Términos y Condiciones Adicionales de SAP Supplier Problem-Solving
Términos y Condiciones Adicionales de SAP Supplier Problem-Solving
Los presentes términos y condiciones adicionales (el “Suplemento”) forman parte de un contrato para la prestación de determinados servicios de SAP Cloud (el “Contrato”) celebrado entre SAP y el Cliente, y se aplican únicamente a SAP Supplier Problem-Solving.
1. SERVICIO CLOUD
El Servicio Cloud SAP Supplier Problem-Solving permite a los ingenieros de calidad participar de forma colaborativa en los procesos de resolución de problemas con proveedores externos. Gracias a la metodología 8D (ocho disciplinas de resolución de problemas) y sus pasos de procesos predefinidos, los proveedores implicados pueden tomar medidas inmediatas para determinar las causas principales e implementar acciones correctivas.
La solución es un centro de colaboración que permite que todas las partes implicadas trabajen juntas a lo largo de un proceso estandarizado en una única plataforma. Todas las acciones, los correos electrónicos y la documentación adicional se gestionan dentro de la aplicación, lo cual optimiza el proceso de resolución de problemas y mejora la eficiencia del proceso.
2. TARIFAS
Los Elementos son la Métrica de Uso del Servicio Cloud. Los Elementos son líneas de documentos almacenadas en el Servicio Cloud, cuantificadas como la cantidad total de pasos 8D activos y pasivos almacenados en el Servicio Cloud de la siguiente manera:
Tipo | Multiplicador (Elemento) | Descripción |
8D activos | 1 | Un 8D activo se cuantifica como un Elemento. Un 8D se considera como 8D activo durante al menos los primeros 12 meses de almacenamiento en el Servicio Cloud y hasta que se complete. |
8D pasivo | 0,1 | Un 8D pasivo se cuantifica como un décimo (0,1) de Elemento. Un 8D completado que estuvo almacenado durante más de 12 meses en el Servicio Cloud se considera un 8D pasivo. Si no se completa, el 8D se considera como 8D activo para el año siguiente. |
Por ejemplo:
El cliente A desea adquirir SAP Supplier Problem-Solving en función de los siguientes parámetros:
Año 1:
• 8D activos esperados: 1.200 🡪 1.200 elementos
• 8D pasivos esperados: 0 🡪 0 elementos
Año 2:
• 8D activos esperados: 1.200 🡪 1.200 elementos
• 8D pasivos esperados: 1.200 8D pasivos 🡪 120 elementos
En el segundo año, el Cliente A espera 1.320 (1.200 + 120) elementos almacenados.
3. TÉRMINOS ADICIONALES
3.1. Arrendatarios. El Servicio Cloud incluye un arrendatario de producción.
3.2. Acceso de la UE. La opción de Acceso de la UE no está disponible para el Servicio Cloud.