Contract

En vigor desde enero 2022

1. BENEFICIOS SOBRE EL VEHÍCULO

Con la garantía extendida xx Xxxx Protect, Ford España, S.L. garantiza que, si aparecen daños debido a un defecto de montaje o fabricación de materiales, en cualquier parte del vehículo fabricado por Ford (siempre que no sean los excluidos más adelante), serán reparados sin cargo (o reemplazados a decisión xx Xxxx) por un Taller Autorizado según las condiciones y exclusiones reflejadas en este documento.

En los casos en que el Taller Autorizado considere necesario devolver una pieza defectuosa x Xxxx para su reparación, se deberán abonar al taller el importe total de los trabajos realizados y, si Xxxx acepta que se aplique la garantía extendida, dicho importe será devuelto al cliente.

2. EXCLUSIONES

Los beneficios de la garantía extendida xx Xxxx Protect se pierden en cualquiera de los siguientes casos:

- Uso no razonable del vehículo (negligencia, embriaguez, rallies x xxxxxxxx, sobrecarga, combustibles inadecuados, falta de aceite, anticongelante o fluidos).

- Daños causados por fuego, fuerzas naturales, contaminación química, guerras, revueltas o atentados

- Alteraciones en el kilometraje real del vehículo.

- Reparación de piezas cubiertas cuyo fallo se haya producido por piezas no cubiertas, así como las diagnosis necesarias para detectar estas averías.

- La no realización de las intervenciones requeridas por el fabricante en campañas individuales o colectivas.

- Accesorios instalados después de la entrega del vehículo nuevo y adaptaciones específicas del vehículo por minusvalía.

- Defectos o averías de piezas no originales Ford.

Los siguientes componentes están excluidos de esta garantía extendida:

- NORMAL DESGASTE DE PIEZAS: correas de transmisión auxiliares, baterías de arranque, materiales de fricción de los frenos (incluidos discos, pastillas y zapatas), bombillas, revestimientos de embrague, tubos de escape y silenciadores, DPF (los filtros con recubrimiento para diésel están cubiertos), fusibles, lámparas, amortiguadores y MacPherson puntales, neumáticos, limpiaparabrisas, controles y ajustes.

- TAPICERÍA Y CARROCERÍA – molduras interiores, cristales (los elementos calefactores están cubiertos), tapicería asientos y almohadillas, parachoques, molduras, pintura, chapa, entradas de agua, burletes, juntas de carrocería, antenas y ruedas.

- PIEZAS EN REVISIONES ESTANDAR - Purificadores de aire, filtros xx xxxxx / olores (cuando corresponda), filtros de combustible, filtros y juntas de aceite, bujías, aceites de motor y la mayoría de los fluidos.

- Cualquier fallo en las conversiones de Gas LPG

- BATERÍA DE ALTO VOLTAJE: están excluidas de la garantía extendida las baterías de vehículos eléctricos a batería (BEV), modelos híbridos ((F)/HEV) y enchufables (PHEV). Esta garantía extendida no afecta a la garantía base de la batería de alto voltaje.

- SOLO PARA MONDEO HYBRID - Batería de alto voltaje, así como, los componentes de alto voltaje, como el conjunto de cables de alta tensión y la batería de alta tensión.

Información adicional de garantía para vehículos eléctricos/parcialmente eléctricos y modelos híbridos (vehículo eléctrico a batería (BEV), vehículo eléctrico híbrido ((F)/HEV) y vehículo híbrido enchufable (PHEV)) (excepto Mondeo HEV):

Expirada la garantía base de los componentes de alto voltaje, así como, de la batería de alto voltaje (tanto en duración como en kilometraje), la garantía extendida xx Xxxx Protect cubrirá solo los componentes específicos de alto voltaje hasta el kilometraje y duración (lo que ocurra primero) que se indican en el contrato, mientras que la batería de alto voltaje está excluida de la cobertura de la garantía extendida.

Estos beneficios solo son aplicables en Europa Occidental*. No obstante, en algunos de estos países los Talleres Autorizados Xxxx pueden solicitar el pago del servicio. En este caso, el Taller Autorizado Xxxx debe proporcionarle una factura con una descripción adecuada de la reparación. Después su Taller Autorizado Ford procesará la reclamación por el coste correspondiente. En los países no incluidos en el listado de Europa Occidental*, usted deberá abonar el cargo de la reparación y reclamar, a su vuelta a España, la devolución del cargo adjuntando las facturas correspondientes y, si es posible, entregar las piezas sustituidas en la reparación a su Taller Autorizado Xxxx.

El Contrato Xxxx Protect no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad del vehículo con el contrato de compraventa conforme a la ley.

*Los países incluidos en Europa Occidental son: Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Xxxxx Unido, Serbia, Kosovo y Montenegro.

3. CONDICIONES

1. El vehículo debe pasar todas y cada una de las revisiones y operaciones de mantenimiento actualmente establecidas en el manual de mantenimiento o en cualquier momento posterior por parte xx Xxxx. Deberá tener todos los registros de las revisiones sellados y firmados, así como poder acreditar las intervenciones realizadas en el vehículo mediante las correspondientes facturas.

2. En caso de avería el vehículo deberá ser llevado a reparar en un plazo máximo de 7 días naturales desde que se produjo la avería.

3. Si la reparación a realizar estuviera cubierta por el Contrato Xxxx Protect, el vehículo deberá llevarse a un Taller Autorizado Xxxx, debiéndose informar de la existencia del Contrato Xxxx Protect.

4. En todas las reparaciones al amparo del presente contrato, el Taller Autorizado Xxxx utilizará piezas (nuevas o remanufacturadas, en las condiciones establecidas en la normativa aplicable) Xxxx/Motorcraft, siendo las piezas sustituidas propiedad xx Xxxx España, S.L.

5. Las coberturas sobre el vehículo de este contrato van asociadas al número de bastidor del vehículo, por lo que, en caso de venta del vehículo, el nuevo propietario podrá beneficiarse de la cobertura contratada. Sin embargo, los beneficios o programas que posteriormente se puedan incorporar y hayan sido diseñados para el propietario del vehículo no serán transferibles a otras personas.

6. Con carácter general, la contratación xx Xxxx Protect se podrá realizar antes de la finalización de la garantía legal, sujeto a los tipos de contratos, precios y condiciones en

vigor en la fecha de firma de la contratación. Con carácter excepcional, para los planes xx Xxxx Protect de 5 años/ 70.000km, Xxxx Protect Adapta y Xxxx Protect Xxxxxxx la contratación se deberá realizar dentro de los 3 meses desde la fecha de matriculación del vehículo. Las condiciones de contratación, así como las características de los Programas Xxxx Protect están sujetas a variaciones. Consulte condiciones en su Concesionario.

7. Los beneficios del contrato Ford Protect no están condicionados a la realización de las operaciones de mantenimiento y/o reparación no cubiertas por el contrato Xxxx Protect en un Taller Autorizado Ford.

XXXX PROTECT ES UNA COBERTURA ADICIONAL Y NO AFECTA A LAS COBERTURAS Y DERECHOS INCLUIDOS EN LA GARANTÍA BASE DE SU VEHÍCULO (INCLUIDA LA GARANTÍA BASE

PARA LA BATERÍA DE ALTO VOLTAJE para vehículos eléctricos con baterías (BEV), vehículos eléctricos híbridos ((F)HEV) y enchufables (PHEV).

Las coberturas xx Xxxx Protect comienzan desde la fecha de inicio de la garantía de su vehículo (fecha primera matriculación) y continuarán hasta que expire el plazo o se alcance el kilometraje máximo contratado, o bien, se cancele el contrato de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

4. DERECHO DE RECLAMACIÓN:

En caso de reclamación deberá dirigirse mediante comunicación escrita x Xxxx España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial s/n, 46440 Almussafes (Valencia) o dirigiendo un correo electrónico a crcspain@ xxxx.xxx.

5. TERMINACIÓN

El Cliente podrá solicitar la terminación anticipada del contrato Xxxx Protect en cualquier momento a través de un concesionario Ford mediante comunicación escrita dirigida x Xxxx España, S.L. Caléndula,13- Edificio Miniparc IV – Xxxx xx xx Xxxxxxxx 00000 – Xxxxxxxxxx, Xxxxxx o dirigiendo un correo electrónico a xxxxxxx@xxxx.xxx.

En el supuesto de que la terminación tenga lugar en los 30 días naturales siguientes a la finalización de la garantía legal se le reintegrará el precio en su integridad, siempre que no se haya realizado ninguna reparación cubierta por el presente contrato. En el supuesto de que la terminación tenga lugar transcurridos 30 días naturales desde la finalización de la garantía legal, el Cliente tendrá derecho a recuperar la parte proporcional del precio que no haya sido consumida. A estos efectos, la parte proporcional se calculará tomando como referencia la duración total del contrato por el número de meses que resten a su finalización, descontando el coste de las reparaciones realizadas bajo la cobertura del presente contrato.

Adicionalmente, la terminación anticipada del contrato tendrá un coste de cancelación para el Cliente de 50€ que serán deducidos de la parte del precio que, en su caso, proceda reembolsar. (Precio/Número total de meses x número de meses restantes- en su caso, reparaciones-50€). Esto no aplica a los planes sin coste para el cliente.

6. BENEFICIOS DE ASISTENCIA PERSONAL (SERVICIOS PERSONALES APLICABLES SOLO X XXXX PROTECT ADAPTA Y XXXX PROTECT XXXXXXX DURANTE LOS PRIMEROS 5 AÑOS DESDE LA FECHA DE MATRICULACIÓN)

Xxxx Protect, a través de su proveedor ALARES HUMAN SERVICES, S.A. (ALARES), proporciona la Asistencia Personal y Familiar que a continuación se relacionan según el tipo de contrato Xxxx Protect:

a) Xxxx Protect Life Adapta: Para titular, cónyuge o pareja de hecho, hijos menores y padres. SERVICIOS GRATUITOS E ILIMITADOS: 1. miAsistente®: Asistente Personal que realizará en su nombre sin cargo cualquier gestión que precise*. 2. CONSULTAS TELEFONICAS A EXPERTOS EN SALUD Y BIENESTAR. 3. TELEFARMACIA de Medicamentos a Domicilio 24 h 4. ORIENTACIÓN JURÍDICA. 5. ACCESO RED CONCERTADA ALARES. 6. SERVICIO DE INTEGRACION LABORAL. 7. AYUDA Y RECURSOS PUBLICOS Y PRIVADOS. 8. INFORMACION CULTURAL, OCIO Y ESPECTACULOS. 9. INFORMATICA DOMESTICA Y TECNOLOGÍA DEL HOGAR remota. 10. NEWSLETTER on-line trimestral con información útil.

RESTO DE SERVICIOS: 11. AlaresTeLleva: chofer ante indisposición (1 servicio gratis/año. Resto 10% dto.) 12. LLEVAR/TRAER COCHE AL TALLER O ITV (1 servicio gratis/año. Resto 10% dto.) 13. TELEASISTENCIA FIJA (en casa) y MOVIL con localización para situaciones de riesgo (12 meses gratis. Resto 25% dto.) 14. SELECCION DE PERSONAL de Asistencia en el hogar (1 selección gratis/año. Resto 50% dto.) 15. AYUDA PERSONAL A DOMICILIO: Asistencia en hogar y labores domésticas, TRATAMIENTOS ESPECIALIZADOS a domicilio o en centro especializado: psicólogos, podólogos, fisioterapeutas, Y PROFESORES A DOMICILIO para niños ante convalecencia o accidente (8 horas o sesiones/año gratis ante convalecencia, a compartir entre los 3 servicios. Resto 10% dto.) 16. MASCOTAS: cuidado y paseos (3 horas/año gratis ante enfermedad. Resto 10% dto.) 17. 2ª OPINIÓN MEDICA INTERNACIONAL para accidentes, enfermedades o lesiones graves no preexistentes a la fecha de inicio del presente contrato. 18. MANITAS: pequeñas reparaciones y mantenimiento en el hogar (1 servicio de 3 horas/año gratis ante enfermedad. Resto 10% dto.)

b) Xxxx Protect Life Xxxxxxx: Para titular, cónyuge o pareja de hecho, hijos menores y padres mayores de 70 años.

SERVICIOS GRATUITOS E ILIMITADOS: 1. miAsistente® VIP: Asistente Personal que realizará en su nombre sin cargo cualquier gestión que precise*. 2. LLEVAR/TRAER COCHE AL TALLER. 3. VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN: entrega y recogida en domicilio (vehículo suministrado por Concesionario Ford) 4. NETWORKING: participación en foros de alta dirección y eventos. 5. INFORMACION CULTURAL, OCIO Y ESPECTACULOS. 6. CONSULTAS TELEFONICAS A EXPERTOS EN SALUD Y BIENESTAR. 7. ORIENTACION JURÍDICA. 8. INFORMÁTICA DOMÉSTICA Y TECNOLOGÍA DEL

HOGAR remota. 9. SELECCIÓN DE PERSONAL de Asistencia en el hogar. 10. ACCESO RED CONCERTADA ALARES. 11. ITV: Recogida, pasar ITV y entrega en domicilio (sólo se abonarán las tasas estatales) 12. TELEFARMACIA de Medicamentos a Domicilio 24 h. 13. TELEASISTENCIA FIJA (en casa) y MOVIL con localización para situaciones de riesgo.

RESTO DE SERVICIOS: 14. MASCOTAS: Cuidado y paseos (3 horas/año gratis ante enfermedad, resto 10% dto.). 15. MANITAS pequeñas reparaciones y mantenimiento en el hogar (1 servicio de 3 horas/año gratis ante enfermedad, resto 10% dto.) 16. AYUDA PERSONAL A DOMICILIO: asistencia en hogar y labores domésticas, TRATAMIENTOS ESPECIALIZADOS a domicilio o en centro especializado: psicólogos, podólogos, fisioterapeutas, Y PROFESORES A DOMICILIO para niños ante convalecencia o accidente (8 horas o sesiones/año gratis ante convalecencia, a compartir entre los 3 servicios. Resto 10% dto.). 17. 2ª OPINION MEDICA INTERNACIONAL para accidentes, enfermedades o lesiones graves no preexistentes a la fecha de inicio del presente contrato.

*miAsistente®: Solo pagará el coste directo del propio servicio, de igual forma que si hubiera sido realizado por usted.

Estos beneficios solo son aplicables en España. Para servicios presenciales el inicio de la prestación está entre 6h y 48h laborables según zona geográfica.

Acceso a los servicios personales LIFE Y ADAPTA: Teléfono 000 00 00 00 y para servicios XXXXXXX 902 992 418, o x00 00 000 00 00 en todos los casos desde el extranjero y facilitando la matrícula del vehículo como clave de acceso. Alares se reserva el derecho a comprobar que el solicitante del servicio es realmente el titular o beneficiario a través de su clave de acceso y/o DNI o CIF. Además podrá ampliar toda la información y consultar horarios, prestaciones y bases de todos los servicios en la página xxx.xxxxxx.xx/xxxx. Traspaso o venta del vehículo: el Servicio descrito está asociado al Xxxx Protect del vehículo y la venta del mismo llevará asociada el contrato Xxxx Protect con las mismas características aquí descritas para el titular (si es persona física) o conductor habitual (si es empresa).Responsabilidad total de ALARES sobre los servicios prestados de asistencia personal y familiar Xxxx España, S.L. actúa únicamente como facilitador de los servicios indicados anteriormente a prestarse exclusivamente bajo la responsabilidad de ALARES o sus contratistas. ALARES es la única responsable ante los usuarios de los servicios prestados, quedando totalmente indemne XXXX ESPAÑA, S.L. y sin ninguna responsabilidad, incluso subsidiaria, ante la prestación de los servicios prestados por ALARES.

7.RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO

A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que XXXX ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo salvo en el supuesto indicado más abajo, pudiendo dirigirse al Centro de Relaciones con Clientes, teléfono 000 00 00 00 y dirección de correo electrónico xxxxxxxx@xxxx.xxx.

En el supuesto de reclamación relacionada con la publicidad xx Xxxx España, S.L., podrá acudir realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xx/, a la que Xxxx España, S.L. está adherida .

Términos & Condiciones FP Versión 24 (01/2022)