CONTRATO DE USUARIO FINAL PREPAGO
CONTRATO DE USUARIO FINAL PREPAGO
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE ACCESO A INTERNET PREPAGO (EL “ACUERDO”) QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, XXXXXX DE CHILE SpA (EL “PROVEEDOR”), Y, POR OTRA PARTE, LA PERSONA NATURAL QUIEN ADQUIERE EL SERVICIO DEL PROVEEDOR (EL “USUARIO”), Y EN CONJUNTO LAS “PARTES”.
LAS PARTES CONVIENEN QUE EL PRESENTE ACUERDO SE REGIRÁ POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PROVISTOS A CONTINUACIÓN, Y POR LOS SIGUIENTES DOCUMENTOS, LOS CUALES SE ENTIENDEN FORMAR PARTE INTEGRANTE DEL MISMO:
1. Anexo “Paquete de Datos Contratado”;
2. Términos de Uso HughesXpress Wi-Fi (los “Términos de Uso”);
3. Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política de Datos”); y
4. Política de Uso Aceptable xx Xxxxxx (la “Política de Uso Aceptable”)
CLÁUSULAS
PRIMERA. OBJETO
El PROVEEDOR se obliga a proporcionar el Servicio Prepago de Acceso a Internet denominado HughesXpress Wi-Fi, según lo establecido en el presente Acuerdo (el “Servicio”), a cambio del pago de la tarifa correspondiente al Paquete de Datos seleccionado por parte del USUARIO. El USUARIO deberá utilizar el Servicio exclusivamente para uso personal, es decir, no podrá utilizarlo para propósitos comerciales, como revender, distribuir o comercializar de cualquier forma el Paquete de Datos, ni con más de un Equipo.
SEGUNDA. NÚMERO DE CUENTA, TARIFAS Y CONDICIONES
El Número de Cuenta es el código único asignado al USUARIO del Servicio, mismo que estará ligado al Equipo del USUARIO descrito en la Cláusula Tercera siguiente.
El USUARIO pagará al PROVEEDOR la tarifa aplicable por el Servicio conforme al Paquete de Datos seleccionado y contratado por el USUARIO, el cual se activará a través del equipo del USUARIO. El pago se realizará a través de los puntos de venta autorizados por el PROVEEDOR.
Una vez agotados los datos del Paquete de Datos contratado por el USUARIO, si el USUARIO deseare continuar con el Servicio, deberá comprar un nuevo Paquete de Datos. Cada Paquete de Datos ingresado para la contratación del Servicio se regirá conforme a lo establecido en el presente Acuerdo.
Las tarifas de los distintos Paquetes de Datos ofrecidos por el PROVEEDOR, así como las características y condiciones comerciales asociadas a cada uno de los Paquetes de Datos se encuentran disponibles en la Página Web y en la Aplicación indicadas en la Cláusula Cuarta siguiente.
La tarifa aplicable al Paquete de Datos contratado por el USUARIO para la provisión del Servicio, así como las características y condiciones comerciales y técnicas asociadas al mismo, se detallarán en el Anexo “Paquete de Datos Contratado”.
TERCERA. EQUIPO PERSONAL
Para que el USUARIO haga uso del Servicio, debe contar con un dispositivo inteligente con capacidad Wi-Fi propio como un Smartphone, Tablet, Computador Personal, etc. (el “Equipo”).
CUARTA. PÁGINA WEB Y APLICACIÓN
El PROVEEDOR mantendrá la descripción, características, contenidos, condiciones técnicas y comerciales y cualquier otra información relativa al Servicio, Paquetes de Datos, cobertura geográfica autorizada del PROVEEDOR, así como los medios de contacto y cualquier otra información que sea relevante en la página web (la "Página Web").
La misma información podrá ser consultada en la aplicación específica para acceder al Servicio, denominada “HughesXpress Wi-Fi” (en adelante la “Aplicación”), disponible para el Sistema Operativo Android OS, versión 4.0 o superior, en la plataforma Google Play Store.
QUINTA. ACTIVACIÓN Y USO DEL SERVICIO
Para la contratación y activación del Servicio, el USUARIO deberá realizar lo siguiente:
1. Ubicarse en alguno de los puntos de acceso a Internet del PROVEEDOR (Wi-Fi Hotspots) dispuestos en los puntos de venta autorizados y acceder a la red con su Equipo, mediante la opción Wi-Fi. Se deja expresa constancia de que, aún cuando los puntos de venta autorizados puedan ser de propiedad de terceros y estos puedan gestionar el pago del Servicio, el Servicio va a ser prestado únicamente por el PROVEEDOR, siendo este el único responsable por el funcionamiento y operación del mismo. El acceso a esta red por primera vez no generará ningún costo al USUARIO durante el plazo o por la capacidad que especifique el PROVEEDOR en la Página Web. Esto permitirá al USUARIO poder conocer y aceptar el presente Acuerdo, así como los Términos de Uso, la Política de Uso Aceptable y la Política de Datos. Sin embargo, una vez finalizado este período o consumida la capacidad de datos, el USUARIO deberá adquirir un Paquete de Datos del PROVEEDOR para poder seguir haciendo uso del Servicio.
2. Adquirir su Paquete de Datos en cualquiera de los puntos de venta designados por el PROVEEDOR, cuya descripción, condiciones, características y precio podrá consultar en la Página Web o en la Aplicación para acceder al Servicio.
3. Una vez que el USUARIO se encuentre en el portal de acceso del PROVEEDOR, se le mostrarán los Términos de Uso, la Política de Uso Aceptable, la Política de Datos, así como el presente Acuerdo, por lo que deberá leerlos y aceptarlos expresamente para poder continuar con el proceso de activación del Servicio, de lo contrario no podrá hacer uso del mismo. Esta información se encontrará disponible para consulta en la Página Web y en la Aplicación para acceder al Servicio.
4. En caso de que el USUARIO esté de acuerdo con los Términos de Uso, la Política de Uso Aceptable y la Política de Datos, deberá dar clic en el botón correspondiente para empezar a usar el Servicio contratado. Se entenderá que, al dar clic en dicho botón, el USUARIO leyó y aceptó los términos y condiciones establecidos en el presente Acuerdo.
5. El USUARIO, una vez contratado y pagado el Paquete de Datos correspondiente, recibirá electrónicamente copia íntegra y fiel del presente Acuerdo y el Anexo “Paquete de Datos Contratado”.
6. El Servicio se comenzará a consumir a partir de que el USUARIO active su Paquete de Datos, y su vigencia se sujetará a las condiciones comerciales del Paquete de Datos contratado por el USUARIO.
Uso del Servicio:
1. El Servicio se prestará únicamente en los lugares donde se encuentren los puntos de acceso a Internet del PROVEEDOR (Wi-Fi Hotspots) dispuestos en los puntos de venta autorizados.
2. El USUARIO podrá acceder en todo momento al detalle de su consumo de datos y el periodo de vigencia para utilizar dichos datos a través de la Aplicación.
3. Las velocidades de navegación del Servicio varían según la cantidad de tráfico en Internet, el contenido en un sitio web en particular o el rendimiento general, la configuración del Equipo del USUARIO o la distancia que media entre el Equipo del USUARIO y el punto de acceso a Internet (Wi-Fi Hotspot). Las velocidades establecidas y el uso ininterrumpido del Servicio no están garantizados. Las velocidades normales de uso probablemente serán menores a las velocidades máximas durante las horas de mayor congestión.
SEXTA. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DEL ACUERDO
La vigencia del presente Acuerdo será indefinida, siempre que el USUARIO tenga un Paquete de Datos activado y con datos disponibles (no consumidos).
El PROVEEDOR, en caso de que realice algún cambio en las condiciones originalmente contratadas en el Servicio, le dará aviso oportunamente al USUARIO, lo que en ningún caso afectará las condiciones de su Paquete de Datos activado. Las condiciones actuales para el uso del Servicio pueden verse en cualquier momento en la Página Web o en la Aplicación para acceder al Servicio. Si el USUARIO no está de acuerdo con las nuevas versiones de los Términos de Uso, la Política de Uso Aceptable, la Política de Datos o el presente Acuerdo, le sugerimos no contratar un nuevo Plan de Datos.
SÉPTIMA. ESTADO DE CUENTA
El estado de cuenta del USUARIO puede ser consultado a través de la Aplicación de acceso al Servicio.
OCTAVA. OBLIGACIONES DEL USUARIO
En relación con el uso del Servicio, el USUARIO:
a) No debe interferir indebidamente en la red del PROVEEDOR;
b) No debe propagar intencional o negligentemente un virus u otro malware;
c) Xxxx dejar de usar los Servicios cuando haya una orden de una autoridad competente para hacerlo;
d) Debe cumplir con lo establecido en el presente Acuerdo.
e) No debe usar el Servicio para máquinas de transmisión masiva,
máquina a máquina (M2M), o Internet de las Cosas (IoT).
f) No debe hacer uso de ningún medio automático para manipular el Servicio, o usar el mismo para infringir cualquier ley, reglamento, regulación o normativa, incluyendo derechos de propiedad intelectual o derechos de un tercero.
g) No debe usar el Servicio como puerta de enlace de envío de comunicaciones que vulneren sistemas de seguridad (bypass) y/o para el envío de mensajes tipo spam.
NOVENA. TÉRMINO ANTICIPADO
El presente Acuerdo ser terminado anticipadamente por el PROVEEDOR en forma inmediata y sin necesidad de que medie resolución o declaración judicial alguna en los siguientes casos:
a) Si el USUARIO usa el Servicio en contravención de las leyes, regulaciones y cualquier normativa aplicable;
b) Si el USUARIO usa el Servicio en contravención de los términos de este Acuerdo;
c) Si el USUARIO cede los derechos y/u obligaciones derivados del presente Acuerdo sin la autorización previa y por escrito del PROVEEDOR.
El USUARIO tiene derecho a dar por terminado el presente Acuerdo de forma anticipada en cualquier momento, a través del mismo medio a través del cual contrató el Servicio, sin penalidad alguna y de forma inmediata.
El USUARIO no tendrá derecho a un reembolso de ninguna tarifa por los Paquetes de Datos comprados y no utilizados a partir de la fecha de terminación.
DÉCIMA. CONSULTAS, DUDAS, ACLARACIONES, ASISTENCIA TÉCNICA Y RECLAMOS
El USUARIO podrá presentar sus consultas, dudas, aclaraciones, reclamos, sugerencias y/o requerimientos al PROVEEDOR utilizando el Formulario de Peticiones, Sugerencias y Reclamos ubicado en la Página Web o de manera presencial en las oficinas del PROVEEDOR o de cualquier otra forma permitida por la legislación o regulación aplicable.
Lo anterior, incluye cualquier duda que el USUARIO pudiera tener en relación con su Equipo y/o el equipamiento que utiliza el PROVEEDOR para poder hacer uso del Servicio.
DÉCIMA PRIMERA. SIN GARANTÍAS
En la mayor medida permitida por la ley, y sin perjuicio que el PROVEEDOR empleará las medidas de cuidado y seguridad razonables a su estándar de diligencia, el PROVEEDOR no puede garantizar que el Servicio no tendrá ningún tipo de error o siempre será seguro, ininterrumpido y operará a una velocidad mínima, sin perjuicio de las garantías legales aplicables. En la mayor medida permitida por la
ley, el PROVEEDOR no será responsable por cualquier daño que surja como consecuencia del uso del Servicio o la inhabilidad para usar el Servicio.
DÉCIMA SEGUNDA. RETRACTO
El USUARIO no tendrá el derecho a retracto establecido la Ley
N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en relación con el Servicio o Paquetes de Datos contratados.
DÉCIMA TERCERA. AUTORIZACIÓN
El USUARIO autoriza expresamente al PROVEEDOR para que esta última le envíe información publicitaria, promocional, comercial y/o de entretenimiento al momento de conectarse a los puntos de acceso a Internet del PROVEEDOR. Si el USUARIO desea que no se le envíe más información de este tipo, deberá presentar una solicitud a través del Formulario de Peticiones, Sugerencias y Reclamos descrito en la Cláusula Décima anterior.
DÉCIMA CUARTA. CONTROL PARENTAL
Si el USUARIO lo requiere, puede solicitar al PROVEEDOR servicios de bloqueo de contenido, aplicaciones o servicios, y de control parental. Para tales efectos, el PROVEEDOR, en la Página Web, mantendrá disponible para el USUARIO una sección en la que se detallarán los servicios ofrecidos y su proveedor respectivo, junto con los requisitos técnicos y características operativas de dichos servicios. Asimismo, en la misma sección, el USUARIO podrá visualizar las instrucciones para acceder y contratar los mencionados servicios.