar a (datos GIAHSA), forma de pago, línea, parte descripción, cantidad, unidades, coste unitario, descuento (%), coste de línea, impuesto, total (IVA incluido), coste de línea total, coste total de OC e instrucciones especiales si las hubiese.

2.- De no indicarse lo contrario, GIAHSA considera las ofertas válidas por un período mínimo de 30 días desde la fecha de entrega por parte del Proveedor.

3.- El PROVEEDOR acepta el pedido y sus condiciones si no presenta ningún tipo de objeción por escrito en un plazo no superior a dos días hábiles desde la fecha de recepción, aceptando la comunicación del mismo vía correo electrónico (fax en caso de fallos técnicos puntuales), validándose el pedido por el reporte del acuse de recibo que confirma su lectura (el ok en caso de emplearse el fax), sin necesidad de la devolución del mismo firmado por parte del PROVEEDOR. Dicho documento es inalterable, no pudiendo ser modificado en forma alguna, salvo mutuo acuerdo, expresado por escrito.

El precio del pedido comprende todos los conceptos que pueda incluir el servicio (dietas, desplazamientos, portes en su caso…).

4.- Para la realización de los trabajos se deberán seguir los siguientes pasos previos a la ejecución de los servicios requeridos, de forma obligatoria por parte del proveedor. Se indicará

en cada parte descripción del pedido y haciendo coincidir el último carácter del código del trabajo solicitado con el Departamento que requiere dichos servicios. Será el responsable de dicho Departamento quien se hará cargo tanto del seguimiento de los mismos, como igualmente dará si procede su aprobación mediante la firma del documento de aceptación. Dichos caracteres se regirán por la siguiente tabla de conversión:

Finalizados en:	Departamento
“A”	Atención al Cliente
“C”	Comercial
“G”	Gestión de Medios
“H”	Recursos Humanos
“I”	Informática
“J”	Gerencia y Servicios Generales
“M”	Comunicación
“P”	Producción
“R”	Redes
“S”	RSU
“Y”	P. Proyectos y Obras

Una vez identificada la posición en la Orden de Compra correspondiente con el Departamento solicitante, el proveedor deberá contactar al menos con un día de antelación al comienzo de los trabajos con dicho departamento así como con el departamento de prevención de riesgos laborales si procede, para que le indiquen persona asignada a su seguimiento y verificación, que a su vez internamente comunicará a Telecontrol de Producción y/o Telecontrol-Redes los datos necesarios para su conocimiento, autorización de acceso, medidas de seguridad y demás requisitos necesarios. No obstante lo anterior y vía telefónica solicitará el acceso a la Instalación objeto de los trabajos indicando: nombre del proveedor, instalación o máquina sobre la que se actuará, número de orden de trabajo (OT) o expediente, fecha y hora de comienzo de las operaciones, y maquinas o elementos que se verán afectados, igualmente a la terminación de los trabajos se notificarán, hora de la terminación, estado de la actuación, estado de las máquinas o elementos que han sido afectados. (En caso de actuaciones que requieran más de un día de trabajo, se repetirá el proceso cada día). Todo ello como medida de seguridad y prevención de riesgos ó accidentes. La no observación de estas medidas, podrá

ser motivo de expulsión de nuestras instalaciones. Dichos parámetros se contemplarán a la hora de hacer un cómputo en el índice de fiabilidad de nuestros proveedores, como seguimiento cualitativo de sus actuaciones.

5.- Se entenderá que la transacción se ha realizado cuando GIAHSA haya recibido y aceptado en su sistema informático la totalidad de los servicios objeto del pedido. Los tiempos que se especifiquen en las condiciones de pago se contarán a partir de esta fecha. Para ello se requiere un documento de aceptación que podrá expedirse por GIAHSA o utilizar un albarán del proveedor que deberá venir cumplimentado con el nombre, la firma y la fecha del Responsable del servicio objeto de validación y en el que deberá aparecer el número de la Orden de Compra (Pedido).

6.- Facturación: las facturas se remitirán por duplicado sólo y exclusivamente al departamento de Contabilidad de GIAHSA, siendo lógicamente su fecha siempre posterior a la finalización del trabajo especificada en el punto anterior. No se recepcionarán facturas pasados 30 días desde la fecha de emisión de la misma.

7.- Forma de pago: según Ley 15/2010, de 5 de julio, de modificación de la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales:

Servicios realizados hasta 31 de diciembre de 2011: a 85 días.

Servicios realizados desde el 1 de enero de 2012 hasta 31 de diciembre de 2012: a 75 días.

Servicios realizados a partir del 1 de enero de 2013: a 60 días.

Teniendo en cuenta que si la fecha de la recepción informática está comprendida entre los días 1 y 15, su vencimiento será siempre el día 15 del mes correspondiente y si estuviese comprendida entre los días 16 y 31 sería el día 25 del mes correspondiente.

8.- En el caso de ofertas de servicios que incluyan materiales, deberán cumplir en los apartados que se correspondan con las especificaciones de los mismos, todos los puntos

recogidos en “CONDICIONES GENERALES DE COMPRAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SUMINISTROS”.

9.- Los plazos de finalización del servicio serán los especificados en la orden de compra.

Se aceptarán retrasos cuando la causa de los mismos sea imputable a GIAHSA, pero no cuando se deban al Proveedor o terceros, salvo casos de fuerza mayor, notificadas por escrito inmediatamente que se produzcan, para su verificación y aceptación o rechazo por parte de GIAHSA.

Si la finalización del servicio se retrasara de una manera anormal y el proveedor no atendiera debidamente a las reiteradas reclamaciones de GIAHSA, éste se reserva el derecho a proceder a la cancelación de pedido, sin obligación económica de ningún género.

10.- El plazo de Garantía de los servicios, salvo que se especifique lo contrario en el pedido, será de un año desde la fecha de finalización de los trabajos.

El Proveedor garantiza a GIAHSA que se cumple todo lo especificado en calidad y alcance de los trabajos, tanto en las condiciones del contrato o las contenidas en la oferta, y que se cumple con las especificaciones técnicas previstas de los equipos. Además, garantiza y responde de la inexistencia de vicios o defectos de los trabajos realizados.

Para cubrir la Garantía, GIAHSA solicitará al Proveedor la reposición y/o reparación de los trabajos que no cumplen con lo especificado, debiendo resarcir a GIAHSA de los gastos en que haya incurrido, así como los daños y perjuicios ocasionados.

11.- Las responsabilidades del Proveedor respecto de la ejecución del contrato son las expresadas en el artículo 88 de la Ley de Contratos del Sector Público (LCSP), según marca el artículo 198 de la LCSP.

Se consideran incidencias:

a) Incumplimiento de las normas de seguridad

b) Incumplimiento de las órdenes de los responsables de GIAHSA

c) Desatender averías o daños provocados en las instalaciones de GIAHSA

d) Suspensión de los trabajos por causas injustificadas

e) Retrasos en el Plazo de Entrega

f) Cualquiera de las condiciones fijadas en la legislación civil, mercantil o administrativa para la anulación o resolución de los contratos

g) Cualquier incumplimiento que GIAHSA considere razonablemente imputable al contratista y le sea comunicado oportunamente

Cualquiera de las incidencias anteriormente citadas se convertirá en una no conformidad, si por su reiteración, consecuencias o importancia, GIAHSA lo estima oportuno. Las incidencias y no conformidades que se observen serán notificadas por escrito, fax o correo electrónico, por parte de GIAHSA al Proveedor.

En la siguiente tabla se muestran las penalizaciones que conllevarán en la facturación mensual, las incidencias que se conviertan en no conformidades.

No conformidades	Penalizaciones
1	5%
2	10%
3	20%
4	40%
5 o más	Podrán facultar a GIAHSA a establecer una penalización del 75% o la cancelación de la posición objeto de incumplimiento

Igualmente quedarán penalizados aquellos trabajos que por haber sido erróneos o ejecutados con poca calidad deban ser realizados de nuevo por los servicios de GIAHSA.

Cualquier deficiencia de las señaladas en esta cláusula, no subsanada por el Proveedor en los plazos específicamente establecidos por GIAHSA, podrá ser subsanada por GIAHSA con sus propios medios, cargándose los costes de esa actuación al Proveedor, además de suponer una penalización.

GIAHSA emitirá una factura al Proveedor con el importe de las penalizaciones impuestas, aceptando el Proveedor la compensación de dicha factura de penalizaciones con las facturas presentadas.

12.- El Proveedor no podrá ceder el pedido a terceros salvo autorización por escrito de GIAHSA. De no cumplirse el apartado anterior, GIAHSA puede ejercer el derecho de anulación del pedido.

13.- Se considerarán causas de rescisión de contrato las siguientes:

a) Cuando suceda cualquier deficiencia si ésta es considerada por GIAHSA como de especial gravedad, relevancia o trascendencia

b) Reiteración de retrasos, sin causa justificada, en la realización de los trabajos encargados

c) Reiteración en la baja calidad de los trabajos

d) Incumplimiento de las condiciones de la oferta presentada por el Proveedor y del Contrato

En caso de rescisión del contrato el Proveedor renuncia expresamente a cualquier indemnización por cualquier concepto. La rescisión del contrato llevará unida la posible reclamación, por parte de GIAHSA, de las indemnizaciones correspondientes sobre la base de los perjuicios que se le hubieran podido ocasionar.

14.- Para ser homologado como proveedor habitual de GIAHSA deberá estar inscrito en el Sistema de Gestión de Proveedores (SGP).

15.- Este condicionado general sólo puede modificarse mediante contrato específico x Xxxxxx de Condiciones aceptado por ambas partes.

16.- Para cualquier cuestión litigiosa derivada del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Huelva, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17.- En ningún caso y bajo ningún concepto, podrá el Proveedor suspender los servicios que presta, ni tampoco abandonarlos, en los supuestos de resolución y/o rescisión del presente contrato, bajo el fundamento o la alegación de tener pendientes reclamaciones, diferencias o reservas de cualquier naturaleza o entidad, ni bajo la excusa de que tales reclamaciones hubieran dado lugar a procedimientos judiciales de cualquier clase.

18.- No podrán utilizarse con fines publicitarios ninguno de los materiales o trabajos relativos al pedido, sin expresa y escrita autorización de GIAHSA.

19.- Todos los documentos entregados por GIAHSA para la cumplimentación del pedido, serán de exclusiva propiedad de GIAHSA, y como tal se considerarán confidenciales, por lo que el Proveedor no podrá hacer ningún uso de ellos, salvo autorización por escrito de GIAHSA.

En el caso de que el Proveedor tenga que confeccionar planos o documentos relacionados con el pedido, deberá entregarlos a GIAHSA en formato electrónico compatible con los estándares existentes.

En Aljaraque, a   de         de 2011

POR XXXXXX XXXXXXXXX

Sello Empresa Sello Empresa

Fdo.: Xxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx

Gerente

Fdo.: ........................................................

ANEXO 2

(Compromiso Medioambiental)

COMPROMISOS DE CARÁCTER MEDIOAMBIENTAL

1.- La empresa contratada deberá conocer la Política medioambiental de GIAHSA, pudiendo para ello solicitar una copia a la firma del contrato o acceder a ella a través de la página web de GIAHSA.

2.- La empresa contratada se encargará de que todo el personal bajo su cargo conozca todas las normas y requisitos medioambientales establecidos.

3.- La empresa contratada contemplará el cumplimiento de los requisitos legales medioambientales que en cada momento se establezcan en los distintos ámbitos: europeo, estatal, autonómico y municipal y en concreto con los procedimientos generales y/o específicos establecidos por GIAHSA. En todo caso la empresa será responsable de cualquier incumplimiento legal que se pueda derivar de la mala gestión medioambiental relativa a la actividad o servicio contratado.

4.- GIAHSA podrá efectuar inspecciones sobre los aspectos medioambientales de las actividades a realizar, al inicio, al finalizar y/o sin planificación previa durante el desarrollo de los trabajos contratados, debiendo la empresa facilitar al personal de GIAHSA, el acceso a sus instalaciones.

5.- La empresa contratada se asegurará de que las instalaciones utilizadas en el desarrollo de sus actividades como: oficinas, aparcamiento de coches y maquinaria, almacenes, acopio de materiales…, estén dispuestas de forma ordenada y exentas de basuras.

6.- Queda prohibido realizar cualquier vertido de Residuos ya sea sólidos y líquidos a redes de saneamiento sin la pertinente autorización.

7.- En caso de fuga o vertido accidental de residuos o sustancias peligrosas, líquidos contaminados, combustibles, la empresa contratada está obligada a su recogida inmediata evitando en lo posible la contaminación del suelo o la incorporación a las redes de saneamiento.

8.- Las máquinas, vehículos, y equipos que utilicen motores diesel o gasolina deberán ser revisados y puestos a punto periódicamente, con objeto de mejorar la eficacia de la combustión y evitar combustiones incorrectas.

9.- La empresa contratada deberá realizar correctamente la gestión de los Residuos: RESIDUOS SÓLIDOS MUNICIPALES (RSM).

10.- Queda prohibido el depósito de los residuos fuera de los contenedores dispuestos por GIAHSA para tal fin.

11.- Solo se almacenarán residuos urbanos en los contenedores destinados a tal efecto, no depositándose pilas, baterías, envases vacíos de sustancias peligrosas, trapos y/o material impregnados de grasas / aceites,… en general ningún residuo de los considerados como peligrosos.

12.- Queda prohibido el depósito de residuos líquidos en los contenedores de RSM.

13.- Cuando se utilicen contenedores propios de la empresa, éstos se dispondrán de manera ordenada y se mantendrán en condiciones adecuadas de limpieza, no deteriorados evitándose que rebosen. La empresa contratada deberá asegurarse que dichos residuos sean gestionados por empresa autorizada por el órgano ambiental competente.

14.- Queda prohibido el depósito de material inservible, chatarra metálica, palets o cualquier otro tipo de objetos en lugares no destinados para ello.

15.- Queda terminantemente prohibida la quema de cualquier tipo de RESIDUOS PELIGROSOS (RP)

16.- La empresa contratada deberá asegurarse la adecuada identificación, almacenamiento temporal (no más de seis meses) y gestión final de sus propios RP

17.- Cada tipo de RP se almacenará en contenedores apropiados, debidamente identificados según se especifica en la legislación vigente.

18.- Queda prohibido el almacenamiento de RP en el exterior a la intemperie y en suelo no asfaltado de forma que se eviten posibles vertidos accidentales y posterior contaminación del suelo o redes de saneamiento.

19.- Cuando se vayan a realizar trabajos que lleven consigo la generación de RP y exista riesgo de vertidos, derrames o salpicaduras se tomarán las medidas precisas para impedir su incorporación al medio.

20.- La empresa contratada tomará todas las medidas a su alcance para evitar la contaminación del suelo y aguas durante el desarrollo de sus actividades, para ello tendrá especial cuidado con:

• El acopio de materiales que se realizará de manera que estén controladas las molestias a la población así como el posible arrastre al medio hídrico.

• La maquinaria y vehículos de manera que se ubicarán en lugares habilitados para ello.

• Las labores de mantenimiento, engrase, cambios de aceite, limpieza y lavado de vehículos, piezas o cualquier tipo de equipamiento no se realizarán in situ y en la medida de lo posible se llevaran a cabo en lugares externos. Sólo en especiales circunstancias estas operaciones se podrán realizar in situ siempre y cuando cuenten con el correspondiente permiso de GIAHSA.

• Cualquier almacenamiento fijo de combustible deberá pasar todas las inspecciones, revisiones, pruebas, etc. que marque la legislación que le sea de aplicación.

En Aljaraque, a   de         de 2011

POR XXXXXX XXXXXXXXX

Sello Empresa Sello Empresa

Fdo.: Xxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx

Gerente

Fdo.: ........................................................

ANEXO 3

(Declaración Responsable)

D.       con D.N.I. nº        , con domicilio en                   , como representante con poderes suficientes de la Empresa                           , con domicilio en          , con teléfono

          y Fax           y CIF nº          , al objeto de participar en el procedimiento de contratación de las obras/servicios de            

                                 , declara bajo su responsabilidad:

Que habiendo decidido ofertar al citado contrato, se somete voluntariamente y acepta íntegramente el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, así como cuantas obligaciones se deriven como licitador y adjudicatario si lo fuere.

Que reúne los requisitos y condiciones exigidos en el Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares.

Que posee plena capacidad de obrar y no se encuentra incurso en las prohibiciones e incompatibilidades que establece el artículo 49 de la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público y la disposición adicional 3ª de la Ley 31/2007 de 30 de octubre sobre procedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales.

Que se halla al corriente del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y con la Seguridad Social impuestas por las disposiciones vigentes, acompañando la documentación justificativa pertinente.

Que no ha participado en la elaboración de las especificaciones del contrato que se licita así como que no guarda relación alguna con la empresa que actualmente presta los servicios del SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA, PARA LA MANCOMUNIDAD DE SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS).

Que con objeto de cumplir con las obligaciones estipuladas en el Artículo 6.5 xxx Xxxxxx de Cláusulas Administrativas, relativas a la presentación del Certificado de Seguro de

Responsabilidad Civil, y dado que GIAHSA es ajena a la suscripción del contrato de seguro necesario, el Contratista se compromete a abonar a GIAHSA cuantos gastos pudiesen originarse, con motivo de la obligación de GIAHSA frente a sus usuarios y/o terceros, de tomar a su cargo las consecuencias económicas derivadas de las franquicias estipuladas en dicho contrato de seguro, o de tomar a su cargo las indemnizaciones por siniestros no amparados por el contrato de seguro suscrito entre el Contratista o su Aseguradora, o en caso de existencia de responsabilidades atribuibles o imputables a Subcontratistas a los cuales el Contratista no haya solicitado las garantías oportunas, las consecuencias de tomar a su cargo los gastos y/o indemnizaciones que se originen, etc., para lo cual en todos los casos el Contratista autoriza expresamente a GIAHSA, previa justificación de los gastos originados, a deducir dichos gastos de la fianza depositada (Artículo 7 xxx Xxxxxx de Cláusulas Administrativas) en caso de que no se haga frente a los mismos de forma directa.

Que con objeto de cumplir con las obligaciones estipuladas en el Artículo 6.5 xxx Xxxxxx de Cláusulas Administrativas, en caso de imposibilidad fehacientemente justificada por parte de la Cía. Aseguradora, de la emisión de suplemento específico al Seguro de Responsabilidad Civil contratado en el cual se incluya como Asegurado a GIAHSA para las obras/servicios objeto del presente Pliego y se garantice la Responsabilidad Civil Cruzada, AUTORIZA EXPRESAMENTE a GIAHSA a incluir dentro de su Programa de Seguros abonando a GIAHSA en este último supuesto y en concepto de coste de seguro, el 7%0 de la Facturación Mensual, sin perjuicio de que dicho abono no supone en modo alguno que no se mantengan en vigor y a todos los efectos el resto de condiciones de transferencia y retención de riesgos, incluida la condición xx xxxxxxxx de franquicias por parte del Licitador.

Y para que así conste y a los efectos oportunos, expide la presente declaración responsable.

En Aljaraque, a   de         de 2011

PROVEEDOR

Sello Empresa

Fdo.: ........................................................

ANEXO 4

(Coordinación Prevención Riesgos Laborales)

La relación de documentación solicitada es la siguiente:

• Documento de acreditación de modalidad de organización preventiva.

• Copia del Contrato de Servicio de prevención Concertado. (2)

• Comunicación de empresas de subcontratas empleadas durante la prestación de servicios.

• Gestión y Mantenimiento de la documentación de las subcontratas como obligación inherente a la condición de Contratista Principal.

• Plan de Prevención de Riesgos Laborales de la empresa con inclusión de la actividad objeto de la adjudicación.

• Acreditación de realización de la planificación preventiva respecto de la prestación de servicio objeto de la adjudicación, tanto de las actividades propias como de las empresas subcontratadas.

• Acreditación de la formación recibida por el responsable designado por la empresa como coordinador en relación con la prestación de servicios realizar a GIAHSA.

• Nombramiento y acreditación de los Recursos Preventivos disponibles en la empresa para las obras de la prestación de servicios.

• Acreditación de la formación e información recibida por los trabajadores implicados en la prestación de servicios sobre riesgos y medidas preventivas tanto de las tareas propias de la prestación de servicios como de los derivados de las actividades desarrolladas por GIAHSA. emitida por una entidad acreditada o por Técnico de Prevención de Riesgos Laborales de la empresa.

• Acreditación de la realización de la vigilancia de la salud y la aptitud médica de los trabajadores implicados en la prestación de servicios sobre riesgos y medidas preventivas

tanto de las tareas propias de la prestación de servicios como de los derivados de las actividades desarrolladas por GIAHSA.

• Acreditación sobre la entrega de los equipos de protección individual a los trabajadores implicados en la prestación de servicios sobre riesgos y medidas preventivas tanto de las tareas propias de la prestación de servicios como de los derivados de las actividades desarrolladas por GIAHSA.

• Acreditación de la información recibida por los trabajadores sobre los medios de coordinación establecidos en el DOCUMENTO DE COORDINACIÓN EMPRESARIAL.

• Acreditación de manejo y uso de utilización de las máquinas-herramientas por cada trabajador. (Dicho documento es un certificado de autorización de la empresa hace a cada trabajador, de forma individual, para el uso de máquinas-herramientas (ej: traspaleta, etc), dicho documento de autorización deberá estar firmado por la empresa dando su autorización y además deberá venir firmado por el trabajador aceptando dicha autorización para el manejo de dichas máquinas-herramientas.)

• Documento que acredite las revisiones técnicas realizadas a la maquinaria que vaya a emplearse.

• Compromiso de coordinación ante la concurrencia de empresas, aun sin relación jurídica entre las mismas, en aquellas situaciones que puedan dar lugar a situaciones de riesgos graves o muy graves.

• Copia de todos los partes de accidente /incidente que puedan llegar a producirse en el personal perteneciente a todas las empresas presentes en la obra, durante la ejecución de esta.

• FICHA DE COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES RIESGOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS DE LA ACTIVIDAD CONTRATADA, remitida por su Servicio de prevención de Riesgos Laborales debidamente cumplimentado y visado.

Con respecto a la maquinaria/vehículos a utilizar durante el transcurso de la prestación del servicio se solicita la siguiente documentación.

• Carnet de maquinista, manipulador, conductor.

• Seguro de responsabilidad civil de vehículo.

• Recibo de estar al corriente del pago de dicho seguro.

• Permiso de circulación del vehículo.

• Tarjeta de inspección técnica de vehículos.

• Certificado de conformidad del fabricante. (O en su defecto certificado emitido por un organismo de control autorizado).

• Tarjeta de transporte.

En Aljaraque, a      de         de 2011

PROVEEDOR

Sello Empresa

Fdo.: ........................................................

ANEXO 5

(Confidencialidad de datos)

PROVEEDORES CON ACCESO A DATOS PERSONALES

1. Que se compromete a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información clasificada como confidencial. Se considerará información confidencial cualquier dato al que su Empresa acceda en virtud de los servicios que preste a GESTIÓN INTEGRAL DEL AGUA DE HUELVA S. A. (en adelante GIAHSA), en especial la información y datos propios de GIAHSA a los que haya accedido durante la ejecución de los mismos. Su Empresa se compromete a no divulgar dicha información confidencial, así como a no publicarla ni de cualquier otro modo, bien directamente, bien a través de terceras personas o empresas, ponerla a disposición de terceros sin el previo consentimiento por escrito de GIAHSA.

2. Que, de igual modo, se compromete, tras la extinción de la relación de servicios profesionales con GIAHSA, a no conservar copia alguna de información confidencial.

3. Que informará a su personal, colaboradores y subcontratistas de las obligaciones establecidas en el presente documento sobre confidencialidad, así como de las obligaciones relativas al tratamiento automatizado de datos de carácter personal. Su Empresa realizará cuantas advertencias y suscribirá cuantos documentos sean necesarios con su personal y colaboradores, con el fin de asegurar el cumplimiento de tales obligaciones.

4. Que declara conocer que la legislación sobre protección de datos personales (Ley Orgánica 15/99 y arts. 197 y 278 del Código Penal) establece una serie de obligaciones en el tratamiento de datos de carácter personal, entre las que destaca la prohibición de realizar cesiones de datos de carácter personal sin la correspondiente autorización del titular de los datos personales. A tal efecto, su Empresa:

a) Únicamente accederá a los datos personales de clientes y demás personas físicas relacionadas con GIAHSA, si tal acceso fuese necesario para cumplir con las obligaciones establecidas como consecuencia de la prestación de servicios contratada.

b) Se compromete a:

Utilizar los datos de carácter personal a los que tenga acceso única y exclusivamente para cumplir con sus obligaciones contractuales con GIAHSA

Observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, y en especial cuantas medidas de seguridad sean exigidas, en la actualidad o en el futuro, por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de datos personales.

A no ceder en ningún caso a terceras personas los datos de carácter personal a los que tenga acceso, ni tan siquiera a efectos de su conservación.

A destruir los datos cedidos por GIAHSA una vez finalizada la relación de prestación de servicios contratada.

5. Que las obligaciones establecidas para su Empresa en el presente documento son también de obligado cumplimiento para sus empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que su Empresa responderá frente a GIAHSA si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados, colaboradores y subcontratistas.

6. Que el incumplimiento por parte de su Empresa de cualesquiera de las obligaciones establecidas en el presente documento, generará la correspondiente indemnización en favor de GIAHSA, por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento hubiese causado a GIAHSA.

7. Que las obligaciones de confidencialidad referidas anteriormente tendrán una duración indefinida, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización, por cualquier causa, de la relación entre su Empresa y GIAHSA.

En Aljaraque, a   de         de 2011

PROVEEDOR

Sello Empresa

Fdo.: ........................................................

ANEXO 6

(Información suministrada por GIAHSA)

METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTOS

Para alcanzar los objetivos del proyecto es necesario disponer de una correcta organización y de una metodología adecuada para el establecimiento, control y seguimiento de las actividades del mismo.

La metodología para la gestión de proyectos, describe un amplio modelo de actividades de gestión de proyectos que pueden ser adaptadas a cada caso particular, incluyendo prácticas, procedimientos, herramientas y técnicas para el control y seguimiento de los mismos de una forma sistemática y estructurada.

ROLES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

El principal role asociado a la gestión del proyecto, y que serán definido en función del tipo del mismo, es el Director del Proyecto: es el responsable de conseguir los objetivos y resultados del proyecto en tiempo, calidad y precio. Su misión es planificar, coordinar y controlar los recursos asignados al proyecto e informar periódicamente a la Dirección sobre la evolución y situación del proyecto.

Es el responsable de iniciar las escaladas, para desarrollar su actividad se apoyará en la Oficina de Proyecto, si fuera preciso.

FASES DE LA METODOLOGÍA

Las fases más relevantes de la metodología son: Definición/Planificación

Ejecución/Control/Seguimiento

Cierre

En las fases de definición y planificación del proyecto, las actividades más importantes

son:

• Establecer los objetivos y el alcance del proyecto

• Revisar/Generar el plan general del proyecto

• Definir la organización del proyecto, estableciendo roles y responsabilidades de todos los miembros del equipo del proyecto

• Definir los estándares y procedimientos del proyecto

• Consensuar y obtener la aprobación del plan general del proyecto por parte de GIAHSA.

• Validar el hardware, software, servicios y otros activos necesarios para ejecutar el proyecto

• Implantar las herramientas de gestión y control de proyectos

La fase de ejecución/control/seguimiento se realiza en paralelo con el desarrollo de la solución.

En la fase de cierre del proyecto las principales actividades son:

• Cierre formal del proyecto y de los contratos, generando los informes correspondientes y obteniendo la aprobación de GIAHSA.

• Realización de la encuesta de satisfacción de GIAHSA

• Análisis post-solución

• Redistribución de recursos y activos materiales utilizados al departamento correspondiente

• Inicio del cierre financiero con GIAHSA.

• Activación del proceso de mantenimiento/garantía de la solución si es requerido.

OFICINA DE PROYECTO

La Oficina de Proyecto adapta la metodología de gestión y las herramientas de control a las necesidades del proyecto. Dependiendo del tipo de proyecto, la labor de la Oficina de Proyecto puede ser realizada por un equipo específico o por el propio Director del Proyecto.

1. Plan de Calidad

GIAHSA está comprometida con la calidad y mide al conjunto de la compañía con los estándares de Calidad ISO 9000 y CMMI para garantizar que se cumplen los objetivos marcados y se realiza un seguimiento riguroso de los procesos de negocio establecidos.

Nuestras metodologías contemplan la calidad como parte fundamental de las mismas y prueba de ello son los reconocimientos de organismos externos independientes como:

• La certificación en ISO 9001:2008 otorgada por Bureau Veritas Quality International.

GIAHSA persigue que los Productos y Servicios contratados por sus clientes, cumplan con sus expectativas y contribuyan positivamente al fin para el que se destinan.

1.1. Plan de entregas

Con el cierre de cada fase, la empresa adjudicataria entregará a GIAHSA los productos que se han de detallar en el apartado de "Entregables", en la descripción de las fases del proyecto del presente pliego, o los que se definan conjuntamente para cada fase como consecuencia de la ejecución del proyecto.

1.2. Plan de pruebas

Aunque el plan de pruebas detallado se elaborará en la etapa planificada a tal efecto en el proyecto, se precisa por parte de la empresa adjudicataria una propuesta del plan de pruebas inicial.

A no ser que se acuerde algo diferente, será responsabilidad de la empresa adjudicataria el desarrollo del plan de pruebas, guiones y datos de sus aplicaciones, así como verificar la bondad de la lógica y resultados de las pruebas.

1.3. Criterios de Aceptación

Los criterios a seguir para la aceptación del proyecto por parte de GIAHSA serán los siguientes:

• Los componentes entregados funcionando correctamente, dentro de las especificaciones establecidas por el suministrador y de los parámetros funcionales establecidos por el cliente en el diseño de la solución.

• Las distintas fases identificadas en el proyecto han sido aceptadas según los criterios específicos acordados: superación satisfactoria de las pruebas descritas, puesta en producción de aplicaciones, término de los plazos estimados.

ANEXO 7

(Modelo de Oferta)

PROPUESTA TÉCNICA

❖ Programación del servicio indicando la planificación temporal y recursos disponibles según información del servicio suministrada en Anexos y Pliego de Prescripciones Técnicas. En dicha planificación, se especificará el plan de proyecto. Dicho plan debe contener al menos información clara y precisa acerca del Calendario del proyecto, Tareas, Hitos, Tiempos y Esfuerzo. Asimismo se deberá incluir una previsión de incidencias que pudiesen provocar retrasos en el mismo y los planes de contingencia asociados. Se debe mencionar explícitamente qué funcionalidad se implantará en el los hitos definidos.

❖ Organización del proyecto, donde se describirá el equipo técnico puesto a disposición del servicio, con indicación de porcentaje de dedicación e indicación de si es personal en plantilla o en previsión de contratación; destacando el conocimiento en los sistemas implicados en el proyecto. Se incluirán los currículum vitae de cada una de las personas que se pretende adscribir al contrato objeto de esta licitación, detallando y acreditando su formación y experiencia en desarrollos similares, así como función y dedicación en el proyecto.

❖ Descripción de los medios tecnológicos que disponen en sus locales (hardware y software) para poder atender las peticiones que desde GIAHSA se les remitan, en caso de ser adjudicatarias, sobre los sistemas de información objeto de este Pliego.

❖ Horarios y sistemas de atención específicos para GIAHSA en días laborables y festivos en caso de incidencia.

❖ Certificados vigentes de garantía de calidad basados en la serie de normas internacionales ISO 9000, europeas EN 29000 o españolas UNE 66900 y expedidos por organismos conformes con la serie de normas europeas EN 45000. No obstante, se podrán tener en cuenta certificados de calidad equivalentes expedidos por otros organismos de normalización establecidos en cualquier estado miembro de la Unión Europea. En defecto de los certificados anteriores el licitador aportará pruebas de medida equivalentes de control de calidad.

a) Declaración responsable

D.                         con D.N.I. nº           , con domicilio en                                                 , como representante con poderes suficientes de la Empresa                    , con

domicilio en , con teléfono

           y Fax           y CIF nº          , al objeto de participar en el procedimiento de contratación del servicio del SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y SERVICIOS PARA EL CIUDADANO POR GIAHSA, PARA LA MANCOMUNIDAD DE

SERVICIOS DE LA PROVINCIA DE HUELVA (MAS), declara bajo su responsabilidad haber ejecutado los trabajos que se relacionan en la tabla siguiente, así como que todos los datos que en ella figuran son veraces:

DENOMINACIÓN DEL CONTRATO FECHA INICIO FECHA FIN CLIENTE CLIENTE FINAL
IMPORTE ¿CONTRATISTA PRINCIPAL?

Y para que así conste y a los efectos oportunos, expide la presente declaración responsable.

En Aljaraque, a   de         de 2011

PROVEEDOR

Sello Empresa

PROPUESTA ECONÓMICA

		Nº HORAS DEDICACIÓN	CATEGORÍA PROFESIONAL	PRECIO HORA CATEGORÍA PFOFESIONAL (€) IVA EXCLUIDO	IMPORTE TOTAL (€) IVA EXCLUIDO
HITO 1 (FINALIZACIÓN 30.12.2011)	Redacción y aprobación de memoria técnica
		Configuración del equipo de trabajo
			TOTAL HITO 1 (€) IVA EXCLUIDO:
	HITO 2 (FINALIZACIÓN 31.05.2012)		Plan de proyecto
		Plan de difusión
				Valoración del impacto en el uso de los nuevos procedimientos por parte de la ciudadanía y sus Ayuntamientos
			TOTAL HITO 2 (€) IVA EXCLUIDO:
		TOTAL (€) IVA EXCLUIDO:

En Aljaraque, a   de         de 2011

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