Términos y Condiciones Adicionales de SAP SuccessFactors HXM Suite

Términos y Condiciones Adicionales de SAP SuccessFactors HXM Suite

Este Acuerdo Complementario forma parte de un contrato para los Servicios Cloud de SAP formalizado entre SAP y el Cliente, y se aplica solamente a los productos de SAP SuccessFactors a los que el Cliente se suscribe (el "Servicio Cloud"). SAP deberá proporcionar cualquier documento al que se haga referencia en este Acuerdo Complementario en caso de que se le solicite.

1. MÉTRICAS DE USO

1.1. GB de memoria. Gigabytes (GB) de memoria es la cantidad de memoria.

1.2. Mensaje. Mensaje es una comunicación electrónica intercambiada mediante las funcionalidades del Servicio Cloud. Si un Mensaje supera los 250 kilobytes, cualquier cantidad que exceda los 250 kilobytes se cargará como un mensaje adicional por cada 250 kilobytes o parte de los mismos.

1.3. Tenant. Tenant es una instancia específica del Cliente del Servicio Cloud.

1.4. Usuario. Los Usuarios son aquellas personas que están autorizadas para acceder al Servicio Cloud. Los Usuarios se medirán como personas con un perfil activo en el Servicio Cloud y cuyos datos hayan sido procesados en el Servicio Cloud. A fin de evitar cualquier tipo de duda, un único Usuario con múltiples contratos o roles, como un empleo simultáneo o asignaciones globales, se contabilizará como un Usuario.

2. TÉRMINOS ADICIONALES

2.1. Recuperación en caso de Desastre

2.1.1. Servicios incluidos. SAP proporcionará al Cliente, sin ningún cargo adicional, las siguientes funcionalidades:

(i) copias de seguridad de la base de datos fuera de las instalaciones, en disco (es decir, registros de archivo semanales completos / nocturnos incrementales múltiples veces al día en matrices de almacenamiento independientes); y (ii) esfuerzos comercialmente razonables para restaurar los tenants de producción a partir de las copias de seguridad, tan pronto como sea posible, en caso de desastre que dé como resultado la pérdida del centro de datos de producción.

2.1.2. Opción mejorada. Mientras el Cliente esté suscrito al Servicio Cloud Employee Central o al Servicio Cloud SAP SuccessFactors Employee Central Payroll, SAP proporcionará servicios mejorados de recuperación en caso de desastre. Entre los servicios mejorados de recuperación en caso de desastre se incluyen: (i) Objetivo de Punto de Recuperación (RPO): no más de 24 horas de pérdida de datos; y (ii) Objetivo de Tiempo de Recuperación (RTO): acceso del administrador a los datos y restauración completa del servicio en un plazo de 48 horas. El resto de Servicios Cloud suscritos en el mismo Formulario de Pedido no tienen derecho a esta Opción Mejorada.

2.2. Almacenamiento. El Cliente cooperará de forma razonable con SAP para optimizar el uso que haga el Cliente del Servicio Cloud, incluido el almacenamiento de Datos del Cliente en el Servicio Cloud. Pueden identificarse límites adicionales con Servicios Cloud específicos incluidos a continuación.

2.3. SAP Cloud Platform Identity Authentication y SAP Cloud Platform Identity Provisioning. Las suscripciones a los Servicios Cloud de SAP SuccessFactors incluyen el uso de SAP Cloud Platform Identity Authentication y SAP Cloud Platform Identity Provisioning. SAP Cloud Platform Identity Authentication únicamente se puede utilizar para la autenticación de usuarios en los servicios SAP Cloud. SAP Cloud Platform Identity Provisioning solo se puede utilizar para trasladar usuarios de los servicios SAP Cloud a SAP Cloud Platform Identity Authentication.

2.4. SAP SuccessFactors Foundation. Existe un límite de almacenamiento base de 500 GB por instancia que se aplica al marco de almacenamiento adjunto del Servicio Cloud de SAP SuccessFactors Foundation.

2.5. Servicio Workforce Analytics. Para utilizar el servicio de suscripción, es posible que se exija al Cliente que adquiera Servicios adicionales de implementación puntual, bien a través de un socio o bien directamente a través de SAP, según disponibilidad, para las actividades de extracción, integración y modelado de datos, sujetos a tarifas de servicios adicionales.

2.6. Servicio Cloud de Onboarding

2.6.1. Si la Verificación Electrónica (aplicable solo para clientes situados en EE.UU.) está incluida, el Cliente debe firmar un Memorándum de Entendimiento entre el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, el Cliente y la filial de SAP, SuccessFactors Inc., que designe a SuccessFactors Inc. como su Agente Empleador de Verificación Electrónica de Servicios Web.

2.6.2. Los clientes que utilizan Onboarding con sistemas HRIS externos pueden importar dichos registros de usuarios de HRIS externos a Employee Central como de solo lectura. Estos registros de solo lectura solo se pueden usar con el propósito expreso de Onboarding y no se contabilizan como uso de Employee Central.

2.7. Servicio Cloud de cálculo de nómina de Employee Central

2.7.1. SAP no proporciona documentación específica para el dispositivo de nóminas de Employee Central Payroll. En lugar de eso, el Cliente puede usar la documentación disponible para el Software on-premise SAP ERP HCM, en la medida aplicable a la funcionalidad del dispositivo de nóminas. No se conceden al Cliente otros derechos salvo los necesarios para usar Employee Central Payroll, aunque sean accesibles técnicamente o estén descritos en la documentación.

2.7.2. Las suscripciones al Servicio Cloud SAP SuccessFactors Employee Central Payroll incluyen el uso de SAP Secure Login Client. SAP Secure Login Client solo se puede utilizar con el fin de acceder a las interfaces de usuario administrativas basadas en SAP GUI del Servicio Cloud SAP SuccessFactors Employee Central Payroll.

2.7.3. También se garantiza al Cliente el acceso al manual de implementación, disponible a nivel general y publicado actualmente en SAP Service Marketplace (xxxx://xxxx.xxx.xxx/xxxxx0xx).

2.8. Employee Central Service Center

2.8.1. La Nube para un Servicio se incluye con un ratio de 1 usuario agente para 300 empleados.

2.8.2. SAP Cloud Portal para autoservicio de empleado está incluido de la manera siguiente: un test tenant y una máquina virtual de SAP Cloud Platform.

2.8.3. Está incluida la Integración de Employee Central con Cloud for Service y SAP Cloud Portal.

2.9. SAP SuccessFactors Employee Central, opción de procesos básicos de RR. HH., uso funcional.

Employee Central, uso funcional, solo está disponible para las siguientes categorías de personal:

2.9.1. no empleados (incluye personal temporal/contratistas);

2.9.2. antiguos empleados cuyos registros se siguen conservando;

2.9.3. personas con una relación laboral limitada o temporal durante un período de 12 meses;

2.9.4. empleados con acceso de solo lectura a Employee Central, pero cuyos registros se controlan dentro de SAP ERP HCM u otro sistema básico de RR. HH.;

2.9.5. empleados cuyos registros se controlan dentro de Employee Central y el Cliente no proporciona a esos empleados acceso al sistema.

2.9.6. personas cuyos registros se actualizan exclusivamente para fines de ejecución de Employee Central Payroll.

2.10. Learning, Almacenamiento de Contenido

2.10.1. El almacenamiento de contenido incluido en el Servicio Cloud de Learning o Validated Learning incluye ancho xx xxxxx de contenido y 25 GB de almacenamiento de contenido de eLearning.

2.10.2. El almacenamiento de contenido para el Servicio Cloud de Learning o Validated Learning incluye la infraestructura, incluido el servidor web y el espacio en disco, y utiliza Akamai como proveedor de Red de Entrega de Contenido (CDN). Si el Cliente no puede admitir Akamai como CDN, el almacenamiento de Contenido no se podrá prestar al Cliente.

2.10.3. SAP proporcionará una cuenta de SFTP Content por Cliente.

2.11. Learning, Uso Funcional. Learning o Validated Learning, uso funcional, solo está disponible para las siguientes categorías de personal:

2.11.1. no empleados (incluye personal temporal/contratistas);

2.11.2. personas con una relación laboral limitada o temporal durante un período de 12 meses;

2.11.3. empleados y no empleados cuyos registros se controlan dentro de Learning y el Cliente no proporciona a esas personas acceso al sistema.

2.11.4. Los Usuarios con derechos de uso funcional en el Servicio Cloud de Learning deben identificarse de manera independiente de otros Usuarios.

2.12. SAP Work Zone

2.12.1. El Servicio Cloud SAP Work Zone tiene un límite de almacenamiento de 1000 GB por instancia al mes.

2.12.2. Los campos de comentarios o de entrada de texto libre en el Servicio Cloud SAP Work Zone no están diseñados para recopilar o almacenar datos personales, y, por tanto, no deben introducirse datos personales o confidenciales. El Contrato de Tratamiento de Datos Personales para los Servicios de SAP Cloud al que se hace referencia en el Formulario de Pedido no se aplica a los datos personales incluidos en dichos campos.

2.12.3. Los elementos del Servicio de Flujo de trabajo de SAP Cloud Platform se ofrecen como parte del Servicio Cloud SAP Work Zone. Dichos elementos deben utilizarse únicamente con aquellos flujos de trabajo que interactúen con productos de SAP SuccessFactors.

2.12.4. SAP Work Zone incluye el acceso al servicio móvil SAP Cloud Platform. Este acceso está limitado para su uso exclusivo con SAP Work Zone y no puede utilizarse con otros servicios móviles de SAP Cloud Platform sin licencias adicionales.

2.13. SAP Cloud Platform Integration Suite para las soluciones de SAP SuccessFactors

2.13.1. El Servicio Cloud requiere que un extremo de la integración sea una solución de SAP SuccessFactors.

2.13.2. El Servicio Cloud incluye 2 tenants y 100.000 Mensajes al mes.

2.13.3. El Cliente debe garantizar que dispone de todos los derechos de licencia necesarios para cualquier solución de SAP o de terceros integrada mediante el Servicio Cloud.

2.13.4. SAP solo puede utilizar contenido de integración creado por el Cliente ("Contenido de Integración del Cliente") para entrenar algoritmos de aprendizaje automático incluidos en el Servicio Cloud para fines de mejora de la experiencia de usuario y para hacer sugerencias de herramientas de integración que el Cliente puede crear en el Servicio Cloud. Todo el Contenido de Integración del Cliente se utilizará de tal manera que no permita la identificación del Cliente como proveedor de dicho contenido. El Cliente es responsable de garantizar la calidad y la precisión de las sugerencias realizadas por el Servicio Cloud. En caso de rescisión del Contrato, todo el Contenido de Integración del Cliente anónimo permanecerá en el servidor de SAP del Servicio Cloud, y SAP podrá seguir usando dicho Contenido de Integración del Cliente para seguir entrenando algoritmos de aprendizaje automático.

2.14. Servicio Cloud Empaquetado. Si el Servicio Cloud está incluido con un Servicio Cloud de SAP Qualtrics aplicable sujeto a una única tarifa, se aplicarán los siguientes términos adicionales a dicho Servicio Cloud de SAP Qualtrics:

2.14.1. El paquete de gestión de experiencias para sucesión y desarrollo incluye SAP SuccessFactors Succession & Development y SAP Qualtrics 360 Feedback. SAP Qualtrics 360 Feedback se proporciona en una proporción de 1 Usuario de SAP Qualtrics 360 Feedback por cada 10 Usuarios del Servicio Cloud Empaquetado SAP SuccessFactors Succession & Development.

2.14.2. El paquete de gestión de experiencias para RR. HH. centrales incluye SAP SuccessFactors Employee Central, opción principal de RR. HH., y SAP Qualtrics Employee Lifecycle.

2.14.3. El Cliente es responsable de borrar todos los Datos del Cliente en el momento de la rescisión. SAP proporcionará al Cliente los medios necesarios para hacerlo. El Canal de Contacto para el soporte al Servicio Cloud es xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. Si SAP modifica el Canal de Contacto, lo notificará a través de

xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/. El resto de aspectos del soporte se proporcionan de conformidad con la Política de Soporte de SAP para los Servicios Cloud.

2.15. Actividades de Lanzamiento Integradas. Las Actividades de Lanzamiento Integradas están incluidas por primera vez en la suscripción de los Servicios Cloud de SAP SuccessFactors aplicables. En la documentación de Especificaciones de Actividades de Lanzamiento Integradas de SAP SuccessFactors encontrará más especificaciones de las Actividades de Lanzamiento Integradas.

2.15.1. El Cliente tiene derecho a un Entorno de Demostración (que consta de una instancia de BizX, LMS, J2W y RPOS) preconfigurado con SAP Best Practices disponibles y algunos datos de muestra en inglés.

2.15.2. El entorno de Demostración se puede solicitar en cualquier momento tras el inicio del período del contrato. Una vez solicitado, estará disponible durante 9 meses. La disponibilidad del entorno de Demostración se puede ampliar (durante 3 meses) a petición del Cliente.

2.15.3. Los datos de muestra y preconfiguración del entorno de Demostración asignado al Cliente no se actualizarán. El Cliente no puede modificar ninguna configuración en el entorno de Demostración.

El entorno de Demostración se creará en un Entorno de No Producción. Por lo tanto, la Recuperación en caso de Desastre no está disponible para este entorno.