Acuerdo de Manejo de Cuentas de Usuario – Pensionados
Acuerdo de Manejo de Cuentas de Usuario – Pensionados
Por medio del presente acuerdo el Pensionado, se hace responsable del adecuado Uso del Portal Web de Seguros de Vida Alfa S.A., y el correcto funcionamiento de la cuenta de usuario asignada, (conformada por usuario y contraseña) de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1.CONSULTAS Y SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET con ocasión del presente acuerdo, Seguros de Vida Alfa S.A., a través del Xxxx xx Xxxxxx Xxxxxxxxxx, quien en adelante se denominará RENTAS ALFA, se compromete a permitirle al Pensionado, en adelante EL USUARIO, La realización de los trámites descritos a continuación, a través del Portal Web de Seguros de Vida Alfa S.A, el cual se pone a disposición del USUARIO, a través de Internet y mediante el ingreso a la página Web de Seguros de Vida Alfa
S.A. No obstante RENTAS ALFA podrá suspender temporal o definitivamente los servicios prestados a través de este canal, cuando así, lo determine.
En los eventos en que el USUARIO no pueda acceder a los servicios a que se refiere el presente acuerdo, por problemas de línea, congestión o cualquier otra situación, se deberá comunicarse con Seguros de Vida ALFA al Contact Center de Seguros Alfa en Bogotá 3077032 y a nivel nacional al 018000-122532
2. SERVICIOS: Los servicios del Portal Web RENTAS ALFA podrán ser utilizados por el USUARIO durante las veinticuatro (24) horas del día. Los servicios que podrá utilizar el USUARIO en la portal web RENTAS ALFA son los siguientes:
CERTIFICADO DE PENSIONADO: A través de este módulo el USUARIO puede gestionar la expedición de certificados donde conste su calidad de pensionado y/o el valor de su mesada pensional.
COMPROBANTE DE PAGO: A través de este módulo el USUARIO puede gestionar la expedición de comprobantes donde se describe claramente el valor de la mesada pensional y de los descuentos realizados.
3. DESIGNACIÓN DE CUENTAS DE USUARIOS: la administración de las Cuentas de Usuario, solicitud de asignación, activación, designación de perfil, asignación de un nuevo usuario, solicitud de desbloqueo de cuenta de usuario por número de intentos fallidos, eliminación de usuario en caso de retiro y solicitud de asignación de nueva contraseña, deberá efectuarse directamente por el Pensionado a través del Contact Center de Seguros Alfa en Bogotá 3077032 y a nivel nacional al 018000-122532
4.RESPONSABILIDADES: Teniendo en cuenta los riesgos de suplantación y uso indebido de la cuenta, El USUARIO se hace responsable de todas las operaciones y consultas realizadas a partir del recibo de la misma, El USUARIO deberá cambiar la primera contraseña y actualizar datos, al ingresar por primera vez al Portal Web xx XXXXXX ALFA. La contraseña de acceso deberá ser conservada en secreto en poder del USUARIO. El USUARIO responderá por su perdida, extravío y se entiende que la misma es para todos los efectos personal e intransferible, de tal suerte que es responsabilidad única y exclusiva del USUARIO, asegurar que ningún tercero la conozca. En caso de
pérdida, extravío, hurto o sustracción de la contraseña de acceso el USUARIO debe informarlo a través del Contact Center de Seguros Alfa en Bogotá 3077032 y a nivel nacional al 018000-122532 con el fin que RENTAS ALFA proceda a modificarla. En caso de presentarse una eliminación o desactivación de la cuenta de usuario debe informarse el día inmediatamente siguiente de ocurrido el incidente x XXXXXX ALFA. Queda entendido y así lo acepta el USUARIO, que los cambios de contraseña se harán bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. El USUARIO responderá por las operaciones con su cuenta de usuario y se entiende que ellas, han sido debidamente autorizadas.
5. DESACTIVACIÓN DE LA CUENTA DE USUARIO: El servicio podrá suspenderse por RENTAS ALFA en cualquier momento, cuando detecte que un USUARIO intente realizar consultas con otras claves de acceso, o cuando por razones de seguridad así lo determine.
6. VERIFICACIÓN DE INFORMACIÓN: Toda información que sea ingresada por parte del pensionado a través del Portal Web RENTAS ALFA se encuentra sujeta a verificación por parte xx XXXXXX ALFA.
7. COSTO: Los servicios descritos en el numeral 2) del presente acuerdo, que RENTAS ALFA presta a través del Portal RENTAS Alfa no tienen costo para EL USUARIO.
8. MODIFICACIONES: Toda modificación del procedimiento aquí contenido, será comunicada por RENTAS ALFA en forma escrita por correo postal, o electrónico, o mediante una indicación al respecto en la página Web, y se entenderán aceptadas, por el USUARIO por el solo hecho de hacer uso de los servicios, luego de ser notificado.