CONDICIONESPARTICULARES 2

Este contrato explica las condiciones del servicio de banca electrónica en sus modalidade s de Pago Móvil, Banca Móvil y Banca por Internet, en los que podrá emitir instrucciones sobre sus cuentasyconsultar movimientos,recibir notificaciones, entre otrasacciones,a dichasmodalidades se lesdenominaráde manera conjunta como “ Servicios Digitales” yde manera individual como “ El Servicio” .

Lo invitamos a revisarlo cuidadosamente y a prestar especial atención a la información resaltada. Solo debe firmarlo cuando verifique que sus datos personales sean correctos, comprenda el contenido y esté de acuerdo conél.

Usted encontrará en un Glosario las palabras marcadas con el ícono con una definición detallada de las mismas. Si requiere más información, comuníquese con nosotros a través de:

• xxx.xxxx .xx

• Cualquier sucursal del Banco.

• Su director o ejecutivo de Cuenta.

D E C L A R A C I O N ES ‌

Este contrato lo celebran, por una parte BBVA México, Sociedad Anónima, Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México, en lo sucesivo el Banco. Por otra parte, la(s) persona(s) cuyo(s) nombre(s) se precisa(n) en el anexo de Datos Generales del Cliente de este documento, que en adelante será llamado “el Cliente” o “Usted” Conjuntamente, el Banco y “el Cliente/Usted” serán nombrados como “Las Partes”.

I.- EL BANCO DECLARA:

a) Que es una Institución de Crédito constituida y organizada conforme a las Leyes Mexicanas, con facultad para celebrar este tipo de contratos.

b) Que su representante cuenta con facultades suficientes y necesarias para obligarle en los términos delpresente contrato, las cuales no le han sido modificadas o limitadas en forma alguna.

c) Que está en disposición de ofrecer a “Usted” un paquete integral de Servicios Digitales.

d) Que para poder operar los“Servicios Digitales” contratados en este documento, se requiere que “Usted” tenga alguno de los siguientes contratos: i) de depósito, ii) de crédito, iii) de inversión o iv) de algún otro producto o servicio bancario para poder tomar los recursos para las operaciones.

e) Que para recibir o activar los servicios contenidos en elpresente contrato deberá cumplir con los requisitos mínimos del servicio descritos en el apartado correspondiente.

f) Que en su página de internet xxx.xxxx.xx “Usted” podrá consultar las cuentas de redes sociales activas del Banco.

II.- EL CLIENTE DECLARA:

a) Que esuna persona física con capacidad legal para obligarse enlostérminosde este contratoque esrepresentante legal de unapersonafísica yque cuenta con lasfacultadesparacelebrar el presente contrato.

b) Que sus datos de identificación son los establecidos en el Anexo de Datos Generales.

c) Que con independencia de que en este acto tenga pactado el uso de los “Servicios Digitales”, para hacer uso de ellos deberá contar con una tarjeta BBVA o tener celebrado con el Banco alguno de los siguientes contratos:

i. de depósito,

ii. de crédito,

iii. de inversión, o

iv. de algún otro producto o servicio bancario,

estos contratos y en su caso la tarjeta BBVA, se llamarán en este documento “Las Cuentas” o “La Cuenta”.

d) Que los “ Servicios Digitales” tendrán por objeto administrar los productos derivados de los contratos mencionados en la Declaración c) anterior y en su caso, la cuenta de depositó cuyo titular sea un menor de edad y el Cliente como representante legal, en el ejercicio de su patria protestad o tutela, administre dicha cuenta.

e) Que está interesado en que el Banco le preste los Servicios Digitales y que conoce y está de acuerdo con el contenido de este contrato.

f) Que reconoce yacepta que la documentaciónrelacionadacon la aperturade los Servicios Digitalescontraídosenelpresente contrato,asícomo cualquierotra obligación contraídaderivada de este contrato podrán ser digitalizadas para un mejor control por parte del Banco.

g) Que el contenido de este contrato y su alcance legal le fueron explicados por el Banco, y que es su voluntad suscribirlo.

C O N D I C I O N E S P A R T I C U L A R E S DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DIGITALES

Este contrato regula el uso de los siguientes Servicios Digitales:

SERVICIO

DESCRIPCIÓN

Servicios móviles

El Banco pone a disposición del Cliente, la opción de acceder a diferentes productos y servicios financieros a través de su teléfono celular, haciendo uso de los Servicios Digitales denominados Pago Móvil y Banca Móvil (en su conjunto referidos como Servicios móviles), que a continuación se describen:

Pago Móvil: Servicio de banca electrónica operado a través del celular del cliente mediante mensajería de texto o mediante aplicaciones móviles.

No requiere que el cliente efectúe un pre registro de cuentas para hacer traspa sos a terceros, ni utilice un Token o dispositivo de seguridad para hacer operaciones.

Usted no podrárealizar transaccionesmayoresa 1,500 UDISysolo podráoperaruna de“ las Cuentas” en esteservicio. De maneraexcepcional, podrá operar hasta dos de sus “ Cuentas” si el Banco habilita esta posibilidad en su servicio. En ese caso, en una de “Las Cuentas”, denominada cuenta eje, podrá hacer transacciones por hasta 1,500 UDIS, monto conocido como mediana cuantía; y en la otra, hacer transacciones por hasta 70 UDIS.

Dentro de esta modalidad, el Cliente podrá utilizar una versión recortada denominada Micro Pagos por la cual únicamente podrá recibir notificaciones de cargos en su cuenta, ofertas de productos y servicios y efectuar transacciones menores a 70UDIS.

El Banco asumirá los riesgos y por lo tanto los costos de las operaciones que “Usted” no reconozca y que haya realizado a través de la modalidad de Micro Pagos. Las reclamaciones de estas operaciones le serán abonadas a más tardar 48 horas posteriores a la reclamación que haya presentado.

Banca Móvil: Servicio de banca electrónica operado a través del celular del Cliente, principalmente mediante aplicaciones móviles, aunque también a través de mensajería de texto.

Esta modalidad sí requiere que “Usted” efectúe un pre registro de cuentas para hacer traspasos a terceros y utilice un Token o dispositivo de seguridad para hacer operaciones.

“ Usted” podrá realizar operaciones por montos mayores a 1500 UDIS y podrá administrar los límites de operació n a través de la sección de configuración de “El Servicio” .

Las funcionalidades que puede realizar (entendiendo estascomo aplicaciones móviles o serviciosde mensajería instantánea) las podrá operar tanto en la modalidad de Pago Móvil, como en la modalidad de Banca Móvil, según el Banco lo tenga habilitado.

Banca por internet

Servicio de banca electrónica para realizar consultas y operaciones financieras y/o bancarias vía internet, al que accede a t ravés del navegador de su computadora o de una aplicación móvil para dispositivos electrónicos.

También se conoce como xxxx.xx .

CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DIGITALES

a) No será necesario suscribir cheques ni llenar la ficha de retiro en las siguientes operaciones:

1. En las operaciones de retiro que “Usted” realice sobre “Las Cuentas” para hacer traspasos entre ellas.

2. En los retiros de inversiones.

b) Cuando se trate de tarjetas de crédito, no será necesario que se suscriban pagarés si:

1. Se trata de efectuar pagos de servicios o pagos a terceros con cargo a “La Cuenta”.

2. Se trata de una validación de las operaciones, ya que los Servicios Digitales generarán un número de folio por cada operación efectuada.

c) Los depósitos a “Las Cuentas” y las aportaciones a cuentas de inversión, se efectuarán y comprobarán con el comprobante emitido en la banca electrónica de que se trate.

d) Las operacionesde retiro o transferencias sólo podrán realizarse si “Usted” tiene saldo suficiente en su cuenta.

e) Cuando “Usted” realice una consulta, el Banco le dará el saldo que aparezca en sus registros contables a esa fecha.

f) La información e instrucciones que “Usted” comunique al Banco al efectuar sus operaciones, así como los comprobantes emitidos y transmitidos por el Computador Central del Banco, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características y alcance de las instrucciones.

g) El Banco podrá fijar las bases, requisitos y condiciones de operación de los Servicios Digitales. Asimismo, podrá fijar los días, el horario de operación, el límite de los retiros o disposiciones de las transferencias o aportaciones.

h) En los estados de cuenta de “Las Cuentas”, se harán constar las operaciones realizadas. “ Usted” deberá formular cualquier observación a dichos estados de cuenta, en la forma y términos señalados en los contratos de “Las Cuentas”.

i) “ Usted” acepta que le sean enviadas, por los medios que el Banco habilite, sugerencias periódicas de seguridad y otras recomendaciones para el uso de los Servicios Digitales.

COMISIONES

El Banco podrá cargar cuotas o comisiones a su Cuenta de Depósito o a la cuenta que se señala en el Anexo de Datos Generales del Cliente, por los conceptos siguientes:

a) TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS MISMO DIA (SPEI) Y DIA SIGUIENTE: el cobro se realiza por cada operación que “Usted” realice en los Servicios Digitales.

b) TRANSACCIÓN DE ORDEN DE PAGO INTERNACIONAL (TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES): el cobro se realiza por cada operación que “Usted” realice a través de la Banca por Internet,.

c) POR EMISIÓN DE ORDEN DE PAGO (TRASPASO) MISMO DÍA INTERBANCARIA HACIA EL EXTRANJERO: el cobro se realiza por cada operación q ue “Usted” realice a través de la Banca Móvil.

d) ADQUISICIÓN Y/O REPOSICIÓN DE TOKEN FÍSCO Y, EN SU CASO SOFTOKEN (DISPOSITIVO DE SEGURIDAD ):el cobro se realiza por evento,para el caso deque“ Usted” requiera adquirirlo o bien, sustituirlo por robo o daño.

e) PAGO DE TARJETAS DE CRÉDITO DE OTRO BANCO: el cobro se realiza por cada operación que “Usted” realice en los Servicios Digitales.

El monto se detallará en el Anexo de Datos Generales del Cliente en términos de las DISPOSICIONES de Carácter Generalen Materia de Transparencia aplicables a las Instituciones de Crédito y Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades Reguladas y la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

El Banco se reserva el derecho de modificar o incorporar las cuotas o comisiones. Estos cambios le serán informadas con 30 días natura les de anticipación por cualquiera de los siguientes medios:

a) en el portal xxx.xxxx .xx

b) en el servicio de banca electrónica de que se trate,

c) medios electrónicos como correo electrónico,

d) publicaciones en periódicos de amplia circulación,

e) avisos o carteles en los lugares abiertos al público de las oficinas y sucursales del Banco.

Las comisiones, así como los conceptos y montos que el Banco le cobrará, serán solo aquellas que se señalan de manera expresa y que tienen una cantidad determinada o determinable señalada en el Anexo de Datos Generales de este Contrato. El monto y método de cálculo se detallarán en el Anexo de Datos Generales en los términos de las Disposiciones de Ca rácter General en Materia de Transparencia aplicablesa las Institucionesde Crédito y Sociedades Financierasde Objeto Múltiple,Entidades Reguladasyla Leypara la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

TELÉFONO CELULAR VINCULADO

Para poder operar las funciones de los Servicios móviles, “ Usted” deberá vincular un número de teléfono celular desde el cual las operará. Lo anterior implica que dichas funciones estarán asociadas a ese número de teléfono celular.

“ Usted” podrá asociar las cuentas a otro número de teléfono celular solo cuando se trate de un reemplazo de número. Para esto deberá efectuar una solicitud en el Centro de Atención Telefónica del Banco, o dentro del mismo Servicio móvil.

CONTRATACIÓN

Con la firma de este Contrato, “Usted” acepta contratar los Servicios Digitales en sus distintas modalidades mencionadas en este documento.

Para que “ Usted” pueda contratar los Servicios Digitales, a nombre propio o de terceros cuya representación ostente debe tener una cuenta de depósito, una tarjeta BBVA o tener celebrado alguno de los contratos mencionados en la declaración II inciso c), del presente Contrato. “ Usted” podrá realizar las operaciones que se señalan para cada uno de los Servicios Digitales en“La Cuenta” de la cual “Usted” sea el titular o en su caso administre en su carácter de padre o tutor para el caso de cuentas de d epósito cuyo titular sea un mejor de edad, siempre y cuandoel Banco habilite la posibilidad de incorporar dichas cuentas al servicio correspondiente.

Para el caso de las cuentas de depósito cuyo titular es un menor de edad y el Cliente las administra como representante legal del titular, en su calidad de padre o tutor, e l Cliente aceptaque dicha administración a través de los Servicios Digitales del Cliente solo estará permitida hasta que se mantenga la minoría de edad y una vez alcanzada la mayoría de edad por el titularde la cuenta de depósito, no será posible administrarla a través de los Servicios Digitales del padre o tutor. Las operaciones realizadas en los Servicios Digitales del Cliente con cargo a dicha cuenta, se entenderán como realizados por el menor de edad titular de la cuenta de depósito.

CONSENTIMIENTO DE USO DE LOS SERVICIOS DIGITALES

Una vez contratados los Servicios Digitales contenidos en este Contrato, para poder utilizarlos, “Usted” deberá previamente manifestar su consentimiento expreso de forma individual por cada Servicio Digital (Servicios móviles Banca por internet), a través de los medios, canales y/o procedimientos habilitados por el Banco, los cuales podrán ser:

i) su página de Internet xxx.xxxx.xx ,

ii) dentro de la misma aplicación móvil del Servicio que se trate, la cual podrá descargar de su tienda deaplicaciones,

iii) por cualquier otro medio que el Banco ponga a sudisposición.

El Banco lo registrará en el Servicio Digital correspondiente, después de identificarlo por medio de los elementos que considere convenientes, que podrán ser entre otros, los siguientes:

1. El número de cuenta y/o el número de plástico asociado a las cuentas.

2. Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito o débito según corresponda.

3. Número de seguridad CVV2 de la tarjeta de crédito o débito segúncorresponda.

4. El NIP xxx Xxxxxx Automático (ATM).

5. El número de su teléfono celular.

6. Preguntas aleatorias sobre la información registrada en los sistemas del Banco.

7. Código(s) de activación(s) enviados al teléfono celular registrado conel Banco.

8. Número de tarjeta virtual.

9. Llamada del Centro de Atención Telefónica del Banco. 10.Biométrico Facial.

ACCESO

Contraseña, identificador de usuario y factor de autenticación

“ Usted” accederá al Servicio Digital a través de un Identificador de Usuario y un Factor de Autenticación, que deberá proporcionar antes de iniciar la operación.

El Identificador de Usuario consiste en la cadena de caracteres o la información con la que el Banco reconoce a “Usted” y que, junto con el Factor de Autenticación, le permite accedery usar el Servicio Digital.

Para los Servicios móviles, el Identificador de Usuario será el número de teléfono celular o aquel elemento que el Banco defi na conforme a la legislación aplicable.

El Factor de Autenticación es un mecanismo de seguridad que le permite a “Usted” acreditar su identidad ante el Banco. Puede consistir en una contraseña o por un biométrico, tales como biométrico facial, según lo determine el Banco en los Servicios Digitales. “ Usted” es el único responsable y conocedor de su Factor de Autenticación.

La contraseña de acceso tendrá las siguientes características:

Servicio

Descripción

Pago Móvil

y Banca Móvil (Servicios móviles)

Mínimo 6 caracteresalfanuméricos queno deberánincluirse másde tresnúmerosconsecutivos, nimásde tresnúmerosidénticosen forma consecutiva.

Banca por internet

Mínimo 6 caracteres alfanuméricos que no deberán incluirse más de tres números consecutivos, ni más de tres números idénticos en forma consecutiva.

“ Usted” podrá designar la misma Contraseña de acceso para diferentes servicios de banca electrónica, siempre que el Banco así lo tenga habilitado.

Asimismo, “ Usted” podrá vincular la Contraseña de acceso de los Servicios móviles, a la validación de huella dactilar o facial que “Usted” haya registrado y habilitado directamente en su teléfono celular, para que en los sucesivos accesos “Usted” ingrese a sus Servicios móviles a través de dicho elemento o bien, a través de su Contraseña de acceso. Lo anterior no implica una validación biométrica por parte del Banco. En caso que “Usted” realice un cambio de su teléfono celular o bien, realice un cambio de Contraseña de acceso del Servicio móvil, deberá volver a realizar la vinculación descrita en este párrafo.

El Identificador de Usuario, las Contraseñas y la clave de único uso que genera el Dispositivo de Seguridad son las llaves para ingresar a los Servicios Digita les, sirven de identificación en el sistema y son utilizados en lugar de su nombre y su firma autógrafa.

El Banco podrá, en todo momento, modificar las reglas de funcionamiento, de acceso o procedimientos de identificación y autenticación, para mejorar la calidad de sus servicios. Para eso, le dará previo aviso en los medios indicados en la cláusula de “Consentimiento y cancelación”.

El Identificador de Usuario y Factor de Autenticación podrán ser utilizados en otros servicios de banca electrónica que el Banco ponga a su disposición.

Dispositivo de Seguridad

El Dispositivo de Seguridad o Token utiliza tecnología óptica que sirve para generar claves aleatorias de un solo uso para la confirmación de operaciones bancarias o de servicios. El Token puede ser físico o estar almacenado en una aplicación en su telé fono celular (Token móvil). En caso que “ Usted” prefiera usar el Token móvil en su teléfono celular, se dará de baja el Token físico con el que contaba previamente. No obstante, en caso que “Usted” haya adquirido el Token físico, cuyo modelo funcione bajo el esquema de código QR, éste se podrá seguir utilizando únicamente para el servicio de la Banca por internet.

Para el caso que “ Usted” únicamente tenga activado el servicio de Banca por internet, “Usted” podrá acceder y utilizar el Token móvil. En caso de no contar con dicho dispositivo habilitado en su teléfono celular, deberá acudir a cualquier sucursal del Banco para que se le asigne un Token físico.

El Token, en cualquiera de sus modalidades, será utilizado en los servicios de Banca móvil y Banca por internet.

Requisitos de conexión de los Servicios móviles

“ Usted” se conectará a los Servicios móviles a través de su teléfono celular como “Identificador del Usuario” y su contraseña de acceso como “ Factor de Autenticación”, para los servicios que la requieran.

Para lograr la conexión a los Servicios móviles:

a) Usted debe tener un teléfono celular habilitado para acceder a los Servicios Digitales.

b) Ese teléfono celular debe estar habilitado para operar aplicaciones móviles y contar con servicio de datos (internet), para poder conectarse a los sistemas del l Banco.

c) El Banco utilizará los medios de comunicación que considere pertinentes para hacer elenlace desde su teléfono celular hacia los sistemas del Banco.

Cancelación y Suspensión Temporal del Servicio y Contraseñas

Usted podrá cancelar o suspender temporalmente los Servicios Digitales en la sucursal de su preferencia , o bien, dentro de los Servicios Digitales que cuenten con dicha funcionalidad habilitada.

Si el Banco es quien decide cancelar los Servicios Digitales, deberá avisarle con 30 días naturales de anticipación, por medio de avisos en el portal financiero xxx.xxxx.xx. Además, podrá avisarle por cualquiera de los siguientes medios:

a) Cualquiera de los Servicios Digitales de que se trate,

b) Medios electrónicos como correo electrónico,

c) Publicaciones en periódicos de amplia circulación,

d) Colocación de avisos o carteles en los lugares abiertos al público en oficinas de l Banco.

El Banco podrá dar por terminado los Servicios Digitales de manera inmediata y sin responsabilidad alguna, cuando identifique y verifique que el número de teléfono celular vinculado a los mismos se encuentra desactualizado o ha sido debidamente asignado a otra persona.

Además, los siguientes servicios se podrán dar por cancelados sin responsabilidad para el Banco y sin necesidad de procedimiento alguno:

El Servicio

Será cancelado cuando:

Pago Móvil y Banca Móvil (Servicios móviles)

• “ Usted” deje de utilizarlo en un periodo de 6 (seis) meses consecutivos.

• “ Usted” no haya realizado el proceso de activación del Servicio móvil dentro de los 2 (dos) meses posteriores a la fecha de firma del presente Contrato.

• Se dé por cancelada “la Cuenta”.

• De manera unilateral por parte del Banco notificándole a “Usted” 30 (treinta) días antes de cancelar los Servicios móviles.

Banca por internet

• “ Usted” deje de utilizarlo en un periodo de 12 (doce) meses consecutivos cuando este servicio tenga asociado un Dispositivo de Seguridad.

• Se dé por cancelada “la Cuenta”.

• De manera unilateral por parte del Banco notificándole a “Usted” 30 (treinta) días antes de cancelar el Servicio de Banca por internet.

Si el Banco o “ Usted” cancelan los Servicios Digitales o alguno de ellos, la contraseña será inhabilitada en los sistemas de l Banco. Asimismo, “ Usted” dejará de recibir las notificaciones que estén asociadas a dicho Servicio Digital.

“ Usted” podrá desactivar temporalmente y reactivar los Servicios Digitales, en una sucursal o seguir el procedimiento estable cido dentro de cada uno de los Servicios Digitales en donde se le solicitará que se autentique con preguntas de seguridad y/o con sus rasgos biométricos, tales como el reconocimiento facial

En caso que “ Usted” requiera reactivar sus Servicios móviles en virtud de que cambió su dispositivo móvil, por actualizaciones de la aplicación móvil o por cualquier otro motivo, dicha reactivación se deberá realizar a través de los datos de identificación y factores de autenticación biométrica, tales como el reconocimiento facial, o lo que el Banco defina. En caso que “Usted” requiera reactivar el Servicio sin atender los mecanismos antes señalados, podrá acudir a una sucursal para efectuar la reactivación respectiva.

Bloqueo y suspensión del servicio

El bloqueo temporal de cualquiera los Servicios Digitales quedará registrado en la fecha de solicitud de cancelación. “ Usted” no podrá seguir operando el Servicio Digital respectivo hasta reactivarlo nuevamente.

Cancelar o bloquear el Servicio móvil, implica la cancelación o bloqueo de cualquiera de sus modalidades descritas en el presente Contrato, ya que comparten contraseñas de acceso.

Por medidas de seguridad, el Banco podrá suspender temporalmente el uso de los Servicios Digitales o restringir la operación de “ LAS CUENTAS” cuando se detecte que “ USTED” no ha proporcionado la información o documentación requerida por el Banco así como algún comportamiento inusual en su uso derivado de las validaciones implementadas a través de medidas de seguridad, que podrán incluir validaciones de biométricos, o bien se presuma que el “Identificador de Usuario” y/o el “Factor de Autenticación” no están siendo utilizados por “Usted”, para lo cual el Banco se lo informará a través de una llamada telefónica, o en su defecto a través de un mensaje de texto al número de teléfono celular vinculado

a los Servicios Digitales, o bien al correo electrónico señalado en el Anexo de Datos Generales.

Así mismo, el Banco podrá suspender los Servicios Digitales de manera temporal o definitiva por caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otro acontecimiento o circunstancia inevitable, más allá del control razonable del Banco.

Para ello El Banco dará aviso a “Usted” de forma inmediata, sobre la suspensión, a través de una llamada telefónica, o en su defecto a través de un mensaje de texto al número de teléfono celular vinculado a los Servicios Digitales, o bien al correo electrónico señalado en el Anexo de Datos Generales.

Por lo anterior, el Banco no será responsable de los daños y perjuicios que se le pudieran causar a “Usted” por la suspensión de los Servicios Digitales por caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier otro acontecimiento o circunstancia inevitable, más allá del control que razonablemente el Banco puede ejercer.

Bloqueo y desbloqueo de contraseña

Si “ Usted” requiere invalidar su clave o Contraseña de acceso, podrá hacerlo a través de los Servicios Digitales, o en el Centro de Atención Telefónica del Banco. Para eso, deberá designar una nueva contraseña dentro del Servicio Digital respectivo.

Si “ Usted” digita la Contraseña de acceso de manera incorrecta en 3 ocasiones, el Banco bloqueará los Servicios Digitales que correspondan. En este caso, “Usted” podrá llamar al Centro de Atención Telefónica del Banco para desbloquear las claves o Contraseñas de acceso, o realizar el procedimiento de desbloqueo habilitado en los Servicios Digitales y definir una nueva Contraseña de acceso. Para ello, tendrá que volver a autentificarse ante el Banco mediante preguntas de seguridad y/o mediante sus rasgos biométricos, tales como el biométrico facial o los que determine el Banco. Si el Banco lo habilita, “Usted” podrá desbloquear su “Factor de Autenticación”, a través de otro método de acceso autorizado por el Banco. Si cuenta con un Dispositivo de Seguridad, además podrá proporcionar la clave generada poréste.

Robo o extravío de los medios de acceso al sistema

En el caso de daño, robo o extravío de la tarjeta de acceso, dispositivo celular y/o el Dispositivo de Seguridad, “ Usted” deb erá avisar de inmediato al Banco a través del Centro de Atención Telefónica del Banco, para evitar que algún tercero no autorizado haga uso indebido.

Al momento de recibir dicho aviso,el Bancocancelará elmediode acceso reportadoyproporcionaráun númerode reporte o folio,para quedesde ese momento cese su responsabilidad. Cualquier cargo realizado a través de medios electrónicos después del reporte será responsabilidad del Banco.

Responsabilidad del Identificador de Usuario y las Contraseñas

“ Usted” reconoce que quedarán bajo su custodia, control y cuidado el “ Identificador de Usuario”, las contraseñas, la Contraseña de acceso y el Dispositivo de Seguridad. También reconoce para todos los efectos a que haya lugar, su carácter personal, intransferible y confidencia l. Por lo tanto, exonera de responsabilidad al Banco por el mal uso que se pudiera hacer de los mismos y acepta que “ Usted” es el único responsable por su uso indebido.

Si “ Usted” sabe o cree que ha habido cualquier violación de la seguridad, como el robo o el uso no a utorizado de su contraseña o de su teléfono celular vinculado al Servicio Digital, deberá notificarlo inmediatamente al Banco, para bloquear el acceso con ese dispositivo o contraseña.

Riesgos, recomendaciones y medidas de seguridad

El Banco sugiere que “Usted”:

a) Consulte las recomendaciones de seguridad en xxx.xxxx.xx, que se actualizanperiódicamente.

b) Modifique las contraseñas periódicamente.

c) No utilice computadoras en sitios públicos para acceder y operar su Banca por internet.

d) Proteja su computadora con antivirus y programas de seguridad actualizados.

e) No abra correos electrónicos,archivosoligas que reciba de personas desconocidas, puedenser virus oprogramas conlos cuales intentanobtener sus contraseñas.El Banco nunca solicita información relacionada con sus cuentas o servicios bancarios y tampoco solicita su Contraseña de Acceso, clave de único uso generada por el Dispositivo de Seguridad, ni alguna otra contraseña de los servicios por correo electrónico.

f) Disminuya los montos límite de operación para los Servicios Digitales.

g) No instale programas de cómputo sin la licencia adecuada.

FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS DIGITALES

Operaciones

Servicios móviles

Se podrá acceder a las funciones de Pago Móvil y Banca Móvil a través del teléfono celular que “Usted” tenga registrado ante el Banco. “Usted” estará operando bajo la modalidad de Banca Móvil cuando se le requiera un Token o dispositivo de seguridad para efectuar las operaciones que se describen a continuación.

Las operaciones que podrá realizar en dichos Servicios móviles, a través de las modalidades abajo descritas, son las siguientes:

Alertas BBVA. Es la función que le permite establecer comunicación con el Banco a través del servicio de mensajería instantánea de su celular.

La información que “Usted” podrá recibir con esta función podrá versar sobre: i) Las Cuentas, ii) Servicios bancarios y financieros que ofrece el Banco o sus filiales a sus clientes,

ii) Información financiera xx xxxxxxx, iii) Ofertas dirigidas o no, iv) Códigos de un solo uso, para la autorización para compras y confirmación de operaciones y contrataciones,

v) Procesos y/o solicitudes en trámite durante la vigencia de este contrato.

El Banco puede recibir de Usted información sobre: i) Aceptación de ofertas y promociones con cargo o no a sus Cuentas, ii) Renovación de inversiones, iii) Aceptación de incremento Línea de Crédito, iv) Aceptación de contratación o cancelación de productos y servicios bancarios y financieros, v) Aceptación de contratación o cancelación de servicios y productos que el Banco comercialice de sus filiales.

El Banco podrá generar comprobantes de las operaciones de administración que versen sobre el servicio de Alertas, los cuales, en caso de requerirse, serán entregados a “Usted”. La aceptación de ofertas y contrataciones por parte de “Usted” se realizará mediante el envío o utilización del código correspondiente a la operación o servicio que recibió del Banco.

Tratándose de cuentas de depósito con régimen indistinto, este Servicio se proporcionará únicamente a uno de los titulares de la cuenta, a menos que se trate de una cuenta de dos titulares en que uno de ellos sea menor de edad en cuyo caso podrá ser activado para ambos titulares este Servicio. Por lo anterior, “ Usted” autoriza al Banco para que le envíe mensajes de texto con información y ofertas relacionadas con “las Cuentas” o información xx xxxxxxx.

BBVA Credit. Es una aplicación móvil donde “Usted” podrá:

1. Simular créditos de acuerdo a capacidad de pago.

2. Simular pagos de los créditos que “Usted” tuviera conel Banco.

3. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas, servicios bancarios y banca electrónica con el Banco.

4. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios, con cualquiera de las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero BBVAMéxico.

5. Incrementar la línea de crédito en las operaciones activas que “Usted” tuviera con el Banco.

6. Pagar los créditos que “Usted” tuviera con el Banco.

7. Hacer cualquier otra operación y/o servicio que el Banco autorice en el futuro.

BBVA Send. Es una aplicación móvil donde “Usted” podrá:

1. Enviar instruccionespara transferenciasdedinero a terceros,utilizandoparaello,loscontactosde su agendatelefónica contenida en su teléfonocelular.Para perfeccionar esta transferencia, el tercero al recibir la notificación de que se le ha enviado el dinero deberá seleccionar la forma en la que desea recibirlo.

2. Enviar un mensaje personalizado al contacto de su agenda telefónica al cual le envíe dinero.

3. Recibir transferencias de dinero, y con la opción de disponer de él a través de:

a) Cuenta de Depósito.

b) Cuenta bancaria de otra institución de crédito. Para hacer uso de esta modalidad, “Usted” debe dar de alta los datos correspondientes de dicha cuenta bancaria que son, entre otros:

• Nombre del Beneficiario.

• Tipo de Cuenta.

• Nombre del banco.

• Número de Clabe /Tarjeta/ Cuenta.

c) A través de un cajero automático del Banco mediante la opción Retiro sin Tarjeta, anotando las claves que se proporcionan en la operación.

4. Xxxxx retiros sin tarjeta.

5. Instruir el envío de dinero al contacto de su agenda telefónica a través de servicios de mensajería instantánea.

6. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas, servicios bancarios y banca electrónica con el Banco.

7. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios, con cualquiera de las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero BBVAMéxico.

8. Hacer cualquier otra operación y/o servicio que el Banco autorice en el futuro.

Los recursos utilizados para esos envíos de dinero se obtendrán de “La Cuenta”, para lo cual esta tendrá que contar con recursos suficientes para que la transferencia se pueda concretar.

BBVA . Es una aplicación móvil donde “Usted” podrá:

1. Consultar saldos, movimientos y estados de cuenta.

2. Hacer traspasos entre las Cuentas del cliente.

3. Hacer transferencias a cuentas de terceros en el Banco.

4. Hacer transferencias a cuentas de otros bancos en México.

5. Pagar a proveedores o prestadores de servicios.

6. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas, servicios bancarios y banca electrónica con el Banco.

7. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios, con cualquiera de las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero BBVAMéxico.

8. Autorizar el retiro de efectivo en cajero automático sin presentación de la tarjeta, a través de: (i) envío de claves al núme ro móvil proporcionado por “Usted” y que digite en los sistemas del Banco o, (ii) a través de la generación y/o lectura de código QR por los sistemas del Banco (Retiro sin Tarjeta) . Liberación, cancelación de la liberación y protección de cheques BBVA.

9. Solicitar el bloqueo, la cancelación o activación de tarjetas de débito, crédito y chequeras o cualquier otro medio de disposición, así como realizar reportes por robo o extravío de los mismos y solicitar su reposición.

10.Solicitar tarjetas de crédito adicionales a sus tarjetas

11.Solicitud de generación y activación de “TARJETAS DIGITALES” de crédito y débito.

12.Consulta de CVV2 dinámico para realizar operaciones en internet con “TARJETAS DIGITALES” . 13.Xxxxxxx y aceptar promociones.

14.Suspender o cancelar el “Servicio móvil”.

15.Consultar contratos de depósito bancario de títulos y comisión mercantil (en lo subsecuente contratos patrimoniales), en caso de tenerlos. 16.Comprar tiempo aire para la línea de teléfono celular.

17.Incrementar o disminuir la línea de crédito en las operaciones activas que “Usted” tenga conel Banco, incluyendo el límite de crédito autorizado a sus adicionales.

18.Envío de cualquier información que el Banco le solicite con base a los ordenamientos legales aplicables, y en relación a los productos y servicios que “Usted” tenga contratados. 19.Segmentar los recursos de su cuenta de depósito en apartados que “Usted” habilite.

20.Dar su consentimiento para el tratamiento de datos personales que en su caso podrán ser sensibles, patrimoniales y/o financieros. 21.Actualización de su expediente de Cliente.

22.Efectuar solicitudes de crédito.

23.Compra venta de divisas.

24.Generación de códigos QR para efectuar operaciones bancarias.

25.Realizar consultas y el envío de información y/o instrucciones respecto de operaciones relativas a productos específicamente contratados con anterioridad con el Banco. 26.Modificar dentro del Menú Administrar del método de acceso al sistema que podrá ser contraseña y/o dato biométrico , siempre que el Banco tenga habilitada esa posibilidad.

27.Cobrar a través de la modalidad de cobro digital los cheques, que deposite para tal efecto. En caso de que el cliente haga uso de esta acción se obliga a resguardar el cheque por un período

de 10 años.

28.Consultar la información de su tarjeta de crédito o débito, conforme a lo previsto en los contratos celebrados de los productos antes referidos. 29.Dar de alta, modificar o validar el correo electrónico asociado a sus servicios de banca electrónica como medio de notificación.

30.Solicitar la unificación de las líneas de crédito de sus tarjetas.

31.Consulta de NIP de sus tarjetas.

32.Realizar y aceptar pagos con la tecnología NFC de su celular.

33.Establecer los montos sobre los cuales quiere recibir en su aplicación, notificaciones de sus operaciones.

34.Solicitar el bloqueo temporal y reactivación de las tarjetas de crédito o débito de las cuales se a titular, así como de las de sus adicionales o autorizados. 35.Solicitar un turno digital para realizar operaciones bancarias en la sucursal del Banco que elija.

36.Encender y/o apagar sus tarjetas plásticas y digitales

37.Asociar tarjetas plásticas a su teléfono celular, siempre que el teléfono celular cuente con la tecnología NFC (Near Field Communication) para realizar operaciones pr esenciales en establecimientos que cuenten con dicha tecnología, en términos de los contratos de tarjeta de crédito y de cuenta de depósito al que corresponde su medio de disposición. “Usted” podrá activar el patrón de desbloqueo que servirá como Factor de Autenticación para otorgar su consentimiento al realizar operaciones presenciales, por lo tanto, se entenderá como consentida la transacción y dicho acto tendrá los mismos propósitos y alcance de su firma autógrafa.

38.Visualizar las tarjetas de crédito que le hayan sido otorgadas como autorizado o adicional, así como la información correspondiente a consulta de saldos, movimientos, línea de crédito

otorgada por el titular, CVV dinámico y consulta del NIP de dichos medios de disposición.

39.Modificar los montos máximos de disposición de la tarjeta, dentro de los límites autorizados para el caso de tarjetas de crédito y de acuerdo a la capacidad monetaria de la cuenta, en el caso de tarjetas de débito.

40.Visualizar la información de las tarjetas de crédito adicionales solicitada.

41.Visualizar pólizas contratadas con las Aseguradoras integrantes del Grupo Financiero BBVA México .

42.Hacer cualquier otra operación y/o servicio que el Banco autorice en el futuro.

Para que el Banco pueda autorizar las operaciones antes señaladas dentro del Servicio, podrá solicitar a “Usted” que confirme las operaciones mediante el uso de su contraseña, Dispositivo de Seguridad, factor biométrico o cualquier otro método autorizado por la legislación vigente correspondiente.

CheckUp: el Banco ofrece al cliente el servicio de análisis de salud financiera y categorización de sus movimientos, para lo cual es necesario que “Usted” ingrese a dicha funcionalidad a través de su servicio de Banca Móvil. Al acceder y utilizar la funcionalidad “Usted” autoriza al Banco para que utilice su información, gráficos, movimientos, saldos y cualquier otro de sus estados de cuenta de los productos y servicios que tenga contratados a fin de presentarle el resultado de dicho análisis, y tome las mejores decisiones en la operación y contratación de productos y servicios bancarios.

Visualización de contratos patrimoniales. Si “ Usted” cuenta con Contratos Patrimoniales podrá realizar las siguientes acciones, cuando el Banco lo habilite:

a) Visualizar los números de su(s) Contrato(s) Patrimonial(es) y el de la cuenta asociada a dicho(s) contrato(s); así como el xx xxxxx de valores y efectivo que se encuentre en dichas cuentas y/o contratos.

b) Visualizar los datos de contacto de la oficina gestora de su(s) Contrato(s) Patrimonial(es), con la posibilidad de contactarse con sus funcionarios correspondientes mediante una llamada telefónica, mensaje o correo electrónico.

c) Transferir efectivo entre el Contrato Patrimonial y la cuenta asociada y viceversa.

d) Solicitar operaciones de compra o venta de instrumentos en su(s) Contrato(s) Patrimonial(es), para lo cual deberá especificar el tipo xx xxxxxxx, la emisora, la serie, el importe o número de títulos de la operación, el precio y la vigencia de la operación a solicitar.

e) Recibir notificaciones por parte del Banco respecto a los movimientos efectuados en su cuenta derivada del Contrato Patrimonial que tenga celebrado con el Banco.

f) Comunicarse con un ejecutivo del Banco, mediante mensajes de texto dentro de la aplicación, para instruir operaciones y servicios con cargo o en relación a sus cuentas y/o contratos patrimoniales y realizar consultas sobre los mismos

Para efectos de llevar a cabo la operación señalada en el inciso d) anterior, el Banco se reserva el derecho de solicitar cualquier dato o documentación adicional. Lo anterior sin perjuicio de lo que establezca cada Contrato Patrimonial.

Mi nómina BBVA. La presente aplicación móvil solo estará disponible para clientes que tengan contratada su cuenta de nómina con el Banco y que las empresas para las cuales laboren hayan celebrado un contrato de dispersión de nómina con el Banco, el cual debe de estar vigente.

Con esta aplicación móvil “Usted” podrá efectuar las operaciones siguientes:

1. Visualizar su último depósito de nómina.

2. Visualizar su estado de cuenta más reciente correspondiente a su cuenta denómina.

3. Visualizar, en su caso, los créditos que el Banco ponga a su disposición.

4. Visualizar, en su caso, los descuentos en comercios y otros beneficios que el Banco ponga a su disposición como cuentahabiente de nómina.

5. Xxxxxxxx retiros sin tarjeta.

6. Consultar el saldo de su cuenta de nómina.

7. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas, servicios bancarios y banca electrónica con el Banco.

8. Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios, con cualquiera de las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero BBVAMéxico.

9. Cualquier otra operación y/o servicio que el Banco autorice en el futuro.

Como parte de un valor agregado brindado alamparodelcontratode dispersiónde nómina ydelpresente contrato,losempleadospodránrecibircomunicadoscorporativosyrecibosde nómina de sus empleadores, información de la cualel Banco no es responsable, ya que la misma depende de su empleador y de la cual el Banco es ajeno.

BBVA Plan. Es una aplicación móvil donde “Usted” podrá realizar las siguientes acciones:

• Definir una meta de ahorro la cual podrá personalizar designándole un título, monto deseado de xxxxxx y fecha en la que se propone llegar a ella.

• Para llegar a esa meta, el Banco pone a disposición de “Usted” las siguientes opciones deahorro:

• Ahorrar automáticamente un porcentaje de cada compra que realice usando las tarjetas delBanco.

• Redondear el monto de sus compras realizadas usando las tarjetas del Banco.

• Aportación automática mensual o quincenal.

• Aportaciones esporádicas.

Para utilizar esta aplicación y aprovechar las reglas de ahorro que el Banco pone a su disposición, “Usted” deberá contratar el producto de depósito correspondiente dentro de la aplicación aceptando los términos y condiciones que se le presenten.

“ Usted” también podrá activar o contratar nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas, servicios bancarios y banca electrónica con el Banco, así como contratar nuevos productos o servicios, con cualquiera de las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero BBVA México.

APP Línea BBVA. Es una aplicación móvil donde “Usted” podrá:

1. Activar sus tarjetas de créditos.

2. Consultar el NIP de sus tarjetas de crédito o débito según lo tenga habilitado el Banco.

3. Enlazarse con el centro de atención telefónica ya identificado y autenticado por el Banco.

4. Efectuar el reporte de robo o extravío de tarjetas propias de débito ocrédito.

5. Efectuar la solicitud de envío de tarjetas de débito o crédito como reposición de tarjetas que fueron reportadas por robo o extravío.

6. Envío de cualquier información que el Banco le solicite con base a los ordenamientos legales aplicables, y en relación a los productos y servicios que “ Usted” tenga contratados.

7. Solicitar tarjetas de crédito adicionales a sus tarjetas.

8. Efectuar solicitudes de crédito.

9. Dar su consentimiento para el tratamiento de datos personales que en su caso podrán ser sensibles, patrimoniales y/o financieros.

10.Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas, servicios bancarios y banca electrónica con el Banco. 11.Activar, contratar o cancelar nuevos productos o servicios, con cualquiera de las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero BBVAMéxico. 12.Solicitar la unificación de las líneas de crédito de sus tarjetas.

13.Comunicarse con un asesor del Banco mediante mensajes de texto dentro de laaplicación. 14.Gestionar sus visitas a las sucursales del Banco.

15.Localizar a través de geolocalización las sucursales y cajeros automáticos del Banco.

16.Seguimiento a su solicitud de crédito hipotecario.

17.Xxxxx cualquier otra operación y/o servicio que el Banco autorice en el futuro.

Para que el Banco pueda autorizar las operaciones antes señaladas dentro del “Servicio”, podrá solicitar a “Usted” que confirme las operaciones mediante eluso de su contraseña, dispositivo de seguridad, factor biométrico o cualquier otro método autorizado por la legislación vigente correspondiente.

APP Mi Programa Social. Es una aplicación móvil que sólo estará disponible para beneficiarios de programas sociales, lo anterior siempre y cuando el dispersor del programa social tenga celebrado con el Banco un contrato de dispersión, el cual deberá estar vigente.

Con esta aplicación móvil “Usted” podrá efectuar las operaciones siguientes:

1. Consultar el saldo de su cuenta

2. Xxxxxxxx retiros sin tarjeta.

3. Cualquier otra operación y/o servicio que el Banco autorice en el futuro.

Como parte de un valor agregado brindado al amparo del contrato de dispersión de programas sociales y del presente contrato, los beneficiarios podrán recibir comunicados de su dispersor del programa social, información de la cual el Banco no es responsable, ya que la misma depende del dispersor del programa social y respecto la cual el Banco es ajeno.

Banca por internet

Se podrá acceder a las funciones de Banca por internet a través de: (i) un navegador de su dispositivo electrónico entrando a la página web del Banco, o bien, (ii) una aplicación móvil para dispositivos electrónicos autorizada por el Banco. Las operaciones que podrá realizar en el servicio son:

XXXX.xx. “Usted” podrá:

1. Consultar saldos y movimientos de la Cuenta y/o las cuentas.

2. Hacer traspasos entre sus cuentas.

3. Hacer operaciones de concertación, incrementos, decrementos y liquidación de sus inversiones.

4. Hacer solicitudes varias o aclaraciones de operaciones específicas (cambios de domicilio, solicitud de chequeras, etc.) de las cuentas.

5. Contratar o cancelar productos y servicios que no requieran un Dispositivo de Seguridad.

Además de las operaciones antes mencionadas, si “Usted” cuenta con un Dispositivo de Seguridad, podrá realizar las siguientes operaciones:

1. Transferencias a cuentas de terceros en el Banco.

2. Comprar Tiempo Aire para la línea de teléfono celular.

3. Transferencias a cuentas de otros bancos en México.

4. Solicitudes varias o aclaraciones de operaciones específicas de Las Cuentas.

5. Pago a proveedores o prestadores de servicios que el Banco incluya en el Servicio.

6. Pago de impuestos federales a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

7. Activación, contratación o cancelación de nuevos productos o servicios de operaciones activas, pasivas, servicios bancarios y banca electrónica con el Banco.

8. Activación, contratación o cancelación de nuevos productos o servicios, con cualquiera de las entidades financieras integrantes del Grupo Financiero BBVAMéxico.

9. Efectuar solicitudes de crédito.

10.Generación de tarjetas digitales.

11.Autorizar el retiro de efectivo en cajero automático sin presentación de la tarjeta, a través de: (i) envío de claves al núme ro móvil proporcionado por “Usted” y que digite en los sistemas del Banco o, (ii) a través de la generación y/o lectura de código QR por los sistemas del Banco (Retiro sin Tarjeta ). Liberación, cancelación de la liberación y protección de cheques BBVA.

12.Transacción de Orden de Pago Internacional. Transferencia de fondos de una cuenta propia en MXP, USD o EUR hacia la cuenta de un beneficiario en el extranjero.

13.Registro de cuentas de destino recurrentes.

14.Realizar consultas y envío de información y/o instrucciones respecto de operaciones relativa s a productos específicamente contratados con anterioridad con el Banco.

15.Actualización de su expediente.

16.Envío de cualquier información que el Banco le solicite con base a los ordenamientos legales aplicables, y en relación a los productos y servicios que “Usted” tenga contratados.

17.Segmentar los recursos de su cuenta de depósito en apartados que “Usted” habilite.

18.Cobrar a través de la modalidad de cobro digital los cheques, que deposite para tal efecto. En caso de que el cliente haga uso de esta acción se obliga a resguardar el cheque por un período de 10 años.

19.Bloquear, activar o cancelar tarjetas de débito o crédito, chequeras y otros medios de disposición, así como realizar reportes por robo o extravío, y solicitar la reposición de los mismos.

20.Activar y desactivar la característica adicional de su(s) cuenta(s) de depósito, denominada “Protección de Cheques”, así como realizar la liberación para pago de los cheques librados bajo dicha característica, en apego a lo previsto en el contrato correspondiente a su(s) cuenta(s) de depósito.

21.Solicitar la activación de la(s) chequera(s) correspondientes a su(s) cuenta(s) de depósito.

22.Emitir su consentimiento para obligarse de manera solidaria respecto de la contratación de cualquier producto de crédito.

23. Cualquier otra operación y/o servicio que el Banco autorice en el futuro, y/o contrate “Usted” con el Banco

A través del mismo servicio, “ Usted” podrá obtener información financiera xx xxxxxxx no relacionada con la Cuenta. El Banco, a su criterio, determinará el contenido y alcance de esta información, en el entendido que el uso que “Usted” haga de la misma, será su responsabilidad.

En caso que “ Usted” cuente con el servicio de banca por internet que el Banco ofrece a personas físicas con actividad empresarial, podrá ingresar al presente servicio de xxxx.xx, sin la necesidad de introducir nuevamente sus claves y contraseñas.

A través de ventanas emergentes con conexión directa al Banco. Accediendo al servicio de Banca por internet del Banco por este medio “Usted” únicamente podrá:

1. Consultar saldos y movimientos de sus tarjetas de débito o crédito.

2. Consultar Estados de Cuenta de sus tarjetas de débito o crédito.

3. Consultar la CLABE de su cuenta de depósito principal.

Para utilizar este medio de acceso se le solicitará el mismo identificador de usuario, contraseña y en su caso la clave de único uso que derive de su Token que utiliza en la página web del Banco.

En Las Cuentas con régimen mancomunado en donde “Usted” sea cotitular, sólo podrá realizar consultas en las diferentes modalidades, pero no transferencias.

Transferencias

A través de los Servicios Digitales se podrán realizar transferencias electrónicas a cuentas propias y/o de terceros, de acue rdo a las especificaciones de cada Servicio tal y como se señalaen la cláusula de Operaciones.

Cuando “ Usted” opere los Servicios Digitales bajo la modalidad de Pago Móvil o Banca Móvil, no será necesario efectuar un registro previo de las cuentas, sin embargo, únicamente se podrán realizar Operaciones hasta 1,500 Unidades de Inversión (UDIS).

Por otro lado, cuando “Usted” opere los Servicios Digitales bajo la modalidad de Banca móvil, podrá habilitar la “Cuenta” en las que sea titular o cotitular o padre o tutor del menor de edad titular de una cuenta de depósito, que hayan sido celebradas con el Banco posterior a la fecha de este contrato, siempre y cuando en el “Servicio” realice la función de actualización de cuentas para poder realizar consultas y operaciones (no aplica para cuentas mancomunadas).

Si “ Usted” cuenta con el Dispositivo de Seguridad instalado dentro del software del teléfono celular desde el cual genera la operación, “ Usted” deberá registrar las cuentas de terceros en el “ Servicio” , para lo cual sólo tendrá que confirmar la operación. Es decir, no será necesario que digite la clave de único uso, debido a que esta clave se registra de manera automática desde el teléfono celular. La cuenta registrada, en su caso, podrá quedar habilitada en un lapso de 30 minutos contados a partir del momento en que se realice dicho registro, de acuerdo al Dispositivo de Seguridad, utilizado, después podrá realizar las trasferencias y/o pagos respectivos.

Por último, para la Banca por internet, podrá habilitar las “Cuentas” en las que sea titular o cotitular, q ue haya contratado con el Banco después de la firma de este contrato, siempre y cuando en el Servicio realice la función de actualización de cuentas. Así podrá realizar consultas y operaciones.

TRANSFERENCIAS A TERCEROS

Para poder realizartransferenciasy/o pagosa tercerosen el Banco u otrasinstitucionesde crédito,“ Usted” deberá registrar anteslascuentasdetercerosenel“ Servicio”. Haydosmodalidades de registro que se describen a continuación:

Si realiza transferencias con:

“Usted” debe:

Dispositivo de seguridad físico

1. Recibir un Dispositivo de Seguridad con tecnología óptica que el Banco le otorgará.

2. Encender el Dispositivo de Seguridad y presionar el botónóptico.

3. Ubicar el Dispositivo de Seguridad en la pantalla de lacomputadora.

4. Teclear elbotón de “Ok” en caso de estar de acuerdo con el número de cuenta a registrar y el nombre delbeneficiario a transferir.

5. Digitar la clave de único uso que genera el Dispositivo de Seguridad.

Token Móvil

(Dispositivo de Seguridad que se encuentre almacenado dentro de una aplicación en su dispositivo móvil)

1. Recibir un Dispositivo de Seguridad otorgado por el Banco almacenado dentro de una aplicación en su dispositivo móvil.

2. Ingresar al botón de “Token Móvil” y presionar el botón “Lector de código QR”.

3. Activar la cámara del teléfono celular,centrar el códigoQR en el recuadroque aparece en la pantallaymantenerlo porunossegundos

4. Teclear en el teléfono celular del Cliente la respuesta “SÍ” , sólo en caso de estar de acuerdo con el número de cuenta a r egistrar y el nombre del beneficiario a transferir.

5. Digitar la clave de único uso que genera el dispositivo de seguridad.

La cuenta registrada, quedará habilitada en un lapso de 30 minutos contados a partir del momento en que se realice dicho regi stro, de acuerdo al Dispositivo de Seguridad utilizado, o bien podrá quedar habilitada desde su registro de acuerdo al procedimiento que determine el Banco para ser utilizada en forma inmediata.

“ Usted” , a través del “Servicio”, podrá dar de baja las cuentas de terceros previamente registradas, así como registrar nuevas cuentas de terceros de acuerdo a lo señalado en este apartado.

Registro de cuentas recurrentes

Con el objeto de simplificar la transferencia de recursos a cuentas de terceros eliminando el uso Dispositivo de Seguridad en dicha transferencia, el Banco podrá permitir que “ Usted” registre cuentas de destino con la calidad de recurrentes mediante el siguiente procedimiento, “Usted” debe:

1. Efectuar el registro de la cuenta para realizar pagos.

2. Dejar que transcurran al menos 90 días desde que fue registrada como cuenta destino. Es necesario que la cuenta se haya usado al menos en 3 ocasiones y que no se hayan presentado reclamaciones sobre traspasos a esa cuenta.

3. Efectuar la solicitud al Banco para que una cuenta destino sea registrada como recurrente.

4. Utilizar una clave proporcionada por el Dispositivo de Seguridad para registrar como recurrente la cuenta de destino.

Para desactivar la calidad de recurrente de una cuenta de destino, “ Usted” deberá solicitarlo al Banco mediante el procedimiento que este le ponga su disposición en xxx.xxxx.xx

Límites monetarios

En el servicio...:	“Usted” podrá realizar las operaciones y servicios antes mencionados, siempre y cuando…
Servicio móvil sin Token	El monto acumulado diario de las Operaciones Monetarias que representen un cargo a la “ Cuenta” o a alguna de las cuentas que “ Usted” haya asociado a este servicio, no exceda del equivalente en moneda nacional a las operaciones monetarias de Mediana Cuantía por cuenta, es decir a 1,500 UDIS diarias y 6,000 UDISmensuales. Los límites monetarios se encuentran establecidos en el Anexo de Datos Generales del Cliente que forma parte de este Contrato. Asimismo, podrá consultar las actualizaciones de los límites de operación vigentes para este servicio en xxx.xxxx.xx
Servicio móvil con Token	Las Operaciones Monetarias no excedan los límites establecidos en el Anexo de Datos Generales del Cliente que forma parte de este Contrato.
Banca por internet	El monto por transacción acumulado diario y/o acumulado mensual, no exceda los límites máximos determinados para el “Servicio”. “Usted” podrá disminuir estos límites máximos a través del “Servicio”. Los límites máximos por perfil y categorías iniciales, se señalan en el Anexo de Datos Generales del Cliente, que forma parte de este Contrato.

Consentimiento y cancelación

Se entenderá que “Usted” otorga su consentimiento a las modificaciones del Contrato o de las comisiones si no da aviso de terminación del presente contrato en un plazo de 30 días naturales contados a partir que se le notifiquen dichas modificaciones o comisiones, o bien si transcurrido este plazo contin úa realizando operaciones.

“ Usted” tendrá derecho a dar por terminado elpresente Contrato encaso de no estarde acuerdo con lasmodificacionesa quese refiereeste apartado sin que el Bancopueda cobrarle cantidad adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en que “Usted” solicite la terminación del Contrato.

Si “Usted”...

Entonces el Banco...

Adeuda alguna cantidad por concepto de comisiones al Banco y decide cancelar este Contrato.

Realizará el cobro de aquellas cantidades adeudadas que se hayan generado a la fecha en q ue usted solicite darlo por terminado.

Decide cancelar este Contrato en un periodo de 10 días hábiles

posteriores a la firma, y efectuó un pago de comisión por algún concepto

Le reembolsará a usted la cantidad cobrada y no cobrará comisión por la cancela ción.

Notificaciones

El Banco le notificará a “Usted” las operaciones realizadas en los Servicios Digitales que impliquen las transferencias de recursos de dinero a cuentas de terceros, en el medio electrónico que “ Usted” ha señalado en el anexo de datos generales de este contrato. Estas operaciones pueden ser:

• Las transferencias o pago de bienes o servicios.

• El pago de impuestos.

• Modificación de límites de monto de las operaciones.

• Registro de cuentas de terceros u otras instituciones.

• Alta, modificación y validación del medio de notificación.

• Activación o contratación de productos y servicios.

• Desbloqueo o modificación de contraseñas.

• NIP o retiro de efectivo.

En el caso de Pago Móvil o cualquier servicio correspondiente a Pago Móvil, el Banco podrá enviar únicamente notificaciones acerca de las siguientes operaciones:

• Transferenciasde recursosde dineroa cuentasde terceros,como pueden ser lastransferenciaso pagode bieneso servicios.Esta notificación sólo se efectuará cuandoelmonto acumulado diario sea mayor o igual a 600 UDIS o la operación sea mayor o igual a 250 UDIS,

• contratación de bienes y servicios; y

• modificación de límites de monto de las operaciones.

“ Usted” reconoce que, derivado de la inmediatez del aviso, la información puede discrepar entre la versión de sus documentos impresos y la versión electrónica , a través del envío. Para proteger la confidencialidad de la información, el Banco le recomienda adoptar medidas de seguridad para prevenir que la información pueda ser conocida p or persona no autorizada distinta a su destinatario, como pudiera ser entre otras, la custodia del medioelectrónico.

Exención de responsabilidad sobre notificaciones

El Banco no será responsable en ningún caso de afectación alguna, incluyendo, sin lími te, daños, pérdidas, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan en relación con el “ Servicio” o su uso o imposibilidad de uso por alguna de Las Partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, falla de sistema o línea que no sean imputables a l Banco.

El Banco no estará obligado a realizar la notificación por causa de caso fortuito o fuerza mayor, en caso de que el Cliente no proporcione algún medio de contacto o por cualquier causa ajena al control del Banco. En caso de que “Usted” no desee proporcionar un medio de notificación, absuelve de cualquier responsabilidad al Banco por la falta de notificación.

Altas y modificaciones para recibir notificaciones

Usted podrá dar de alta,modificar ovalidarel medio de notificación en unasucursal del Banco,a travésdel Centrode Atención Telefónicao por cualquier otro canalelectrónicoque el Banco autorice para tal efecto. El Banco no permitirá la modificación del medio de notificación a través delcajero automático o terminal punto de venta.

El Banco podrá enviar dichas notificaciones al número de teléfono celular que “Usted” le haya proporcionado por cualquier medio, ya se a por medio de mensajes de texto o como avisos en los mismos servicios.

C O N D I C I O N E S G E N E R A LE S LIMITACIONES PARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DIGITALES

El Banco no estará obligado a prestar los Servicios Digitales, en los siguientes casos:

a) Cuando la información transmitida sea insuficiente, inexacta, errónea, incompleta.

b) Cuando las cuentas no estén dadas de alta, asociadas o registradas en los Servicios Digitales, o bien se encuentren cancelada s aun cuando no hubieren sido dadas de baja en los Servicios Digitales.

c) Cuando no se pudieren efectuar los cargos debido a que en las cuentas no se mantengan fondos disponibles suficientes, o bien cuando las cuentas no tengan saldo a su favor.

d) Por causa de caso fortuito o fuerza mayor, o por cualquier causa ajena al control del Banco.

e) Cuando exista mandato de autoridad competente.

f) Tratándose de cuentas de depósito con régimen indistinto, los Servicios móviles (Banca móvil o Pago móvil, según corresponda), será proporcionado únicamente a uno de los titulares de la cuenta quien podrá descargar sus aplicaciones de banca electrónica para consultar y operar la mencionada cuenta. No obstante, lo anterior, en caso de que el resto de los titulares cuenten con el servicio de banca electrónica contratado derivado de otra cuenta de depósito, éstos también podrán consultar y operar la cuenta con régimen indistinto en su servicio de banca electrónica, que tengan habilitado en otras cuentas.

g) Cuando “ Usted” no autorice al Banco para que, en cumplimiento de la legislación aplicable, recabe información de geolocalización de su dispositivo móvil o equipo de cómputo con el que accede a la red mundial denominada Internet o bien, dicho dispositivo móvil o equipo de cómputo tenga inhabilitada la función de geolocalización. Se entenderá por geolocalización, a las coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentre el dispositivo móvil o equipo de cómputo.

SUSTITUCIÓN DE LA FIRMA AUTÓGRAFA

Las Partes convienen en que el Identificador de Usuario y la Contraseña de acceso que se solicitan para acceder a los Servicios Digitales y que sirven como identificación en el sistema, en conjunto con la clave de único uso que genera el Dispositivo de Seguridad, así como cualquier otro elemento a través del cual “Usted” otorgue su consentimiento expreso al Banco, serán utilizados como firma electrónica para las operaciones, instrucciones y contrataciones que “Usted” realice en los Servicios Digitales ,de la misma manera y para los mismos propósitosy alcances que el nombre y la firma autógrafa de “Usted”. Dicha firma electrónica podrá ser utilizada también para que “Usted” firme a nombre de terceros de los cuales tenga su representaciónlegal.

“ Usted” en este acto manifiesta su conformidad y reconoce como suyas las respuestas que, desde el número de celular, y/o medio electrónico autorizado, emita al Banco con relación a operaciones pasivas, activas o de servicios bancarios.

En los términos de la Ley de Instituciones de Crédito, el uso de los medios de identificación previstos en este contrato, para realizar las operaciones autorizadas en este documento, sustituirá la firma autógrafa, producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrá el mismo valor probatorio.

RESPONSABILIDAD

La información e instrucciones que “Usted” transmita o comunique a l Banco mediante los Servicios Digitales, tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la operación realizada, el importe de la misma, su naturaleza, así como las características y alcance de sus instrucciones.

Asimismo, “ Usted” en este acto manifiesta su conformidad y está obligado en lo sucesivo a reconocer, considerar y/o aceptar como su firma autógrafa a los medios de identificación y acceso a los “ Servicios” o a los que lossustituyan.

En ningún caso, el Banco será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan en relación con el uso de los “ Servicios Digitales” o con la imposibilidad de su uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, o falla de sistema o línea que no sean imputables a l Banco.

LÍMITES DE RESPONSABILIDAD PARA EL CLIENTE

La responsabilidadde “ Usted” sobreeluso del Identificador deUsuario,las Contraseñasde Acceso o el Dispositivo de Seguridadpara acceder y/u operar los Servicios Digitalescesará cuando el Banco sea notificado de:

1. La defunción del “Cliente”.

2. El robo o extravío de los elementos mencionados.

3. La solicitud de “Usted” de terminación del servicio digital correspondiente de acuerdo con la vigencia de este contrato.

HORARIOS DE SERVICIOS

“ Usted” podrá tener acceso al “ Servicio” los 365 días del año, las 24 horas del día, con excepción de aquellas operaciones que requieran un horario específico, mismo que se publicará en el “ Servicio” y/o en xxx.xxxx.xx .

SOPORTE Y ASESORÍA

Para la resolución de consultas, atención de dudas, sugerencias, soporte, asesoría y contingencias relacionadas con los Servicios Digitales, “ Usted” podrá llamar al Centro de Atención a Clientes de los Servicios Digitales consultable en xxx.xxxx.xx, o contactar al Banco en la misma página en Ayuda BBVA y seguir las instrucciones para el soporte de las operaciones que requiera.

PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES

Si “ Usted” tiene alguna aclaración o queja respecto de los movimientos de su estado de cuenta, podrá presentar su aclaración o queja por escrito a través de la sucursal que le apertura la Cuenta o a travésde la unidad especializadadel Banco (UNE).La solicitud deaclaracióndeberá ser presentadadentrodelplazo de 90 díasnaturalescontadosa partir dela fecha xx xxxxx.

El Banco acusará recibo de dicha solicitud y proporcionará el número de expediente. Una vez realizada la investigación correspondiente el Banco le entregará el dictamen correspondiente que podrá ser enviado al correo electrónico proporcionado por “Usted”.

El Banco pondrá a su disposición el expediente generado con motivo de la solicitud en la sucursal en que radica la cuenta, o bien en la unidad especi alizada del Banco, e incluirá toda documentación e información que deba obrar en su poder y que se relacione directamente con la so licitud de aclaración que corresponda.

Además, “ Usted” tiene derecho de acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios F inancieros o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente. Sin embargo, el procedimiento previsto anteriormente quedará sin efectos a partir de que “Usted” presente su demanda ante autoridad jurisdiccional o cond uzca su reclamación en términos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

El Banco cuenta con una UNE mediante la cual el “Cliente” puede solicitar aclaraciones, entre otros trámites.

El correo electrónico de la UNE es xxx.xx@bbva..com, con domicilio Xxxx Xxxxxxx 320, (entrada por Xxxxxxx Xxxxxxxx 000), Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx, teléfono 00 0000 0000. No obstante, el “Cliente” podrá solicitar aclaraciones directamente en cualquier sucursal del Banco.

VIGENCIA

El presente contrato tendrá una duración indefinida. Sin embargo, podrá darse por terminado por el Banco previo aviso dado a “Usted” con 30 (treinta) días naturales de anticipación, mismo aviso que podrá efectuarse a través de:

a) El servicio de banca electrónica que se trate,

b) Medioselectrónicoscomo correo electrónico,

c) Avisos en el portal financiero xxx.xxxx.xx ,

d) Publicaciones en periódicos de amplia circulación, colocación de avisos o carteles en los lugares abiertos al público en las oficinas del Banco.

“ Usted” podrá dar por terminado este Contrato en cualquier momento, siempre y cuando presente una solicitud por escrito en cualquiera de las sucursales del Banco, de preferencia en la que abrió la cuenta, o bien, realice dicha solicitud a través de los Servicios Digitales que tengan habilitada esta opción, para lo cual, el Banco se cerciorará de la autenticidad y veracidad desu identidad, confirmando sus datos personalmente, por vía telefónica, los Servicios Digitales o cualesquiera otra tecnología o medio. Dicho escrito podrá ser proporcionado por el Banco. En éste, “ Usted” manifestará su voluntad de dar por terminado el contrato, y anexará el Dispositivo de Seguridad vinculado a LA CUENTA DE DEPÓSITO proporcionado por el Banco si es físico; si está dentro de una aplicación en el dispositivo móvil del cliente, deberá eliminarlo de dicho dispositivo; y manifestar, bajo protesta de decir verdad, que no cuenta con este o que fue destruido, por lo que no podrá efectuar operaciones a partir de dicha fecha. El Banco le entregará un acuse y/o folio respecto a la terminación del contrato.

Si “ Usted” termina el “Servicio”, el Banco no reconocerá las contraseñas dinámicas de un solo uso del Dispositivo de Seguridad a partir de la cancelación.

La terminación tendrá efecto el mismo día en que “ Usted” presente la solicitud por escrito, siempre y cuando se cubran los adeudos y comisiones devengados a esa fecha de acuerdo a lo establecido en este documento y se retire el saldo existente en la cuenta. Por lo tanto, el Banco rechazará cualquier disposición que pretenda efectuarse después de la cancelación del servicio, la tarjeta de débito o crédito asociada a los servicios o el Dispositivo de Seguridad y no se podrán hacer cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, exceptolos ya generados, pero no reflejados.

“ Usted” reconoce que, si diera por terminada la “Cuenta”, se darán por terminados los Servicios Digitales en caso de que “Usted” no designara una n ueva cuenta en el Banco para operarlos.

AUTORIZACIÓN DE CONSULTA Y TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN

Tratándose de transferencias de fondos nacionales en moneda extranjera y transferencias de fondos internacionales que Usted e nvíe o reciba, “el Banco” proporcionará a las plataformas tecnológicas autorizadas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o bien a la plataforma tecnológica que para tales efectos opere el Banco de México la información sobre dichas operaciones y la información y documentación de identificación de Usted con la fin alidad de que la misma pueda ser intercambiada, consultada y obtenida por otras Entidades Financieras.

Derivado de lo anterior se entenderá que Usted tiene pleno conocimiento de la naturaleza y alcance de la información y docume ntación que “el Banco” proporcionará a la plataforma tecnológica, así como de aquella que la plataforma tecnológica proporcionará a las Entidades Financieras antes referidas y otorga su consentimiento para el interc ambio de la misma si efectúa o recibe operaciones de transferencias de fondos.

Cabe señalar que “el Banco” podrá realizar consultas periódicas de la información de Usted en las plataformas antes referidas durante el tiempo que este mantenga una relación jurídica con “el Banco” .

MODIFICACIONES

El Banco se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este contrato, mediante aviso dado con 30 días naturales de anticipación, por medio de avisos en el portal financiero xxx.xxxx.xx. Además, podrá avisar a travésde:

a) El servicio de banca electrónica que se trate,

b) medioselectrónicoscomo correo electrónico,

c) publicaciones en periódicos de amplia circulación,

d) avisos o carteles en los lugares abiertos al público en las oficinas del Banco.

“ Usted” contará con un periodo de 30 días naturales a partir de estas notificaciones para solicitar la terminación del presente contrato, sin responsabilidad alguna a su cargo y bajo las condiciones previas a las notificaciones.

Se entenderá que Usted otorga su consentimiento a las modificaciones del contrato o a l as comisiones si no da aviso de terminación del presente contrato en un plazo de 30 días naturales o bien, si transcurrido este plazo, continúa realizando operaciones.

Si “ Usted” adeuda alguna cantidad por concepto de comisiones a l Banco y toma la decisión de terminar este Contrato, el Banco realizará el cobro de aquellas cantidades adeudadas que se hayan generado a la fecha en que “Usted” solicite darlo por terminado.

En caso de que “ Usted” enun periodo de 10(diez) díashábilesposterioresa la firma delpresente contrato,decida cancelarlo yhaya efectuado pago decomisión por algún conceptoal Banco, éste le reembolsará la cantidad cobrada y no cobrará comisión por la cancelación.

DOMICILIOS

Para efectos de este contrato, “Las Partes” señalan como sus domicilios:

• El Banco: Xx. Xxxxx xx xx Xxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx.

• Usted: El asentado en el Anexo Datos Generales de Usted.

“ Usted” se obliga a notificar por escrito al Banco de cualquier cambio de su domicilio; asimismo, libera al Banco de toda responsabilidad si la correspondencia o notificaciones que se le envía al domicilio registrado no es recibida por él, conviniéndose que lo expresado en ella surtirá todos sus efectos por el solo h echo de su envío y producirá plenas consecuencias legales.

CONDUSEF

En caso de dudas, quejas o reclamaciones, “ Usted” podrá acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usu arios de Servicios Financieros, con domicilio en Xxxxxxxxxxx Xxx 000, Xxxxxxx Xxx Xxxxx, Xxxxxxxx. Xxxxxx Xxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx, teléfono 000 000 0000 y 00 0000 0000, correo electrónico xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx o consultar la página electrónica en Internet xxxx://xxxxxxxx.xxx.xx

JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunale s de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero

o domicilio que tuvieren o llegaren a tener.

G L O S A R IO

Alfanumérico: Contraseña que combina letras y números

Biométrico: Rasgos conductuales o físicos de una persona que lo hacen único.

CVV2: Números de seguridad al reverso de la tarjeta de débito o de crédito.

Dispositivo de Seguridad: Dispositivo o software que sirve para generar contraseñas dinámicas de un solo uso, también denominado Token.

Micro Pagos: Transferencias a cuentas de terceros o pagos de servicios que no rebasan las 70 UDIS.

Mediana Cuantía: Transferencias a cuentas de terceros o pagos de servicios que no rebasan las 1500 UDIS.

F I R M A D E L A S P A R T E S

Enteradas las Partes del contenido y alcances del presente contrato y explicado por el Banco a Usted el valor, consecuencias y alcances legales del mismo del derecho que tiene de leerlo, manifestó consentimiento pleno y de conformidad con el mismo, estampando su firma autógrafa al calce del presente el día del mes de de , por duplicado. Un ejemplar de este documento de quedar en poder de cada una de las partes y deben recibirlo en este mismoacto.

Las firmas contenidas en el presente documento, se estampan al amparo del presente contrato.

El contrato ha sido inscrito en el Registro de Contratos de Adhesión (conocido como RECA) de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (CONDUSEF) con número 0000-000-000000/00-00000-0000, y tanto el contrato como sus modificaciones podrán ser consultadas en cualquier momento a través de la página xxxx://x- xxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxx/_xxxxx.xxxx la cual se puede ingresar también a través de la xxxxx xxxx.xxxxxxxx.xxx.xx.

USTED / REPRESENTANTE LEGAL NOMBRE Y FIRMA:

EL BANCO POR:

BBVA MÉXICO, S.A., INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA MÉXICO.

Xx. Xxxxx xx xx Xxxxxxx Xx. 000, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx, X.X. 00000, Ciudad de México.

Nombre comercial del producto: SERVICIOS DIGITALES

Tipo de operación: BANCAELECTRÓNICA

SERVICIOS DE BANCAELECTRÓNICA CONTRATADOS:

• Pago móvil

• Banca móvil

• Banca por internet

COMISIONES RELEVANTES

Para comisiones consulte:

Anexo de Datos Generales

Aclaraciones y reclamaciones:

Unidad Especializada de Atención a Usuarios:

Domicilio: Xxxx Xxxxxxx No. 320 (entrada por Xxxxxxx Xxxxxxxx Xx. 000), Xxx.Xxxxxxx, Xxxxxxxx. Xxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx. Teléfono: 00 0000 0000

Correo electrónico: xxx.xx@xxxx.xxx Página de internet: xxxxx://xxx.xxxx.xx

Registro de Contratos de Adhesión Número: 0000-000-000000/20-04344-1121

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF): Teléfono: 000 000 0000 y 55 5340 0999. Página de internet: xxx.xxxxxxxx.xxx.xx

"EL CLIENTE / REPRESENTANTE LEGAL"

Nombre y firma

“EL BANCO”

Nombre y firma

BBVA México S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México.

Xx. Xxxxx xx xx Xxxxxxx Xx. 000, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx, X.X. 00000, Ciudad de México.

ANEXO DE DATOS GENERALES DEL CLIENTE AL CONTRATO ÚNICO DIGITAL PARA PERSONAS FÍSICAS

Número de Registro en RECA 0000-000-000000/00-00000-0000

Sucursal:

No. de sucursal:

No. de funcionario:

Fecha:

Nombre del cliente:			No. de cliente:
Domicilio (calle y número):			Colonia:
Delegación / Ciudad o Estado:			Código postal:
Correo electrónico:
Cuenta de cargo de comisiones:		Número de teléfono celular:
LÍMITES DE MONTOS PARA OPERAR EN EL SERVICIO XXXX.XX
Concepto	Por transacción	Diario	Mensual
Traspasos a terceros a BBVA:
Traspasos a terceros a BBVA:
A cuentas de depósito con/sin chequera:
A tarjeta de crédito:
Traspasos a otros bancos:
A cuentas de depósito con/sin chequera:
A tarjeta de crédito:
A otros créditos:
Pago de servicios / CIE:
Compra de tiempo aire:
Pago de impuestos:
LÍMITES DE MONTOS PARA OPERAR EN EL SERVICIO MÓVIL SIN TOKEN
Concepto	Por transacción	Diario	Mensual
Traspasos a terceros BBVA hasta:	$7,500.00	$7,500.00	$30,000.00
A cuentas de depósito con/sin chequera hasta:
A tarjeta de crédito hasta:
Traspasos a otros bancos:
A cuentas de depósito con/sin chequera hasta:
A tarjeta de crédito hasta:
A otros créditos hasta:
Pago de servicios / CIE hasta:
Compra de tiempo aire hasta:	$1,000.00
Envío de Retiro sin Tarjeta hasta:	$7,500.00
LÍMITES DE MONTOS PARA OPERAR EN EL SERVICIO MÓVIL CON TOKEN
Concepto	Por transacción	Diario	Mensual
Traspasos a terceros BBVA hasta:	$500,000.00	$500,000.00	$2,000,000.00
A cuentas de depósito con/sin chequera hasta:
A tarjeta de crédito hasta:
Traspasos a otros bancos:
A cuentas de depósito con/sin chequera hasta:
A tarjeta de crédito hasta:
A otros créditos hasta:
Pago de servicios / CIE hasta:
Compra de tiempo aire hasta:	$1,000.00
Envío de Retiro sin Tarjeta hasta:	$7,500.00

LÍMITES DE MONTOS PARA OPERAR EN EL SERVICIO BBVA SMS
Tipo de operación	Monto de operación	Montodiario	Monto mensual
Envíos	$350.00	$700.00	$1,750.00
Tiempo aire	$50.00	$200.00	$300.00
Totales	$400.00	$900.00	$2,050.00
ANEXO DE COMISIONES
Concepto	Monto		Página
Dispositivo físico acceso seguro digital	$250.00 más IVA		3
Transferencias a otros bancos, mismo día (SPEI)	$5.00 más IVA		3
Transferencias a otros bancos día siguiente	$3.00 más IVA		3
Pago de tarjetas de crédito de otro banco	$6.00 más IVA		3
Transacción de Orden de Pago Internacional (Transferencias Internacionales)	$300.00 más IVA		3
Por emisión de orden de pago (traspaso) mismo día interbancaria hacia el extranjero	$20.00 USD más IVA		3

“USTED / REPRESENTANTE LEGAL”

Nombre y firma

“EL BANCO”

Nombre y firma

BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México.

Av. Paseo de la Xxxxxxx Xx. 000, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxx. Xxxxxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx.

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CONDICIONESPARTICULARES 2

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