BASES DEL PROCESO DE CONTRATACION NIVEL 3 Nº 002-2022 RIAC-L-CMAC SANTA
BASES DEL PROCESO DE CONTRATACION XXXXX 0 Nº 002-2022 RIAC-L-CMAC SANTA
SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA
Chimbote, Mayo del 2022
SECCIÓN ESPECÍFICA
CONDICIONES ESPECIALES DEL PROCESO DE SELECCIÓN CAPÍTULO I: GENERALIDADES
1. ENTIDAD CONVOCANTE
NOMBRE : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DEL SANTA S.A. RUC N° 20114105024
2. DOMICILIO LEGAL
Xx. Xxxx Xxxxxx Xx 000 - Xxxxx Urbano – Distrito de Chimbote, Provincia del Santa, Departamento de Ancash, para todos los efectos legales y administrativos del presente proceso de selección y la ejecución contractual.
3. OBJETO DE LA CONVOCATORIA
El presente proceso de selección tiene por objeto que la CMAC SANTA como entidad financiera líder en su rubro, adquiera mediante un tercero, el servicio de desarrollo de software (desarrollo a medida) Móvil (App Móvil) para las áreas de negocios y de recuperaciones, el cual debe de incluir: Prospección, evaluación, desembolso, seguimiento y recuperaciones. Con la finalidad de agilizar y simplificar los procesos de las áreas de negocios y de recuperaciones., en concordancia con el marco legal vigente en nuestra institución financiera.
VALOR REFERENCIAL:
El valor referencial es de S/ 150,000.00 (Ciento cincuenta mil con 00/100 Soles) incluido todos los costos e impuestos.
4. CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIÓN
El proceso de selección Nivel 2, consta de las siguientes etapas:
ETAPA | FECHA |
Convocatoria | 12.05.22 |
Registro de Participantes | Del 13.05.22 al 16.05.22 |
Formulación de Consultas | 17.05.22 |
Absolución de Consultas | 18.05.22 |
Presentación de Propuestas | Del 20.05.22 al 24.05.22 de 09:00 a.m. a 06:00 p.m. |
Evaluación de Propuestas | 25.05.22 |
Otorgamiento de la Buena Pro | 26.05.22 |
5. REGISTRO DE PARTICIPANTES
La persona natural o jurídica previamente inscrita en el Registro de Proveedores de la CMAC SANTA , podrá registrarse como participante del presente proceso de selección.
El registro de los participantes se realizará en el Departamento de Logística de la CMAC Santa , sito en Xx. Xxxx Xxxxxx Xx 000 - Xxxxx Xxxxxx - Xxxxxxxx, en el horario de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.;
y/o al e-mails: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx en las fechas señaladas en el cronograma, el registro es completamente gratuito.
Para registrarse el participante deberá llenar el Formato Nº 01 y 02. Los requisitos mínimos para ser postor son los siguientes:
1. Contar con RUC activo y habido.
2. Al momento de su participación no deberá registrar deudas vencidas en el sistema financiero, informadas en central(es) de riesgo con un periodo no menor de tres (03) meses con calificación 100% Normal.
3. No registrar deuda en cobranza coactiva en SUNAT.
4. No registrar antecedentes penales ni judiciales (presentar declaraciones juradas) ni estar vinculados a investigaciones o procesos por la comisión de ilícitos penales incompatibles con la naturaleza de la prestación que ofrece el proveedor, a criterio de la entidad. Esta disposición alcanza a las personas naturales y a los representantes de las personas jurídicas que desean incluirse en el registro de proveedores de la entidad.
5. No estar inhabilitado a contratar con el Estado.
6. No pertenecer a la lista negativa de acuerdo a los lineamientos de Prevención xx xxxxxx de activos y del financiamiento del terrorismo establecidos por la entidad.
6. FORMULACION DE CONSULTAS:
Las consultas se deberán presentar al email xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx con copia a xxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx en la fecha señalada en el cronograma.
No se absolverán consultas que se presenten extemporáneamente o que sean formuladas por quienes no se han registrado como participantes.
7. PRESENTACION DE PROPUESTAS:
Los postores presentarán sus propuestas en físico y en sobre cerrado, en la siguiente dirección Xx. Xxxx Xxxxxx Xx 000 - Xxxxx Urbano – Distrito de Chimbote, Provincia Del Santa, Departamento de Ancash (Oficina de Recepción de la CMAC SANTA), en la fecha y hora señalada en el cronograma. Las propuestas se presentarán en un sobre cerrado y estarán dirigidas al Comité Especial del Proceso.
Las propuestas deberán presentarse por medio físico en dos (02) sobres cerrados dirigido al Comité Especial, conforme al siguiente detalle:
Señores:
Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Santa S.A. Atte.: Comité Especial
PROCESO DE SELECCIÓN XXXXX 0 Nº 002-2022-CMAC-SANTA
Objeto del proceso: “SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”
SOBRE N° 1: PROPUESTA TÉCNICA
NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR
Señores:
Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Santa S.A. Atte.: Comité Especial
PROCESO DE SELECCIÓN XXXXX 0 Nº 002-2022-CMAC-SANTA
Objeto del proceso: “SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”
SOBRE N° 2: PROPUESTA ECONÓMICA
NOMBRE / RAZON SOCIAL DEL POSTOR
La propuesta técnica y económica deberán ser presentadas debidamente foliadas
Para el caso de propuestas se puede postular de manera independiente o de manera consorciada, en este último caso, se podrá registrar uno de los integrantes, especificando las empresas que integran el Consorcio; así como los nombres de los integrantes de las empresas consorciadas y el número de RUC.
Para que una propuesta sea admitida deberá contener los documentos solicitados; así como los términos de referencia indicados
La toma de conocimiento, en cualquier etapa del proceso y hasta antes de la suscripción del contrato, de la existencia de antecedentes negativos evidenciados que pudiera tener el postor y cualquiera de sus representantes o personas vinculadas a aquel, que lo relacione con la investigación o comisión de algún ilícito penal así como la trasgresión de cualquiera de los principios rectores, valores y políticas que regulan la buena marcha institucional, conforme a las normas de prevención vigentes, de tal forma que haga insostenible la relación comercial con la empresa, debido al alto riesgo de pérdida patrimonial o reputacional, será causal de considerar nula la participación del respectivo postor, en forma automática.
8. CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS Sobre la PROPUESTA TÉCNICA:
La propuesta técnica deberá contener la siguiente documentación:
Documentación de presentación mínima:
1. Declaración Jurada de NO ESTAR INHABILITADO para contratar con el Estado, no registrar deudas vencidas ni coactivas; según Anexo 2
2. Declaración Jurada de no encontrarse inmerso en investigaciones; según Anexo Nº 03
3. Declaración Jurada de nepotismo; según Anexo Nº 04.
Documentación para sustentar los criterios de evaluación:
1. Declaración jurada de cumplimiento del Requerimiento Técnico solicitado. Anexo 05
2. Experiencia similar en Desarrollo de Software, se acreditará con Declaración Jurada y copia simple de un mínimo de 05 contratos u órdenes de compra /servicio, adjuntando la conformidad del servicio, en los últimos 3 años. Anexo 06
3. Tiempo de entrega de las aplicaciones móvil no mayor a 5 meses es decir 100 días útiles contados desde la fecha de la suscripción del contrato, incluido las pruebas y validación final por parte de la CMAC SANTA, se acreditará con una Declaración Jurada. Anexo 09
4. Declaración Jurada de contar con personal certificado para el proyecto.
5. Declaración Jurada de brindar garantía y soporte de 1 año desde la fecha de entrega de la versión final del proyecto.
Sobre la PROPUESTA ECONÓMICA:
Deberá contener la Propuesta Económica con la siguiente información obligatoria:
a. La oferta económica (Anexo N° 07), en Soles; debe incluir todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el costo del bien a contratar. La entidad no reconocerá pago adicional de ninguna naturaleza. Consignar el monto total de la propuesta económica y los subtotales, deberán ser expresados hasta con dos decimales
b. Declaración Jurada de Seriedad en la Oferta (Anexo Nº 08)
c. Declaración Jurada de Fiel cumplimiento del contrato (Anexo N°10)
MUY IMPORTANTE. - La omisión de alguno de los documentos enunciados acarreará la descalificación de la propuesta.
9. EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
La evaluación de la propuesta se realizará en dos (02) etapas: la evaluación técnica y la evaluación económica.
Los máximos puntajes asignados a las propuestas son las siguientes:
a.- Propuesta Técnica : 100 puntos
b.- Propuesta Económica : 100 puntos
a. Evaluación Técnica
Se verificará que la propuesta técnica contenga los documentos de presentación mínima y cumpla con los requerimientos técnicos mínimos contenidos en las presentes bases. Las propuestas que no cumplan dichos requerimientos no serán admitidas.
Sólo a aquellas propuestas admitidas, el Comité Especial les aplicará los factores de evaluación previstos en las bases y asignará los puntajes correspondientes, conforme a los criterios establecidos para cada factor.
Dentro de los criterios a evaluar se considera: Experiencia de la empresa, Tiempo de entrega, Mejoras a las condiciones previstas y garantías.
Las propuestas técnicas que no alcancen el puntaje MÍNIMO DE SETENTA (70) PUNTOS, serán descalificadas en esta etapa y no accederán a la evaluación económica.
i. Determinación del Puntaje Total
Una vez calificadas las propuestas mediante la evaluación técnica y económica se determinará el puntaje total de las mismas.
El puntaje total de la propuesta será el promedio ponderado de ambas evaluaciones, obtenido de la siguiente fórmula:
PTPi = c1 PTi + c2 PEi
Donde:
PTPi = Costo Total del postor i
PTi = Puntaje de la evaluación técnica del postor i
PEi = Puntaje de la evaluación económica del postor i
c1 = Coeficiente de ponderación para la evaluación técnica = 0.60 c2 = Coeficiente de ponderación para la evaluación económica = 0.40
10. ELECCION DE LA PROPUESTA GANADORA
El Comité Especial, procederá a elegir la propuesta ganadora entre aquella que obtenga el mayor puntaje total en el desarrollo del acto privado de evaluación en la fecha señalada en las presentes bases , dando a conocer los resultados del proceso de selección a través de un cuadro comparativo en el que se consignará el orden de prelación y el puntaje total resultante por cada uno de los postores.
En el supuesto que dos (02) o más propuestas empaten, se procederá a realizar el sorteo
respectivo.
11. OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO
Se otorgará la Buena Pro al postor que resulte ganador, notificándose en la fecha que indica el cronograma. El otorgamiento de la Buena Pro se notificará a cada uno de los participantes del proceso.
12. DECLARATORIA DE DESIERTO
La determinación de declarar desierto el proceso se comunicará a todos los postores dentro de las 24 horas siguientes.
13. REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO
El contrato será suscrito por la CMAC Santa, a través del funcionario competente o debidamente autorizado, y por el ganador, ya sea directamente o por medio de su apoderado, tratándose de persona natural, y tratándose de persona jurídica, a través de su representante legal.
Para suscribir el contrato, el postor ganador deberá presentar, además de los documentos previstos en las condiciones mínimas de participación, los siguientes:
a. DNI del Representante (s) legal (es),
b. Contrato de consorcio debidamente legalizado; de ser el caso.
c. Vigencia de poder del representante (s) legal (es) de la empresa o consorcio; (cuya antigüedad no deberá ser mayor a 07 días calendarios).
d. Ficha del RUC de la empresa.
x. Xxxxx fianza para efectos de garantizar el fiel cumplimiento del contrato, la misma que deberá ser emitida por una suma equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato original y tener vigencia hasta la conformidad de la última prestación del servicio.
14. PLAZO PARA LA SUSCRIPCIÓN DEL CONTRATO
El postor ganador deberá presentar toda la documentación requerida para la suscripción del contrato en el plazo de 07 días calendarios, contados a partir de notificación de la propuesta ganadora. La citada documentación deberá ser remitida vía email a xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx y/o xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx o en físico a Xx. Xxxx Xxxxxx Xx 000 Xxxxxxxx.
Obligación de Contratar
Una vez notificada la propuesta ganadora, tanto la CMAC SANTA como el postor ganador están obligados a suscribir el o los contratos respectivos, salvo declaración expresa de nulidad del proceso realizado por la Entidad en los supuestos casos:
• En caso de recorte presupuestal correspondiente al objeto materia del proceso de selección, o
• En caso que desaparezca la necesidad debidamente acreditada; la Entidad no está obligada a suscribir el contrato.
En caso que el ganador se niegue a suscribir el contrato, es responsable por los daños generados a la Entidad, pudiendo esta interponer las acciones legales correspondientes; sin perjuicio de la inhabilitación para participar en los futuros procesos de selección por un periodo de uno (01) a tres
(03) años.
15. DE LAS CAUSALES DE EJECUCION DE GARANTIAS
a. Por incumplimiento contractual, la CMAC SANTA; está facultado a ejecutar la garantía de Fiel Cumplimiento de Contrato, cuando la empresa ganadora de la buena pro incumpla cualquiera de las obligaciones asumidas conforme al contrato o las partes integrantes del mismo.
16. PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
a. En el caso que el proveedor incumpla las condiciones de entrega del bien o prestación de servicio, el Departamento de Logística le requerirá al proveedor mediante comunicación escrita, cumpla con el objeto de la contratación, otorgándosele un plazo según contrato ,orden de compra o servicio, siendo el plazo máximo en todos los casos de 48 horas para que cumpla con la entrega o prestación objeto de la contratación; en caso persista el incumplimiento se podrá disponer la resolución del vínculo contractual contenido en la Orden de Servicio o de Compra o del contrato según corresponda, se podrá llamar al proveedor que ocupó el segundo lugar de acuerdo al cuadro comparativo, de ser el caso.
b. En caso de retraso injustificado en las prestaciones objeto del contrato, la entidad le aplicará al contratista una penalidad por cada día de atraso hasta por un monto equivalente al 10% del monto total del contrato vigente, o de ser el caso del Ítem que debió ejecutarse. Esta penalidad será deducida de los pagos a cuenta, del pago final o en la liquidación final. Esta condición deberá ser consignada en los términos de referencia, especificaciones técnicas, en la orden de compra/servicio o en el contrato respectivo a emitirse.
c. En todos los casos la penalidad se aplicará automáticamente y se calculará de acuerdo con la siguiente fórmula:
d. Tanto el monto como el plazo se refieren, según corresponda, al contrato o Ítem que debió ejecutarse, o en caso que estos involucraran obligaciones de ejecución periódica, a la prestación parcial que fuera materia de retraso.
e. Cuando se llegue a cubrir el monto máximo de la penalidad, la CMAC SANTA podrá resolver el contrato por incumplimiento.
17. CAUSALES DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
La CMAC SANTA, podrá resolver unilateralmente el contrato a la empresa ganadora de la buena pro en los siguientes casos:
a. Haya llegado acumular el monto máximo de la penalidad en la ejecución de la prestación (10% del valor referencial)
b. Por incumplimiento de sus obligaciones esenciales derivadas de la ejecución y /o prestación del servicio, la CMAC SANTA podrá resolver el contrato de forma total o parcial, o en caso el servicio sea ineficiente y atente contra los intereses de LA CMAC SANTA, bastando para ello que se comunique al ganador de la buena pro o contratista la resolución del contrato mediante carta vía notarial conforme al Artículo 1430° del Código Civil, quedando resuelto el contrato de pleno derecho, a partir de la recepción de dicha comunicación.
d. Cuando EL CONTRATISTA no cuente con la capacidad económica o técnica para continuar con la prestación a su cargo, pese a haber sido requerido para corregir tal situación.
e. Cuando EL CONTRATISTA paralice o reduzca injustificadamente la ejecución de la prestación para lo cual fue contratado, pese a haber sido requerido para corregir tal situación.
En cualquiera de los casos, la CMAC SANTA; deberá comunicar vía Carta Notarial su decisión de resolver el contrato, invocando la causal que corresponda
CONFORMIDAD DE LA ENTREGA:
La conformidad del servicio, estará a cargo del Stakeholder y el Departamento De Sistemas y Procesos, El Departamento de Negocios y el Departamento de Recuperaciones, debido a que los usuarios son quienes finalmente utilizarán el aplicativo, en un plazo que no excederá de uno (1) a cinco (05) días hábiles de recibida la versión final del proyecto.
FORMA DE PAGO:
15 días después de otorgada la conformidad del servicio por áreas usuarias. Son requisitos de pago los siguientes:
- Que la empresa proveedora haya cumplido con la remisión de la factura correspondiente, según las condiciones establecidas en el contrato..
El expediente completo de pago deberá incluir:
▫ Comprobante de pago.
▫ Contrato debidamente firmado.
▫ Carta de autorización para el caso de xxxxxx en cuenta.
CAPITULO II TERMINOS DE REFERENCIA
1. REQUERIMIENTOS GENERALES
Que la CMAC SANTA SA como entidad financiera líder en su rubro, adquiera mediante un tercero, el servicio de desarrollo de software (desarrollo a medida) Móvil (App Móvil) para el área de negocios, el cual debe de incluir: Prospección, evaluación, desembolso, seguimiento y recuperaciones. Con la finalidad de agilizar y simplificar los procesos del área de negocios, en concordancia con el xxxxx legal vigente en nuestra institución financiera.
2. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
El PROVEEDOR deberá de presentar en su propuesta, la metodología que considere necesaria para la elaboración de este producto, teniendo en cuenta que debe de cubrir como mínimo lo siguiente:
• Diseño de aplicación.
• Programación de la Aplicación.
• Capacitación de Usuarios.
• Implementación de la Aplicación.
• El lenguaje de programación será C# (C sharp)
• El app a desarrollar, deberá de interactuar con una base de datos alterna y no deberá de conectarse a nuestro repositorio principal, el Proveedor deberá de definir este SGBD, así como los ETLs y consideraciones técnicas que lo requiera.
• El plazo de Garantía y Soporte de La Aplicación es de doce (12) meses calendario desde la fecha de entrega de la versión final del proyecto. Los Servicios serán brindados en forma oportuna, diligentemente. Los Servicios entregados cumplirán con los requerimientos técnicos y funcionales que hayan sido solicitados por CMAC SANTA
• Se deben desarrollar Reportes (Reporting Services visual Studio 2017), sobre créditos solicitados, aprobados, no aprobados, desembolsados, control de accesos.
• Se debe adjuntar la arquitectura y los componentes de la aplicación y su interacción (Seguridad, Front End, Back End, Base de Datos).
• Se trabajará arquitectura REST contemplada para 300 usuarios con proyección a 600
• La implementación es un desarrollo seguro, bajo las mejores prácticas de desarrollo de Apps (OWASP, Certificado Pinning, HTTPS, Autenticación mutua SSL, Protocolo TLS 1.3, Encriptación de datos, SHA256, Multifactor de autenticación)
• Se debe considerar para el desarrollo nativo para los sistemas operativos móviles, tanto para Android como para iOS (iphone)
• El código fuente, será entregado a la CMAC SANTA, conjuntamente con sus manuales técnicos y de usuario, para poder realizar actualizaciones oportunamente
• Las bases de datos que se generan y reciban estarán alojados en el servidor de CMAC Santa.
• La visualización de los ítems de cada módulo (Asesor de Negocios, prospección y cobranza), tiene detalle de datos y formatos o diseño de visualización, estos serán coordinados entre el área usuaria y el PROVEEDOR al momento de realizar el levantamiento funcional.
• Las aplicaciones móviles estarán disponibles para ser descargadas desde el Google Play y App Store de la empresa contratan Dado que el alcance es hasta el asesor de negocios, se recomienda publicar en modo privado, es decir; deberán de poder descargar ciertos usuarios que se contemple.
• Multifactor de autenticación: Se prevé el uso de SMS o email para confirmación de PIN de acceso, como medio de validación (Autenticador de Google, u otro)
• A nivel de buenas prácticas de seguridad para el desarrollo del software.
o Ofuscación de código fuente: Se utilizarán las reglas nativas para generar un APK seguros.
o Datos locales se guardan en base de datos nativas (ROOM) de Android.
o No se usarán librerías de dudosa precedencia o que no sean verificadas.
o Codificación bajo los estándares de programación segura por Android.
o La aplicación móvil no debe ejecutarse sobre plataformas virtualizadas o entornos emulados.
o No se almacenarán credenciales de acceso en los códigos fuentes, como acceso a bases de datos y otros.
o Los certificados permanecerán en cuentas privadas mas no en repositorios.
o El control de acceso del dispositivo móvil a la aplicación debe incluir detección y protección ante: Ataques de superposición, o Ataques de pharming, o Explotaciones del sistema operativo (“jailbreak”, “rooting”), Conexiones a redes inseguras (por ejemplo, wi-fi libre)
o Ejecuciones de la aplicación con pantalla apagada o boca abajo.
o Las conexiones móviles entre el aplicativo y el servidor deben garantizarse sólo si se cumple con los certificados digitales requeridos.
o Tener en cuenta el uso de la criptografía a utilizar en los aplicativos, verificar que esta no sea débil. Recomendable algoritmos AES, o triple DES CBC con claves de longitud triple, y algoritmos asimétricos con claves de al menos 2048 bits para el módulo y 65537 para el exponente.
o Tener en cuenta que la aplicación debe ser segura, pero sin ser muy complicada para el usuario final.
• A nivel de desarrollo backend
o Todas las conexiones entre cliente (terminal) y servidor deben estar cifradas y aseguradas con HTTPs firmado con algoritmo SHA2 o superior.
o Debe soportar los protocolos TLS 1.3.
o No se debe almacenar ninguna credencial de acceso interno, como acceso a la base de datos.
o Seguir las políticas de seguridad del cliente.
• Fases y Entregables:
Los entregables que se elaborarán durante las fases del Proyecto. Estos entregables serán validados y aprobados por CMAC SANTA
o Bases de Datos de las Aplicaciones Móviles.
o Documentación técnica de la Arquitectura y Diseño de las Aplicaciones Móviles.
o Manual de Usuario.
o Instalación, Configuración y Pruebas, de los aplicativos.
o Configuración en los smartphones de los usuarios: La configuración de los aplicativos en los equipos de los usuarios se realizará descargando el aplicativo desde las tiendas virtuales.
o Capacitación de su uso. Se realizará de manera virtual y presencial, por medio de la plataforma virtual que mejor le acomode a CMAC Santa con una duración mínima de dos horas por aplicativo.
o Durante el proyecto se contemplan las siguientes fases
FASES | ENTREGABLES | |
Gestión del Proyecto | Anteproyecto | • Documento de Propuesta de Servicio • Kick Off • Cronograma |
Wireframes | Documento de Prototipos | |
Programación | Código Fuentes | |
Testing | Informe de Pruebas integrales | |
Lanzamiento | Código fuente final | |
• Acta de Reunión • Reportes de estado (Semanal) | ||
• La duración del Proyecto es de 5 meses, es decir 100 días útiles.
• El plazo del Cronograma si considera los tiempos de publicación en las tiendas virtuales del Google Play y Apps Store.
• Propiedad Intelectual
o Se deja constancia que toda invención, obra, contenido, producto o creación realizados por El Proveedor en el desarrollo serán de propiedad exclusiva de CMAC Santa
o En tal sentido, El Cliente es el único y exclusivo titular de todos los derechos de propiedad
o intelectual a nivel global que, de manera enunciativa mas no limitativa, se detallan a
o continuación:
✓ Todas las obras protegidas por la Ley sobre el Derecho de Autor, incluyendo todas las solicitudes y registros de los mismos.
✓ Todas las formulaciones patentadas, know-how, show-how, información comercial confidencial, secretos comerciales, secreto industrial, resultados de investigación y desarrollo, proyecciones, análisis, modelos y otra información técnica y tecnológica.
✓ Todo programa de ordenador (software) (incluidos el código fuente y el código objeto archivo de diseño y los Manuales), ya sea comprado, licencia o desarrollado internamente o conjuntamente con terceros.
o Las partes reconocen que, en ningún caso, se le adjudicará la coautoría a El Proveedor de cualquier programa o software desarrollado en el cumplimiento de sus servicios.
o El Proveedor está prohibido de reproducir, vender o suministrar la información anteriormente detallada a cualquier otra persona natural o jurídica en beneficio propio o de tercero.
o Igualmente, esta obligación incluye la prohibición de proporcionar la información o material que se le hubiera entregado, la misma que se devolverá íntegramente con los originales a la CMAC Santa una vez culminados los servicios de El Proveedor
• Confidencialidad
o El proveedor se abstendrá de divulgar, publicar o comunicar, directa o indirectamente a terceros los términos y condiciones del desarrollo, así como toda información que conozca en virtud de la ejecución del mismo.
o Para estos efectos, las partes convienen que toda información prevista y la que reciba El Proveedor se considera privilegiada y confidencial. Por lo tanto, El Proveedor se obliga a guardar absoluta confidencialidad sobre toda información comercial, técnica, bases de datos, especificaciones, valores o cualquier otra información que se le proporcione en relación
con este contrato o que llegue a su conocimiento en relación con los negocios de El Cliente, sus asociados y/o clientes; además a no ponerla en a disposición de terceras personas ajenas a la CMAC Santa
o Se exceptúa aquella información que esté disponible al público, o, que El Cliente autorice por escrito su difusión.
o El proveedor se debe comprometer a que todo el personal participante en el desarrollo conozca, observe y respete este compromiso de confidencialidad.
o Las partes reconocen que, en ningún caso, se le adjudicará la coautoría a El Proveedor de cualquier programa o software desarrollado en el cumplimiento de sus servicios.
o El Proveedor está prohibido de reproducir, vender o suministrar la información anteriormente detallada a cualquier otra persona natural o jurídica en beneficio propio o de tercero. Igualmente, esta obligación incluye la prohibición de proporcionar la información o material que se le hubiera entregado, la misma que se devolverá íntegramente con los originales a la CMAC Santa una vez culminados los servicios de El Proveedor.
Así mismo, la aplicación deberá de cubrir los siguientes módulos que ha identificado la
CMAC SANTA SA y que son de prioridad alta.
Requerimiento general:
• El usuario administrador de APP podrá designar los perfiles y permisos a cada módulo según las funciones que desempeñen.
• La CMACSanta proporcionará al proveedor los algoritmos y score siguientes:
o De Admisión y segmentación de clientes para el módulo de prospección
o De seguimiento para el módulo de seguimiento.
o De Recuperación para el módulo de recuperación.
• El área usuaria (Negocios, Calidad de Cartera y Recuperaciones) participará en el diseño de las pantallas(Wireframes) de la información necesario a visualizarse en cada ítem de cada módulo del APP
2.1.GESTIÓN DE ASESORES DE NEGOCIOS.
Para los Asesores de Negocios, donde gestionaran su cartera asignada (créditos Nuevos, ampliados, paralelos, renovaciones), programando las visitas de los clientes y registrando un resultado de estas, así como la gestión telefónica. Funcionalidades principales a considerar:
• Se tendrá los perfiles: Gerencia, Administrador, Coordinador de créditos y Asesor de Xxxxxxxx.
• Asimismo, un perfil de Back office para modificación de campañas, configuraciones o parámetros de la app
• Ingresar con usuario y password. Así mismo debe existir un usuario administrador de APP
• Actualizar y visualizar lista de clientes admisibles y no admisibles, generadas y publicadas diariamente por la CMAC SANTA, desarrollo de algoritmo de admisión (con sus respectivos parámetros de sustento, y si requiere de alguna excepción y la lista de productos para los cuales califica. Se filtrará a los Clientes por Vigentes, Cancelados Recurrentes, Inactivos y Nuevos).
• Listado de Clientes, ordenados de mayor a menor por el saldo de crecimiento (monto desembolsado-saldo actual) identificándolos si son vigentes, cancelados o nuevos.
• Listado de Clientes, ordenados por la tendencia de endeudamiento (Sistema Financiero), sea que aumentan, se mantengan o disminuyan en función a los 6 últimos meses registrados en el RCD.
• Al seleccionar un Cliente, podrá presentar un cuadro de endeudamiento de los últimos 6 meses, detallando las IFIS, montos, calificación, Total del mes.
• Listar la cartera de créditos y por defecto diariamente seleccionar N clientes con criterios como: con mayor saldo de crecimiento, impacto en vencidos, provisiones para la gestión de llamadas o visitas.
• El perfil de administrador y/o coordinador de créditos podrá modificar el número de clientes a asignar diariamente a los Asesores de Negocios.
• El Asesor de Xxxxxxxx podrá ingresar como resultado de la gestión:
o Interesado. Entrego Documentación, Requiere nueva visita.
o Crédito en trámite. comentarios, condiciones solicitadas por el cliente.
o No Interesado. Visita en otra fecha, el mismo que debe permitir ingresar la fecha de próxima visita, comentarios, alerta en el APP al asesor en la fecha programada previamente.
o No admisible. Comentarios por referencias, capacidad, a ser enviado al Supervisor para tomar decisión, si no es admisible se guarda el estado para no considerar en futuras campañas
• Al seleccionar un Cliente, podrá listar los siguientes datos: celular (link para ejecutar la llamada), dirección del negocio, dirección del cliente, actividad y garantía y desde el aplicativo poder seleccionar al celular y realizar una llamada.
• En base a las direcciones de los clientes permita ingresar coordenadas(coordenadas) in situ, r proporcionando una ruta de visita optima por Google maps.
2.2.PROSPECCIÓN
• Se contará con el perfil de vendedores externos e internos (Ingresar con usuario y password), que podrán referir clientes potenciales y puedan ofertar el catálogo de productos de la CMAC SANTA . Funcionalidades principales a considerar:
o El back office podrá matricular a los vendedores externos, teniendo los siguientes datos:
▪ DNI – Foto ambas caras
▪ RUC
▪ Confirmar que puede emitir Recibo por Honorarios – RUC
▪ Apellidos y Nombres
▪ Aceptar el tratamiento de datos personales
▪ Se podrán cargar datos
• Perfil - Vendedor de Campo:
o Ingresar con su usuario (DNI) y password.
o Al ingresar un DNI de un cliente potencial y vinculado (Conyugue, aval, representante legal, Codeudor), se presiona el botón consultar, el resultado debe indicar si es “Admisible” o “No admisible” a las POLITICAS CREDITICIAS DE CMAC SANTA el aplicativo consultará si es admisible, de serlo se registrará:
▪ Apellidos y nombres.
▪ Teléfonos de contacto.
▪ Dirección del negocio con Ubigeo y captura de coordenadas in situ (Google maps) si se encuentra en la ubicación del negocio.
▪ Monto a financiar.
▪ Fuente de ingreso (negocio y/o dependiente por empresa).
▪ Adjuntar documentos (fotos de la empresa, boletas, otros).
▪ Opción a marcar que el cliente acepta sus datos para promociones.
• Cuando se consulta a un cliente, este lo busca en la lista de clientes de la CMAC SANTA y en la lista de clientes potenciales.
• Cuando un cliente potencial se convierte en cliente de la CMAC SANTA y queda desactivado en la lista de clientes potenciales.
• Al momento de registrar un cliente potencial, si éste ha tenido crédito en la CMAC SANTA y el Asesor de Xxxxxxxx sigue activo, se le asigna automáticamente al administrador que se encuentre en la agencia más cercana a la dirección del potencial cliente. Emitiendo una alerta al administrador para su asignación.
• El coordinador de créditos/Administrador podrá asignar a un Asesor de Xxxxxxxx, asimismo emitirá alertas si han transcurrido N horas después de recibido y aún no esté asignado.
▪ Perfil - Tienda de Ventas:
o El Vendedor xx xxxxxx tendrá las mismas funcionalidades del Vendedor de Campo,
▪ Perfil - Convenios:
o Se tendrá un perfil de Convenio, donde existirá un responsable de la empresa en convenio con la CMAC SANTA, consignado previamente los siguientes datos: DNI, Nombres y Apellidos, RUC de la empresa en convenio, Nombre de la Empresa, Dirección de la Empresa (incluye ubigeo) y la Aceptación del tratamiento de datos personales.
o El responsable del convenio – De preferencia el Jefe de GTH ingresará al APP con su usuario (DNI) y password.
o Al ingresar un DNI de un cliente potencial, el aplicativo consultará si es admisible, de serlo se registrará:
▪ Apellidos y nombres.
▪ Teléfonos de contacto.
▪ Dirección con Ubigeo y opcionalmente coordenadas.
▪ Monto a financiar.
▪ Adjuntar documentos (03 últimas boletas, DNI, recibo de servicios).
▪ Segmentación de clientes: La segmentación de clientes permite optimizar los recursos de la IFI según la rentabilidad de cada cliente.
o Desarrollo de algoritmo (score en línea) sobre el cliente recurrente y nuevo, según su nivel de riesgo y actividad comercial (rentabilidad para la IFI).
o El score en un primer momento no define sino es un elemento de juicio del comité de crédito.
o Los clientes tendrán condiciones financieras diferenciadas (Tasas, plazos y montos) y atención distinta (canales premium, optimizado o controlado) según su score.
Resultados de Score Recurrentes Nuevos Canal
tasas de interés, Campañas con montos y plazos y Cred Paralelo, Compra de deuda y
Muy Recomendable
tasas, líneas de crédito, retener por compras de deuda
ampliaciones de monto con tasas competitivas
Premium
recomendable evaluación normal, Paralelos y ampliacones de monto Optimizado
recomendable con condiciones evaluación con cobertura de garantías, mayores
tasas
Sin saldo evitar el riesgo / Con Saldo, mantener el
evaluación con cobertura de garantías, Controlado mayores tasas
evitar el riesgo
no recomendable.
saldo o mejorar a una cobertura real en garantías
Controlado
o El sistema debe tener un score de admisión (algoritmo) que prediga el nivel de riesgo de cada cliente al momento de la admisión, esto de acuerdo a la segmentación de cartera.
o El sistema debe establecer las tasas de interés (clientes en función al riesgo y aspectos comerciales (de acuerdo a sus garantías, montos, experiencia, otros) que permita asignarle una mejor tasa). Permitiendo darle un puntaje (ejemplo si tiene ahorros, seguros, otros servicios).
o El requerimiento funcional primordial es que para el control de los indicadores (score en Línea). Para no permitir que un cliente puede estar sacando dinero en otras Financieras y/o otras agencias en tiempo real. El sistema debe emitir alertas notificando que clientes están realizando tipos de operaciones.
o Si el cliente consultado en una agencia y reportado como No admisible, todos los clientes rechazados deben estar registrados y debe considerarse como parte de su evaluación, indicando agencia y usuario que lo atendió previamente.
2.3.EVALUACIÓN
La evaluación de clientes tendrá esquemas diferenciados según segmento xx xxxxxxx. La evaluación de créditos mypes y consumo se realiza mediante la construcción de un balance y estados de resultados del cliente y brinda como resultados indicadores de capacidad de pago y capacidad de endeudamiento, sobre los cuales se basa la decisión
de aprobación. Asimismo, se llenan los campos sobre referencias que evidencien la buena voluntad de pago del solicitante.
• El / APP debe contemplar el registro de los expedientes de manera virtual, con almacenamiento disponible para los órganos de control, dejando de lado los expedientes físicos.
• En cuanto a los expedientes virtuales contemplara el control de las ratios financieras, la cuota excedente, la historia del balance, estado de ganancia y perdidas, el consumo de la unidad familiar.
o Evaluación tradicional optimizada
A cargo de Asesores de Negocio de CMAC Santa
• Herramienta
Sistema/App de evaluación de actividades de pequeña, microempresa y consumo que contenga:
o Ingreso de información Debe estar diferencias en 3 bloques:
▪ Unidad Familiar, detalle de gastos (Alimentación, servicios, movilidad, educación, etc).
▪ Estado de Resultados, ventas, costos, marguen de costos, detalle de gastos, inventarios, otros ingresos detalle de endeudamiento de acuerdo al último RCC y Balance.
▪ Detalle de activos, Pasivos y Patrimonio. En el caso de consumo, excluir el balance y Estados de Resultados., Diferenciar ingresos por boletas, recibos por honorarios, DDJJ y otros ingresos.
o Criterios de admisión al cliente y vinculados, datos del cliente, de vinculados y referencias, su dirección, celulares, y geo- referenciación (Google maps), detalle de garantías.
o Ingresos de datos referidos a la voluntad de pago
o Evaluación e indicadores históricos
o Ingreso de información del negocio y alertas
o Resumen de evaluación con ratio de capacidad de pago, capacidad de endeudamiento
o Alertas (Check List) de la evidencia -cruce de información- según actividad y tipo de crédito.
o Evaluación centralizada (“fábrica de créditos”)
A cargo de un equipo de Asesores de Negocio In-House liderado por un coordinador xx Xxxxxxx en CMAC Santa
• Herramienta
o Promoción dirigida mediante mensajes (texto y whatsapp empresarial), call center, y abierta por radio o redes sociales;
se atenderá mediante la página web, chatbot y equipo AdN-In House.
o App de evaluación de créditos de consumo formal como Créditos Prendario (recurrente), Crédito con Garantía Plazo Fijo (recurrente), Crédito Descuento por Planilla, Crédito Multiuso, que contenga
▪ Criterios de admisión al cliente y empresa empleadora, datos del cliente, de los representantes del empleador y referencias, su dirección, celulares, y geo-referenciación (Google maps), detalle de garantías (joyas, DPF)
▪ Ingresos de datos referidos a la voluntad de pago
▪ Evaluación e indicadores históricos
▪ Ingreso de información de los ingresos (boletas) y alertas
▪ Resumen de evaluación con ratio de Cuota- Excedente, endeudamiento patrimonial y sus alertas de cumplimiento del manual de sobre- endeudamiento
▪ Alertas (Check List) de la evidencia -cruce de información- según actividad y tipo de crédito.
2.4.APROBACIÓN DE CREDITOS
Terminado el proceso de evaluación se remite los resultados al comité de aprobación. Herramienta
• El /App de aprobación de solicitudes en línea con firma digital de quienes votan y aprueban según niveles y cargos.
• La información ingresada en el módulo de evaluación debe ser visualizada por el nivel de aprobación.
• Debe contar con todos los niveles de aprobación previos hasta el nivel de aprobación final de acuerdo a las autonomías del Reglamento de créditos.
• Ingreso del check por producto crediticio y Alertas del Check list
• Permite Reportes de aprobación
• Luego de la evaluación el crédito debe direccionarse al nivel aprobado, si de acuerdo a las condiciones requiere opinión de Unidad de Riesgo, debe direccionarse por el mismo canal, para la revisión y evaluación del crédito.
• Unidad de Riesgo debe tener el perfil, y luego de su revisión debe tener 3 opciones: Opinión Favorable, Opinión desfavorables y/o Observar. Si observa regresa a la bandeja del asesor de negocios para el levantamiento de observaciones. Luego de la resolución, para al siguiente nivel de aprobación para que resuelva.
• Terminado el proceso de evaluación, según los riesgos del cliente (previamente determinados en la prospección y evaluación) se remite digitalmente a los niveles de aprobación. Los niveles aprueban o rechazan la solicitud en línea. En Caso de aprobación se direcciona su desembolso al supervisor de operaciones para el abono en cuentas de ahorro del cliente.
• El nivel de aprobador debe tener un campo en donde se coloca las alertas para el seguimiento del caso aprobado, ejem: créditos L.A. visitas previas a su vencimiento, agrícolas, cumplimiento de Activo Fijo, EEFF, constitución de garantías, pólizas, otros, así mismo, debe permitir colocar un plazo de cumplimiento, brindando alertas en el módulo de seguimiento.
2.5.DESEMBOLSO DE CRÉDITOS
Terminado el proceso de aprobación se remite al control de desembolsos para revisión y desembolso (en cuenta de ahorros).
.
Herramienta
• App de desembolso en línea.
Los planes de inversión que mayor riesgo reportan son las compras de deuda y las inversiones en activos fijos que implican disminuciones de costos en los flujos de evaluación del crédito. Estos dos aspectos es clave para evitar el sobreendeudamiento.
o Registro de la evidencia del cumplimiento de la compra de deuda, sea de manera parcial
o total, con límites de tiempo (N días) para que el AdN cumpla con adjuntar la evidencia al APP, emitiendo alertas al nivel de aprobación hasta que se ingrese el sustento de cancelación.
o Registro de la evidencia del cumplimiento de la inversión en activo fijo, sea de manera parcial o total, con límites de tiempo (N días) para que el AdN cumpla con adjuntar la evidencia al APP, emitiendo alertas al nivel de aprobación hasta que se ingrese el sustento de cancelación.
o Tendrán acceso los ejecutivos de servicio para la operación inicial de desembolso y concluir el proceso cuando son por desembolsos parciales (ejemplo se aprueba S/10 mil, con plan de inversión S/5 mil compras de deuda y S/5 para inversión. Se desembolsa S/10 mil a su cuenta de ahorros, se retira S/5 mil y se retiene S/5 mil. Administrador otorga el VB para el desembolso pendiente,
o Bloqueo de desembolsos de AdN que incumplen con adjuntar N evidencias del seguimiento de compra de deuda.
2.6. GESTIÓN DE RECUPERACIÓN
Para los Gestores Ejecutivos, Abogados Externos y Supervisores/Administrador, para ingresar gestionar su cartera de cobranzas. Funcionalidades principales a considerar
✓ El Personal de Recuperaciones ingresará al APP con usuario y password.
✓ La asignación de la cartera personal de recuperaciones se realizará por las siguientes formas:
o Actualizando automáticamente y/o manualmente la cartera de cada gestor, ejecutivo y abogado según la información generadas y publicada diariamente por la CMAC SANTA, el cual prioriza a los clientes con mayor impacto en provisión En la lista de clientes asignados debe permitir llamar telefónicamente de manera directa sin ingresar a otra pantalla.
o Asignación manual de su cartera a visitar (agenda diaria), basado en las proyecciones de los
clientes que impactan la cartera a fin de cada mes.
✓ La aplicación propondrá la ruta optima de visitas según la agenda diaria programada, basado en el orden clientes asignados y de mayor impacto xx xxxx y/ provisión (que permita seleccionar) y ubicaciones de los mismos.
✓ Al ingresar un DNI o Apellido de un cliente, el aplicativo mostrará los datos de sus créditos activos, historial de gestiones, mapa de Google maps (para ver la ruta rápida), informando los siguientes datos:
o Saldo de Capital.
o Días de atraso.
o Asesor de Negocios origen.
o Asesor de Negocios Responsable
o Gestor asignado
o Agencia.
o Fecha del último día de pago.
o Calificación
o Detalle de las cuotas pendientes de pago y el monto a pagar en cada cuota y el monto total moroso (montos exactos diarios, actualizados en línea)
o Historial de Direcciones (diferenciando el registro por fechas)
o Historial de celular priorizando el principal.
o Endeudamiento con otras financieras, identificando a que IFIS paga y a quienes no.
o Historial de protestos (pagarés, letras de cambio, otros).
o Detalle de la Garantía
o Datos del aval(es), teléfono, direcciones y garantías.
o Vincular si tiene cuentas de ahorros activas, saldos, otros)
✓ El gestor, asesor de negocios, ejecutivos cobranza, supervisor, Gerencia, Administrador, Coordinador de créditos podrá actualizar los datos de la dirección, celular y correo del cliente.
✓ El Sistema debe contemplar el registro de los acuerdos de pago.
o Filtro Motivo de atraso (cliente fallecido/Problemas de salud personales/no tiene ingresos mensuales, desempleado/Problemas familiares/Otros).
o Filtro Acción (visita de campo/llamada telefónica/otro).
o Filtro Resultado (reprogramación de pago/fecha compromiso de pago/cliente pago la cuota/teléfono no existe/fecha de próxima visita/cliente no pagará/cliente fallecido/cliente inubicable/otros), en caso no existe número telefónico deberá permitirle actualizar la contactabilidad.
o Agregar la descripción de la gestión.
o Al término del registro de la gestión se registrará automáticamente las coordenadas del lugar donde realizó el registro (Google maps).
✓ El sistema debe mostrar xxxxxxx xx xxxx criticas (encontrar clientes que se encuentren muy cerca de los trabajadores de negocio). Permitiendo reducir holguras de tiempo y trabajo operativo.
✓ El Gestor y ejecutivo podrá consultar sus gestiones registradas, mostrará además estadísticas de la efectividad de su gestión.
✓ La información de registros de las gestiones será derivada a un repositorio de la CMAC SANTA para la gestión y seguimiento interno en Inteligencia de Negocios.
✓ El Supervisor podrá consultar las gestiones registradas por sus gestores y Ejecutivos de cobranzas asignados a su cargo, mostrando estadísticas de efectividad, a nivel de detalle y a nivel general de su equipo.
✓ El supervisor tendrá una bandeja de alertas de los clientes que impactaran a fin de mes en provisión y xxxx. Asimismo, podrá registrar gestiones a clientes con impacto de provisión x xxxx
altos.
✓ Los perfiles de Supervisor/Administrador, Jefatura y Gerencia podrán ver la gestión de sus gestores de cada agencia, asimismo monitorear a través de GPS las visitas que realizan los gestores identificando su ubicación.
✓ El perfil Administrador podrá asignar perfiles, crear y asignar campañas específicas para los gestores y/o agencias en específico.
• La mejora del proceso de recuperación y mejora en los resultados de gestión, requiere de las siguientes herramientas:
i) Score de Recuperación
ii) Apps de recuperación
iii) Call Center tercerizado
iv) Score de Recuperación: Para el desarrollo de un score de recuperación es desarrollar un algoritmo por perfil de riesgo y capacidad de repago del cliente, que retroalimente al DataWareHouse de CMAC Santa y de un sistema/app de apoye en campo la gestión de recuperación en las c etapa de la cobranza.
Score | Impacto en resultados | Canal de atención | Estrategia |
Alta probabilidad de pago | Xxxx Xxxxxxx y bajo | Prioridad del día Prioridad del día | X0 X0 |
Media probabilidad de pago | Xxxx Xxxxxxx y bajo | Prioridad del día | X0 X0 |
Baja probabilidad de pago | Xxxx Xxxxxxx y bajo | Prioridad del día | E5 E6 |
v) El Sistema en cuanto al Score (probabilidad de pago) debe generar notificación/ alertas a los colaboradores de Xxxxxxx y Recuperaciones. (correo, mensaje de texto, WhatsApp)
vi)
2.7. SEGUIMIENTO
El seguimiento de los créditos desembolsados es para controlar el sobreendeudamiento y capacidad de repago de los créditos, fallidos, reprogramados, numero de IFIs, escalonamiento, y las que determine el usuario entre proveedor/usuario según diseño. El área de UR y Calidad de Cartera alimentan la base de clientes que requieren un check de control, se remiten a diario la lista de clientes al Módulo de seguimiento, whatsapp del AdN y a sus correos las alertas de clientes.
Herramienta
✓ El Sistema debe contemplar un algoritmo de seguimiento (Score de seguimiento) el cual permite predecir la caída de un cliente si es vigente, permitiendo encontrar los clientes de mayor riesgo.
Envío SMS, recordatorio de pago (antes de vencimiento de cuota) La /App de seguimiento en línea.
🞎 Recibe alertas de sobreendeudamiento en número de IFis, montos, según su capacidad de pago, cuando el cliente no disminuye su endeudamiento
🞎 Recibe alertas de clientes con calificación diferente a Normal en otras entidades del Sistema Financiero.
🞎 Este módulo recibe alertas (mediante @correos o Whatsapp) para AdN y Administradores cuando uno de los clientes con mejor perfil de riesgo es consultado en la central de riesgo de sentinel.
🞎 Acceso a actualizar los celulares del cliente ó módulo de contactabilidad (toma de referidos: ventanilla, AdN, cobranza, compra de deuda)
🞎 La APP debe permitir ingresar los formatos de check list de supervisión, según visitas ex ante y ex post, permitiendo emitir los reportes y alertas para el seguimiento (Se coordina en el diseño, entre el proveedor y usuario).
Contempla formatos de evaluación para las visitas de seguimiento al cliente.
3. CONSIDERACIONES GENERALES
⮚ El proveedor deberá incluir en su propuesta todos los materiales y equipos necesarios para cumplir con el servicio.
⮚ El proveedor deberá de incluir en su servicio, el mantenimiento y soporte técnico de la plataforma y sus entregables por al menos 12 meses, esto solamente se limitará a correcciones de errores o bugs, mas no a controles de cambios que impacten en todo el proyecto.
⮚ El proveedor, una vez que finalice el desarrollo. Deberá de entregar el código fuente a la CMAC SANTA SA, esta entrega debe de ser funcional (desplegada) en nuestros ambientes bajos (desarrollo) y será validada por el equipo de desarrollo de la CMAC Santa SA.
⮚ El Proveedor deberá de entregar los manuales de funcionamiento (usuario), así como el diccionario de la Base de Datos y todo con referencia al proyecto, con la finalidad de que el equipo de la CMAC Santa pueda a futuro, realizar cambios o modificaciones.
⮚ El Proveedor deberá de considerar el proyecto a todo costo, es decir si existe algún servicio por parte de un tercero (geolocalización, envió de SMS, whatsapp empresa) el proveedor deberá de considerarlo en su oferta final, teniendo en cuenta que el contrato será por un año o 12 meses.
,
4. CONFIDENCIALIDAD
⮚ El proveedor junto a su personal técnico estará obligados a guardar absoluta reserva, discreción y confidencialidad sobre todo los componentes, procesos, procedimientos internos que la CMAC Santa les facilite.
⮚ En caso de violar la obligación anteriormente dicha, será causante de la terminación del contrato y notificado a las autoridades correspondiente.
5. CONFORMIDAD DEL PROYECTO
⮚ La conformidad del proyecto, será brindada por el Stakeholder y el responsable del Departamento de Sistemas y Procesos.
CAPÍTULO III
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PROPUESTA TECNICA - ECONÓMICA PRIMERA ETAPA: EVALUACION TECNICA
(Puntaje Máximo: 100 Puntos)
A. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL REQUERIMIENTO SOLICITADO: 40 PUNTOS
Especificaciones Técnicas solicitadas además tener personal certificado en 40 puntos CMMI y Scrum Master
Especificaciones Técnicas solicitadas 30 puntos
B. EXPERIENCIA DEL POSTOR SIMILAR EN DESARROLLO DE SOFTWARE Y APLICACIONES MOVILES: 40 PUNTOS
Se calificará considerando el monto facturado acumulado por volumen de venta similar, durante un periodo no Mayor a tres (03) años.
Tal experiencia se acreditará adjuntando como mínimo 05 contratos u órdenes de compra /servicio, adjuntando la conformidad del servicio, en los últimos tres años.
La asignación de puntaje será de acuerdo al siguiente criterio:
40 PUNTOS
30 PUNTOS
Presentación de 05 constancias de software y App móviles de preferencia en el sistema financiero
Presentación de 05 constancias de software y App móviles
Valor acumulado mínimo de S/750,000.00, entre todas las constancias presentadas. Documentación aceptada: Contratos u Órdenes de compra /servicio y su conformidad del servicio.
Dentro de los puntajes anteriormente determinados se tendrá en cuenta un orden de prelación, manteniendo una mayor opción aquella que pueda sustentar mayor diversidad en términos de números de empresas atendidas.
X. XXXXXX XX XXXXXXX XX XX XXXXXXXX 00 PUNTOS
Hasta 4 meses 20 Puntos
Hasta 5 meses 10 Puntos
PARA ACCEDER A LA ETAPA DE EVALUACIÓN ECONÓMICA, EL POSTOR DEBERÁ OBTENER UN PUNTAJE TÉCNICO MÍNIMO DE SETENTA (70) PUNTOS.
ANEXOº 01
REGISTRO DE PARTICIPANTES DEL PROCESO PROCESO DE SELECCIÓN XXXXX 0: Nº 002-2022-CMAC-SANTA
“SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”
RAZÓN SOCIAL / CONSORCIO: .................................................................................................................
RUC: …………………………………………………………………………………………………………………….
DIRECCIÓN: …………………………………………………………………………………………………………...
TELÉFONO / MÓVIL: ……..............................................................................................................................
E-MAIL: …………………………………………………………………………………………………………………
CONSORCIADO 01:………………………………………………………………………………………………….
RUC: …………………………………………………………………………………………………………………….
DIRECCIÓN: …………………………………………………………………………………………………………...
TELÉFONO / MÓVIL: ……..............................................................................................................................
E-MAIL: …………………………………………………………………………………………………………………
INTEGRANTE 01: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 02: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 03: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 04: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 05: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
CONSORCIADO 02:………………………………………………………………………………………………….
RUC: …………………………………………………………………………………………………………………….
DIRECCIÓN: …………………………………………………………………………………………………………...
TELÉFONO / MÓVIL: ……..............................................................................................................................
E-MAIL: …………………………………………………………………………………………………………………
INTEGRANTE 01: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 02: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 03: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 04: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 05: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
CONSORCIADO 03:………………………………………………………………………………………………….
RUC: …………………………………………………………………………………………………………………….
DIRECCIÓN: …………………………………………………………………………………………………………...
TELÉFONO / MÓVIL: ……..............................................................................................................................
E-MAIL: …………………………………………………………………………………………………………………
INTEGRANTE 01: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 02: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 03: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 04: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 05: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
CONSORCIADO 04:………………………………………………………………………………………………….
RUC: …………………………………………………………………………………………………………………….
DIRECCIÓN: …………………………………………………………………………………………………………...
TELÉFONO / MÓVIL: ……..............................................................................................................................
E-MAIL: …………………………………………………………………………………………………………………
INTEGRANTE 01: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 02: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 03: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 04: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
INTEGRANTE 05: ……………………………………………………………………………………………………..
NÚMERO DE DNI: …………………………………………………………………………………………………….
DATOS DEL REGISTRANTE:
NOMBRE Y APELLIDOS: ...............................................................................................................................
DNI.:………………………................................................................................................................................
FECHA:............................................................................................................................................................
FIRMA: ............................................................................................................................................................
ANEXO 02
DECLARACIÓN JURADA DE DATOS PARA LA INSCRIPCIÓN COMO PROVEEDOR DE LA CMAC SANTA
Señores
Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Santa S.A. Unidad de Logística
Chimbote.-
Estimados señores:
El(la) que se suscribe, ,
identificado(a) con DNI Nº , en representación de la empresa
………………………………………………………………………………..con RUC N°…………………………………………………………………; se presenta ante vuestra representada brindando la siguiente información:
DATOS DE LA EMPRESA | ||||
Nombre o Razón Social: | RUC: | |||
Años de experiencia: | ||||
DOMICILIO LEGAL | ||||
Dirección: | Ciudad: | |||
Teléfono(s): | Fax: | |||
E- mail: | Web site: | |||
CONTACTO RESPONSABLE | ||||
Nombre y Apellidos: | DNI: | |||
E-mail: | Celular: | |||
ACCIONISTAS, SOCIOS O ASOCIADOS CON MAS DEL 25% DEL CAPITAL | ||||
Nombre y Apellidos: | DNI: | |||
DATOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECEN | ||||
……………………., …………… de……………………………….. de 20….
Nombres y Apellidos del proveedor
/ Razón Social de la empresa
DECLARACIÓN JURADA
El (la) que suscribe ………………………………………………………………………
identificado con DNI Nº ………………………………………, representante de la Empresa ,
identificada con RUC Nº………………………………………, Declaro Bajo Juramento lo siguiente:
• Cuento con RUC Activo
• No registro deudas vencidas en el sistema financiero, registradas en central(es) de riesgos.
• No registro deuda en cobranza coactiva en SUNAT.
• No Registro antecedentes penales, judiciales, así como no estar inmerso en delito xx xxxxxx de activos (Esta disposición alcanza a las personas naturales y a los representantes de las personas jurídicas que desean incluirse en el Registro de Proveedores de la Caja).
• No estar inhabilitado a contratar con el Estado.
….…………., …………… de………………….. del …………
Nombres y Apellidos del proveedor
/ Razón Social de la empresa
ANEXO Nº 03
DECLARACION JURADA DE NO ENCONTRARSE EN PROCESO DE INVESTIGACIÓN
Señores:
CMAC SANTA S.A.
PROCESO DE SELECCIÓN XXXXX 0: 002-2022-CMAC-S: ““SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”.”
Presente.-
De nuestra consideración,
El que suscribe ,
identificado con DNI Nº …………………………………………………….………………, domiciliado en
………………………………………………………………………………...…………, Representante Legal de la empresa…………………………………………………………………………………………..…, con RUC Nº
……………………………………; que se presenta como postor del PROCESO DE SELECCIÓN XXXXX 0 002-2022-CMAC-S para la ““SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”.” declaro bajo
juramento:
Que, a la fecha de presentarme al proceso de selección de la referencia, NO me encuentro inmerso en ningún proceso de investigación fiscal ni penal.
<Lugar>, <día> de <mes> del <año>
……………………………….…………………..
Firma y sello del representante legal Nombre / Razón social del postor
Señores:
CMAC SANTA S.A.
ANEXO Nº 04 DECLARACIÓN JURADA DE NEPOTISMO
PROCESO DE SELECCIÓN XXXXX 0: 002-2022-CMAC-S: ““SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”.”
Presente. -
Yo,… identificado(a) con
D.N.I. Nº…………………………………………………………………………………..…y con domicilio en.……………………………………..................................................................................................................
DECLARO BAJO JURAMENTO:
No tener grado de parentesco hasta el cuarto grado de consanguinidad, segundo de afinidad, con trabajadores directamente vinculados al proceso de adquisición y contratación de bienes y servicios de la CMAC SANTA, funcionarios, gerentes, directivos de la Entidad, miembros de la Junta General de Accionistas de la Municipalidad Provincial del Santa.
Asimismo, no poseo ningún tipo de relación con las personas jurídicas en las cuales las personas naturales mencionadas en el párrafo precedente y/o familiares de ellos, dentro de los mismos grados de parentesco indicados, tienen participación determinante en la gestión o propiedad; entendiéndose como participación determinante en la gestión, el ser gerente apoderado o director de las personas jurídicas, y participación determinante en la propiedad, el poseer 30% o más de los títulos representativos o participaciones en el capital social de dichas personas jurídicas.
Declaro someterme a la normativa vigente Ley N° 26771, y su Reglamento aprobado por D.S. N° 021- 2000-PCM, y a lo establecido en el Reglamento de Contrataciones y Adquisiciones de CMAC Santa; asumiendo las responsabilidades civiles y/o penales que se pudieran derivar en caso que lo declarado sea falso, siendo pasible de cualquier fiscalización posterior que la Institución considere pertinente.
<Lugar>, <día> de <mes> del <año>
……………………………….…………………..
Firma y sello del representante legal Nombre / Razón social del postor ANEXO Nº 06
ANEXO Nº 05
DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TECNICOS MINIMOS DEL BIEN / SERVICIO CONVOCADO
Señores
Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Santa S.A. Comité Especial
Chimbote.-
PROCESO DE CONTRATACION NIVEL 3 - Nº 002-2022-RIAC-L-CMAC-S
““SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.””
Estimados Señores:
El que suscribe Sr. ……………………………, identificado con DNI , en mi
calidad de representante legal de …………………….., y luego de haber revisado los documentos del proceso de la referencia proporcionados por la CMAC SANTA S.A. y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito ofrece realizar la prestación del bien de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Términos de Referencia del Servicio y demás condiciones que se indican en el Capítulo II de las presentes Bases.
…………………,……… de… del 2022.
Firma, Nombres y Apellidos del postor/ Razón Social de la empresa
ANEXO N° 06
DECLARACIÓN JURADA DE EXPERIENCIA DEL POSTOR
Señores
Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Santa S.A. Comité Especial
Chimbote.-
PROCESO DE CONTRATACION NIVEL 2 - Nº 002-2022-RIAC-L-CMAC-S “SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”
El que suscribe..........................................................., con (documento de identidad) N°.............................., Representante Legal de la Empresa..............................................., con RUC. N°. , y con Domicilio
Legal en , detallamos lo siguiente:
Nº | CLIENTE | OBJETO DEL CONTRATO (*) | N° CONTRATO O FACTURA | IMPORTE DEL CONTRATO O FACTURA | FECHA DE INICIO Y TÉRMINO |
1 | |||||
2 | |||||
3 | |||||
4 | |||||
5 | |||||
6 | |||||
7 | |||||
8 | |||||
9 | |||||
10 | |||||
TOTAL | |||||
Lugar, ………………………………………
(*) Detallar el objeto de la prestación del bien.
Firma y sello del representante legal Nombre / Razón Social del postor
ANEXO N° 07
CARTA DE PROPUESTA ECONOMICA (MODELO)
Señores:
Departamento de Logística.
PROCESO DE CONTRATACION NIVEL 3 - Nº 002-2022-RIAC-L-CMAC-S
“SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”
Presente.-
De nuestra consideración,
A continuación, hacemos de conocimiento que nuestra propuesta económica es la siguiente:
Descripción del Producto | PRECIO UNITARIO | PRECIO TOTAL |
El monto total de nuestra oferta asciende a…………………………………..
El valor referencial incluye todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, costos laborales, conforme a la legislación vigente, así como cualquier otro costo que pueda tener incidencia sobre el costo del bien y/o servicio a contratar.
Chimbote,……………………………………
……………………………….………………….. Firma, Nombre / Razón social del postor
ANEXO N° 08
DECLARACIÓN JURADA DE SERIEDAD DE LA OFERTA
Señores:
CMAC SANTA S.A.
PROCESO DE SELECCIÓN XXXXX 0 N°002-2022-CMAC-S: “SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”
Presente.-
De nuestra consideración,
Mediante la presente declaro bajo juramento ante la Caja Municipal de Ahorro y Crédito del Santa S.A. que me comprometo a mantener vigente mi oferta hasta la suscripción del contrato.
<Lugar>, <día> de <mes> del <año>
……………………………….…………………..
Firma y sello del representante legal Nombre / Razón social del postor
ANEXO N° 09
DECLARACIÓN JURADA DE OFERTA DE PLAZO DE ENTREGA, GARANTÍA y SOPORTE POST VENTA
PROCESO DE CONTRATACION NIVEL 3 - Nº 002-2022-RIAC-L-CMAC-S “SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”
El que se suscribe, don …………………………………………, identificado con DNI Nº........................ Representante Legal de............................................................., con
RUC. Nº ………………… DECLARO BAJO JURAMENTO que con respecto a los bienes materia del presente proceso de selección que mi oferta es la siguiente:
PLAZO DE ENTREGA (DIAS) | |
GARANTIA |
Xxxxx, …………………………………..
………………………….………………………..
Firma y sello del representante legal Nombre / Razón social del postor
ANEXO N° 10
DECLARACIÓN JURADA DE FIEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Señores:
CMAC SANTA S.A.
PROCESO DE SELECCIÓN XXXXX 0 N°002-2022-CMAC-S: “SERVICIO DE DESARROLLO DE APLICACIÓN MOVIL (APP MOVIL) PARA LAS AREAS DE NEGOCIOS Y RECUPERACIONES DE LA CMAC SANTA SA.”
Presente.-
De nuestra consideración,
Yo,…..………………………………………………….., Identificado con D.N.I. N° ,
representante legal de la empresa,… ,declaro bajo juramento que de
obtener la Buena Pro, asumo el compromiso de cumplir con las obligaciones de la Orden de Compra y/o Contrato correspondiente.
Declaro someterme a la normativa vigente y a lo establecido en el Reglamento de Contrataciones y Adquisiciones de CMAC Santa; asumiendo las responsabilidades civiles y/o penales que se pudieran derivar en caso de incumplimiento , siendo pasible de cualquier fiscalización posterior que la Institución considere pertinente.
<Lugar>, <día> de <mes> del <año>