Contract
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN POR UNA PARTE MARPEX CONSULTORES, S.A. DE C.V., REPRESENTADA POR LICENCIADO XXXXX XXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXX, EN SU CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “MARPEX” Y POR LA OTRA LA PERSONA FÍSICA QUE SE MENCIONA EN LA CARÁTULA DEL CONTRATO, EN ADELANTE DENOMINADA “EL CLIENTE TITULAR” AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:
D E C L A R A C I O N E S
A) DECLARA MARPEX POR CONDUCTO DE SU REPRESENTANTE, QUE:
1.- Es una sociedad mercantil existente de conformidad con las Leyes de la República Mexicana, tal y como consta en la escritura pública No. 40,818 de fecha 0 xx xxxx xx 0000, xxxxxxxx xxxx xx xx del Licenciado Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxxx Xx. 00 xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, ahora Ciudad de México, debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad de dicha ciudad en el folio mercantil 493577-1.
2.- El señor Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx en su calidad de su apoderado legal, se encuentra debidamente facultado para la celebración del presente Contrato, como consta en la Escritura Pública No. 40,818 de fecha dos xx xxxx de dos mil trece, otorgada ante la xx xxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xx. 00 xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx, ahora Ciudad de México, cuyo titular es el Licenciado Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio bajo el folio mercantil número 493577-1, manifestando no tener impedimento legal para la celebración del presente Contrato.
3.- Su Registro Federal de Contribuyentes es MCO130430-KB6.
4.- Su domicilio se encuentra ubicado en World Trade Center Xxxxxx, Xxxxxxxxx Xx. 00, Xxxx 00, Xxxxxxxx 00 y 22, Colonia Xxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, X.X. 00000.
B) DECLARA “EL CLIENTE TITULAR” POR SU PROPIO DERECHO, QUE:
1.- Es una persona física con capacidad legal y facultades suficientes para celebrar el presente Contrato, así como para asumir y dar cumplimiento a las obligaciones que se establecen.
2.- Los datos señalados en el Apéndice del Contrato son ciertos y la información proporcionada es correcta.
C) LAS PARTES DECLARAN QUE:
1.- Se reconocen mutuamente la personalidad jurídica, la representación y la capacidad legal que ostentan.
2.- Es su intención celebrar el presente Contrato en los términos y condiciones que en el mismo se establecen.
3.- Están de acuerdo en que de manera conjunta se les denomine en el presente instrumento como LAS PARTES. Sujetándose conjuntamente al tenor de las siguientes:
D E F I N I C I O N E S
Para efectos del cumplimiento y ejecución de ese Contrato, LAS PARTES acuerdan tener por entendidas y aceptadas las siguientes definiciones:
CLIENTE TITULAR: Toda persona física, hombre o mujer menor de 80 años y que, simultáneamente ha decidido contratar con MARPEX de manera voluntaria la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “ Marpex Familiar”.
CARÁTULA DE CONTRATO: El
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documento foliado así identificado en su parte superior que contiene la información de EL CLIENTE TITULAR, el cual forma parte integrante del presente contrato.
AVISO DE PRIVACIDAD: Documento
físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable, que es puesto a disposición del CLIENTE TITULAR, previo al tratamiento de sus datos personales.
BENEFICIARIO: Toda aquella persona que EL CLIENTE TITULAR haya designado en primer lugar en este contrato y a falta de designación aplicará la de la normatividad vigente en la materia.
CUENTA DE DEPÓSITO: Es la cuenta de depósito de dinero a la vista que e l CLIENTE TITULAR notificará a MARPEX para realizar, en su caso, la domiciliación de los cargos de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” y, de así requerirse, se le depositarán las indemnizaciones y reembolsos en concepto de garantía a que este Contrato se refiere.
CUENTA CONCENTRADORA: Es la
cuenta de depósito de dinero a la vista que MARPEX apertura en el Banco Scotiabank Inverlat, S.A. y en el Banco Nacional de México, S.A, para recibir el pago de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
DATOS PERSONALES: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
DOMICILIACIÓN: Los cargos recurrentes por la contratación de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” que se realizarán, previa autorización expresa de EL CLIENTE TITULAR, contra el saldo de su Cuenta de Depósito notificada a MARPEX.
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN: Es el
Número de contrato o Folio que será el
identificador de EL CLIENTE TITULAR y con el que podrá accesar a los beneficios y servicios de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “ Marpex Familiar”.
PAQUETE DE BENEFICIOS MARPEX
FAMILIAR: Se refiere al conjunto de servicios, microseguros y/o asistencias que MARPEX ofrece a los clientes titulares, quienes podrán contratarlo de manera voluntaria y cuyo costo será cubierto mediante domiciliación anual o depósito a la Cuenta Concentradora.
SALDO EN CUENTA: El valor monetario de la Cuenta de Depósito de EL CLIENTE TITULAR a la cual se le domiciliarán los pagos de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
SERVICIOS DE FORMALIZACIÓN AL
PAQUETE: El procedimiento legal que opere y reconozca MARPEX para que los clientes titulares contraten y formalicen la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” operado por MARPEX. Este procedimiento podrá consistir en mecanismos impresos, electrónicos, biométricos o digitales disponibles.
SISTEMA MARPEX: El sistema informático de comunicación, control y administración de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
TRATAMIENTO DE DATOS: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.
C L Á U S U L A S
PRIMERA.- Objeto del Contrato. MARPEX ofrece a EL CLIENTE TITULAR
por un año la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”, detallado en la Cláusula Cuarta del presente Contrato.
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SEGUNDA.- Consentimiento. EL CLIENTE TITULAR otorga su consentimiento para formalizar la contratación voluntaria de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” operado por MARPEX, firmando la carátula de este instrumento y aceptando que conoce en sus términos este Contrato publicado en la página xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx
TERCERA.- Del Costo. El costo de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” será de $49.92 (Cuarenta y nueve Pesos 92/100 M.N.) mensuales incluido el Impuesto al Valor Agregado.
Los costos antes señalados se incrementarán anualmente de acuerdo con lo que resulte mayor entre a) la variación anualizada del Índice Nacional de Precios al Consumidor del mes de noviembre de cada año.
EL CLIENTE TITULAR otorga su consentimiento de que el primer incremento se realizará el primer día del mes de enero del año dos mil veinte.
CUARTA.- Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”. La Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” operado por MARPEX incluye los siguientes componentes unificados: a) Servicio Funerario, b) Llamadas Ilimitadas desde celular, c) Servicio de Ambulancia,
d) Orientación Médica Telefónica,
e) Orientación Nutricional Telefónica,
f) Asistencia Dental Preventiva y
g) Asistencia de Visión Preventiva.
Los servicios antes señalados se prestarán en la forma, condiciones y términos, que se mencionan en el presente contrato.
QUINTA.- Servicios Funerarios. Se refiere al Servicio Funerario Básico sin desembolso alguno, que se prestará dentro del territorio nacional y podrá ser solicitado
solamente una vez al año, mismo que podrá ser utilizado por EL CLIENTE TITULAR, su cónyuge o sus hijos mayores de dos años y menores de veinticinco años de edad que sean dependientes económicos de EL CLIENTE TITULAR, excluyendo a los ascendentes de EL CLIENTE TITULAR.
El traslado que se incluye dentro del Servicio Funerario sólo se prestará en la localidad en la que suceda el fallecimiento.
La prestación del Servicio será a través de la empresa México Asistencia S.A. de C.V.; que es una sociedad que está debidamente constituida bajo las leyes mexicanas y que cuenta con la capacidad para operar este tipo de Servicios en la totalidad de la República Mexicana por sí o por terceros afiliados o aliados a su red de corresponsales.
El Servicio Básico para inhumación aplica en cualquier causa de muerte siempre que se solicite dentro del plazo de veinticuatro
(24) horas después del fallecimiento y consiste en lo siguiente:
I. Atención y asesoría las veinticuatro
(24) horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
II. Un primer traslado en carroza para recoger el cuerpo ya sea del hospital o domicilio hacia la agencia funeraria
o domicilio dentro de la localidad.
III. Maquillar y vestir.
IV. Ataúd básico económico.
X. Xxxx de velación básica o equipo de velación para Servicio en domicilio.
VI. Trámite ante las dependencias gubernamentales para obtener los permisos correspondientes y levantar el acta de defunción ante el C. Juez del Registro Civil (siempre y cuando exista esta dependencia en la localidad y se entregue el certificado médico correspondiente).
VII. Un segundo traslado del cuerpo, de la capilla o domicilio, hacia el cementerio dentro de la localidad en
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donde se presentó el fallecimiento.
VIII. Asesoría Jurídica vía telefónica las veinticuatro horas del día.
El Servicio Básico para la cremación sólo se presta en las localidades en donde se haya dado el fallecimiento y exista dicho servicio, el cual consta de lo siguiente:
I. Un primer traslado en carroza para recoger el cuerpo ya sea de hospital o domicilio hacia la agencia funeraria o domicilio dentro de la localidad.
II. Maquillar y vestir.
III. Ataúd básico económico.
IV. Sala de velación básica o equipo para velar en domicilio.
V. Trámites ante las diferentes dependencias de Gobierno para obtener los permisos correspondientes y levantar el Acta de Defunción ante el
C. Juez del Registro Civil, (siempre y cuando exista esta dependencia en la localidad y se entregue el Certificado Médico correspondiente).
VI. Un segundo traslado del cuerpo de la capilla velatoria, hacia el crematorio dentro de la localidad donde se presentó el fallecimiento.
VII. Derechos de Cremación.
De los servicios funerarios mencionados con antelación, se exceptúan los siguientes:
• Cuando la causa de muerte es suicidio, sólo durante el primer año de afiliación.
• Fosa o nicho.
• Embalsamamiento.
• Esquelas.
• Traslados fuera de la localidad.
• Trámites en muerte legal.
• Arreglos florales.
• Servicios de cafetería.
• Fletes aéreos.
• Urnas.
• Xxxxxxx de acompañamiento.
• Servicios religiosos.
• Pago de apertura y cierre de fosa.
• Préstamo de equipo de velación para novenario.
• Equipos de carpa y mobiliario (sillas, mesas).
• Traslados a otras localidades para cremación, inhumación o velación.
PROCESO DE ATENCIÓN:
1. Llame al 00 (00) 0000-0000
2. Seleccione la opción: “2” del “Servicio Funerario”.
3. Tenga a la mano su Número o folio de Carátula de Contrato de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
4. El Asesor de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” le solicitará los siguientes datos, para el llenado del “Formato de Reclamación”:
I. Datos del Fallecido y del fallecimiento,
II. Datos de Contacto (teléfono y/o correo electrónico), para poderle informar con respecto a la reclamación del Servicio Funerario.
III. En coordinación con el Asesor del Servicio Funerario, determinar el tipo de Servicio (a domicilio o en funeraria), ubicación, preparación del fallecido, traslado, tiempo de velación, entre otros detalles del servicio.
5. Reúna el “Certificado Médico de Defunción”, o en su caso, el “Documento Legal Suficiente”, así como la copia de la Identificación Oficial Vigente del Finado.
6. El Corresponsal de la Funeraria se trasladará al lugar donde se encuentra el fallecido y será necesario que se firme el “Formato de Reclamación y de Otorgamiento del Servicio” que se le presente.
El Servicio se podrá prestar en los casos de muerte legal, siempre y cuando las actuaciones del Ministerio Público o
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Autoridad correspondiente, incluyendo los del Servicio Médico Forense se den dentro de la misma localidad. En caso contrario los traslados adicionales que se requieran tendrán un costo extra a cargo de EL CLIENTE TITULAR, que se definirá de acuerdo a las distancias y zona a transitar.
EXCLUSIONES:
1) Que no se de cualquiera de las condiciones señaladas como requisitos para la prestación del servicio.
2) Que ya se haya otorgado un servicio anual por familia (primera muerte).
En el supuesto de que no se pueda prestar el Servicio por causas ajenas a EL CLIENTE TITULAR, se pagará por única vez dentro de cada año de contratación de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”, un reembolso a EL CLIENTE TITULAR o al beneficiario que corresponda, un monto de $10,000.00 (Diez Mil Pesos 00/100 M.N.), los cuales serán depositados en la cuenta bancaria que disponga y formalice ante MARPEX en un plazo máximo de 10 días hábiles de que el caso se dictamine como favorable a partir de la documentación recibida para el trámite.
Para hacer efectiva esta Garantía, EL CLIENTE TITULAR recibirá del Proveedor un número de folio cuando solicite el servicio y no sea posible prestarlo.
EL CLIENTE TITULAR o sus Beneficiarios deberán enviar en sobre cerrado Copia del Acta de Defunción del fallecido ya sea EL CLIENTE TITULAR, cónyuge o hijos elegibles, Copia de Identificación oficial del finado y del beneficiario (acta de nacimiento para los menores de edad). Con la siguiente información:
En la esquina superior izquierda: "Reclamación del Servicio Funerario"
Remitente:
Nombre Completo y Número o Folio de la Carátula de Contrato de EL CLIENTE TITULAR
Nombre del Beneficiario Fecha de Entrega
Se deberá indicar en el centro del sobre lo siguiente:
Destinatario:
Marpex Consultores S.A. de C. V. WTC, Montecito No. 38, Sky Lobby
A.P. 250.
Xxx. Xxxxxxx, X.X. 00000,
Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx. WTC Piso 21, Oficina 21, 22
Una vez recibido el Comprobante Legal de Defunción, Marpex lo hará llegar al Proveedor.
Si el reembolso se dictamina como favorable y el fallecido es el hijo o cónyuge elegible según las condiciones establecidas en este contrato, el pago del reembolso se realizará mediante abono en la cuenta de depósito que disponga y formalice EL CLIENTE TITULAR ante MARPEX.
Ante el evento del fallecimiento de EL CLIENTE TITULAR, sí el Beneficiario es el designado por el (ella) para la cuenta de depósito, la disposición se realizará conforme a lo siguiente:
a) Cuando se disponga de un cajero automático o sucursal bancaria se abonará a la cuenta de depósito formalizada por el EL CLIENTE TITULAR ante MARPEX y la disposición será a más tardar a los veinte días de que el caso se dictamine como favorable.
b) Cuando no se disponga de un cajero automático o sucursal bancaria, la disposición de la indemnización se realizará vía transferencia interbancaria a la cuenta a nombre del beneficiario o mediante cheque, para agilizar el cobro.
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Cuando el beneficiario designado por EL CLIENTE TITULAR sea distinto del que se designó para la cuenta de depósito formalizada ante MARPEX, el pago se realizará a la cuenta bancaria que el beneficiario disponga y formalice ante MARPEX y a falta de ésta se expedirá un cheque a su nombre.
La información de la Red de Funerarias de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” podrá consultarse al 00 (00) 0000-0000.
SEXTA.- Servicio de Llamadas Ilimitadas desde Celular.
Es un servicio que permite a usuarios finales poder realizar llamadas ilimitadas gratuitas desde cualquier celular en México a teléfonos fijos y celulares en 46 Países incluyendo México, Estados Unidos y Canadá. Las llamadas ilimitadas tendrán una duración máxima de 10 minutos. El usuario final podrá escuchar hasta dos grabaciones de su Paquete de Beneficios Marpex Familiar.
Existen dos maneras para accesar al servicio de Llamadas Ilimitadas desde Celular:
1.) Marcando un número de acceso (retrollamada)
2.) A través de la APP PUBLIFON
Marcando un número de acceso (retrollamada):
Instrucciones de marcado
Cada vez que el Cliente requiera hacer llamadas gratuitas deberás seguir los pasos de las siguientes instrucciones de marcado.
1.Marque desde su celular al número indicado en su folleto informativo:
*al escuchar el segundo tono, deberá de colgar para no generar ningún gasto.
2.En menos de 10 segundos se devolverá la llamada solicitando que marque su PIN: el cual le será entregado por su Promovendedor(a), al momento de formalizar su contratación.
3.Marque el número que desea llamar:
A teléfonos celulares y fijos en México, deberá de marcar a 10 dígitos. A teléfonos celulares y fijos en el Extranjero, deberá de marcar: 00 + Código del País + Clave de ciudad + Número telefónico + #
Términos y Condiciones
Es necesario contar con el saldo mínimo para realizar una llamada local, este saldo no se descontará. Cada llamada tendrá una duración máxima de 10 minutos desde el acceso a la plataforma.
Los minutos se contabilizan a partir del acceso al servicio, al escuchar la grabación. Servicio sujeto a disponibilidad. Prohibida su venta y/o para uso comercial. Servicio para uso personal y no transferible. La responsabilidad del buen uso del servicio es de la persona que realiza la llamada.
A través de la APP PubliFon: Instrucciones
1.Descargar la APP PubliFon desde el APP Store o Google Play (esta es la única vez que se solicita al usuario que baje la APP a través de WIFI)
2. Al abrir la APP PubliFon, el usuario final deberá de ingresar su número de celular y la contraseña o PIN otorgado por el Promovendedor (a).
3.Marca al número que desea llamar
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-Se podrá llamar a los teléfonos de los contactos en el botón de contactos
-Se podrá llamar a cualquier teléfono a través del botón marcar
A teléfonos celulares y fijos en México, deberá de marcar a 10 dígitos A teléfonos celulares y fijos en el Extranjero, deberá de marcar: 00 + Código del País + Clave de ciudad + Número telefónico + # Al oprimir la tecla de llamar, el usuario recibirá una llamada y posteriormente se enlazará con la persona a la que le marcó.
Cada vez que el usuario requiera hacer llamadas gratuitas deberá de hacerlo a través de la APP.
Términos y condiciones
Es necesario contar con un teléfono inteligente que tenga línea Telcel o Movistar activada, sin embargo, no es necesario que tenga saldo, ni datos ni conexión a WIFI para realizar llamadas gratuitas.
El teléfono inteligente deberá tener señal para poder accesar al servicio.
Cada llamada tendrá una duración máxima de 10 minutos desde el acceso a la plataforma.
Los minutos se contabilizan a partir del acceso al servicio, al escuchar la grabación.
Servicio sujeto a disponibilidad.
Prohibida su venta y/o para uso comercial. Servicio para uso personal y no transferible.
La responsabilidad del buen uso del
servicio es de la persona que realiza la llamada.
Sistema operativo:
Android: Recomendable: Versión 6.0 (Marshmallow) o superior. Mínimo: Versión
4.1 (Jellybean)
iOS: Recomendable: 10.3 o superior. Mínimo:8.0
SÉPTIMA.- Servicio de Ambulancia terrestre por Emergencia.
En caso de que EL CLIENTE TITULAR, su cónyuge o sus hijos tengan una emergencia médica por accidente y/o enfermedad grave en donde la vida corra riesgo y necesite el traslado en ambulancia terrestre, podrá mediante llamada telefónica las veinticuatro horas al día, los trescientos sesenta y cinco días del año, solicitar el envío de la ambulancia terrestre a su domicilio o en donde se encuentre EL CLIENTE TITULAR, su cónyuge o sus hijos, dentro del territorio nacional y previa evaluación del médico que atienda la solicitud, se podrá acordar el traslado a un hospital o clínica del sector salud.
PROCESO DE ATENCIÓN:
1. Llame al 00 (00) 0000-0000.
2. Seleccione la opción 1: “Servicio de Ambulancia”.
3. Tenga a la mano su Número o Folio de Carátula de Contrato de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “ Marpex Familiar”.
4. Responda a las preguntas que el médico le hará con respecto al estado de salud del paciente.
5. El médico valorará el estado de salud del paciente le asesorará con respecto al
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cuidado del paciente. Si determina la necesidad del envío de una ambulancia, coordinará de forma inmediata el envío y seguimiento de la ambulancia, hasta que ésta llegue al lugar donde se encuentra el paciente, en la inteligencia que no existe responsabilidad de MARPEX, de México Asistencia, S.A. de C.V. y del doctor en caso de que le suceda algo al paciente antes o durante la llegada de la ambulancia.
6. La ambulancia llevará al paciente a la clínica que corresponda.
El otorgamiento del servicio está limitado a un evento por año, para todo el núcleo familiar registrado ante MARPEX.
Para el caso de que el médico que atienda la solicitud, haya acordado la necesidad del traslado por ambulancia terrestre y no sea posible prestar el servicio, se determinará la procedencia del pago de una garantía del servicio por una cantidad de $700.00 (Setecientos Pesos 00/100M.N.), que serán depositados en la Cuenta de Depósito que EL CLIENTE TITULAR haya designado y formalizado ante MARPEX en un plazo máximo de veinte días, a partir de que se dictamine el caso como favorable.
A falta de EL CLIENTE TITULAR el pago de la garantía, se realizará conforme lo siguiente:
a) Cuando se disponga de un cajero automático o sucursal bancaria se abonará a la cuenta de depósito formalizada por el EL CLIENTE TITULAR ante MARPEX y la disposición será a más tardar a los veinte días de que el caso se dictamine como favorable.
b) Cuando no se disponga de un cajero automático o sucursal bancaria, la disposición de la indemnización se realizará vía transferencia interbancaria a la cuenta a nombre del beneficiario o mediante cheque, para agilizar el cobro.
Se exceptúa de lo anterior, cuando el
servicio no se haya prestado por causas de fuerza mayor, caso fortuito o porque ya se haya prestado un servicio una vez durante los doce meses inmediatos anteriores. Este servicio será prestado y operado por México Asistencia S.A. de C.V.
OCTAVA.- Orientación Médica Vía Telefónica. El servicio consiste en proporcionar orientación médica, vía telefónica a un número gratuito las veinticuatro (24) horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. En el entendido que esta orientación no será con fines de prescripción y/o diagnóstico de ningún tipo de padecimiento. Este será operado y ofrecido por México Asistencia S.A. de C.V. y apoya en los siguientes términos:
I. Urgencias Médicas y primeros auxilios.
II. Reacciones adversas a medicación.
III. Efectos secundarios y contraindicaciones (sin emitir recetas ni tratamientos).
IV. Puericultura y orientación materno- infantil.
V. Recomendaciones de higiene.
VI. Efectos y evolución de distintos tratamientos.
VII. Recomendaciones sobre la necesidad
de acudir a consulta médica.
VIII. Información sobre enfermedades.
IX. Información sobre pruebas diagnósticas.
X. Orientación sobre especialidades
médicas.
XI. Conexión con servicios de urgencia y ambulancias.
El número de orientaciones médicas telefónicas son ilimitadas.
PROCESO DE ATENCIÓN:
1. Llame al 00 (00) 0000-0000.
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2. Seleccione la opción 3: “Orientación Médica”.
3. Tenga a la mano su Número o Folio de Carátula de Contrato de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
4. Un médico tomará la llamada y le responderá sus dudas las veinticuatro ( 24) horas del día, los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
NOVENA.- Orientación Nutricional Vía Telefónica. El servicio consiste en proporcionar orientación nutricional, vía telefónica a un número gratuito las veinticuatro (24) horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. En el entendido que esta orientación no será con fines de prescripción y/o diagnóstico de ningún tipo de padecimiento. Este será operado y ofrecido por México Asistencia S.A. de C.V. y apoya en los siguientes términos:
I. Recomendaciones nutricionales.
II. Orientación sobre hábitos nutricionales y regímenes alimentarios.
III. Cálculo del peso ideal y masa corporal.
IV. Valores nutricionales y recomendaciones de rutinas de ejercicio.
V. Orientación sobre suplementos y/o desórdenes alimenticios.
VI. Efectos y evolución de distintos tratamientos.
VII. Recomendaciones sobre la necesidad de acudir a consulta médica.
VIII. Información sobre eventos deportivos.
IX. Tips de nutrición por e-mail o sms. El número de orientaciones nutricionales telefónicas son ilimitadas.
PROCESO DE ATENCIÓN:
1. Llame al 00 (00) 0000-0000.
2. Seleccione la opción 4: “Orientación Nutricional”.
3. Tenga a la mano su Número o Folio de Carátula de Contrato de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
4. Un médico tomará la llamada y le responderá sus dudas las veinticuatro (24) horas del día los trescientos sesenta y cinco
(365) días del año.
DÉCIMA .- Asistencia Dental Preventiva. El servicio dental básico será ofrecido y operado por México Asistencia S.A. de C.V. a través de una red de odontólogos profesionales debidamente registrados e incluye lo siguiente:
I. La primera consulta del historial (previa cita) ya sea preventiva o diagnóstica, que comprende la realización de la historia clínica, valoración y técnica de cepillado.
II. Servicio de Emergencia en horario normal de consulta operado por el Odontólogo que corresponda (por dolor agudo).- Sin límite de eventos.
III. Evaluación Detallada (diagnóstica y de control).
IV. Radiografía periapical (diagnóstica).
Las necesarias sin límite de eventos.
V. Profilaxis en adultos una vez terminado el tratamiento o la valoración del profesional, con un límite de un evento al semestre.
VI. Instrucción sobre higiene oral.
VII. Aplicación de flúor gratuito en niños de 3 a 12 años de edad, con un límite de un evento al semestre.
VIII. Precios preferentes y descuentos en más de 160 tratamientos tabulados y publicados.
El plan dental no cubrirá los siguientes conceptos:
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• Anestesias generales o sedaciones.
• Gastos hospitalarios
• Cualquier atención realizada fuera de lo previsto en la presente cláusula.
PROCESO DE ATENCIÓN:
1. Llame al 00 (00) 0000-0000.
2. Seleccione la opción 5: “Servicio Dental”.
3. Tenga a la mano su Número o Folio de Carátula de Contrato de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
4. Coordine con el Asesor del Servicio Dental la fecha, hora y lugar de su cita con un Odontólogo (Dentista), certificado y miembro de nuestra RED.
5. Asista a su cita y reciba la atención de nuestro especialista. La información de la Red de Odontólogos de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar” podrá consultarse al 01 (55) 8438- 1280.
En el supuesto de que no se pueda prestar el Servicio por causas ajenas a EL CLIENTE TITULAR, se pagará un reembolso a EL CLIENTE TITULAR o al beneficiario que corresponda, un monto de
$300.00 (Trescientos Pesos 00/100 M.N.), los cuales serán depositados en la cuenta bancaria que disponga y formalice ante MARPEX en un plazo máximo de 10 días hábiles de que el caso se dictamine como favorable.
Para hacer efectiva esta Garantía, EL CLIENTE TITULAR recibirá del Proveedor un número de folio cuando solicite el servicio y no sea posible prestarlo.
Si el reembolso se dictamina como favorable el pago se realizará mediante abono en la cuenta de depósito que disponga y formalice EL CLIENTE TITULAR ante MARPEX.
Ante el evento del fallecimiento de EL CLIENTE TITULAR, sí el Beneficiario es el designado por el (ella) para la cuenta de depósito, la disposición se realizará conforme a lo siguiente:
a) Cuando se disponga de un cajero automático o sucursal bancaria se abonará a la cuenta de depósito formalizada por el EL CLIENTE TITULAR ante MARPEX y la disposición será a más tardar a los veinte días de que el caso se dictamine como favorable.
b) Cuando no se disponga de un cajero automático o sucursal bancaria, la disposición de la indemnización se realizará vía transferencia interbancaria a la cuenta a nombre del beneficiario o mediante cheque, para agilizar el cobro.
Cuando el beneficiario designado por EL CLIENTE TITULAR sea distinto del que se designó para la cuenta de depósito formalizada ante MARPEX, el pago se realizará a la cuenta bancaria que el beneficiario disponga y formalice ante MARPEX y a falta de ésta se expedirá un cheque a su nombre.
DÉCIMA PRIMERA.- Asistencia de Visión Preventiva. El servicio de visión básico será ofrecido y operado por México Asistencia S.A. de C.V. a través de una red de ópticas con profesionales y técnicos especializados en visión.
Dicho servicio incluye:
I. Examen de la vista sin costo para EL CLIENTE TITULAR, su cónyuge e hijos, sin límite de eventos.
II. Estuche sin costo al adquirir lentes a precio preferencial.
III. Armazones básicos con lentes graduados a bajo costo.
IV. Reposiciones xx xxxxxx a precios preferenciales.
V. Micas con o sin tratamientos a precios preferenciales.
VI. Descuentos en conceptos no
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cubiertos.
Las restricciones y conceptos no incluidos en el servicio serán pagados por separado por EL CLIENTE TITULAR o su familiar a precio preferente.
PROCESO DE ATENCIÓN:
1. Llame al 00 (00) 0000-0000.
2. Seleccione la opción 6: “Servicio Visión”.
3. Tenga a la mano su Número o Folio de Carátula de Contrato de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “ Marpex Familiar”.
4. Coordine con el Asesor del Servicio de Visión la fecha, hora y lugar de su cita con un Oftalmólogo (Oculista) certificado y miembro de nuestra RED.
5. Asista a su cita y recibe la atención del especialista.
La información de la Red de Profesionales en Visión de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “ Marpex Familiar” podrá consultarse al teléfono 00 (00) 0000-0000, misma que se encuentra debidamente registrada.
En el supuesto de que no se pueda prestar el Servicio por causas ajenas a EL CLIENTE TITULAR, se pagará un reembolso a EL CLIENTE TITULAR o al beneficiario que corresponda, un monto de
$300.00 (Trescientos Pesos 00/100 M.N.), los cuales serán depositados en la cuenta bancaria que disponga y formalice ante MARPEX en un plazo máximo de 10 días hábiles de que el caso se dictamine como favorable.
Para hacer efectiva esta Garantía, EL CLIENTE TITULAR recibirá del Proveedor un número de folio cuando solicite el servicio y no sea posible prestarlo.
Si el reembolso se dictamina como favorable el pago se realizará mediante
abono en la cuenta de depósito que disponga y formalice EL CLIENTE TITULAR ante MARPEX.
Ante el evento del fallecimiento de EL CLIENTE TITULAR, sí el Beneficiario es el designado por el (ella) para la cuenta de depósito, la disposición se realizará conforme a lo siguiente:
a) Cuando se disponga de un cajero automático o sucursal bancaria se abonará a la cuenta de depósito formalizada por el EL CLIENTE TITULAR ante MARPEX y la disposición será a más tardar a los veinte días de que el caso se dictamine como favorable.
b) Cuando no se disponga de un cajero automático o sucursal bancaria, la disposición de la indemnización se realizará vía transferencia interbancaria a la cuenta a nombre del beneficiario o mediante cheque, para agilizar el cobro.
Cuando el beneficiario designado por EL CLIENTE TITULAR sea distinto del que se designó para la cuenta de depósito formalizada ante MARPEX, el pago se realizará a la cuenta bancaria que el beneficiario disponga y formalice ante MARPEX y a falta de ésta se expedirá un cheque a su nombre.
DÉCIMA SEGUNDA.- Solicitud de los Servicios. EL CLIENTE TITULAR podrá disfrutar de los servicios de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “ Marpex Familiar” a partir de que MARPEX reciba de EL CLIENTE TITULAR la Carátula de Contrato completa, correcta, copia de Identificación Oficial, así como el pago anticipado correspondiente a un semestre o un año de vigencia, mismo que se activará al primer día hábil del mes siguiente a su contratación, considerándose esta fecha como su inicio de vigencia.
EL CLIENTE TITULAR que quiera utilizar los servicios que integran la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex
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Familiar”, deberá llamar al teléfono 00 (00) 0000-0000 en todo el país, y en el supuesto de no haber recibido algún servicio por cualquier causa, por ese conducto en la Opción “8” se recibirá su queja y se dará atención a su reclamación.
Todos los servicios se ofrecen en español.
DÉCIMA TERCERA.- Vigencia. El término del presente contrato será semestral o anual.
DÉCIMA CUARTA.- Aviso de Privacidad de MARPEX para EL CLIENTE TITULAR.
DÉCIMA QUINTA.- Caso Fortuito y Fuerza Mayor. Ambas partes estarán exentas de toda responsabilidad civil, en caso de retraso, xxxx e incumplimiento total o parcial del presente contrato, debido a causas de fuerza mayor, entendiéndose por esto a todo acontecimiento presente o futuro, ya sea fenómeno de la naturaleza o no, que esté fuera del dominio de la voluntad humana y que no pueda preverse y que aun previéndolo no se pueda evitar. Asimismo, aplicará la no responsabilidad para las partes si por caso fortuito no se alcanzara un mínimo de 30,000 (treinta mil) contratos iguales al presente, que haga imposible la prestación de algún o algunos de los servicios mencionados en el presente contrato. En este supuesto, MARPEX bonificará al CLIENTE TITULAR, mediante orden de pago bancaria, el monto
de los meses completos no devengados del costo del Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
DÉCIMA SEXTA.- Cesión de Derechos. Las partes no podrán ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones que les corresponden con motivo de este Contrato sin la autorización de la otra parte.
DÉCIMA SÉPTIMA.- Ampliación y Modificación de Servicios.
En el supuesto de la variación de los servicios de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”, ya sea por causas de fuerza mayor, caso fortuito o causas ajenas a la voluntad de las partes y por dichas causas se tenga que variar la composición de los servicios, EL CLIENTE TITULAR otorga desde este momento su consentimiento para cambiar de Paquete.
De igual forma otorga su consentimiento y autoriza la domiciliación del pago del precio que se haya ajustado a la nueva modalidad de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”.
Para el caso de que EL CLIENTE TITULAR cambie su residencia a otro estado dentro de la República Mexicana, podrá seguir utilizando los servicios de la Membresía Integral y Llamadas Ilimitadas “Marpex Familiar”, pero se tendrá que sujetar a la disponibilidad de los servicios que existan en la localidad.
Si por causas no imputables a Marpex o a EL CLIENTE TITULAR, sea necesario sustituir a uno o algunos de los proveedores señalados en este contrato, por este conducto EL CLIENTE TITULAR autoriza a MARPEX el cambio del proveedor de que se trate, para la continuidad de los servicios contratados, autorizando EL CLIENTE TITULAR a MARPEX, a realizar todas las gestiones y trámites necesarios con el o los nuevos proveedores para la prestación de el o los servicios.
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DÉCIMA OCTAVA.- Ausencia de Vicios. Este contrato es la expresión libre y sin presiones de las partes y en su otorgamiento no ha mediado error, dolo, lesión, violencia o mala fe, por lo que desde ahora las partes se comprometen a no invocarlos como vicios del consentimiento.
DÉCIMA NOVENA.- Acuerdo Integral. Los encabezados de cada una de las cláusulas de este Contrato, tienen exclusivamente fines de redacción y claridad, por lo que en ningún caso tendrán efectos sobre la validez del contenido y/o condiciones establecidas en el mismo. Ambas partes saben, conocen y acuerdan que el presente contrato se encuentra en la página web xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx
VIGÉSIMA.- Competencia y Jurisdicción. Para todo lo relativo a la interpretación y/o cumplimiento del
presente contrato, ambas partes convienen en someterse a las Leyes y jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México, por lo que renuncian a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros les llegara a corresponder.
Asimismo, para cualquier conflicto en la vía administrativa LAS PARTES se someten a la Procuraduría Federal del Consumidor a través de su Delegación en la Ciudad de México.
El presente Contrato surte sus efectos el día de la firma de la Carátula Informativa del mismo.
Fecha de actualización: 24 xx Xxxxx de 2019
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