GLOBAL FLEET MANAGEMENT DE MEXICO, S.R.L. DE C.V. (“GFM”)
GLOBAL FLEET MANAGEMENT DE MEXICO, S.R.L. DE C.V. (“GFM”)
TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
(última actualización: 31 xx Xxxxxx de 2024)
Los siguientes “Términos y Condiciones”, en conjunto con cualquier otra Orden de Compra constituyen un acuerdo entre las partes (el “Contrato”) que establece el uso de los Servicios (según dicho término se define más adelante) proveídos por GFM, también conocido como PosiTrace. Derivado del uso de los Servicios, el Cliente acepta obligarse y cumplir con estos Términos y Xxxxxxxxxxx, según los mismos sean modificados de tiempo en tiempo.
Estos Términos y Condiciones surtirán efecto en la fecha del primer uso de los Servicios o la fecha de la última Orden de Compra, lo que suceda primero.
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo de entendimiento entre el Cliente y GFM y reemplazarán y darán por terminados los términos y condiciones, orales y/o escritos, previamente acordados entre el Cliente y GFM. Lo anterior, en el entendido que si el Cliente no se sujeta y obliga conforme a estos Términos y Condiciones, el Cliente deberá cesar su acceso a, o dejar de usar los Servicios, inmediatamente. La firma del Cliente (a través de la aceptación electrónica) de la Orden de Compra, constituye la aceptación de los Términos y Condiciones aquí establecidos.
GFM se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones de tiempo en tiempo, los cuales serán subidos a la página de internet de GFM y el Cliente reconoce y acepta dichas modificaciones y está de acuerdo en que revisará la página de internet de GFM de tiempo en tiempo y se da por recibido y enterado de todas y cada de las modificaciones de estos Términos y Condiciones.
1. Interpretación
Para efecto de estos Términos y Condiciones y la relación establecida entre el Cliente y GFM, los siguientes términos tendrán el significado siguiente:
“Activo Monitoreado” significa, la amplia gama de vehículos motorizados y otros activos, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a automóviles, camiones, excavadoras, grúas, equipo de construcción, generadores eléctricos, contenedores de carga, aeroplanos y trenes que son rastreados mediante el Sistema de Geolocalización;
“Cliente” significa, el comprador de la Suscripción de los Servicios, incluyendo cualquier empleado, agente, representante legal, contratista independiente, apoderado o cualquier entidad o persona que tiene o tuvo facultades para actuar en nombre y representación del Cliente.
“Compañía de Telecomunicaciones” significa la compañía que proporciona la infraestructura física para transportar el tráfico de voz y datos mediante los cuales los Servicios son prestados;
“Dispositivo de Rastreo GPS” significa, cualquier unidad de rastreo de geolocalización suministrado por GFM o comprador por el Cliente a GFM o comprado por el Cliente de un Distribuidor;
“Distribuidor” significa cualquier distribuidor, vendedor o revendedor autorizado por GFM;
“Duración del Término Inicial” significa, la duración del término inicial especificado en la Orden de Compra;
“Honorarios” significa, la cantidad total debida por la Suscripción y los Servicios, sin que se encuentren comprendidos cualquier tipo de impuesto, honorario, gasto o cualquier otro concepto similar o análogo relacionado con la Suscripción y los Servicios que pueden llegar a ser impuestos por las autoridades gubernamentales;
“Fecha de Inicio del Término Inicial” significa, la fecha de inicio del término inicial especificada en la Orden de Compra;
“Fecha Efectiva de Servicio” significa, la fecha efectiva de servicio especificada en el Contrato de Servicio al Cliente;
“Hardware” significa, cualquier equipo, incluyendo el Dispositivo de Rastreo GPS, proveído por GFM que el Cliente utiliza para acceder a los Servicios;
“Hardware Propiedad del Usuario” significa, cualquier equipo, incluyendo el Dispositivo de Rastreo GPS que el Cliente compró de contado de GFM o de un Distribuidor;
“Orden de Compra” significa, la orden que especifica la Suscripción y los servicios que el Cliente adquiere de GFM;
“Partes” significa, conjuntamente, el Cliente y GFM, y “Parte”, significa cualquiera del Cliente o GFM;
"Plazo de Renovación" significa cualquier plazo por el que se renueve la Suscripción de los Servicios más allá del final de la Duración del Término Inicial o del Período de Servicio, según corresponda, según lo dispuesto en este acuerdo o acordado por escrito entre GFM y Usted;
“Periodo Acordado” significa, el período de Duración del Término Inicial a partir de la Fecha de Inicio del Término Inicial o el Período de Servicio a partir de la Fecha Efectiva de Servicio, según corresponda, y todos los Plazos de Renovación subsiguientes;
“Periodo de Servicio” significa el Periodo de Servicio especificado en la Orden de Compra;
“Servicios” significa, los productos y servicios que ofrece GFM, incluyendo el Hardware el Software, el sitio de internet (xxxxx://xxxxxxxxx.xxx/) incluyendo las plataformas de ingreso, páginas web y portales web, y cualquier servicio adicional aplicable bajo la Orden de Compra;
“Servicios de Comunicación Inalámbrica” significa, los servicios prestados por terceras partes, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la red en la que los Servicios de GFM son hospedados, transmitidos o habilitados de alguna forma;
“Sistema de Geolocalización” significa, el sistema de rastreo incluido en el Software de GFM;
“Software” significa, el firmware y el software (y todas las adiciones y modificaciones a los mismos) que son operadas en el Hardware o el Hardware del Usuario;
“Suscripción” significa, la suscripción descrita en la Orden de Compra que le otorga al Cliente el acceso a, y el uso de los Servicios;
“Visita en Falso”, significa que un instalador de GFM acudió a la ubicación de servicio acordada y el Cliente no contó con su unidad disponible por más de 30 minutos.
Los términos definidos en esta sección podrán ser utilizados en el Contrato tanto en singular como en plural.
Todos los encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones se utilizan exclusivamente para facilitar su lectura, sin embargo, no se tomarán en cuenta en la interpretación de los mismos.
2. Suscripción y los Términos de la Suscripción
2.1 Sujeto a lo establecido en el Contrato, GFM acuerda otorgarle al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, y una Suscripción por la duración del Periodo Acordado.
2.2 El Cliente está de acuerdo en no modificar, aplicar ingeniería inversa, adaptar, desarmar, copia o de cualquier otra forma alterar los Servicios.
2.3 El Cliente acuerda que:
I. no usará los Servicios de manera fraudulenta o para fines o propósitos fraudulentos.
II. el Contrato terminará si el Cliente realiza cualquier acto u omisión en relación con el Hardware, al Hardware del Usuario, o los Servicios que haga que GFM sea incapaz de proveer adecuadamente los Servicios al Cliente, incluyendo la omisión de mantener el Hardware, el Hardware del Usuario o los Servicios lejos de algún daño o alteración por parte de sus empleados, contratistas, apoderados, usuarios o cualquier tercera parte.
2.4 El Cliente acepta que GFM posee todos los derechos de propiedad, licencia, derechos de autor, propiedad intelectual y otros derechos e intereses sobre los Servicios y el Software.
2.5 El Cliente se obliga a cumplir con las leyes, regulaciones y disposiciones legales que regulan el uso de los Servicios, el Hardware, el Hardware Propiedad del Usuario y el Software.
3. Hardware proporcionado por GFM
3.1 El Hardware le es proporcionado al Cliente como parte de la Suscripción, y debe ser regresado inmediatamente a GFM al término de Periodo Acordado o a la conclusión del Contrato.
3.2 El Cliente reconoce y acuerda que el Hardware es propiedad de GFM, y que nada en el Contrato crea un derecho de propiedad en favor del Cliente.
3.3. Lo anterior no será aplicable en el supuesto de que el Cliente adquiera el Hardware Propiedad del Usuario debido a que el Cliente lo pagó en su totalidad al momento de adquirirlo.
4. Compras a Terceras Partes
En el caso de que el Cliente haya comprado de un Distribuidor un Hardware Propiedad del Usuario, cualquier acuerdo establecido entre el Cliente y el Distribuidor será aplicable para cualquier problema que tenga con el Hardware Propiedad del Usuario, y estos Términos y Condiciones regirán cualquier situación que el Cliente tenga con el Software, incluyendo el Sistema de Geolocalización contenido en el Hardware Propiedad del Usuario.
5. Conflictos entre la Orden de Compra y estos Términos y Condiciones
En el supuesto de que exista alguna discrepancia, conflicto o contradicción entre las disposiciones de estos Términos y Condiciones y las disposiciones establecidas en la Orden de Compra, las provisiones de la Orden de Compra prevalecerán y regirán la relación entre el Cliente y GFM.
6. Renovación
6.1 Una vez concluido el Periodo Acordado (la “Fecha de Renovación"), la Suscripción será renovada automáticamente por un Plazo de Renovación adicional de 12 (doce) meses o por el periodo especificado por escrito por parte de GFM a menos que el Cliente le proporcione a GFM una notificación por escrito de no querer renovar los Servicios con cuando menos 30 (treinta) días de anticipación a la Fecha de Renovación.
6.2 GFM podrá incrementar las tarifas que le cobra al Cliente por la Suscripción a partir de la Fecha de Renovación. En el supuesto que GFM decida incrementar dichas tarifas, éste le avisará por escrito al Cliente con un plazo no menor de cuarenta y cinco (45) días de anticipación a la Fecha de Renovación.
7. Terminación
7.1 Terminación por parte de GFM: GFM se reserva el derecho de terminar el Contrato con efectos inmediatos y/o suspender los Servicios en los siguientes supuestos:
i) el Cliente efectúa un incumplimiento material del Contrato, dentro de lo que se incluye su falta de pago de los Honorarios cuando xxxx debidos y no sane dicho incumplimiento dentro de los siguientes treinta (30) días contados a partir de la fecha de la notificación por escrito de dicho incumplimiento (el “Periodo de Cura”);
ii) Exista un cambio de control o administración en el Cliente;
iii) el Cliente se vuelva insolvente o deje de conducir su negocio en el curso ordinario del mismo;
iv) el Cliente busque voluntariamente la protección en contra de sus acreditantes de conformidad con la Ley de Concursos Mercantil vigente y aplicable;
v) el Cliente tome acciones, incluyendo la aprobación de resoluciones o planes, tendientes a la liquidación o disolución del Cliente o de su negocio;
vi) el Cliente se encuentre sujeto a un procedimiento judicial o corporativo de liquidación o disolución del Cliente o de su negocio; o
vii) el Cliente sea el receptor, liquidador o administrador de un patrimonio en liquidación designado de todo o parte sustancial de sus activos, negocio o ingreso económico.
7.2 Terminación por parte del Cliente: el Cliente podrá rescindir el Contrato en el supuesto de que GFM efectúe un incumplimiento material del Contrato y no lo subsane dentro de los siguientes 30 (treinta) días siguientes a la fecha de recepción de una notificación del supuesto incumplimiento por parte del Cliente. Si el Cliente decide rescindir el Contrato de conformidad con las estipulaciones de esta sección, el Cliente será responsable del pago de los Honorarios y de cualquier otra obligación y responsabilidad a su cargo hasta la fecha del Periodo de Cura.
7.3 Suspensión de los Servicios: GFM podrá suspender los Servicios durante el Periodo de Cura.
7.4 Rescisión del Contrato: GFM podrá, a su sola discreción, rescindir el Contrato mediante el otorgamiento de una notificación por escrito con 60 (sesenta) días de anticipación. No obstante, cualquier otra disposición establecida en el Contrato, en el supuesto de que GFM decida rescindir el Contrato de la manera señalada con anterioridad, el Cliente será el único responsable de los Honorarios y cualquier otra obligación bajo el Contrato hasta la fecha de terminación del mismo.
7.5 Consecuencias de la Terminación:
I. Si este Contrato es terminado por cualquier razón, a partir de la fecha efectiva de terminación todos los Honorarios debidos y no pagados serán pagaderos inmediatamente, GFM dejará de prestar los Servicios, y el Cliente deberá dejar de usar los Servicios y regresar todo el Hardware a GFM. Todas las obligaciones y responsabilidades de las Partes sobrevivirán la terminación del Contrato.
II. Si el presente Contrato es rescindido por aplicación de la sección 2.3, rescindido por GFM en virtud de la sección 7.1, o rescindido por Usted por cualquier motivo que no sea el permitido en virtud de la sección 7.2, entonces, a partir de la fecha de rescisión efectiva, además de Sus obligaciones en virtud de la sección 7.5(i), todos los Honorarios que serían pagados, pagaderos o debidos hasta el final del Periodo
Acordado serán inmediatamente vencidos y exigibles. A título meramente ilustrativo, si el Contrato y el Orden de Compra prevén Honorarios por concepto de suscripción mensual de $500, y el Contrato se rescinde cuando faltan 16 meses para que finalice el Periodo Acordado, a partir de la fecha de rescisión efectiva, Usted será responsable del pago inmediato de $8,000, es decir, 16 x $500.
8. Servicios de Comunicación Inalámbrica
Los Activos Monitoreados son rastreados por el Sistema de Geolocalización y los Servicios de Comunicación Inalámbrica. Sujeto a los Servicios incluidos en su Suscripción, GFM proveerá al Cliente alguna o toda la siguiente información:
i) la localización de los Activos Monitoreados;
ii) la dirección de los Activos Monitoreados;
iii) la dirección de la calle más cercana a los Activos Monitoreados;
iv) la velocidad de los Activos Monitoreados;
v) un cálculo promedio de velocidad del Activo Monitoreado;
vi) los indicadores y/o alertas de GFM en relación con los estados del Activo Monitoreado.
9. Seguro del Activo Monitoreado
El Cliente deberá asegurarse que el Activo Monitoreado cuente con una cobertura de seguro automotriz, en el caso de que sea aplicable.
10. Honorarios y Pagos
10.1 Facturación: Para acceder y usar los Servicios el Cliente deberá pagar a GFM los Honorarios en la cantidad, tiempo y forma especificada en la Orden de Compra. Todos los honorarios se facturarán en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos y serán debidos y pagados al momento de la recepción de la factura electrónica, CFDI o el documento que sea aplicable al momento de facturación, a menos que sea especificado de forma distinta en la Orden de Compra.
10.2 Forma de Pago:
Las partes convienen que los Servicios contratados se pagarán de forma anticipada. GFM enviará por correo electrónico al Cliente dentro de los primeros 5 (cinco) días de cada mes la factura que incluya los Servicios contratados, la cual deberá ser cubierta dentro de los primeros
10 (diez) días del mes a través de transferencia electrónica o mediante tarjeta de débito/crédito a través de la plataforma.
Es obligación del Cliente mantener actualizada y correcta la información de facturación. Una vez emitida la factura, no se podrán realizar cambios en la misma y/o emitir una nueva.
En caso de falta de pago, GFM podrá suspender el servicio mediante notificación con 5 (cinco) días de anticipación, sin responsabilidad alguna de cualquier índole para GFM. La reactivación del acceso a los Servicios tendrá un costo de $400.00 (cuatrocientos pesos 00/100 M.N.) más el Impuesto al Valor Agregado por Dispositivo de Rastreo GPS que debe pagarse anticipadamente a la reactivación.
Cualquier adeudo que el Cliente tenga con GFM causará la suspensión de los Servicios contratados para todos y cada uno de los Dispositivos de Rastreo GPS del Cliente al día inmediato siguiente de no haberse recibido el pago correspondiente.
Cualquier retraso en los pagos por parte del Cliente por más de 90 (noventa) días generará la desactivación de los Dispositivos de Rastreo GPS por parte de GFM.
Para poder solicitar la prestación de los Servicios, el Cliente deberá estar al corriente en el pago de todas y cada una de las facturas debidas a GFM.
10.3 Intereses sobre las cantidades no pagadas: Los Honorarios u otros importes debidos por Usted a GFM no pagados a su vencimiento devengarán, a partir de la fecha de vencimiento, intereses al tipo de interés más bajo entre el 1,5% mensual, compuesto mensualmente (19,56% anual), y el tipo de interés más alto permitido por la ley.
10.4 Gastos de Ejecución: Usted acepta pagar todos los costos y gastos (incluyendo los honorarios y desembolsos de abogados y otros asesores) incurridos por GFM que surjan en relación con la protección o ejecución de los derechos y poderes de GFM en relación con este
Acuerdo, incluyendo cualquier gasto incurrido por GFM para cobrar cualquier Honorario, incluyendo los Honorarios pagaderos por Usted de acuerdo con las secciones 7.5 del presente documento.
11. Instalación y Uso
11.1 A menos de que sea especificado en la Orden de Compra, GFM será el responsable de la instalación, activación y mantenimiento del Dispositivo de Rastreo GPS o de cualquier otro Hardware y Hardware Propiedad del Usuario utilizado en el vehículo.
11.2 A menos de que sea acordado por escrito entre el Cliente y GFM, el Cliente es el responsable de todos los costos relacionados con la instalación, activación, visita en falso, mantenimiento, inspección o remoción del Dispositivo de Rastreo GPS.
11.3 En el supuesto de que GFM proporciona al Cliente el Hardware en México, el Cliente utilizará dicho Hardware en México solamente. Asimismo, si GFM proporciona al Cliente el Hardware en Norte América (Estados Unidos de América y Canadá), el Cliente utilizará dicho Hardware en esos países únicamente. Si GFM proporciona el Hardware al Cliente en México, y este último decide utilizar dicho Hardware en Norte América, el Cliente deberá contar con roaming internacional contratado con GFM deberá haberle pagado los servicios y cargos adicionales correspondientes a dicho roaming. El Cliente está de acuerdo en pagar a GFM los cargos de servicio de roaming y cualquier cargo adicional si utiliza el Hardware fuera de México.
11.4 El Cliente está de acuerdo en que GFM es el encargado de la instalación, activación, mantenimiento y revisión del Dispositivo de Rastreo GPS, sin embargo, el Cliente reconoce que GFM no será responsable de la interrupción, operación y falta de operación de dicho Dispositivo de Rastreo GPS, de los Servicios de Comunicación Inalámbrica, del Software incluyendo el Sistema de Geolocalización o cualquier Hardware relacionado y el Hardware Propiedad del Usuario, o cualquier dispositivo o red de terceras personas, con excepción de lo que expresamente establecido en este instrumento.
El Cliente reconoce y acepta que todos y cada uno de los Servicios que presta GFM tendrán un costo y el mismo será especificado en la Orden de Compra.
11.5 Uso No Autorizado. El Cliente reconoce que no usará ni intentará usar los Servicios o el Software para ningún otro propósito: 1) de cualquier manera ilegal o prohibida; 2) que transmite cualquier virus; 3) que interfiera con los Servicios; 4) que intente obtener acceso no autorizado a los Servicios; y/o que perjudique o limite la capacidad de GFM para operar el Software o los Servicios o la capacidad de cualquier otra persona para acceder o usar el Software o los Servicios. El Cliente reconoce que solo accederá o utilizará la información relacionada con el Cliente de acuerdo con el Software y los Servicios que compre, y no con fines ilegales.
12. Garantía del Producto
12.1 Plazo de la garantía:
GFM proporcionará al Cliente una garantía sobre cualquier Hardware o Hardware Propiedad del Usuario por el plazo que sea mayor entre 1 (un) año o la Duración del Término Inicial. Sin embargo, en caso de adquirir un paquete de subscripción “premium”, el Cliente contará con una garantía extendida sobre cualquier Hardware o Hardware Propiedad del Usuario durante toda la duración del Periodo Acordado.
12.2 Cobertura: GFM proporcionará al Cliente con la garantía de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este instrumento.
Las garantías quedarán sin efecto inmediatamente si el Dispositivo de Rastreo GPS o cualquier otro Hardware o Hardware Propiedad del Usuario es dañado, alterado o manipulado por actos u omisiones efectuados por el Cliente o si el Dispositivo de Rastreo GPS es utilizado de manera incorrecta por el Cliente. Lo anterior es descrito de manera enunciativa y no limitativa de la siguiente manera:
i) partes que se utilizan que fallen, tengan un goteo, o se degraden, a menos de que sea un defecto en los materiales o defecto de fabricación;
ii) daño cosmético;
iii) daño causado por uso de cualquier otro producto;
iv) daño ocasionado por causas externas, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa, accidentes, abuso, mal uso o cualquier otra causa externa;
v) reparación o modificación al Hardware, Hardware Propiedad del Dueño o Software no autorizada por GFM y efectuada por el Cliente; o
vi) si el número de serie es alterado o removido del Dispositivo de Rastreo GPS o de cualquier otro Hardware o Hardware Propiedad del Dueño
12.3 Retorno del Equipo: En el supuesto de que GFM considere que el Hardware, Hardware Propiedad del Usuario (comprado por el Cliente de GFM) se encuentre dañado y este cubierto por la garantía, entonces GFM lo reemplazará.
Si el Cliente regresa el Hardware o el Hardware Propiedad del Usuario dañado dentro de los 30 (treinta) días de que GFM determinó que el Hardware, Hardware Propiedad del Usuario dañado se encuentra dentro de la garantía, entonces GFM lo reemplazará sin cargo alguno. En el supuesto de que el Cliente no regrese el Hardware, Hardware Propiedad del Usuario dañado dentro de los 30 (treinta) días, entonces el Cliente deberá pagar el precio total de su reemplazo. El Cliente está de acuerdo que es responsabilidad suya cualquier costo y/o gasto relacionado con el envío o entrega del Hardware, Hardware Propiedad del Usuario dañado.
12.4 Riesgo y Daño: el Cliente es responsable de cualquier pérdida o daño de su Equipo Monitoreado o de su contenido y de cualquier daño a las personas que ocupen o que se vean afectadas por el Equipo Monitoreado.
13. Limitación de Responsabilidad
13.1 Liberación de Responsabilidad: el Cliente libera a GFM, sus accionistas, consejeros, directivos, empleados, factores, contratistas de cualquier responsabilidad relacionada con cualquier tipo de garantía, expresa o implícita, relacionada con los Servicios, incluyendo pero no limitando a, cualquier garantía implícita de exactitud, seguridad, operación, comerciabilidad, adecuación o ajuste para un propósito especifico, titulo y el no infringir los derechos de terceras partes en relación con los Servicios. El Cliente libera a GFM de cualquier responsabilidad relacionada con la garantía de que los Servicios son o serán oportunos, ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores.
13.2 El Cliente reconoce que GFM así como sus accionistas, consejeros, directivos, empleados, factores, contratistas no serán responsables, y el Cliente renuncia al derecho a reclamar, cualquier pérdida, daño, reclamo, responsabilidad o de naturaleza análoga, que resulte o se genere por los Servicios proporcionados por GFM, el Hardware, Hardware Propiedad del Usuario o el Software.
13.3 El Cliente está de acuerdo en que la responsabilidad de GFM que se genere por cualquier reclamación, sin importar el tipo de acto que la genere, ya sea contractual o no, y que de alguna forma esté relacionada con los Servicios, no excederá lo que sea mayor entre (i) la cantidad de
$1,000.00 CAD o (ii) 20% de los Honorarios que el Cliente pagó por la Suscripción dentro del periodo de los últimos 12 (doce) meses a la fecha en que surgió el reclamo. El Cliente reconoce y está de acuerdo que GFM no es ni será responsable de cualquier daño directo o indirecto, incidental o consecuente, de cualquier tipo incluyendo sin limitación gastos de abogados en relación con los Servicios, el Hardware, Hardware Propiedad del Usuario o el Software.
13.4 El Cliente está de acuerdo en que GFM no es y no será responsable por los actos u omisiones generados por los empleados, socios, miembros, agentes, contratistas, factores, representantes del Cliente o de cualquier otra persona que se encuentre bajo su control o que lo represente en relación con el uso de los Servicios, el Hardware, Hardware Propiedad del Usuario o el Software.
14. Indemnización
14.1 El Cliente se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a GFM, sus accionistas, consejeros, directivos, empleados, factores, contratistas de cualquier reclamo, acción, procedimiento, responsabilidad, obligación, juicio, multa, daño, costo o gasto, incluyendo los honorarios de abogados que surja del uso de los Servicios, el Hardware, Hardware Propiedad del Usuario o el Software.
14.2 El Cliente se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a GFM, sus accionistas, consejeros, directivos, empleados, factores, contratistas de cualquier reclamo, acción, procedimiento, responsabilidad, obligación, juicio, multa, daño, costo o gasto, incluyendo los honorarios de abogados que surja por el uso de datos o información, incluyendo pero no limitando metadata que sea proporcionada o extraída de los Servicios,el Hardware, Hardware Propiedad del Usuario o el Software.
14.3 Las cláusulas de esta Sección 14 sobrevivirán aún después de terminado el Contrato.
15. Acceso a los Servicios
15.1 Tarjeta SIM: GFM incluirá una tarjeta SIM (la “Tarjeta SIM”) en todos los Dispositivos de Rastreo GPS para que el Cliente pueda acceder a los Servicios. Uste no removerá, alterará o, de cualquier otra forma, usará otra Tarjeta SIM en los Dispositivos de Rastreo GPS. Uste acuerda que GFM se reserva el derecho de modificar cualquier elemento de la Tarjeta SIM, incluyendo el Número de Equipo, sin que el Cliente sea notificado.
15.2 Pérdida o Uso No Autorizado: En el supuesto de que su Dispositivo de Rastreo GPS sea extraviado o robado, o su Numero de Equipo sea usado por terceras personas sin el consentimiento o autorización del Cliente (conjuntamente, la “Pérdida del Equipo”), el Cliente deberá avisar por escrito a GFM dentro de las siguientes 48 (cuarenta y ocho) horas de la Pérdida del Equipo y proporcionará a GFM de toda la información y documentación relacionada con la Pérdida del Equipo incluyendo cualquier reporte interno del Cliente y/o presentado a las autoridades, así como cualquier declaración realizada sobre la Pérdida del Equipo.
15.3 Uso No Autorizado por Terceras Personas: En el supuesto de que GFM determine que su Número de Equipo fue usado de manera fraudulenta por terceras personas sin la autorización por del Cliente (el “Uso No Autorizado”), y el Cliente proporcione aviso por escrito a GFM dentro de las siguientes 48 (cuarenta y ocho) horas de la fecha de la Pérdida del Equipo, GFM
no le cobrará por el Uso No Autorizado. El Cliente expresamente autoriza a GFM, sus contratistas, sus agentes, representantes, factores, empleados y directivos, así como a las autoridades correspondientes (conjuntamente los “Investigadores”) a investigar cualquier reclamo de Uso No Autorizado, incluyendo la investigación de las llamadas al Número de Equipo (la “Investigación”).
15.4 Fallo en la Cooperación con la Investigación: En el supuesto de que el Cliente no coopere con la Investigación y no cumpla con las precauciones que razonablemente GFM requiera del Cliente, entonces el Cliente permanecerá responsable de todo uso, incluyendo los cargos, asociados con el Dispositivo de Rastreo GPS y el Número de Equipo. GFM se encuentra facultado para tomar cualquier acción legal en contra del Cliente en relación con dicha responsabilidad.
16. Autorizaciones de Información
16.1 Autorización del Reporte del Consumidor: el Cliente autoriza a GFM para efectuar un reporte del consumidor que no es de investigación por parte de una agencia de reporte de consumidor. El Cliente está de acuerdo en liberar a GFM y se obliga a sacarlo en paz y a salvo de cualquier tipo de responsabilidad en relación con dicha información proporcionada por el Cliente, sus consejeros, directivos, empleados, contratistas, factores, representantes, la Compañía de Telecomunicaciones, o cualquier tercera parte.
16.2 Solicitudes de parte de otras Compañías de Telecomunicaciones: el Cliente autoriza a GFM para que pueda solicitar información, servicios, órdenes o equipos en representación del Cliente a terceras compañías de telecomunicaciones en la medida que GFM determine que es necesario o deseable.
17. Términos del Uso de los Servicios de la Compañía de Telecomunicaciones
17.1 Interrupción del Servicio de Telecomunicaciones: GFM proporciona los Servicios en el Hardware y en el Hardware Propiedad del Usuario a través de compañías de telecomunicaciones. Los Servicios podrán experimentar interrupciones cuando los servicios proporcionados por la Compañía de Telecomunicaciones experimenten limitaciones, interrupciones o bajas en la transmisión de dichos servicios. GFM no será responsable por la falta de disponibilidad, conectividad o interrupción de los Servicios en caso de que ocurra dicha interrupción.
17.2 Protección de Datos: el Cliente reconoce que la protección de datos no puede ser garantizada en virtud de que terceras partes pueden monitorear la información de tráfico. El Cliente está de acuerdo en asumir completa responsabilidad para asegurar la transmisión de
datos y asegurar el acceso autorizado al Hardware y el Hardware Propiedad del Usuario, incluyendo el establecimiento de las medidas de seguridad apropiadas.
17.3 Divulgación de Información: A menos de que el Cliente otorgue su consentimiento expreso, o la divulgación de información a GFM sea necesaria de conformidad con una resolución judicial o una resolución o solicitud realizada por autoridad competente, toda la información guardada por GFM en relación con el Cliente o su organización, distinta de su nombre o el nombre de su organización, domicilio y números telefónicos (la “Información Confidencial”), será confidencial y no podrá ser divulgada por GFM a terceras personas con excepción de las siguientes personas:
(i) el Cliente;
(ii) una persona que, a juicio de GFM, solicite la información en nombre y representación del Cliente;
(iii) la Compañía de Telecomunicaciones, en el entendido de que dicha compañía requiera y use la Información Confidencial solamente para los propósitos de eficiencia y reducción de costos de las Compañías de Telecomunicaciones;
(iv) una tercera parte que le proporcione al Cliente los servicios de telefonía celular o servicios relacionados, si esa tercera parte requiere y usa la Información Confidencial solamente para propósitos de proveer al Cliente con los servicios de telefonía celular o servicios relacionados;
(v) un agente contratado por GFM para realizar la cobranza de su cuenta, si dicho agente requiere utilizar la Información Confidencial para el propósito de realizar la cobranza de su cuenta.
El Cliente está de acuerdo en que proporciona su consentimiento expreso a GFM para revelar la Información Confidencial cuando el Cliente le proporcione a GFM su:
(i) consentimiento por escrito;
(ii) consentimiento verbal verificado por una tercera parte independiente;
(iii) consentimiento verbal en registros grabados que proporcione a GFM;
(iv) consentimiento vía telefónica; o
(v) cualquier otra forma de consentimiento si el Cliente o una tercera persona crea un registro de consentimiento y se lo proporciona a GFM.
17.4 Modificación de los acuerdos con la Compañía de Telecomunicaciones: el Cliente reconoce que la Compañía de Telecomunicaciones podrá cambiar, modificar, renovar sus contratos con GFM en cualquier momento mediante la notificación por escrito con 30 (treinta) días de anticipación. En el supuesto de que GFM reciba dicha notificación por escrito, GFM podrá cambiar, modificar, renovar los términos de cualquier Orden de Compra, incluyendo los honorarios debidos, mediante notificación por escrito con 30 (treinta) días de anticipación.
18. Privacidad
18.1 Consentimiento para Grabar: el Cliente está de acuerdo en que GFM podrá, para propósitos de entrenamiento, control de calidad y prestación de los Servicios, monitorear o grabar sus conversaciones con el personal de GFM y cualquier otra persona directamente involucrada en la prestación de los Servicios.
El Cliente reconoce que es su responsabilidad recomendar a todos los ocupantes o usuarios del Activo Monitoreado sobre la forma en que se puede recolectar, usar y divulgar la información sobre ellos.
18.2 Uso de Información: el Cliente está de acuerdo en que GFM podría usar su información y de su Dispositivo de Rastreo GPS, incluyendo la localización de su Dispositivo de Rastreo GPS (conjuntamente, el “Uso de Información”), para prestar los Servicios, ofrecer nuevos productos o servicios o ejercer los derechos y obligaciones establecidos en el Contrato. El Cliente también está de acuerdo en que GFM podrá usar o compartir el Uso de Información con terceras personas en el entendido que GFM no incluirá información que identifique al Cliente personalmente.
18.3 Requerimiento por Ley: el Cliente está de acuerdo en que GFM podrá proporcionar información del Cliente a cualquier autoridad gubernamental competente en relación con los Servicios incluyendo el Dispositivo de Rastreo GPS o GFM, si esto es permitido por ley.
18.4 Aviso de Privacidad: No obstante lo anterior, las Partes reconocen y aceptan que parte de la información y datos personales del Cliente y contactos va ser tratada y publicada en términos del Aviso de Privacidad de GFM y de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
19. Autorización para Marketing y Propiedad Intelectual
19.2 Las partes convienen que el Contrato no otorga licencia alguna, o algún tipo de derecho respecto de la Propiedad Intelectual de cualquiera de las Partes. Las Partes se obligan a no usar, comercializar, revelar a terceros, distribuir, regalar, o de cualquier otro modo disponer de la Propiedad Intelectual de la Otra Parte, salvo los términos pactados en el Contrato.
19.3 Salvo lo previsto en esta Sección, queda prohibido para las Partes y su personal, en su caso, reproducir sin autorización previa de la otra parte, cualquier tipo de material que cualquier de las partes hubiere proporcionado o desarrollado al amparo del Contrato, bajo pena de incurrir en alguna de las sanciones establecidas en las leyes aplicables, además de la rescisión del Contrato.
19.4 A menos que específicamente se indique lo contrario, todo contenido, información, datos, texto, gráficos, imágenes, videos, documentos y otros materiales que se hagan disponibles mediante derivado de la prestación de los Servicios (en adelante, "Contenido") son y seguirán siendo propiedad de GFM, sus licenciatarios o proveedores y están protegidos por los derechos de autor, marca registrada, patentes u otros derechos o leyes de autoría.
19.5 El Cliente reconoce que GFM es el dueño o licenciatario autorizado de los derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y cualquier otro derecho o interés relacionado con los Servicios ya sea que esos derechos provengan de un registro o no ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial y/o provengan de cualquier parte del mundo en que existan esos derechos.
19.6 No obstante lo anterior, GFM le otorga al Cliente una licencia limitada, personal, no exclusiva y no cedible para usar el Software que GFM le proporcionó como parte de los Servicios. Esta licencia tiene el único propósito de permitir al Usuario utilizar los beneficios de los Servicios proporcionados por GFM de la manera permitida por estos Términos y Condiciones y la Orden de Compra. El Cliente acepta no acceder (o intentar acceder) a ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea a través de las interfaces proporcionadas por GFM. El Cliente acepta que no participará en actividades que interfieran o interrumpan los Servicios (o los servidores y redes que estén conectados a los Servicios)
20. Disposiciones Varias
20.1 Uso de Medios Electrónicos: El Cliente reconoce que en la contratación de los Servicios se utilizarán medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología y que GFM se encuentra en cumplimiento del Artículo 76 Bis y 76 Bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
20.2 Subsistencia: En caso que cualquier disposición del Contrato fuera considerada ilegal, inválida o inejecutable conforme a cualquier ley aplicable presente o futura, o si los derechos u obligaciones de cualquiera de las Partes de conformidad con el Contrato no se verán significativa o adversamente afectados por la misma: (a) dicha disposición será completamente suprimida, (b) el Contrato será interpretado y aplicado como si dicha disposición ilegal, inválida o inejecutable nunca hubiese formado parte del mismo, y (c) las disposiciones restantes del Contrato permanecerán en pleno vigor y efecto y no se verán afectados por la disposición ilegal, inválida o inejecutable o por la eliminación de la misma.
20.3 Modificaciones: GFM se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de la prestación de los Servicios que puedan surgir de tiempo en tiempo.
20.4 Notificaciones: Todas las notificaciones, avisos, requerimientos, solicitudes y, en general, cualquier tipo de comunicaciones que deban ser entregadas a GFM deberán realizar por escrito al siguiente correo electrónico: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx o mediante mensajería especializada (DHL) con acuse de recibo a Calle Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxx 2007, Col Americana, Obrera, C.P. 44140 Guadalajara, Jalisco, México. El domicilio del Cliente se hará constar en la Orden de Compra.
20.5 Ley Aplicable: Para todo lo relativo con la interpretación y cumplimiento del Contrato, en este acto las partes se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes aplicables de México, y a la jurisdicción de los tribunales jurisdiccionales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, por lo que renuncian de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.
20.6 Cesión: El Contrato será vinculante y obligatorio para el beneficio de las Partes y para sus respectivos sucesores y cesionarios.
Salvo por lo establecido en esta Sección, ninguna de las Partes podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos u obligaciones de conformidad con este Contrato sin el consentimiento previo de las otras Partes. Las Partes convienen que GFM podrá ceder cualquiera de sus derechos u obligaciones del Contrato, en el entendido que dicha cesión no requerirá ningún consentimiento o autorización del Cliente. En caso que GFM cediera, transfiriera o delegara cualquiera de sus derechos u obligaciones de conformidad con el Contrato en términos de en esta Sección, GFM deberá entregar una notificación por escrito al Cliente, dentro de los 10 (diez) días siguientes a la fecha en que dicha cesión o transferencia tenga lugar.
Cuando se lleve a cabo la cesión de la totalidad o parte del Contrato, el Cliente quedará como responsable ante el cesionario del Contrato respecto de la ejecución adecuada y oportuna de las obligaciones del Contrato a partir de la cesión.
20.7 Caso Fortuito y Fuerza Mayor: Para efectos del Contrato se considera Fuerza Mayor y/o Caso Fortuito cualquier acto que: (i) haga imposible a la Parte afectada cumplir con sus obligaciones; (ii) se encuentre más allá de su razonable control; (iii) no se debe a su incumplimiento o negligencia; (iv) no se puede ser evitada por el ejercicio de cualquier acción;
(v) de manera enunciativa y no limitativa, fallas de internet, robo, incendio, inundación, tormentas, temblores y terremotos, pandemias, actos de terrorismo, actos de narcotráfico, actos xx xxxxxx, acciones gubernamentales, ataques cibernéticos. La Fuerza Mayor y/o Caso Fortuito nunca incluirá alguna de las siguientes circunstancias: (i) dificultades económicas de cualquier clase; (ii) cambio de las condiciones xx xxxxxxx.
En caso de que existe Fuerza Mayor y/o Caso Fortuito, las partes no serán responsables en la continuación y cumplimiento de sus obligaciones contractuales salvo la obligación de pago y aquellas que resulten razonables para que la Fuerza Mayor y/o Caso Fortuito no produzca lesiones a los Servicios ni haga más gravosa la continuación de los mismos.
20.8 Relación entre las Partes: Nada de lo estipulado en el Contrato deberá entenderse en el sentido de que las partes han formado una relación de agente, franquiciante-franquiciatario, representante legal entre las partes. Ninguna parte se encuentra autorizada para representar a la otra para firmar acuerdos u obligaciones en representación de la otra parte salvo por lo previsto en el Contrato.
Las partes acuerdan que el Contrato no podrá interpretarse de manera alguna como constitutivo de cualquier tipo de asociación o vinculo de carácter laboral entre las partes y sus respectivos accionistas, consejeros, directivos, empleados, trabajadores, funcionarios, contratistas, representantes legales y factores, por lo que las relaciones laborales se mantendrán en todos los casos entre la parte contratante y sus respectivos trabajadores, empleados y funcionarios aún en los casos de los trabajos realizados conjuntamente y que se desarrollen en las instalaciones o con equipo de cualquiera de las Partes. En ningún caso podrá considerarse a la otra parte como patrón sustituto, quedando fuera de toda responsabilidad en asuntos relacionados con dicho personal, debiendo la parte que contrató al trabajador, empleado o funcionario de que se trate, sacar en paz y a salvo e indemnizar a la otra parte en caso de conflictos laborales, individuales o colectivos, de seguridad social y cualesquiera otros relacionados provocados, directa o indirectamente, por personal de la otra parte.
Adicionalmente, ninguna de las partes ni sus empleados o personal deberá hacerse pasar como socio, accionista, empleado, funcionario, factor, representante, agente o maquilar cualquier tipo de relación con la otra parte, que sea diferente de la establecida en el Contrato.