ANEXO TECNICO CONTRATO No. 1
ANEXO TECNICO CONTRATO No. 1
“PROCEDIMIENTO PARA LA EJECUCION DE OBRAS CIVILES PARA LA IDENTIFICACION, LOCALIZACION Y NORMALIZACION DE IRREGULARIDADES GENERADORAS DE PÉRDIDAS EN EL SISTEMA DE XXXXX XX XXXXXXXXX”.
Objeto del Contrato
La prestación de servicios de ejecución de actividades y obras civiles necesarias para la identificación, localización y normalización de irregularidades generadoras de pérdidas en el sistema de acueducto xx Xxxxxxxxx.
La finalidad del presente contrato es inspeccionar y detectar indicios que permitan localizar irregularidades generadoras de pérdidas en el sistema de acueducto, mediante investigaciones de campo respectivas y la eliminación de estos, así como la entrega de todas las evidencias documentales y fotográficas de dichas irregularidades en orden de continuar por parte de Xxxxx xx Xxxxxxxxx los debidos procesos administrativos y penales a que haya lugar.
Alcance y localización de la prestación de los servicios y/o actividades.
Todas las actividades se llevarán a cabo en el sistema atendido por la empresa Xxxxx xx Xxxxxxxxx S.A. E.S.P., es decir, en cualquiera de los sectores hidráulicos en que se encuentra dividida la ciudad xx Xxxxxxxxx, y de acuerdo con el programa que defina ACUACAR.
La actividad de investigación por parte del CONTRATISTA comprende la realización de inspecciones externas e internas a los predios identificados con posibles eventos generadores de ANC. De comprobarse la presencia del evento, se notificará al usuario y se procederá según lo estipulado en los procedimientos de Xxxxx xx Xxxxxxxxx y el debido proceso.
La normalización o eliminación de irregularidades comprende la eliminación del evento o hallazgo encontrado. Dentro de las actividades para normalización se encuentran:
• Retiro para calibración de medidores en el Laboratorio de Xxxxx xx Xxxxxxxxx S.A., en cumplimiento del debido proceso
• Traslado de medidores y cajillas zonas donde se facilite la lectura y se disminuya la vulnerabilidad de ser manipulada la acometida.
• Detección de fraudes e irregularidades y normalización de Acometidas
• Normalización de toma pública. Entendiéndose por estas conexiones ilegales a la red que son utilizadas para abastecerse de agua de manera no autorizada.
• Normalización de acometidas domiciliaria que se encuentren como servicios directos o sin medidor.
Así mismo, dentro del alcance se incluye el conjunto de actividades de normalización y calibración en atención oportuna a las peticiones, quejas o reclamos recibidos desde Atención al Usuario, los cuales el contratista deberá presentar todos los soportes documentales y fotografías, cumplimento con los tiempos que se definen el presente anexo en el literal
Debido Proceso: Deberá ceñirse a lo establecido en la Ley 142 de 1994, Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios, modificada por la Ley 689 de 2001, Circular de SSPD- 006 xx xxxx de 2007, las normas de contratación vigentes para Xxxxx xx Xxxxxxxxx
S.A. E.S.P. y las demás de rango legal o reglamentario pertinentes, para lo cual deberá realizar entrega de todas las evidencias documentales y fotográficas de dichas irregularidades en orden de continuar los debidos procesos administrativos y penales.
Los Sistemas de Información, tanto del CONTRATISTA como de ACUACAR, deberán interactuar en procura de recibir y procesar la información, a través de herramientas tecnológicas tales como Acceso Web a Contratistas (AWAC), Sistema de Gestión de Medidores (SGM) y el Sistema de Gestión Documental.
2 ESPECIFICACIONES TECNICAS
2.1. Identificación de hechos generadores de pérdidas
Mediante el análisis de la base de datos de usuarios, Xxxxx xx Xxxxxxxxx identificará las pólizas que posiblemente presenten eventos generadores o posibles irregularidades que generan pérdidas comerciales o aparentes. Estas pólizas serán asignadas al contratista quien deberá realizar las investigaciones en terreno para verificar y corroborar la presencia del evento generador de pérdidas, la normalización (o eliminación de la irregularidad) cumpliendo los lineamientos del debido proceso.
Las investigaciones serán ejecutadas por el Contratista, mediante cuadrillas de (2) trabajadores, quienes deben ir uniformados según el Manual de Identidad Corporativa de ACUACAR y debidamente identificados con el carnet de la empresa contratista, con el objetivo de que el usuario pueda identificar plenamente a las personas que van a ejecutar el trabajo.
EL CONTRATISTA, retirará y normalizará toda irregularidad resultante de las Inspecciones, previa presentación de los casos a ACUACAR con sus justificaciones y
evidencias, para su autorización y generación de avisos de trabajo, de acuerdo con los siguientes criterios:
1. Si se evidencia la existencia de Dobles Acometidas.
2. Si se evidencia la existencia de By Pass en acometidas.
3. Si se evidencia cualquier tipo de fraudes diferente a los anteriores.
4. Evidencia de manipulación física de Medidores conforme a la siguiente casuística:
a. Talco o cuerpo del registrador del medidor perforado.
b. Talco o cuerpo del registrador del medidor rajado o agrietado.
c. Medidor con cuerpos extraños.
d. Medidor con abrazadera sin tornillo o con tornillo extraño.
e. Medidor con abrazadera y tornillo sin tuerca.
f. Medidor con cuerpo perforado.
g. Racores brillantes.
h. Fugas en el cuerpo del medidor.
i. Medidores rearmados.
5. Si no encuentra ningún rasgo que justifique a primera vista la desviación en el consumo, pero se tiene un indicio de irregularidad y para constatarlo requiera de la calibración del medidor en el laboratorio.
6. Mal Estado de la Instalación del Medidor y Cajillas.
7. Si el número del medidor es diferente al que aparece relacionado con la póliza en el listado entregado.
8. Xxxxx publicas encontradas, evidenciando su existencia y eliminación mediante documentos y fotografías.
9. Servicios directos, es decir, servicios sin medición, que presenten meses de deudas deberán ser reportados como reconectados a ACUACAR.
2.2. Pasos para la realización de las inspecciones de investigación
1. Xxxxx xx Xxxxxxxxx, generará listado de predios y sectores donde se requiere realizar las inspecciones, al igual que los respectivos números de avisos de Notificación, Actas de Visita y Planos (de ser necesarios), los cuales serán entregados por ACUACAR.
2. El contratista deberá notificar al usuario acerca de la inspección y/o revisión con una hora de anticipación, a través del Aviso de Notificación.
3. Una vez la Cuadrilla de trabajo este en el sitio, procederá a cerrar la válvula de entrada del medidor, deberá cerciorarse que todos los puntos hidráulicos al interior del predio permanezcan sin agua.
4. En caso de que cerrada la válvula de entrada y los puntos hidráulicos al interior permanezcan con agua, deberá reportarlo al supervisor contratista con el fin de que este aliste la cuadrilla del contratista designado para la detección y retiro de fraudes, los cuales deberán cumplir el debido proceso.
5. Verificado que no hay irregularidad, la cuadrilla abre la válvula de entrada y revisa el estado del medidor físicamente. Debe cerciorarse de que las manecillas del medidor giran normalmente y si el medidor se encuentra instalado adecuadamente. Debe registrar las observaciones en el acta de visita.
6. Finalmente, la cuadrilla de trabajo, procede a precintar o instalar sellos de seguridad en la acometida y el medidor.
7. Todos los resultados encontrados en el predio, son consignados en el Acta de Revisión.
8. La información recogida en las Actas de visita, debe ser compilada en una base datos o archivo plano, la cual deberá ser enviada diariamente al Departamento de Comercial Control de Perdidas.
El contratista deberá presentar a ACUACAR el listado de las irregularidades encontradas en acometidas y medidores como resultado de las inspecciones, justificando la causa para ejecutar la normalización, y relacionando los detalles del medidor y cajilla, tales como; marca, tipo de medidor, edad, lectura acumulada, tipo y ubicación de cajilla, entre otros, de tal manera que pueda tomarse de base para la generación de avisos de trabajo.
En orden de unificar los criterios a relacionar en la base de datos o archivo plano, a continuación, se anexan los siguientes “codificación de incidencias en facturación” y su significado:
CONCEPTOS | CODIGOS | |
Fecha de inspección | D/M/A | Fecha de inspección |
Predio deshabitado | DH | Cerrado - Oposición |
Cerrado | CD | |
Demolido | DS | |
Oposición | OP | |
Normal | 0 (Cero) | |
Normal | 0 (Cero) | Distinto Contador |
Distinto contador | S | |
Fuga sanitario | FW | Fuga Interna |
Fuga Grifo | FG | |
Fuga Imperceptible | FI | |
Fuga en Tubería | FT | Fuga Externa |
Fuga en Contador | FC | |
Con Contador | 0 | Sin Contador |
Sin Contador | SC | |
Medidor Anormal | CI | Estado del Medidor |
Medidor Parado | CP | |
Medidor Dañado | CR | |
Medidor Ladeado | ML | |
Medidor Al revés | MR | |
Medidor Perforado | MP | |
Cortado con Medidor | AC | Estado de la acometida |
Cortado sin Medidor | AM | |
Reconex. Ilegal con Medidor | RI | |
Reconex. Ilegal sin Medidor | RS | |
En Buen Estado | 0 | Estado de la Cajilla |
Cajilla Piso | KP | |
Cajilla Metálica | KEM | |
Cajilla Plástica | KEP | |
Sin Cajilla | N | |
Normal | 0 | Manguera Superficial |
Anormal | SI | |
Xxxxxxxx Xxxxx | SI O NO | Precinto del Medidor |
Racor Entrada | PE | Precintos de la Acometida |
Racor Salida | PS | |
Cajilla Tornillo | PC | |
Lectura | M3 | Lectura del medidor |
N. de Puntos Hidráulicos | 1,2,3, o más | Puntos Hidráulicos |
Dirección Errada | Si | Dirección Errada |
Normal | 0 | |
Dentro del Predio | Si | Dentro del Predio |
Normal | 0 | |
Doble acometida | DAC | Fraude |
Bypass | TCN | |
Medidor Magnético | M | Tipo de Medidor |
Medidor Volumétrico | V | |
Número de Personas | 1,2,3 o más | Número de Personas |
Numero Unidad | 1,2,3 0 más | Unidades |
Alcantarillado | SI O NO | Alcantarillado |
Fraudes | SI O NO | Retiro de fraude |
2.3. Atención de Peticiones, Quejas y/o Reclamaciones por parte del usuario.
El interventor enviara vía correo electrónico al contratista la lista de pólizas a visitar por el programa de reclamos indicándole la fecha y jornada del retiro del medidor y la fecha y hora de su calibración.
El contratista realizara la visita el día que corresponda y este a su vez levantará un acta la cual debe cumplir los parámetros de debido proceso; en caso que exista oposición o imposibilidad en la ejecución deberá levantar un acta consignando la información.
El contratista deberá informar al interventor en máximo 24 horas el reporte de ejecución, o imposibilidades presentadas.
Las normalizaciones a solicitud del usuario serán asignadas de igual forma con la fecha de ejecución de la misma.
2.4. Normalización de irregularidades
2.5.1. Eliminación de situaciones generadoras de pérdidas y normalización del servicio.
1. Cuando se detecte un fraude o irregularidad, el contratista deberá notificar al usuario mediante Aviso de Notificación con una hora mínimo de anticipación a la ejecución de la actividad. Si no existe oposición por parte del usuario, se procederá a retirar el fraude, normalizando la acometida.
2. El contratista deberá diligenciar las actas de visita, tomar fotografías, registrando en ellas la irregularidad detectada y el predio en donde se encontró. Estos documentos deben ser entregados en un término no mayor a 24 horas al Departamento Comercia de Control de Perdida para que proceda a la apertura del aviso de trabajo, en caso de no haber sido asignado previamente.
3. Se procederá a realizar el respectivo registro fotográfico o fílmico antes, durante y posterior de retirar el medidor para su evaluación o la eliminación del fraude. En caso de evidenciar anomalía (s) encontrada (s) asociadas a la defraudación de Fluidos y/o Incumplimiento del contrato de condiciones uniformes: verificando, estado de la cúpula, visor del fichero, fichero, sellos, carcasa, sentido de la instalación (en el sentido del flujo ó en contra flujo) y/o cualquier otra circunstancia.
4. Deberá dejarse consignado en el acta, quién realiza el registro fotográfico o fílmico, identificándolo con su número de cédula. Debe indicarse además la
marca y modelo de la cámara fotográfica o filmadora con la cual se lleva a cabo dicho registro.
2.5. Alcance retiro y calibración de medidores
A continuación, se fijan los criterios para ejecutar el retiro y posterior calibración en el Laboratorio de medidores de ½”, ¾” y 1” del servicio de acueducto de usuarios de ACUACAR, así como también se describe la metodología técnica y administrativa para ejecutar este trabajo.
2.5.1 Se relacionan los pasos a seguir para Retirar y posteriormente Calibrar en el Laboratorio, medidores de ½”, ¾” y 1”, por parte de Contratistas.
Xxxxx xx Xxxxxxxxx determinará de acuerdo a su análisis cuales son los medidores a intervenir por indicios de manipulación, fraude y defectuosos. ACUACAR entregará el listado de medidores a intervenir, periódicamente, los cuales serán llevados al laboratorio de medidores por el CONTRATISTA, enviando una relación con la información requerida por ACUACAR entre estas los detalles del medidor tales como marca, tipo de medidor, edad, tipo de cajilla, entre otros.
ACUACAR generará los respectivos avisos para que el contratista inicie el debido proceso para el retiro de medidores.
Para la ejecución de las actividades, el contratista deberá contar con personal competente para el retiro, reinstalación y cambio de medidores. Todo el personal debe estar uniformado según el Manual de Identidad Corporativa de ACUACAR y debidamente identificados con el carné de la empresa contratista, con el objetivo que el usuario pueda identificar plenamente las personas que van a ejecutar el trabajo.
Los medidores retirados para calibración se entregarán a la Estación Transitoria de Xxxxx xx Xxxxxxxxx S.A localizada en las oficinas de la sede El Xxxxx.
Cada medidor, debe ser retirado, cumpliendo obligatoriamente los siguientes pasos:
1. Acuacar se encargará de entregar una notificación escrita al usuario donde se le informa acerca del retiro del medidor, con una anticipación mínima de setenta y dos (72) horas (tres días hábiles), previos al retiro del Medidor. Esta notificación se ejecutará con un contratista externo de correo especializado y entregada al usuario.
2. Cumplidas las 72 horas mencionadas (3 días), el contratista procederá a enviar una Cuadrilla de Trabajo, procederá a cerrar la válvula de entrada del medidor, y retirar el medidor del usuario.
3. Se debe realizar una descripción del estado físico del medidor y del sitio donde se encontraba instalado, información que debe quedar consignada en el Acta de Revisión.
4. Se procederá a realizar el respectivo registro fotográfico o fílmico antes de retirar el medidor para su evaluación, en caso de evidenciar anomalía (s) encontrada (s) asociadas a la defraudación de Fluidos y/o Incumplimiento del contrato de condiciones uniformes: verificando, estado de la cúpula, visor del fichero, fichero, sellos, carcasa, sentido de la instalación (en el sentido del flujo o en contra flujo) y/o cualquier otra incidencia física visible.
5. Deberá dejarse consignado en el acta, quien realiza el registro fotográfico o fílmico, identificándolo con su número de cédula. Debe indicarse además la marca y modelo de la cámara fotográfica o filmadora con la cual se lleva a cabo dicho registro.
6. Para garantizar la cadena de custodia una vez retirado el medidor, se debe introducir en una bolsa de polietileno rotulada, donde se debe indicar el No. de la Póliza, Nombre del Usuario, y la fecha del retiro. En esta deberá quedar consignada la firma del usuario que autoriza el retiro
7. En reemplazo del medidor retirado, el Contratista deberá instalar un medidor provisional, debidamente precintado.
8. El medidor deberá instalarse con todos los accesorios y procedimientos descritos en el Manual de Especificación Técnicas de Redes de Acueducto y Redes y Colectores de Alcantarillado de Xxxxx xx Xxxxxxxxx. El medidor debe quedar sin fugas y fácilmente visible para realizar las lecturas.
9. La bolsa de polietileno que contiene el medidor retirado, deberá ser entregada en la Estación Transitoria de Xxxxx xx Xxxxxxxxx S.A, máximo a las 24 horas de retirado el medidor, ellos serán quienes posteriormente entregarán los medidores al Laboratorio para su calibración.
10. El Acta de retiro de medidor contendrá la siguiente información, la cual debe ser para conocimiento del usuario. El Contratista deberá asegurarse de que el usuario la conozca al momento de firmar el Acta:
x. Xxxx y fecha en que el usuario podrá presentarse en el Laboratorio de Calibración de Medidores de ACUACAR a presenciar la calibración de su medidor.
b. Constancia que el medidor a calibrar fue introducido en una bolsa de polietileno, garantizando la cadena de custodia.
c. Notificación al usuario del derecho que tiene para asistir a presenciar la calibración del medidor en el Laboratorio de Medidores de ACUACAR, si lo desea en compañía de un técnico pagado a sus costas.
d. Debe quedar constancia que, en la entrega de la notificación, previo retiro del medidor, se le informó al usuario que el día en que puede presenciar el retiro y asistir a la posterior calibración del medidor en el Laboratorio de Medidores en compañía de un técnico pagado a sus costas.
e. Xxxx quedar consignado en al acta que el medidor quedó instalado sin fuga y que el usuario evidenció la correcta instalación.
11. Si el predio se encuentra vacío o quien atiende la visita, es un menor de edad o un incapaz, el funcionario, de ser posible continuará con la inspección externa, dejando constancia de todo lo sucedido en el Acta de visita de inspección; de ser necesario reprogramará la visita para la revisión interna del predio, realizando una nueva notificación. Por ningún motivo un Contratista ejecutara un retiro para calibración de medidor sin un aviso abierto previamente
2.5.2. Transporte de Medidores a Sitios de Interés
1. Los medidores deberán ser transportados en condiciones que no afecten su estado físico como fue retirado del sitio, para esto las motos o el vehículo que utilice el operario contratista deberá estar acondicionado para proteger los medidores en una cantidad no mayor a 20 medidores, para evitar golpes entre sí.
2. El contratista deberá acondicionar un área en su oficina de almacenaje de los medidores mientras estos son remitidos a la estación transitoria de ACUACAR este deberá cumplir con condiciones de protección de estado del medidor
3. Los medidores deben ser transportados al laboratorio en cajas plásticas en una cantidad no mayor a 20 medidores, para evitar golpes entre sí, lo cual puede influir en los resultados del laboratorio.
4. Las cajas donde sean transportados los medidores deben contar con divisiones rígidas de plástico o madera para la ubicación de los mismos y evitar su contacto.
5. Los funcionarios que realicen el retiro de los medidores deben tener en cuenta que los medidores son equipos muy sensibles que requieren un especial tratamiento para que sus partes internas no se dañen, por lo tanto, es importante que en ningún momento sean golpeados.
2.5.3. Reinstalación de Medidor Conforme.
Una vez que el medidor propiedad del usuario ha sido calibrado y el resultado de la calibración del medidor determina que es Conforme el Contratista deberá entregar carta de notificación al usuario en un tiempo no mayor de tres días hábiles posteriores a la entrega por parte de la estación transitoria de dicho resultado, en la cual ACUACAR le está notificando al usuario el resultado del medidor, y los trámites que deben surtirse. En la carta se le especifica que el resultado fue “CONFORME”, o sea que puede utilizarse para medir los consumos, con lo cual deberá retirarse el medidor
provisional y reinstalarse el medidor calibrado propiedad del usuario, dejándose debidamente precintado.
El medidor deberá instalarse debidamente precintado con todos los accesorios y procedimientos descritos en el Manual de Especificación Técnicas de Redes de Acueducto y Redes y Colectores de Alcantarillado de Xxxxx xx Xxxxxxxxx. La acometida y el medidor debe quedar sin fugas y fácilmente visible para realizar las lecturas.
2.5.4. Instalación de Medidor Nuevo.
Sí el resultado de la calibración del medidor determina que es No Conforme el Contratista deberá entregar carta de notificación al usuario en un tiempo no mayor de tres días hábiles posteriores a la entrega por parte de la estación transitoria de dicho resultado, en la cual ACUACAR le está notificando al usuario el resultado del medidor y los trámites que deben surtirse, a continuación deberá proceder a instalar el nuevo medidor, que es suministrado por ACUACAR. El medidor deberá instalarse debidamente precintado, con todos los accesorios y procedimientos descritos en el Manual de Especificación Técnicas de Redes de Acueducto y Redes y Colectores de Alcantarillado de Xxxxx xx Xxxxxxxxx. La acometida y el medidor debe quedar sin fugas y fácilmente visible para realizar las lecturas.
En caso de que exista imposibilidad para la entrega de la carta de notificación y/o instalación del nuevo medidor, el CONTRATISTA debe traer la evidencia de la misma y anexar una fotografía de la vivienda.
Seguido suscribirá un Acta de visita, la cual debe contener el siguiente texto entre otros: "El Usuario renuncia al término del periodo de facturación y acepta la instalación de un medidor nuevo suministrado por XXXXX XX XXXXXXXXX S.A. E.S.P.".
2.5.6. Oposiciones por parte del usuario:
a) Oposición inicial al Retiro del medidor:
El Contratista, en aras de garantizar el debido proceso ante el usuario, deberá seguir los siguientes pasos:
1. Notificar al usuario el objetivo del retiro del medidor indicándole en la carta de notificación del retiro de medidor. (Ejecutado por correo especializado)
2. La carta de notificación se debe entregar tres días hábiles de anticipación
3. a la fecha del retiro del medidor, incluido el día de notificación. (Ejecutado por correo especializado)
4. Al tercer día hábil el CONTRATISTA independiente de la oposición inicial en la notificación, debe ir a retirar el medidor, si el usuario nuevamente se opone, se
debe dejar constancia en el acta, con la leyenda "Oposición al retiro del medidor para pruebas en el laboratorio de medidores". Y sí el usuario, no quiere firmar el acta, se deberá conseguir dos (2) testigos que mediante sus firmas den fe de lo ocurrido.
5. Las oposiciones deben ser entregadas cumpliendo el debido proceso, si estas vienen mal diligenciadas el CONTRATISTA incurrirá en multas establecidas.
6. El contratista deberá notificar dentro máximo tres días hábiles después de la oposición, al Departamento Comercial de Control de Pérdidas, los casos en que se presente este tipo de oposición para que el interventor, envié las mismas a ATU, para que sigan el diligenciamiento de estas.
7. Una vez se complemente el proceso de ATU con el usuario que se opone, y este acepte el retiro del medidor, estos deben ser entregados nuevamente al CONTRATISTA que diligenció inicialmente la oposición.
Las oposiciones se refieren, a las ocasiones en las que el usuario no permite la posterior instalación de un medidor nuevo, una vez el que tenía instalado ha sido calibrado, y su resultado fue “NO CONFORME”. Estas pueden clasificarse así:
b) Oposición a la instalación del Medidor Nuevo, Anterior al Vencimiento del Periodo de Facturación.
El Contratista, en aras de garantizar el debido proceso ante el usuario, deberá seguir los siguientes pasos:
1. Notificará al usuario los resultados de la revisión del medidor mediante la Carta de Resultado de la Calibración, Anexando el Certificado de Calibración emitido por el laboratorio y entregándole también el medidor calibrado como NO CONFORME
2. Suscribirá un Acta de instalación del nuevo medidor. En caso de oposición, se debe dejar constancia en el acta, con la leyenda "Oposición a la Instalación del Medidor Nuevo". Y sí el usuario, no quiere firmar el acta, se deberá conseguir dos (2) testigos que mediante sus firmas den fe de lo ocurrido.
3. El contratista deberá notificar al Departamento Comercial de Control de Pérdidas, los casos en que se presente oposición para que el interventor lleve el control de estos casos y esperar el periodo de facturación vencido para posteriormente proceder con el diligenciamiento de la orden de trabajo, este es un proceso interno de ACUACAR, lo cual no retrasa el pago de estas calibraciones al CONTRATISTA.
c) Oposición a la instalación del Medidor Nuevo Posterior al Vencimiento del Periodo de Facturación.
Pasados 30 días calendarios del retiro del medidor, es decir, vencido el periodo de facturación otorgado al usuario por la ley 142 de 1994 y la circular 006 xx xxxx de
2007, si el usuario presenta oposición a la instalación de un medidor nuevo o al retiro del medidor provisionalmente instalado, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Notificar al usuario a través de una carta el Vencimiento del Periodo de Facturación.
2. En caso de oposición al retiro del medidor provisional, se debe dejar constancia en el acta, colocando la leyenda "Oposición al Retiro del Medidor Provisional". Y si el usuario, no quiere firmar el acta, se deberá conseguir dos (2) testigos, que mediante sus firmas den fe de lo ocurrido.
3. El contratista deberá notificar al departamento Comercial de Control de Pérdidas, los casos de oposición que se presenten para que el interventor por parte de ACUACAR, gestione el diligenciamiento y facturación en los casos que se requiera del nuevo medidor al usuario.
Las imposibilidades a la instalación del medidor nuevo o reinstalación del medidor deberán ser visitas 3 veces con el fin de lograr su ejecución diligenciando el acta de visita en cada ocasión.
2.6. Normalización de acometidas.
Xxxxx xx Xxxxxxxxx S.A. entregará periódicamente los avisos de trabajo para trasladar o cambiar cajillas que, mediante fotografías y reporte de incidencias suministradas por el Contratista, considere ejecutar.
2.6.1 Criterios para Normalizar Acometidas
A continuación, se fijan los criterios para ejecutar las normalizaciones y traslados de cajillas y medidores domiciliarios de ½”, ¾” y 1” de agua potable.
1. El Contratista le notifica al usuario acerca de la normalización o traslado de la cajilla y medidor cumpliendo con los tiempos establecidos en el debido proceso, es decir con tres (3) días de anticipación, en caso de que la irregularidad evidenciada corresponda a un fraude se debe notificar con una (1) hora de anticipación., a través de la Carta de Notificación de Normalización. Esta notificación proforma es diligenciada por el Proveedor de Servicios y entregada al usuario.
2. Pasado este tiempo procede a normalizar o trasladar la cajilla, siguiendo los siguientes pasos:
• El Contratista procede a cerrar la válvula de entrada del medidor, y cerciorarse que todos los puntos hidráulicos al interior del predio permanezcan sin agua.
• El Contratista realiza las excavaciones y roturas para sacar la cajilla antigua e instalar o trasladar la cajilla nueva a zona de andén.
• Seguido, el Contratista ejecutará las obras civiles complementarias necesarias para dejar la zona de los trabajos en las mismas condiciones en que se encontraba inicialmente y verificará que todos los puntos hidráulicos del predio queden controlados por el medidor y que no existan fugas.
3. El contratista deberá diligenciar las actas de visita, tomar fotografías, registrando en ellas la irregularidad detectada y el predio en donde se encontró.
4. En caso de fraude se procederá a realizar el respectivo registro fotográfico o fílmico antes de retirar el medidor para su evaluación o la eliminación del fraude. En caso de evidenciar anomalía (s) encontrada (s) asociadas a la defraudación de Fluidos y/o Incumplimiento del contrato de condiciones uniformes: verificando, estado de la cúpula, visor del fichero, fichero, sellos, carcasa, sentido de la instalación (en el sentido del flujo o en contra flujo) y/o cualquier otra circunstancia.
5. Deberá dejarse consignado en el acta, quien realiza el registro fotográfico o fílmico, identificándolo con su número de cédula. Debe indicarse además la marca y modelo de la cámara fotográfica o filmadora con la cual se lleva a cabo dicho registro.
6. Una vez ejecutada la actividad, el CONTRATISTA procederá a abrir la orden de servicio. Estos documentos deben ser entregados en un término no mayor a 2 días al Departamento Comercia de Control de Perdida, incluyendo la orden, las fotografías, las actas y el formato donde se evidencie la ejecución de la normalización.
a. Documentos a diligenciar
Toda normalización deberá llevar junto con la orden de trabajo, las actas de visita y carta de notificación, completamente diligenciados conforme a las normas vigentes, adicionalmente debe traer las fotografías de los trabajos ejecutados en un formato suministrado previamente por ACUACAR donde se evidencie el antes, durante y después de la ejecución de la normalización. Por ningún motivo un Contratista ejecutara una normalización sin un aviso abierto previamente
b. Oposiciones a la normalización
El Contratista, en aras de garantizar el debido proceso ante el usuario, deberá seguir los siguientes pasos:
1. Notificará al usuario con tres (3) días hábiles de anticipación haciendo uso de la carta “Aviso de Notificación de Normalización”.
2. Suscribirá un Acta de Revisión. En caso de oposición, se debe dejar constancia en el acta, con la leyenda "Oposición al cambio o traslado de la cajilla”. En caso de que el usuario, no acepte firmar el acta, el Contratista deberá conseguir dos (2) testigos que mediante sus firmas den fe de lo ocurrido.
3 El contratista deberá notificar al departamento Comercial de Control de Pérdidas, los casos en que se presente oposición para que este departamento coordine la continuación del debido proceso.
2.6.2. Obras Civiles Complementarias
Corresponden a todas aquellas obras que sea necesario ejecutar para la adecuada ejecución de traslado de cajillas, normalización de servicios directos, taponamiento de fraudes y eliminación xx xxxxx públicas. Estos trabajos deberán cumplir con todas las especificaciones dispuestas por el Manual de Especificaciones Técnicas para la Instalación de Redes de Acueducto y Redes y Colectores de Alcantarillado de ACUACAR.
3. Reporte de actividades
El AWAC es una aplicación desarrollada por ACUACAR, en la cual se integra varios procesos, como son la apertura de avisos y ordenes de servicio de los contratistas y el ingreso de la información requerida por parte de los mismos.
El interventor entregara periódicamente la relación de los avisos de trabajo de las actividades a ejecutar (normalizaciones o calibraciones), las cuales se generan de acuerdo a el análisis realizado por el departamento comercial control de perdidas, previa revisión del INTERVENTOR. Estos avisos podrán ser consultados e impresos por el contratista mediante la aplicación AWAC y deberán ser ejecutados en su totalidad dentro de los 7 días siguientes a partir de las entregas correspondientes en la aplicación AWAC.
Una vez el contratista ejecuta la actividad este debe diligenciar toda la información requerida en AWAC para que se abra automáticamente la orden de servicio la cual debe ser impresa por el CONTRATISTA. Esto deberá quedar consignado en el AWAC máximo 24 horas después de ejecutado el trabajo
Se entenderá que cada contratista durante el tiempo mencionado anteriormente, debe haber entregado las actas de visitas, cartas de notificación y registros de trabajo de
cada actividad ejecutada y relacionar los resultados encontrados en las visitas en la base de datos denominada “Aplicación AWAC”.
El contratista debe reportar diariamente a través de correo electrónico al interventor, las actividades diarias ejecutadas, medidores retirados, con la marca, modelo y numero completo de serie, normalizaciones, detección de irregularidades, fraudes, oposiciones, notificación inicial y notificación final.
4. Criterios de Aceptación
El contratista está obligado a entregar al interventor o personal que éste designe, para soportar el trabajo de campo realizado:
1. Acta de visita o inspección totalmente diligenciada.
2. Registro fotográfico de las actividades asociadas a hallazgos o incidencias físicas de medidores, y fugas internas visibles.
3. Siempre que se visite un predio se debe respetar el derecho al debido proceso y a la defensa.
Todo el desarrollo de la visita de instalación, revisión o modificación de las acometidas y equipos de medida, debe constar en un “acta de visita”, documento que constituye una actuación probatoria, que debe ser efectuada por un contratista de la empresa. Quien atienda la diligencia siempre será un mayor de edad y en caso de quien atiende la visita se niega a firmar, el funcionario dejará constancia en el acta de tal circunstancia y de los motivos por los cuales no la firma y lo hará firmar de dos testigos diferentes al personal de la empresa.
Los datos que se consignen en la respectiva acta de revisión o informe, deben ser legibles y claros, sin que se acepten tachaduras o enmendaduras; es de suma importancia que esté firmado por el usuario suscriptor, o por quien atendió la revisión, y por el funcionario de la empresa y/o contratista. El original del acta quedará para la empresa y se dejará una copia legible al usuario, después de entregada la copia del acta de visita al usuario, no se podrá modificar, hacerlo es una violación al derecho de defensa del usuario.
5. Información entregada a los contratistas
ACUACAR entregará al CONTRATISTA la siguiente información:
• Base de Datos de Control de avisos de Calibración o normalización.
• Avisos: Los números de los avisos para la ejecución de los trabajos.
• Póliza: La póliza del usuario a quien se le abrió el aviso para ejecutar la actividad.
• Numero de medidor: el número que identifica el medidor de la póliza asignada
• Dirección: La dirección del Usuario.
• Contratista: El contratista que realizara la actividad.
• Fecha Apertura: Fecha de apertura de los avisos.
Para la asignación de solicitudes, quejas o reclamos:
• Avisos de solicitudes de calibración o normalización notificados al usuario, con fecha y jornada designada.
• Póliza: La póliza del usuario a quien se le abrió el aviso para ejecutar la actividad
• Fecha de visita y jornada de visita: fecha y jornada notificada al usuario para el retiro del medidor y /o ejecución de la actividad.
• Fecha y hora de calibración del medidor: las calibraciones son notificadas presenciales en su mayor parte.
Información que debe ser diligenciada por los contratistas en la aplicación AWAC
Una vez el contratista ejecuta la actividad (retiro del medidor, normalización) este debe diligenciar toda la información requerida en AWAC, abriendo en imprimiendo la orden de servicio.
• Fecha de ejecución: La fecha en la cual se realizó la actividad (retiro del Medidor o Normalización).
• Descripción del medidor retirado: marca, modelo, número de serie completo.
• Descripción del medidor instalado: marca, modelo, número de serie completo.
• Fecha entrega a Laboratorio: La fecha en que el Contratista entrega el Medidor al Laboratorio.
• Fecha de ejecución: Fecha de retiro del medidor, fecha de reinstalacion del medidor, fecha de ejecución de la normalización.
• Oposición u otra Imposibilidad: se debe colocar si existe oposición u otro tipo de imposibilidad
• Observación Final: Lo que el contratista quiera comentar con relación a los registros.
• Ingresar los partes de materiales y servicios complementarios.
• Escanear la documentación y fotografías antes, durante y después de la actividad.
Adicional a la información ingresada en el AWAC el CONTRATISTA debe: llevar una Base de Datos de Control de Ordenes de servicio, incluyendo la fecha en que la orden de servicio es entregada físicamente al departamento Comercial Control de Pérdidas
Todos los avisos de trabajo se entregarán al CONTRATISTA a través de nuestra plataforma de Acceso Web a Contratistas (AWAC). Se le entregará al CONTRATISTA un usuario y contraseña para el acceso a esta plataforma.
El CONTRATISTA entregará diariamente la base de datos de todas las irregularidades inspeccionadas, los resultados deberán contener los campos clave para poder integrarlos con nuestros sistemas de información, tales como póliza, orden, y algún otro dato importante por el que se pueda enlazar, que será definido por ACUACAR. Junto a esta información, deberá entregar los retiros de medidores con evidencias físicas de manipulación realizados. La frecuencia de entrega de información a ACUACAR será diaria.
EL CONTRATISTA deberá facilitar a ACUACAR, la consulta de informes y estadísticas, directamente a su Sistema de Información.
6. Reportes
El CONTRATISTA entregará a la Interventoría tres tipos de reportes durante la ejecución del contrato, estos son:
a. - Reporte diario de revisiones y generadores de pérdidas encontrados: incluirá el listado de todas las instalaciones y los fraudes encontrados, eliminados y normalizados en las revisiones de campo del día anterior con el registro documental y fotográfico correspondiente. La información estará dispuesta de tal manera que sea posible incorporarla al sistema de órdenes de servicio, documental y fotográfico y al maestro de abonados comercial de Xxxxx xx Xxxxxxxxx S.A.
a.1. Reporte diario de ilegales: incluirá el listado de todos aquellos usuarios ilegales clandestinos de agua y alcantarillado.
b. - Reporte por sector o segmento xx xxxxxxx: cada vez que se concluya un listado correspondiente a un sector o segmento xx xxxxxxx se entregará un informe en medio magnético con los resultados obtenidos en las Investigaciones de posibles fraudes.
c - Reporte mensual: durante la ejecución del contrato deberá entregar un informe detallado de la ejecución de las actividades ejecutadas, principales hallazgos o
aspectos importantes durante la ejecución del periodo. Deberá incluir el avance del mes y el acumulado de la ejecución.
7. Medidores provisionales
ACUACAR entregará los medidores provisionales que se requieran instalar para este proyecto en particular.
8. EVALUACIÓN PERIÓDICA DE CONTRATISTAS
a. Cumplimiento del plan de visitas
Al final de cada mes se calculará el Índice de Cumplimiento del Plan de Visitas, el cual corresponde a la relación entre el número de visitas ejecutadas y el número de visitas entregadas, dentro del periodo correspondiente. Este Índice deberá ser del 100%.
b. Cumplimiento de entrega de informes
Al final de cada mes se calculará el Índice de Cumplimiento de Entrega de Informes, el cual corresponde a la relación entre el número de informes entregados oportunamente por el Contratista, y el total de Bases de datos entregadas por ACUACAR. Este Índice deberá ser del 100%.
c. Cumplimiento en la gestión de retiros de medidores y normalizaciones.
Al final de cada mes se calculará el índice de la eficiencia lograda en el retiro de medidores y normalizaciones este indicador se calculará como el número de medidores retirados y normalizaciones ejecutadas sobre el número de avisos entregados. Este índice deberá ser mínimo del 90%.
d. Cumplimiento en la gestión de reinstalación de medidores.
Al final de cada mes se calculará el índice de la eficiencia lograda en la reinstalación de medidores este indicador se calculará como el número de medidores reinstalados sobre el número de medidores entregados por parte de ACUACAR para reinstalación. Este índice deberá ser mínimo del 95%.
e. Cumplimiento en la gestión de reclamos
Al final de cada mes se calculará el índice cumplimiento en el reporte de la solución de reclamos, los cuales deberán ser dentro de los tiempos establecidos, se contabilizará cada cumplimiento sobre el total de reclamos. Este índice deberá ser mínimo del 95%.
Al finalizar cada periodo de 30 días se realizará una evaluación general teniendo en cuenta los resultados alcanzados en los 5 indicadores anteriores y que describimos a continuación:
Índice de cumplimiento de visitas ICV
Índice cumplimiento entrega de informes y documentación..ICEI
Índice de cumplimiento de retiro de medidores y normalizaciones ICR
Índice de cumplimiento de reinstalación de medidores ICRe
Índice de en gestión de reclamos IGRIGR
El promedio ponderado de los índices anteriormente enumerados, se denomina Índice Global de Gestión de Calibraciones y normalizaciones (IGGC).
La ponderación de cada Índice es fijada por ACUACAR y considerada fija para todo el período de vigencia contractual. Este índice se utilizará para la monitorización periódica de la Gestión de Calibraciones y normalizaciones.
El Índice Global de Gestión Calibraciones y normalizaciones (IGGC) se medirá en (%), siendo su valor determinado a través de la siguiente expresión:
(IGGC)(%)=0,1xICV+0,2xICEI+0,3xICR+0,15XICRe+0,25XIGR
El índice IGGC calculado mediante la fórmula anterior deberá estar por encima del 90% basados en que el contratista deberá tener el cumplimiento descrito para cada uno de los índices mencionados
El IGGC, será tenido en cuenta como una calificación de la gestión del contratista y un valor por debajo del 90%, podrá ser causal de terminación unilateral del contrato por parte de ACUACAR, sin lugar a reclamaciones posteriores por parte del Contratista.
9 Requerimientos de personal:
Para la prestación del servicio contratado el contratista deberá contar como mínimo con el siguiente personal, a fin de garantizar la efectividad de su servicio:
• Coordinador Administrativo - Financiero: La planeación, programación y supervisión de la gestión deberá estar a cargo como mínimo de un profesional titulado y con matrícula profesional, con conocimientos básicos en hidráulica, fontanería y sistemas de información.
• Auxiliares Administrativo: Para el soporte administrativo de manejo de oficina.
• Supervisor: Este apoyará la parte de programación, cumplimiento y supervisión, quienes deberán contar con experiencia en el ramo, y su dedicación estará acorde a lo presupuestado.
• Calibradores: El contratista deberá disponer de los operarios necesarios para cumplir óptimamente las exigencias contractuales constituidas, para la ejecución directa de la retiro, reinstalación e instalación de medidores nuevos del servicio de agua potable, alcantarillado. Estos operarios deberán contar con la formación básica de fontanería.
• Operarios Normalización: El contratista deberá disponer de los operarios necesarios para cumplir óptimamente las exigencias contractuales constituidas, para ejecución de la normalización de las acometidas de agua potable de acuerdo a las metas establecidas. Estos operarios deberán contar con la formación básica de fontanería
• Almacenista: El contratista deberá disponer de un almacenista que permita llevar el control de los materiales suministrados por ACUACAR.
• Promotora social: El contratista deberá disponer de una promotora social que facilite el acercamiento y sensibilización de la comunidad acerca del programa en desarrollo, este personal será supervisado por ACUACAR.
10. GESTIÓN SOCIAL DEL PROGRAMA CALIBRACIONES Y NORMALIZACIONES
• Convocar y realizar actividades de socialización la comunidad general y/o líderes comunitarios, con participación de personal técnico y/o la entidad ejecutora, en las zonas donde se implemente el programa.
• Establecer mecanismos de divulgación de la información relacionadas con el programa en las comunidades o conjuntos cerrados como visitas, entrega de notificaciones, publicaciones, etc., cuando éstas sean requeridos.
• Diligenciar formatos y actas de las actividades de Gestión Social realizadas, con registros fotográficos.
• Realizar visitas domiciliarias donde se brinde información al usuario, acerca del procedimiento para el retiro y calibración del medidor, haciendo énfasis en los deberes y derechos, así como el debido proceso, de igual manera informar acerca de los planes de financiación de la empresa en caso que el usuario deba cancelar el cambio de medidor o las normalizaciones.
• Atender los casos de oposiciones a las calibraciones y normalizaciones por parte de los usuarios, mediante estrategias que propendan por el logro de acuerdos entre el usuario y el contratista.
• Diseñar y ejecutar acciones educativas como charlas, talleres, y capacitaciones dirigidas a la comunidad o beneficiarios, en caso de ser requeridas por el programa.
• Presentar informes de las actividades de Gestión Social realizadas, con los soportes debidamente diligenciados en los formatos aprobados por la entidad contratante.
ANEXO
Guía de Visita proceso calibración de medidores
• Saludo y Presentación.
• Portar el carnet en un lugar visible para el usuario.
• Comunicar al usuario el objetivo de la visita.
• Informar al usuario las razones expuestas por la empresa para realizar el retiro del medidor:
✓ Cambio por edad.
✓ Cambio por desarrollo tecnológico.
✓ Cambio por medidores No Conformes.
• Socializar con los usuarios el procedimiento para retiro de medidores.
• Socializar con el usuario los planes de financiación de los trabajos.
• Persuadir sobre las ventajas de acceder al retiro para la calibración del medidor: Verificar el estado real del medidor para garantizar la facturación de consumos reales.
11. Requerimientos de infraestructura y logística
• Motocicletas: Para el desplazamiento de los supervisores y notificadores, una moto para cada supervisor y/o notificador.
• Motocicletas Operarios de calibración: Las motocicletas de los operarios deben tener un contenedor que le permita guardar de manera adecuada los medidores tanto los retirados como los que se van a instalar y las herramientas requeridas para la actividad), una moto por operario.
• Motocicletas Operarios de Normalización: Las motos de los operarios de normalización debe ser tipo mototrineo, se debe utilizar una para cada cuadrilla de normalización, estas deben tener un contenedor que le permita guardar las herramientas y materiales a utilizar para las normalizaciones, en caso de no contar con mototrineos el contratista debe tener una moto por operario de normalización las cuales deben tener un contenedor que le permita guardar de manera adecuada las herramientas requeridas para la actividad, adicional debe tener los vehículos que se requieren para transportar los materiales, señalización, y herramientas adiciónales que se requieran de manera eficiente, garantizando el transporte adecuado de los mismos, y el cumplimiento de las metas pactadas mensualmente.
• Dotación del Personal: El contratista deberá dotar a todo su personal de lo siguiente:
• Uniforme: De conformidad con lo dispuesto en el Manual de Identidad Corporativa, con en la frecuencia y oportunidad que exige la ley.
• Carné: Con foto reciente, número de cédula y firma contratista.
• Elementos de seguridad: Botas, Gafas, Guantes, Cascos (de trabajo y moto), Chalecos, Vallas, Cinta etc., con en la frecuencia y oportunidad que exige la ley.
• Herramientas y Equipos: Las respectivas en los trabajos de fontanería y obra civil. Además adquirir la tecnología disponible para la ejecución de las actividades asociadas al presente contrato en materia de dispositivos y herramientas de aplicación que apunten a mejorar la calidad, eficiencia y resultados de las mismas.
• Capacitación: El contratista deberá desarrollar programas de capacitación administrativa, operativa, relaciones humanas y seguridad industrial, aportando para ello los registros de formación ante la interventoría.
• Medio de Producción: Mantener un campamento y oficina donde estén disponibles y almacenados en condiciones apropiadas todos los equipos, herramientas, vehículos, elementos de señalización y materiales, requeridos para la administración y ejecución de los servicios contratados. Igualmente, se tendrá disponibilidad del personal administrativo y equipos de cómputo necesarios para el control y liquidación oportuna y apropiada de los registros de trabajos generados.
• Sistema de Comunicación: Mantener los medios de comunicación necesarios (Teléfono celular, teléfono fijo y radios de comunicaciones) que posibiliten contacto inmediato y constante entre ACUACAR y el CONTRATISTA. Para el control de trabajo en campo el CONTRATISTA debe tener una solución integral que incluya equipos de comunicación, medios de transmisión de datos y sistema de información central. La solución debe permitir al contratista ubicar a través de un sistema GPS a los operarios que realizan las inspecciones, contar con reportes en línea permanentes sobre la operación de la compañía, y obtener reportes en tiempo real de los trabajos realizados por sus operarios
• Almacén: el contratista debe tener una bodega donde se encuentren almacenados los materiales que le son suministrados por ACUACAR en calidad xx xxxxxxxx, estos deben estar almacenados, adecuadamente, con el fin de evitar daño o pérdida de los mismos. El CONTRATISTA debe contar con las herramientas informáticas que le permitan llevar el control de las entradas y salidas de los materiales xxx xxxxxxx de acuerdo a los trabajos asignados.
12. Incentivos y Penalizaciones
Los presentes términos tienen como objeto presentar los valores a tener en cuenta al momento de penalizar y/o bonificar los servicios de RETIRO MASIVO PARA CALIBRACION, REINSTALACION E INSTALACION DE MEDIDOR PROVISIONAL DE ½, ¾ y 1” SEGÚN EL PROGRAMA DE CALIBRACION POR IRREGULARIDADES,
Y NORMALIZACION DE ACOMETIDAS.
PENALIZACIONES
Frente al incumplimiento del CONTRATISTA, en lo referente a la cantidad de normalizaciones y retiros ejecutados dentro del mes, de acuerdo a las magnitudes mínimas mensuales a ejecutar, coordinadas previamente con el interventor, se hará acreedor a una penalización de acuerdo a los porcentajes establecidos para cada uno de los rangos de cumplimiento de las actividades, de acuerdo a la siguiente escala:
1. Si la ejecución de los trabajos se encuentra entre 1080% y 20% inferior a90% de la meta mensual definida en actas de reuniones, se penalizará con el 5% del valor del total de calibraciones ejecutadas en el mes en evaluación.
2. Por su parte, si la ejecución de los trabajos se encuentra entre 2179% y 30% inferior a70% de la meta mensual definida en actas de reuniones se penalizará con el 8% del valor del total de calibraciones ejecutadas en el mes en evaluación.
3. Si la ejecución de los trabajos es inferior al 30% a70% de la meta mensual definida mediante actas se bonificarápenalizará con el 10% del valor del total de calibraciones ejecutadas en el mes en evaluación.
Penalizaciones por incumplimiento de Efectividad de actividades ejecutadas Mensuales | |||
Concepto | Porcentajes establecidos de penalización por rangos de actividades ejecutadas Mensuales | ||
Rangos de Retiro de Medidores para Calibraciones, y Normalización de acometidas | 80% - 90% | 79% - 70% | < 70% |
% Penalización | 5% | 8% | 10% |
BONIFICACIONES: Frente al cumplimiento del CONTRATISTA, en lo referente a la cantidad de normalizaciones y retiros ejecutados dentro del mes, de acuerdo a las magnitudes mínimas mensuales a ejecutar, coordinadas previamente con el interventor, se hará acreedor a una bonificación de acuerdo a los porcentajes
establecidos para cada uno de los rangos de cumplimiento de las actividades, de acuerdo a la siguiente escala:
1. Si la ejecución de los trabajos se encuentra entre 10% y 20% superior a la meta mensual definida en actas de reuniones, se bonificará con el 58% del valor del total de calibraciones ejecutadas en el mes en evaluación.
2. Por su parte, si la ejecución de los trabajos se encuentra entre 21% y 30% superior a la meta mensual definida en actas de reuniones se bonificará con el 810% del valor del total de calibraciones ejecutadas en el mes en evaluación.
3. Si la ejecución de los trabajos es superior al 30% a la meta mensual definida mediante actas se bonificará con el 1012% del valor del total de calibraciones ejecutadas en el mes en evaluación.
Incentivos por Cumplimiento de Efectividad de actividades ejecutadas Mensuales | |||
Concepto | Porcentajes establecidos de penalización por rangos de actividades ejecutadas Mensuales | ||
Rangos de Retiro de Medidores para Calibraciones, y Normalización de acometidas | 110% - 120% | 121% - 130% | >130% |
% Bonificación | 8% | 10% | 12% |
La bonificación es la retribución o valor agregado que recibirá tanto el Operario como EL CONTRATISTA por el cumplimiento de las metas establecidas por ACUACAR.
Esta bonificación deberá distribuirse en un 30% al contratista y en un 70% al equipo de trabajo del contratista que intervienen en la labor contratada (operarios y personal administrativo), teniendo en cuenta su efectividad.
13. Reclamos
Los reclamos que se generen por incumplimiento del debido proceso e instalaciones defectuosas (fugas, instalación incorrecta y todas las que se deriven) que sean a atribuibles al contratista, serán penalizadas de acuerdo a los % de rangos de reclamos que se presenten y a las condiciones que se presentan a continuación:
1. Si los reclamos se encuentran entre 10% y 20% del trabajo ejecutado mensualmente, se penalizará con el 1.5% del valor facturado en el mes en evaluación.
2. Por su parte, si el reclamo se encuentra entre 21% y 30% del trabajo ejecutado mensualmente, se penalizará con el 2.5% del valor facturado en el mes en evaluación.
3. Por último, en orden, pero no menos importante, si los reclamos son mayores al 31% del trabajo ejecutado mensualmente, se penalizará con el 3.5% del valor facturado en el mes en evaluación.
Reclamos Generados por Actividad de Calibración de Medidores, y Normalización de Acometidas | |||
Concepto | % Rangos de Reclamos Penalizar | ||
Calibración de Medidores y Normalización de Acometidas | 10% - %20 | 21% - %30 | > 30% |
% Penalización | 1.5% | 2.5% | 3.5% |
En caso de presentarse una fuga en el medidor donde se ha ejecutado el trabajo o un incumplimiento al debido proceso al ejecutar la actividad, el CONTRATISTA debe proceder de acuerdo al procedimiento de Gestión de trabajos en Garantía (Ver anexos).
14. FALLAS E INCUMPLIMIENTOS
Se definen como fallas todas aquellas actuaciones u omisiones del contratista en la aplicación de:
• Especificaciones técnicas.
• Manual de Impacto Urbano (MIU).
• Manual de seguridad para contratistas.
• Manual de Identidad Corporativa de ACUACAR.
Los incumplimientos esta relacionados con los tiempos de ejecución de las obras civiles e hidráulicas para concluir los trabajos asignados, o el desacato a la orden del interventor, siempre y cuando esta orden se ajuste al proceso contractual.
Cada una de las fallas y/o incumplimiento generará un descuento mediante orden TER que el interventor del contrato ordenará aplicar según los siguientes indicadores xx xxxxx y/o incumplimientos.
CUADRO DE FALLAS, INCUMPLIMIENTOS Y SANCIONES | ||
FALLA | INCUMPLIMIENTO | DESCUENTO POR INCUMPLIMIENTO |
FALLAS POR NO APLICACIÓN DEL MANUAL DE IMPACTO URBANO | ||
Mal manejo de especies vegetales afectadas | 3 Fallas constituyen un incumplimiento | 1 SMLMV |
Descargas no canalizadas | 2 Fallas constituyen un incumplimiento | 1 SMLMV |
No instalación de señalización adecuada | 2 Fallas constituyen un incumplimiento | 1 SMLMV |
Manejo inadecuado de escombros | 2 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
FALLAS POR NO APLICACIÓN DEL MANUAL DE SEGURIDAD PARA CONTRATISTAS | ||
Incumplimiento de los requisitos generales de operación de los términos de referencia | 2 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
Falta total o parcial de los EPP del personal | 3 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
Incumplimiento de las obligaciones laborales | 2 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
Incumplimientos en las especificaciones técnicas | 3 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
Falta de disponibilidad por no contar con el personal y/o equipos mínimos exigidos en el contrato | 3 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
Incumplimiento de los tiempos mínimos para la ejecución de las obras y entrega de las órdenes para su liquidación | 3 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
Incumplimiento de los tiempos mínimos para las respuestas de reclamos y requerimientos de ACUACAR solicitados e imputables al contratista | 2 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
Falta de atención a las indicaciones de la interventoría | 2 Fallas constituyen un incumplimiento | 2 SMLMV |
Actuaciones fraudulentas de la empresa contratista o su personal o el mal uso del material asignado | 1 Fallas constituyen un incumplimiento | 6 SMLMV |
La evaluación de los incumplimientos se realizará mensualmente teniendo en cuenta los reportes xx xxxxxx generados durante el mes. Al final del mes las partes se reunirán previa citación por correo electrónico, para notificar la sanción al contratista, la cual se hará efectiva mediante orden TER.
15. ASPECTOS ECONOMICOS DE LA PROPUESTA
En este acápite se fijan las reglas, conforme con las cuales deberán atenderse las obligaciones con contenido económico que asumen las partes entre sí y las que deban atender frente a terceros en virtud exclusivamente de lo pactado en el contrato y para garantizar el cumplimiento del mismo.
En este contrato ACUACAR establece como modelo de negocios el compartir el valor generado producto de las actividades a ejecutar.
El modelo de negocio incluye compartir el valor generado de los m3 recuperados producto de las actuaciones operativas antes mencionadas, el cual se muestra a continuación.
Se pagarán al CONTRATISTA el valor de inspección masiva o focalizada, las calibraciones y las normalizaciones a que hubiese lugar se cancelaran con los precios (Con AU) establecidos por Xxxxx xx Xxxxxxxxx, los cuales se relacionan a continuación:
RESUMEN GESTION DE IRREGULARIDADES | Precio Unitario |
Calibraciones 1/2" y 3/4" | $36.877 |
Calibraciones 1" y en Edificios | $52.019 |
Cambio y Levante de Cajilla (Se unificaron los Precios) | $101.308 |
Traslado de Medidor | $192.354 |
Suspensiones del Servicio por oposición | $17.228 |
Instalación del Dispositivo de Seguridad | $101.308 |
Operación Fallida | $7.493 |
Inspección Masiva | $3.563 |
Inspección Focalizada | $7.347 |
Los servicios obras civiles complementarias se pagarán de acuerdo a la lista de Precios de Xxxxx xx Xxxxxxxxx.
Estos precios modificados en el presente anexo aplicarán para los meses restantes del 2018, se modificarán nuevamente a partir del año siguiente.
16. DEFINICIONES:
Levante de medidor y Cambio de Cajilla:
Se cancelará este ítem cuando estando la cajilla del medidor en la parte externa del predio a nivel de pared se proceda a trasladarla a nivel de anden, siempre y cuando esta esté en mal estado o su composición permita la manipulación del aparato de medida, o casos particulares que la coordinación del área lo autoriza y/o cuando se realice un cambio de cajilla que esta ubica a nivel de anden, siempre y cuando esta esté en mal estado o su composición permita la manipulación del aparato de medida, o casos particulares que la coordinación del área lo autoriza.
Traslado de medidor:
Se cancelará este ítem cuando estando la cajilla del medidor en la parte interna del predio se proceda a trasladar a nivel de anden, siempre y cuando exista un impedimento a la toma de lectura o su composición permita la manipulación del aparato de medida, o casos particulares que la coordinación del área lo autoriza.
Inspecciones masivas
Se cancelará este ítem cuando las inspecciones a realizar están ubicadas una seguida de la otra, aunque estén en barrios diferentes.
Inspecciones masivas
Se cancelará este ítem cuando las inspecciones a realizar están ubicadas una distante de la otra y el desplazamiento es mayor entre los predios, se requiere personal que se movilice en moto.
Suspensión de servicio por oposición
Se cancelará este ítem cuando después de un debido proceso ante ATU, se solicite la suspensión de servicio por no permitir la ejecución del trabajo, si el usuario acepta la realización del trabajo en el momento que se va ejecutar el corte, se pagara el ítem correspondiente a la actividad y no se podrá cobrar este ítem.
Operación Fallida
Se cancelará este ítem cuando previamente la notificación del trabajo fue ejecutada por un contratista externo de correo certificado y el usuario no permita la ejecución de la actividad o exista una imposibilidad en su ejecución, esta debe probarse por evidencias documentales que den referencia del sitio y fotográficas.