Términos y Condiciones Fibra Azul Internet Avanzado + convergencia
Términos y Condiciones Fibra Azul Internet Avanzado + convergencia
1. Condiciones Generales
• Los servicios fijos de telecomunicaciones objeto de esta oferta son prestados por UNE EPM Telecomunicaciones S.A.
• Aplica para clientes de todos los segmentos, excepto Wholesale.
• Aplica para las ventas efectuadas desde la publicación de los presentes términos y condiciones hasta el 31 de diciembre de 2022.
• Las promociones son válidas sobre el plan contratado, en caso de cambios en el plan o retiro parcial de cualquiera de los servicios contratados, el cliente perderá los beneficios exclusivos de esta promoción y aplicarán las tarifas vigentes al momento de la modificación.
• Aplica para clientes nuevos y existentes según las condiciones de cada promoción.
• Las tarifas objeto de las ofertas y promociones están sujetas a los incrementos establecidos por el respectivo contrato.
• Las promociones y ofertas están sujetas a los Términos y Condiciones descritas para cada servicio
• Sujeto a las condiciones de cobertura, técnicas, comerciales y de disponibilidad.
• La tarifa especial a la que hace referencia esta oferta en los planes de internet empresarial aplicará durante la vigencia del contrato.
• La instalación del servicio en fibra por sede se cobrará de acuerdo con las condiciones tarifarias vigentes, en caso de que el usuario no acepte la permanencia mínima de 12 meses.
• Cuando se adquieran los servicios objeto de la presente promoción con contrato bajo la modalidad de permanencia mínima, la misma será de 12 meses para usuariosnuevos.
• Velocidades superiores a 100 Mbps requieren factibilidad técnica.
• La velocidad máxima ofrecida son 500 Mbps en Fibra G-pon. Para esta velocidad no aplica tarifa especial por convergencia. (Tarifa según condición tarifaria de $586.530 antes de impuestos).
• Para los clientes existentes de los segmentos Emprendedores, Empresas, large y Multinacional se podrá hacer aumentos de velocidad sobre los servicios banda ancha de internet empresarial, indiferente en la red en la que tenga el servicio siempre y cuando no se afecten las condiciones del producto y la facturación recurrente del cliente.
• Si se requiere fibra adicional o acompañamiento preventa no se podrá entregar la tarifa de
descuento de este documento, estará sujeta a la cotización del modelo financiero.
2. Descripción oferta Convergencia
Aplica tarifa promocional convergente que habilita un descuento sobre el producto Internet banda ancha Empresarial cuando se cumplan alguna de estas tres condiciones:
• Clientes que al momento de la venta del Internet BA Empresarial de 60, 120 o 300 Mbps, adquieran al menos 2 líneas móviles de los siguientes planes vigentes de acuerdo con el segmento: para clientes Emprendedores, planes Negocios 5.0 empresarial y para clientes, large, empresas y multinacionales, planes móviles ATP Corpo.
• Clientes que en el momento de la venta de Internet BA Empresarial de 60, 120 o 300 Mbps, adquieran productos digitales como: Cloud Server, almacenamiento, respaldo, Ciber Seguridad Cloud, servicios administrados Cloud, servicios profesionales Cloud, servicios Administrados de Ciber Seguridad, servicios Profesionales de Ciber Seguridad o soluciones AWS Tigo Business.
• Clientes existentes que ya sean convergentes, es decir, que actualmente tengan activo en su portafolio líneas móviles o productos digitales (en el momento de la venta deben relacionar el soporte del servicio actual para que sea válido el descuento).
Tarifa Promocional Convergente
Plan | Tarifa | Tarifa + IVA |
60 Mbps | $ 194.360 | $ 231.288 |
120 Mbps | $ 273.542 | $ 325.515 |
300 Mbps | $ 388.719 | $ 462.576 |
2.1. Condiciones - Convergencia con Móvil:
• Aplica sobre líneas móviles nuevas y el ingreso de estas deberá ser en el mismo momento que se ingrese la venta de internet.
• El mínimo de líneas a ingresar son 2 de acuerdo con los planes vigentes.
• La facturación de móvil es independiente de la facturación del internet BA
• Para Emprendedores aplican los planes móviles Negocios 5.0 Empresarial (5.1 Plus,
• 5.2 y 5.3) y para los clientes de los otros segmentos aplican los planes móviles ATP Corpo 4.0.
• El beneficio se otorga por estar activo en los productos fijo y móvil.
• Cuando el cliente adquiera las líneas móviles, están estarán sujetas a las promociones vigentes en planes móviles.
2.2. Condiciones - Convergencia con Digital:
• Aplica para los productos Cloud Server, almacenamiento, respaldo, Ciber Seguridad Cloud, servicios Administrados Cloud, servicios profesionales Cloud, servicios Administrados Ciber Seguridad, servicios Profesionales Ciber Seguridad y soluciones AWS Tigo Business.
• Cuando el cliente acceda al beneficio promocional debe al mismo tiempo adquirir los servicios complementarios.
• Los servicios convergentes que el cliente adquiera tendrán un contrato independiente
• La facturación de los servicios digitales es independiente.
• Los tiempos de instalación del Internet son distintos al de los servicios complementarios, primero se lleva a cabo la instalación del Internet y posteriormente los otros servicios.
2.3. Condiciones - Clientes existentes con convergencia vigente:
• Aplica para clientes existentes que ya son convergentes (móvil o digitales)
• Los productos digitales son (Cloud Server, almacenamiento, respaldo, ciberSeguridad Cloud, servicios Administrados Cloud, servicios profesionales Cloud, servicios Administrados Ciber Seguridad, servicios Profesionales Ciber Seguridad, soluciones AWS Tigo Business).
• Solo aplica para líneas móviles con los planes vigentes de acuerdo a los segmentos.
• Esta promoción solo aplica para servicios activos (Se debe adjuntar el identificador del servicio con constancia de la convergencia).
3. Descripción oferta Telefonía fija Voz sin fronteras.
El cliente que adquiera Internet de 60, 120 o 300 Mbps puede adicionar en la compra unalínea fija con el plan voz sin fronteras pagando $20.000 Iva incluido adicionales.
• El plan de telefonía fija voz sin fronteras deberá ser contratado al momento en que se adquiere el servicio de Internet Empresarial.
• Condiciones generales de telefonía fija están adjuntas en el contrato del cliente.
• El plan Voz sin Fronteras incluye minutos ilimitados locales, ilimitados nacionales y 500 minutos internacionales a fijo o móvil: a Fijos en los destinos USA (Alaska y Hawaii están incluidos), Puerto Rico, España, Venezuela, Canadá, Argentina, Alemania, Brasil, Xxxxxxx, Xxxxx Unido (Comprende Inglaterra, Gales, Escocia e Irlanda del Norte) y China. A móvil en los destinos USA (Alaska y Hawaii están incluidos), Puerto Rico, Canadá y China.