SHFDARM/DA/08212022

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA DE

DESARROLLO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "SHF", REPRESENTADA EN ESTE 'ACTO POR LA LICENCIADA XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX XXXX, EN SU CARÁCTER DE DIRECTORA DE ADMINISTRACIÓN, APODERADA LEGAL Y ÁREA REQUIRENTE, ASISTIDA EN ESTE ACTO POR LA LICENCIADA XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXX, EN SU CARACTER DE SUBDIRECTORA DE RECURSOS HUMANOS; Y POR OTRA PARTE ASISMED, DE REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL SEÑOR XXXX XXXX DE ANOA XXXXXX, APODERADO LEGAL; Y A QUIENES EN FORMA CONJUNTA SE LES DENOMINARÁ COMO "LAS PARTES", DE CONFORMIDAD CON LAS DECLARACIONES Y CLÁUSULAS QUE A CONTINUACIÓN SE EXPRESAN:

DECLARACIONES

La "SHF" declara, por conducto de su apoderada legal) que:

a) Es una Sociedad Nacionat de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo que se rige por su Ley Orgánica publicada en el Diario Oficial de la Federación el día M de octubre de 2001 y sus respectivas reformas, y que tiene su domícitio en la Ciudad de México;

b) Tiene interés en contratar el "Semicio Médico Integral de Administración y Uso, a través de la Red Conveniada para Derechohabientes de SHF}, en los términos, condiciones, plazos especificaciones y características establecidas en este contrat0i en el anexo así como en los demás anexos dei presente contrato;

c) Se encuentra debidamente representada para la celebración de este acto por Licenciada Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxx en su carácter de Directora de Administración y de apoderada legal, quien acredita su personalidad mediante escritura pública número 65,400, de fecha 00 xx xxxxx xx 000 xx xxxxxxxx xxxx xx xx del Licenciado Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxxx, titular de la Notaría Pública número 195 de la Ciudad de Méxicq facultades que no le han sido limitadas; revocadas ni modificadas en forma alguna;

d) De conformidad can el oficio circular número 3074:27363 de fecha 13 de diciembre de 20210, emitido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, cuenta con la autorización presupuestal para erogar recursos del ejercicio fiscal del año 2022;

e) Este contrato se adjudicó a S.A.P-I de C.V., debido al procedirniento de adjudicación directa, con fundamento en ios artículos 26 fracción III, 41 fracción y demás relativos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de! Sector Públicm su Regiamento y demás disposiciones jurídicas aplicables;

f) El presente contrato fue dictaminado procedente por su Comité de

Adquisiciones,

Arrendamientos y Servicios de Sociedad Hipotecaria Federal, SvN„C, conforme al acuerdo número 04, emitido en la Sesión Ordinaria número 08/2022, de fecha 18 xx xxxxxx de 2022, asegurándose las mejores condiciones disponibles en cuanto a precio, calidaL„ financiamientos oportunidad y demás circunstancias pertinentes de acuerdo con la 6 de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; y

g) Se formaliza ei presente contrato bajo la modalidad de contrato abiertot con fun arnento en io dispuesto en Eos a:ticulos 47 de ia Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Sector Público y 85 de su Regiamento.

SHFDARM/DA/032!2b22

"LA EMPRE: por conducto de su apoderado legal, que:

a) Es una sociedad que se constituyó conforme con las leyes Vigentes de 'a República Mexicarv bajo la denominación de ASISMED como una Sociedâd Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable) como lo acredita con la copia de la; bóliza número 14461 de fecha 00 xx xxxx xx 0000, xxxxxxxx xxxx xx xx del licenciado Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Corre#or Público número 38, del Distrito Federal (hoy Ciudad ae México), inscrita en el Registro Público de fa Propiedad y de Comercio del Distrito Federâl (hoy Ciudad de México) bajo el folio mercantil electrónico número 556182<) de fecha 17 xx xxxx de 2016;

b) Que dentro de su objeto social se encuentra la prestación del servicio como el que es de! interés de "SHF", incluyendo el ofrecer todo tipo de servicios, entre otros, la prestación de servicios de asistencia médica, comprat venta, distribución, importación y exportación de todo tipo de medicamentos accesorios, aparatos y aditamentos dispositivos médicos de manera directa y/o a través de terceros, venta de tarjetas de servicio médicos atención y asistencia ya sea en forma directa o a través de terceros, incluyendo entre otros servicios, traslado de heridos, enfermos, traslado de fallecidos pago de gastos médicos, avance o pago de fianzas, venta y distribución de medicamentos, consultas a domicilio de medicina general y servicio de enfermería a domicilio; y que cuenta con el piguiente Registro Federal de Contribuyentes con clave número AS11605121E1. y con el Registro Patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social número

c) Se encuentra debidamente representada para la celebración de este acto por el señor Xxxx Xxxx de Anda Xxxxxx, quien acredita su personalidad mediante copia de la escritura pública número de fecha 23 xx xxxxx de dos mil 2018, otorgada ante ia fe del licenciado Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx, titular de la Notaría Pública número 173 de la Ciudad de México, y que cuenta con facultades suficientes para obligafláf las cuales no le han sido limitadas, modificadas ni revocadas en forma alguna;

d) Ha ofrecido a "SHF'% prestarle el servicio a que se refiere e! inciso b) de la Declaración I anterior, conforme con lo pactado en este contrato, en el anexo así como en los demás anexos del presente contrato; así como con la normatividad) legislación y reglamentación de la materia aplicable; y con las disposiciones fijadas en las Normas Oficiales Mexicanas y Estándares, de

conformidad con lo dispuesto por los atticulos 64 y 140 de la Ley de Infraestructura de ta Calidad;

e) Cuenta con la capacidad jurídica y económica, así como con la organización y los elementos técnicos y humanos, especializados y necesarios, por lo que es patrón que reúne los requisitos señalados en la Ley Federal del Trabajo;

f) No se encuentran en alguno de los supuestos a que se refiere la Ley General de Responsabilidades Administrativas, por lo que hace a los supuestos relacionados con las contrataciones públicas; así como que tampoco se ubica en alguno de los supuestos a que hacen referencia los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de! Sector Público;

g) Conoce plenarnente el contenido y los requisitos que estat?lecen} la normatividad y disposiciones jurídicas nacionales y extranjeras aplicables en la materia de contrataciónf así como el contenidos términos y alcances de los anexos del presente contrato;

h) Cumple con los requisitos y con el perfil necesario para lievar a cabo

la prestación servicios materia de contratación, de conformidad con los términos, condiciones, azoss especificaciones objetivos, alcances y entregables descritos en el anexo p lo que; como parte del proceso de contratación realizado y estando de acuerdo con los ,rminos y

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condiciones de contratación descritos en el referido anexo emitió ia proposición económica que se acompaña como anexo

i) Los recursos que componen su patrimonio no provienen xx xxxxxx de xxxxxx financiamiento al terrorismo, narcotráfico, captación ilegal de dinero y, en general, de cualquier actividad ilícita, y que los recursos que se reciban como contraprestación de este contrato no serán destinados a ninguna de las actividades antes descritas. Pera efectos de lo anterior, "LA EMPRESA" autoriza expresamente a "SHF" para que consulte los listados, sistemas de información y bases de datos a los que haya lugar y que, de encontrar algún reporte, "SHF"

procederá a realizar las acciones legales que correspondan. En este context0i "LA EMPRESA" se obliga a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, clientes, proveedores y empleados, entre otros, y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas, particularmente de las anteriormente enunciadas en el presente inciso;

j) Cumple con lo establecido en el artículo 320 del Código Fiscal de la Federación y de conformidad con la regia de la Resolución Miscelánea Fiscal que le resulte aplicable para ei ejercicio fiscal de 2022 0 aquella que en el futuro la sustituya, según lo establecido en el documento que se adjunta a este contrato como anexo "C";

k) Se encuentra al corriente de sus Obligaciones Fiscales en Materia de Seguridad Social, de conformidad con el "Acuerdo ACDO SA I,HCT. 101214/281.X.XxX y su Anexo Único, dictado por el H Consejo Técnicos relativo a las Reglas para fa obtención de la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social", según io establecido en el documento que se adjunta a este contrato como anexo "D"; y

i) Se encuentra al corriente de sus Obligaciones Fiscales en Materia de Aportaciones Patronales y Entero de Descuentos, de conformidad con el

'{Acuerdo deí H. Consejo de Administración del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores por el que se emiten las Reglas para la obtención de la constancia de situación fiscal en materia de aportaciones patronales y entero de

descuentos", según Io establecido en el documento que se adjunta a este

contrato como anexo "E"e

Declaran conjuntamente "LAS PARTES" que:

a) Para celebración del presente contrato se han conducido con apego a la legislación aplicable para combatir extorsión y/o soborno, y se comprometen a actuar en todo momento de {a misma manera hacia sus contrapartes y terceros; y

b) Comparecen libremente a la celebración del presente contrato en los términos consignados y manifiestan expresamente que no existe dolo, violencia, lesión,

ni cualquier otro vicio deí consentimiento, además de que se reconocen

mutuamente sus respectivas personalidades.

Expuesto k) anterior: "LAS PARTES" otorgan las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA* '<LA EMPRESA'* se obliga a prestar los servicios descritos en ei inciso

b) Declaración I de este contrato, de conformidad con los términos, p;azos, condiciones, caracter' icas, especificaciones, costos unitarios, cantidades mínimas y máximas, presupuesto mínimo y áximo. y dernás particu{aridades señaladas en e! presente contrato, en su anexo en el anex como en los demás anexos del contrato, tos cuales se denominarán, para fines de breve ad; corno :t LOS SERVICIOS".

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En ese orden de ideas, y bajo los términos, plazos, condiciones características, y demás especificaciones establecidas en e; presente contrato, en los anexos "A" y "B" del mismo, así como en los demás anexos de este contrato, "LAS PARTES" reconocen y aceptan sujetarse a! presupuesto rnínimo y al presupuesto máximo correspondiente a la presente contratacíóm que a continuación se indica:

EJERCICIO FISCAL 2022

PARTIDA

PRESUPUESTO MINIMO

PRESUPUESTO

MAXIMO

15401 "Atención M.N„ (CUATRO (DIÉZ Médica a! personal MILLONES DOSCIENTOS MILLONES SETECIENTOS MIL indeterminado".

OCHENTA MIL PESOS 00/100 PESOS 00/100 MONEDA MONEDA NACIONAL) NACIONAL)

"Atención Médica Los gastos derivados de la prestación de "LOS SERVICIOS" a Pensionados" (no pensionados y sus derechohabientes, serán pagados con recursos de corresponde a Fondo de Pensiones, derivado del acuerdo 29/200, del día 5 de gasto del capítulo septiembre de 2018, del Comité del Fondo de Pensiones de SHE

Todos los importes señalados se encuentran expresados en moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, antes de/ correspondiente Impuesto al Valor Agregado.

SEGUNDA- En relación con la prestación de "LOS SERVICIOS", "LA EMPRESA" se obliga además, a lo siguiente:

a) Iniciar la prestación de "LOS SERVICIOS" a partir del 22 xx xxxxxx de 2022,. conforme con los términos, plazos, condiciones especificaciones y características establecidas en este contrato, en el anexo "A" del contrato y en los demás anexos de! presente contratQ así como a terminarlos totalmente el 31 de octubre de 2022;

b) Aportar por su cuenta todo el personal, así como todos los recursos, elementos materiales2 accesorios y equipos que se requieran para la correcta prestación de iLC)S SERVICIOS" sin costo adicional para "SHF") con excepción de aquéllos que en su caso, le correspondan a "SHF" en los términos de los anexos de este contrato;

c) Prestar "LOS SERVICIOS" conforme con los procedimientos más adecuados que la técnica aconseje, y de conformidad con los términos condiciones, características especificaciones y alcances señalados en el anexo "A" de este contrato, durante toda la vigencia del contrato;

d) Tramitar por su cuenta o contar con las licencias o permisos que se requieran para la realización de erLOS SERVICIOS" de conformidad con los términos, condiciones características, especificaciones y alcances señalados en ei anexo "A" de este contratcx durante toda la vigencia del contrato;

e) Prestar "LOS SERVICIOS" auxiliándose del personal que esté debidamente facultadm capacitado y autorizado en términos de la legislación aplicable a la prestación de "LOS SERVICIOS" materia de contratación.

{'SHF" por su parte se obliga a permitir el acceso persona! debidamente acreditado de "LA EMPRESA", en términos de lo señalado en te contratQ en el anexo así como en tos demás anexos del presente contrato en requerir acceso a sus instalaciones para la prestación de "LOS SERVICIOSU ;

f) y vigilar que se cumpla estrictamente con las disposiciones legales y reglamentarias que resulten aplicables a la prestación de "LOS SERVICIOS", y en e; evento de que, por incumplimiento de dichas disposiciones se impusiere a "SHFti alguna multa o sanción, "LA EMPRESA" se obliga a cubrir, por su cuenta, e! importe de éstas y a realizar de inmediato ios trámites correspondientes, a fin de regularizar la situación creada, sin costo adicional para "SHF";

g) Ajustarse en ia prestación de "LOS SERVICIOS", a las medidas de seguridad, horarios, días y otras especificaciones que gtSHFtI determine, en caso de requerir el acceso a sus oficinas;

h) Destinar el número suficiente de sus trabajadores y colaboradores, y del personal necesario a efecto de que "LOS SERVICIOS" sean prestados con la debida oportunidad, eficiencia y seguridad, de manera que los intereses de "SHFU queden debidamente protegidos. Asimismo, "LA EMPRESA" se obligan a proporcionar al personal que destine para la prestación de SERVICIOS", los elementos necesarios para el debido cumplimiento de las abkigacíones que para ella derivan de este contrato;

0 Atender puntualmente a las indicaciones que para el eficaz desempeño de "LOS SERVICIOS" reciba de USHF" a través de ia persona o personas autorizadas al efecto. Asimismo; presentar a "SHF", cada vez que lo solicite, un reporte por escrito que contenga el estado que guardan "LOS SERVICIOS" de que se trata, así como sus comentarios respecto a éstos;

j) Poner en conocimiento de U SHF", inmediatamente y en forma escrita, cualquier modificación que pudiera implicar algún cambio en la naturaleza jurídica de "LA EMPRESA" de forma enunciativa mas no limitativay procesos de fusión o escisión, cambio de domicilio, denominación socia! o datos de inscripción ante el Registro Federal de Contribuyentes que efectúe o cualquier otro hecho o circunstancia que pudiera traducirse en beneficio, daño o perjuicio de los intereses de "SHF", a menos que la urgencia def caso requiera hacerlo por cualquier otro medio;

k) Conservar en el lugar o lugares que U SHF" le indique, los instrumentos o

materiales necesarios para la adecuada prestación de "LOS SERVICIOS", en el

entendido de que dichos instrumentos serán guardados bajo la exclusiva

responsabilidad de "LA EMPRESA"

I) Guardar estricta confidencialidad y/o reserva sobre la prestación de 'LOS SERVICIOS"} asumiendo la responsabilidad que por daños y perjuicios se pudieran causar a la propia "SHF$\, a su personal o a terceros por un incumplimiento a lo aquí establecido;

m) De manera independiente a las deducciones señaladas en el anexo "A" del presente contrato} en caso de que "LA EMPRESA" incumplan la prestación de "LOS SERVICIOS" materia de contratación; de conformidad con los plazos establecidos en ei inciso a) de la presente cláusula, o bien} conforme con los plazos establecidos en el anexo "A" de este contrato, "LA EMPRESA» cubrirá a 'tSHFt;, por cada día natural de retrasot una pena convencional de 1 al miliar sobre el monto de "LOS SERVICIOS» no prestados oportunamente} durante los primeros cinco días naturales de retraso; de 1.5 a} rni}lar sobre ei monto totai de "LOS SERVICIOS" no prestados oportunamente, por los cinco días naturales siguientes y de 2 a; miliar sobre el monto total de "LOS SERVICIOS' no prestados oportunamente, por ios días naturales subsecuentes; considerando dentro de este concepta— las fechas en que LA EMPRESA" esté obfigada a proporcionar un informe de los ava Ces y resultados de "LOS SERVICIOS". de conformidad con lo pactado en e) contrat y sus así como por la inadecuada ejecución de los mismos que dé lugar a reciar aciones o rechazo de éstos o bien, que éstos no sean repuestos el plazo señalado en ei in iso p) de esta cláusula; lo anterior en el entendido de que estas penalizaciones no exc derán el importe de ta garantía de cumplimiento dei presente contratos No obstante "SH

considerar la aplicación de la referida pena convencional hasta por un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales siendo éste el límite a que hace referencia e! artículo 53 Bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. La pena convencionat mencionada no será aplicable si la causa del retraso es imputable a "SHF" o a su personal.

En este acto, "LA EMPRESA" autoriza a u.SHF'? a deducir de los pagos ques de

conformidad con la cláusula Tercera de este contrato; la segunda deba hacer a

la primer3 e! importe de la pena referida en el párrafo que precedes en el entendido de que cualquier pago de "LOS SERVICIOS" que tenga que realizar "SHF" a favor de "LA EMPRESA", quedará condicionado aE pago que ésta deba efectuar por concepto xx xxxxx convencionales y deductivas. Lo anterior sin perjuicio de hacer en su caso efectiva la garantía que se estabtece en la cláusula Cuarta de este contrato.

La suma de las penas convencionales pactadas en este contrato, no podrá en ningún caso exceder el import:e de la garantía de cumplimiento de contrato que se expresa en la cláusula Cuarta del presente contrato, Si el monto de las penas llega al límite antes expresado, "SHFtt podrá iniciar el día hábil siguiente, el procedimiento de rescisión:administrativa salvo que resuelva, conforme con las disposiciones aplicables, iniciarlo dentro del plazo que éstas mismas prevén.

n) Responder, en términos de ta legislación aplicable, por los daños y perjuicios que ocasione a O SHF'I a sus empleados y demás beneficiarios de "LOS SERVICIOS"* entre otros Bupuestos, por no administrar "LOS SERVICIOS" prestados por los proveedores del servicio médico a efecto de garantizar que '(LOS SERVICIOS" se presten en los plazos, condiciones, características y demás especificaciones señaladas en el presente contrato y sus anexos, o bient por administrarlos en forma deficiente o con negligencia;

o) Incluiq cuando "SHF" así lo requiera, médicos o especialidades adicionales a fos originalmente establecidos, entre otrost en el sistema de primer Contacto, en tos términos plazos y condiciones establecidos en los anexos de este contrato;

p) Reponer "LOS SERVICIOS" que sean rechazados o devueltos por "SHF"} en razón de que se identifiquen defectos, fallas y/o discrepancias, o cualquier incumplimiento total o parcial, respecto de las características, plazos. especificaciones y condiciones establecidas en el anexo "A" de este contrato, en un lapso no mayor de (10) (dieÊ) días hábiles bancarios contado a partir de ta fecha de rechazo o devolución por parte de "SHF';

q) Entregar a "SHF" la póliza de fianza de cumplimiento a que se refiere la cláusula Cuarta de este contrato, en un plazo no mayor a 10 (diez) días naturales c0ntado a partir de ha fecha de firma de este contrato;

r) Facturar sus servicios enviando el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDih así como el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) con Complemento para Recepción de Pagos correspondiente, conforme a los términos que señale para tales efectos la normatividad fiscal Dichos CFDI, deberán ser remitidos en ardhivos PDF y XML, en el siguiente Buzón: xxxxxx@xxx.xxx mx, marcándole copia a las Siguientes direcciones de correo

electrónico y mx;

s) Se obliga a respetar los derechos humanos en todas las actividades derivadas de! presente contratm que tengan un impacto en el entorno físico y social, asi como evitar todo tipo de prácticas discriminatorias y de trabajo de menores, procurando realizar acciones en mate" de igualdad de género y en materia de protección al ambiente dúrante toda ta xxxxx -a de; presente contrato. Asimismo, coadyuvará con las investigaciones derivadas de vio ción a los derechos humanos, entre ellas, la que está a cargo de las instituciones de rechos humanos, lo que implicará atender en sus términos y sin argucias todos los tos

de información de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos y que, de no hacer103 se podrán generar responsabilidades para {(LA EMPRESA", sus representantes legales tos administradores y, en su caso; para los socios controladores de "LA EMPRESA". De igual forma se obliga a conducirse con apego a la legislación aplicable para combatir la extorsión, corrupción y/o soborno, y se compromete a actuar conforme a esta durante toda la vigencia del contrato* hacia sus contrapartes y terceros;

t) Xxxxxxxse a lo dispuesto en el anexo en cuestiones de facturación, devolución, rechazo y/o condiciones específicas de "LOS SERVICIOS",

u) En su caso, brindar la información y documentación relacionada con el presente contrato, que le sea requerida por las autoridades fiscalizadoras, en los términos de lo señaiado por el artículo 57 de ia Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público? artículo 107 de su Reglamento, y demás normatividad relativa y aplicable;

v) En caso, de así considerarlo conveniente, presentar ante la Secretaría de ia Función Pública, su solicitud de conciliación por desavenencias derivadas del cumplimiento y/o ejecución def contrato; debiendo cumpiir con los requisitos contenidos en los artículos 77 y 78 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y artículos 127 y 128 de su Reglamento, y demás disposiciones relativas y aplicables; sin perjuicio de lo anterior en los casos que resulte procedente, "SHF" y "LA #MPRESA" se sujetaran a lo establecido en el "DECRETO por ef que se establecen las acciones administrativas que deberá

implementar la Administración Pública Federal para llevar a cabo la conciliación o la celebración de convenios o acuerdos previstos en las leyes respectivas como medios alternativos de solución de controversias que se susciten con Xxx particulares",

así como a los Linearnientos que la autoridad competente en la materia emita;

w) Las demás que, en su caso, se contemplen en este contrato, en ei anexo así como en los demás anexos del presente contrato.

En caso de que "LA EMPRESA" incumpla con alguna de las obligaciones contempladas en este contrato: en ei anexo "A", así como en los demás anexos del presente contrato, y en específico con las contenidas en esta cláusula, "SHF" podrá iniciar ei procedimiento de rescisión que corresponda, en los términos dei Clltimo párrafo del artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios dei Sector Público.

Todas ias obligaciones contenidas en este contrato y sus anexos y, en lo específico, las descritas en esta cláusula, se deberán ejecutar por medio de "LA EMPRESA", sin que "SHF" tenga ia posibilidad de dirección, vigilancia o capacitación sobre los empleados, trabajadores o personal que destine "LA EMPRESR para la prestación de "LOS SERVICIOS", En este sentidot cualquier facultad o prerrogativa que deriven a favor de "SHF" por la prestación de "LOS

SERVICIOS" materia de contratación} o por viñud de este contrato o de cualquier normatividad que exista o pudiera existir, se entenderá que siempre ejercerá dicha facultad o hará vaier dicha prerrogativa, por conducto del ejecutivo de cuenta o persona; de contacto que para tales efectos determinen "LA EMPRESA", sin que pueda nunca ejercer dichas facultades o prerrogativas de manera directa *'SHF" sobre los empleados, trabajadores o persona} que "LA EMPRESA" destine para ia prestación de "LOS SERVICIOS". 2,

TERCERA„ "SHF" se obliga a pagar a "LA EMPRESR los montos que al efecto corresp dan, de conformidad con lo señalado en el presente contrato, en el anexo "RI así como en lo dernás anexos de este contrato, cuyas cantidades se determinarán y calcularán conforme a la tarifas, costos y costos unitarios, y demás condiciones de cobro correspondientes señaladas en io anexos "A" y "B" de este contrato, siempre que "LOS SERVICIOS" se presten en los términos, lazos, condiciones, caracteristicas y demás especificaciones señaladas en el presente contrato;

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anexo "A", así como en los demás anexos de este contrato, a entera satisfacción de

"SHFE de conformidad con lo siguiente:

a) Una iguala mensual por ta cantidad de $489,294.00 M N. (CUATROCIENTOS OCHENTA Y NUEVE MIL DOSCIENTOS NOVENTA Y CUATRO PESOS 00/1 CO MONEDA NACIONAL) más el correspondiente Impuesto a! Valor Agregado, por empleado activo, pensionado, jubilado y/o sus respectivos derechohabientes. Dicha cantidad se bagará en mensualidades vencidas, dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a la fecha de fa entrega de la factura debidamente requisitada, acompañada de la información de soporte que corresponda y recibidos "LOS SERVICIOS' de conformidad con Io señalado en ei presente contrato, en los anexos "A" y "B" del mismot así como en los demás anexos de este contrato, y siempre que "LA EMPRESA" hubiere cumplidO con sus obligaciones contractuales, en los términos del presente contrato, del anexo "A", así como los anexos de este contrato, y de conformidad con lo establecido en el artículo 93 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, por concepto de la administración y uso, a través de su red conveniada, de servicios de atención médica, quirúrgica, hospitalaria y demás relacionados con ellos,

Al efecto, a la fecha de firma de este contrato, el número total de derechohabientes por parte de "SHF" es de | 105 personas, conforme con la siguiente distribución:

Personal activo, 327 personas; Pensionado y jubilado, 164 y; Derechohabientes, 614 personas.

Total 1, 105 personas.

En caso de que exista una variación en e! referido número total de derechohabientes "SHFH deberá comunicarlo por escrito a "LA EMPRESA", dentro de los 10 (diez) días natura'es siguientes a la fecha en que surta efectos dicha variación, con la finalidad de que sea tomada en cuenta en ta facturación

mensual correspondiente,

b) Semanalmente, el importe neto de "LOS SERVICIOS', conforme con el número de incidencias que se presenten, más e! correspondiente Impuesto al Valor Agregado. Dicho pago se realizará dentro de los 10 (diez) días hábiles bancarios siguientes a ta fecha en que "LA EMPRESA" entregue a "SHF" las facturas debidamente requisitadas, acompañadas de la documentación de respaldo correspondiente, y siempre y cuando se hayan recibido SERVICIOS" de conformidad con lo señalado en el presente contratot en el anexo "A" t así como en los demás anexos de este contrato. Para tales efectos, el importe neto se calculará conforme a las tarifas señaladas en e! anexo "B" de este contrato} por concepto de atención rnédicat quirúrgica, hospitalaria y demás relacionados con iellos, que atiendan los requerimientos de los empleados activos, pensionados, jubilados, y sus respectivos derechohabientes de "SHF\).

c) El pago relativo a "LOS SERVICIOS" de consulta que brinda dentro de las instalaciones de "SHF'I se pagaran conforme al costo unitario que se contiene

en e} anexo "B" de este contrato.

La suma de las cantidades que se deriven de los incisos a) b) y c) anteriormente descritos, quedarán sujetas a los montos y términos establecidos en la cláusula Primera de este contratos asimismo) "SHF*i sólo pagará a "LA EMPRESA" el importe de los gastos e incidencias que correspondan a plazos vencidos conforme con lo señalado en esta por lo que no aceptará el cobro de cantidades que no se encuentren dentro de este ni ce cantidades parcia

Las cantidades mencionadas serán cubiertas a H LA EMPRESA', previa entrega de tas acturas correspondientes que reúnan los requisitos fiscales respectivos y comprenda en forma xx xxxxxx

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ei Impuesto al Valor Agregado, debidamente requisitadas, acompañadas de la documentación soporte correspondiente, y suscritas por CCLA EMPRESA", y siempre que "LA EMPRESA" hubiera cumplido con sus obligaciones contractuales.

En este sentidos "SHF" realizará, a través de la unidad administrativa solicitante, la revisión de la documentación correspondiente derivada de la prestación de "LOS SERVICIOS"f dentro de los 10 (DIEZ) días hábiles bancarios siguientes a que éstos sean presentados a ia citada unidad administrativa, a efecto de determinar que cumple con todqs los requerimientos establecidos en este contrato, en ei anexo "A" del mismo, así como en los demás anexos del presente contrato) y de conformidad coa los demás requerimientos técnicos que le sean entregados a "LA EMPRESA" con posterioridad a la firma del presente contrato, y previo a la prestación de "LOS SERVICIOS", para la adecuada prestación de los mismos.

"LAS PARTES" convienen en que dentro de las cantidades estipuladas como contraprestación en ésta cláusula, quedan comprendidos todo* los gastos directos e indirectos que 6'LA EMPRESA" tuviere que efectuar para prestar "LOS SERVICIOS', por lo que no tendrán derecho a recibir ninguna otra cantidad por concepto de precio, gastos o expensas, acordándose que el monto de contratación y los costos unitarios respectivost serán fijos durante toda la vigencia del contrato, por lo que no podrá sufrir ajuste alguno,

En caso de que "LA EMPRESA" no preste "LOS SERVICIOS" conforme con io previsto en este contrato, en el anexo "A'* , así como en los demás anexos del presente contrato, y sin perjuicio de las sanciones expresadas en el mismo, 'tSHFt' podrá ordenar su reposición o corrección inmediata, misma que "LA EMPRESA" hará por su cuenta sin que tengan derecho a retribución por ello; y sin perjuicio del derecho, por parte de

%SHF" de iniciar el procedimiento de rescisión administrativa

CUARTA.• "LA EMPRESA" se obliga a entregar a "SHF" dentro de los 10 (diez) días naturales posteriores a la fecha de firma de este contrato, una póliza de fianza expedida por Institución legalmente autorizada para operar en el ramo a favor y a entera satisfacción de "SHF" por e! equivalente al 10% (DIEZ POR CIENTO) del Importe máximo total del contratot que garantice a ésta el fiel y exacto cumplimiento de las obligaciones que "LA EMPRESA" asume con motivo de este contrato) comprendiéndose entre éstas, la buena calidad de "LOS SERVICIOPt ; la

correcta y puntual prestación de éstos; et reembolso por parte de "LA EMPRESA" a "SHF" de los gastos en que incurra "SHF" en caso de que esta última rechace parte o la totalidad de B LOS SERVICIOS" objeto de este contrato; la devotución de las cantidades que "SHF" haya cubierto a B LA

EMPRESA"} en caso de que {'SHF" rechace parte o la totalidad de "LOS SERVICIOS" objeto de este contrato; asi como los intereses que, en este caso, se pudieran generar; el pago de las cantidades que resulten conforme con lo pactado en las cláusulas del contratq en especial, las que establecen en sus cláusulas Primerat Segunda, Tercera; Xxxxxx, Sexta* Séptima y Octava; el pago de la cantidad derivada de los defectos o vicios ocultos de "LOS SERVICIOS"; o de cualquier otra responsabi[dad en que "LA EMPRESA" hubiere incurrido; así como el exacto cumplimiento de las demás obligaciones consecuentes a io convenidQ a la buena fe, al uso o a la ley, Esta póliza estará en vigor hasta 30 (TREINTA) días naturales posteriores a la fecha en qgeüSHF" acepte la totalidad de "LOS SERVICIOS" materia de contratación a su entera satisfacción, as'í como durante la substanciación de todos los recursos iegales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte resolución definitiva por la autoridad competente y para su cancelación se requerirá la autorización previa y por escrito de "SHEI

La pófiza de fianza referida en el párrafo anterior es çon independencia de as demás garantías de "LOS SERVICIOS" que, en su casq se consideren en el anexo "A" de est contrator

En ese orden de ideas, "LAS PARTES" convienen en que, para el caso de que "LA EMPRESA" cumpla con las obligaciones contractuales estipufadas en el presento contrato? del anexo "A", así como en los demás anexos de este contrato, ei servidor p4blico encargado xx xxxXxx ta administración y cumplimiento del contrato, extenderá una constahcia de cumplimiento de obligaciones3 conforme los procedimientos internos de '\SHF" y a 'través de las unidades administrativas que correspondan, a efecto de que esta última inicie los tfámites de cancelación de la póliza de fianza de curnplimiento señalada en el párrafo que antecede,

"LAS PARTES" convienen en que la garantía que deba otorgar "14\ EMPRESA", contendrá el texto del modelo que forma parte de los anexos de este contrato. Asimismo» el inicio de la prestación de "LOS SERVICIOS"} queda condicionado a que

"LA EMPRESA" entregue en el plazo previsto la garantía correspondiente

de "LOS SERVICIOS\ y de hacer a "LA EMPRESA"} por conducto de la persona o,personas

autorizadas por "SHF", las observaciones que estime pertinentes en relación con el cumplimiento de este contrato. Asimismo; "LA EMPRESA" se obliga a otorgar toda clase de facilidades y ayuda a las personas designadas por t'SHF" para que puedan llevar a cabo la inspección de que se trata-

AS LA EMPRESA" se obliga desde ahora a atender todas las observaciones que te hiciere U SHF", a través de las personas autorizadas, y en el caso de que adujera razones técnicas para no hacerlo, deberá notificarlas a "SHF", mediante comunicación escrita

Asimismo, "LA EMPRESA" se obliga a sustituir alguna o algunas dé las personas destinadas para la prestación de "LOS SERVICIOS", cuando "SHF" así lo solicite por escritQ en el entendido de que las nuevas personas designadas por "LA EMPRESA" deberán cumplir los mismos requisitos de experiencia y capacidad que tenía el

personal originalmente destinado para la prestación de "LOS SERVICIOS",

SEXTA.- "LA EMPRESA* se obliga a defender a "SHF", sin cargo alguno para ésta€ entre otros supuestos, de las reclamaciones de terceros basadas en que "LOS SERVICIOS" infringen patentes, marcasi licencias o violan registro de derechost o cualquiera otro relativo a la propiedad intelectual o industrial, siempre y cuando "SHF" les dé aviso por escrito de tales reclamaciones en un plazo no mayor de 5 (cinco) días hábiles bancarios contados a partir del día siguiente en que se hubiere practicado el emplazamiento o notificación. Asimismo, en ese plazo "SHF" deberá entregar la información y asistencia del caso o establecer las causas por las cuales esté impedida de proporcionarlas. En este mismo supuesto) tESHF" se obliga a efectuar las gestiones necesarias a fin de que U LA EMPRESAR pueda representarla en el proceso o procedimiento respectivo.

En el caso de que se dictara sentencia definitiva en contra de "SHEI con o sin intervención de "LA EMPRESA", esta última se obliga a pagar las sumas a que sea condenada o las cantidades que se deriven del arreglo que se tuviere con ei tercero, peró no será responsable por ninguna cantidad derivada de compromisos contraídos por el citado arreglo si ésta no cuenta con el previo consentimiento de "LA EMPRESA"

posteriores a aquel en que tenga conocimiento del pretendido arreglo

En todo caso, "LA EMPRESA" se obliga a tomar las medidas necesarias para que

U SHFU continúe recibiendo "LOS SERVICIOS" en los plazos y condiciones convenidos.

SÉPTIMA- "LA EMPRESA" se hace responsable ante "SHF" de la conducta y eficie las personas que destine para ia prestación de "LOS SERVICIOS" Igualmente en e! even de que "LA EMPRESA" no cumpla con alguna de las obligaciones que, en virtud de este contrato del uso,

SHFDARWDA/082/2022

de la buena fe, de la ley o de la normatividad son a su cargo, será responsable de los daños y perjuicios que su incumplimiento cause a "SHF' o a terceros. Independientemente de lo anteriorz O SHF" podrá rescindir administrativamente este contrato sin responsabilidad alguna a su cargo} o bien, exigir su cumplimiento haciendo, en su caso, efectivas tanto las penas convencionales que se menciona en la cláusula Segunda de este contrato, como la garantía a que se refiere la cláusula Cuarta del presente contrato, sin perjuicio de las acciones judiciales que dado el supuesto ejerza; en este último caso, sólo se entenderá concedida una espera, si "SHF", a solicitud escrita de "LA EMPRESA" así lo comunicara a ésta de la misma forma

PARTES" convienen en que "SHF" podrá exigir e} cumplimento de este contrato a "LA EMPRESA" conforme con lo expresado en esta cláusula, y en el evento de que continuaran los incumplirnientos, podrá rescindir administrativamente este contrato, sin perjuicio de hacer efectiva la garantía otorgada, de conformidad con lo dispuesto por la cláusula Cuarta de este contrato-

En caso de que «LA EMPRESA" falie en la prestación de "LOS SERVICIOS? materia de contratación, "SHF" tendrá la facultad de adquirirlos, por sí o por medio de terceros, con cargo a "LA EMPRESA", independientemente de que se aplicarán las sanciones previstas en la cláusula Segunda dei presente contrato o de que se pueda hacer efectiva la garantía a que se refiere la cláusuia Cuarta de este contrato,

En el evento de que "LA EMPRESR hubieren faltado a la verdad en relación con io expresado en el inciso f) de la Declaración ll de este contrato, USHF'i iniciará el procedimiento de rescisión correspondiente} en términos del añículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público,

OCTAVA* «LA EMPRESA" se constituye en responsable única de las relaciones entre ella y las personas que destine en la prestación de "LOS SERVICIOS", además de las dificultades o conflictos que pudieran surgir entre ella y dichas personas o de estas últimas entre sí,

También serán responsables de los accidentes que se originen con motivo de la prestación de "LOS SERVICIOS" y responderá, asimismo, de todos los daños y perjuicios que se llegaren a ocasionar a "SHF", a sus trabajadores o beneficiarios o a terceros, con motivo o como consecuencia de la prestación u omisión en la prestación

de los referidos servicios, si el accidente es imputable, de manera enunciativa más no limitativa, a la persona, personas, proveedores y prestadores de servicios que destine o que sean contratados por "LA EMPRESA" para la prestación de "LOS SERVICIOS*

No obstante "LAS PARTES" acuerdan, y "SHF" reconoce y acepta que "LA EMPRESA" contratará a terceros (prestadores que provean los servicios de médicos, hospitalarios, quirúrgicos, de jaboratoriq entre otros), para lievar a cabo "LOS SERVICIOS"} por Io que en ese supuesto la "SHF'* relevará a "LA EMPRESA" de cualquier responsabilidad no imputable a "LA EMPRESA" durante ia prestación de "LOS SERVICIOS". No obstante, "LA EMPRESR asistirá a "SHF', y coadyuvará con la misma, así como con los trabajadores y beneficiarios de "LOS SERViClOS", entre otros; para resolver cualquier contratiempo o irregularidad durante la prestación de los mismos.

ü LA EMPRESA"? por su carácter de patrón para con sus trabajadores; se encargará de delimitar legalmente, que en ningún caso se deberá tomar a

"SHF'\ como patrón sustitutos obligándose desde este momento a que, si por alguna razón se le llegare a fincar alguna responsabilidad a USHF" por ese concepto, "LA EMPRESA" le reembolsará a "SHFf$ cualquier gen que, por tal motivo, incurriere ésta

La vigencia de este contrato es a partir del 22 xx xxxxxx de 2022 y h sta el 31 de octubre de 2022, conforme con los términos plazos, especificaciones, condic SHFDARMfDA/082/2022

características establecidos en et presente contrato, en et anexo así como en Eos demás

anexos del presente contrato.

Sin embargq '{LAS PARTES' previo ai vencimiento de la fecha 'de cumplimiento y a sus ampliaciones o prórrogas, a solicitud expresa de "LA EMPRESA", y por caso fortuito o foerza mayor» o por causas atribuibles a "SHFU , podrán modificar el contrato a efecto de ampliar la fecha para la prestación de los 'C LOS SERVICIOS". En este supuesto deberá formalizarse ei convenio modificatorio respectivo, según corresponda, y no procederá la aplicación xx xxxxx convencionales.

Durante ta vigencia pactada en su casos durante la ampliación o ampliaciones así como a su prórroga o prórrogas que al efecto se convengam "SHF' podrá dar por terminado anticipadamente este contrato, sin responsabilidad alguna a su cargo, entre

otras causas, cuando no cuente con ta autorización de la partida presupuestal correspondiente en términos de las disposiciones legales aplicables, mediante simple aviso escrito que dé a '{LA EMPRESA" por lo menos con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha respectiva; en el entendido que "SHF" quedará obligada al pago de G LOS SERVICIOS" efectivamente prestados hasta la fecha de término, cualquiera que fuera ef caso, siendo que el pago se realizará en los términos de lo señalado en iá

cláusula Tercera de este contrato.

"LA EMPRESA" deberá devolver a "SHF", tan pronto ésta io solicite por escrito o a la conclusión del presente contrato, en la forma y términos que "SHF" indíque, los documentos y/o información que "SHF" le haya entregado a "LA EMPRESA", con motivo de la prestación de "LOS SERVICIOS", así como la documentación y/o información correspondiente que "LA EMPRESA) haya recibido a! respect0f a la cual haya tenido acceso, así como aquella que se haya generado con motivo de la prestación de "LOS SERVICIOS", en el entendido que la misma no sea información confidencia! de "LA EMPRESA" o que la entrega de la misma no implique violación poi parte de "LA EMPRESA) a obligaciones de confidencialidad o de protección de datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamentov La misma obligación tendrán "LA EMPRESA" para el caso de ta terminación anticipada, suspensión o rescisión det

presente contraton

DÉCIMA„ Cuando en ta prestación de "LOS SERVICIOS" se presente caso fortuito o fuerza mayort "SHF8t podrá suspender la prestación de los mismos, en cuyo caso sólo se pagarán a "LA EMPRESA" "LOS SERVICIOS" que se hayan prestado efectivamente,

Cuando la suspensión obedezca a causas imputables a ésta pagará a "LA EMPRESA" tos gastos no recuperables durante el tiempo de la suspenSióm siempre que dichos gastos estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con este contrato.

E! pago de dichos gastos no recuperables se realizará dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a la presentación de la documentación respectiva por:parte de "LA EMPRESA"

DÉCIMAPRIMERA— Los anexos que se mencionan en este contrato, debidamente identificados con la firma de "LAS PARTES" se agregan a este contrato Como parte integrante del mismo. Asimismo, "'LAS PARTES' se obligan a firmar todas y cada una de las páginas de este contrato, del anexo así como en los demás anexos del presente contuto

"LAS PARTES" convienen que en el evento de que alguno o algunos de los térmi s y condiciones estipulados en las cláusulas de este contrato difieran o existiera cualquier discr ancia con los términos y condiciones previstos en los anexos a que se refiere el párrafo pre edente; prevalecerán las primeras sobre los segundos para todos los efectos legales correspondiéntesv

SHFDARMIDA/082j2022

En ese mismo sentido, "LAS PARTES" convienen que en el evento de presentarse alguna discrepancia entre el presente contrato y los actos y/o documentos derivados dei procedimiento de contratación, prevalecerán estos últimos sobre el primero; lo anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en el clausulado de este contrato.

DÉCIMA SEGUNDA. "LAS PARTES" convienen en que las comunicaciones que se envíen, relativas a este contrato, deberán dirigirse por escrito a las personas y domicilios señalados en esta ciàusula, en ei entendido de que dichas comunicaciones deberán ser suscritas por personai con facultades suficientes para tratar la materia a que se refieram Al efecto, O LAS PARTES" acuerdan:

Por parte de "LA EMPRESA" a la U SHF", en Avenida Ejército Nacionat número 180, Colonia Xxxxxxx, Código Postal 00000, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx.

A la atención de la licenciada Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx, Directora de Administración, servidora pública responsable de administrar y vigilar el cumplimiento de este contrato,

AsimisrnQ la licenciada Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxx, Subdirectora de Recursos

Humanos será la servidora pública responsable de administrar y vigilar el

cumplimiento de este contrato, de manera coordinada con la servidora pública indicada en el párrafo anterior.

Por parte de la "SHF" a "LA EMPRESA", en Boulevard Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, número 169 PYi Interior 5„105t Código Postal 00000, Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx.

A la atención del señor Xxxx Xxxx de Anda Xxxxxx, Apoderado Legal

Cualquier cambio de domicilio, denominación social o datos de inscripción ante el Registro Federal de Contribuyentes que efectúe "LA EMPRESA" o "SHP' para efectos de facturación y dernás aspectos legales deberá ser notificado a la otra parte dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a ia fecha en que se efectuó*

DÉCIMA TERCERA* "LA EMPRESA" no podrá traspasar o ceder total o parcialmente la materia de este contrato. Se exceptúan de lo anterior, los derechos de cobro derivados de este contrato, previa conformidad de "SHF" dada por escrito.

Sin perjuicio de lo estipulado en el párrafo anterior, $€SHF" manifiesta desde ahora su conformidad para que "LA EMPRESA"} únicamente pueda ceder sus derechos de cobro a favor de un intermediario Financiero mediante operaciones de Factoraje o Descuento Electrónico en ei programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacjonal Financiera S.N.C*) Institución de Banca de Desarrollo, en los términos de la normatividad relativa y aplicable.

DÉCIMA CUARTA* "LA EMPRESA*' reconoce que la información y documentación que la M SHF" le proporcione o a la cual tenga acceso es propiedad de "SHF"} así como los datos y resultados obtenidos de "LOS SERVICIOS", los cuales son confidenciales y/o reservados; por tai razón, "LA EMPRESA" se obliga a guardar y mantener en absoluta confidencialidad y/o reserva toda la información> tangible e intangible, que negara a obtener referente a "SHF", sus empleados, beneficiarios y cualquier otro tercero, para la realización y prestación de "LOS SERVIC!OS', así como los resultados y/o productos derivados de su ejecución, Por lo que deberá mantener el secreto profesional a que está obligada A LA EMPRESA" por el desarrollo de "LOS SERVICIOS"

"LA EMPRESA" se obliga a utilizar la información confidencial y/o reservada que

'{SHF)' únicamente para la realización y cumplimiento de este contrato, quedándoles estri amente prohibido, divulgarla por cualquier medio a terceros o darle un uso diverso al establecid en este SHFDARMfDA/082/2022

contrato. n; aún a nivel curricular, salvo autorización previa y por escrito de "SHF") y en términos de la legislación aplícabfe.

LA EMPRESA" se obliga a manejar la información confidencial y/o reservada propiedad de "SHF-"$ de sus empleados, beneficiarios y cualquier otro tercero, igual o mejor que su propia información confidencial y/o reservada

A la terminación o rescisión de este contrato, "LA EMPRESA" se pbliga a devolver a toda la información obtenida y/o generada para la realización de "LOS SERVICIOS", asi como a entregar los productos derivados de su ejecuciónt en los términos y condiciones que se describen en el anexo "A" del presente contratQ en el entendido que la misma no sea información confidencial de U LA EMPRESA" o que la entrega de la misma no implique violación por parte de "LA EMPRESA" a obligaciones de confidencialidad o de protección de datos personales de conformidad con ia Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Pa;ticulares y su Reglamento,

La obligación de confidencialidad a cargo de "LA EMPRESA" a qúe se refiere esta oláusu!a, permanecerá vigente con toda su fuerza y vigor aún después de terminada la vigencia de este contrato, en términos de las disposiciones legales

aplicables,

"LA EMPRESA" y su personal no podrán reproducir, alterar, transmitir o comercializar la información o los códigos que "SHF}' les proporcione, a efecto de llevar a cabo cualquier actividad que no se comprenda en la prestación de "LOS SERVICIOS". En caso de incumplimiento de esta obligación, "LA EMPRESA" atenderá a la responsabilidad civil) penal. administrativa y demás que resulten en su contra en

términos de la normatividad aplicable,

"LA EMPRESA" y los proveedores del servicio médico deberán considerar en todo momento qcie fa información que "SHFU les proporcione para fa prestación de "LOS SERVICIOS", por sí o través del o los terceros que al efecto designe, está en su caso clasificada como reservada y/o confidencial en términos de la Ley General de Transparencia y Acceso la información y demás disposiciones que de elfa emanen: o que se encuentra regulada por la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la

Información Pública, y demás disposiciones jurídicas que de ella emanen, o que se encuentra protegida por el secreto regulado por ei artículo 142 de la Ley de Instituciones de Crédito, y demás disposiciones jurídicas que de ella emanen; por to que deberá extremar todas las medidas que sean necesarias para salvaguardar y mantener el carácter de dicha información; por lo que "LA EMPRESA" no podrá otorgar un uso distintô a la misma, diferente a} objeto de este contrato; siendo responsable además por la violación de fas disposiciones contenidas en dichos ordenamientos y disposiciones jurídicas,

"LAS PARTES" convienen en que para efectos de la fracción XX de' artículo 45 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Públic«x "LA eMPRESA'3 será la única responsable en caso de que se infrinjan patentes, marcas, licencias, o que se viole cualquier otro derecho inherente a la propiedad intelectuall derivado o con motivo de la prestación de "LOS SERVICIOS" materia del presente

contrato.

DÉCIMA QUINTA* "LAS PARTES" convienen quet en lo no expresamente previsto en este contrato serán aplicables las disposiciones relativas de la Ley de Arrendamientos y Sewicios dei Sector Público y su Reglamentop así como el Código Civil Federal, la Ley Federa! de Procedimiento Administrativo y del Código Federal de Procedimientos Civiles y que para su interpretación y cumplimiento judicial, se someten a los tribunales competentes con jurisdicción en la Ciudad de México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles en virtud de cualquier otro

domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

At efecto; "LAS P,ARTES'3 sefiafan como sus domicilios los siguieñtes: la "SHFt% en venida Ejército Nacional número 180, Colonia Xxxxxxx, Código Postal 1159C)/ Alcaldía Xxxxx!

SHFDARWDA/082/2022

Ciudad de México} México; y "LA EMPRESA" en Boulevard Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxxx número 169 PH, Interior 15-105, Código Postal 0000X Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, Xxxxxx.

Este contrato se suscribe en dos ejemplarest en la Ciudad de México, Méxicot el 22

xx xxxxxx de 2022 y queda uno en poder de cada una de "LAS PARTES"

"SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO, INSTITUCIÓN DE BANCA DE DESARROLLO",

los

SHFDARM/DAf082/2

022

Anexo "A"

NOMBRE DEL sEkVrclOu

"SERVICIO MÉDICO INTEGRAL DE ADMINISTRACIÓN Y USO A TRAVÉS DE LA

RED

CONVENIADA\ PARA DERECHOHABIENTES DE

DESCRIPCIÓN DEL SERWCIO

Se requiere realizar la contratación de los servicios consistentes en la "Administración de servicios de salud que cubra todos los requerimientos y usot a través de una red propia o conveniada, de servicios de atención rnédjca, quirúrgica, farmacéuticat hospitalaria} odontológica y demás relacionados con ellos que atiendan las necesidades de los empleados operativos activos, pensionados jubilados y sus respectivos beneficiarios, así como los empleados funcionarios con plaza de mando y/o sus derechohabientes que padezcan alguna enfermedad crónica degenerativa y solo respecto de dichos de Sociedad Hipotecaria Sociedad Nacional de Crédito, Institución de

Banca de Desarrollo (SHF).

ANTECEDENTES

Las Condiciones Generales de Trabajo de Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo (CGT) establecen en la fracción IX de su artículo 23; la obligación a cargo de la Institución de proporcionar servicio médico, a los trabajadores operativos en servicio activo y pensionados, así como a los derechohabientes de unos y otros, en relación con lo previsto en los artícufos 59 al 67 def mismo ordenamiento"

Asimismo, cabe resaltar que se autorizó por parte del Consejo Directivo de SHE en su Sesión Extraordinaria 65, celebrada el 30 de enero de 2019, el Manual de Remuneraciones Jubilaciones, Derech0$ y Obligaciones aplicable al Personal de Confianza de SHF. No obstante se autorizó que los trabajadores con plaza de mando y/o sus derechohabientes que padecían alguna enfermedad crónica degenerativa; hayan sido susceptibles de un evento catastrófico en la atención de su salud: o bien hayan sufrido un evento imprevisto que ponga en peligro su vida antes del 14 de enero de 2019? gozarán de los servicios que nos ocupan, pero sólo respecto de dichos padecimientos, atendiendo las políticas que la Dirección General Adjunta de Administración y Operaciones de SHF emita para tal efecto, en cumplimiento de las prestaciones que otorgan tas Condiciones de Trabajo de SHF para sus empleados, debiendo contar con fa opinión favorable de la Dirección General Adjunta Jurídica Fiduciaria

TIPO DE CONTRATACION

El contrato que resulte del presente procedimiento de contratación será abierto por cantidades o monto (mínimos y máximos), según corresponda, con fundamento en lo dispuesto en e; articulo 47 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 85 de su Reglamento. y de acuerdo con el procedimiento que arroje el resultado del Análisis de Investigación xx Xxxxxxx„

PARTIDA PRESUPUESTAL

Se cuenta con los recursos necesarios, en la partida 15401 "Prestaciones establecidas por Condiciones Generales de Trabajo o contratos colectivos de trabajo", para la

contratación del servicio.

Para el personal jubilado y pensionado y sus beneficiarios se cuenta con los recursos%e conformidad con el estado financiero que guarda el fideicomiso de pensiones de "SHFh

VIGENCIA DEL SERVICIO

SHFDARMIDA/082/2022

A partir del 22 xx xxxxxx hasta el 31 de octubre de 2022,

LUGAR FARÁ LÁ PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La prestación de los servicios será en la Zona Metropolitana xxx Xxxxx de México, dando una adecuada cobertura a las zonas centro, norte, sur, oriente y poniente; y en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Baja California, Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima, Estado de

Guadalajara Jalisco, Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxx Michoacán, Morelos, Navojoa Sonora, Querétaro, Cancún, Playa dei Xxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz, y tas demás ciudades de las entidades federativas de la República Mexicana, en que la población derechohabiente de SHF los requiera, Io cual en su caso será informado de manera oportuna al prestador de servicios.

ALCANCE DEL SERVIC!O

La cobeÍtura de atención que la SHF proporciona a titulares y sus beneficiarios; está ampliamente descrita y detallada en el Reglamento de Servicio Médico anexo 1 y en los Lineamientos para la prestación del seniicio médico a personal de confianza de mando medio y superior de SHF anexo Z vigentes, los cuales forman parte dei presente anexo técnico. Los servicios médicos que se brinden por parte de la red de proveedores del licitante ganador, que no se encuentren permitidos en ei Reglamento de Sewicio Médico o en los Lineamientos para la prestación del servicio médiçoa— personal de confianza de mando medio y superior de SHFF vigentes correrán a cargo del l e tante ganador, por lo que SHF no tendrá la obligación de realizar el pago por estos servicios

E! licitante ganadon deberá compartir el Reglamento de Servicio Médico y los Lineamie tos para la prestación dei servicio médico al personal de confianza de mando medio y superior de S

SHFDARM/DA/082/2022

con !a red de proveedores dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la notificación

xxx xxxx y presentar a SHF la evidencia correspondiente.

Debido a lo anterior, e} ficitante ganador se deberá obligar en todo momento a supervisar y asegurar que el cumplimiento en el otorgamiento de los servicios materia de esta licitación pública} se ajuste estrictamente a las prestaciones que conforman la cobertura de atención detallada en el Reglamento de Servicio Médico y los Lineamientos para la prestación del servicio médico a personal de confianza de rnando medio y superior de SHF, vigentes.

CANTIDADES

Contratación de una persona moral que preste, de manera enunciativa más no limitativa, a través de una red conveniada de proveedores, los servicios: de asistencia farmacéutic3 hospitalaria elementos auxiliares de prótesis, órtesis,

ambulancias servicios de enfermería, oxígeno y apoyo venti!atori0i aparatos auxiliares necesarios* rehabilitación y asistencia dental a la cantidad de derechohabientes siguiente:

Activos y sus beneficiarios: 738

Jubilados, pensionados y sus beneficiarios: 369

RANGO

EDAD Mujeres

ACTIVO

JUBILADORANGO

HombresEDAD

Total

Mujeres Hombres Total

0-5

6-10

1145

16Q09		24	16-20	26	25	51.
21Q5	10 19	29	21Q5	15	13	28

26-30 1				1	2600	24	15	39 o 31-35
				47	I	25	72
36-40			O	3640	34	27	61
4145	8	4	12	41-45	46	33	79
46-50	17	5	22	46*30	45	27	72
5135	23	15	38	51-55	41	29
56-60 34 16 50 10 12 22
6145	31	17	48	6E65	11	5	16
6+70	20	12	32	66-70	5	4	9

7135 16 15 31 71-75 9 2 11

76-80 12 12 24 76-80 4 2 6 81435 12 4 16 81-85 6 4 10

86-90 7 4 11 86-90

91-95	I	2		2		1	1	2
Totales		217	152	369	Totales	1	1	725

Activos funcionarios crónicos degenerativos: 13

¿5

RANGO EDAD 5#55	FUNCIONARIOS CRÓNICOS
RANGO EDAD 5#55	Mujeres 1
56-60	1	0	1
6%65		1	1
71-75	2
81-85	1
Totales	9	4	13

[ Edad PADECIMIENTO DE CASOS DE FUNCIONARIOS CRONICOS

132 HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA)TUMOR MALIGNO DE LA HIPOF}SfS

2 47 HIPERfENSlON ESENCIAL (PRIMARIA) 3 48 HIPERTENSIÓN ESENCIAL (PRIMARIA) 4 49 HIPERTENSIÓN SECUNDARIA 5 50 BRONQUITIS CRÓNICA 6

53 HIPERTENSÓN ESENCIAL (PWMARIA)

ASMA

8 58 HIPOTIROIDISMO NO ESPECFiCADO 9 64 DIABETES MELLITUS NO INSULiNODEPENDiENTE 10 71 HIPERTENSIÓN 11 ASMA ENFERMEDAD PULMONAR OBSTRUCTIVA CRONICA NO ESPECIFICADAGONARTROSIS 74 (ARTROSIS DE LA RODILLA) DIABETES MELLITUS NO INSULiNODEPENDlENTE SIN MENCION DE

COMPLICACION

12 BRONQUiTiS CRONICA SIMPLE Y MUCOPURULENTA DEGENERACION DE LA MACULA Y XXX XXXX

POSTERIOR DEL OJO EMBOLIA Y TROMBOSIS DE VENA NO ESPECIFICADA FLEBIIIS Y 83

TROMBOFLEBITIS DE OTROS VASOS PROFUNDOS MIEMBROS INFERIORES GONARTROS\S

(ARTROSIS DE LA ROD!LLA) HIPERTENSION ESENCIAL (PRIMARIA) OTRA TROMBOFILIA

13 86 COXARTROSIS PRIMARIA BILATERAL

Considerándose un total actual de 1107 personas, en adelante "LOS DERECHOHABIENTES" y teniendo en cuenta que dicha cantidad es de manera enunciativa más no limitativa, a efecto de que se considere para la elaboración de ia

proposición económicas debiendo considerar que dicha cantidad de

derechohabientes se encuentra en constante cambio.

ESPECIFICAC\ONES TÉCNICAS,

Red Médicax

Et licitante deberá contar con una red conveniada de médicos de primer contacto y especialistas que tengan acceso a un EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO que permita llevar a cabo el control de tos expedientes de todos los beneficiarios del servicio médico. El licitante ganador deberá acreditar con (convenio, contrato) cualquier documento legal que acredite la relación

para prestar los servicios.

La expedición de recetas, pases de estudios de laboratorios gabinete y otros servicios, así como pases médicos correspondientes para acudir con el médico especialista que se requiera, podrán generarse a través del

EXPEDIENTE CÚN,ICO ELECTRÓNICO o manualmente, y deberán como mínimo datos

descritos en el presente anexo.

A efecto de acreditar lo anterior, el licitante ganador deberá presentar como parte de su opuesta técnica un Directorio de ia Red Médica de todos los proveedores y seNicios solicitados en presente anexo técnico. Citado directorio deberá contener por lo menos los siguientes datos:

1 Nombre completo del médico o proveedor

Especialidad

3 Domicilio de atención (calle, numero exterior [interior, colonia, CPi

4. Teléfono y extensión.

5. Horarios de atención

E! licitante ganador deberá entregar mensualmente la actualización del Directorio de fa Red Médica tos primeros 10 días naturales del mes siguiente; así mismo el directorio deberá contener como mínimo: nombre, especialidad, subespecialidad en su caso, dirección (con datos disponibles de alcaldía, catle, número exterior o interior), teléfono, horarios de atención y razón social de los especialistas que conforman esta

éstos deberán tener su consultorio de atención a los pacientes de SHF en la CDMX y Zona Metropolitana, dando una adecuada cobertura a las zonas centro, nortet sur, oriente y poniente; y en fas siguientes ciudades: Aguascaliente$ Baja Californias Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima Estado de México, Guadalajara: Jalisco, Hidalgo, Moretia Michoacán, Xxxxxxx, Navojoa Sonora Pachuca, Querétaro, Cancún} Playa del Xxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz y las ciudades de tas entidades federativas de la República Mexicana, en que la población derechohabiente de SHF los requiera, Io cual

en su caso será informado de manera oportuna ai prestador de servicios

licitante ganador proporcionará un catálogo de firmas y cédula prófesional de los médicos pertenecientes a la Red médica al inicio de la vigencia del contrato, de manera electrónica, ia cual deberá estar permanentemente actualizada y deberá notificarse a fa Convocante cada que existan altas y/o bajas de los proveedores, así como de los médicos y especialistas así como de aquelfos que autorizan tas atenciones hospitalarias.

E} referido catálogo de firmas y cédula profesional deberá contener, de forma enunciativa más no limitativa los siguientes datos:

Nombre del médico, especialidad, numero de cedula profesional, en su caso, Certificación vigente del Comité Normativo Nacional de Consejos de Especialidades Médicas (CONACEM),

Sin excepción, los médicos deberán ser titulados, tener una experiencia mínima de 3 (tres) años en el ejercicio de su profesión para médicos generales y en el caso de los especialistas deberán presentar preferentemente Certificación vigente del Comité Normativo de Consejos de Especialidades Médicas, o del Consejo de la Especialidad correspondiente

Las altas y bajas de proveedores de la red deberán ser notificadas a SHF, en el caso de altas o bajas de proveedores de la red por patte del Licitante Ganador, deberán contar con la revisión y en su caso visto bueno de SHF} siendo que. en los casos de baja voluntaria def proveedor no aplice visto bueno,

Sin perjuicio de lo anterior en todos los casos los médicos especialistas propuestos. deberán contar con ta cédula de especialidad, los números de cedula deberán ser presentados su proposición técnica En caso de que los médicos especialistas

propuestos na cuenten con ia cédula de especialidad} no podrán formar parte de la

red.

Lo anterior será evaluado en la matriz de puntos y porcentajes de acuerdo con el rubro de

b) Capacidad de fos Recursos Económicos y de Equipamiento, Apaftado Red de Médicos,

SHF estará facultada para verificar esta información en todo momento durante el procedimiento de contratación y durante la vigencia del contrato, y en caso de detectar ihconsistencias x xxxxx se aplicarán las sanciones conducentes de conformidad a lo señalado én el apartado xx xxxxx convencionales y deducciones al pago según corresponda el incumplimiento,

El licitante ganador deberá proporcionar los sewicios de consulta con médicos de primer c ntacto y especialistas ajustándose a los procedimientos descritos en el Reglamento de Servicio Mé e co

Página

Lineamientos para la prestación del setvicio médico a personal de confianza de mando medio y superior de SHF, vigente y en su caso, a las instrucciones que SHF emita

Para ia consulta médica con los Médicos Especialistas, los pacientes deberán estar referidos por médicos de primer contacto, El Pase a Especialista que se otorgue, será suficiente para poder programar la atención con ei personal Médico Especialista requerido. Dicho pase tendrá una vigencia de treinta (30) días naturales) a partir de su fecha de expedición para la primera consulta y podrá ser utilizado hasta por tres (3) consultas teniendo una vigencia de hasta seis (6) meses para la segunda y tercera consulta, con excepción de los derechohabiente funcionarios y/o beneficiarios con enfermedades crónico-degenerativas la cuales no será necesario el citado pase de referencia.

Para los beneficiarios mayores a 65 años se excluye el pase de segundo contacto.

En los casos de excepción en que no haya un médico de la red disponible para ta atención de pacientes que se encuentren hospitalizados, SHF podrá autorizar su atención por un médico de staff del hospital que se ajuste a los tabuladores vigentes, quien invariablemente deberá contar con cédula profesional y/o céduta de especialidad en rama médica correspondiente

Para ios casos de cirugía de urgencias la atención será brindada conforme a la clasificación TRAGE (proceso que permite una gestión del riesgo clínico para poder manejar adecuadamente y con seguridad los flujos de pacientes cuando la demanda y las necesidades clínicas superan a los recursos) establecido por cada hospital, por lo que no será necesaria una carta de autorización emitida previamente por el licitante ganador.

El licitante ganador deberá notificar la consideración señalada en el párrafo anterior a toda su red de proveedores hospitalarios con la finalidad de garantizar una adecuada prestación del servicio a todas los beneficiarios del servicio médico.

El licitante ganador deberá presentar evidencia de citada notificación dentro de los

primeros (15) quince naturales a partir del inicio del contrato.

El costo de las consultast procedimientos en consultorio y quirúrgicos, deberán apegarse al tabulador vigente de acuerdo con la propuesta económica (CUADRO NO. 4 costo por cirugías más frecuentes) de! licitante.

El \icitante ganador procurará incluir en su red, de forma enunciativa más no limitativa, la red actual de médicos de Pfimer contacto, al menos en la Ciudad de México y área metropolitana, que atienden a (os emp}eados en activo, pensionados, jubilados de SHF y sus derechohabientes, con la finalidad de dar continuidad en ia atención de tos tratamientos médicos correspondientes. Lo anterior en el entendido de que, si el médico tratante no acepta entrar a la nueva red, el licitante ganador deberá acreditar las gestiones realizadas mediante un listado pormenorizado, acompañado de la documentación correspondiente a Fas constancias de las gestiones realizadas para su afiliación para ia incorporación del médico de que se tratev

Para efectos de lo anterior, SHF proporcionará al licitante ganador los datos e información necesaria correspondiente a ia red actual de médicos de primer contacto

y especia}istas.

A) Médicos de primer contacto

Los licitantes deberán contar con una red conveniada o propia de médicos de primer contacto que tengan la facultad para, en caso de estimarlo necesario, expedir el pase correspondiente pormedió dei EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO para acudir con el médico especialista ques ¿quiera.

Página de

La red conveniada o propia de médicos de primer contacto deberá estar conformada or lo menos con las especiaftdades que se menciona a continuación:

m los

Se deberá contar desde e! inicio del contrato con al menos un Médico general y/o familiar que realice visitas a domicilio; las cuales se solicitarán previo visto bueno de SHF y conforme al tabulador

B) Médicos especialistas

La red propia o conveniada de médicos especialistas deberá estar conformada por las

siguientes especialidades, de manera enunciativa mas no limitativa:

SHFDARWDAJ082/2022

La relación anterior es enunciativa de las principales especialidades médicas, pero no limitativa y, al menos, ei número de tos especialistas que se solicitan en este punto (con base af histórico de ia demanda de los derechohabientes) deberán tener su consultorio de atención al que acüdirán {os pacientes de SHF en la zona metropoiitana dei Xxxxx de México dando una adecuada cobertura a las zonas centro, nortet suq oriente y poniente y en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Baja California, Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima, Estado de MéxicQ Guadalajara Jalisco, Xxxxxxx, Xxxxxxx Michoacán, Morelos, Navojoa Sonora, Pachuca, Querétarq Cancún, Playa del

Xxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz y las ciudades de las entidades federativas de la

Repúb{ica Mexicana, en que la población derechohabiente de SHF los requ'íera, lo cual en su caso será informado de manera oportuna al prestador de servicios. En caso de que con motivo d prestación de servicios se requiera alguna especialidad no mencionada en ej cuadro an licitante ganador deberá proporcionarla Asimismo, SHF tendrá la facultad de solicitar la in Sión de médicos a fa red conveniada de que se trate a efecto de dar continuidad a los trat existentes

de los

SHFDARMfDAf082!2022

Al siguiente día hábi! a la emisión del fallo la SHF proporcionará al licitante ganador el directorio de la red actual de los médicos especialistas que atienden a los empleados de SHF al siguiente día hábil a la emisión de! fallo, con la finalidad de que el licitante indique cuáles de elfos ya forman perte de su redt propia o conveniada, y se pueda visualizar y dar seguimiento ai proceso mediante el cuai se incorporarán mediante convenios a aquéllos no incluidos en la red* Si al final de! proceso establecido, aún hubiera médicos que no accedieron a formar parte de la red, el licitante deberá de proporcionar un listado pormenorizado, acompañado de la documentación correspondiente a las constancias de las gestiones realizadas para su afiliación. En todo caso, el licitante deberá asegurar la disponibitidad de médicos especialistas requeridos por SHF durante toda la vigencia del contrato, en los términos y condiciones descritos en el presente anexo.

Para el caso de que SHF realice la solicitud de una especialidad que actualmente no se en (os tabuladores y que éste fa requiera, el licitante ganador tendrá la obligación de incluir las especialidades requeridas a la red, en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles, previa aceptación de SHF del precio pactadq y posteriormente,

deberá plasmarlo en el Directorio de proveedores.

Para efectos de acreditar lo anterior tanto para los MEDICOS DE PRIMER CONTACTO conno los MEDICCS ESPECIALISTAS, tos licitantes deberán presentar manifestación bajo protesta de decir verdaQi en hoja membretada del propio licitante y firmada por su apoderado o representante iega12 en la cual

manifieste que la red médica que propone para el presente apartado, cubre con Eos requerimientos solicitados citados en este apartado por la convocanteg cpn la respectiva firma de! representante legal y que el personal que integra su red se encuentra legalmente facultado para desempeñar los servicios médicos para la zona metropolitana xxx Xxxxx de México distribuidos en diferentes puntos de ésta última y en las ciudades del interior de la República Mexicana solicitados, asimismo deberá contar con una adecuada cobertura de las zonas cehtrq norte, sur, oriente y poniente y en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Baja California: Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima, Estado de México, Guadalajara Jalisco. Xxxxxxx, Xxxxxxx Michoacánv Morelos, Navojoa Sonora, Pachuca, Querétaro, Cancúnt Playa del Xxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz y ciudades de las entidades federativas de la República Mexicana, en que la población derechohabiente de SHF los requiera, lo cual en su caso será informado de manera oportuna al prestador de servicios, garantizando la disponibilidad de dichos servicios y especialidades durante toda la vigencia del contrato. La falta de presentación de la manifestación será cause de desechamiento de la proposición.

C) Contar con Red convenida de Hospitales*

El licitante deberá contar con una red de proveedores con al menos 30 (treinta) hospitales distribuidos en ta Ciudad de México y Zona Metropolitana, que proporcionen servicios méd:cCY hospitalarios y de urgencias tales como: hospitalización general y de pediatría servicio de quirófanos, sala de terapia intensiva, terapia intermedia, urgencias hospitalarias de adultos y pediátricas, unidad de cirugía general} unidad de cirugía de corta estancia, unidad toco„quirúrgica hemodinamia, servicios de Medicina nuclear. hemodiálisis, apoyo irespiratorio, endoscopia diagnóstica y terapéutica así como servicios de laboratorio y gabinetes banco de sangre y laboratorio de patología

Para garantizar fa cobertura y calidad de la prestación de servicios integrales de atención médica hospitalaria y de apoyo diagnóstico, los proveedores de la red deberán cumpfir con los requerimientos siguientes:

Los hospitales estarán obligados a contar con médicos que proporcionen atención

inmediata en casos de urgencia

2. Los hospitales deberán estar distribuidos en la Ciudad de México y Zona Met

politana de! Xxxxx de México distribuidos en diferentes puntos de ésta última y en la

ciudades

del interior de la República Mexicana solicitados, asimismo deberá contar con una adecuada cobeftura de las zonas centro, norte, sur, oriente y poniente y en las siguientes ciudades: Aguascalientes Baja California, Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima, Estado de México, Guadalajara Jalisco, Xxxxxxx, Xxxxxxx Michoacám MoreEos? Navojoa Sonora, Pachuca, Querétaro, Cancún, Playa del Xxxxxx Xxxxxxxx ROO? Veracruz y las ciudades de las entidades federativas de la República Mexicana, en que la pobiación derechohabiente de SHF los requiera, lo cual en su caso será informado de manera oportuna al prestador de servicios.

Los hospitales deberán proporcionar atención médic&hospitalaria a "LOS DERECHOHABIENTES' de $HF, jas 24 (veinticuatro) horas del día de tos 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año.

4. La red de hospitales se obliga, en los casos de urgencia, a solicitar un número de autorización al CAT del licitante

5. Los hospitales deberán contar con la infraestructura suficiente para atender a los derechohabientes de SHF cuyo dato se menciona en el presente anexo técnico para responder a las necesidades de atención de servicios integrales hospitalarios.

6 De la red de hospitales ofrecidos por el licitante ganador, al menos 2 (dos)

de estos, deberán contar con infraestructura para atender urgencias y hospitalización de pacientes con Infección de SARS-COVQ.

7 Los Hospitales deberán contar con certificación vigente, emitida por el Consejo de Salubridad General o documento emitido por ei secretario del Consejo de Salubridad General.

El hospital deberá contar con la infraestructura en comunicaciones (Internet) para que haga uso del EXPEDIENTE ELECTRÓNICO

9. Ei área de admisión de los hospitales deberá asignar al derechohabiente solicitante, una habitación tipo estándar, de acuerdo con el tiempo de asignación que maneje cada hospital en convenio.

Los hospitales aceptan que el criterio que aplicará para el egreso hospitalario de "LOS DERECHOHABIENTES" de SHF será de las 14:00 horas hasta las 18:00 horas.

El ticitante ganador procurará incluir los hospitales que actualmente proporcionan ei

servicio a SHF.

En caso de urgencia y necesidad inmediata de atención médica que obligue al derechohabiente a acudir a hospitales ajenos a la red de proveedores convenida, el licitante ganador se obliga a contactar ai hospital fuera de red para convenir un pago directo y liquidar los servicios,

El licitante ganador deberá proporcionar los servicios hospitalarios ajustándose a los procedimientos descritos en el Reglamento de Servicio Médico y los Lineamientos para la prestación del servicio médico a peçsonal de confianza de mando medio y superior de SHF, vigentes y/o en su caso} a las instrucciones que SHF emita

Como parte de su propuesta técnica deberán ser presentadas cartas bajo formal protesta de decir verdad, en hoja membretada de cada uno de los proveedores de hospitaies y firmada por los representantes ;egales tanto del proveedor de hospitales, como por el representante legal del licitante; en donde se indique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a ios derechohabientes de SHE

En caso, de que, durante la vigencia del contrato, ei licitante ganador proponga nuevos prove crest deberán vesentar, rnediante oficio en hoja membretada de cada uno de los provee res de hospitales y firmada por los representantes legales tanto dei proveedor de hospitales, c no por ei representante legal del licitante ganador; en donde se indique que se encuentran dentr de la red

conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHFv Es impoftante señalar que; de no contar con la autorización de SHE Eos proveedores de hospitales propuestos no podrán brindar atención o cualquier otro servicio de salud, a "LOS DERECHOHABIENTES' o a sus beneficiarios, ya que, de no contar con la autorización de SHE los servicios de salud otorgados no serán reconocidos para efecto de pago por SHF,

Las listas de precios presentadas en la propuesta económica solo podrán sufrir cambios cuando resulten en un beneficio económico para SHF

D) IRed conveniada de laboratorios y gabinetes

El licitante ganador deberá contar con red conveniada o propia de cuándo menos 5 grupos de proveedores incluyendo toda su red de puntos de atención distribuidos en

ia zona metropolitana xxx Xxxxx de México, dando una adecuada cobertura a las zonas centro, sur* norte, oriente y poniente: y en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Baja California, Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima, Estado de México, Guadalajara Jalisco, Hidalgo) Morelia Michoacán, Morelos; Navojoa Sonora, Pachuca, Querétaro, Cancún, Playa del Xxxxxx Xxxxxxxx Roo Veracruz y las ciudades de las entidades federativas de la República Mexicana, en que ia población derechohabiente de SHF los requiera, lo cual en su caso será informado de manera oportuna al prestador de servicios para satisfacer las necesidades de los derechohabientes de la $HF,

En el caso de que sea un estudio de laboratorio y/o gabinete especifico y; que no lo realice ninguno de los proveedores de la red conveniadat el licitante deberá asignar proveédor en un plazo no mayor a 5 días naturales,

Así mismo€ dicha red deberá contar con Io siguiente:

a) El equipo con el que se realicen los estudios de laboratorio y análisis clínicos deberá cumplir con ta NOM-007SSA3«2011 vigente al momento de la presentación de su propuesta y estar en óptimas condiciones de uso, calibrados y certificados, evidenciando la acreditación correspondiente, en caso de que lo requiera SHF.

b) Personal capacitado.

c) Compromiso para la adecuada toma de los estudios.

d) Los resultados de los estudios de laboratorio y perfiles ordinarios deberán estar disponibles en las instalaciones del proveedor de la red y/o de manera eiectrónica para su envío por correo electrónico al derechohabiente y/o consultarlos en el portal} web det proveedor: en un rnáximo de 24 horas, que se contarán a partir de ta torna de muestras, salvo aquellos estudios que requieran de un plazo mayor se considerará un periodo de 243 48 y hasta 72 horas en cultivos o frotis; de igual forma} los resultados deberán incluir los rangos de referencia; en caso de urgencia, los resultados deberán estar en un tiempo máximo de 8 horas.

e) Disponibilidad para ia capacitación interna al personal por sí mismos.

f) En materia de Recursos Humanos, el proveedor de la red deberá contar con suficiente personal especializado para atender tas necesidades de SHF} que cumplan con las siguientes funciones:

g) Garantizar la correcta toma y manejo de las muestras.

h) Establecer un sistema rápido, eficaz y seguro de entrega de resultados.

i) Adecuada y eficiente asistencia en la atención y prestación de la toma de

muestras.

E} proveedor de la red deberá otorgar el servicio siempre y cuando el detechohabiente

presente formato de solicitud de estudios de laboratorio o gabinete vigente, el cual podrá generarse a \ de! EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO o en cualquier otro formato O medio que indiqyg SHE y deberán contener como mínimo los datos descritos en el presente anexo.

Asi mismo deberá validar que el derechohabiente se encuentre vigente en ei padrón en el momento de brindar e! servicio, a través del proceso que el licitante ganador y SHF de común acuerdo se ajuste a los señalado en el Reglamento de Servicio Médico y los Lineamientos para la prestación del se:vicio médico a personal de confianza de mando medio y superior de SHF, vigentes y/o en su caso\ a las instrucciones que SHF emita

Así mismQ el proveedor de laboratorio y gabinete se compromete a solicitar, un número de elegibilidad por cada servicio otorgado a "LOS DERECHOHABIENTES' por la herramienta electrónica que el licitante ganador proporcione al proveedor y deberá plasmarlo en la documentación soportev

El proveedor de ia red deberá proporcionar los servicios de análisis clínicos que incluyan componentes de Hematologíat Inmunohistoquímica, Parasitología, Microbiología, Radiología, Medicina nuciear, Patología y aquellos que puedan ser prescritos por los médicos de la red. Para ello, deberán contar con la capacidad instalada y de calidad para responder a cualquier atención de "LOS DERECHOHABIENTES",

Como patie de su propuesta técnica, deberán ser presentadas cartas bajo formal protesta de decir verdad, en hoja membretada de cada uno de los proveedores de laboratorios y gabinetes y firmada por Xxx reptesentantes legales tanto del proveedor de laboratorios y gabinetesy como por el representante legal del licitante; en donde se indique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE

En caso, de que, durante la vigencia del contrato, el licitante ganador proponga nuevos proveedores, deberán presentar, mediante oficio en hoja membretada de cada uno de los proveedores de laboratorios y gabinetes y firmada por los representantes legales tanto del proveedor de laboratorios y gabinetes, como por el representante legat del licitante ganador; en donde se indique que se encuentran dentro de ia red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE Es irnportante señalar que, de no contar con la autorización de SHF, los proveedores de laboratorios y gabinetes propuestos no podrán brindar atención o cualquier otro servicio de salud, a "LOS DERECHOHABIENTES" o a sus beneficiarios, ya que, de no contar con la autorización de SHF7 los servicios de salud otorgados no serán reconocidos para efecto de pago por SHE

Las listas de precios presentadas en ia propuesta económica solo podrán sufrir cambios cuando resulten en un beneficio económico para SHE

A efecto de acreditar lo anterior, el licitante ganador deberá presentar como parte de su propuesta técnica un Directorio de ta Red Médica de los laboratorios y gabinetes solicitados en el presente anexo técnico.

La falta de presentación de la manifestación y documentos aquí señalados será causa de desechamiento de la proposición.

E) Proporcionar ei servicio de exámenes médicos de admisión (Personal

operativo de nuevo ingreso).

Los licitantes deberán contar con los servicios de laboratorio y gabinete que comprenden los exámenes médicos de admisión de personal de SHF, así como proporcionar ei dictamen correspondiente, de acuerdo con io siguiente:

Biometría Hemática

Factor RH (Tipo de sangre)

Química Sanguínea de ai menos 27 elementos o los que apliquen. VDRL (detección de enfermedades de transmisión sexual)

Pruebas de detección de drogas (perfil toxicológico) al menos 3 sustancias.

Coproparasitoscópico Examen general de orina Tele de tórax

Los resu$tados de los exámenes de admisión deberán ser entregados en un plazo no mayor a (5) cinco días naturales posteriores a la realización con el objetivo de que el médico de cansuitorio de la entidad entregue el mismo día el dictamen a la Subdirección de Recursos Humanos de SHE En el caso de no cumplir con el plazo establecido se deberá justificar por escrito o bien se aplicaría una pena convencional

Como perte de su propuesta técnica, deberán ser presentadas cartas bajo formal protesta de decir xxxxxxx en hoja membretada de cada uno de los proveedores de examen de admisión, la cual deberá estar firmada por los representantes legales tanto del proveedor de examen de admisióm como por e! representante legal del licitante; en donde se indique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHF.

En caso, de que, durante la vigencia del contrato, el licitante ganador proponga nuevos proveedores, deberán presentar, mediante oficio en hoja membretada de cada uno de loé proveedores de examen de admisión y firmada por los representantes legales tanto del proveedor de examen de admisión, como por el representante legal del Ficitante ganador; en donde se indique que se encuentran dentro de fa red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE Es importante señalar que, de no contar con la autorización de SHF, los proveedores de examerh de admisión propuestos no podrán brindar atención o cualquier otro servicio de salud, a "LOS DERECHOHABIENTES" o a sus beneficiarios, ya que: de no contar con la autorización de SHFs tos servicios de mérito otorgados no serán reconocidos para efecto de pago por SHE

Las listas de precios presentadas en la propuesta económica solo podrán sufrir cambios

cuando resulten en un beneficio económico para SHE

F) Centro de Atención Telefónica (CAT) que proporcione atención las 24 horas de (os 365 días del año„

Los licitantes deberán presentar en su propuesta técnica la descripción detallada de su centro de atención telefónica para que los derechohabientes cuenten con información suficiente sobre los alcances del servicio, urgencias consulta y orientación médica ; nocturna, credenciales, procedimientos que hay que seguir para obtener algún servicio, así como bara la atención de quejas por servicios prestados o por algún integrante de la red (médicos, hospitales, laboratorios, gabinete ambulancias, farmacias, etc.)

Proceso de! servicio:

Información básica: cada asesor médico y/o telefonista deberá contar con la siguiente

información: padrón de derechohabientes, directorio médico y conocimiento del

personal autorizado para resolver los casos especiales.

Autorizaciones El prestador de servicios deberá informar a cada proveedor, eF proceso y criterios establecidos para la generación de gas autorizaciones. Dichas autorizaciones deberán otorgarse con apego al Reglamento de Servicio Médico vigente de SHF y los Lineamientos para la prestación del servicio médico a personal de confianza de mando medio y superior y/o en su caso, e los instructivos que SHF emita.

Requerimientos técnicos:

La infraestructura tecnológica del CAT deberá incluir como mínimo los

siguientes compon ites:

Un sistema ACD (Sistema de distribución de llamadas Automático), Un sistema interactivo de voz (IVR) o su equivalente,

Una plataforma con grabación de llamadas y supervisión en línea.

Generación y mantenimiento de un archivo electrónico histórico preferentemente en tiempo real de todas ias autorizaciones que sean generadas Esto debe asegurar un registro de inforrnación general por usuario, con el propósito de conocer la información de forma actualizada, para así prever las inconsistencias o mal uso del servicio médico, que deberá estar a disposición de SHF en cuanto Io requiera, teniendo acceso a dichos registros, debiendo llevar el control histórico de información de tas autorizaciones generadas.

Ei prestador de servicios deberá proporcionar el servicio del CAT ajustándose a los procedimientos descritos en e} Reglamento Interno de Servicio Médico y los Lineamientos para la prestación del seNicio médico a personal de confíanza de mando medio y superior y/o en su casot a los instructivos que SHF emita.

Para efectos de acreditar lo anterior los licitantes deberán presentar la descripción señalada en el párrafo anterior del presente apartado y/o copia del contrato con el Servicio (en caso de ser proporcionado por un tercero) junto con su propuesta técnica, un Manual de Operación y licencias del sistema informático para la gestión del Servicio Médico propuesto, así como una manifestación bajo protesta de #ecir verdad, en hoja con membrete del propio licitante y firmada por su apoderado o representante legal; en la cual gararaticen que, durante toda, la vigencia del contrato: contarán con un centro de atención telefónica (CAT), que proporcione atención las 24 horas de los 365 días del año a SHF: sus trabajadores y derechohabientes. La falta de resentaci f n de la manifestación documentos a uí señalados será causa de desechamiento de la ro osición. G) Contar con servicio de ambulancias

El licitante deberá contar con proveedores, que estén en posibilidades de cubrir todo lo descrito en los traslados programados y de urgencia en ambulancia terrestre y aéreat según 19 requiera e} derechohabiente y deberá acreditar que cuenta con proveedores en la Ciudad de México y Zona Metropolitana mismos que deberán cumplir con la NOM-034SSA3Q013, mismas que deberán presentarse adjuntas a la propuesta técnica; para el suministro de lo siguiente:

SHF solicitará a; licitante ganador el traslado en ambulancia programado, y el licitante ganador será el que coordine con el proveedor dicha solicitud. En los casos en que exista una urgencia debidamente justificada? el derechohabiente solicitará la atención a través del CAT del licitante ganador, quien validará la necesidad real del traslado y lo coordinará directamente con el proveedy de la redf posterior a la prestación del servicio, durante las primeras 24 horas de ocurrido ei event se hará dei conocimiento a SHF, vía electrónica

una vez prestado ei servicio se requiere de la firma def derechohabiente o familiar en el rmato de tras\ado en ambulancias así como la copia de la credencial que lo identifique como derec ohabientev Así misrno; el CAT o algún otro medio electrónico proporcionado por el licitante ganadom otorgará el número de elegibilidad por cada servicio otorgado a 'LOS DERECHOHABIENTES" y deberá plasmarlo en la documentación soporte,

El licitante ganador deberá proporcionar los servicios de ambulancia ajustándose a tos procedirnientos descritos en et Reglamento de Servicio Médico y los Lineamientos para la prestación de/ serv;cio médico a persona} de confianza de mando medio y superior de SHF y/o en su caso, a las instrucciones que SHF emita.

Como parte de su propuesta técnica, deberán ser presentadas cartas bajo formal protesta de decir verdad, en hoja rnembretada de cada uno de los proveedores de ambulahciast la cual deberá estar firmada por los representantes legales tanto del proveedor de ambulancias\ como por el representante legal del licitante; en donde se indique que se encuentran dentro de {a red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHF.

En caso, de que? durante la vigencia de! contrato, el licitante ganador proponga nuevos proveedores, deberán presentar, mediante oficio en hoja membretada de cada uno de los proveedores de ambulancias y firmada por los representantes legales tanto del proveedor de ambulancias, como por el representante legaj def licitante ganador; en donde se indique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE Es irnportante señalar que de no contar con la autorización de SHF, los proveedores de ambulancias propuestos no podrán brindar atención o cualquier otro servicio de salud, a "LOS DERECHOHABIENTES" o a sus beneficiarios, ya que; de no contar con la autorización de SHF, los servicios de salud otorgados no serán reconocidos para efecto de pago por SHF.

Las listas de precios presentadas en la propuesta económica soio podián sufrir cambios cuando resulten en un beneficio económico para SHE

La falta de la manifestación será causa de desechamiento de

H) Contar con red conveniada de farmacias.

Contar con una red conveniada de farmacias que cumpla cuando menos 5 cadenas de farmacias con, por lo menosg 30 puntos de venta mostrador distribuidos en la zona metropolitana xxx Xxxxx de México dando una adecuada cobertura a las zonas centro, sur, norte, oriente y poniente y en las siguientes ciudades: Aguascalientest Baja California, Celaya Guanajuato Comitán Chiapas, Estado de México Guadalajara Jalisco, HidalgQ Morelia Michoacán? Xxxxxxx) Navojoa Sonora) Pachuca, Querétaro, Cancún} Playa dei Xxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz y las ciudades de las entidades federativas de la República Mexicana, en que la población derechohabiente de SHF los requiera.. lo cual en su caso será informado de manera oportuna at prestador de servicios,-

Los licitantes deberán incluirt de manera preferente, farmacias y sus puntos de venta

que actualmente proporcionan el sewicio a SHE

A efecto de dar cumplimiento a lo establecido por fos artículos 225 y 226 de la Ley General de Salud, los emisores de (as recetas médicas prescribirán los medicamentos en su denominación genérica y; en caso de considerarlo conveniente, podrán indicar la denominación distintiva del medicamento) informando a! paciente sobre las opciones terapéuticas.

El abastecimiento de los medicamentos prescritos a los derechohabientes no podrá exced un tiempo máximo de 48 horas a partir de que el derechohabiente presente Sa receta correspo íente ante el proveedor de medicamentosv en caso de rebasar el tiempo establecido deberán justifcar por escrito el retraso o bien se procederá a la pena convencional o deductiva que corresponda

En el caso de que no se encuentre cargado en el sistema algún medicamento para la prescripción ai paciente, el licitante deberá realizar la carga en un lapso no mayor a 24 horas para la expedición de la receta,

Los licitantes deberán presentar listado de las cadenas de farmacias con las que tienen convenio indicando el número de puntos de venta con que cuenta, así mismo se deberá contar cuando menos en una cadena con el sewicio a domicilio para entrega en el hogar o en las oficinas de SHF con e; propósito de evitar el ausentismo e incrementar la calidad de la atención médica.

Los licitantes deberán entregar al inicio del contrato y de manera mensual las listas de precios de los medicamentos para ei pago de estos, en ningún caso se podrá pagar costo superior af Precio Máximo Público (PIVIP).

Así mismo\ el licitante ganador deberá garantizar que los proveedores de la red

cumplan con las siguientes características:

a) Personal capacitado.

b) Servicio a domicilio.

c) Comptorniso para el surtimiento total de recetas.

d) Amplia gama de sucursales localizadas en la Ciudad de México y Zona Metropolitana que cuenten con las licencias expedidas por la Secretaría de Salud, mobiliariot equipo y personal adecuado para el debido almacenamiento de los medicamentos y mantener las instalaciones en óptimas condiciones de higiene y salubridad.

e) Disponibiiidad para la capacitación interna al personal farmacéutico por sí mismos. Esto para lievar un óptimo manejo de las recetas y seguridad en el surtido de estas.

f) Contar con una amplia variedad y amplio surtido (stock) de medicamentos del cuadro básico, así corno los medicamentos más surtidos por parte de SHF (se compartirá ei listado con los medicamentos más surtidos al licitante ganador).

En materia de Recursos Humanos el proveedor de la red deberá contar con suficiente personal especializado para atender las necesidades de SHF, que cumplan con las siguientes funciones:

a) Garantizar la correcta conservación, custodia y dispensación de medicamentos.

b) Estabiecer un sistema rápido, eficaz y seguro de la distribución de los

medicamentos, en las diversas sucursales de las cuales disponga ta farmacia.

c) Adecuada y eficiente asistencia en la atención y prestación de la farmacia.

d) Dispensar los medicamentos con apego ai Reglamento de Servicio Médico de

SHF, vigente

El proveedor que forme parte de la red dei licitante ganador deberá prestar el servicio de farmacia ajustándose a los procedimientos descritos en el Reglamento de Servicio Médico de SHF y los Lineamientos para la prestación del servicio médico a persona! de confianza de mando medio y superior y/o en su caso, a los instructivos que SHF emita.

Así mism03 deberá proporcionar el medicamento y material médico requerido pare uso en ei consultorio médico de SHE Dicha solicitud se realizará a través del consultorio médico y deberá surtirse dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la solicitud, cada vez que SHF asi lo requiera.

De manera general ei àicitante ganador deberá cumplir las siguientes

condiciones:

En aquellos casos que e; medicamento prescrito en receta esté fuera de existencia en I el licitante ganador deberá orientar ai derechohabiente para el surtimiento de esta

El licitante ganador deberá asegurar que todas las cadenas farmacéuticas no surtan las recetas que contengan medicamentos que estén fuera de cobertura como son, entré otros, dermocosméticos multivitamínicos, medicamentos de disfunción eréctil, anorexigénicos, Suplementos alimenticios, material de curación o de uso personal

como: pañales, toallas sanitarias, sondas, bolsas colectoras, pastas dentales, enjuagues bucales, gasas, jeringas y gel antibacterial.

Como parte de su propuesta técnicat deberán ser presentadas cartas bajo formal protesta de decir verdad) en hoja membretada de cada uno de los proveedores de farmaciasz la cual deberá estar debidamente firmada por los representantes legales tanto del proveedor de farmacias, como por el representante legal del licitante; en donde se indique que se encuentran dentro de la red convenieda que prestará servicio a los derechohabientes de SHE

En caso, de que, durante la vigencia del contrato, el licitante ganador proponga nuevos proveedores} deberán presentary mediante oficio en hoja membretada de cada uno de los proveedores de farmacias y firmada por los representantes legales tanto de! proveedor de farmacias. como por e} representante legal del licitante ganador; en donde se indique que se encuentran dentro de ta red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHF. Es importante señalar que, de no contar con la autorización de SHF, los proveedores de laboratorios y gabinetes propuestos no podrán brindar atención o cualquier otro servicio de salud, a «LOS DERECHOHABIENTES" o a sus beneficiarios, ya que, de no contar con la autorización de SHF, los servicios de salud otorgados no serán reconocidos para efecto de pago por SHE

Las listas de precios presentadas en la propuesta económica solo podrán sufrir cambios cuando resulten en un beneficio económico para SHE

El precio del medicamento nunca será superior al establecido en el PMP (Precio Máximo al Público)

Las recetas deberán especificar la sustancia activa con su presentación (MG/ML/GP etc.), cantidad (cajas/frascos/tub0$ etc.), aplicación y/o toma y el tiempo de tratamiento.

Así mismo, por io que respecta a medicamentos xx xxxx especialidad el licitante ganador deberá presentar, previa solicitud de SHF, al menos 2 (dos) cotizaciones de proveedores que estén en posibilidades de brindar el medicamento; el licitante ganador se obligado a evidenciar el proceso de solicitud de cotización y la respuesta del proveedor de la red. vía electrónicat y ei Servicio Médico de SHE

autorizará el medicamento de alta especialidad, cuyo costo resulte en beneficio económico para SHE

La vigencia de las recetas médicas será de 10 (diez) días naturales a p€h*tir de su fecha de expedición,

Para surtir las recetas será indispensable acudir a las farmacias de la Redf presentar la credencial del Servicio Médico y/o identificación oficial y el formato de receta emitido, ya sea a través del EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO y solo cuando por causas extraordinarias cuando no esté disponible el sistema se aceptará un formato físico o digital} que cuente como mínimo con los datos descritos en el presente anexq proporcionado por el Médico Tratante de {la red.

El proveedor de farmacia se compromete a solicitar al CAT o al medio electrónico que proporcione el licitante ganador, un número de elegibilidad por cada receta surtida a "LOS DERECHOHABIENTES" y deberá plasmarlo en la documentación sopofte

Para el caso de recetas el proveedor de la red no deberá surtir recetas médicas altera s, enmendadas mutiladas, sin firma del médico que prescribe sin firma del derechohabiente o e la persona que reciba el medicamento, sin especificar el número de unidades o presentación, o que por cualquier otra circunstancia pudiera dudarse de su autenticidaci o bient carezcan de lo datos e identificación de "LOS

DERECHOHABIENTES" de SHE

SHFDARWDA/08212022

Ef proveedor de farmacia podrá surtir el medicamento mediante un sistema electrónico proporcionado por el licitante, presentando un numero único de referencia por cada prescripción, en ese caso las firmas autógrafas no serán requeridas por SHF, pero deberá constatar que e} medicamento se sufiió indicando paciente, lugar y fecha de acuerdo con la regulación de medicamentos de la COFEPRIS

Para los productos y medicamentos que no se encuentren contemplados en el Catálogo presentado en la Propuesta Técnica, el licitante ganador otorgará a SHF, un oficio y archivo electrónico indicando ef código xx xxxxxx EAN, nombre del medicamento, presentación, sustancia activa, esto sin perjuicio de que durante la vigencia del contrato tales condiciones y precios sean mejorables. Ei licitante ganador deberá difundir el catálogo de medicamentos a su red médica y enviar a SHF la evidencia de dicha difusión, dentro de los 5 (cinco) primeros días naturales de cada mes.

Todos los servicios que se presten a "LOS DERECHOHABIENTES" del Servicio Médico deberán ser con apego al Reglamento de Servicio Médico y los Lineamientos para la prestación del servicio médico a personal de confianza de mando medio y superior de SHF, vigentes.

Para efectos de acreditar io anterior los licitantes deberán presentar, junto con su propuesta técnica, una manifestación bajo protesta de decir verdad, en hoja con membrete del propio licitante y firmada por su apoderado o representante legal y del proveedor o proveedores de farmacias, en la cual manifiesten que et listado de farmacias o de las cadenas de farmacias que tienen bajo convenio y cada uno de 'sus puntos de venta cubren la totalidad de los requisitos señalados en el presente apartado, y que en el listado de las cadenas de farmacias se encuentren al menos en 30 puntos de venta distribuidos en la zona metropolitana xxx Xxxxx de México, con lo que se garantiza una adecuada cobertura a las zonas centro, sur, norte, oriente y poniente; y en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Baja California, Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima, Estado de México, Guadalajara Jaliscoi Xxxxxxx, Xxxxxxx Michoacán, Morelos Navojoa Sonora, Querétaro, Cancún, Playa del Xxxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz y las ciudades de las entidades federativas de la República

Mexicana, en que la población derechohabiente de SHF los requiera, Io cuai en su caso será informado de manera oportuna al prestador de servicios.

La falta de resentación de la manifestación será causa de desechamiento de la

ro osición»

EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO

licitante deberá contar con un EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO que garantice desde el inicio y hasta la conclusión de la vigencia del contrato por lo menos con la interoperabilidad} procesamiento, interpretacióm uso de estándares y catálogos, pero, sobre todq que asegure la confidencialidad y seguridad de la información de los registros electrónicos en safud que de ét se generen*

Ei EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO deberá permitir capturao manejar e intercambiar información estructurada e integrada dei expediente clínico, así como información geográfica, social, financieraf de infraestructura y de cualquier otra (ndoie Ñue documente la atención médica a un individuo y/o la capacidad instalada de ios establecimientos de salud,

Usos Primarios del sistema, deberán ser:

Provisión de servicios generados Gestión de la atención médica Soportar los procesos de atención

Soportar procesos financieros y administrativos

Gestión del cuidado personal

SHFDARWDAf082/2C22

Ef EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO deberá utilizar mensajería conforme a los estándares internacionaEes para interactuar con Sistemas como e! de Laboratorio Imagenología y Hemodiálisis entre otros, Así mismo, deberá permitir et intercambio de información de forma segura bajo estándares de interoperabilidad; por lo tantos es importante que la calidad de la interacción con ei sistema por parte del usuario agilice y estandarice ia operación por médio de catálogos o listas desptegabtes.

Deberá contar con un plan de respaldo y manejo de contingencias para asegurar ia continuidad def servicio e integridad de la información. También deberá contar con políticas de control de acceso y mecanismos de seguridad informática que garanticen la confidencialidad de ia información, asumiendo la responsabilidad que por daños y perjuicios se pudieran causar a SHF o a terceros por un incumplimiento a lo estabiecido.

Et EXPEDiENTE CLINICO ELECTRÓNICO podrá ser actualizado de manera permanente. rápida y fácil, sin afectar la operación y prestación de servicios médicos.

Se deberá presentar en un formato fácil de consultar ? que permita diferenciar y jerarquizar sus contenidos para acceder a toda o a pate de la información derivada de la atención de cada derechohabiente, según las necesidades de cada proveedor de acuerdp con lo estipulado en ha NOM.024-SSA3-2012) Sistemas de información de

registro electrónico pata la salud. Intercambio de información en salude

Es responsabilidad del licitante ganador otorgar capacitación para et uso del sistemc3 en el tugar, fecha y forma en acuerdo con sus proveedores y realizar campañas o acciones de comunicación que mantengan actualizados a los proveedores de la Red en el uso de ta herramienta, ei objetivo e impoftancia del Aviso de Confidencialidad y el uso de datos personales a fin de cumplir con las disposiciones legales aplicables.

Durante la vigencia del contrato: si se requiriera el ingreso de un nuevo eroveedory

contará con 10

(diez) días hábiles para que el mismo se encuentre debidamente capacitado en ei uso del EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO, a paftir de! visto bueno emitido por SHF para su ingreso,

Los Médicos de Primer contacto y Especialistas de la red deberán utilizar el EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO de forma permanente.

Como evidencia del uso del sistema por parte de los licitantes deberán adjuntar a su propuesta técnica lo siguiente:

1. Documento que acredite ta propiedad o Licencia de uso del sistema

2. Manua} operativo donde se muestren las interfaces, menús y apartados que

permiten al sistema cumplir con e! objetivo descrito en este apartado.

3. Plan de respaldo y manejo de contingencias.

El licitante ganador deberá garantizar que el referido sistema o licencia se encuentre

vigente y disponible durante toda la vigencia dei contrato, así como durante ef periodo de garantía de los servicios.

Será motivo de desechamiento no resentar la documentación anteror„

El Licitante ganador se obliga a generat y entregar los usuarios y contraseñas con perfil médkéo administrativo al día siguiente inicio de ia vigencia del contratov que permitan al person?i que SHF designe, la consulta y exportación de información previamente registrada en el EXPED ENTE CLINICO ELECTRÓNICO. Dichos usuarios y contraseñas serán solicitados y entreg os a SHFDARM/DA1082/2022

Subdirección de Recursos Humanos y/o a quien ésta designe para tal efecto y/o lo

sustituya en e! puesto.

Como el EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO es un producto informático propiedad del licitante, todos los gastos generados de las licencias y aplicaciones informáticas que sean necesarias para su funcionarniento, operación, mantenimiento y materiales consumibles, serán responsabilidad única y exclusivamente dei licitante ganador.

Al término del contrato o en ei momento que SHF se lo soiicite, el licitante ganador contará con un periodo máximo de 30 (treinta) días naturales para proporcionar en medio electrónico, en un formato compatible con los sistemas operativos vigentes y paquetería informática básica, la información de todos "LOS DERECHOHABIENTES" generada y registrada en el sistema durante e} periodo de vigencia del contratos; asimismo se compromete al término de dicho procedimientoy realizar el borrado seguro de la información sensible y/o confidencial que el sistema generó durante la vigencia de! contrato.

Imos licitantes deberán presentar los expedientes electrónicos a través del sistema de soporte informático (EXPEDIENTE CLINICO ELECTRÓNICO) de cada uno de los beneficiarios/derechohabientes de SHF, que dé seguimiento puntual a todas las atenciones y servicios médicos otorgados. El licitante ganador contará hasta con sesenta (60) días naturales para generar y estar en posibilidad de presentar dichos expedientes electrónicos y posteriormente se deberá enviar mensualmente en medio electrónico a la SHF, dentro de los quince (15) primeros dias naturales del mes

siguiente a que se trate, al menos la siguiente información: nombre del paciente, número de clave, médico tratante, tipo de evento (consulta, cirugía, urgencia, etcétera), así como la fecha de cada evento; así mismo, ésta deberá, al término de los servicios, entregar en medio electrónico la información del expediente médico de los derechohabientes en los medios y formatos solicitados por SHE que permitan la migración de los datos en cuestión.

El licitante ganador deberá contar con medios de seguridad que garanticen el puntual control de quien está recibiendo el servicio al momento de ia consulta, así como et registro de los sevicjos de apoyo que se indiquen ai paciente. Ei licitante ganador proporcionará a SHF el software necesario para acceder a los archivos que contienen la información mencionada en el párrafo anterior,

Para efectos de acreditar lo anterior, los licitantes deberán presentarf junto con su propuesta técnica, una manifestación bajo protesta de decir verdad, en hoja con membrete de la propia empresa y firmada por su apoderado o legal, en la cual expresen que su representada proporcionará el sistema de soporte informático que le permita establecer un expediente médico eiectrónico para cada uno de los beneficiarios/derechohabientes de SHF deberá estar disponible durante toda la vigencia del contrato que permita dar seguimiento puntual a todas las atenciones y servicios médicos otorgados, en los piazos y con los alcances solicitados por SHE La falta de resentación de la manifestación a uí indicada será causa de desechamiento de la ro osición%

J) Contar con servicio de rehabilitación física.

Los licitantes deberán contar con red conveniada y/o propia de al menos tres clínicas de rehabilitación, distribuidas en la zona metropolitana xxx Xxxxx de México dando una adecuada cobertura a las zonas centros sur, norte, oriente y poniente, y en ias siguientes ciudades: Aguascalientes, Baja California, Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Co!imas Estado de México, Guada!ajara Jalisco, Xxxxxxx, Xxxxxxx Michoacán, Morelos, Navojoa Sonora, Pachuca, Querétaro

Cancún, Playa del Xxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz y las ciudades de las entidades federativ de 5a República Mexicana, en que la población derechohabiente de SHF los requiera± lo cuai en secá informado de manera oportuna a} prestador de servicios: con servicios especiales de uración, reeducación y readaptación con objeto de preservar

las funciones físicas y socj es de fos derechohabientes y tener disponibilidad para

brindar la terapia en el domicilio de lo pacientes SHFDARM!DAf082f2022

cuando así se requiera y autorice SHF* conforme al reglamento de servicio médico de SHFI el cual será prooorcionado a la empresa ganadora, el servicio deberá contar, de manera enunciativas más no limitativt<i con lo siguiente:

a) Terapia psicológica

b) Terapia psiquiátrica

c) Terapia de lenguaje

d) Terapia física

e) Prótesis interna. (Toda aquella prótesis que se coloque dentro det cuerpo)

f) Prótesis externa. (Toda aquella prótesis que se coloque fuera del Cuerpo)

g) Aparatos de ortopedia.

h) Equipo de apoyos (Todo aquel equipo que ayude a ta recuperación def paciente) Los licitantes deberán incluir, de manera preferentes los centros de rehabilitación que

actualmente proporcionan el servicio a SHF,

EE derechohabiente acudirá a solicitar el servicio de rehabilitación con el formato de autorización expedido por el licitante ganador, dicho formato será válido para 10 (diez) sesiones de rehabilitación y la consulta de valoración inicial.

Así mismo, el proveedor cle servicio de rehabilitación se compromete a solicitar al CAT o a través del medio electrónico que el licitante ganador proporcione un número de elegibilidad* por cada bk)que de 10 (diez) sesiones y ta consulta de valoración inicial, otorgadas a "LOS DERECHOHABIENTES" las cuales deberá plasmar en la documentación soporte.

Referente a este apartado se hace la aclaración que el contenido del Reglàmento Interno de Servicio Médico no varía en forma alguna los anexos del presente procedimiento dê contratación respecto de los cuales deberán realizar en su caso, la cotización de su propuesta técnica.

Como parte de su propuesta técnica, deberán ser presentadas cartas bajo forma

protesta de decir verdad) en hoja membretada de cada uno de los proveedores de

rehabi}itación física) la cua} deberá estar firmada por los representantes legales tanto del proveedor de rehabilitación fisicat como por eí representante legal del licitante; en donde se indique que se encuentran dentro de ta red conveniada que prestará servicio

a los derechohabientes de SHF,

En caso, de que, durante ta vigencia del contrato, el licitante ganador propónga nuevos proveedores, deberán presentar, mediante oficio en hoja membretada de cada uno de los proveedores de rehabifitación física y firmada por los representantes legales tanto del proveedor de rehabilitación físicat como por el representante legal def licitante ganador; en donde se ihdique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE Es importante señalar que de no contar con la autorización de SHF, los proveedores de rehabilitación física propuestos no podrán brindar atención o cualquier otro servicio de saluct a "LOS DERECHOHABIENTES" o a sus beneficiarios, ya que, de no contar con autorización de SHF, los servicios de salud otorgados no serán reconocidos para efecto de pago por SHF

Las listas de precios presentadas en fa propuesta económica solo podrán sufrir cambios cuando resulten en un beneficio económico para SHF

K) Contar con programas de medicina preventiva

Los licitantes deberán presentar dentro de su propuesta técnica, una propuesta detallad de acciones específicas de medicina preventiva para reducir la frecuencia y la gravedad accidentes y de las enfermedades profesionales y no tas transmisibles o conta osas, así como tomar o sugerir medidas tendientes a evitar su propagación. FI programa deberá i luir

como mínimo pláticas mensuales de medicina preventiva, campañas de vacunacióm exámenes de detección de enfermedades, entre otros, así mismo asignará un rol semanal de médicos especialistas para brindar atención en consultorio SHF, para atención a todos los derechohabientes, durante la vigencia del contrato.

Asimismo, los licitantes deberán presentar, dentro de su propuesta técnica, un programa para realizar exámenes anuales durante la vigencia del contrato con el objetivo de la revisión periódica para personal activo de SHF los cuales consistirán en manera enunciativa mas no limitativa, en análisis de:

Química sanguínea Triglicéridos y colesterol, Examen general de orina Radiografía de tórax

Revisión médica de peso, tallat presión arterial, corazón (electrocardiograma),

pulmones, etc

El dictarnen y seguimiento de xxx citados estudios para el personal activo deberán ser realizados por los médicos del consultorio SHF a fin de generar ahorros y en los casos que fuera necesario se referirán a los médicos de segundo contacto

Programa de pacientes crónicos.

Los licitantes deberán contar con un programa de identificación y clasificación de pacientes con enferrnedades crónico degenerativos, para el citado programa se deberá considerar lo siguiente:

Entrega a domicilio de medicamentos dentro de los primeros quince (15) días

naturales, de manera bimestral a los derechohabientes

2. Excepción de pase a especialista que trate la o las enfermedades crónicas.

3 Credencial distintiva como paciente crónico.

4 Asignación de médico general para seguimiento telefónico o visita domiciliaria

5. Contar con una aplicación o grafico para dar seguimiento a la entrega de

medicamentos det citado programa

SHFDARM/DA/082/2022

Lo anterior para dar seguimiento a la continuidad de sus diagnósticos crónicos, de conformidad con los lineamientos del programa de pacientes crónicos que forma parte del presente anexo 3.

L) Contar con sistema de credencialización o carta cobertura,

El licitante deberá contar con un sistema de credencializeción a fin de que "LOS DERECHOHABIENTES" se identifiquen ante Eos proveedores de la Red médica, y se deberá considerar que dichas credenciales estarán activadas en el momento de ia entrega de dichas credenciales a los derechohabientes.

La credencial deberá contener medidas de seguridad tales como: código QR dinámico) sello de agua, en teslin con holograma o cualquier otro elemento análogo, respetando la imagen institucional de SHF, debiendo incorporar el

distintivo dej licitante ganador. Dicho medio de identificación deberá ser difundido entre xxx proveedores de la Redt quienes deberán ser capacitados en torno a las características del Servicio Médico que SHF proporciona a sus derechohabientes,

Requisitos de ia credencial:

1 . Fotografía

2 Nombre Completo dei derechohabiente de acuerdo con el padrón enviado por

S F

3 Número de afiliación

4 Tipo de beneficiario

SHFDARMfDA108212022

5, Vigencia

6. Espacio para la firma del derechohabiente

Programa de Credencialización:

El licitante ganador deberá presentar a SHF (al inicio del contrato): un "dqmmy n de la credencial de Servicio Médico, que será el medio de identificación de "LOS DERECHOHABIENTES" para acceder a los servicios médicos institucionales.

SHF proporcionará las fotografías de manera electrónica de acuerdo con las especificaciones que señale ei licitante ganador al momento de aprobar el "dummy" presentadoh por el licitante ganador

Una vez aprobado el "dummy» por SHF, el licitante ganador contará con 20 (veinte) días hábiles para la entrega de tas credenciales. El costo del proceso de credencializacióñ y reposición deberá ser incluido en el costo de administración mensual,

Es responsabilidad del Icitante ganador la emisión de credenciales del personal de nuevo ingreso así como de la reposición en un plazo que no exceda de 5 (cinco) días haturales posteriores a la solicitud de SHF, mismas que no tendrán costo para "LOS DERECHOHABfENTES>} ni para SHF

Carta cobertura:

El licitante ganador deberá presentar a SHF (al inicio del contrato) la carta cobertura de Servicio Médico) que será medio de identificación de "LOS DERECHOHABIENTES" para acceder a los servicios médicos institucionales.

La carta cobertura deberá contener medidas de seguridad tales como: código QR dinámico) de agua> en tesiin con holograma o cualquier otro elemento análogo, respetando la imagen institucional de SHE debiendo incorporar el distintivo del licitante ganador Dicho medío de identificación deberá ser difundido entre los proveedores de la Red, quienes deberán ser cápacitados en torno a las características del Servicio Médico que SHF proporciona a sus derechohabientes.

en donde señale por lo menos los siguientes datos:

1 Fotografía

2 Nombre Completo del derechohabiente de acuerdo con el padróncnviado

por SHF 3 Número de afiliación

4. Tipo de beneficiario (Títular/Cónyuge/Hijo(a)/Padre/Madre)

5. Vigencia

6. Espacio para la firma de! derechohabiente

7. Logo de la empresa administradora y de SHF.

8. Firmada por ia empresa administradora Seno de SHE

SHFDARM/DA/082/2022

El licitante ganador deberá proporcionar en caso de entregar la carta cobertura en un lapso no mayor a 5 días naturales a partir del inicio de! contrato.

No serán validas cartas cobertura que no se encuentren selladas por la institución.

M) Clínicas Oftalmológicas

Contar con una red conveniada de cuando menos tres clínicas oftalmológicas en ia z na metropolitana xxx Xxxxx de México garantizando una adecuada cobertura distribuidas en la ona etropo)xxxxx xxx Xxxxx de México a las zonas centro, sur, norte, oriente y ppniente y en tas sigui ntes ciudades:

Aguascalientes, Baja California, Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima, Estado de México, Guadalajara Jalisco} Xxxxxxx, Xxxxxxx Michoacán, Morelos, Navojoa Sonora, Pachuca, Querétarof Cancún, Playa del Xxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz y las ciudades de las entidades federativas de la República Mexicana, en que la población derechohabiente de SHF los requiera lo cual en su caso será informado de manera oportuna ai prestador de servicios-

Ei licitante ganador procurará incluir las clínicas que actualmente proporcionan el

servicio a SHF.

Para efectos de acreditar lo anterior tos licitantes deberán presentar, junto con su propuesta técnica, ona manifestación bajo protesta de decir verdad, en hoja con membrete del propio licitante y firmada por su apoderado o representante legal, en la cual manifiesten que las clínicas que tienen bajo convenio 0 propias garanticen ia prestación del servicio, manifestación será causa de desechamiento de la ro osicióm

N) Servicios de Oncología

Contar con una red conveniada o propia de cuando menos tres clínicas oncológicas distribuidas en ia zona metropoiitana xxx Xxxxx de México dando una adecuada cobertura a las zonas centro, sur, norte, oriente y poniente, y en las siguientes ciudades: Aguascalientes; Baja California, Celaya Guanajuato, Comitán Chiapas, Colima, Estado de México} Guadalajara Jalisco, Morelia Michoacán, Morelos, Navojoa Sonora Pachuca, Querétaro, Cancún, Playa del Xxxxxx Xxxxxxxx Roo y Veracruz y ias ciudades de las entidades federativas de la República Mexicana, en que la población

derechohabiente de SHF los requiera, Io cual en su caso será informado de manera

oportuna at prestador de servicios.

Ei licitante ganador procurará incluir las clínicas que actualmente proporcionan el

servicio a SHE

Como parte de su propuesta técnica! deberán ser presentadas cartas bajo formal protesta de decir verdad; en hoja membretada de cada uno de los proveedores de servicios de oncología, la cual deberá estar firmada por los representantes legales tanto del proveedor de servicios de oncología como por el representante legal del licitante; en donde se indique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE

En caso, de que: durante la vigencia del contrato, el licitante ganador proponga nuevos proveedores, deberán presentan mediante oficio en hoja membretada de cada uno de los proveedores de servicios de oncología y firmada por los representantes legales tanto del proveedor de servicios de oncologías como por ei representante legal del licitante ganador; en donde se indique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE Es importante señalar que, de no contar con la autorización de SHE los proveedores de laboratorios y gabinetes propuestos no podrán brindar atención o cualquier otro servicio de salud, a "LOS DERECHOHABIENTES" o a sus beneficiarios: ya que, de no contar con ra autorización de SHF, los servicios de salud otorgados no reconocidos para efecto de pago por SHE

Las listas de precios presentadas en la propuesta económica solo podrán sufrir cambios cuando resulten en un beneficio económico para SHF.

La faita de resentación de ta manifestación será causa de desechamiento de la ro osición.

O) Proveedor de Oxigeno

Contar con una red conveniada o propia cuando menos con tres proveedores de oxígeno en la na metropolitana dei Xxxxx de México y dando una adecuada cobeftura a las zonas centro, su norte, oriente y poniente, y en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Baja Californía, Celaya Gu najuato, Comitán Chiapas; Colima, Estado de México, Guadalajara Jalisco, Xxxxxxx, Xxxxxxx M choacán,

Morelose Navojoa Sonora, Pachuca} Querétaro, Cancún, Playa del Xxxxxx Xxxxxxxx

Xxxx eracruz

y las ciudades de las entidades federativas de la República Mexicanas en que la población derechohabiente de SHF los requiera, lo cual en su caso será informado de manera oportuna al prestador de servicios.

Deberá contemplar el suministro de los siguientes servicios y dispositivos relacionados con equipos de oxígeno a "LOS DERECHOHABIENTES" que por motivos de salud requieran, siempre en apego a los establecido en el Reglamento de Servicio Médico de SHF, vigente, así como a las políticas que

SHFestablezca

E! licitante ganador deberá encargarse de que e! proveedor de la red, dé atención en tiempo y forma a las solicitudes que realice SHE previa indicación det médico tratante especialista a más tardar en 12 (doce) horas hábiles siguiente a 'a recepción de la misma las cuales se realizarán vía correo electrónico y/o por escrito, así como por los medios de contacto directo que el licitante ganador proporcione, por lo cual se tendrá por notificado desde el envío electrónico de la solicitud, debiendo acusar de recibido por dicho medio.

Así mismo, e: proveedor de oxígeno se compromete a solicitar al CAT o a través del medio electrónico el licitante ganador, un número de elegibilidad por cada servicio otorgado a "LOS DERECHOHABIENTES" y deberá plasmado en la documentación soporte.

Por otra partet el licitante ganador deberá contestar por escrito a la solicitud al

momento de formalizar la entrega o prestación de cualquiera de los elementos numerados del 1 al 1 7 (tabia A4)3 del presente por io cuat dicha contestación deberá ser dirigida a SHF2 debiendo señalar por lo los

siguientes rubros:

a) Proveedor asignado

b) Servicio prestado o dotado

c) Cantidad de servicios prestados

d) Monto de los servicios prestados

e) Nombre del paciente

f) Número de expediente

g) Edad

h) Domicilio del paciente

i) Teléfono del paciente

j) Días y cantidad de oxígeno a surtir

k) Dispositivos en renta

menosZ"

El licitante ganador deberá contar con médicos en su red que estén en posibilidades de supervisar rnensualrnente a R LOS DERECHOHABIENTES" que hacen uso del servicio de oxígeno, para garantizar ef uso adecuado y necesidad del servicio.

Como parte de su propuesta técnica, deberán ser presentadas cartas bajo formal protesta de decir verdad} en hoja membretada de cada uno de los proveedores de sewicios de oxígeno, la cual deberá estar firmada por los representantes legales tanto dei proveedor de servicios de oxígeno, como por el representante legal del licitante; en donde se indique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE

En caso, de que, durante la vigencia del contrato, el licitante ganador proponga nuevos proveedores, deberán presentar, mediante oficio en hoja membretada de cada uno de los proveedores de servicios de oxígeno y firmada por los representantes legales tanto del proveedor de servicios de oxígeno, como por el representante legal del licitante ganador; en donde se indique que se encuentran dentro de la red conveniada que prestará servicio a los derechohabientes de SHE Es importante señalar que, de no contar con la autorización de SHF, los proveedores de oxígeno no podrán brindar atención o cuaiquier otro servicio de salud, a "LOS DERECHOHABIENTES" o a sus beneficiarios ya que. de no contar con la autorización de SHF, servicios de salud otorgados no serán reconocidos para efecto de pago por SHE

Las listas de precios presentadas en la propuesta económica solo podrán sufrir cambios cuando resulten en un beneficio económico para SHE

La faita de resentación de la manifestación será causa de desechamiento de la

ro osicións

P) Atención a proveedores de los servicios médicos,

Los iicitantes deberán presentar, dentro de su propuesta técnica, de forma enunciativa más no limitativa:

1 Procedimientos de pago de proveedores relacionados con e! contrato a licitar, desde la recepción de las facturas hasta el pago, indicando días de ejecución por etapa

2 Debiendo estar ajustado a ios tiempos establecidos en ei presente Anexo en el apartado pago de servicios. (pago de la siniestralidad, pagos indebidos, pago iguala de administracion).

3, Procedimientos de atención médica en los diferentes niveles de servicio a los beneficiarios señalando ios controles que permitan garantizar la atencióm así como la verificación de la vigencia de derechos

4, Procedimiento relativo al otorgamiento y control de fas incapacidades,

de acuerdo on lo establecido en el Reglamento dei Servicio Médico.

SHFDARM/DA/082/2022

5. Procedimientos para autorización de Xxxxxxxx programadas en un lapso no mayor a 72 horas una vez realizada la solicitud por el médico tratante.

La falta de resentación de información citada en este a artado será causa de

Q) Estrategias de Contención del gasto«

El licitante ganador deberá dentro de los primeros 20 dias naturales después de la firma del contratQ presentar una propuesta sobre contención de costos relacionada con los servicios que amparen los términos de referencia que nos ocupan, a fin de que SHF logre, en ta medida de lo posible, obtener ahorro por los servicios de administración y uso de red conveniada o propia, de los servicios de atención médica, quirúrgica, hospitalaria, odontológica y demás relacionados con ellos\ Lo anter:or; sin menoscabo de la calidad en la atención médica y sin detrimento ni interrupción de; tratamiento médico correspondiente de los beneficiarios y derechohabientes,

Los licitantes deberán contar con sistema de control de abastecimientó de medicamentos a fos derechohabientes para evitar la sobreutilización de medicamentos y con la finalidad de generar ahorros.

Posteriormente, se deberá entregar bimestral, dentro de tos 10 (diez) días naturales posteriores a la solicitud de SHE un reporte estadístico que contenga por lo menos lo siguiente,

a) Los 30 (treinta) fármacos con mayor costo total en orden decreciente, con costo unitario y número de unidades surtidas.

b) Los 50 (cincuenta) fármacos con mayor desplazamiento, en orden decreciente en relación con el número de unidades surtidas costo total y con costo unitario.

c) Los 50 (cincuenta) derechohabientes con más medicamentos surtidos en el mes.

d) Los 20 (veinte) médicos con mayor facturación al mes que se reporta,

identificando montos facturados por consulta, procedimientos y otros.

e) Los 20 (veinte) médicos con mayor gasto detonado por mes, de ácuerdo con exámenes de laboratorios gabinete y medicamentos que prescribieron. Se requiere información tal como. Nombre del médico, especialidad, número de exámenes de laboratorio, gabinete y rnedicamentos que se prescribieron.

SHFDARM/DAf082/2022

f) Los 20 (veinte) médicos con más recetas surtidas indicando especiatidadt número de recetas, monto total de los medicamentos, unidades suttidas y precio promedio de receta

g) Los 50 (cincuenta) derechohabientes con más consultas en el mes que se reporta, especificando ta(s) especialidad (es) que los atendieron y el diagnóstico de atencióm

h) Costo de atención detallado por derechohabiente por mes,

i) Concentrado mensual de gasto ocurrido.

Los reportes previamente enunciados se obtendrán con base en la información obtenida por el licitante ganador, en relación con los servicios facturados por su Red de proveedores, en el mes inmediato anterior,

R) Página web y/o aplicación tipo Appe

El Sicitante ganador deberá contar con una página de internet en donde se

contenga por lo menos siguiente información:

IV Teléfono de contacto para asesoría a titulares y o derechohabientes;

SHFDARM/DA/00000000

2, Teléfonos de contacto y correos electrónicos para prestadores de servicio, así como información e instructivos de operación que deban conocer;

3, Directorio médico a nivel nacional de SHF, el cual se pueda descargar en formato Excel; Lineamientos para acudir a los diferentes niveles de atención; 5 Las que SHF solicite.

EE! licitante ganador deberá contar con una herramienta tipo app, descargable en plataformas PlayStore y AppStore o una web responsive que permita entre otros, consultar el directorio medico actualizado, contar con herramientas que promuevan la disminución de la utilización de papel, la eficiencia en la administración del setvicio, medidas de apoyo en la contención del gasto, registro de comentarios y calificaciones de la administración del servicio.

Para efectos de acreditar lo anterior los licitantes deberán presentar, junto con su propuesta técnica una manifestación bajo protesta de decir en hoja con membrete del propio licitante y firmada por su apoderado o representante legal, en la cual manifiesten que cuenta con una herramienta tipo app y/o página web. La falta de presentación de fa manifestación será causa de desechamiento de ia proposición

S) Instalación de Consultorio Médico en SHF.

Los licitantes participantes deberán tener capacidad para instalar que cumpla con la NOM•005SSA3QOIO, sin costo adicional para SHF, un consultorio y proveer de dos médicos generales que deberán estar titulados, tener una experiencia mínima de 3 (tres) años en el ejercicio de su profesión con equipo y botiquín, en las instalaciones de SHE en un plazo no mayor a 30 días naturales después de que SHF entregue a ta empresa ganadora el espacio en donde se instalará el consuitorio de acuerdo a la normatividad aplicable en materia de salud: en el entendido que las adecuaciones que en su caso se lleguen a necesitar en el consultorio de referencia serán realizadas por la entidad convocante y por endet de su propiedad.

La atención del consultorio deberá estar a cargo de dos médicos generales y una enfermera (o) para cada turno que brindarán la atención en dos turnost matutino y vespeftino un horario de 8:00 hrs a 20:00 hrs„ así como un ejecutivo inplant para la atención y orientación a los afiliados en la institución en un horario de 9:00 hrs a 19:00 hrs,

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SHFDARM/DAf082/2022

Las principales funciones de forma enunciativa mas no limitativa del personal del

consultorio serán las siguientes:

Medicos turno matutino y vespertino. Horario de 8:00 a 20:00 hrs.

a) Xxxxxxx consulta médica a los derechohabientes dej servicio médicos

(activos y pensionados).

b) Control y emisión de recetas para los pacientes con enfermedades crónico„ degenerativas.

c) Apoyo en el desarrollo de campañas de medicina preventiva.

d) Apoyo en la aplicación de campañas de influenza estacional.

e) Control y registro de expedientes médicos electrónicos.

f) Transcripción de recetas médicas por sustitución de

formatos y/o vencidas, en un fapso no mayor a 24 horas.

g) Emisión de pases de segundo contacto

h) Emisión de pases de (Eferencia a laboratorios y gabinetes

i) Realización de pruebas rápidas de antígenos covid. Z

Enfermero (a).

a) Control de agenda

b) Toma de signos vítales

c) Apoyo a médicos en cónsultas

d) Manejo de calidad y calidez a pacientes cróniccYdegenerativas (control de enfermedades crónicas).

e) Programación de exámenes de admisión a SHE

f) Manejo, integración y control de expedientes clínicos

g) Control de pastilleo a personal

h) Apoyo general de la operación det consultorio

3* Ejecutivo Implant«

a) Brindar atención oportuna a los derechohabientes.

b) Resolver dudas e incidencias y dar seguimiento a quejas,

c) Gestión de citas con laboratorio y médicos de red,

d) Xxxxx en la gestión y entrega de medicamentos en los casos que sean

necesarios.

e) Apoyo en gestión para la transcripción de recetas pases y cartas de at.ltorizacióm

f) Apoyo en la gestión de citas para el programa de pacientes crónicos,

g) Tareas administrativas.

4.. Asistencia del personal del consultorio

El licitante ganador deberá instalar checador de asistencia para el personal det consultorio y deberá entreger mensualmente a SHF reporte de asistencia para determinar y verificar cumplimiento de horarios de atención.

SHF estará facultada para solicitar en cuatquier momento y durante la vigencia del contrato repoites de las atenciones y asi como de la sustitución del personal del consuitorio,

En cualquier caso, el material médico, para la prestación de los servicios corresponderá proporcionarlo y suministrarlo a ia empresa ganadora E) costo totai menspat de\ consultorio médico será el establecido en la Propuesta Económica de los licitantes,

Para efectos de acreditar lo anterior, los licitantes deberán presentar, junto con su propuesta técnic¿m una manifestación bajo protesta de decir verdad, en hoja con membrete de fa propia empresa y firmada por su apoderado o representante legal, en la cual indiquen que su representada cuenta con capacidad para instalaq bajo su propio costo, un consultorio y proveer de dos médicos con equipo y botiquín, en las instalaciones de SHF, en un plazo no mayor a 30 días haturales después de que SHF entregue a la empresa ganadora el espacio en donde se instalará el consultorio de acuerdo a la normatividad aplicable en materia de salud, en el entendido que las adeçuaciones que en su caso se lleguen a necesitar en el consultorio de referencia serán realizadas por ia entidad convocante. falta de resentación de la manifestación a uí indicada será causa de desechamiento de la

Pago de servicios

Pa o de la siniestralidad

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E} costo de la siniestralidad es la erogación que está representada por todos los servicios médico$ odontológicos farmacéuticos} hospitalarios, de laboratorio y gabinete y demás complementarios que —otorguen los proveedores de la Red a "LOS DERECHOHABIENTES"

A efecto SHF cubrirá a! licitante ganador el costo total y exacto de los servicios médicos recibi s por "LOS DERECHOHABIENTES", de acuerdo con ios precios autorizados por SHF pactado con la Red de proveedores así como los tabuladores de consultas y procedimientos autori ados, validados y aprobados por SHF, una vez que haya sido validada la documentación sopo;te ara el

d e

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pago correspondiente, de conformidad con lo establecido en el Anexo "ENTREGABLES

PARA VALIDACIÓN DE PAGOS".

SHF ilevará a cabo una revisión previa de los eventos contenidos en las remesas, con la finalidad de asegurar que los gastos que se facturarán efectivamente cumplen con todos los estándares de servicio y las condiciones descritas en el presente anexo técnico, para estar en posibilidad de continuar con el proceso de facturación y pago.

En caso de que la factura correspondiente entregada por el licitante ganador para su pagoi presente errores o deficiencias, SHF dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a su recepción, indicará al licitante ganador las deficiencias que deba corregir.

SHF pagará directamente al licitante ganador, para que éste a su vez, disperse los pagos a la Red de proveedores por aquellos gastos previamente autorizados por SHF, en un plazo que no exceda hábiles contados a partir dei día siguiente a} que reciba el pago por parte de SHF.

El licitante ganador deberá evidenciar a SHF que ha realizado los pagos a los proveedores de su red, entregando en un lapso máximo

a la dispersión, un archivo electrónico en ei cual se

enlisten todos los pagos realizados, así como ei número de transacción, de lo contrario, el licitante ganador se hará acreedor a la aplicación xx xxxxx convencionales y/o deductivas correspondientes.

SHF se reserva el derecho de supervisar en todo tiempo y momentor la aplicación y ei uso correcto de los pagos de la siniestralidad. El licitante ganador, a su vez, se obliga a darle a SHF el acceso total a ía información y documentación respectiva en formato Excel, de las afectaciones en la cuenta de cheques autorizada para los pagos a los proveedores de la Red} comprobantes de pago.

SHF no pagará doble tributación por la prestación de los servicios provistos por la Red de proveedores, ambas partes acuerdan que cada una será responsable del pago de los impuestos locales, estatales y federales que les correspondan de conformidad con lo establecido en las leyes fiscales correspondientes.

La documentación física de los servicios médicos brindados a "LOS DERECHOHABIENTES" permanecerá en custodia del licitante ganador y SHF realizará las revisiones que considere necesarias a dicha documentación a fin de validarla Dicha documentación deberá ser resguardada de conforvnidad con las leyes aplicables vigentes.

No se pagarán servicios que se presenten a cobro fuera de un plazo que exceda los 90 (noventa) días naturales posteriores a la fecha en que se otorgó el serviciQ Cuando se trate de rechazos por errores u omisiones y hayan sido presentados durante los plazos establecidos anteriormente, se otorgará al licitante ganador una ampliación no mayor a 30 (treinta) días naturales. Para ios casos no contemplados en este apartado, solamente se podrán pagar previa autorización por parte de SHF, debiendo realizar el licitante ganador la justificación correspondiente

Las facturas generadas por los proveedores de la Red deberán estar emitidas directamente a; ficitante ganador. El licitante ganador deberá verificar que las facturas y recibos de los proveedores de ka Red contengan los conceptos necesarios establecidos en ei Código Fiscai de ia Federación, así mismo, deberá estar ajustada a los tabuladores, listas de precios presentados en la propuesta técnica, En caso de no cumplir con todos estos requisitos; se devolverán a los proveedores de)a-— Red para que las requisite o ajuste, según las obsewaciones detectadas y notificadas. Una v que ei licitante ganador reciba las facturas para pago por parte de los proveedores de su red ste se obliga a tram}tar el pago ante SHF dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes, ;emve y cuando cump}an con los requisitos y condiciones especificados,

de 105

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En caso de que al SHF le sea requerido el pago de cualquier impuesto y/o contribución a cargo de! licitante ganador, por causas atribuibles a éste, es del conocimiento y

{conformidad del licitante ganador que SHF quedará facultado para retener del pago de administración, el porcentaje o cantidades que la autoridad imponga.

Cobros iimprocedentes

SHF considerará como improcedentes los cobros que se pretendan realizar o se hayan

realizado bajo las siguientes circunstancias:

Cuando los servicios se otorgaron sin estar autorizados dentro de la cobertura de

atención establecida por et Reglamento de Servicio Médicos vigente.

2. Cuando se detecte que los documentos soporte son falsos o muestren evidente

alteración

(tachaduras, enmendaduras, etcv),

3. Cuando los servicios brindados se hayan otorgado a personas no registradas en el padrón cle derechohabientes vigente al momento del servicio, exceôto los que hayan sido autorizados previamente por SHF,

4 Cuando Eos servicios hayan sido otorgados por proveedores no pettenecientes a fa Red, excepto los que hayan sido autorizados previamente por SHF o justificados posteriormente como derivados de una urgencia real.

5. Cuando los servicios cobrados no se ajusten a los tabuladores vigentes y autorizados por SHE así como las listas de precios entregados en la propuesta técnica.

6. Cuando los documentos soporte en su caso no presenten firma del médico que

presta y/o indica el servicio, o cuando dicha firma resulte apócrifa

7 Cuando los documentos soporte en su caso no presenten la fifma y/o huella digital

del derechohabiente que recibió el servicio,

8. Cuando la institución identifique que se ingresa a cobro un servicib repetido o duplicado; es decir que ya haya sido pagado por SHF o se encuentre en proceso de trámite de pago,

9. Cuando no exista una congruencia médico-diagnóstica; para ello, SHF, podrá solicitar en todo momento ia información soporte médica y administrativa que considere necesaria.

Eaggg@ldebidos o en exceso.

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SHF y/o el licitante ganador realizarán ta notificación correspondiente por escrito} cuando detecten pagos en exceso o indebidos para lo cual, el licitante ganador dispondrá de un periodo máximo de 10 (diez) días naturales para presentar sus argumentos y/o realizar làs aclaraciones y ajustes correspondientes. Lo anterior, sin perjuicio de que, si se comprueba to conducente con la documentación que reúna los requisitos legales y fiscaies establecidos ál efecto, se realicen 'os ajustes correspondientes. Después de este periodo de conciliacióm et licitante ganador acepta que SHF tome la decisión de que estos pagos en exceso sean restituidos con los accesorios correspondientes conforrne a lo que establezcan las leyes vigentes, al momento de su aplicación, mediante ia deducción aplicada, en una nota de crédito o pago a la cuenta bancaria a nombre de SHF y que éste indique,

Tratándose de pagos en exceso que haya recibido et licitante ganador, éste deberá reintegrar les cantidades en exceso, más los intereses correspondientes, mediante nota de crédito en un lapso máximo de 15 (quince) días naturales.

Una vez vencido ej contrato, SHF podrá ejercer acciones extrajudiciales o judiciales, según corresponda} en caso de pagos indebidos o en exceso, asimismo los intereses se calcularán sobre tas cantidades pagadas en exceso en cada caso y se computarán por días naturales desde ia fec del pago hasta la fecha en que las cantidades que correspondan se pongan efectivamen a disposición de SHF, en la forma y términos prescritos por el tercer párrafo del artículo 51 de la LAASSP„

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Pa o de i uala de administración

El pago mensual al licitante ganador por el costo de la administración estará sujeto al número de 'LOS DERECHOHABIENTES" dei último padrón notificado por SHF de acuerdo con el mes de que se trate, multiplicado por el costo unitario ofertado por el licitante ganador.

Quejas, inconformidades, dudas y sugerencias

E! ficitante ganador se compromete a investigar, evaluaq resolver e implementar acciones preventivas de todas las inconformidades o quejas que reciba directamente por fa prestación de los servicios otorgados o que le sean canalizadas por SHF, y en un lapso de 48 (cuarenta y ocho) horas deberá dar solución o posible solución a la queja o inconformidad, Adicionalmente, dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días

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naturales deberá indicar las acciones preventivas a implementar, para que no se

presenten situaciones similares.

El licitante ganador contará dentro de su Sistema de seguimiento con un Módulo de recepción y seguimiento de quejas aclaraciones y sugerencias para derechohabientes y proveedores de la Red, el cual deberá:

Diferenciar entre una queja presentada por derechohabientes o por proveedores. Emitir un fo}io consecutivo por queja generada, Clasificar ej tipo de queja por tipo de usuario.

Permitir ei acceso ai SHF, mediante usuario y contraseña para la consulta de reportes y exportación de Información,

Generar estadísticas y reportes de seguimiento

Generar un reporte de las quejas recibidas por mes.

Este módulo deberá estar funcionando a más tardar dentro de íos primeros 45 (cuarenta y cinco) días natura\es; posteriores al inicio de la vigencia del contrato,

INFORMACIÓN SOPORTE POR TIPO DE SERVICIOS, QUE DEBERÁ ACOMPAÑAR A LA FACTURACIÓN CORRESPONDIENTE

Los layouts deberán ser entregados los viernes a más tardar a las 14:00 hrs. por tipo de servicio de manera electrónica.

HOSPITALIZACIÓN

Factura del proveedor del servicio

Layout de pacientes y servicios otorgados, en electrónico

P Estado de cuenta

Copia de identificación del derechohabiente con firma y la leyenda "Recibí servicio" y fecha de atención,

Hoja de ingreso hospitalario generada por el sistema informático para ia gestión dei servicio médico firmada por paciente

FARMACIAS

> Factura del proveedor

Layout de pacientes y medicamentos otorgados, en electrónico

> Receta firmada en su caso por paciente y fecha de entrega

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P Copia de identificación dei servicio médico del derechohabiente que recibió el servicio co la jeyenda de "recibí medicamentos" y fecha de entrega

MEDICOS POR EVENTO (PRIMER CONTACTO Y ESPECIALISTAS)

> Factura del proveedor

> Hoja de consulta de médico de primer contacto y especialista firmada por ei médico y el paciente

Copia de pase de atención firmados en su caso por paciente y médico que refiere

> Copia de identificación del servicio médico del derechohabiente Que recibió el

servicio con ta leyenda de "recibí atención" y fecha

Número de elegibilidad generado por el sistema informático para la gestión del servicio rnédico

LABORATORIO Y GABINETE

> Factura del proveedor

Pase de atención firmados por paciente y médico que refiere y fecha de atención del derechohabiente que recibió el servicio

Copia de identificación del servicio médico del derechohabiente que recibió e' servicio con la leyenda de "recibí servicio" y fecha.

P Número de elegibilidad por el sistema informático para la gestión del servicio médico„

OXIGENO

> Factura dei proveedor

P Notas de remisión por recarga, firmado por el paciente

> Copia de identificación det servicio médico del derechohabiente que recibió e' servicio con la leyenda de "recibí servicio" y fecha.

Número de elegibilidad generado por el sistema informático para la gestión del sewicio médico.

AMBULANCIA

> Factura del proveedor

> Hoja de servicio de atención con firma de paciente

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> Número de elegibilidad generado por el sistema informático para la gestión del servicio médico

E} licitante deberá informar a SHF los casos que el derechohabiente se encuentre imposibilitado para firmar, se puede colocar huella digital} o bien deberá firmar el familiar responsable con la siguiente leyenda 'Ose recibe atención médica para el derechohabiente del que se trate" y fecha de atención Si y solo si, en casos ptenamente justificados; se podrá omitir este punto.

Será responsabilidad del proveedor:

a) Asegurar la no duplicidad de servicios presentados a cobro y/o pagados, y

b) Asegurar que el pago a prestadores de servicios sea con apego ai tabulador por

precio conveniq precio máximo al público y pactados-

c) En caso de extravío de documentación soporte de servicios ya pagados; ta administradora deberá devolver a la Institución el 100% del valor de la factura pajada,

d) Entrega de cobro de servicios 60 días naturales en CDMX y como máximo a 90 días naturales de los proveedores del interior de la República Mexicana.

e) La conciliación de pago a proveedores, así como entrega de evidencia de ta dispersión de los pagos realizados a fa red médica

f) Deberá presentar toda ta documentación solicitada en el presente anexo técnico par el pago.

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g) Verificar que las facturas de los prestadores de la red médica cumplan con los requisitos fiscales de acuerdo con ia normatividad vigente para cada años y en caso de no cumplir deberán devueltos al proveedor para su corrección.

El licitante deberá adjuntar al presente las listas de precios máximos que la red de proveedores de los servicios enlistados en el Anexo Técnico brindará a SHF, los cuaies deberán permanecer fijos durante la vigencia del contrato, excepto en los casos en que resulte en un beneficio económico para SHF,

PERFIL OE LA EMPRESA

Los licitantes deberán estar constituidos de conformidad con las leyes de la República Mexicana y su objeto social deberá contemplar la prestación de servicios como los solicitados en el presente procedimiento de contratación; lo anterior se verificará en el formato de acreditación legal y administrativa que cada empresa licitante presente y con copia fotostática de su acta constitutiva y de o las escrituras públicas que contengan sus modificaciones; la inscripción en el Registro Público de Comercio respectivo, y cédula del Registro Federal de Contribuyentes que contenga su domicilio fiscal.

Los licitantes deberán demostrar que cuentan con cobertura nacional y que actualmente a través de su red (conveniada o propia) se atiende, al menos, a 2,000 afiliados a nivel nacional*

Para efectos de acreditar lo anterioq los licitantes deberán presentar una manifestación bajo protesta de decír verdad, en hoja membretada del licitante de que se trate, la cual deberá estar firmada por su apoderado o representante legal, en la cual deberán describir los contratos realizados como los solicitados en ia presente convocatoria, indicando su vigencia, empresa, dependencia o entidad con las que se celebrarom objeto específico, la red de servicios médicos en cada uno y el volumen de beneficiarios que contempla cada uno, así como la copia de lios contratos.

Los licstantes para acreditar io anterior deberán presentar como parte de su proposición: (l) su currículum, (ll) Los licitantes deberán presentar copia de la última declaración fiscal anual y la última declaración fiscal provisional del impuesto sobre la

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renta (ISR) presentadas ante el SAL incluyendo acuse de recibo que contiene el número de operación registrada y sello digital en 4a que se demuestre que sus ingresos son equivalentes hasta el 20% del monto, total de su propuesta económica (III) por {o menos copia de al menos 5 contratos y máximo 7 a ser evaluados, donde acredite el haber prestado sewicios como tos solicitados en esta convocatoria, y en un volumen simiiar o superior. Así como aquefios contratos en su caso plurianuales, qontabjlizando ia temporalidad de la vigencia Los contratos presentados para efecto de lo anterior NO deberán tener más de 10 años de antiguedad, previos a ka presentación de su proposición económica Asimismot deberán presentar el documento de liberación correspondiente a los contratos presentados, en el que conste: la cancelación de la garantía de cumplimiento respectiva, o bien la manifestación expresa dei contratante sobre ei cumpiimiento total de ias obligaciones contractuales por parte de fa empresa de que se trate,

Ei \icitante deberá presentar los curriculum vitae firmados por el Recurso Humano propuesto, como por ei licitante o su apoderado o representante legal, en hoja membretada de! licitante, d "fos siguientes perfiies: l) director Administrativo, ft) director Xxxxxx, ll) Coordinador del ce ro de atención telefónica CATI iV) ejecutivo(a) de cuenta y V) Supervisor Hospitalario. Lo anterior a efecto de acreditar la experiencia dei personal con ei que cuente para la atención de los servicio materia de esta licitación

Et licitante ganador deberá presentar listado del personal que quedará a cargo de la atención y seguimientos a SHF tal como:

l) Director Administrativo,

N) Director Médico,

Hl) Coordinador del centro de atención telefónica CAT,

Ejecutivo(a) de cuenta y

V) Supervisor Hospitalario.

El tiempo de respuesta del personal citado en párrafo anterior tendrá que ser no mayor a 24 horas contados a partir de la solicitud del derechohabiente o personal encargado de la administración del contrato de SHE

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El licitante ganador deberá proporcionar semanalmente un reporte de soliditudes realizadas por $3HF y los derechohabientes a fin de poder verificar tiempos de respuesta.

El "Licitante" deberá presentar, relación firmada por su representante 'legal, de constancias de capacitación expedidas respecto al personal señalado en e' rubro a. 1. por instituciones públicas o privadas con las que acredite su dominio de herramientas, tales como administración empresarialt servicios médicos y de salud, programas informáticos o capacitación en servicios relacionados con la presente contratación; con una antigüedad no mayor a 5 años} presentando copia de al menos 3 constancias, en las que se observe lo siguiente:

a)Nombre de la persona a la que se expiden la constancia.

b) Descripción del curso, taller o especialidad.

c) Razón socia! de la institución que la expide,

d) Fecha de expedición (antiguedad no mayor a 5 años).

Los licitantes deberán considerar dentro de su proposición económica que ios precios se mantendrán fijos respecto del cuadro 1 al 14 de la proposición económica del presente anexo durante la vigencia del contrato) con el único reconocimiento anual de la variación que registte para cada año e! índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC), aplicándose en la fecha de firma del contrato correspondiente al año siguiente; todo ello en términos de la normatividad aplicable. Lo anterior\ independientemente de sus compromisos con terceros. Los precios establecidos en los cuadros 1 al 14 de ta proposición económica son precios máximos, por io que podrán Variar a la baja.

Datos Personales

Con motivo de la prestación del servicio descrito en este Anexo Técnico, el licitante ganador ten el carácter de "Encargado" al que alude la fracción XV del articulo 2 de la Ley General de Protec ión de Datos Personales en Posesión

de Sujetos Obligados.

SHFDARM/DAf082/2022

La información básica que le da estructura, de manera enunciativa y no limitativa, consiste en lo siguiente:

Número de expediente

Nombre

Sexo

Fecha de nacimiento

Xxxxxxxxxx (titular, cónyuge, hijot hijas padre, madre)

Fecha de alta y baja xxx XXXXXX

Estatus nómina (Trabajador, jubilado, beneficiario de titular finado)

Datos de contacto

El licitante ganador en su calidad de "Encargado", deberá realizar las actividades de tratamiento de tos datos personales sin ostentar poder alguno de decisión sobre ei alcance y contenido det mismo, así corno limitar sus actuaciones a los términos fijados por SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL como Responsable de los Datos Personales.

Para tales efectos, el licitante ganador en su calidad de "Encargado", suscribirá un acuerdo en e! que se preverán, al menost las siguientes cláusulas generales relacionadas con los servicios que preste e' encargado:

Realizar el tratamiento de los datos personales conforme a las instrucciones del responsable; Abstenerse de tratar los datos personales para finalidades distintas a las instruidas por el responsable;

Implementar las medidas de seguridad conforme a los instrumentos jurídicos aplicabíes;

IV5 Informar ai responsable cuando ocurra una vulneración a los datos personales que

trata sus instrucciones;

VGuardar confidencialidad respecto a los datos personales tratados;

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Suprimir o devolver los datos personales objeto de tratamiento una vez cumplida Ea relación juridica con el responsable, siempre y cuando no exista una previsión legal que exija la conservación de tos datos personales, y

Vil. Abstenerse de transferir los datos personales salvo en el caso de que el responsable asi lo determine, o ia comunicación derive de una subcontratación, o por mandato expreso de ia autoridad competente

Eí licitante ganador será responsable de adoptar las medidas necesarias y dar

cumplimiento a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de fos Particulares respecto de los Datos Personales que llegase a recabar con motivo de la prestació ei servicio.

NORMAS:

El licitante deberá presentar e: documento que acredite el cumplimiento de las NOM B s y certificaciones correspondientes de los servicios solicitados en el presente anexo técnico

ENTREGABLES

Entregables para la validación de pagos.

Descripción del

entregable

Forma, medio y Cargo del

lugar de servidor público

Fecha de

entrega

Por lo ue res ecta a servicios de Farmacia:

Factura del

proveedor Layout de pacientes y medicamentos otorgados, electrónico

entrega

Entrega del

SHFDARM/DAf082/2022

ai que deberá

realizarse la entrega

documento vía Los viernes de

• Receta firmada por electrónica a los Subdirección cada semana a

paciente y fecha de

entrega Copia

de identificación del servicio médico del derechohabiente xxx recibió el servicio con la leyenda de "recibí medicamentos" fecha de entre av

correos que Administrador Contrato indique,

Entrega

del

Recursos

Humanos) o más tardar a las a quien éste designe, 14:00 hrsv

documento vía Los viernes de

electrónica

correos

que

Subdirección

a los cada semana a Recursos Humanos) o

• Factura del

las del serviciodel

Administrador proveedora quien éste designe más tardar a

Contrato indi

14.00 hrs.

SHFDARM/DA/082/2022

ue.

Descripción del entregable Fecha de entrega

Entregablepsaralavalidacióndepagos.

Layout servicios en Estado Copia

identificación

derechohabiente firma

"Recibí

Hoja ingreso

fecha de atención-

hospitalario generada I por sistema i

informático para Ea gestión del servicio médico firmada por i paciente.

Honorarios

Médicos

facturación or

rimer servicios de

Descripción del entregable Fecha de entrega

contacto es ecialistas

Factura del proveedor

médico de primer
contacto y Entrega	del	Los viernes
especialista firmada I documento	vía I Subdirección
	vía I Subdirección	cada
por el médico y el I electrónica a paciente I correos que	los Recursos Humanos) o	semena más tardar a	a las
Copia de pase de ; Administrador	del I a quien éste designe	14:00 hrs.

Hoja de consulta de

Descripción del entregable Fecha de entrega

atención firmados por á Contrato indique. paciente y médico que refiere Número efegibiiidad por el sistema informático para la gestión del servicio médico

Por io ue res ecta a ia facturación or servicios de Laboratorio abinete: Entrega

Humanos) o designe.

deel vía

Factura dei

proveedor

•

Pase de atención

correos

que Administrador

l Subdirecció

nelos

c Recursos

documen to

det l a quien éste Lor s viernes de caóda semana a mnás tardar a las 14i :00 hrs.

c a

firmados por paciente y médico que refiere y Contrato

indique.

fecha de atención del

SHFDARWDA/082/20

Descripción del entregable Fecha de entrega

Entregables para la validación de

pagos

	Forma, medio lugar de entrega		y	Cargo público
derechohabiente que recibió el servicio • Número de elegibilidad generado por el sistema informático para la gestión det servicio médico. Por fo ue res ecta a la	Forma, medio lugar de entrega			Cargo público
Factura del proveedor	Entrega			del		de
Notas de remisión por	documento			vía I	I LOS	Viernes
recarga, firmado por el paciente.	electrónica	a		Subdirección	cada	semana	a
recarga, firmado por el paciente.				los I Recursos Humanos) o i más tardar a las
• Número de	correos	que		a quien éste designe. 1 14:00 hrs.
	Administrador			del
elegibilidad generado por sistema informático para	Contrato indique.

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