PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL CONTRATO DE SERVICIOS “INICIATIVA MENTOR 2017”
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL CONTRATO DE SERVICIOS “INICIATIVA MENTOR 2017”
1. CONTENIDO
1.1. El proyecto
En gran medida, las personas que trabajan en la Administración Pública son las que con sus comportamientos consiguen la satisfacción o insatisfacción de la ciudadanía a la que presta los servicios. El colectivo de personal funcionario que desempeña los puestos de niveles 26 a 30 y personal laboral que dirige centros de trabajo, es el encargado de movilizar las energías y conocimientos de las personas a su cargo para desarrollar las estrategias planteadas por el Gobierno y alcanzar los objetivos previstos con los niveles de calidad propuestos.
El Instituto Andaluz de Administración Pública quiere colaborar en el proceso de mejora permanente de las competencias y cualificaciones de las personas que ejercen funciones directivas, introduciendo las mejores prácticas formativas para el aprendizaje de las personas adultas.
El proyecto se basa en el conocimiento y experiencia de personas de la organización y en las técnicas para el mentoreo. En nuestro caso, el mentoreo se basa en la relación de apoyo que recibe una persona responsable de la administración por parte de otra persona también de la administración de similar nivel y diferente experiencia, que está especialmente preparado para el propósito. Éste es un proceso de aprendizaje personal por el que una persona, la telémaca o persona asesorada, asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional mediante un plan de acción. Para ello, se establece una relación personalizada a través de la cual la persona mentora invierte su tiempo, comparte su conocimiento y experiencia, y dedica su esfuerzo para que la telémaca disponga de nuevas perspectivas, enriquezca su forma de pensar y desarrolle todo su potencial como persona y como profesional responsable de un equipo.
Con el mentoreo, la persona mentora ayuda a la telémaca o asesorada a desarrollar las capacidades más acordes con su potencial y a conseguir, con sus comportamientos, aunar conocimientos y habilidades con otros compañeros y compañeras para satisfacer los requerimientos globales de su organización. El mentoreo se concentra en los logros de la persona -incluido su desarrollo personal- para ayudarle a convertirse en una persona líder efectiva para la organización en que presta sus servicios.
El Instituto Andaluz de Administración Pública dispone de personas directivas de la propia Junta de Andalucía que están especialmente formadas para asumir el papel de mentoras y que tienen un fuerte compromiso con la organización.
Los objetivos del mentoreo es conseguir que la persona asesorada:
• Se conozca mejor a si misma, se autoevalúe, se replantee sus metas profesionales y sus necesi- dades actuales.
• Mejore su rendimiento profesional pero disminuyendo el estrés.
• Mejore su calidad de vida, al tenerla más controlada y encaminada hacia donde él o ella se propo - nen.
Los objetivos del proyecto Iniciativa Mentor son:
▪ Mejorar el rendimiento de las personas telémacas y mentoras como personal directivo.
▪ Favorecer un clima organizacional adecuado.
▪ Aumentar el aprendizaje de las personas telémacas acerca de la ciudadanía, de las políticas y de la cultura de la Junta de Andalucía.
▪ Acelerar la transferencia del aprendizaje de habilidades y conocimiento.
▪ Motivar a personas con alto potencial y altos niveles de competencias.
▪ Desarrollar la capacidad de mentoreo de nuevas personas mentoras.
▪ Mantener la capacidad de mentoreo de personas mentoras con experiencia.
1.2. Competencias directivas en las que se basa el proceso
Las competencias de referencia para la evaluación son las recogidas en el Diccionario de Competencias Genéricas de la Junta de Andalucía para los niveles 26 a 30 (revisión de 2014):
- Compromiso con los objetivos y resultados: Identificarse con los objetivos de la Junta de Andalucía, implicarse con las obligaciones personales, profesionales y organizacionales contraídas en su puesto de trabajo, asumir responsabilidades y entender la contribución de su trabajo a los resultados de la organización o del servicio al que pertenece.
- Desarrollo y transmisión de la visión estratégica: Clarificar la misión, desarrollar visión estratégica, compartirla con el equipo y prever los cambios en el entorno y su influencia en al visión. Desarrollar, transmitir y explicar las orientaciones necesarias para adaptarla a los cambios, garantizando el logro de la misión.
- Planificación y gestión: Establecer los objetivos y prioridades de modo activo, adaptándose a la estrategia general de la institución o servicio al que pertenece; prever y anticipar los obstáculos que pudieran producirse en los proyectos encomendados; seguir y evaluar la implementación de los proyectos, y procurar la optimización continua de los resultados estableciendo medios para corregir las diferencias en el caso de que las hubiera.
- Innovación y creatividad: Tener creatividad, generando ideas nuevas y útiles para la organización, estimular a que lo hagan los demás y participar en la implementación de dichas ideas.
- Pensamiento global: Pensar de modo global considerando la organización en su conjunto y su contexto y desarrollar soluciones prácticas basadas en cuadros teóricos/conceptuales.
- Influencia: Comunicar las ideas propias y de la organización, de forma que sean entendidas y aceptadas por los demás; entender las necesidades e intereses de los demás e integrarlos y crear sinergias de ganancia mutua a través de negociaciones eficaces con la organización.
- Construcción y desarrollo de relaciones: Establecer una red de contactos útiles para la organización que permitan mantener relaciones formales e informales de confianza; crear situaciones
de intercambio con los demás miembros del equipo, así como con otras personas internas o externas a la organización que beneficien a la misma y afrontar dificultades puntuales en las relaciones, así como realizar alianzas estratégicas que tengan una repercusión positiva en la organización.
- Liderazgo y motivación: Adaptarse a las personas que se lidera de modo que se logre motivar y fomentar la participación de los demás; establecer objetivos de desempeño de forma coordinada, reconociendo y valorando las aportaciones de los demás, y delegar funciones y compartir las responsabilidades de acuerdo con las capacidades y medios disponibles en la organización.
- Desarrollo profesional: Exponer con claridad qué se espera de los demás y entender sus expectativas, reconocer sus puntos fuertes y sus áreas de mejora. Facilitar y promover el progreso personal y profesional propio y de los demás miembros del equipo, fomentando y potenciando las competencias por medio de aprendizajes formales e informales.
- Capacidad para inspirar: Difundir y comportarse con integridad, conforme a los valores de la Junta de Andalucía y utilizarlos como guía y referente en la actuación. Contribuir a generar y mantener un clima de entusiasmo por el proyecto conjunto y servir de ejemplo para las demás personas.
- Gestión del cambio: Identificar y comprender rápidamente los cambios del entorno, planteando y evaluando las diferentes oportunidades que se generen. Ajustar el propio comportamiento para facilitar la adaptación al cambio. Revisar y hacer el seguimiento de las actuaciones realizadas en el proceso de cambio, minimizando los riesgos y potenciando las oportunidades que puedan aparecer. Ser capaz de apoyar a las personas afectadas por el cambio y ofrecer una visión positiva del mismo.
1.3. Objeto del trabajo
El trabajo consiste en las siguientes tareas fundamentales:
▪ Coordinación, desarrollo y evaluación del proyecto Iniciativa Mentor que incluye a todo el grupo de personas mentoras y telémacas así como la evaluación del proyecto. Para esto, entre otros medios, deberá utilizarse el Espacio Virtual para la Dirección (u otra plataforma virtual que la sustituya).
▪ Evaluación de 60 personas que van a ser asesoradas. La evaluación será como mínimo de las competencias señaladas así como de los estilos de liderazgos dominantes. Incluye la elaboración de los informes y, en su caso, el asesoramiento a los mentores con experiencia acerca del mismo.
▪ Formación en técnicas básicas de mentoreo a un grupo de 10 a 15 personas con formación en competencias directivas que van a realizar las tareas de mentoreo por primera vez. El proyecto formativo incluirá tres talleres para la formación inicial y tres sesiones de seguimiento de su práctica a lo largo del programa, además de asesoramiento continuo por medio de Red Profesional – Activa Tu Formación para la Dirección (u otra plataforma virtual que la sustituya) y por otros sistemas complementarios que se propongan.
▪ Formación a las personas mentoras con experiencia (seniors): 32 horas de formación para cada uno de los cuatro grupos de mentores seniors: avanzados (con un año de experiencia como mentor/a); expertos (dos años de experiencia y formación avanzada) y coach (tres años de experiencia y formación experta) y coaching de equipos 1 (experiencia y formación como mentor)
así como coaching de equipos 2 (experiencia y formación como mentor y coaching de equipos 1). Este último nivel será en formato xx xxxxxxxxx de 20 horas. Esta formación irá reforzada con un asesoramiento continuo por medio de Red Profesional – Activa Tu Formación para la Dirección (u otra plataforma virtual que la sustituya) y por otros sistemas complementarios que se propongan.
▪ Diseño y organización de tres Jornadas conjuntas (con al menos dos ediciones de cada una: en Granada y en Sevilla): 1.- Jornada Inicial para las personas telémacas; 2.- Jornada intermedia en junio para personas mentoras y telémacas; 3.- Jornada final conjunta.
▪ Llevar a cabo una actividad/recurso semanal en el Red Profesional – Activa Tu Formación para la Dirección (u otra plataforma virtual que la sustituya).
2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL
Los trabajos objeto del contrato se desarrollarán conforme a las siguientes pautas:
2.1. Programa de trabajo
Se realizará un programa de trabajo y se elaborará un proyecto para las personas participantes que incluya:
▪ La evaluación de las capacidades directivas de las personas telémacas (asesoradas): sistema de evaluación, instrumentos y formato tipo del informe (teniendo en cuenta que tiene que ser muy detallado ya que la persona que lo explicará a la telémaca es su mentora).
▪ El asesoramiento, en su caso, a las personas mentoras con experiencia sobre las características del informe para las telémacas.
▪ La formación en mentoría a las nuevas personas mentoras: proyecto de desarrollo de capacidades de mentoreo.
▪ La formación continúa de los mentores con experiencia (seniors) en cuatro niveles distintos y con un total cada uno de 30 horas presenciales más seguimiento de la puesta en práctica y un seminario de 20 horas para Coaching de equipos 2.
▪ El diseño, organización y realización de las jornadas conjuntas de todas las personas participantes: inicial, intermedia y final.
▪ La coordinación y evaluación de todas las acciones que componen el programa incluyendo un informe de seguimiento y otro final (a modo de memoria).
▪ La forma de impulsar/dinamizar el logro de los objetivos por medio de Red Profesional – Activa Tu Formación para la Dirección (u otra plataforma virtual que la sustituya) y la linea guía de las actividades/recursos semanales.
El proyecto descrito es un proyecto de máximos que podrá ejecutarse en su totalidad o en parte en función del calendario y disponibilidad de personal destinatario del proyecto.
2.2. Evaluación de personas telémacas
Para el desarrollo de los trabajos, se debe partir de una evaluación inicial a un máximo de 60 personas directivas participantes en INICIATIVA MENTOR – Desarrollo Individualizado de Competencias Directivas, que incluya la autovaloración y la participación de otras personas de la organización del
entorno de trabajo, en la que se analice como mínimo las competencias directivas que emplean en su función directiva de acuerdo con las once competencias de referencia y los estilos de liderazgo. Los resultados de la evaluación deberán reflejarse en un informe que será entregado a las personas mentoras para transmitirlo a sus telémacas. Los cuestionarios para la evaluación de las competencias o los estilos de liderazgo podrán ser suministrados por el Instituto. En todo caso la empresa licitadora deberá proponer un sistema e instrumento para la evaluación en su propuesta técnica.
En cuanto al informe que se elaborará para cada persona telémaca al inicio del programa, deberá contener al menos los resultados de todas las pruebas, conclusiones de las mismas y propuestas de trabajo en las áreas de desarrollo pertinentes en función del estudio realizado. El informe deberá ser descriptivo de las características de la persona evaluada y deberá contener elementos que permitan la orientación hacia las áreas que deben desarrollarse e incluir pistas para los planes de desarrollo posteriores. Por ello, además de aportar resultados de las pruebas incluirá conclusiones y propuestas de las áreas de mejora en las que se puede a trabajar.
Si fuera necesario a juicio de la Dirección de Proyecto, se deberán realizar dos sesiones orientativas (una en Granada y otra en Sevilla) sobre la estructura y contenido general de los informes dirigidas a las personas mentoras con experiencia, ya que ellas serán las encargadas de explicárselo a cada una de sus telémacas (en el caso el modelo de informe no sea conocido por estas personas).
Se deberá realizar un informe inicial y final de resultados de la evaluación con los datos agregados de todo el grupo.
2.3. Formación en mentoría para las nuevas personas mentoras: Desarrollo de las Capacidades de Xxxxxxxx
La finalidad del proyecto Desarrollo de las Capacidades de Xxxxxxxx es conseguir que las nuevas personas mentoras estén capacitadas para ejercer éste nuevo rol que supone ayudar a desarrollar las habilidades directivas de las personas que participen como telémacas de acuerdo con sus necesidades específicas. Se concreta en los siguientes objetivos:
▪ Conocer las ideas básicas y las estrategias esenciales de los procesos de mentoría.
▪ Mejorar las habilidades de comunicación que les permitan ejercer su rol.
▪ Conocer estrategias para detectar debilidades y fortalezas.
▪ Ser capaz de detectar capacidades.
▪ Saber realizar feed back y escucha activa.
▪ Conocer y practicar herramientas y estrategias para su labor (para crear alianza, para visualizar retos, para analizar sus desafíos, movilizar retos, etc.).
▪ Reforzar las propias habilidades como directivo/a (liderazgo, orientación a la ciudadania, etc.).
Las competencias que se deberán desarrollar en las personas mentoras son: Transmite Confianza
Comunicación - Escucha Activa
Capacidad Analítica Liderazgo
Orientación a Resultados.
La tarea de mentoreo se irá intercalando con su formación, es decir, desde el primer año, el mentor en formación pondrá en práctica su formación con una persona telémaca asignada que servirá de apoyo para poder ir trabajando cada una de las fases previstas en el proyecto de mentoreo.
La formación tendrá la siguiente estructura:
▪ Un taller de dos días de duración (15 horas) para desarrollar las capacidades de mentoreo de los participantes. Tiene el objetivo de comenzar el proceso de desarrollo de las personas participantes como mentoras en el proyecto, cubriendo las fases de compresión del rol y práctica de habilidades básicas de escucha. Se trabajarán cuestionas tales como el rol de un mentor, proceso y fases de un proyecto de mentoreo, habilidades del mentor y aplicación del mentoreo en las distintas fases del proyecto. Los conceptos y técnicas presentados en el taller serán practicados con ejercicios, análisis de casos reales, simulaciones, debates etc. Durante el taller se facilitará el feedback personalizado acerca de las habilidades de mentoreo de los participantes.
▪ Un segundo taller de dos días de duración (15 horas). Se trabajará sobre la manera de informar a las personas telémacas de los resultados de su evaluación y sobre el desarrollo de competencias identificadas en esas evaluaciones como áreas de mejora, así como el plan de acción. Al igual que en el primer taller, los conceptos y técnicas presentados serán practicados con ejercicios, análisis de casos reales, simulaciones, debates o cualquier otra técnica que permita no sólo conocer sino garantizar que puedan aplicar lo aprendido.
▪ Un tercer taller formativo de dos días de duración (15 horas). Se trabajará sobre las sesiones de mentoreo que estén realizando y se profundizará en sus estrategias. Se introducirá a los mentores en algunas técnicas básicas del coaching que puedan ser utilizadas en el mentoreo y se analizarán dificultades y como superarlas. Al igual que en el primer taller, los conceptos y técnicas presentados serán trabajados no sólo teóricamente si no también practicados.
▪ Tres sesiones de seguimiento de las experiencias con sus telémacas. De una mañana de duración (y con al menos una distancia de un mes entre cada una de ellas como mínimo), que se desarrollarán acompañando el proceso de mentoreo y proporcionando información personalizada que permita mejorar. Se trata de intercambiar experiencias sobre buenas prácticas y ayuda mutua entre las personas mentoras nuevas. En estas sesiones se puede contar con mentores experimentados.
▪ Seguimiento y comunicación a distancia: Todo el proceso deberá ir reforzado con un asesoramiento continuo por medio de Red Profesional – Activa Tu Formación para la Dirección (u otra plataforma virtual que la sustituya) y por otros sistemas complementarios que se propongan, para que las personas mentoras en formación puedan comunicarse con la persona consultora-formadora para pedir asesoramiento o consultar alguna duda durante toda la duración del proyecto.
Para esta formación la empresa adjudicataria deberá revisar y completar el Manual de Mentoría Básica que incluye una parte teórica y otra práctica.
Los talleres incluirán la manutención de las personas participantes.
2.4. Formación de personas mentoras senior
El proyecto tiene previsto una formación continua de sus agentes principales: las personas mentoras, tras la formación inicial recibida por todos el primer año. Se ha previsto un itinerario formativo para las personas mentoras con experiencia (seniors).
La formación tiene la modalidad de taller, es decir, una metodología de trabajo en la que se integran la teoría y la práctica y que se caracteriza por el trabajo en equipo teniendo como fin la elaboración de un producto tangible: en este caso un conjunto de técnicas y estrategias prácticas para la mentoría. Es también una sesión de entrenamiento o guía de varios días de duración en la que se enfatiza la solución de problemas, la capacitación y requiere la participación de los asistentes. Un taller debe combinar varias estrategias didácticas: momentos de exposición del tema de trabajo y aclaraciones conceptuales si fuera necesario (que en ningún caso deben ser extensos), trabajo en grupos que permitan extraer el conocimiento del tema de los participantes; simulaciones, debates y análisis que permitan llegar a conclusiones compartidas y momentos de producción en común: un documento, un procedimiento, una guía de pistas para otras personas, un manual, etc.
Se calcula entorno a 50 personas en total. Estas personas ya han pasado por la mentoría básica y se organizarán en cuatro niveles:
Mentoría Avanzada: Para mentores que tienen uno o dos años de experiencia y que deseen progresar en la relación con la persona telémaca para promover cambios más estables.
Objetivos:
• Tomar conciencia del poder transformador del lenguaje como herramienta para mejorar su rol como personas mentoras.
• Reflexionar sobre su emocionalidad y la de sus telémacas para poder superar las barreras y favorecer la renovación personal.
• Mejorar su gestión del conocimiento en este ámbito.
Mentoría Experta: Para aquellos que cuentan con más de dos años de experiencia y han realizado la formación de Mentoría Avanzada y que deseen una mayor profundidad y amplitud en la relación con sus telémacas.
Objetivos:
• Identificar el marco actual de referencia como mentor para ampliar flexibilidad.
• Utilizar herramientas para reforzar la identidad.
• Hacer frente a la adversidad, transformando amenazas en oportunidades.
• Integrar intereses distintos en los conflictos interpersonales.
• Desarrollar habilidades para superar los límites personales o del equipo.
• Potenciar las relaciones adecuadas dentro de un sistema.
Mentoría Coach: Para personas mentoras que ya cuentan con más de tres años de experiencia, han realizado la formación de Mentoría Experta y que desean utilizar técnicas de coaching para el desarrollo a largo plazo de sus personas telémacas.
Objetivos:
• Tomar conciencia del impacto de las emociones en el cuerpo.
• Trabajar situaciones personales y relacionales a través del cuerpo para buscar nuevas soluciones.
• Ver el inicio de la relación, recuperar las actitudes y los valores.
• Poner en práctica estrategias y técnicas para ayudar al desarrollo personal y laboral.
Coaching de equipos: Para personas mentoras que ya cuentan con más de tres años de experiencia y/o han realizado la formación de Mentoría Coach y que desean utilizar técnicas de coaching para el desarrollo de equipos de trabajo.
Objetivos:
• Apreciar las similitudes y diferencias entre el coach individual y el de equipos.
• Trabajar situaciones grupales.
• Poner en práctica estrategias para el diagnóstico grupal.
• Aprender a identificar y a solucionar los conflictos del grupo.
• Aprender técnicas y habilidades para hacer coaching a un equipo.
La formación continua de personas mentoras senior tiene un total de 30 horas presenciales por nivel, dividida, en general, en dos módulos de 15 horas presenciales cada uno y con un periodo de tiempo entre ambos talleres mínimo de un par de meses. Las personas mentoras senior en formación deberán realizar un trabajo de puesta en práctica de lo aprendido en cada uno de los niveles, que podrá tener la forma de un plan de mejora personal y del que los formadores deberán realizar un seguimiento y evaluar en el plazo que se establezca. Todos los procesos deberán ir reforzados con un asesoramiento continuo por medio de Red Profesional – Activa Tu Formación para la Dirección (u otra plataforma virtual que la sustituya) y por otros sistemas complementarios que se propongan, para que las personas mentoras senior puedan comunicarse con las personas formadoras para pedir asesoramiento o consultar alguna duda durante toda la duración del proyecto. A esta formación se añadirá un xxxxxxxxx xx xxxxxxxx de 20 horas para las personas que ya han realizado con anterioridad el nivel Coaching de equipos.
La formación incluirá la manutención de las personas participantes. Las sesiones de formación de Mentoría Avanzada, Experta y Coach se realizarán simultáneamente.
Para esta formación, para incluir entre la documentación de apoyo, la empresa licitadora deberá realizar la revisión y mejora del Manual de Mentoría para cada nivel que incluya una parte teórica y otra práctica. En la parte teórica se desarrolla el modelo (en el nivel de profundidad propio de cada nivel) con los conceptos clave, el proceso que se propone que el mentor siga, así como los elementos y factores a tener en cuenta. Se incluirán documentos de ampliación a la formación, bibliografía, enlaces, paginas Web, etc. de forma que las personas mentoras puedan profundizar en los aspectos trabajados. En la parte práctica del manual, se explicarán las técnicas trabajadas en cada nivel, especificando: los objetivos y, de manera detallada, la forma de llevar a cabo las técnicas, estrategias y herramientas, de manera que puedan consultar cualquiera de ellas y ser capaces de llevarla a la práctica de nuevo. Los manuales se presentarán al menos 15 días antes de comenzar la formación para la revisión por la Dirección del Proyecto y por niveles (no por módulos o sesiones) y serán entregados a los participantes al iniciar cada nivel. Si una técnica necesita de un cuestionario, guión, o soporte deberá incluirse en el manual.
2.5. Coordinación y jornadas conjuntas con todo el colectivo
La empresa adjudicataria deberá realizar las tareas necesarias para la organización y coordinación general de todos los procesos que se incluyen en el proyecto Iniciativa Mentor.
Se diseñará, organizará y se proporcionaran los medios para el desarrollo de las jornadas conjuntas.
▪ Una jornada inicial dirigida a las personas telémacas y que incluirá la explicación del proyecto, el sistema de evaluación inicial, conceptos claves a manejar tales como el plan de trabajo personal, el rol de las personas mentoras y las telémacas y sus compromisos. Deberá ser una sesión motivadora para el desarrollo. Se efectuarán al menos dos ediciones, una en Granada y otra en Sevilla, en horario de 9:00 a 18:00 aproximadamente.
▪ Una jornada conjunta intermedia de personas telémacas y mentoras que se desarrollará en la mitad del proceso. Se efectuarán dos ediciones, una en Granada y otra en Sevilla, en horario de 9:00 a 18:00 aproximadamente. Incluirá el trabajo de algún aspecto importante para la capacitación de personas directivas.
▪ Una jornada conjunta final. Esta sesión además de permitir valorar la experiencia, fomentará el intercambio y profundizara en algún aspecto de la función directiva. También se efectuarán al menos dos ediciones, una en Granada y otra en Sevilla, en horario de 9:00 a 18:00 aproximadamente.
Estas jornadas deberán reforzar algunos aspectos del proyecto, hacer hincapié en aspectos del perfil de las personas directivas y servir para hacer un seguimiento del proyecto. Las jornadas conjuntas incluirán la manutención de las personas participantes.
2.6. Evaluación del proyecto
Los trabajos incluyen la evaluación general del proyecto de forma que permita valorar:
• El perfil global del grupo evaluado (telémacas) con los datos agregados en competencias y estilos. Los resultados acumulados de la evaluación deberán analizarse y contrastarse con los resultados de los trabajos previos del Instituto. Se contrastará la información inicial y final de la evaluación.
▪ Si el proyecto cumple los objetivos previstos: ¿desarrollan las telémacas competencias directivas?
¿Permite el programa el desarrollo profesional?
▪ La gestión del proyecto: memoria sintética de las acciones realizadas y datos de las mismas.
▪ La satisfacción de las personas implicadas (mentoras y telémacas): resultados de la evaluación de satisfacción.
▪ Análisis de los aspectos abordados en los planes de trabajo personalizados.
▪ Resultados de aprendizaje. Análisis de resultados de la formación de mentoras en los cuatro niveles.
▪ Valoración global y evidencias de la transferencia de personas telémacas y mentoras.
Para recibir el certificado de aprovechamiento, la persona telémaca tendrá que mostrar a la mentora evidencias de que ha llevado a cabo su plan de acción y que ha realizado cambios significativos en sus comportamientos dentro de las áreas de mejora que se había planteado como personal directivo. Por eso,
la empresa adjudicataria, deberá ayudar a las personas mentoras a recoger evidencias de desarrollo. Se deberá proporcionar una estrategia y el instrumento para que las personas mentoras puedan realizar una evaluación final de sus telémacas de forma que se pueda constatar que se han adquirido nuevas competencias acordes a su plan de trabajo personalizado.
Así mismo, se deberá establecer una estrategia y un instrumento para que las personas telémacas puedan evaluar a sus mentoras y proporcionen a la organización y a sus propios mentores pistas para la mejora.
Cada uno de los instrumentos de la evaluación deberá ser propuesto y aprobado por la Dirección de Proyecto antes de su aplicación.
Los resultados de las evaluaciones se presentarán en un informe a la Dirección de Proyecto. Con este informe final del proyecto se deberán entregar unas conclusiones ejecutivas que incluyan propuestas de mejora.
Se prevén al menos tres informes globales del programa:
• Primer informe con la evaluación inicial del programa con los resultados agregados de la evaluación a las personas telémacas.
• Informe intermedio, que incluirá al menos la valoración de los implicados pero también unas conclusiones acerca de los aspectos que están funcionando y lo que hay que mejorar.
• Informe memoria final: que recogerá al menos lo realizado (datos de realización, perfil de los participantes, áreas de los planes de acción, etc.), los resultados del programa y las conclusiones.
3. MEDIOS.-
La empresa deberá proporcionar la documentación necesaria y adecuada para la realización de todas las actividades del proyecto al alumnado y especificará los medios que necesita para el desarrollo de la formación.
De acuerdo con la Dirección de Proyecto, la documentación a presentar se podrá adaptar a lo que mejor convenga para la finalidad del trabajo. Los cuestionarios, test, casos prácticos, etc. deberán adaptarse, en la medida en que sea didácticamente conveniente, a las circunstancias y el lenguaje propios de las administraciones públicas.
En cualquier caso, se deberá entregar al Instituto, en soporte papel y electrónico, los materiales didácticos y demás documentación que se distribuya, los resultados de las evaluaciones así como el informe con el resultado de la evaluación del proyecto.
Todos los documentos que se distribuyan a los participantes en el proyecto se deberán distribuir con una presentación conforme a la aplicación del manual de identidad corporativa de la Junta de Andalucía al Instituto Andaluz de Administración Pública y no contendrán distintivos de la empresa adjudicataria.
La formación y las sesiones de seguimiento tendrán lugar en instalaciones proporcionadas por el Instituto.
4. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
El trabajo se organizará bajo la forma de un proyecto. Es un objetivo prioritario de la Junta de Andalucía asegurar la calidad de los trabajos realizados. La organización del proyecto y su ejecución debe ser tal que le permita obtener un seguimiento formal del avance del proyecto.
Debe existir una organización específica prevista para el desarrollo del proyecto en la que cada función quede perfectamente identificada, y cada función tenga asignada una persona responsable de su cumplimiento.
Se establecen las siguientes figuras y órganos de dirección del proyecto:
• Dirección de Proyecto.
• Jefatura de Proyecto, por la empresa adjudicataria.
• Equipo de Proyecto por la empresa adjudicataria.
Las funciones y responsabilidades de cada figura y órgano serán:
Dirección de Proyecto:
Será designado por la Dirección del Instituto Andaluz de Administración Pública entre las personas del propio Instituto siendo sus funciones y responsabilidades:
• Dirigir, supervisar y coordinar la realización y desarrollo de los trabajos.
• Aprobar el Programa de trabajo.
• Aprobar las metodologías de las actividades formativas, de seguimiento y conjuntas.
• Velar por el nivel de calidad de los trabajos.
• Decidir sobre la aceptación de las modificaciones propuestas por la Jefatura del Proyecto a lo largo del desarrollo de los trabajos.
• Asegurar el seguimiento del Programa de realización de los trabajos.
• Hacer cumplir las condiciones estipuladas en este documento.
• Autorizar cualquier alteración de la metodología empleada.
• Aprobar los materiales didácticos y demás documentación que se utilice en el proyecto.
• Aprobar la participación en el proyecto de las personas del Equipo de Proyecto aportado por la empresa adjudicataria, especialmente los consultores-docentes de cada actividad formativa, así como sugerir o exigir la sustitución de alguna o algunas de las personas miembros del equipo (tanto del Jefe del Proyecto como del Equipo del Proyecto) si a su juicio su participación en el mismo dificulta o pone en peligro la calidad o la realización de los trabajos.
• Una vez aprobada por la Dirección de Proyecto, la composición del equipo de trabajo, aportado por la empresa adjudicataria, el Jefe de Proyecto tiene la obligación de mantenerle informado sobre cualquier modificación que se pueda producir en el equipo de trabajo. Estas modificaciones no podrán llevarse a efecto sin la aprobación expresa de la Dirección de Proyecto.
• Aprobar los resultados parciales y totales de la realización del proyecto; a estos efectos deberá recibir y analizar los resultados y documentación elaborados a la finalización de cada etapa, pudiendo introducir las modificaciones o correcciones oportunas, requiriéndose su aprobación final.
• Informara de los factores que necesariamente deberán incluirse en el informe de evaluación.
Jefatura de Proyecto
Es aportada por la empresa adjudicataria, siendo su responsabilidad la ejecución de los trabajos. Además tendrá como objetivos específicos los siguientes:
• Organizar la ejecución del proyecto de acuerdo con la metodología y el Programa de realización de los trabajos y poner en práctica las instrucciones de la Dirección de Proyecto.
• Ostentar la representación del equipo técnico contratado en sus relaciones con la Junta de Andalucía en lo referente a la ejecución de los trabajos.
• Proponer a la Dirección de Proyecto las modificaciones que estime necesarias, surgidas durante el desarrollo de los trabajos.
• Asegurar el nivel de calidad de los trabajos.
• Presentar a la Dirección de Proyecto, para su aprobación, los materiales didácticos y demás documentación que se distribuya así como los resultados de la evaluación de la satisfacción de los participantes.
• Presentar a la Dirección de Proyecto los resultados parciales y totales de la realización del proyecto y su análisis y conclusiones.
Podrá formar parte del equipo de proyecto.
Equipo del Proyecto
El Equipo de Proyecto será el responsable de la realización de todos los procesos y trabajos necesarios para la ejecución del presente pliego, y en él se distinguirán los profesionales que realizarán la función docente y los dedicados al asesoramiento, evaluación, apoyo técnico o tareas administrativas.
La formación en mentoría para los mentores nuevos deberá contar con una persona consultora- docente única que podrá tener la colaboración puntual de alguna consultora-docente que complemente o refuerce su actuación.
La formación en mentoría para los mentores senior deberá contar con cuatro personas consultoras-docentes que podrá tener la colaboración puntual de alguna consultora-docente que complemente o refuerce su actuación pero que permita la celebración simultánea de la formación continua senior.
Deberán tener una experiencia mínima de 5 años impartiendo formación. Al menos 3 de ellos deberán haberse desarrollado en la impartición de materias como las que son objeto de este proyecto. Deberá explicitarse la dedicación lectiva de cada uno de los miembros del equipo docente en sus anteriores experiencias.
El personal dedicado a evaluación deberá tener una experiencia mínima de 2 años en tareas de éste área de trabajo.
Del conjunto de todos los miembros del equipo del proyecto, se debería explicitar el reparto de funciones, especificándose las tareas que cada persona asumiría, así como su dedicación temporal al proyecto.
Tanto la jefatura como el equipo de trabajo ejecutaran el proyecto bajo el poder de la dirección y control de la empresa adjudicataria.
5. CONDICIONES GENERALES DE REALIZACIÓN
5.1. INFORMACIÓN DE BASE
La Junta de Andalucía facilitará a la empresa adjudicataria cuanta información disponga relacionada con las materias objeto del presente trabajo. Toda la información que el Instituto proporcione a la empresa es propiedad de la Junta de Andalucía y no podrá ser utilizada en futuros trabajos por parte de la empresa adjudicataria, ya sea como referencia o como base de los mismos, a menos que se cuente con la autorización expresa, por escrito, de la Junta de Andalucía.
Ubicación del equipo de trabajo
El equipo de trabajo se ubicará en las dependencias de la empresa adjudicataria. En los momentos puntuales en los que los trabajos se realizaran en las dependencias del Instituto, éste pondrá a disposición del equipo de trabajo el espacio necesario.
Confidencialidad de la información
No se podrá transferir información alguna sobre los trabajos a personas o entidades no explícitamente mencionados en este sentido en el contrato sin el consentimiento, por escrito, de la Junta de Andalucía.
Plazo de ejecución
El plazo de ejecución se divide en dos plazos parciales. El primero para el que se habrán realizado la jorna- da inicial, las evaluaciones, los talleres de las nuevas personas mentoras y el primero de los talleres de los mentores senior a fecha límite de 15 de diciembre de 2017 y el segundo, con la finalización del servicio antes del 30 xx xxxxx de 2018.
Aceptación final
La aceptación final del proyecto derivará de la obtención de la certificación de la Dirección de Proyecto previa realización de los trabajos y presentación de los documentos consecuencia de las tareas relacionadas en el apartado 2. Descripción funcional