Documento de Solicitud de Servicio Cliente
Identificador Contrato Sistema(USO INTERNO)
00000000
Suministro
N° Telef.
Ejecutivo Comercial
XXXX
Fecha
00/00/00
CONTRATO SUMINISTRO DE SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO MÓVIL
Documento de Solicitud de Servicio Cliente
1.IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE O SUSCRIPTOR EMPRESA
RAZÓN SOCIAL O NOMBRES y APELLIDOS:
GIRO: RUT:
DIRECCIÓN: COMUNA: EMAIL DE
CONTACTO:
FONO 1: FONO 2:
REPRESENTANTE LEGAL O PERSONA DE CONTACTO:
CIUDAD:
RUT:
EMAIL REPRESENTANTE O PERSONA DE CONTACTO:
FACTURACION ELECTRÓNICA: EMAIL PARA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA:
.DETALLE PLAN MÓVIL | |||||||||
CONDICIONES GENERALES | HABILITACIÓN/INHABILITACIÓN | ||||||||
N° | NOMBRE PLAN | NÚMERO DE SIM CARD | NÚMERO DE LÍNEA | VALOR ÚNICO | N° | ROAMING | LDI | SERV. COMP. | NAVEGACIÓN |
1 | $0 | ||||||||
2
FONO CONTACTO:
VOZ | |||||||
PLAN VOZ y SMS | GESTIÓN | ||||||
N° | NOMBRE PLAN VOZ | MIN INCLUÍDOS | SMS INCLUÍDOS | TARIFA PLAN | GESTOR CONTROL | MINUTOS ADICIONALES | MIN GESTIÓN |
DATOS | |||||
N° | PLAN DATOS | GESTIÓN | |||
NOMBRE PLAN DATOS | UMBRAL | TARIFA PLAN | MEGA ADICIONAL | GESTOR CONTROL | |
de su línea el suscriptor deberá efectuarlas a través del nivel 103 o en nuestras oficinas de atención comercial.
3. AUTORIZACIÓN RECEPCIÓN INFORMACIÓN PUBLICITARIA
El SUSCRIPTOR autoriza a NETLINE para que le remita información publicitaria, promocional, comercial y/o entretenimiento. SI El SUSCRIPTOR podrá dejar sin efecto u otorgar, en su caso, esta autorización solicitándolo por escrito, a NETLINE, en cualquier tiempo.
I. CONDICIONES GENERALES Y TERMINOS DEL SERVICIO
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO, CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO Y CALIDAD
Las presentes condiciones generales y su Solicitud de Servicio, constituyen las estipulaciones del Contrato de Suministro de Servicio Público Telefónico Móvil ("el contrato" o "el contrato de suministro"), en virtud de las cuales Netline Mobile S.A., RUT N°00.000.000-X ("NETLINE MOBILE") suministrará, a la persona natural o jurídica individualizada en la Solicitud de Servicio ("el SUSCRIPTOR" o "el CLIENTE"), el servicio público telefónico móvil y los servicios adicionales especificados.
El servicio telefónico móvil "El Servicio" permitirá al CLIENTE efectuar y recibir llamadas telefónicas en la zona de cobertura que NETLINE MOBILE tiene disponible. Asímismo, en caso que el CLIENTE contrate un servicio de datos tendrá acceso a datos móviles, en las condiciones pactadas. Adicionalmente, sujeto a disponibilidad, el SUSCRIPTOR podrá acceder al servicio de roaming y a todos los servicios de larga distancia internacional provistos por terceras empresas interconectadas con NETLINE MOBILE.
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS PLANES
2.1 Límite de crédito: En caso de planes con límite de crédito, el SUSCRIPTOR autoriza a NETLINE MOBILE para que ésta suspenda las comunicaciones de salida en el servicio, con límite de crédito, si excede el monto de límite pactado, en pesos o en minutos, señalado en la Solicitud de Servicio, independientemente del hecho de que ese monto no esté aún facturado. Sin perjuicio de la suspensión, el CLIENTE de una línea suspendida podrá igualmente efectuar llamadas de salida en toda comunicación gratuita o de emergencia.
2.2 Cuotas de navegación: Los planes de datos móviles sólo garantizan la navegación sin restricciones en la cantidad de kilobytes traficados y no garantizan velocidades promedios máximas alcanzadas bajo condiciones óptimas de la red, debido a factores ajenos a NETLINE MOBILE.
3. DEL PRECIO
El SUSCRIPTOR es responsable del pago de todos los servicios utilizados, según las tarifas del Plan Tarifario seleccionado por el SUSCRIPTOR en la Solicitud de Servicio, así como a los demás precios de todos los servicios utilizados. Las tarifas se reajustarán anualmente por la variación que experimente el Índice de Precios al Consumidor (IPC), en el año inmediatamente anterior, a contar del día 31 de diciembre de cada año. Los servicios de larga distancia internacional, el servicio de roaming internacional de voz y datos, y servicios especiales, serán facturados con cargos adicionales, en caso que el suscriptor tenga habilitados dichos servicios. El SUSCRIPTOR es responsable de informarse del precio y tarifas de estos servicios antes de utilizarlos, y será responsable del pago íntegro de todos los servicios utilizados.
4. DEL PAGO POR EL (LOS) SERVICIO (S) CONTRATADO (S)
El SUSCRIPTOR deberá pagar, mensualmente, la totalidad del monto de dinero consignado en el documento de cobro correspondiente, hasta la fecha de su vencimiento, que será en todos los casos, a los 20 días corridos siguientes a su emisión, en los lugares y en la forma que señala la misma. El SUSCRIPTOR, acepta desde ya, que esta cuenta o documento de cobro correspondiente incluya cargos de prestaciones suministradas con una anterioridad superior a 6 meses contados desde la fecha de su emisión, independientemente de la fecha en que hayan sido prestados, en el caso de servicios de larga distancia internacional, y roaming internacional. El SUSCRIPTOR declara conocer suficientemente la fecha de vencimiento de su cuenta telefónica, razón por la cual, en caso de no recibir oportunamente dicha cuenta, se obliga a efectuar su pago dentro de plazo. En caso xx xxxx o simple retraso en el pago de la cuenta única telefónica o documento de cobro correspondiente, NETLINE MOBILE quedará facultada para aplicar al monto adeudado, el máximo interés convencional permitido por la ley, desde la fecha en que se hizo exigible la obligación y hasta el pago efectivo, y hacer efectiva la suspensión de servicio correspondiente.
5. CORTE Y REPOSICIÓN DEL SERVICIO
El no pago de la cuenta única telefónica o documento de cobro correspondiente, facultará a NETLINE MOBILE a cortar el suministro del servicio, como de cualquier otro servicio que se preste a dicho CLIENTE, salvo comunicaciones a servicios de emergencia, luego de 5 días de cumplida la fecha de vencimiento establecida para su pago. El corte y reposición del servicio quedarán afectos a cobro por parte de NETLINE MOBILE.
6. SUSPENSIÓN TRANSITORIA DEL SERVICIO A REQUERIMIENTO DEL CLIENTE
En caso que el CLIENTE, requiera solicitar la suspensión transitoria del servicio, deberá efectuar dicha solicitud por escrito a NETLINE MOBILE. La suspensión indicada estará sujeta a las políticas vigentes de NETLINE, al momento de la solicitud de CLIENTE.
7. SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA, COMERCIAL Y DE RECLAMOS
El SUSCRIPTOR podrá acceder a los servicios de asistencia técnica en los niveles 104, asistencia comercial 103 y reclamos en niveles 105. Asimismo, el SUSCRIPTOR podrá acceder al nivel de reclamos discando 000 000 0000.
8. DE LOS REQUISITOS INDISPENSABLES PARA LA CONTRATACIÓN
El CLIENTE deberá disponer de un equipo telefónico que deberá cumplir las características técnicas establecidas por NETLINE MOBILE.
9. CAMBIO DE PLAN TARIFARIO, DATOS PERSONALES y CAMBIO DE NÚMERO A SOLICITUD DEL SUSCRIPTOR
El SUSCRIPTOR podrá cambiar su Plan Tarifario por uno disponible comercialmente, debiendo informar por escrito a NETLINE MOBILE, el que entrará en vigencia a partir del ciclo siguiente de facturación. Asímismo, el SUSCRIPTOR podrá solicitar la modificación de sus datos personales, acompañando la documentación fehaciente necesaria para dicha modificación. El SUSCRIPTOR podrá también solicitar a NETLINE MOBILE por escrito el cambio de número de abonado.
10. EXCLUSIONES
10.1 NETLINE MOBILE no garantiza la disponibilidad del servicio, en el caso de que EL SUSCRIPTOR haya introducido en su equipo elementos de hardware o de software que impida su normal funcionamiento.
10.2 El CLIENTE deberá abstenerse de transmitir a la red internet cualquier tipo de dato o información, independiente de su autenticidad o la fuente de la que provenga, que menoscabe o tienda a menoscabar, material o moralmente, a cualquier persona, o bien sea contraria a la seguridad nacional, el orden público, la moral y las buenas costumbres. La infracción a lo estipulado en el párrafo precedente será de responsabilidad exclusiva del CLIENTE.
10.3 NETLINE MOBILE no será responsable de la seguridad de la información residente en el equipo del CLIENTE. Lo anterior libera de toda responsabilidad a NETLINE MOBILE de los perjuicios y daño que pudiera afectar al CLIENTE en tal sentido.
10.4 El servicio de SMS no permite enviar para uso masivo.
11. CESIÓN DE CONTRATO
La calidad de SUSCRIPTOR sólo podrá cederse en favor de un tercero, previa autorización escrita de NETLINE MOBILE, debiendo el SUSCRIPTOR estar al día en todas sus obligaciones, sin perjuicio de quedar obligado al pago de todo saldo por prestaciones devengadas y no pagadas al momento de la cesión. Aceptada la cesión, ésta sólo se perfeccionará una vez que el cesionario complete y suscriba un nuevo contrato.
12. DURACIÓN DEL CONTRATO
El plazo de vigencia de este contrato es indefinido, y se inicia con la activación del servicio. El SUSCRIPTOR podrá poner término al contrato de suministro conforme a la normativa vigente, solicitándolo a NETLINE MOBILE, por sí o a través de mandatario debidamente autorizado. NETLINE MOBILE procederá al término solicitado en el plazo de un día hábil a contar del requerimiento. La terminación unilateral y anticipada del contrato por el SUSCRIPTOR no lo libera, del pago de todos los cargos devengados hasta el momento de término.
13. TERMINACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO
El SUSCRIPTOR y NETLINE MOBILE acuerdan expresamente que esta última podrá poner término inmediato al presente contrato, en los siguientes casos:
13.1 En caso de no pago de una cuenta única telefónica o documentos de cobro correspondiente, transcurridos 90 días corridos siguientes a la fecha de vencimiento del correspondiente documento de cobro.
13.2 Si el SUSCRIPTOR hiere directamente o de cualquier forma uso indebido o ilegal del servicio o del equipo telefónico, asociado a numeración suministrada por NETLINE MOBILE, o ponga en riesgo la red de ésta y su red de acceso o utilizare algún equipo no autorizado por NETLINE MOBILE.
13.3 Si es solicitada la declaración de quiebra del SUSCRIPTOR o éste formula proposiciones de convenio judicial o prejudicial, o si se encuentra en estado de notoria insolvencia.
13.4 Por muerte o extinción de la personalidad jurídica del SUSCRIPTOR, según corresponda.
13.5 Si los datos proporcionados y acompañados por el SUSCRIPTOR fueren falsos, inexactos, equívocos, erróneos o disconformes.
13.6 Por infracción de cualquier otra obligación que el SUSCRIPTOR haya contraído conforme al presente contrato de suministro.
13.7 Ejercida por NETLINE MOBILE la facultad señalada, informará este hecho al CLIENTE perdiendo éste su calidad de tal y quedando obligado al pago de todas las sumas que a la fecha de terminación adeudare a NETLINE MOBILE.
14. SERVICIO DE FACTURACIÓN DETALLADA DE CONSUMO Y FACILIDADES PARA VERIFICACIÓN
El SUSCRIPTOR en cualquier momento podrá solicitar la facturación detallada de su servicio, a través de los niveles de atención comercial 103. Efectuada la solicitud NETLINE MOBILE dispondrá de 5 días hábiles para su despacho al CLIENTE. Este servicio tendrá un costo de 0,20 Unidades de Fomento por cada solicitud. El CLIENTE podrá, en cualquier momento, acceder al nivel de atención comercial 103 para la verificación de su consumo.
15. ROBO, HURTO O PÉRDIDA DEL EQUIPO TELEFÓNICO MÓVIL
En caso de robo, hurto o pérdida por cualquier causa del equipo, el SUSCRIPTOR continuará responsable del uso y pago del servicio, si es que no ha dado aviso a NETLINE MOBILE a través de los procedimientos vigentes para la suspensión del servicio y bloqueo del equipo terminal. La suspensión se mantendrá hasta que el SUSCRIPTOR solicite por escrito a NETLINE MOBILE la habilitación del servicio.
16. TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES DEL CLIENTE
Los datos personales proporcionados por el CLIENTE sólo serán utilizados para los fines asociados a la prestación del servicio y su tratamiento será efectuado conforme a lo previsto en la Ley N° 19.628.
17. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Autorizo a NETLINE MOBILE, RUT 00.000.000-X, de conformidad con la Res.Ex n°11, 2003, del SII, para que se envíe vía correo electrónico los documentos tributarios electrónicos que no amparan el traslado de bienes corporales muebles, solamente por un medio electrónico. Junto con la autorización precedente, me comprometo a cumplir las siguientes condiciones, en relación a los documentos tributarios, en caso de requerirlo para respaldar la información contable.
17.1 Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
17.2 Imprimir el documento en el tamaño y forma en que fue generado.
17.3 Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5cms. x 14cms. (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33cms. (oficio).
17.4 Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un período mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto. Asímismo, autorizo de la misma manera el envío del documento de cobro correspondiente de servicios de telecomunicaciones.
FIRMA CLIENTE FIRMA pp. NETLINE
xxx.xxxxxxx.xxx / 22 656 1000
Xx. Xxx Xxxxxxxxxxxxxx 0000, Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx