Contract
Términos de Referencia para la contratación de Consultor Individual para el diseño del Portal Web Institucional de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS
Contrato: Contratación de Consultor Individual para el diseño del Portal Web Institucional de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS
Categoría: Consultor Individual
Duración estimada: 06 (seis) meses
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 PRESENTACIÓN
La EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS da a conocer los siguientes Términos de Referencia (TdR) a fin de que los profesionales conformen la lista de oferentes del Servicio de Consultoría Individual que se pretende contratar.
Estos Términos se enmarcan en el Proyecto de Modernización del Sector Agua y Saneamiento (PMSAS), que es una iniciativa de Gobierno, que se viene preparando con el apoyo técnico de la empresa pública de provisión de agua y saneamiento, la agencia de asistencia técnica de la provisión de agua y saneamiento rural, el ente regulador de servicios sanitarios, la Secretaría del Ambiente, y el Ministerio de Obras Públicas que asiste al Titular del Servicio para el cumplimiento de sus funciones.
El desarrollo de estos TdR se hallan dentro de la lógica enunciada en el Xxxxx xx Xxxxxxx Ambiental y Social (MGAS) del PMSAS, por lo tanto son consistentes con las previsiones del mismo, que buscan i) asegurar la sostenibilidad social de los Sub-proyectos que se financien con los recursos del Proyecto y; iii) cumplir con las Políticas de Salvaguarda Social del Banco Mundial.
Además, son concordantes con los objetivos del Componente 2 del PMSAS: Provisión de agua y saneamiento urbano y fortalecimiento institucional de EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, donde se prevé: i) Fortalecimiento institucional y de gobernabilidad de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, y ii) Inversiones prioritarias en infraestructura de agua y saneamiento.
Dentro del sub componente i) Fortalecimiento institucional y de gobernabilidad de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, se tiene la meta (d) Apoyo a la estrategia de comunicación de EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, a través del fortalecimiento de la unidad de comunicación social, que será coordinada para el PMSAS por la Unidad de Gestión Ambiental y Social (XXXX) de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, en cumplimiento con lo que establece el MGAS.
1.2 OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN DE ESTE SERVICIO
El objetivo es diseñar el nuevo portal web institucional web dinámico y amigable para el usuario final, cuyo contenido pueda ser gestionado autónomamente por la Asesoría de Comunicación de la DNCP.
1.3 LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Diseñar la identidad gráfica, diagrama de navegación y componentes del PWIE.
• Maquetar los componentes diseñados para su implementación.
1.4 OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATÉGICO COMUNICACIONAL DE LA EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS (PECE)
La EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS con la actual administración ha iniciado una etapa de reestructuración de diversas áreas. El Asesor de Proyectos Especiales es el encargado de llevar adelante el proceso de modernización de la Empresa, a través de la implementación de actividades en el marco de uno de los objetivos del Componente 2 del PMSAS, que es el de i) Fortalecimiento institucional y de gobernabilidad de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS.
El Portal Web Institucional para la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS (PWIE) tendrá por objetivo comunicar efectivamente y de manera amigable toda la información institucional de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, así como todos los esfuerzos realizados para la mejora de la provisión de sus servicios. El portal deberá prever la integración amigable con otros sistemas de gestión de la información de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS.
El diseño de un nuevo Portal Web Institucional forma parte del Plan Estratégico de Comunicación de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS (PECE).
2. ANTECEDENTES
La EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS se halla trabajando en varios proyectos internos, así como también con organismos externos, buscando modernizar su gestión.
El proyecto de Modernización del sector Agua Potable y Saneamiento, tiene como uno de los objetivos dentro del Fortalecimiento institucional y gobernabilidad corporativa de la Empresa, a través del apoyo a la estrategia de comunicación de EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, incluyendo actividades previstas en la Estrategia de buena Gobernabilidad. Se plantea fortalecer en aspectos relacionados con los siguientes principios:
a) transparencia: flujo de información oportuna y confiable sobre el avance de actividades y que los resultados obtenidos se hagan accesibles a todos los grupos pertinentes de interés;
b) participación: facilitar que los grupos de interés tengan la oportunidad de influir y compartir control sobre la toma de decisiones acerca de las iniciativas que les afecten;
c) rendición de cuentas social: planificación y programación de todas las intervenciones con base en objetivos y criterios cuantificables que se pueden presentar para escrutinio público.
Todos estos principios están estrechamente ligados a una buena comunicación interna y externa de la Empresa.
Como punto xx xxxxxxx y marco de diagnóstico inicial se describen a continuación aspectos de la situación actual de la comunicación de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS:
3. PLAN ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS
El Plan Estratégico de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS fue establecido para el periodo 2011–2015, y actualmente se halla en proceso de actualización para su cumplimiento en el 2015, de manera a alcanzar el compromiso y el desafío asumido por la actual administración: calidad y eficiencia.
La actualización está a cargo de la Asesoría de Planeamiento y Gestión en coordinación y colaboración con representantes de todos los sectores de la Empresa que involucra:
a) La Visión, Misión y Valores de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS;
b) Un diagnóstico de la situación legal de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS;
c) Un análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas para cada área de la Empresa;
d) Los Indicadores cualitativos de gestión;
e) Los Indicadores cuantitativos de gestión con horizonte de previsión al año 2013 y con mecanismos de seguimiento y control;
f) El Plan Operativo 2011– 2015, con lineamientos anuales, para el cumplimiento de los objetivos del Plan Estratégico. Además, ciertos indicadores son coincidentes con los establecidos en el Contrato de Gestión firmado con la Dirección General de Empresas Publicas (DGEP), órgano interno del Consejo de Empresas Públicas.
4. ALCANCES DEL SERVICIO DE CONSULTORÍA
Con la Contratación del Consultor se pretende:
3.1 Lograr comunicar efectivamente de toda información Institucional de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, así como todos los esfuerzos realizados para la mejora de la provisión de sus servicios.
3.2 Prever la integración amigable con otros sistemas de gestión de la información de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS.
3.3 Coordinar con el área de comunicación de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS en la difusión de la información relativa al PMSAS.
3.4 Adquirir la propiedad intelectual y de todos los derechos de los productos desarrollados, de manera exclusiva para la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS.
5. ACTIVIDADES QUE DEBERA REALIZAR EL CONSULTOR:
• Diseñar, bajo la guía de la Asesoría de comunicación de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, la identidad gráfica del PWIO, incluyendo paleta de colores, tipografía de letras, íconos, etc.
• Diseñar los elementos necesarios del portal, como ser:
✓ la página principal
✓ el menú del portal
✓ cabecera de páginas
✓ pie de páginas
✓ página de contenido
✓ página de búsqueda
✓ página resultado de búsqueda
✓ página de contenido trabular x xx xxxxxx
✓ página de formulario
✓ página de galería de fotos y videos
✓ página para integración de otros sistemas de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS como ser consulta de clientes, mapas, interacción ciudadana, monitoreo de obras, etc.
✓ página de inicio de sesión para usuarios que se deben autenticar en el portal
✓ Los diseños deberán poder adaptarse dinámicamente (responsive design) a las resoluciones de pantalla de los dispositivos que muestren el contenido.
• Crear el diagrama de navegación del portal, organizando el contenido que la Asesoría de comunicación defina como necesario para el portal.
• Diseñar las interacciones y experiencia de usuario basados en las mejores prácticas y estándares, enfocado en usuarios de varios niveles de conocimiento técnico.
• Prueba de experiencia de usuarios internos de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS designados por la contratante.
• Maquetar utilizando HTML5 y CSS3 los modelos de páginas (templates) necesarias resultantes de los diseños. Maquetar los esqueletos de las páginas necesarias según el diagrama de navegación. Todas las maquetas deberán ser adaptables a las resoluciones de las pantallas de los dispositivos, además de mostrar el contenido de manera homogénea en los navegadores de mayor uso, incluyendo al menos Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer 9.
• Asistencia permanente del consultor durante el desarrollo del Portal Web Institucional hasta la puesta en producción del mismo.
6. PRODUCTOS ESPERADOS
Diseño y maquetado para un Portal Web Institucional de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS.
El trabajo estará organizado en los siguientes entregables:
● Entregable 1 (día 15): Documento de diseño gráfico del portal (Actividades 1 y 2)
● Entregable 2 (día 25): Diagrama de navegación del sistema (Actividad 3)
● Entregable 3 (día 35): Documento de definición de la experiencia del usuario para el portal (Actividad 4)
● Entregable 4 (día 60): Maquetado del portal basado en HTML5 y CSS3 (Actividad 5)
7. REQUISITOS ACADÉMICOS Y EXPERIENCIA
El Consultor deberá contar con Título Profesional en el área de Informática.
El Consultor deberá haber realizado trabajos relacionados al diseño de portal web institucional, en el sector público.
8. SUPERVISIÓN E INFORMES
La Supervisión de las actividades y presentación de los informes del Consultor estará a cargo de la Asesoría de Comunicación de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS.
9. PLAZO DE VIGENCIA, INFORMES Y FORMA DE PAGO
Los servicios de consultoría tendrán una duración de seis (06) meses prorrogable hasta la finalización del Proyecto. Los contratos se renovarán con la conformidad de los servicios por parte de la Asesoría de Proyectos Especiales de la EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS. A su vez el informe será remitido al Presidente de EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOS, y al Banco Mundial, para conocimiento.
Los pagos se harán de acuerdo al siguiente calendario y correspondientes a cada actividad:
1er Pago | 20% del valor del contrato. | A la entrega del Documento de diseño gráfico del portal (Entregable 1) | ||||
2º Pago | 20% del valor del contrato. | A la entrega del diagrama de navegación del sistema. (Entregable 2) | ||||
3er Pago | 20% del valor del contrato | A la entrega del documento de definición de experiencia del usuario para el portal. (Entregable 3) | ||||
4er Pago | 30% del valor del contrato | A la entrega del maquetado del portal basado en HTML5 y CSS3. (Entregable 4) | ||||
5to. Pago | 10% del valor del contrato. | Puesta en Institucional. | producción | del | portal | Web |
Los pagos se realizarán dentro de los treinta (X) días de recibida la factura, la que podrá ser presentada por el Consultor al ser notificado de la aprobación del informe respectivo. La contratante tendrá treinta (X) días para expedirse sobre el informe presentado por el Consultor, siempre que el informe se haya presentado cumpliendo con todos los requisitos en forma y conteniendo todos los productos establecidos en los artículos tercero y cuarto.