Ultima actualización: 09 de noviembre 2022
Ultima actualización: 09 de noviembre 2022
Los presentes términos de servicio son un contrato legal vinculante entre usted y REIZEN S.A.S que rigen el derecho a usar los sitios web, las aplicaciones y otros ofrecimientos de REIZEN (colectivamente la “plataforma REIZEN”). Cuando estos términos hacen uso de las expresiones “REIZEN”, “nosotros”, o “nuestros” se hace referencia a la empresa REIZEN S.A.S identificada mediante Nit. No. 9012172656 con quien contrata el usuario y aplican indistintamente a todos los usuarios prestadores y usuarios tomadores de la aplicación.
La plataforma REIZEN ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios (“usuarios”) publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los usuarios que ofrecen servicios son “Usuarios prestadores”, mientras que los usuarios que buscan reservan o utilizan el servicio son “usuarios tomadores”.
Los usuarios ofrecen el “alquiler de vehículos, hospedaje y alquiler de xxxxx x xxxxx”.
Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar las funciones de la plataforma REIZEN, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa. Como proveedor de la plataforma REIZEN, REIZEN no posee, controla, ofrece ni administra ningún servicio del usuario prestador, REIZEN no es parte de los contratos celebrados directamente entre los usuarios tomadores y los usuarios prestadores, ni tampoco es agente de vehículos, agente inmobiliario ni aseguradora. REIZEN no actúa como agente de ningún usuario, excepto según lo especificado en los términos del servicio de pago (“Términos de Pago”).
Mantenemos otros términos y políticas que complementan estos términos, como la Política de Privacidad, que describe la recopilación y el uso de datos personales, y los términos de pago, que rigen los servicios de pago prestados a los usuarios por las entidades de pago de REIZEN.
Si usted es usuario prestador, es su responsabilidad comprender y cumplir todas las leyes, normas, reglamentos y contratos con terceros que se apliquen a los servicios del anfitrión.
INDICE
TERMINOS GENERALES:
1. NUESTRA MISION Y NUESTRO OBEJTO
2. QUIENES SOMOS Y CUAL ES NUESTRA FUNCION Y DESARROLLO
3. RELACION DEL USUARIO PRESTADOR, USUARIO TOMADOR CON REIZEN
4. IDENTIFICACION Y NATURALEZA DE LAS PARTES
TERMINOS PARA USUARIOS TOMADORES:
1. BUSQUEDA Y RESERVACION EN REIZEN
2. CANCELACIONES, CONTRATIEMPOS, REEMBOLSOS Y MODIFICACIONES DE RESERVAS.
3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO TOMADOR
TERMINOS PARA USUARIOS PRESTADORES:
1. SER USUARIO PRESTADOR EN REIZEN
2. CANCELACIONES, CONTRATIEMPOS, REEMBOLSOS Y MODIFICACIONES DE RESERVAS.
3. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO PRESTADOR
4. ANUNCIOS.
TERMINOS Y CONDICIONES REIZEN
1. TARIFAS.
2. NORMAS DE LA PLATAFORMA REIZEN.
3. TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN Y OTRAS MEDIDAS.
4. MODIFICACIÓN.
5. RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
6. EL PAPEL DE REIZEN.
7. CUENTAS DE LOS USUARIOS.
8. EXENCIÓN DE GARANTÍAS.
9. INDEMNIZACIÓN.
10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES. TERMINOS GENERALES
NUESTRA MISIÓN Y NUESTRO OBJETO: La aplicación tiene como función única y exclusivamente, permitir como tercero interviniente, la posibilidad de hacer reservas para alquiler de vehículos, hospedaje y de xxxxx x xxxxx, pero no es el propietario, ni agente inmobiliario ni asegurador de los inmuebles o muebles ofrecidos mediante la aplicación.
Al utilizar esta aplicación de reservas, aceptas las condiciones de uso, independientemente de que estés o no registrado en nuestro sistema. Si no aceptas las condiciones de uso, no utilices esta plataforma de reservas. El hecho de seguir sistemáticamente todos los pasos de la aplicación supone la aceptación expresa de las presentes condiciones generales como usuario, teniendo la misma validez que la firma expresa del mismo. De este modo, el usuario reconoce contar con capacidadsuficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través de la aplicación, que ha leído previamente y comprende su contenido.
XXXXXX pone todo su equipo humano a disposición para garantizar que la aplicación de reservas esté disponible, pero no nos responsabilizamos si por ALGÚN motivo, la plataforma no está disponible durante un cierto periodo de tiempo. El acceso al servicio se puede suspender temporalmente y sin previo aviso por motivos de fallo del sistema, mantenimiento o reparaciones, o por razones ajenas al control de REIZEN.
¿QUIENES SOMOS? Y CUAL ES NUESTRA FUNCION Y DESARROLLO: REIZEN S.A.S es una
persona jurídica identificada mediante Nit. No. 9012172656 legalmente constituida en COLOMBIA y su naturaleza jurídica es de plataforma digital; es una empresa la cual actúa como tercero intermediario
en el arrendamiento de bienes muebles e inmuebles como lo son vehículos, hospedaje y xxxxx x xxxxx entre el USUARIO PRESTADOR (Arrendador) y el USUARIO TOMADOR (Arrendatario) y cuenta
Ni REIZEN S.A.S ni ninguno de nuestros directivos, dueños, trabajadores u otros representantes serán responsable de los robos, pérdidas o daños, tanto directos como indirectos ocasionados por el proveedor, cliente o un tercero, fuerza mayor o caso fortuito, que puedan surgir de, o estar relacionados con el uso de la información, productos, servicios o materiales proporcionados a través de esta aplicación de reservas, incluyendo, pero no limitándose a la pérdida de datos, ingresos, beneficios u oportunidades, pérdida o daños a la propiedad y reclamaciones de terceros, o cualquier tipo de pérdida o daño que pueda surgir de manera indirecta o como consecuencia de ello, incluso si tales pérdidas o daños fueran razonablemente previsibles.
RELACION DEL USUARIO PRESTADOR, USUARIO TOMADOR CON REIZEN: En relación con
nuestros términos y condiciones, USUARIOS PRESTADORES son tanto los propietarios o administradores de bienes muebles o inmuebles (vehículos automotores, hospedajes tales como casas, apartamentos, aparta estudios, fincas, cabañas, etc. y embarcaciones marítimas tales como xxxxx x xxxxx) con capacidad para arrendarlos, quienes serán los arrendadores, como aquellas personas USUARIO TOMADORES que pretenden hacer uso del alquiler de cualquiera de estos bienes y que, por ello, serán los arrendatarios.
En tal virtud, es posible, entonces, señalar que genéricamente existen unos usuarios de la aplicación, quienes deberán abrir una cuenta en la plataforma, para lo cual deberán registrarse y a través del modelo de autenticación diseñado por la aplicación digital, hasta que la cuenta quede activa, luego de lo cual esos usuarios se clasificarán en dos (2) categorías: 1) Los arrendadores USUARIOS PRESTADORES y 2) Los arrendatarios USUARIOS TOMADORES.
El Usuario registrado asume que su cuenta de Usuario es personal e intransferible, cuya titularidad se protege mediante una contraseña que deberá ser generada por el usuario titular de la cuenta de acuerdo con las reglas y complejidad que se establezcan en cada momento por el aplicativo móvil REIZEN. La contraseña creada tendrá una validez temporal ilimitada y el usuario se compromete a hacer un uso diligente de la misma, manteniéndola en secreto y no transmitiéndola a ningún tercero. En consecuencia, el usuario es responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de esta, y se compromete a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del usuario la utilización ilícita de la Plataforma por cualquier tercero ilegítimo, que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de esta por el Usuario. Bajo ningún concepto está permitida la cesión de la cuenta del usuario registrado entre diferentes personas, quedando el aplicativo móvil REIZEN facultado para eliminarla tan pronto sea detectada tal circunstancia.
Toda la información contenida en esta aplicación, incluido, pero no limitado a, contenidos, textos, gráficas, imágenes, marcas comerciales, estructura, fotografías, botones, diseño gráfico y código, están protegidos por copyright, leyes de propiedad intelectual, y leyes amparadas por la superintendencia de industria y comercio, tratados y regulaciones internacionales, y sólo se puede utilizar para fines particulares. A menos que hayas recibido un consentimiento escrito por la empresa REIZEN S.A.S expresando lo contrario, sólo se podrá utilizar este motor de reservas y su contenido para fines personales y no comerciales o de divulgación. El usuario no tiene permiso para modificar, copiar, distribuir, recopilar, transferir, reproducir, o mostrar nada de lo anterior para uso personal o empresarial. En concreto, al acceder a esta aplicación de reservas, aceptas:
⮚ No utilizar esta aplicación para realizar reservas falsas o especulativas.
⮚ No utilizar esta aplicación para buscar proveedores o precios de proveedores.
⮚ No utilizar el nombre de REIZEN, o cualquier marca de REIZEN con propósitos comerciales sin previo consentimiento escrito por la empresa REIZEN SAS.
⮚ No reproducir el material de esta aplicación con propósitos comerciales.
⮚ No hacer uso indebido de la plataforma y mucho menos usarla como modelo para futuros plagios.
El Usuario declara haber recibido todas las características informativas y técnicas necesarias con anterioridad al acceso y al uso del servicio. Al aceptar los términos y condiciones o utilizar cualquier parte de esta aplicación, acepta realizar un uso adecuado de esta plataforma de reservas y de la tecnología que lo sustenta según las condiciones de uso y la legislación vigente la cual ampara y reglamenta el uso de aplicaciones móviles. El usuario no podrá utilizar el servicio sin antes conocer y aceptar las Condiciones del servicio durante el proceso de registro en la plataforma. REIZEN proporciona una plataforma en línea destinada a permitir la relación entre las personas naturales o jurídicas que ofrecen en alquiler sus bienes muebles e inmuebles tales como lo son vehículos automotores, hospedajes y embarcaciones marítimas como xxxxx x xxxxx, y por otra parte las personas naturales o jurídicas que desean alquilar uno de estos bienes por un plazo de tiempo.
IDENTIFICACION Y NATURALEZA DE LAS PARTES: Las Condiciones del servicio no rigen las relaciones entre los USUARIOS PRESTADORES Y USUARIOS TOMADORES, que estarán sujetas a lo acordado voluntaria y exclusivamente por ellos en el contrato de arrendamiento suscritos entre las partes, simplemente rigen las relaciones entre REIZEN y los usuarios del aplicativo móvil.
TERMINOS PARA USUARIOS TOMADORES
BUSQUEDA Y RESERVACION EN REIZEN:
BUSQUEDA: Usted puede buscar los servicios del usuario prestador utilizando criterios como el tipo de servicio el cual solicita y se ofrece en el aplicativo, la ciudad en la cual necesita tomar el servicio, las fechas. Usted también puede utilizar filtros para definir los resultados de su búsqueda, los cuales se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los servicios utilizados con anterioridad y los anuncios guardados, los requisitos del USUARIO PRESTADOR y más.
RESERVACIONES: Al reservar un anuncio, usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio del anuncio, las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de REIZEN, los impuestos y otros elementos identificados durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”), cuando reciba la confirmación de la reservación, usted y el USUARIO PRESTADOR (arrendador) celebrarán directamente un contrato de arrendamiento por el servicio del USUARIOPRESTADOR (una "Reserva"). Además de estos términos, usted estará sujeto y será responsable de cumplir con todos los términos del contrato, incluidos, sin limitación, la política de cancelación y cualesquiera otras reglas, estándares, políticas o requisitos identificados en el anuncio o durante el proceso de reserva y pago que se aplique a la reserva. Es su responsabilidad leer y comprender estas reglas, estándares, políticas y requisitos antes de reservar un servicio ofrecido en el aplicativo. Tenga en cuenta que algunos arrendadores trabajan con muebles o inmuebles que no son de su propiedad con el fin de proporcionar el servicio ofrecido.
RESERVACION DE LOS SERVICIOS: Una Experiencia u otra reserva de un servicio del USUARIO PRESTADOR le da derecho a participar, asistir o utilizar dicho servicio del USUARIO PRESTADOR. Usted es responsable de confirmar que usted y cualquier persona a quien invite o haga uso del servicio cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos. Usted es responsable de informar al USUARIO PRESTADOR de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para utilizar el servicio del USUARIO PRESTADOR. Salvo cuando haya autorización expresa, usted no puede permitir que ninguna persona haga uso de los muebles o inmuebles que se arriendan para el servicio a menos que se incluya durante el proceso de reserva.
La RESERVA DE UN VEHÍCULO AUTOMOTOR le otorga un derecho a través del contrato de arrendamiento para hacer uso de un vehículo. El USUARIO PRESTADOR se reserva el derecho de alquilar el vehículo de su propiedad o administración en la medida en que: (I) considere que el USUARIO TOMADOR no cumple los requisitos para ser arrendatario.
La RESERVA DE HOSPEDAJE le otorga un derecho a través del contrato de arrendamiento para ingresar, ocupar y utilizar el Hospedaje. El USUARIO PRESTADOR se reserva el derecho de reingresar al Hospedaje durante su estancia en la medida en que: (I) sea razonablemente necesario,
(II) esté permitido por su contrato con el USUARIO PRESTADOR y (III) este permitido por la legislación aplicable. Si usted se queda después de la fecha de salida, el USUARIO PRESTADOR tiene derecho a hacer que se marche de una manera consecuente con la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por estancia prolongada.
La RESERVA DE UNA EMBARCACION MARITIMA COMO YATE O BOTE le otorga un derecho a
través del contrato de arrendamiento para hacer uso de la embarcación con un capitán a bordo. El USUARIO PRESTADOR se reserva el derecho de alquilar el vehículo de su propiedad o administración en la medida en que: (I) considere que el USUARIO TOMADOR no cumple los requisitos para ser arrendatario de la embarcación.
Si el USUARIO TOMADOR desea modificar la fecha y hora de la reserva realizada, deberá para tal efecto CANCELAR la reserva que esté vigente y realizar una nueva reserva en la aplicación móvil,
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO TOMADOR: Usted como USUARIO TOMADOR es
responsable de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualquier persona a la que invite a unirse o a la que, de acceso a cualquiera de los servicios por usted adquiridos en la plataforma digital. Por ejemplo, esto significa que: 1 Estar registrado en nuestra plataforma. · 2. Haber proporcionado un número telefónico válido y verificado para su contacto. 3. ·Ser mayor de edad. 4. Contar con los permisos y reglamentaciones exigidas por la ley para ser USUARIO TOMADOR de cualquiera de los servicios ofrecidos y seleccionados. 5. ·Haber aceptado las presentes Condiciones del Servicio.
Cuando un Usuario proporcione información falsa, REIZEN podrá suspender y/o cancelar el registro de su cuenta de forma inmediata y sin previo aviso o indemnización, sin perjuicio de interponer la denuncia por fraude, estafa o falsedad en documento público o privado, según sea el caso.
REIZEN se reserva la facultad de retirar de la aplicación en cualquier momento al USUARIO TOMADOR que presente cualquier inconveniente. En particular, se denegará o retirará el acceso al Servicio a: 1. Cualquier Usuario cuyo comportamiento sea inadecuado o irrespetuoso para con otros Usuarios de REIZEN. 2. Cualquier Usuario que tenga un comportamiento criminal en el Sitio Web, en la Aplicación o en el uso de los Servicios. 3. Cualquier Usuario que use la Aplicación o los Servicios de forma fraudulenta. 4. Cualquier Usuario que desvíe alquileres, eludiendo la aplicación, para beneficio personal. 5. Cualquier Usuario que tenga una deuda pendiente con REIZEN.
Usted reconoce que muchas actividades conllevan riesgos inherentes y acuerda que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, usted asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de la Plataforma digital REIZEN y cualquier contenido, incluido su experiencia en cualquiera de los servicios ofrecidos y por usted seleccionado según su necesidad. Esto significa que usted es responsable de verificar un servicio del USUARIO PRESTADOR para determinar si es adecuado para usted. Por ejemplo, los Servicios del USUARIO PRESTADOR podrían conllevar riesgo de enfermedad, lesiones corporales, discapacidad o muerte, y usted asume libre y voluntariamente esos riesgos al elegir participar en dichos servicios que ofrece el USUARIO PRESTADOR.
En ningún caso REIZEN será responsable de devolución de dinero o se hará cargo por los gastos de una reserva cuando el USUARIO TOMADOR incurra en error de fechas o del bien elegido para su necesidad.
TERMINOS PARA USUARIOS PRESTADORES
SER USUARIO PRESTADOR EN REIZEN: Como USUARIO PRESTADOR, REIZEN le ofrece el
derecho a usar la plataforma digital para compartir su vehículo, hospedaje o embarcación marítima ya sea yate o bote, con comunidad de USUARIOS TOMADORES y ganar dinero por hacerlo. Crear un anuncio es fácil y usted tiene el control de cómo brinda el servicio del USUARIO PRESTADOR: cómo fija su precio, la disponibilidad y las reglas de cada anuncio.
Cuando usted acepta una solicitud de reservación o recibe una confirmación de reservación a través de la plataforma digital REIZEN, usted está celebrando un contrato directamente con el USUARIO TOMADOR (arrendatario) y usted es responsable de entregar su servicio del USUARIO PRESTADOR en los términos y al precio especificados en su anuncio. Usted también acepta pagar las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de REIZEN (y los impuestos aplicables) de cada reservación. Cualesquier términos, políticas o condiciones que incluya en cualquier contrato complementario con los USUARIOS TOMADORES deben: 1. ser coherentes con los presentes Términos y condiciones, y la información proporcionada en su anuncio, y 2. Aparecer de forma destacada en la descripción de su anuncio.
La relación suya con REIZEN es la de una persona o empresa y no la de un empleado, agente, empresa conjunta o socio de REIZEN, REIZEN no dirige ni controla su servicio de USUARIO
PRESTADOR, y usted acepta que tiene total discreción sobre cómo y cuándo prestar los servicios del
USUARIO PRESTADOR y a qué precio y en qué condiciones ofrecerlos.
CANCELACIONES, CONTRATIEMPOS, REEMBOLSOS Y MODIFICACIONES DE RESERVAS: En
general, si un USUARIO TOMADOR cancela una reserva, el importe que a usted se le pague se determinará en función de la política de cancelación que se aplique a dicha reservación. Como USUARIO PRESTADOR, usted no debe cancelarle a un USUARIO TOMADOR sin un motivo válido de acuerdo con la política de causas de fuerza mayor x xxx aplicable. Si usted como USUARIO PRESTADOR le cancela a un USUARIO TOMADOR sin una razón válida, podríamos imponer una tarifa de cancelación xxx xxxxx del valor pagado por la reserva y otras consecuencias. Si: 1. un USUARIO TOMADOR experimenta un contratiempo de viaje, 2. una causa de fuerza mayor o 3. se cancela una Reservación, el importe que a usted se le pague como USUARIO PRESTADOR se reducirá en la cantidad que se le reembolse o proporcione al USUARIO TOMADOR y en cualquierotro costo razonable en el que REIZEN incurra como resultado de la cancelación. Si un USUARIOTOMADOR recibe un reembolso después de que usted haya recibido el cobro, o si el importe del reembolso y otros gastos incurridos por REIZEN exceden el monto que usted ha cobrado, REIZEN podría recuperarlo de usted, incluso compensando el reembolso con sus futuros cobros en calidad de USUARIO PRESTADOR. Usted acepta que la política de reembolso al USUARIO TOMADOR de REIZEN, la Política de Cancelaciones y los presentes Términos prevén la política de cancelación que usted estableció en situaciones en las que se permite cancelar una reserva o emitir reembolsos a los USUARIOS TOMADORES. Si se espera razonablemente proporcionar un reembolso a un USUARIO TOMADOR en virtud de una de las políticas mencionadas precedentemente, se podría retrasar el envío de cualquier cobro correspondiente a dicha reserva hasta que se tome una decisión sobre el reembolso.
Si el USUARIO PRESTADOR incumple con la entrega del bien mueble o inmueble que ofrece al servicio será acreedor de una penalidad xxx xxxxx del valor pagado por el USUARIO TOMADOR por su reserva.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO PRESTADOR: Como USUARIO PRESTADOR del servicio en
nuestra plataforma digital, tendrá unas obligaciones de estricto cumplimiento como lo son: 1. Estar registrado en nuestra plataforma. ·2. Haber proporcionado un número telefónico válido y verificado para su contacto. · 3. Ser mayor de edad y con capacidad jurídica para celebración de contratos 4. · Ofrecer solo el alquiler de Vehículos automotores, hospedaje o embarcaciones marítimas como lo son xxxxx x xxxxx de los que sea propietario o autorizado por el que figure como propietario. (para su plena verificación, 5. Contar con la documentación necesaria y requerida en cada uno de los casos según fuese el servicio para ofrecer. 6. Cada uno de estos documentos puede variar de nombre de acuerdo al servicio. · Ofrecer solo en alquiler vehículos con matrícula del año 2000 en adelante. (Los carros con matrículas de años inferiores al 2000 no serán aceptados por REIZEN) · No tener un pleito donde se involucre el inmueble o mueble a ofrecer · Haber aceptado las presentes Condiciones del Servicio.
ANUNCIOS: Los Usuarios pueden crear anuncios con el fin de publicar sus muebles e inmuebles en
servicio. Para crear un anuncio se hacen múltiples preguntas sobre el estado del inmueble o mueble a ofertar, particularmente sobre la antigüedad, las características y la disponibilidad de estos, así como sobre el precio y las normas y condiciones relacionadas. Los anuncios se harán públicos en la aplicación digital. Los demás usuarios podrán reservar el servicio según su necesidad a través de la aplicación.
La plataforma digital de REIZEN ofrece herramientas que le ayudarán a configurar y administrar un anuncio. Su Anuncio debe incluir información completa y precisa sobre su servicio, su precio, otros cargos como las diferentes tarifas que se cobran dependiendo del tipo de servicio seleccionado por el USUARIO TOMADOR y cualquier norma o requisito aplicable a su anuncio. Usted es responsable de mantener la información de su anuncio (incluida la disponibilidad del calendario) y el contenido (como las fotos) actualizados y precisos en todo momento. Usted puede mantener solo un anuncio por mueble o inmueble que desee ofertar.
TERMINOS Y CONDICIONES REIZEN
TARIFAS: Cada propietario establece de manera autónoma el precio del alquiler de su vehículo. Le confirmaremos el precio de su alquiler durante el proceso de reserva. La reserva se lleva a cabo pagando a través de la aplicación por los medios disponibles, el 100% del total del alquiler. El tiempo mínimo de alquiler es 24 horas para vehículos, 1 noche para hospedaje y 1 día para embarcaciones marítimas.
Para términos y condiciones los carros tienen tarifa de intermediación de 25%, hospedajes y botes tarifa de intermediación del 10% de acuerdo con el valor pactado en la reserva.
NORMAS DE LA PLATAFORMA REIZEN: Usted debe seguir estas normas y no debe ayudar o inducir a otros a romperlas o eludirlas.
• Actúe con integridad y trate a los demás con respeto.
⮚ No mienta, tergiverse ni represente falsamente a alguien ni finja ser otra persona.
• Sea educado y respetuoso al comunicarse o interactuar con otros.
• No extraiga contenidos, no acceda ilegalmente, no realice ingeniería inversa, no comprometa ni menoscabe la plataforma digital de REIZEN.
⮚ No utilice bots, rastreadores, extractores de contenido u otros medios automatizados para acceder o recopilar datos u otro contenido de la plataforma digital REIZEN o interactuar de otro modo con ella. No acceda ilegalmente, no evite, elimine, menoscabe ni intente eludir ninguna medida tecnológica o de seguridad utilizada para proteger la plataforma o su Contenido.
⮚ No descifre, descompile, desmonte ni realice ingeniería inversa de ningún software o hardware
utilizado para proporcionar la plataforma.
⮚ No tome ninguna medida que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la plataforma.
⮚ Solo utilice la plataforma REIZEN según lo autorizado por estos términos u otro acuerdo con nosotros.
⮚ Usted solo puede utilizar la información personal de otro usuario según sea necesario para facilitar una transacción utilizando la plataforma digital conforme a lo autorizado por los presentes términos.
⮚ No utilice la plataforma digital de REIZEN, nuestras herramientas de mensajes ni la información personal de los usuarios para enviar mensajes comerciales sin el consentimiento expreso del destinatario.
⮚ Usted puede utilizar el Contenido disponible a través de la plataforma REIZEN únicamente según sea necesario para permitir el uso de la plataforma digital como USUARIO TOMADOR o USUARIO PRESTADOR.
⮚ No utilice Contenido a menos que tenga permiso de su propietario o que el uso esté autorizado por nosotros en estos términos u otro acuerdo que usted tenga con nosotros.
⮚ No solicite, realice ni acepte una reservación ni ningún pago fuera de la plataforma REIZEN con el fin de evitar pagar tarifas, impuestos o por cualquier otro motivo. No exija ni anime alos USUARIOS TOMADORES a abrir una cuenta, dejar una evaluación, completar una encuesta o interactuar de otro modo con un sitio web, aplicación o servicio de terceros antes, durante o después de una reserva, a menos que REIZEN lo autorice.
⮚ No se involucre en ninguna práctica que pretenda manipular nuestro algoritmo de búsqueda.
⮚ No reserve servicios del USUARIO PRESTADOR a menos que efectivamente vaya a utilizarlos.
⮚ No utilice, copie, muestre, ni refleje la plataforma digital, ningún contenido, ninguna marca de REIZEN ni ningún diseño o disposición de la página sin nuestro consentimiento. Cumpla con sus obligaciones legales.
⮚ Comprenda y siga las leyes que se le apliquen, incluidas las leyes de privacidad, protección de datos y exportación.
⮚ Xxx y siga nuestros términos y condiciones y política de privacidad.
⮚ No utilice el nombre, el logotipo, la marca registrada o las marcas comerciales de REIZEN u otras personas sin autorización.
⮚ No utilice ni registre ningún dominio, nombre de usuario de redes sociales, nombre comercial, marca comercial, marca, logotipo u otro identificador de origen que pueda confundirse con la marca de REIZEN.
⮚ No ofrezca servicios del USUARIO PRESTADOR que infrinjan las leyes o acuerdos que le sean aplicables.
⮚ No ofrezca ni solicite servicios de prostitución ni facilite o tome parte en la trata de personas.
TERMINACIÓN, SUSPENSIÓN Y OTRAS MEDIDAS: Usted puede rescindir este contrato en cualquier momento o eliminando su cuenta. XXXXXX podría rescindir este contrato y su cuenta por cualquier motivo notificándole con 10 (diez) días de anticipación por correo electrónico o utilizando cualquier otra información de contacto que usted haya proporcionado en su cuenta. XXXXXX también puede rescindir este contrato de inmediato y sin previo aviso y dejar de proporcionar acceso a la plataforma digital de su propiedad si usted incumple estos términos, infringe nuestros términos o políticas de privacidad, infringe las leyes aplicables o si consideramos razonablemente que la rescisión es necesaria para proteger la aplicación digital REIZEN, a sus usuarios o a terceros. Si su cuenta está inactiva por más de dos años, podríamos cancelarla sin previo aviso. RESOLUCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Si un usuario proporciona pruebas válidas de que usted, su(s) personas designas o su(s) mascota(s) dañaron los bienes muebles o inmuebles del usuario reclamante, o los bienes muebles o inmuebles de los que es responsable el usuario reclamante, incluidos los daños consecuentes o indirectos, el Usuario reclamante podría notificar a REIZEN y/o solicitar una indemnización a través de un Centro de conciliación debidamente acreditado.Usted será notificado sobre la Reclamación por Xxxxx y se le dará la oportunidad de responder. Si usted acepta pagar, o si la reclamación por daños se envía a REIZEN y REIZEN determina a su entera discreción que la reclamación por daños es válida y usted es responsable de la reclamación por daños,usted acepta que REIZEN pueda intentar cobrarle a usted en virtud de cualquier póliza de seguro que mantenga y que REIZEN también pueda interponer contra usted cualquier recurso que pueda tener disponible en virtud de la legislación aplicable, incluida la remisión del asunto a una agencia de cobranzas y/o la búsqueda de formas disponibles de acción y/o reclamos en su contra. Usted acepta cooperar de buena fe, proporcionar cualquier información que REIZEN solicite, ejecutar documentos y tomar otras medidas razonables en relación con reclamaciones por daños, reclamaciones de usuarios, reclamaciones en virtud de pólizas de seguro u otras reclamaciones relacionadas con laprestación o uso de los servicios del USUARIO PRESTADOR.
EL PAPEL DE REIZEN: Le ofrecemos a usted el derecho a usar una plataforma digital que permite a los usuarios publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios del USUARIO PRESTADOR. Aunque nos esforzamos al máximo para garantizar que los usuarios disfruten de una excelente experiencia con REIZEN, no controlamos ni podemos controlar la conducta de los usuarios que aquí interactúan. Usted reconoce que REIZEN tiene derecho, pero no tiene ninguna obligación, de supervisar el uso de la plataforma digital y verificar la información proporcionada por los usuarios. Por ejemplo, podemos revisar, inhabilitar el acceso, eliminar o editar el Contenido para: 1. operar, proteger y mejorar la plataforma REIZEN (incluso con fines de prevención del fraude, evaluación de riesgos, investigación y atención al cliente); 2. garantizar el cumplimiento por parte de los usuarios de estos términos; 3. cumplir con la ley aplicable o la orden o requerimiento de la ley competente 4. abordar el contenido que determinemos que es perjudicial u objetable; 5. tomar las medidas establecidas en estos términos; y 6. mantener y hacer cumplir cualquier criterio de calidad o elegibilidad, incluso eliminando anuncios que no cumplan con los criterios de calidad y elegibilidad. Los usuarios reconocen y aceptan que
REIZEN administra sus términos Y políticas de privacidad y estándares (como los requisitos básicos para usuarios), incluidas las decisiones sobre cómo aplicarlos a una situación determinada, a su entera discreción, de acuerdo con los parámetros establecidos en las políticas. Los usuarios aceptan cooperar y ayudar a REIZEN de buena fe, así como proporcionar a REIZEN la información y tomar las medidas que REIZEN solicite razonablemente con respecto a cualquier investigación realizada por REIZEN relacionada con el uso o abuso de la Plataforma digital. XXXXXX no actúa como agente de ningún socio excepto cuando se hace el pago dentro del aplicativo digital, que actúa como agente de cobro según lo dispuesto en los términos de Pago.
CUENTAS DE LOS USUARIOS: Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar las múltiples funciones de la plataforma digital. El registro solo está permitido para las personas naturales o jurídicas mayores de 18 años. Usted declara y garantiza que no es una persona o entidad que no pueda hacer uso de la plataforma digital de REIZEN de acuerdo con las leyes de Colombia, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable. Usted debe proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro y mantener actualizada la información de su cuenta. Usted no puede registrar más de una cuenta ni transferir su cuenta a otra persona. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de cuenta y no puede revelarlas a ningún tercero. Usted es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta y debe notificar inmediatamente a REIZEN si sospecha que sus credenciales se perdieron, fueron robadas o su cuenta está comprometida de otro modo. REIZEN solicitara, pero no está obligada a 1. solicitarle que proporcione identificación u otra información, 3. realizar controles diseñados para ayudar a verificar su identidad o antecedentes, 4. comparar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes, y 4. obtener información de sus antecedentes penales, fiscales y de medidas correctivas.
EXENCIÓN DE GARANTÍAS: Ni REIZEN S.A.S ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la plataforma digital o de cualquier contenido será responsable de ningún daño incidental, especial, ejemplar o consecuente, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o pérdida del prestigio y buen nombre, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutivos o de cualquier daño por lesiones personales o corporales o angustia emocional o daño moral que surja de o se relacionen con 1. estos Términos, 2. el uso o la imposibilidad de uso de la plataforma REIZEN o cualquier contenido, 3. cualquier comunicación, interacción o reunión que usted pueda tener con alguien con quien interactúe o con quien se reúna a través de la plataforma digital o como resultado de su uso, o 4. la publicación o reservación de un anuncio, incluida la prestación o el uso de servicios del USUARIO PRESTADOR, ya sea por garantía, contrato, agravio o ilícito civil (incluida la negligencia), responsabilidad derivada del producto o cualquier otra teoría jurídica, y si REIZEN ha sido o no informada de la posibilidad de dichos daños, incluso si se determina que un remedio limitado establecido en estos Términos ha fracasado en su propósito esencial.
Con excepción de nuestra obligación de transmitir pagos a los USUARIOS PRESTADORES en virtud de estos términos, toda vez que se tienen vigentes garantías expedidas por SURAMERICANA DE SEGUROS, las cuales cubren hasta ciertos montos los daños o perjuicios ocasionados.
Estas limitaciones de responsabilidad y daños son elementos fundamentales del contrato celebrado entre usted y REIZEN. Si la ley aplicable no permite las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos términos, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.
MODIFICACIÓN: REIZEN recomienda que se consulte periódicamente los presentes términos y condiciones generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza una nueva reserva a través de la plataforma digital.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES: Al usted aceptar estos términos y condiciones, se verá sujeto a la jurisdicción y a la ley aplicable en el territorio COLOMBIANO, sin considerar los conflictos de legislación aplicables. Los procedimientos judiciales se regirán bajo la ley civil COLOMBIANA, cualquier conflicto podrá ser resuelto en un centro de conciliación debidamente acreditado.
Se tendrá en cuenta que para dar claridad a los usuarios se establece según el código penal colombiano que el ABUSO DE CONFIANZA: Art. 249 El que se apropie en provecho suyo o de un tercero, de cosa mueble ajena, que se le haya confiado o entregado por un título no traslativo de dominio, incurrirá en prisión de dieciséis (16) a setenta y dos (72) meses y multa de trece punto treinta y tres (13.33) a trescientos (300) salarios mínimos legales mensuales vigentes. La pena será de prisión de dieciséis (16) a treinta y seis (36) meses y multa hasta de quince (15) salarios mínimos legales mensuales vigentes, cuando la cuantía no exceda xx xxxx (10) salarios mínimos legales mensuales xxxxxxxx.Xx no hubiere apropiación sino uso indebido de la cosa con perjuicio xx xxxxxxx, la pena se reducirá en la mitad y el HURTO: Art. 239 El que se apodere de una cosa mueble ajena, con el propósito de obtener provecho para sí o para otro, incurrirá en prisión de treinta y dos (32) a ciento ocho (108) meses. La pena será de prisión de treinta y dos (32) meses a cuarenta y ocho (48) meses cuando la cuantía sea inferior a cuatro (4) salarios mínimos legales mensuales vigentes. La pena será de prisión de cuarenta y ocho (48) meses a ciento ocho (108) meses cuando la cuantía sea igual o superior a cuatro (4) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Dejando en claro a los usuarios cuando se tipifiquen estas conductas se pueda tener claridad sobre el delito que se debe perseguir.
Comentarios de los Clientes
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