Suministro de agua: altas y bajas
Suministro de agua: altas y bajas
El servicio de suministro de agua potable para una vivienda se solicita en el ayuntamiento, generalmente a través de una empresa que se ocupa de gestionar las altas, las bajas y los contadores -lecturas, averías, consumo...-, y se suscribe mediante un contrato de adhesión, por el cual el usuario acepta con su firma todos los requisitos, una característica de este tipo de contratos, en los que las condiciones son unilaterales y las cláusulas no son negociables.
El suministro de agua potable para consumo doméstico se solicita en el Ayuntamiento de la localidad donde se encuentre ubicada la vivienda. En todas las capitales de provincia y en algunas ciudades grandes, las solicitudes se pueden cursar por correo electrónico, de forma presencial o por teléfono. (Zaragoza: Xxxxx xxx Xxxxx, 00. Teléfono 000 000 000; Huesca: Xxxxx xx xx Xxxxxxxx, 0. Teléfono 000 000 000; Teruel: Xxxxx xx xx Xxxxxxxx, 0. Teléfono 000 000 000).
Sea como sea, es muy importante que el usuario tenga y conserve el contrato. Cuándo éste se hace por teléfono, la empresa esta obligada a enviar una copia en papel. Es preciso guardar este documento, así como los recibos, las facturas y las notificaciones que servirán en caso de tener que hacer una reclamación.
Las normas que rigen el servicio de suministro de agua son elaboradas por cada ayuntamiento, que queda obligado a publicarlas en el Boletín Oficial de la Provincia. El precio del agua y las tasas se regulan por ordenanzas municipales y, al igual que con las normas reguladoras, cada consistorio tiene las suyas.
Es interesante para el usuario conocer las ordenanzas municipales de su localidad, ya que en ellas se estipula, por ejemplo, si ese ayuntamiento cobra o no fianza a los solicitantes del alta del suministro de agua, (un depósito que le devolverán cuando se dé de baja si no tiene ningún recibo impagado), o si existen bonificaciones, descuentos o tarifas especiales para casos y colectivos más desfavorecidos y previamente determinados.
Altas y bajas
A la hora de suscribir un alta de agua se exigen diferentes requisitos, dependiendo de que la vivienda sea nueva o usada o de que sea en propiedad o en alquiler.
Cuando un constructor o un promotor entrega una vivienda nueva a su propietario, tiene que adjuntarle un boletín, firmado por un instalador oficial y sellado por el Departamento de Industria, que debe presentar al ayuntamiento junto a su DNI y sus datos bancarios para solicitar el alta de agua en la casa. Si directamente la va a alquilar y quiere poner el agua a nombre del inquilino, será éste quién haga el contrato y deba dirigirse al ayuntamiento con el boletín del instalador, su DNI, sus datos bancarios y el contrato de alquiler.
Cuando una persona adquiere una casa de segunda mano, para solicitar el alta de agua ha de preparar: su DNI como titular del contrato, sus datos bancarios, la escritura de propiedad o contrato privado, y un recibo o los datos del anterior titular del contrato de suministro de agua. Si la va a alquilar, el inquilino, para darse de alta del agua, va a necesitar: DNI, datos bancarios, contrato de alquiler y recibo o datos del anterior titular del contrato.
De forma similar a las altas se tramita el cambio de titular y las bajas.
En un cambio de titular se produce un alta y una baja, por lo que, a los documentos necesarios para solicitar un alta hay que añadir el número de póliza o el nombre del anterior titular. Para efectuar una baja hay que presentar el número de póliza que le asignaron, el DNI y, además, debe tener desmontado el contador.
Es importante asegurarse de que queda desmontado antes de abandonar o ceder la vivienda. De no ser así, los recibos se los seguirán pasando al antiguo morador.
Los usuarios no tienen facultad para desmontar los contadores del agua y hay que solicitar previamente la presencia de un desinstalador oficial para que lo haga.
Si el contador está dentro de la casa, tendrá que estar pendiente de la llegada de los desmontadores para que puedan realizar su trabajo. Si el contador es accesible desde fuera de la vivienda, pueden desmontarlo sin la presencia del dueño de la vivienda, que se dará cuenta de que se ha realizado cuando el agua no llegue a la casa.