TÉRMINOS DE REFERENCIA
TÉRMINOS DE REFERENCIA
EXTENSIÓN DE GARANTÍA Y SOPORTE PREVENTIVO-CORRECTIVO PARA STORAGE VNX5200 DE ELECTRO PUNO S.A.A.
1. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN
Asegurar la continuidad de servicio y operación con la adquisición del servicio de extensión de garantía y soporte preventivo lógico para el Storage VNX5200 de Electro Puno S.A.A.”, el servicio permitirá el soporte ante fallos y reemplazo de partes que puedan dejar de operar, para brindar espacio en disco a los diferentes servidores físicos y virtuales de la Empresa, así como un file server o información de los usuarios críticos a necesidad o almacenar el backup de los sistemas en un site alterno al principal, este se encuentre en la Sede Juliaca.
2. ÁREA USUARIA
División de Tecnología de la Información y comunicación
3. ANTECEDENTES
La empresa Electro Puno S.A.A., tiene por objeto social prestar servicios de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica dentro de su Área de concesión ubicada en la Región xx Xxxx, teniendo que contar con Sistemas de Información actualizados y/o acordes a la tecnología actual.
El Storage VNX 5200 fue adquirido el año 2015 y dada su importancia para brindar servicios tanto a clientes externos como internos de Electro Puno S.A.A. y además se albergará información la cual será utilizada para la interacción entre diferentes sistemas existentes y backup en Electro Puno S.A.A.
4. ALCANCES DEL SERVICIO
Adquisición de Servicio y Extensión de Garantía y soporte preventivo Lógico Storage VNX5200 por 365 días (12 meses):
Ítem | Descripción | Equipo | Serie |
1 | Almacenamiento de Información | VNX5200 | CKM00144602656 |
Se brindará un soporte de atención el cual consta en un servicio de 24 horas por los 7 días a la semana por el período de 365 días calendario (12 meses). Asimismo, se incluirá la lista de contactos del personal que estará a cargo del servicio de soporte para las coordinaciones pertinentes, la cual se actualizará ante cualquier cambio, este se presentará al inicio del servicio.
• El tiempo de resolución del problema estará sujeto a la complejidad del incidente generado.
• El servicio de soporte se realizará de manera remota.
• El servicio de soporte será a demanda del cliente de manera sostenida durante 12 meses, contados a partir del día siguiente de la firma de contrato y/o emisión de Pedido de Compra.
• Se realizará 1 mantenimiento preventivo lógico dentro de los 12 meses del contrato, que comprenderán la corrección y/o aplicación de parches, la actualización de Firmware y otros que estén dentro de la complejidad del equipamiento.
• Se realizará el cambio de componentes alertados, tales como disco y controladora.
• Se garantizará la operatividad del equipo, comprometiéndonos a absolver las observaciones emitidas y/o deficiencias detectadas (a partir del día siguiente de la firma del contrato), durante 12 meses.
• Se revisará y/o realizará pruebas del correcto funcionamiento obteniendo la conformidad por parte de Electro Puno.
5. SISTEMA DE CONTRATACIÓN
Suma alzada.
6. REQUISITOS MÍNIMOS EXIGIDOS DEL POSTOR
El Contratista para el cumplimiento del servicio deberá adecuarse a las políticas de Electro Puno S.A.A. en cuanto a brindar un servicio de calidad. Por lo cual deberá ser Persona natural y/o jurídica, no estar impedido ni inhabilitado para contratar con el Estado, tener registro nacional de proveedores, para ello deberá adjuntar:
• Registro Nacional de Proveedores-RNP vigente (Copia simple)
• Declaración jurada de no estar impedido para contratar con el Estado
• Declaración jurada de no estar inhabilitado para contratar con el Estado.
• Declaración jurada de Cumplimiento de Términos de Referencia.
6.1 EXPERIENCIA
Deberá contar con experiencia en la venta de equipos y/o renovaciones de garantía extendida en equipos DELL EMC, con un mínimo de S/ 50,000.00 cincuenta mil soles, durante los 8 años anteriores a la fecha de presentación de ofertas.
ACREDITACIÓN
La experiencia del postor se acreditará con copia simple de (i) contratos u órdenes de compra, y su respectiva conformidad o constancia de prestación; o
(ii) comprobantes de pago cuya cancelación se acredite documental y fehacientemente, con voucher de depósito, nota de abono, reporte de estado de cuente, cualquier otro documento emitido por Entidad del sistema financiero que acredite el abono.
7. OBLIGACIONES DEL POSTOR
El cumplimiento del servicio a efectuarse, deberá adecuarse a las políticas de Electro Puno S.A.A. en cuanto a brindar un servicio de calidad.
El soporte tendrá será 8X5X365 a demanda el cual será vía remota o presencial con apoyo de Electro Puno.
El postor deberá realizar 1 mantenimiento preventivos Lógicos durante el servicio de soporte que comprenden la aplicación de parches, actualización de firmware y otras de ser necesarios para su normal funcionamiento.
8. CONSIDERACIONES PARA LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO
CONFIDENCIALIDAD. Todos los documentos, especificaciones técnicas e información en general, suministrados por ELECTRO PUNO S.A.A. al proveedor, son considerados confidenciales y no pueden prestarse a terceros, copiarse o utilizarse sin su previo consentimiento.
Las partes se obligan a mantener en estricta reserva y absoluta confidencialidad todos los datos personales que, en ejecución del presente contrato (pedido marco o pedido de compra, de ser el caso), sea proporcionada por las partes.
Se entiende que la obligación asumida por las partes está referida a todos los datos personales de acuerdo a la Ley 29733 y su Reglamento, en razón al presente Contrato (pedido marco o pedido de compra, de ser el caso) o vinculado con la ejecución del mismo, puedan ser conocidas por cualquier medio por alguna de las partes. En consecuencia, las partes deben abstenerse de divulgar tales datos personales, sea en forma directa o indirecta.
Las partes sólo podrán revelar los datos personales a las personas que sean estrictamente necesarios para la realización de actividades materia del presente contrato. Asimismo, se obligan a tomar medidas y precauciones razonables para que no se divulgue los datos personales a los que tengan acceso, haciéndose responsable por la divulgación que se pueda producir.
Lo señalado en los párrafos precedentes no será de aplicación cuando la información recibida sea de dominio público.
9. COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN
El control y seguimiento de las actividades dadas, será por el Jefe de la División de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
10.PLAZO DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO
El tiempo de servicio garantía y soporte será de 365 días calendario (12 meses), el cual inicia al día siguiente de la notificación del pedido de compra.
11.GARANTÍA
12 meses contados a partir del día siguiente de la firma de contrato o notificación del Pedido de compra.
12.FORMA DE PAGO
Un solo pago a conformidad del entregable por la División de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, 15 días calendarios.
El pago se efectuará a través del abono directo en la respectiva cuenta interbancaria abierta en alguna de las entidades del Sistema Financiero Nacional.
Para el pago la contratista deberá presentar la siguiente documentación en mesa de partes Jr. Xxxxxxx X. Xxxxxxx 000 y/o en mesa de partes virtual.
• Comprobante de Pago (Factura).
• Conformidad emitida por el área usuaria por la recepción de los bienes.
• Copia de la Orden de Compra y/o contrato.
De no cumplir con lo solicitado, el comprobante de pago no será tramitado y se procederá a su devolución.
13.INFORMACIÓN A REPORTAR (entregable)
Comprenderá de 1 informe que serán entregado al término del soporte preventivo lógico, indicando la situación actual del equipo y las actualizaciones instaladas de corresponder. El proveedor deberá presentar por mesa de partes presencial o virtual el informe del estado del Storage VNX 5200, durante el servicio.
Entregable:
• Informe técnico final que contendrá el acta de inicio/final del servicio de soporte y mantenimiento preventivo lógico y correctivo, en formato digital.
14.CONFORMIDAD DEL SERVICIO
La Conformidad del Servicio será emitida por la División de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
15.PENALIDAD POR XXXX
En caso de retraso injustificado del contratista en la ejecución de las prestaciones objeto del contrato, la Entidad le aplica automáticamente una penalidad por xxxx por cada día de atraso. La penalidad se aplica automáticamente y se calcula de acuerdo a la siguiente fórmula.
Se asignará al proveedor una penalidad hasta por un monto máximo equivalente al diez por ciento (10 %) del monto del contrato vigente, acumulado dicho porcentaje o excedido este, Electro Puno S.A.A., podrá resolver la orden de servicio y/o similar. Para lo cual bastara con emitir una comunicación al postor tal decisión.
16.PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA
La propuesta deberá contener obligatoriamente los siguientes documentos, en las consideraciones mencionadas y en el siguiente orden:
a) Registro Nacional de Proveedores – RNP
b) Propuesta Económica (Anexo 1-A)
c) Declaración Jurada de Cumplimiento Términos de Referencia (Anexo 1-B)
d) Declaración Jurada de Datos del Postor (Anexo 1-C)
e) Declaración Jurada (Anexo 1-D)
f) Declaración Jurada de no estar Inhabilitado para Contratar con el Estado (Anexo 1-E)
IMPORTANTE: Para la presentación de expediente deberán tener en consideración los siguientes puntos:
• El expediente deberá estar debidamente Foliado correlativamente iniciando de la última página y culminando en la primera.
• De presentar de forma física, El expediente deberá ser remitido en sobre cerrado.
• La documentación consignada tiene carácter de declaración jurada, por lo que el postor será responsable de la información consignada en dichos documentos y se somete al proceso de verificación posterior de la entidad.
• Loa anexos del presente proceso se encuentran en el siguiente enlace: xxxxx://xxxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxxx/x/0XxxxxXx0xXxxXXXX 6Tf0Rz1xMrriewit/edit ó ingresando a la PAGINA WEB INSTTITUCIONAL
• NOTA: El postor deberá presentar su oferta o propuesta por el costo total de los bienes, incluido impuestos y otros gastos (seguros, transporte y etc.)
NOTA: “El incumplimiento de lo indicado descalificara al postor”
NOTA: FAVOR DE ENVIAR SU COTIZACIÓN Y TENER EN CUENTA LO SIGUIENTE:
Para que sea considerada una oferta válida y poder participar en la presente convocatoria, es necesario y obligatorio presentar por una de estas modalidades:
• OPCIÓN 01: Mesa de partes, sito en Jr. Xxxxxxx X. Xxxxxxx N° 160 – Puno, en sobre cerrado, y/o
• OPCIÓN 02: Mesa de partes virtual: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxXxxxxxx/0
(principal)
Con copia al siguiente e-mail: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx (Cc.)