SOLICITUD DE OFERTA: N.° COLBO/SUP/RFP/2020/006 PARA EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS MARCO PARA: RED DIGITAL DE SERVICIOS INTEGRADOS

SOLICITUD DE OFERTA: N.° XXXXX/SUP/RFP/2020/006 PARA EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS MARCO PARA: RED DIGITAL DE SERVICIOS INTEGRADOS

E INTERFAZ SIP (SESSION INITIATION PROTOCOL) PREGUNTAS Y RESPUESTAS

	PREGUNTAS	RESPUESTAS
1	Para los servicios de cableado estructurado que se requieran de acuerdo con cada sitio poder definir un valor por metro instalado según sea el caso. Teniendo en cuenta las especificaciones mínimas que solicite la entidad para cableado estructurado.	Los costos de instalación y obras civiles deberán estar contemplados dentro de la Propuesta financiera según solicitado en el Anexo A Numeral 5.c y Anexo D Formulario de Propuesta Financiera Rev. 1)
2	¿El representante de soporte técnico debe ser por cada una de las sedes principales? Teniendo en cuenta que si se requieren desplazamientos a sitio, el tiempo de respuesta puede ser de 48 horas mínimo, dependiendo de la sede destino. Lo anterior con el fin de validar los tiempos que solicita la entidad para la atención de casos.	Se requiere asignar al menos un representante dedicado para proporcionar apoyo al ACNUR en temas técnicos para centralizar los requerimientos a nivel nacional. (Anexo A Numeral 4.e) Debe dar respuesta a las comunicaciones del ACNUR en un plazo máximo de cuatro (4) horas, desde el momento de ser recibido. En este tiempo se estima suficiente para el diagnóstico y resolución de incidentes y de ser necesario indicar los tiempos requeridos para solución de incidentes de mayor complejidad.
3	Los valores totales de las sedes con respecto a las subsedes no coinciden	Información corregida en: - Anexo A Términos de Referencia - Anexo D Formulario de Propuesta Financiera Rev. 1

4	Los cálculos para adecuaciones y obras civiles, de ser necesarias, también deben ser contempladas dentro de la oferta económica.	Los costos de instalación y obras civiles deberán estar contemplados dentro de la Propuesta financiera según indicado en Anexo A Numeral 5.c. y Anexo D Formulario de Propuesta Financiera Rev. 1
5	Anexo B 1.1 Corroborar si el diligenciamiento de punto 2 (criterios técnicos de puntuación) es por parte de ACNUR	Los criterios técnicos del Anexo B serán calificados por ACNUR de acuerdo con la propuesta y documentación que adjunte el oferente. Tenga en cuenta los criterios abordados en el Anexo A Términos de Referencia los cuales deberán ser incluidos en la Propuesta de servicios y herramientas de seguimiento ofrecidas, documento relacionado en página 8 del documento RFP-2020-06 Red Digital - SIP ACNUR.pdf
6	Anexo C Aclaración sobre certificaciones de experiencia: 2.1 Cantidad mínima requerida de certificaciones a relacionar 2.2 ¿Las Experiencias relacionadas pueden ser sobre contratos en ejecución , ejecutados o es válido relacionar ambas? 2.3 ¿Se requiere un mínimo de tiempo de antigüedad de las experiencias ya ejecutadas; es decir, contratos celebrados y finalizados hace más de n años?	Favor remitirse al Anexo B Formulario Propuesta Técnica Rev. 1 en el que se actualiza la información así: 5 puntos por cada experiencia soportada con certificación, contrato, acta que indique expresamente recibido a conformidad/satisfacción y que corresponda a servicios similares a los relacionados con el proceso RFP 006 y que hayan sido ejecutados dentro de los últimos cinco años. Máximo 5 experiencias soportadas.
7	Anexo F 3.1 Aclarar para el presente proceso si se exige presentación de póliza de seriedad de la oferta para el día de entrega de la oferta 3.2¿En caso de ser adjudicatario se exige póliza de cumplimiento del contrato?	No aplica para este proceso.
8	Anexo A 4.1 Las especificaciones que suministra de los equipos Cisco ISR4331 / K9 ((a) Interfaz de 3 Gigabit Ethernet. (b) 4 interfaces FXO de voz. (c) 2 interfaces de voz FSX. (d) Módulo serie NIM-1MFT-T1 / E1. (e) PVDM4-64 Módulo DSP de voz.) Estos equipos cuentan con puertos libres?	Si. Los equipos cuentan con puertos libres.

9	Anexo A 4.3 Las extensiones de usuario cuentan con teléfonos CISCO 8831, 8841, 8851 o similares podrían por favor especificar por ciudad las cantidades por referencias en cada ciudad? Especificar la cantidad de teléfonos por sede primarios, análogos y referencias.	No se considera que esta información sea necesaria para la propuesta ya que los equipos estarán instalados en la red interna. Todos los teléfonos (CISCO 8831, 8841y 8851) son digitales y compatibles con los equipos de enrutamiento.
10	Anexo A 4.4 Se requiere supervivencia local, grabación de llamadas?	Este ítem no está incluido en los requerimientos.
11	Anexo A 4.5 Que disponibilidad solicitan o requieren para cada una de las sedes?	Se espera disponibilidad 7*24 los 365 días del año según Anexo A Numeral 4.d. Se solicita un mínimo nivel de servicios de 99.6% indicado en Anexo A Numeral 4.h.
12	Anexo A 4.6 Cuantas líneas de celular requieren para integrar a la solución?	No entendemos completamente la pregunta sin embargo a continuación comentarios que consideramos relacionados: En los TORs no se tiene planeado la integración de líneas celulares a menos que el proveedor considere que sean requeridas para brindar el servicio. Se solicita que el PBX permita la interconexión de puntos especiales como casas de usuarios prioritarios, dispositivos celulares y pc o tabletas.
13	Anexo A 4.7 La telefonía va a estar en Bogotá centralizada?	No. Cada oficina manejará su sistema telefónico que estará interconectado con las otras oficinas.
14	Anexo A 4.8 Es probable generar una sola troncal SIP centralizada para todas las sedes?	Se solicita una troncal SIP para cada una de las 5 sedes para permitir la continuidad del sistema en caso xx xxxxxx en alguna de las sedes. Se solicita al proponente incluir en su oferta la solución que considere que mejor cumple con los requerimientos.
15	Anexo A 4.9 Si el cliente tiene licencias de Ucaas, se debe migrar las licencias, por favor proporcionar las versiones de las licencias	Se cuenta con las licencias básicas de Cisco Unified Communication Manager Express 12.3.
16	Anexo A 4.10 Para las sedes especificadas en el pliego solo cuenta con canales de Internet dedicado, ¿alguna sede cuenta con canales de datos MPLS? Por favor	Ninguna sede cuenta con canal de datos MPLS. No se considera relevante para la propuesta la información de los operadores ISP.

	indicar si es posible y conocer por sede los operadores que están allí en cada una o especificar si están por medio de qué operador.
17	Anexo A 4.11 Interconexión de puntos especiales como casas de usuarios prioritarios, dispositivos celulares y pc o tabletas, para este punto, indicar la cantidad de usuarios prioritarios, si desean incluir las líneas celulares indicar cuantas líneas, cuantos PC y cuantas tabletas	No se tienen definido los números de usuarios o equipos. Se espera que esta característica sea dinámica y que pueda ser activada o desactivada en el momento en que se considere necesario.
18	Anexo A 4.12 Indicar la cantidad de extensiones totales por sede y cuantas son adicionales	Remitirse a respuesta pregunta No. 3 del presente documento: Información corregida en: - Anexo A Términos de Referencia - Anexo D Formulario de Propuesta Financiera Rev. 1
19	Anexo A 4.13 Especificar por sede si van a mantener la numeración de las líneas análogas o E1. Teniendo en cuenta que los Gateway tienen estos módulos para integrar este tipo de líneas	La posibilidad de conservar la numeración actual se evaluará en una etapa posterior. Se solicita confirmar en su oferta técnica si es viable mantener la numeración.
20	FECHA DE ENTREGA Se solicita de forma respetuosa ampliación de la fecha de entrega, por cuánto se está estudiando a detalle su necesidad, para la entrega de una oferta integralmente completa	A petición de los potenciales oferentes se extiende el plazo máximo para la recepción de ofertas así: 16/09/2020 a las 23:59 horas (tiempo de Bogotá) información reflejada en el documento XXXXX-SUP-RFP-2020-006_Corrigendum No.1.
21	Por favor confirmar si es viable implementar en nuestra infraestructura centralizada el servicio de PBX el cual cumple con todas las características solicitadas en el numeral 3.3. del Anexo A, considerando que cuenta con redundancia geográfica y garantiza alta disponibilidad del servicio.	Se solicita al proponente incluir en su oferta la solución que cumpla con los requerimientos de acuerdo con lo solicitado en el proceso.
22	Considerando que el requerimiento es de cinco (5) Troncales Sip en las diferentes ciudades, se propone	Se solicita al proponente incluir en su oferta la solución que cumpla con los requerimientos de acuerdo con lo solicitado en el proceso.

	implementar una única Troncal SIP con el número xx xxxxxxx necesarios para atender la totalidad de sedes.
23	Confirmar la cantidad de teléfonos IP por sede para el dimensionamiento de la telefonía IP Administrada.	El número de teléfonos será igual al número de extensiones solicitadas.
24	Confirmar si requieren que el proveedor suministre los teléfonos IP de acuerdo a lo dimensionado en el punto anterior o si estos teléfonos serán entregados por ACNUR.	Los teléfonos serán configurados e instalados por ACNUR.
25	Confirmar si requieren integración de troncales análogas en alguna sede.	Si esta opción tiene un costo adicional favor incluirlo en la oferta financiera en la sección otros del formulario Anexo D Formulario de Propuesta Financiera Rev.1
26	Se solicita a la entidad confirmar en qué sede (s) se requiere instalar el cableado estructurado hasta la sala de servidores. • ¿Cuántos puntos son los requeridos por sede? • Indicar que categoría se requiere. • ¿Confirmar si los puntos instalados deben ser certificados? • Confirmar en que piso de cada sede se encuentra la sala de servidores. • Indicar si la toma de cada punto a instalar debe tener jack de telefonía y jack de datos. • Confirmar si cuenta en cada sede con un switch (es) que cubran la cantidad de puertos por sede. • Confirmar si estos switches de la entidad son tipo XxX o no.	El proveedor debe entregar el canal y los equipos instalados en el rack del centro de cableado de cada oficina. Las oficinas cuentan con cableado estructurado interno desde el rack hasta los puestos de trabajo incluyendo los equipos activos XXX necesarios.
27	En caso de traslado, se requiere confirmar si también se debe realizar la instalación del cableado por parte	ACNUR no tiene planeado ningún traslado de sus oficinas en los próximos 12 meses.

	del proveedor. Indicar las sedes susceptibles a dicho cambio para estimar sus costos en caso de que la respuesta de la entidad sea positiva. Adicionalmente, confirmar alrededor de cuantos traslados sufren dichas sedes.	En caso de traslado el proveedor deberá entregar el canal y los equipos instalados en el rack del centro de cableado de cada oficina.
28	En el Anexo A, Troncales SIP, Por favor actualizar el cuadro donde se informa las cantidades de DID por subsede, No coincide con la totalidad que se solicita.	Remitirse a respuesta pregunta No. 3 del presente documento: Información corregida en: - Anexo A Términos de Referencia Rev. 1 - Anexo D Formulario de Propuesta Financiera Rev. 1
29	En la mayoría xxx Xxxxxx se indica cotizar canales E1, ¿Se pueden reemplazar por Troncales SIP?	Si. El requerimiento es para troncales SIP. Información corregida en: - Anexo A Términos de Referencia Rev. 1 - Anexo D Formulario de Propuesta Financiera Rev. 1
30	¿Como hacen con las extensiones si no tienen telefonía IP? Solo hay Cisco en las ciudades Principales.	Las oficinas de ACNUR configuradas como red WAN. Todas las oficinas cuentan en la actualidad con extensiones IP conectadas y configuradas a los router de las sedes principales.
31	Requieren numeración en cada subsede (¿numeración análoga?), como lo realizan actualmente?	Si esta opción tiene un costo adicional favor incluirlo en la oferta financiera en la sección otros del formulario Anexo D Formulario de Propuesta Financiera Rev.1
32	Es necesario utilizar CISCO ISR4331/K9 o se puede implementar un equipo Cisco de menor capacidad que soporte las necesidades de la entidad.	El proveedor podrá instalar los equipos propios necesarios para entregar el servicio a los equipos CISCO ISR4331/K9 de propiedad de ACNUR.
33	¿La numeración deber ser local por ciudad?	Se debe habilitar usuario para hacer llamadas con costo local, con acceso a salida de llamadas a líneas fijas y móviles, larga distancia nacional e internacional.
34	¿Se seguirán usando los CISCO? ¿Se requieren 130 canales o 130 extensiones? Si ya existen las 130 extensiones sólo se requeriría la entrada no las	Continuaremos con CISCO. Se busca que sedes tengan salidas de llamadas externas y mantener extensiones actuales, se busca tener números directos a esas extensiones. Agregar a la propuesta si se propone celulares a cambio de fijos.

	extensiones. Según RFP se indica números Locales fijos pero podría tener trocal SIP con celulares?
35	¿En el Anexo A se solicita PBX administrada para proyectar un crecimiento? ¿Desean que se administren todas las extensiones?	Si se cuenta con la posibilidad que las extensiones sean administradas por el PBX incluirlo en su propuesta
36	¿Se debe sustituir la E1 por troncal SIP?	Si
37	¿El PBX recibirá llamadas centralizadas? ¿Se requiere Call Center?	Este proyecto no incluye Call Center, sólo PBX para administración de extensiones y llamadas
38	¿Se maneja último kilómetro o zonas francas o centros comerciales?	Proveedor de internet llega con su última milla a la sede. Las oficinas no se encuentran en centros comerciales.
39	¿Existen tiempos de entrega de la solución?	Los tiempos de entrega de la solución y el correspondiente cronograma mencionados en el Anexo A Términos de Referencia Xxx. 0 Xxxxxxx 0.x. deben integrase a la Propuesta de servicios y herramientas de seguimiento ofrecidas, documento relacionado en página 8 del documento RFP-2020-06 Red Digital - SIP ACNUR.pdf.