CONVOCATORIA DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA



CONVOCATORIA DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL MIXTA

NÚMERO 06820002-000-2012

PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIO DE SOPORTE DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO Y PROGRAMAS DE CÓMPUTO SUN ORACLE, HITACHI, COMPAQ Y VERITAS.


Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, de conformidad con lo señalado en el artículo 134 constitucional y en cumplimiento con lo establecido en los artículos 25, 26 fracción I, 26 Bis fracción III, 27, 28 fracción I, 29, 30 y 47 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como en su Reglamento y demás disposiciones jurídicas aplicables vigentes, a través de la Subdirección de Recursos Materiales, ubicada en avenida Ejército Nacional número 180, octavo piso, colonia Xxxxxxx, delegación Xxxxxx Xxxxxxx, código postal 11590, México, Distrito Federal, convoca a los interesados que no se encuentren en alguno de los supuestos que se establecen en los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la citada Ley y 8 fracción XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, a participar en esta licitación.


Las obligaciones que asuma la entidad convocante en relación con la presente licitación estarán condicionadas a la aprobación por parte de la Cámara de Diputados respecto del presupuesto correspondiente, sin que la no realización de la referida condición origine responsabilidad alguna para las partes que intervienen en este procedimiento. Lo anterior, con fundamento en el artículo 25 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.



  1. INFORMACIÓN RELATIVA A LA LICITACIÓN.


    1. Definiciones.


  1. Compranet: Tendrá el significado establecido en la fracción II del artículo 2 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

  2. Convocante: La Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.

  3. Ley: Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

  4. Licitante: La persona que participe en cualquier procedimiento de licitación pública o bien de invitación a cuando menos tres personas.

  5. Proveedor: la persona que celebre contratos de adquisiciones, arrendamientos o servicios.

  6. Reglamento: Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

  7. SHF: La Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.

  8. SRM: La Subdirección de Recursos Materiales de Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo.


    1. Lugar de consulta de la convocatoria.


De conformidad con lo dispuesto en el artículo 32 de la Ley, esta convocatoria estará disponible para su consulta a partir de la fecha de su publicación en Compranet y hasta el día 00 de diciembre del 2012. Dicha convocatoria podrá ser consultada en la SRM, ubicada en avenida Ejército Nacional número 180, octavo piso, colonia Xxxxxxx, delegación Xxxxxx Xxxxxxx, código postal 11590, México, Distrito Federal, en días hábiles bancarios, ó a través de Compranet en la dirección electrónica: xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx.


El horario de consulta de la convocatoria en las instalaciones de la convocante será de 9:00 a 14:00 horas y de 16:30 a 18:00 horas, previa cita, que se deberá concertar a los teléfonos 0000-0000 y 0000-0000 extensiones 4522 y 4922 o al correo electrónico xxxxxxx@xxx.xxx.xx .


    1. Modificaciones a la convocatoria.


Con fundamento en el artículo 33 de la Ley, se podrán realizar modificaciones a los aspectos de la convocatoria, siempre y cuando no se realicen con el objeto de limitar el número de licitantes. Dichas modificaciones podrán realizarse a más tardar el séptimo día natural previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, debiendo ser difundidas en Compranet a más tardar el día hábil siguiente a aquél que se efectúen.


Las modificaciones a la convocatoria, en ningún caso podrán consistir en la sustitución de los bienes o servicios convocados originalmente, adición de otros de distintos rubros o en variación significativa de sus características. Cualquier modificación a la convocatoria de la licitación, incluyendo las que resulten de la o las juntas de aclaraciones, formará parte de la convocatoria y deberá ser considerada por los licitantes en la elaboración de su proposición.


    1. Asistencia de terceros.


De conformidad con el artículo 26 de la Ley, cualquier persona podrá asistir a los actos de este procedimiento de licitación, en calidad de observador, bajo la condición de registrar su asistencia y abstenerse de intervenir en cualquier forma en los mismos.


    1. Notificaciones


En términos del artículo 37 Bis del Reglamento, una copia de las actas de la junta de aclaraciones, del acto de presentación y apertura de proposiciones y del acto de fallo, se colocarán en el pizarrón de la SRM para notificar su contenido a los Licitantes que no hubieren asistido a los eventos por un término de cinco días hábiles. Asimismo, en términos del artículo 37 Bis de la Ley, un ejemplar de dichas actas se difundirá en Compranet para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido a los actos. Dicho procedimiento sustituirá a la notificación personal.


    1. Tipo de licitación.


Este proceso de contratación se refiere a una licitación pública nacional "mixta", en los términos estipulados en la fracción III del artículo 26 bis de la Ley.


    1. Reducción de plazo


No aplica en esta licitación.


    1. Relación de anexos.

A Especificaciones Técnicas.

B Aspectos Administrativos.

C Formato de información para acreditar la existencia y personalidad del licitante.

D Formato de escrito que deberán presentar las personas que participen en la Junta de Aclaraciones para dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 33 bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

E Documentos que deberán ser firmados autógrafamente por persona facultada para ello.

F Constancia de recepción de documentos que los licitantes entregan a la Convocante en el acto de presentación y apertura de proposiciones.

G Formato de oferta (Técnica)

H Formato de oferta (Económica).

I Formato para la manifestación de no encontrarse en alguno de los supuestos establecidos por los artículos 50 y 60, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

J Modelo de texto de Fianza que presentará(n) el (los) Proveedor(es) adjudicado(s) para: Garantizar el debido cumplimiento de las obligaciones derivadas de los contratos, los defectos y vicios ocultos de los Bienes y la calidad de los servicios, así como cualquier otra responsabilidad.

K Formato del documento de “Compromisos con la Transparencia”.

L Modelo de Contrato

M Causas de Desechamiento.

N Formato para la manifestación que deberán presentar los licitantes que participen en los procedimientos de contratación para dar cumplimiento a lo dispuesto en los lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la administración pública federal.

O Afiliación a cadenas productivas.




  1. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN DE LOS BIENES O SERVICIOS.


    1. Descripción de los servicios.


Esta licitación se refiere a la contratación de “Servicio de soporte de mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi y Veritas”, cuyas cantidades, características y especificaciones se describen en el anexo “A”.


La asignación se realizará por la totalidad de los servicios descritos en el anexo “A”.


    1. Opciones de cotización de los servicios.


No se aceptarán opciones. Los licitantes deberán presentar una sola proposición, la cual debe cumplir con lo solicitado en el anexo “A” y con los requisitos y condiciones de esta convocatoria.


    1. Lugar y condiciones de prestación de los servicios.


Las actividades relacionadas con los servicios objeto de esta licitación se prestarán conforme a lo establecido en el anexo “A” en cuanto a lugar y horario. El resultado de los mismos será entregado en la Dirección de Administración de Servicios de Tecnología de la convocante, ubicada en avenida Ejército Nacional número 180, piso siete, colonia Xxxxxxx, delegación Xxxxxx Xxxxxxx, código postal 11590, México, Distrito Federal.


    1. Tiempos de ejecución y vigencia del contrato abierto.


El licitante deberá comprometerse, por escrito y en papel con membrete del propio licitante, para el caso de que resulte ganador, a ejecutar los servicios a partir de la firma del contrato abierto respectivo. Dicho documento deberá ser presentado en el sobre que contiene la proposición técnica y demás documentación, en los términos señalados en el anexo “B”. El contrato abierto estará vigente a partir del 1° de enero de 2013 y se regirá bajo un esquema de contrato abierto bajo la modalidad de montos mínimos y máximos. El monto máximo será por $1,750,151.00 (Un millón setecientos cincuenta mil ciento cincuenta y un pesos 00/100 M.N.). El monto mínimo corresponderá al 40% del monto máximo aquí mencionado.


    1. Casos de rechazo o devolución.


En caso de resultar ganador, el licitante deberá comprometerse por escrito a realizar los servicios que resultaren rechazados o devueltos, en un lapso de 5 días naturales, contado a partir de la manifestación del rechazo o devolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la convocante aplicará penas convencionales conforme a lo establecido en el punto 7.2 de esta convocatoria y en el contrato abierto respectivo.


Dicho documento deberá ser presentado dentro del sobre que contiene la proposición técnica y demás documentación en los términos del anexo “B”.


    1. Garantía de los servicios.


Los servicios materia de esta licitación deberán garantizarse por un periodo de un año contado a partir de su aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se establezca un plazo distinto.


    1. Precios y moneda en que se cotizará y efectuará el pago.


Los precios serán fijos y firmes durante la vigencia del Contrato. Los precios que los licitantes establezcan en su proposición económica deberán expresarse en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, indicando el costo total de su proposición con número y letra (la discrepancia entre estos dos dará lugar a tomar como verdadera la cantidad expresada en letra).


    1. Anticipos


SHF no otorgará anticipos por la prestación de los servicios objeto de este procedimiento de contratación.


    1. Condiciones de pago que se aplicarán.


Los pagos se realizarán conforme lo indicado en el anexo “A”, en moneda nacional, a mes vencido, por el número de días efectivamente prestados, en un plazo no mayor de 20 (VEINTE) días naturales contados a partir de la fecha en que se haya entregado la factura correspondiente, debidamente requisitada y siempre que se hayan prestado los servicios a entera satisfacción de la convocante.


El proveedor deberá entregar las facturas correspondientes, en la SRM de la convocante, en el horario comprendido entre las 9:00 y las 14:00 horas en días hábiles bancarios, dentro de los 10 (DIEZ) primeros días de cada mes, siendo de su exclusiva responsabilidad cualquier retraso en el cumplimiento de dicho plazo. En este sentido, los licitantes se dan por enterados de este requisito por el simple hecho de presentar una proposición para participar en esta licitación.


Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria en la cuenta que indique el Proveedor.


Los pagos se sujetarán también a los términos previstos en las "DISPOSICIONES Generales a las que deberán sujetarse las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo", publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 28 de febrero de 2007 y sus modificaciones publicadas el 6 xx xxxxx de 2016 en el Diario Oficial de la Federación.


Facturar sus servicios enviando el Comprobante Fiscal Digital (CFD régimen 2010) o el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI régimen 2011), conforme a la normatividad fiscal que resulte aplicable. El CFD o CFDI, en archivos PDF y XML, deberá depositarse en el siguiente Buzón: xxxxxx@xxx.xxx.xx, marcándole copia a las siguientes direcciones de correo electrónico xxxx@xxx.xxx.xx y xxxxxxx@xxx.xxx.xx .




    1. Impuestos y derechos.


La SHF pagará únicamente el Impuesto al Valor Agregado, por lo que todos los demás impuestos, derechos y gastos que se generen correrán por cuenta del licitante.



    1. Garantía de cumplimiento de contrato.


Para garantizar el cumplimiento del Contrato, el Proveedor deberá presentar, dentro de los 10 (DIEZ) días naturales siguientes a su firma, una fianza expedida a favor de la SHF, por una institución legalmente autorizada para ello, por el 10% (diez por ciento) del monto máximo total del Contrato, en moneda nacional y sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.


El texto de la garantía mencionada deberá ser el que se incluye en el modelo de contrato abierto, contenido en el anexo “J” de la convocatoria.


En términos de lo establecido en la fracción III del artículo 56 del Reglamento, la garantía deberá estar vigente hasta la total aceptación por parte de la SHF de los servicios objeto de este procedimiento de contratación.


La cancelación de esta garantía se realizará dentro de los 30 (TREINTA) días naturales posteriores a que concluya el plazo de la vigencia de la prestación de los servicios, siempre y cuando el Proveedor haya cumplido satisfactoriamente con las obligaciones derivadas del contrato y que haya vencido la garantía de los servicios que se solicita en el anexo “A”.


    1. Modelo de contrato abierto.


El modelo de contrato abierto que se celebrará, es el que aparece como anexo “L” de esta convocatoria, bajo la modalidad de contrato abierto.


    1. Modificaciones al contrato.


Conforme con lo dispuesto en el artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se podrán celebrar convenios modificatorios al contrato abierto respectivo, sin tener que recurrir a una nueva licitación, y deberán formalizarse por escrito, siempre y cuando no se rebase el 20% del monto o cantidad de los conceptos y de los volúmenes establecidos originalmente. Asimismo, se deberán mantener los precios y las especificaciones técnicas, así como contar con la disponibilidad presupuestaria correspondiente. Los instrumentos legales respectivos deberán ser suscritos por el servidor público que lo haya hecho en el contrato, o por quien legalmente lo sustituya o esté facultado para ello.


    1. Prórrogas al cumplimiento del contrato abierto.


La prórroga o prórrogas a los contratos abiertos se podrán otorgar siempre y cuando éstas sean solicitadas por escrito a la SRM antes del vencimiento de la fecha de cumplimiento del mismo, bajo los siguientes supuestos:


a) Cuando existan causas fortuitas o de fuerza mayor que imposibiliten al proveedor realizar la prestación de los servicios de manera oportuna.


b) Cuando por causas ajenas al proveedor, debidamente justificadas, no sea posible prestar los servicios. No obstante el proveedor deberá indicar la fecha definitiva de ejecución de los mismos.


c) Cuando existan causas atribuibles a la SHF que no permitan la entrega oportuna de los bienes o la prestación de los servicios a cargo del Proveedor.


En cualquiera de los supuestos deberá formalizarse el convenio modificatorio respectivo, no procediendo la aplicación xx xxxxx convencionales por atraso. En caso de que el proveedor no obtenga la prórroga de referencia, por ser causa imputable a éste el atraso, se hará acreedor a la aplicación de las penas convencionales.




    1. Licencias, autorizaciones, permisos, marcas, patentes y otros derechos exclusivos.


El licitante que resulte ganador asumirá la responsabilidad total, en el caso de que al ejecutar los servicios o con los resultados de los mismos infrinja patentes, marcas, licencias o viole registro de derechos de autor o propiedad intelectual, de conformidad con las disposiciones jurídicas que resulten aplicables.


En caso de que los servicios a contratar requieran una licencia, autorización particular y permisos conforme a otras disposiciones, y cuando dichas licencias, autorizaciones o permisos no estén mencionados en los términos de referencia (anexo “A”), el licitante deberá considerarlos para efectos de presentar sus ofertas técnica y económica.


En caso de violaciones en materia de derechos inherentes a la propiedad intelectual, la responsabilidad estará a cargo del licitante o proveedor adjudicado. Asimismo, los derechos de propiedad intelectual que deriven de los servicios materia de contratación, se estipularán a favor de la Sociedad Hipotecaria Federal, en los términos de las disposiciones normativas aplicables


    1. Afiliación al programa xx Xxxxxxx Productivas.


La SHF invita a los licitantes para que se afilien al "Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, S.N.C." y se inscriban en el Directorio de Proveedores del Gobierno Federal de Nacional Financiera, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo.


Para efectos de lo anterior, podrán comunicarse al número telefónico 5089 6107 desde el Distrito Federal o del interior, sin costo, al 01 800 Nafinsa (01 800 6234672), o acudir a las oficinas de Nacional Financiera, S.N.C., ubicadas en Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxx. Xxxxxxxxx Xxx, X.X. 00000, xx Xxxxxx, X.X., donde será atendido para el proceso de afiliación.


Con su afiliación al Programa formará parte del directorio de compras para ser proveedor elegible para el sistema de compras del Gobierno Federal. La afiliación al programa es gratuita y por única vez. Mayor información disponible en: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.


    1. No adeudo de contribuciones fiscales.


En ningún caso se contratará con personas que no se encuentren al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de conformidad con las disposiciones en la materia, por lo tanto, el licitante que resulte adjudicado deberá presentar el “acuse de recepción” con el que compruebe que realizó la solicitud de opinión prevista en la regla I.2.1.16 de la Resolución Miscelánea Fiscal aplicable para el 2012, o aquella que en el futuro la sustituya. La solicitud de opinión ante el SAT deberá realizarse preferentemente dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha en que el licitante ganador tenga conocimiento del fallo de adjudicación correspondiente.


En la solicitud de opinión al SAT deberán incluir el siguiente correo electrónico para que el SAT envíe el “acuse de respuesta” que emitirá en atención a su solicitud de opinión: xxxxxxx@xxx.xxx.xx .




  1. REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN.


Los interesados que deseen participar en esta licitación deberán presentar los siguientes documentos y, preferentemente, identificarlos con el número que se señala en el anexo “F” de esta convocatoria.


Toda la documentación legal y administrativa que se solicita en esta convocatoria, así como en el anexo “A” de la misma deberá presentarse en original, salvo que en esta convocatoria se establezca de manera expresa, que el requisito específico puede acreditarse con la presentación de copia fotostática dentro del sobre que contendrá las proposiciones técnica y económica y demás documentación anexa.


En caso de que el licitante, tenga que presentar documentación corporativa que no pueda dejar en poder de la convocante, deberá adjuntar el original en el sobre que contiene sus proposiciones acompañado de las copias fotostáticas respectivas, debidamente rubricadas, pudiendo solicitar su devolución en el propio acto de presentación y apertura de proposiciones.



    1. Documentos que se deben entregar para solicitar aclaraciones a la convocatoria.


La asistencia por parte de los licitantes a la junta de aclaraciones es optativa, sin embargo, las personas que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la convocatoria deberán presentar un escrito, en el que expresen su interés en participar en la licitación, por si o en representación de un tercero, manifestando la información que se solicita en el anexo “D”, así como una copia fotostática de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del licitante o, en su caso, de su representante.



    1. Idioma en que deberán presentarse las proposiciones, anexos técnicos y folletos.


Las proposiciones técnica y económica, los anexos técnicos y folletos que, en su caso, se soliciten en esta convocatoria y sus anexos, así como la demás documentación que se relaciona en esta Convocatoria, deberán presentarse en idioma español.



    1. Requisitos documentales.


La documentación deberá presentarse sin tachaduras ni enmendaduras. Las proposiciones técnica y económica, así como la documentación distinta de aquéllas, deberán contener las firmas autógrafas del licitante o, en su caso, de su representante o apoderado legal. El incumplimiento a estos requisitos será motivo de descalificación.


Los interesados en participar en este procedimiento de contratación deberán entregar a SHF sus proposiciones en sobre cerrado, el cual deberá contener los siguientes documentos:


  1. Su proposición técnica que incluya la descripción detallada de los servicios que oferta de acuerdo con lo solicitado en el Anexo “A” y el punto 3.6 de esta convocatoria. Dicha proposición deberá presentarse en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja. Para presentar su proposición técnica, los licitantes podrán utilizar el formato que se adjunta a esta convocatoria como Anexo “G”.

  2. Su proposición económica que contenga la cotización de los servicios que oferta y los demás requisitos solicitados en el punto 3.6 de esta convocatoria. Los servicios deberán ser cotizados en moneda nacional, identificando el costo total de su proposición con número y letra, en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja. Para presentar su proposición económica, los licitantes podrán utilizar el formato que se adjunta a esta convocatoria como Anexo “H”.

  3. Un escrito mediante el cual el licitante o, en su caso, su representante manifieste bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada. Para ello, los licitantes deberán llenar y firmar el formato que se adjunta como Anexo "D". Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridos en dicho anexo. En caso de contar con un correo electrónico, los licitantes deberán incluirlo en este escrito. Asimismo, deberán acompañar copia fotostática de la identificación oficial vigente, con fotografía y firma del licitante o de su representante o apoderado legal. En términos del artículo 48 fracción VII del Reglamento, no será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las proposiciones, pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto de presentación y apertura de proposiciones técnicas y económicas con el carácter de oyente.

  4. Con la finalidad de acreditar la existencia legal y personalidad jurídica de los licitantes, para efectos de la suscripción de las proposiciones y, en su caso, firma del contrato, el licitante deberá entregar debidamente llenado el formato que se adjunta a esta convocatoria como anexo “C” y, en caso de resultar adjudicado, deberá presentar original y copia simple de la documentación a que hace referencia el citado anexo “C” y el punto 4.4 de esta convocatoria.

  5. Que incluya una manifestación bajo protesta de decir verdad, en términos del Anexo “B”, en papel con membrete del propio licitante, declarando que:

    1. Los servicios ofertados cumplen con las especificaciones fijadas en las Normas del Anexo “A” las Normas Oficiales Mexicanas, las normas mexicanas y a falta de éstas, con las normas internacionales o, en su caso, las normas de referencia, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 55 y 67 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. En caso de que el licitante determine que no existen Normas Oficiales que le resulten aplicables, deberá manifestarlo bajo protesta de decir verdad, sustituyendo el punto 1 del Anexo “B”, señalando, en su caso, las normas que resulten aplicables.

    2. A su representada no se le ha determinado mediante publicación en el Diario Oficial de la Federación impedimento para contratar o celebrar contratos con la Administración Pública Federal

    3. Por sí mismo o través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos de SHF, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas en relación con los demás participantes.

    4. Que los servicios serán prestados en los términos y plazos requeridos por SHF en la convocatoria de esta licitación, el contrato y sus anexos.

    5. Su proposición incluirá todos los servicios, viáticos, gastos y demás erogaciones que, en su caso, se requieran para la adecuada prestación de los servicios, sin costo adicional para la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C.

    6. Cuenta con la capacidad técnica, económica y administrativa para la correcta y oportuna realización de los servicios.

    7. En términos de lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, cuenta con personal con discapacidad en una proporción igual o superior al cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable. En caso de que sí resulte aplicable, el licitante deberá anexar copia del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social de los trabajadores respectivos).

    8. IMPORTANTE: De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, toda la documentación proporcionada por los participantes en un procedimiento de licitación, es pública, a reserva de que se indique lo contrario. Por lo anterior, y de considerarse así, el licitante deberá incluir, dentro del anexo “B”, este punto, en la cual manifieste el carácter de las proposiciones en términos de los artículos 18 y 19 de la Ley antes mencionada. El no incluir este punto dentro del anexo “B” citado, no limita la participación del licitante, en el entendido que de no presentarla se asumirá que la información proporcionada es de carácter público.

    9. Las proposiciones técnica y económica presentadas tendrán validez obligatoria de sesenta días, contados a partir de la fecha en la que se celebre el acto de apertura de proposiciones.

    10. En caso de resultar ganador, se compromete a realizar los servicios que resultaren rechazados o devueltos, en un lapso de 5 días naturales, contado a partir de la manifestación del rechazo o devolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la SHF aplicará penas convencionales conforme a lo establecido en la convocatoria de licitación y en el contrato respectivo.

    11. Ha revisado el contenido de la convocatoria de licitación y está de acuerdo con todos y cada uno de sus puntos. Asimismo, se sujeta a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de Sector Público, a su Reglamento y a las demás disposiciones jurídicas aplicables, en todos sus aspectos, por lo que dará cumplimiento a dicha convocatoria y a la normatividad indicada.

    12. Garantiza la prestación de los servicios por un periodo de un año contado a partir de su aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se solicite un plazo distinto, en cuyo caso prevalecerá el periodo de garantía estipulado en el anexo “A”.

    13. Que su representada es de nacionalidad mexicana.


  1. La documentación que se solicita en esta convocatoria y en el anexo “A” para acreditar la experiencia y capacidad del licitante y de las personas que participarán en la prestación de los servicios.

  2. Escrito relativo al cumplimiento de lo dispuesto en los “Lineamientos para fomentar la participación de la micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal”, de conformidad con el anexo “N”.

  3. Currículum, en papel con membrete y firmado por el licitante o su representante o apoderado legal, indicando toda la información que se solicita en el anexo “A”, así como una relación de sus principales clientes vigentes, indicando el domicilio y teléfono de los mismos, así como el nombre de la persona que es el contacto con el licitante. La presentación de esta información representa la manifestación expresa de que el licitante autoriza a la convocante para obtener por sus propios medios, información referente a la relación comercial y el grado de cumplimiento de sus compromisos con terceros.

  4. El licitante deberá entregar, dentro del sobre que contiene las proposiciones técnica y económica, catálogos técnicos originales o manuales de especificaciones técnicas originales de cada uno de los bienes descritos en el anexo “A”, en los cuales se deben mencionar las características y especificaciones técnicas de los bienes y servicios que oferta, de acuerdo con lo señalado en el anexo “A” de esta convocatoria, en idioma español, sin tachaduras ni enmendaduras e identificados cada uno con una etiqueta que contenga el número de licitación pública, descripción del bien y servicios, así como el nombre del licitante. El licitante podrá presentar catálogos técnicos o manuales de especificaciones técnicas impresos, obtenidos de Internet, indicando la dirección electrónica de origen. No se aceptarán copias fotostáticas de ninguno de los documentos antes solicitados. En el caso de que los mismos se encuentren en el idioma del país de origen deberán presentarse acompañados de una traducción simple al español.

  5. En ese mismo sentido, los licitantes deberán acompañar, junto con el sobre cerrado, una declaración escrita, bajo protesta de decir verdad, de no encontrarse en alguno de los supuestos que marcan los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley, y 8 fracción XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. En el entendido de que no podrán participar las personas que se encuentren en los supuestos previstos por dichos artículos (anexo “I”).


La omisión de cualquiera de los documentos anteriores será causa de descalificación.


  1. En su caso, copia de su registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social.

  2. Manifestación bajo protesta de decir verdad, que el licitante solicitará su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, SNC, Institución de Banca de Desarrollo, en términos del anexo “O”.


Se recomienda a los Licitantes no incluir dentro del sobre documentos originales relativos al acreditamiento de su personalidad u otros que no formen parte de las proposiciones técnica, económica y demás documentación que se solicita en esta licitación; dichos documentos podrán entregarse por separado para el cotejo de las copias simples que, en su caso, se entreguen en el sobre que contiene las proposiciones.


    1. Requerimientos que deben cumplir las proposiciones que se envíen por medios remotos de comunicación electrónica.


  1. Requerimiento de los archivos: Los archivos deberán ser entregados en Word para windows versión 2007 o compatible. La proposición económica deberá elaborarse en una hoja de cálculo de Excel versión 2007 o compatible. Los documentos que por su naturaleza deban entregarse digitalizados deberán corresponder a archivos con extensión pdf, o en su defecto con extensión jpg para imágenes que puedan ser accesibles desde Acrobat Reader v 9.0 o compatible o Micrososft Paint v6.1, cualquier discrepancia en las versiones del software utilizado para presentar sus proposiciones que lleve a la imposibilidad técnica xx xxxx los archivos recibidos, será causa de descalificación de dichas proposiciones, lo mismo aplicará si los archivos contienen algún virus informático o las proposiciones son recibidas en blanco, o no cumplen con todos los requisitos exigidos en la presente convocatoria.


  1. Los licitantes que opten por presentar sus proposiciones de forma presencial deberán presentar sus proposiciones técnica y económica impresas y en sobre cerrado, conforme a las instrucciones que se describen en la presente convocatoria.


    1. Proposiciones Conjuntas.


Dos o más personas podrán presentar conjuntamente una proposición sin necesidad de constituir una sociedad, o una nueva sociedad en caso de personas xxxxxxx; para tales efectos, en sus proposiciones se establecerán con precisión las obligaciones de cada una de ellas, así como la manera en que se exigiría su cumplimiento. En este supuesto la proposición deberá ser firmada por el representante común que para ese acto haya sido designado por el grupo de personas, ya sea autógrafamente o por los medios de identificación electrónica autorizados por la Secretaría de la Función Pública.


Cuando la proposición conjunta resulte adjudicada con un contrato, dicho instrumento deberá ser firmado por el representante legal de cada una de las personas participantes en la proposición, a quienes se considerará, para efectos del procedimiento y del contrato, como responsables solidarios o mancomunados, según se establezca en el propio contrato.


Lo anterior, sin perjuicio de que las personas que integran la proposición conjunta puedan constituirse en una nueva sociedad, para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el convenio de proposición conjunta, siempre y cuando se mantengan en la nueva sociedad las responsabilidades de dicho convenio.


En relación con lo señalado en el párrafo anterior y de acuerdo con el artículo 44 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, los interesados en agruparse para presentar una proposición, deberán cumplir con los siguientes aspectos:


I. Cualquiera de los integrantes de la agrupación, podrá presentar el escrito mediante el cual manifieste su interés en participar en la junta de aclaraciones y en el procedimiento de contratación;

II. Deberán celebrar entre todas las personas que integran la agrupación, un convenio en los términos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes:

a) Nombre, domicilio y Registro Federal de Contribuyentes de las personas integrantes, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas xxxxxxx y, de haberlas, sus reformas y modificaciones así como el nombre de los socios que aparezcan en éstas;

b) Nombre y domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas; señalando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación;

c) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la proposición y con el procedimiento de licitación;

d) La descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona integrante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y

e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado junto con los demás integrantes, ya sea en forma solidaria o mancomunada, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del contrato que se firme.

III. En el acto de presentación y apertura de proposiciones el representante común de la agrupación deberá señalar que la proposición se presenta en forma conjunta. El convenio a que hace referencia la fracción II anterior se presentará con la proposición y, en caso de que a los licitantes que la hubieren presentado se les adjudique el contrato, dicho convenio, formará parte integrante del mismo como uno de sus anexos;


En el supuesto de que se adjudique el contrato a los licitantes que presentaron una proposición conjunta, el convenio indicado en la fracción II anterior y las facultades del apoderado legal de la agrupación que formalizará el contrato respectivo, deberán constar en escritura pública, salvo que el contrato sea firmado por todas las personas que integran la agrupación que formula la proposición conjunta o por sus representantes legales, quienes en lo individual, deberán acreditar su respectiva personalidad, o por el apoderado legal de la nueva sociedad que se constituya por las personas que integran la agrupación que formuló la proposición conjunta, antes de la fecha fijada para la firma del contrato, lo cual deberá comunicarse mediante escrito a la convocante por dichas personas o por su apoderado legal, al momento de darse a conocer el fallo o a más tardar en las veinticuatro horas siguientes.



    1. Elaboración de las proposiciones técnica y económica.


I. Los licitantes deberán elaborar y presentar sus proposiciones técnicas con apego a lo siguiente:


  1. La proposición técnica debe contener una descripción detallada de los servicios que oferta, debiendo cumplir con lo solicitado en esta convocatoria y, en especial, con lo solicitado en el anexo “A”. El enfoque técnico, la metodología y el plan de trabajo son componentes claves de la proposición técnica. Se sugiere a los licitantes que presenten su proposición técnica dividida en las tres partes siguientes:


1) Enfoque técnico y metodología. En este apartado el licitante deberá explicar su comprensión de los objetivos del trabajo, enfoque de los servicios, metodología para llevar a cabo las actividades y obtener el producto esperado, y el grado de detalle de dicho producto. Deberá destacar los problemas que se están tratando y su importancia, y explicar el enfoque técnico que adoptaría para tratarlos. El licitante deberá explicar la metodología que propone adoptar y resaltar la compatibilidad de esa metodología con el enfoque propuesto.


2) Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, su contenido y duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionales de SHF), y las fechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá ser consistente con el enfoque técnico y la metodología, demostrando una comprensión de los servicios solicitados en el anexo “A” y habilidad para traducirlos en un plan de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los documentos finales, incluyendo informes, planos y tablas que deberán ser presentadas como producto final.


3) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura y composición de su equipo. Deberá detallar las disciplinas principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal técnico y de apoyo designado.


No se aceptarán opciones.


  1. Elaborada en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, entregada en sobre cerrado. Se sugiere la utilización del formato incluido en esta convocatoria como anexo “G”. Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridos en dicho anexo.

  2. Firmada o rubricada autógrafamente, por el licitante o su representante o apoderado legal en todas sus hojas, debiendo firmar la última hoja incluyendo el nombre completo del licitante o su representante. Para el caso de las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, en sustitución de la firma autógrafa, se emplearán los medios de identificación electrónica establecidos por la Secretaría de la Función Pública.

  3. Las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberán cumplir además con lo estipulado en el punto 3.4 de la presente convocatoria.


II. Los licitantes deberán elaborar y presentar sus proposiciones económicas de conformidad con lo siguiente:


  1. Deberá presentarse solamente una proposición, que incluya todos los gastos, costos y/o expensas directos o indirectos en que deba incurrir el licitante para la prestación de los servicios, de acuerdo con lo solicitado en esta convocatoria. No se aceptarán opciones.

  2. Elaborada en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, entregada en sobre cerrado. Se sugiere la utilización del formato incluido en esta convocatoria como anexo “H”. Invariablemente, el escrito que presenten los licitantes deberá contener los datos requeridos en dicho anexo.

  3. Firmadas o rubricadas autógrafamente, por el licitante o su representante o apoderado legal en todas sus hojas, debiendo firmar la última hoja incluyendo el nombre completo del licitante o su representante. Para el caso de las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, en sustitución de la firma autógrafa, se emplearán los medios de identificación electrónica establecidos por la Secretaría de la Función Pública.

  4. Las proposiciones enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberán cumplir además con lo estipulado en el punto 3.4 de la presente convocatoria.




  1. DESARROLLO DE LA LICITACIÓN.


    1. Junta de aclaraciones a la convocatoria de licitación.


El acto de la junta de aclaraciones se efectuará el día 000 de diciembre del 2012, a las 00:00 horas, en la sala de juntas de la SHF, ubicada en el piso 8 del domicilio ya citado. Para solicitar aclaraciones a la convocatoria es requisito presentar el escrito mediante el cual expresan su interés en participar en la licitación, en términos de lo dispuesto en el punto 3.1 y en el anexo “D” de esta convocatoria, así como una copia fotostática de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del licitante o, en su caso, de su representante.


Las solicitudes de aclaración podrán enviarse a través de Compranet o por escrito, en papel con membrete del licitante, a la SRM de la convocante ubicada en el domicilio ya citado, a más tardar veinticuatro horas antes de la fecha y hora establecidas para la celebración de la junta de aclaraciones. Conjuntamente con las aclaraciones, deberán enviar los documentos solicitados en el párrafo anterior (anexo “D”).


Adicionalmente, para el caso de solicitar aclaraciones por escrito, es necesario que los licitantes que acompañen una versión electrónica de la misma que permita su clasificación e integración por temas para facilitar su respuesta. La versión electrónica podrá enviarse por correo electrónico a las direcciones xxxxx@xxx.xxx.xx y xxxxxxx@xxx.xxx.xx, o bien, deberá entregarse conjuntamente con el escrito a que hace referencia el párrafo anterior en un medio físico (USB, CD o cualquier otro medio de almacenamiento electrónico) que les será devuelto en la junta de aclaraciones. La versión electrónica deberá cumplir con los requisitos establecidos en el punto 3.4 de esta convocatoria de licitación y presentarse a más tardar en los plazos solicitados en esta convocatoria.


Se levantará acta en la que se harán constar los cuestionamientos formulados por los interesados y las respuestas de la convocante, de la cual se entregará una copia a cada uno de los licitantes presentes en dicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá a disposición de los licitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de la SRM ubicada en el octavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábiles posteriores a la realización de dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla en CompraNet, en la dirección xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx. Este procedimiento sustituye la notificación personal a los licitantes.


En caso de que la convocante celebre más de una junta de aclaraciones, en el acta correspondiente a la última junta de aclaraciones se indicará expresamente esta circunstancia.


No se efectuarán aclaraciones posteriores a dicha reunión, por lo que se recomienda a los licitantes revisar detalladamente esta convocatoria y asistir a dicho acto de aclaraciones.


Las preguntas que la convocante reciba por medios remotos de comunicación electrónica serán leídas y contestadas antes de dar lectura a las que se hayan recibido por cualquier otro medio.



    1. Presentación y apertura de proposiciones.


La presentación de proposiciones técnicas y económicas se realizará el día 00 de diciembre de 2012, a las 00:00 horas, en la sala de juntas de la Convocante ubicada en el piso 8 del domicilio antes señalado. Previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, la convocante podrá efectuar el registro de participantes, así como realizar revisiones preliminares a la documentación distinta a la proposición. Lo anterior será optativo para los licitantes, por lo que no se podrá impedir el acceso a quienes decidan presentar su documentación y proposiciones en la fecha, hora y lugar establecido en este párrafo.


El acto de presentación y apertura de proposiciones se llevará a cabo, conforme a lo siguiente:


  1. Una vez recibidas las proposiciones en sobre cerrado, se registrarán las proposiciones que se hayan recibido vía electrónica. Concluido lo anterior, la apertura de las proposiciones iniciará con las que fueron enviadas por medios electrónicos y posteriormente con las presentadas en papel en el citado acto. En ambos casos, se hará constar la documentación presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido;

  2. De entre los licitantes que hayan asistido, éstos elegirán a uno, que en forma conjunta con el servidor público que presida el acto, rubricarán la totalidad de los documentos presentados por los licitantes, y

  3. Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto de presentación y apertura de las proposiciones, en la que se harán constar el importe de cada una de ellas; se señalará lugar, fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la licitación, fecha que deberá quedar comprendida dentro de los veinte días naturales siguientes a la establecida para este acto y podrá diferirse, siempre que el nuevo plazo fijado no exceda de veinte días naturales contados a partir del plazo establecido originalmente.


El acta será firmada por los asistentes y se entregará una copia a cada uno de los licitantes presentes en dicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá a disposición de los licitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de la SRM ubicada en el octavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábiles posteriores a la realización de dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla en CompraNet, en la dirección xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx. Este procedimiento sustituye la notificación personal a los licitantes. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos.


En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la Secretaría de la Función Pública o de la convocante, no sea posible abrir los sobres que contengan las proposiciones enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción, salvo lo previsto en el inciso d) de la disposición Sexta del Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de proposiciones dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía, el cual menciona que los licitantes admitirán que se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por la convocante, cuando los sobres en los que se contenga dicha información contengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.


Para quienes hayan optado por presentar sus proposiciones técnica y económica por medios remotos de comunicación electrónica, no podrán adjuntar documentos impresos que no hayan estado contenidos en su proposición electrónica. Las proposiciones electrónicas podrán ser recibidas por la convocante hasta una hora antes de que inicie el acto de apertura de proposiciones técnicas y económicas, en el entendido de que se considerarán como no recibidas aquellas proposiciones que se reciban fuera de este horario.


Una vez recibidas las proposiciones en la fecha, lugar y hora establecidos, éstas no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto, por lo que se considerarán vigentes dentro de este procedimiento hasta su conclusión.


Se realizará la revisión documental cuantitativa de las proposiciones recibidas pero en este acto no se llevará a cabo la evaluación de las proposiciones, por lo que aún en el caso de que algún licitante omitiere la presentación de documentos en su proposición, se harán constar en el formato de recepción de los documentos que integran la proposición que al efecto se recabe para cada licitante. Con posterioridad, la Convocante llevará a cabo la evaluación integral de las proposiciones, haciendo la valoración que corresponda a cada requisito solicitado así como en su caso, a la omisión de los mismos, y el resultado de dicha revisión o análisis se dará a conocer en el fallo correspondiente.


Las proposiciones desechadas durante esta licitación pública, podrán ser devueltas a los licitantes que lo soliciten, una vez transcurridos sesenta días naturales contados a partir de la fecha en que se dé a conocer el fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso las proposiciones deberán conservarse hasta la total conclusión de la inconformidad e instancias subsecuentes; agotados dichos términos la convocante podrá proceder a su devolución o destrucción, en términos del artículo 56 de la Ley.


Para los efectos de lo estipulado en la fracción VII del artículo 48 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, no será motivo de descalificación la falta de manifestación bajo protesta de decir verdad que refiere la fracción VI del artículo 29 de la Ley, de la persona que solamente entregue las proposiciones, pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto con el carácter de oyente por lo que recomendamos que a dicho acto asista el representante del licitante debidamente acreditado con los documentos solicitados en el punto 3.3 de esta convocatoria.


Conforme al anexo “F”, los licitantes deberán indicar la documentación que entregan durante el acto de presentación y apertura de proposiciones. La omisión de este documento no será motivo de descalificación.


Es importante mencionar que el inicio del acto de presentación y apertura de proposiciones, se llevará a cabo el día y a la hora antes señalados, por lo que se recomienda se presenten con quince minutos de anticipación para el registro de asistencia. Una vez iniciado el acto de presentación de proposiciones no se recibirán más proposiciones.


    1. Acto de fallo.


De conformidad con el artículo 37 de la Ley, el acto de fallo para la adjudicación del contrato abierto se llevará a cabo el día 00 de diciembre de 2012 a las 00:00 horas mediante junta pública en la sala de juntas del octavo piso de la convocante, ubicada en Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xx. 000, xxxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx, X.X. De dicha junta se levantará un acta que contendrá la siguiente información:


  1. La relación de licitantes cuyas proposiciones se desecharon, expresando todas las razones legales, técnicas o económicas que sustentan tal determinación e indicando los puntos de la convocatoria que en cada caso se incumpla;

  2. La relación de licitantes cuyas proposiciones resultaron solventes, describiendo en lo general dichas proposiciones. Se presumirá la solvencia de las proposiciones, cuando no se señale expresamente incumplimiento alguno;

  3. Nombre del o los licitantes a quien se adjudica el contrato abierto, indicando las razones que motivaron la adjudicación, de acuerdo a los criterios previstos en la convocatoria, así como la indicación de la o las partidas, los conceptos y montos asignados a cada licitante;

  4. Fecha, lugar y hora para la firma del contrato abierto, la presentación de garantías y, en su caso, la entrega de anticipos, y

  5. Nombre, cargo y firma del servidor público que lo emite, señalando sus facultades de acuerdo con los ordenamientos jurídicos que rijan a la convocante. Indicará también el nombre y cargo de los responsables de la evaluación de las proposiciones.

  6. En caso de que se declare desierta la licitación o alguna partida, se señalarán las razones que lo motivaron.


El acta será firmada por los asistentes y se entregará una copia a cada uno de los licitantes presentes en dicho acto; asimismo, el acta correspondiente para efectos de notificación se pondrá a disposición de los licitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dicha acta en el pizarrón de la SRM ubicada en el octavo piso del domicilio antes indicado, por un término de cinco días hábiles posteriores a la realización de dicho acto, siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma o, en su caso, podrán consultarla en CompraNet, en la dirección xxx.xxxxxxxxx.xxx.xx el mismo día en que se celebre el acto de fallo. Este procedimiento sustituye la notificación personal a los licitantes. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos.


A los licitantes que no hayan asistido al acto de fallo, o bien, a aquéllos que hayan presentado sus proposiciones por medios electrónicos, se les enviará un correo electrónico informándoles que el acta de fallo está a su disposición en Compranet.


Con la notificación del fallo por el que se adjudica el Contrato abierto, las obligaciones derivadas de éste serán exigibles, sin perjuicio de la obligación de las partes de firmar el Contrato abierto en la fecha y términos señalados en el fallo.


Cuando se advierta en el fallo la existencia de un error aritmético, mecanográfico o de cualquier otra naturaleza, que no afecte el resultado de la evaluación realizada por la convocante, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su notificación y siempre que no se haya firmado el contrato, el titular del área responsable del procedimiento de contratación procederá a su corrección, con la intervención de su superior jerárquico, aclarando o rectificando el mismo, mediante el acta administrativa correspondiente, en la que se harán constar los motivos que lo originaron y las razones que sustentan su enmienda, hecho que se notificará a los licitantes que hubieran participado en el procedimiento de contratación, remitiendo copia de la misma al órgano interno de control dentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha de su firma.


Si el error cometido en el fallo no fuera susceptible de corrección conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior, el servidor público responsable dará vista de inmediato al órgano interno de control, a efecto de que, previa intervención de oficio, se emitan las directrices para su reposición.


    1. Firma del Contrato abierto.


Con el fin de cumplir con lo dispuesto en el artículo 46 de la Ley, la firma del contrato abierto se realizará con el licitante que resulte con asignación favorable dentro de los 15 (QUINCE) días naturales siguientes a la emisión del fallo, en un horario comprendido de las 9:30 a las 14:00 horas, en la SRM, ubicada en el octavo piso del citado domicilio, con el Lic. Xxxx Xxxxx Xxxxx o el Lic. Xxxxx Xxxxx Xxxx.


El licitante ganador o su representante o apoderado legal, para firmar el contrato abierto, deberá presentar original y copia fotostática del acta constitutiva, sus modificaciones, inscripción en el Registro Público respectivo y Cédula del Registro Federal de Contribuyentes del licitante que contenga su domicilio fiscal y de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del propio representante o apoderado legal y, en su caso, poder notarial que acredite su representación. También, previo a la firma del contrato, deberá entregar el “acuse de recepción” con el que compruebe que realizó la solicitud de opinión prevista en la regla I.2.1.15 de la Resolución Miscelánea Fiscal aplicable para el 2011, o aquella que en el futuro la sustituya, en relación con el artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación. En la solicitud de opinión al SAT deberán incluir el siguiente correo electrónico para que el SAT envíe el “acuse de respuesta” que emitirá en atención a su solicitud de opinión: xxxxxxx@xxx.xxx.xx. La solicitud de opinión deberá realizarse, preferentemente, dentro de los 3 (TRES) días hábiles posteriores a la fecha de emisión del fallo de esta licitación.


Con el propósito de agilizar la elaboración del contrato correspondiente, el licitante ganador deberá entregar al día hábil siguiente al fallo, copia fotostática de los documentos descritos en el párrafo anterior, mismos que serán cotejados contra los documentos originales el día que se lleve a cabo la firma del citado contrato.


Si el Proveedor no firmare el Contrato por causas imputables a él dentro del plazo señalado se dará aviso a la Secretaría de la Función Pública para que ésta proceda en los términos previstos por los artículos 59 y 60 de la Ley.


Los derechos y obligaciones que se deriven del Contrato no podrán cederse en forma parcial ni total a favor de cualquier otra persona, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con el consentimiento de la Convocante.



  1. CRITERIOS DE EVALUACION


    1. Criterios de evaluación de las proposiciones técnicas y económicas.


Con apego en lo establecido en el artículo 36 de la Ley, la convocante efectuará la evaluación considerando exclusivamente los requisitos y condiciones establecidos en esta convocatoria, las cantidades, características y especificaciones técnicas para la prestación de los servicios descritos en el anexo “A”, así como las precisiones pronunciadas en la junta de aclaraciones correspondiente, a efecto de que se garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas.


Para la presente licitación se utilizará un mecanismo de puntos y porcentajes para evaluar las proposiciones, mismo que se describe en el anexo “A” de la presente convocatoria.


Será causa para descalificación del licitante, el incumplimiento de alguno de los requisitos establecidos en la convocatoria de la licitación que afecte la solvencia de la proposición, así como la comprobación de que algún licitante ha acordado con otro u otros elevar los precios de los servicios, o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes; cuando se presenten proposiciones con precios “dumping”, si condicionan sus proposiciones y, en general si viola alguna disposición de la Ley de la materia o cualquier otra disposición jurídica aplicable.


Ninguna de las condiciones contenidas en esta convocatoria podrán ser modificadas una vez celebrada la junta de aclaraciones; asimismo, ninguna de las proposiciones presentadas por los licitantes podrán ser negociadas o condicionadas.


En este procedimiento de contratación no se utilizará mecanismo alguno de ofertas subsecuentes de descuentos.


En términos del artículo 14 de la Ley, la convocante otorgará puntos a personas con discapacidad o a la empresa que cuente con trabajadores con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses, misma que se comprobará con el aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, el cual deberá, en su caso, estar contenido en la documentación que integra la proposición técnica. Asimismo, se otorgarán puntos a las micros, pequeñas o medianas empresas que produzcan bienes con innovación tecnológica, conforme a la constancia correspondiente emitida por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, la cual no podrá tener una vigencia mayor a cinco años, la cual deberá, en su caso, estar contenida en la documentación que integra la proposición técnica.


    1. Evaluación de la proposición técnica y económica.


Para que una proposición sea aceptada técnicamente deberá cumplir con las cantidades, características y especificaciones de los servicios solicitados en el anexo “A” de esta convocatoria, así como con el puntaje mínimo requerido en el anexo “A” y con las precisiones pronunciadas en la junta de aclaraciones, por tal motivo se verificará el cumplimiento de las características, especificaciones técnicas, los cuales deberán corresponder con la proposición técnica.

    1. Resultado de la evaluación técnica.


Se emitirá un documento que contendrá el resultado de la evaluación de las proposiciones con apego a lo establecido en los artículos 36 y 36 Bis de la Ley, considerando las proposiciones presentadas por los licitantes que cumplieron con todos los documentos y requisitos solicitados en esta convocatoria, así como las precisiones pronunciadas en la junta de aclaraciones y que cumplieron con el puntaje mínimo requerido en el anexo “A”. En caso de incongruencia o incumplimiento, las proposiciones serán desechadas.


El resultado de la evaluación de las proposiciones, servirá como fundamento para el fallo, de conformidad con lo establecido en el artículo 36 y 36 Bis de la Ley, mediante el cual se adjudicará el contrato al licitante:


        1. Xxxx proposición resulte solvente porque reúne, conforme a los criterios de adjudicación establecidos en la presente convocatoria, las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas por la convocante, y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas, y

        2. Obtenga la mayor ponderación técnico-económica, conforme con los criterios de evaluación establecidos en el anexo “A” de la presente convocatoria.


Si derivado de la evaluación de las proposiciones se presenta un empate, se dará preferencia a las personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales. En su caso, para estos efectos el licitante, dentro del sobre que contiene la proposición técnica y económica, entregará la declaración por escrito a que se refiere el anexo “N”. La falta de entrega de este documento no será motivo de descalificación, pero si no se entrega dentro del sobre, se entenderá que el licitante no se encuentra en el supuesto del artículo 36 Bis de la Ley.


    1. Casos de empate.


Si derivado de la evaluación técnico – económica se obtuviera un empate en el puntaje de ponderación técnica – económica de dos o más proposiciones solventes y no fuera posible aplicar la preferencia referida en el último párrafo del punto 5.3 anterior, la adjudicación se efectuará en favor del licitante que resulte ganador del sorteo manual por insaculación que celebre la convocante, el cual consistirá en la participación de un boleto por cada proposición que resulte empatada y depositados en una urna, de la que se extraerá el boleto del licitante ganador y posteriormente los demás boletos empatados, con lo que se determinarán los subsecuentes lugares que ocuparán tales proposiciones, de conformidad con el artículo 54 del Reglamento. Para ello se requerirá por escrito la presencia de los licitantes involucrados y de un representante del Órgano Interno de Control, y se levantará acta que firmarán los asistentes, sin que la inasistencia o la falta de firma de los licitantes invalide el acto.


    1. Causas de desechamiento de las proposiciones.


Xxxxx desechadas las proposiciones de los licitantes que incurran en una o varias de las siguientes situaciones:


  1. Aquellos licitantes que no cumplan con cualquiera de los requisitos expresados en esta convocatoria de licitación, o bien, que no hayan obtenido el puntaje mínimo requerido en el anexo A de esta convocatoria.

  2. La comprobación de que algún licitante ha acordado con otro u otros participantes elevar los precios de los servicios o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes.

  3. Si condicionan sus proposiciones.

  4. Si presentan proposiciones con precios en condiciones de “dumping”, siempre y cuando se pueda probar esta situación.

  5. Si violan alguna disposición de los ordenamientos expresados en esta convocatoria; y

  6. Si resulta falsa la información o datos proporcionados por el licitante y esta entidad convocante acredita dicha situación.

  7. La omisión en la entrega de los documentos señalados en el numeral 4.4 “Lista de documentos que se deben incluir con la propuesta técnica” del anexo A.


Las condiciones que tengan como propósito facilitar la presentación de las proposiciones y agilizar la conducción de los actos de la licitación, así como cualquier otro requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, o deficiencia en su contenido no afecte la solvencia de las proposiciones, no serán objeto de evaluación, y se tendrán por no establecidas. La inobservancia por parte de los licitantes respecto a dichas condiciones o requisitos no será motivo para desechar sus proposiciones.



  1. CASOS EN QUE PROCEDERÁ SUSPENDER, CANCELAR O DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN.



    1. Suspensión temporal del procedimiento de contratación.


La Secretaría de la Función Pública, de oficio o en atención a las inconformidades presentadas por los interesados, podrá suspender en términos del artículo 70 de la Ley, el procedimiento de contratación cuando:


I.- Se advierta que existan o pudieran existir actos contrarios a las disposiciones de la Ley o las que de ella deriven.


II.- Con la suspensión no se cause perjuicio al interés social y no se contravengan disposiciones de orden público.


Cuando sea el inconforme quien solicita la suspensión, éste deberá garantizar los daños y perjuicios que pudiera ocasionar, mediante fianza por el monto que fije la Secretaría de la Función Pública, de conformidad con los lineamientos que al efecto expida; sin embargo, el tercero perjudicado podrá dar contrafianza equivalente al monto que corresponda a la fianza, en cuyo caso quedará sin efecto la suspensión.


    1. Cancelación de la licitación.


Se podrá cancelar la licitación cuando la convocante así lo determine, con base en el artículo 38, penúltimo párrafo, de la Ley.


En este sentido, la convocante podrá cancelar la licitación, partidas o conceptos incluidos en éstas, cuando se presente caso fortuito; fuerza mayor; existan circunstancias justificadas que extingan la necesidad para adquirir los bienes, arrendamientos o servicios, o que de continuarse con el procedimiento se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a la SHF. La determinación de dar por cancelada la licitación, partidas o conceptos, deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual se hará del conocimiento de los licitantes, y no será procedente contra ella recurso alguno, sin embargo podrán interponer la inconformidad en términos del Título Sexto, Capítulo Primero de la Ley.


    1. Declarar desierta la licitación.


Con fundamento en el artículo 38 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 58 de su Reglamento, se podrá declarar desierta la licitación y expedir una nueva convocatoria en los siguientes casos:


  • Cuando no se reciba ninguna proposición en el acto de presentación y apertura de proposiciones.


  • Cuando la totalidad de las proposiciones presentadas no reúnan los requisitos solicitados o que sus precios no fueren aceptables o convenientes en términos de lo establecido en la Ley.


  1. SANCIONES Y PENAS CONVENCIONALES.


    1. Sanciones.


Se hará efectiva la garantía relativa al cumplimiento del contrato cuando se presente uno de los casos siguientes:


a) Cuando el licitante no preste los servicios motivo de esta licitación en los términos establecidos en el contrato o en sus anexos.


b) En general, cuando el licitante no cumpla con alguna de las obligaciones estipuladas en el contrato o en sus anexos.


En caso de rescisión, la aplicación de dicha garantía será proporcional al monto de las obligaciones incumplidas.


    1. Penas convencionales.


Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 53 de la Ley, la convocante aplicará penas convencionales al licitante ganador por el atraso en la entrega de los bienes o en la ejecución de los servicios objeto de la licitación, las cuales no excederán del monto de la garantía total de cumplimiento del contrato, y serán determinadas en función de los bienes o servicios no entregados o prestados oportunamente.


En caso de que el licitante ganador incumpla en la ejecución de los servicios solicitados en esta convocatoria en el plazo previsto, cubrirá a SHF las penalizaciones por incumplimiento en los niveles de servicio ambos establecidos en el anexo “A”, que den lugar al rechazo o devolución de los servicios, y éstos no sean repuestos en el plazo establecido en el punto 2.5 de esta convocatoria, en el entendido de que estas penalizaciones no excederán el importe de la garantía de cumplimiento de contrato. El importe de las penas convencionales será deducido de los pagos que tenga que efectuar la convocante; o bien, cubierto mediante cheque certificado librado en favor de la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, por el monto de la sanción.


La pena convencional pactada no será aplicable si la causa del retraso es imputable a la convocante o a su personal.


El licitante quedará obligado ante SHF a responder de los defectos, vicios ocultos de los bienes y de la calidad de los servicios, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubieren incurrido.


    1. Rescisión administrativa del contrato


De conformidad con el primer párrafo del artículo 54 de la Ley, se procederá a la rescisión administrativa del contrato, en caso de incumplimiento de las obligaciones a cargo del proveedor, derivadas de sus estipulaciones o de las disposiciones de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y de las demás disposiciones jurídicas que sean aplicables.


Asimismo, en caso de que el retraso en la ejecución de los servicios exceda de 20 días naturales o que el monto de la penalización correspondiente rebase el importe de la garantía de cumplimiento de contrato, la convocante podrá dar por rescindido administrativamente el contrato. A su vez, si el licitante incumple alguna de las obligaciones que se especifican en el modelo de contrato que se adjunta a la presente convocatoria, se podrá llevar a cabo la rescisión del contrato en los términos señalados en el antepenúltimo párrafo del artículo 64 del Reglamento.


La convocante podrán en cualquier momento rescindir administrativamente el contrato cuando el proveedor incurra en incumplimiento de sus obligaciones, conforme al procedimiento siguiente:


I. Se iniciará a partir de que al proveedor le sea comunicado por escrito el incumplimiento en que haya incurrido, para que en un término de cinco días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes;


II. Transcurrido el término a que se refiere la fracción anterior, la dependencia o entidad contará con un plazo de quince días para resolver, considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer el proveedor. La determinación de dar o no por rescindido el contrato deberá ser debidamente fundada, motivada y comunicada al proveedor dentro dicho plazo, y


III. Cuando se rescinda el contrato se formulará el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar la dependencia o entidad por concepto de los bienes recibidos o los servicios prestados hasta el momento de rescisión.


Iniciado un procedimiento de conciliación la convocante, podrán suspender el trámite del procedimiento de rescisión. Si previamente a la determinación de dar por rescindido el contrato, se hiciere entrega de los bienes o se prestaren los servicios, el procedimiento iniciado quedará sin efecto, previa aceptación y verificación de la convocante de que continúa vigente la necesidad de los mismos, aplicando, en su caso, las penas convencionales correspondientes. La convocante podrá determinar no dar por rescindido el contrato, cuando durante el procedimiento advierta que la rescisión del contrato pudiera ocasionar algún daño o afectación a las funciones que tiene encomendadas. En este supuesto, deberá elaborar un dictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con la rescisión del contrato resultarían más inconvenientes. Al no dar por rescindido el contrato, la convocante establecerá con el proveedor otro plazo, que le permita subsanar el incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento. El convenio modificatorio que al efecto se celebre deberá atender a las condiciones previstas por los dos últimos párrafos del artículo 52 de esta Ley. Cuando por motivo del atraso en la entrega de los bienes o la prestación de los servicios, o el procedimiento de rescisión se ubique en un ejercicio fiscal diferente a aquél en que hubiere sido adjudicado el contrato, la dependencia o entidad convocante podrá recibir los bienes o servicios, previa verificación de que continúa vigente la necesidad de los mismos y se cuenta con partida y disponibilidad presupuestaria del ejercicio fiscal vigente, debiendo modificarse la vigencia del contrato con los precios originalmente pactados. Cualquier pacto en contrario se considerará nulo.


    1. Terminación anticipada del contrato.


De conformidad con el artículo 54 Bis de la Ley, se procederá a la terminación anticipada, cuando concurran razones de interés general o que por razones justificadas se extinga la necesidad de contar con los servicios a contratar y que se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún perjuicio o daño a la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato, con motivo de una resolución emitida por la Secretaría de la Función Pública.


En estos supuestos, la SHF reembolsará al proveedor los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el contrato correspondiente.


Asimismo, la convocante podrá dar por terminado anticipadamente el contrato, sin responsabilidad alguna a su cargo, entre otras causas, cuando no cuente con autorización en la partida presupuestal correspondiente, mediante simple aviso por escrito que dé al licitante ganador, con por lo menos treinta días naturales de anticipación a la fecha respectiva.


  1. INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS


    1. Inconformidades.


Con fundamento en lo dispuesto en los artículos 65, 66, 67 y 68 de la Ley, los licitantes podrán presentar escrito de inconformidad ante la Dirección General de Inconformidades de la SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA, misma que se ubica en Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, 0xx. Xxxx, xxx Xxx, Xxx. Xxxxxxxxx Inn, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, Código Postal 01020, México, D.F., teléfono 0000-0000 extensión 2289, o ante el Órgano Interno de Control en la convocante, ubicado en el quinto piso de Xxxxxxxx Xxxxxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxxxx, X.X.00000, Xxxxxx, X.X., en atención del Lic. Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Titular del Órgano Interno de Control en Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., por los actos del procedimiento de licitación que contravengan las disposiciones que rigen las materias objeto de la Ley, cuando dichos actos se relacionen con:

    1. La convocatoria de licitación o la junta de aclaraciones, siempre que el interesado haya manifestado su interés en participar en el procedimiento según lo establecido en el artículo 33 Bis de la Ley. La inconformidad sólo podrá presentarse por el interesado dentro de los seis días hábiles siguientes a la celebración de la última junta de aclaraciones;

    2. Los actos cometidos durante el acto de presentación y apertura de proposiciones y el fallo. En este caso, la inconformidad sólo podrá presentarse por el licitante dentro de los seis días hábiles siguientes a la notificación del acto respectivo,

    3. La cancelación de la licitación. En este caso, la inconformidad sólo podrá presentarse por el licitante dentro de los seis días hábiles siguientes a la notificación del acto respectivo, o

    4. Los actos y omisiones por parte de la convocante que impidan la formalización de los contratos en los términos establecidos en la convocatoria o en la Ley.

En estos casos, la inconformidad sólo podrá presentarse por quien haya resultado adjudicado, dentro de los seis días hábiles siguientes a aquél en que se hubiere vencido el plazo para la formalización del contrato. Transcurrido dicho plazo precluirá su derecho de inconformarse.


En todos los casos en que se trate de licitantes que hayan presentado proposición conjunta, la inconformidad sólo será procedente si se promueve conjuntamente por todos los integrantes de la misma.


Para efecto de quienes opten por presentar sus inconformidades por medios remotos de comunicación electrónica, los interesados podrán inscribirse a COMPRANET, conforme a lo señalado en la disposición Cuarta del Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de proposiciones dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía, con el propósito de que obtengan la certificación de su medio de identificación electrónica, así como el programa informático para presentar inconformidades por medios remotos de comunicación electrónica. Las inconformidades presentadas por medios remotos de comunicación electrónica se tramitarán conforme a las disposiciones establecidas en las Leyes que resulten aplicables. La Secretaría de la Función Pública, a través de COMPRANET, emitirá a los interesados un acuse de recibo electrónico que permitirá acreditar la fecha y hora de presentación de inconformidades. En las inconformidades presentadas por esta vía, no será necesario que el promovente acredite su personalidad. Asimismo, no será requisito indispensable que el promovente acompañe la documentación que sustenta los actos del procedimiento de contratación aducidos como irregulares, cuando ésta obre en poder de la convocante, bastando para ello en la inconformidad que promueva relacionar dicha documentación con cada uno de los hechos que pretenda acreditar. En el supuesto de que la documentación mencionada no se encuentre en los archivos de la convocante, el promovente deberá remitirla por mensajería o correo certificado dentro del término de presentación de las inconformidades que establecen las Leyes.


Los licitantes que opten por presentar inconformidades, a través de medios remotos de comunicación electrónica, se sujetarán a lo siguiente:


  1. Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través de COMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Secretaria de la Función Pública.

  2. Notificarán oportunamente a la Secretaría de la Función Pública, bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante al que le haya sido entregado un certificado digital.

  3. Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.

  4. Admitirán que se tendrán por no presentadas las inconformidades, cuando la información remitida contenga virus informáticos o no pueda consultarse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.

  5. Consentirán que será motivo de que la Secretaría de la Función Pública invalide su certificado digital, cuando haga mal uso de la red privada de comunicaciones de COMPRANET.

  6. Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, en caso de que se suscite alguna controversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptarán someterse a la jurisdicción de los tribunales federales competentes.


    1. Controversias.


Las controversias que se susciten en el proceso de la licitación, así como aquellas que surjan con motivo del incumplimiento de los términos y condiciones pactados en los contratos se resolverán con apego a lo previsto en las disposiciones que establece la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento, el Código Civil Federal, La Ley Federal de Procedimiento Administrativo, El Código Federal de Procedimientos Civiles, y demás disposiciones legales vigentes en la materia.


México D.F., a 000 de diciembre de 2012.




Atentamente




SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL

Sociedad Nacional de Crédito

Institución de Banca de Desarrollo



Anexo “A”





Servicios de soporte y mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi, Compaq y Veritas.








Tabla de Contenido




1. Introducción General

1.1. Definiciones

Término

Definición

SHF

El término debe ser referenciado como Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. Institución de Banca de Desarrollo, actuando por propio derecho, en su carácter de fiduciario o en cualquier persona moral en la que tenga o llegare a tener participación accionaria

Incidencia

Todo aquel evento que interrumpe, retarda o imposibilita la operación y labores cotidianas del usuario afectado, con un origen local y meramente tecnológico (hardware o software del equipo de cómputo)

EL LICITANTE

Deben ser referidos como las empresas participantes en la licitación para emitir una propuesta técnica y económica de acuerdo a los lineamientos establecidos

DGASO

Dirección General Adjunta de Sistemas y Operaciones de SHF

Acuerdo de Niveles de Servicio

Establece las expectativas entre el cliente y el proveedor de un servicio. Xxxxx a definir la relación entre las dos partes, siendo la piedra angular para la definición de cómo el proveedor establece y mantiene un compromiso con el cliente. Establece el alcance del servicio, el modo de entrega, métricas, penalizaciones y evolución del acuerdo

Ley de Adquisiciones

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público que se encuentre vigente

1.2. Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C. (SHF)

SHF es una Institución Financiera perteneciente a la Administración Pública Federal, como entidad paraestatal en su carácter de Banca de Desarrollo.


Su objetivo es impulsar el desarrollo de los mercados primario y secundario de crédito a la vivienda, mediante el otorgamiento de garantías destinadas a la construcción, adquisición y mejora de la vivienda, preferentemente de interés social; al incremento de la capacidad productiva y del desarrollo tecnológico relacionados con la vivienda; así como a los financiamientos relacionados con el equipamiento de conjuntos habitacionales.


1.3. Objetivo de la licitación

La SHF cuenta con un grupo de equipos que se encuentran en una situación de fin de servicio por parte del fabricante; además cuenta con programas de cómputo que han dejado de ser soportados por el proveedor inicial de dichos programas. Lo anterior debido a cambios en la políticas establecidas por parte de la empresa Oracle a partir de la adquisición que realizó de la empresa Sun Microsystems, proveedor inicial de los equipos y programas de cómputo.


SHF requiere contar con un servicio de soporte y mantenimiento para los equipos que a continuación se mencionan, incluyendo refacciones y mano de obra calificada, cumpliendo con los niveles de servicio requeridos durante la vida del contrato.


Descripción del equipo

Nivel de servicio

Sun Fire 3800   N/S   141H2B96   con dos dominios:

Dominio A 4 UltraSPARC III 750 MHz RAM 12 GB 2 HD de 18 GB

Dominio B 2 UltraSPARC III 750 MHz RAM 6 GB 4 HD de 18 GB

7x24x365 con 2 horas de respuesta

Media Tray HD4 (D240)  N/S   138C5622  (estos son del 3800)

7x24x365 con 2 horas de respuesta

Media Tray HD4 (D240)  N/S   221C6273  (estos son del 3800)

7x24x365 con 2 horas de respuesta

Hitachi SE9970  N/S  33408

7x24x365 con 2 horas de respuesta

Netra X1  N/S  CL21602128  (únicamente la consola de administración del T3)

7x24x365 con 2 horas de respuesta

Librería COMPAQ, modelo  ESL 9198 DLX, 8 drives DLT IV, con capacidad de 198 cintas

7x24x365 con 2 horas de respuesta

Compaq SANworks Management Appliance. (SANworks Mgmt App US ) N/S: D132FK31K002, 1 Procesador de 733 MHz, RAM 512 MB, 2 discos duros internos de 18.2 GB, 2 Tarjetas con puerto FC.

7x24x365 con 2 horas de respuesta



SHF cuenta con un conjunto de licencias actualmente en uso, para las cuales contratará el servicio de soporte, el cual deberá ser proporcionado por personal especializado con conocimientos y experiencia en el producto; debiendo incluir soporte vía telefónica y en sitio. La lista de productos es la siguiente:



Descripción del programa de cómputo

No. de parte

Cantidad

Nivel de servicio

StorEdge 9900 Software-SE9900 Res Mgr Open 1st TB Lic

T9-044-200022-01A

1

Software Update License and Support

StorEdge 9900 Software-SE9900 Res Mgr Opn 1TB (2nd-6th)

T9-044-200023-01B

5

Software Update License and Support

Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1A

VVMGS-999-1A99

2

Software Update License and Support

Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1B

VVMGS-999-1B99

1

Software Update License and Support

Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1C

VVMGS-999-1C99

2

Software Update License and Support

Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 2B

VVMGS-999-2B99

1

Software Update License and Support

Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 3C

VVMGS-999-3C99

2

Software Update License and Support


Con el objeto de asegurar la continuidad de la operación de las aplicaciones que dependen de los equipos y programas de cómputo que han quedado en la situación antes mencionada; SHF desea contar con un proveedor de servicios que posea la capacidad y experiencia necesaria para continuar dando soporte y mantenimiento a los productos antes mencionados.


Con base en lo anterior, SHF establece los presentes requerimientos técnicos con la finalidad de obtener una propuesta técnica y económica por cada uno de los Licitantes participantes, donde dicha propuesta deberá cubrir en su totalidad los servicios establecidos por SHF en un marco que garantice la calidad de los mismos.


1.4. Localidades

SHF cuenta con un inmueble ubicado en Xxxxxxxx Xxxxxxxx # 000, Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxx, X.X., X.X. 00000, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx. Es en este inmueble donde serán prestados los servicios descritos en el presente Anexo Técnico.


2. Especificaciones de los servicios solicitados

2.1. Características generales

EL LICITANTE deberá ser capaz de suministrar recursos tecnológicos y humanos, con el fin de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio solicitados. Como una consecuencia de esta necesidad, EL LICITANTE deberá presentar los precios fijos unitarios diarios por cada uno de los componentes de los servicios de manera individual, con el nivel de detalle que se establece en la sección 3.4.1. Lista de precios y Forma de pago.


EL PROVEEDOR DE SERVICIOS será responsable de mantener el buen funcionamiento físico y lógico de los equipos para el buen desempeño de las aplicaciones que dependen de ellos, así como contar con el soporte y mantenimiento a los programas de cómputo objeto de presente proceso de licitación.


EL PROVEEDOR DE SERVICIOS durante la prestación del servicio, deberá sujetarse a las regulaciones bajo las cuales opera SHF y que se especifican en la sección 3.8.Regulaciones y auditorias


El ingreso y retiro de equipo y/o componentes de cómputo de las localidades establecidas por SHF, estará sujeto a las políticas y procedimientos vigentes de SHF para dichas actividades.


EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá proveer a SHF los siguientes servicios:

  • Atención a incidentes y soporte en sitio

  • Mantenimiento y garantías


2.2 Atención a incidentes y soporte en sitio

Se requiere que EL PROVEEDOR DE SERVICIOS proporcione los medios de comunicación necesarios para establecer canales confiables de soporte técnico e interacción con SHF para la resolución de incidencias del equipo de cómputo objeto de esta licitación.


EL LICITANTE deberá considerar dentro de su propuesta la atención de solicitudes de servicio por parte de SHF, encaminadas a mantener en completo funcionamiento los equipos soportados. El soporte deberá contar con las siguientes características:


  • Horario de atención. El horario para la atención de solicitudes de servicio será en un esquema de 7x24x365 incluyendo días festivos.

  • Mesa de Servicio. El LICITANTE deberá contar con una mesa de servicio para la atención de solicitudes. La mesa de servicio deberá contar con las siguientes características como mínimo:

    • Servicio telefónico, habilitado con un número único local del área metropolitana de la Ciudad de México o un número gratuito. Como parte del servicio, se podrán utilizar medios adicionales, como el correo electrónico, servicios WEB y de Chat. Para éstos mecanismos, deberá existir un acuerdo previo con SHF, así como un plan de implantación.

    • Deberá contar con una herramienta automatizada para el registro, notificación, seguimiento, escalamiento y cierre de solicitudes de servicio.

    • El LICITANTE deberá contar con al menos una persona con certificación en ITIL Foundations V3 para la prestación de sus servicios.

    • La mesa de servicio deberá contar con toda la información relacionada con el servicio proporcionado tal como datos del personal de SHF que solicita el servicio, información detallada de la configuración, matriz de escalamiento y niveles de servicio asociados a los equipos soportados.

  • Soporte en sitio. Una vez que SHF haya reportado el incidente a la Mesa de Servicio de EL PROVEEDOR DE SERVICOS este último contará con dos horas para la atención del incidente. El soporte en sitio incluye la sustitución de partes sin que esto represente un costo adicional para SHF. Para la atención de los incidentes que así lo requieran, El PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá proporcionar servicio de atención en sitio. El servicio de atención es sitio deberá contar con personal capacitado en los equipos a los cuales proporcione soporte. Para la atención y el diagnóstico adecuado de incidentes, EL PROVEEDOR DE SERVICOS deberá asignar el reporte a un ingeniero de soporte quien deberá acudir a la ubicación donde se encuentra el equipo instalado para la realización de las actividades de diagnóstico y, en su caso, reparación del equipo.

Dentro de las actividades que EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá realizar como parte del soporte se encuentran:

    • Asignar ingeniero de soporte.

    • Atender incidencia.

    • Diagnosticar error.

    • Encontrar problema raíz.

    • Proporcionar mano de obra certificada por el fabricante.

    • Proporcionar refacciones.

    • Recuperar servicio afectado.

    • Reparación de equipo.

    • Resolver incidencia.

    • Proporcionar reportes de solución de incidencias.


En caso de que se presente alguna falla en los equipos, EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá corregirla cumpliendo con los respectivos SLA’s descritos en la sección 3.5. Niveles de Servicio.


Es responsabilidad de EL PROVEEDOR DE SERVICOS el cumplimiento de los niveles de servicio, de manera que el diagnóstico inicial deberá ser realizado por EL PROVEEDOR DE SERVICOS.


En caso xx xxxxx de componentes relacionados con el almacenamiento de información, EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá realizar las tareas de recuperación de la información. Una vez que se haya resuelto el problema, deberá restaurar la información al dispositivo reparado o remplazado.


2.3. Mantenimiento y garantías

EL PROVEEDOR DE SERVICIOS será responsable del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos y programas de cómputo; este servicio incluye lo siguiente:


  • Diagnóstico del equipo y búsqueda xx xxxxxx.

  • Mantenimiento preventivo y correctivo del equipo y componentes.

  • Configuración de hardware, seguimiento y documentación.

  • Mantenimiento y soporte a los programas de cómputo objeto de la presente licitación.


Las actividades relacionadas con el diagnóstico del equipo y búsqueda xx xxxxxx serán todas aquellas que EL PROVEEDOR DE SERVICIOS considere necesarias para cumplir con los niveles de servicio.


EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá realizar los mantenimientos correctivos incluyendo aquellos en donde se detecte la degradación del servicio a causa de algunos de los componentes del equipo. Las refacciones y mano de obra deberán estar incluidas en el soporte de cada uno de los equipos.


EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá proporcionar mantenimiento correctivo a todos los equipos proporcionados las veces que sean necesarias. Es obligación de EL PROVEEDOR DE SERVICIOS incluir la garantía y refacciones para toda la vigencia del contrato y la mano de obra calificada en sitio que se requiera para mantener la correcta operación de los equipos provistos sin que esto represente un costo adicional para SHF. El alcance de las garantías incluye los equipos, programas de cómputo y sus componentes; es decir, que EL LICITANTE deberá de incluir como parte de su propuesta la sustitución de las refacciones y componentes de los equipos, las veces que sean necesarias durante el ciclo de vida del contrato, incluyendo cualquier elemento que integre el equipo.


El soporte a programas de cómputo deberá incluir la resolución de problemas tanto a nivel BIOS, firmware como a nivel de programa de cómputo. Los mantenimientos a los programas de cómputo podrán surgir por recomendación de EL PROVEEDOR DE SERVICOS, recomendación del fabricante de los programas de cómputo o por solicitud expresa de SHF. Los planes y ventanas de mantenimiento deberán ser aprobados previamente por SHF.


Como parte integral del servicio que deberá ser proporcionado por EL PROVEEDOR DE SERVICIOS, los equipos de cómputo deberán contar mantenimiento preventivo al menos una vez durante la vida del contrato, el proveedor deberá considerar la limpieza interna y externa de los equipos, un análisis del estado general que guardan los equipos a nivel físico y lógico de sus componentes, así como el estatus del BIOS y firmware que lo integra; así como un reporte con los resultados del análisis antes mencionado. SHF acordará con el proveedor las ventanas de tiempo requeridas para la realización de los mantenimientos preventivos. El costo de los mantenimientos preventivos deberá estar incluido en el costo del servicio de cada uno de los equipos, sin que esto represente un costo adicional para SHF.



3. Características del contrato

3.1. Aspectos Generales


El contrato iniciará el primero de enero de 2013. Una vez asignado el contrato, será responsabilidad de EL PROVEEDOR DE SERVICIOS ejecutar las tareas técnicas y administrativas necesarias para programar el arranque del proyecto en coordinación con SHF.


El contrato tendrá una vigencia  de 12 meses. Se regirá bajo un esquema de contrato abierto bajo la modalidad de montos mínimos y máximos. El monto mínimo corresponderá al 40% del monto máximo contratado.


Durante la vigencia del contrato, SHF podrá solicitar la baja del contrato de soporte, para cualquiera de los elementos considerados dentro del contrato. El costo asociado a la baja correspondiente deberá descontarse del pago mensual considerando el número de días del servicio recibido por parte de SHF y tomando en cuenta los precios y condiciones establecidos en la sección 3.1.1. Lista de precios y forma de pago. SHF notificará por escrito a EL PROVEEDOR DE SERVICIOS, la solicitud de baja, con una anticipación de 30 días naturales antes de la fecha de baja.


Se define como el alcance del contrato los servicios que EL LICITANTE deberá proveer a SHF, los mencionados en la sección 2. Especificaciones de los servicios solicitados


La calidad y eficiencia de los servicios será medida a través de indicadores de desempeño establecidos por SHF, e identificados como Acuerdos de Niveles de Servicio específicos y que se detallan en la sección 3.5. Niveles de Servicio. Las desviaciones e incumplimiento a los Acuerdos de Niveles de Servicio provocarán hacia EL PROVEEDOR DE SERVICIOS una sanción como se indica en la sección 3.6. Esquema de penalizaciones por descuento.


Durante la vida del contrato EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá cumplir con los niveles de servicio establecidos en el presente anexo. La desviación o incumplimiento de los niveles de servicio por parte de EL PROVEEDOR DE SERVICIOS lo hará acreedor a la pena o sanción establecida en la sección 3.6. Esquema de penalizaciones por descuento.


3.1.1. Lista de precios y forma de pago


El precio unitario diario para cada uno de los servicios deberá incluir todos los costos necesarios para cumplir con sus niveles de servicio.


SHF pagará exclusivamente por los servicios efectivamente provistos por EL PROVEEDOR DE SERVICIOS durante la vida del contrato, de acuerdo al número de días naturales en el que estuvieron disponibles


SHF no pagará por los servicios en los días en que se incumpla algún nivel de servicio, tomando en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Reporte con incumplimiento, cerrado el mismo día de su registro. No se pagará el servicio del día correspondiente.

  • Reporte con incumplimiento, cerrado en días posteriores a su registro. No se pagará el servicio por el número de días contabilizados a partir del momento en que se sobrepasa el tiempo máximo de atención establecido en los niveles de servicio.



EL LICITANTE deberá presentar su propuesta de precios unitarios diarios, los cuales deberán ser fijos durante la vigencia del contrato, expresados en pesos mexicanos y sin incluir I.V.A., a través de la siguiente tabla. El precio unitario diario establecido en la columna C será el que se utilice para fines de facturación durante la vigencia del contrato.



Columna A

Columna B

Columna C

Columna D

Columna E

Servicio de soporte y mantenimiento para los siguientes productos

Cantidad

Precio Unitario diario (1) (2)

Cantidad de días naturales a considerar

Valor Total de los servicios (3)

Sun Fire 3800   N/S   141H2B96   con dos dominios:

Dominio A 4 UltraSPARC III 750 MHz RAM 12 GB 2 HD de 18 GB

Dominio B 2 UltraSPARC III 750 MHz RAM 6 GB 4 HD de 18 GB

1


365


Media Tray HD4 (D240)  N/S   138C5622  (estos son del 3800)

1


365


Media Tray HD4 (D240)  N/S   221C6273  (estos son del 3800)

1


365


Hitachi SE9970  N/S  33408

1


365


Netra X1  N/S  CL21602128  (consola de administración del T3)

1


365


Librería COMPAQ, modelo ESL 9198 DLX, 8 drives DLT IV, con capacidad de 198 cintas

1


365


Compaq SANworks Management Appliance

1


365


StorEdge 9900 Software-SE9900 Res Mgr Open 1st TB Lic

1


365


StorEdge 9900 Software-SE9900 Res Mgr Opn 1TB (2nd-6th)

5


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1A

2


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1B

1


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1C

2


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 2B

1


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 3C

2


365


TOTALES



LISTA DE PRECIOS UNITARIOS


Notas:

(1)Los precios son diarios, fijos y en moneda nacional durante la vigencia del contrato, expresados en pesos mexicanos sin incluir I.V.A.

(3) El valor de la columna E se obtiene multiplicando las columnas B, C y D (E = BxCxD) de la fila correspondiente


Los pagos por los servicios serán por meses vencidos, considerando el número de días naturales en que SHF pudo disponer de los servicios en el mes, pagaderos conforme a las políticas internas de SHF. En todos los casos la factura deberá presentarse debidamente requisitada, acompañada de la información de soporte correspondiente.


3.2. Niveles de Servicio

Todos los servicios dentro del alcance de este anexo técnico serán sujetos a acuerdos de niveles de servicio, tal y como se establecen en esta sección.


EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá alcanzar o exceder las métricas especificadas para cada uno de los servicios definidos. EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá calcular y reportar las métricas de manera periódica. Esta información se encontrará resguardada por EL PROVEEDOR DE SERVICIOS y servirá para crear informes mensuales, trimestrales y anuales de desempeño de los servicios.


EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá de entregar la información en medios electrónicos e impresos con base en lo acordado con SHF, presentando la información solicitada en la sección 5. Reportes y entregables.


Los siguientes Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA’s) corresponden a los identificados y establecidos por SHF como mínimos requeridos para medir el desempeño de los servicios que EL PROVEEDOR DE SERVICIOS proveerá. Los SLA’s están establecidos para periodos de evaluación a mes calendario dentro de la ventana de medición establecida y en ninguno de los casos deberán de entenderse o considerarse como acumulativos para el periodo o periodos siguientes. Los SLA’s descritos en la presente sección aplicarán durante toda la vigencia del contrato y podrán ser modificados por SHF previo acuerdo con EL PROVEEDOR DE SERVICIOS; de manera adicional, se mantendrán vigentes y continuarán siendo aplicados a los servicios adicionales que se vayan incorporando en el ciclo de vida del contrato por requerimiento expreso de SHF.


El cumplimiento de los SLA’s establecidos será comprobado mediante la información registrada por parte de SHF en conjunto con los reportes generados por EL PROVEEDOR DE SERVICIOS para su conciliación, tomando como base las definiciones de esta sección.


Las ventanas de mantenimiento al equipo o programas propiedad de EL PROVEEDOR DE SERVICIOS y reservado para proveer sus servicios a SHF, deberán ser programadas e informadas con anticipación a SHF para su revisión y aprobación. El programa de mantenimiento propuesto por EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá observar las limitantes operativas y de horarios aplicables al inmueble donde se entregarán los servicios, dichas limitantes y horarios serán criterios precedentes que la SHF utilizará para la aprobación del calendario de ventanas de mantenimiento, a fin de poder establecer los tiempos planeados fuera de operación y que no implique una sanción a EL PROVEEDOR DE SERVICIOS.



Descripción de la métrica

Nivel de cumplimiento requerido

Ventana de medición

Tiempo de atención de incidencias y solicitudes de servicio

2 horas naturales

Mensual

7x24x365

Tiempo máximo para la solución de un incidente o solicitud de servicio

72 horas naturales

Mensual

7x24x365


Para los niveles de servicio solicitados EL LICITANTE deberá considerar un horario de servicio de 7x24x365 todos los días del año incluyendo fines de semana y días festivos.


El tiempo mencionado en la columna métrica inicia a partir del momento en que se notifica el reporte a EL PROVEEDOR DE SERVICOS por parte de SHF.


Adicionalmente de manera opcional y sin costo extra para SHF, EL LICITANTE podrá ofertar la mejora a los Niveles de Servicio durante toda la vida del contrato:


  • Xxxxxxxxx a 48 horas naturales como tiempo máximo para para la solución de un incidente o solicitud de servicio


En caso de que EL LICITANTE haya ofertado la mejora antes mencionada, deberá de realizarse vía una carta en papel membretado, firmada por el representante legal y bajo protesta de decir verdad. De igual manera dicho ofrecimiento pasará a formar parte integral de las métricas de los Niveles de Servicio correspondientes.


El ofrecimiento opcional será evaluado según lo indicado en la sección 6.1. Evaluación de las propuestas técnicas en el Rubro III Propuesta de Trabajo.



3.3. Esquema de penalizaciones por descuento

EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá cumplir con los niveles de servicio como se establece en la sección 3.5. Niveles de Servicio. En caso de incumplimiento en los niveles de servicio establecidos, EL PROVEEDOR DE SERVICIOS se hará acreedor a una penalización convencional por incumplimiento.


Para cada reporte de incidencia o de solicitud de servicio que se consideren en situación de incumplimiento, EL PROVEEDOR DE SERVICIOS se hará acreedor a una pena equivalente al costo unitario diario de facturación del servicio relacionado al incumplimiento, multiplicado por el número de días naturales de atraso en la atención de la incidencia o de la solicitud de servicio. El costo unitario diario corresponde al precio unitario diario establecido en la sección 3.4.1. Lista de precios y Formas de pago.


El tiempo máximo para la solución de un incidente o solicitud de servicio será de 72 horas considerando un horario de 7x24x365, a partir de este momento SHF tendrá la facultad de rescindir el contrato pudiendo ejercer esta facultad a su consideración.


Las penalizaciones se aplicarán en la facturación del mes al que corresponden los reportes. Si el reporte se mantiene abierto durante la fecha xx xxxxx, las penas adicionales se aplicarán al mes de cierre del reporte en cuestión.


La acumulación de dichas penas no excederá el importe del 10% (diez por ciento) del monto total del contrato. Sin perjuicio del derecho que tiene SHF de optar entre exigir el cumplimiento forzoso del contrato o rescindirlo.


3.4. Capacidades del equipo de trabajo de EL LICITANTE

El presente anexo establece los alcances de servicio que EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá de proporcionar a SHF dentro de la vigencia establecida; lo anterior no es posible si no se cuenta con una plantilla de gente responsable con las capacidades y conocimientos necesarios para llevar a buen fin el proyecto. A continuación se describen los roles, capacidades, experiencias y funciones mínimas que el equipo de trabajo asignado al proyecto deberán de cumplir. El personal que EL PROVEEDOR DE SERVICIOS asigne como parte de su solución durante la vigencia del contrato y que por necesidades del servicio requiera de su presencia en las instalaciones de SHF, deberá de estar siempre correctamente identificado, con una credencial que lo ubique como personal externo que labora en la empresa de EL PROVEEDOR DE SERVICIOS, debiendo cumplir en todo momento con las políticas establecidas por SHF.


Los perfiles que deberá cumplir el equipo de trabajo asignado a los servicios de soporte y a la mesa de servicio se describe a continuación.


Soporte

  • Técnico en Informática o similar o superior, que deberá demostrar con el comprobante de estudios correspondiente.

  • Experiencia en puesto similar de al menos un año.

  • Capacitados en servicio de los productos ofertados, además de contar con conocimientos básicos de redes, cableados y comunicaciones (tarjetas de red, pruebas de conectividad, etc.).

Funciones:

  • Atender los requerimientos escalados a través de la mesa de servicio de EL PROVEEDOR DE SERVICOS para su soporte en sitio.

  • Mantener informada a la mesa de servicio de EL PROVEEDOR DE SERVICOS del estatus del requerimiento.

  • Mantener los niveles de servicio acordados, en relación a tiempo de respuesta.

  • Mantenerse actualizado de acuerdo a los nuevos alcances del servicio, cuando le sea notificado.

  • Mantener un alto sentido del servicio al cliente (comunicación, amabilidad, analítico).

Acreditaciones:

  • Al menos una certificación emitida por el fabricante, relacionada a los equipos objeto de la presente licitación. La persona con la certificación presentada será la designada para prestar los servicios solicitados en la presente Licitación.


Mesa de Servicio

  • Técnico en Informática o similar o superior, que deberá demostrar con el comprobante de estudios correspondiente.

  • Experiencia en puesto similar de al menos un año.

Funciones:

  • Registrar y atender las solicitudes de servicio e incidentes reportados por el personal de SHF

  • Dar seguimiento a incidentes desde su registro hasta su cierre

Acreditaciones:

  • Certificados en ITIL V3


Estos requisitos deberán ser demostrados mediante la presentación de currículum vitae y copias de los documentos que acrediten sus estudios.


El LICITANTE deberá presentar un documento conteniendo el organigrama propuesto en un formato gráfico y jerárquico el cual deberá mostrar los roles solicitados, así como los nombres del personal asignado a cada uno de estos roles para la prestación de servicios.


3.5. Regulaciones y auditorias

EL PROVEEDOR DE SERVICIOS, en su desempeño, deberá sujetarse a las regulaciones bajo las cuales opera Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., en especial las que imponen la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Banco de México, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y la Secretaría de la Función Pública.


Es responsabilidad de EL PROVEEDOR DE SERVICIOS, dar todas las facilidades y apoyo necesarios para la ejecución de auditorías internas o externas a SHF durante la vigencia del contrato. Para tales apoyos, EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá de contar con notificaciones por escrito por parte de SHF cuando menos con 48 horas de anticipación; dicha notificación deberá de establecer los alcances de apoyo e información a proveer y las personas que estarán realizando tales auditorias (incluir nombre completo, compañía responsable y los horarios estimados para las actividades). El formato de solicitud y notificación será elaborado durante la Fase de Planeación entre SHF y EL PROVEEDOR DE SERVICIOS.


EL PROVEEDOR DE SERVICIOS de igual manera, deberá de notificar a SHF o a quien este último designe sobre las auditorias que por políticas y procedimientos internos ejecute durante la vigencia del contrato, siempre y cuando dichas auditorias tengan que ver con el servicio que EL PROVEEDOR DE SERVICIOS está prestando a SHF. Las notificaciones deberán de establecer los alcances e información a mostrar y las personas que estarán realizando tales auditorias (incluir nombre completo, compañía responsable y los horarios estimados para las actividades).

4. Perfil de EL LICITANTE

4.1. Constitución

EL LICITANTE deberá proporcionar información de la empresa empleando el formato que a continuación se presenta. Esta información es parte de la documentación solicitada en la sección 4.4. Lista de documentos que se deben incluir con la propuesta técnica.



Información

Nombre de la Compañía


Grupo corporativo al que pertenece


Dirección


Persona designada como contacto (Nombre, Puesto, Teléfono, Fax, Correo electrónico)


Años de presencia en México


Número de empleados en México


Ventas netas de los últimos 3 años


Utilidades netas en México de los últimos 3 años, especificar por año



Deberá venir acompañada de una copia de la declaración de anual de impuestos o comprobante de la misma que sustente lo asentado en las Ventas netas y Utilidades netas de los últimos 3 años.





4.2. Experiencia, Especialidad y Cumplimiento de contratos


Para efectos de esta licitación y la evaluación de la misma, SHF considerará como servicios similares, aquellos contratos que incluyan fehacientemente la prestación del servicio de mantenimiento para al menos un equipo cuyo modelo deberá corresponder a alguno de la siguiente lista:


  • Sun Fire 3800 o modelo superior de la misma familia de equipos Sun Fire

  • Hitachi SE9900 Series

  • Librería COMPAQ, modelo ESL 9198 DLX


En caso que por confidencialidad EL LICITANTE requiera enmascarar los contratos, para que estos puedan ser evaluados, deberán de manera forzosa mostrar al menos el texto de la información referente al contratante, el proveedor (EL LICITANTE), la duración y/o vigencia del contrato y el objeto del contrato que demuestre fehacientemente sea al menos lo estipulado como servicios similares.


En todo momento SHF entenderá como partes contratantes, en los contratos mencionados, los nombres de las personas físicas y/x xxxxxxx que fehacientemente se encuentren asentados en el proemio correspondiente.



4.2.1. Experiencia


EL LICITANTE deberá contar con experiencia de por lo menos 1 año y un máximo de 5 años, que deberá demostrar con un mínimo de 1 contrato y un máximo de 5, realizados con Instituciones Financieras o de Banca de Desarrollo o con el Gobierno Federal o de la Iniciativa Privada que coticen en la Bolsa Mexicana de Valores, proporcionando servicios similares a los solicitados en cantidad igual o mayor a los establecidos en esta convocatoria. Los contratos NO deberán tener más de 10 años de haber sido firmados y deberán de haber concluido a más tardar el día de la presentación de la propuesta a esta licitación.


La duración de los contratos será acumulable para sustentar la experiencia de EL LICITANTE siempre y cuando los tiempos de los mismos no se traslapen, en cuyo caso los días, meses o años que se traslapen serán tomados solo en uno de los contratos presentados, incluyendo los contratos plurianuales que se pudieran haber presentado por EL LICITANTE.



4.2.2. Especialidad


EL LICITANTE deberá contar con al menos 1 contrato y un máximo de 5 contratos (siendo este el número máximo a evaluar) realizados con Instituciones Financieras o de Banca de Desarrollo o con el Gobierno Federal o de la Iniciativa Privada que coticen en la Bolsa Mexicana de Valores, proporcionando servicios similares a los solicitados en cantidad igual o mayor a los establecidos en esta convocatoria. Los contratos NO deberán tener más de 10 años de haber sido firmados y deberán de haber concluido a más tardar el día de la presentación de la propuesta a esta licitación.



EL LICITANTE deberá anexar a su propuesta un documento listando la información referente a los contratos que presenta con fines de evaluación. El formato que deberá emplear para la entrega de dicho documento será el siguiente:


Número de referencia del contrato

Razón social del proveedor

Contratante

Objeto

Monto Mínimo

Monto Máximo
o
Monto Total

Fecha de inicio

Fecha de fin

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



En donde:

  • Número de referencia del contrato. Podrá ser un número consecutivo o la clave del contrato.

  • Razón social del proveedor. Nombre de la empresa prestadora del servicio.

  • Contratante. Nombre del cliente del servicio.

  • Objeto. Descripción de los servicios prestados en el contrato, la cual deberá corresponder a lo expresado en el mismo.

  • Monto Mínimo. Cantidad a pagar por los servicios mínimos considerados en el contrato.

  • Monto Máximo o Monto Total. Cantidad a pagar por los servicios máximos o totales considerados en el contrato.

  • Fecha de inicio. Fecha de inicio del contrato.

  • Fecha de fin. Fecha de fin del contrato.



4.2.3. Cumplimiento


EL LICITANTE deberá contar con al menos 1 contrato previo y un máximo de 3 contratos (siendo este el número máximo a evaluar) realizados con Instituciones Financieras o de Banca de Desarrollo o con el Gobierno Federal o de la Iniciativa Privada que cotice en la Bolsa Mexicana de Valores, proporcionando servicios similares a los solicitados en cantidad igual o mayor a las establecidas en esta convocatoria, con fecha de firma con 10 años máximo de antigüedad a la fecha de presentación de la propuesta técnica, así como el documento en el que conste la cancelación de la garantía de cumplimiento correspondiente, la manifestación expresa del contratante sobre el cumplimiento total de las obligaciones contractuales o cualquier otro documento con el que se corrobore dicho cumplimiento referente al contrato en cuestión


EL LICITANTE deberá anexar a su propuesta un documento listando la información referente a los documentos que presenta en los que conste la cancelación de la garantía de cumplimiento correspondiente, la manifestación expresa del contratante sobre el cumplimiento total de las obligaciones contractuales o cualquier otro documento con el que se corrobore dicho cumplimiento de los contratos presentados con fines de evaluación. El formato que deberá emplear para la entrega de dicho documento será el siguiente:



Número de referencia del contrato

Documento de terminación del contrato

Fecha de terminación del contrato

Fecha del documento de terminación

 

 

 

 


En donde:

  • Número de referencia del contrato. Este número de referencia deberá corresponder con el número de referencia empleado para el contrato correspondiente en la lista de contratos.

  • Documento de terminación del contrato. Tipo de documento presentado para comprobar la terminación de los servicios (liberación de fianza, carta de cierre, carta de conformidad)

  • Fecha de terminación del contrato. Fecha en la que se concluyó la prestación de los servicios

  • Fecha del documento de terminación. Fecha de elaboración del documento que hace constar la terminación de los servicios.



SHF podrá contactar a su discreción a las personas indicadas en el listado entregado por EL LICITANTE para corroborar la veracidad de la información.


En todo momento SHF entenderá como partes contratantes, en los contratos mencionados, los nombres de las personas físicas y/x xxxxxxx que fehacientemente se encuentren asentados en el proemio correspondiente.



4.3. Lista de documentos que se deben incluir con la propuesta técnica


A continuación se presenta una lista de la documentación obligatoria que se deberá presentar junto con la propuesta técnica, en caso de omitir alguno de estos documentos se considerará como incompleta la propuesta y será desechada. Los documentos aquí solicitados serán evaluados en base a los criterios expuestos en la sección 6.1. Evaluación de las propuestas técnicas.


  • Propuesta técnica cumpliendo con la totalidad de las características de los servicios solicitados


  • Propuesta económica. la cual deberá incluir los precios ofertados en el formato descrito en la sección 3.4.1. Lista de precios y forma de pago


  • Presentar copia(s) de al menos 1 contrato, realizado(s) con Instituciones Financieras o de Banca de Desarrollo o con el Gobierno Federal o de la Iniciativa Privada que coticen en la Bolsa Mexicana de Valores, proporcionando servicios similares a los solicitados en cantidad igual o mayor a los establecidos en esta convocatoria.


    • Los contratos NO deberán tener más de 10 años de haber sido firmados

    • Deberán de haber concluido a más tardar el día de la presentación de la propuesta a esta licitación.


  • Presentar copia de al menos un documento en el que conste la cancelación de la garantía de cumplimiento correspondiente, la manifestación expresa del contratante sobre el cumplimiento total de las obligaciones contractuales o cualquier otro documento con el que se corrobore dicho cumplimiento referente a alguno de los contratos presentados para acreditación del punto inmediato anterior.


  • Carta con membrete y firmada por el representante legal de EL LICITANTE bajo protesta de decir verdad que la totalidad de los equipos objeto de la presente licitación contarán con soporte en partes y mano de obra en sitio durante la vigencia del contrato, cumpliendo con los niveles de servicio solicitados por SHF.


  • Documento en papel membretado con la descripción de los procesos de la Mesa de Servicios de EL LICITANTE y las características de la herramienta empleada para la prestación de sus servicios.


    • Si la herramienta está clasificada como Pink Verify (entregar el documento que lo sustente). Los procesos en los que a SHF le interesa este certificada la herramienta utilizada por la Mesa de Servicios de EL PROVEEDOR DE SERVICIOS son:

      • SACM = Service Asset & Configuration Management

      • EV = Event Management

      • IM = Incident Management

      • PM = Problem Management



  • Documentación de la totalidad del personal del Servicios xx Xxxx de Servicios asignados al proyecto:


    • Constancias de estudio. Técnicos en informática o similar o superior (Título, Cédula, Carta de Pasante, Carta de Acreditación, Certificado Escolar del nivel solicitado)

    • Constancias de capacitación. Las capacitaciones deberán ser expedidas por el fabricante del elemento de infraestructura en cuestión y NO deberán tener más de 5 años de antigüedad

    • Currículum

    • Certificados ITIL V3 de al menos 1 persona


  • Documentación de la totalidad del personal del Servicios de Soporte Técnico asignados al proyecto:


    • Constancias de estudio. Técnicos en informática o similar o superior (Título, Cédula, Carta de Pasante, Carta de Acreditación, Certificado Escolar del nivel solicitado)

    • Constancias de capacitación. Las capacitaciones deberán ser expedidas por el fabricante del elemento de infraestructura en cuestión y NO deberán tener más de 10 años de antigüedad

    • Currículum

    • Presentar un certificado enfocado a tecnología Sun Fire o Sun SPARC o Sun System Support o Hitachi Data Systems. El certificado deberá pertenecer a alguna de las personas de soporte técnico asignadas al proyecto.


  • Carta firmada por el representante legal de EL LICITANTE donde indique que cuenta con personal capacitado para brindar soporte a los equipos y programas de cómputo de la presente licitación.


  • Documento conteniendo el organigrama propuesto en un formato gráfico y jerárquico (diagrama de bloques) en cual deberá mostrar los roles solicitados, así como los nombres del personal asignado a cada uno de estos roles para la prestación de servicios.


    • Deberá venir en papel membretado y firmado por el representante legal de EL LICITANTE

    • Formato gráfico y jerárquico de referencia:




  • Perfil de EL LICITANTE completando en su totalidad el formato solicitado en la sección 4.1. Constitución y entregando las copias de la documentación solicitada en esa misma sección




La documentación listada a continuación no es obligatoria, pero se le invita a EL LICITANTE que la presente junto con la propuesta técnica.



  • Documento listando la información referente a los contratos que presenta EL LICITANTE con fines de evaluación. Deberá ser en el formato referido para tal cuestión en la sección 4.2. Experiencia, Especialidad y Cumplimiento de contratos y sus subsecciones correspondientes.


  • Documento listando la información referente a los documentos que presenta EL LICITANTE en los que conste la cancelación de la garantía de cumplimiento correspondiente, la manifestación expresa del contratante sobre el cumplimiento total de las obligaciones contractuales o cualquier otro documento con el que se corrobore dicho cumplimiento de los contratos presentados con fines de evaluación. Deberá ser en el formato referido para tal cuestión en la sección 4.2. Experiencia, Especialidad y Cumplimiento de contratos y sus subsecciones correspondientes


  • Carta en papel membretado firmada por el representante legal de EL LICITANTE, bajo protesta de decir verdad que ofrece y se compromete a cumplir con la estrategia adicional para la prestación de los servicios cumpliendo con lo estipulado en la sección 3.2. Niveles de Servicios.


5. Reportes y Entregables


Con el objeto de llevar a buen fin el contrato durante su ciclo de vida, se han establecido una serie de reportes y entregables que respalden la aceptación de los servicios y sus correspondientes niveles de servicio por parte de SHF. Es por lo antes mencionado que se han definido un mínimo de reportes que EL PROVEEDOR DE SERVICIOS deberá diseñar, generar, emitir y publicar en los periodos definidos por SHF. Con base en estos reportes se realizará el cálculo de los pagos, por lo que la no entrega de los reportes solicitados impedirá el pago correspondiente.


A continuación se describen las características de los reportes, estableciendo que estos son los mínimos requeridos


Descripción y alcance1

Periodicidad2 y formato3

  1. Reporte de niveles de servicio.

Resultado de las métricas de los distintos niveles de servicio que conforman el total de los servicios proporcionados

Mensual y deberá de ser entregado los primeros 5 días naturales de cada mes.

Formato impreso y electrónico.

  1. Reporte de incidentes.

Reporte de todas las actividades ejecutadas en el periodo, su clasificación por áreas solicitantes, por usuarios, por mesa de servicio, por soporte en sitio, etc.

Mensual y deberá de ser entregado los primeros 5 días naturales de cada mes. Formato impreso y electrónico.

  1. Informes ejecutivos por incidente crítico o grave.

Resumen que describa de manera sencilla las fallas, sus causas, efectos y las acciones que se tomaron para resolverlas.

Mensual y deberá de ser entregado los primeros 5 días naturales de cada mes. Formato impreso y electrónico.

  1. Análisis de causas.

Detalles de los resultados de cada Análisis de causas de los problemas reportados y el plan para prevenir o evitar futuros incidentes de soporte.

Mensual aunque la administración de problemas no genere ningún resultado y deberá de ser entregado los primeros 5 días naturales de cada mes. Formato impreso y electrónico.

  1. Reporte de mantenimientos preventivos o correctivos.

Reporte de actividades (ordenes de servicio) en mantenimientos preventivos.


Mensual aunque en el periodo reportado, no se efectúen cambios por alta, baja y modificaciones de la infraestructura soportada. Formato impreso y electrónico.

  1. Informes de deductivas por incumplimiento.

Informe que establezca las deductivas que se deberán de aplicar por incumplimiento a los niveles de servicio solicitados. Deberá de desglosar cada una de las deductivas que se le realizarán.

Mensual aunque la administración de problemas no genere ningún resultado y deberá de ser entregado los primeros 5 días naturales de cada mes. Formato impreso y electrónico.

Niveles de servicio requeridos para los servicios del modelo de gobierno

Notas:

1 El detalle de los alcances, el formato de entrega, los responsables de validación y firma de los reportes y la incorporación de reportes adicionales, serán establecidos durante la Fase de Planeación del contrato y en común acuerdo entre EL PROVEEDOR DE SERVICIOS y el personal que SHF designe para tal fin.

2 La periodicidad es la que se establece para cada uno de ellos o cuando por solicitud expresa de SHF sea requerida. En el caso de que SHF requiera alguno de estos reportes de manera expresa, el tiempo de respuesta no deberá ser mayor a 1 día.

3 Los archivos en formato electrónico deberán ser entregados en tipo PDF y vía correo electrónico dirigido al responsable designado por parte de SHF para este efecto.



6. Criterios de evaluación


SHF verificará que las propuestas que presenten los Licitantes, así como la documentación requerida, cumplan con los requisitos establecidos. La evaluación de la propuesta técnica se realizará conforme al esquema de puntos y porcentajes.


Una vez recibidas las propuestas, se procederá a su apertura y se desecharán las que hubieren omitido alguno de los requisitos exigidos en estas Bases.

6.1. Evaluación de las propuestas técnicas


Para efectos de esta licitación y la evaluación de la misma, SHF considerará como servicios similares, aquellos contratos que incluyan fehacientemente la prestación del servicio de mantenimiento para al menos un equipo cuyo modelo deberá corresponder a alguno de la siguiente lista:


  • Sun Fire 3800 o modelo superior de la misma familia de equipos Sun Fire

  • Hitachi SE9900 Series

  • Librería COMPAQ, modelo ESL 9198 DLX


Los contratos presentados por EL LICITANTE podrán respaldar elementos adicionales a los aquí mencionados, pero deberán de manera obligatoria demostrar al menos el cumplimiento de los requerimientos aquí estipulados. Aquellos contratos o documentos de cumplimiento que hagan referencia a contratos que no cumplan con lo mínimo solicitado no serán considerados para la evaluación técnica.


La evaluación técnica de las propuestas será efectuada en un esquema de puntos y porcentajes, de acuerdo a la tabla siguiente:



Rubros

Puntos

  1. Capacidad de EL LICITANTE


  1. Capacidad de los recursos humanos



Acreditaciones (certificaciones) del personal asignado a la Mesa de Servicio


Las certificaciones ITIL solicitadas deben ser del personal asignado a la Mesa de Servicios o su nivel de escalamiento inmediato superior

Puntos

Presenta 1 certificado de ITIL Foundations V3

3

Presenta 1 certificado de ITIL Foundations V3 y al menos una certificación ITIL V3 Intermediate Level

4


El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que, en caso de no presentar al menos 1 certificado ITIL Foundations V3, la propuesta será desechada

4


Experiencia del personal del Servicio xx Xxxx de Servicio asignado al proyecto.

Puntos

No cuenta con al menos 2 personas asignadas a la Mesa de Servicios del proyecto, con experiencia mayor a 1 año en el área xx Xxxx de Servicios

0

Al menos 2 personas asignadas a la Mesa de Servicios del proyecto cuentan con experiencia mayor a 1 año y menor a 2 años en el área xx Xxxx de Servicios

1.5

Al menos 2 personas asignadas a la Mesa de Servicios del proyecto cuentan con experiencia mayor de 2 años en el área xx Xxxx de Servicios

2


Esta información se tomará de los currículums de estas personas entregados por EL LICITANTE.

2

Acreditaciones del personal del Servicio de Soporte Técnico asignado al proyecto.



Presentar al menos un certificado emitido por Oracle-Sun y deberá corresponder a alguno de los ingenieros de soporte asignados al proyecto. Los certificados deberán estar enfocados a tecnología Sun Fire o Sun SPARC o Sun System Support o Hitachi Data Systems.

Puntos

Presenta un certificado enfocado a tecnología Sun Fire o Sun SPARC o Sun System Support o Hitachi Data Systems.

2

Presenta dos o más certificados enfocados a tecnología Sun Fire o Sun SPARC o Sun System Support o Hitachi Data Systems.

3


Los certificados presentados deberán ser emitidos por Oracle-Sun y deberán tener una antigüedad máxima de 10 años de haber sido emitidos.


No se considerarán certificados relacionados con ventas.


El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que, en caso de no presentar al menos un certificado cumpliendo con lo solicitado, la propuesta será desechada

3

Experiencia del personal del Servicio de Soporte Técnico asignado al proyecto


Se considerará el currículum del ingeniero con mayor experiencia en proyectos similares:

Puntos

No cuenta con 1 Ingeniero asignado al proyecto con al menos 2 años de experiencia en proyectos similares

0

1 Ingeniero asignado al proyecto con 2 ó más años de experiencia en proyectos similares

1

2 o más Ingenieros asignados al proyecto con experiencia mayor a 2 años en proyectos similares

2

2 o más Ingenieros asignados al proyecto con experiencia mayor a 3 años en proyectos similares

3


Esta información se tomará de los currículums de estas personas entregados por EL LICITANTE.

3

Total de puntos para el subrubro a)

12

  1. Capacidad de los recursos económicos y de equipamiento


Utilidad Neta Acumulada en México por parte de EL LICITANTE durante los últimos tres años


Con base a la información entregada por EL LICITANTE en la tabla de la sección 4.1. Perfil del Licitante, se evalúa la Utilidad Neta Acumulada en México por parte de EL LICITANTE

Puntos

Entre $1.00 MXN y $1,000,000.00MXN

1

Entre $1,000,000.01 MXN y $3,000,000.00MXN

2

Superior a $3,000,000.00 MXN

3



3

Carta con membrete y firmada por el representante legal de EL LICITANTE donde mencione que la totalidad de los equipos objeto de la presente licitación contarán con soporte en partes y mano de obra en sitio durante la vigencia del contrato.

Puntos

Presenta carta cumpliendo con las características solicitadas

2


El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que, en caso de que no presente la carta solicitada, la propuesta será desechada.

2

Carta firmada por el representante legal de EL LICITANTE donde indique que cuenta con personal capacitado para brindar soporte a los equipos y programas de cómputo de la presente licitación.

Puntos

Cumple con las características solicitadas

2


El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que, en caso de que no presente la carta solicitada, la propuesta será desechada.

2

Características de la herramienta empleada por la Mesa de Servicio para la prestación de sus servicios.


Herramienta clasificada como Pink Verify (entregar el documento que lo sustente)


Los procesos en los que le interesa a SHF que este certificada la herramienta utilizada por la Mesa de Servicios de EL PROVEEDOR DE SERVICIOS son:

• SACM = Service Asset & Configuration Management

• EV = Event Management

• IM = Incident Management

• PM = Problem Management

Puntos

EL LICITANTE cuenta con una herramienta para la prestación de sus servicios pero no es Pink Verify en ninguno de los procesos solicitados

1

La herramienta es Pink Verify en 1 de los procesos solicitados

2

La herramienta es Pink Verify en 2 de los procesos solicitados

2.5

La herramienta es Pink Verify en al menos 3 de los procesos solicitados

3



3

Total de puntos para el subrubro b)

10

  1. Participación de discapacitados o empresas que cuenten con trabajadores con discapacidad.


Si EL LICITANTE es una persona con discapacidad o cuenta con trabajadores con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses.

En su caso, EL LICITANTE deberá entregar copia del aviso del alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Puntos

No presenta documentación cumpliendo lo solicitado

0

Presenta documentación cumpliendo lo solicitado

1


En caso de no presentar el aviso la propuesta no será rechazada por este motivo.

1

  1. Participación de MIPYMES que produzcan bienes con innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio de que se trate


Si EL LICITANTE es una empresa micro, pequeña o mediana, que produzca bienes con innovación tecnológica relacionados directamente con la prestación del servicio de que se trate.

En su caso, EL LICITANTE deberá entregar copia de la constancia emitida por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, la cual no podrá tener una vigencia mayor a cinco años, así como el anexo “J” debidamente llenado.

Puntos

No presenta documentación cumpliendo lo solicitado

0

Presenta documentación cumpliendo lo solicitado

1


En caso de no presentar la constancia la propuesta no será rechazada por este motivo.

1

Total de puntos para el rubro i.

24



Rubros

Puntos

ii. Experiencia y especialidad de EL LICITANTE


  1. Experiencia


EL LICITANTE deberá contar con experiencia de por lo menos 1 año y un máximo de 5 años, que deberá demostrar con un mínimo de 1 contrato y un máximo de 5, realizados con Instituciones Financieras o de Banca de Desarrollo o con el Gobierno Federal o de la Iniciativa Privada que coticen en la Bolsa Mexicana de Valores, proporcionando servicios similares a los solicitados en cantidad igual o mayor a los establecidos en esta convocatoria. Los contratos NO deberán tener más de 10 años de haber sido firmados y deberán de haber concluido a más tardar el día de la presentación de la propuesta a esta licitación.


La duración de los contratos será acumulable para sustentar la experiencia de EL LICITANTE siempre y cuando los tiempos de los mismos no se traslapen, en cuyo caso los días, meses o años que se traslapen serán tomados solo en uno de los contratos presentados, incluyendo los contratos plurianuales que se pudieran haber presentado por EL LICITANTE.


Se asignarán 9 puntos a la propuesta que demuestre el mayor número de años de experiencia mediante la presentación de contratos que cubran los supuestos antes señalados (siendo 5 contratos el número máximo a evaluar y 5 el número de años máximos de experiencia a demostrar). A partir de este máximo asignado, SHF efectuará un reparto proporcional de puntos, en razón del número de años de experiencia acreditada por la propuesta en relación al número de años de la propuesta que haya demostrado la mayor experiencia.


En caso de que dos o más propuestas acrediten la misma experiencia, SHF dará la misma puntuación a las propuestas que se encuentren en este supuesto.


El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que, en caso de no contar con experiencia de por lo menos 1 año y respaldada por al menos 1 contrato , la propuesta será desechada

9

  1. Especialidad


EL LICITANTE deberá contar con al menos 1 contrato y un máximo de 5 contratos (siendo este el número máximo a evaluar) realizados con Instituciones Financieras o de Banca de Desarrollo o con el Gobierno Federal o de la Iniciativa Privada que coticen en la Bolsa Mexicana de Valores, proporcionando servicios similares a los solicitados en cantidad igual o mayor a los establecidos en esta convocatoria. Los contratos NO deberán tener más de 10 años de haber sido firmados y deberán de haber concluido a más tardar el día de la presentación de la propuesta a esta licitación.


Se asignarán 9 puntos a la propuesta que demuestre la mayor cantidad de contratos que cubran los supuestos antes señalados (siendo 5 el número máximo de contratos a evaluar). A partir de este máximo asignado, SHF efectuará un reparto proporcional de puntos en razón del número de contratos acreditados por la propuesta en relación al número de contratos de la propuesta que haya demostrado mayor especialidad.


En caso de que dos o más propuestas acrediten el mismo número de contratos, SHF dará la misma puntuación a las propuestas que se encuentren en este supuesto.


El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que en caso de no contar con especialidad respaldada con por lo menos 1 contrato, la propuesta será desechada

9

Total de puntos para el rubro ii.

18







Rubros

Puntos

iii. Propuesta de trabajo


Estrategias opcionales para la prestación de los servicios


Carta con el ofrecimiento opcional cumpliendo con lo estipulado en las sección 3.2. Niveles de Servicios:


• Ofrecimiento de reducción a 48 horas naturales horas tiempo máximo para para la solución de un incidente o solicitud de servicio

Puntos

EL LICITANTE no ofrece la estrategia adicional para la prestación de los servicios

0

EL LICITANTE ofrece la estrategia adicional para la prestación de los servicios

3



3

Metodología para la prestación del servicio

Puntos

Presenta documento con la descripción de los procesos de la Mesa de Servicio y las características de la herramienta empleada para la prestación de sus servicios basados en mejores prácticas, de acuerdo a lo solicitado en la sección Mesa de Servicio del punto 2.3 del presente Anexo.

3

EL LICITANTE presenta Documento con la descripción de los procesos de la Mesa de Servicios de EL LICITANTE, incluyendo los niveles de servicio propios de la Mesa de Servicios y que formarán parte de la oferta de servicios para SHF.

5



El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que, en caso de que no presente la documentación solicitada, la propuesta será desechada.

5

Estructura Organizacional.


Documento conteniendo el organigrama propuesto en un formato gráfico y jerárquico el cual deberá mostrar los roles solicitados, así como los nombres del personal asignado a cada uno de estos roles para la prestación de servicios.

Puntos

Presenta organigrama cumpliendo con lo solicitado

4


El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que, en caso de que no presente la documentación solicitada, la propuesta será desechada.

4

Total de puntos para el rubro iii.

12





























Rubros

Puntos

iv. Cumplimiento de contratos


EL LICITANTE deberá contar con al menos 1 contrato previo y un máximo de 3 contratos (siendo este el número máximo a evaluar) realizados con Instituciones Financieras o de Banca de Desarrollo o con el Gobierno Federal o de la Iniciativa Privada que cotice en la Bolsa Mexicana de Valores, proporcionando servicios similares a los solicitados en cantidad igual o mayor a las establecidas en esta convocatoria, con fecha de firma con 10 años máximo de antigüedad a la fecha de presentación de la propuesta técnica, así como el documento en el que conste la cancelación de la garantía de cumplimiento correspondiente, la manifestación expresa del contratante sobre el cumplimiento total de las obligaciones contractuales o cualquier otro documento con el que se corrobore dicho cumplimiento referente al contrato en cuestión


Se asignarán 6 puntos a la propuesta que demuestre documentalmente tener más contratos cumplidos satisfactoriamente (siendo 3 el número máximo a evaluar). Al resto de los licitantes se les asignará un reparto proporcional de puntos en razón de los contratos que acrediten haber cumplido en relación al número de contratos de la propuesta que haya demostrado documentalmente tener más contratos cumplidos satisfactoriamente.


En caso de que dos o más licitantes presenten el mismo número de contratos o documentos, SHF dará la misma puntuación a las propuestas que se encuentren en este supuesto.


El cumplimiento de este requisito es de carácter obligatorio, por lo que, en caso de que no tenga por lo menos un contrato previo cumplido y su correspondiente documento de liberación, la propuesta será desechada

6

Total de puntos para el rubro iv.

6

Total de puntos para los cuatro rubros

60


La obtención de un puntaje igual o mayor a “45 puntos” (de un máximo de 60) en la evaluación técnica, permitirá considerar la propuesta técnica como “Solvente”. En caso de que EL LICITANTE obtenga una puntuación inferior su propuesta será desechada considerándola como “No Solvente”.


6.2. Propuesta económica

EL LICITANTE deberá entregar una propuesta económica que considere la totalidad de los servicios contenidos en este documento, de tal modo que la infraestructura tecnológica requerida pueda operar con los niveles de servicio solicitados. A esta propuesta económica se le denominará Monto Total de los Servicios y deberá estar compuesto por el Total de la sumatoria de la columna Valor Total de los Servicios correspondiente a lo establecido en la sección 3.4.1. Lista de Precios y Formas de pago


6.3. Ponderación Técnico-Económica

El total de puntuación o unidades porcentuales de la propuesta económica, tiene un valor numérico máximo de 40, por lo que a la propuesta económica que resulte ser la más baja de las técnicamente aceptadas, se le asignará la puntuación o las unidades porcentuales máximas.


Para determinar la puntuación o unidades porcentuales que correspondan a la propuesta económica de cada participante, se aplicará la siguiente fórmula:


PPE = MPemb x 40 / MPi


Donde:

PPE = Puntuación o unidades porcentuales que corresponden a la Propuesta Económica

MPemb = Monto de la Propuesta Económica más baja

MPi = Monto de la i-ésima Propuesta Económica



Para calcular el resultado final de la puntuación o unidades porcentuales que obtuvo cada proposición, se aplicará la siguiente fórmula:


PT(j) = TPT + PPE


Donde:

PTj = Puntuación o unidades porcentuales Totales de la proposición

TPT = Total de Puntuación o unidades porcentuales asignados a la propuesta Técnica

PPE = Puntuación o unidades porcentuales asignados a la Propuesta Económica

Subíndice “j”= representa a las proposiciones determinadas como solventes como resultado de la evaluación.


NOTA: El monto de las proposiciones económicas (MP) será considerado antes del Impuesto al Valor Agregado.

6.4. Criterios de Asignación

La obtención de un puntaje igual o mayor a “45 puntos” en la evaluación técnica, permitirá calificar y considerar a la propuesta técnica como solvente y susceptible de ser evaluada en la etapa económica.

Sólo se podrá adjudicar el contrato a EL LICITANTE cuya proposición cumplió con los requisitos legales, su propuesta técnica obtuvo igual o más puntuación o unidades porcentuales a la mínima exigida y la suma de ésta con la de la propuesta económica dé como resultado la mayor puntuación o unidades porcentuales, después de haberse efectuado el cálculo correspondiente.


En caso de empate entre dos o más proposiciones, se procederá conforme a lo dispuesto por los artículos 36 Bis segundo y tercer párrafos de la Ley y conforme lo estipulado en la convocatoria de licitación.




ANEXO “B”

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

MANIFESTACIÓN BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD

(Hoja con membrete del licitante)



México, D. F., _____ de ___________ de 2012.



SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


___________________________________ ( Nombre del representante legal ) en mi carácter de representante legal de __________________________________, para dar cumplimiento a lo requerido en la licitación nacional número 06820002-000-2012, relativa a la contratación de “Servicio de soporte de mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi, Compaq y Veritas”; declaro bajo protesta de decir verdad que:


        1. Los servicios ofertados por mi representada cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas, las normas mexicanas y a falta de éstas, con las normas internacionales y, en su caso, las normas de referencia, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 55 y 67 de la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización.

        2. A mi representada no se le ha determinado, mediante publicación en el Diario Oficial de la Federación, impedimento para contratar o celebrar contratos con la Administración Pública Federal

        3. En términos de lo dispuesto en el artículo 39 fracción VI, inciso f) del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, mi representada por sí misma o través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos de la convocante induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento u otros aspectos que nos otorguen condiciones más ventajosas en relación con los demás participantes de este procedimiento de licitación.

        4. Que los servicios serán prestados en los términos y plazos requeridos por SHF en la convocatoria de esta licitación y en sus anexos.

        5. Mi representada incluirá en sus proposiciones todos los servicios, viáticos, gastos y demás erogaciones que se requieran para la adecuada prestación de los servicios, sin costo adicional para la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo.

        6. Mi representada cuenta con las capacidades técnica, económica y administrativa requeridas para la debida, correcta y oportuna realización de los servicios materia de este procedimiento de licitación.

        7. En términos de lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, mi representada cuenta con personal con discapacidad en una proporción igual o superior al cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados, y cuya antigüedad no es inferior a seis meses; antigüedad que se comprueba con el aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social anexo a este documento (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable).

        8. De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. SOLICITO amablemente a esa entidad convocante que en términos de los artículos 18 y 19 de la misma, se considere con carácter de confidencial toda la información que entrego en esta licitación, incluidas las proposiciones técnica y económica y documentos que les acompañan. (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable).

        9. Las proposiciones técnica y económica presentadas por mi representada tendrán validez obligatoria de sesenta días, contados a partir de la fecha en la que se celebre el acto de apertura de proposiciones.

        10. En caso de resultar ganadores, nos comprometemos a realizar los servicios que resultaren rechazados o devueltos, en un lapso de 5 días naturales, contado a partir de la manifestación del rechazo o devolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la SHF aplicará penas convencionales conforme a lo establecido en el anexo “A” de la convocatoria de licitación y en el contrato respectivo

        11. Mi representada ha revisado el contenido de la convocatoria de licitación y está de acuerdo con todos y cada uno de sus puntos. Asimismo, se sujeta a la Ley, a su Reglamento y a las demás disposiciones jurídicas aplicables, en todos sus aspectos, por lo que dará cumplimiento a dicha convocatoria y a la normatividad indicada.

        12. Garantizamos la prestación de los servicios por un periodo de un año contado a partir de su aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se solicite un plazo distinto, en cuyo caso prevalecerá el periodo de garantía estipulado en el anexo “A” de la convocatoria de licitación.

        13. Mi representada es de nacionalidad mexicana.




PROTESTO LO NECESARIO





______________________________________

(Nombre y firma del representante legal

de la persona moral)




NOTA: Tratándose de licitantes personas físicas, deberá ajustarse el modelo de esta carta en lo referente a su carácter y singularidad de la declaración.


ANEXO “C”


ESCRITO RELATIVO A LA ACREDITACIÓN DE LA EXISTENCIA LEGAL Y PERSONALIDAD JURÍDICA DE LOS LICITANTES, PARA EFECTOS DE LA SUSCRIPCIÓN DE LAS PROPOSICIONES Y, EN SU CASO, FIRMA DEL CONTRATO.

(Hoja con membrete del licitante)



México, D. F., _____ de ___________ de 2012.


SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.



________________________ (nombre del licitante o de su representante o apoderado legal), para efectos de acreditar la existencia legal y personalidad jurídica de mi representada, para efectos de la suscripción de las proposiciones y, en su caso, firma del contrato, en términos de la fracción VII del artículo 29 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, manifiesto bajo protesta de decir verdad, de acuerdo con lo requerido en la convocatoria de la licitación nacional número 06820002-000-2012, relativa a la contratación de “Servicio de soporte de mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi, Compaq y Veritas”, que los datos aquí asentados son ciertos:


De la persona moral.


Escritura pública en la que consta su acta constitutiva:


Objeto social:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó, así como el número de folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Escritura pública en la que consten sus modificaciones:


Registro Federal de Contribuyentes;


Domicilio fiscal:



Del representante o apoderado legal que suscribe las proposiciones y, en su caso, firmará el contrato correspondiente.


Escritura pública número:


Fecha:



Número de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Lugar y fecha de registro:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó:



De igual forma, en caso de resultar adjudicada mi proposición, nos comprometemos a presentar original y copia fotostática de la documentación que ampara la información contenida en este documento.



PROTESTO LO NECESARIO





______________________________________

(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal

de la persona moral)




Nota: En caso de que el licitante sea persona física, deberá ajustarse al modelo de esta carta en lo referente a su carácter y singularidad de la declaración.


ANEXO “D”


FORMATO DE ESCRITO QUE DEBERÁN PRESENTAR LAS PERSONAS QUE PARTICIPEN EN LA JUNTA DE ACLARACIONES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 33 BIS DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.


(Hoja con membrete del licitante)



México, D. F., _____ de ___________ de 2012.



SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


(nombre del licitante o de su representante o apoderado legal), en mi carácter de (por mi propio derecho, representante o apoderado legal) de la empresa denominada _____________, manifiesto bajo protesta de decir verdad, el interés de mi representada en participar en la licitación nacional número 06820002-000-2012, relativa a la contratación de “Servicio de soporte de mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi, Compaq y Veritas”, y que los datos aquí asentados son ciertos:


De la persona moral.


Nombre denominación o razón social:


Registro Federal de Contribuyentes:


Domicilio:


Calle y número:


Colonia: Delegación o Municipio:


Código Postal: Entidad federativa:


Teléfonos: Fax:


Correo Electrónico:


Descripción del Objeto Social de la empresa:


No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva:


Fecha de otorgamiento:


No. de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Lugar y fecha de registro:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó:


Reformas al acta constitutiva:


No. de la escritura pública en la que consta sus modificaciones:


Fecha de otorgamiento:


No. de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Lugar y fecha de registro:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó:



Relación de socios o asociados.


Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s)



Del representante o apoderado.


Datos del documento mediante el que acredita su personalidad y facultades:


Nombre:


Registro Federal de Contribuyentes:


Domicilio:

calle y número:


Colonia: Delegación o Municipio:


Código Postal: Entidad federativa:


Escritura pública número:


Fecha:


No. de Folio de inscripción en el Registro Público correspondiente:


Lugar y fecha de registro:


Nombre, número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó:



Con base en lo anterior, a continuación presento mi solicitud de aclaraciones a la convocatoria de licitación:





1.

2.

3.


PROTESTO LO NECESARIO




______________________________________

(Nombre y firma del licitante, representante o apoderado legal

de la persona moral)



Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada participante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido. Asimismo, en términos del punto 3.1 de la convocatoria se deberá entregar una copia fotostática de la identificación oficial vigente con fotografía y firma del licitante o, en su caso, de su representante.

Nota 2: En el caso de licitaciones internacionales y para el caso de proveedores extranjeros, este escrito deberá contener los datos equivalentes a los solicitados, considerando las disposiciones aplicables del país del que sea originario el licitante, debiendo incluir, antes de la firma de este documento, la siguiente leyenda: “Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que con los documentos entregados cumplen con los requisitos necesarios para acreditar la existencia de mi representada y las facultades otorgadas a sus representantes legales.”



ANEXO “E”


DOCUMENTOS QUE DEBERÁN SER FIRMADOS AUTÓGRAFAMENTE POR PERSONA FACULTADA PARA ELLO.


Mi representada acepta que


  1. Las proposiciones presentadas deberán ser firmadas autógrafamente por los licitantes o sus apoderados; en el caso de que éstas sean enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, se emplearán medios de identificación electrónica, los cuales producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio.

  2. El escrito en el que su firmante manifieste, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones.

  3. Los formatos que se describen en el Anexo F de la presente convocatoria.


Adicionalmente es de recordar a los licitantes que:


  1. Cada uno de los documentos que integren la proposición y aquéllos distintos a ésta, deberán estar foliados en todas y cada una de las hojas que los integren. Al efecto, se deberán numerar de manera individual las propuestas técnica y económica, así como el resto de los documentos que entregue el licitante.

  2. En el caso de que alguna o algunas hojas de los documentos mencionados en el párrafo anterior carezcan de folio y se constate que la o las hojas no foliadas mantienen continuidad, la convocante no podrá desechar la proposición. En el supuesto de que falte alguna hoja y la omisión pueda ser cubierta con información contenida en la propia proposición o con los documentos distintos a la misma, la convocante tampoco podrá desechar la proposición.






______________________________________

(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal

de la persona moral)



ANEXO “F”


CONSTANCIA DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS QUE LOS LICITANTES ENTREGAN A LA CONVOCANTE EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES EN LA LICITACIÓN NACIONAL NÚMERO 06820002-000-2012, RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DE “SERVICIO DE SOPORTE DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO Y PROGRAMAS DE CÓMPUTO SUN ORACLE, HITACHI, COMPAQ Y VERITAS”.


En el sobre que contiene la proposición técnica y económica y demás documentación anexa, se deberá entregar lo siguiente:


Lista de verificación para revisar proposiciones


LICITACION PUBLICA MIXTA No.06820002-000-2012




DOCUMENTO

DESCRIPCIÓN

ENTREGA

SI

NO

A

Especificaciones Técnicas. Su proposición técnica que incluya la descripción detallada de los servicios que oferta de acuerdo con lo solicitado en el Anexo “A” y el punto 3.6 de esta convocatoria. Dicha proposición deberá presentarse en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja. Para presentar su proposición técnica, los licitantes podrán utilizar el formato que se adjunta a esta convocatoria como Anexo “G”



B

Aspectos Administrativos.

Que incluya una manifestación bajo protesta de decir verdad, en términos del Anexo “B”, en papel con membrete del propio licitante, declarando que:

    1. Los servicios ofertados cumplen con las especificaciones fijadas en las Normas del Anexo “A” las Normas Oficiales Mexicanas, las normas mexicanas y a falta de éstas, con las normas internacionales o, en su caso, las normas de referencia, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 55 y 67 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización. En caso de que el licitante determine que no existen Normas Oficiales que le resulten aplicables, deberá manifestarlo bajo protesta de decir verdad, sustituyendo el punto 1 del Anexo “B”, señalando, en su caso, las normas que resulten aplicables.

    2. A su representada no se le ha determinado mediante publicación en el Diario Oficial de la Federación impedimento para contratar o celebrar contratos con la Administración Pública Federal

    3. Por sí mismo o través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos de SHF, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas en relación con los demás participantes.

    4. Que los servicios serán prestados en los términos y plazos requeridos por SHF en la convocatoria de esta licitación, el contrato y sus anexos.

    5. Su proposición incluirá todos los servicios, viáticos, gastos y demás erogaciones que, en su caso, se requieran para la adecuada prestación de los servicios, sin costo adicional para la Sociedad Hipotecaria Federal, S.N.C.

    6. Cuenta con la capacidad técnica, económica y administrativa para la correcta y oportuna realización de los servicios.

    7. En términos de lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, cuenta con personal con discapacidad en una proporción igual o superior al cinco por ciento de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses (Este punto deberá omitirse en caso de no ser aplicable. En caso de que sí resulte aplicable, el licitante deberá anexar copia del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social de los trabajadores respectivos).

    8. IMPORTANTE: De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, toda la documentación proporcionada por los participantes en un procedimiento de licitación, es pública, a reserva de que se indique lo contrario. Por lo anterior, y de considerarse así, el licitante deberá incluir, dentro del anexo “B”, este punto, en la cual manifieste el carácter de las proposiciones en términos de los artículos 18 y 19 de la Ley antes mencionada. El no incluir este punto dentro del anexo “B” citado, no limita la participación del licitante, en el entendido que de no presentarla se asumirá que la información proporcionada es de carácter público.

    9. Las proposiciones técnica y económica presentadas tendrán validez obligatoria de sesenta días, contados a partir de la fecha en la que se celebre el acto de apertura de proposiciones.

    10. En caso de resultar ganador, se compromete a realizar los servicios que resultaren rechazados o devueltos, en un lapso de 5 días naturales, contado a partir de la manifestación del rechazo o devolución por la convocante. De no atenderse esta situación, la SHF aplicará penas convencionales conforme a lo establecido en la convocatoria de licitación y en el contrato respectivo.

    11. Ha revisado el contenido de la convocatoria de licitación y está de acuerdo con todos y cada uno de sus puntos. Asimismo, se sujeta a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de Sector Público, a su Reglamento y a las demás disposiciones jurídicas aplicables, en todos sus aspectos, por lo que dará cumplimiento a dicha convocatoria y a la normatividad indicada.

    12. Garantiza la prestación de los servicios por un periodo de un año contado a partir de su aceptación por parte de la SHF, a menos que en el anexo “A” se solicite un plazo distinto, en cuyo caso prevalecerá el periodo de garantía estipulado en el anexo “A”.

    13. Es de nacionalidad mexicana.



C

Formato de información para acreditar la existencia y personalidad del licitante. Escrito mediante el cual el licitante o, en su caso, su representante manifieste bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada. Este formato servirá para acreditar la personalidad del licitante para efectos de la suscripción de las proposiciones y, en su caso, firma del contrato, y en caso de resultar adjudicado, deberá presentar original y copia simple de la documentación a que hace referencia el citado anexo “C” y el punto 4.4 de esta convocatoria En caso de contar con un correo electrónico, los licitantes deberán incluirlo en este escrito. Asimismo, deberán acompañar copia fotostática de la identificación oficial vigente, con fotografía y firma del licitante o de su representante o apoderado legal.

En términos del artículo 48 fracción VII del Reglamento, no será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las proposiciones, pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto de presentación y apertura de proposiciones técnicas y económicas con el carácter de observador.



E

Documentos que deberán ser firmados autógrafamente por persona facultada para ello.



F

Constancia de recepción de documentos que los licitantes entregan a la Convocante en el acto de presentación y apertura de proposiciones.



G

Formato de oferta (Técnica)

La documentación que se solicita en esta convocatoria y en el anexo “A” para acreditar la experiencia y capacidad del licitante y de las personas que participarán en la prestación de los servicios.



H

Formato de oferta (Económica). Su proposición económica que contenga la cotización de los servicios que oferta y los demás requisitos solicitados en el punto 3.6 de esta convocatoria. Los servicios deberán ser cotizados en moneda nacional, identificando el costo total de su proposición con número y letra, en papel con membrete de cada licitante, sin tachaduras, ni enmendaduras, firmada por el licitante o por su representante o apoderado legal, identificando la firma con su nombre en la última hoja.



I

Formato para la manifestación de no encontrarse en alguno de los supuestos establecidos por los artículos 50 y 60, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.



K

Formato del documento de “Compromisos con la Transparencia”.



M

Causas de Desechamiento.



N

Formato para la manifestación que deberán presentar los licitantes que participen en los procedimientos de contratación para dar cumplimiento a lo dispuesto en los lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la administración pública federal.




Currículum, en papel con membrete y firmado por el licitante o su representante o apoderado legal, indicando toda la información que se solicita en el anexo “A”




Con excepción del anexo F. La omisión de cualquiera de los demás documentos listados anteriormente en el cuadro arriba situado, será causa de descalificación.


  1. En su caso, copia de su registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social.

  2. Manifestación bajo protesta de decir verdad, que el licitante solicitará su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, SNC, Institución de Banca de Desarrollo, en términos del anexo “O”.

ANEXO “G”

PROPOSICIÓN TÉCNICA

(Hoja con membrete de la empresa)


Hoja número __ de __


México, D. F., _____ de ___________ de 2012.


SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.



Datos del LICITANTE

Nombre, denominación o razón social del LICITANTE:


Registro Federal de Contribuyentes:


Dirección: (calle, número exterior e interior, colonia, código postal y delegación o municipio)


Teléfono: Fax: Correo electrónico:



Proposición técnica para participar en la licitación nacional número 06820002-000-2012, relativa a la contratación de “Servicio de soporte de mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi, Compaq y Veritas”.


[El texto en corchetes debe ser omitido.]


[El LICITANTE deberá elaborar y presentar su proposición técnica de acuerdo con lo que se estipula a continuación:


El enfoque técnico, la metodología y el plan de trabajo son componentes claves de la proposición técnica. Se sugiere a los LICITANTEs que presenten su proposición técnica dividida en las tres partes siguientes:


  1. Enfoque técnico y metodología

  2. Plan de trabajo, y

  3. Organización y dotación de personal.


a) Enfoque técnico y metodología. En este apartado el LICITANTE deberá explicar su comprensión de los objetivos del trabajo, enfoque de los servicios, metodología para llevar a cabo las actividades y obtener el producto esperado, y el grado de detalle de dicho producto. Deberástacar los problemas que se están tratando y su importancia, y explicar el enfoque técnico que adoptaría para tratarlos. El LICITANTE deberá explicar la metodología que propone adoptar y resaltar la compatibilidad de esa metodología con el enfoque propuesto.


b) Plan de Trabajo. En este capítulo deberá proponer las actividades principales del trabajo, su contenido y duración, fases y relaciones entre sí, etapas (incluyendo las aprobaciones provisionales de SHF), y las fechas de entrega de los informes. El plan de trabajo propuesto deberá ser consistente con el enfoque técnico y la metodología, demostrando una compresión de los servicios solicitados en el anexo “A” y habilidad para traducirlos en un plan de trabajo factible. Aquí se deberá incluir una lista de los documentos finales, incluyendo informes, planos y tablas que deberán ser presentadas como producto final.


c) Organización y Dotación de Personal. En este capítulo deberá proponer la estructura y composición de su equipo. Debe rátallar las disciplinas principales del trabajo, el especialista clave responsable, y el personal técnico y de apoyo designado.


Importante: A este documento se deberán anexar todos los elementos comprobatorios solicitados en la convocatoria y en especial en el anexo técnico, respecto de la experiencia y capacidades del LICITANTE.]








_____________________________________________________________

Nombre y firma del LICITANTE o de su representante o apoderado legal.



NOTA: Tratándose de personas físicas, deberá ajustarse el modelo de esta carta en lo referente a su carácter y singularidad de la declaración.

ANEXO “H”

PROPOSICIÓN ECONÓMICA

(Xxxx con membrete del LICITANTE)


México, D. F., _____ de ___________ de 2012.


SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


Datos del LICITANTE:


Nombre, denominación o razón social del LICITANTE:


Registro Federal de Contribuyentes:


Dirección: (calle número exterior e interior, colonia, código postal y delegación o municipio)


Teléfono: Fax: Correo electrónico:



Proposición económica para participar en la licitación nacional número 06820002-000-2012, relativa a la contratación de “Servicio de soporte de mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi, Compaq y Veritas”.

EL LICITANTE deberá presentar su propuesta de precios unitarios diarios, los cuales deberán ser fijos durante la vigencia del contrato, expresados en pesos mexicanos y sin incluir I.V.A., a través de la siguiente tabla. El precio unitario diario establecido en la columna C será el que se utilice para fines de facturación durante la vigencia del contrato.

Columna A

Columna B

Columna C

Columna D

Columna E

Servicio de soporte y mantenimiento para los siguientes productos

Cantidad

Precio Unitario diario (1) (2)

Cantidad de días naturales a considerar

Valor Total de los servicios (3)

Sun Fire 3800   N/S   141H2B96   con dos dominios:

Dominio A 4 UltraSPARC III 750 MHz RAM 12 GB 2 HD de 18 GB

Dominio B 2 UltraSPARC III 750 MHz RAM 6 GB 4 HD de 18 GB

1


365


Media Tray HD4 (D240)  N/S   138C5622  (estos son del 3800)

1


365


Media Tray HD4 (D240)  N/S   221C6273  (estos son del 3800)

1


365


Hitachi SE9970  N/S  33408

1


365


Netra X1  N/S  CL21602128  (consola de administración del T3)

1


365


Librería COMPAQ, modelo ESL 9198 DLX, 8 drives DLT IV, con capacidad de 198 cintas

1


365


Compaq SANworks Management Appliance

1


365


StorEdge 9900 Software-SE9900 Res Mgr Open 1st TB Lic

1


365


StorEdge 9900 Software-SE9900 Res Mgr Opn 1TB (2nd-6th)

5


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1A

2


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1B

1


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 1C

2


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 2B

1


365


Veritas Volume Manager Veritas VM License Tier 3C

2


365


TOTALES





Notas:

(1)Los precios son diarios, fijos y en moneda nacional durante la vigencia del contrato, expresados en pesos mexicanos sin incluir I.V.A.

(3) El valor de la columna E se obtiene multiplicando las columnas B, C y D (E = BxCxD) de la fila correspondiente

  • Esta proposición tendrá una vigencia de 60 días naturales contados a partir de la fecha en que se celebre el acto de apertura de proposiciones técnicas y económicas.

  • Los precios deberán expresarse en pesos moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, indicando el costo total de su proposición.

  • Precios Fijos.



NOTA: La adjudicación se hará a un sólo licitante.




_____________________________________________________________

Nombre y firma del LICITANTE o de su representante o apoderado legal.



NOTA: Tratándose de personas físicas, deberá ajustarse el modelo de esta carta en lo referente a su carácter y singularidad de la declaración.


ANEXO “I”


FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN DE NO ENCONTRARSE EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS POR LOS ARTÍCULOS 50 Y 60, DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO


(Hoja con membrete del licitante)



México, D. F., _____ de ___________ de 2012.



SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


___________________________________ ( Nombre del representante legal ) en mi carácter de representante legal de __________________________________, para dar cumplimiento a lo requerido en la licitación nacional número 06820002-000-2012, relativa a la contratación de “Servicio de soporte de mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi, Compaq y Veritas”; declaro bajo protesta de decir verdad que:


Mi representada no se encuentra en ninguno de los supuestos que marcan los artículos 50 y 60 antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como los señalados en la fracción XX del artículo 8 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.



PROTESTO LO NECESARIO





______________________________________

(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal

de la persona moral)




Nota: El presente formato podrá ser reproducido por cada participante en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido, y deberá presentarlo junto con el sobre cerrado que contenga sus proposiciones.

Anexo “J”



Modelo de Texto de Póliza de Fianza CUMPLIMIENTO


SHF afianzadora se somete expresamente al procedimiento de ejecución y a las disposiciones que prevén los artículos 93, 94, 95 Bis y demás relativas aplicables de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, para el cobro de fianzas otorgadas a favor de la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo por propio derecho.


ANTE: Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.


Para garantizar por ________________________________, con la clave del Registro Federal de Contribuyentes _______________; y con domicilio en __________________________________, el fiel y exacto cumplimiento de las obligaciones que, ________________________________, asumió con motivo del contrato de prestación de servicios celebrado con la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo, de fecha ___ de _________ de 20__, comprendiéndose entre éstas, la buena calidad de los servicios materia de contratación; la correcta y puntual prestación de los servicios materia del referido contrato; la devolución de la cantidad que la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo le haya cubierto, así como los intereses que en este caso se generen; el reembolso de los gastos en que incurra la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo en caso de que rechace parte o la totalidad de los servicios materia de contratación por no cumplir con las características y especificaciones que se contienen en el anexo "A" del mismo; el pago de las cantidades que resulten conforme a lo pactado en las cláusulas del contrato, en especial, las que se establecen en sus Cláusulas Segunda, Quinta, Sexta y Séptima; el pago de la cantidad derivada de los defectos o vicios ocultos de los servicios materia de contratación; o de cualquier otra responsabilidad en que, _________________________ hubiere incurrido; así como el exacto cumplimiento de las demás obligaciones consecuentes a lo convenido, a la buena fe, al uso o a la ley. Esta póliza estará en vigor hasta __ días naturales posteriores a la fecha en que la “SHF” acepte la totalidad de los servicios materia de contratación y una vez que haya vencido la garantía a que hace referencia el inciso e) de la cláusula Segunda de este contrato, así como durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte resolución definitiva por la autoridad competente y para su cancelación se requerirá autorización previa y por escrito de la Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo.


Esta institución afianzadora declara que: a) Esta fianza se otorga atendiendo a todas y cada una de las estipulaciones contenidas en el contrato antes mencionado; b) En el caso de que se prorrogue el plazo o plazos establecidos para la prestación de los servicios a que se refiere esta fianza o exista espera, su vigencia quedará automáticamente prorrogada en concordancia con dicha prórroga o espera, debiendo para tal efecto realizarse la modificación a la póliza de fianza; y c) Acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la Ley Federal de Instituciones de Fianzas para la efectividad de las fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de intereses con motivo del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza.




Anexo “K”


FORMATO DE COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA


COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA PARA FORTALECER EL PROCESO DE CONTRATACIÓN ______________, QUE SUSCRIBEN SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, S.N.C., REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR C.P. XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXX, EN SU CARÁCTER DE REPRESENTANTE LEGAL, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA SHF Y ___________________, REPRESENTADA POR _______________ EN SU CARÁCTER DE ___________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA “EL LICITANTE”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES CONSIDERACIONES Y COMPROMISOS:


CONSIDERACIONES


EL GOBIERNO FEDERAL SE HA COMPROMETIDO A IMPULSAR ACCIONES PARA QUE SU ACTUACIÓN OBEDEZCA A UNA CONDUCTA ÉTICA Y DE TRANSPARENCIA.


QUE ES DE SU INTERÉS CONTAR CON EL APOYO, PARTICIPACIÓN, VIGILANCIA Y COMPROMISO DE TODOS LOS INTEGRANTES DE LA SOCIEDAD.


QUE LA FALTA DE TRANSPARENCIA ES UNA SITUACIÓN QUE DAÑA A TODOS Y SE PUEDE CONSTITUIR EN FUENTE DE CONDUCTAS IRREGULARES.


ES OBJETO DE ESTE INSTRUMENTO MANTENER EL COMPROMISO DE LAS PARTES EN NO TRATAR DE INFLUIR EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN MEDIANTE CONDUCTAS IRREGULARES.


SE REQUIERE LA PARTICIPACIÓN DE LAS PARTES INVOLUCRADAS, PARA FORTALECER LA TRANSPARENCIA EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.


REPRESENTA UN COMPROMISO MORAL, EL CUAL SE DERIVA DE LA BUENA VOLUNTAD DE LAS PARTES.


LA SUSCRIPCIÓN VOLUNTARIA DE ESTE DOCUMENTO DE “COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA”, NO SUSTITUYE A LA DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD QUE DEBE PRESENTARSE EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 30 FRACCIÓN VII DE LA DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO.


DENTRO DE ESTE MARCO LOS FIRMANTES, ASUMEN LOS SIGUIENTES:


COMPROMISOS


I.- DEL LICITANTE


INDUCIR A SUS EMPLEADOS QUE INTERVENGAN EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN PARA QUE ACTÚEN CON ÉTICA EN TODAS LAS ACTIVIDADES EN QUE INTERVENGAN Y CUMPLAN CON LOS COMPROMISOS AQUÍ PACTADOS.


  1. ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD DE SU ACTIVIDAD PARA CON LA SOCIEDAD Y EL GOBIERNO FEDERAL.



  1. ELABORAR SU PROPUESTA A EFECTO DE COADYUVAR EN LA EFICIENTE, OPORTUNA Y EFICAZ UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS PÚBLICOS DESTINADOS AL OBJETO DE LA CONTRATACIÓN.


  1. ACTUAR SIEMPRE CON HONRADEZ, TRANSPARENCIA Y LEALTAD Y MANTENER CONFIDENCIALIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN QUE HAYA OBTENIDO EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.


  1. DESEMPEÑAR CON HONESTIDAD LAS ACTIVIDADES QUE CONFORMAN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN Y EN SU CASO, EL CUMPLIMIENTO DE LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES QUE ADQUIERA CON LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO.


  1. ACTUAR CON INTEGRIDAD PROFESIONAL CUIDANDO QUE NO SE PERJUDIQUEN INTERESES DE LA SOCIEDAD O LA NACIÓN.


OMITIR ACTITUDES Y REALIZACIÓN DE ACTOS QUE PUEDAN DAÑAR LA REPUTACIÓN DE LAS INSTITUCIONES GUBERNAMENTALES O DE TERCEROS.


II.- DE SHF


EXHORTAR A SUS SERVIDORES PÚBLICOS QUE POR RAZÓN DE SU ACTIVIDAD INTERVENGAN EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN, PARA QUE ACTÚEN CON HONESTIDAD, TRANSPARENCIA Y CON ESTRICTO APEGO A LA LEGALIDAD, INTEGRIDAD, EQUIDAD Y EN IGUALDAD DE CIRCUNSTANCIAS PARA TODOS LOS LICITANTES QUE INTERVENGAN EN EL PROCESO Y CUMPLAN CON LOS COMPROMISOS AQUÍ PACTADOS, ASÍ COMO A DIFUNDIR EL PRESENTE DOCUMENTO “COMPROMISOS CON LA TRANSPARENCIA” ENTRE SU PERSONAL, Y TERCEROS QUE TRABAJEN PARA SHF, QUE POR RAZONES DE SUS ACTIVIDADES INTERVENGAN DURANTE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN.


PROMOVER QUE LOS SERVIDORES PÚBLICOS QUE PARTICIPAN EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN DESARROLLEN SUS ACTIVIDADES APEGADOS AL CÓDIGO DE ÉTICA DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL Y AL CÓDIGO DE CONDUCTA DE SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL.


EXHORTAR A SUS SERVIDORES PÚBLICOS A NO ACEPTAR ARREGLOS COMPENSATORIOS O CONTRIBUCIONES DESTINADAS A FAVORECER O A OTORGAR VENTAJAS EN EL PROCESO DE CONTRATACIÓN O EN LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO.


FOMENTAR QUE LA ACTUACIÓN DE SUS SERVIDORES PÚBLICOS SEA EN TODO MOMENTO IMPARCIAL EN BENEFICIO DE LA INSTITUCIÓN Y SIN PERJUICIO DE LOS LICITANTES.


PROMOVER QUE SUS SERVIDORES PÚBLICOS LLEVEN A CABO SUS ACTIVIDADES CON INTEGRIDAD PROFESIONAL, SIN PERJUDICAR LOS INTERESES DE LA SOCIEDAD Y LA NACIÓN.


EL PRESENTE COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA SE FIRMA EN___________________, A DE 200_ .





POR SHF

POR EL LICITANTE


(Nombre de la Empresa)



_________________________________

_______________________________


ANEXO “L”

Modelo de Contrato


Este contrato se ajustará a los términos y condiciones que deriven de la junta de aclaraciones correspondiente, así como a los datos y características especiales del licitante ganador.



Este contrato se ajustará a los términos y condiciones que deriven de la junta de aclaraciones correspondiente, así como a los datos y características especiales del licitante ganador.




Modelo de Texto de Póliza de Fianza CUMPLIMIENTO






Anexo “M”


CAUSAS DE DESECHAMIENTO



Mi representada acepta que:


Xxxxx desechadas las proposiciones de los licitantes que incurran en una o varias de las siguientes situaciones:


  1. Aquellos licitantes que no cumplan con cualquiera de los requisitos expresados en esta convocatoria de licitación.

  2. La comprobación de que algún licitante ha acordado con otro u otros participantes elevar los precios de los servicios o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes.

  3. Si condicionan sus proposiciones.

  4. Si presentan proposiciones con precios en condiciones de “dumping”, siempre y cuando se pueda probar esta situación.

  5. Si violan alguna disposición de los ordenamientos expresados en esta convocatoria; y

  6. Si resulta falsa la información o datos proporcionados por el licitante y esta entidad convocante acredita dicha situación.

  7. Con excepción del anexo F de la presente convocatoria, de la copia de su registro patronal ante el Instituto Mexicano del Seguro Social, y/o de la Manifestación bajo protesta de decir verdad, que el licitante solicitará su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, SNC, Institución de Banca de Desarrollo, en términos del anexo “O”. La omisión de cualquiera de los demás documentos listados anteriormente en el cuadro arriba situado, será causa de descalificación.

  8. Si no cumple con el puntaje mínimo requerido.

  9. La omisión en la entrega de los documentos señalados en el numeral 4.4 “Lista de documentos que se deben incluir con la propuesta técnica” del anexo A.





Las condiciones que tengan como propósito facilitar la presentación de las proposiciones y agilizar la conducción de los actos de la licitación, así como cualquier otro requisito cuyo incumplimiento, por sí mismo, o deficiencia en su contenido no afecte la solvencia de las proposiciones, no serán objeto de evaluación, y se tendrán por no establecidas. La inobservancia por parte de los licitantes respecto a dichas condiciones o requisitos no será motivo para desechar sus proposiciones.




______________________________________

(Nombre y firma del licitante, apoderado o representante legal

de la persona moral)




ANEXO “N”


FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.



(Hoja con membrete del licitante)



de ________ de __________ (1)



_______(2)_________.

P r e s e n t e.


Me refiero al procedimiento __________(3)_______________ No. __________(4)________ en el que mi representada, la empresa _____________________(5)___________________________ participa a través de la proposición que se contiene en el presente sobre.


Sobre el particular, y en los términos de lo previsto por los “Lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal”, declaro bajo protesta de decir verdad, que mi representada pertenece al sector _______________(6)__________, cuenta con ______(7)________ empleados de planta registrados ante el IMSS y con __________(8)_________ personas subcontratadas y que el monto de las ventas anuales de mi representada es de ______________(9)_________________ obtenido en el ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales. Considerando lo anterior, mi representada se encuentra en el rango de una empresa _______10)_______, atendiendo lo siguiente:


Estratificación

Tamaño

(10)

Sector

(6)

Rango de número de trabajadores

(7) + (8)

Rango de monto de ventas anuales (mdp)

(9)

Tope máximo combinado*

Micro

Todas

Hasta 10

Hasta $4

4.6

Pequeña

Comercio

Desde 11 hasta 30

Desde $4.01 hasta $100

93

Industria y Servicios

Desde 11 hasta 50

Desde $4.01 hasta $100

95

Mediana

Comercio

Desde 31 hasta 100

Desde $100.01

Hasta 250

235

Servicios

Desde 51 hasta 100

Industria

Desde 51 hasta 250

Desde $100.01

Hasta $250


250

* Tope Máximo combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%

(7) (8) El número de trabajadores será el que resulte de la sumatoria de los puntos (7) y (8).

(10) El tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntaje de la empresa = (Número de trabajadores) X 10% + (Monto de Ventas Anuales) X 90% el cual debe ser igual o menor al Tope Máximo Combinado de su categoría.




Asimismo, manifiesto, bajo protesta de decir verdad, que el Registro Federal de Contribuyentes de mi representada es _________________11____________; y que el Registro Federal de Contribuyentes del (los) fabricante(s) de los bienes que integran mi oferta, es (son) _________________(12)_____________________.




A T E N T A M E N T E

______________(13)_____________






INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES PARA DAR CUMPLIMIETO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACION DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACION DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRCIÓN PÚBLICA FEDERAL.


NUMERO

DESCRICIÓN

1

Señalar la fecha de suscripción del documento.

2

Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante.

3

Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública, invitación a cuando menos tres personas o adquisición directa.

4

Indicar el número respectivo del procedimiento

5

Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa.

6

Indicar con letra el sector al que pertenece (Industria, Comercio o Servicios)

7

Anotar el número de trabajadores de planta inscritos en el IMSS.

8

En su caso, anotar el número de personas subcontratadas.

9

Señalar el rango de monto de ventas anuales en millones de pesos (mdp), conforme al reporte de su ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales.

10

Señalar con letra el tamaño de la empresa (Micro, Pequeña o Mediana), conforme a la fórmula anotada al pie del cuadro de estratificación.

11

Indicar el Registro Federal de Contribuyentes del licitante.

12

Cuando el procedimiento tenga por objeto la adquisición de bienes y el licitante y fabricante sean personas distintas, indicar el Registro Federal de Contribuyentes del (los) fabricante(s) de los bienes que integran la oferta.

13

Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante.




ANEXO “O”

AFILIACIÓN A CADENAS PRODUCTIVAS

(Hoja con membrete de la empresa)


SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL,

SOCIEDAD NACIONAL DE CRÉDITO,

Institución de Banca de Desarrollo,

P r e s e n t e.


México, D. F., _____ de ___________ de 2012.



___________________________________ ( Nombre del representante legal ) en mi carácter de representante legal de la empresa __________________________________ declaro, bajo protesta de decir verdad, que mi representada solicitará su incorporación al Programa xx Xxxxxxx Productivas a los teléfonos 0000-0000 ó 00-000-000-0000 o de manera electrónica a través de la página de Internet xxx.xxxxx.xxx.


Lo anterior, debido que dicho programa es una solución integral que tiene como objetivo fortalecer el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas de nuestro país, con herramientas que les permitan incrementar la capacidad productiva y de gestión y al incorporarse se tiene acceso sin costo a los siguientes beneficios:


  • Conocer oportunamente al consultar desde la comodidad de mi negocio los pagos que realizarán las dependencias o entidades con la posibilidad de obtener la liquidez que requiero sobre mis cuentas por cobrar derivadas de la proveeduría de bienes y servicios. Si requiero Capital de Trabajo podré acceder a los programas de financiamiento a través de Crédito Pyme que Nacional Financiera instrumenta a través de los bancos.


  • Incrementar mis ventas, al pertenecer al Directorio de Proveedores del Gobierno Federal, mediante el cual las Dependencias y/o Entidades u otras empresas podrán consultar mi oferta de productos y servicios en el momento que lo requieran, al mismo tiempo, conoceré otras empresas con la posibilidad de ampliar mi base de proveedores.


  • Profesionaliza mi negocio, a través de los cursos de capacitación en línea o presénciales, sobre temas relacionados al proceso de compra del Gobierno Federal que me ayudarán a ser más efectivo al presentar mis proposiciones.


  • Identificar oportunidades de negocio, al conocer las necesidades de compra del Gobierno Federal a través de los boletines electrónicos correspondiente.


Lo anterior con relación a la licitación nacional número 06820002-000-2012, relativa a la contratación de “Servicio de soporte de mantenimiento de equipo y programas de cómputo Sun Oracle, Hitachi, Compaq y Veritas”.


PROTESTO LO NECESARIO



______________________________________

(Nombre de la persona moral y del

representante legal)



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Filed: May 5th, 2020