Condiciones generales de venta pÆgina web K˜ RCHER , S.A.
Condiciones generales de venta pÆgina web K˜ RCHER , S.A.
Art culo 1 P–reÆmbulo y definiciones
Las presentes condiciones generales de venta que se detallan a continuaci n (en lo sucesivo denominadas "Condiciones Generales de Venta ") rigen las relaciones contractuales entre cualquier usuario del sitio web: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/ que desee realizar una compra a travØs de nuestro sitio web (en lo sucesivo denominado "el Cliente ") y la sociedad Xxxxxxx,
S.A., (en adelante,
K‡xxxxxx ·
A-08749F079R, conQdomicil&io so, cia) l enC/ Aguacate, nº 56, 1ª Planta, 28054 (Mad, rid)
inscrita en el registro mercantil dMeadrid, Tomo36854, Folio 137, Hoja M-659615.El Cliente tendrá la consideración que aplicasegúnel Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley Gen para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Estas condiciones generales de venta son las únicacsabalepsli y sustituyen a cualquier otra condición, salvo que se haya acordado previamente lo contrario de forma expresa y escrita. En cualquier moKmaercnhtoe,rpuede verse obligada a modificar determinadas disposiciones de estas condiciones generalesn. tPo,orestanecesario conocer la versión actualizada, el día de su pedido en el sitioKarcher(en lo sucesivo denominado eWl "eb"). Estas modificaciones afectaránCalilentea partir de su puesta
en línea y se aplicarán a los pedidos posteriores a dicha peuneslítnaea. Cada compra elan Web está sometida a todas las cláusulas de las condiciones generales aplicables en la fecha del pedCidlioe.ntEelno podrá validar su pedido hasta que no conozca las condiciones generales del presente documento y las acepte marcando en el icono correKspaorcnhdeiercnoten.sidera que, al validar su pedido, Cellienteconoce debidamente las presentes Condiciones GleesnedreaVenta y las acepta sin reserva.
El Cliente podrá contactar con Xxxxxxx en la dirección de correo electraótenniccoion.cliente@Xxxxxxx.coompor teléfono, de lunes a viernes, de 9h a 18h en el número + 34 900170068.
Artículo 2 ±Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir el régimen de las ventas online de product máquinas de limpieza y desinfecc,iólan organización de las relaciones jurídicas eKntarrechery el Cliente; las modalidades de venta electrónica entrKearchery el Cliente(pedido, entrega, etc.).
Artículo 3 ±Procedimiento y modalidad de pedido
3.1 ±Identificación delCliente
Para realizar su pedido, Xxxxxxxxxxxxxxx denuestro sitio wbe: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx, /accesible las 24 horas del día los 7 días de la semana;
Al realizar su primer pedido, el Cliente debe crear una cuenta e indicar las informaciones obligatorias en el formulario a tal efecto. El Cliente se compromete a no utilizar informaciones falsas o informaciones de terceros. La inscripción en la Web Xxxxxxx es efectiva cuando el Cliente F O L F D R eg isVtr o R ´ E U H H O E R W y Q ³
Para pedidos sucesivos, el Cliente podrá acceder a su cuenta introduciendo su identificador y su clave de acceso.
El Cliente es responsable de su identificador y de su clave de acceso y se compromete a asegurar la confidencialidad de los mismos.
En caso de que una vez se haya creado su cuenta válidamente, elCliente compruebe que alguno de los datos que ha introducido al efectuar el alta es erróneo, podrá proceder a la modificación de estos en cualquier momento accediendo a su cuenta.
3.2 R±eali zación del pedido
El Cliente que desea realizar un pedido seleccionará los productosen la Web. Una vez seleccionados los productos, el Cliente
F O L F D U Añia di r a laVC esRt a E ´ U H ' HH O H EV RW WD y Q I R U P D V H F U H
1. Resumen del pedido:
El Cliente verifica el contenido de su cesta.
Antes de la validaci n definitiva de su pedido, el Cliente tiene la posibilidad de realizar modificaciones si constata algœn error en los datos introducidos.
El Cliente no podrÆ validar su pedido hasta que noconozca las condiciones generales del presente documento y las acepte clicando la casilla correspondiente. La confirmaci n definitiva del pedido queda sujeta a la disponibilidad de existencias.
2. Coste:
El Cliente debe indicar la direcci n de entrega. Dicho coste puede variar en funci n del CP destino final de entrega.
3. Pago:
Una vez validadas las etapas 1 y 2, el Cliente debe seleccionar su modo de pago y validar su pago.
La forma de pago a elegir por el Cliente serÆn las correspondientes a las indicadas en el art culo 5 del presente documento.
4. Confirmaci n:
El pedido queda confirmado una vez validado por el Cliente, sujeto a la aplicaci n de la clÆusula10 ‡ ’ H U H F K. R
Los datos comunicados por el Cliente y registrados por Xxxxxxx durante la inscripci n y el pedido constituyen la prueba de las transacciones entre Xxxxxxx y el Cliente. Tras la validaci n del pedido por parte del Cliente, y el pago de este, Xxxxxxx enviarÆ un e-mail de confirmaci n al Cliente para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
Xxxxxxx se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido en caso de que el Cliente no haya pagado parcial o totalmente un pedido anterior o bien exista un litigio de pago.
Si detectase algœn error en su pedido con posterioridad a la finalizaci n del proceso de pago, y confirmaci n deberÆ ponerseen contacto de manera inmediata con el Servicio de atenci n al Cliente, en el telØfono: + 34 900170068 o en la direcci n de correo electr xxxx atencion.cliente@K xxxxx.xxx.
Los datos comunicados por el Cliente y registrados por Xxxxxxx al realizar el pedido constituyen una prueba de las transacciones entre el Cliente y Xxxxxxx.
La informaci n relacionada con el pedido estÆ sujeta al procesamiento informatizado de datos del cualKarcher es el responsable, de conformidad con las disposiciones de la clÆusula13 de estas Condiciones Generales de Venta.
Art culo 4 P–xxxxx y facturaci n
Los precios indicados en la Web Xxxxxxx estÆn expresados eneuros e incluyen el IVA aplicable en el momento de hacer el pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA podrÆ ser repercutido en el precio de los productos.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de entrega y preparaci n del pedido y que se indican al Cliente en la Web antes de validar el pedido. Los gastos de entrega y preparaci n difieren en funci n de la direcci n de entrega del Cliente y del peso y el volumen de los art culos pedidos.
Los productos se facturan segœn tarifa vigente en la Web en el momento del registro del pedido realizado por el Cliente.
En cuanto a las ofertas y promociones contenidas en este sitio, Østas no son acumulables entre s , ni a otras promociones pasadas o futuras.
Xxxxxxx se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin previo aviso, entendiØndose que el precio que se muestra al realizar el pedido por el Cliente no estarÆ sujeto a ninguna modificaci n.
El Cliente desde el mismo momento que acepta las presentes Condiciones Generales de Venta, autoriza expresamente x Xxxxxxx a emitir la factura de sus pedidos en soporte electr nico y le serÆn remitidas mediante correo electr nico a la direcci n de correo electr xxxx que el Cliente haya introducido al crear su cuenta Xxxxxxx. El Cliente podrÆ proceder a revocar dicho consentimiento en cualquier momento remitiendo un correo electr xxxx expresando dicha revocaci n a la direcci n de correo electr nico [*].
No obstante lo anterior, el Cliente podrÆ indicar aKarcher en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, Xxxxxxx procederÆ a emitirla y remitirla alCliente en dicho formato a la direcci n postal que sea indicada a tal efecto por parte del Cliente. Para ello œnicamente deberÆ remitir un correo electr xxxx a[*].
Art culo 5 C–ondiciones de pago
5.1 F–ormas de pago
Para efectuar el pago, el Cliente dispone de las siguientes opciones:
PayPal
Paypal es un servicio de pagos en l nea con el que puedes realizar compras en Internet y pagar sin gastos adicionales en cualquier momento y de forma rÆpida y segura. Siel Cliente no dispone de cuenta en PayPal, puedes registrarse en este enlace xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxx. Con este mØtodo, el pago tiene lugar en el momento en que se realiza el pedido.
Tarjeta de crØdito
Xxxxxxx acepta Mastercard y Visa. Durante el proceso del pedido, el Cliente elige tarjeta de crØdito en la pÆgina de mØtodos de pago. Se le solicitarÆn los siguientes datos: Tipo de tarjeta (Mastercard o Visa), nœmero de tarjeta, c digo de seguridad y fecha de caducidad. Con este mØtodo, el pagotiene lugar en el momento en que se realiza el pedido.
Xxxxxxx se reserva el derecho de no aceptar un pago por tarjeta de crØdito, pudiendo anular la Solicitud de Pedido en caso de tener dudas de que el comprador no es el titular de la tarjeta de crØdito facilitada. Xxxxxxx no almacena informaci n sobre las tarjetas de crØdito facilitadas por el usuario en su plataforma web.
5.2 Incid– encias en el pago
En caso de incidencia en el pago del pedido Xxxxxxx podrÆ retener la entrega de los productos pedidos por el Cliente hasta que el pago se haya realizado en su totalidad. Xxxxxxx conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. La entrega del producto no serÆ realizada hasta el pago total segœn las condiciones indicadas en el momento de realizar la compra.
En caso de pago incompleto o irregular por la raz n que sea, o en caso de incidencia en el pago, Xxxxxxx se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de los pedidos en curso. Xxxxxxx se reserva el derecho a reclamar daæos y perjuicios en caso de impago.
En caso de impago, sea cual sea el motivo, Xxxxxxx podrÆ exigir una indemnizaci n por daæos por un importe igual al interØs legal del dinero. En caso de que pasados 10 d as desde la fecha de comunicaci n por correo certificado o burofax del impago sin que el Cliente haya regularizado la situaci n, el recobro serÆ realizado por v a judicial, siendo los gastos de abogados a cargo del Cliente.
Estas disposiciones no constituyen ningœn obstÆculo para el traspaso aCl liente, a partir de la entrega, de los riesgos de pØrdida y deterioro de los bienes adquiridos, as como de los daæos que en Xxxxx se pudieran ocasionar.
Art culo 6 D–isponibilidad de los productos
6.1 G–eneralidades
Las promociones de productos presentados en la Web son vÆlidas hasta fin de existencias.
El Cliente reconoce y acepta en este momento que Xxxxxxx harÆ todo lo que estØ a su alcance para gestionar y entregar todos los pedidos que hayan sido validados, en funci n de sus stocks disponibles. En la medida en que es necesario un plazo de tratamiento de los pedidos desde el registro del pedido en la web y el pago por parte del Cliente, puede darse el caso de pØrdida de disponibilidad del producto durante ese tiempo.
Si ocurriera esta hip tesis en que posteriormente a la confirmaci n del pedido se perdiera la disponibilidad total o parcial de los productos que componen el pedido del Cliente, Xxxxxxx informarÆ alCliente por correo electr xxxx o por telØfono de la falta de disponibilidad o la entrega parcial de su pedido o de la anulaci n del mismo, conforme al art culo 111 de la LGDCU.
En este contexto, el Cliente tiene la posibilidad de:
Solicitar x Xxxxxxx otro producto de la misma calidad y precio que el inicialmente pedido; solicitar la anulaci n de su pedido y el reembolso de las cantidades abonadas antes de que hayan transcurrido catorce (14) d as naturales desde el momento que el Cliente haya sido notificado sobre la no disponibilidad de los productos solicitados.
En cualquier caso, el Cliente podrÆ ejercer sus derechos de desistimiento y resoluci n en los tØrminos contenidos en las presentes Condiciones Generales de Venta y de conformidad a lo estipulado en la LGDCU.
Art culo 7 C–ondiciones de entrega
7.1 A– tener en cuenta antes de validar el pedido
Antes de realizar el pedido y la compra, el Cliente debe asegurarse que el producto puede ser entregado sin dificultad, verificando para ello que las dimensiones de los paquetes y de los productos especificados en la ficha del producto son acordes con los accesos a su domicilio o direcci n de entrega.
Todos los gastos adicionales relacionados con el alquiler de elevadores, el almacenamiento o la ausencia del Cliente (incumpliendo el compromiso establecido al concertar la cita) y los riesgos de daæos derivados de estos problemas correrÆn a cargo del Cliente. En caso de que no se pueda realizar la entrega el d a previsto debido a dificultades de acceso o de paso no seæaladas previamente por el Cliente o a la ausencia xx Xxxx el d a de la entrega convenido con el transportista,Xxxxxxx volverÆ a facturar los gastos de entrega.
Las entregas en hospitales, organismos pœblicos y demÆs inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al pœbliceon general, K rcher no garantiza que la misma se efectœe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposici n del destinatario en la recepci n o lugar que haga las veces de control de acceso.
K rcher no garantiza las entregas en horas espec ficas y concretas. Si el comprador seæala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderÆ que lo hace con carÆcter orientativo. Xxxxxx deberÆ comunicar esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicaci n, sin que asuma ninguna otra obligaci n o responsabilidad.
7.2 M– odalidad de entrega
Los productos se entregan en la direcci n indicada por el Cliente en el momento de su pedido.
El Cliente se compromete a estar presente el d a de la entrega acordada con el transportista y a verificar su pedido al recibirlo.
En caso de ausencia del Cliente en la direcci n indicada el d a de la entrega, o en caso de error cometido por el Cliente en la indicaci n de la direcci n de entrega, los gastos de una nueva entrega correrÆn a cargo delCliente.
Los gastos de una nueva entrega ascenderÆn al importe de los gastos de env o iniciale.s
La entrega serÆ efectuada por el transportista. La entrega de los productos se efectœa en el domicilioindicado por el Cliente. Cualquier cambio o cancelaci n de la cita deberÆ efectuarse obligatoriamente 72 horas antes de la fecha de la entrega fijada.
Al concertar una cita con el transportista autorizado por Xxxxxxx, el Cliente informarÆ al transportisat de todas las modalidades de acceso.
En caso de necesidad de alquiler de un elevador o de una plataforma, los gastos adicionales correrÆn a cargo delCliente y serÆn facturados por el transportista, ademÆs de los gastos de una nueva entrega mencionadosen la Web.
Cualquier cambio o cancelaci n de la cita deberÆ efectuarse obligatoriamente 72 horas antes de la fecha de la entrega fijada.
7.3 P–lazos de entrega
Xxxxxxx se compromete a informar al Cliente de los plazos de entrega aproximados y de realizar las gestiones que sean necesarias para entregar los pedidos en los plazos convenidos.
Los plazos de entrega indicados dependen de la disponibilidad de los productos.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento que el Cliente recibe el e-mail de confirmaci n de su pedido.
SerÆn consideradas causas de fuerza mayor, que dispensarÆn Ka xxxxxx de su obligaci n de efectuar la entrega, la guerra, la rebeli n, las huelgas, los accidentes, las catÆstrofes naturales, pandemias y la imposibilidad de proveerse, as como cualquier causa exterior que dificulte o pare la entrega de productos x Xxxxxxx o a sus proveedores.
En caso de retraso en la entrega del pedido, una vez transcurridos 30 d as laborables desde que venci el plazo de entrega del pedido, sin que dicho retraso se deba a un caso de fuerza mayor o por motivos de personalizaci n del producto, el Cliente tiene derecho a resolver el contrato utilizando las siguientes dos v as:
Mediante el env o de una carta certificada con acuse de recibo a nuestra direcci n: K rcher, S.A.
Att. Servicio Clientes Web
c/ Xxxxx Xxxxxx, n” 7
Pol. Ind. Font Del Radium 08403 Granollers (Barcelona)
Mediante comunicaci n por correo electr xxxx a: atencion.cliente@K xxxxx.xxx
Dicho contrato se considerarÆ cancelado desde el mismo momento en queKarcher reciba la carta o la comunicaci n en la que el Cliente informa de dicha decisi n. Las cantidades abonadas en el pedido se reembolsarÆn alCliente sin ningœn tipo de dilaciones indebidas y antes de que transcurran catorce (14) d as naturales desde que el Cliente hubiera remitido dicha comunicaci n.
7.4 C–onsideraci ones a tener en cuenta en el momento de la entrega
Antes de firmar el albarÆn de entrega, se recomienda que elCliente:
- Compruebe el estado del bulto o los bultos que recibe.
- Compruebe el estado de los productos que hay en los bultos que recibe.
- Compruebe que le han llegado todos los productos de su pedido, y que están en conformidad con el albarán de e teniendo en cuenta el número de bultos. Esta verificación se considera realizada una vCezlieqnutefierlme el albarán
de entrega.
En caso de que eCl lienteconstate la existencia de cualquier anomalía al momento de la entrega del pedido podrá indicar e albarán de entrega todas las reservas necesarias de la forma más precisa posible (roturas, averías, no conformideades: producto, color o dimensiones diferentes, faltantes, etc) y en su caso rechazar la entrega de los bultos indicando el motivo.
Por otra parte, eCl lientetiene igualmente la posibilidad de informaKr archerde su falta de conformidad sobre los productos contenidos en su pedido en la forma establecida en las presentes Condiciones Generales de Venta y lo establecido en la LG
Artículo 8 ±Reserva de propiedad y riesgos
Karcherconserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe princ
los suplementos. La entrega del producto no será realizada hasta el pago total según las condiciones indicadas ende mom
realizar la compra.
En caso de pago incompleto o irregular por la raz n que sea o en caso de incidencia en el pago, Xxxxxxx se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de los pedidos en curso. Xxxxxxx se reserva el derecho a reclamar daæos y perjuicios en caso de impago.
Estas disposiciones no constituyen ningœn obstÆculo para el traspaso aCl liente, a partir de la entrega, de los riesgos de pØrdida y deterioro de los bienes adquiridos, as como de los daæos que en Xxxxx se pudieran ocasionar.
Art culo 9 I–nformaci n de los productos
Los productos presentados en el sitio web Xxxxxxx estÆn sujetos a la disponibilidad de existencia.x
Xxxxxxx publica con el mayor rigor posible las caracter sticas bÆsicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones de las fichas tØcnicas y a fotograf as y/o v deos de los productos, todo ello en funci n de la tØcnica y respeatndo los mejores estÆndares xxx xxxxxxx. Las fotograf as que ilustran los productos podrÆn tener ligeras diferencias con el producto original por posibles mejoras o evoluciones que se han realizado en el producto.
Art culo 1 0 D–erecho de desistimiento
10.1 M– odalidades de retractaci n y exclusiones
El Cliente cuenta, de conformidad con la LGDCU, con 14 d as naturales a partir de la fecha de entrega del producto, para ejercer su derecho de desistimiento y desistir del contrato sin justificaci n alguna con el fin de realizar un cambio u obtener el reembolso.
La entrega se entenderÆ realizada el d a que elCliente o un tercero por Øl indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi n material de los bienes solicitados, o bien:
a/ En caso de entrega de mœltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el d a que Øste o un tercero por Øl indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi n material del œltimode los bienes.
b/ En caso de entrega de un bien compuesto por mœltiples componentes o piezas, el d a que el consumidor y usuario o un tercero por Øl indicado, distinto del transportista, adquiera la posesi n material del œltimo componente o pieza.
En caso de que el Cliente devuelva los productos dentro del plazo legal del derecho de desistimiento, se reembolsarÆ el precio pagado por tales productos, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente.
10.2 F–orma de Ejercitar el derecho de desistimiento
El Cliente podrÆ ejercitar su derechode desistimiento utilizando las siguientes v as:
Mediante env o por correo, adjuntando copia de la factura de compra, as como de la documentaci n que justifique la fecha de recepci n del producto (ej: albarÆn de entrega) a la siguiente direcci n:
K˜RCHE R
Att. Servicio Clientes Web c/ Xxxxx Xxxxxx, n” 7
Pol. Ind. Font Del Radium 08403 Granollers (Barcelona)
Mediante la remisi n de un correo electr xxxx a la siguiente direcci n de correo electr xxxx (atencion.cliente@K xxxxx.xxx) adjuntando tanto la copia de la factura de la compra como aquella documentaci n que justifique la fecha de recepci n del producto.
Contactando con el servicio de atenci n al Cliente por telØfono al + 34 900170068 de lunes a viernes de 9h a 18h.
En tales casos, Xxxxxxx comunicarÆ sin demora al consumidor y usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
10.3 P–rocedimiento de devoluci n de los productos
El servicio de Atenci n al Cliente xx Xxxxxxx se compromete a contactar con el Cliente en las 72 horas siguientes a la remisi n de las comunicaciones contenidas en la clÆusula 10.2 para detallarle el procedimiento de retorno de los productos.
El Cliente deberÆdevolver los bienes o los productos en el mismo estado en que le fueron entregados, con sus envoltorios originales, instrucciones y demÆs documentos que los acompaæens, in haber sido manipulados, as como con todas las piezas o elementos que los conformen, en perfecto estado de funcionamiento y acompaæados de la factura de compra.
El Cliente deberÆ devolverlos o entregarlosal transporte gestionado por Xxxxxxx, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, x xXx tardar en el plazo de catorce (14) d as naturales a partir de la fecha en que comunique su decisi n de desistir del contrato. Se considerarÆ cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectœa la devoluci n de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce (14) d as naturales.
No se aceptarÆ la devoluci n de ningœn producto, si el producto devuelto presenta daæos o menoscabos que hayan sido producidos o provocados por un mal uso del Cliente, y que excedan del simple desgate o deterioro razonable del uso o prueba del producto durante el plazo establecido para que el Cliente pueda ejercitar su derecho de desistimiento o cuando los mismos no se entreguen completos con todas sus piezas y accesorios correspondientes.
El Cliente serÆ asimismo responsable de la disminuci n de valor de los bienes resultante de una manipulaci n de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter sticas o su funcionamiento.
Por dichos motivos, se recomienda al Cliente ser cuidadoso con los productos mientras estos se encuentren en su posesi n.
Si la devoluci n de los productos por el Cliente se produce por ejercer su derecho de retracto conforme a la presente clÆusula, el Cliente asume los riesgos del transporte.
Si el Cliente por cualquier motivo decide proceder a la devoluci n de los productos, Xxxxxxx quedarÆ facultada para cargar al Cliente los gastos W U D Q Ven qSue pRudieUra inWcurrHir coVn motivo de elJlo. H V W L y Q «
10.4 C–ambios y reembolso de los produc tos
El Cliente que ha ejercitado su derecho de desistimiento de conformidad a lo establecido en las clÆusulas anteriores podrÆ elegir entre solicitar un cambio de producto o que se le reembolsen todas las cantidades que hubieran sido pagadas por los productos.
a. Cambio de producto
El Cliente podrÆ cambiar el producto por otro producto/s del mismo o inferior precio de los contenidos en el catÆlogo xx Xxxxxxx, o por producto/os de precio superior abonando la diferencia.
Si el Cliente elige cambiar el producto por un producto de importe inferior, Xxxxxxx procederÆ a reembolsarle la diferencia sin dilaciones indebidas y en todo caso antes de que hayan transcurrido catorce (14) d as naturales desde la fecha en la que el Cliente haya informado x Xxxxxxx de su decisi n de desistir del contrato y solicitar el cambio de producto.
Una vez aceptada la devoluci n por Xxxxxxx, el nuevo producto serÆ entregado en un plazo razonable de tiempo en funci n de la disponibilidad de los productos.
En caso de no haber disponibilidad de los productos pedidos por el Cliente, Xxxxxxx le informarÆ y procederÆ al reembolso del importe pagado de acuerdo con las condiciones descritas a continuaci n.
b. Reembolso
En caso de que el Cliente ejercite su derecho de desistimiento dentro de los plazos contenidos en el art culo 10, Xxxxxxx procederÆ a reembolsar todo pago recibido por elCliente, excluidos, en su caso, los costes de entrega y recogida al domicilio, sin
demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) d as naturales desde la fecha en la que el Cliente haya informado x Xxxxxxx de su decisi n de desistir del contrato.
El reembolso de dichas cantidades serÆ realizado utilizando el mismo medio de pago empleado por elCliente para la transacci n inicial a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y haya reflejado la forma en que quiere que le sea realizado el reembolso.
No obstante lo anterior, Xxxxxxx podrÆ retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o productos.
No se harÆ ningœn reembolso ni se aceptarÆ la devoluci n de ningœn producto para su cambio por otro, siCeliente no cumple con las condiciones de devoluci n de los productos contenidas en la clÆusula 10.3 de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Art culo 1 1 G–xxxxx as
Xxxxxxx garantiza a sus Clientes que los productos puestos a la venta en la web no incumplen en ningœn punto la legislaci n espaæola en vigor en el d a en que se realiza el pedido. AdemÆs,Xxxxxxx garantiza que el contenido de la web no atenta contra las buenas costumbres.
11.1 N–o conformidad
Xxxxxxx se compromete a entregar los productos de acuerdo con el contrato de compra realizado con el Cliente y responde de cualquier defecto de conformidad que pueda surgir en la entrega de los productos.
Siempre y cuando el Cliente contrate sus servicios como consumidor y usuario, Xxxxxxx le ofrece las garant as sobre los productos comercializados a travØs de su pÆgina web, en los tØrminos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, de la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) aæos desde la fecha de la factura o dos (2) aæos para productos con factura a una compra anterior al 31/12/2021.
Si usted estÆ contratando como profesional o industrial, el plazo xx xxxxxx a establecido por Xxxxxxx serÆ de un (1) aæo a ncotar desde la factura de la mÆquina.
Salvo prueba en contrario, se entenderÆ quelos productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos establecidos en el art culo 115 de la LGDCU.
El Cliente deberÆ informar aKarcher en el plazo mÆximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto. El incumplimiento de dicho plazo no supondrÆ la pØrdida por parte deCl liente del derecho al saneamiento que le corresponda, siendo responsable el Cliente, no obstante, de los daæos o perjuicios que efectivamente le sean ocasionados x Xxxxxxx por el retraso en la remisi n de dicha comunicaci n. La falta de conformidad faculta al Cliente a remitirse a lo establecido en la normativa aplicable vigente.
Las garant as anteriormente mencionadas no serÆnaplicadas a la reparaci n o sustituci n de productos que hayan sufrido daæos o menoscabos derivados de una causa externa al producto, o que hayan sido causados directamente por un uso deficiente del Cliente.
Para mayor informaci n el supuesto de reparaci n del producto, el Cliente podrÆ encontrarlode conformidad a lo establecido en
las Condiciones de Reparaci n ¶ ¶ \ T X H H VhttWps://wi ww.kaGercheLr.coVm/eSs/.. R Q L E O H
11.2 R–eclamaci n por no conformidad
Para obtener las garant as anteriormente mencionadas el Cliente deberÆ comunicar aKarcher su no conformidad desde el momento en que la misma sea detectada, y dentro del plazo seæalado en la clÆusula 1.1 anterior utilizando la siguiente v a: Mediante comunicaci n por correo electr xxxx a atencion.cliente@K xxxxx.xxx.
La aplicaci n de las garant as contenidas en la clÆusula 1.1 anterior estÆ supeditada al cumplimiento por parte delCliente de las condiciones de devoluci n descritas en la clÆusula 10.3 anterior.
No obstante lo anterior, Xxxxxxx se harÆ cargo de los gastos de devoluci npor no conformidad siempre que el Cliente devuelva los bienes o los productos en el mismo estado en que le fueron entregados, con sus envoltorios originales, instrucciones y demÆs documentos que los acompaæen, as como con todas las piezas o elementos que los conformen, en perfecto estado de funcionamiento, acompaæados de la factura de compra. No se aceptarÆ la devoluci n de ningœn producto, si el producto devuelto presenta daæos o menoscabos que hayan sido producidos o provocados por un mal uso del Cliente, y que excedan del simple desgate o deterioro razonable del uso.
Art culo 1 2 L–itigio, responsabilidad y quejas y reclamaciones
El Cliente es responsable de verificar que los datos que facilita x Xxxxxxx durante el pedido son veraces y completos, sobre todo la direcci n de entrega.
El Cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripci n y al realizar el pedido.
Xxxxxxx no se responsabiliza de cualquier error de tipograf a que pueda provocar un error en la entrega. Xxxxxxx no se responsabiliza de posibles errores cometidos por el Cliente y/o del incumplimiento por parte del Cliente de las modalidades de entrega y de la cita que Øl mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedici n y el almacenamiento de los productos correrÆn a cargo delCliente.
Xxxxxxx no se hace responsable de los daæos resultantes de un mal uso de los productos por parte del Cliente o en caso fortuito de fuerza mayor. Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catÆstrofes naturales, como inundaciones e incendios o pandemias.
El Cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y œnica responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnizaci n, devoluci n o demanda de responsabilidad xx Xxxxxxx, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfecci n o el ejercicio del derecho de desistimiento previsto por el c digo de consumo.
Los productos puestos a la venta por Karcher en su sitio web de la gama Home & Garden son destinados a uso privado. En ningœn caso pueden utilizarse a t tulo profesional por asociaciones o colectividades, no respondiendo a las normas de uso profesional.
Si el Cliente considera que sus derechos como consumidor y usuario han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas mediante la remisi n de un correo electr xxxx a la direcci n: (atencion.cliente@K rcher) con el fin de solicitar una soluci n extrajudicial de las controversias que pudieran surgir.
En este sentido, si el Cliente ha contratado sus servicios online a travØs de la pÆgina web deKarcher, debe saber que de acuerdo con el Reglamento N” 524/2013 de la UE, tiene derecho a solicitar con Xxxxxxx una resoluci n extrajudicial de controversias en materia de consumo que se encuentra accesible a travØs del siguiente enlace:xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Art culo 1 3 P–rotecci n de datos / Confidencialidad y uso de Cookies
K rcher recopila y almacena datos personales e informaci n de Clientes necesarios para la gesti n de sus pedidos, emisi n de facturas e identificaci n de los Clientes entre otras finalidades. En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 General de Protecci n de Datos (RGPD), K rcher informarÆ previamente a todos los interesados que faciliten o vayan a facilitar sus datos personales a travØs de los formularios establecidos a tal efectoconforme lo establecido en el citado reglamento. La informaci n o datos personales que facilite el Cliente serÆn tratados de conformidad a lo establecido en la Pol tica de privacidad de K rcher que estÆ disponible en el enlace siguiente: xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxx.xxxx
Al utilizar el sitio web xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/ se solicitarÆ al Cliente su consentimiento para el tratamiento de la informaci n y datos personales que facilite a travØs de los correspondientes formularios mediante el uso xx xxxxxxxx de verificaci n. El Cliente al enviar su informaci n declara que es veraz y se corresponde con la realidad.
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Art culo 1 4 P–ropiedad intelectual
Queda prohibida cualquier modalidad de explotaci n, es decir, la reproducci n, distribuci n, cesi n a terceros, comunicaci n pœblica y transformaci n de cualquier contenido de la pÆgina web sin la autorizaci n previa y expresa deKarcher.
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El incumplimiento de esta prohibici n podrÆ constituir infracci n sancionable por la legislaci n vigente. Art culo 1 5 D–ivisibilidad de las clÆusulas
El hecho de que una clÆusula cualquiera de las Condiciones Generales de Venta sea declarada nula, no oponible, caduca, ilegalo inaplicable debido a una ley, un reglamento o tras una sentencia firme de una jurisdicci n competente, no podrÆ poner en entredicho la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las otras estipulaciones de estas condiciones generales de venta, y no eximirÆ alCliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
La parte del contrato afectada por la nulidad se integrarÆ conarreglo a lo dispuesto en el art culo 1.258 del C digo Civil y al principio de buena fe objetiva. A estos efectos, el Juez que declare la nulidad de dichas clÆusulas integrarÆ el contrato y dispondrÆ de las facultades moderadoras respecto de los derechosy obligaciones de las partes, cuando subsista el contrato, y de las consecuencias de su ineficacia en caso de perjuicio apreciable para el consumidor y usuario.
S lo cuando las clÆusulas subsistentes determinen una situaci n no equitativa en la posici n de las partes que no pueda ser subsanada podrÆ entenderse y podrÆ el Juez declarar la ineficacia del contrato.
Art culo 1 6 `–mbito de actuaci n
La venta de nuestros productos por este medio solamente se efectuarÆ en territorio de la pen nsula y Baleares. Quedan excluidas las entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Art culo 1 7 L–engua y Derecho aplicable
Las presentes condiciones estarÆn sujetas al ordenamiento jur dico espaæol.
Para la resoluci n de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso a la pÆgina web deKarcher, el usuario y Xxxxxxx aceptan someterse expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.