La Granja, 26 Pol. Ind. Valportillo 28108 Alcobendas (Madrid)
Xx Xxxxxx, 00
Xxx. Xxx. Xxxxxxxxxxx
00000 Xxxxxxxxxx (Xxxxxx)
902 11 68 19
Copia para el Cliente
Nadie como Vaillant para cuidar su caldera Vaillant
Servicio de Mantenimiento
Datos del Cliente
C.I.F./N.I.F. Tel. Fijo Tel. Móvil Nombre y Apellidos Dirección C. Postal Población País e-mail
Datos generales de la Instalación
Dirección Población C. Postal
Mod. Caldera Nº Serie
Datos Domiciliación Bancaria
Número de Cuenta - IBAN
En España el IBAN consta de 24 posiciones comenzando siempre por ES
Swift BIC (puede contener 8 u 11 posiciones)
Tipo de pago (marque con una X)
Pago recurrente
Pago único
Serviplus 5 años
658,34 €
IVA incl.
Red Ofisat, S.L.U. - Domicilio Social : Xxx. Xxx. Xxxxxxxxxxx XXX, X-00, 00000 Xxxxxxx • Xxxxxxxx Xxxxxxxxx xx Xxxxxxx, Xxxx 4499, Folio: 127, Hoja XX-00000 - X.X.X.: B-15616626
Serviplus 2 años
Serviplus 5 años
168,40 €
IVA incl.
673,60 €
IVA incl.
SERVIPLUS: Hasta 15 años de Cobertura TOTAL
Cobertura total:
• piezas originales incluidas hasta que su caldera cumpla 15 años
• revisión anual • desplazamientos
• análisis de combustión • mano de obra ilimitada en cada intervención
Precios vigentes hasta el próximo cambio de tarifas. Oferta válida salvo error tipográfico. Entrada en vigor del contrato: fecha puesta en marcha del aparato.
Empresa instaladora:
Y en prueba de conformidad y a su más exacto cumplimiento ambas partes firman el presente contrato en todas las hojas y en su anverso y reverso.
En ....................................................... a .......................................................
Firma del Cliente Por Red Ofisat, S.L.U.
Xxxxxxx Xxxxxxx
Director de Red Ofisat S.L.U.
Empresa de Vaillant GmbH
para la asistencia técnica oficial en España.
V CC + S setsv 0319
La Granja, 26
Xxx. Xxx. Xxxxxxxxxxx
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Identificador del acreedor ES91501B15616626
Nº de mandato
Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA SEPA Direct Debit Mandate
Al firmar este formulario de mandato, autoriza a Red Ofisat S.L.U. a enviar instrucciones a su banco para realizar cargos en su cuenta y a su banco a realizar cargos en su cuenta de acuerdo con las instrucciones de Red Ofisat S.L.U. Tiene derecho a un reembolso por parte de su banco de acuerdo con las condiciones del acuerdo con su banco. El reembolso deberá reclamarse en un plazo de 8 semanas desde la fecha en la que se realizó el cargo en su cuenta. Sus derechos están explicados en un escrito que puede obtener de su banco.
By signing this mandate form, you authorise Red Ofisat S.L.U. to send instructions to your bank to debit your account and your bank to debit your account in accordance with the instructions from Red Ofisat S.L.U. As part of your rights, you are entitled to a refund from your bank under the terms and conditions of your agreement with your bank. A refund must be claimed within 8 weeks starting from the date on which your account was debited. Your rights are explained in a statement that you can obtain from your bank.
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C.I.F./N.I.F. Tel. Fijo Tel. Móvil
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Dirección C. Postal
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Type of payment Recurrent payment One-off payment
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Copia para el SAT
Información Básica sobre el Tratamiento de Datos: Responsable del Tratamiento: SAT Oficial cuya denominación social, NIF y datos de contacto constan en el margen de este documento. Finalidades: Prestar el servicio solicitado o contratado. Enviar información comercial y encuestas de satisfacción sobre productos similares a los contratados. Elaboración de perfiles con información interna de la entidad. Solo en los casos que nos autorice con fuentes externas a la entidad. Legitimación: Ejecución de un contrato. Interés legítimo. Consentimiento del interesado. Destinatarios: Empresas pertenecientes al grupo empresarial Vaillant. Solo en los casos que nos autorice a empresas colaboradoras con el Grupo Vaillant. Derechos: Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Oposición y Portabilidad, conforme a los procedimientos previstos en la Información Adicional. Información Adicional: Puede acceder a la Información Adicional y detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxx
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1. OBJETO:
Condiciones Generales
reserva el derecho de aceptar la modificación o resolver el contrato de conformidad con el
Red Ofisat, S.L.U. con domicilio social en 48170 Xxxxxxx (Bizkaia), Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx XXX, xxxxxxx 00, xxxxxxxx de CIF número B-15.616.626 o el Servicio de Asistencia Técnica Oficial xx Xxxxxxxx que corresponda a la dirección de la instalación (en adelante, el “SAT”) se compromete a realizar la Asistencia Técnica y el Mantenimiento Correctivo y/o Preventivo del modelo de equipo especificado en los datos generales de la instalación señalados en el anverso, en función de las prestaciones descritas en la Cláusula Tercera siguiente.
2. DURACIÓN Y TERMINACIÓN:
2.1. El contrato de servicio de mantenimiento tiene una duración de dos (2) o cinco
(5) años a contar desde la fecha de puesta en marcha de la caldera, en función de la elección del usuario, cuyo detalle está consignado en el anverso. Se prorrogará por plazos sucesivos de un año, salvo que, al vencimiento de cada anualidad, cualquiera de las partes comunique por escrito a la otra su voluntad de no prorrogarlo con una antelación de al menos un mes.
2.2 No obstante lo anterior, una vez alcanzados los quince (15) años desde la fecha de puesta en marcha, las prestaciones serán las indicadas en el apartado 3.2 siguiente.
3. PRESTACIONES CONCERTADAS:
Con carácter previo a la formalización del contrato, SAT podrá revisar el aparato cuyo mantenimiento se acuerda en atención al estado de aquel, de la instalación a la que el mismo está conectado o de los elementos complementarios asociados a dicha instalación; la contratación queda supeditada a la aprobación de SAT.
3.1. Prestaciones hasta los quince (15) años desde la puesta en marcha
3.1.1. La Revisión general anual de la caldera de gas. Se efectuará preferentemente fuera de la temporada de calefacción o coincidiendo con una reparación, debiendo facilitar el usuario los medios para llevar a cabo esta operación. Será responsabilidad del usuario que esta operación se lleve a cabo. En esta revisión se realizarán al menos las siguientes operaciones: A. Revisión interna del conjunto de los componentes de la caldera y limpieza de los mismos según la periodicidad recomendada por el fabricante. B. Comprobación y ajuste de los dispositivos de seguridad y control del aparato. C. Comprobación y regulación del consumo y potencia de gas. D. Análisis de combustión, cuando las condiciones de la instalación lo permitan. E. Revisión y control del sistema de calefacción.
3.1.2. Mano de Obra.
3.1.3. Gastos de Desplazamiento.
3.1.4. Disponibilidad de Servicio.
3.1.5. Todas las visitas necesarias para la reparación de la caldera.
3.1.6. Servicio fin de semana y festivos, según disponibilidad de la zona.
3.1.7. El valor de las piezas sustituidas. Excepto las determinadas en el punto 4.2. y los accesorios determinados en el punto 4.3.
3.2. Prestaciones a partir de los 15 años desde la puesta en marcha
3.2.1 Prestaciones concertadas en los puntos 3.1.1 a 3.1.6.
4. EXCLUSIONES:
4.1. No están cubiertas en ningún tipo de servicio de mantenimiento y quedan excluidas, por tanto, las averías producidas por las siguientes causas: cualquier supuesto de fuerza mayor (a título meramente enunciativo que no limitativo: inundación, congelación, entrada de aguas, revocos, condensaciones, incendio, aguas duras o alcalinas y análogas); negligencias o uso inadecuado por parte del usuario o terceros ajenos a este contrato; corrosión o ruptura del aparato, de los radiadores, de los tubos y complementos similares; averías producidas por causas ajenas al equipo objeto de este contrato; se excluyen trabajos puntuales de descalcificación del aparato y todas las piezas y elementos que puedan estropearse por causa de la cal; fallos que puedan derivarse directa o indirectamente de no haberse cumplido estrictamente las normas e instrucciones del Manual de Usuario y de SAT y sus técnicos.
4.2. El valor de las piezas sustituidas a partir de los 15 años desde la puesta en marcha y en cualquier caso, los elementos tales como carcasas, tapas, rejillas, embellecedores, nodo de magnesio, botellas de CO2, pilas y todos aquellos materiales consumibles, aceites, grasas, reductores PH del agua, limpiadores, líquido descalcificador, otros líquidos y análogos.
4.3. Los accesorios conectados al equipo objeto del contrato (acumuladores, termostatos, mandos a distancia, programadores, salida de los productos de la combustión – chimeneas -, etcétera).
4.4. Transformaciones o modificaciones de las características originales de la instalación.
4.5. Labores a realizar por el usuario (programación de funcionamiento, rearmes, encendidos y apagados, llenado de instalación y similares).
4.6. Se excluyen las averías causadas por la negativa del usuario a seguir las recomendaciones especificadas por los técnicos de SAT, respecto a la sustitución/ reparación de cualquier elemento (accesorio, repuesto o análogo) del equipo o de la instalación a la que está conectado, que perjudique al normal funcionamiento de dicho equipo objeto de este contrato.
5. OBLIGACIONES DE SAT:
5.1. SAT y sus técnicos poseen todas las autorizaciones administrativas, carnets profesionales y seguros de responsabilidad civil que exige la legislación vigente. Asimismo, los técnicos del SAT tienen la capacitación profesional necesaria para realizar los trabajos objeto del presente contrato.
5.2. SAT cumple estrictamente las normas que rigen su actividad y se sujeta a rigurosos procesos de control de calidad de sus productos y servicios.
5.3. SAT podrá modificar el contrato para cumplir normas imperativas de la Administración Pública competente, en cuyo caso informará puntualmente al usuario y éste quedará facultado para resolver el contrato si no aceptara las modificaciones propuestas.
5.4. La atención telefónica y la recepción de avisos tendrá lugar, en horario de oficina, de lunes a viernes, excluidos los festivos, sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 3.
5.5. La actividad de SAT pactada en este contrato viene regulada en la Ley 21/1992, de 16 de julio, el R.D. 58/1988, de 29 de enero, el R.D. 1027/2007, de 20 de julio, y el R.D. 919/2006, de 28 de julio.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO:
6.1. El usuario se compromete a realizar por su cuenta y responsabilidad cuantos trabajos previos sean convenientes o necesarios para facilitar la accesibilidad a los técnicos del SAT al equipo instalado, a fin de llevar a cabo las revisiones o reparaciones objeto de este contrato. Se incluyen entre ellos, a título meramente enunciativo, el desmontaje y separación de muebles, estructuras e instalaciones que rodeen al equipo para poder acceder al mismo. El coste de estos trabajos previos, en todo caso, será asumido por el usuario.
6.2. El usuario comunicará y requerirá a SAT para que realice la revisión anual pactada en cada tipo de contrato.
6.3. El usuario notificará por escrito a SAT cualquier cambio en la titularidad de la instalación. La modificación sólo surtirá efecto desde su recepción por SAT, que se
punto 10.1 siguiente, en un plazo xx xxxx días, por su carácter personalísimo.
7. GARANTÍAS:
7.1. SAT, como Servicio Técnico Oficial de la marca, analiza si las averías de un equipo de la marca, constituyen o no una falta de conformidad, de acuerdo a lo dispuesto en el
R.D. Leg. 1/2007, y, en su caso, si dichas averías quedan cubiertas por la garantía legal o comercial de la marca, realizan su reparación, de acuerdo con la marca.
7.2. En su actividad cumple con lo señalado en el R.D. 58/1988, de 29 de enero.
7.3. Sus prestaciones quedan amparadas por la garantía comercial que en cada tipo de contrato se ofrece como SAT, con independencia de las garantías legales propias del vendedor o las garantías comerciales del fabricante.
8. PRECIO:
8.1. El importe del presente contrato es el indicado en el anverso. Con un mes de antelación a la primera renovación del contrato, se comunicará el precio aplicable a dicha anualidad. El precio de renovación será revisado anualmente conforme a la variación experimentada por el Índice de Precios al Consumo, índice general, en la cuantía publicada por el Instituto Nacional de Estadística o cualquier otro organismo oficial que lo sustituya.
8.2. SAT podrá, una vez se cumplan los dos (2) o cinco (5) años de contrato, respectivamente, modificar el precio por encima de dicho índice para cada nueva anualidad, en razón a los incrementos de costes de la propia empresa, del sector o derivados del cumplimiento de normas imperativas de la Administración Pública competente, en cuyo caso informará puntualmente al usuario y éste quedará facultado para resolver el contrato si no aceptara el precio nuevo. La revisión de precios indicada se efectuará de manera especial en el décimo (10) y decimoquinto (15) año a contar desde la fecha de puesta en marcha.
8.3. El precio será satisfecho de una sola vez por recibo bancario domiciliado y deberá ser hecho efectivo dentro del primer mes a contar desde la entrada en vigor del contrato o de cualquiera de sus prórrogas, reservándose SAT el derecho de prestar los servicios objeto del contrato a partir de dicha fecha si el mencionado importe no ha sido satisfecho.
8.4. La firma del contrato no prueba ni presupone el pago del precio del mismo, lo que se acreditará con el recibo o justificante bancario correspondiente.
9. DESISTIMIENTO:
9.1. El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación a contar desde la fecha de celebración del contrato o de cada una de sus prórrogas. Para ejercer su derecho, el usuario deberá notificar su decisión de desistir en el contrato a través de una declaración inequívoca por escrito remitida al efecto a SAT.
9.2 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
9.3 En el caso de ejercicio del derecho que le asiste en virtud de este punto, SAT devolverá al usuario todos los pagos recibidos. No obstante, se descontará la parte proporcional del importe efectuado en el caso de que se haya prestado algún tipo de servicio dentro del plazo de desistimiento La devolución correspondiente se producirá en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a SAT de la decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario.
10. CAUSAS DE RESOLUCIÓN:
10.1. Procede la resolución unilateral del contrato en caso de incumplimiento grave y reiterado de las correspondientes obligaciones, sin perjuicio de la parte cumplidora de reclamar a la parte incumplidora la indemnización por daños y perjuicios que pudiere corresponderle con arreglo a Derecho. En particular, sobre la base de lo dispuesto en el punto 6.3 anterior, SAT podrá resolver el contrato si el usuario modificara los datos generales de la instalación, el equipo o su domicilio.
10.2. La manipulación del equipo por parte del usuario o un tercero legitimará al SAT a resolver el contrato, quedando exento de cualquier responsabilidad frente al usuario y terceros, y de todo daño directo o indirecto que a partir de dicha manipulación pudieran generarse.
10.3. El contrato también se resolverá por mutuo acuerdo escrito entre las partes o por voluntad de cualquiera de las partes de no renovar el contrato según lo prevenido en el punto 2.1. anterior.
11. CESIÓN:
La cesión en todo o en parte de la posición contractual que las partes ostentan en virtud del presente contrato no surtirá efectos a menos que se haga por escrito y con el consentimiento de la otra parte. A estos efectos, SAT podrá ceder su posición contractual a sociedades pertenecientes a su mismo grupo empresarial, debiendo informar al usuario sobre dicha circunstancia.
12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
Las partes someten cualquier controversia que traiga causa del presente contrato al conocimiento de los juzgados y tribunales ordinarios que correspondan al domicilio del usuario.
13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
13.1 En cumplimiento con la normativa vigente el SAT facilita al usuario, la siguiente información básica sobre el tratamiento de sus datos personales.
13.2 El SAT será el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario que se recaben en virtud de este contrato. Los datos identificativos del SAT se encuentran en el apartado 1 de estas condiciones generales.
13.3 El tratamiento enunciado tendrá las siguientes Finalidades: i) Prestar el servicio contratado ; ii) Enviar información comercial y encuestas de satisfacción sobre productos similares a los contratados; y iii) Elaborar perfiles con información interna de la entidad y, sólo en los casos que nos lo autorice, con fuentes externas a la entidad.
13.4 El tratamiento de datos del usuario es legítimo en base a las siguientes circunstancias
i) los tratamientos son necesarios para la ejecución del presente contrato, ii) existe un interés legítimo del SAT; y/o iii) el usuario prestó su consentimiento.
13.5 Serán Destinatarios de los datos del usuario las empresas pertenecientes al grupo empresarial Vaillant. Asimismo, en el caso de que el usuario lo autorice expresamente el SAT comunicará sus datos a empresas colaboradoras con el grupo empresarial Vaillant.
13.6 El usuario puede ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Oposición y Portabilidad, conforme a los procedimientos previstos en la Información Adicional
13.7 El usuario puede acceder a la Información Adicional y detallada sobre el tratamiento de sus datos personales en xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxx.
No deseo recibir encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales de productos y servicios similares a los contratados.
Sí No Acepto que mis datos personales sean comunicados a empresas pertenecientes al grupo empresarial Vaillant para el envío de encuestas de satisfacción e información comercial sobre sus productos, tanto general como ajustado a mi perfil, a través de cualquier canal, incluyendo los electrónicos.
Firma del Cliente .....................................................................................................