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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LAS LICENCIAS DEL PRODUCTO CA CLARITY™ PPM DE IAM
Código de verificación : PY5095b24eb4b5d0
1. OBJETO DEL CONTRATO
Este contrato tiene por objeto la prestación de servicios de mantenimiento de las licencias del producto CA Clarity™ PPM de CA Tecnologies instalado y actualmente en funcionamiento en el Organismo Autónomo de Informática del Ayuntamiento de Madrid (en adelante IAM).
Este producto gestiona la Cartera de Proyectos de IAM, con unos de 210 proyectos inventariados desde su inicio en 2011.
1.1. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MÍNIMAS
Se deberá proporcionar los servicios de mantenimiento indicados en los siguientes apartados, a las licencias del producto CA Clarity™ PPM de IAM que se relacionan a continuación:
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO | NÚMERO DE LICENCIAS | FECHA DE EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO |
CA Clarity™ PPM Core License | 1 (*) | Del 01-07-2016 al 30-06-2018 |
CA Clarity PPM Manager User | 10 | Del 01-07-2016 al 31-06-2018 |
(*) Incluye 80 Member Users y 20 Manager Users |
1.1.1. Actualizaciones de producto
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
Para garantizar la seguridad y estabilidad del producto CA Clarity™ PPM, se deberá proporcionar acceso a las actualizaciones de las nuevas versiones, a la documentación y al soporte de dicha herramienta mediante el acceso al portal web de Soporte del fabricante CA Tecnologies que incluye accesibilidad a:
• Las nuevas versiones del producto
• Los parches para corrección de errores reconocidos
• Los parches de seguridad
• La documentación oficial
• Gestión de casos de uso
1.1.2. Atención y gestión de incidencias y de consultas
La atención y gestión de incidencias y de consultas se define como el conjunto de operaciones necesarias para restituir el correcto y mejorar el funcionamiento del producto CA Clarity™ PPM en IAM.
Para la atención y gestión de incidencias y de consultas, se deberá proporcionar un acceso vía telefónica (número de teléfono nacional de atención a clientes, 900 o similar) y acceso telemático (portal web, correo).
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Con las condiciones especificadas en el apartado 1.2 del presente pliego, la atención y gestión del servicio de incidencias y de consultas se debe garantizar a través de un equipo cualificado del Adjudicatario que cumpla con el perfil profesional mínimo especificado a continuación:
o Experiencia certificada de al menos 3 años en puestos de trabajo similares al objeto del contrato
o Certificación de Project Management Professional (PMP®) del organismo oficial de PMI (Project Management Institute).
o Certificación TOGAF 9 Foundation Level por el Opengroup.
o Certified CA Clarity PPM r13.x (o versión superior) Professional por CA Technologies.
Además la empresa adjudicataria debe ser Partner de CA Tecnologies en CA Clarity (PPM CA), o bien tener el compromiso para adquirir dicha condición, debiendo en este último caso, acreditarse como Partner previamente a la adjudicación del contrato.
Cuando la atención y gestión del servicio de incidencias y de consultas no pueda ser resuelto por teléfono, o de manera telemática, bajo la aceptación del responsable del contrato de IAM, el personal de la empresa adjudicataria con la experiencia y conocimientos exigidos en este apartado se personará ‘in situ’; es decir, en las dependencias del Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid, en xxxxx Xxxxxxxxxx, 00, en horario laboral, de lunes a viernes, de 8:00h a 17:00h, exceptuando xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos.
1.2. CONDICIONES DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y CONSULTAS: ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
Con el objetivo de garantizar la prestación del servicio con la calidad requerida, se establece una serie de acuerdos de nivel de servicio (ANS). Para cada uno de ellos, se definen los indicadores, el nivel de servicio y las deducciones aplicables a su facturación.
1.2.1. Definición de niveles de criticidad de las incidencias/consultas
Se considerarán los siguientes niveles de criticidad de las incidencias/consultas en función del impacto en el servicio apreciado por el responsable del contrato de IAM.
• Criticidad 1: Incidencias que afectan a los sistemas en producción, ocasionando la pérdida de funcionalidad y no existen procedimientos para solucionar el problema.
• Criticidad 2: Incidencias que afectan a los sistemas en producción, ocasionando un alto impacto en la funcionalidad como problemas de lentitud o interrupciones en la operativa habitual y no existen procedimientos para solucionar el problema.
• Criticidad 3: Incidencias que tienen un impacto medio-bajo en la operativa habitual de producción no afectando al normal desarrollo del servicio. La situación causa que no se pueda continuar un proyecto.
• Criticidad 4: Incidencias o consultas que no tienen impacto o de impacto bajo en la operativa habitual de producción no afectando al normal desarrollo del servicio. La situación no afecta al normal desarrollo del sistema.
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1.2.2. Tiempos máximos de respuesta y resolución
Se requerirán los tiempos máximos de respuesta y de resolución de las incidencias y consultas que se indica a continuación:
• Tipo de cobertura: Servicio de 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana). Presencia “in situ” en caso de solicitud por el responsable del contrato de IAM.
• Horario: Lunes a Viernes no festivos, de 8:00 h a 17:00 h. exceptuando xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos (según calendario del Municipio de Madrid)
• Nivel de criticidad:
NIVEL DE CRITICIDAD | CLASIFICACIÓN | SOPORTE 9X5 |
Criticidad 1 | Tiempo de respuesta Tiempo de resolución | 1 día laborable 2 días laborables |
Criticidad 2 | Tiempo de respuesta Tiempo de resolución | 1 día laborable 3 días laborables |
Criticidad 3 | Tiempo de respuesta Tiempo de resolución | 2 días laborables 4 días laborables |
Criticidad 4 | Tiempo de respuesta Tiempo de resolución | 5 días laborables 5 días laborables |
Los tiempos superiores a 1 día se contabilizan como días laborables es decir sin contar los xxxxxxx, xxxxxxxx y festivos.
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
Se entiende por:
o Tiempo de respuesta:
▪ Tiempo transcurrido desde la comunicación de la incidencia o consulta al equipo del adjudicatario hasta la contestación del equipo adjudicatario para iniciar las actividades encaminadas a su resolución
o Tiempo de resolución:
▪ Tiempo transcurrido desde la contestación del equipo adjudicatario hasta la completa resolución de la incidencia o consulta en los entornos productivos. No se computará el tiempo de aceptación y pruebas de IAM.
IAM podrá tener en consideración al evaluar el cumplimiento de los tiempos de resolución establecidos, aquellos casos en que las soluciones aplicables estén basadas en el empleo de software oficialmente liberado por el fabricante CA Tecnologies y estén recogidas en su base de datos de conocimiento oficial.
Se requerirá el compromiso de la empresa adjudicataria de realizar el escalado interno de la incidencia para su análisis y desarrollo de solución. Simultáneamente, el contratista deberá proponer alternativas (“workarounds”) que permitan la solución temporal del problema a fin de poder mantener los niveles de
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servicio; en todo caso, su implantación será responsabilidad del gestor técnico designado por IAM.
1.2.3. Deducciones por Desviaciones en los ANS y penalizaciones
En el siguiente cuadro se establece los niveles de servicios aceptables, las deducciones por no alcanzar los niveles de satisfacción requerida, así como las penalidades por incumplimiento de los mismos, según la aplicación de los artículos 87.4 y 212 del Texto Refundido de la Ley de Contratos del Sector Público, TRLCSP.
Regla de determinación de incumplimiento y aplicación de penalizaciones en su cobro.
La aplicación de los decrementos por penalidades no sustituirá al resarcimiento de daños y perjuicios por incumplimiento del adjudicatario, ni le eximirá de cumplir con las obligaciones contractuales.
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
Se revisará de manera trimestral el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio, aplicando según proceda, las deducciones y las penalidades de acuerdo con los cuadros siguientes:
(1) INDICADOR DEL SERVICIO (Tiempo de Respuesta y de Resolución | (2) PERIODO DE MEDICIÓN | (3) CRITICIDAD | (4) NIVEL DE SERVICIO ACEPTABLE SIN DEDUCCIÓN (medidos en nº de veces que se superan los tiempos máximos) | (5) DEDUCCIÓN APLICABLE A LAS FACTURAS TRIMESTRALES por el nº de incidencias que superen lo establecido en la columna 4 | (6) PENALIZACION |
Criticidad 1 | 0 vez/trimestre | De 1 a 5 veces/trimestre. Deducción del 10% de la facturación trimestral. | De 6ª vez/ trimestre en adelante. Deducción del 15% de la facturación trimestral. | ||
Soporte a Incidencias/Consultas Tiempo de Respuesta | Trimestral | Criticidad 2 | 0 vez/trimestre | De 1 a 5 veces/trimestre. Deducción del 5% de la facturación trimestral. | De 6ª vez/ trimestre en adelante. Deducción del 10% de la facturación trimestral. |
Criticidad 3 | 1 vez/trimestre | De 2 a 6 veces/trimestre Deducción del 2,5% de la facturación trimestral. | De 7ª vez /trimestre en adelante. Deducción del 5% de la facturación trimestral. | ||
Criticidad 4 | 1 vez/trimestre | De 2 a 6 veces/trimestre Deducción del 1,5% de la facturación trimestral. | De 7ª vez /trimestre en adelante. Deducción del 0,5% de la facturación trimestral. |
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(1) INDICADOR DEL SERVICIO (Tiempo de Respuesta y de Resolución | (2) PERIODO DE MEDICIÓN | (3) CRITICIDAD | (4) NIVEL DE SERVICIO ACEPTABLE SIN DEDUCCIÓN (medidos en nº de veces que se superan los tiempos máximos) | (5) DEDUCCIÓN APLICABLE A LAS FACTURAS TRIMESTRALES por el nº de incidencias que superen lo establecido en la columna 4 | (6) PENALIZACION |
Criticidad 1 | 0 vez/trimestre | De 1 a 2 veces/trimestre. Deducción del 10% de la facturación trimestral. | De 3ª vez/ trimestre en adelante. Deducción del 15% de la facturación trimestral. | ||
Soporte a Incidencias, consultas. Tiempo de Resolución | Trimestral | Criticidad 2 | 0 vez/trimestre | De 1 a 2 veces/trimestre. Deducción del 5% de la facturación trimestral. | De 3ª vez/ trimestre en adelante. Deducción del 10% de la facturación trimestral. |
Criticidad 3 | 2 vez/trimestre | De 3 a 5 veces/trimestre Deducción del 2,5% de la facturación trimestral. | De 6ª vez /trimestre en adelante. Deducción del 5% de la facturación trimestral. | ||
Criticidad 4 | 3 vez/trimestre | De 4 a 8 veces/trimestre Deducción del 1,5% de la facturación trimestral. | De 9ª vez /trimestre en adelante. Deducción del 0,5% de la facturación trimestral. |
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
1.3. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA
El licitador presentará su oferta con las condiciones del servicio descritas en los apartados 1.1 y 1.2 del presente pliego como requisitos mínimos.
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2. PRESUPUESTO DEL CONTRATO
El importe para esta contratación asciende a la cantidad de 55.439,44 €, IVA excluido, de acuerdo a los precios unitarios que se indican en el cuadro que más abajo se aporta.
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Los precios trimestral y total ofrecidos por los licitadores no podrán superar los máximos indicados en el mencionado cuadro. La información económica deberá seguir la misma estructura que la indicada en el mismo.
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO | NÚMERODE LICENCIAS | FECHA DE EJECUCIÓN DEL MANTENIMIENTO | PRECIO TRIMESTRE Nº TOTAL DE LICENCIAS | IMPORTE TOTAL PERIODO DE EJECUCION (2 años) |
CA Clarity™ PPM Core License | 1 (Incluye 80 Member Users y 20 Manager Users) | Del 01-07-2016 al 30-06-2018 | 6.291,23 € | 50.329,84 € |
CA Clarity PPM Manager User | 10 | Del 01-07-2016 al 30-06-2018 | 638,70 € | 5.109,60 € |
TOTAL (sin IVA) | 55.439,44 € | |||
IVA (21%) | 11.642,28 € | |||
TOTAL (con IVA) | 67.081,72 |
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
El presupuesto para esta contratación asciende a la cantidad de
67.081,72 euros, IVA incluido, para un periodo de ejecución de 24 meses.
3. POSIBLE MODIFICACIÓN DE ESTE CONTRATO
De acuerdo con lo establecido en el artículo 306 del texto refundido de la Ley de Contratos del Sector Público aprobado por Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, se establece que si durante la vigencia del presente contrato se tuviera que incrementar o dar de baja del servicio mantenimiento alguna de las licencias del producto CA Clarity™ PPM, se podrá realizar una modificación del presente contrato, hasta un máximo del 30% sobre el precio del contrato.
Como consecuencia de otros contratos de suministro del producto CA Clarity™ PPM, se puede ver incrementado el número de licencias del presente contrato, una vez agotado el plazo de garantía y mantenimiento gratuito que se haya requerido en el citado contrato de suministro. Este incremento del número de licencias puede venir ocasionado por las siguientes razones:
• Aumento del número de usuarios que hacen uso del producto.
• Incorporación de nuevas infraestructuras de alta disponibilidad en la plataforma.
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La disminución en el número de licencias objeto de este contrato, puede venir ocasionada por alguna de las siguientes razones:
• Cambio en la arquitectura que haga innecesario el uso del software.
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• Disminución del número de usuarios que requieren del uso del producto CA Clarity™ PPM.
Todo ello previa aceptación del Órgano de Contratación, a propuesta de la Subdirección General de Unidad de Apoyo, responsable de la ejecución del contrato.
4. PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DE CARÁCTER SOCIAL 1 2
CLÁUSULAS SOCIALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO 3
4.1 - Bienes o servicios producidos o desarrollados durante la ejecución del contrato
Los bienes o servicios objeto del contrato se deberán producir o desarrollar respetando las normas sociolaborales vigentes en España y en la Unión Europea o de la Organización Internacional del Trabajo.
Corresponderá al responsable del contrato la comprobación del cumplimiento de esta obligación en el momento en que se reciban los correspondientes bienes o servicios. A tal fin, junto con la presentación de la factura correspondiente, la empresa adjudicataria aportará un documento que acredite que:
“Los bienes o servicios objeto del contrato, correspondientes a la factura nº XXXX
se han producido o desarrollado respetando las normas sociolaborales vigentes en España y en la Unión Europea o de la Organización Internacional del Trabajo.”
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
4.2 - Uso no sexista del lenguaje
En toda la documentación, publicidad, imagen o materiales que deban aportar los licitadores o que sean necesarios para la ejecución del contrato, deberá hacerse un uso no sexista del lenguaje, evitar cualquier imagen discriminatoria de las mujeres o estereotipos sexistas, y fomentar con valores de igualdad la presencia equilibrada, la diversidad y la corresponsabilidad.
1 Estas prescripciones técnicas se incluyen en aplicación de la Instrucción 1/2016 relativa a la incorporación de cláusulas sociales en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Madrid, sus organismos autónomos y entidades del sector público municipal, aprobada por Decreto de 19 de enero de 2016 del Delegado del Área de Gobierno de Economía y Hacienda.
2 Las prescripciones técnicas se han redactado teniendo en cuenta el contenido de la Convención de Naciones Unidas sobre los derechos de las personas con diversidad funcional, así como los criterios de accesibilidad universal y de diseño universal o diseño para todas las personas, tal y como son definidos estos términos en el TRLGDPD. (Texto Refundido de la Ley General de los derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre.
3 Apartado 5.1.1. de la Instrucción 1/2016
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Durante la ejecución del contrato, corresponderá al responsable del contrato la comprobación del cumplimiento de esta obligación, a cuyo fin llevará a cabo la revisión de la cartelería y documentación, así como de cualquier otro soporte que garantice el cumplimiento de esta obligación.
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4.3 - Seguridad y salud laboral
La empresa adjudicataria tendrá la obligación de adoptar las medidas de seguridad y salud en el trabajo que sean obligatorias para prevenir de manera rigurosa los riesgos que pueden afectar a la vida, integridad y salud de las personas trabajadoras.
Asimismo, en el plazo de 10 días hábiles desde el inicio de la ejecución del contrato, deberá acreditar el cumplimiento de las obligaciones siguientes:
- La evaluación de riesgos y planificación de la actividad preventiva correspondiente a la actividad contratada.
- La formación e información en materia preventiva a las personas destinadas a la ejecución del contrato.
- El justificante de la entrega de equipos de protección individual que, en su caso, sean necesarios.
Durante la ejecución del contrato, el responsable del contrato deberá requerir a la empresa adjudicataria para que acredite el cumplimiento de estos extremos mediante la documentación que corresponda en cada caso, comprobando al menos una vez al año el cumplimiento de las obligaciones expuestas.
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
En todo caso, el órgano de contratación podrá solicitar, cuando lo considere oportuno, la aportación de la documentación que acredite el cumplimiento de las obligaciones expuestas.
4.4 - Medidas para evitar daños al personal municipal o a los ciudadanos en general
La empresa adjudicataria deberá realizar, al menos una acción de formación dirigida a todo el personal destinado a la ejecución del contrato con contenido relativo a la seguridad y salud en el trabajo y con una duración mínima de 3 horas.
El responsable del contrato deberá comprobar el cumplimiento de la realización de dicha acción formativa que se acreditará mediante la declaración responsable del representante legal de la empresa donde se indique la fecha, número de sistentes y número de horas.
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4.5 - En materia laboral, social y de igualdad efectiva entre hombres y mujeres
El adjudicatario del contrato deberá cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa vigente en materia laboral y social, así como en materia de igualdad efectiva entre mujeres y hombres.4
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Así mismo, la empresa adjudicataria deberá acreditar, al inicio de la ejecución del contrato, mediante declaración responsable, la afiliación y el alta en la Seguridad Social de las personas/trabajadoras destinadas a la ejecución del contrato. 5
En todo caso, el órgano de contratación podrá solicitar, cuando lo considere oportuno, la aportación de la documentación que acredite el contenido de la declaración responsable.
4.6 - Informe relativo al cumplimiento de las obligaciones sociales
Con carácter previo a la finalización del contrato, la empresa adjudicataria deberá presentar un informe relativo al cumplimiento de las obligaciones sociales exigidas en este PPTP.
El responsable del contrato, con anterioridad a la tramitación del último pago del contrato, comprobará la debida presentación del referido informe
En caso de que se incumpla esta condición se aplicará una penalidad del 15% del importe de la última factura.
CLÁUSULA DE CONDICIÓN ESPECIAL DE EJECUCIÓN 6
4.7.- Adopción de medidas para prevenir, evitar y erradicar el acoso sexual y el acoso por razón de sexo, en relación con el personal destinado a la ejecución del contrato.
Es condición especial de ejecución que la empresa adjudicataria realice una campaña informativa en el primer trimestre de cada anualidad del período de ejecución del contrato, con el fin de prevenir, evitar y erradicar el acoso sexual y el acoso por razón de sexo en relación con el personal destinado a la ejecución del contrato.
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
El responsable del contrato, con anterioridad a la tramitación del pago del segundo trimestre de cada anualidad, comprobará que se ha efectuado dicha campaña informativa, que se acreditará mediante la declaración responsable del representante legal de la empresa donde se indiquen al menos el contenido, la duración y el medio de difusión.
En caso de que se incumpla esta condición se aplicará una penalidad del 15% del importe correspondiente a un trimestre.
4 A estos efectos, los licitadores deberán cumplimentar el modelo de declaración responsable contenido como anexo IX en el pliego de cláusulas administrativas particulares. Dicho modelo, incluye la declaración responsable relativa tanto al cumplimiento de las obligaciones establecidas en la normativa vigente en materia laboral y social como al cumplimiento de las obligaciones en materia de igualdad efectiva entre hombres y mujeres que establece el artículo 45 de la Ley Orgánica 3/2007, de 22 xx xxxxx, para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
5 A tal efecto, la empresa adjudicataria empleará el modelo que se adjunta como anexo a este PPTP.
6 Apartado 3.4 de la Instrucción 1/2016
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ANEXO I
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MODELO DE DECLARACIÓN RESPONSABLE RELATIVA A LA AFILIACIÓN Y ALTA EN LA SEGURIDAD SOCIAL DE LOS TRABAJADORES DESTINADOS A LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO
D./Dña …………………………………………………….., en nombre y representación de la Sociedad
……………………………………………….., con C.I.F. ……………………………… en relación con el contrato denominado XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
DECLARA:
Que todas las personas trabajadoras, pertenecientes a la empresa XXXXXXXXXXXX y destinadas a la ejecución del contrato denominado XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX se encuentran afiliadas y en situación de alta en la Seguridad Social.
Para la verificación del siguiente código podrá conectarse a la siguiente dirección xxxx://xxx- 0.xxxxxxxxxx.xx/XxxxxxxxxxxxXxxx/XxxxxxXXXX.xxx?xxxxxxXxxxxxxxxxxxxXX0000x00xx0x0x0
Fecha y firma del licitador.
10
FFirirmmadaodopoerl:eBcOtrNóEnLiLcIaMmIRenAtMePpAoRrO: - DANMI P50A2R87O24B7ORNELLI MIR
Cargo: SUBDIRECCION GENERAL DE LA UNIDAD DE APOYO
FCeachrga:o1:4-0S4-U2B01D6IR08E:5C2C:1I5ON GENERAL DE LA UNIDAD DE APOYO
Fecha: 14-04-2016 08:51:41
DIRIGIDO AL ÓRGANO DE CONTRATACIÓN CORRESPONDIENTE