CONTRATO DEL SERVICIO MOVISTAR VIDEO
CONTRATO DEL SERVICIO MOVISTAR VIDEO
Entre COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, sociedad identificada con el NIT No. 830.122.566-1 (en adelante, Movistar o la Empresa) domiciliada en la Xx. Xxxx Xx.000 X-00 xx Xxxxxx X.X., y el CLIENTE, se ha celebrado el presente contrato de servicio de video streaming Movistar Video y xx xxxxxxx de televisión En Vivo (en adelante, el servicio Movistar Video), el cual se regirá por las normas legales, reglamentarias y regulatorias existentes, así como por las siguientes condiciones: La aceptación, sin reservas, de los términos y condiciones es indispensable para la prestación del servicio Movistar Video por parte de Movistar. El CLIENTE manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado los términos y condiciones, puestas a su disposición, en todo momento, con carácter previo a la contratación, en el sitio web xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
El servicio Movistar Video permite visualizar, desde cualquiera de los dispositivos autorizados según se describe en xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx en modo streaming, un amplio catálogo de películas, series, publicidad y otros contenidos digitales, mediante el pago de una mensualidad por el acceso a una determinada selección de los mismos. El acceso a contenidos bajo demanda, permitirá al cliente visualizar los contenidos contratados, de forma ilimitada durante el periodo de vigencia y por la tarifa indicada para cada contenido bajo demanda. La página web xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx incluye una descripción actualizada de los contenidos del servicio. En el link conocenos el CLIENTE podrá contratar los contenidos digitales bajo demanda, y modificar o dar de baja las suscripciones vigentes.
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO.
Canales de Atención y Venta: El CLIENTE podrá solicitar la suscripción al servicio a través de los canales de venta: xxx.xxxxxxxx.xx; xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxx/; línea de atención y ventas 018000930930, y acceder a él siempre que se cumplan las condiciones señaladas por la Empresa las cuales incluyen análisis de riesgo crediticio del solicitante. A través de los enlaces de redes sociales Facebook y Twitter el CLIENTE podrá conocer las novedades del servicio Movistar Video. El CLIENTE podrá solicitar 2 suscripciones al servicio, teniendo en cuenta que sólo se permitirá una cuenta de usuario por suscripción y por cada una recibirá una factura. El CLIENTE deberá suministrar una cuenta de correo electrónico propia a través de la cual recibirá todas las comunicaciones y/o información del servicio Movistar Video por parte de Movistar. El CLIENTE acepta que el inicio de cobro del servicio sea a partir de la activación del servicio y que éste se facturará de manera anticipada.
DISPOSITIVOS AUTORIZADOS.
El CLIENTE podrá vincular a su cuenta de usuario hasta 5 dispositivos: PC, Tablet y smartphone, según se describen sus características en xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
El registro de un dispositivo autorizado se produce con el acceso al servicio desde dicho dispositivo, introduciendo el CLIENTE su usuario y contraseña.
PRECIO.
El servicio Movistar Video está disponible por una tarifa mensual según la oferta de servicio vigente al momento de la celebración del contrato. Las ofertas de servicio a disposición del CLIENTE se encuentran en la página en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx o en el los sitios web que señale Movistar. Las tarifas para los contenidos por demanda se establecerán de manera particular para cada caso.
FACTURACIÓN Y PAGO.
El CLIENTE acepta que el inicio de cobro del servicio sea a partir de la activación del servicio y que este se facturará de la siguiente forma:
Si es CLIENTE de servicios Movistar fijos: Línea básica, Banda Ancha, o TV, en la misma factura y ciclo de facturación en que cobran los servicios antes mencionados.
Si es CLIENTE de servicios móviles Prepago, Pospago, servicios de datos, o no es cliente de otros servicios de la Empresa, recibirá una factura independiente con el cobro de la mensualidad Movistar Video.
El CLIENTE que al facturar el servicio tenga otros servicios Movistar fijos o móviles activos y al día en sus pagos, se le otorgará un descuento en la tarifa del servicio Movistar Video el cual podrá variar o ser suprimido por la Empresa en cualquier momento.
REQUERIMIENTOS Y LIMITACIONES DE USO.
Para disfrutar del servicio Movistar Video, el CLIENTE deberá disponer de una conexión a Internet de velocidad mínima de 3Mbps (Megabits por segundo), pudiendo verse afectada la visualización de los contenidos si la calidad de conexión a Internet se ve degradada, así como en caso de utilización de la conexión a internet de forma simultánea por otros usuarios durante la reproducción. Para visualizar contenido en alta definición (HD) el CLIENTE, debe tener una capacidad de al menos 3Mbps, y de 2Mbps para visualizar contenido en definición estándar (SD). El servicio permite 2 accesos simultáneos y están limitados al territorio colombiano. Está prohibida la exhibición de contenidos del servicio Movistar Video en locales públicos o para colectividades en entornos comerciales. Los propietarios de contenidos usan la tecnología Microsoft PlayReadytm para proteger sus derechos de propiedad intelectual e industrial. El servicio dispone de la tecnología playready para proteger ciertos contenidos. En el caso de fallo de dicha tecnología, los propietarios de contenidos podrán requerir que el servicio restrinja o impida el acceso a los contenidos objeto de protección en determinados dispositivos o aplicaciones software. El CLIENTE podrá ser requerido para actualizar la tecnología playready. Si el cliente rechaza dicha actualización no podrá acceder a los contenidos que la requieran.
Modificación del servicio.
Movistar podrá modificar el servicio por los siguientes motivos: Variaciones en las características técnicas de los equipos o redes, cambios tecnológicos que afecten al producto, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del servicio y evolución xxx xxxxxxx.
Movistar comunicará al cliente la modificación del servicio con un plazo de un (1) mes calendario de antelación respecto del día en que deba ser efectiva dicha modificación. Las facultades de modificación de Movistar no limitan o impiden el derecho de terminación anticipada del contrato, sin penalización alguna por este motivo y sin prejuicio de otros compromisos adquiridos por el cliente.
CANCELACIÓN.
La suscripción al servicio continuará vigente mes a mes, a menos y hasta que EL CLIENTE cancele correctamente la suscripción, o la cuenta o el servicio se suspenda o descontinúe de otra manera conforme a este contrato o se establezca en los términos y condiciones de uso. Para evitar la facturación del siguiente mes, debe cancelar la suscripción del servicio correspondiente 3 días antes de que se renueve el ciclo mensual. PARA CANCELAR LA SUSCRIPCIÓN, EL CLIENTE DEBE LLAMAR AL SERVICIO DE ATENCIÓN
TELEFONICO AL NÚMERO 018000930930. TENGA EN CUENTA QUE NO HAY REEMBOLSOS POR MEMBRESÍAS CANCELADAS A LA MITAD DEL MES CORRIENTE O POR PELÍCULAS O PROGRAMAS NO VISTOS. POR LO TANTO USTED DEBE PAGAR EL MES COMPLETO DE SERVICIO CORRESPONDIENTE AL CICLO MENSUAL EN EL QUE CANCELÓ EL SERVICIO, Y DICHA CANCELACIÓN SERA EFECTIVA EN EL ÚLTIMO DÍA DEL CICLO MENSUAL, PUDIENDO ACCEDER A LOS CONTENIDOS HASTA ESA FECHA.
SUSPENSIÓN/DESCONTINUACIÓN/TERMINACIÓN.
La empresa se reserva el derecho a terminar, suspender o restringir de inmediato su cuenta, el uso de los Servicios, o el acceso al contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si Movistar, a su absoluta discreción, determina que EL CLIENTE ha incumplido con los pagos, con el presente contrato o con los términos y condiciones de uso, leyes, normas o reglamentos, o ha participado en otras conductas inapropiadas, incluso si el uso de los Servicios o el acceso al contenido por su parte impone una carga indebida en nuestras redes o servidores, Movistar no será responsable ante EL CLIENTE de modificaciones, suspensiones o descontinuación de los servicios, sin embargo Movistar, otorgará, si fuere aplicable, un descuento u otra forma de contraprestación (por ejemplo acreditando días adicionales en su cuenta), de acuerdo con los términos y condiciones de uso. No obstante si Movistar termina la cuenta o suspende o descontinúa el acceso a los servicios porque EL CLIENTE violó este contrato o los términos y condiciones de uso, entonces usted no podrá recibir dichos rembolsos, descuentos u otras contraprestaciones.
MONTOS ADEUDADOS.
Es importante que todos los usuarios del servicio cumplan con las obligaciones de pago a las cuales han convenido, por tanto, Movistar se reserva el derecho a tomar las medidas necesarias para recuperar los montos relativos que haya dejado de pagar. EL CLIENTE seguirá siendo responsable ante Movistar de todos esos montos, así como de todos los gastos en que incurramos para su cobro, incluyendo, entre otros, honorarios de la agencia de cobranza, honorarios razonables de abogado, y costas legales.
TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
EL CLIENTE autoriza a La Empresa (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 000 0000000) para recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compartir y circular a terceros, sus datos personales de orden demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de información relativa al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o crediticio (de manera irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que La Empresa haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier tipo de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo crediticio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos por las entidades financieras con las cuales La Empresa celebre convenios comerciales en favor de los titulares. El titular de los datos tiene derecho de conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el Usuario no está obligado a autorizar su tratamiento. Estos serán usados para verificación de identidad y suscripción de contratos. Conozca la Política de la Empresa para el Tratamiendo de Datos Personales en xxx.xxxxxxxx.xx
EL CLIENTE conoce y acepta que Movistar podrá utilizar tecnologías que le permiten conocer y almacenar información de sus visitas a Movistar Video, del uso que hace del navegador del sitio, de los dispositivos desde los que accede a Movistar Video, de los eventos que descarga o que contrata, y en general de sus actividades dentro de Movistar Video; y que podrá emplearlos para identificar a sus suscriptores y usuarios e
identificar su preferencias e intereses dentro del sitio, para emitir reportes informativos, para enviarles publicidad propia o de terceros con los que haya celebrado acuerdos para el efecto, para prevención de fraudes y usos no autorizados del servicio, y para realizar estudios xx xxxxxxx y en general para llevar a cabo las demás actividades que deba desplegar la empresa para mejorar su experiencia en Movistar Video o en razón de su uso. De la misma manera, el usuario entiende que terceros, con o sin conocimiento y autorización de la empresa, pueden tener acceso a la misma información como consecuencia del uso de tecnologías que permiten rastrear los accesos del usuario a Movistar Video.
PREVENCIÓN LAVADOS DE ACTIVOS Y DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS.
El CLIENTE declara de manera voluntaria que (i) los recursos utilizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione, ni serán utilizados para efectos de financiar actividades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no tienen registros negativos en listas de control de riesgo xx xxxxxx de activos y financiación al terrorismo nacionales o internacionales que defina COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP y que puedan ser consultadas por ésta; (iii) en desarrollo de su objeto social, no incurre en alguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de estas afirmaciones. El CLIENTE se obliga con COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP a entregar información veraz y verificable y a actualizar su información personal, corporativa, societaria o institucional, (según aplique), así como la información comercial y financiera, cada vez que haya cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP, suministrando la totalidad de los soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP para terminar de manera inmediata y unilateral cualquier tipo de relación que tenga con EL CLIENTE.
JURISDICCION Y LEY APLICABLE.
EL CLIENTE acepta someterse a la legislación de la República de Colombia y a la jurisdicción de los juzgados y tribunales con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C.
FIRMA DEL CLIENTE:
NOMBRE:
CÉDULA:
CORREO ELECTRÓNICO: _ DIRECCIÓN:
TELÉFONO:
HUELLA:
OBSERVACIONES: