Contract
CONTRATO DE MEDIACIÓN PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE PUNTA DEL ESTE OPERADORA, SA. DE C.V., REPRESENTADA POR A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA LA AGENCIA Y POR LA OTRA EL C. A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL CLIENTE, Y QUE SE SUJETAN AL TENOR DE LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES Y CLÁUSULAS:
D E C L A R A C I O N E S
I.- Declara “LA AGENCIA”:
A) Ser una persona moral mexicana según consta en la escritura pública númer o , de fecha
, pasada ante la fe del Lic. , Notario Público número , en e inscrita en el Registro Público de Comercio de bajo el número de fecha de de , y que su representante legal acredita su personalidad mediante el testimonio notar ial número ,
pasado ante la fe del Lic. , Notario Público número , en .
B) Que su domicilio se encuentra ubicado en XXXXXX Xx. 0000, xxx. XXX. 00000, XXXXXX XXXXXX, XXXXXXXX XXXXXXX, XX con número telefónico
DEL VALLE, CP
, con correo
electrónico , que está inscrito en el Registro Federal de Contribuyente s bajo el número
PEO061206R70 y con registro SIEM .
C) Que cuenta con la capacidad, infraestructura, servicios y recursos necesari os para dar cabal cumplimiento a las obligaciones contenidas en el presente contrato.
D) Que cuenta con personal capacitado y responsable para atender las quejas y re clamaciones que se
originen de la prestación del servicio o del bien adquirido, para lo cual se señala el
teléfono , con
un horario de atención al público de las horas a las horas, los días _.
E) Que cuenta con autorización de la Secretaría de Turismo para presatr el servicio de AGENCIA, según consta en la cédula turística No xepedida por dicha
autoridad el día ______ del mes del
F) Que se dedica a elaborar; organizar y llevar a cabo proyectos; pla nes e itinerarios
turísticos; reservando espacios en los medios de transporte y hoteles,
expidiendo en la
Delegación de transportistas y hoteleros a favor de los clientes los b oletos o cupones
correspondientes; actuando únicamente como intermediario entre EL personas físicas x xxxxxxx proporcionadoras de dichos servicios.
II.- DECLARA “EL CLIENTE”:
CLIENTE y las
A) Llamarse como ha quedado plasmado en el proemio de este contrato.
B) Que es su deseo obligarse en los términos y condiciones del presente contrato , manifestando que cuenta con la capacidad legal para la celebración de este contrato.
C) Que su domicilio se encuentra ubicado en
y estar inscrito en el R egistro Federal de
Contribuyentes bajo el número , teléfono y correo electrónico . Expuesto lo anterior, las partes se sujetan al contenido de las siguientes:
CLÁUSULA
PRIMERA- La AGENCIA se obliga a entregar a EL CLIENTE una copia del presente contrato de adhesión al momento de su firma.
SEGUNDA- La AGENCIA se compromete y obliga a solicitar los servicios que se especifican en el anverso de este contrato por cuenta de EL CLIENTE de acuerdo a la disponibilidad de los mismos, a contratarlos fungiendo como intermediaria entre éste y las personas encargadas de proporcionarlos directamente como transportistas, hoteles, restaurantes, arrendadoras de automóviles, guías de turistas, etc. El precio del servicio, será el que se especifica en el anverso de este contrato.
TERCERA- EL CLIENTE acepta que la intervención de la AGENCIA es exclusiva mente con carácter
de intermediaria entre los prestadores directos de los servicios solicitados, señalados contrato y el propio cliente.
CUARTA.- En mérito de lo anterior, ambas partes convienen en que si por
al anverso de este
causa de fuerza
mayor o caso fortuito, los prestadores de los servicios contratad os no pudieran proporcionarlos parcial o totalmente, LA AGENCIA solo gestionara po r cuenta de EL CLIENTE el reembolso del importe que proceda, quedando relevad a de cualquier responsabilidad o compromiso.
QUINTA.- Ambas partes convienen en que LA AGENCIA qued a relevada de responsabilidades por daños, heridas, accidentes, retrasos o irreg ularidades, que
sobrevengan por causa de fuerza mayor o caso fortuito que durante la ejecución de los
servicios pudiera ocurrirle al CLIENTE, por no ser la persona directamen te encargada de prestar los servicios correspondientes y por ser solo intermediaria en tre éstas y los CLIENTES.
SEXTA- EL CLIENTE se compromete a respetar los reglamentos, regla s o condiciones establecidas por cada uno de los prestadores de servicios contratados por i ntermediación de
LA AGENCIA, por lo que LA AGENCIA debe hacer del conocimiento de EL CLIENTE las que
sean más importantes y en consecuencia declina cualquier responsabili dad que pudiera
derivar por su incumplimiento. Asimismo, EL CLIENTE deberá por medios propios
proveerse de los pasaportes o documentos de migración requeridos por la s autoridades de los Estados Unidos Mexicanos y de los países de destino o de tránsito, t ales como visas,
permisos sanitarios, etc.; en los casos de viajes internacionales, se compromete a
presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas co n dos horas de anticipación, y con una hora en los vuelos nacionales.
SÉPTIMA.- Las partes están de acuerdo en que cuando se trate de excursi ones o paquetes en el extranjero, se deberán presentar los precios en moneda extranj era y en pesos mexicanos, señalando el tipo de cambio en que están calculados estos últimos, haciendo mención de que el precio de venta será el resultado de la conversió n de la moneda extranjera a moneda nacional, al tipo de cambio que fije el Banco xx Xxxxx o al momento en que se efectúe el pago; sirviendo este tipo de cambio para todos los efect os consiguientes, incluyendo reembolsos, aplicando el tipo de cambio que se señale en la fecha que se realice
éste.
OCTAVA.- La AGENCIA se reserva el derecho de modificar el orden de los servic ios indicados en el presente contrato, para un mejor desarrollo de los mismos o por las causas que así lo justifiquen, siempre y cuando respete la cantidad y calidad de los servicios que se hayan contrat ado. Este será con la anuencia de EL CLIENTE, sea cual fuese la causa misma que deberá ser comprob ada.
NOVENA- Cuando la AGENCIA sea quien cancele un viaje o excursión de cualquier naturaleza por causas ajenas a EL CLIENTE y que le sean imputables a LA AGENCIA, ésta estará obligada a rembolsar a aquél la totalidad de los anticipos o pagos que haya efectuado más la pena correspondiente según sea el caso de acuerdo a las cláusulas Décima Primera y Décima Cuarta del presente contrato. Si la responsabilidad o causa de la cancelación recae en los prestadores directos de los servicios, LA AGENCIA deberá auxiliar a EL CLIENTE a conseguir los servicios que solucionen su emergencia, a que lo trasladen de regreso y desde luego, coadyuvar con el propio CLIENTE para reclamar del prestador directo del servicio los reembolsos y las indemnizaciones que correspondan conforme a la ley, mediando únicamente en la tramitación de tales reembolsos e indemnizaciones. En el caso de que el prestador final de los servicios demuestre la responsabilidad de LA AGENCIA, ésta debe realizar los pagos a EL CLIENTE que correspondan conforme a la Ley.
LA AGENCIA queda obligada a demostrar que se remitieron los fondos co rrespondientes y EL CLIENTE queda obligado a demostrar que se entregaron a LA AGENCIA .
DÉCIMA- Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidació n del importe de los servicios objeto de este contrato por parte de EL CLIENTE, la aceptaci ón o uso de este
contrato, cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor con
motivo del mismo, implica la aceptación de su parte de las condicion es generales de contratación a que el presente contrato se refiere.
DÉCIMA PRIMERA- Será causa de rescisión, el incumplimiento de cualquiera d e las obligaciones plasmadas en el presente contrato por cualquiera de las partes, por lo que la parte qu e incumpla deberá cubrir el 3% del costo total del servicio a la otra parte por concepto xx xxxx conven cional. En caso de
incumplir LA AGENCIA, independientemente de lo anterior deberá cubrir lo cláusula Novena.
establecido en la
DÉCIMA SEGUNDA.- LA AGENCIA se reserva el derecho de contratar p or cuenta de EL CLIENTE, los servicios a que se refiere este contrato precisamente en las cali dades o categorías contratadas, en cuanto a hoteles, transportes y arrendadoras de autos se r efiere, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un prove edor determinado.
En caso de modificación del prestador directo del servicio por otro de calidad equivalente, si EL
CLIENTE hace uso del servicio, se entenderá que consintió con dicha modificaci ón y no procederá reembolso alguno.
DÉCIMA TERCERA- RESERVACIONES Y PAGOS. Toda reservación requiere indicará LA AGENCIA, ya sea en dólares o su equivalente en Moneda Nacional vigente que indique el Banco de México en el día y lugar de pago, por persona,
de un depósito que al tipo de cambio para garantizar el
espacio aéreo y solicitar servicios terrestres; una vez confirmados todos los se rvicios deberá ser cubierto el pago final total.
DÉCIMA CUARTA.- CANCELACIONES.- Las cancelaciones deberán ser por escrito y LA
AGENCIA dará contestación en un lapso de 48 Horas, y a falta de respuesta se cancelación fue aceptada sin perjuicio de los cargos que a continuación se indican:
entenderá que la
En cualquier momento que se efectúe la cancelación hasta dos días antes de la fecha del servicio, se cobrará el depósito efectuado.
Las cancelaciones efectuadas dentro de los 3 días previos a la fecha del servicio, s e cobrará el 100% del total del servicio.
CAMBIOS.-
* No se permiten cambios de fechas, rutas, ni servicios.
Se admiten cambios de personas hasta 10 días antes de la fecha del servicio, con un cargo del 25% del valor total del servicio.
HOTELES:
Los hoteles previstos para el servicio podrán ser cambiados por otros de la misma categoría o superior.
HORARIO DE HOTELES: El horario de entrada es desde las 15:00 Horas y el Horario de salida es a las 12:00 horas.
NOTA INFORMATIVA.-
eros, con derecho a EQUIPAJE: En servicio terrestre, el equipaje es responsabilidad única de los pasaj enta y cargo de los transportar una maleta por pasajero. El exceso de equipaje será transportado por cu
pasajeros.
asaportes, visados, DOCUMENTACIÓN: Todos los viajeros deberán llevar su documentación (pinconvenientes que permisos sanitarios, etc.) siendo de su total responsabilidad los problemas e
pudieran surgir por incumplimiento de esta disposición.
as o cualquier otro DÉCIMA QUINTA- Ambas partes convienen en que los cupones, boletos, cortesdí el mismo, en los documento que se expida con motivo de este contrato, deberán contener un extracto
aspectos relativos al servicio a que se refiera el documento en cuestión.
idad derivada de DÉCIMA SEXTA- LA AGENCIA queda relevada de cualquier responsabirles directos de los convenios adicionales que se hayan celebrado entre EL CLIENTE y los prestado
servicios, como son hoteles, transportes y arrendadores de autos, etc.
etente en la vía DÉCIMA SEPTIMA.- La Procuraduría Federal del Consumidor es compa interpretación o administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre l en a la jurisdicción cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se sometra jurisdicción que de los Tribunales competentes en , renunciando expresamente a cualquier otuier otra razón. pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualq
u alcance legal, lo Leído que fue por las partes el contenido del presente contrato y sabedoras de sño . firman por duplicado en la Ciudad de a los días de mes de del a
POR LA AGENCIA POR EL CLI ENTE
Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuraduría Federal del C onsumidor bajo el número 4258-2015 de fecha 00 xx xxxxx xx 0000. Xxxxxxxxx xxxxxxxxx xxx xx esente contrato en
perjuicio de EL CONSUMIDOR, frente al contrato de adhesión registrado, puesta.
se tendrá por no
Nombre o Razón Social: PUNTA DEL ESTE OPERADORA, SA. DE C.V
Registro Federal de Contribuyentes: PEO061206R70
Domicilio: XXXXXX Xx. 0000, xxx. XXX. XXX XXXXX, XX 00000, XXXXXX XXXXXX, XXXXXXXX XXXXXXX, XX
Teléfono/Fax: ( )
Descripción y Condiciones del Servicio:
a) Nombre del Usuario-Turista:
b) Denominación del paquete:
c) Destino:
d) Duración: _
e) Tipo de Transportación, en su caso: _
f) Nombre de la Línea Aérea, en su caso:
g) Clase de Hospedaje contratado, en su caso:
h) Guía de turista en su caso, (señalar características): _
i) Lugar de visita, en su caso: _
j) Precio del paquete:
k) Deposito: $ l)
Forma de pago: 1.- Contado $
2.-En
pagos parciales de $________________, que se c
brirán los días
_________del mes de
En caso que estas cantidades se señalen en moneda extranjera,
serán al tipo de
cambio que indique el Banco de México en la fecha que se realice el pago.
Autorización para la utilización de información con fines mercadotécnicos o publicitarios
“EL CLIENTE” si ( ) no ( ) acepta que “LA AGENCIA” ceda o transmita a terceros, con fines
mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por él con motivo de lypresente contrato
si ( ) no ( ) acepta que “LA AGENCIA” le envíe publicidad sobre bienes y servici
os.