Condiciones generales
Condiciones generales
Programa de protección de viajes para campistas
Para poder ofrecer el Programa de protección de viajes para campistas, Indie Campers suscribe un contrato grupal para un seguro de viajes con NN en nombre del Propietario, el Titular de la reserva y los Viajeros ("Seguro grupal"). En las presentes Condiciones generales se describen las condiciones bajo las cuales se proporciona cobertura para este Seguro grupal. Todos los participantes admitidos en el Seguro grupal, de conformidad con las Condiciones generales, podrán beneficiarse como Personas aseguradas y/o beneficiarios de la cobertura descrita en el presente documento.
El Acuerdo de cooperación y las Condiciones generales del seguro forman parte íntegra del acuerdo entre el Asegurador e Indie Campers.
El Contrato de alquiler, las Condiciones generales del seguro y las Disposiciones legales forman parte íntegra del acuerdo entre el Asegurador y las Personas aseguradas.
Versión STO 0000-03ES
Contenido
Contenidos
2 Condiciones de admisión para el Seguro grupal 5
3.1.2 ¿Qué no está asegurado? 6
3.1.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el Asegurador? 6
3.2.2 ¿Qué no está asegurado? 8
3.2.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el asegurador? 8
3.3 Reducción de la franquicia y ampliación de la cobertura 9
3.3.2 ¿Qué no está asegurado? 9
3.3.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el asegurador? 10
3.4 ¿Cuándo empieza la cobertura y cuándo finalizará? 10
3.5 ¿Dónde se aplica la cobertura del seguro? 10
5.3 Qué hacer en caso de reclamaciones 11
5.4 ¿Cuándo deberá pagarse la compensación? 12
5.6 Ausencia de contribución 12
6 Cambios en la prima y/o las condiciones 12
7 Cambios en los riesgos del seguro 12
9.1 ¿Qué deberes, cuidados y otras obligaciones deben observar el Propietario y/o los Viajeros? 13
9.2 ¿Qué ocurrirá si una Persona asegurada no cumple sus obligaciones? 14
9.3 ¿Qué ocurrirá si el Tomador no cumple con sus obligaciones? 14
9.5 ¿Qué legislación se aplica? 15
Acuerdo de cooperación
El Acuerdo de cooperación, celebrado entre el Asegurador e Indie Campers, que contiene los acuerdos comerciales relacionados con la cooperación para el Programa de protección de viajes para campistas.
Seguro grupal
El seguro contratado por Indie Campers Central Services, Unipessoal Lda., Xxxx Xxxxxxxxxx xx Xxxxxx - Xxxxxxxx xx 00, 0000 - 000 Xxxxx Xxxxx, Xxxxxxxx, con el Asegurador para el beneficio de los usuarios del Programa de protección de viajes para campistas. El Asegurador es Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., sociedad licenciada y supervisada por De Nederlandsche Bank (DNB) bajo el número W0123 y la Autoridad Neerlandesa para los Mercados Financieros bajo el número 12000475. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. tiene su sede central en Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx 00, Xx Xxxx, Xxxxxx Xxxxx.
Tomador
Indie Campers Central Services es el tomador de esta póliza de Seguro grupal.
Personas aseguradas
La parte, que es el Propietario, el Titular de la reserva o uno de los Viajeros, que puede reclamar una compensación en virtud de la póliza de Seguro grupal tal como ha sido suscrito por Indie Campers Central Services, Unipessoal Lda., Zona Industrial da Várzea - Xxxxxxxx xx 00, 0000 - 000 Xxxxx Xxxxx, Xxxxxxxx, para el beneficio del Propietario, el Titular de la reserva y los Viajeros.
Asegurador
Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V.
Legislación sobre sanciones
La Ley de sanciones de 1977 (Sanctiewet 1977) estipula que el asegurador no puede realizar transacciones financieras con personas, organizaciones o empresas que aparezcan en las listas de sanciones nacionales e internacionales.
Cuantía asegurada
La cuantía especificada en el resumen de la cobertura.
Contrato de alquiler
El contrato de alquiler suscrito entre el Propietario y el Titular de la reserva para el viaje en autocaravana reservado a través de la plataforma de Indie Campers.
Propietario
El propietario legal y registrado de la Autocaravana y el Propietario del viaje reservado a través de la plataforma de Indie Campers.
Titular de la reserva
La persona que ha reservado el viaje y que es responsable de guiar al grupo de Viajeros de conformidad con este Seguro grupal.
Viajeros
Las personas que participan en el viaje en autocaravana y que han reservado a través de la plataforma de viajes para campistas Indie Campers.
Contenidos y accesorios
Todos los componentes no conectados a la Autocaravana y/o los artículos que no venían instalados de forma original en la Autocaravana cuando fue vendida por el fabricante.
Fraude
Intento de engañar a Indie Campers o al Asegurador.
Inmovilizado
El vehículo asegurado se considera inmovilizado cuando el incidente tiene la consecuencia directa de que el vehículo no puede utilizarse o no es segura su conducción.
Conductores inexpertos
Un conductor es inexperto si tiene un permiso de conducción permanente y válido con menos de 3 años de antigüedad y/o tiene menos de 23 años.
Conductores jóvenes
Los conductores entre 18 y 23 años que tienen un permiso de conducción permanente y válido de hace más de 3 años.
Partes
El Asegurador, el Tomador y las Personas aseguradas
2 Condiciones de admisión para el Seguro grupal
El Seguro grupal solo estará disponible si (i) el Propietario y el Titular de la reserva tienen una cuenta activa en la plataforma de Indie Campers y (ii) se ha realizado una reserva aceptada a través de esta plataforma.
El Seguro grupal no se aplicará en caso de que los Propietarios hayan renunciado de forma expresa al Programa de protección de viajes para campistas. En ese caso, será responsabilidad del Propietario ofrecer al Titular de la reserva y a los Viajeros una protección suficiente.
El Propietario, el Titular de la reserva y los Viajeros solo están cubiertos durante los viajes incluidos en el Seguro grupal si se cumplen los criterios siguientes:
Viajes de los Propietarios que:
a. tengan una dirección permanente y residan en los países participantes de conformidad con el Acuerdo de cooperación y enumerados en las Disposiciones legales
b. xxxx el propietario legal y registrado de la Autocaravana;
c. no hayan renunciado a esta póliza de Seguro grupal;
d. no actúen en capacidad profesional en relación con el alquiler de la Autocaravana. Esto significa que;
- el Propietario actúa en capacidad de persona física y no actúa con el objetivo de llevar a cabo una profesión o un negocio en relación con el alquiler de la Autocaravana;
- la Autocaravana se alquila ocasionalmente a personas físicas (intercambio) a través de la plataforma de Indie Campers, o cualquier otra plataforma o servicio (no más de 120 días al año);
- el Propietario no ha publicado más de 2 Autocaravanas al mismo tiempo en la plataforma de Indie Campers (en cualquier capacidad);
- el uso principal de la Autocaravana es el uso privado por parte del Propietario y, por lo tanto, la Autocaravana no puede alquilarse de forma permanente para obtener beneficios de un modelo empresarial (posicionamiento comercial); o
- la Autocaravana no se ha alquilado a una empresa de alquiler o de una empresa de alquiler y no se ha usado para transporte de mercancías o pasajeros de carácter comercial.
Viajes con Autocaravanas que:
e. estén registradas oficialmente y aseguradas por el Propietario por una póliza de seguros general de automóvil contra terceros (póliza activa) que al menos cubra la responsabilidad de terceros por daños sufridos (el "seguro principal"). (Nota: el Propietario debe proporcionar el contrato de seguro principal al Asegurador en su primera solicitud;
f. no tengan un valor xx xxxxxxx superior a 75.000 € en el momento de su publicación;
g. no tengan un kilometraje superior a 400.000 km o su equivalente en millas;
h. tengan la declaración legal de buen estado de funcionamiento (por una autoridad nacional) de conformidad con las normas reglamentarias locales vigentes en el país de la matriculación;
i. tengan un peso máximo de 3,5 toneladas, un máximo de ocho asientos y características que hagan que esté equipada y pueda usarse para fines recreativos. Se presumirá un fin recreativo si la Autocaravana tiene una o varias camas y/o equipamiento instalado de forma permanente para preparar comidas;
j. no ha sido confiscada por la policía u otra autoridad en el momento de su publicación o en el momento de su reserva.
3 Cobertura
3.1.1 ¿Qué está asegurado?
Este seguro no es un seguro de responsabilidad general para vehículos a motor que cubra responsabilidades ante terceros. El Propietario está obligado a contratar un seguro de responsabilidad general para vehículos a motor que cubra (al menos) la responsabilidad ante terceros. Todos los incidentes asegurados relacionados con la responsabilidad ante terceros deben incluirse en la póliza del seguro general del Propietario y los daños deben haber surgido únicamente como resultado de exclusiones acordadas sobre el alquiler o el uso de otra parte que no sean el Propietario del vehículo.
Este seguro cubre los daños sufridos por los Viajeros en relación con su responsabilidad ante el propietario o un tercero por daños provocados con o en la Autocaravana producidos durante un viaje, ya que estos daños no están cubiertos por el seguro principal del Propietario. Este seguro no cubre los daños provocados en la Autocaravana, sino que solo cubre la responsabilidad financiera del Viajero por los daños provocados durante un viaje. El seguro cubre la responsabilidad por daños siguiente:
a. Responsabilidad por daños incurridos por el Propietario en relación con el alquiler de la Autocaravana, los cuales el Propietario puede reclamar de forma válida a los Viajeros, incluidos los daños provocados por un accidente, un robo u otros daños provocados con o en la Autocaravana durante un viaje reservado, ya que estos daños no están cubiertos (completamente) por el seguro principal del Propietario (incluidos los daños del Propietario en relación con la recuperación por parte del asegurador principal de toda o parte de la cuantía concedida en virtud del seguro principal para un incidente asegurado que no está cubierto por el seguro principal);
b. Los daños incurridos por los Viajeros en relación con un siniestro (responsabilidad ante terceros), ya que estos daños no están cubiertos (completamente) por el seguro principal del Propietario como resultado de las exclusiones acordadas para el alquiler o la utilización de la Autocaravana por otras personas que no sean el Propietario (incluidos los daños de los Viajeros en relación con la recuperación por parte del asegurador principal de toda o parte de la cuantía concedida en virtud del seguro principal para un incidente asegurado que no está cubierto por el seguro principal).
3.1.2 ¿Qué no está asegurado?
Los siguientes elementos no están asegurados:
a. Todos los daños provocados por conductores inexpertos quedan excluidos de esta cobertura. Un conductor se considera inexperto si tiene permiso de conducir válido y permanente con menos de 3 años y/o si tiene menos de 23 años.
b. Todos los daños:
- en los Contenidos y los accesorios de la Autocaravana.
- debajo de las bandas de la puerta lateral o encima del parabrisas, si no se produjo una colisión con un tercero.
3.1.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el Asegurador?
Este seguro cubre el resto de costes directos e indirectos para el incidente asegurado, tal y como se estipula en la Sección 3.1.1, que no son pagados o pagados íntegramente por el asegurador principal o que son recuperados por el Propietario o los Viajeros para cualquier cuantía pagada en virtud del
seguro principal por un incidente asegurado que no está cubierto por la póliza del asegurador principal.
Existe una franquicia de 1250 € por siniestro, a excepción de los daños relacionados con responsabilidad de terceros o cobertura de asistencia en carretera.
En el caso de una recuperación por parte del asegurador principal, la cuantía que está recuperando el asegurador principal se pagará sobre la base de la factura del asegurador principal.
Este seguro también cubre los costes siguientes:
Cualquier responsabilidad de los Viajeros por efectos adversos incurridos por el Propietario en relación con la póliza de seguro general del Propietario, que se derive de un riesgo asegurado en la póliza principal y que el Propietario pueda reclamar legalmente a los Viajeros. En particular, la reducción de la bonificación no reclamada o una prima superior en una nueva póliza de seguros, ya que el contrato de seguro con el asegurador principal se ha cancelado porque existía un siniestro cubierto por la presente póliza de Seguro grupal.
Siempre que el Propietario pueda demostrar que ha incurrido en un efecto adverso, según se describe en la sección, la compensación relacionada con los efectos adversos se ha fijado en una tasa fija del 10% del siniestro concedida por esta póliza de Seguro grupal, con un máximo de 1000 €.
La compensación para el efecto adverso se pagará como un importe global de forma puntual.
3.2.1 ¿Qué está asegurado?
a. El Propietario y los Viajeros estarán asegurados en caso de averías repentinas e imprevistas de la Autocaravana debido a:
- defectos técnicos (mecánicos o eléctricos) que no permitan conducir el vehículo o que hagan que su conducción sea ilegal;
- daños directos e indirectos a causa de ataques persistentes de roedores x xxxxxx.
b. En caso de existir una incapacidad repentina o imprevista del conductor principal para conducir la Autocaravana por un accidente, muerte, enfermedad o cualquier otro motivo, y ninguno de los Viajeros puedan o tengan permitido conducir la Autocaravana.
1. daños provocados por incidentes externos no intencionados, repentinos y violentos (específicamente en caso de impactos, colisiones, vuelcos, salidas de la carretera o accidentes que acaban con el vehículo sumergido en aguas);
3. daños directos e indirectos provocados por desastres naturales, como desprendimientos de rocas, deslizamientos de tierra, tormentas (vendavales de nivel 7 o superior, o rachas de viento superiores a 14 metros por segundo), granizo, inundaciones, pleamar, presión de nieve, avalanchas, desplazamiento de nieve, desprendimiento de hielo, erupciones volcánicas, géiseres y terremotos;
4. daños directos e indirectos a causa de incendios, explosiones, rayos, cortocircuitos y actividades de extinción de incendios;
5. daños provocados por una colisión o un impacto directo con animales mientras el vehículo está en movimiento;
6. vandalismo: daños deliberados e intencionados provocados por terceros;
7. rotura xx xxxxxxx, grietas o astillas en el parabrisas, ventanas laterales y techos panorámicos fabricados con cristal o sustitutos del cristal;
8. los costes de sustitución de llaves que hayan resultado dañadas, perdidas, robadas o hayan quedado atascadas en el vehículo (incluidos los costes de abrir el vehículo para recuperar las llaves), limitado a 1 incidente por viaje;
9. los costes asociados al uso incorrecto de combustible, limitado a 1 incidente por viaje.
3.2.2 ¿Qué no está asegurado?
Las situaciones siguientes no están aseguradas:
c. eventos imprevistos para los Viajeros o un evento intencionado del conductor principal que genere la suspensión del permiso de conducir del conductor principal (como exceso de velocidad o conducción temeraria);
d. si el robo o la pérdida como se han descrito en la sección 3.2.1.c.2 se deben a una negligencia grave (si las llaves han sido accesibles para un tercero, el sistema de alarma no se ha activado o la Autocaravana se dejó sin supervisión sin estar cerrada);
e. incidentes provocados por un mantenimiento incorrecto
f. inmovilización de la Autocaravana para realizar trabajos de mantenimiento;
g. defectos repetidos derivados de una omisión de reparación de la Autocaravana (por ejemplo, batería defectuosa) después de una intervención inicial por nuestra parte;
h. derechos aduaneros;
i. el precio de los recambios, costes de mantenimiento del vehículo, costes de reparación de cualquier tipo;
j. costes de combustible, lubricación y peajes, a no ser que se estipule lo contrario en estas condiciones generales del seguro;
k. costes de diagnósticos no solicitados por el Asegurador;
l. gastos de comida y bebida;
m. costes o daños relacionados con un robo que no sean los indicados en estas condiciones generales del seguro; y
n. en general, todos los gastos no mencionados de forma expresa en estas condiciones generales del seguro.
3.2.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el asegurador?
Si se produce un incidente asegurado tal y como se estipula en la sección 3.2.1, se aplicarán los siguientes servicios y se pagarán los siguientes costes.
Los Viajeros o el Propietario deben contactar con el servicio de asistencia del asegurador para obtener instrucciones, o el asegurador realizará un reembolso hasta un máximo de 250 €.
La Autocaravana puede repararse en un plazo de 2 días laborales
Queda cubierto lo siguiente:
- Reparación del vehículo in situ;
- Si la reparación in situ no es posible, el remolque del vehículo al taller más cercano (el precio de las piezas y los costes de reparación correrán a cargo del Propietario o los Viajeros);
- Transporte de los Viajeros y el equipaje al taller más cercano;
- Aparcamiento y vigilancia del vehículo;
- Costes de alojamiento hasta un máximo de 75 € por persona y noche, durante el plazo de
reparación del vehículo;
- Vehículo de sustitución hasta un máximo de 100 €, sin incluir las tarifas de alquiler
adicionales durante el plazo de reparación del vehículo.
La Autocaravana no puede repararse en un plazo de 2 días laborales
Queda cubierto lo siguiente:
- Transporte del vehículo al país de salida del Propietario;
- Transporte de los Viajeros y el equipaje a una dirección situada en el país de salida del Propietario: :
o taxi a la estación más cercana
o billete económico de la estación de origen a la estación más cercana a una dirección en el país de salida del Propietario
o taxi de la estación de la dirección en el país de salida del Propietario
- Gastos de alojamiento hasta un máximo de 75€ por persona y noche, durante 2 días máx.;
- Vehículo de sustitución hasta un máximo de 100€, sin incluir las tarifas de alquiler
adicionales durante 2 días máx.;
- Remolque del vehículo al taller más cercano;
- Aparcamiento y vigilancia del vehículo hasta un máximo de 30 días.
La Autocaravana tiene unos daños tan grandes que los gastos de transporte hasta el Propietario son más altos que su valor
- Remolque del vehículo al taller más cercano;
- Demolición del vehículo;
- Aparcamiento y vigilancia del vehículo hasta un máximo de 30 días;
- Transporte del contenido y los accesorios hasta el Propietario.
El transporte del vehículo al país de salida del Propietario es posible a petición, pero el asegurador no cubrirá los costes.
3.3 Reducción de la franquicia y ampliación de la cobertura
3.3.1 ¿Qué está asegurado?
Esta cobertura abarca los daños sufridos por los Viajeros en relación con su responsabilidad ante el Propietario por daños materiales que se han producido durante un viaje, ya que estos daños no están cubiertos por el seguro principal del Propietario. Se incluyen los datos siguientes:
- en el Contenido y los accesorios de la Autocaravana;
- debajo de las líneas de las puertas laterales o encima del parabrisas, incluso si no se han producido colisiones con terceros, limitado a 1 incidente por viaje;
- Los costes de la franquicia, como se ha especificado en la sección 3.1.3 bajo la cobertura general.
La cuantía máxima pagada es de 1250 € por incidente o el importe especificado en el Contrato de
alquiler.
3.3.2 ¿Qué no está asegurado?
Lo siguiente no está asegurado:
- Todos los daños provocados por conductores inexpertos quedan excluidos de esta cobertura.
- La cobertura se limita a un máximo de dos incidentes cada 14 días
3.3.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el asegurador?
El Asegurador evaluará la pérdida basándose en la información proporcionada por los Viajeros, a no ser que el Asegurador decida que un perito independiente debe valorar la pérdida.
Al valorar la pérdida, se tendrá en cuenta la deducción del nuevo valor para el valor antiguo. No se realizarán deducciones del valor para los Contenidos y accesorios de hasta 12 meses de antigüedad. Posteriormente, se aplicará el valor xx xxxxxxx actual. En cualquier caso, esto se aplica a los costes materiales y no a los costes de mano de obra.
Se aplica una franquicia de 250 € por accidente.
3.4 ¿Cuándo empieza la cobertura y cuándo finalizará?
La cobertura comienza al inicio del viaje, cuando la Autocaravana es entregada por el Propietario al Titular de la reserva, y finaliza al final del viaje cuando los Viajeros han devuelto la Autocaravana al Propietario. El seguro solo cubre la responsabilidad por incidentes que hayan ocurrido durante el viaje y dentro de la cobertura definida del punto 3.13.1 al 3.3
El Asegurador puede excluir al Propietario y/o a los Viajeros de la cobertura o detener la cobertura inmediatamente, y el Tomador puede pedir al Asegurador que lo haga, en las situaciones siguientes:
o. si el Propietario y/o los Viajeros facilitan información incorrecta tras la conclusión o la modificación del Contrato de alquiler, siempre que no se haya proporcionado ninguna cobertura o se haya calculado una prima superior antes de conocer la situación real;
p. si el caso de (intento de) fraude tras la conclusión del Contrato de alquiler o en el caso de una violación de confianza.
3.5 ¿Dónde se aplica la cobertura del seguro?
A no ser que se especifique lo contrario, la cobertura del seguro se aplica a la responsabilidad por daños producidos en los países de la Unión Europea y de la Asociación Europea de Libre Comercio, así como en el Xxxxx Unido, excluyendo los territorios franceses de ultramar, las Azores, y Madeira y Ceuta (España).
Si la Autocaravana se transporta por mar (p. ej. ferry), la cobertura seguirá siendo válida si los puntos de salida y destino están situados ambos en los países indicados anteriormente.
Los daños incurridos como consecuencia de los siguientes eventos quedan excluidos de todas las coberturas:
a. si la Autocaravana ha sido conducida por una persona que no tenga permiso de conducir oficial o válido reconocido por las leyes del país donde se conduce durante el viaje, o por una persona inhabilitada para conducir;
b. durante la comisión dolosa de un delito o intento de cometer un delito;
c. si la Autocaravana no tiene un seguro general válido para vehículos a motor que cubra al menos los daños por responsabilidad a terceros, en el momento del accidente o incidente;
d. todos los daños causados en la Autocaravana mientras los Viajeros actuaban contraviniendo el Contrato de alquiler;
e. todos los daños provocados por una conducta negligente de cualquier tipo, o por el incumplimiento de las regulaciones de tráfico locales o las instrucciones especificadas en el Contrato de alquiler;
f. daños en el motor, excepto para los daños en el motor provocados por una colisión o un error demostrable manifiestamente por parte de los Viajeros;
g. cualquier daño, pérdida o robo de posesiones personales de los Viajeros;
i. como resultado de guerras y actos xx xxxxxx, guerra civil, revolución, insurrección o rebelión, y las contramedidas adoptadas;
j. como resultado xx xxxxxxxxx nacionales, es decir, violencia contra personas o propiedades durante motines, disturbios sociales o rebeliones y las contramedidas adoptadas;
k. son resultado del terrorismo. El término terrorismo incluye todos los actos cometidos por personas o grupos de personas con fines políticos, religiosos, étnicos o ideológicos con el objetivo de sembrar el miedo y el terror entre la población o partes de la población y que, por lo tanto, afectan a un gobierno o un organismo gubernamental;
l. como resultado de accidentes nucleares:
m. como resultado de reclamaciones de autoridades y las contramedidas adoptadas;
n. como resultado de conducir bajo (1) los efectos del alcohol, siempre y cuando el nivel de alcohol en sangre de la persona en cuestión supere los límites legales permitidos, o (2) el uso crónico e intenso de fármacos u otras sustancias no recetadas por un médico que puedan afectar a la capacidad de conducción;
x. xxxxx provocados o permitidos de forma deliberada por el Titular de la póliza, el Propietario y los Viajeros;
p. como resultado de imprudencias;
q. provocadas por incidentes o accidentes durante competiciones de vehículos a motor (carreras, competiciones, ralis, batidas) en los que el propietario o los Viajeros participen como piloto o copiloto.
Los Propietarios y/o los Viajeros cubiertos por el Programa de protección de viajes para campistas tienen el derecho de enviar reclamaciones al Asegurador en su nombre, de conformidad con las condiciones específicas relacionadas con la pérdida relevante y el pago correspondiente que se indican en las secciones 3.1 a 3.3.
Cualquier evento asegurado en virtud del seguro principal del Propietario, incluyendo todas las reclamaciones por responsabilidad de terceros y cualquier otro daño en virtud del seguro principal, tendrá que declararse en la póliza de seguro principal antes de enviar el siniestro al Asegurador.
5.3 Qué hacer en caso de reclamaciones
En caso de presentarse un parte de siniestro, el Propietario y/o el Viajero:
- tienen que enviar una notificación al Tomador o el Asegurador lo antes posible, como muy tarde 8 días después de producirse el daño;
- tienen que cooperar con el Asegurador/Tomador y responder a todas las solicitudes del Asegurador/Tomador en relación con la gestión del siniestro, así como facilitar información útil o confirmaciones escritas, además de cualquier otro elemento que pueda facilitar o afectar a la gestión del siniestro;
- deben adoptar todas las medidas posibles para limitar el alcance del daño.
En caso de robo del vehículo, el Propietario y/o el Viajero deben entregar, a petición del Asegurador:
- todas las llaves del vehículo, a no ser que tenga un informe de la policía donde se declare que las llaves del vehículo han sido robadas;
- toda la documentación técnica del vehículo, a no ser que tenga un informe de la policía donde se declare que dicha documentación ha sido robada;
- cualquier otro elemento que se haya diseñado para accionar los cierres, arranques o bloqueos del vehículo.
Si el Propietario/Viajero no cumple estas obligaciones, el Asegurador podrá:
- rechazar el siniestro si el Propietario o los Viajeros no cumplen sus obligaciones y el interés del Asegurador se ve perjudicado por ello;
- rechazar el siniestro si el Propietario o los Viajeros han informado o intentado informar incorrectamente al Asegurador de forma deliberada para beneficiarse de este seguro.
5.4 ¿Cuándo deberá pagarse la compensación?
La compensación se pagará un mes después de la fecha en que el Tomador y el Asegurador hayan recibido todos los documentos necesarios para poder determinar la cuantía de la pérdida y el alcance del pago. La obligación de pago podrá suspenderse durante el tiempo en que la compensación no pueda determinarse o pagarse a causa de acciones que deben ser realizadas por una Persona asegurada o por la persona que recibe la compensación.
En caso de robo del vehículo, habrá un periodo de espera mínimo de 30 días antes del pago una vez que el Asegurador haya recibido todos los documentos necesarios para poder determinar la cuantía de la pérdida y el alcance el pago.
El Asegurador actuará dentro del marco de los derechos del Tomador, los Viajeros y/o el Propietario y de las reclamaciones presentadas contra cualquier tercero responsable y coordinará la respuesta en acciones tomadas para responder a las reclamaciones del asegurador principal.
Si en cualquier momento se presenta un parte de siniestro en virtud de esta póliza y existe otra cobertura de seguro existente con la misma cobertura de responsabilidades o daños por pérdidas, que hubiese proporcionado cobertura si esta póliza no hubiese existido, esta póliza solo pagará o contribuirá en exceso de la cobertura proporcionada por el seguro existente que cubre la misma pérdida o la cobertura que se hubiese proporcionado si esta póliza no hubiese existido.
6 Cambios en la prima y/o las condiciones
El Asegurador está autorizado a modificar las condiciones generales de este Seguro grupal. En caso de producirse cualquier modificación sustantiva en las condiciones generales de la póliza de Seguro grupal, o si dicha póliza se resuelve o finaliza sin ser renovada bajo las mismas condiciones o si la cobertura se suspende por cualquier acto u omisión del Tomador, el Propietario o los Viajeros, el Asegurador o el Tomador lo notificará a las Personas aseguradas. En el caso de que. La póliza del Seguro grupal pueda ser resuelta, suspendida o cancelada por el Asegurador o el Tomador sin el consentimiento de la Persona asegurada.
7 Cambios en los riesgos del seguro
Al suscribir un Contrato de alquiler o publicar una Autocaravana en la plataforma Indie Campers, el Titular de la reserva/Propietario debe responder las preguntas de forma íntegra y veraz (requisito de divulgación precontractual).
Si se produce un cambio en las circunstancias tras la resolución del Contrato de alquiler (por ejemplo, un cambio en las circunstancias que el Tomador pidió que se divulgasen en la resolución del contrato) y este cambio aumenta considerablemente el riesgo de producirse un siniestro cubierto, la cuantía del siniestro asegurada o el riesgo de un siniestro injustificado, el Titular de la reserva/Propietario debe comunicarlo al Tomador y al Asegurador de forma inmediata, pero en cualquier caso en los 14 días posteriores a la notificación enviada al Titular de la reserva/Propietario. El Titular de la reserva/Propietario debe comunicar al Tomador y al Asegurador cualquier cambio en los datos personales del Titular de la reserva/Propietario (p. ej. cambios en la cuenta actual dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal).
Si una Persona asegurada no notifica al Tomador y/o Asegurador el cambio en el riesgo dentro del periodo especificado de 14 días, ambos tendrán la opción de cancelar o cambiar la aplicabilidad de la cobertura si es posible que el Tomador o el Asegurador lo hubiese hecho si hubiera conocido el cambio en el riesgo.
Si la cobertura no se hubiese aplicado si se hubiese conocido la situación, todos los derechos a recibir una compensación serán cancelados y anulados.
8 Fraude
Los Propietarios y los Titulares de la reserva deben proporcionar información de forma correcta y completa al registrarse en la plataforma Indie Campers, hacer una reserva o presentar un parte de siniestro. Si el Propietario o uno de los Titulares de la reserva incumple esta medida de forma deliberada e intencionada, estará cometiendo fraude. Este será el caso si, por ejemplo, se facilitan datos incorrectos al presentar un parte de siniestro. El Asegurador realizará una investigación para averiguar si existen indicios de fraude. Si el Propietario, el Titular de la reserva o uno de los Viajeros ha cometido fraude, el asegurador puede adoptar las siguientes medidas:
- excluir a la parte fraudulenta de la cobertura de este Seguro grupal;
- resolver cualquier póliza de seguros, cuentas y préstamos relacionados;
- no pagar una compensación o compensación adicional, o no compensar la pérdida íntegramente;
- decidir que la parte fraudulenta tiene que volver a pagar la compensación recibida previamente, los costes asociados y los datos de investigación;
- notificar el hecho a la policía;
- introducir datos de la parte fraudulenta en sistemas (de alerta) internos y externos. Todas estas medidas garantizan que las Partes aseguradas no están pagando demasiado porque otras personas han realizado un uso incorrecto de su seguro.
9 Otros acuerdos
9.1 ¿Qué deberes, cuidados y otras obligaciones deben observar el Propietario y/o los Viajeros?
Como se ha descrito en el Contrato de alquiler, el Propietario y el Titular de la reserva conjuntamente deben rellenar el formulario de entrega tras la entrega y la devolución de la Autocaravana. Todos los daños existentes antes del periodo de alquiler y cualquier daño sostenido durante el viaje deberán declararse en el formulario. Si el Contrato de alquiler estipula que deben realizarse vídeos y/o fotos de la Autocaravana antes de la salida, el Propietario y el Titular de la reserva deberán hacer fotos y/o vídeos juntos siguiendo las instrucciones del Tomador.
El Propietario puede entregar la Autocaravana únicamente al Titular de la reserva identificado en el Contrato de alquiler o a los conductores y Viajeros registrados con Indie Campers durante la reserva. El Titular de la reserva es responsable personalmente de los cuidados y la gestión de la Autocaravana, además de las personas que tienen permitido conducirla, de conformidad con esta póliza de Seguro grupal y el Contrato de alquiler.
Cuando el Propietario entrega la Autocaravana al Titular de la reserva, la Autocaravana debe estar en buen estado de funcionamiento y en condiciones de circular.
En el momento de la entrega, el Propietario informará claramente al Titular de la reserva de la obligación de conservar todos los documentos relacionados con las reparaciones y la documentación o el informe de la policía en caso de accidente, además de llamar al número de emergencias (del Asegurador) en caso de avería.
9.2 ¿Qué ocurrirá si una Persona asegurada no cumple sus obligaciones?
Si una Persona asegurada no cumple las regulaciones aplicables, su deber de cuidado u otras obligaciones especificadas en el Contrato de alquiler, las condiciones generales de la póliza de Seguro grupal, los requisitos de admisión a la póliza de Seguro grupal u otras condiciones aplicables estará perjudicando los intereses del Asegurador y, por lo tanto, la compensación podrá deducirse o cancelarse íntegramente en la medida en que este fallo haya afectado a la ocurrencia, el alcance o la valoración de la pérdida. No se aplicará ninguna deducción si la Persona asegurada puede demostrar que su comportamiento no ha afectado a la pérdida. Alternativamente, el Tomador y el Asegurador pueden cancelar la cobertura.
Si una Persona asegurada no cumple las regulaciones aplicables, su deber de cuidado u otras obligaciones especificadas en el Contrato de alquiler, las condiciones generales de la póliza de Seguro grupal, los requisitos de admisión a la póliza de Seguro grupal u otras condiciones aplicables (la "Persona asegurada infractora"), cuyo incumplimiento daría al Asegurador/Tomador el derecho de denegar un siniestro o cancelar la cobertura, dicho incumplimiento no impedirá el derecho de otras Personas aseguradas no infractoras a presentar un parte de siniestro en virtud de esta póliza de Seguro grupal. En ese caso, el Asegurador compensará a las Personas aseguradas no infractoras de conformidad con las condiciones generales de esta póliza de Seguro grupal.
En el caso de que el Asegurador haya concedido una indemnización a una Persona asegurada no infractora de conformidad con la Sección 9.2, el Asegurador estará autorizado a recuperar cualquier pago realizado por la Persona asegurada infractora.
9.3 ¿Qué ocurrirá si el Tomador no cumple con sus obligaciones?
En el caso de que el Tomador no cumpla sus obligaciones derivadas de estas condiciones generales para la póliza de Seguro grupal o el Acuerdo de cooperación, el Asegurador estará autorizado a suspender o incluso cancelar la cobertura de la póliza del Seguro grupal. Cualquier omisión por parte del Tomador a la hora de cumplir sus obligaciones no afectará a las coberturas activas de las Personas aseguradas (p. ej. viajes ya iniciados) o a las coberturas que comenzarán en los 10 días
siguientes a la decisión del Asegurador de suspender o cancelar la cobertura. La cobertura del Seguro grupal comenzará de nuevo después de que el Tomador haya cumplido con sus obligaciones ante el Asegurador.
En el caso de que la cobertura se suspenda o cancele de conformidad con esta sección 9.3, el Tomador será responsable de la devolución de cualquier prima de seguros recibida de las Personas aseguradas para los viajes que dejarán de estar cubiertos por el Programa de protección de viajes para campistas.
Tratamiento de datos personales en solicitudes/modificaciones
Al solicitar un seguro o una cobertura, pedimos datos personales. Nosotros utilizamos estos datos para suscribir y celebrar acuerdos, además de para realizar la estimación de riesgos. Además, utilizamos estos datos para actividades de marketing, campañas antifraude, análisis estadísticos y obligaciones legales. Además de la información que recibimos de usted, podemos obtener información para estos fines de otras partes que consideremos fiables. También podemos consultar o registrar los datos personales en la Fundación CIS en La Haya. Las regulaciones de privacidad de la Fundación CIS (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx) se aplican a estas actividades relacionadas con los datos.
Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V., Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. y Nationale-Nederlanden Bank N.V. forman parte del mismo grupo. Los clientes también pueden recibir ofertas de estas compañías sobre seguros de vida y no de vida, así como otros productos bancarios. Para obtener más información, visite xxx.xx.xx/xxxxxxx.
Tratamiento de datos personales en caso de reclamaciones
En caso de presentar un parte de siniestro, también pedimos datos personales. Nosotros procesaremos estos datos para poder celebrar el contrato de seguro, por ejemplo, durante la estimación de riesgos. Además de la información que recibimos de usted, podemos obtener información para estos fines de otras partes que consideremos fiables. También consultamos los datos personales y los registramos en la Fundación CIS. Las normas de privacidad de la Fundación CIS se aplicarán a estas acciones relacionadas con los datos personales.
Uso compartido de datos personales con terceros
También podemos poner a disposición de otras partes los datos personales que nos haya proporcionado. Por ejemplo, a proveedores de servicio, expertos y empresas de reparación.
Código de conducta aplicable
Para procesar los datos personales, aplicamos el código de conducta "Tratamiento de datos personales de los asegurados". Puede consultar este código de conducta en xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
9.5 ¿Qué legislación se aplica?
El Seguro grupal está regulado por la legislación neerlandesa. La legislación aplicable no afecta a la aplicabilidad de cualquier ley obligatoria local aplicable al Tomador.
Puede enviar sus quejas relacionadas con este seguro por escrito a Indie Campers o usando nuestro Portal de quejas disponible en xxx.xx.xx. Si no está satisfecho con la gestión de su queja, puede enviarla por correo electrónico al Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, XX Xxx 00000, 0000 XX Xx Xxxx: Xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx o por teléfono: x0000 000 00 00 o la página web xxx.xxxxx.xx.
1. Las Partes intentarán revolver de forma amigable cualquier disputa que surja entre ellos en relación con este Contrato y negociarán de buena fe para poder alcanzar un resultado aceptable para ambas Partes.
2. Las disputas entre las Partes que no se hayan podido resolver de forma amigable serán adjudicadas de forma exclusiva por un tribunal competente en Ámsterdam, Países Bajos, sin perjuicio de las disposiciones aplicables de la regulación (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo del consejo del 12 de diciembre de 2012 con jurisdicción y reconocimiento de sentencias en casos civiles y mercantiles, que conceden a los tomadores, los asegurados o los beneficiarios la posibilidad de ejercer sus derechos en otros tribunales, de conformidad con las condiciones y las excepciones mencionadas en dicha regulación.
Puede que tengamos prohibido suscribir un contrato de seguros con usted en virtud de algunas normas (sanciones) nacionales o internacionales. El contrato no se celebrará si usted u otro beneficiario aparece en alguna lista de sanciones nacional o internacional. Nosotros comprobaremos esta condición posteriormente. Por este motivo existe una "condición suspensiva" en vigor. Nosotros realizaremos esta valoración lo más rápidamente posible. Si usted u otro beneficiario no aparece en una lista de sanciones, el acuerdo será válido a partir de la fecha efectiva indicada en la póliza (o certificado de seguro). Si una persona no aparece en la lista de sanciones, nosotros informaremos al solicitante por escrito. En cualquier caso, informaremos al solicitante en los 10 días posteriores a la recepción de este documento. La condición suspensiva se estipula de la forma siguiente: El acuerdo solo se celebra si nuestra evaluación no indica que está prohibido prestar servicios financieros en virtud de las regulaciones o la legislación sobre sanciones a las siguientes personas:
• Tomador;
• Personas aseguradas, coaseguradas u otras personas (jurídicas) que pudiesen beneficiarse de la existencia del acuerdo;
• representantes y representantes autorizados de la compañía del tomador;
• partes financieras interesadas en el negocio del tomador.
Además, durante el plazo de vigencia del contrato de seguro, revisamos periódicamente si usted o cualquier otro beneficio del seguro se encuentra en una lista de sanciones nacional o internacional. En ese caso, tendremos el derecho de resolver el seguro o la cobertura con efecto inmediato.