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CONDICIONES DE RESERVA
• La reserva solo será efectiva con el acuerdo del camping, una vez recibido elanticipo y el contrato de reserva debidamente rellenado y firmado o laaceptación de lascondiciones generales de ventaal hacer la reserva en linea.
• En caso de no efectuarse el pago del anticipo en el momento de la reserva o de no abonarse el resto del importe a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia por parte del cliente, el village se reserva el derecho a cancelar la reserva y volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler.
• Las reservas solo vinculan aYelloh!Village, si éste las ha aceptado, lo que es libre de hacer o no hacer, en función de la disponibilidad, y de manera general, de todas las circunstancias que puedan perjudicar la ejecución de la reserva efectuada. Yelloh! Village propone estancias de carácter familiar, en el sentido tradicional, por lo que los alojamientos están especialmente diseñados a tal efecto.Yelloh!Village se reserva el derecho a no aceptar las reservas que fuesen contrarias a este principio, o que intentasen desvirtuarlo.
• La reserva de una parcela o un alojamiento (bungalow, cottage, etc) se realiza a título estrictamente personal. En ningún caso se puede subalquilar ni ceder la reserva sin el previo consentimiento del camping.
• Losmenores deben ir siempre acompañados de sus padres o de sus tutoreslegales. Parcelas
• El precio básico incluye la parcela para la tienda, lacaravana o el camping-car para 1 o 2 personas, el acceso a los aseos y a las
infraestructuras del camping. Alojamientos
• Los alojamientos están totalmenteequipados. El precio básico es de 2 a más de 8 plazas según el tipo de alojamiento y de camping.
• LoscampingsYelloh!Village se reservan el derecho a denegar el acceso al camping a grupos o familias que sepresenten con un número de miembros superior a la capacidad del alojamiento alquilado.
Gastos de reserva
• Yelloh!Villageofrece los gastos de reserva en alquileres y parcelas de camping.
• Se considera reserva de grupo cualquier reserva de más de 4 alojamientos realizada por una sola persona física o por varias personas físicas que se conozcan entre ellas, que hagan el mismo trayecto por idénticos motivos y cuya estanciaesté prevista durante las mismas fechasen el mismo Yelloh!Village.
• La oferta de alojamientos propuestos en el sitio web comercial Yelloh! Village se dirige exclusivamente a los clientes individuales.
• Para solicitar una reserva de grupo, siempre deberá contactar elYelloh! Village deseado por teléfono, por correo electrónico
o a través de nuestra rúbrica Contactarnos. El campingYelloh!Village contactado se reserva el derecho de examinar la solicitud de reserva antes de su aceptación o rechazo.
TARIFAS E IMPUESTO MUNICIPAL DE ESTANCIA
• Los precios indicados son válidos para la temporada 2023. Corresponden a una noche y seentienden en euros, IVA incluido.
• Elimporte del impuestomunicipal de estancia varía según los municipios.
• Para las reservas efectuadas con una antelación de más de 30 días respecto a la fecha de comienzo de laestancia, se deberá abonar un anticipo del 15 % del precio del importe de las prestaciones reservadas. El resto deberá ser abonado a más tardar 30 días antes de la fecha de comienzo de la estancia enel camping.
• Para las reservas efectuadas con una antelación inferior a 30 días respecto a la fecha de comienzo de laestancia, el pago total deberá efectuarse en el momento de hacer la reserva (15% de anticipo + resto de la estancia).
• En caso de no efectuarse el pago del anticipo en el momento de la reserva o de no abonarse el resto del importe a más tardar 30 días antes del inicio de la estancia por parte del cliente, el village se reserva el derecho a cancelar la reserva y volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler.
AUSENCIA DEL DERECHO DE RETRACTACIÓN
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés,Yelloh!Village comunica a sus clientes que la venta de prestaciones de servicios de alojamiento facilitadas en una fecha determinada, y sujetas a una periodicidad determinada, no se rige por las disposiciones relativas al plazo de retractación de 14 días.
1. Modif icación de la reserva
El cliente podrá solicitar cambios en su estancia en el mismo camping (fechas, tipo de alojamiento) mediante solicitud por escrito al camping (correo ordinario o correo electrónico), quedando la misma sujeta a la disponibilidad y las posibilidades. No se
aceptará ningún aplazamiento de la estancia a la temporada siguiente. En ausencia de cambios, el cliente deberá efectuar su estancia de acuerdo con las condiciones iniciales de la reserva o anularla conforme a las condiciones del seguro de cancelación.
• Se dará respuesta a toda petición de ampliación de la duración de la estancia en función de la disponibilidad y las tarifas en vigor.
• Toda solicitud de reducción de la duración de la estancia se considerará una cancelación parcial de la misma y se someterá a las modalidades de cancelación e interrupción de estancia.
2. Prestaciones no utilizadas
En caso de estancia interrumpida o abreviada debido a una de las razones siguientes:
• Cierre de las fronteras por decisión administrativa
• Cierre administrativo del camping
• Limitación de los desplazamientos por decisión administrativa a un número de
kilómetros que no permita acceder al camping
Elcamping procederá aemitir un bono por el importe correspondiente a las noches no consumidasque tendrá una validez de dos años.Encaso de que el cliente rechace dicho bono, le será reembolsado, previa solicitud, el importe correspondiente previa deducción del coste del seguro de cancelación en caso de que éste haya sido contratado.
A excepción de lasrazonesanteriormente mencionadas, no podrán dar pie a reembolso ni a bono ninguna estancia interrumpida o abreviada (llegada tardía, salida anticipada) por parte del cliente.
3. Cancelación por culpa de campingYelloh!Village
En caso de cancelaciónpor culpa de campingYelloh!Village, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsarántodos los importes abonados en concepto de reserva. No obstante,esta cancelación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios.
4. Cancelación causada por el campista
En caso de cancelación causada por el campista, salvo en los casos de fuerza mayor, las condiciones de cancelación y reembolso serán las siguientes. Toda solicitud de cancelación deberá serobligatoriamente comunicadapor correo postala ladirección postal del camping Yelloh! Village o por correo electrónico. No se tendrán encuenta las cancelacionescomunicadas por teléfono.
Toda cancelación implica la rescisión de la reserva y el camping se reserva el derecho a volver a ofrecer elalojamiento para su alquiler.
a. En caso de cancelación por parte delcampista cuando no se ha contratado el seguro de cancelación
Por una de las razones siguientes y hasta su fecha de llegada:
• Cierre de las fronteras por decisión administrativa
• Cierre administrativo del camping
• Limitación de los desplazamientos por decisiónadministrativa a un número de kilómetros que no permita acceder al camping
Elcampingprocederá a emitir un bono por un importe correspondiente a la totalidad de las sumas desembolsadas que tendrá una validez de dos años. En caso de rechazo xxx xxxx por parte del cliente, le será reembolsado, previa solicitud, el importe correspondiente.
Porcualquierotro motivo: Paratodosnuestroscampingsexceptoloscampings Les Baléares Son Bou y Le Campoloro*:
• Caso 1: Cancelación hasta 16 (dieciséis) días antes del comienzo de la estancia.
Elcamping se quedará con el anticipo del 15% del importe de laestancia en concepto de gastos de cancelación. Se reembolsarán los importes abonados menos el importe del anticipo.
Si el pago ha sido efectuado en parte o en su totalidad con un bono de un valorsuperior al anticipo: el camping se quedará con el anticipo del 15% del importe de la estancia en concepto de gastos de cancelación. Un nuevo bono no reembolsable con una validez de 2 añosutilizable en el camping donde seanuló laestancia seráemitido por el importe xxx xxxx inicial, previa deducción del anticipo del 15%. Elresto de sumas desembolsadas distintas al bono será reembolsado.
• Caso 2: Cancelación entre 15 (quince) y 6 (seis) días antes del inicio de la estancia. El campingse quedará con el 30% del importe total de la estancia en concepto de gastos de cancelación. Se emitirá un bono por el valor correspondiente a los importes abonados
menos los gastos de cancelación correspondientes al 30% del importe total de la estancia. Este bono no es reembolsable ni transferible, solo podrá utilizarse en el camping en el que se ha hecho laanulación de laestancia y tendrá una validez de dos años.
• Caso 3: Cancelación entre 5 (cinco) días antes y el día de inicio de la estancia. El camping se quedará con la totalidad de los importes abonados, véase el importe íntegro de la estancia. No se realizará reembolso alguno. Siel cliente no se presenta en el camping en los dos díassiguientes a lafecha de inicio de su estancia y no ha informado previamente al camping por correo postal o electrónico, la reserva se considerará anulada por parte del cliente. El camping se reserva entonces el derecho a volver a ofrecer el alojamiento para su alquiler.
*para los campings Son Bou y Campoloro
• Cancelación hasta 30 (treinta) días antes del comienzo de la estancia: El camping se quedará con el anticipo del 15% del importe de la estancia en concepto de gastos de cancelación. Sereembolsarán los importes abonados menos el importe del anticipo. Si el pago ha sido efectuado en parte o en su totalidad con unbono de unvalor superior al anticipo: el camping se quedará con el anticipo del 15% del importe de la estancia en concepto de gastos de cancelación. Un nuevo bono no reembolsable con unavalidez de 2 años utilizable en el camping donde se anuló la estancia será emitido por el importe xxxxxxx inicial, previadeducción del anticipo del 15%. Elresto de sumas desembolsadas distintas al bono será reembolsado.
• Cancelación en los 30 (treinta) días antes de su llegada:
El camping sequedará con la totalidad de los importes abonados
En caso de cancelación de su estancia, el importe abonado mediante cheques de vacaciones no podrá ser objeto de reembolso alguno de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.112-14 I. del Código Monetario y Financiero francés. En dicho caso, se le emitirá un bono no reembolsable de dos años de validezutilizable en el camping donde ha sido anuladasuestancia por valor de las sumas desembolsadas mediante el cheque de vacaciones, previa deducción del depósito que puedo haberse pagado, de acuerdo con las condiciones indicadas anteriormente.
b. En caso de cancelación por parte xxx xxxxxxxx cuando se ha contratado el seguro de cancelación.Elseguro cubrirá los importes abonados según las condiciones generales de cancelación. Si el motivo no está cubierto por el seguro de cancelación o si la reclamación es rechazada por el seguro, serán de aplicación las Condiciones Generales de Venta del párrafo 4 a. y el coste del seguro de cancelación será deducido de las sumas desembolsadas encaso de cancelación.
1. Llegada
• Si el gobierno del país del campingexige lapresentación de un“pasaporte sanitario”en las fechas de la estancia reservada, todos los participantes de la estancia que estén sujetos a estaobligación deberán presentar un“pasaporte sanitario”válido en el momento de su llegada para poder acceder al camping.
• Según loscampings y los periodos, los días de llegada son variables (consultar las condiciones particulares de cada camping).
• Alojamientos: el día de la llegada alYelloh! Village, será recibido a partir de las 17:00 h, y al entregarle las llaves del alojamiento, se le pedirá una fianza según el camping.
2. Durante la estancia
El campista debe contratar un seguro: es responsabilidad del campistavigilar susobjetos personales (bicicletas, etc.). El camping declina todo tipo de responsabilidad en caso de incidente relacionado con la responsabilidad civil xxx xxxxxxxx.Todos los clientes deben aceptar lo dispuesto por el reglamento interno. Cada campista titular del alojamiento es responsable de lasmolestias y perjuicios causados por las personas que
acampan con él o vienen al camping a visitarle.
3. Salida
• Alojamientos: el día de la salida indicada en el contrato, elalojamiento deberá dejarse libre antes de las 10 de la mañana y deberá entregarse en perfecto estado de limpieza, pudiendo verificarse el inventario, corriendo a cargo xxx xxxxxxxx todos losobjetos rotos o deteriorados, así como la reparación de las infraestructuras, si fuese necesario. La fianza se devolverá
al final de la estancia descontando las indemnizaciones pertinentes, con facturas justificativas, por los posibles desperfectos constatados en la verificación realizada a la salida. La retención de la fianza no excluye un resarcimiento adicional encaso de que los gastos fuesensuperiores al importe de la fianza.
• Alojamientos:en casodequeen el momento delasalida el alojamiento nohubiera sido limpiado, sepediráun suplementode limpiezamínimo de 95€ IVAinc
• Encaso de salir fuera de hora, sepodrá facturarun día adicionalsegún el precio vigente de la noche.
Se admiten animales en algunos campingsYelloh!Village (con la
excepción de perros de 1ª y 2ª categoría) mediante el pago de una tasa en el momento de la reserva. Cuando se autoriza su entrada, deberán ir siempre atados. Están prohibidos en las inmediaciones de las piscinas, en las tiendas de alimentación y en los edificios. El carnet de vacunación de perros y gatos deberá estar al día.
Usted autoriza a Yelloh! Village, así como a cualquier otra persona designada por Yelloh! Village, para que le fotografíe, grabe o filme durante su estancia en Yelloh! Village y explote dichas imágenes, sonidos, videos y grabaciones en cualquier soporte (especialmente en los sitios o páginas de Internet de Yelloh! Village, lo cual incluye Facebook e Instagram, en los soportes de presentación y promoción de Yelloh! Village y las guías de viaje o turísticas). Este consentimiento conciernetanto a supersonacomo a todas las personas que se alojencon usted. El único objetivo del mismo es garantizar la promoción y animación de los establecimientos y la red de Yelloh!Village y en ningún casopodrá socavar xxxxxxxxxxxx. Esteconsentimiento se presta de forma gratuita, para todos los países y para un periodo de cinco años deduración.
Toda reclamación eventual relativa a la no conformidad de las
prestaciones con respecto a loscompromisos contractuales podrá comunicarse por correo ordinario o electrónico al gerente del villageafectado o a Yelloh!Village.
En el marco de un litigio con uno de establecimientos pertenecientes a nuestro grupo, podrá ponerse en contacto connosotros de la siguiente manera:
- Envio de correo mediante carta certificada con acuse de recibo al gestor del village implicado
- Envio de una copia de estecorreo mediante correo electrónico al servicio de atención al cliente: customerservice@ yellohvillage.como mediante correo postal al YELLOH! VILLAGE
- BP 68 - 7 xxxxxx xx xxxx - 00000 AIGUES MORTES – FRANCE
Si no queda satisfecho con larespuestaobtenida, podrá remitirse al Centro de Mediación CM2Ctranscurrido un periodo de un mes desde el envío de su correro postal o electrónico. Deberá crear un expendiente en linea en el sitio web xx.xxxxxx.xx o remitirse por postal ordinario a: CM2C - 00 xxx Xxxxx Xxxx 00000 XXXXX - XXXXXX
RESPONSABILIDAD DE YELLOH! VILLAGE
Los datos que ustedes nos proporcionen al cursar su solicitud no serán transmitidos a terceros. Estos datos serán considerados por Yelloh! Village como confidenciales. Serán utilizadossolamente por losservicios internos de Yelloh! Village, para el tratamiento de su solicitud y para reforzar y personalizar la comunicación y laoferta de servicios reservados a los
clientes de Yelloh! Village en función de sus centros de interés. Con arreglo a la Ley Informáticay Libertades de 6 de enero de 1978, dispone usted de un derecho de acceso, rectificación y
oposición a sus datos personales. Para ello, deberán cursarnos tal petición por correo a la siguiente dirección, indicándonos su nombre, apellidos y dirección:
YELLOH!VILLAGE - BP 68 - F - 30220 AIGUES-MORTES N° SIRET : 000 000 000 00038
Inscrito en el Registro de Operadores de Viajes y Estancias con el número IM030110015
En aplicación del artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, le recordamos que si no desea seguir siendo objeto de prospección comercial por vía telefónica, tiene la posibilidad de inscribirse de forma gratuita en la lista de oposición a la venta telefónica a través del sitio web xxxxxxx.xxxx.xx. Dicha lista se impone a todos los profesionales con los que no tiene usted relación contractual en curso de ejecución.