Contract
El documento que va a leer a continuación es un contrato con BBVA para recibir un servicio bancario. El Contrato corresponde al Servicio Bizum, vinculado a su Cuenta Bancaria en BBVA.
Las informaciones resaltadas en "negrilla" son especialmente relevantes, de acuerdo con lo previsto en la Circular 5/2012 del Banco de España.
Tómese su tiempo y léalo atentamente. Asegúrese de que la información sobre Usted es correcta y de que ha comprendido el contenido de todo el Contrato. Su firma significará que está conforme con el mismo.
Si tiene alguna duda, no dude en preguntar antes de firmar. Si no recibe una respuesta que le satisfaga, no dude en preguntar de nuevo. Al final de este documento encontrará una explicación más detallada de los términos que
encontrará señalizados con este símbolo para facilitar su comprensión.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO BIZUM
En todo lo no regulado por las presentes condiciones del Servicio Bizum se aplicará lo establecido en su contrato de cuenta corriente de BBVA asociada al Servicio Bizum y en el contrato marco multicanal.
1.¿Quiénes son las partes contratantes?
De una parte Usted y de otra, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria S.A., (en adelante "BBVA").
BBVA tiene su domicilio en la Xxxxx Xxx Xxxxxxx, xxxxxx 0 xx Xxxxxx. Su número es el 0182 en el Registro Especial de Instituciones Financieras de España y está sujeto a supervisión y control del Banco de España.
2.¿Qué es Bizum?
Bizum, es un servicio que le permite, todos los días del año y en todo momento, a través de la web xxx.xxxx.xx, y de las aplicaciones que el Banco pone a su disposición realizar las siguientes Operaciones (en adelante y de forma conjunta denominadas la/s Operación/es):
a) Xxxxx "Envíos y solicitudes de dinero entre particulares" de forma inmediata (en adelante la/s Operación/es) de su cuenta en BBVA a la cuenta de otra persona que también tenga el Servicio Bizum.
Sin necesidad de incluir en el momento de su realización ni su número de cuenta (IBAN) ni el del destinatario, sólo tendrá que conocer su número de teléfono móvil.
V 2.0.0 T&C GENERALES DEL SERVICIO 1
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169.
b) “Pagar las compras por internet” de bienes y prestaciones de servicios a los comercios que estén adheridos al Servicio Bizum, eligiendo como forma de pago Bizum. El Banco es ajeno a las relaciones comerciales que usted tenga con el establecimiento al que le haya realizado la compra.
c) “Enviar dinero a ONG’s” que se hayan dado de alta en el Servicio Bizum, para ello es necesario que conozca el número que la ONG tiene asignado como identificador para recibir el dinero.
El destinatario recibirá inmediatamente el importe que le ha enviado.
Para hacer las Operaciones a través del Servicio Bizum deberá seguir las indicaciones que aparecen en la web del Banco, en la web del comercio o en las aplicaciones.
3.¿Quién puede solicitar una Operación a través del Servicio Bizum?
Puede solicitarla Usted, siempre que tenga contratada una cuenta corriente con nosotros y el contrato multicanal. Además, deber haber validado con nosotros su número de teléfono móvil.
Usted puede tanto enviar dinero como solicitar dinero, así como realizar pagos a comercios que permitan el pago con el Servicio Bizum si se ha dado de alta en el Servicio Pagos en Internet con Bizum y enviar dinero a las ONG’s que estén adheridas al Servicio Bizum.
4.¿A quién y cómo puedo enviar dinero a través del Servicio Bizum?
Cuando Usted se da de alta en Bizum podrá realizar Envíos y solicitudes de dinero entre particulares y Enviar dinero a ONG’s.
Usted puede enviar dinero a una persona física que tenga contratado el Servicio Bizum, a través de la web xxx.xxxx.xx y de las aplicaciones que el Banco tenga disponibles.
En el caso de que la persona a la que quiere enviar o solicitar dinero no tenga contratado el Servicio Bizum, usted podrá invitarle a que contrate el Servicio Bizum, informándole a través del servicio de mensajería de su móvil, sin coste para usted. En ese caso de envío de dinero a una persona que no tiene contratado el Servicio Bizum, la Operación quedará pendiente de ejecución durante el plazo máximo de dos días hasta que el destinatario se registre. Si el destinatario no se registra en ese plazo la Operación no se realiza.
A una ONG o a una campaña de una ONG que esté adherida al Servicio Bizum. Si desea recibir un certificado de sus aportaciones con fines de deducción fiscal o cualquier otro, debe ponerse en contacto con la ONG.
V 2.0.0 T&C GENERALES DEL SERVICIO 2
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169.
5.¿Puedo pagar en Internet con el Servicio Bizum?
Si Usted quiere pagar en internet con el Servicio Bizum tiene que darse de alta en Pagos en Internet con el Servicio Bizum, en la sección Bizum de xxx.xxxx.xx o las aplicaciones que el Banco pone a su disposición. Si así lo desea, puede usar su dirección de correo electrónico para identificarse a la hora de realizar el Pago en Internet. Para ello, debe usar la dirección de correo electrónico que tenga validada en el Banco. Si no la tiene validada, puede hacerlo siguiendo el procedimiento que el Banco le indique en xxx.xxxx.xx, las aplicaciones o en oficinas.
Cuando solicite el alta en el Servicio de Pagos en Internet con Bizum deberá elegir una clave de pago numérica de cuatro posiciones que será su “Clave de Pago Bizum”.
En el momento que quiera hacer algún pago, deberá introducir el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico, así como la Clave de Pago Bizum y la clave única que reciba en su número de teléfono.
La Clave de Pago BIZUM es secreta, y deberá tomar las siguientes medidas de seguridad.
a) Procurar definir una Clave de Pago BIZUM que no coincida con otras contraseñas como las de acceso a las aplicaciones del Banco o el PIN de sus tarjetas.
b) Mantener en secreto su Clave de Pago BIZUM y demás contraseñas salvo fuerza mayor o coacción.
c) No anotar la clave de Pago BIZUM en ningún documento que pueda quedar expuesto a terceros, y no utilizar como Clave de Pago BIZUM y/o contraseñas, datos o fechas obrantes en documentos de su uso habitual.
Una vez que se ha dado de alta en el Servicio de Compras en Internet con Bizum, y disponga de su Clave de Pago BIZUM podrá pagar en los comercios por internet que le ofrecen esta posibilidad.
El Banco es ajeno a la relación que usted tenga con el comercio y a las disputas comerciales que pueda tener ese comercio .
6.¿Puedo bloquear, desactivar o dar de baja el Servicio Bizum?
Una vez dado de alta, a través de xxx.xxxx.xx y las aplicaciones que el Banco pone a su disposición, usted puede en cualquier momento:
V 2.0.0 T&C GENERALES DEL SERVICIO 3
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169.
1. Desactivar los Pagos en Internet Bizum. A partir de ese momento, sus Pagos en Internet con Bizum serán rechazados, Cuando usted lo desee puede volver a activar los Pagos en Internet Bizum.. La desactivación del Servicio de Compras en Internet no implica la desactivación o baja del Servicio Bizum para el resto de envíos de dinero a Particulares o ONG’s.
2. Desactivar el Servicio BIZUM completo. Todos los envíos/ y solicitudes de dinero a Particulares y envíos de dinero a ONGs, así como los Pagos en Internet quedarán desactivados y serán rechazados. Usted podrá reactivarlos en el momento que desee.
3. Baja en el Servicio BIZUM. Esto implicará su baja total para todos los servicios de envío/solicitud a Particulares y ONGs y Pagos en Internet. Para volver a disfrutar de ellos deberá darse de alta de nuevo en el Servicio Bizum.
7.¿Qué límites tiene el Servicio Bizum?
En las Operaciones de Envíos y Solicitudes de dinero entre particulares, así como en los envíos a ONGs:
Importe.- Enviar dinero (a un Particular u ONG) desde 0,5 euros hasta 500 euros (por operación), con un máximo de 1.200 euros al día y 5.000 euros al mes.
Recibir un máximo de 1.000 euros al día. No aplica a ONGs.
Número de Operaciones.- podrá recibir como máximo 40 Operaciones al día y hasta 60 al mes. Asimismo podrá realizar un máximo de 40 solicitudes al día y hasta 60 solicitudes al mes. No aplica a ONGs.
Para pagar compras por Internet:
Importe.- Pagos desde 0,5 euros por operación, hasta un máximo total de 3.000 euros al día
8.¿Cuáles son sus comisiones?
Durante el primer año BBVA no le cobrará ninguna cantidad por las operaciones de Envíos y Solicitudes de dinero entre particulares..
A partir del primer año desde el momento de la contratación del Servicio Bizum, BBVA le cobrará 0,10 euros por operación solicitada o aceptada, en concepto de comisión por el Servicio Bizum.
Para las operaciones de Compras por Internet y Envío de Dinero a ONG’s el Banco no le cobrará comisión alguna.
V 2.0.0 T&C GENERALES DEL SERVICIO 4
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169.
9.¿Cuándo y cómo puede devolver una Operación a través del Servicio Bizum?
Usted puede devolver una Operación recibida a través del Servicio Bizum entre particulares en el plazo máximo de 3 días naturales a través de la web xxx.xxxx.xx o de la aplicación del Servicio Bizum.
En el caso de los Pagos en Internet Bizum, Usted deberá solicitar al Establecimiento la devolución del bien o de los bienes que haya comprado según las condiciones que tenga el Establecimiento.
10.¿Puede anular una Operación realizada a través del Servicio Bizum?
No. Usted no puede anular una Operación realizada. Si Usted se equivoca podrá solicitar la devolución de la Operación al beneficiario a través del Servicio Bizum. Es el beneficiario el que decide si le devuelve el importe de la Operación.
11.¿Cuáles son sus derechos y obligaciones? SUS DERECHOS
•
Usted tiene derecho a desistir del Contrato.
Usted dispone de 14 días naturales desde el día siguiente a la fecha del contrato para renunciar al mismo, sin necesidad de indicar el motivo. Puede hacerlo solicitando la baja del Servicio en cualesquiera aplicaciones de BBVA.
Usted tiene derecho a cancelar el Contrato sin coste.
Usted puede cancelar el presente contrato y sin necesidad de indicar ningún motivo en la propia web o en la aplicación.
• Si Usted cancela su Cuenta BBVA asociada al Servicio Bizum, implicará la cancelación del Servicio Bizum. Si no quiere cancelar el Servicio Bizum tiene que cambiar la Cuenta BBVA asociada antes de cancelar la Cuenta actual.
• Usted puede realizar las consultas y operaciones disponibles en cada momento, así como conocer el histórico de operaciones realizadas y pendientes.
• Usted puede modificar la cuenta de BBVA asociada al Servicio Bizum en cualquier momento.
V 2.0.0 T&C GENERALES DEL SERVICIO 5
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169.
• Usted tiene derecho a poner una reclamación a BBVA en el caso de que tenga alguna incidencia relacionada con el número de teléfono móvil asociado al Servicio Bizum. BBVA también le ofrece el servicio de atención y gestión del fraude.
• Usted tiene derecho a solicitar a BBVA el alta en el Servicio Bizum y le autoriza a que gestione en su nombre la baja del Servicio en el Banco en el que estuviese dado de alta.
SUS OBLIGACIONES
Usted debe tener una cuenta abierta en BBVA y mantener saldo suficiente para hacer frente las Operaciones, así como tener un número de teléfono validado y actualizado.
Usted debe pagar a BBVA:
• Las comisiones indicadas en este contrato.
• Los gastos, tributos o gravámenes sobre el Contrato, si los hubiera, que las leyes determinen en cada caso.
Debe cumplir las condiciones de este Contrato. 12.¿Cuáles son los derechos y obligaciones de BBVA? DERECHOS
• BBVA tiene derecho a cancelar el Servicio Bizum.
BBVA tiene derecho a cancelar el Servicio en cualquier momento, y sin motivo alguno, siempre y cuando se lo comunique con 2 meses de antelación a la fecha en que el Contrato deba considerarse cancelado.
Además BBVA podrá cancelar el Servicio Bizum, en el caso de cancelación de su cuenta corriente asociada al Servicio.
BBVA tiene derecho de bloquear el Servicio BIZUM por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad adoptada para el correcto funcionamiento del servicio, la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta del mismo y/o si su uso pudiera suponer un aumento significativo del riesgo de que el ordenante pueda ser incapaz de hacer frente a su obligación de pago.
OBLIGACIONES
BBVA asumirá aquellos gastos, tributos o gravámenes que, según la xxx, xxxx pagar.
13.¿Cuál es la duración del Contrato?
La duración de este contrato es indefinida.
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Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169.
14.¿Qué pasa si ha cambiado de número de teléfono?
Sólo tiene que verificar su nuevo número (en cualquier oficina o cajero de BBVA). Si cambia de número de teléfono, asegúrese de que las personas que le van a enviar o solicitar dinero tienen el número correcto.
En el caso de las Operaciones pendientes se cancelarán de manera automática ya que están asociadas a ese número. Si las quiere conservar, intente finalizarlas antes de cambiar de número. Si esto no es posible, podrá volver a realizarlas una vez verifique el nuevo número de teléfono en BBVA.
00.Xx tiene cuentas en varios bancos, ¿puede registrarse en el Servicio en todos ellos con el mismo número de teléfono?
No. Sólo lo puede registrarlo en un banco. En ese banco podrá enviar y solicitar dinero. En el resto de bancos sólo podrá enviar dinero si la entidad lo permite.
Si tiene otro número de teléfono, y está validado en otra entidad, podrás registrar cada uno con una cuenta de una entidad diferente.
16.¿El contrato se puede modificar?
BBVA podrá modificar las comisiones, y demás condiciones previstas en este Contrato, así como incluir otras nuevas, previa comunicación a Usted con 2 meses de antelación. Usted podrá oponerse a la aplicación de las modificaciones o nuevas condiciones comunicadas antes de que termine dicho plazo. La oposición supondrá la cancelación inmediata del presente Contrato sin costes para Usted.
Las modificaciones más favorables para usted se podrán aplicar de inmediato y sin previo aviso.
17.Tratamiento de Datos
Al presente contrato de Servicio Bizum le será de aplicación la cláusula de tratamiento de datos personales que usted tiene firmada con BBVA.
Asimismo le informamos que para la prestación del Servicio Bizum es imprescindible que los siguientes datos personales que ha facilitado en el momento de la contratación de este Servicio (nombre y apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico e IBAN) se comuniquen a Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L., con domicilio en X/ Xxxxxxxxx Xxxxxx, 00 (00000) Xxxxxx y a las sociedades que figuran en xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxx. Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los domicilios de estas sociedades. Asimismo le informamos de los datos de la Operación podrán ser comunicados a los beneficiarios y a los ordenantes de las Operaciones que realice. Tenga en cuenta que para la correcta prestación del Servicio Bizum que usted libre y legítimamente contrata mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones, implica necesariamente la comunicación de sus datos a los ficheros de la Sociedad de Procedimientos de Pago.
V 2.0.0 T&C GENERALES DEL SERVICIO 7
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169.
Usted sólo podrá hacer envíos y solicitudes de dinero a personas registradas y que hayan aceptado los términos y condiciones del Servicio Bizum.
En el caso de que usted aporte el número de teléfono de otra persona, se responsabiliza y garantiza al Banco que previamente ha obtenido el consentimiento informado de dicho tercero para el tratamiento de sus datos en los términos descritos en este contrato.
El Servicio Bizum le permite a Usted acceder y seleccionar de su agenda de contactos del teléfono el número al que quiere enviar o solicitar dinero. Al contratar el Servicio Bizum Usted autoriza a que los contactos que tiene incluidos en la agenda de su teléfono visualicen mediante el icono Bizum si Usted tiene dado de alta el Servicio Bizum y Usted también podrá conocer si sus contactos lo tienen contratado. Para esta finalidad, Usted consiente a BBVA el acceso a la agenda de contactos de su teléfono. En ningún caso BBVA utilizará el contenido de su agenda de contactos del teléfono, y sólo tendrá acceso para esa finalidad.
BBVA le informa de que si usted envía dinero a una ONG, le comunicará a dicha ONG su nombre y apellidos y NIF con la finalidad de que pueda cumplir con la normativa fiscal sobre la Renta de las Personas Físicas en vigor remitiendo, a dichos efectos, una declaración informativa sobre los donativos recibidos durante un año natural, en los términos previstos en la citada norma.
Si usted requiere la expedición de un Certificado de Donaciones por parte de una ONG, usted puede facilitar su DNI/NIF en el campo habilitado al efecto. Este dato será comunicado por BBVA a la ONG con la única finalidad de que le pueda facilitar el Certificado de Donaciones indicado. BBVA es ajeno a la tramitación de la expedición del citado certificado y a su relación con la ONG por esta causa
18.¿Qué normativa es aplicable a este contrato?
Con su firma, Usted está aceptando las condiciones recogidas en este Contrato, que no han sido negociadas individualmente, junto con las condiciones particulares que serán aplicables a la Cuenta y a la Tarjeta, de acuerdo con la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación.
El Contrato está sujeto a derecho español y, en concreto a la Ley 16/2009 de Servicios de Pago (LSP), a la Orden EHA/1608/2010, así como a la normativa de transparencia bancaria que puede encontrar disponible en la web de Banco de España (xxx.xxx.xx).
BBVA tratará sus datos personales conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.
V 2.0.0 T&C GENERALES DEL SERVICIO 8
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169.
GLOSARIO
• ONG: Asociaciones, fundaciones u organizaciones constituidas con finalidades sin ánimo de lucro (ONG)
• IBAN: combinación de números y letras que corresponde al Identificador único de su cuenta bancaria.
MUY IMPORTANTE
BBVA le ha informado que puede consultar en su página web (xxx.xxxx.xx) así como en la del Banco de España (www. Xxx.xx) la información de las comisiones y tipos de interés más habituales para operaciones más frecuentas celebradas entre BBVA y sus clientes personas físicas en el último trimestre.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted puede renunciar a este contrato durante el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo se inicia el día siguiente al del contrato. La renuncia podrá comunicarla en la Oficina de BBVA o mediante los servicios de Banca Telefónica y Banca por Internet si fuera usuario de los mismos.
V 2.0.0 T&C GENERALES DEL SERVICIO 9
Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A., domiciliada en Bilbao, Plaza de San Xxxxxxx número 4, inscrito en el Registro Mercantil xx Xxxxxxx al Tomo 2.083, Folio 1, Hoja BI-17-A, inscripción 1ª. CIF A - 48265169