CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO INTERNET SATÉLITE 30
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO INTERNET SATÉLITE 30
1. Objeto y aceptación de las Condiciones Particulares.
Las Condiciones Particulares descritas a continuación (en adelante, las "Condiciones Particulares") regulan las relaciones contractuales entre TELEFÓNICA DE ESPAÑA,
S.A.U. (en adelante, “MOVISTAR”) con CIF nº X-00000000, domiciliada en Madrid, en la xxxxx Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; sección 8ª; hoja M-213.180, y el CLIENTE del Servicio (en adelante, el “CLIENTE”), en cuanto a la prestación del Servicio Internet Satélite 30 a través de conectividad sobre un acceso inalámbrico satelital de alta capacidad (en adelante “Internet Satélite”).
La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Particulares deviene indispensable para la prestación de Internet Satélite por parte de MOVISTAR. El Cliente manifiesta, en tal sentido, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Particulares, puestas a su disposición, en todo momento en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx.
Las Condiciones Generales (I) del contrato tipo de abono general al servicio telefónico disponible al público para usuarios finales y (II) del servicio de Movistar Satélite, que constan publicadas en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx, completan a las presentes Condiciones Particulares en todo lo no previsto en las mismas.
2. Contratación de Internet Satélite.
El Cliente, al contratar Internet Satélite, dispondrá de las siguientes prestaciones:
• Línea individual de telefonía fija con tarifa plana de llamadas a fijos nacionales.
• Bono de 50 minutos al mes de llamadas a móviles nacionales desde el fijo.
• Acceso a Internet de alta velocidad mediante tecnología satelital de hasta 30 Mbps de bajada y hasta 3 Mbps de subida.
• Equipamiento de conectividad que corresponda en régimen de alquiler.
Internet Satélite se presta a través de conectividad satelital sujeto a disponibilidad de cobertura del cliente. La velocidad es de hasta 30 Mbps de bajada y hasta 3 Mbps de subida.
Internet Satélite es incompatible con la contratación de paquetes de Televisión Movistar+ (IPTV y Satélite) y con el Fax (Analógico).
3. Vigencia.
Las presentes condiciones entran en vigor en la fecha de su contratación o el día del alta efectiva en Internet Satélite, si ésta fuese posterior.
No obstante, si no llegara a producirse dicha alta efectiva, conservará su vigor lo dispuesto en la Cláusula 6.2.
El acuerdo entre Movistar y el Cliente tendrá una vigencia indefinida.
4. Compromisos de permanencia
4.1. Compromiso de permanencia
La contratación de Internet Satélite en cualquiera de sus modalidades no conlleva compromiso de permanencia, sin perjuicio de lo dispuesto en la siguiente cláusula 8 para cualesquiera otros compromisos que hubiera asumido el Cliente con Movistar en su caso.
5. Precio, facturación y pago.
5.1. Precio
- Cuota de alta e instalación: 0€ (IVA incluido)
Como contraprestación por la prestación del Servicio, el Cliente vendrá obligado a satisfacer:
- Cuota mensual: 39,90 euros (IVA incluido)
Resto de cuotas
Están excluidas de la Tarifa Plana las llamadas dirigidas a números de tarifas especiales (902, 901, 060, 0XY, 118AB…, entre otros) y de tarificación adicional (905, 80X). Las llamadas desde fijo dirigidas a destinos móviles nacionales que excedan la franquicia que incluya, en su caso, el producto contratado, tendrán el siguiente coste: establecimiento de llamada: 0,2892 € (0,35 € IVA incluido) y precio por minuto: 0,2066 € (0,25 € IVA incluido).
Los Precios indicados incluyen el IVA aplicado en Península y Baleares (21%). A los anteriores precios sin IVA le será de aplicación en Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 8% y en Canarias IGIC 7%.
Para el resto de conceptos facturables por los servicios que presta MOVISTAR al Cliente que no estén incluidos entre las prestaciones del Servicio, serán de aplicación los precios correspondientes de Catálogo, que pueden ser consultados en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx.
En relación con lo anterior, MOVISTAR facturará al Cliente cualquier servicio que le
preste, que no esté incluido entre las prestaciones de Internet Satélite.
5.2. Facturación y pago.
La facturación por los servicios prestados se realizará a mes vencido y con carácter mensual.
En la primera factura emitida conforme a lo dispuesto en la presente cláusula se prorrateará la cuota mensual para ajustarla a la fecha de contratación de Internet Satélite.
Terminada la prestación de Internet Satélite, MOVISTAR facturará, en su caso, el importe correspondiente a la parte proporcional de la última cuota mensual, en función de la fecha de efectividad de la baja de Internet Satélite.
6. Baja en Internet Satélite.
6.1. Causas de baja en Internet Satélite.
Son causas de baja del Cliente en Internet Satélite las siguientes:
- La solicitud de baja del servicio Internet Satélite, por parte del Cliente o de alguno de los diferentes elementos que lo componen (línea telefónica fija, banda ancha (Servicio Movistar Satélite)) causará la baja total en Internet Satélite.
- Asimismo, la interrupción definitiva por impago de cualquiera de los servicios citados conlleva la baja en Internet Satélite.
- Si por un cambio de titular, la línea telefónica fija, banda ancha (Servicio Movistar Satélite), no estuvieran contratadas bajo el mismo número de identificación de persona física o jurídica (DNI/CIF/ Tarjeta de Residente/Pasaporte/NIE/NIVA) se cursará la baja en Internet Satélite.
El Cliente podrá darse de baja en Internet Satélite, en todo momento, mediante comunicación a Movistar por cualquier medio fehaciente, con una antelación mínima de dos días hábiles respecto a la fecha en que ha de surtir efectos.
A estos efectos se entenderán por medios fehacientes los siguientes:
• Fax al número 000 000 000.
• Carta al Apartado de correos 1000. 08080. Barcelona.
• Por teléfono en el Número de Atención Personal 1004 o Respuesta Profesional 1489.
6.2. Variaciones debidas a la baja.
Cuando se produzca la baja del Cliente en Internet Satélite, pero no de los distintos servicios que lo componen (Servicio de Internet), o tras contratarse Internet Satélite, no llegase a producirse el alta efectiva, continuarán prestándose los servicios que permanezcan de alta, de conformidad con sus condiciones contractuales y los precios de Catálogo que se indican a continuación, o los que pudieran haberlos sustituido, cuya consulta será posible en xxx.xxxxxxxx.xx o a través del Número de Atención Personal 1004 o Respuesta Profesional 1489. Sin perjuicio de cualquier otro que el Cliente elija, de entre los existentes en el mercado al producirse la baja:
- Al producirse la baja del servicio de Internet, los Clientes Internet Satélite, pasarán a disfrutar del servicio Línea Individual Satélite, (Cuota 17,40 €/mes con IVA.
En aquellos casos en que, tras contratarse Internet Satélite, no llegase a producirse su alta efectiva, se conservarán aquellos compromisos de permanencia que tuviera, en su caso, adquiridos el Cliente en cada uno de los servicios fijos, según lo establecido en las Condiciones de los mismos y por el tiempo que les pudiera restar.
7. Suspensión de Internet Satélite.
7.1. Suspensión por impago.
El retraso en el pago, total o parcial por el Cliente de las cantidades adeudadas por un plazo superior a un mes desde la presentación al cobro del documento de cargo correspondiente a la facturación de Internet Satélite dará derecho a Movistar, previo aviso al Cliente, a suspender respectivamente la prestación del servicio telefónico fijo, el servicio xx xxxxx ancha.
Movistar notificará la suspensión de los servicios arriba referidos mediante una comunicación al Cliente que se practicará con al menos 15 días de antelación a la fecha en que vaya a tener lugar la suspensión. En la misma comunicación Movistar incluirá la fecha en que, de no efectuarse el pago, se procederá a la suspensión, que no podrá llevarse a cabo en día inhábil.
El impago de los servicios que no se consideran comunicaciones electrónicas no producirá la suspensión del resto siempre que pague la parte de la factura que corresponda a los servicios de comunicaciones electrónicas. En este caso, si hubiera disconformidad del Cliente con la factura tendrá derecho, previa petición, a la obtención de facturas independientes.
Movistar restablecerá los servicios suspendidos dentro del día siguiente laborable a aquel en que tenga constancia de que el importe adeudado ha sido satisfecho, pasando al cobro
al Cliente, en concepto de rehabilitación de todos los servicios, la cantidad de 25 euros
(30,25 € con IVA).
7.2. Interrupción definitiva por impago.
En caso de retraso en el pago de los servicios prestados por un periodo superior a tres meses o la reiteración, en dos ocasiones de suspensión temporal por xxxx en el pago de los servicios correspondientes al contrato dará lugar a la consiguiente interrupción definitiva de los servicios que integran Internet Satélite: el servicio telefónico fijo y del servicio xx xxxxx ancha.
8. Compromisos de permanencia compatibles con Internet Satélite.
8.1. Compromisos sobre la línea móvil.
Cualquier compromiso de permanencia existente, en su caso, sobre las líneas móviles, previo a la contratación de Internet Satélite, y asociado a la adquisición de un dispositivo móvil, mantendrá su vigencia hasta completar el periodo comprometido, devengándose la penalización correspondiente en caso de baja anticipada de dicha línea en Movistar o incumplimiento de cualquier otra causa que determinen las condiciones que le son de aplicación.
8.2. Compromisos restantes.
Más allá de los casos mencionados en la Cláusula presente, así como lo dispuesto en la Cláusula 6.2 para los casos de baja del Cliente en Internet Satélite o su no alta efectiva, el resto de contratos de compromiso existentes, en su caso, antes de la contratación de Internet Satélite, (I) en la línea (o líneas, en su caso) móvil.
9. Protección de datos de carácter personal.
Movistar informa que los datos de sus clientes serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Movistar, cuya información básica se recoge en la presente cláusula. El contenido íntegro de la misma se puede consultar en el siguiente enlace: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx, solicitando un ejemplar en el 1004 o en las Tiendas Movistar.
Acorde con la normativa europea de protección de datos de carácter personal y en virtud de lo establecido en dicha Política, las siguientes empresas del Grupo Telefónica son corresponsables del tratamiento de los datos personales del Cliente Movistar en función de los productos y servicios que tenga contratados: Telefónica de España, S.A.U. y Telefónica Móviles España, S.A.U. (en adelante y conjuntamente denominadas, a los efectos establecidos en esta cláusula, como “Movistar”).
En Movistar trataremos los datos del cliente para la prestación de Internet Satélite, así como para otras finalidades que, como cliente Movistar, nos permita o autorice en los términos recogidos en la Política de Privacidad, en la que además se recoge toda la información necesaria para que el cliente pueda decidir sobre otros tratamientos que requieran su consentimiento.
Los datos personales necesarios para la ejecución del contrato que el cliente aporta en
este acto, junto a los obtenidos con motivo de la prestación del Servicio, así como a través de los canales de atención y comercialización, serán incluidos en ficheros informatizados de datos de carácter personal titularidad de Movistar.
Adicionalmente a los tratamientos recogidos en la Política de Privacidad, al aceptar los presentes términos y condiciones de uso del Servicio, el Cliente es informado y autoriza a MOVISTAR al tratamiento específico de los datos especificados en las condiciones de prestación de los servicios que implica la contratación de Internet Satélite (la línea telefónica fija y el servicio xx xxxxx ancha (Servicio Movistar Satélite) ), en concreto, los datos de cliente, servicios contratados, facturación, datos de tráfico, visitas web, localización, cuyo tratamiento es necesario, en ejecución del contrato, para la prestación del Servicio.
Por otro lado, para cualquiera de las finalidades previstas en la Política de Privacidad, Movistar podrá encargar su tratamiento a proveedores de confianza. La relación actualizada de las categorías de dichos proveedores, así como de aquellos que realizan transferencias internacionales de datos en el ejercicio de sus funciones se recoge en xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxx-xxxxxxxxx.
Asimismo, Movistar garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, dirigiendo un escrito Referencia DATOS, a: la dirección de correo electrónico XX_xxxxx@xxxxxxxxxx.xxx, dirigiendo un escrito al Apartado de Correos 46155, 28080 Madrid, o a través del teléfono gratuito 224407.
10. Uso correcto de los servicios.
El CLIENTE se compromete a utilizar Internet Satélite en conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como a abstenerse de utilizar Internet Satélite y los Equipos o equipamiento de conectividad o cualquier otro servicio prestado por MOVISTAR o por cualquiera de las empresas del Grupo Telefónica con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios, los equipos informáticos de otros Clientes o de otros usuarios de Internet (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking), o impedir la normal utilización o disfrute de dichos Servicios, equipos informáticos y documentos, archivos y contenidos por parte de los demás Clientes y de otros usuarios de Internet.
Los Clientes perjudicados por dichas prácticas podrán comunicarlo a MOVISTAR a través de la dirección xxxxx@xxxxxxxx.xx o a través del formulario que se habilita en xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx.
Asimismo, la utilización de Internet Satélite podrá exclusivamente destinarse al ámbito profesional o privado y para uso exclusivo en el domicilio que el CLIENTE haya indicado para la provisión del Servicio.
Queda expresamente prohibida la realización de actos de reventa o comercialización del Servicio a terceros ajenos a la prestación de Internet Satélite o, en cualquier caso, de la compartición de recursos fuera del domicilio para el que haya solicitado la provisión de Internet Satélite o siendo el Cliente una Comunidad de Propietarios, fuera de las zonas comunes.
El CLIENTE responderá frente a MOVISTAR por los daños y perjuicios efectivos y probados, incluso de carácter reputacional, que se deriven del incumplimiento (existiendo culpa o negligencia) de sus obligaciones en el marco del presente contrato o de la infracción de la normativa de aplicación, cuando ello favorezca, resulte, coadyuve o de cualquier otro modo contribuya a la comisión de actuaciones fraudulentas contra MOVISTAR y/o cualquier tercero. A estos efectos, el CLIENTE se abstendrá de realizar cualquier actuación (por acción u omisión) en su línea o por otros medios que suponga un uso no contemplado en este contrato de la misma y de los servicios conexos que MOVISTAR le preste. MOVISTAR podrá suspender inmediatamente el servicio, si confirmara cualquier incumplimiento grave por parte del CLIENTE de esta obligación.
11. Modificación del contrato.
El Cliente se compromete a comunicar a Movistar cualquier cambio en los datos del contrato, especialmente en los correspondientes al domicilio de facturación y de la cuenta bancaria de domiciliación de los pagos.
Movistar, con el único fin de restablecer el equilibrio de las prestaciones entre las Partes, podrá modificar las condiciones establecidas en el contrato y en particular el precio del mismo, por alguno de los siguientes motivos cuando los mismos obedezcan a situaciones acaecidas en un momento posterior a la fijación de las tarifas de Internet Satélite por parte de Movistar:
- Incremento de los costes del sector empresarial en el que esté presente Movistar y que redunden en la cobertura, en la calidad de la red o en las características del Servicio prestado.
- Modificaciones normativas (incluyendo impuestos, tasas o resoluciones administrativas o judiciales) que afecten a las condiciones de prestación del Servicio.
- Incremento del índice de precios al consumo (IPC) o en su defecto del índice de precios Industriales (IPRI).
Movistar informará al cliente de cualquier modificación con indicación del motivo preciso a la que obedece con una antelación mínima de UN (1) mes a la fecha en que la modificación vaya a ser efectiva, teniendo el cliente derecho a resolver el contrato sin penalización alguna, sin perjuicio de otros compromisos adquiridos por el propio cliente. Transcurrido el plazo de un mes sin que Movistar haya recibido ninguna comunicación, se entenderá que el Cliente acepta las modificaciones.
12. Cesión del Contrato.
El servicio objeto de este contrato tiene carácter personal, si bien el cliente podrá cederlo
a un tercero, previo consentimiento de Telefónica de España, S.A.U. Telefónica de España, S.A.U., podrá ceder este contrato informando previamente al cliente conforme a la normativa vigente, y sin perjuicio del derecho que el cliente pudiera tener a resolver el contrato.
13. Información al Cliente.
13.1.Notificaciones al Cliente
Las comunicaciones del CLIENTE a MOVISTAR deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente utilizando los números de atención comercial.
Las notificaciones que EL CLIENTE haya de efectuar a MOVISTAR con motivo de lo previsto en el presente Contrato y en ejecución del mismo, se efectuarán, bien telefónicamente a los números de atención personal de MOVISTAR, bien por escrito a los apartados de correo o direcciones postales previstas, en cada caso, a lo largo de este contrato y en particular en la cláusula 13.2 del mismo.
Las notificaciones y comunicaciones por parte de MOVISTAR al CLIENTE se realizarán de alguna de las siguientes formas:
(a) envío por correo postal al domicilio designado por EL CLIENTE a tal efecto en el momento de la contratación. En defecto de designación o comunicación de la modificación del domicilio inicialmente designado, se entenderá, a todos los efectos, que el domicilio del CLIENTE es el lugar en donde se realiza la prestación del servicio, y en caso de ser estos varios, cualquiera de ellos;
(b) envío por correo electrónico, siempre que ello sea posible, a cualquiera de las direcciones de correo electrónico que el CLIENTE facilite a MOVISTAR a dichos efectos;
(c) comunicación por medio de una llamada telefónica o SMS si procede, bien al número de teléfono a través del cual se presta el SERVICIO al CLIENTE, o bien al número de teléfono indicado por el CLIENTE en el Formulario de Solicitud de Alta en el SERVICIO, o modificado posteriormente por el CLIENTE conforme a esta Condición.
(d) comunicación por medio del área privada “Mi Movistar” del cliente, a la que podrá acceder a través de la web xxx.xxxxxxxx.xx o la aplicación “Mi Movistar”, o las denominaciones que sustituyan a éstas.
En este sentido, El CLIENTE manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a MOVISTAR las variaciones que, en su caso, se produzcan en su domicilio o en cualquier otra dirección o medio de contacto, en los datos de cobro, así como en cualquier otro tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre MOVISTAR y EL CLIENTE.
Canales de Atención
MOVISTAR habilita los siguientes canales de atención:
• Atención personal y Atención de Averías:
• 1004
• WhatsApp: 000 000 000
• Canales de contratación:
• 1004
• Tiendas Movistar
• Canales de distribución
• Reclamaciones:
• 1004
• X/ Xxxx Xxx 00, 00000 xx Xxxxxx.