OPTIFLEET
CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS
ARTÍCULO 1 – OBJETO DEL CONTRATO
Las presentes condiciones generales de Servicios (las “CGS”) tienen como finalidad definir las condiciones y límites en los que Volvo Group España S. A. (el “Prestador” o Volvo Group) concede al Cliente el derecho de uso, no exclusivo y no transferible, de los servicios telemáticos Optifleet (los "Servicios") tal como se describen en la propuesta comercial. Estas dos sociedades (el Cliente y el Prestador) recibirán en lo sucesivo la denominación individual de “Parte” y colectiva de “Partes”.
El Contrato de Servicio (el “Contrato”) estará integrado por:
• Las presentes CGS.
• La Propuesta Comercial.
• El anexo 1: autorización de domiciliación en beneficio de la sociedad facultada por el Prestador para el cobro de las cuotas de los clientes.
ARTÍCULO 2 – PRESENTACIÓN DE LOS SERVICIOS
Volvo Group pone a disposición, en su Sitio Web (en lo sucesivo también el “Sitio”) documentos, imágenes, programas y otros contenidos (en lo sucesivo “los Documentos”) relacionados con los Servicios seleccionados por el Cliente.
Cada oferta de Servicios propuesta al Cliente incluye un acceso a los Servicios y las comunicaciones necesarias para la transferencia de datos entre los vehículos equipados y el servidor informático donde se alojan los datos del Cliente.
Se proponen al Cliente 4 ofertas distintas:
• Módulo Check: Esta oferta incluye el seguimiento de los datos técnicos de los vehículos, de datos medioambientales y extracciones de los cuentakilómetros
• Módulo Drive: Esta oferta incluye el seguimiento de los diferentes tiempos de actividad y de descanso de los conductores de los vehículos, y una opción, que se puede activar a petición del Cliente, para descargar los datos relativos al tacógrafo digital
• Módulo Map: Esta oferta incluye la localización de los vehículos, permitiendo visualizar su recorrido. Map+ solo está disponible como complemento del módulo Map. Se trata de una opción para obtener un posicionamiento por alta frecuencia y unos delimitadores geográficos optimizados.
• Módulo Link: Esta oferta permite intercambiar mensajes con los conductores.
La compatibilidad de los vehículos con el equipo correspondiente a las ofertas Optifleet debe ser aprobada previamente por un Reparador Autorizado de la red Volvo Group.
Se pondrá a disposición del Cliente un servicio de asistencia telefónica para ayudarle, si es necesario en la utilización del Sitio Web.
ARTÍCULO 3 – REGISTRO Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
El Cliente autoriza al Prestador a utilizar cualquier dato suyo necesario para la prestación de los Servicios, incluida la información relativa a sus trabajadores y subcontratistas usuarios de los Servicios. El Cliente se encargará personalmente de obtener el acuerdo de estos últimos.
ARTÍCULO 4 - CESIÓN
Los Servicios se reservan exclusivamente al Cliente, sociedad signataria del Contrato. Salvo acuerdo escrito y previo del Prestador, se prohíbe expresamente al Cliente transferir, revender, subarrendar o emitir sublicencias de todo o parte de los Servicios a terceros, incluyendo el concepto de terceros principalmente a sus filiales y a su sociedad matriz.
El Prestador está autorizado para ceder, delegar y confiar en virtud de una licencia o de un mandato o subcontratar todo o parte de sus derechos u obligaciones en virtud del presente Contrato.
En concreto, se acuerda expresamente que la facturación de los Servicios será efectuada por la sociedad mencionada en la autorización de domiciliación indicada en el artículo 7 de las presentes Condiciones Generales.
ARTÍCULO 5 – DURACIÓN Y RESCISIÓN DEL CONTRATO
La apertura de los Servicios será efectiva a partir de la firma por las Partes de todos los documentos que materializan el Contrato y de la activación de los Servicios por parte del Cliente en el Sitio Web, para cada vehículo implicado. Sin embargo, el Prestador se reserva el derecho a no aceptar un Contrato, en cuyo caso el Cliente será avisado y reembolsado de las cuantías que pudiera haber pagado en concepto del presente Contrato.
El Contrato entra en vigor a partir de la fecha de firma por las Partes con una duración indefinida.
Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato mediante carta certificada con acuse de recibo respetando un preaviso de un mes.
En caso de incumplimiento de una de las Partes, la Parte perjudicada deberá instar a la Parte incumplidora mediante carta certificada con acuse de recibo a cumplir con sus compromisos contractuales. No habiendo obtenido respuesta a este requerimiento en 15 días laborables, la Parte perjudicada podrá rescindir de pleno derecho el Contrato, sin perjuicio de la atribución de daños y perjuicios.
Salvo en caso de impago de dos cuotas consecutivas del cliente en cuyo caso el Prestador podrá rescindir el contrato mediante envío de carta certificada con acuse de recibo.
En caso de que el Cliente incumpla sus obligaciones derivadas de las disposiciones de los artículos 4 y 6 del Contrato, el Prestador podrá rescindir de pleno derecho el Contrato con efecto inmediato mediante carta certificada con acuse de recibo, dejando a salvo su derecho a reclamar los daños y perjuicios ocasionados.
El Contrato también podrá rescindirse conforme a las disposiciones del artículo 9.
En caso de cese del Contrato, por el motivo que fuere, el Cliente será deudor desde ese momento de pleno derecho del importe debido al Prestador.
Condiciones especiales para los abonados de prepago
El Cliente tiene la posibilidad, en el momento de la firma del pedido del Vehículo, de adquirir una suscripción "prepagada" a los Servicios OPTIFLEET Online; los gastos de dicha suscripción serán incluidos en el precio de venta del Vehículo, aplicándose las condiciones descritas a continuación.
El periodo de suscripción comienza al siguiente mes de la inscripción del Vehículo en el portal OPTIFLEET Online. Durante el periodo de suscripción prepagada, los gastos de la suscripción inherentes al Vehículo no serán facturados al Cliente. Todos los gastos no derivados de la suscripción (por ejemplo, de servicios adicionales OPTIFLEET) serán facturados al Cliente de acuerdo con la lista de tarifas OPTIFLEET Online.
Si el Cliente desea anular o modificar su suscripción, no podrá reclamar devolución alguna, total o parcial, en concepto de anulación o modificación. Por otra parte, toda solicitud de modificación dará lugar a la apertura de una nueva suscripción, y a la aplicación de la lista de tarifas de OPTIFLEET.
Al término del periodo de suscripción prepagada, si el cliente deja por escrito (vía correo electrónico o por cualquier otro medio) que quiere continuar con los Servicios, éstos pasarán a ser de pago mensual previa firma de una Domiciliación Bancaria por parte del cliente. Para tener derecho al periodo prepagado, el Vehículo deberá haber sido inscrito en el portal OPTIFLEET como máximo un año después del día de facturación del Vehículo.
ARTÍCULO 6 – DERECHOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE
El Cliente reconoce expresamente disponer, en virtud del Contrato, únicamente de un derecho de acceso y uso de los servicios. La cesión del derecho de uso y derecho de acceso a los Servicios no supone la transferencia de ningún derecho de propiedad en beneficio del Cliente. El Cliente reconoce, concretamente, no recibir en virtud del Contrato ninguna licencia de uso de la marca Renault Trucks o de cualquier otra marca, denominación o signo distintivo, incluidas en los Servicios o en el Sitio.
Por lo tanto el Cliente se compromete a respetar las normas de uso descritas a continuación:
El Cliente no debe utilizar los Servicios ni el Sitio para recibir o transmitir datos en violación de las disposiciones legales y reglamentarias o contractuales. En concreto, el Cliente se compromete a no:
• Descargar, enviar o transmitir en el Sitio o a través de éste, cualquier dato o contenido ilegal, perjudicial, amenazador, abusivo, acosador, tortuoso, desacreditador, vulgar, obsceno, difamatorio, amenazador para la vida privada de los demás, violento, racista o reprensible de cualquier otro modo.
• Trabar o alterar el Sitio, los servidores o las redes conectados al Sitio, o negarse a aceptar las condiciones requeridas, los procedimientos, las normas generales o las disposiciones reglamentarias aplicables a las redes conectadas al Sitio.
• Utilizar su sitio (o directorio) de alojamiento como medio de almacenamiento para las cargas a distancia o como puerto o indicador hacia otra página Web (excepto su propia página Web), ya sea dentro o fuera del Sitio.
El Cliente admite haber sido avisado de que debe respetar todas las obligaciones sociales exigidas por la normativa aplicable. En concreto, se ocupa de las consultas, informes, autorizaciones necesarias de los representantes del personal u otras administraciones competentes.
Durante toda la vigencia del Contrato se prohíbe al Cliente cualquier intervención, modificación, alteración o copia de los sistemas y programas incluidos en los Servicios. Asimismo, se prohíbe al Cliente cualquier intervención en el vehículo que pueda alterar el buen funcionamiento de los Servicios.
Para mantener su vigilancia y no distraer su atención, el conductor del Vehículo sólo deberá utilizar los Servicios cuando el Vehículo está inmovilizado. El Cliente se compromete a informar de ello a los usuarios.
Las Partes acuerdan que la prestación de los Servicios y la comunicación al Prestador de datos técnicos relativos a los vehículos no exonera en ningún caso al Cliente - o a los usuarios - de su responsabilidad exclusiva de correcto mantenimiento de dichos vehículos, ni en caso de urgencia, aplicar toda medida apropiada para velar por su seguridad.
Los contenidos de carácter cartográfico, datos, bases de datos, coordenadas geográficas, ilustraciones, logos, marcas, que componen los Servicios, están protegidos a título de los derechos de autor y otros servicios de propiedad intelectual. No pueden ser copiados, reproducidos, publicados, descargados, editados, transmitidos ni distribuidos de modo alguno. Sólo se autoriza la exportación de datos y la exportación de las páginas Web del Prestador en el marco del uso de los Servicios por el Cliente, excluyendo cualquier comercialización.
Los operadores de telecomunicaciones (“los Operadores”) se han comprometido con el Prestador a utilizar todos los medios a su disposición para proporcionar un servicio de calidad. Sin embargo, los datos e información se facilitan "tal cual".
[Usuario final externo] entiende y acepta que: (1) no tiene relación contractual alguna con el operador del servicio inalámbrico subyacente, (2) no es un tercero beneficiario de un contrato entre [cliente] y el operador subyacente, (3) el operador subyacente no tiene responsabilidad de ningún tipo para con [usuario final externo] en caso de incumplimiento del contrato, garantía, negligencia, responsabilidad objetiva en caso de daños o cualquier otro supuesto, (4) los mensajes pueden recibirse con retraso, ser eliminados o no llegar a su destino y (5) el operador subyacente no puede garantizar la seguridad de las transmisiones inalámbricas y no asumirá responsabilidad alguna por problemas de seguridad en el uso de los servicios.
El Prestador y los operadores declinan toda responsabilidad en caso infección del material informático del Cliente como resultado de la propagación de un virus u otras infecciones informáticas. Compete al Cliente tomar todas las medidas oportunas para proteger sus propios datos y/o programas de la infección de posibles virus que circulan por la red Internet. En todos los casos, el Prestador y los Operadores declinan toda responsabilidad, a título de una acción de responsabilidad contractual, responsabilidad delictiva o de cualquier otra acción, de cualquier daño directo o indirecto, incidente o accesorio, o de cualquier tipo que sea o de cualquier perjuicio, en concreto de carácter financiero o comercial, resultado del uso o cese de los Servicios o de cualquier información obtenida a través de dichos Servicios.
El Cliente admite saber que los Servicios integran elementos de propiedad del Prestador pero también de terceros (Operadores u otros).
En consecuencia, el Cliente se compromete a respetar y mandar respetar a todas las personas que deben trabajar en los sistemas y programas los derechos de propiedad asociados.
En concreto, el número de identificación y la contraseña facilitada al Cliente por el Prestador, tienen carácter personal y confidencial, siendo el Cliente el único responsable de su uso.
En cualquier caso, el Prestador no garantiza los datos comunicados en el marco del Contrato, competiendo al Cliente comprobar su veracidad, credibilidad y su uso.
El Prestador declina toda responsabilidad por la infraestructura informática del Cliente. Compete únicamente al Cliente proteger sus datos y sus accesos mediante medios informáticos apropiados.
El Prestador no es responsable del pirateo de la Página Web ni del uso fraudulento de los datos del Sitio Web por un tercero.
Estas obligaciones no tienen límite temporal y subsistirán incluso al término del Contrato. En caso de que el Cliente viole la presente disposición, el Prestador declina toda responsabilidad relativa a un posible no funcionamiento de los Servicios. En este caso el Cliente sería el único responsable de todas las consecuencias de esta violación de los derechos de terceros, en concreto de los Operadores (proveedores de comunicaciones, de mapas, etc.).
La disponibilidad de los Servicios se limita a los países cubiertos por los Operadores, concretamente la lista de los países siguientes: Albania, Alemania, Austria, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Xxxxxxx, Xxxxxx, Xxxxxxx, Xxxxxxx, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Serbia y Montenegro, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, República Xxxxx, Xxxxx Unido, Turquía y Ucrania. Esta cobertura puede evolucionar en función de los contratos con los Operadores. El Prestador no garantiza el mantenimiento tal cual de esta cobertura.
El Prestador declina toda responsabilidad por un uso de los Servicios fuera de los países anteriores.
El Prestador se reserva el derecho a realizar en el Sitio Web y en los Servicios cualquier modificación necesaria para adaptarse a cualquier exigencia aplicable en materia de seguridad y en el aspecto legal o reglamentario o que no afecte materialmente a sus cualidades o prestaciones.
ARTÍCULO 7 – CONDICIONES FINANCIERAS
El precio de los Servicios, sin impuestos, se determina en la Propuesta Comercial.
El Prestador se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el precio de los Servicios avisando al Cliente por escrito. Estas modificaciones de precio entrarán en vigor de inmediato.
La tarifa general está disponible en el Sitio Web.
El pago de las cuotas se hará únicamente en euros, mediante domiciliación bancaria. Para ser válido, el Contrato debe estar acompañado obligatoriamente de la autorización de domiciliación bancaria que el Cliente habrá cubierto y firmado el día de celebración del Contrato y de un Documento de Identificación Bancaria.
Las cuotas mensuales serán emitidas y cargadas en la cuenta del CLIENTE el día 10 de cada mes. El mes de activación de los vehículos en el sitio WEB no generará ninguna cuota y no se emitirá cargo al cliente.
El Cliente pagará las cuotas por domiciliación bancaria mensual. Todo mes comenzado deberá dar lugar a una cuota mensual.
En caso de no pagarse la cuota en la fecha indicada anteriormente y con reserva de un requerimiento previo, podrá aplicarse al importe de las cuantías debidas al Prestador una penalización calculada según el Euribor + 12%.
En caso de impago de dos cuotas consecutivas a Volvo Group España o impago de cualquier naturaleza a cualquier empresa del grupo, el Prestador tiene derecho a suspender los Servicios y, en su caso, rescindir el Contrato en las condiciones previstas en el artículo 5.
Si el equipo Optifleet debe ser desplazado (transferencia de un vehículo en la flota del Cliente), los gastos de desmontaje/montaje del equipo así como los gastos de gestión serían entonces refacturados al Cliente.
Cuando la suscripción se paga por adelantado, se aplican las condiciones siguientes:
El período de suscripción para el cual una cuota se ha pagado por adelantado ("el Período") comienza a partir del momento en que el Cliente ha activado el vehículo en el Sitio. Durante el Período, no se efectuará reembolso alguno si el Cliente suspende los Servicios, rescinde el presente Contrato u opta por un Pack cuya cuota es inferior.
Si durante el Período, el Cliente opta por un Pack cuya cuota es mayor, los Servicios se facturarán según una cuota mensual conforme a la tarifa general disponible en el Sitio.
Al finalizar el Período, los Servicios se facturarán según una cuota mensual conforme a la tarifa general disponible en el Sitio.
ARTÍCULO 8 – LÍMITES DE RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR
Se acuerda expresamente que el Prestador está sometido a una obligación de medios para el conjunto de sus obligaciones en virtud del Contrato.
El Cliente utiliza los Servicios bajo su responsabilidad exclusiva, sin recurso posible contra el Prestador.
La responsabilidad del Prestador se queda al margen sobre todo en caso de:
• Fuerza mayor o de hecho ajeno a su voluntad.
• Interrupción de servicio y otros fallos que se escapan a su control sobre todo en lo que se refiere a la red de comunicación (cobertura y disponibilidad de la red del operador de GPRS Data).
• Inadecuación de los Servicios a los objetivos concretos pretendidos por el Cliente.
• Una intervención no autorizada realizada por el Cliente y/o un tercero en el equipo, sistemas o programas.
• Anomalía generada por otra aplicación ajena a la proporcionada por el Prestador.
• Datos incorrectos, retrasos, omisiones o inexactitud, no garantizando el Prestador la exactitud, pertinencia, actualización y fiabilidad para un uso concreto de toda la información recogida y transmitida al Cliente.
En cualquier caso, si la responsabilidad del Prestador se viese afectada por cualquier motivo en virtud del Contrato, el derecho a resarcimiento del Cliente se limitará a una cuantía que no puede superar el importe de un mes de cuota en concepto de los Servicios.
ARTÍCULO 9 – ASIGNACIÓN DE LOS SERVICIOS AL (LOS) VEHÍCULO(S)
Después de haber firmado las Partes el Contrato, el Cliente asignará los Servicios activando cada vehículo en el Sitio.
La activación desencadena la apertura de los Servicios y su facturación conforme a las disposiciones del artículo 7 del presente Contrato.
En cualquier momento, el Cliente podrá realizar las operaciones siguientes:
• Activación de vehículos adicionales dejando a salvo la conformidad del equipo.
• Desactivación de vehículos.
• Modificación de los servicios dejando a salvo la conformidad del equipo, previa verificación del mismo.
El Cliente es el único responsable de la realización de las operaciones citadas.
Sólo la desactivación de todos los vehículos por el Cliente conlleva la rescisión automática y de pleno derecho del presente Contrato.
ARTÍCULO 10 – COMPETENCIA JURISDICCIONAL
El presente Contrato se rige por la Legislación Española.
Las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid-Capital para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o cumplimiento del presente contrato.
ARTÍCULO 11 – INDIVISIBILIDAD DEL CONTRATO - MODIFICACIONES
El Contrato constituye la totalidad del acuerdo existente entre las Partes. En caso de contradicción entre el Contrato y uno de sus anexos y apéndices y salvo voluntad inequívoca de las Partes de derogación, el Contrato prevalecerá.
Se acuerda expresamente la renuncia del Cliente, por aplicación del Contrato, a la aplicación de sus condiciones generales de compra.
El Contrato sólo puede modificarse por un apéndice escrito firmado por ambas Partes.
Si se anula cualquiera de las disposiciones del Contrato total o parcialmente, no se verá afectada la validez de las restantes disposiciones del Contrato.
ARTÍCULO 12 – FUERZA MAYOR
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las Partes, que impida la ejecución en condiciones normales de una de su operaciones y/u obligaciones en los términos del Contrato, como guerras, movilización, disturbios, dificultad de abastecimiento de piezas, huelgas o circunstancias similares, así como todos los casos de fuerza mayor, supondrá de pleno derecho la exoneración de la responsabilidad de la Parte incumplidora.
VERSIÓN 1.4-FR Página 2 de 3 FIRMA CLIENTE: 01/2017
Cuando una Parte puede prever de forma razonable que se producirán circunstancias descritas anteriormente, informará a la contraparte y ambas Partes estudiarán en común las medidas que tomarán para solucionar la situación.
En caso de no poder continuar el cumplimiento del conjunto de las obligaciones de una de las Partes en virtud del Contrato por haberse producido circunstancias descritas anteriormente, el Contrato se suspenderá. Además, si la suspensión resultado de estas circunstancias supera los tres meses, el Contrato podría entonces ser rescindido de pleno derecho por cualquiera de las Partes.
ARTÍCULO 13 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos que aparecen reflejados en el presente documento están sujetos a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos (en adelante, LOPD) y a su Reglamento de Desarrollo, aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y se incorporarán a ficheros automatizados titularidad de de Volvo Group España, S.A. con domicilio en X/ Xxxxxxx, 0-0, Xx. Xxxxxxx, con la finalidad de gestionar la relación contractual y mantenerle informado sobre los productos y servicios de Volvo Group por sí mismo o a través del Prestador o de la Red Comercial. En todo caso, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante Volvo Group España a través de correo ordinario a la dirección indicada, aportando fotocopia de su DNI o documento equivalente.
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, ambas partes acuerdan que para la prestación de los servicios objeto del presente contrato, Volvo Group España, S.A. podrá tratar datos personales responsabilidad del Cliente, a través de los datos identificativos del vehículo, que sólo podrán ser relacionados con un conductor por el propio Cliente. Por lo tanto, será responsabilidad exclusiva del Cliente informar a los afectados y recabar el consentimiento necesario para el tratamiento de esta información, así como cumplir con el resto de las obligaciones establecidas por la normativa vigente en materia de protección de datos para el responsable del fichero o tratamiento. Por su parte, Volvo Group España, en su calidad de encargado del tratamiento, se compromete a tratar los datos conforme a las instrucciones del cliente; a no aplicarlos o utilizarlos con fin distinto al cumplimiento del contrato; a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación, a otras personas; a aplicar las medidas de seguridad de nivel básico de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente; y a devolver o destruir los datos personales una vez extinguido el presente contrato, salvo que existan posibles responsabilidades derivadas de su relación con el Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente autoriza a Volvo Group España a subcontratar el alojamiento y desarrollo de las plataformas informáticas que dan soporte al servicio contratado con AB Volvo en Göteborg (Suecia).
ARTÍCULO 14 – DOMICILIO
Todo el correo relativo al Contrato se remitirá a:
Volvo Group España, S. A. X/ Xxxxxxx, 0
Xxxxxxxx Xxxxxxx
00000 – Xxxxxx VERSIÓN 1.4-ES
Estas Condiciones Generales han sido depositadas y protocolizadas en fecha de 24 xx xxxx de 2018 ante el Notario de Madrid xxx Xxxxxxx Xxxxx-Xxxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxx bajo el número 1.108/2018 de su orden de protocolo. Puede consultarlas en dicha Notaría así como en la página web xxxx://xxx.xxxxxxx-xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx