PROYECTO DE CONVOCATORIA PARA LICITACIÓN PÚBLICA DE CARÁCTER NACIONAL ELECTRÓNICA CONTRATACION DEL SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL PARA EL SNDIF NÚMERO DE COMPRANET LA-012NHK001-E86-2019

PROYECTO DE CONVOCATORIA PARA LICITACIÓN PÚBLICA DE CARÁCTER NACIONAL ELECTRÓNICA

CONTRATACION DEL SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL PARA EL SNDIF

NÚMERO DE COMPRANET LA-012NHK001-E86-2019

EL ENVÍO DE PROPOSICIONES, SE REALIZARÁ EXCLUSIVAMENTE POR MEDIOS ELECTRÓNICOS, A TRAVÉS DEL PORTAL DE COMPRANET, VERSIÓN 5.0. LOS INTERESADOS EN PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO, DEBERÁN CONTAR CON REGISTRO DE IDENTIFICACIÓN ELECTRÓNICA ANTE COMPRANET. NO SE ACEPTARÁN PROPOSICIONES PRESENCIALES O MEDIANTE EL USO DEL SERVICIO POSTAL O DE MENSAJERÍA.

G L O S A R I O

Administrador y verificador del Contrato:

Servidor(es) público(s) en quien recae la responsabilidad de dar seguimiento al cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contatato.

Área contratante o Convocante:

La facultada en la dependencia o entidad para realizar procedimientos de contratación a efecto de adquirir o arrendar bienes o contratar la prestación de servicios que requiera la dependencia o entidad de que se trate.

Área requirente:

La que en la dependencia o entidad, solicite o requiera formalmente la adquisición o arrendamiento de bienes o la prestación de servicios, o bien aquella que los utilizará.

Área técnica:

La responsable de elaborar las especificaciones técnicas que se deberán incluir en el procedimiento de contratación, de responder en la junta de aclaraciones las preguntas que sobre estos aspectos técnicos realicen los licitantes; así como responsable de realizar la evaluación de las proposiciones técnicas y emitir el Dictamen Técnico.

COMPRANET:

El Sistema Electrónico de información pública gubernamental sobre adquisiciones, arrendamientos y servicios, con dirección electrónica en Internet: xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxxxx.xxx.xx

Contrato y/o pedido:

Documento a través del cual se formalizan los derechos y obligaciones derivados del fallo del procedimiento de contratación de la adquisición o la prestación de los servicios.

Investigación xx xxxxxxx:

La verificación de la existencia de bienes, arrendamientos o servicios, de proveedores a nivel nacional o internacional y del precio estimado basado en la información que se obtenga en la propia dependencia o entidad, de organismos públicos o privados, de fabricantes de bienes o prestadores del servicio, o una combinación de dichas fuentes de información.

IVA:

Impuesto al Valor Agregado.

LAASSP y/x Xxx:

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Licitante:

La persona que participe en cualquier procedimiento de licitación pública o bien de invitación a cuando menos tres personas.

Medios Remotos de Comunicación Electrónica:

Los dispositivos tecnológicos para efectuar transmisión de datos e información a través de computadoras, líneas telefónicas, enlaces dedicados, microondas y similares.

MIPYMES:

Las micro, pequeñas y medianas empresas de nacionalidad mexicana a que hace referencia la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa.

Partida o concepto:

La división o desglose de los bienes a adquirir o arrendar o de los servicios a contratar, contenidos en un procedimiento de contratación o en un pedido, para diferenciarlos unos de otros, clasificarlos o agruparlos.

Precio conveniente:

Es aquel que se determina a partir de obtener el promedio de los precios preponderantes que resulten de las proposiciones aceptadas técnicamente en la licitación, y a éste se le resta el porcentaje que determine la dependencia o entidad en sus políticas, bases y lineamientos.

Para este efecto se entenderá lo siguiente:

La adjudicación se hará al LICITANTE que haya ofertado el precio más bajo, siempre y cuando éste resulte conveniente.

El cálculo del precio conveniente únicamente se llevará a cabo cuando se requiera acreditar que un precio ofertado se desecha porque se encuentra por debajo del precio determinado conforme a la fracción XII del artículo 2 de la Ley.

La determinación del precio conveniente, se obtendrá del promedio de los precios preponderantes de las proposiciones aceptadas técnicamente.

Los precios preponderantes, son aquéllos que se ubican dentro del rango que permita advertir que existe consistencia entre ellos, en virtud de que la diferencia entre los mismos es relativamente pequeña.

De los precios preponderantes determinados, se obtendrá el promedio de los mismos. En el caso de advertirse la existencia de dos o más grupos de precios preponderantes, se deberá tomar el promedio de los dos que contengan los precios más bajos.

Al promedio señalado anteriormente, se le restará el 40%, de conformidad con el artículo 36 Bis, Fracción II de la Ley; 51, Apartado B, Fracción II y III del Reglamento de la Ley y del numeral V.2, inciso 7 de las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios.

Finalmente, los precios ofertados que se encuentren por debajo del precio conveniente, podrán ser desechados por la CONVOCANTE.

Proveedor/Prestador de Servicios:

La persona que celebre contrato y/o pedido de adquisiciones, arrendamientos o servicios.

Reglamento:

Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

SFP:

Secretaría de la Función Pública.

SHCP:

Secretaria de Hacienda y Crédito Público.

Sistema Nacional DIF o SNDIF:

Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia.

Sobre cerrado:

Cualquier medio que contenga la proposición del licitante, cuyo contenido solo puede ser conocido en el acto de presentación y apertura de proposiciones, en términos de la Ley.

I. DATOS GENERALES DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA.

a) Nombre de la convocante, área contratante y domicilio:

El Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia en lo sucesivo SNDIF, con fundamento en los artículos 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 25 primer párrafo, 26 fracción I, 26 bis fracción II, 27, 28 fracción I, 29, 30, 32 parrafo segundo y tercero,35,45,46,y demás relativos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, 35 y 39 de su Reglamento, en cumplimiento a sus disposiciones generales, la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales por conducto de la Dirección de Adquisiciones y Almacenes, ubicada en Xxxxxxxxxxxx Xxxxx 000, Xxxxxxx Xxxxx Xxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Código Postal 03310, Ciudad de México, con teléfono 00000000, establece la convocatoria a la Licitación Pública Nacional Electrónica para la contratación del SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y DE RED PRIVADA VIRTUAL PARA EL SNDIF

b) Medio y carácter de la Licitación.

Esta licitación es de carácter nacional y electrónica, los interesados podrán participar presentando sus proposiciones y documentación complementaria a través de la plataforma CompraNet, no se recibirán proposiciones enviadas a través de servicio postal o de mensajería.

c) Número de la convocatoria

El número de identificación de la presente convocatoria será asignado por CompraNet

LA-012NHK001-E86-2019

d) Periodo de la adquisición.

La contratación será del 01 Enero al 31 de Diciembre de 2020.

e) Idioma de las proposiciones.

Las proposiciones deberán presentarse a través del Sistema CompraNet 5.0 de la SHCP, para lo cual los documentos que sean emitidos, escaneados y anexados a dicho Sistema, deberán ser elaborados preferentemente en papel membretado de la empresa, solo en idioma español y ser dirigidas al área convocante.

En caso de que se hayan solicitado anexos técnicos, folletos, catálogos y/o fotografías, instructivos o manuales de uso para corroborar las especificaciones, características y calidad del servicio, éstos deberán presentarse en idioma español.

f) Disponibilidad presupuestaria.

Para contratar este servicio, se cuenta con la Suficiencia Presupuestal correspondiente.

g) Créditos externos.

No aplica.

II. OBJETO Y ALCANCE DE LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL

a) Objeto de la Licitación

Realizar la CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y DE RED PRIVADA VIRTUAL PARA EL SNDIF, de conformidad con las características, especificaciones y cantidades requeridas, que se indican en el Anexo I “Especificaciones técnicas y alcances del servicio”, mismas que deberán considerarse estrictamente para la presentación de sus proposiciones, así como aquellos aspectos que deriven de la junta de aclaraciones.

b) Partida

Los servicios objeto de esta convocatoria serán adjudicados por partida, de acuerdo al anexo técnico.

SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y DE RED PRIVADA VIRTUAL PARA EL SNDIF.

Partida	Concepto
1	Servicio de cómputo mayor bajo demanda.
2	Servicio de red privada virtual.

c) Precio máximo de referencia.

No aplica.

d) Normas Oficiales

No aplica.

e) PRUEBAS.

No aplican

f) Muestras con catálogos

No aplica

g) Tipo de contratación.

El contrato se celebrara a precios fijos conforme con las cantidades solicitadas en el Anexo I “Especificaciones TÉCNICAS”.

Partida	Descripción
1	Servicios de cómputo mayor bajo demanda
2	Servicio de red privada y virtual

g) Modalidad de contratación.

La presente adquisición estará sujeta a la modalidad de PUNTOS O PORCENTAJES; de conformidad con el artículo 36 segundo párrafo que a la letra dice: Cuando las dependencias y entidades requieren obtener bienes, arrendamientos o servicios que conlleven el uso de características de alta especialidad técnica o de inovacion tecnológica debenran utilizar el criterio de evaluación de puntos y oporcentajes o de costo benefico.

h) Forma de adjudicación.

El servicio objeto de la presente convocatoria será adjudicado por partida, siendo este el que obtuvo la mayor puntuación.

i) Modelo de contrato.

El modelo del contrato que se celebrará es el que aparece como Anexo X “Modelo del Contrato” de esta licitación. En caso de discrepancia entre lo establecido en éste o sus juntas de aclaraciones prevalecerá lo dispuesto en la Ley y su Reglamento.

III. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL PROCEDIMIENTO.

1. Reducción de Plazos

Si aplica, de conformidad con el Artículo 32 párrafo segundo y tercero de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

b) Eventos del procedimiento

Las fechas, horas y lugares de los eventos, serán definidos una vez aprobado el proyecto de convocatoria para estos servicios:

Acto	Fecha	Hora	Lugar
Junta de aclaraciones	16/12/2019	11:00 hrs.	El acto se realizará de conformidad con lo establecido en el artículo 26 Bis, fracción segunda, a través del Sistema Electrónico de Compras Gubernamentales COMPRANET, al tratarse de una licitación 100% electrónica
Presentación y apertura de proposiciones	19/12/2020	11:00 hrs.
Fallo	23/12/2019	11:00 hrs.
Firma de contrato	Dentro de los quince días naturales siguientes a la notificación del fallo.	De 9:00 a 14:00 hrs.	En el Departamento de Concursos de la Subdirección de Adquisiciones de Bienes dependiente de la Dirección de Adquisiciones y Almacenes (Prolongación Uxmal 860, primer piso, Col. Santa Xxxx Atoyac, Alcaldía. Xxxxxx Xxxxxx, C.P. 03310, Ciudad de México, D.F.)

2. Recepción de proposiciones enviadas a través de servicio postal o mensajería.

No aplica.

d) Sostenimiento de las proposiciones

Una vez recibidas las proposiciones en la fecha, hora y lugar establecidos en el numeral III inciso b), éstas no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto, por lo que se deberán considerar vigentes dentro del proceso de Licitación Pública Nacional Electrónica hasta su conclusión.

e) Proposiciones conjuntas

En caso de presentar proposiciones conjuntas, cada una de las personas participantes establecerán con precisión en la proposición las obligaciones de cada una de ellas, así como la manera en que se exigirá su cumplimiento, igualmente deben celebrar entre todas las personas que integran la agrupación un convenio, el cual contendrá los requisitos establecidos en los artículos 34 párrafos tercero, cuarto y quinto de la Ley y 44 del Reglamento.

Las personas que pretendan presentar una proposición conjunta, deberán presentar en el acto de presentación y apertura de proposiciones, así como cumplir de forma individual con los requisitos establecidos para cada licitante que se consideran en los siguientes numerales de la presente convocatoria:

Escrito de nacionalidad mexicana (Xxxxx XX).

Escrito de no encontrarse en los supuestos del artículo 50 y 60 de la Ley (Anexo V-A).

Escrito de declaración de integridad (Anexo V-B).

Participación de MIPYMES (Formato 3)

Cuando se presente una proposición conjunta, se regirá conforme a los términos del artículo 44 del Reglamento que señala:

Artículo 44.- En las licitaciones públicas se aceptarán proposiciones conjuntas. Para ello, las dependencias y entidades incluirán en la convocatoria a la licitación pública los requisitos necesarios para la presentación de dichas proposiciones, de conformidad con lo dispuesto en el tercero, cuarto y quinto párrafos del artículo 34 de la Ley. Al efecto, los interesados podrán agruparse para presentar una proposición, cumpliendo los siguientes aspectos:

1. Cualquiera de los integrantes de la agrupación, podrá presentar el escrito mediante el cual manifieste su interés en participar en la junta de aclaraciones y en el procedimiento de contratación;

2. Las personas que integran la agrupación deberán celebrar en los términos de la legislación aplicable el convenio de proposición conjunta, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes:

1. Nombre, domicilio y Registro Federal de Contribuyentes de las personas integrantes, señalando, en su caso, los datos de los instrumentos públicos con los que se acredita la existencia legal de las personas xxxxxxx y, de haberlas, sus reformas y modificaciones así como el nombre de los socios que aparezcan en éstas;

2. Nombre y domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas, señalando, en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación;

3. Designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la proposición y con el procedimiento de licitación pública;

4. Descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona integrante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y

5. Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado junto con los demás integrantes, ya sea en forma solidaria o mancomunada, según se convenga, para efectos del procedimiento de contratación y del contrato, en caso de que se les adjudique el mismo;

3. En el acto de presentación y apertura de proposiciones el representante común de la agrupación deberá señalar que la proposición se presenta en forma conjunta. El convenio a que hace referencia la fracción II de este artículo se presentará con la proposición y, en caso de que a los licitantes que la hubieren presentado se les adjudique el contrato, dicho convenio, formará parte integrante del mismo como uno de sus anexos;

4. Para cumplir con los ingresos mínimos, en su caso, requeridos por la convocante, se podrán sumar los correspondientes a cada una de las personas integrantes de la agrupación, y

5. Los demás que la convocante estime necesarios de acuerdo con las particularidades del procedimiento de contratación.

En el supuesto de que se adjudique el contrato a los licitantes que presentaron una proposición conjunta, el convenio indicado en la fracción II de este artículo y las facultades del apoderado legal de la agrupación que formalizará el contrato respectivo, deberán constar en escritura pública, salvo que el contrato sea firmado por todas las personas que integran la agrupación que formula la proposición conjunta o por sus representantes legales, quienes en lo individual, deberán acreditar su respectiva personalidad, o por el apoderado legal de la nueva sociedad que se constituya por las personas que integran la agrupación que formuló la proposición conjunta, antes de la fecha fijada para la firma del contrato, lo cual deberá comunicarse mediante escrito a la convocante por dichas personas o por su apoderado legal, al momento de darse a conocer el fallo o a más tardar en las veinticuatro horas siguientes.

Cuando existan causas justificadas para no aceptar la presentación de proposiciones conjuntas, se requerirá la autorización escrita del titular del Área requirente, en la cual deberán precisarse las razones para ello, particularmente los aspectos relativos a que con tal determinación no se limita la libre participación. Dicha autorización deberá formar parte del expediente de contratación respectivo.

f) Proposición única

Cada uno de los licitantes sólo podrá presentar una proposición individual o conjunta.

g) Documentación distinta a las propuestas técnicas y económicas

No aplica.

h) Registro preliminar de participantes

No aplica

I) Acreditación de la existencia legal y personalidad jurídica del licitante

Para participar en el acto de presentación y apertura de proposiciones de esta Licitación Pública, los licitantes deberán presentar un escrito en el que su firmante manifieste bajo protesta de decir verdad que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada, para lo cual deberán presentar un documento en los términos del Anexo III “Acreditación de representación legal”, acompañando la digitalización de una identificación oficial vigente con fotografía (credencial de elector, pasaporte, cartilla o cédula profesional) de su representante legal.

j) Rúbrica de las proposiciones.

No aplica la rúbrica de las propuestas que se descarguen del Sistema CompraNet por parte de los servidores públicos o licitantes participantes en el evento, en virtud de que es un procedimiento 100% electrónico.

k) Indicaciones relativas al fallo y a la firma del contrato.

1. Fallo

Con la notificación del fallo por el que se adjudica el contrato, las obligaciones derivadas de éste serán exigibles sin perjuicio de la obligación de las partes de firmar el contrato en la fecha y términos señalados en el fallo.

En caso de error aritmético, mecanográfico o de cualquier otra naturaleza que no afecte la evaluación realizada por la convocante, procederá la corrección del fallo, en la forma y términos dispuestos por el penúltimo párrafo del artículo 37 de la Ley.

En caso necesario, el SNDIF podrá diferir el fallo, señalando el nuevo lugar, fecha y hora en que se notificará el fallo, de conformidad al artículo 35 fracción III de la Ley.

2. Firma del contrato.

Con la notificación del fallo serán exigibles los derechos y obligaciones establecidos en el modelo del contrato (Anexo X “Modelo del Contrato”) y obligará al SNDIF y a la persona a quien se haya adjudicado, a firmar el contrato en la fecha, hora y lugar previstos en el fallo, para tal efecto, el licitante que resulte adjudicado, deberá presentar los documentos con los que acredite su existencia legal y las facultades de su representante para suscribir el contrato correspondiente.

1. Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

2. Identificación oficial vigente del representante o apoderado legal, quien firmará el contrato.

3. Poder notarial.

4. Tratándose de persona moral, testimonio de la escritura pública en la que conste que fue constituida conforme a las leyes mexicanas y que tiene su domicilio en el territorio nacional,

5. Modificaciones realizadas a la escritura pública.

6. Tratándose de personas físicas, copia certificada del acta de nacimiento o en su caso, carta de naturalización respectiva, expedida por la autoridad competente, así como la documentación que acredite tener su domicilio legal en el territorio nacional.

7. Comprobante de domicilio.

8. Datos de la cuenta bancaria para el depósito correspondiente (Nombre del banco, número CLABE interbancaria y número de cuenta).

9. “Modelo de documento de compromiso con la transparencia” (Xxxxx XX), debidamente firmado por el representante legal, en el cual acepta los compromisos del mismo

Si el licitante adjudicado no firma el contrato dentro del tiempo establecido para ello, por causas imputables al mismo, conforme a lo señalado en el párrafo anterior, el SNDIF, sin necesidad de un nuevo procedimiento, deberá adjudicar el contrato al participante que haya obtenido el segundo lugar, siempre que la diferencia en precio con respecto a la proposición inicialmente adjudicada no sea superior a un margen xxx xxxx por ciento.

Cabe hacer mención que si el licitante adjudicado no firma el contrato por causas imputables al mismo, dentro del plazo a que se hace referencia el primer párrafo del presente numeral, el SNDIF informará al Órgano Interno de Control en la Entidad, para que conforme al artículo 80 fracción I numeral 6 del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública se instruya el procedimiento administrativo respectivo y se aplique lo previsto en los artículos 59 segundo párrafo y 60 fracción I de la Ley.

Los derechos y obligaciones que se deriven del o los contratos no podrán ser transferidos por el licitante adjudicado en favor de cualquier otra persona, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con el consentimiento por escrito del SNDIF.

2.1 Garantía de cumplimiento

El licitante ganador para garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones estipuladas en el contrato adjudicado, deberá presentar si su cotización fuese igual o menor a $50,000.00, sin incluir I.V.A., cheque certificado o de caja por el 10% (diez por ciento) del monto máximo del contrato, y en caso de ser superior a $50,000.00, sin incluir I.V.A. presentará Fianza expedida por Afianzadora debidamente constituida en términos de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, por un importe equivalente al 10% (diez por ciento) del monto del contrato, sin considerar el Impuesto al Valor Agregado, a favor del SNDIF, conforme al Anexo VII, el cual forma parte de esta convocatoria.

Adicional a lo anterior, deberá presentar un seguro de responsabilidad Civil - Actividades por el 30% del importe adjudicado sin incluir el I.V.A. (anexo VII-A)

Las pólizas se entregarán en la Dirección de Finanzas, ubicada en Prolongación Xochicalco No. 947, primer piso, Col. Xxx. Xxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx, X.X. 00000, misma que será la encargada de recibir y verificar que las garantías de cumplimiento y de Responsabilidad Civil-Actividades que entreguen el licitante ganador cumplan con todos los requisitos legales y sean suficientes para cubrir las obligaciones correspondientes.

Para lo cual el área encargada de la administración del contrato solicitará al licitante que resulte adjudicado la evidencia de que la Fianza y la póliza de Responsabilidad Civil-Actividades fueron entregadas a la Dirección de Finanzas conforme a la normativa vigente.

El Sistema Nacional DIF podrá rescindir administrativamente el contrato, cuando el licitante ganador no entregue en tiempo y forma las garantías establecidas en el presente punto.

3. Suspensión del procedimiento de contratación

En términos del artículo 70 de la Ley, a solicitud del licitante inconforme, y cuando se advierta que existan o pudieran existir actos contrarios a las disposiciones de la Ley, o las que de ella deriven y además no se siga perjuicio al interés social ni se contravengan disposiciones de orden público, la Secretaría de Hacienda y Credito Público o el Órgano Interno de Control en el SNDIF, podrá decretar la suspensión de los actos del procedimiento de contratación y los que de este deriven.

4. Cancelación de la Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica.

Con fundamento en lo dispuesto en el artículo 38 párrafo cuarto de la Ley, el SNDIF podrá cancelar la presente Licitación, partidas o conceptos incluidos en éstas, cuando se presente caso fortuito, fuerza mayor o, existan circunstancias justificadas que extingan la necesidad para adquirir los bienes o servicios, o que de continuarse con el procedimiento se pudiera ocasionar un daño o perjuicio al SNDIF. La determinación de dar por cancelada la presente Licitación, partidas o conceptos, deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual se hará del conocimiento de los licitantes, y no será procedente contra ella recurso alguno; sin embargo, podrán interponer la inconformidad en términos del Título Sexto, Capítulo Primero de la Ley.

5. Declarar desierta la Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica.

Se declarará desierta una Licitación, partidas o conceptos incluidos en esta convocatoria, en los siguientes casos:

1. Si no se reciben proposiciones el día del acto de presentación y apertura de proposiciones.

2. Cuando no exista alguna proposición que cubra los requisitos solicitados en la convocatoria.

3. Cuando los precios de todos los bienes, arrendamientos o servicios ofertados no sean aceptables o convenientes, si así lo determina la convocante en este último caso, conforme a lo previsto en el artículo 36 Bis fracción II y 38 de la Ley. Así como el artículo 51 apartados A y B del Reglamento de la Ley.

IV. REQUISITOS QUE LOS LICITANTES DEBEN CUMPLIR

Los licitantes entregarán sus proposiciones técnica y económica a través de medios remotos de comunicación electrónica (COMPRANET versión 5.0), en formato Word, Excel, PDF o WinZip, mismas que deberán firmar, escanear y adjuntar en dicho sistema en los apartados respectivos.

Una vez recibidas las proposiciones electrónicas, se procederá a hacer constar la documentación presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido; por lo que, en el caso de que algún licitante omita la presentación de algún documento o faltare algún requisito, no serán desechadas en ese momento, haciéndose constar ello en el formato de recepción de los documentos que integran la proposición.

Cuando por causas ajenas a CompraNet o a la Unidad Compradora, no sea posible iniciar o continuar con el acto de presentación y apertura de proposiciones, el mismo se podrá suspender de manera fundada y motivada, hasta en tanto se restablezcan las condiciones para su inicio o reanudación; a tal efecto la Unidad compradora difundirá en CompraNet la fecha y hora en la que iniciará o reanudará el acto.

Se tendrá por no presentado el (los) documento(s) cuando los archivos en los que se contenga dicha información, tengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo.

No obstante, la convocante intentará abrir los archivos más de una vez, con los programas Word, Excel, PDF y WinZip, en caso de que se confirme que el archivo contiene algún virus informático, o está alterado por causas ajenas a la convocante o a COMPRANET, se tendrá por no presentado el(los) documento(s) contenido(s) en el archivo que no pueda abrirse.

Lo anterior con fundamento en el Articulo 29 del Acuerdo por el que se establecen las disposiciones que deberán observar para la utilización del sistema electrónico de Información Pública Gubernamental denominado CompraNet.

Documentación que debe presentar el licitante, correspondiente a la Propuesta Técnica y Legal Administrativa

DOCUMENTACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA

No.	DESCRIPCIÓN	SU FALTA DE PRESENTACIÓN AFECTA LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN
1	Escrito para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones. Se evaluará verificando que el documento se encuentre firmado bajo protesta de decir verdad y respetando el contenido del Anexo II-B. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
2	Identificación oficial vigente del firmante del escrito para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
3	Acreditación de representación legal. Se evaluará verificando que el documento se encuentre firmado bajo protesta de decir verdad y respetando el contenido del Anexo III. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
4	Escrito de nacionalidad del licitante. Este escrito podrá presentarse en el formato que se indica como Anexo IV, conforme al artículo 35 del Reglamento. Se evaluará para corroborar que el licitante tiene la nacionalidad mexicana exigida en la Ley. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
5	Declaración escrita de los artículos 50 y 60, de la Ley Se evaluará verificando que el documento contenga los mismos términos y condiciones del Anexo V-A y se encuentre firmado bajo protesta de decir verdad por el representante o apoderado legal. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
6	Escrito de integridad. Se evaluará verificando que el documento contenga los mismos términos y condiciones del Anexo V-B y se encuentre firmado bajo protesta de decir verdad por el representante o apoderado legal. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
7	Escrito simple del licitante en el que manifieste que la proposición se presenta de manera conjunta Además, para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar el convenio de participación firmado por los representantes legales de cada empresa (FORMATO LIBRE) de conformidad con lo establecido en los artículos 34 de la Ley y 44 de su Reglamento.	SI
8	Manifestación que deberán presentar los licitantes que participen en los procedimientos de contratación (micro pequeña y mediana empresa) que cuentan con ese carácter. Dicha información permitirá atender los requerimientos para fomentar el desarrollo y participación de las empresas nacionales. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes. (Formato 3).	NO
9	Escrito de declaración de discapacidad (Anexo VI). Deberá anexar carta debidamente digitalizada, preferentemente membretada del licitante firmada, en la que declare que es una persona con discapacidad, o que es una persona moral que cuenta en su plantilla de personal con un mínimo del 5% de empleados con discapacidad, con una antigüedad mayor de seis meses dada de alta en el régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social. Antigüedad que se comprobará con original o copia certificada para su cotejo y copia simple del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, el archivo que contenga el documento se deberá denominar “Discapacidad”. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	NO
10	El licitante deberá dar cumplimiento al artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación, (ANEXO VIII). Deviendo anexar el documento vigente expedido por el SAT, en el que se emita la opinión positiva del cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
11	Escrito firmado por sí o por medio de su Representante Legal del licitante en donde manifieste que su representada, reconoce y acepta ser el patrón de todos y cada uno de los trabajadores que intervengan en el desarrollo y ejecución del servicio durante la vigencia del contrato, por lo que de igual forma será totalmente responsable del pago oportuno a dicho personal, así como de las obligaciones de las cuotas obrero patronales IMSS, por lo que al SNDIF, en ningún momento se le considerará patrón solidario o sustituto. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
12	Los licitantes deberán presentar una declaración en la que manifiesten bajo protesta de decir verdad, que conocen el contenido del “Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI
13	El licitante deberá presentar preferentemente en papel membretado de la empresa, una carta con el Domicilio Acreditado para la presente licitación. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	NO
14	Opinión positiva de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social, conforme a lo establecido en el acuerdo ACDO.SA1.HCT.101214/281.P.DIR y su anexo único, publicado en el diario oficial de la federación el 27 de febrero de 2015. Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.	SI

PROPUESTA TÉCNICA

Las Propuestas Técnicas se deberán presentar de acuerdo a lo siguiente:

PROPUESTA TÉCNICA

No.	DESCRIPCIÓN	SU FALTA DE PRESENTACIÓN AFECTA LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN
1	Deberá ser clara y precisa, detallando las características técnicas del servicio en concordancia con lo solicitado en el Anexo I, de esta convocatoria, sin indicar costo, el archivo se denominará “Propuesta Técnica”	SI

PROPUESTA ECONÓMICA

No.	DESCRIPCIÓN	SU FALTA DE PRESENTACIÓN AFECTA LA SOLVENCIA DE LA PROPOSICIÓN
1	Propuesta económica. Los precios ofertados por los licitantes deberán presentarse en moneda nacional, conforme al anexo 1.1.	Si

Presentar los documentos que se indican en la presente convocatoria, identificándolos con el formato o anexo a que corresponda cada uno de ellos.

Es importante mencionar que la documentación legal y administrativa que se solicita en la presente convocatoria, deberá anexarse en el sistema CompraNet, preferentemente con hoja membretada del licitante.

1) Forma de acreditación

1. Para solicitar aclaraciones.

Las personas físicas y xxxxxxx que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la convocatoria deberán presentar un escrito, en el que manifiesten, su interés de participar en la Licitación Pública de Carácter Nacional Electrónica, por sí o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos generales del interesado y/o en su caso del representante legal en términos del Anexo II.

En caso de formular aclaraciones o dudas a la Convocatoria, éstas deberán enviarlas en el formato de “Solicitud de Aclaraciones” ANEXO II-A, a través del Sistema COMPRANET, a partir del momento en que se publique la licitación en el sistema COMPRANET y hasta 24 horas antes de la fecha establecida para la junta de aclaraciones.

Si los escritos a que se refieren los ANEXO II y ANEXO II-A se presentan fuera del plazo de 24 horas aludido en el párrafo anterior o al inicio de la junta de aclaraciones, el licitante sólo tendrá derecho a presentar preguntas sobre las respuestas que dé la convocante en la mencionada junta.

Las solicitudes de aclaraciones deberán plantearse de manera concisa y estar directamente vinculadas con los puntos contenidos en la convocatoria a la Licitación Pública, indicando el numeral o punto específico con el cual se relaciona. Aquellas solicitudes que no cumplan con los requisitos antes señalados serán desechadas por el SNDIF.

La convocante tomará como fecha y hora de recepción de las solicitudes de aclaraciones presentadas por los licitantes, la que indique el Sistema COMPRANET al momento del envío.

2. Acto de presentación y apertura de proposiciones.

Para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones, bastará que los licitantes presenten escrito identificado como ANEXO II-B, a través de los “parámetros técnicos” del Sistema COMPRANET 5.0, debidamente requisitado y firmado, respetando el contenido conforme a lo establecido en el artículo 29 fracción VI de la Ley; además, el licitante deberá acompañar copia de su identificación oficial vigente con fotografía.

C) Propuesta Técnica Y Propuesta Económica.

Deberá ser clara y precisa, detallando las características técnicas del servicio y características que proponga, en concordancia con lo solicitado en el Anexo I de esta convocatoria y de los apartados que forman parte integrante del mismo, sin indicar costo, el archivo se deberá denominar “Propuesta Técnica”.

• La propuesta técnica presentada por los licitantes deberá contener el desarrollo de cada punto, considerado las Especificaciones técnicas, aspectos técnicos, requisitos que debe presentar como parte de su oferta técnica y demás puntos establecidos en el Anexo I.

• La Proposición que presenten los licitantes debe ser firmada de manera electrónica conforme al Acuerdo por el que se establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental denominado Compra-Net.

• En su caso, deberá anexar carta debidamente digitalizada, preferentemente membretada del licitante firmada, en la que declare bajo protesta de decir verdad que es una persona con discapacidad, o que es una persona moral que cuenta en su plantilla de personal con un mínimo del 5% de empleados con discapacidad, con una antigüedad mayor de seis meses dada de alta en el régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social (Anexo VI). Antigüedad que se comprobará con original o copia certificada para su cotejo y copia simple del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, el archivo que contenga el documento se deberá denominar “discapacidad”.

Además de lo anterior, se reitera que para la propuesta técnica:

• Deberán identificarse cada una de las páginas que integran la proposición, con los datos siguientes: Registro Federal de Contribuyentes, número de licitación y correo electrónico.

• Cada uno de los documentos que integren la proposición técnica y aquéllos distintos a ésta, deberán estar foliados en todas y cada una de las hojas que la integran, por separado cada una. Deben ser legibles, y preferentemente en hoja membretada del licitante o al menos señalar la denominación, domicilio, correo electrónico y teléfonos del licitante. Así mismo señalar si se trata de una propuesta conjunta y personas o empresas que la integran.

• Los escritos que presenten los licitantes bajo protesta de decir verdad deberán ser firmados de manera electronmica.

• Para efectos de la presente convocatoria y para el caso de propuestas conjuntas, los anexos adjuntos a la misma deberán ser firmados por el representante común que al efecto se designe en el convenio de propuesta conjunta. Si la proposición conjunta resulta adjudicada con el contrato, dicho instrumento deberá ser firmado por el representante legal de cada una de las personas participantes a quienes se considerará para efectos del procedimiento y del contrato como responsables solidarios.

• Ninguna de las condiciones contenidas en las propuestas técnicas y las propuestas económicas presentadas podrán ser modificadas o negociadas.

Propuesta económica.

• Los precios ofertados corresponderán a los precios que ofrezca el licitante en moneda nacional, mismos que se tomarán en cuenta para la evaluación económica.

• Los precios cotizados para cada bien objeto de la presente licitación serán fijos, sin escalación durante la vigencia del proceso de licitación y durante la vigencia del contrato para el caso del licitante que resulte adjudicado.

• Deberá señalarse el precio unitario y total, exclusivamente en Moneda Nacional, a dos decimales, sin considerar el Impuesto al Valor Agregado.

• La proposición que presenten los licitantes debe ser firmada de manera electronica.

Requisitos para participar a través de medios remotos.

Los licitantes que participen en esta Licitación Pública que se realiza de forma electrónica a través del Sistema COMPRANET, tendrán por aceptadas las condiciones siguientes:

Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través de la Plataforma COMPRANET 5.0, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Secretaría de Hacienda y Credito Público, en dicha información quedará comprendida la proposición, la documentación distinta a ésta y las manifestaciones que les requiera el SNDIF.

Notificarán oportunamente a la SHCP bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante legal al que le haya sido entregado un certificado digital.

Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad.

Admitirán que se tendrá por no presentada (desechada) la proposición y la demás documentación requerida por el SNDIF, cuando el sobre en el que se integra dicha información contenga virus informáticos o no pueda abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipos de cómputo.

V. CRITERIOS GENERALES PARA LA EVALUACIÓN DE PROPOSICIONES

La presente licitación se evaluará mediante el criterio de PUNTOS Y PORCENTAJES,

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, toda la documentación proporcionada por los participantes en un proceso de Licitación es pública, a reserva de que el mismo indique lo contrario, para lo cual, deberá señalar los documentos que contengan información confidencial, reservada o comercial reservada, siempre que tengan el derecho de reservarse la información, de conformidad con las disposiciones aplicables del ordenamiento legal antes citado. El no indicar lo antes referido no limita la participación del licitante, pero se asumirá que la información proporcionada será de carácter público.

V.1 Evaluación de proposiciones técnica y económica

Evaluación de la propuesta técnica

El total de puntuación o unidades porcentuales de la propuesta técnica, deberá tener un valor numérico máximo de 60. La calificación mínima requerida en la evaluación para que la propuesta técnica se considere solvente será de 45 puntos. Los 40 puntos restantes (para hacer un total de 100 puntos máximos) será la propuesta económica de acuerdo con el modelo de propuesta económica de esta convocatoria.

LOS RUBROS A EVALUAR TÉCNICAMENTE SON LOS SIGUIENTES:

NÚMERO DE RUBRO	RUBRO	PUNTUACIÓN A OTORGAR
I	CAPACIDAD DEL LICITANTE	24 PUNTOS
II	EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD DEL LICITANTE	12 PUNTOS
III	PROPUESTA DE TRABAJO	12 PUNTOS
IV	CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS	12 PUNTOS
TOTAL		60 PUNTOS

LOS REQUISITOS Y CRITERIOS PARA EVALUAR LAS PROPUESTAS TÉCNICAS PARA LA PARTIDA ÚNICA, ASÍ COMO LOS PUNTOS QUE SE OTORGAN, SE ENCUENTRAN DESCRITOS EN EL “ANEXO I” y APARTADO 1 – G DE LA PRESENTE CONVOCATORIA.

Posteriormente a la evaluación de puntos y porcentajes, se determinará como propuesta solvente técnicamente aquélla que como resultado de la calificación obtenida en la evaluación técnica cumpla con un mínimo de aceptación de 45 puntos del total de los rubros y que cumpla con el total de los requisitos solicitados para la PARTIDA ÚNICA de la presente convocatoria. Los licitantes que cumplan técnicamente con este mínimo de puntaje serán susceptibles de ser evaluados económicamente.

La evaluación de los precios ofertados se realizará conforme al artículo 36 Bis fracción I, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Evaluación de la propuesta económica

Únicamente para efectos de proceder a la evaluación de la propuesta económica, se deberá excluir del precio ofertado por el licitante el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y sólo se considerará el precio neto propuesto.

El total de puntuación o unidades porcentuales de la propuesta económica, deberá tener un valor numérico máximo de 40; por lo que a la propuesta económica que resulte ser la más baja de las técnicamente aceptadas deberá asignársele la puntuación o unidades porcentuales máxima.

Para determinar la puntuación o unidades porcentuales que correspondan a la propuesta económica de cada participante, la convocante aplicará la siguiente fórmula:

PPE = MPemb x 40 / MPi.

Donde:

PPE = Puntuación o unidades porcentuales que corresponden a la Propuesta Económica;

MPemb = Monto de la Propuesta económica más baja, y

MPi = Monto de la i-ésima Propuesta económica;

Criterios para la adjudicación del contrato

Se adjudicará el contrato a la propuesta solvente que obtenga la mayor puntuación de conformidad con lo siguiente:

Para calcular el resultado final de la puntuación o unidades porcentuales que obtuvo cada proposición, la convocante aplicará la siguiente fórmula:

PTj = TPT + PPE Para toda j = 1, 2,…..,n

Donde:

PTj = Puntuación o unidades porcentuales Totales de la proposición;

TPT = Total de Puntuación o unidades porcentuales asignados a la propuesta Técnica;

PPE = Puntuación o unidades porcentuales asignados a la Propuesta Económica, y

El subíndice “j” representa a las demás proposiciones determinadas como solventes como resultado de la evaluación.

Una vez hecha la evaluación de las proposiciones técnicas y económicas, el contrato se adjudicará al licitante con el puntaje total más alto, por ser solvente y la más conveniente para el SNDIF, al reunir las condiciones legales, técnicas y económicas solicitadas.

Si derivado de la evaluación de las proposiciones se obtuviera un empate en el puntaje final entre dos o más proposiciones, la adjudicación se efectuará a favor del licitante que se encuentre clasificado en la estratificación de empresas como MIPyMES y que así lo haya manifestado de acuerdo al apartado VI, inciso h) de esta convocatoria; se adjudicará el contrato en este caso en primer término a la micro empresa, a continuación se considerará a la pequeña empresa y, en caso de no contarse con alguna de las anteriores, se adjudicará a la que tenga el carácter de mediana empresa.

En caso de subsistir el empate, la adjudicación se efectuará conforme a lo establecido en la normatividad vigente.

V.2 Causas por las que se desecharán proposiciones.

• Si la propuesta técnica presentada por el licitante no contiene los requisitos mínimos establecido en la convocatoria.

• Cuando el representante legal firme los documentos legales administrativos, técnicos y económicos plasmando una razón social diferente a la que representa; o bien, omita alguna o algunas palabras de su razón social.

• Las proposiciones presentadas a través de medios remotos de comunicación electrónica serán desechadas cuando no cumplan con los requisitos solicitados en la presente convocatoria.

• De conformidad con el artículo 29 fracción XV de la Ley, será causa de desechamiento el incumplimiento de alguno de los requisitos, documentos y/o anexos establecidos en la presente convocatoria a la licitación y en la o las juntas de aclaraciones, que afecte la solvencia de la proposición, ya sea para proposiciones individuales o conjuntas.

• Cuando presenten la proposición económica en moneda extranjera.

• Cuando presenten proposiciones en idioma diferente al español.

• Cuando presenten documentos alterados, tachados o con enmendaduras.

• Cuando se compruebe que algún licitante ha acordado con otros licitantes elevar los precios del servicio, o cualquier tipo de acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes.

• Si los precios ofertados por los licitantes, rebasan el presupuesto autorizado.

• Cuando se encuentren en alguno de los supuestos de los artículos 50 y 60 de la Ley.

• Cuando no se presente la Declaración escrita de los artículos 50 y 60 de la Ley.

• Cuando no se presente la Declaración de Integridad.

• Por haber omitido presentar los escritos o manifestaciones bajo protesta de decir verdad que se hayan solicitado como requisito de participación en la presente convocatoria.

• Si los licitantes que oferten propuesta conjunta, no anexan el “convenio de proposición conjunta”, conforme al artículo 44 del Reglamento.

• Cuando se presente más de una proposición para la misma partida.

• Será causa de desechamiento aquellas que, en su propuesta económica (incluido el costo de las primas de seguros), consideren cualquier cargo por concepto de comisiones, intermediación de seguros o figura análoga a agentes o intermediarios.

• Cuando el representante legal firme los documentos legales administrativos técnicos y economicos plasmando una razón social diferente a la que representa; o bien omita alguna o algunas palabras de su razón social.

• Las proposiciones desechadas durante la licitación podrán ser devueltas a los licitantes que lo soliciten, una vez transcurridos sesenta días naturales contados a partir de la fecha en que se dé a conocer el fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso las proposiciones se conservarán hasta la total conclusión de la inconformidad e instancias subsecuentes; agotados dichos términos el SNDIF podrá proceder a su devolución o destrucción.

V.3 Requisitos cuyo incumplimiento no afectan la solvencia de la proposición.

• El omitir aspectos que puedan ser cubiertos con información contenida en la propia proposición.

• El no presentar la información en los formatos establecidos en esta convocatoria, siempre y cuando la información requerida en ellos sea proporcionada de manera clara y en su totalidad.

• El no presentar su proposición y documentación requerida con el membrete del licitante.

• Entregar la documentación distinta a la proposición, fuera del sobre cerrado que debe contener ésta última.

• El no enviar formato de entrega de documentación.

VI. DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN PRESENTAR LOS LICITANTES EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN.

1. Acreditación de personalidad.

Escrito para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones, firmado bajo protesta de decir verdad, conforme el contenido del Anexo II-B.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

2. Identificación oficial vigente del firmante del escrito para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

3. Acreditación de la existencia legal y personalidad jurídica del licitante

Para acreditar la existencia legal del licitante y la personalidad jurídica de su representante legal se deberá transcribir, llenar y presentar debidamente requisitado y firmado el Anexo III “Acreditación representación legal” de la presente convocatoria, acompañando copia de una identificación oficial vigente con fotografía (credencial de elector, pasaporte, cartilla o cédula profesional) de su representante legal.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

4. Escrito de nacionalidad del licitante

Manifestación escrita bajo protesta de decir verdad del licitante que es de nacionalidad mexicana en los términos del artículo 35 del Reglamento (Anexo IV).

Para el caso de propuestas conjuntas, este escrito se presentará por cada uno de los licitantes.

5. Declaración escrita de los artículos 50 y 60 de la Ley

Escrito firmado por el representante legal del licitante, en el que declare bajo protesta de decir verdad, que el licitante no se encuentra en alguno de los supuestos establecidos por los artículos 50 y 60 de la Ley. (Anexo V-A).

Para el caso de propuestas conjuntas, este escrito se presentará por cada uno de los licitantes.

6. Declaración de integridad.

El licitante deberá presentar escrito bajo protesta de decir verdad, firmado por su representante legal en el que manifieste que por sí mismo o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos del SNDIF induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, de conformidad con los artículos 29 fracción IX de la Ley y 39 fracción VI inciso f del Reglamento. (Anexo V-B)

Para el caso de propuestas conjuntas, este escrito se presentará por cada persona que participe.

7. Escrito simple del licitante en el que manifieste que la proposición se presenta de manera conjunta.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar el convenio de participación firmado por los representantes legales de cada empresa (FORMATO LIBRE) de conformidad con lo establecido en los artículos 34 de la Ley; 44 y 48 fracción VIII, último párrafo del Reglamento, mismo que deberá estar debidamente firmado.

Para el caso de propuestas conjuntas, este escrito se presentará por cada persona que participe.

8. Participación de MIPYMES

Para el caso de micro, pequeñas y medianas empresas que participen en la licitación deberán presentar el Formato 3 para la manifestación que deberán presentar los licitantes que participen en los procedimientos de contratación que cuentan con carácter, (micro, pequeña y mediana empresa), de la presente convocatoria.

Para el caso de propuestas conjuntas, este escrito se presentará por cada licitante que participe.

9. Manifestación de Preferencia a Personas con Capacidades diferentes.

Manifestación del licitante en la que se indique bajo protesta de decir verdad, que es una persona física con capacidades diferentes, o bien tratándose de empresas que cuenten con trabajadores con capacidades diferentes en la proporción que establece dicho precepto legal, el aviso de alta de tales trabajadores al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social y una constancia que acredite que dichos trabajadores son personas con capacidades diferentes en términos de lo previsto por la fracción XXI del artículo 2 de la Ley General para la Inclusión de las Personas con capacidades diferentes. (Anexo VI).

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

10. Los licitantes deberán dar cumplimiento al artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación, para lo cual deberán presentar el documento vigente expedido por el SAT, en el que se emita la opinión positiva del cumplimiento de obligaciones fiscales, conforme lo establezca la Resolución de la Miscelánea Fiscal aplicable para el ejercicio 2020, o bien la correspondiente al ejercicio fiscal aplicable.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

11. Escrito firmado por sí o por medio de su Representante Legal del licitante en donde manifieste que su representada, reconoce y acepta ser el patrón de todos y cada uno de los trabajadores que intervengan en el desarrollo y ejecución del servicio durante la vigencia del contrato, por lo que de igual forma será totalmente responsable del pago oportuno a dicho personal, así como de las obligaciones de las cuotas obrero patronales IMSS, por lo que al SNDIF, en ningún momento se le considerará patrón solidario o sustituto.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

12. Declaración en la que manifiesten bajo protesta de decir verdad, que conocen el contenido del “Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

13. El licitante deberá presentar preferentemente en papel membretado de la empresa, una carta con el Domicilio Acreditado para la presente licitación.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

14. Opinión positiva de cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de Seguridad Social, conforme a lo establecido en el acuerdo ACDO.SA1.HCT.101214/281.P.DIR y su anexo único, publicado en el diario oficial de la federación el 27 de febrero de 2015.

Para el caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.

VII. INCONFORMIDADES

Conforme a lo establecido en los artículos 65 y 66 de la Ley, la Secretaría de Hacienda y Credito Publico conocerá de las inconformidades que se promuevan contra los actos de los procedimientos de licitación pública.

Para tal efecto, la inconformidad deberá presentarse por escrito, directamente en las oficinas de la Secretaría de Hacienda y Credito Publico, ubicada en Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxx 0000, Xxxxxxx Xxxxxxxxx Inn, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx, Código Postal 01020, Ciudad de México, o a través de medios remotos de comunicación electrónica por conducto de CompraNet en la dirección electrónica xxxxx://XxxxxxXxx.xxxxxxxx.xxx.xx, o en el Órgano Interno de Control en el SNDIF, ubicado en Prolongación Xochicalco 947, planta baja, Colonia Santa Xxxx Atoyac, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxx, Código Postal 00000 Xxxxxx xx Xxxxxx.

Ahora bien, en cuanto al aspecto del procedimiento de conciliación, se observará lo establecido en los artículos 77, 78 y 79, de la Ley, que señalan:

Artículo 77.- En cualquier momento los proveedores o las dependencias y entidades podrán presentar ante la Secretaría de la Fucion Pública la solicitud de conciliación, por desavenencias derivadas del cumplimiento de los cotratos.

Una vez recibida la solicitud respectiva, la Secretaría de la Funcion Pública señalará día y hora para que tenga verificativo la audiencia de conciliación y citará a las partes. Dicha audiencia se deberá iniciar dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la solicitud.

La asistencia a la audiencia de conciliación será obligatoria para ambas partes, por lo que la inasistencia por parte del proveedor traerá como consecuencia tener por no presentada su solicitud.

Artículo 78.- En la audiencia de conciliación, la Secretaría de la Funcion Publica, tomando en cuenta los hechos manifestados en la solicitud y los argumentos que hiciere valer la dependencia o entidad respectiva, determinará los elementos comunes y los puntos de controversia y exhortará a las partes para conciliar sus intereses, conforme a las disposiciones de esta Ley, sin prejuzgar sobre el conflicto planteado.

Artículo 79.- En el supuesto de que las partes lleguen a un acuerdo durante la conciliación, el convenio respectivo obligará a las mismas, y su cumplimiento podrá ser demandado por la vía judicial correspondiente. La Secretaría de la Función Pública Publicado en el Diario Oficial de la Federación el 4 de Enero de 2000 Este documento También está disponible por INTERNET En el Sitio http//xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxx0.xxx de la Unidad de Normatividad de Adquisiciones, Obras Públicas, Servicios y Patrimonio Federal 62 dará seguimiento a los acuerdos de voluntades, para lo cual las dependencias y entidades deberán remitir un informe sobre el avance de cumplimiento del mismo, en términos del Reglamento de esta Ley.

En caso de no existir acuerdo de voluntades, las partes podrán optar por cualquier vía de solución a su controversia.

VIII. OTROS ASPECTOS GENERALES

Con el propósito de que los licitantes interesados en participar en el presente proceso licitatorio conozcan “El protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”, aparecen como Anexo XI los Acuerdos publicados en el Diario Oficial de la Federación el 20 xx xxxxxx de 2015 y el 19 de febrero de 2016, así como su última modificación del 28 de febrero de 2017.

Se recomienda a los proveedores que una vez que se haya formalizado el contrato deberán completar la información aplicable en los formularios de la sección “Datos aplicables al RUPC/RUD”, y posteriormente, solicitar por escrito a la Unidad Compradora (en este caso la Subdirección de Adquisición de Bienes), la inscripción al RUPC, para que dicha Unidad Compradora valide la información presentada por el proveedor en los distintos formularios de CompraNet y, a partir de que la información requisitada sea correcta, lo inscriba en el RUPC, en cumplimiento del artículo 56 Bis, de la LAASSP y al numeral 18 del “Acuerdo por el que se establecen las disposiciones que se deberán observar para la utilización del Sistema Electrónico de Información Pública Gubernamental denominado CompraNet.

Cuando el proveedor incurra en una o varias de las siguientes causales el SNDIF podrá rescindir administrativamente el contrato, de conformidad con lo establecido en el artículo 54 de la LAASSP y 98 del Reglamento, de acuerdo a lo siguiente:

1. Por suspender injustificadamente, de manera total o parcial el suministro de los bienes.

2. Cuando agote el monto máximo de aplicación xx xxxxx convencionales,

3. Cuando agote el monto máximo de deducciones por la no entrega de los bienes.

ANEXO TÉCNICO

PARA LA CONTRATACIÓN DEL:

SERVICIO DE

CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA

Periodo: 01 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2020

CONTENIDO

1.	TERMINOLOGÍA Y ACRÓNIMOS.
2.	DESCRIPCIÓN.
3.	PERIODO DE VIGENCIA DEL CONTRATO.
4.	OBJETIVO DEL SERVICIO
5.	SITUACIÓN ACTUAL
6.	ALCANCE
7.	DOCUMENTACIÓN
8.	PLAN DE TRABAJO
9.	ESTRATEGIA DEL SERVICIO
	1. SESIÓN DE TRABAJO DE PLANEACIÓN DEL ARRANQUE
	2. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO
	3. ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO
	4. DISPONIBILIDAD Y NIVELES DE SERVICIO
10.	VISITA A LAS INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE
11.	CONFIDENCIALIDAD
12.	EQUIPO DE TRABAJO
13.	FIANZA DE CUMPLIMIENTO Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL.
14.	PENAS CONVENCIONALES
15.	DEDUCCIONES POR SERVICIOS PARCIALES Y/O DEFICIENTES
16.	DECLARACIÓN DE CONFLICTO DE INTERESES
17.	PAGOS
18.	DOCUMENTOS QUE DEBERÁN CUBRIR LAS OFERTAS PARA PARTICIPAR
19.	LUGAR DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
20.	ANEXOS

TERMINOLOGÍA Y ACRÓNIMOS.

Supervisor: Personal del Sistema Nacional DIF, responsable de supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de los servicios contractuales.

Licitante: Compañía que participa en el proceso de licitación.

Licitante adjudicado: Compañía que resultó ganadora en el proceso de licitación.

Proveedor: Empresa que actualmente proporciona los servicios de Cómputo Mayor.

Fabricante: Compañía que genera productos o servicios de origen.

Convocante: Entidad requirente de los servicios en cuestión.

SNDIF: Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia.

DRP: Disaster Recovery Plan (plan de recuperación de desastres).

UPS: Uninterruptible Power Supply (sistema de alimentación de energía ininterrumpida).

SAN: Storage Área Network (red de área de almacenamiento).

FCOE: Fibre Channel Over Ethernet (canal de fibra para red).

API: Interfaz de programación de aplicaciones.

Mesa de ayuda: Mesa técnica de apoyo de segundo o tercer nivel para el personal operador de la infraestructura y administrador de aplicaciones alojadas en centro de cómputo mayor de la SIIT.

DNS: Domain Name System (sistema de nombres de dominio).

DHCP: Protocolo de configuración dinámica de usuario (de las siglas en inglés, Dynamic Host Configuration Protocol).

WINS: Windows Internet Naming Service, es un servidor de nombres de Microsoft.

SNAPSHOT: Copia instantánea de volumen, es una función de algunos sistemas que realizan copias de seguridad.

Mantenimiento Preventivo: Servicio técnico proporcionado a los equipos, el cual tiene como finalidad mantener en óptimas condiciones de operación, así como establecer acciones predictivas que permitan tomar decisiones antes que ocurra un posible fallo.

Mantenimiento Correctivo: Consiste en la pronta atención bajo tiempos comprometidos por contrato para la corrección y/o reparación de algún componente o equipo que presenta problemas en su funcionamiento o se encuentra fuera de servicio, el objetivo es reestablecer a la brevedad la correcta operación.

MV: Servidor de tipo “Virtual” que está administrado y operando dentro de la plataforma de virtualización.

NOC (Network Operations Center): Centro de control de la red responsable de monitorizar las redes en función de alarmas o condiciones que requieran atención especial para evitar impacto en el rendimiento de las redes y el servicio a los clientes finales.

PMP (Project Management Profesional): Personal certificado por el PMI (Project Management Institute) designado por el licitante adjudicado que fungirá como punto único de contacto para el SNDIF.

SOC (Security Operations Center): Unidad centralizada que se ocupa de cuestiones de seguridad a nivel organizativo y técnico.

Ticket: Número de identificación único e irrepetible con el que es asignado una solicitud o incidente que será atendido por la mesa de ayuda del licitante adjudicado.

Tiempo de atención: Es el periodo de tiempo entre el reporte o solicitud que genera el SNDIF y el momento en que el licitante adjudicado genera un número de ticket en la mesa de ayuda.

Tiempo de solución: Es el periodo de tiempo que utiliza el licitante adjudicado para llevar todas las actividades que requiere para solucionar un reporte o cumplir una solicitud.

Tiempo de validación: Es el periodo de tiempo entre solicitud de cierre que genera el licitante adjudicado para validar la solución y el momento en que el SNDIF confirma el cierre del Ticket.

Respaldo: Copia de seguridad o copia de reserva (xxx xxxxxx backup) relacionado a la copia de los datos originales que se realiza con el fin de disponer de un medio para recuperarlos en caso de su pérdida. Las copias de seguridad podrán ser utilizadas para recuperar los sistemas informáticos y los datos ante una catástrofe informática, natural o de ataque; restaurar un archivo que pudo haberse eliminado accidentalmente, se ha corrompido o infectado por un virus informático u otras causas;

DESCRIPCIÓN.

El Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (SNDIF) requiere de la contratación del servicio de cómputo mayor bajo demanda, que le permita dar continuidad en la operación de los sistemas informáticos que se encuentran alojados en el Centro de Datos del SNDIF. Para ello es necesario contar con los servicios profesionales que administren la infraestructura propiciando la disponibilidad y seguridad necesarias para la operación.

El servicio contratado deberá incluir: el mantenimiento a la infraestructura física del SNDIF, administración del Centro de Datos y del DRP, proporcionar los servicios xx Xxxx de Ayuda y proveer una solución de Seguridad proactiva contra amenazas informáticas.

Este servicio permitirá mantener la continuidad de la operación de la infraestructura de cómputo mayor que alberga los sistemas informáticos del SNDIF.

PERIODO DE VIGENCIA DEL CONTRATO.

La contratación Servicio de Cómputo Mayor bajo Xxxxxxx comprenderá el periodo del 01 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2020 conforme a las especificaciones técnicas del presente documento.

OBJETIVO DEL SERVICIO

El Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, requiere la contratación del Servicio de Cómputo Mayor bajo Demanda, para mantener los sistemas informáticos del SNDIF operando en la infraestructura computacional del Centro de Datos propiedad del SNDIF.

Para lo anterior, se deberá mantener la infraestructura del Centro de Datos (Sitio central y DRP) considerando los mantenimientos preventivo y correctivo durante el tiempo de vigencia del contrato, conservando en todo momento la correcta operación y disponibilidad del 99.8% de los servidores que soportan los sistemas del SNDIF (se excluye tiempo de las ventanas de mantenimiento).

Contar con los servicios profesionales administrados que provean el monitoreo, servicio xx Xxxx de Ayuda para la atención a incidentes en la operación.

Contar con un esquema de seguridad integral que mantenga la integridad de la información alojada en el Centro de Datos y DRP del SNDIF en todo momento.

SITUACIÓN ACTUAL

El SNDIF cuenta con una plataforma de Cómputo Mayor que soportan diversos servicios y aplicaciones. Esta plataforma está integrada por un Centro de Datos ubicado en el Sitio Central y el cual está acondicionado con el siguiente equipamiento:

Espacio montado con Piso Falso y Plafón

Aire Acondicionado de Precisión y Gestión de Flujo de Aire

Sistema de alimentación ininterrumpida UPS

Sistema Contra Incendios SCI

Control de acceso (AC)

Circuito Cerrado de TV (CCTV)

Tierra Física

Pararrayos

Instalaciones eléctricas necesarias (Acometida, Tablero, validación Generadores de Energía, Dispositivos de Transferencia, Unidades de Distribución de Energía, Respaldo de Energía)

Rack con infraestructura computacional y de comunicaciones

La Planta de Energía para el sitio principal es mantenida por el SNDIF

Sistema de Recuperación de Desastres (DRP)

Planta de Energía

Smart Bunker (Rack acondicionado)

Aire Acondicionado

UPS

Rack con infraestructura computacional y de comunicaciones

El Centro de Datos es administrado mediante Servidores físicos tipo Blade Proliant BL460c G9 y tecnología de virtualización Microsoft Hyper-V. Adicionalmente se tienen servidores físicos HP DL 360 y DL 380 G8 y G9 que son utilizados para la administración de la red y otros servicios. Los equipos cuentan con sistemas operativos Windows Server en distintas versiones y sistemas Linux también en distintas versiones.

El Anexo 3 muestra las características de los Servidores actualmente en operación. Sistema operativo y sus características de capacidad en disco, memoria RAM y procesadores.

La información almacenada en el centro de datos se identifica como del tipo:

Bases de datos

Sitios web

Sistema de administración de dominio

Sistemas Nómina y Recursos Humanos

Sistema administración presupuestal SAP

Sistemas sustantivos (Directorios, expedientes clínicos, credencialización, control de gestión, etc.)

Sistemas diversos (Controles)

A continuación, se mencionan las actividades que se ejecutan dentro del rubro de servicios administrados, las cuales corresponden a la operación del centro de datos.

Administración de Infraestructura

Monitoreo de Infraestructura física

Administración ABC de Máquinas virtuales (altas, bajas y cambios)

Actualización de Sistemas Operativos

Servicio de migración de servidores

Monitoreo de Infraestructura virtualizada (MVs)

Soporte, Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Infraestructura tecnológica del SNDIF

Mantener las Garantías de soporte a equipos

Respaldos activos, en cinta y Snapshots

Seguridad Física y Lógica del Centro de Datos y DRP (Se incluye CCTV y AC)

Mesa de Ayuda e Ingeniero en sitio

Atención a solicitudes o requerimientos e inicio gestión para atender incidentes o fallas.

Gestión o seguimiento a los tickets generados

Monitoreo a la infraestructura

Mesa de ayuda para solución de incidentes y acciones de mejora continua.

Consultoría Especializada

Soporte 24x7

Reportes mensuales que entrega el proveedor

Disponibilidad

Estado de la Infraestructura (Sitio Central, Centro de Datos y DRP)

Listado de solicitudes o requerimientos y Fallas o Incidentes con detalle (Tickets)

Consumo, capacidad y de respaldos

Mantenimientos

Control de cambios establecido en el MAAGTICSI

Monitoreo

Estado de la Seguridad

Actividades del Ingeniero en Sitio

Seguridad

Seguridad física a infraestructura (AC y CCTV)

Seguridad lógica a todas las MV

Administración de antivirus y antimalware en todos los servidores (Servidores tipo Blades, Servidores físicos y virtuales)

Firewall

Zonas de seguridad

IPS

Análisis de Logs

ALCANCE

Mantener en operación la infraestructura computacional del Centro de Datos del SNDIF (Sitio principal y DRP) que le permita la flexibilidad de crecimiento y decrecimiento acorde a las necesidades del SNDIF.

El licitante adjudicado proporcionará los servicios profesionales administrados para atender de manera eficiente cada aspecto relacionado al servicio objeto de las presentes bases.

El licitante adjudicado deberá considerar todo lo necesario, hardware, software y recursos humanos entre otros, que soporten y mantengan la continuidad de la operación a nivel servidor MV con una disponibilidad del 99.8% para los equipos productivos del Centro de Datos del SNDIF. Adicionalmente, debe considerar el mantenimiento preventivo calendarizado de la infraestructura del Centro de Datos del SNDIF y en caso de ser necesario, el mantenimiento correctivo durante la vigencia del contrato.

El licitante adjudicado deberá administrar y gestionar la seguridad física y lógica hacia los servidores del SNDIF que le permitan salvaguardar en todo momento la información.

DOCUMENTACIÓN

El licitante adjudicado será responsable de la entrega como parte de la administración del servicio, de toda aquella documentación, reportes e informes que fueron establecidos dentro de la fase de Planificación establecida en el plan de trabajo para garantizar y dar constancia de los servicios entregados por el licitante adjudicado.

Deberá generarse o modificarse a lo largo del proyecto toda la documentación necesaria, considerando el marco documental vigente y el cual podrá complementarse con la documentación establecida en la Metodología que utilice el licitante adjudicado.

PLAN DE TRABAJO

El licitante adjudicado deberá entregar en su propuesta un plan de trabajo que incluya las principales actividades del proyecto desde su inicio hasta su terminación y consideren los elementos necesarios para la correcta entrega del servicio. Se debe considerar de manera enunciativa y no limitativa lo siguiente:

Mantener la continuidad de la infraestructura actual

Establecer las actividades necesarias que refuercen la estabilidad de la plataforma con que opera el SNDIF, a partir del inicio del contrato y hasta su terminación.

Actividades que deberá entregar para mantener y administrar las instalaciones (sitio principal y sitio secundario (DRP).

Fecha para la transferencia de conocimientos para la administración de la infraestructura del SNDIF.

Incluir la fecha de la sesión de trabajo para confirmar esquema de respaldos y del DRP.

Calendario con fechas de ejecución para el mantenimiento preventivo a los equipos.

Establecer las actividades necesarias de cierre del proyecto para la transición de los servicios.

El Plan de Trabajo estará conformado por las cuatro fases:

1. Fase de Planificación

2. Fase de Implementación

3. Fase de Ejecución y control

4. Fase de Cierre

REPORTES

Reportes mensuales

El licitante adjudicado deberá documentar y entregar mensualmente dentro de los 5 días hábiles del siguiente mes, en medio electrónico los reportes que posteriormente se enlistan, en los formatos que sean requeridos por el SNDIF. Se deberá incluir la evidencia de cumplimiento de los servicios y los tiempos establecidos.

Los reportes que deben entregarse son:

Disponibilidad

Este reporte deberá ser parte de las evidencias que muestra el cumplimiento de mantener la operación dentro de los parámetros requeridos.

Estado de la Infraestructura

El licitante adjudicado proporcionará reportes y gráficos sobre los indicadores de las condiciones de la Infraestructura, para observar y considerar las variaciones y tendencias de manera que puedan tomarse acciones preventivas y correctivas que correspondan.

Documentos de seguridad aplicada al ambiente productivo.

Carta descriptiva de las soluciones implementadas a la infraestructura.

Incidentes

El licitante adjudicado deberá entregar un reporte mensual de incidentes presentados en el que incluyan los detalles de su atención y solución al mismo.

Consumo, capacidad y respaldos

Informe mensual de los detalles de capacidad y/o almacenamiento de toda la infraestructura del SNDIF.

Requerimientos (Tickets)

Resumen ejecutivo de todos los tickets que fueron generados en el mes con los datos generales del ticket, fecha, hora, descripción, estatus y demás que se consideren necesarios.

Mantenimientos realizados

El licitante Adjudicado deberá entregar copia de los reportes de mantenimiento preventivo y correctivo generados en el mes de acuerdo con el calendario establecido (Mantenimiento preventivo) y para el caso del Mantenimiento correctivo el resumen soportado con la evidencia.

Control de cambios establecido en el MAAGTICSI

El reporte deberá contener los generales del reporte xx xxxxx o mejora, el estado de los equipos (hardware y software), las acciones de mejora recomendadas, mediciones de tiempos de respuesta con su evidencia de cumplimiento de niveles de servicio.

Monitoreo a toda la Infraestructura

El reporte diario sobre el estado que mantiene la operación de todos los servidores que conforman al Centro de Datos.

Estado de la Seguridad

Se requiere de dos reportes, un ejecutivo y uno detallado, ataques/intrusiones y/o amenazas detectadas y que pudieran poner en peligro la operación.

Mejoras y Matriz de lecciones aprendidas

Apartado descriptivo que indica acciones para mejorar la operación de la Infraestructura del SNDIF.

PLAN DE TRABAJO GENERAL.

Los licitantes entregaran un plan de trabajo general indicando las actividades minimas necesarias que les permita tomar la administración del servicio solicitado.

PLAN DE TRABAJO

El Plan de Trabajo estará conformado por las cuatro fases del ciclo de vida del proyecto, por lo que el licitante adjudicado deberá describir las actividades en cada una de las siguientes fases:

1. Fase de Planificación

2. Fase de Implementación

3. Fase de Ejecución y control

4. Fase de Cierre

El licitante adjudicado deberá entregar en la primera semana de vigencia del contrato, un plan de trabajo firmado por el PMP, que incluya las actividades generales a realizar desde su inicio hasta su terminación en el cual se consideren todos los elementos necesarios para mantener la continuidad y correcta entrega del servicio. Se debe considerar de manera enunciativa y no limitativa lo siguiente:

Fase de Planificación. – El licitante adjudicado en coordinación con el área requirente, deberá ejecutar las tareas técnicas y administrativas necesarias para programar e iniciar los servicios a partir de la vigencia de contrato.

Acciones para mantener la continuidad de la infraestructura actual

Establecer las actividades necesarias que refuercen la estabilidad de la plataforma con que opera el SNDIF, a partir del inicio del contrato y hasta su terminación.

Fase de Implementación. - La Fase de Implementación debe considerar todas las actividades de desarrollo y puesta a punto del Programa de Trabajo relacionadas a la transferencia operacional, debiendo cumplir al menos con lo siguiente:

Actividades que deberá entregar para mantener y administrar las instalaciones (sitio principal y sitio secundario (DRP).

Implementación mesa de ayuda. - El licitante adjudicado deberá implementar un esquema de operación de la mesa de ayuda para el SNDIF, debiendo entregar el procedimiento para el uso (atención a incidentes), matriz de escalación y los reportes que surjan de su operación.

Memoria técnica de respaldos y DRP. - El licitante adjudicado deberá entregar el documento en el que se establece la definición y conformidad por parte del SNDIF sobre los sistemas que entrarán al esquema de respaldos y en su caso, de replicación hacia el DRP.

Fase de Ejecución y Control. - Esta fase deberá incluir al menos las siguientes actividades:

El licitante adjudicado entregará evidencia documental del servicio de manera periódica, estos pueden ser los reportes de uso y documentación del servicio, dichos reportes ya se especificaron en el apartado “REPORTES”, siendo al menos de forma mensual para aquellos en que no haya otro plazo indicado, estas coadyuvarán al control y retroalimentación del servicio a fin de implementar acciones de mejora y ajuste en la administración de este.

A partir de la entrega de los servicios y en la fase de ejecución y control, los servicios provistos por el licitante adjudicado serán notificados formalmente al SNDIF mediante los reportes consolidados de servicio mensual, los cuales se pondrán a disposición del SNDIF para su validación y procedencia.

El licitante adjudicado deberá implementar una solución integral de administración de cambios, debiendo abarcar los conceptos de requerimiento, autorización, ejecución, registro, y documentación. Deberá implementarse en conjunto con el administrador del contrato, un grupo de revisión del cambio que se encargará de analizar y autorizar los cambios de mayor impacto en la operación antes de ejecutarlos, así como de la supervisión y aprobación una vez implementados.

El licitante adjudicado deberá establecer los controles necesarios para mantener la continuidad de los servicios cuando se presente un cambio en la infraestructura.

Fecha para la transferencia de conocimientos para la administración de la infraestructura del SNDIF. El licitante adjudicado deberá contemplar en su propuesta técnica la transferencia de conocimientos sobre configuraciones, topologías y características de los equipos operando, para el personal técnico del SNDIF en los niveles de administración, monitoreo, operación y solución xx xxxxxx.

Incluir la fecha de la sesión de trabajo para definir esquema de respaldos y del DRP.

Calendario con fechas de ejecución para el mantenimiento preventivo a los equipos.

Fase de cierre. - La fase de cierre deberá incluir las siguientes etapas, las cuales deberán iniciar al menos un mes previo a la finalización del contrato.

Establecer las actividades necesarias de cierre del proyecto para la transición de los servicios.

Transferencia de toda la información del Centro de Datos hacia el SNDIF y al nuevo proveedor que tomará la administración de los equipos (Transición a un nuevo contrato).

Consideraciones

En cualquier momento durante las fases de ejecución y control de los servicios y durante la implementación, el Licitante Adjudicado deberá asegurar la continuidad operativa de los servicios que presta según se menciona en este Anexo Técnico debiendo cumplir al menos con lo siguiente:

El Licitante Adjudicado deberá tomar en cuenta desde la Fase de Planificación, las medidas de previsión necesarias para cumplir con los requisitos validados en la etapa final del servicio.

El Licitante Adjudicado en acuerdo con el administrador del contrato tomará la decisión de cuál será el mecanismo más adecuado para dar continuidad operativa a los servicios que entregará una vez que se acerque la finalización del contrato.

Si este mecanismo implica coordinación de cualquier tipo entre un nuevo proveedor y el Licitante Adjudicado para desarrollar algún tipo de tarea o logística, se establecerán en las sesiones de trabajo entre los proveedores entrante y saliente para dar continuidad al servicio debiendo ajustarse a los requerimientos del SNDIF establecidos en dichas sesiones.

TRANSICIÓN

Durante el proceso de transición deberá garantizar la continuidad de los sistemas del SNDIF, previamente a la finalización del contrato. Deberá entregar TODA la información generada durante la prestación de los servicios, incluyendo entre otras, manuales, guías de operación, administración de cambios, configuraciones, incidentes, claves de acceso, licencias, reportes generados y todo lo necesario para poder migrar los equipos.

A solicitud del SNDIF se establecerán sesiones de trabajo (durante la vigencia del contrato) para realizar los trabajos de transición de los servicios y deberá facilitar la toda la información necesaria sobre la infraestructura del SNDIF que administra, considerando para ello en todo momento la confidencialidad de la información.

ESTRATEGIA DEL SERVICIO

El Licitante Adjudicado utilizará para el servicio, la metodología que considere necesaria y que dé cumplimiento a lo establecido en el MAAGTICSI para las actividades de respaldo, soporte técnico y monitoreo, considerando la integridad de la información y con autorización de la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario.

Cuando el licitante adjudicado requiera hacer alguna modificación al servicio y/o actividad, será acordada y autorizada por la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario, estas deberán ser notificadas con anticipación para su autorización correspondiente.

SESIÓN DE TRABAJO DE PLANEACIÓN DEL ARRANQUE

El SNDIF convocará al licitante adjudicado en los primeros cinco días de vigencia del contrato para que conjuntamente con la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario dependiente de la Dirección de Tecnologías de la Información, definan las tareas técnicas y administrativas a realizar en las fases de planificación, implementación, ejecución y control y de cierre del proyecto, así también dar a conocer los contactos de cada una de las áreas que participarán.

En esta sesión, se proporcionará al licitante adjudicado, la información a detalle o que por su carácter confidencial no se incluyó en el presente documento, por lo que deberán observar la firma de “carta de confidencialidad” y deberán ser ventilados todos los temas necesarios. 

Se deberá entregar en medio impreso y electrónico, la descripción de todas las actividades a realizar y su secuencia en tiempo, desde el inicio de la vigencia del contrato y hasta su conclusión, considerando al menos lo siguiente:

Junta de arranque

Presentación del plan de implementación

Levantamiento de configuraciones

Esquemas operacionales

Entrega y recepción de servicios a satisfacción del SNDIF.

REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO

El licitante deberá tener capacidad para proporcionar al SNDIF el servicio de administración y mantenimiento a la infraestructura de cómputo mayor bajo demanda, que le permita dar continuidad en la operación de los sistemas informáticos sustantivos y que se encuentran alojados en el Centro de Datos y DRP del SNDIF. Adicionalmente, contará con los recursos humanos profesionales que administren la infraestructura y mantengan la disponibilidad del 99.8% en la operación de la infraestructura de Cómputo Mayor del SNDIF.

ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO

El licitante adjudicado deberá mantener la operación de la infraestructura con una disponibilidad del 99.8% de toda la infraestructura de Cómputo Mayor y proporcionar soporte técnico en línea y soporte telefónico, el cual será ilimitado para todo tipo de problemas de hardware y sistemas operativos, llevando a cabo el procedimiento para la atención a fallas o incidentes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana los 365 días del año incluyendo los días de descanso obligatorio previstos en la Ley Federal del Trabajo. Para lo cual el licitante adjudicado, deberá entregar el primer día de inicio de vigencia del Contrato el acceso a la Mesa de Ayuda, así como el procedimiento de atención xx xxxxxx o incidentes, así como la matriz de escalación.

SERVICIOS ADMINISTRADOS

El proceso de administración de toda la infraestructura de cómputo mayor quedará bajo el manejo de los recursos humanos profesionales que proporcione el licitante adjudicado y tendrá como principales actividades las que se enlistan a continuación, siendo estas enunciativas y no limitativas en el sentido de obtener la disponibilidad antes mencionada:

Administración de Infraestructura

Monitoreo de Infraestructura física

Administración ABC (altas, bajas y cambios) de Máquinas virtuales

Actualización de Sistemas Operativos en todos los equipos del SNDIF Windows y Linux (Windows Update, Service Packs, etc.)

Monitoreo de Infraestructura física y virtual (MVs) del SNDIF

Soporte, Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Infraestructura de Sitio Central, Centro de Datos y DRP

Respaldos activos, en cinta y Snapshots

Seguridad Física y Lógica del Centro de Datos y DRP

Mantener las Garantías de soporte a equipos

Servicio de migración de servidores (bajo demanda y costo en catálogo de servicio)

Borrado seguro (bajo demanda)

NIVELES DE PRIORIDAD (Incidentes o Fallas)

El tiempo de respuesta para la atención de incidentes se establecerá de acuerdo con las "Prioridades", las cuales serán determinadas por el personal designado del SNDIF de acuerdo con lo siguiente:

Prioridad 1: El equipo no está operando. El equipo con falla no se encuentra en operación y/o se presentan las siguientes irregularidades:

Caída del equipo (no es posible reanudar la operación del equipo).

Una falla en la funcionalidad del equipo causando pérdida de datos o se vuelve inutilizable el sistema.

Un desperfecto en el equipo causa que aplicaciones de misión crítica no se inicien/prosigan.

Se identifica una vulnerabilidad que viola la seguridad del equipo.

Se identifica falla en hardware del equipo.

Tiempo de respuesta: Máximo de SEIS (6) horas a partir del momento en que se haya turnado el incidente al personal especializado (GENERACIÓN DE TICKET).

Forma de atención: En sitio

Prioridad 2: Equipo impedido. El equipo opera, no a su plena capacidad, pero todavía es funcional. Presentan una o más de las siguientes fallas:

Funcionalidad impedida o interrumpida con un impacto significativo sobre las aplicaciones.

Falla frecuente de una aplicación, pero sin pérdida de datos.

Falla seria pero predecible en el sistema operativo.

Degradación significativa del rendimiento del sistema.

Tiempo de respuesta: Xxxxxx xx XXXX (8) horas a partir del momento en que se haya turnado el incidente al personal especializado (GENERACIÓN DE TICKET).

Forma de atención: En sitio

Prioridad 3: Operación anormal del Equipo. El equipo está en línea y funcionando con impactos limitados o sin impacto alguno, y/o presenta las siguientes fallas:

Defectos o errores que causan un limitado impacto o ningún impacto directo sobre el desempeño y funcionalidad.

Solicitud de reemplazo de una solución alterna al desperfecto.

Funcionalidad defectuosa con impacto determinado.

Preguntas y asuntos que requieren de soporte relativo al rendimiento del sistema.

Tiempo de respuesta: Dentro de un lapso de un (1) día natural a partir del momento en que se haya turnado el incidente al personal especializado (GENERACIÓN DE TICKET).

Forma de atención: Remoto o en sitio

No hay prioridad para aquellas solicitudes de operación, únicamente para incidentes o fallas. Toda solicitud deberá será tendida de conformidad a lo indicado en el SLA-1 donde la atension deberá ser menos a 30 minutos.

SOPORTE TÉCNICO

El licitante adjudicado deberá proporcionar el servicio de soporte técnico en sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana los 365 días del año incluyendo los días de descanso obligatorio previstos en la Ley Federal del Trabajo para prioridad 1 y 2.

Se brindará soporte técnico de inicio con el ingeniero en sitio en un horario de 9:00 a 18:00 hrs. de lunes a viernes excluyendo los días de descanso obligatorio previsto por Ley Federal del Trabajo para la prioridad 3, durante la vigencia del contrato. Una vez turnado al personal especializado se establecerá la prioridad y el tiempo para su solución.

MATRIZ DE ESCALACIÓN

El licitante adjudicado entregará junto con la puesta en operación del servicio xx xxxx de ayuda, un procedimiento de atención a fallas, el cual deberá contener los medios de contacto, el proceso para solicitar soporte y un directorio de escalamiento con al menos tres niveles el cual deberá contener la siguiente información.

Puesto.

Nombre del contacto.

Teléfono de oficina y celular.

Correo electrónico.

GESTIÓN DE LAS SOLICITUDES O REQUERIMIENTOS

Si bien las solicitudes o requerimientos conllevan distintos tipos de atención, es necesario definir ciertos límites que nos permitan llevar un control y seguimiento de la actividad, para ello se establecerá un tiempo de gestión en cada solicitud o requerimiento el cual deberá ser acordado con el administrador del contrato del SNDIF de manera que quede establecido el tiempo de gestión necesario en el ticket generado. El incumplimiento a la fecha pactada conducirá a la aplicación de la deductiva SLA-3 del numeral 17. DEDUCCIONES POR SERVICIOS PARCIALES Y/O DEFICIENTES

GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS

El licitante adjudicado deberá llevar a cabo la administración de los sistemas operativos Windows y Linux de toda la infraestructura del SNDIF considerando las siguientes actividades:

Aplicación de parches y actualizaciones de seguridad

Respaldo de la configuración y/o máquinas virtuales (MV)

Estado de la plataforma de virtualización

Monitoreo de los recursos y desempeño del servidor

Atención a solicitudes de servicio (cambios y seguimiento a incidentes operativos)

Configuración apropiada del sistema operativo

Validación de puertos y hardware del servidor

GESTIÓN DE LAS APLICACIONES BASES DE DATOS, SERVIDORES WEB, DIRECTORIO ACTIVO Y DNS

El licitante adjudicado deberá realizar las actividades necesarias para dar continuidad y soporte a la operación de las bases de datos SQL Server y MySQL (Instalación, actualizaciones y optimización), servidores web (configuración, seguridad en directorios, redireccionamientos), directorio activo (revisión de configuración, salud, replicación, actualizaciones y optimización), WINS y DNS (revisión de configuración, salud, replicación, actualizaciones y optimización).

RESPALDOS

El licitante adjudicado en conjunto con las subdirecciones de la DTI establecerá una sesión trabajo en el primer mes de vigencia del contrato para confirmar o en su caso, adecuar el actual esquema de respaldos con el que opera el SNDIF. Adicionalmente, validará la configuración y operación del DRP. Se establecerá de manera explícita los ambientes que deberán replicarse hacia el DRP.

El licitante adjudicado ejecutará los respaldos de los sistemas con la finalidad de evitar pérdidas de información y mantener la operación con la disponibilidad establecida. La información deberá ser grabada en cinta, la cual será identificada y resguardada por el licitante adjudicado (Se estima un total de 50 cintas LTO-6 para el respaldo de 12 meses).

El licitante adjudicado deberá considerar lo siguiente:

Mantener en operación el equipo de respaldo propiedad del SNDIF.

Aplicar las configuraciones necesarias para la ejecución de los respaldos.

Proporcionar las cintas necesarias e incluir dispositivos móviles de almacenamiento (en caso de requerirlo).

Validar la correcta ejecución de los respaldos.

El licitante adjudicado pondrá a consideración del SNDIF un mejor esquema de respaldo según considere, que le permita minimizar la perdida de información en caso de un incidente.

Llevar a cabo las pruebas de recuperación de respaldos.

Reportar mensualmente el estado de los respaldos realizados y la capacidad de almacenaje que utiliza.

Emitir las sugerencias relacionadas al tema a fin de tomar acciones correctivas.

La falla en la generación de respaldos será motivo para aplicar la deductiva correspondiente, la cual se establece en el apartado DEDUCCIONES POR SERVICIOS PARCIALES Y/O DEFICIENTES y es aplicable al exceder el tres por ciento (3%) de los errores generados en la herramienta destinada en la ejecución mensual.

SNAPSHOT

El licitante adjudicado deberá generar a solicitud del SNDIF los snapshot (copia) del equipo virtual que se requiera, considerando que deberá proporcionarlo mediante dispositivo de almacenamiento externo para su uso sin que esto genere costo adicional para el SNDIF.

Todos los respaldos generados deberán ser almacenados en cinta y sólo por requerimiento expreso se hará excepción para ser almacenado en otro medio.

SEGURIDAD

El licitante adjudicado deberá mantener la seguridad lógica implementada en los servidores (máquinas virtuales) mediante la solución DeepSecurity del fabricante TrendMicro que actualmente opera y la cual integra las capas de antimalware, IPS, Firewall, Web Reputation, Integrity Monitoring y Log Inspection a todos servidores virtuales y físicos alojados en el Centro de Datos.

Los licitantes deberán considerar la renovación de 100 licencias y presentar en el catálogo de precios unitarios el costo por licencia adicional.

Seguridad Lógica

La herramienta de protección a los equipos del Centro de Datos, mantiene la protección a través de la solución DeepSecurity del fabricante TrendMicrola cuales la única que incluye el parcheo virtual que protege las versiones Windows Server 2003 que ya no cuentan con soporte.

El licitante adjudicado será responsable de mantener la seguridad física y lógica de servidores virtuales y físicos alojados en el Centro de Datos.

Los licitantes proporcionarán en el mismo catálogo de servicios, el costo para la contratación e implementación de los certificados de seguridad informática que se requieran para los sistemas del SNDIF.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El licitante adjudicado deberá proporcionar durante la vigencia del Contrato un calendario para el servicio de mantenimiento preventivo a toda la infraestructura del SNDIF, se debe considerar las dos antenas pararrayos, el sistema de tierra física tipo delta, tablero eléctrico y piso y plafón del Sitio Principal y lo que se presenta en el Anexo 1.

El licitante adjudicado deberá entregar dentro de los 15 días hábiles posterior al inicio de la vigencia del Contrato, el programa del mantenimiento preventivo de forma calendarizada para la prestación del servicio y éste deberá llevarse a cabo conforme al plan de trabajo y sólo podrá aplazarse mediante solicitud expresa del SNDIF. Lo anterior sin representar ningún costo para el SNDIF, ni deductiva para el licitante adjudicado.

Al concluir la prestación del servicio de mantenimiento preventivo, el licitante adjudicado deberá entregar al SNDIF en hoja membretada de la empresa, el reporte de servicio validado por el personal responsable designado por el SNDIF. Dicho reporte deberá ser incluido dentro de los reportes del mes correspondiente.

Dentro del servicio de mantenimiento preventivo, el licitante adjudicado deberá realizar al menos las siguientes actividades:

Limpieza a detalle para cada componente.

Identificar y reemplazar los componentes degradados o en mal estado.

Detectar y corregir posibles falsos contactos en los componentes reemplazables.

Buscar mensajes de error, identificar sus causas, y ejecutar las acciones para corregirlas.

El licitante adjudicado deberá entregar por escrito el detalle de la solución implementada y las recomendaciones que considere necesarias.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El licitante adjudicado deberá, en caso de ser requerido, proporcionar el mantenimiento correctivo a cualquiera de los equipos que se señalan en los Anexo 1 y 2.

Cualquier solicitud de mantenimiento correctivo será claramente expresa por el SNDIF y de conformidad con los niveles de prioridad indicados en el apartado Niveles de prioridad de este documento. Una vez hecho el requerimiento, el licitante adjudicado considerará lo necesario para reducir los tiempos de solución y en su caso, considerar los reemplazos que permitan mantener la disponibilidad de la infraestructura.

Los mantenimientos correctivos deberán realizarse con objeto de que la infraestructura computacional del SNDIF del centro de datos se encuentre en condiciones óptimas de funcionamiento, para lo cual el licitante adjudicado realizará todos los ajustes y reemplazos de partes que sean necesarios.

REFACCIONES

Con la finalidad de no incrementar los costos mensuales, las refacciones necesarias para llevar a cabo un mantenimiento correctivo serán pagadas por el SNDIF. El licitante adjudicado podrá cotizar las refacciones necesarias y dará aviso al administrador del contrato para autorizar su adquisición.

Las refacciones deberán ser nuevas, de las mismas especificaciones técnicas o superiores para el modelo del equipo, garantizando su óptimo funcionamiento.

En todo momento el SNDIF podrá cotizar las refacciones y proporcionará los datos de la empresa para que el licitante adjudicado adquiera la pieza o refacción al menor costo. El costo de mano de obra correrá por parte del licitante adjudicado.

El licitante adjudicado, deberá llevar a cabo el reemplazo de refacciones y partes que se requieran para el funcionamiento óptimo de los equipos objeto del presente Anexo, de acuerdo con los niveles de servicio, todo esto sin costo adicional para el SNDIF.

El licitante adjudicado deberá atender los reportes de mantenimiento correctivo de acuerdo con los alcances del presente contrato y el nivel de servicio definido para el tipo xx xxxxx.

En caso de que la reparación de la falla demore más del tiempo señalado en el nivel de servicios, el licitante adjudicado deberá proporcionar al SNDIF un equipo de soporte de iguales o superiores características, mismo que será entregado e instalado por el licitante adjudicado en las instalaciones del SNDIF, mientras el equipo es reparado, esto sin costo adicional.

Los equipos objeto de este anexo que hayan sido reemplazados por otros a consecuencia de una falla en su operación, deberán ser reparados, devueltos al SNDIF e instalados en un plazo máximo de 45 días hábiles contados a partir de la fecha en que este haya sido retirado por el licitante adjudicado. Salvo que el equipo ya no tuviera reparación, caso en el que el licitante adjudicado deberá entregar una carta en donde se indique tal situación, por lo que el equipo sustituido pasará a ser el reemplazo permanente del equipo en cuestión, sin costo adicional para el SNDIF.

En el caso de que un equipo haya sido reparado y devuelto al SNDIF, la SIT le practicará una revisión para verificar que cuente con los componentes requeridos con sus características originales o superiores, de no ser así, el licitante adjudicado se obliga a realizar las adecuaciones para dejar el equipo con las mismas especificaciones o superiores con las que fue entregado en un plazo no mayor a tres días hábiles.

Al concluir cada servicio de mantenimiento correctivo, el licitante adjudicado deberá entregar al SNDIF en hoja membretada el reporte del servicio validado mediante firma de conformidad por el personal responsable designado, el reporte deberá estar debidamente requisitado.

MESA DE AYUDA

El licitante adjudicado deberá habilitar una mesa de ayuda que fungirá como el único punto de contacto con el SNDIF para la gestión del soporte técnico. La operación deberá estar apegada a las mejores prácticas de gestión de TI, conforme las recomendaciones de la Biblioteca de Infraestructuras de Tecnologías de la Información (ITIL® por sus siglas en inglés), por lo anterior el servicio solicitado deberá contar con los procesos implementados de: Gestión de Incidentes, Gestión de Solicitudes, Gestión de Accesos y Gestión de Cambios.

La implementación de la mesa de ayuda deberá entrar en funcionamiento desde el primer día de vigencia del contrato y debern ﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽﷽ como parte de su propuesta, copia de la documentacienedesigne, haga a interado para mesa de ayuda.

A las instalaciones dar atención a las solicitudes de soporte hechas por el SNDIF o el personal que este designe.

Las responsabilidades de la mesa serán:

Registrar el 100% de los reportes de servicio que sean solicitados por el SNDIF y dar seguimiento puntual de los reportes de servicio desde su apertura hasta su solución, informando del avance del caso del SNDIF.

Características del servicio xx xxxx de ayuda.

La mesa de ayuda será capaz de recibir peticiones de soporte en un horario 7x24 durante la vigencia del contrato.

Deberá poder ser contactada a través de los siguientes medios:

Número telefónico.

Correo electrónico.

Portal web. Sin que este medio implique del uso de licencias o costo adicional para el SNDIF.

El servicio será responsabilidad del licitante adjudicado y será provisto desde las instalaciones que el mismo considere convenientes atendiendo en todo momento el cumplimiento de las presentes bases relacionadas a infraestructura y recursos necesarios para su operación.

La mesa de ayuda deberá ser operada por el licitante adjudicado y la herramienta utilizada deberá ser de su propiedad, no se aceptará la subcontratación o arrendamiento del servicio xx xxxx de ayuda con terceros. Para corroborar lo anterior, el SNDIF podrá realizar una visita a las instalaciones del licitante adjudicado para comprobar la existencia de la mesa de ayuda.

El licitante adjudicado será responsable de operar, controlar, actualizar y mantener el inventario de los componentes de hardware y software que conforman la infraestructura del Centro de Datos del SNDIF, a través de una Base de Datos de la Gestión de la Configuración (CMDB por sus siglas en inglés). La CMDB deberá ser parte integral del sistema de gestión del servicio (ITSM) que el licitante adjudicado haya ofertado para la Mesa de Ayuda. Esta información deberá ser proporcionada a solicitud del SNDIF.

El licitante adjudicado será responsable de recopilar todos los componentes de hardware que deberán registrarse en la CMDB por lo menos con la siguiente información:

Marca.

Modelo.

Número de serie.

Ubicación.

Vigencia del contrato.

La cual es enunciativa más no limitativa.

Los componentes de software deberán registrarse en la CMDB por lo menos con la siguiente información:

Fabricante.

Nombre de la aplicación y/o S. O.

Número de licencia.

Versión.

Equipo donde está instalada.

La cual es enunciativa más no limitativa.

Todos los cambios hechos en los componentes que se deriven de un incidente, control de cambios o solicitud, deberán reflejarse en la CMDB.

REPORTES MENSUALES DE INCIDENTES

El licitante adjudicado entregará durante los primeros 5 días hábiles del mes siguiente al analizado, un reporte mensual de los incidentes reportados a la Mesa de Ayuda, en el cual deberá presentarse la siguiente información.

Número de reporte.

Tipo de solicitud (Incidente/Falla, Servicio de virtualización o Solicitud/requerimiento).

Estado.

Nombre del solicitante.

Fecha y hora en que se realizó la solicitud.

Fecha y hora en que se atendió.

Fecha y hora de solución.

Descripción de la solución.

Deberá contener un resumen ejecutivo donde se muestra la cantidad de reportes generados durante el mes, clasificación, estado y cumplimiento de SLA´s.

GARANTÍAS

El licitante adjudicado deberá garantizar durante toda la vigencia del contrato que las refacciones así como los materiales que utilice serán nuevos y originales. Aquellos servicios, refacciones y materiales que suministre durante el último mes de vigencia del contrato tendrán una garantía de al menos 30 (treinta) días naturales contados a partir del día siguiente a aquél en que haya concluido el mes.

DISPONIBILIDAD Y NIVELES DE SERVICIO

El SNDIF requiere una disponibilidad del 99.8% de toda la infraestructura de Cómputo Mayor, por lo que el licitante adjudicado deberá considerar todos los aspectos involucrados necesarios que garanticen este valor.

El no cumplir con este nivel de disponibilidad será acreedor a la deductiva correspondiente en el apartado DEDUCCIONES POR SERVICIOS PARCIALES Y/O DEFICIENTES.

Los niveles de servicio se establecen acorde con las necesidades de operación de los sistemas informáticos del SNDIF. El licitante adjudicado deberá garantizar por escrito el 99.8% de disponibilidad en la operación de la infraestructura de Cómputo Mayor y DRP, en los términos de la siguiente tabla:

DESCRIPCIÓN	PERIODICIDAD	NIVEL DE SERVICIO
Disponibilidad de los servidores y equipos físicos	Mensual de lunes x xxxxxxx 24 horas	>= 99.8 %
Disponibilidad de las máquinas virtuales (MV)	Mensual de lunes x xxxxxxx 24 horas	>= 99.8 %

En caso de incidentes o fallas, las deductivas serán aplicables por cada hora o fracción transcurrida después del límite establecido según la prioridad asignada. Para el cálculo de la disponibilidad, se establece que será calculada de la siguiente manera:

DATOS DE QUIEN VERIFICARÁ Y ADMINISTRARÁ EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

El área responsable de administrar y verificar el cumplimiento del contrato correspondiente es, la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario a cargo del Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx y ubicada en Av. Xxxxxxxx Xxxxxx Núm. 340, Pb. Col. Santa Xxxx Atoyac, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx. X.X. 00000, teléfono 30032200 ext. 3390.

VISITA A LAS INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE

Los licitantes podrán realizar visitas al SNDIF para conocer y recopilar información sobre la infraestructura que aloja el Centro de Datos y DRP. Lo anterior, previa cita con la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario. Las visitas estarán disponibles tres días hábiles posteriores a la convocatoria y deberán firmar la carta de confidencialidad correspondiente.

CONFIDENCIALIDAD

El licitante adjudicado deberá presentar una carta en papel membretado, debidamente firmada por su representante legal en la que indique que su representada, así como todos los integrantes de su equipo de trabajo que participen del proyecto, se comprometen a mantener la confidencialidad de la información conocida, vista, trabajada o producida durante el desarrollo del proyecto; adicionalmente, el licitante adjudicado del servicio deberá apegarse en todo momento x Xxx General de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

EQUIPO DE TRABAJO

Los licitantes deberán contar con el personal especializado para garantizar que los servicios motivo del presente documento sean confiables y de alta calidad, proporcionando calidad, madurez y resultados alineados a las “mejores prácticas”.

El licitante adjudicado deberá nombrar a más tardar en la primera semana de vigencia del contrato, un líder de proyecto certificado por el PMI (Project Management Institute), que será responsable de coordinar todas las actividades a realizar para la validación y control de los servicios. También deberá de asignar un grupo de trabajo que cumpla con los roles descritos y funciones que a continuación se enlistan (la información es descriptiva más no limitativa):

LÍDER DEL PROYECTO

La persona asignada con conocimiento en proyectos similares de 1 a 3 años de experiencia en gestión de proyectos, formación efectiva en temas de administración de infraestructura tecnológica y capacidad para la toma de decisiones.

Fungirá como punto único de contacto entre el SNDIF y el licitante adjudicado

El líder de proyecto deberá contar con la certificación PMP (Project Management Profesional) del PMI. Para tal efecto se deberá comprobar lo anterior y deberá incluir en la propuesta técnica copia de la certificación y del currículo del PM para garantizar que ha realizado implementación de proyectos similares.

Vigilará el cumplimiento de los compromisos para la atención del contrato.

Gestionar la asignación de recursos para la ejecución de actividades requeridas.

Establecer los canales necesarios de acuerdo con planes de comunicación.

Reportar los avances y cumplimientos del contrato de acuerdo con su nivel y plan de comunicación establecido.

Comunicar al SNDIF las mejoras que pueden ser aplicadas en la operación del SNDIF y proponer acciones.

Dar seguimiento a la gestión y resolución de problemas y riesgos escalados a su nivel.

Asegurar que los trabajos realizados se cumplan en tiempo y forma de conformidad con la solución propuesta por el licitante adjudicado.

Establecer las líneas de acción con el personal indicado para que se apliquen los ajustes necesarios.

Asegurar un nivel adecuado de satisfacción del cliente referente a los servicios proporcionados.

Planear las actividades de los roles involucrados.

Orquestar la ejecución de las actividades.

Proporcionar los controles de cambio necesarios durante la vigencia del contrato.

Presentar y/o entregar los avances semanales de la implementación del proyecto en las reuniones que se realicen para tal efecto en base al plan de trabajo precisado.

Será el responsable de los reportes mensuales.

Informar inmediatamente al SNDIF sobre cualquier cambio, problema o algún otro asunto que pudiera afectar el desarrollo del plan de trabajo general.

SOPORTE DE INFRAESTRUCTURA (Personal en sitio)

El licitante adjudicado deberá proveer Servicios de un Especialista de Infraestructura para Soporte Técnico en Sitio, el personal deberá cumplir con las siguientes características descritas a continuación:

Nivel Técnico Superior Universitario (TSU), Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o a fin.

Conocimiento y experiencia demostrable presentando diplomas de al menos tres cursos de las herramientas y/o sistemas operativos que utiliza el SNDIF (virtualización, bases de datos SQL, Linux, y Windows, sistemas de respaldos, etc.)

Un año de experiencia comprobable en el manejo del equipo descrito en este documento, virtualización.

Capacidad de instalación, configuración, optimización y solución de problemas.

Conocimiento en firewalls, IPS, IDS, etc.

Durante la vigencia del contrato el SNDIF a través de la SIIT, podrá solicitar su cambio.

El personal en sitio deberá cumplir una jornada laboral de 8 horas de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas con una hora para tomar sus alimentos. En caso de una eventualidad, incluyendo días festivos y no laborables deberá también estar localizable y disponible las 24 horas para proporcionar soporte en sitio, remoto y/o vía telefónica.

Durante la vigencia del contrato, el licitante adjudicado en común acuerdo con el SNDIF establecerá un control para validar la asistencia y puntualidad del personal en sitio.

El personal en sitio será el primer nivel de escalación para la atención de los requerimientos, fallas o servicios solicitados por el SNDIF, en caso de requerir asistencia adicional será el encargado de levantar el reporte a la mesa de ayuda del licitante adjudicado.

El personal en sitio será el responsable de darle seguimiento al reporte generado en la mesa de ayuda hasta la conclusión de este.

El licitante adjudicado deberá proporcionarle todas las herramientas necesarias de trabajo (laptop, herramienta, teléfono celular, etc.) con el fin de estar localizable en el momento que se requieran de sus servicios.

El SNDIF le proporcionará al personal en sitio un número de extensión únicamente con llamadas locales y un espacio físico.

Todas las erogaciones y gastos del personal en sitio para la prestación del servicio como son adquisiciones, amortizaciones, viáticos, adquisición de materiales, útiles, artículos para su trabajo, primas de seguro y deducibles, impuestos y por cualquier otro concepto serán directamente absorbidas por el licitante adjudicado.

El licitante adjudicado será responsable de los actos y conducta del personal que designe para la prestación de los servicios, por consiguiente, se obligará a reparar o indemnizar los daños y perjuicios que estos causen a los bienes, equipos, programas, mobiliario e instalaciones propiedad del SNDIF o de terceros.

Será obligación del licitante adjudicado que el personal que labore dentro del SNDIF cumpla con los lineamientos institucionales de conducta dentro de las instalaciones del SNDIF, así como la normatividad, controles y organización jerárquica en sus unidades administrativas.

El licitante adjudicado no podrá por ningún motivo divulgar datos o información del SNDIF, que pudiera conocer de manera circunstancial en sus obligaciones diarias.

El licitante adjudicado entregará al SNDIF una carta de confidencialidad firmada por el personal que labore en este proyecto, en los primeros cinco días de inicio de vigencia del contrato.

Así mismo, deberá contar con la infraestructura, equipamiento, partes y accesorios que se requieran para proporcionar los servicios descritos en el presente documento.

FIANZA DE CUMPLIMIENTO Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL.

El licitante adjudicado, deberá presentar fianza de cumplimiento equivalente al 10% (diez por ciento) del monto total adjudicado sin incluir el I.V.A.

Que adicional a lo anterior presentará un seguro de responsabilidad civil de actividades por el 30% (treinta por ciento) del importe adjudicado sin incluir el I.V.A. la cual amparará los desperfectos causados a los equipos, programas, mobiliario e instalaciones del SNDIF o a terceros, por causas atribuibles al licitante adjudicado o a su personal.

El administrador del contrato verificará la vigencia de ambos documentos, los cuales deberán ser presentados en la Dirección de Finanzas de SNDIF por el licitante adjudicado, dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de firma del contrato.

PENAS CONVENCIONALES.

En el caso de presentar atraso en el inicio de la prestación del servicio por causas imputables al licitante adjudicado, se le impondrá una pena convencional del 1% (uno por ciento) por cada día natural de atraso, respecto del monto total del contrato.

El importe respectivo de la pena convencional deberá ser pagado por el licitante adjudicado a la brevedad, después de la fecha en que el SNDIF le cuantifique y le notifique por escrito la penalización y el importe correspondiente, efectuando dicho pago a través del pago referenciado establecido por el Servicio de Administración Tributario, debiendo entregar el acuse del pago respectivo al responsable de verificar y administrar el contrato.

En el supuesto que el incumplimiento del licitante adjudicado rebase la fecha limite máxima para que el mismo proporcione el servicio, por haber agotado el monto de la garantía de cumplimiento del contrato, el SNDIF podrá iniciar la rescisión administrativa de contrato de conformidad a lo previsto en el artículo 54 de la ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público, lo cual no limita que el procedimiento de rescisión se podrá iniciar en cualquier momento.

DEDUCCIONES POR SERVICIOS PARCIALES Y/O DEFICIENTES

Con la finalidad de tener certeza en la aplicación de alguna deductiva, se precisa que las cuestiones de algún incidente o falla en la infraestructura que administra el proveedor está sujeta a las deductivas del tipo solución, acorde a las prioridades y disponibilidad, quedando éstas fuera en caso de que el incidente o falla no sea atribuible al proveedor adjudicado. Un caso específico es la conectividad de red, servicio que está fuera del alcance del proveedor adjudicado.

De conformidad en lo dispuesto en el artículo 53 bis de la ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público, se realizan deducciones al pago del servicio con motivo del incumplimiento parcial o deficiente, por causas imputables al prestador del servicio como a continuación se describe:

Tipo	ID	Descripción	Límite de tiempo de respuesta	Especificación
Atención	SLA-1	Por excederse en el tiempo de atención de un reporte o solicitud generado via telefónica o por correo electrónico.	30 minutos	0.1% del valor total de la factura por cada 15 minutos sin atención
Solución	SLA-2	Por excederse en el tiempo de solución de incidentes o fallas acorde a los niveles de prioridad	Prioridad 1 Por cada hora o fracción posterior a las 6 horas	1% del valor total de la factura.
			Prioridad 2 Por cada hora o fracción posterior a las 8 horas
			Prioridad 3 Por cada día o fracción posterior al día límite
	SLA-3	Por excederse en el tiempo en atención en la fecha acordada para la entrega de una solicitud o requerimiento	Por cada día o fracción posterior al día límite	0.1% del valor total de la factura.
	SLA-4	Incumplimiento en el plazo de la entrega de los documentos solicitados.	1 día	0.1% del valor total de la factura.
	SLA-5	Por realizar modificación al servicio y/o actividad, sin ser acordada y autorizada por el SNDIF	Por evento	0.1% del valor total de la factura.
	SLA-6	Por no restablecer un equipo con las mismas o superiores especificaciones y/o exceder el plazo de tres días hábiles	Por incidente y/o exceder plazo límite	0.1% del valor total de la factura.
Disponibilidad	SLA-7	Acceso a la Mesa de Ayuda, así como la entrega del procedimiento de atención xx xxxxxx o incidentes o la entrega de la matriz de escalación	Por cada día sin servicio en la mesa de ayuda	0.1% del valor total mensual del servicio.
	SLA-8	Por no cumplir con los niveles de disponibilidad establecidos en los servicios.	Por cada hora o fracción posterior al límite	0.1% del valor total de la factura.
	SLA-9	Por exceder el porcentaje mensual de errores en la ejecución de respaldos	Exceder el 3% de errores del total de respaldos	0.1% del valor total de la factura.
	SLA-10	Error en la ejecución de los respaldos	Por cada error en la ejecución de los respaldos posterior al límite del 3%	0.01% del valor total del servicio por cada error.
	SLA-11	Por cada máquina virtual o servidor fuera de línea	Por cada hora o fracción posterior a la primera hora	0.1% del valor total de la factura por cada hora o fracción fuera de línea por cada máquina.
	SLA-12	Por no contar con un ingeniero en sitio	Por cada día ausente durante la jornada definida	0.1% del valor total de la factura, por cada dia auscente.

Las deductivas serán aplicables para el pago del correspondiente al mes en el que ocurrieron los incidentes. 

Cabe señalar que el SNDIF podrá iniciar la rescisión administrativa de contrato cuando se presten los servicios de manera parcial o deficiente, y el monto determinado por el concepto de deducciones exceda del monto de la garantía de cumplimiento del contrato.

• El licitante expresa su conformidad de que las cantidades que resulten por deducciones, les serán descontadas por el SNDI, de las facturas presentadas para su pago.

• Las penalizaciones y/0 deductivas señaladas en el presente numeral no deberán revasr individual o acumulativamente durante la vigencia del contrato el equivalente al monto de la garantía de cumplimiento del contrato, ya que de lo contrario se podrá iniciar el procedimiento de rescisión de contrato.

• Los montos a deducir se deran aplicar en la factura que el proovedor presente para su cobro, inmediatamente después de que el área requirente tenga cuantificada la deducción correspondiente de conformidad a lo establecido en el articulo 97 del reglamento de la Ley.

DECLARACIÓN DE CONFLICTO DE INTERESES

De acuerdo con el presente anexo el licitante deberá declarar si tiene o no conflicto de intereses a fin de poder participar en el proceso de adjudicación correspondiente.

Se presume que existe un conflicto de intereses en toda negociación, acto, contrato u operación en que intervenga un funcionario del SNDIF, su cónyuge o parientes hasta un segundo grado de consanguinidad o afinidad o las sociedades o empresas las cuales sea director, ejecutivo o dueño directo a través de personas naturales o jurídicas de un cinco por ciento o más de su capital o las sociedades o empresas en las que alguna de las personas antes mencionadas, sea director o dueño directo o indirecto del cinco por ciento o más de su capital y las personas por quien el funcionario del SNDIF actúe como representante.

Sin perjuicio de la presunción referida, el licitante deberá indicar la existencia de otras situaciones que igualmente pudieran considerarse como constitutivas de un conflicto de intereses para participar en el proceso de adjudicación correspondiente.

En caso de que exista un conflicto de intereses, en el sentido señalado precedentemente, el licitante podrá optar igualmente por participar en el proceso de adjudicación correspondiente, declarando dicha situación con la especificación referente al momento de presentar su oferta, en este caso, el SNDIF se reserva el derecho de evaluar las circunstancias específicas y determinar si se considerará o no elegible la oferta del licitante.

PAGOS

El licitante adjudicado deberá manejar una cuenta corporativa por lo cual emitirá una sola factura debiendo presentarla dentro de los 5 días de cada mes posterior al mes de servicio.

No se cobrarán rentas por adelantado por el servicio, el pago es a mes vencido, se pagará previa recepción de la factura y el período de facturación deberá ser del 1º al último día del mes.

En caso de que el prestador del servicio, por causas ajenas a su voluntad, dejará de incluir en su facturación algunos servicios, podrá solicitar el pago correspondiente en un lapso máximo de 60 días naturales a la fecha de facturación, para lo cual deberá proporcionar al SNDIF la documentación que acredite la validez de los servicios prestados no facturados.

Los pagos del servicio se harán contra servicios prestados que estén previamente validados por la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario y se realizarán en moneda nacional.

No será imputable el atraso de los pagos al SNDIF, en el entendido que el licitante adjudicado entregue los reportes con tachaduras, datos remarcados, sobrescritos, ilegibles o datos erróneos incluyendo a las copias, mismos que serán devueltos para su corrección.

La factura que presente el licitante adjudicado del servicio para su pago, deberá incluir el desglose de los servicios prestados para que la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario los valide y apruebe para su pago. Una vez validada y aprobada será turnada para su gestión de pago ante la Coordinación Administrativa de la Oficialía Mayor.

El licitante adjudicado, deberá anexar a su documentación para efectos del primer pago, copia de los resguardos de la garantía de cumplimiento de contrato y de la póliza de responsabilidad civil- actividades.

Solo se tramitará el pago de la factura que cumpla con todos los requisitos fiscales aplicables vigentes, además deberá contener los siguientes datos: número de contrato; descripción del servicio; registro federal de contribuyentes del Sistema Nacional Para el Desarrollo Integral de la Familia: SND 770113 4L0 (“ese”, “ene”, “de”, siete, siete, cero, uno, uno, tres, cuatro, “ele”, cero.) Y considerar las siguientes claves:

Clave de forma de pago: 99, concepto: por definir.

Clave del método de pago: ppd, método de pago: pago en parcialidades o diferido.

O bien las que el SNDIF defina.

DOCUMENTOS QUE DEBERÁN CUBRIR LAS OFERTAS PARA PARTICIPAR

El licitante deberá cumplir al menos con los siguientes requerimientos:

CAPACIDAD

En papel membretado curriculum de la empresa

Presentar una carta en papel membretado firmada por su representante legal, mediante la cual manifieste que cuenta con el personal requerido para otorgar los Servicios de Especialistas de Infraestructura para Soporte Técnico y estarán disponibles para el SNDIF en el momento que sean solicitados.

Hoja membretada firmada por el representante legal indicando que las instalaciones deberán estar ubicadas dentro de la República Mexicana.

Hoja membretada firmada por el representante legal indicando que la mesa de ayuda opera físicamente dentro de sus instalaciones, proporcionar el domicilio. El SNDIF podrá visitar las instalaciones de la mesa de ayuda para comprobar su existencia y actividad operativa, durante el proceso de evaluación y durante la vigencia del contrato.

Los licitantes para respaldar el esquema operativo de la mesa de ayuda deberán presentar como parte de su propuesta, copia de la documentación de cada uno de los procesos mencionados, misma que debe contener:

Descripción del proceso por etapas o ciclo de vida.

Diagrama de flujo del proceso.

Definición de roles.

Matriz RACI.

Los licitantes comprobarán mediante documento impreso, captura de pantalla o través del portal que su herramienta para gestionar la mesa de ayuda cumple con la menos lo siguiente:

Deberá estar certificada por el programa Pink Verify v.2011 de Pink Elephant en 11 procesos ITIL:

Las herramientas deberán incluir los 11 pasos ITIL:

Gestión de Cambios (CHG)

Gestión de Eventos (EV)

Gestión de Incidentes (IM)

Gestión del Conocimiento (KM)

Gestión de Problemas (PM)

Gestión de la Entrega y Despliegue (REL)

Gestión de Solicitudes (RF)

Gestión de Activos de Servicio y de la Configuración (SACM)

Gestión del Catálogo de Servicios (SCM)

Gestión de Niveles de Servicio (SLM).

Gestión del Portafolio de Servicios (SPM)

Capacidad para administración de elementos de configuración (CI) acorde a ITIL.

REQUERIMIENTOS DE EXPERIENCIA, CALIDAD, MADUREZ Y MEJORES PRÁCTICAS

El licitante deberá acreditar experiencia con al menos dos contratos que ha tenido en la prestación de servicios similares a la misma naturaleza objeto del procedimiento de contratación de la presente convocatoria.

La especialidad deberá acreditarse con al menos un contrato de la misma naturaleza (servicios administrados en infraestructura del centro de datos).

El licitante deberá acreditar el cumplimiento de al menos un contrato que ha tenido en la prestación oportuna y adecuada de los servicios de la misma naturaleza objeto del procedimiento de contratación de la presente convocatoria, que hubieren sido contratados por alguna dependencia o entidad de gobierno.

Los contratos que presenten no podrán tener una antigüedad mayor a cuatro años. La experiencia será considerada por la cantidad de contratos con máximo de 4 presentados. En contratos plurianuales se considerará contrato por año de duración.

RECURSOS HUMANOS

Deberá de contar con al menos 2 personas capacitadas y con certificación vigente en materia de servidores o infraestructura de Centro de Datos.

Deberá de contar con al menos 2 personas capacitadas y con conocimientos en redes y telecomunicaciones.

Los puntos anteriores deberán ser acreditados por medio de copia simple de los diplomas o certificados de los cursos relacionados en esas materias.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

El método de evaluación será a través de puntos y porcentajes.

LUGAR DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

El lugar para proporcionar los servicios solicitados corresponde a las instalaciones del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, Av. Xxxxxxxx Xxxxxx # 340, Col. Santa Xxxx Atoyac, Alc. Xxxxxx Xxxxxx, Ciudad de México, C.P. 03310, planta baja.

ELABORÓ	REVISÓ
LIC. XXXXX XXXXX XXXXXX XXXXX JEFE DE DEPARTAMENTO DE TELECOMUNICACIONES.	XXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXXXXXX SUBDIRECTOR DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TÉCNICO AL USUARIO

AUTORIZÓ

XXXXX XXXXXX XXXXXXXX XXXXXX

DIRECTOR DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

ANEXOS

Anexo 1

(Características técnicas de la infraestructura del SNDIF, solo para referencia)

Acondicionamiento Eléctrico

La integración de las nuevas necesidades al sistema eléctrico lo mostramos en la figura del sistema unifilar con las longitudes, tipo y calibre de los conductores Dentro de los requerimientos del SNDIF se encuentra el cambiar el interruptor de subestación de 250 a 300 Amp. Para garantizar la misma capacidad de aguas arriba, que es la limitante de la línea principal que soporta la data center.

La información que se indica en cada tablero está debidamente identificada en los interruptores lo cual cumple y ofrece la ventaja de tomar decisiones en eventos programados o fortuitos, por ejemplo, en mantenimientos o crecimientos futuros de cada sistema.

Equipo UPS Marca APC, tipo Smart de 20 KVA, entrada 220/200 V 3F

El soporte esta dado por un UPS marca APC de 20 KVA trifásico, número de serie PS 1102140660 con fecha de arranque de día 26 de septiembre del 2011, Y que soporte la alimentación de los gabinetes con la nueva tecnología de equipos de cómputo, Este sistema tiene un interruptor de alimentación de 3x100 amp y su salida de igual forma con protección de 3x100 amp La distribución final es por medio de un tablero de 20 posiciones y cada derivación para circuitos de equipos de cómputo o sistema de seguridad debidamente identificado. La carga actual del UPS es de 30% de su capacidad. Por mejores prácticas no se recomienda cargar el UPS a más de 90% de su capacidad. La duración de las baterías a plena carga es de 8 minutos.

Características del UPS

16kW / 20kVA Output Power

4 x Battery Modules Included

XX-0 XX-000, Xxxxx-Xxxx Interface

Start-Up Service 5X8

Sistema de Enfriamiento

Este servicio se identifica en el tablero del centro de datos, con un interruptor de 3x100 Amp. Con línea de cables del #6 y su segunda protección al lado izquierdo de la unidad de aire.

La unidad de aire cuenta con una capacidad de 5.9 TR xxxxx XXXXX con número de serie: 400/3345935.0002, la fecha de garantían por tres años inicia el día 3 xx xxxxxx del 2011.

Dentro de las mejores prácticas se ajusta a una temperatura de 19°C y un 50% de humedad, esto en base a la carga térmica que se genera hoy. EL SISTEMA requiere que en caso de que la empresa especializada lo determine, se realice el ajuste de acuerdo con el crecimiento de la carga térmica. Dicha carga térmica no debe superar los 20 KVA a la cual está diseñado el Centro de Datos, por lo que la Imitante tanto de UPS como de unidad de Aire es de 20 KVA.

Las tuberías del sistema de aire se realizaron desde data center hasta la azotea del mismo inmueble, con una distancia de 34 metros lineales, dentro de esta trayectoria corren tres tuberías dos de gas y una tercera con alineación eléctrica con calibre de #14 y se deja un amperaje demanda de 2.7 Amps, que está dentro de las recomendaciones que indica la NOM.

Sistema de Detección y Extinción

Como solución y para cumplir con la normatividad EL SISTEMA cuenta con una solución de Gas 1230, un elemento ecológico 100%, Este sistema requerido, se integra con el cambio de sensores a la instalación anterior a base de gas XX 000 y que trabaja de forma independiente para realizar un fortalecimiento y protección en ambos lado de data center, la detección es realizada en plafón y bajo piso falso con un combinación cruzada esto garantiza evitar en lo posible falsa alarma. Todo el sistema es supervisado por medio de un tablero marca Kidde Modelo Aries contra las cabezas de disparo de los tres tanques para cubrir el data center.

Características del sistema de detección y extinción. Signaling line circuit for up to 255 devices without device restrictions Triple-R protection against inadvertent extinguishing system activation Reverse compatible with a large universe of SmartOne® sensors and modules Distributed intelligence to sensor level Easy to read 80-character LCD display USB device port Internet accessible

Tanque de gas XX 000

En caso de incendio este gas se mueve por medio de unas tuberías llegando hasta las boquillas donde se descarga en estado gaseoso. Al ser un gas invade todo el espacio llegando a sitios donde otros agentes extintores no pueden llegar. La descarga se realiza en un tiempo máximo de 10 segundos. En sólo ese tiempo el fuego habrá sido sofocado. Este gas lo que hace es romper la reacción en cadena del fuego extinguiendo la energía calorífica de la llama apagando los incendios inmediatamente.

Control de Acceso

El SNDIF cuenta con una solución que integra el software WIN-PACK PRO y elementos que cubren la expectativa ofrecen funciones que pueden fortalecer el sistema llevando a una mayor calidad en la administración y control del personal, funciones como: las lectoras de huella con teclado, lector de proximidad y control de asistencia, con capacidad de 1500 registros o huellas. Como medida de prevención cuenta con dos palancas de liberación que permitirán desactivar los electroimanes de las puertas secundarias y de seguridad permitiendo el desalojo de personal que se encuentre dentro del data center. La ubicación está indicada en planos referentes a los sistemas de control de acceso.

La instalación de todo el sistema es para el control son:

Puerta de acceso principal, con lectora en el acceso y botón de liberación en la salida

Puerta de telecomunicaciones, con lectora en el acceso y botón de liberación en la salida

Puerta de cómputo, con lectoras en el acceso y salida.

La caja de control de cada una (gabinetes de color negro) estas localizadas a un costado del tablero de detección de incendios que, a su vez, está conectado a la caja de administración principal en color crema la cual es el verdadero cerebro de este sistema.

Circuito Cerrado de TV (CCTV)

Tierra Física

Antenas Pararrayos

Monitoreo de Ambiente.

La supervisión de las condiciones ambientales des centro de datos es un elemento fundamental para mantener la máxima disponibilidad de sus operaciones críticas. Hace hincapié en la utilización de tecnologías IP y la Web para supervisar y controlar los sistemas de apoyo crítico a partir de casi cualquier lugar.

EL SISTEMA cuenta con una solución ITWatchdogs la cual ofrece una excelente herramienta para nivel de criterios tanto para la infraestructura de apoyo a los sistemas de vigilancia y control de tecnología de información de infraestructura, integrado sensores de temperatura, humedad, detección de líquidos, CCTV (IP), contactos secos para puertas en gabinete y proporcionar información sólida desde una ubicación en el centro. El sistema proporciona una gestión proactiva y permitir la rápida evaluación de su situación actual y notificar al personal apropiado en caso de situaciones crítica o informativo. La información se consulta por medio de conexión IP esto permite una supervisión desde cualquier punto de la RED, además de mandar información vía correo, radio o teléfono con los parámetros o alarmas para mantener un control de la infraestructura del centro de datos.

Anexo 2

Cantidad	Descripcion	Numero de serie
1	F5 BIG-IP Swicth Global Traffic Manager 2200s 8GB	X0-XXXX-XXXX
0	XXXXXXXX Xxxxxxxxx XXX-00000	EC7TX000EAD80
1	HP DL380 G9 (300GB SASx2)	USE506KCXF
1	HP StorageWorks MSL2024 LTO-6	MXA501Z0Y1
6	HP DL360 G9 8SFFCTO Server (300GB SAS x2)	XXX000XXXX
		XXX000XXXX
		XXX000XXXX
		XXX000XXXX
		USE506KHAD
		USE506KHAC
1	HP BladeSystem C7000 Enclosure con	USE506KH9X
	(9) Blades HP Proliant BL460c G9 + componentes, tarjetas, discos duros y cables	Blades:
		XXX000XXX0
		XXX000XXX0
		USE506KHA5
		USE506KHA6
		USE506KHA7
		USE506KHA8
		USE506KHA9
		USE506KHAA
		USE506KHAB
1	HP Universal Rack 10642 G2 Shock Rack + elementos internos	USE506KHAK
2	HP 40A HV Core Only Corded PDU	CN01230076
		CN01230085
2	HP 16A High Voltage Modular PDU	CN01110449
		CN01110451
6	HP StoreVirtual 4330 900GB SAS + componentes, tarjetas, discos duros y cables	MXQ3180BF1
		MXQ2520PW6
		MXQ2520PV4
		MXQ2520PV6
		MXQ347099R
		MXQ347099P
1	SUN Servidor X2050 + componentes, tarjetas, discos duros y cables	9038QAN010

Cantidad	Descripción	Número de serie
1	Sistema de AA de precisión de 5.9 TR xxxxx XXXXX	400/3345935.0002
1	Equipo de condensación para AA de 5 toneladas	N/A
1	Sistema de detección y extinción KIDDY FIRE SYSTEMS con tablero Aries. Incluye detectores en plafond, bajo piso falso sirena y estrobos. Gas agente FM200.	N/A
1	Sistema de control de acceso con lector de huella marca SYSCOM	N/A
1	Sistema de monitoreo de ambiente marca IT WatchDogs. Incluye detectores de temperatura y humedad, detectores de líquidos sobre piso, de apertura o cierre de puertas y cámaras ip marca DLINK	N/A
1	APC Smart UPS VT 20KVA Mod. SUVTP20KF4B4S	PS1102140660
1	EATON UPS 5110	SN:2222013300001000014309
8	Battery module Assy American Power Conversion	PD1015152421
		PD1029150686
		PD1029150688
		PD1030850862
		PD1015152407
		PD1017351671
		PD1015152310
		PD1015152327
6	DLINK Cámaras de vigilancia por IP DCS-930L	N/A
2	Aire Acondicionado móvil	MPNX100AR
Cantidad	Descripción	Número de serie
1	AST Smart Bunker 46U + elementos internos y accesorios	N/A
1	APC NetBotz Rack Monitor 200	ZA0929014570
1	XXXXX UPS EX RT 11 kVA 6U	0XXX00000 V02
1	XXXXX UPS EXB 00 XX (Xxxxxxx)	0X0X00000
2	XXXXX ePDUs 24ª	CE144U0120
	IN:L6-30p OUT:20xC13+4xC19	CE144U0131
1	HITECSA AA Mini-Split 5.3 TR Unidad exterior AXCZ-201 y Evaporadora Unidad interior ERHZ-201. (1) Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx	110420717 ó 090620223
		110420713 ó 090320332
1	GENERAC Planta eléctrica de emergencia 17Kw	5758965
1	TATSA Tanque de gas LP Mod. 300H cap. 287L	H2749
1	Caseta de protección a planta eléctrica de emergencia	N/A
4	Organizadores color negro de cableado de 1U	N/A
2	Organizadores color negro de cableado de 2U	N/A

Anexo 3

Servidores productivos

(Solo para referencia, no limitativa)

	Blade Físico	Servidor	Aplicativo		Tipo (Físico o Virtual)	Sistema Operativo
				Sistema			Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
1	BLADE1 ZPASERVSVW164 IP: 10.2.5.164	APPREPROD01195	FTP SAC	SAC	Virtual	Centos 6.5	195	2 GB	4
2		Repo-Tecno	Repositorio TECNO	TECNO	Virtual	Centos 7.6 (Minimal)	25	2 GB	1
3		SIRHRes17	Respaldo SIRH	SIRH	Virtual	Centos 7.6 (Minimal) Ingles	230	4 GB	2
4		ZAPALNX_MIG19	Aplicativo Migrantes 2019	MIGRANTES 2019	Virtual	Ubunto 16.04	30	2 GB	1
5		ZPASERVSVL44	Base de Datos XXXXXXX	XXXXXXX	Virtual	Centos 6.5	190	16 GB	12
6		ZPASERVSVL221	Aplicativo XXXXXXX	XXXXXXX	Virtual	Centos 6.6	210	16 GB	4
7		ZPASERVSVL225	Aplicativo DNIAS	DNIAS	Virtual	Centos 6.5	60	6 GB	1
8		ZPASERVSVL228	Portal Aplicativo DNIAS	DNIAS	Virtual	Centos 6.5	60	4 GB	2
9		ZPASERVSVU241	Aplicativo SAC (VIEJO)	SAC VIEJO	Virtual	Ubuntu 12.04	80	4 GB	1
10		ZPAVC3_CVIDEOS	Videos Campus Virtual	CAMPUS VIRTUAL	Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	50	2 GB	2
11		zpavcrechum_con	Respaldo SIRH (2000 al 2017)		Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	60	3 GB	2
12		Servidor	Aplicativo	Sistema	Físico	Sistema Operativo	Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
13	BLADE2 ZPASERVSVW165 IP: 10.2.5.165	ZPASERVSVD8 (SICOVE) 13-10-2017	SICOVE	SICOVE	Virtual	Debian 8.8 x64	125	4 GB	2
14		ZPASERVSVD8133	Campus Virtual	CAMPUS VIRTUAL	Virtual	Dedian 8.9	150	6 GB	2
15		ZPASERVSVD8133-COPIA-78	Campus Virtual	CAMPUS VIRTUAL	Virtual	Debian 8.9	150	6 GB	2
16		ZPASERVSVDV7133	Sistema Escalafon	ESCALAFON	Virtual	Debian7.11	80	4 GB	2
17		ZPASERVSVL214	zwinwebpre	ZWINWEBPRE	Virtual	Centos 6.3	240	4 GB	1
18		ZPASERVSVL215	Aplicativo RENCAI	RENCAI	Virtual	Centos 6.3	70	4 GB	2
19		ZPASERVSVL227	FTP DNIAS	DNIAS	Virtual	Centos 6.5	300	4 GB	2
20		ZPASERVSVL229	Portal Base de Datos DNIAS	DNIAS	Virtual	Centos 6.5	300	4 GB	2
21		ZPASERVSVLU20	Micrositios		Virtual	Ubuntu 12.04	100	4 GB	4
22		ZPAVC55		XXXXXXX	Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	10	4 GB	2
23		ZPAVC56	xxxxxx.xxx.xxx.xx	RUNNER	Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	30	8 GB	2
24		ZPAVC58	HelpDesk	HELPDESK	Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	10	2 GB	2
25		ZPASERV97	Consultas	CONSULTAS	Virtual	Ubuntu 16.04	160	16 GB	4
26		ZPAVC121	DOCKER REGISTRY	DOCKER REGISTRY	Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	50	4 GB	2
27		ZPAVC129	SICARE	SICARE	Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	10	2 GB	2
28		Servidor	Aplicativo	Sistema	Físico	Sistema Operativo	Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
29	BLADE3 ZPASERVSVW166 IP: 10.2.5.166	BISNDIF (APP SIBI) (Estaba APAGADA 24-10-2018)	Aplicativo SIBI DIFaplicativos	SIBI DIF	Virtual	Ubuntu 12.04	290	8 GB	1
30		DIFHELPDESK	DIFHELPDESK	HELPDESK	Virtual	Centos 6.8	200	8GB	2
31		SITIOSWEB	SITIOSWEB	WEB	Virtual	Ubuntu 18.04	160	16	4
32		ZPASERVSVL67	Archivos FTP XXXXXXX	XXXXXXX	Virtual	Centos 6.5	250 GB	10 GB	4
33		ZPASERVSVL69 / ZPASERVSVL218	Bases de Datos Micro Sitios	MICROSITIOS	Virtual	Centos 6.5	350 GB	4 GB	4
34		ZPASERVSVU210	INTRADIF Interna	INTRADIF	Virtual	Ubuntu 16.04	40	4 GB	2
35		ZPASERVSVU241pruebas	SAC pruebas	SAC	Virtual	Ubuntu 12.04	80	4 GB	1
36		ZPAVC4	RECAINBDv2	RENCAI	Virtual	Centos 7.5 (Minimal)	10	2 GB	2
37		ZPAVC66	Generador de Reportes Help Desk	HELPDESK	Virtual	Centos 7.5 (Minimal)	10	2 GB	2
38		ZPAVC71	xxxxxxxx.xxx.xxx.xx	TELEGRAM	Virtual	Centos 7.6 (Minimal) Ingles	10	4 GB	2
39		ZPAVC77	Temporal 7 PREPRODIFWEB	PREPRODIFEWB	Virtual	Centos 7.5 (Minimal)	450	2 GB	1
40		ZPAVC122	Micro Servicios	MICROSERVICIOS	Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	15	2 GB	1
41		ZPAVC174	Deteccioón de Necesidades de Capacitación (DNC)	DNC	Virtual	Centos 7.5 (Minimal) Ingles	10	2 GB	2
42		ZPAVC197	Aplicativo SAC (NUEVO)	SAC	Virtual	Centos 7.6 (Minimal) Ingles	70	2 GB	4
43		ZPAVC197 -COPIA139	Aplicativo SAC (NUEVO-COPIA197)	SAC	Virtual	Cent0s 7.6 (Minimal) Ingles	70	2 GB	4
44		ZPAVC243	Temporal 243 ZAPATAWIN	ZAPATAWIN	Virtual	Centos 7.4 (Minimal)	40	2 GB	2
45		ZPAVCRECHUM	Recursos Humanos	RECURSOS HUMANOS	Virtual	Centos 7.5 (Minimal)	60	3 GB	2
46		Servidor	Aplicativo	Sistema	Físico	Sistema Operativo	Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
47	BLADE4 ZPASERVSVW172 IP: 10.2.5.172	ProducciónSAP	SAP	SAP	Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 90 D: 700 E: 30	32 GB	32
48		ResCALIDADSAP	SAP	SAP	Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 120 D: 700 E: 30	32 GB	32
49		SAPQAS	SAP	SAP	Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 120 D: 700 E: 30	32 GB	32
50		ZPAVC131	Base de Datos Redpronna	REDPRONNA	Virtual	Centos 7.5 (Minimal)	50	4 GB	1
51		ZPAVC132	Aplicativo Redpronna	REDPRONNA	Virtual	Centos 7.5 (Minimal)	15	2 GB	1
52		Servidor	Aplicativo		Físico	Sistema Operativo	Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
53	BLADE5 ZPASERVSVW173 IP: 10.2.5.173	DesarrolloSAP	SAP	SAP	Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 80 D: 500 E: 20	48 GB	16
54		DIFSCCM	WSUS Computo Menor	WSUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 190 E: 500	10 GB	6
55		ZPAVC147	Versionamiento	VERSIONAMIENTO	Virtual	Centos 7.4 (Minimal)	150	4 GB	4
56		ZPAVC148	(Servidor de Archivos) CRENAPED	CRENAPED	Virtual	Centos 7.4 (Minimal)	300	2 GB	2
57		ZPAVC149	Base de Datos CRENAPED	CRENAPED	Virtual	Centos 7.4 (Minimal)	50	4 GB	2
58		ZPAVC150	Aplicativo CRENAPED	CRENAPED	Virtual	Centos 7.5 (Minimal)	15	2 GB	1
59		ZPAVLPRUEDN140	Pruebas DNIAS (NUEVO)	DNIAS	Virtual	Centos 6.5	100	2 GB	2
60		ZPAVUADSISTEMAS162 (Estaba APAGADA 28/06/2018)	Desarrollo SUAD Sistemas	SUAD	Virtual	Ubuntu 16.04	100	4 GB	2
61		Servidor	Aplicativo	Sistema	Físico	Sistema Operativo	Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
62	BLADE9 ZPASERVSVW157 IP: 10.2.5.157	DIFCVMF			Virtual	WS 2008 R2 Enterprise	C: 149 GB	2 GB	4
63		DIFDA	Directorio Activo PRIMARIO	DA	Virtual	WS 2008 R2 Enterprise x64	C: 100 GB E: 500 GB	4 GB	4
64		DTISERVERWEB	SIPOT	SIPOT	Virtual	WS 2008 R2 Enterprise x64	C: 100 GB	2 GB	2
65		SIIA	BD SIIAA		Virtual	WS 2008 R2 Enterprise x64	C: 200 GB	6 GB	3
66		SIIAAP	Aplicación SIIA		Virtual	WS 2008 R2 Enterprise x64	C: 200 GB	5 GB	2
67		WSUS_CMN			Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 300 GB E: 500 GB	10 GB	6
68		ZPASERVSVW226	Base de Datos DNIAS	DNIAS	Virtual	WS 2008 R2 Enterprise x64	C: 100 GB	5 GB	2
69		ZPASERVSVW14test	Servidor Cámaras	CAMARAS	Virtual	WS 2008 R2 Enterprise	C: 300 GB	10 GB	10
70		ZPASERVSVWBROWSER	BROWSER PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 100 GB D: 60 GB	8 GB	4
71		ZPASERVSVWSAP198	Monitoreo HP- SAP	SAP	Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 500 GB	8 GB	2
72		ZPASERVSVWWEB1	WEB1 PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard x64	C: 100 GB D: 60 GB	20 GB	10
73		ZWINWEBPRE43	Repositorio		Virtual	WS 2008 R2 Enterprise x64	C: 240 GB	2.75 GB	4
74		Servidor	Aplicativo	Sistema	Físico	Sistema Operativo	Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
75	BLADE10 ZPASERVSVW158 IP: 10.2.5.158	XXXXXXXXXXX	Repositorio MDA	MDA	Virtual	WS 2008 R2 Enterprise x64	C: 130 GB F: 250 GB	4 GB	4
76		BICENTENARIOtest	Help Desk, Help Obras y SICONSAL		Virtual	WS 2003 Enterprise Edition	C: 100 GB D: 30 GB	2 GB	4
77		CIGESTION	CRENAPED anterior (9)		Virtual	WS 2003 Enterprise Edition	C: 400 GB E: 100 GB	4 GB	4
78		DIFPAAASBDtest	CRENAPED		Virtual	WS 2008 R2 Enterprise	C: 60 GB D: 60 GB	3 GB	2
79		RECAINBD	RENCAIBD	RENCAI	Virtual	WS 2008 R2 Enterprise	500 GB	6 GB	4
80		SIRH			Virtual	WS 2008 R2 Enterprise	C: 250 GB	3 GB	2
81		ZPASERVSVW219test	Aplicativo y Base de Datos XXXXXX	XXXXXX	Xxxxxxx	XX 0000 X0 Xxxxxxxx	C: 100 GB	2 GB	1
82		ZPASERVSVWBD4	Base de Datos 4 PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 200 GB D: 60 GB	20 GB	10
83		ZPASERVSVWINDEX	INDEX PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 200 GB D: 700 GB	16 GB	6
84		ZPASERVSVWWEB3	WEB3 PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 100 GB D: 60 GB	20 GB	10
85		ZPAVW62	SICER (nuevo)	SICER	Virtual	WS 2008 R2 Enterprise x64	60 Gb	4 GB	2
86		Servidor	Aplicativo	Sistema	Físico	Sistema Operativo	Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
87	BLADE11 ZPASERVSVW159 IP: 10.2.5.159	GALILEO	HD, Firmas, SICONSAL, SAC Viejo)		Virtual	WS 2003 Enterprise Edition	C: 50 GB E: 150 GB	3 GB	2
88		PREPRODIFWEB7			Virtual	WS 2008 R2 Enterprise	C: 396 GB	3 GB	3
89		ZPASERVSVW115			Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 100 GB E: 100 GB	4 GB	2
90		ZPASERVSVW120	ADMON ACNF	ACNF	Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 50 GB E: 50 GB F: 50 GB	4 GB	2
91		ZPASERVSVWBD1	Base de Datos 1 PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 100 D: 60	64 GB	14
92		ZPASERVSVWWEB2	WEB 2 PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 100 GB D: 60 GB	20 GB	10
93		Servidor	Aplicativo	Sistema	Físico	Sistema Operativo	Disco Total	Memoria	CPU´s Virtuales
94		ZPASERVSVWBD2	Base de Datos 2 PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 100 D: 60 F: 1 G: 5 H: 800 I: 200 J: 1 K: 1	64 GB	14
95		ZPASERVSVWBD3	Base de Datos 3 PEGASUS	PEGASUS	Virtual	WS 2012 R2 Standard	C: 100 GB D: 60 GB	16 GB	6
96		ZWINMAGGTIC52	MAGGTIC	MAGGTIC	Virtual	WS 2008 R2 Enterprise	C: 120 GB	1.95 GB	1
97		ZWINREPORTERtest			Virtual	WS 2008 R2 Enterprise	C: 200 GB	2 GB	1
98	HP DL360 G9	DA Primario			Físico	WS 2008 R2 Enterprise	C: 000 Xx	0 Xx	16
99	HP DL360 G10	DA Secundario			Físico	WS 2008 R2 Enterprise	C: 000 Xx	0 Xx	8
100	HP DL360 G11	Replicador DA Azure			Físico	WS 2008 R2 Enterprise	C: 000 Xx	0 Xx	8
101	HP DL360 G12	DN Externo			Físico	WS 2008 R2 Enterprise	C: 000 Xx	0 Xx	8

Anexo F

Formato de propuesta económica

Servicio de cómputo mayor bajo demanda

SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

Av. Xxxxxxxx xxxxxx # 340, col. Xxxxx Xxxx Xxxxxx,

Xxx. Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx,

X.X. 00000, tel. 0000-0000

El importe mensual será fijo durante el periodo de la contratación, debe considerar los precios para cada servicio en el siguiente formato:

Importes mensuales que se pagaran durante la vigencia del servicio.

Aspectos considerados para la propuesta económica
Nombre del licitante
Concepto	Subtotal mensual sin IVA	Total 12 meses sin IVA
Servicios de infraestructura:
Mantenimiento a infraestructura de cómputo* (sitio central y DRP)	$ -	$ -
Servicio de respaldos	$ -	$ -
Servicio de seguridad	$ -	$ -
Servicio de mantenimiento preventivo	$ -	$ -
Servicios administrados:
Servicio xx xxxx de ayuda	$ -	$ -
Servicio de monitoreo	$ -	$ -
Servicio de ingeniero en sitio	$ -	$ -
Gran total sin IVA (Servicios de infraestructura más Servicios administrados)	$ -	$ -

**Las propuestas deben presentarse en moneda nacional**

En su propuesta, el licitante deberá incluir el catálogo de costos con los siguientes elementos:

Refacciones o componentes de mantenimiento

Licencia Deep Security

Costo por servicio de consultoría especializada (por día)

Servicio de migración de servidor

Contratación e implementación de los certificados de seguridad informática

ANEXO TÉCNICO.

PARA LA CONTRATACIÓN DEL:

SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL

ÍNDICE

I. TERMINOLOGÍA 92

II. DESCRIPCIÓN 94

III. PERIODO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO 95

IV. OBJETIVO DEL SERVICIO 95

V. SITUACIÓN ACTUAL 95

VI. ALCANCE 98

VII. DOCUMENTACIÓN 98

VIII. ESTRATEGIA DEL SERVICIO 99

IX. SESIÓN DE TRABAJO DE PLANEACIÓN DEL ARRANQUE 101

X. PLAN DE TRABAJO GENERAL 101

XI. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO 102

XII. ASPECTOS TÉCNICOS 106

XIII. VALIDACIONES. 148

XIV. NIVELES DE SERVICIOS 149

XV. VISITA A LAS INSTALACIONES DE LOS LICITANTES 149

XVI. CARTA DE CONFIDENCIALIDAD 149

XVII. EQUIPO DE TRABAJO 149

XVIII. FIANZA DE CUMPLIMIENTO Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL. 152

XIX. PENAS CONVENCIONALES. 152

XX. DEDUCCIONES AL PAGO POR INCUMPLIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANERA PARCIAL Y/O DEFICIENTE 153

XXI. PAGOS 155

XXII. DOCUMENTOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LAS OFERTAS PARA PODER PARTICIPAR. 156

XXIII. INSTALACIONES 156

XXIV. LUGAR Y HORARIO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. 156

XXV. GARANTÍA DEL SERVICIO 156

XXVI. VIGENCIA DEL CONTRATO 157

1. TERMINOLOGÍA

AAA: Authentication authorization accounting.

ARP: Address resolution protocol.

Backbone: Infraestructura central de transmisión de voz, datos y video.

Bajo demanda: Servicios considerados por el proveedor y entregado únicamente a petición formal de la convocante durante la vigencia del contrato.

BGP: Border gateway protocol.

Bootp: Bootstrap protocol.

Botnet: Collection of software robots, or bots, that run autonomously and automatically.

CIDR: Classless inter-domain routing.

Convocante: Área requirente del servicio.

CPE: Dispositivo de ruteo capa 3.

DDOS: Distributed denial of service

DHCP: Dynamic host configuration protocol.

DNS: Domain name system.

Encriptación WEP: Encriptación wep wired equivalent privacy.

Encriptación WPA2-PSK (AES): Estándar de encriptación wi-fi que utiliza el protocolo inalámbrico WPA con el cifrado más moderno AES.

Estándar 802.11ac wave 2: Estándar que mejora la tasa de transferencia hasta 1.52.- 2.56 Gbit/s por flujo de datos, consiguiendo tasas en promedio de entre 2,34 y 3,47. Opera dentro de la banda de 5 GHz, amplía el ancho xx xxxxx hasta 160 MHz.

FTP: File Transfer protocol.

HTTP: Hypertext transfer protocol

HTTPS: Hypertext transfer protocol secure.

ICMP: Internet control message protocol.

IDF: Intermediate distribution frame.

IGMP: Internet group management protocol.

IP: Internet protocol.

IPS: Intrusion prevention systems.

LAN: Red de área local.

LDAP: Lightweight directory access protocol.

Licitante Adjudicado: Compañía que resultó ganadora.

Malware: Malicious software.

MDF: Main distribution frame.

MIC: Message integrity check.

NOC: Network operations center.

PM: Administrador del proyecto (pm por sus siglas en ingles)

XXX: Power over ethernet.

Proveedor: Compañía determinada a realizar un servicio en cuestión.

QoS: Quality of service.

Radius: Remote authentication dial in user service.

RMON: Remote network monitoring.

RPV: Red privada virtual.

Seguridad informática: Ciberseguridad o seguridad de tecnologías de la información, se enfoca en la protección de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con la misma

SIP: Session initiation protocol.

SNDIF: Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia.

SNMP: Simple network management protocol.

SOC: Security operations center.

SSL: Secure sockets layer.

Supervisor: Personal designado por el SNDIF responsable de administrar y controlar los servicios que ofrece la DTI.

TCP: Transmission control protocol.

VLAN: Virtual local area networks.

WAN: Wide area network.

WEP: Wired equivalent privacy.

WiFi: Tecnología de comunicación inalámbrica que permite conectar a internet equipos electrónicos, como computadoras, tablets, smartphones o celulares, etc., mediante el uso de radiofrecuencias o infrarrojos para la trasmisión de la información.

WPA: Wireless application protocol.

2. DESCRIPCIÓN

El Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia a través de la Dirección de Tecnologías de la Información, requiere la contratación de una solución integral que le permita mantener y administrar su infraestructura tecnológica y que dé continuidad a los servicios de telefonía, datos y seguridad mediante el concepto de Red Privada Virtual (RPV) que incluya los servicios profesionales de soporte, administración y mantenimiento a la infraestructura tecnológica computacional a nivel de red LAN - WAN, acceso a internet, telefonía y seguridad informática. 

En las presentes bases se muestran las características, especificaciones y consideraciones de cada servicio requerido, así como de los componentes que la integran. Se deberá considerar para las propuestas, los equipos, software, licenciamiento y demás aspectos necesarios para la prestación del servicio 

Para fines contractuales, se considera una sola partida como una solución integral “llave en mano” la cual deberá cubrir cada uno de los requerimientos descritos en el presente anexo técnico. 

Los servicios por contratar deben incluir todas las herramientas necesarias para su administración y monitoreo. A continuación, se identifican y agrupan cada uno de los servicios: 

Servicio	Descripción
TELEFONÍA	Servicio de telefonía convencional para llamadas locales, larga distancia, nacional, internacional, resto del mundo, 01800 y celular 044 y 045 que incluya tarificador y administración y mantenimiento de telefonía IP.
Red Privada Virtual	Red WAN con tecnología MPLS Punto a punto Red inalámbrica (WiFi) Dos enlaces de Internet con velocidad de 60 MB c/u (con diversidad xx xxxx) Mantenimiento y administración de la red LAN – WAN
SEGURIDAD	Solución de Seguridad perimetral, contención y eliminación de ataques cibernéticos a la infraestructura y Filtrado de contenido.
	Seguridad de punto final.
	Mesa de ayuda (NOC Y SOC).

Los servicios enunciados deberán ser proporcionados por profesional capacitado en la administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica.

3. PERIODO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Los servicios objeto de la presente licitación, iniciarán a partir del 01 de enero de 2020 y concluirán el 31 de diciembre de 2020.

4. OBJETIVO DEL SERVICIO

Mantener la continuidad de la operación del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (SNDIF), mediante el Servicio de Red Privada Virtual que incluya la administración de la infraestructura tecnológica de red LAN -WAN y los servicios de voz, datos y seguridad.

Proporcionar el servicio de red MPLS que interconecta las diferentes localidades remotas que conforman el Sistema Nacional DIF. Contar con el servicio de Internet administrado y distribuido mediante dos enlaces dedicados.

5. SITUACIÓN ACTUAL

Actualmente el proveedor de servicios administra y mantiene la operación los servicios con las siguientes características:

1. SERVICIO DE TELEFONÍA (Llamadas Locales, Larga Distancia, Nacional, Internacional, Resto del Mundo, 01800 y Celular 044 y 045) 

Se tienen 420 troncales digitales y 342 DID’s. Mediante 15 enlaces digitales de voz (E1), estos servicios se encuentran centralizados en el Sitio Central de la DTI ubicado en de Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx xx. 000 X.X. Xxx. Xxx. Xxxx Xxxxxx Xxx. Xxxxxx Xxxxxx X.X. 00000 en la Ciudad de México.

El servicio es entregado con señalización R2- Mod, interfaz ITU-T G.703 a través de cable coaxial de 75 ohms conectados por medio de baluns o transceptores de cable coaxial a RJ45 a los 2 Gateway de voz, marca: CISCO modelo: 3945-V K9 (propiedad del proveedor actual), conectado a cada uno 7 y 8 E1 respectivamente.

2. ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE TELEFONÍA IP CON TARIFICADOR.

El SNDIF actualmente cuenta con un sistema centralizado de telefonía VoIP, formado por un clúster CUCM V9 sobre una plataforma VMware (Call manager, IVR, Correo de voz) a través de 3 servidores “SERVER CISCO UCSC-C220-M3S” que consiste en un sistema integral de alta disponibilidad para 1340 extensiones, la cual incluye seguridad en la comunicación, plan de numeración privado de cuatro dígitos de manera uniforme, El sistema de tarificación centralizado. Sobre una plataforma de VMware El Servicio Administrado en Tarificación “IN HOUSE” a través de “Intertel” versión 15 para 2000 extensiones, se cuenta con una base de datos que integra las ciudades y claves de larga distancia de México, EU, Canadá y resto del mundo, lo cual permite tener una gran exactitud en costeo e identificación que permite obtener reportes y estadísticas para controlar y administrar, en tiempo real, las llamadas (entrantes y salientes), el tráfico y costos del consumo telefónico asignados a los usuarios, por medio de conexión remota. Para este fin se tienen 4 equipos propiedad del proveedor actual con las siguientes características:

1. SERVIDOR INTERTEL Y WEB ProLiant DL320e Gen8 v2

2. XXXXXXXX XXX XxxXxxxx XX000x Xxx0 x0

3. SERVIDOR SPARE Dell Power Edge R2

4. SERVIDOR NAS BUFFALO TERASTATION 3410R08

3. RED WAN CON TECNOLOGÍA MPLS

El SNDIF cuenta con servicios de mantenimiento y administración de una red WAN con tecnología MPLS con puerto extendido para QoS en voz, datos y video. Este servicio permite la interconexión de un sitio central 34 MB y catorce ubicaciones de los distintos edificios y áreas periféricas del SNDIF.

4. PUNTO A PUNTO 

El SNDIF cuenta con un plan de contingencia ante desastres, configuración, administración y mantenimiento. para ello cuenta un Plan de Recuperación de Desastres (DRP), el cual Instalado en el sitio de “Casa Hogar para Niñas edificio Sandia”, por medio de un enlace punto a punto (Xxxxxx – Niñas) de 4 Mbps. En cada punto se tiene un CPE Marca: CISCO Modelo: C1941 / K9, que son propiedad del proveedor actual esta conexión mantiene la comunicación entre casa hogar niñas y el nodo central ubicado en sus Oficinas Centrales.

5. RED INALAMBRICA (WIFI)

El SNDIF para acceder a los servicios de red inalámbricos tiene implementada una red WiFi, marca MERAKI modelo: MR42 (propiedad del proveedor actual), con 40 puntos de acceso, dentro de la característica se tiene:

• Puntos de acceso para el interior o el exterior

• Alto rendimiento, hasta 1,75 Gb/s

• Seguridad inalámbrica integrada, el acceso para clientes invitados, características BYOD

• Gestión basada en la nube elimina controlador de hardware

6. DOS ACCESOS DE INTERNET DEDICADO CON DIVERSIDAD XX XXXX

Actualmente el SNDIF cuenta con dos enlaces de acceso a internet simétricos con diversidad xx xxxx y con una capacidad de 60 Mbps cada uno. Estos enlaces permiten una mayor disponibilidad y balanceo de tráfico de datos que entra y sale de la red institucional hacia internet.

7. ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED LAN – WAN

El SNDIF para sus funciones, tienen una infraestructura de red LAN-WAN con la que interconecta cada uno de sus áreas centrales como remotas, actualmente tiene contratado servicios profesionales para la administración, mantenimiento y soporte para todos los equipos que conforman esta infraestructura de la red LAN – WAN y su diseño físico y lógico para cada red local en los sitios del SNDIF, ofrece las condiciones de operación necesarias que permite que el tráfico en tiempo real (voz, datos y video) la cual se encuentra conformada por Router, Switch’s (propiedad del proveedor actual), enlaces de MPLS, Cuartos de comunicaciones (MDF`s e IDF`s), cableado de red (Cat. 6), teléfonos, etc.

8. SEGURIDAD PERIMETRAL, CONTENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE ATAQUES CIBERNÉTICOS A LA INFRAESTRUCTURA Y FILTRADO DE CONTENIDO

Actualmente el proveedor proporciona al Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia el servicio de seguridad perimetral, contención y eliminación de ataques cibernéticos a la infraestructura y filtrado de contenido a través de un equipo Palo Alto PA- 3050, así como los servicios profesionales que le permite mantener la seguridad y disponibilidad del tráfico que cursa por los enlaces a internet, esta solución se encarga de nivel de seguridad externo (perimetral) e interno, por medio del control de acceso, la protección de intrusos y el bloqueo y mitigación de ataques de nueva generación.  Integra el filtrado de contenido que mantiene la seguridad en la navegación en internet de los usuarios, evitando la contaminación por virus, malware o amenazas externas por consulta de sitios inseguros para más de 1000 usuarios concurrentes.

9. SEGURIDAD DE PUNTO FINAL.

Actualmente se cuenta con una solución de seguridad de punto final Symantec EndPoint para proteger 1500 equipos de cómputo de sus usuarios contra amenazas de tipo informático que puedan dañar el equipo o la información que en ellos se encuentra, esta misma protege todos los equipos de cómputo del SNDIF (equipos portátiles, de escritorio y servidores) contra virus, malware, amenazas y/o ataques cibernéticos para 1500 usuarios.

10. MESA DE AYUDA (NOC Y SOC).

El SNDIF cuenta con un servicio xx xxxx de ayuda que atiende 7x24x365 y da solución a aspectos de red y de seguridad (NOC y SOC) que se presenten en la operación; este servicio está centralizado en instalaciones del proveedor y únicamente el personal en sitio (Un ingeniero y dos técnicos) se encuentran en instalaciones del SNDIF.

6. ALCANCE

Mantener la operación de la infraestructura tecnológica de red, voz, datos y video con la que opera el SNDIF, a fin de dar continuidad en la operación a todos los sistemas y servicios que utiliza la institución. Para lo anterior, será necesario contar con el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para la infraestructura tecnológica, así como disponer de los servicios profesionales administrados para el soporte y la operación de los servicios contratados.

El SNDIF podrá solicitar al licitante adjudicado ampliar y/o disminuir la cantidad de equipos o servicios con base en los componentes descritos en este anexo técnico. En caso de ampliar, para los equipos, podrá proveer algún modelo de características similares o superiores, pero siempre manteniendo la homogeneidad de la marca de toda la infraestructura del SNDIF. En el caso de servicios, el licitante incorporará en el catálogo de servicios, aquellos que se encuentren relacionados con los solicitados en estas bases.

7. DOCUMENTACIÓN

Catálogo de servicios y equipos adicionales. 

Para cualquier implantación nueva, el licitante adjudicado deberá entregar los catálogos y/o, fichas técnicas y/o manuales de especificaciones técnicas originales y/o que corresponda con lo solicitado en el anexo técnico de la presente adjudicación. Éstos deberán ser entregados en idioma español, en formato PDF, emitidos directamente por el fabricante, o en su caso, en impresiones en hoja membretada con la información de la página en internet del fabricante, siempre y cuando se indique en la impresión la dirección electrónica especifica del origen de dónde se obtuvo la información presentada.

En caso de incumplimiento o falta de algún documento se aplicará lo establecido en el apartado de DEDUCCIONES POR SERVICIOS PARCIALES Y/O DEFICIENTES por incumplimiento de la prestación del servicio de manera parcial y/o deficiente.

Transferencia de conocimiento (TRANSICIÓN)

Con objeto de mantener en operación la infraestructura y servicios, el SNDIF requiere que el licitante adjudicado presente un plan de transferencia de conocimientos como alcance a todos los componentes de las soluciones implementadas. Se acordará con el administrador del contrato del SNDIF las fechas para tal fin, sin embargo, se deben incluir al menos los últimos dos meses de vigencia del contrato (transición inversa), también deben ser incluidos en el plan de trabajo general en la etapa de cierre.

8. ESTRATEGIA DEL SERVICIO

Servicios para implementación, operación y entrega 

El licitante como parte de su propuesta, deberá considerar los servicios profesionales para mantener todos los componentes de la infraestructura (hardware y software) del SNDIF en operación, desde su configuración, pasando por la puesta a punto y puesta en producción. Asimismo, si fuera necesario, deberá incluir todo el equipamiento y componentes necesarios para dar solución a cada uno de los requerimientos de este anexo. El SNDIF solo pagará por el costo mensual de la solución descrito en su propuesta económica. 

Posterior al fallo, el licitante adjudicado deberá considerar la migración de la configuración de la infraestructura actual existente, en caso de que aplique, conservando las configuraciones y políticas necesarias de los equipos para la nueva solución propuesta. El licitante adjudicado deberá proporcionar un plan de trabajo general y apegado a las mejores prácticas de ITIL, para ir actualizando e incorporando las configuraciones, políticas, filtros y firmas de seguridad.

Este plan de trabajo general tiene predefinidas ciertas etapas las cuales deberán ser pactadas en común acuerdo con el administrador del contrato del SNDIF, mismo que autorizará las ventanas de mantenimiento bajo un estricto control de cambios, para que a partir del primer día de vigencia del contrato se tengan en operación cada uno de los servicios solicitados. 

Una vez realizado el fallo de adjudicación y hasta la puesta en producción de la solución ofertada, el licitante adjudicado deberá proporcionar un administrador líder de proyecto (PM) certificado por el Project Managment Institute (PMI) con objeto de garantizar la correcta ejecución de los trabajos de suministro, instalación y puesta a punto de los servicios ofertados. Estará facultado para tomar decisiones en todo lo relativo al cumplimiento del contrato y firmará todas las minutas de control de cambios que ocurran durante el proceso de implementación.  

Las siguientes actividades del líder administrador de proyecto serán: 

• Administración del proyecto, desde la planeación, asignación de roles y responsabilidades de los recursos involucrados 

• Planificación y programación de las actividades del proyecto 

• Control y seguimiento de actividades 

• Coordinación y cooperación del equipo de trabajo 

• Seguimiento y aseguramiento al cumplimiento de objetivos y entregables del proyecto de acuerdo con el plan de trabajo general y con la calidad necesaria. 

• Seguimiento al control de cambios y solicitudes del SNDIF 

 El licitante adjudicado deberá presentar la documentación (validaciones) como evidencia de la implementación de cada servicio. 

Tiempo máximo de implementación 

El tiempo para la implementación que el licitante adjudicado obtendrá no podrá ser superior a 15 días naturales. Todos los trabajos deberán estar enfocados para que a partir del primer día de vigencia del contrato se encuentren en operación todos los servicios solicitados. 

Operación 

El SNDIF a través de la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario a cargo del Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx y ubicada en Av. Xxxxxxxx Xxxxxx Núm. 340, Pb. Col. Santa Xxxx Atoyac, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxx, Ciudad de México. C.P. 03310, teléfono 30032200 ext. 3390; será quien administre y dé seguimiento al contrato correspondiente.

Todos los equipos propiedad del SNDIF y los que proporcione el licitante para entregar los servicios, así como los propios servicios serán responsabilidad del licitante adjudicado y deberán mantener la operación garantizando la disponibilidad establecida.

Los equipos propiedad del SNDIF que sufran daño o presenten fallas deberán ser reemplazados por aquellos de similares o superiores características (no es necesario contar con un reemplazo nuevo). Se debe mantener la homogeneidad en la marca de la infraestructura durante la vigencia del contrato, con la finalidad de no interrumpir los servicios.

El licitante adjudicado deberá especificar por escrito el procedimiento para la atención a incidentes, los tiempos de respuesta y la matriz de escalamiento mediante una mesa de ayuda. El procedimiento y la documentación deberá entregarse previo al inicio del contrato. 

Todos los equipos implementados para proporcionar los servicios de la presente licitación quedarán a consideración del licitante adjudicado para su posible cesión de derechos al SNDIF al finalizar el contrato.

Transferencia de conocimiento (TRANSICIÓN)

Con objeto de mantener en operación la infraestructura y servicios, el SNDIF requiere que el licitante adjudicado presente un plan de transferencia de conocimientos como alcance a todos los componentes de las soluciones implementadas. Se acordará con el administrador del contrato del SNDIF las fechas para tal fin, sin embargo, se deben incluir al menos los últimos dos meses de vigencia del contrato (transición inversa), también deben ser incluidos en el plan de trabajo general en la etapa de cierre.

9. SESIÓN DE TRABAJO DE PLANEACIÓN DEL ARRANQUE

Se programará una reunión (mesa de trabajo), con el licitante adjudicado y la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario dependientes de la Dirección de Tecnologías de la Información, para definir las tareas técnicas y administrativas a realizar en la fase de ejecución y dar a conocer los contactos de cada una de las áreas que participarán.

En esta sesión, se proporcionará al proveedor del servicio, la información a detalle que pudo haberse omitido, que pudiera no encontrarse en las versiones definitivas, o que por su carácter confidencial no se incluyó en el presente documento, por lo que deberán observar la firma del "convenio de confidencialidad y resguardo de la información" y deberán ser presentados todos los temas necesarios para el inicio de la ejecución del proyecto.

10. PLAN DE TRABAJO GENERAL

Los licitantes deberán incluir en su propuesta el plan de trabajo tentativo que incluye las siguientes etapas, adicionalmente incluirá el cronograma (en forma gráfica) del proyecto tomando en cuenta las actividades generales presentadas.

Etapa del Proyecto	Actividad
Administrativa	Fecha de adjudicación
Planeación	Formalizar plan de trabajo general
Transición	Reunión de trabajo para transición de proveedor Entrega – recepción de información (transferencia del conocimiento) Migración del servicio
Implementación	Validación de los servicios
Operación	Salida a producción de los servicios Entrega de evidencia de la operación
Soporte y Acompañamiento	Fecha de inicio del soporte en sitio y mesa de ayuda
Cierre	Entrega de documentación al proveedor entrante Transferencia de los servicios Cierre del proyecto

11. REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO

Descripción operacional de la contratación de los servicios

El licitante adjudicado será responsable de mantener la continuidad de los servicios descritos en el presente anexo garantizando los servicios con una disponibilidad del 98.5%, con excepción de las ventanas de mantenimiento asignadas. La funcionalidad de los servicios y la atención a incidentes opera en un esquema 24 horas del día, los 7 días de la semana los 365 días del año incluyendo los días de descanso obligatorio previstos en la Ley Federal del Trabajo. Para lo cual el licitante adjudicado, deberá entregar el primer día de inicio de vigencia del Contrato el acceso a la Mesa de Ayuda, así como el procedimiento de atención xx xxxxxx o incidentes, así como la matriz de escalación.

El licitante adjudicado deberá considerar los costos de equipo, tarjetería, herrería, tornillería, cableado, conectores, instalación, puesta en operación, mano de obra y algún otro relacionado para atender todos los requerimientos del presente anexo, lo anterior sin que genere incremento en el costo mensual propuesto. Se precisa que el equipo nuevo que sea implementado para atender el presente requerimiento, así como el equipo de reemplazo por fallas quedará a consideración del licitante adjudicado para su cesión al SNDIF al concluir el contrato.

Durante la vigencia del contrato será posible realizar movimientos de incrementos y/o decrementos, alta o cancelación de servicios en cada uno de los apartados de telefonía, red privada virtual y seguridad. Tal solicitud será realizada por el administrador del servicio del SNDIF y esto no generará costo adicional para el SNDIF, salvo el correspondiente al incremento.

Para nuevos requerimientos, el licitante adjudicado deberá proporcionar una fecha para cumplir con el requerimiento, misma que podrá ser fecha pactada entre el administrador del servicio del SNDIF y el líder de proyecto asignado por el licitante. Los costos por nuevos requerimientos se encuentran en el apartado catálogo de servicios y equipos adicionales de la propuesta económica. El incumplimiento en las fechas de entrega acordadas para atención o requerimientos solicitados se harán conforme al apartado DEDUCCIONES AL PAGO POR INCUMPLIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANERA PARCIAL Y/O DEFICIENTE.

En caso de que el licitante adjudicado no haya aplicado la baja de los servicios solicitados en la fecha acordada y se genere un costo, el SNDIF no reconocerá cargo alguno. Los ajustes correspondientes a la baja del servicio se deberán presentar en la facturación mensual correspondiente.

En caso xx xxxxx de algún equipo, dispositivo o elemento necesario para proporcionar los servicios detallados en el presente anexo, se deberá reemplazar por uno de mismas o superiores características que permita mantener la continuidad de los servicios.

LOCALIDADES DEL SNDIF

Los servicios contratados serán proporcionados a los siguientes domicilios, que corresponden a los edificios que conforman al Sistema Nacional DIF: 

NODO	NOMBRE	DOMICILIO
1	CENTRAL	Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx Xx. 000 Xxx. Xxx. Xxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxx, Xxxxxxxxxxx: 19°22´10.489" N 99°9´43.482" O.
2	CASA HOGAR NIÑAS Y DGIS	Xxxxxxxxxxx Xxx 0000-X Xxx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxx. Xxxxxxxx X.X. 00000, entre las calles Alba y Av. Xxx Xxxx Coordenadas: 19°18´27.88"N 99°11´09.65"O.
3	TLALPAN CONGRESO 20	Congreso No. 20 Tlalpan Alc. Tlalpan C.P. 14000 Morelos esquina con Congreso, entre las calles Xxxxxxx y Xxxx Xxxxx Xxxxxxx Coordenadas: 19°17´10.64"N 99°10´01.74"O
0	XXXXXXXXXXXXXXXX	Xxxxxx Xxxxx X/X, Xx. Xxxxxxxxx Xxxxx, Xxx. Xxx Xxxxxxxxx Xxx. Xxxxxxxxxx X.X. 00000 Tulyehualco a espaldas del Centro de Salud, entre las calles Xxxxxxxxx Xxxxx y Cerrada Xxxxxxxx Xxxx Coordenadas: 19°15´22.06" N 99°00´36.28" O.
5	CREE IZTAPALAPA	Guerra de Xxxxxxx X/X, Xxx 0 Xxx Xxx. Xxxxx xx Xxxxxxx Xxx. Xxxxxxxxxx X.X.  00000, entre Eje 5 sur (Av. Leyes de Reforma) y Batalla Paso de Ovejas Coordenadas 19°22´36.89" N 99°04´10.68"0
6	CASA CUNA TLALPAN	Xxxxxxx xx Xxxxxxx 0000, Xxx. Xxx Xxxxxxxxxx Xxx. Xxx Xxxxx Xxxxxxxxxx Xxx. Xxxxxxxx X.X. 00000 Coordenadas: 19°21´23.29"N 99°08´ 40.88"O
7	CASA CUNA COYOACAN	Xxxxxxxxx Xx. 00, Xxx. Xxx Xxxxxx Xxxxxxxx X.X.  00000 xxxxx Xxxxxxx y Xxxxx Xxxxxx Coordenadas 19°21´03.78"N 99°09´28.84"O
8	ALMACEN CENTRAL	Xx. Xxxxxx Xxxxxxxx Xx. 000 X.X.    Xxx. Xxxxx Xxxx Xxxxxx, entre las calles San Xxxxxx y Xxxxxx Xxxxxx Coordenadas 19°21´58.60"N 99°09´46.46"O
9	XXXXXX XX XXXXXXXXXXXX	Xxxxxxxx Xx. 00 Xxx. Xxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxx y Eje 5 Sur Coordenadas: 19°23´05.51"N 99°10´47.65"O
10	XXXXXXX XXXXXX XXXXXX	Xx. Xxxxxxxxxxxx Xx. 00 Xxx. Xxx Xxxxxx Xxx. Xxxxxxxxxxxx X.X.  00000 entre Ferrocarriles Nacionales de México y Xxxxxx Xxxxxx, frente al CONALEP Coordenadas: 19°27´41.92"N 99°11´17.90"O
11	CASA HOGAR PARA VARONES  INTERNADO "AMANECER" PARA NIÑOS	Xxxxxxxx xxx Xxx X.x 00 Xxx. Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx X.X. 00000 Del. Coyoacán Esquina Av. Progreso Coordenadas: 19°21´05.51"N 99°10´37.92"O  Xxxxxxxx xxx Xxx X.x 00 XXX Xxx. Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx X.X. 00000 Alc. Coyoacán. Esquina con Xxxxxx Coordenadas: 19°21´02.25"N 99°10´40.85"O
12	CASA HOGAR PARA ANCIANOS "XXXXXX XXXXXX"	Xx. xxxxxxxxxx 0000 xxx. xxxxxxxxx X.X. 00000 Alc. Xxxxxx Xxxxxxx. (entre Xxxxxxx xxxxxx y Tlacopacle) Coordenadas: 19°21´16.93"n 99°11´24.81"O
13	CIEGOS Y DEBILES VISUALES	Xxxxxxxxx Xxxx Xx. 00 Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx Xxx. Xxxxxxxx X.X. 00000 Casi Esq. Tres Cruces, entre Ayuntamiento y Centenario Coordenadas: 19°20´57.66"N 99°09´54.64"O
14	PROCURADURÍA	Xxxxxxxxx Xxxx Xx. 000 Xxx. Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxxx Xxx. Xxxxxxxx X.X. 00000 Casi esquina Universidad, entre las calles: Callejón del Rio y Xxxxxxxx Xxxx Coordenadas: 19°20´57.88"N 99°10´44.54"O
15	XXXX XXXXXX XXXXXXXXXX MOR.	Xxxxxxx xx Xxxxxxxxxxxxxx Xx. 000 Xxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxx. A un costado de la clínica del seguro social de Plan xx Xxxxx, entre las calles Central y Plan xx Xxxxx Coordenadas: 18°55´21.19"N 99°12´26.91"O

TABLA 1. UBICACIONES 

ENTREGABLES

Entregables Solicitados	Fecha para Entregar
Plan de trabajo general	Primera semana de vigencia del contrato.
Evidencias funcionalidad	Primer mes de vigencia del contrato.
Documento descriptivo para escalación en la atención xx xxxxxx o incidencias	Primera semana de vigencia del contrato.
Reportes mensuales	Mensualmente a partir del segundo mes de vigencia del contrato y hasta la conclusión de este.
Reportes que la convocante solicite	Según la fecha acordada en la respuesta del requerimiento.

Procedimiento para registro, atención y escalación de incidentes

Documento descriptivo que contenga al menos la siguiente información:

• Nombre

• Cargo

• Teléfono

• correo electrónico

• línea de escalamiento

Reportes mensuales

El licitante adjudicado deberá entregar durante los primeros 5 días hábiles del mes los informes que a continuación se indican:

• Incidentes  

Un informe con los incidentes reportados a la mesa de ayuda del mes que transcurrió, el cual incluirá la siguiente información: 

• Tipo de solicitud 

• Falla o requerimiento 

• Estado 

• Fecha y hora en que se realizó la solicitud 

• Fecha y hora en que se dio solución 

• Descripción de la solución 

• Este reporte incluirá un resumen ejecutivo donde se muestra la cantidad de reportes generados durante cada mes, así como el estado en que se encuentran. 

• Consumo

Un informe con el consumo de ancho xx xxxxx de la siguiente información: 

• Enlaces de Internet

• MPLS por cada sitio

• Disponibilidad

• Seguridad

Un informe sobre la seguridad relacionada a:

• Sitios bloqueados

• Incidentes de seguridad

• Acciones implementadas

• Recomendaciones

Los entregables del proyecto deberán ser en formato digital e impreso.

El SNDIF podrá solicitar correcciones a dichos entregables. El licitante adjudicado estará obligado a realizar las correcciones que SNDIF solicite dentro del marco y alcance del documento correspondiente. La omisión de estos informes mensuales será causa de aplicar la deductiva correspondiente.

12. ASPECTOS TÉCNICOS

Los servicios requeridos por el SNDIF se describen de maneral detallada a continuación:

SERVICIO DE TELEFONÍA CON LLAMADAS LOCALES, LARGA DISTANCIA, NACIONAL, INTERNACIONAL, RESTO DEL MUNDO, 01800 Y CELULAR 044 Y 045

Descripción

El SNDIF requiere para la comunicación de sus funcionarios, el servicio de telefonía local, larga distancia nacional, internacional, resto del mundo, 01800 y a celular. El cual deberá ser proporcionado en todas las líneas telefónicas digitales o troncales SIP, según la solución proporcionada al SNDIF. El licitante adjudicado deberá gestionar lo necesario para llevar a cabo la portabilidad de los números de las cabezas de grupo, consecutivos y DID’s.

Objetivo

Proporcionar los servicios de telefonía local, larga distancia nacional, internacional, resto del mundo, 01 800 y celular con alta disponibilidad los 365 días del año durante la vigencia del contrato, para mantener los niveles de tráfico actuales (volumetría) y futuros.

El licitante adjudicado deberá iniciar la operación de los servicios de telefonía en condiciones óptimas y a entera satisfacción del SNDIF desde el primer día de vigencia del contrato.

Proporcionará la infraestructura necesaria y el personal técnico calificado para ofrecer la asistencia técnica requerida las 24 horas del día, durante toda la vigencia del contrato.

Para la comunicación de sus funcionarios del SNDIF, el servicio de telefonía deberá ser proporcionado por el licitante adjudicado con las siguientes características:

Disponibilidad del servicio 98.5 %

Actualmente la convocante cuenta con 420 troncales digitales y 342 DID’s. Mediante 15 enlaces digitales de voz (E1), estos servicios se encuentran centralizados en el Sitio Central de la DTI con domicilio de Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx xx. 000 X.X. Xxx. Xxx. Xxxx Xxxxxx Xxx. Xxxxxx Xxxxxx X.X. 00000 en la Ciudad de México.

Actualmente el servicio es entregado con señalización R2- Mod, interfaz ITU-T G.703 a través de cable coaxial de 75 ohms conectados por medio de baluns o transceptores de cable coaxial a RJ45 a los Gateway de voz. Si el licitante decide utilizar una tecnología con diferente señalización, deberá incorporar todo lo necesarios para la puesta en marcha del servicio de telefonía, esto sin costo adicional para el SNDIF.

El licitante adjudicado proporcionará y armará los conectores para la conexión a sus tributarias donde se entreguen los servicios de telefonía.

El medio físico de transmisión de la última milla deberá ser fibra óptica. El servicio debe contemplar la implementación de esquemas de seguridad en la prestación del servicio de telefonía IP.

El servicio deberá incluir identificador de llamadas.

El licitante adjudicado deberá apegarse al esquema de portabilidad numérica de acuerdo con la resolución DOF120607 y DOF210108, por lo cual se conservará la numeración actual del SNDIF.

El servicio deberá tener la capacidad de soportar varios grupos de troncales y con su cabeza de grupo y DID´s asociados por medio de la siguiente descripción:

NÚMERO	CANALES	SERIE
1	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG 5530 03 22 00 DID´S 5530 03 22 00 AL 22 29
2	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG 5530.03 22 30 DID´S 5530.03 22 30 AL 22 59
3	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG 5530 03 22 60 DID´S 5530 03 22 60 AL 22 89
4	10 CANALES BIDIRECCIONALES	CG 5530 03 22 90, DID´S: 5530 03 22 90 AL 22 99
			5	20 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530041200, 30 DID´S :5530041200, 5530045041,5530045042,5530045043, 5530045044,5530045045, 5530045046, 5530041217, 5530041168, 5530041169, 5530041170, 5530041171, 5530041179, 5530041180, 5530041181, 5530041182, 5530041183, 5530041184, 5530041187, 5530041188
6	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530041189, 30 DID´S: 5530041189, 5530041190, 5530041191, 5530041192, 5530041193, 5530041194, 5530041195, 5530041204, 5530041205, 5530041206, 5530041207, 5530041208, 5530041209, 5530041210, 5530041211, 5530041212, 5530041213, 5530041214, 5530041215, 5530041216, 5530041218, 5530041219, 5530041300, 5530041301, 5530041302, 5530041303, 5530041304, 5530041305, 5530041306, 5530041307
7	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530041308, 30 DID´S 5530041308, 5530041309, 5530041310, 5530041312, 5530041313, 5530041315, 5530041316, 5530041317, 5530041318, 5530041319, 5530041320, 5530041321, 5530041322, 5530041324, 5530041326, 5530041327, 5530041328, 5530041329, 5530041330, 5530041331, 5530041332, 5530041333, 5530041334, 5530041335, 5510350813,5510350812, 5530041340, 5530041343, 5530041344, 5510350808
8	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530041345, 30 DID´S: 5530041345, 5530041347, 5530045048, 5530045049, 5530045050, 5530045051, 5530045052, 5530045053, 5530045054, 5530045055 ,5530045056, 5530045056, 5530045057, 5530045058, 5530045059, 5530045064, 5530045065, 5530045066, 5530045067, 5530045068, 5530045069, 5530045070, 5530045071, 5530045072, 5530045073, 5530045074, 5530045075, 5530045076, 5530045077, 5530045078, 5530047960
9	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG : 30041172 DID´S: 30041172, 30041173, 30041174, 30041175, 30041176, 30041177,30041196, 30041197, 30041198, 30041199, 30041201, 30041202, 30041325, 30041337, 30041339, 30045040, 30045047, 30045081, 30047961, 30047962, 30047963, 10350684, 10350686, 10350687, 10350690, 10350693, 10350694, 10350791, 10350793, 10350800, 10350801
10	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530030300 DID´S: 5530030300 AL 5530030329
11	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG:5530030330 DID´S: 5530030330 AL 5530030359
12	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530030720 DID´S: 5530030720 AL 5530030749
13	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530030650 DID´S 5530030650 AL 5530030679
14	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530030900 DID´S 5530030900 AL 5530030929
15	30 CANALES BIDIRECCIONALES	CG: 5530033500 DID´S: 5530033500 AL 5530033529

El licitante adjudicado deberá iniciar la operación de los servicios de telefonía en condiciones óptimas y a entera satisfacción del SNDIF desde el primer día de vigencia del contrato.

Es responsabilidad del licitante adjudicado restringir el acceso de todas las líneas directas a servicios de entretenimiento, prefijos 01900 o cualquier otro servicio que genere un costo adicional para el SNDIF, en caso de que se genere una llamada de este tipo, el SNDIF se reserva el derecho de reconocer estos cargos.

La administración de estos servicios estará a cargo de la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario quien será el único conducto para solicitar nuevas configuraciones, atención xx xxxxxx y/o incidentes.

Identificador de llamadas.

El licitante adjudicado deberá apegarse al esquema de portabilidad numérica de acuerdo con la normatividad, por lo cual, el SNDIF conservará su numeración actual.

Para las troncales digitales o SIP los licitantes deberán apegarse a las tarifas descuentos y promociones registradas en el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) al momento de la entrega de las propuestas y deberán anexar copia de los folios de los registros correspondientes.

Servicios 01800

La convocante requiere de tres números 01800 y que se proporcione de la siguiente manera:

• El SNDIF indicará al licitante adjudicado los números digitales (DID´s) al que se le asignarán los números 01800.

• Capacidad de proveer un servicio adicional para eventos específicos.

• Los números digitales (DID´s) podrán ser cambiados previa notificación por escrito 24 hrs. antes por el SNDIF.

• Capacidad para nombrar un servicio con la nomenclatura (01800juridico)

• Capacidad para nombrar un servicio con la nomenclatura (01800adopciones)

• Capacidad para nombrar un servicio con la nomenclatura (01800ciudadano)

De acuerdo con las necesidades del SNDIF y en caso de ser requerido durante la vigencia del contrato, se podrá solicitar los agrupamientos o cabeza de grupo necesarios, y/o la modificación de los rangos de terminación DID´s (que el licitante adjudicado tenga disponible), sin costos adicional para el SNDIF.

El licitante adjudicado deberá dar solución a los problemas técnicos que impidan la correcta prestación de los servicios telefónicos en un tiempo máximo de 1 hora, a partir del levantamiento del reporte, en caso de cumplimiento parcial o deficiente se aplicará la deductiva correspondiente

Para casos de problemas técnicos de alto impacto que impidan la prestación de los servicios proporcionados por acceso dedicado no puedan ser resueltos en el tiempo estipulado, el licitante adjudicado desviará el tráfico de llamadas a la infraestructura de cualquier otro Carrier, situación que permanecerá hasta que la falla sea solucionada, los costos que resulten de esta medida deberán ser cubiertos por el licitante adjudicado.

El licitante adjudicado es responsable de coordinar todas las actividades a desarrollar para proporcionar en condiciones óptimas los servicios de telefonía solicitados. El licitante adjudicado previo aviso a el SNDIF con 3 (tres) días hábiles de anticipación, podrá realizar pruebas en las líneas cuando lo estime necesario para mantenerlas en condiciones satisfactorias de funcionamiento, por lo que de manera conjunta con el SNDIF programarán las pruebas de mantenimiento que se requieran en horario inhábil.

El licitante adjudicado proporcionará las tarjetas, conectores y/o terminales y cableado necesario para la interconexión necesaria para entrega del servicio de telefonía y/o de Gateway de voz, Call manager y/o PBX, así también llevará a cabo la configuración para la recepción de los enlaces. El licitante adjudicado acepta que el número de troncales para proporcionar el servicio de telefonía podrá aumentarse o disminuirse durante el periodo de vigencia del contrato, de acuerdo con los requerimientos del SNDIF sin que los trámites necesarios impliquen gastos adicionales para el SNDIF.

El crecimiento o decremento será sin costo adicional, más que el consumo de los servicios de larga distancia.

Volumetría mensual del servicio de telefonía

La información que se presenta es únicamente es para fines de cálculo de las tarifas por tipo de llamada

Volumetría a Considerar	Cantidad
Telefonía local (llamadas)	10000
Marcación a celulares (minutos)	8000
Larga distancia internacional (minutos)	500
Trafico 800´s	100

• El licitante ganador deberá restringir el acceso de todas las líneas digitales o troncales SIP y a los servicios de larga distancia por operadora de teléfono a teléfono (XXX) y de operadora de persona a persona (OPP).

Mantenimiento y soporte técnico

El licitante adjudicado proporcionará una mesa de ayuda la cual registrará y canalizará las incidencias o fallas reportadas en el servicio de telefonía, dando seguimiento desde el inicio del reporte y hasta la solución de este.

Proporcionará toda la asistencia técnica necesaria las 24 horas del día, durante toda la vigencia del contrato, para mantener en óptimas condiciones los servicios de telefonía.

Consideraciones

El licitante adjudicado considerará toda la infraestructura, equipamiento, partes, accesorios y cableado debidamente conectorizado necesarios para proporcionar los servicios de telefonía.

Para la recepción de los servicios se instalará la infraestructura necesaria en cada uno de los sitios especificados del SNDIF.

Es responsabilidad del licitante adjudicado:

• Los gastos en su totalidad necesarios para la instalación y puesta en operación de los servicios de telefonía local.

• Coordinar todas las actividades a desarrollar, para proporcionar en condiciones óptimas los servicios de telefonía local solicitados.

• Restringir el acceso de todas las troncales digitales ofertadas a los servicios de entretenimiento

• No deberá completar llamadas entrantes por cobrar, en caso de que sucediera, el SNDIF no reconocerá los cargos por los conceptos antes mencionados.

En caso de que el SNDIF requiera utilizar servicios adicionales de telefonía local distintos a los solicitados, estos deberán ser proporcionados tomando en consideración la tarifa correspondiente.

Condiciones técnicas para la transición.

El licitante adjudicado tendrá que considerar lo siguiente:

Coordinarse con el proveedor existente de servicios telefónicos para llevar a cabo las actividades técnicas de transición, a fin de evitar afectación alguna en los servicios en operación.

Facilitar la información como son diagrama y equipamiento de los sitios, configuración de la red de telefonía digital al SNDIF para llevar a cabo un proceso de migración.

Mantener los niveles de servicio durante el proceso de migración a un nuevo proveedor.

Requisitos para el procedimiento del detalle de llamadas

La facturación de los servicios prestados se hará mensualmente, con una base de 24 (veinticuatro) horas del día, por lo que, para el cálculo de los cargos, se considerará a mes calendario (mes vencido); con fecha xx xxxxx al día último de cada mes.

Entregar al administrador del contrato del SNDIF, por separado, el detalle de los consumos de todas las llamadas (incluyendo las contempladas en la renta mensual), del mes vencido dentro de los primeros 5 días hábiles, sin costo alguno para el SNDIF, en medio electrónico y que incluya al menos lo siguiente:

• Renta de troncales SIP o digitales

• Renta de DID’s

• Servicio medido

• Servicio de identificación de llamadas

• Llamadas a teléfonos celular

Para la telefonía celular se deberá especificar la tarifa ofertada, en el entendido de que el SNDIF se reserva el derecho de utilizar o no este servicio en el momento en que así lo decidan, durante la vigencia del contrato o pedido.

Servicios adicionales (tales como información de números telefónicos). Para este punto deberá especificar la tarifa ofertada, en el entendido de que el SNDIF se reserva el derecho de utilizar o no los servicios en el momento en que así lo decida, durante la vigencia del contrato.

Detalle de llamadas, señalando fecha, hora, (hh-mm-ss), número telefónico de destino, duración y costo con las tarifas asentadas en contrato o pedido.

Deberá ser entregado en medio electrónico ya sea a través de un software proporcionado por el licitante adjudicado en un formato explotable a través compatible con Microsoft office.

Niveles de servicio y deductivas

En caso de no cumplir con los niveles de servicio de disponibilidad del 98.5% estipulados en el apartado niveles de servicio, se aplicarán las deductivas correspondientes del anexo técnico.

Garantía

El licitante adjudicado se compromete a que durante la vigencia del contrato no podrá suspender el servicio de telefonía local, larga distancia nacional, internacional, resto del mundo, 01800 y celular por ningún motivo.

SOLUCIÓN PARA LA ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE TELEFONÍA IP CON TARIFICADOR 

Descripción

El SNDIF requiere mantener en operación la infraestructura de telefonía IP que permita la continuidad de los servicios de telefonía a los usuarios.

La descripción de los equipos propiedad del SNDIF se encuentra descrita en el Anexo A y el licitante deberá considerar la mejor solución que mantenga en operación el servicio.

Objetivo

Mantener en operación el servicio de telefonía en todas las extensiones telefónicas que conforman la infraestructura de telefonía IP así como su tarificación. En caso de que algunos equipos requieran ser sustituidos, estos deberán ser del mismo fabricante para mantener la homogeneidad en la infraestructura. Los equipos deberán ser administrados por el licitante adjudicado y tendrán su respectivo mantenimiento preventivo y correctivo durante la vigencia del contrato. Toda la infraestructura actual del SNDIF es marca Cisco.

Requerimientos

Contratar los servicios profesionales de administración y soporte que permita mantener en operación la infraestructura de telefonía IP y de tarificación del SNDIF. El servicio debe ser proporcionado con las características que se describen en este apartado de requerimientos del documento.

Alcance

Mantener los niveles de disponibilidad del servicio de telefonía bajo las mejores condiciones de operación en la infraestructura de telefonía IP y su sistema de tarificación.

El licitante adjudicado proporcionará el equipamiento, software, licenciamiento y demás aspectos necesarios para mantener la operación del servicio actual. El mantenimiento preventivo y correctivo deberá estar incluido en el costo mensual del servicio.

Actualmente el SNDIF opera con 1340 extensiones, mismas que deberá mantener y considerar un posible crecimiento.

Consideraciones

Será responsabilidad del licitante adjudicado:

• Considerar toda la infraestructura, equipamiento, partes, accesorios y cableado debidamente conectorizado necesarios para proporcionar el servicio de telefonía y tarificación.

• Proporcionar las tarjetas o interfaces con conectores RJ45 para recibir los servicios requeridos.

• Mantener durante la vigencia del contrato las actualizaciones a la versión actual que soporte la infraestructura de telefonía, de dígitos de marcación y tarifas.

• Carga de los planes tarifarios.

• Todos los gastos necesarios para la continuidad del servicio de tarificación.

• Llegar hasta los equipos de conmutación del SNDIF

• La operación de este servicio estará a cargo del personal en sitio del licitante adjudicado.

• Coordinar todas las actividades a desarrollar, para proporcionar los servicios solicitados.

• Elaborar y ejecutar de manera conjunta un plan de adopción tecnológica que incluya la difusión de material que promueva las funcionalidades de los servicios que se ofrecen, para maximizar el uso de los sistemas de voz.

El SNDIF actualmente cuenta con un sistema de telefonía IP, que consiste en un sistema integral de alta disponibilidad para 2000 extensiones, la cual incluye seguridad en la comunicación, plan de numeración privado de cuatro dígitos de manera uniforme y sistema de tarificación centralizado. Se tiene en operación 1340 licencias de Call Manager.

Los equipos que conforman la actual infraestructura de telefonía y tarificación incluyen:

• Servidores de telefonía IP,

• Máquinas virtuales

• IVR

• Mensajería unificada (correo de voz)

• Licencias de Call manager

• Teléfonos IP.

• El sistema para proporcionar el servicio de telefonía IP en todos los sitios deberá soportar y estar habilitado para operar con las siguientes características:

• Telefonía IP en hardware y software.

• Extensiones SIP.

• Alimentación eléctrica de teléfonos IP de hardware, mediante 802.3af.

Conexión y operación de enlaces E1 mediante g.703 y señalización R2 modificado para México, incluyendo la comunicación e integración de DID´s, 100% compatible para realizar la conexión con los licitantes adjudicados de servicios telefónicos autorizados en México.

Soporte del protocolo QSIG para interoperar con sistemas de voz de diferentes marcas.

Soporta funcionalidades como el establecimiento de llamada, identificación de nombre y extensión de la persona que llama, plan de marcación uniforme, transferencia y conferencia en red.

Conexión y operación de troncales analógicas “Loop start”, compatible para realizar la conexión con los proveedores de servicios telefónicos autorizados en México.

Contar con un solo plan uniforme de marcación en todos los sitios.

La infraestructura de telefonía IP incluirá una administración centralizada para todo el sistema.

Requerimiento de las funcionalidades del servicio de telefonía IP

La infraestructura en todos los sitios (incluyendo todos los teléfonos IP de hardware) deberá soportar y tener habilitado para su correcta operación lo siguiente:

• Capacidad para administrar diferentes clases o grupos de extensiones telefónicas, que permita la configuración de perfiles de usuario con diferentes privilegios y/o funcionalidades telefónicas.

• Administrar “clases de restricción” para la comunicación entre grupos de usuarios o extensiones, incluyendo la realización de llamadas hacia o desde la red telefónica pública o entre sitios de la red.

• Facilidad de programar servicio nocturno de la operadora automática.

• Soporte y operación de plan de marcación universal mediante códigos de área.

• Soporte y operación de plan de marcación coordinado sin códigos de área, para poder implementar un plan de marcación uniforme con extensiones de cuatro dígitos en todo el sistema.

• Conferencia múltiple de 8 participantes y 10 conferencias en forma simultánea, así mismo tiene la posibilidad de transferir el control de la conferencia sin que se corte.

• Facilidad que permita a los usuarios integrarse a una conferencia marcando una extensión y una contraseña, de al menos 8 participantes por conferencia.

• Soporte y operación del directorio corporativo con acceso desde los teléfonos IP, en todos los sitios miembros del SNDIF, que cuentan con administración y configuración centralizada.

• Intercalación de comunicación establecida (posibilidad de contestar una llamada mientras se encuentra otra activa).

• Transferencia de llamadas (internas y externas).

• Regreso de llamada sobre extensión ocupada (Call-back).

• Soporte de identificación de llamadas (Caller-id).

• Desvío de llamadas activado por el usuario, en ocupado, y cuando no contesta.

• Servicio e indicador de llamada en espera.

• Estacionamiento de llamadas (Hold).

• Creación de grupos de captura.

• Soporte y manejo de marcación directa entrante (DID).

• Marcación abreviada (Speed dial) del sistema.

• Marcación abreviada (Speed dial) personal de al menos diez memorias.

• Servicio de música en espera.

• Arreglos de comunicación jefe-secretaria o intercomunicadores.

• Configuración de “Xxxx-groups”.

• Supresión de silencio y detección de actividad de voz (VAD).

Integración de QoS para la administración del ancho xx xxxxx.

Seguridad en el servicio de telefonía IP.

El sistema de seguridad que deberá incluir la telefonía IP es:

Mecanismo de encripción en la comunicación de todos los sitios y teléfonos IP y de manera simultánea, inclusive a través de enlaces e interfaces LAN y WAN, y entre equipos tales como Gateway y servidores de comunicaciones y demás infraestructura que interactúe con estos servicios de voz.

Dicho esquema de seguridad deberá soportar en señalización como en el flujo de paquetes de voz dentro del sistema, tanto en H.323 como en SIP.

El servicio de telefonía IP contará con el equipamiento necesario para soportar autenticación de los equipos telefónicos, que soporte el servicio de voz y el de datos de manera independiente (multimodo), para aumentar el nivel de seguridad de los teléfonos IP que se registren en la red.

Adicionalmente, el esquema de configuración de la infraestructura mediante la cual se proporcionarán los servicios de telefonía IP, está basado en VLAN´S por lo que se deberá administrar el tráfico de voz y datos mediante segmentos de red separados.

Requerimiento de los equipos telefónicos

Existen tres tipos de perfiles dentro de los usuarios del SNDIF, por lo que las gamas a utilizar de equipo serán:

1. Operativo,

2. Semi-ejecutivo y

3. Ejecutivo.

Las características mínimas de los equipos telefónicos serán las siguientes:

• Dos puertos ethernet Switch, 10/100/1000 Base-Tx, con conectores RJ-45, para conexión a la red y al pc del usuario.

• Configuración mediante asignación de direcciones IP en forma manual y automática mediante DHCP.

• Soporte de SIP.

• Actualización de su firmware vía la red de datos.

• Soportar y operar al menos con códecs de compresión g.729 a y g711.

• Soportar y operar QoS, 802.1p/q, DSCP, 802.1x.

• Soportar y operar asignación de VLANS separadas para voz (teléfono) y datos (pc).

• Soportar y operar encripción.

• Tarificación centralizada

Requerimientos para el servicio de tarificación centralizada, el cual debe incluir como mínimo las siguientes características:

• Sistema centralizado para reportear todas las extensiones telefónicas del SNDIF, que incluya módulos de notificación de utilización del servicio, presupuestos asignados por extensión, restricción de llamadas y reportes vía web.

• Módulo de restricción de claves de larga distancia de acuerdo con los perfiles de usuarios.

• Capacidad de agrupar varias extensiones o códigos de autorización que pertenezcan a un mismo usuario proceso de llamadas de todo tipo: entrantes, salientes, locales, larga distancia nacional, internacional, resto del mundo, celulares, lada 800, entre otras.

• Monitoreo de troncales.

• Capacidad para almacenar un histórico de llamadas de por lo menos 6 meses.

• Capacidad de poder generar reportes mensuales de gasto telefónico, ya sea por: monto de gasto, número de llamadas, tiempo de uso.

• Genera reportes que pueden ser: impresos, visualizados en pantalla, exportados a formatos para manipulación de datos (xlm, xls, etc.)

• Graficador para visualizar los reportes generados.

• Detallado por extensión o grupos de extensión.

• Detallado por troncales.

• Detallado por clave o código de autorización.

• Detallado por llamadas recibidas en una extensión.

• Sumario por unidad administrativa.

• Sumario por coordinación (dirección general).

• Por fechas.

• Por números telefónicos más marcados.

• Por tipos de llamadas, nacionales, internacionales, celulares, locales urbanas, interurbanas, locales propias de conmutador.

Con capacidad de configurar reportes digitales personalizados que se realicen en forma manual y automática en las fechas y horas previamente programadas por el administrador del sistema.

Habilitado para la emisión de reportes, permitiendo el filtrado por fecha, hora, extensión, código de autorización, departamento, división, áreas, tipos de llamadas (LDI, LDN, 880, Cel, entre otras), dígitos marcados, llamadas entrantes, llamadas salientes, duración, costo por llamada, código de cuenta, grupo de troncales, troncal individual, troncal saliente, troncal entrante, duración de llamada, código de acceso.

Que permita la emisión de diversos tipos de reportes, en forma manual y automática hacia archivo, pantalla e impresora, y permitir el ordenamiento de la información en forma individual.

Módulo de asignación y control presupuestal

Que permita administrar el presupuesto de gasto telefónico con las siguientes funcionalidades:

• Establecer presupuestos mensuales de gasto telefónico, ya sea por monto de gasto, número de llamadas o por duración total para cada extensión o código de autorización.

• Las llamadas realizadas a través de clave o código de autorización son registradas al usuario dueño de dicha clave o código, independientemente de la extensión desde donde haya generado la llamada. Por lo tanto, no deberá realizarse ningún costo adicional a la(s) extensión(es) desde donde se haya realizado la llamada.

• Posibilidad de enviar automáticamente mensajes sobre el consumo y llamadas.

Restricción de códigos o extensiones

Adicionalmente contempla la opción de que el administrador del sistema active y desactive códigos o extensiones en el momento que lo desee, aun cuando el usuario no haya consumido todo su presupuesto.

Mantenimiento y soporte técnico

Para los equipos del SNDIF y el tarificador, el soporte deberá ser las 24 horas del día durante los 7 días de la semana. En caso de afectación de los servicios, el plazo máximo será de 6 horas para reanudar la operación. Para lo anterior, el licitante deberá considerar el soporte necesario para atender dicha demanda.

De ser necesaria la reubicación de los equipos incluidos en la Anexo A, el licitante adjudicado deberá incluir todos los accesorios de conexión sin costo adicional para el SNDIF. Esto se realizará con previa calendarización y acuerdo entre el administrador de entrega de servicios y el administrador del contrato del SNDIF.

El licitante deberá proporcionar asesoría en sitio a solicitud del personal del SNDIF para solucionar problemas de configuración o comunicaciones entre los equipos del SNDIF, con la finalidad de garantizar la correcta operación de la telefonía.

Garantía

El licitante adjudicado se compromete a prestar asesoría técnica, soporte, actualizaciones, capacitación y todos los elementos necesarios que garanticen la disponibilidad del servicio de telefonía IP y de tarificación durante la vigencia del contrato del 98.5%.

RED PRIVADA VIRTUAL

RED WAN CON TECNOLOGÍA MPLS

Descripción

El SNDIF requiere para el desarrollo de las actividades de sus funcionarios, contratar los servicios profesionales para la implementación, operación, mantenimiento y administración de una red WAN con tecnología MPLS con puerto extendido para QoS en voz, datos y video. Este servicio permitirá la interconexión de un sitio central y catorce ubicaciones de los distintos edificios y áreas periféricas del SNDIF.

Objetivo

Con la finalidad de dar continuidad a los servicios que actualmente operan en el SNDIF, es necesario contar con el servicio de red WAN con tecnología MPLS, que permita la comunicación con los distintos edificios y áreas periféricas que conforman el sistema. El servicio deberá incluir la implementación, operación, administración, mantenimiento y soporte técnico de la red.

Requerimiento

Proveer, administrar, mantener y proporcionar el soporte técnico necesario para entregar el servicio de red MPLS centralizado y los 14 nodos distribuidos en diversas ubicaciones.

La ubicación del nodo principal y áreas periféricas, así como sus características específicas de anchos xx xxxxx y calidad en el servicio se muestran a continuación:

NODO	NOMBRE	ANCHO XX XXXXX (MB)	QoS1  VOZ (%)	QoS2  VIDEO (%)	QoS3 DATOS (%)	QoS4 DATOS (%)	TIPO XX XXXXXXXXX X XXXXXX
0	XXXXXX (XXXXXXX)	00	XX	XX	XX	XX	MPLSRJ-45 HEMBRA EN LA PUNTA A Y RJ-45 EN LA PUNTA B
2	CASA HOGAR NIÑAS Y DGIS	6	20	20	50	10	MPLSRJ-45 XXXXXX XX XX XXXXX X X XX-00 XX XX XXXXX X
0	XXXXXXX CONGRESO 20	12	30	20	40	10	MPLSRJ-45 XXXXXX XX XX XXXXX X X XX-00 XX XX XXXXX X
4	TLAZOCIHUALPILLI	4	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 HEMBRA EN LA PUNTA A Y RJ-45 EN LA PUNTA B
5	CREE IZTAPALAPA	4	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 HEMBRA EN LA PUNTA A Y RJ-45 EN LA PUNTA B
6	CASA CUNA TLALPAN	2	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 XXXXXX XX XX XXXXX X X XX-00 XX XX XXXXX X
0	XXXX XXXX XXXXXXXX	2	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 XXXXXX XX XX XXXXX X X XX-00 XX XX XXXXX X
8	ALMACEN CENTRAL	2	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 XXXXXX XX XX XXXXX X X XX-00 XX XX XXXXX X
0	XXXXXX XX XXXXXXXXXXXX	4	30	20	40	10	MPLSRJ-45 XXXXXX XX XX XXXXX X X XX-00 XX XX XXXXX X
00	XXXXXXX XXXXXX XXXXXX	2	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 HEMBRA EN LA PUNTA A Y RJ-45 EN LA PUNTA B
11	CASA HOGAR PARA VARONES E INTERNADO "AMANECER" PARA NIÑOS	2	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 HEMBRA EN LA PUNTA A Y RJ-45 EN LA PUNTA B
12	CASA HOGAR PARA ANCIANOS "XXXXXX XXXXXX"	2	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 HEMBRA EN LA PUNTA A Y RJ-45 EN LA PUNTA B
13	CIEGOS Y DEBILES VISUALES	4	30	NA	60	10	MPLSRJ-45 XXXXXX XX XX XXXXX X X XX-00 XX XX XXXXX X
14	PROCURADURÍA	6	30	20	40	10	MPLSRJ-45 HEMBRA EN LA PUNTA A Y RJ-45 EN LA PUNTA B
15	XXXX XXXXXX XXXXXXXXXX MOR.	2	30	NA	60	10	XXXXXX-00 XXXXXX XX XX XXXXX X X XX-00 XX XX XXXXX X

Xx xxxxxxx general de conexión a los sitios a través de tecnología MPLS deberá presentarse como a continuación se muestra: 

El licitante adjudicado deberá proporcionar el servicio de MPLS con las siguientes características: 

Concepto, componente o servicio	Especificaciones y requerimientos técnicos mínimos
Capacidad	Ancho xx xxxxx: con posibilidad de incremento o decremento acorde necesidades SNDIF (apartado catálogo de servicios y equipos adicionales)
Disponibilidad del servicio	98.5%
Características	Que cuente con mecanismos que soporten y habiliten servicios de multidifusión  Sin restricciones o mecanismos de filtrado (origen - destino)  Se abstendrán de obstruir, interferir, inspeccionar, filtrar o discriminar contenidos, aplicaciones o servicios.
Tecnología de enlace	Para cada enlace considerar el tipo de interface y tipo de red MPLS. El SNDIF no realizará ninguna conversión o adaptación para conexión a su red.
Tipo de enlace	Entrega de puerto ethernet en interfaz RJ-45.
Formato de entrega del enlace	El servicio entregado será red privada con anuncio del direccionamiento local entre el nodo central y los 14 sitios remotos.
Calidad de servicio	La red deberá soportar al menos 4 niveles de calidad de servicio (QoS) tomando como el de mayor prioridad qos1, como se indica a continuación:  Qos1: voz  Qos2: video  Qos3: datos críticos   Qos4: datos normales
Administración de ancho xx xxxxx	Los anchos xx xxxxx asignados a los niveles de calidad de servicio deberán ser dinámicos y en tiempo real, de menor a mayor criticidad.
Estándares soportados	RFC 2547 MPLS RFC 2685 RPV  RFC 2917 Core MPLS RFC 3031 MPLS Architecture  RFC 3032 MPLS Label stack encoding  RFC 3036
Protocolos de ruteo soportado	XXX0, XXX0, XXX Y OSPF.
CPE (customer premise equipment)	Como parte de los servicios de comunicación a través de los enlaces MPLS, el licitante adjudicado deberá proporcionar los dispositivos necesarios para otorgar el servicio sin interrupciones y acorde a las características de este anexo.  El CPE deberá tener la funcionalidad para garantizar que el tráfico de voz, datos y video sea tratado bajo las condiciones de calidad de servicio (QoS).  Con el fin de contar con una red homogénea, los CPE’s deberán ser de la misma marca y de última generación.   El licitante tendrá la libertad de seleccionar la manera de conectar el equipo CPE a la nube MPLS de acuerdo con el estándar RFC 2547, considerando el cumplimiento de los niveles de servicio solicitados.  Deberán soportar los estándares 802.1p y 802.1q hacia la red LAN de cada sitio.  El equipamiento propuesto deberá ser totalmente compatible entre el nodo central y los nodos remotos y deberá ser de un solo fabricante compatible en su totalidad con el equipo con el que cuenta el SNDIF. Deberá mantenerse homologada la marca.
Incremento/decremento y reubicaciones	El SNDIF se reserva el derecho de incrementar o decrementar los anchos xx xxxxx de cada uno de sus nodos. También podrá solicitar el cambio de domicilio de los nodos y el costo aplicará de acuerdo con el catálogo de servicios.
Calidad en el servicio y latencia:	Perdida de paquetes: menor al 3%.   RTT (round trip time) no mayor a 100 ms

El licitante adjudicado deberá iniciar la operación de los servicios de MPLS a entera satisfacción del SNDIF desde el primer día de vigencia del contrato.

Proporcionar toda la asistencia técnica necesaria las 24 horas del día, durante toda la vigencia del contrato para mantener en óptimas condiciones los servicios de la MPLS. Los costos adicionales que resulten de esta medida deberán ser cubiertos por el licitante que resulte adjudicado. 

El licitante adjudicado es responsable de coordinar todas las actividades a desarrollar, para proporcionar en condiciones óptimas los servicios de MPLS solicitado. Previo aviso a el SNDIF con 3 (tres) días hábiles de anticipación, podrá realizar pruebas que estime necesarias para mantener en condiciones satisfactorias de funcionamiento, por lo que juntamente con el SNDIF, programarán las pruebas de mantenimiento que se requieran en día y horario inhábil. 

El licitante adjudicado proporcionará las tarjetas, conectores y/o terminales y cableado necesario para la interconexión necesarios para la configuración de los enlaces.  

El administrador del servicio del SNDIF será el único conducto para solicitar incrementos o decrementos en el ancho xx xxxxx, reubicaciones, reportar fallas y/o incidentes. 

Soporte técnico y mantenimiento 

El soporte técnico y el mantenimiento de la red MPLS serán responsabilidad del licitante adjudicado. 

Todos los enlaces deberán operar adecuadamente con el nivel de servicio especificado (disponibilidad), sin contar posibles impactos en la operación, las ventanas de mantenimiento serán previamente gestionadas, o en su defecto, programadas por necesidades específicas del SNDIF. 

El licitante adjudicado deberá proporcionar toda la asistencia técnica necesaria las 24 horas todos los días durante la vigencia del contrato, para mantener en óptimas condiciones los servicios de MPLS.

Consideraciones 

El licitante adjudicado considerará toda la infraestructura, equipamiento, partes, accesorios y cableado debidamente conectorizado necesarios para proporcionar los servicios de MPLS. 

Para la recepción de los servicios, se hará tanto en las oficinas centrales, como en cada una de las ubicaciones de los nodos con las siguientes consideraciones: 

• Llegar hasta los equipos de conmutación del SNDIF. 

• Proporcionar las tarjetas o interfaces E1 con conectores RJ45 para recibir los servicios requeridos. 

• Los gastos en su totalidad necesarios para la instalación y puesta en operación de los servicios de MPLS. 

• Coordinar todas las actividades a desarrollar, para proporcionar en condiciones óptimas los servicios de MPLS solicitados. 

• El licitante adjudicado se compromete a realizar el incremento o decremento para las calidades de servicio (QoS) requeridas sin incrementar el precio ofertado durante la vigencia del contrato. 

Las intermitencias en el servicio serán consideradas como interrupción del servicio y quedarán sujetas a las deductivas establecidas.

Condiciones técnicas para la transición. 

El licitante adjudicado tendrá que considerar lo siguiente: 

• Coordinarse con el licitante adjudicado existente de servicios de MPLS para llevar a cabo las actividades técnicas de transición, a fin de evitar afectación alguna a los servicios.  

• Facilitar la información como son diagrama e inventario de equipamiento en los sitios, configuración de la red MPLS y demás aspectos relacionados que faciliten el proceso de migración.  

• Mantener los niveles de servicio durante el proceso de migración en caso de cambio de proveedor. 

• Niveles de servicio y deductivas 

• En caso de no cumplir con el nivel de servicio estipulado, se aplicarán las deductivas correspondientes del anexo técnico.

Garantía

El licitante adjudicado se compromete que durante la vigencia del contrato no suspenderá el servicio de MPLS por ningún motivo.  

PUNTO A PUNTO 

Descripción 

El SNDIF requiere para la correcta operación de su equipo de DRP (plan de recuperación de desastres), mantener el servicio red punto a punto. Esta conexión deberá conservar la comunicación entre el nodo de la MPLS ubicado en casa hogar niñas y el nodo central ubicado en xxxxxx (oficinas centrales).  

Objetivo 

Contratar el servicio de configuración, administración y mantenimiento para una conexión punto a punto de los nodos de MPLS ubicado en casa hogar niñas y nodo central xxxxxx. Esta conexión permitirá mantener la continuidad del servicio del DRP durante la vigencia del contrato.  

Requerimientos del servicio 

Proveer del servicio de configuración, administración y mantenimiento de una conexión punto a punto de la red MPLS entre el nodo Casa Hogar Niñas y el nodo Sitio Central Xxxxxx 340 las 24 horas los 365 días del año durante la vigencia del contrato con las siguientes especificaciones: 

Concepto	Especificaciones y requerimientos técnicos mínimos
Capacidad de ancha xx xxxxx:	4 Mbps.
Disponibilidad	98.5 %
Características	Sin restricciones o mecanismos de control:  Tanto en la información transmitida o recibida  (origen, destino).  Se abstendrán de obstruir, interferir,  Inspeccionar, filtrar o discriminar contenidos,  Aplicaciones o servicios.
Tecnología de enlace	Para cada punto del enlace considerar el tipo de interface y tipo de red MPLS. El SNDIF no realizará ninguna conversión o adaptación para conexión a su Red.  Formato de entrega del enlace  El servicio entregado será red privada con anuncio del direccionamiento local entre los 14 sitios y el nodo Central Xxxxxx.  Estándares soportados RFC 2547 MPLS  RFC 2685 RPV  RFC 2917 core MPLS  RFC 3031 MPLS architecture  RFC 3032 MPLS  label stack encoding  RFC 3036
Protocolos de ruteo soportado	Ipv4, ipv6, bgp y ospf.  CPE (customer premise  Equipment)
Estándares	802.1p y 802.1q
Calidad	Perdida de paquetes: menor al 3%.  Latencia: rtt (round trip time) no mayor a 100 ms
Nodo 1:  Xxxxxx 340  Tipo de interface y enlace  Ancho xx xxxxx en Mb	RJ-45 en la punta A y en la punta B   4 Mb
Nodo 2:  Casa Hogar Niñas Tipo de interface y enlace  Ancho xx xxxxx en Mb	RJ-45 en la punta A y en la punta B   4 Mb

Como parte de los servicios de comunicación a través del enlace, el licitante adjudicado deberá proporcionar los dispositivos necesarios para que se dé el servicio sin interrupciones y de acuerdo con las características de este anexo. 

Actualmente los CPE’s son propiedad del proveedor del servicio, el licitante adjudicado deberá proporcionar los equipos CPE para proporcionar el nuevo servicio. Estos equipos deben garantizar la Inter operatividad de la red privada virtual del SNDIF. 

El licitante tendrá la libertad de seleccionar la manera de conectar el equipo CPE a la nube MPLS de acuerdo al RFC 2547, considerando el cumplimiento de los niveles de servicio solicitados. 

El equipamiento propuesto deberá ser totalmente compatible entre el nodo central y el nodo remoto y deberá ser de un solo fabricante. 

Niveles de servicio y deductivas 

En caso de no cumplir con los niveles de servicio estipulados en el apartado niveles de servicio, se aplicarán las deductivas correspondientes del anexo técnico. 

Garantía  

El proveedor se compromete que durante la vigencia del contrato no suspenderá el servicio del enlace punto a punto de la MPLS, por ningún motivo.  

RED INALAMBRICA (WIFI)

Descripción

El SNDIF requiere del servicio de red inalámbrica (WIFI) para el acceso de los dispositivos móviles asignados a sus funcionarios y visitantes en general a la red de datos institucional facilitando la movilidad dentro de las instalaciones del SNDIF.

Objetivo

Contar con una red inalámbrica WIFI para el SNDIF que permita a los usuarios el acceso a los diversos servicios y recursos tecnológicos con los que se cuenta. Se deberá acceder de manera flexible y confiable y al mismo tiempo, facilitar la administración y control de los dispositivos manteniendo identificados en todo momento los usuarios autenticados, así como su actividad, las aplicaciones utilizadas, el consumo en Kbyte del ancho xx xxxxx y la ubicación de acceso.

Requerimientos

El SNDIF requiere de proporcionar acceso a la red inalámbrica en los distintos edificios que conforman al sistema. Se deben considerar al menos 40 puntos para dar servicio hasta 1,000 usuarios simultáneos distribuidos en cada una de las locaciones que se indican en el apartado locaciones remotas del SNDIF. La cantidad de puntos de acceso son 40 instalados en las 15 locaciones en del SNDIF.

El equipamiento deberá mantener la homogeneidad de marca y funcionalidad de la red.

A continuación, se describe en lo general, las características técnicas que deberá tener servicio de red inalámbrica wifi para el SNDIF:

Concepto, componente o servicio	Especificaciones y requerimientos técnicos mínimos
Capacidad	Servicio para 1,000 usuarios simultáneos  Con al menos 40 puntos de acceso a la red SNDIF  Capacidad para implementar entorno byod (bring your own device)
Disponibilidad el servicio	98.5 %
Características	Tecnología WIFI que soporte los estándares de transmisión WIFI: IEEE estándar 802.11b 802.11g 802.11a 802.11n 802.11ac 802.11h 802.11i 802.11e 802.11k 802.11r 802.11u  Puntos de acceso trabajando con el estándar 802.11ac wave 2 de alta densidad y tecnología mu-mimo   Encriptación WEP y WPA2-PSK (AES).  Que tenga administración centralizada Saas de:  Dispositivos  Usuarios  Firewall de aplicación  Filtrado de contenidos  Control de acceso a la red  Optimización WAN  Implantación de aplicaciones móviles  Consumo en Kbyte  Las restricciones de acceso serán otorgadas a través de la interfaz de administración propia del servicio.  Todo el software reside y se ejecuta con recursos propios del equipo instalado  Cuenta con un puerto autosensing 10/100base-t ethernet.  Es capaz de ser alimentado vía power over ethernet (XXX 802.3af) y/o a través de una fuente de alimentación externa a 100-240 vac 50/60 Hz.  Inmune a la emisión de interferencias electromagnéticas (EMI).
Calidad de servicio	El servicio deberá ofrecer capacidades QoS de manera que las prioridades puedan ser establecidas y administradas de acuerdo a las necesidades del SNDIF.
Integración	La solución deberá ser compatible con el directorio activo (DA) del SNDIF. Deberá ser compatible con el servicio de telefonía inalámbrica Con integración a la solución de filtrado de contenido.
Control	Limitar navegación por usuario, aplicación o protocolo.

El licitante y el SNDIF estarán sujetos a los precios unitarios del apartado que se presentan en el apartado catálogo de precios unitarios.

Mantenimiento y soporte técnico

El licitante adjudicado monitoreará de manera periódica el servicio que se presta de manera que éste mismo sea mantenido, actualizado y fortalecido para que cumpla su objetivo.

El licitante adjudicado deberá considerar planes de mantenimientos preventivos y la aplicación de mantenimiento correctivo cuando sea requerido para mantener la operación de la red.

El licitante adjudicado es responsable de la operación de los equipos y deberá mantener la disponibilidad del servicio acorde a los requerimientos.

Consideraciones

El licitante adjudicado considerará toda la infraestructura, equipamiento, partes, accesorios y cableado debidamente conectado, necesarios para proporcionar los servicios de red inalámbrica WIFI.

Es responsabilidad del licitante adjudicado:

Los gastos en su totalidad necesarios para la instalación y puesta en operación de los servicios de red inalámbrica WIFI.

Coordinar todas las actividades a desarrollar, para proporcionar en condiciones óptimas los servicios de red wifi solicitados.

Administrar, configurar, programar y operar todos los equipos

Garantía

El licitante se compromete a prestar el servicio con la seguridad y alta disponibilidad que requiere la operación del SNDIF, de acuerdo con los lugares, periodicidad, horarios y especificaciones (personal, insumos, materiales y equipo) establecidos, garantizando la seguridad y continuidad de los servicios.

DOS ACCESOS DE INTERNET DEDICADO CON DIVERSIDAD XX XXXX

Descripción

El SNDIF requiere para su operación y comunicación con distintas entidades, dos enlaces de acceso a internet dedicado simétricos con diversidad xx xxxx y con una capacidad de 60 Mbps cada uno. Estos enlaces permitirán una mayor disponibilidad y balanceo de tráfico de datos que entra y sale de la red institucional hacia internet.

Objetivo

Contratar el servicio de dos enlaces de internet dedicado-simétricos con diversidad xx xxxx y capacidad de 60 Mbps cada uno, que permita a los usuarios internos y externos utilizar los servicios de correo electrónico, la navegación por internet, videoconferencia y acceso a los sistemas de información del SNDIF. El servicio debe estar disponible en todo momento durante la vigencia del contrato.

Requerimientos

Los enlaces deberán cumplir con los requerimientos siguientes:

• Soportar tráfico Unicast y Multicast

• Direcciones IP pública fijas según necesidades.

• Disponibilidad de operación de la red en todo momento.

• El licitante adjudicado deberá contar con todos los sistemas de administración, monitoreo y diagnóstico que sean necesarios para operar y mantener en condiciones óptimas la operación de los enlaces.

• La red proveerá comunicación de datos bidireccional entre el sitio central xxxxxx y hacia la red de internet.

Los enlaces deben permanecer activos para poder configurar distintos servicios a cada enlace y equilibrar el consumo.

Consideración

El licitante tendrá libertad de ofrecer una solución bajo demanda que le permita al SNDIF reducir el costo por el consumo de este servicio, en el entendido que los horarios de operación ya están definidos.

• El servicio de enlace dedicado simétrico para acceso a internet con diversidad xx xxxx deberá instalarse en el centro de datos principal del SNDIF, ubicado en Xx. Xxxxxxxx xxxxxx xx. 000 xxx. Xxx. Xxxx Xxxxxx, xxxxxx xxxx, y deberá cubrir las siguientes características:

Concepto, componente o servicio	Especificaciones y requerimientos técnicos mínimos
Capacidad	Enlace 1: 60 Mbps simétrico o 40 Mbps simétrico Base y 60 Mbps Tope Enlace 2: 60 Mbps simétrico  o 20 Mbps simétrico Base y 40 Mbps Tope Ruta enlace 1 distinta a ruta enlace 2
Características	Conexión de última milla en fibra óptica.  Implementación activo-activo con balanceo lógico de tráfico  Disponibilidad por servicio de 98.5%   Soportar tráfico Unicast y Multicast.  Latencia menor a 45 ms   Xxxxxx con un sistema de monitoreo basado en web para su consulta en línea de variables como:  Tráfico de entrada y salida.  Disponibilidad del enlace   Reportes de consumo.  Identificación de tráfico  Soporte técnico en un horario de 7x24, los 365 días del año.  Conexión de entrega por enlace es con rj45 (ethernet).  Proporcionar bloque de direcciones IP homologadas;   El licitante adjudicado deberá proporcionar soporte en el cambio de direccionamiento ante el nic.  El tiempo de respuesta de un traceroute entre la convocante y los enrutadores principales (core router, tier 1) no deberá de ser mayor a 60 ms, para paquetes enviados de 1500 bytes, a plena carga con tráfico real, estos traceroutes se realizarán desde el primer equipo que recibe el enlace del proveedor.  Que permita inyectar rutas de BGP para filtrar tráfico de contra ataques dirigidos a la red interna.  Enrutar el tráfico bajo ataque, hacia un sistema de filtrado inteligente que separa en tiempo real, al tráfico legítimo del tráfico malicioso.  Representaciones gráficas de tasa de transferencia de datos, ataques, vulnerabilidades, a través del tiempo para períodos de tiempo variable.  El licitante adjudicado deberá de contar con un máximo de 3 saltos a internet tier-1 en su plataforma, medidos desde su equipo de acceso (pe) en su red y su proveedor de internet internacional (tier-1) y deberá presentar como parte de su propuesta el resultado de la ejecución de comandos en su plataforma, que lo comprueben

Soporte y mantenimiento técnico

El licitante adjudicado deberá contar con un servicio de atención a fallas de conectividad como sigue:

• Acceso directo a través de un número telefónico

• Acceso mediante un numero 01800

• Mesa de ayuda

• Dirección de correo electrónico.

Durante la vigencia del contrato el proveedor deberá realizar los mantenimientos que considere convenientes para garantizar los niveles de disponibilidad establecidos para los enlaces. En caso de ventanas de mantenimiento, éstas deberán ser programadas en horarios no hábiles y deberán ser notificadas con al menos 24 horas de anticipación.

Consideraciones

El licitante adjudicado suministrará todos los recursos materiales, equipos, mano de obra, gastos de transportación y en su caso, reposición del(os) equipo(s) y/o componente(s) para garantizar la continuidad de operación y disponibilidad del servicio sin costo adicional para el SNDIF.

Durante la vigencia del contrato, el SNDIF podrá solicitar incrementos y/o decrementos de la velocidad de ancho xx xxxxx en los enlaces de conformidad al apartado catálogo de servicios y equipos adicionales.

El servicio de dos enlaces de internet dedicados trabaja en conjunto con el servicio de seguridad perimetral y filtrado de contenido, por lo que debe considerarse la integración de la solución con el fin de eliminar las amenazas y ataques que provienen de internet.

Niveles de servicio y deductivas

En caso de no cumplir con los niveles de servicio estipulados en el apartado niveles de servicio, se aplicarán las deductivas correspondientes del anexo técnico.

Garantía

El licitante adjudicado se compromete a prestar el servicio de internet dedicado de acuerdo con los lugares, periodicidad, horarios y especificaciones establecidos, garantizando la continuidad del servicio durante toda la vigencia del contrato y bajo ningún motivo podrá suspender el servicio.

ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED LAN - WAN

Descripción

El SNDIF requiere para sus funciones mantener su infraestructura de la red LAN - WAN, la cual es indispensable para la interconexión de sus equipos de comunicación y datos. La relación de los equipos que conforman esta infraestructura está descrita en el anexo A del presente documento. No se incluyen todos, solo los CPE y Switch que son propiedad del SNDIF.

El licitante adjudicado será responsable de administrar y mantener la infraestructura contenida en el Anexo A, el cual es un listado de equipos enunciativo más no limitativo.

Objetivo

Contratar los servicios profesionales para la administración, mantenimiento y soporte para todos los equipos que conforman la infraestructura de la red LAN - WAN del SNDIF. Estos deberán ser administrados y mantenidos por el licitante durante la vigencia del contrato.

Con el objetivo de no detener la operación el licitante adjudicado considerará mantener o remplazar cualquiera de los equipos enlistados en el anexo A, sustituyéndolos por uno de igual o superiores características, compatibles y manteniendo la homogeneidad de la marca.

Arquitectura de la red LAN

El diseño de las redes locales para cada centro operativo del SNDIF es homogéneo con el fin de asegurar una total interoperabilidad. La topología y la marca de equipos deberán ser iguales. La cantidad de estos puede variar en cada ubicación dependiendo de la cantidad de usuarios por cada centro operativo.

El diseño físico y lógico para cada red local en los sitios del SNDIF, ofrece las condiciones de operación necesarias que permite que el tráfico en tiempo real (voz, datos y video) no se vea afectado por efectos de retardo, paquetes perdidos y/o Jitter.

El licitante adjudicado deberá proporcionar, de ser necesario el equipamiento necesario y ejecutar las acciones para garantizar la correcta operación de esta. Tomará en consideración que no se deberá interrumpir la operación de la red a menos que se acuerde una ventana de servicio con el administrador del contrato del SNDIF.

Requerimientos

El SNDIF requiere mantener en operación su red LAN - WAN, por lo cual será necesario proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a la siguiente infraestructura:

Cuartos de comunicaciones (MDF e IDF) y equipo activo de comunicaciones (Router y Switch)

El SNDIF cuenta con un xxxxxxxx xxxxxxx (Xxxxxx # 000) x 00 xxxxxxx xxxxxxxxxx, xx xxx xxxxxx 13 están distribuidos en la xxxx xxxxxxxxxxxxx x xxx xx xx xxxxxx xx Xxxxxxxxxx Xxxxxxx.

La convocante deberá llevar a cabo las acciones necesarias que le permitan tener cuartos de comunicaciones (MDF e IDF), cableado (nodos de red) y equipo activo de comunicaciones (Router y Switch) completamente funcionales. Todos los cuartos de comunicaciones de encuentran interconectados por fibra óptica (para exterior y/o para interior), por lo que se deberá considerar está para posibles reparaciones en caso xx xxxxx en un esquema bajo demanda por evento.

Los equipos que conforman la infraestructura de los sitios antes mencionados se listan en el Anexo A.

Cableado estructurado CAT-6

Mantener y administrar en cableado estructurado con 3800 nodos instalados en los distintos edificios del SNDIF. Para efectos del contrato de servicio del SNDIF, el licitante deberá considerar los siguientes requerimientos:

Contar con el servicio de mantenimiento (correctivo y preventivo) e instalación de nuevos nodos además de la reubicación de los ya existentes en la infraestructura del cableado estructurado. Durante la vigencia del contrato.

La cantidad de nodos instalados en cada área que conforman el SNDIF se encuentran en el Anexo A

Proporcionar soporte en horario de oficina durante la vigencia del contrato.

Todo el cableado estructurado es categoría 6 marca COMMSCOPE y con el fin de mantener una homologación y estándares en el cableado estructurado del SNDIF, para la instalación y mantenimiento de este, este deberá ser de la misma marca con la que se cuenta actualmente y deberá cumplir con lo siguiente:

El licitante ganador deberá iniciar la operación de estos servicios en condiciones óptimas y a entera satisfacción del SNDIF, durante la vigencia del contrato.

Los licitantes podrán visitar las instalaciones del SNDIF si así lo consideran necesario.

La instalación de nuevos nodos y reubicación.

En caso de solicitar la instalación de un nodo nuevo, este se deberá considerar en un esquema bajo demanda por evento. El precio de instalación de cada nodo será unitario y se apegará a los costos plasmados en el Catálogo de Servicios de la Propuesta económica

Con el objetivo de que el cableado estructurado se encuentre en óptimas condiciones de operación, de ser necesario, se deberá realizar el reacomodo de los patch cord que interconectan los equipos activos con los paneles de parcheo de los IDF´s y MDF´s de cada uno de los sitios que integran la red del SNDIF.

En caso de ser necesario se deberá realizar la identificación de los nodos donde no se cuente con ella.

Mantener en óptimas condiciones cableado estructurado del SNDIF (categoría 6 marca COMMSCOPE)

Los nuevos nodos y/o la reubicación de los ya existentes, mantendrá la misma marca, categoría y deberá cumplir con los siguientes puntos:

• La instalación del cableado nuevo requerido deberá integrarse a la infraestructura de red local existente respetando los componentes de cableado en los inmuebles involucrados y deberá integrarse a la certificación con la que se cuenta actualmente en el SNDIF.

• Para el cumplimiento de las normas de cableado estructurado y garantizar el correcto funcionamiento del nodo, el licitante deberá contemplar toda la obra civil que la instalación del nodo requiera, así como: tubería, soportes, tornillería, accesorios, canaletas, adecuaciones, cajas, face plate y todo aquello que se requiera para el cumplimiento de lo anterior.

• El licitante podrá utilizar la infraestructura existente del SNDIF, previa evaluación de esta, siempre y cuando se cumpla con los lineamientos establecidos.

• La entrega-recepción de la instalación del cableado, se llevará a cabo hasta la conclusión total de los trabajos y a entera satisfacción del SNDIF.

• El cableado estructurado horizontal tendrá una topología tipo estrella, cada servicio con un solo cable desde el panel de parcheo hasta la salida de telecomunicaciones, con una longitud máxima de 90 metros, sin empalmes ni transiciones.

• Dentro de la longitud máxima del cableado horizontal se deberá de dejar una holgura de por lo menos 1 m., para posibles mantenimientos de los rack’s.

• Cada servicio quedará colocado dentro de la canalización instalada para tal fin, formando camas y amarrados con velcro, formando mazos o grupo sobre la escalerilla, dentro de la canaleta o ductos perimetrales que se instalen, con la finalidad de facilitar los trabajos de mantenimiento y reubicación de los servicios.

• El licitante considerara las prácticas del buen cableado, de acuerdo con la Norma 568 a y b, por ejemplo: nivel de torcido, parte desnuda en remates, sujeción de cableado, no doblar el cable más de lo especificado por la Norma 568 a y b, etc.

• El licitante será el responsable de reparar los desperfectos que se generen en la instalación de la red de cableado, tales como: pintura en paredes y techos, sellados de barrenos, etc.

• Para la instalación de nodos nuevos, las trayectorias deberán diseñarse evitando cruces con posibles fuentes de interferencia como EMI, RFI e impulsos, generadas por líneas de alta tensión, cableado de pararrayos, balastros, conductores eléctricos, radiación solar, radares, motores, interruptores, etc.

• En el caso de que el cableado de comunicaciones interceptará al cableado eléctrico, deberá hacerlo en ángulos de 90 grados.

• Los cables de servicio provenientes de las estaciones de trabajo deben rematarse en paneles de parcheo modulares (bloque terminal) de 24 puertos de una unidad (1u) equipados con espacio frontal para rótulos.

El panel de parcheo deberá de ser contemplado por el licitante, para los casos en los que ya no se cuente con espacio para rematar un nodo dentro de los IDF´s o MDF´s del SNDIF.

Todos los extremos de los cables que llegan al sistema de paneles de parcheo y a las tomas de telecomunicaciones, deberán quedar identificados mediante etiquetas integradas y visibles.

Se deberán contemplar todos los jumpers necesarios para ejecutar la conexión cruzada horizontal.

Deberán ser con conectores plugs tipo RJ-45 en cada extremo con bota transparente y anillo liberador de tensión dentro del plug que libere de la tensión a los conductores xxx xxxxx.

Para cada nodo nuevo se deberá suministrar los pacht cord necesarios para su utilización como se describe a continuación:

• Para el área de rack (interconexión de patch panel a equipo activo de comunicaciones) se suministrará un patch cord y deberá ser de 5 fts (1.5 m) a 7 fts. (2 m) según acomodo de cableado o distancia de equipo activo.

• Deberán ser del mismo fabricante del sistema de conectividad

• Todo el cableado y tubería será soportado e instalado de manera apropiada y limpia. Todo el cableado y tubería expuestos en cuartos de equipo deberán correr paralelos a la estructura del edificio o en ángulos apropiados.

• Cualquier instalación que pudiera dañar potencialmente la estructura del edificio, o que pudiera interferir con otros sistemas, ductos de aire acondicionado, canales del techo o tuberías ya existentes; deberán ser revisadas y aprobadas por el personal del SNDIF.

• Los radios de curvatura mínimos permitidos para todo el cableado, especificados en este documento; no podrán ser excedidos por ninguna circunstancia.

• Se deberá de actualizar la memoria técnica de cableado

La cantidad de nodos instalados en cada una de las áreas que conforman el SNDIF se encuentran en el Anexo A.

Cuando sufran daños los nodos desde los racks de telecomunicaciones y hasta el patch cord de los equipos de cómputo, el licitante deberá reparar y remplazar los elementos dañados por componentes nuevos, de la misma marca y de características técnicas iguales y/o superiores a los existentes en el mercado.

Evidencia de funcionamiento de acuerdo con los estándares de cableado estructurado

La verificación de desempeño del sistema de distribución horizontal deberá realizarse de punta a punta, considerando el cordón de parcheo, certificando la transmisión a 250 MHz.

La verificación de desempeño se documentará con los reportes impresos tomados de las lecturas de un scanner nivel iii que muestre los resultados reales de cada línea de cableado y señale los parámetros de referencia definidos en los estándares de la norma 568b.2-1 capítulo 11, como son los siguientes: acr, psacr, next, psnext, elfext, pselfext, insertion loss, delay skew, return loss, distancia y mapeo.

Carta de aprobación del fabricante de la solución, para utilizar el analizador con el que se realizaran las pruebas.

Certificación del fabricante especificando que el analizador esta calibrado, deberá presentar el licitante el certificado de calibración del equipo con el que se efectuaran las prueba con una vigencia no mayor de un año.

Mantenimiento y soporte técnico

El licitante adjudicado deberá proporcionar toda la asistencia técnica necesaria será en horario laboral durante la vigencia del contrato, para mantener en óptimas condiciones la infraestructura de la red LAN - WAN.

El licitante adjudicado deberá tomar en consideración que no se interrumpirá la operación de la red a menos que se acuerde una ventana de servicio con el SNDIF debidamente autorizada por el personal responsable de la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario.

El licitante deberá proporcionar asesoría en sitio a solicitud del personal del SNDIF para solucionar problemas de configuración o comunicaciones entre los equipos de la red como son los switches lan y su interoperabilidad con los equipos de ruteo, tarjetas, software, conmutadores pbx, interfaces, enlaces etc., con la finalidad de garantizar la correcta operación de la red.

Mantenimiento al cableado estructurado

El licitante adjudicado a solicitud del SNDIF deberá proporcionar el mantenimiento correctivo al cableado que actualmente está instalada en cada uno de los inmuebles como son: cableado, canaletas, cajas, face plate, jacks, conectores RJ45, patch cord, tubería, accesorios, etc.

El promedio de atención de mantenimientos correctivos al cableado estructurado es de 10 nodos al mes y con la finalidad cumplir con los tiempos de atención, el licitante adjudicado deberá mantener un stock de refacciones en el SNDIF

Reporte de servicio de mantenimiento correctivo.

Los servicios de mantenimiento correctivo deberán tener un documento de soporte denominado “reporte de servicio de mantenimiento” el cual deberá ser firmado por el personal designado por la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario, una vez que éste haya supervisado el correcto funcionamiento del equipo. El reporte deberá incluir como mínimo los siguientes datos:

• Folio del reporte

• Tipo de mantenimiento

• Equipo en garantía

• Fecha del reporte

• Fecha inicio del reporte

• Fecha término del reporte

• Hora de inicio

• Hora de termino

• Nombre de quien reporta

• Nombre y firma de quien realiza el reporte

• Nombre y firma de quien valida la falla

• Ubicación del equipo

• Tipo de equipo

• Número de serie

• Numero de inventario

• Dirección IP del equipo

• Versión del sistema operativo

• Versión del firmware

• Puertos utilizados

• Mac address del equipo

• Identificación del nodo

• Falla reportada

• Causa origen de la falla

• Solución de la falla

El licitante adjudicado deberá interconectar todos los equipos propuestos, es decir, tendrá que suministrar e instalar los cables de interconexión necesarios para la conexión entre los equipos propuestos.

El licitante adjudicado deberá proveer la ductería y canalización, herrajes, montaje y accesorios necesarios para la puesta en operación de los cables para interconectar los equipos suministrados para la prestación de los servicios objeto de la presente licitación.

En caso de que un equipo falle y este no sea reparable el proveedor adjudicado lo reemplazará con un equipo de características similares o superiores, en un plazo no mayor a 6 horas después de haberse diagnosticado la falla, el cual, al finalizar el contrato será parte de los activos del SNDIF.

Consideraciones

Durante la vigencia del contrato podrá solicitar al licitante adjudicado movimientos, cambios y/o reubicaciones de equipo activo de comunicaciones, sin que esto afecte la operación de la red ni la facturación mensual.

El SNDIF podrá solicitar equipos activos de comunicaciones (Switch) durante la vigencia del contrato, apegándose a los costos descrito en el apartado catálogo de servicios y precios unitarios

Niveles de servicio y deductivas

En caso de no cumplir con los niveles de servicio estipulados en el apartado niveles de servicio, se aplicarán las deductivas correspondientes del anexo técnico.

Garantía

En caso xx xxxxx de un equipo descrito en el Anexo A, cuya garantía esté vigente, el licitante adjudicado del servicio realizará el proceso de administración de garantía con el fabricante del equipo. Este proceso incluye el traslado del equipo a algún centro de servicio y su retorno a las instalaciones del SNDIF, sin costo adicional.

El licitante será responsable de instalar, configurar y administrar los equipos devueltos de la garantía, dejándolos operando al 100 % sin ningún costo adicional para el SNDIF.

El licitante deberá garantizar al SNDIF que las partes y refacciones de equipo activo de red que proporcione durante la vigencia del contrato sean originales. En el caso en que los equipos y las partes se encuentren defectuosas, mal instaladas u operando en forma inadecuada, la obligación del licitante será corregir dicho defecto mediante la sustitución de refacciones, partes o equipos proporcionados, con el fin de garantizar los niveles de servicio, sin costo adicional para el SNDIF.

SEGURIDAD PERIMETRAL, CONTENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE ATAQUES CIBERNÉTICOS A LA INFRAESTRUCTURA Y FILTRADO DE CONTENIDO. 

 Descripción 

El sistema nacional para el desarrollo integral de la familia requiere mantener su solución (hardware y/o software) que le permita la implantación de la seguridad informática de última generación que mantenga la seguridad y disponibilidad del tráfico que cursa por los enlaces a internet, tanto de entrada como de salida en todas las locaciones del SNDIF. Que mantenga y mejore el nivel de seguridad externo (perimetral) e interno, por medio del control de acceso, la protección de intrusos y el bloqueo y mitigación de ataques de nueva generación.  

Objetivo 

Contar con una solución integral para toda la RED que permita mantener seguro el tráfico que cursa por los enlaces a internet, tanto de entrada como de salida en cada una de las locaciones. 

Deberá considerar las características siguientes: 

• Proporcionar la solución la cual deberá ser provista por un producto comercial vigente, garantizado por el mismo fabricante y el soporte al mismo durante la vigencia del contrato. 

• La solución de seguridad perimetral deberá ser de tecnología reciente, en una plataforma de seguridad que se integre toda la infraestructura con la que cuenta SNDIF y que proporcione los servicios solicitados y soporte técnico. 

• La solución integral ofertada deberá cumplir con las especificaciones técnicas establecidas en el presente anexo. Las descripciones a componentes, especificaciones técnicas, requerimientos específicos de los equipos y/o servicios solicitados deberán tener características iguales o superiores a las descritas. 

• Proporcionar servicios de instalación, migración de servicios, integración a la infraestructura actual, soporte técnico y capacitación. 

• El licitante adjudicado deberá proporcionar, el hardware, software y servicios profesionales necesarios para la correcta implementación de la solución ofertada. 

• Deberá integrar la garantía en todos los componentes que integran la solución durante la vigencia del contrato.  

• El licitante adjudicado deberá integrar el servicio de diagnóstico proactivo, actualizaciones de software y de firmware de la plataforma durante la vigencia del contrato. 

Requerimiento 

El licitante adjudicado implementará una solución integral que mantenga disponible el tráfico que cursa por los enlaces de Internet, tanto de entrada como de salida en todas las locaciones del SNDIF y al mismo tiempo, mantenga el nivel de seguridad perimetral e interno a través de una solución para el control de accesos, protección de intrusos y ataques de nueva generación. 

Las características generales del equipo que deberá proporcionar el licitante adjudicado para proporcionar el servicio son las que se muestran a continuación, se aclara que dichas características no son limitativas.  

La solución deberá estar integrada como mínimo con:

1. Funcionalidades de seguridad para protección de DDoS 

2. Prevención de intrusión de siguiente generación (next generation ips) 

3. Next generation firewall con funcionalidades de VPN, url filtering, antimalware e identity awareness, el cual deberá incluir la consola de administración para la solución, consola de log´s y reporteo. 

4. Protección de amenazas

5. Clientes VPN (50 usuarios)

6. Filtrado de Contenido

Funcionalidad	Descripción
Seguridad	Disponer de una solución de seguridad perimetral de última generación para el control de acceso (firewall), prevención de intrusos (IPS) y protección de contra ataques DDoS  VPN de IPSEC, IPS, Web Filtering y el rendimiento de inspección SSL, además lo datos del usuario que utiliza la aplicación.  Datos sobre los afectados por una amenaza.  Uso eficiente de políticas para usuarios en diversas plataformas (Windows, Mac, Linux, Android, Apple iOS)  Bloqueo de amenazas, malware y spyware en todos los puertos.  Detecta y bloquea virus, spyware de "llamadas a casa", spyware de descargas, botnets, gusanos y troyanos  Gestión de los dispositivos móviles para asegurar que cumplen con las políticas y están libres de malware  limitar transferencia de datos sensibles o no autorizados. Deberá contar con filtrado de contenido y administración de accesos a contenido web. Deberá contar con 40 categorías de filtrado de contenido predefinidas. Capacidad de crear categorías definidas personalizadas Deberá contar con la capacidad de inspeccionar malware día cero para archivos que viajen por urls, correo electrónico y links dentro de un correo electrónico. Capacidad de creación de políticas asociadas a usuario, aplicación y perfil de filtrado de contenido. Capacidad para el control de aplicaciones por consumo máximo de ancho xx xxxxx, por usuario o grupo de usuarios. Capacidad de descripción de SSL. tecnologías avanzadas que protegen a servidores, los equipos portátiles y los equipos de escritorio contra virus, gusanos, troyanos, spyware, bots, amenazas de día cero y rootkits. Seguridad de firewall con módulo de control de aplicaciones. Protección contra ataques de programas maliciosos en aplicaciones con vulnerabilidades que interactúan en internet. Protección contra archivos dañinos en dispositivos de almacenamiento usb en su intento de ejecución. Servicio de actualización vía internet para obtener las actualizaciones de seguridad más recientes para proteger a los equipos la red de área local
Administración por el licitante adjudicado	Gestión centralizada  Integración con Microsoft Active Directory y LDAP.  Visibilidad basada en usuarios y grupos  Monitoreo a través xx xxxx de ayuda  Control de aplicación  Creación de informes
Características técnicas	Rendimiento de firewall a 4 Gbps   Rendimiento de la prevención de amenazas a 2 Gbps  Rendimiento de VPN basada en ipsec a 500 Mbps  500.000 sesiones máximas  50.000 nuevas sesiones por segundo  2.000 interfaces de túnel/túneles de VPN basada en ipsec  100 Usuarios VPN SSL  10 enrutadores virtuales  1/6 sistemas virtuales (base/máx.2)  40 zonas de seguridad  Capacidad para aplicar hasta 5.000 políticas  Incluir las funciones de NAT  Xxxxx xx xxxxxxxxx x0, x0, tap virtual wire.  Capacidades de ruteo ospfv2/v3, bgp, rip y estático.  Protocolo punto a punto sobre ethernet (pppoe).  Multicast pim-sm, pim-ssm, igmp v1, v2 y v3.  Modos activos/activo, activo/pasivo  Encriptación: 3des, aes (128, 192 y 256 bit)  Autenticación: MD5, SHA-1, SHA 256, SHA 384 y SHA 512.  Interfaces agregadas 802.3ad y lacp. capacidades NAT (ipv4): IP estático, IP dinámico IP dinámico y de puerto (tradición de dirección de puerto).  Xxx0 x0, x0, tap, virtual wire (transparent mode)

El licitante adjudicado es el responsable de mantener la correcta operación de dicho equipo y mantener la disponibilidad del servicio prestado.

Garantía 

El licitante adjudicado se compromete a prestar el servicio de acuerdo con los lugares, periodicidad, horarios y especificaciones establecidos, garantizando la continuidad del servicio durante toda la vigencia del contrato y bajo ningún motivo podrá suspender el servicio.  

SEGURIDAD DE PUNTO FINAL.

Descripción

El SNDIF requiere de una solución de seguridad de punto final para proteger los equipos de cómputo de sus usuarios contra amenazas de tipo informático que puedan dañar el equipo o la información que en ellos se encuentra.

Objetivo

Contar con una solución que permita proteger todos los equipos de cómputo del SNDIF (equipos portátiles, de escritorio y servidores) contra virus, malware, amenazas y/o ataques cibernéticos. La administración de la solución debe ser centralizada y en tiempo real de manera que se tenga control por cualquier riesgo o amenaza.

Requerimientos

Proporcionar la protección antivirus de punto final para 1500 usuarios de manera inicial, cantidad que podrá variar acorde a las necesidades del SNDIF. Los usuarios se encuentran dispersos en las diversas ubicaciones del SNDIF. El servicio deberá ser administrado, operado y monitoreado por el licitante adjudicado.

La solución deberá integrar las siguientes características:

1. Software antivirus con soporte anual y actualización de definiciones o versión para 1500 equipos con validez a partir de la fecha de aplicación de las licencias en las estaciones de trabajo.

2. Deberá contar con una consola de administración remota vía web que servirá para el acceso a los servidores de antivirus para planear las actualizaciones a los equipos terminales (usuarios) en las diferentes áreas, así como la de programar tareas o asignar políticas a los mismos para la administración del antivirus.

3. El software antivirus deberá poder ser instalado en equipos con procesadores AMD de segunda generación a última generación, así como procesadores Intel de 4ª generación a última generación sin que se experimente lentitud en el sistema operativo.

4. Una vez instalado el software no deberá levantar más de 2 servicios, los cuales no deberán consumir muchos recursos en el equipo de tal forma que no se ralentice el equipo.

5. Deberá proveer una solución unificada que incluya antivirus, antispyware, antispam y firewall, optimizando el uso de los recursos de los equipos informáticos y de la red.

6. Deberá incorporar funcionalidades críticas para la seguridad, tales como control de dispositivos de almacenamiento externos y notificaciones a través de múltiples métodos (correo electrónico, SNMP, etc.).

7. Deberá contar con tecnología que utilice múltiples niveles de detección de amenazas, de tal forma que la red está protegida ante códigos maliciosos conocidos y desconocidos. Esta tecnología deberá contar con un motor heurístico que se actualice constantemente con el fin de brindar detección proactiva eficaz frente a nuevas amenazas.

8. Deberá ser muy fácil de utilizar, tanto para el usuario como el administrador de red.

9. Deberá ser capaza de manejar perfiles del firewall, además de los perfiles preconfigurados, el usuario podrá establecer las propias reglas y crear sus propios perfiles.

10. Deberá proveer una funcionalidad que asegure que el equipo se está conectando a la red de confianza y no a una red desconocida y que el firewall sea capaz de definir reglas correctamente dependiendo en que red se encuentre.

11. Deberá ser capaz de simplificar la administración de las soluciones de la red sin sobrecargar el rendimiento de la misma y de los equipos.

12. Deberá ser capaz de realizar grupos dinámicos (por parámetros).

13. Deberá proporcionar un Asistente de fusión de reglas de firewall que permita unir las reglas del firewall de los clientes

14. Deberá proporcionar búsqueda basada en NetBIOS, que permita la búsqueda de clientes no registrados en Active Directory así como realizar una búsqueda personalizada basada en rangos IP o la máscara IP.

15. Deberá ser capaz de manejar filtros para una fácil gestión de clientes y acontecimientos.

16. Deberá contar con un programador de tareas.

17. Deberá ser capaz de manejar reglas de directivas, así mismo estas deberán poder crear una estructura de reglas basadas en la estructura existente del grupo y relacionar reglas creadas por la creación correspondiente de reglas de directivas.

18. Deberá ser capaz de importar/exportar las políticas existentes y normas de políticas desde/a un archivo .xml.

19. Deberá poseer un administrador de notificaciones capaz de configurar automáticamente las notificaciones para lanzarlas en varias condiciones, deberá poder enviar un correo electrónico a través de protocolo SNMP, así como poder ejecutar comandos externos.

20. Deberá ser capaz de personalizar la transferencia de datos entre servidores de tal forma que se puedan establecer variables de identificación de los registros que tienen que ser transferidos desde el cliente al servidor y entre servidores de replicación.

21. Se deberá poder configurar el nivel de escaneo en varios niveles de anidamientos de archivos comprimidos y en tiempo real.

Características de la solución

1. La seguridad ofertada deberá incluir la protección a diferentes niveles contra virus y spyware, considerando posibles ataques a computadoras de escritorio y computadoras portátiles.

2. Deberá ser capaz de detectar virus dentro de archivos compactados por lo menos hasta 5 niveles, así mismo el administrador de la solución podrá definir el nivel de anidamiento al que podrá realizar el escaneo.

3. Deberá detectar virus en archivos compactados mínimo con los siguientes formatos: zip, rar, arj, cab, ace y lzh.

4. Deberá tener la capacidad de eliminar virus que se encuentren residentes en memoria externa.

5. El proceso de escaneo del antivirus deberá poder excluir extensiones, o filtrar por extensiones, de manera local, o a través de la consola de administración por cada PC o grupos de PC’s.

6. Deberá detectar códigos sospechosos, y contar con un método seguro para detener una posible infección (encriptación de archivo para mandarlo vía correo al laboratorio).

7. Deberá tener la capacidad de detectar y eliminar troyanos, malware, worms, keyloggers.

8. Solución de problemas causados por virus nuevos o desconocidos, enviados al fabricante para su análisis y creación de la definición correspondiente en un plazo máximo de 48 horas.

9. Acceso a bases de conocimientos del fabricante para consulta de bugs, errores conocidos y soluciones temporales y definitivas de problemas.

10. Deberá soportar distribución masiva de actualizaciones automáticas (definiciones de virus no mayores a 80 KB por firma de virus, rutinas de rastreo y de versiones del software antivirus), en todas las plataformas requeridas para las PC’s vía protocolo TCP/IP, a través de la(s) consola(s) de administración o a través de internet o en forma local.

Beneficios que tendrá durante la vigencia del servicio:

• Actualización de base de datos, así como los motores de búsqueda de virus.

• Soporte técnico vía telefónica y web.

• Soporte mensual, el SNDIF requiere de la visita mensual, durante la vigencia del contrato de un especialista en la solución para validar la salud de implementación de la herramienta y la atención de nuevos requerimientos que puedan presentarse en la operación.

Garantía del servicio

El licitante adjudicado se compromete a prestar asesoría técnica, soporte, actualizaciones, capacitación y todos los elementos necesarios que garanticen la seguridad y continuidad de los servicios. Bajo ningún motivo podrá suspender el servicio contratado.

MESA DE AYUDA (NOC Y SOC)

Descripción

El SNDIF requiere de un servicio xx xxxx de ayuda que atienda y dé solución a aspectos de red y de seguridad (NOC y SOC) que se presenten en la operación cotidiana de los usuarios del SNDIF. Este servicio debe ser centralizado y dar cumplimiento a los niveles de servicio establecidos.

Objetivo

Contar con una solución de atención a fallas, incidentes y/o requerimientos de operación que se presenten en el SNDIF. Esta mesa de ayuda abarcará la atención de cada uno de los servicios mostrados en este anexo.

La administración de la solución debe ser centralizada y en tiempo real de manera que se tenga control por cualquier riesgo o amenaza. Este servicio buscará en todo momento atender las solicitudes con el fin de no interrumpir la operación de los servicios.

Requerimientos

El licitante adjudicado proporcionará una mesa de ayuda en la cual registrará y canalizará las incidencias, fallas reportadas y/o requerimientos de operación. Llevará un seguimiento desde el inicio del reporte y hasta la solución de este. 

Las actividades de la mesa son: 

• La recepción centralizada de reportes de incidentes, problemas y/o requerimientos por parte de los usuarios autorizados del SNDIF, es decir, contar con un único punto de contacto (mesa de servicio) para el registro del incidente / problema / solicitud, este podrá recibirse vía telefónica, vía web o por correo electrónico.

• El registro de incidencias, problemas y/o requerimientos se hará a través de la herramienta tecnológica de la mesa de ayuda del licitante adjudicado, generando un identificador/folio denominado ticket el cual será canalizado para su atención y solución de acuerdo con los niveles de servicio acordados en este anexo técnico. 

• El primer nivel de atención de la mesa de ayuda será el único responsable de mantener actualizado y en permanente monitoreo el estado de los tickets escalados para informar al SNDIF el estatus de los mismos. 

• La solución o el escalamiento al segundo nivel de atención para soporte especializado. 

• El cierre centralizado de los tickets registrados previa confirmación de la solución, mediante la aprobación del personal autorizado del SNDIF. 

• Contar con el monitoreo proactivo relacionado a aspectos de seguridad y de operación de Red.

• Soporte para asistencia de requerimientos específicos para cambios de configuración. (remoto o local)

• Apoyo para la actualización de las versiones de plataformas. (remoto o local).

• Atención de consultas de altas, bajas y / o modificación de componentes particulares de las plataformas involucradas. (remoto o local)

• En el caso de las actualizaciones de versiones de firmware, hotfixes de seguridad y / o parches, el licitante adjudicado notificará al SNDIF de las mismas y un reporte de las implicaciones y los beneficios para su aceptación y programación en conjunto de su ejecución. (aplica solo forma local)

• El servicio de soporte técnico deberá contemplar la gestión del ciclo completo del proceso de reemplazo de equipos ante falla, así como la puesta en producción del nuevo equipo.

• El personal que opera el NOC deberá contar con al menos una de las siguientes certificaciones ISO/IEC 20000-1:2011 y ISO 9001:2008. El licitante deberá presentar copia simple de dicha acreditación.

• El personal que opera el SOC deberá contar con al menos dos de las siguientes certificaciones ITIL, ISO/IEC 20000-1:2011, ISO/IEC 27001 y ISO 9001:2008. El licitante deberá presentar copia simple de dichas acreditaciones.

Entregables

Mensualmente el licitante ganador entregará el reporte de todos los tickets generados en el mes transcurrido acorde a los incidentes, consumo y aspectos relacionados con la seguridad.

Garantía del servicio

El licitante adjudicado se compromete a prestar el servicio xx xxxx de ayuda proporcionando asesoría técnica, soporte, aplicación de actualizaciones, capacitación y todos los elementos necesarios que garanticen la seguridad y continuidad de los servicios. Bajo ningún motivo podrá suspender el servicio contratado.

NORMAS OFICIALES

Para la presente contratación no se requiere el cumplimiento de alguna norma mexicana, norma oficial mexicana o norma internacional o de referencia. Únicamente se deberán atender las características técnicas y prácticas propias de los “SERVICIOS DE RED PRIVADA VIRTUAL” especificadas para cada servicio dispuesto en la sección de Aspectos Técnicos.

13. VALIDACIONES.

Datos de quien verificará y administrará el cumplimiento del contrato.

La Dirección de Tecnologías de la Información, a través de la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario, será la encargada de realizar las supervisiones de los servicios recibidos del licitante adjudicado.

El primer día de vigencia del contrato, el Licitante Adjudicado proporcionará al administrador del contrato la evidencia documental (Protocolos e Impresiones de pantalla) en formato electrónico e impreso sobre los servicios otorgados. Dicha información será validada por la SIIT quien firmará de conformidad. Estos documentos son el soporte documental que confirman la entrega de los servicios y su adecuado funcionamiento.

Para comprobar el correcto funcionamiento de cada uno de los componentes y servicios objeto de esta adjudicación, el licitante adjudicado deberá llevar los controles y/o reportes que la convocante considere necesarios.

14. NIVELES DE SERVICIOS

El servicio de soporte técnico deberá cubrir los siguientes requerimientos:

1. El alcance del servicio de soporte técnico es sobre toda la infraestructura propuesta en este documento que cubre todos los requerimientos del SNDIF hasta el último día de vigencia del contrato.

2. El servicio de soporte será bajo solicitud expresa del SNDIF hacia la mesa de ayuda del licitante adjudicado. En cualquier caso el servicio deberá ser brindado de manera remota o local, para cumplir con los tiempos comprometidos en el contrato.

15. VISITA A LAS INSTALACIONES DE LOS LICITANTES

Los licitantes podrán realizar visitas al SNDIF para conocer y recopilar información sobre la infraestructura de red y telecomunicaciones con que opera. Lo anterior, previa cita con la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario.

16. CARTA DE CONFIDENCIALIDAD

El licitante adjudicado deberá presentar una carta en papel membretado, debidamente firmada por su representante legal en la que indique que su representada, así como todos los integrantes de su equipo de trabajo que participen del proyecto, se comprometen a mantener la confidencialidad de la información conocida, vista, trabajada o producida durante el desarrollo del proyecto; adicionalmente, el licitante adjudicado del servicio deberá apegarse en todo momento x Xxx General de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

17. EQUIPO DE TRABAJO

Personal en sitio y servicios profesionales 

El licitante adjudicado proporcionará el servicio de administración, operación, soporte y configuración de los servicios solicitados. Para ello se auxiliará de la mesa de ayuda y el personal en sitio que consta de: 

Dos técnicos, uno con conocimiento en Redes y otro en Seguridad de conformidad a las soluciones implementadas y que cubran el siguiente perfil: 

• Técnico en sistemas computacionales y/o redes (o afín) 

Estos perfiles conforman al personal residente en sitio, mismo que es proporcionado por el licitante adjudicado y es designado para atender los servicios de administración, soporte y reconfiguración de los equipos de telefonía, datos y seguridad.  

Los requisitos que debe cumplir el personal residente son: 

• Durante la vigencia del contrato, el licitante adjudicado, en común acuerdo con el SNDIF, establecerán un mecanismo para validar la asistencia y puntualidad del personal residente. 

• El licitante adjudicado deberá proporcionar al personal en sitio, el equipo de cómputo móvil, herramientas y teléfono celular para estar localizable en el momento en el que se requiera de sus servicios.  

• Todas las erogaciones, aspectos contractuales y gastos del personal residente son responsabilidad del licitante adjudicado. 

• El personal residente que el licitante adjudicado proponga deberá presentarse en las oficinas centrales del SNDIF, ubicadas en av. Xxxxxxxx Xxxxxx Xx. 000 Xxx. Xxx. Xxxx Xxxxxx xxxxxx xxxx. 

• El personal en sitio deberá organizar sus horarios para cubrir un horario de 7 a 19 hrs. de lunes a viernes. Debe considerar la disponibilidad en días festivos y no laborables en caso de una eventualidad. 

• Deberán estar localizable y disponible las 24 hrs. Para proporcionar soporte remoto via telefónica o para desplazarse algunos de los sitios donde se tenga alguna eventualidad. 

El personal residente deberá colaborar en las siguientes actividades: 

• Altas bajas y cambios en las configuraciones de la infraestructura de red LAN 

• Configuración de extensiones (cambios de display, reasignación de categorías, códigos de seguridad, grupos de captura, etc.) 

• Generación de reportes del tráfico en las troncales, rutas y extensiones  

• Actualización de las bases de datos del conmutador. 

• Generar reporte de tarificación por extensión y centro de costos. 

• Elaboración y entrega de documentación de los controles de cambio a la infraestructura del SNDIF. 

• El licitante adjudicado mantendrá actualizadas las versiones de los equipos que integran la infraestructura del SNDIF.  

• Efectuar y mantener los respaldos de configuraciones de los equipos del SNDIF. 

• Realizar controles y/o reportes que sean requeridos por la convocante. 

• Los cambios o modificaciones que se deriven de las reingenierías, auditorías y/o recomendaciones del fabricante, además de los requeridos por la operación del SNDIF; deberán apegarse a los procesos de administración de cambios especificados, previa autorización del SNDIF y éstos podrán consistir en: 

• Instalaciones. 

• Migraciones. 

• Actualizaciones. 

• Reubicaciones. 

• Reconfiguraciones. 

• Mantenimientos. 

• Reparaciones xx xxxxx. 

• Sustitución de equipos 

El SNDIF se reserva el derecho de solicitar movimientos del personal residente de conformidad a sus necesidades. Así mismo, autorizará cualquier cambio propuesto por el licitante adjudicado. El personal de reemplazo deberá cubrir los mismos requisitos del personal descrito en las presentes bases acorde a su perfil. La transición de estos elementos ocurrirá sin afectación al servicio y con la asistencia de estos. La ausencia de un elemento o el incumplimiento de estas disposiciones será motivo de aplicar la deductiva correspondiente.

Administrador de la entrega de los servicios 

El licitante adjudicado deberá designar desde la puesta en producción de la solución a un administrador de la entrega de los servicios (SDM por sus siglas en ingles). Quien actuará en su nombre y representación, dicho recurso residirá en la ciudad de México o en su zona metropolitana, y será responsable de la administración del contrato por parte del licitante adjudicado para la ejecución de los servicios motivo del presente contrato.  

El licitante adjudicado deberá presentar la documentación (actas de protocolo de pruebas aprobadas) como evidencia de la implementación de cada servicio. 

El SDM será el único punto de enlace entre el SNDIF y el licitante adjudicado una vez que el contrato se encuentre en su etapa productiva y será responsable brindar la atención oportuna a las peticiones realizadas hacia el licitante adjudicado. Las actividades específicas del SDM son: 

• Control y gestión las actividades del equipo de trabajo durante la vida del contrato (ingeniería, servicios profesionales y soporte) 

• Documento de acuerdos 

• Agendas de entrega de productos y servicios 

• Administración de pendientes 

• Resolución de conflictos  

• Control de entregables 

• Vigilar el cumplimiento de los tiempos comprometidos. 

• Entrega de reportes y generación oportuna de facturación. 

Este servicio de SDM será vigente desde la firma del contrato y hasta el final de este. 

PRECIOS UNITARIOS

Los licitantes proporcionaran a la convocante el precio unitario de cada uno de los componentes, equipo o licencia que involucre la prestación del servicio. Para el concepto de ancho xx xxxxx en el servicio de Internet, se definirá el costo por unidad (10 Mb). El catálogo de precios unitarios formará parte de la evaluación para determinar la propuesta que ofrezca mejores condiciones para la institución, por lo que el Catálogo de Precios Unitarios es enunciativo y no limitativo y podrá incluirse cualquier elemento que considere el licitante que está relacionado con el servicio y no se consideró. Estos elementos deberán presentarse en la junta de aclaraciones para conocimiento de todos los participantes y se encuentren bajo las mismas condiciones.

PROPUESTA SOLUCIÓN TÉCNICA Y EVALUACIÓN

Los licitantes deberán entregar la documentación relacionada a cada uno de los servicios de este proyecto (Desarrollo de la propuesta identificando topología de interconexión, solución de seguridad para cada uno de los sitios remotos, marca de equipo y modelo a utilizar para ofrecer la solución integral de RPV) para ser revisada, evaluada y aceptada por el personal de la DTI. Dentro de las propuestas se deberá incluir el Plan de Trabajo General que permita al SNDIF conocer de manera general los trabajos a realizar para la implementación de los servicios solicitados.

Los licitantes proporcionarán el formato Propuesta Económica el cual incluye los precios unitarios y la descripción de su propuesta técnica detallada para la solución.

MÉTODO DE EVALUACIÓN

El método de evaluación será a través de puntos y porcentajes.

18. FIANZA DE CUMPLIMIENTO Y DE RESPONSABILIDAD CIVIL.

El licitante adjudicado, deberá presentar fianza de cumplimiento equivalente al 10% (diez por ciento) del monto total adjudicado sin incluir el I.V.A.

Que adicional a lo anterior presentará un seguro de responsabilidad civil de actividades por el 30% (treinta por ciento) del importe adjudicado sin incluir el I.V.A. la cual amparará los desperfectos causados a los equipos, programas, mobiliario e instalaciones del SNDIF o a terceros, por causas atribuibles al licitante adjudicado o a su personal.

El administrador del contrato verificará la vigencia de ambos documentos, los cuales deberán ser presentados en la dirección de finanzas de SNDIF, dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de firma del contrato.

19. PENAS CONVENCIONALES.

En el caso de presentar atraso en el inicio de la prestación del servicio por causas imputables al licitante adjudicado, se le impondrá una pena convencional del 1% (uno por ciento) por cada día natural de atraso, respecto del monto de la garantía de cumplimiento.

El importe respectivo de la pena convencional deberá ser pagado por el licitante adjudicado a la brevedad, después de la fecha en que el SNDIF le cuantifique y le notifique por escrito la penalización y el importe correspondiente, efectuando dicho pago a través del pago referenciado establecido por el servicio de administración tributario, debiendo entregar el acuse del pago respectivo al responsable de verificar y administrar el contrato.

En el supuesto que el incumplimiento del licitante adjudicado rebase la fecha limite máxima para que el mismo proporcione el servicio, por haber agotado el monto de la garantía de cumplimiento del contrato, el SNDIF podrá iniciar la rescisión administrativa de contrato de conformidad a lo previsto en el artículo 54 de la ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público, lo cual no limita que el procedimiento de rescisión se podrá iniciar en cualquier momento.

20. DEDUCCIONES AL PAGO POR INCUMPLIMIENTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANERA PARCIAL Y/O DEFICIENTE

Las deducciones por la prestación de los servicios parciales y/o deficientes, se calculará sobre el total del importe aplicado contra factura mensual antes de IVA y de acuerdo con lo siguiente:

Relacionado con los Entregables

Entregables Solicitados	Fecha para Entregar	Deductiva a Aplicar
Plan de trabajo general	Primera semana de vigencia del contrato	SLA-9
Evidencias funcionalidad	Primera semana de vigencia del contrato	SLA-9
Documento descriptivo para escalación en la atención xx xxxxxx o incidencias	Primera semana de vigencia del contrato	SLA-9
Reportes mensuales de incidentes mesa de ayuda	Mensualmente a partir del segundo mes de vigencia del contrato y hasta la conclusión del mismo	SLA-9

ID	DESCRIPCIÓN	LIMITE DE TIEMPO DE RESPUESTA	ESPECIFICACIÓN
SLA-1	Por excederse en el tiempo de atención vía telefónica o correo electrónico	15 minutos	0.01% del valor total sin IVA de la facturación mensual por cada 15 minutos sin servicio posterior del límite
SLA-2	Por excederse en el tiempo de respuesta vía telefónica o correo electrónico	30 minutos	0.01% del valor total sin IVA de la facturación mensual por cada 30 minutos sin servicio posterior del límite
SLA-3	Por excederse en el tiempo de solución de incidentes	6 horas	0.1% del valor total sin IVA de la facturación mensual por cada hora sin servicio posterior del límite.
SLA-4	Por excederse en el tiempo en atención y/o entrega del requerimiento respecto de la fecha acordada	1 día	0.1% del valor total del concepto o servicio que le corresponda del catálogo de precios unitario o monto total del servicio facturado sin IVA. Por cada día natural de atraso.
SLA-5	Por cada hora de servicio interrumpido (la intermitencia de un servicio se considerará como interrupción)	1 hora	0.1% del valor total del servicio sin IVA de la facturación mensual por cada hora sin servicio posterior a la primera hora.
SLA-6	Por cada hora de servicio suspendido	1 hora	1% del valor total mensual del servicio sin IVA de la facturación mensual por cada hora sin servicio.
SLA-7	Implementaciones fuera del plazo acordado	1 día	1% del valor total del concepto sin IVA del catálogo de precios unitarios por cada día natural de atraso
SLA-8	No cumplir con los niveles de disponibilidad establecidos en los servicios	1 hora	0.1% del valor total sin IVA de la facturación mensual del servicio por cada hora sin servicio posterior del límite.
SLA-9	Incumplimiento en el plazo de entrega de los documentos solicitados	1 día	0.01% del valor total mensual del servicio sin IVA de la facturación mensual por cada hora sin servicio.

Las deductivas serán aplicables para el pago del correspondiente al mes en el que ocurrieron los incidentes.

Cabe señalar que el DIF podrá iniciar la rescisión administrativa de contrato cuando se preste los servicios de manera parcial o deficiente, y el monto determinado por el concepto de deducciones exceda del monto de la garantía de cumplimiento del contrato.

• El licitante expresa su conformidad de que las cantidades que resulten por deducciones, les serán descontadas por el SNDIF, de las facturas presentadas para su pago

• Las penalizaciones y/o deductivas señaladas en el presente numeral no deran revasar individual o acumulativamente durante la vigencia del contrato el equivalente al monto de la garantía de cumplimientomdel contrato, ya que de lo contrario se podrá iniciar con el procedimiento de resicion de contrato.

• Los montos a deducir se deberán aplicar en la factura que el proveedor presente para su cobro, inmediatamente después de que el área requirente tenga cuantificada la deducción correspondiente de conformidad a o establecido en el artriculo 97 del regalamento de la Ley

21. PAGOS

El licitante adjudicado deberá manejar una cuenta corporativa por lo cual emitirá una sola factura debiendo presentarla dentro de los 5 días hábiles de cada mes posterior al mes de servicio.

No se cobrarán rentas por adelantado por el servicio de Red Privada Virtual, el pago es a mes vencido, es decir, se pagará en el transcurso del mes siguiente previa recepción de la factura y el período de facturación deberá ser del 1º al último día del mes.

Solo se tramitará el pago a las facturas electrónicas que cumplan con todos los requisitos fiscales vigentes, además deberá contener los siguientes datos:

• Número de contrato.

• Registró federal de contribuyentes del sistema nacional DIF.

SND 770113 4l0 (“ese”, “ene”, “de”, siete, siete, cero, uno, uno, tres, cuatro, “ele”, cero.)

• Las facturas de los servicios de Red Privada Virtual (Servicio de Telefonía convencional y de Red Privada Virtual) deberá ser remitida a la Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario, sito en Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx #000, Xxxxxx Xxxx, Xxxxxxx Xxxxx Xxxx Atoyac, Código Postal 03310, Delegación Xxxxxx Xxxxxx, Ciudad De México.

• El licitante adjudicado deberá enviar la factura electrónica vía correo electrónico dentro de los primeros cinco días hábiles del mes al administrador del contrato.

• En caso de que no cumpla con lo solicitado el licitante será acreedor a una deductiva la cual está establecida en el punto “deducciones por servicios parciales y/o deficientes” del presente anexo.

PROCEDIMIENTO DE PAGOS:

La Subdirección de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario revisará la facturación contra los servicios prestados de los servicios de Red Privada Virtual y no aceptarán cargos que correspondan a fechas anteriores al período de facturación, por lo que en caso de ser facturados serán considerados sólo cargos de hasta dos meses anteriores al período de facturación, el resto serán considerados como cargos indebidos y el SNDIF no estará obligado a pagarlos; de ser el caso, se podrá exigir al licitante adjudicado la devolución correspondiente al cargo mediante la solicitud de notas de crédito.

Lo anterior con la excepción de que en caso de que el prestador del servicio, por causas ajenas a su voluntad, dejara de incluir en su facturación algunos servicios prestados, podrá solicitar el pago correspondiente en un lapso máximo de 60 días naturales a la fecha de facturación, para lo cual deberá proporcionar al SNDIF la documentación que acredite la validez de los servicios prestados y no facturados.

22. DOCUMENTOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LAS OFERTAS PARA PODER PARTICIPAR.

Experiencia y especialidad

El licitante deberá acreditar experiencia con al menos un contrato que ha tenido en la prestación de servicios similares a la misma naturaleza objeto del procedimiento de contratación de la presente convocatoria (que refieran al menos a dos de los servicios). La especialidad deberá acreditarse con al menos un contrato de la misma naturaleza (servicios administrados de voz, datos y seguridad).

El licitante deberá presentar manifestación expresa en carta membretada firmada por la entidad o la empresa contratante, sobre el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Como parte de su propuesta, los licitantes deberán proporcionar:

• Propuesta económica y catálogo de precios unitarios

23. INSTALACIONES

El prestador de servicios utilizará las instalaciones del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, para cumplir la prestación del servicio

SI X NO

24. LUGAR Y HORARIO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

Los servicios serán proporcionados en las instalaciones del SNDIF, Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx Xx. 000 Xxxxxx Xxxx, Xxx. Xxxxx. Xxxx Xxxxxx, Código Postal 00000 Xxx. Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx xx Xxxxxx y las catorce ubicaciones dispuestas en la Tabla 1. UBICACIONES de este mismo documento.

25. GARANTÍA DEL SERVICIO

El licitante adjudicado se compromete a prestar el servicio solicitado de acuerdo con los lugares, periodicidad, horarios y especificaciones (personal, insumos, materiales y equipo) establecidos en el presente documento, garantizando la continuidad de los servicios de conformidad al estándar de disponibilidad establecido y bajo ningún motivo podrá suspender los servicios contratados.

26. VIGENCIA DEL CONTRATO

La vigencia del contrato comprende el período del 01 de enero de 2020 y concluirán el 31 de diciembre de 2020.

Elaboró	Revisó
Xxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Jefe del Departamento de Administración de la Infraestructura del Centro De Datos	Xxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx Subdirector de Mantenimiento y Soporte Técnico al Usuario
Autorizó
Xxxxx Xxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Director de Tecnologías de la Información

PROPUESTA ECONÓMICA

Ciudad de México, a ___ de________ de 2019

SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

AV. XXXXXXXX XXXXXX # 340, COL. XXXXX XXXX XXXXXX,

XXX. XXXXXX XXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX,

X.X. 00000, TEL. 0000-0000

Las propuestas deben presentarse en moneda nacional. Las cotizaciones deben de considerar los precios para cada servicio en el siguiente formato:

Servicio	Componentes	Importe mensual antes de IVA*
TELEFONÍA	Servicio de telefonía (llamadas locales, larga distancia, nacional, internacional, resto del mundo, 01800 y celular 044 y 045)	$ -
	Administración y mantenimiento de la infraestructura de telefonía IP con tarificador	$ -
Subtotal servicio telefonía		$ -
DATOS	Red WAN con tecnología MPLS	$ -
	Punto a punto	$ -
	Red inalámbrica (WiFi)	$ -
	Dos enlaces de Internet con velocidad de 60 MB c/u (con diversidad xx xxxx)	$ -
	Mantenimiento y administración de la red LAN - WAN	$ -
Subtotal servicio datos		$ -
SEGURIDAD	Seguridad perimetral, contención y eliminación de ataques cibernéticos a la infraestructura y Filtrado de contenido.	$ -
	Seguridad de punto final	$ -
	Mesa de ayuda (NOC Y SOC)	$ -
Subtotal servicio seguridad		$ -
IMPORTE TOTAL* (SUMA TELEFONÍA, DATOS Y SEGURIDAD) *Importe total mensual en moneda nacional antes de IVA.		$ -

Importe con letra:

CATÁLOGO DE SERVICIOS

Precios unitarios

1. Importes antes de IVA considerados para pago único

RUBRO	TIPO/CANTIDAD	IMPORTES SIN IVA PAGO ÚNICO
TELEFONÍA IP	TELEFONO IP EJECUTIVO (INCLUYE MANTENIMIENTO Y LICENCIA)
	TELEFONO IP SEMIEJECUTIVO (INCLUYE MANTENIMIENTO Y LICENCIA)
	TELEFONO IP BASICO (INCLUYE MANTENIMIENTO Y LICENCIA)
	TELEFONO IP INALAMBRICO (INCLUYE MANTENIMIENTO Y LICENCIA)
	DIADEMAS TELEFONICAS PARA TELEFONOS IP'S
	BOTONERAS TELEFONICAS DE 12 TECLAS PARA TELEFONOS IP'S
	PAQUETE LICENCIAS CALL MANAGER (5) (BUNDLE CISCO MÍNIMO)
	LICENCIA SOFTPHONE
RED MPLS	INSTALACION DE NUEVO NODO EN LA RED
RED	MANTENIMIENTO Y/O REUBICACION DE NODO
FILTRADO DE CONTENIDO	LICENCIA
SEGURIDAD PUNTO FINAL	LICENCIA

2. Importe mensual antes de IVA considerados a partir de su fecha de implementación

RUBRO	TIPO/CANTIDAD	IMPORTE MENSUAL ANTES DE IVA A PARTIR DE SU IMPLEMENTACIÓN
SERVICIO DE TELEFONÍA CON TARIFICADOR	NUEVO SERVICIO 01800
TELEFONÍA	TRONCAL E1 DE VOZ
(LLAMADA LOCAL, LARGA DISTANCIA, NACIONAL, INTERNACIONAL, RESTO DEL MUNDO Y CELULAR)	COSTO POR TIPO DE LLAMADA ADICIONAL CONFORME A TARIFA DEL CONTRATO (REF. VOLUMETRÍA)
	GATEWAY DE VOZ
	LICENCIA TARIFICADOR
RED INALÁMBRICA (WIFI)	EQUIPAMIENTO ACCESS POINT
RED WAN CON TECNOLOGÍA MPLS	EQUIPAMIENTO SWITCH 12 PUERTOS XxX
	EQUIPAMIENTO SWITCH 24 PUERTOS XxX
	EQUIPAMIENTO SWITCH 48 PUERTOS XxX
	MPLS/ INCREMENTO AB EN SITIO REMOTO SERVICIO EXISTENTE (2 MB)
	MPLS/ PUNTO A PUNTO NUEVO SERVICIO (2 MB)
	MANTENIMIENTO BACKBONE DE F.O.
ENLACES DE INTERNET	INCREMENTO ANCHO XX XXXXX A ENLACE INTERNET EN OPERACIÓN (10 MB)
CAMBIO DE SERVICIOS DE DOMICILIO (DENTRO DE LA CD. DE MÉXICO)	IMPLEMENTACIÓN
ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED LAN - WAN (INTERCONEXIÓN DE LOS SERVIDORES QUE SOPORTAN A LOS SISTEMAS DEL SNDIF)	NUEVO ENLACE MPLS(2 MB)
	ANCHO XX XXXXX A ENLACE MPLSEN OPERACION (2 MB)

A t e n t a m e n t e

El PROVEEDOR

Nombre del Representante legal

-----------------------------FIN DE LA PROPUESTA ECONÓMICA---------------------------

FORMATO 2

MANIFESTACIÓN DE LOS LICITANTES RESPECTO DEL ORIGEN NACIONAL DEL SERVICIO QUE OFERTEN

Ciudad de México, a ____ de ____________ de 20__

Sistema Nacional DIF

Presente.

Por medio del presente, manifiesto que el servicio que mi representada nombre del licitante oferta son de origen nacional y cuentan con el ______% de contenido nacional; lo anterior para efectos de lo que establecen los artículos 28 fracción I, último párrafo, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 39 fracción VIII, inciso d) de su Reglamento.

Atentamente

________________________________

Nombre y firma de Licitante o Representante Legal

Cargo ____________________________

Correo electrónico ___________________

Número de COMPRANET _______________________

Para el servicio de ____________________________

FORMATO 3

FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN QUE CUENTAN CON CARÁCTER, (MICRO PEQUEÑA Y/O MEDIANA EMPRESA).

_________de __________________de__________( 1 )

____________( 2 )________________

P r e s e n t e.

Me refiero al procedimiento ( 3 ) No. ( 4 ) en el que mi representada, la empresa ( 5 ) participa a través de la propuesta que se contiene en el presente sobre.

Sobre el particular, y en los términos de lo previsto por los “Lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal”, declaro bajo protesta de decir verdad, que mi representada pertenece al sector (6) , cuenta con (7) empleados de planta registrados ante el IMSS y con (8) personas subcontratadas y que el monto de las ventas anuales de mi representada es de (9) obtenido en el ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales. Considerando lo anterior, mi representada se encuentra en el rango de una empresa (10) , atendiendo a lo siguiente:

Estratificación
Tamaño (10)	Sector (6)	Rango de número de trabajadores (7) + (8)	Rango de monto de ventas anuales (mdp) (9)	Tope máximo combinado*
Micro	Todas	Hasta 10	Hasta $4	4.6
Pequeña	Comercio	Desde 11 hasta 30	Desde $4.01 hasta $100	93
	Industria y Servicios	Desde 11 hasta 50	Desde $4.01 hasta $100	95
Mediana	Comercio	Desde 31 hasta 100	Desde $100.01 hasta $250	235
	Servicios	Desde 51 hasta 100
	Industria	Desde 51 hasta 250	Desde $100.01 hasta $250	250

*Tope Máximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%.

(7) (8) El número de trabajadores será el que resulte de la sumatoria de los puntos (7) y (8)

(10) El tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntaje de la empresa = (número de trabajadores) X 10% + (Monto de Ventas Anuales) X 90% el cual debe ser igual o menor al Tope Máximo Combinado de su categoría.

A T E N T A M E N T E

(12)

____________________

INSTRUCTIVO DE LLENADO

INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES ASÍ COMO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL.

NÚMERO	DESCRIPCIÓN
1	Señalar la fecha de suscripción del documento.
2	Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante.
3	Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública, invitación a cuando menos tres personas o adjudicación directa.
4	Indicar el número respectivo del procedimiento.
5	Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa.
6	Indicar con letra el sector al que pertenece (Industria, Comercio o Servicios)
7	Anotar el número de trabajadores de planta inscritos en el IMSS.
8	En su caso, anotar el número de personas subcontratadas.
9	Señalar el rango de monto de ventas anuales en millones de pesos (mdp), conforme al reporte de su ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales.
10	Señalar con letra el tamaño de la empresa (Micro, Pequeña o Mediana), conforme a la fórmula anotada al pie del cuadro de estratificación.
11	Indicar el Registro Federal de Contribuyentes del licitante.
12	Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante.

ANEXO II

ESCRITO DE INTERÉS DE PARTICIPAR EN LA JUNTA DE ACLARACIONES

PARA EL CUMPLIMIENTO DE ESTE APARTADO, EL LICITANTE DEBERÁ:

De conformidad con el párrafo tercero del artículo 33 bis de “La Ley”, para solicitar aclaraciones los licitantes deberán presentar un escrito en el que expresen su interés en participar en la licitación por sí o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los siguientes datos : a) Del licitante.- RFC; nombre y domicilio y, en su caso, de su Apoderado; objeto social y los datos de las escrituras con los que se acredita la existencia legal, sus reformas y adiciones, así como los nombres de los socios, en caso de Personas Xxxxxxx; y, b) Del Representante: datos de las escrituras públicas en las que le fueron otorgadas las facultades.

ANEXO II-A

SOLICITUD DE ACLARACIONES

PREGUNTAS O DUDAS

Nombre y firma de Licitante o Representante Legal

Cargo ____________________________

Correo electrónico ___________________

Teléfono________________

Domicilio__________________________

Número de COMPRANET_______________________

Para el servicio de ____________________________

I.- ADMINISTRATIVAS:

Punto de la Convocatoria a la que se refiere: ______________________ Página: ___________

Xxxxxxxx.Xx._____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

II.- TÉCNICAS:

Punto de la Convocatoria a que se refiere: __________________________ Página: _________

Pregunta No. ___________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

III.- LEGALES

Punto de la Convocatoria a que se refiere: __________________________ Página: _________

Pregunta No. ____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Se deberá proporcionar en medio electrónico al momento de presentar sus preguntas y dudas.

ANEXO II-B

ESCRITO PARA INTERVENIR EN EL ACTO DE PRESENTACIÓN

Y APERTURA DE PROPOSICIONES

PARA EL CUMPLIMIENTO DE ESTE APARTADO, EL LICITANTE DEBERÁ:

Con fundamento en el artículo 29 fracción VI “La Ley”, para intervenir en el acto de presentación y apertura de proposiciones, bastará que los licitantes presenten un escrito en el que su firmante manifieste, bajo protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por si o por su representada, sin que resulte necesario acreditar su personalidad jurídica.

Con fundamento en el artículo 11 de “La Ley” y en el artículo 204 del Código Federal de Procedimientos Civiles, de aplicación supletoria, para acreditar la identidad del firmante del escrito señalado en el párrafo anterior, el licitante deberá acompañar copia de su identificación oficial vigente con fotografía (credencial de elector, pasaporte, cartilla o cédula profesional).

Anexo III

“Acreditación de representación legal”

________(nombre) , manifiesto bajo protesta a decir verdad, que los datos aquí asentados son ciertos, así como que cuento con facultades suficientes para suscribir las proposiciones en la presente LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA, a nombre y representación de: (persona física o moral) ___.

No. De la LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA:________________.

Licitante:___________________.

Registro Federal de Contribuyentes:

Domicilio.- Los datos aquí registrados corresponderán al del domicilio fiscal del proveedor).

Calle y número:

Colonia: Delegación o Municipio:

Código Postal: Entidad federativa:

Teléfonos: Fax:

Correo electrónico:

No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva: Fecha: Duración:

Nombre, número y xxxxx xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó la misma:

Relación de socios o asociados.-

Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s):

Descripción del objeto social:

Reformas al acta constitutiva:

Fecha y datos de inscripción en el Registro Público correspondiente.

Nombre del apoderado o representante:

Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades.-

Escritura pública número: Fecha:

Nombre, número y xxxxx xxx Xxxxxxx Público ante el cual se protocolizó la misma:

Asimismo, manifiesto que los cambios o contenidos en el presente documento y durante la vigencia del contrato modificaciones que se realicen en cualquier momento a los datos o documentos que, en su caso, sea suscrito con el SNDIF, deberán ser comunicados a éste, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que se generen.

(Lugar y fecha)

Protesto lo necesario

(Nombre y firma)

ANEXO IV

ESCRITO DE MANIFESTACIÓN DE NACIONALIDAD MEXICANA

Ciudad de México a _____ de ____ de 20**.

Sistema Nacional DIF

Presente

Me refiero al procedimiento de LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA número ______________ en el que mi representada, la empresa ____________________, participa a través de la propuesta que se contiene en el presente sobre, para la contratación del servicio de: ____________________________.

Sobre el particular, manifiesto que el que suscribe declara bajo protesta de decir verdad, que el licitante es de nacionalidad mexicana.

Atentamente

________________________________

Nombre y firma de Licitante o Representante Legal

Cargo ____________________________

Correo electrónico ___________________

Número de COMPRANET _______________________

Para el servicio de ____________________________

ANEXO V-A

ESCRITO DE NO ENCONTRARSE EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS EN LOS ARTÍCULOS 00 X 00 XX XX XXX

Xxxxxx xx Xxxxxx a ____ de ____________ de 20_

Sistema Nacional DIF

Presente.

El que suscribe, bajo protesta de decir verdad, declaro que la empresa a la que represento, así como sus socios y/o accionistas, no nos encontramos en ninguno de los supuestos de los Artículos 50 y 60 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Atentamente

________________________________

Nombre y firma de Licitante o Representante Legal

Cargo ____________________________

Correo electrónico ___________________

Número de LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA _______________________

Para el servicio de ____________________________

NOTA: Deberá presentarse en papel que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del licitante, FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL o en su caso por la persona física que tenga el carácter de licitante.

ANEXO V-B

ESCRITO DE DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD

Ciudad de México a ____ de ____________ de 20_

Sistema Nacional DIF

Presente.

El que suscribe, bajo protesta de decir verdad, declaro que la empresa a la que represento, así como sus socios y/o accionistas, nos abstendremos de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la Institución, induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes.

Atentamente

________________________________

Nombre y firma de Licitante o Representante Legal

Cargo ____________________________

Correo electrónico ___________________

Número de LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA _______________________

Para el servicio de ____________________________

NOTA: Deberá presentarse en papel que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del licitante, FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL o en su caso por la persona física que tenga el carácter de licitante.

ANEXO VI

Escrito de declaración de contar con personal con capacidades diferentes

México D. F., a ____ de ____________ de 20_

SNDIF

Presente.

En relación a la convocatoria emitida por el SNDIF, a través de la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales, relativa a la Licitación Pública de carácter nacional No. _________ Para la contratación de La adquisición de bienes servicio de ______________ ; el que suscribe __________________________ en su carácter de__________________ a nombre de la persona física o moral ________________________________________________ me permito manifestar lo siguiente:

Declaro bajo protesta de decir verdad por conducto de mi representada ___________________ que es una persona moral que cuenta en su plantilla de personal con un mínimo del 5% de empleados con capacidades diferentes, con una antigüedad mayor de seis meses en el régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social. Antigüedad que se comprobará con copia simple del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social, y copia simple del aviso de alta al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social en caso de que cuente con personal con capacidades diferentes en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses. (Presentar solo en caso de que aplique).

Atentamente

________________________________

Nombre y firma de Licitante o Representante Legal

Cargo ____________________________

Correo electrónico ___________________

NOTA: Deberá presentarse en papel que contenga la denominación, domicilio y teléfonos del licitante, FIRMADA POR EL REPRESENTANTE LEGAL o en su caso por la persona física que tenga el carácter de licitante.

Anexo VII

“Modelo de texto de Garantía”

(Para conocimiento)

“EL PROVEEDOR”, a efecto de responder de la correcta entrega de los bienes o ejecución de los servicios a su cargo, se obliga a otorgar fianza de cumplimiento dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de firma del contrato, la cual será expedida por Institución Afianzadora debidamente autorizada, cuya póliza deberá contener expresamente que:

Se expide de conformidad con la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento.

Se otorga fianza a favor del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, por la cantidad de--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- $ ( ____PESOS 00/100 M.N.), correspondiente al 10% (diez por ciento), del importe total del contrato considerado sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A).

La fianza garantiza el debido cumplimiento y ejecución de todas y cada una de las obligaciones a cargo de “El PROVEEDOR”, atendiendo a todas las estipulaciones contenidas en el contrato número ----------------------------, de fecha ---------------y su ANEXO I.

En caso de otorgamiento de prórrogas o esperas a “El PROVEEDOR” para el cumplimiento de sus obligaciones, derivadas de la formalización de convenios de ampliación al monto o al plazo del contrato, se deberá obtener la modificación de la fianza.

La fianza se cancelará cuando “El PROVEEDOR” haya cumplido con las obligaciones que se deriven del referido contrato, siendo requisito indispensable la conformidad previa y por escrito de “DIF NACIONAL”.

La Institución Afianzadora acepta expresamente lo preceptuado en los Artículos 93 y 118 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas.

La fianza estará vigente durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte resolución definitiva por autoridad competente.

La Institución Afianzadora acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la Ley Federal de Instituciones de Fianzas para la efectividad de las fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de intereses,

Nota: La Fianza de Cumplimiento se deberá entregar en la Dirección de Finanzas, ubicada en Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xx. 000, xxxxxx xxxx, Xxxxxxx Xxxxx Xxxx Xxxxxx, X.X. 00000, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxx, Ciudad de México, de lunes a viernes dentro del horario de 9:00 a 13:00 horas.

ANEXO VII-A

MODELO DE TEXTO DE PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL-ACTIVIDADES

“El PROVEEDOR”, se obliga a contratar un seguro de responsabilidad civil “Actividades e Inmuebles” para que se cubran los daños a terceros en sus personas y/o bienes, así como los perjuicios y daño moral siempre y cuando sean consecuencia de un daño físico, de los que el asegurado sea legalmente responsable conforme a la legislación mexicana, derivados de los trabajos ejecutados por el asegurado con motivo del contrato número -----------------------de fecha--------------------relativo al servicio de ------------------------------------------------incluyéndose el pago de daños que pudiera ocasionar a los bienes muebles e inmuebles de “DIF NACIONAL”, a los trabajadores de éste o a terceras personas, por la cantidad de ----------------------------------------------------------------------------------------------$---------------------------------- (-------------------------------------/100 M.N.), sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), correspondiente al 30% (treinta por ciento) del importe total del contrato, debiendo presentar su póliza en un plazo no mayor de 10 (diez) días naturales contados a partir de la firma del contrato referido, debiendo contener la póliza lo siguiente:

En caso de otorgamiento de prórrogas o esperas a “El PROVEEDOR”, para el cumplimiento de sus obligaciones, derivadas de la formalización de convenios de ampliación al monto o al plazo del contrato, deberá obtener la modificación de la póliza, mediante el endoso correspondiente.

La Institución Aseguradora acepta expresamente lo preceptuado en la Ley sobre el Contrato de Seguro y la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.

En caso de contar con una póliza global empresarial, se deberá expedir un endoso “B” de beneficiario preferente a nombre de “DIF NACIONAL”, por la cobertura de responsabilidad civil “Actividades”.

La póliza o endoso deberá extenderse por un plazo igual a la vigencia del contrato.

Nota: La Póliza de Responsabilidad Civil-Actividades, se deberá entregar en la Dirección de Finanzas, ubicada en Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Xx. 000, xxxxxx xxxx, xxxxxxx Xxxxx Xxxx Xxxxxx, X.X. 00000, Delegación Xxxxxx Xxxxxx, México, D. F., de lunes a viernes dentro del horario de 9:00 a 13:00 horas.

ANEXO VIII

ARTÍCULO 32-D, DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN

RESOLUCIÓN Miscelánea Fiscal para 2018. (Continúa en la Tercera Sección)

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Hacienda y Crédito Público.- Servicio de Administración Tributaria.

Resolución Miscelánea Fiscal para 2018

Con fundamento en los artículos 16 y 31 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, 33, fracción I, inciso g) del Código Fiscal de la Federación, 14, fracción III de la Ley del Servicio de Administración Tributaria y 8, primer párrafo del Reglamento Interior del Servicio de Administración Tributaria, y Considerando que de conformidad con el artículo 33, fracción I, inciso g) del Código Fiscal de la Federación, las resoluciones que establecen disposiciones de carácter general se publicarán anualmente, agrupándolas de manera que faciliten su conocimiento por parte de los contribuyentes.

Que en esta Resolución se agrupan aquellas disposiciones de carácter general aplicables a impuestos, productos, aprovechamientos, contribuciones de mejoras y derechos federales, excepto a los relacionados con el comercio exterior, y que para fines de identificación y por el tipo xx xxxxx que abarca, es conocida como la Resolución Miscelánea Fiscal.

Que es necesario expedir las disposiciones generales que permitan a los contribuyentes cumplir con sus obligaciones fiscales en forma oportuna y adecuada, por lo cual el Servicio de Administración Tributaria expide la siguiente:

Resolución Miscelánea Fiscal para 2018

Objeto de la Resolución

El objeto de esta Resolución es el publicar anualmente, agrupar y facilitar el conocimiento de las reglas generales dictadas por las autoridades fiscales en materia de impuestos, productos, aprovechamientos, contribuciones de mejoras y derechos federales, excepto los de comercio exterior.

Procedimiento que debe observarse para contrataciones con la Federación y entidades federativas

2.1.31. Para los efectos del artículo 32-D, primero, segundo, tercero, cuarto y último párrafos del CFF, cuando la Administración Pública Federal, Centralizada y Paraestatal, la Procuraduría General de la República, así como las entidades federativas vayan a realizar contrataciones por adquisición de bienes, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública, con cargo total o parcial a fondos federales, cuyo monto exceda de $300,000.00 (trescientos mil pesos 00/100 M.N.) sin incluir el IVA, deberán exigir de los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el contratro y de los que estos últimos subcontraten, les presenten documento vigente expedido por el SAT, en el que se emita la opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales en sentido positivo, o bien, generarlo a través de la aplicación en línea que para estos efectos le proporcione el SAT, siempre y cuando firme el acuerdo de confidencialidad con el SAT.

En caso de que los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el contrato y los que estos últimos subcontraten, tramiten por su cuenta la opinión del cumplimento de obligaciones fiscales, lo harán en términos de lo dispuesto por la regla 2.1.39.

En los casos en que el contribuyente tenga créditos fiscales y quiera celebrar convenio con las autoridades fiscales para pagar con los recursos que se obtengan por la enajenación, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública que se pretenda contratar, la opinión la emitirá la ADR, enviándola al buzón tributario de éste hasta que se haya celebrado el convenio de pago.

Para los efectos de lo señalado en el párrafo anterior, las autoridades fiscales emitirán oficio a la unidad administrativa responsable de la licitación, a fin de que esta última en un plazo de quince días, mediante oficio, ratifique o rectifique los datos manifestados por el contribuyente. Una vez recibida la información antes señalada, la autoridad fiscal le otorgará un plazo de quince días al contribuyente para la celebración del convenio respectivo.

Los residentes en el extranjero que no estén obligados a presentar la solicitud de inscripción en el RFC, ni los avisos al mencionado registro y que no estén obligados a presentar declaraciones periódicas en México, asentarán estas manifestaciones bajo protesta de decir verdad en escrito libre que entregarán a la dependencia o entidad convocante, para que ésta gestione ante la ADR la no aplicación del artículo 32-D del CFF. La autoridad fiscal revisará que no se actualiza el supuesto jurídico del mencionado artículo, por no existir créditos fiscales.

CFF 32-D, 66, 66-A, 141, RMF 2018 2.1.39.

.

ANEXO IX

MODELO DE DOCUMENTO DE COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA

LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL N° __________

Compromisos con la transparencia para fortalecer el proceso de contratación Nº ________ para la contratación del servicio de __________________________ que suscriben la Dirección de Adquisiciones y Almacenes del Sistema Nacional DIF, representado en este acto por_______________________________________________ _________________________, a quien en lo sucesivo de le denominará convocante, por la empresa __________________________, representada por _______________________________ en su carácter de _____________________________, a quien en lo sucesivo se le denominará “el licitante”, al tenor de las siguientes consideraciones y compromisos:

Consideraciones

El gobierno federal se ha comprometido a impulsar acciones para que su actuación obedezca a una conducta ética y de transparencia.

Que es de su interés contar con el apoyo, participación, vigilancia y compromiso de todos los integrantes de la sociedad.

Que la falta de transparencia es una situación que daña a todos y se puede constituir en fuente de conductas irregulares.

Es objeto de este instrumento mantener el compromiso de las partes en no tratar de influir en el proceso de contratación mediante conductas irregulares.

Se requiere la participación de las partes involucradas, para fortalecer la transparencia en el proceso de contratación.

Representa un compromiso moral, el cual se deriva de la buena voluntad de las partes.

La suscripción voluntaria de este documento de “compromisos con la transparencia con terceros”, no sustituye a la declaración de integridad que debe presentarse en términos de lo dispuesto en el artículo 39 fracción VI inciso f) del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Dentro de este marco los firmantes, asumen los siguientes:

Compromisos

Del licitante

Inducir a sus empleados que intervengan en el proceso de contratación para que actúen con ética en todas las actividades en que intervengan y cumplan con los compromisos aquí pactados.

Aceptar la responsabilidad de su actividad para con la sociedad y el gobierno federal.

Elaborar su propuesta a efecto de coadyuvar en la eficiente, oportuna y eficaz utilización de los recursos públicos destinados al objeto de la contratación.

Actuar siempre con honradez, transparencia y lealtad y mantener confidencialidad sobre la información que haya obtenido en el proceso de contratación.

Desempeñar con honestidad las actividades que conforman el proceso de contratación y en su caso, el cumplimiento de los derechos y obligaciones que adquiera con la formalización del contrato.

Actuar con integridad profesional cuidando que no se perjudiquen intereses de la sociedad o la nación.

Omitir actitudes y realización de actos que puedan dañar la reputación de las instituciones gubernamentales o de terceros.

II. De la Dirección de Adquisiciones y Almacenes del Sistema Nacional DIF

Exhortar a sus servidores públicos que por razón de su actividad intervengan en el proceso de contratación, para que actúen con honestidad, transparencia y con estricto apego a la legalidad, integridad, equidad y en igualdad de circunstancias para todos los licitantes que intervengan en el proceso y cumplan con los compromisos aquí pactados, así como a difundir el presente documento “compromisos con la transparencia con terceros” entre su personal, y terceros que trabajen para el Sistema Nacional DIF, que por razones de sus actividades intervengan durante el proceso de contratación.

Promover que los servidores públicos que participan en el proceso de contratación desarrollen sus actividades apegados al código de ética de los servidores públicos de la administración pública federal y al código de conducta del Sistema Nacional DIF.

Exhortar a sus servidores públicos a no aceptar arreglos compensatorios o contribuciones destinadas a favorecer o a otorgar ventajas en el proceso de contratación o en la adjudicación del contrato.

Fomentar que la actuación de sus servidores públicos sea en todo momento imparcial en beneficio de la institución y sin perjuicio de los licitantes.

Promover que sus servidores públicos lleven a cabo sus actividades con integridad profesional, sin perjudicar los intereses de la sociedad y la nación.

El presente documento de “compromisos con la transparencia con terceros”, se firma en la Ciudad de México, a los ______ días del mes de ____________ de 20**.

POR LA DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES Y ALMACENES DEL SISTEMA NACIONAL DIF




NOMBRE Y CARGO DEL SERVIDOR PÚBLICO QUE PRESIDE EL EVENTO POR EL LICITANTE GANADOR






NOMBRE Y CARGO DEL REPRESENTANTE LEGAL

Anexo X “Modelo del Contrato”

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE, EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DENOMINARÁ “DIF NACIONAL”, REPRESENTADO POR EL ____________________________, EN SU CARÁCTER DE DIRECTOR GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES Y, POR LA OTRA PARTE,_________________________________ REPRESENTADA POR______________________________________, EN SU CARÁCTER DE APODERADO LEGAL, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR”, QUIENES AL ACTUAR DE MANERA CONJUNTA SE DENOMINARÁN “LAS PARTES”, DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

I “DIF NACIONAL” declara que:

SIN VALOR

I.1 Es un Organismo Público Descentralizado, con patrimonio y personalidad jurídica propios, normado por la Ley General de Salud y la Ley de Asistencia Social, publicadas en el Diario Oficial de la Federación los días 7 de febrero de 1984 y 2 de septiembre de 2004, respectivamente, tiene como objetivos, la promoción de la Asistencia Social, la prestación de servicios en ese campo, así como la realización de las demás acciones que establezcan las disposiciones legales aplicables. Entre sus atribuciones y funciones, se encuentra el actuar en coordinación con Dependencias Federales, Estatales y Municipales en el diseño de las políticas públicas, operación de programas, prestación de servicios, y la realización de acciones en la materia.

I.2 Para el cumplimiento de sus objetivos, requiere de los servicios objeto de este Contrato.

I.3 La adjudicación del presente Contrato se realizó mediante el procedimiento de Licitación Pública Nacional Electrónica número de CompraNet ______________________, ejecutado para la contratación de “SERVICIO DE COMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL 2020”, y se celebra con fundamento en lo dispuesto por los artículos 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 26 fracción I, 26 bis fracción II, 28 FRACCIÓN I y 45, y demás relativos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, de conformidad con el número de Referencia de Reserva SAP ______________, afectando la partida presupuestal _________ de conformidad con el Clasificador por Objeto del Gasto vigente en 2018, así mismo, de conformidad con lo establecido en el Capítulo IV descripción de las políticas, penúltimo párrafo de su novena viñeta, de las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de “DIF NACIONAL”, que a la letra dice: “Invariablemente, las Jefaturas de Unidades, Direcciones Generales o sus Equivalentes, deberán enviar de forma escrita a la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales, la información, para el inicio del proceso licitatorio respectivo”, se informa que de acuerdo al oficio No.______________, emitido el __________, por la _____________________de “DIF NACIONAL”, área requirente, definió que dicho proceso se realizará por Licitación Pública Nacional Electrónica.

I.4 Su Director General acredita sus facultades para suscribir este Instrumento Jurídico de conformidad con los artículos 24, fracción IX y 37 fracción V y XV del Estatuto Orgánico del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 11 xx xxxx de 2016, mismas que, bajo protesta de decir verdad, manifiesta no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.

I.5 Para el ejercicio y cumplimiento de los derechos y obligaciones que del presente Instrumento Jurídico se deriven a su cargo, señala como su domicilio el ubicado en Avenida Xxxxxxxx Xxxxxx, número 340, Colonia Santa Xxxx Atoyac, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxx, Código Postal 03310, Ciudad de México.

II “EL PROVEEDOR” declara que:

II.1 Es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en el Testimonio de la Escritura Pública número ______ de fecha ___ de _____ de ____, otorgado ante la fe del __________________, Titular de la Notaría número ___ de la ____________, e inscrita en el ___________________________, con el folio __________, bajo la denominación de _________________.

II.2 Mediante el Testimonio de la Escritura Pública número _________ de fecha ______________, otorgado ante la fe del ___________________, Titular de la Notaria número ____ de la ____________, cuyo primer testimonio quedó inscrito en el _____________, con el folio número ________ del ______________, se determinó transformar su régimen social para quedar como _______________.

II.3 Su _____________acredita su personalidad y sus facultades para suscribir este Instrumento Jurídico, mediante _________________Número_________, de fecha _________, otorgado ante la fe del ____________, Titular de la Notaria número_________, de la ___________, mismas que, bajo protesta de decir verdad, manifiesta que no le han sido revocadas ni limitadas en forma alguna.

II.4 Dentro de su objeto social se encuentra la prestación de servicios objeto de este Contrato.

II.5 Ha considerado todos los factores que intervienen en la ejecución satisfactoria de los servicios contratados, así como las especificaciones contenidas en el ANEXO I que forma parte integrante de este Instrumento Jurídico.

II.6 Conoce las disposiciones de tipo legal, administrativo y técnico que xxxxxx la celebración y ejecución del presente Contrato y acepta someterse a las mismas sin reserva alguna, manifestando además que dispone para ello de los elementos técnicos, humanos y materiales necesarios para el desarrollo eficaz de los servicios objeto del presente Instrumento Jurídico.

II.7 Bajo protesta de decir verdad, manifiesta que no se encuentra en ninguno de los supuestos previstos en los artículos 50 y 60, antepenúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

II.8 Su clave del Registro Federal de Contribuyentes _____________.

II.9 Para el cumplimiento de los derechos y obligaciones que se desprenden del presente Instrumento Jurídico, bajo protesta de decir verdad manifiesta que su domicilio es el ubicado en Calle _________, número ____ Colonia _________, Alcaldía ________, Ciudad de México, Código Postal ________, el cual señala para oír y recibir todo tipo de notificaciones y documentos, aún las de carácter personal, que se deriven de este Contrato.

Igualmente manifiesta expresamente su aceptación de que dicho domicilio podrá ser verificado en cualquier momento por “DIF NACIONAL”; y en caso de que llegare a cambiarlo, lo notificará a éste dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a aquél en que se produzca dicho cambio.

IV “LAS PARTES” declaran que:

IV.1 Se reconocen mutuamente la personalidad con la que actúan y es su voluntad obligarse de conformidad con las siguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA.- “EL PROVEEDOR” se obliga a prestar a “DIF NACIONAL”: “SERVICIO DE COMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL 2020”, obligándose a hacerlo con estricto apego en los lugares, fechas y/o plazos de realización, términos de referencia y las demás condiciones que al efecto se determinan en las Especificaciones Técnicas y Fallo, así como en la Cotización presentada por “EL PROVEEDOR” en el procedimiento de contratación del que se deriva este Contrato; documentos que debidamente firmados por “LAS PARTES”, se agregan a este Instrumento Jurídico para que formen parte integrante del mismo como ANEXO I; de conformidad con las instrucciones que en su caso le comunique por escrito “DIF NACIONAL” y a la normatividad vigente aplicable al servicio objeto de este Contrato.

SEGUNDA.- Para el debido cumplimiento del Contrato, “DIF NACIONAL” se obliga a otorgar las facilidades necesarias a efecto de que “EL PROVEEDOR” lleve a cabo la prestación del servicio en los términos convenidos. Por su parte, “EL PROVEEDOR” se obliga a proporcionar al Órgano Interno de Control de “DIF NACIONAL” y/o a la Secretaría de la Función Pública, la información o documentación relacionada con el presente Contrato que, en su momento, le requieran con motivo de las auditorías, visitas o inspecciones que practiquen.

TERCERA.- “DIF NACIONAL” pagará a “EL PROVEEDOR” en concepto de contraprestación por la prestación del servicio objeto del presente Contrato, un importe total de $_____________ (_______________________PESOS __/100 M.N.), sin incluir el Impuesto al Valor Agregado, incluye el Impuesto al Valor Agregado, sin que el “DIF NACIONAL”, solo se pagará el importe de lo debidamente devengado.

El concepto de contraprestación por la prestación objeto del Contrato, se desglosa de la siguiente forma:

Los precios unitarios por el servicio objeto de este Contrato se determinan específicamente en la Cotización presentada por “EL PROVEEDOR”; son fijos, permanecerán vigentes hasta el cumplimiento del Contrato, y no estarán sujetos a fórmula escalatoria alguna durante la vigencia del mismo, por lo que sí “EL PROVEEDOR” realiza trabajos con un mayor precio unitario del indicado en su Cotización, independientemente de la responsabilidad en que incurra por ello, no tendrá derecho a reclamar pago alguno por ese concepto.

CUARTA.- “DIF NACIONAL” pagará mensualmente a “EL PROVEEDOR” el importe debidamente devengado por la totalidad del servicio prestado durante el mes o bien por el periodo que le requiera “DIF NACIONAL”, en Moneda Nacional conforme a lo previsto en los artículos 7, 8 de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, y 51 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, una vez que se cumplan las siguientes condiciones:

1. Que el _______________________________________de “DIF NACIONAL” manifieste expresamente que el servicio se prestó conforme a lo pactado en el presente Contrato y ANEXO I; así como a las instrucciones que en su caso “DIF NACIONAL” comunique por escrito a “EL PROVEEDOR”; y

b) Que se presente la factura o comprobante fiscal digital original correspondiente, misma que deberá cumplir con todos los requisitos fiscales vigentes descritos en el Fallo y contener la descripción detallada del servicio realizado.

“EL PROVEEDOR” deberá presentar la factura o comprobante fiscal digital, correspondiente ante el ______________________________________________________de “DIF NACIONAL”, ubicada en Calle _____, número ______, Colonia ________, Alcaldía ________, Código Postal ______, Ciudad de México, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, área que procederá a su revisión y de encontrarse inconsistencias y/o errores, “DIF NACIONAL” se lo hará saber por escrito dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes al de su recepción, en la inteligencia de que el plazo para el pago iniciará a partir de que “EL PROVEEDOR” presente la factura o comprobante fiscal digital debidamente corregidos.

De no encontrarse inconsistencias y/o errores en la factura o comprobante fiscal digital, o habiéndose subsanado las encontradas, el _______________________________, gestionará el pago respectivo ante la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto de “DIF NACIONAL”, para que ésta suba la información al Sistema xx Xxxxxxx Productivas y verifique si “EL PROVEEDOR” opta por este medio para su pago, y de ser así, proceda a realizar el pago correspondiente en los plazos establecidos para ello.

Para efecto de lo establecido en el párrafo que antecede, “EL PROVEEDOR” podrá incorporarse al Programa xx Xxxxxxx Productivas de Nacional Financiera, S.N.C. Institución de Banca de Desarrollo, con objeto de acceder al factoraje o descuento electrónico de documentos por cobrar.

En caso de que “EL PROVEEDOR” decida sujetarse al Programa xx Xxxxxxx Productivas los pagos los realizará el Banco Intermediario elegido por él.

Si “EL PROVEEDOR” decide no sujetarse al Programa xx Xxxxxxx Productivas y opta por que el pago se les haga directamente por “DIF NACIONAL”, dicho pago se realizará a los 5 (cinco) días naturales posteriores a la fecha en que venza el plazo para hacer uso del beneficio que otorga Nacional Financiera, S.N.C. Institución de Banca de Desarrollo; en caso de que el quinto día natural fuese inhábil, el pago se realizará al siguiente día hábil por medio de transferencia electrónica que efectuará la Tesorería de la Federación, previa elaboración de la Cuenta por Liquidar Certificada, en el Sistema Integral de Administración Financiera Federal.

No se autorizará ningún pago de no cumplirse con las condiciones a que se refieren los incisos a) y b) de ésta Cláusula.

Para efectos del pago, “EL PROVEEDOR” deberá anexar a su factura o comprobante fiscal digital, copia del resguardo de la póliza otorgada como garantía de cumplimiento del contrato expedida por la Dirección de Finanzas de “DIF NACIONAL”.

Tratándose de pagos en exceso que haya recibido “EL PROVEEDOR”, deberá reintegrar las cantidades pagadas más los intereses correspondientes conforme al procedimiento establecido en la Ley de Ingresos de la Federación para el ejercicio fiscal respectivo, como si se tratara del supuesto de prórroga para el pago de créditos fiscales. Los intereses se calcularán sobre las cantidades pagadas en exceso en cada caso y se computarán por días naturales desde la fecha de pago, hasta la fecha en que se pongan efectivamente las cantidades a disposición de “DIF NACIONAL”.

QUINTA.- “EL PROVEEDOR” acepta la celebración y cumplimiento del presente Contrato, sin que exista pago de anticipo alguno por parte del “DIF NACIONAL”.

SEXTA.- “EL PROVEEDOR”, a efecto de responder de la correcta ejecución del servicio a su cargo, se obliga a otorgar Fianza de Cumplimiento del monto del Contrato, dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de firma del mismo, expedida por Institución Afianzadora debidamente autorizada, cuya póliza deberá contener expresamente que:

a) Se expide de conformidad con la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y su Reglamento;

b) Se otorga fianza a favor del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia, por la cantidad de $____________ (__________________ PESOS ___/100 M.N.), equivalente al 10% (diez por ciento) del monto del Contrato, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.

c) La fianza garantiza el debido cumplimiento y ejecución de todas y cada una de las obligaciones a cargo de “EL PROVEEDOR”, atendiendo a todas las estipulaciones contenidas en este Contrato y su ANEXO I;

d) La fianza otorgada para garantizar el cumplimiento de este Contrato continuará vigente aún en el caso de que se otorgue prórroga, espera, ampliación al monto o al plazo de ejecución del mismo. En virtud de lo anterior, la Institución Afianzadora renuncia expresamente al derecho de manifestar el consentimiento a que se refiere el artículo 179 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, por lo que “EL PROVEEDOR” se obliga a realizar las acciones necesarias a fin de mantener la fianza en el porcentaje que se menciona en el inciso b) de la presente cláusula, y recabar el endoso modificatorio a la póliza de fianza por cualquier modificación que se realice al Contrato garantizando los extremos de la misma;

e) La fianza se cancelará cuando “EL PROVEEDOR” haya cumplido con las obligaciones que se deriven de este Contrato, siendo requisito indispensable la conformidad previa y por escrito de “DIF NACIONAL”;

f) La Institución Afianzadora acepta expresamente lo preceptuado en los artículos 178 y 279 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas;

g) La fianza permanecerá vigente durante la sustanciación de cualquier recurso o juicio que se interponga hasta que se dicte resolución definitiva y firme por autoridad, salvo que “LAS PARTES” se otorguen el finiquito; y

h) La Institución Afianzadora acepta expresamente someterse a los procedimientos de ejecución previstos en la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas para la efectividad de las fianzas, aún para el caso de que procediera el cobro de intereses, con motivo del pago extemporáneo del importe de la póliza de fianza requerida.

Se deberá indicar el número del Contrato y su fecha de suscripción, así como el monto del Contrato, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.

La póliza de fianza se deberá entregar en la Dirección de Finanzas de “DIF NACIONAL”, ubicada en Calle Prolongación Xochicalco, número 947, primer piso, Colonia Santa Xxxx Atoyac, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxx, Código Postal 03310, Ciudad de México, de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 13:00 horas.

Una vez cumplidas las obligaciones de “EL PROVEEDOR” a satisfacción de “DIF NACIONAL”, el servidor público facultado procederá inmediatamente a extender la constancia de cumplimiento de las obligaciones contractuales para que se dé inicio a los trámites para la cancelación de la garantía de cumplimiento del Contrato.

“El PROVEEDOR”, se obliga a contratar un seguro de responsabilidad civil “Actividades e Inmuebles” para que se cubran los daños a terceros en sus personas y/o bienes, así como los perjuicios y daño moral siempre y cuando sean consecuencia de un daño físico, de los que el asegurado sea legalmente responsable conforme a la legislación mexicana, derivados de los trabajos ejecutados por el asegurado con motivo del contrato número -----------------------de fecha--------------------relativo al servicio de ------------------------------------------------incluyéndose el pago de daños que pudiera ocasionar a los bienes muebles e inmuebles de “DIF NACIONAL”, a los trabajadores de éste o a terceras personas, por la cantidad de ----------------------------------------------------------------------------------------------$---------------------------------- (-------------------------------------/100 M.N.), sin incluir el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.), correspondiente al 30% (treinta por ciento) del importe total del contrato, debiendo presentar su póliza en un plazo no mayor de 10 (diez) días naturales contados a partir de la firma del contrato referido, debiendo contener la póliza lo siguiente:

En caso de otorgamiento de prórrogas o esperas a “El PROVEEDOR”, para el cumplimiento de sus obligaciones, derivadas de la formalización de convenios de ampliación al monto o al plazo del contrato, deberá obtener la modificación de la póliza, mediante el endoso correspondiente.

La Institución Aseguradora acepta expresamente lo preceptuado en la Ley sobre el Contrato de Seguro y la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas.

En caso de contar con una póliza global empresarial, se deberá expedir un endoso “B” de beneficiario preferente a nombre de “DIF NACIONAL”, por la cobertura de responsabilidad civil “Actividades”.

La póliza o endoso deberá extenderse por un plazo igual a la vigencia del contrato

SÉPTIMA.- “EL PROVEEDOR” se obliga a iniciar la ejecución del servicio objeto del presente Contrato el día __________________ 2019 y a concluirlo el _________________ 2019.

Las estipulaciones contenidas en el presente Contrato se tendrán por vigentes hasta que “EL PROVEEDOR” ejecute totalmente el servicio objeto del mismo y “DIF NACIONAL” verifique el cumplimiento de las especificaciones, lugares, fechas y/o plazos del mismo, términos de referencia y demás condiciones que al efecto se detallan en el ANEXO I que forma parte integral de este Contrato, así como a la Cotización de “EL PROVEEDOR”, y manifieste expresamente la aceptación de los mismos; conviniéndose por “LAS PARTES” que hasta en tanto ello no se cumpla, el servicio no se tendrá por recibido o aceptado. Si “EL PROVEEDOR” no cumpliera con las Especificaciones Técnicas, Fallo y condiciones establecidas al efecto, “DIF NACIONAL” rechazará por escrito y con razones técnicamente fundadas, la ejecución de los servicios que no estén conforme a lo estipulado en este Documento.

OCTAVA.- “DIF NACIONAL”, a través de los representantes que designe, tendrá en todo tiempo derecho de supervisar y vigilar que los servicios se presten, así como también dar instrucciones por escrito a fin de que “EL PROVEEDOR” se ajuste a las especificaciones técnicas establecidas y señaladas en el ANEXO I del presente Contrato.

NOVENA.- “DIF NACIONAL” determina que de conformidad a lo establecido en el artículo 84 penúltimo párrafo del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y para los efectos que en dicho ordenamiento legal se señalan, el servidor público que se encargará de la administración y vigilancia de cumplimiento del presente Contrato es el que a continuación se designa; asimismo, “EL PROVEEDOR” designa por su parte a la persona que se indica para los correlativos efectos y para la recepción de notificaciones relacionadas con la ejecución del mismo.

Para efectos	Por “DIF NACIONAL”	Por “EL PROVEEDOR”
De la administración y vigilancia del Contrato.	Administradora ______________________ Área: Dirección de Administración Patrimonial: Caxxx Xxxxx Xx. 0000, Xxxxxxx Xxxxx Xxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, Código Postal 03000, Xxxxxx xx Xxxxxx. Teléfono: 00 00 00 00 extensión 7355.	C. _____________________ Apoderado Legal Domicilio: ,. Teléfono:

Tales representantes tendrán a su cargo la comunicación necesaria entre “LAS PARTES” para todos los efectos del presente Contrato, acordando entre ellas que podrán nombrar sustitutos de las personas designadas, dando aviso a la otra por escrito con 15 (quince) días naturales de anticipación, y deberán mantener los registros necesarios de las actividades realizadas con motivo de la ejecución del servicio objeto del presente Contrato.

DÉCIMA.- “LAS PARTES” acuerdan que conforme a lo dispuesto en el artículo 91 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, el presente Contrato únicamente se podrá prorrogar en caso de presentarse caso fortuito, causa de fuerza mayor, o cuando por alguna causa imputable a “DIF NACIONAL” la prestación del servicio objeto de este Contrato no pueda realizarse en la fecha o plazo pactado para ello.

Para los efectos de proceder a la modificación del presente Contrato en vía de prórroga, “EL PROVEEDOR” deberá presentar a “DIF NACIONAL” la solicitud por escrito que corresponda, en el caso de que dicha solicitud se funde en caso fortuito o causa de fuerza mayor, en la que se hará constar el caso concreto acompañándose de los medios de prueba pertinentes; una vez que “DIF NACIONAL” reciba la solicitud aludida, se revisará la misma y dentro de un plazo que no exceda de 3 (tres) días hábiles emitirá la determinación que corresponda en la que se establezca la procedencia o improcedencia de la misma.

En el supuesto de que la prórroga se fundamente en causa imputable a “DIF NACIONAL”, no se requerirá la solicitud de “EL PROVEEDOR”.

En cualquiera de los supuestos a que se hace alusión en los párrafos inmediatos anteriores, se deberá formalizar el convenio modificatorio correspondiente, en el que se hará constar la nueva fecha o plazo pactados en vía de prórroga para la prestación del servicio objeto de este Contrato, conviniéndose que en estos mismos supuestos no habrá lugar a la aplicación xx xxxxx convencionales por atraso en el cumplimiento de las fechas o plazos pactados

DÉCIMA PRIMERA.- Las modificaciones que por razones fundadas pudieran realizarse al presente Contrato, incluidas las adecuaciones por incremento en la cantidad de los servicios objeto del mismo, deberán constar por escrito en atención a lo dispuesto en el artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

“EL PROVEEDOR” acepta que en el caso de que se incremente la cantidad de los servicios a ejecutar, “DIF NACIONAL” se los notificará por escrito en forma desglosada, detallando las especificaciones correspondientes, observándose que el monto total de las modificaciones no rebase, en conjunto, el 20% (veinte por ciento) del monto o cantidad de los conceptos y volúmenes establecidos originalmente en el presente Contrato y el precio de los servicios sea igual al pactado originalmente.

En su caso, se formalizarán los Convenios Modificatorios correspondientes, debiendo “EL PROVEEDOR” comprometerse expresamente a entregar dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la formalización del convenio respectivo, el endoso correspondiente de la póliza de fianza de garantía de cumplimiento presentada, lo cual deberá estipularse en el cuerpo de dicho convenio modificatorio, así como las fechas de la prestación del servicio para las cantidades adicionales.

“LAS PARTES” convienen que todo servicio extraordinario deberá contar previamente con la autorización y disponibilidad presupuestal correspondiente, conviniendo además que en el supuesto contrario "DIF NACIONAL" no adquirirá responsabilidad alguna y toda erogación será a cargo y cuenta de “EL PROVEEDOR”.

DÉCIMA SEGUNDA.- De conformidad con lo dispuesto en el artículo 53 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 96 de su Reglamento, cuando por causas imputables a “EL PROVEEDOR” incurra en atraso en las fechas y/o plazos pactados para el inicio en la prestación del servicio objeto de este Contrato, “DIF NACIONAL” le impondrá una pena convencional consistente en una cantidad igual al 1% (uno por ciento), por cada día hábil de atraso, aplicado de manera proporcional al importe de la garantía de cumplimiento.

Esta pena se estipula por el simple atraso de las fechas o plazos pactados para el inicio en la prestación del servicio contratado; no excederá del 10% (diez por ciento) del monto máximo del presente Contrato, y se determinará en función de los servicios prestados con atraso respecto de la fecha o plazo pactado para su inicio.

DÉCIMA TERCERA.- El área designada por “DIF NACIONAL” para los efectos de vigilancia del presente Contrato, con base en los documentos comprobatorios correspondientes, elaborará el o los informes sobre el o los atrasos en que hubiere incurrido “EL PROVEEDOR” en el inicio en la prestación del servicio contratado, respecto de las fechas o plazos pactados para tal efecto. Una vez determinado el atraso, dicha área lo notificará por escrito a “EL PROVEEDOR”, para que en el plazo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de tal notificación, manifiesten lo que a su derecho convenga.

Si transcurrido el plazo en mención “EL PROVEEDOR” no hace manifestación alguna en su defensa, o si después de analizar las razones aducidas por éste, “DIF NACIONAL” estima que las mismas no son pertinentes, se procederá a la cuantificación de la pena convencional correspondiente, haciéndolo del conocimiento de “EL PROVEEDOR”, para los efectos de su pago; en el entendido de que en el supuesto de que sea rescindido el Contrato, no procederá el cobro xx xxxx convencional alguna.

El importe respectivo de la pena convencional deberá ser pagado por “EL PROVEEDOR” a la brevedad, después de la fecha en que “DIF NACIONAL” le notifique y cuantifique por escrito la penalización y el importe correspondiente, efectuando dicho pago a través del pago referenciado establecido por el Servicio de Administración Tributaria, debiendo entregar el acuse del pago respectivo al responsable de verificar y administrar el Contrato.

Las penas convencionales son independientes de los daños y perjuicios que ocasione “EL PROVEEDOR” por no cumplir con las obligaciones contractuales. También son independientes de las deducciones que se deban hacer por incumplimiento parcial o deficiente del servicio contratado.

DÉCIMA CUARTA.- “LAS PARTES” convienen que si “EL PROVEEDOR” cumple sólo parcialmente la realización de los servicios objeto de este Contrato, o bien se observan deficiencias en la prestación de los mismos, tales circunstancias serán consideradas cumplimientos parciales o deficientes, y “DIF NACIONAL” deducirá sobre la facturación, los porcentajes que correspondan conforme a lo siguiente:

CONCEPTO	% DEDUCTIVAS	APLICACIÓN
PRODUCTOS ENTREGABLES
1.- MANUAL DEL PARTICIPANTE	10% DEL PRECIO DEL CURSO	POR NO ENTREGAR UN MANUAL A CADA PARTICIPANTE AL INICIO DE CADA UNO DE LOS CURSOS
2. ELEMENTOS TÉCNICOS Y NO TÉCNICOS	5% DEL PRECIO DEL CURSO	POR NO PRESENTAR LAP TOP Y CAÑON AL INICIO DE CADA SESIÓN DEL CURSO
3. ATRASO EN EL INICIO DE CADA CURSO	5% DEL PRECIO DEL CURSO	POR LLEGAR CON MÁS DE 10 MINUTOS DE ATRASO AL INICIO DE CADA SESIÓN DEL CURSO

Independiente a la deducción por los servicios prestados en forma parcial y/o deficiente en la factura o comprobante fiscal digital correspondiente, no se pagaran los trabajos no prestados.

Las deducciones al pago de bienes o servicios previstos en el artículo 53 bis de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, serán determinadas en función de los bienes no entregados o servicios prestados de manera parcial o deficiente.

Dichas deducciones deberán calcularse hasta la fecha en que materialmente se cumpla la obligación y sin que cada concepto de deducciones exceda a la parte proporcional de la garantía de cumplimiento que le corresponda del monto total del presente Contrato.

Los montos a deducir se deberán aplicar en la factura o comprobante fiscal digital que “EL PROVEEDOR” presente para su cobro. Inmediatamente después de que el área requirente tenga cuantificada la deducción correspondiente de conformidad a lo establecido en el artículo 97 del reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Cuando la suma de las deducciones sea igual al monto de la garantía de cumplimiento del Contrato, se iniciará el procedimiento de rescisión del Contrato.

DÉCIMA QUINTA.- “EL PROVEEDOR” asume cualquier tipo de responsabilidad por las violaciones que en materia de derechos de propiedad intelectual (marcas, patentes y derechos de autor) se ocasionen por la ejecución total o parcial del servicio descrito en la Cláusula Primera de este Contrato.

En caso de litigio como consecuencia de lo anterior, “EL PROVEEDOR” garantiza la continuidad del servicio materia del presente Contrato, obligándose a subsanar en su totalidad la o las referidas violaciones; en razón de lo anterior, si durante la vigencia de este Contrato o con posterioridad a ella, se presentara alguna reclamación a “DIF NACIONAL” con ese motivo, “EL PROVEEDOR” conviene expresamente en pagar cualquier importe que de ello se derive y sacar en paz y a salvo a “DIF NACIONAL” de tales reclamaciones.

En caso de que lo anterior no fuese posible, “DIF NACIONAL” podrá rescindir el presente Contrato aplicando el procedimiento establecido al efecto en este Instrumento Jurídico.

DÉCIMA SEXTA.- “EL PROVEEDOR”, como patrón del personal que requiera con motivo de la prestación del servicio objeto de este Contrato, conviene expresamente en que es el único responsable de las obligaciones laborales y de seguridad social que surjan de las relaciones existentes con su personal, tales como salarios, indemnizaciones y riesgos profesionales o de cualquier otra obligación, o por la prestación de servicios que derive de las citadas actividades según sea el caso, y también serán los únicos responsables de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de trabajo y seguridad social, siendo enunciativas, más no limitativas.

Consecuentemente, en ningún caso y por ningún concepto podrá considerarse a “DIF NACIONAL” como patrón directo o sustituto del personal de “EL PROVEEDOR”, por lo que éste asume cualquier tipo de responsabilidad que con motivo de la realización de los servicios objeto de este Contrato pudiera derivarse de su relación laboral con el personal que los ejecuta, relevando de toda responsabilidad obrero-patronal a “DIF NACIONAL”; en tal virtud, “EL PROVEEDOR” se hace responsable de todas las reclamaciones individuales o colectivas que por cualquier razón puedan presentar sus trabajadores, así como las sanciones que pudieran imponerles las autoridades administrativas o judiciales del trabajo, sacando a “DIF NACIONAL” en paz y a salvo frente a toda reclamación, demanda, litigio o sanción que su personal o cualquier autoridad pretendiese fincar o entablar en su perjuicio a consecuencia de la citada relación laboral.

DÉCIMA SÉPTIMA.- “EL PROVEEDOR” se obliga a no ceder en forma parcial ni total en favor de cualquier persona los derechos y obligaciones derivadas del presente Contrato, a excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá de contar con el consentimiento previo y por escrito de “DIF NACIONAL”.

DÉCIMA OCTAVA.- “DIF NACIONAL” podrá rescindir administrativamente el presente Contrato, cuando “EL PROVEEDOR” incurra en una o varias de las causas que a continuación se mencionan de manera enunciativa, no así, limitativa:

a) Porque no entregue en tiempo y forma la garantía de cumplimiento que se estipula en el presente Contrato;

b) Si por causa imputable a “EL PROVEEDOR” se suspende injustificadamente, de manera total o parcial, la ejecución del servicio;

c) Cuando se agote el monto de aplicación xx xxxxx convencionales por atraso en el cumplimiento de las fechas o plazos pactados para la prestación del servicio objeto de este Contrato, y persista dicho atraso;

d) Cuando se agote el monto máximo de deducciones por el servicio prestado de manera parcial y/o deficiente;

e) Porque transmita total o parcialmente los derechos derivados de este Contrato, salvo los derechos de cobro con la previa autorización por escrito de “DIF NACIONAL”;

f) En el caso de que alguna autoridad competente lo declare en concurso mercantil, o en quiebra, suspensión de pagos, concurso de acreedores o cualquier otra figura análoga, o bien se encuentre en cualquier otra situación que afecte a su patrimonio en forma tal que les impida cumplir con las obligaciones contraídas en virtud de este Contrato; y

g) Si no brinda a “DIF NACIONAL” y/o a la Secretaría de la Función Pública, los datos necesarios para la inspección de los servicios objeto del presente Contrato.

h) En general por cualquier causa imputable a “EL PROVEEDOR” que lesione los intereses del “DIF NACIONAL”.

La rescisión administrativa a que alude esta cláusula podrá iniciarse durante la vigencia del Contrato, en cualquier momento posterior al incumplimiento.

DÉCIMA NOVENA.- Si “DIF NACIONAL” considera que “EL PROVEEDOR” ha incurrido en alguna de las causas de rescisión consignadas en la cláusula que antecede, iniciará el procedimiento de rescisión administrativa del presente Contrato, comunicándolo por escrito a éste para que en un término de 5 (cinco) días hábiles expongan lo que a su derecho convenga respecto del incumplimiento de su obligación y aporte en su caso las pruebas que estime convenientes; dentro de un plazo de 15 (quince) días hábiles dictará la resolución que en derecho proceda de conformidad a lo dispuesto en el artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

Concluido el procedimiento de rescisión, en su caso, se formulará el finiquito correspondiente, dentro de los 20 (veinte) días naturales siguientes a la fecha en que se notifique la rescisión, a efecto de hacer constar los pagos que deban efectuarse y demás circunstancias del caso. Al efecto deberá considerarse lo dispuesto en el artículo 103 fracción III del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, ello sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 60 fracción II de la referida Ley.

Si con anterioridad a la determinación de dar por rescindido el presente Contrato se prestaren los servicios conforme al mismo, el procedimiento de rescisión iniciado quedará sin efecto, previa aceptación y verificación de “DIF NACIONAL” de que continúa vigente la necesidad de los mismos, y que se hayan aplicado, en su caso, las penas convencionales correspondientes.

En términos de lo dispuesto en el artículo 54, segundo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, “DIF NACIONAL” podrá suspender el trámite del procedimiento de rescisión, cuando se hubiere iniciado un procedimiento de conciliación respecto del Contrato materia de la rescisión.

Asimismo, “DIF NACIONAL” podrá determinar no dar por rescindido el Contrato, cuando pudiera ocasionar algún daño o afectación a las funciones que tiene encomendadas, debiendo elaborar el dictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con la rescisión del Contrato resultarían más inconvenientes; en este supuesto, “DIF NACIONAL” establecerá con “EL PROVEEDOR” otro plazo, que le permita subsanar el incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento, formalizado el convenio modificatorio respectivo en términos de lo dispuesto en los últimos dos párrafos del artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

VIGÉSIMA.- “LAS PARTES” acuerdan que la Cotización, el Fallo del cual deriva el presente Contrato y su ANEXO I, así como las Especificaciones Técnicas y Alcances del Servicio emitidas por “DIF NACIONAL”, son los instrumentos por los que se vinculan en sus derechos y obligaciones, aceptando que cualquier aspecto no considerado en dichos documentos, se resolverá conforme a lo que al efecto prevea la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento y las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios vigentes en “DIF NACIONAL”.

VIGÉSIMA PRIMERA.- SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA.- “LAS PARTES” convienen que la suspensión temporal o definitiva del presente instrumento será sin responsabilidad alguna para el “DIF NACIONAL”, ya sea de común acuerdo o por caso fortuito o fuerza mayor, o en caso de que exista por parte del Gobierno Federal la contratación consolidada que permita mejores condiciones para el Organismos.

“LAS PARTES” acuerdan que el “DIF NACIONAL” podrá dar por terminado anticipadamente el presente contrato, cuando ocurran razones de interés general o institucional, sin más responsabilidad para el “DIF NACIONAL”, que el pago de las cantidades que se adecuen a “LOS PROVEEDORES” al momento de la terminación.

Asimismo, “LAS PARTES” convienen que, en caso de terminación anticipada, el “DIF NACIONAL” deberá dar aviso por escrito con 15 (quince) días naturales anteriores a la fecha en que se pretenda dar por terminado el presente contrato, hasta un día natural antes si las circunstancias extraordinarias del caso no permitieren cumplir dicho plazo.

En caso de que alguna obligación establecida en el presente contrato quede pendiente derivado de lo descrito en el párrafo anterior, del mismo, “LAS PARTES” acuerdan que el contrato continuará vigente para el único efecto de exigir a “LOS PROVEEDORES” su cumplimiento.

VIGÉSIMA SEGUNDA.- CLAUSULA ESPECIAL.- “LAS PARTES” acuerdan que la cotización, el fallo, el presente Contrato y su ANEXO Técnico y/o Especificaciones técnicas emitidas por el “DIF NACIONAL”, son los instrumentos que se vinculan a sus derechos y obligaciones, aceptando que cualquier aspecto no considerado en dichos documentos, se resolverá conforme a lo que el efecto este previsto en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, su Reglamento, las Políticas, Bases y lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios; y la normatividad aplicable vigente en el “DIF NACIONAL”.

VIGÉSIMA TERCERA.- CONFIDENCIALIDAD Y TRANSPARENCIA.- “LAS PARTES” manifiestan que el presente convenio es público de acuerdo con lo señalado en el artículo 3 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública; que en términos del numeral 113 de la Ley citada, se clasifica como información confidencial y por tanto se deberá manejar con stricto apego a la Ley y se conducirá de acuerdo con lo señalado en el título cuarto, Capítulo III, así que se guardará confidencialidad estricta, respecto de la información que mutuamente se proporcionen o por aquella a la que tenga acceso con motivo de la ejecución del presente convenio, de manera especial la clasificada como confidencialidad o reservada en términos de lo estipulado en los artículos anteriores de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, en correlación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares y demás normatividad aplicable en la materia, salvo que se cuente con la previo autorización escrita de quien sea responsable de dicha información, debiendo asegurarse que la que se proporcione por el personal que cada parte designe sea manejada bajo estricta confidencialidad.

Las obligaciones previstas en esta cláusula permanecerán vigentes y serán exigibles aún en el caso de que “LAS PARTES” dieran por terminado de manera anticipada el presente convenio o éste termine su vigencia.

VIGÉSIMA CUARTA.- Para la interpretación y cumplimiento de este Contrato, “LAS PARTES” se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales con residencia en la Ciudad de México, renunciando expresamente al fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

Enteradas “LAS PARTES” del contenido y alcance legal del presente Contrato, lo firman libre de vicios en la voluntad, tales como error, dolo, mala fe, lesión o violencia,en cuatro tantos, en la Ciudad de México, el día 22 del mes xx xxxxx del año 2019.

POR “DIF NACIONAL”

_______________________________ DIRECTOR GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS GENERALES
____________________________________ DIRECTOR DE
_____________________________________ DIRECTORA DE ADQUISICIONES Y ALMACENES
POR “EL PROVEEDOR”

____________________________ APODERADO LEGAL



______________________________________ SUBDIRECTOR DE ADQUISICIÓN DE BIENES

LAS PRESENTES FIRMAS CORRESPONDEN AL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS _______CEBRADO ENTRE EL SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA Y _______________________, RELATIVO A LA CONTRATACIÓN DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS “SERVICIO DE COMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y SERVICIO DE RED XXXXXXX XXXXXXX 0000”, XX XXXXX ___________________ 2019.

ANEXO XI

Jueves 20 xx xxxxxx de 2015

DIARIO OFICIAL

(Primera Sección)    

SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS, OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS, PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de la Función Pública.

XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX, Secretario de la Función Pública, con fundamento en  los artículos 37, fracciones VI, XIX, XXV y XXVII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, en relación con el Segundo Transitorio del Decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 2 de enero de 2013; 1, 2, 3, fracción III, 7, 8, fracciones VI, XII y XIII, 40 y 48 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos; 5 y 6, fracciones I, V y XXIV del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, y

CONSIDERANDO

Que el ejercicio de la función pública debe apegarse a los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia, establecidos en el artículo 113 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, con el propósito de que impere invariablemente en los servidores públicos una conducta digna que fortalezca a las instituciones públicas y que a su vez responda a las necesidades de la sociedad;

Que el artículo 134 Constitucional establece que los recursos económicos de que dispongan la Federación, se administrarán con eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez para satisfacer los objetivos a los que estén destinados; principios que deben ser observados, entre otros, en los procedimientos de contratación pública y en el otorgamiento de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, así como sus prórrogas;

Que la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos en su artículo 8, previene obligaciones propias de los servidores públicos, las cuales tienden específicamente a la salvaguarda de los principios de honradez e imparcialidad en el desempeño de la función pública cuando ésta se desarrolla, entre otros, en interacción con los particulares, a efecto de que no obtengan beneficios indebidos utilizando el empleo, cargo o comisión que ostentan; circunstancia que motivó la necesidad de contar con un diagnóstico que permita conocer el nivel de responsabilidad de los servidores públicos que intervienen en los procedimientos de contrataciones públicas y en el otorgamiento de licencias, permisos, autorizaciones, concesiones y sus prórrogas, para lo cual esta Secretaría integró un registro de dichos servidores públicos en el cual se identifica y clasifica su nivel de responsabilidad;

Que el Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 contempla cinco metas nacionales dentro de las que se encuentra la denominada México en Paz, misma que tiene por objeto, entre otros, fortalecer el combate a la corrupción y el fomento de una mayor rendición de cuentas y, por su parte, en el Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018, se prevé como una de sus estrategias obtener las mejores condiciones en la contratación de bienes, servicios y obras públicas de la Administración Pública Federal, señalando como líneas de acción, entre otras, las de establecer un sistema de contrataciones públicas basado en la transparencia, competencia y criterios objetivos, que promueva la integridad y la prevención de la corrupción;

Que con la finalidad de proveer al cumplimiento de lo establecido en el Plan y en el Programa antes señalados, y con el propósito de fortalecer la legalidad y cerrar espacios a la corrupción, el 0 xx xxxxxxx xx 0000 xx Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx presentó y encomendó a esta Secretaría, un conjunto de acciones ejecutivas para prevenir la corrupción y evitar los conflictos de interés, entre las cuales se encuentra la de establecer protocolos de contacto entre particulares y los servidores públicos responsables de los procedimientos de contrataciones públicas y el otorgamiento de licencias, permisos y concesiones y la obligación de los servidores públicos de presentar una declaración de posible conflicto de interés, misma que debe entregarse al ingresar a cargos públicos federales y actualizarse anualmente o en cualquier momento en que un funcionario considere que pudiera ocurrir un posible conflicto de interés en su responsabilidad;

Que resulta necesario contar con un mecanismo que permita a la Secretaría verificar las declaraciones de conflictos de interés de los servidores públicos, y en ciertos casos, a través de su vinculación con un documento equivalente en el que particulares manifiesten sus vínculos o relaciones de negocios, personales o familiares, así como de posibles conflictos de interés con servidores públicos de mando superior, y con aquéllos que intervienen en contrataciones públicas y en el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones;

Que conforme al Decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones constitucionales en materia de combate a la corrupción, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 27 xx xxxx de 2015, los particulares que lleguen a participar en la comisión xx xxxxxx administrativas graves habrán de ser sancionados administrativamente, y si bien tal supuesto entrará en vigor conforme al citado Decreto, previene un reconocimiento a nivel Constitucional sobre la corresponsabilidad de los ciudadanos que se vinculan en la comisión de diversos actos de corrupción, el cual también ha sido regulado en ordenamientos secundarios como la Ley Federal Anticorrupción en Contrataciones Públicas, que establece diversas infracciones administrativas en que pueden incurrir los particulares por la comisión de conductas indebidas en contrataciones públicas de carácter federal;

Que resulta de interés para la sociedad que el Estado implemente mayores acciones preventivas contra los actos de corrupción que garanticen que la toma de decisiones gubernamentales no sea vulnerada por intereses particulares, por lo que la Administración Pública Federal requiere medidas que eviten la corrupción en las contrataciones públicas y en el otorgamiento de licencias, permisos y concesiones, incluyendo las autorizaciones que otorgan derechos de explotación de bienes o servicios, lo cual permitirá asegurar las mejores condiciones de contratación y que la administración de los recursos públicos se realice con estricta observancia a los principios de eficiencia, eficacia, economía, transparencia y honradez;

Que ante la necesidad de que se constituya un esfuerzo conjunto entre ciudadanía y gobierno para el fortalecimiento de la ética y la integridad en el servicio público; ante la demanda social y legítima de que este gobierno tome medidas eficaces y frontales en la prevención y el combate a la corrupción, y tomando en cuenta que esta Secretaría está facultada para establecer normas, directrices, políticas, estrategias, acciones y medidas que le permitan verificar el cumplimiento de las obligaciones de los servidores públicos y que rijan el actuar de aquellos  que intervienen en procedimientos que impliquen la entrega de recursos públicos, he tenido a bien emitir el siguiente:

ACUERDO POR EL QUE SE EXPIDE EL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS, OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS, PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

ARTÍCULO PRIMERO.- El presente Acuerdo tiene por objeto expedir el Protocolo de actuación que deben observar los servidores públicos de las dependencias y entidades inscritos en el registro que la Secretaría de la Función Pública lleva de quienes participan en las contrataciones públicas, así como en el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, y aquellos que funjan como residentes de obra en los contratos de obra pública y de servicios relacionados con las mismas, en su contacto con los superintendentes de construcción, conforme al Anexo Primero, y en su caso, aplicar los formatos que deberán utilizarse para que los particulares formulen un manifiesto de vínculos o relaciones de negocios, personales o familiares, así como de posibles conflictos de interés, conforme al Anexo Segundo.

ARTÍCULO SEGUNDO.- El incumplimiento a lo dispuesto en el presente Acuerdo por parte de los servidores públicos, será causa de responsabilidad administrativa en términos de lo establecido en la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.

ARTÍCULO TERCERO.- La aplicación del presente Acuerdo debe realizarse sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones jurídicas que regulen las contrataciones públicas, el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones.

La inobservancia de alguna de las previsiones contenidas en este Acuerdo, no afectará por sí misma la validez jurídica de los actos a que se refiere el párrafo anterior.

ARTÍCULO CUARTO.- La información que se obtenga, genere o resguarde por las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, con motivo de la aplicación del presente Acuerdo, estará sujeta a lo establecido en las disposiciones en las materias de archivos, protección de datos personales, transparencia y acceso a la información pública.

ARTÍCULO QUINTO.- La Secretaría de la Función Pública podrá aplicar los mecanismos que le permitan evaluar el cumplimiento del presente Acuerdo, incluyendo la realización de encuestas a los particulares que establecieron contacto con servidores públicos.

ARTÍCULO SEXTO.- La interpretación para efectos administrativos y la resolución de los casos no previstos corresponderá a la Secretaría de la Función Pública, a través de la Subsecretaría de Responsabilidades Administrativas y Contrataciones Públicas en el caso del Anexo Primero, y de la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés en el caso del Anexo Segundo.

La Secretaría de la Función Pública, por conducto de las unidades administrativas correspondientes, brindará capacitación, asesoría y apoyo a las personas que lo requieran con relación a la implementación de los Anexos de este Acuerdo, y a los particulares en el llenado del formato a que se refiere el Anexo Segundo, inclusive mediante tutorial en línea o personalmente según los datos de contactos disponibles en la dirección electrónica xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx.

ARTÍCULO SÉPTIMO.- La Secretaría de la Función Pública y los correspondientes órganos internos de control, vigilarán el cumplimiento de lo dispuesto en el presente Acuerdo.

TRANSITORIOS

PRIMERO.- El presente Acuerdo entrará en vigor a los treinta días naturales siguientes al de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.

SEGUNDO.- Las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, contarán con un plazo de un año contado a partir de la fecha de publicación del presente Acuerdo en el Diario Oficial de la Federación, para dar total cumplimiento al presente Acuerdo y su Anexo Primero.

Los órganos internos de control de las dependencias y entidades verificarán el avance en el cumplimiento de las disposiciones señaladas en el párrafo anterior, para lo cual elaborarán semestralmente un informe.

La determinación de los casos e instrumentación de los formatos a que se refiere el Anexo Segundo del presente Acuerdo corresponderá a la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés, la cual deberá comunicar la disponibilidad de los mismos y los lineamientos de casos, a más tardar a los cuatro meses de la entrada en vigor de las disposiciones jurídicas por las que se cree y se le confieran atribuciones.

Sufragio Efectivo. No Reelección.

México, D.F., a los 19 días del mes xx xxxxxx de 2015.- El Secretario de la Función Pública, Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx.- Rúbrica.

Anexo Primero

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS Y OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS, PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

Sección I

Aspectos Generales

1.      Este Protocolo tiene por objeto establecer los lineamientos generales que deberán observar los servidores públicos a que se refiere el artículo Primero del Acuerdo.

Para los efectos del presente Protocolo, se entenderá por:

I.        Contacto con particulares: Comunicación a través de cualquier medio entre particulares y los servidores públicos sujetos a este Protocolo;

II.       Contrataciones públicas: Los actos a partir de las autorizaciones o dictámenes previos para realizar los procedimientos de contratación hasta la conclusión de los mismos, sujetos a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas (LOPSRM), la Ley de Asociaciones Público Privadas (XXXX), así como los actos relativos a las enajenaciones de bienes muebles de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, en términos de la Ley General de Bienes Nacionales.

          Entre los actos y autorizaciones previas a que se refiere el párrafo anterior se encuentran comprendidos los siguientes:

Dictamen sobre la viabilidad del proyecto de asociación público privada (artículo 21 de la XXXX).

En el caso de las dependencias que integran la Comisión Intersecretarial de Gasto Público, Financiamiento y Desincorporación, incluye los documentos que sirvan de base para pronunciarse sobre la autorización del proyecto de asociación público privada y la autorización misma (artículo 21 de la XXXX).

Autorización del pago de servicios en los que no sea posible pactar que el costo sea cubierto después de la prestación del servicio (artículo 13, último párrafo de la LAASSP).

Autorización del proyecto ejecutivo, incluyendo en su caso, el dictamen técnico que justifique que las obras son de gran complejidad (artículos 24, último párrafo de la LOPSRM, y 23, segundo párrafo del Reglamento de la LOPSRM).

Dictamen de excepción a la licitación pública (artículos 22, fracción II de la LAASSP y 25, fracción III de la LOPSRM).

El escrito de autorización para realizar una adjudicación directa en lugar de una invitación a cuando menos tres personas, en el caso de las contrataciones por monto (artículo 42, párrafo segundo de la LAASSP).

III.      Dependencias: Las Secretarías de Estado incluyendo a sus órganos administrativos desconcentrados, los órganos reguladores coordinados en materia energética, la Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal, la Oficina de la Presidencia de la República y la Procuraduría General de la República;

IV.     Entidades: Los organismos descentralizados, empresas de participación estatal mayoritaria y fideicomisos públicos que de conformidad con la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, sean considerados entidades paraestatales, y

V.      Licencias, Permisos, Autorizaciones y Concesiones: Los procedimientos para el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones incluyendo, en su caso, sus actos previos, que regulen los diversos ordenamientos jurídicos aplicables.

Sección II

Reglas generales para el contacto con particulares

Los servidores públicos en su contacto con los particulares, deberán conducirse con diligencia, rectitud, imparcialidad, honradez, legalidad y respeto, así como atender estrictamente las disposiciones jurídicas que regulan sus obligaciones, el conflicto de interés y los casos en que deberán abstenerse de intervenir y de excusarse para conocer de determinados asuntos.

En el caso del contacto del residente de obra con el superintendente de construcción, para efectos de cumplimiento del presente Protocolo, aquél deberá únicamente registrar en la bitácora correspondiente, cualquier reunión que lleve a cabo con este último y el propósito de la misma.

Cuando los servidores públicos que intervienen en los procedimientos de contrataciones públicas, así como en el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, tengan conocimiento de actos u omisiones de particulares o de otros servidores públicos que comprometan la actuación con la que deben desempeñarse en sus empleos, cargos o comisiones, esto es, que resulten contrarias a los principios que rigen el servicio público, deberán hacerlo del conocimiento del Titular del Órgano Interno de Control y, en su caso, del área jurídica de la dependencia o entidad de que se trate, a efecto de que se tomen las medidas que resulten conducentes.

Las dependencias y entidades deberán informar a los particulares al inicio del procedimiento de que se trate o en el primer contacto con motivo de éste, lo siguiente:

Que los servidores públicos en el contacto con particulares deben observar el presente Protocolo y que éste puede ser consultado en la página de internet de la Secretaría de la Función Pública, e indicar la fecha de su publicación en el Diario Oficial de la Federación;

Que las comunicaciones telefónicas serán grabadas y las reuniones, visitas y actos públicos videograbados, así como que dicha información podrá ponerse a disposición de las autoridades encargadas de verificar la legalidad de las contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones y ser utilizada como elemento de prueba;

Que los datos personales que se recaben con motivo del contacto con particulares serán protegidos y tratados conforme a las disposiciones jurídicas aplicables, y

El derecho que tienen de presentar queja o denuncia, ante el Órgano Interno de Control correspondiente, por el incumplimiento de obligaciones que adviertan en el contacto con los servidores públicos.

Los servidores públicos deberán adoptar medidas para proteger los datos personales de los particulares, asegurándose de señalarles cuál es el propósito de recabarlos y solicitar su consentimiento de manera expresa, por escrito o cualquier medio de autenticación, para el caso de que terceras personas accedan a dichos datos.

En las comunicaciones telefónicas, reuniones, visitas y actos públicos los servidores públicos deberán grabar las primeras y videograbar las demás. En las videograbaciones se registrará la fecha y la hora de inicio y conclusión, del acto respectivo.

          El dispositivo en el que se almacenen las grabaciones y videograbaciones formará parte del expediente de contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones de que se trate.

          Para el caso de las comunicaciones telefónicas y las reuniones, deberán obtener del particular su consentimiento tácito o expreso, así como señalarle que se entenderá que hay consentimiento tácito cuando continúe la conversación telefónica, o su presencia en las reuniones de que se trate. De no existir consentimiento del particular la comunicación telefónica o la reunión no podrá continuarse y el servidor público informará al particular dicho impedimento.

          En el caso de las visitas y actos públicos no se requerirá el consentimiento del particular para videograbarlos, en tanto que los mismos son de orden e interés públicos.

          Tratándose de exámenes o evaluaciones médicas que se requieran para las licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, se estará a lo que dispongan los protocolos de actuación médica aplicables.

El contacto con particulares deberá llevarse a cabo a través de los medios de comunicación que provea la dependencia o entidad o en sus inmuebles, según corresponda, salvo en los casos señalados en el numeral 15 del presente Protocolo.

El contacto con particulares se efectuará preferentemente por escrito (en medios físicos o electrónicos) con la finalidad de que exista constancia del asunto, sin perjuicio de lo señalado por las disposiciones jurídicas aplicables.

Los servidores públicos deberán llevar un registro de las comunicaciones telefónicas y reuniones, en el cual consignarán por lo menos: fecha, hora, el objeto de la reunión o comunicación telefónica y, en su caso, lugar de la reunión o número telefónico del servidor público en que se recibió la comunicación.

Sección III

Celebración de Reuniones

Salvo lo dispuesto por las disposiciones legales o reglamentarias aplicables, para la celebración de reuniones con los particulares deberá mediar cita previa y el servidor público dará aviso a su superior jerárquico. En las reuniones estarán presentes al menos dos servidores públicos de las áreas relacionadas con las contrataciones públicas o licencias, permisos, autorizaciones y concesiones de que se trate, mismos que podrán o no estar inscritos en el registro a que se refiere el Artículo Primero, inciso a) del Acuerdo.

El servidor público dará aviso por oficio o correo electrónico al Titular del Órgano Interno de Control de la dependencia o entidad correspondiente, al menos con dos días hábiles de anticipación a la celebración de las reuniones, salvo que no sea posible hacerlo en dicho plazo, debiendo el servidor público señalar en el escrito de aviso las circunstancias de modo, tiempo y lugar que lo impidieron.

          En el aviso a que se refiere el párrafo anterior, se señalará lugar, fecha, hora, el objeto de la reunión y la información relacionada con la contratación pública, licencia, permiso, autorización o concesión de que se trate; el Órgano Interno de Control podrá designar a un representante para que asista a la reunión.

De cada reunión se levantará una minuta que deberá ser firmada por los participantes y contendrá al menos: la fecha, la hora de inicio y de conclusión, los nombres completos de todas las personas que estuvieron presentes y el carácter, cargo o puesto directivo con el que participaron, así como los temas tratados. La minuta deberá integrarse al expediente respectivo y una copia de la misma se enviará al Titular del Órgano Interno de Control correspondiente, en un plazo no mayor a dos días hábiles contados a partir de su formalización.

Sección IV

Visitas

Cuando en las contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones resulte necesario conforme a los ordenamientos jurídicos aplicables, realizar visitas a los inmuebles relacionados con las mismas, se deberá tomar en consideración además de lo señalado en dichos ordenamientos, lo siguiente:

I.        La visita se llevará a cabo en la fecha y hora que se señale en los documentos que establezcan las bases del procedimiento específico cuando sea el caso, o bien, en la que el servidor público haya comunicado a los particulares;

II.       El servidor público dará aviso por oficio o correo electrónico al Titular del Órgano Interno de Control de la dependencia o entidad correspondiente, por lo menos con dos días hábiles de anticipación a la realización de la visita, señalando el lugar, fecha, hora, objeto de la misma y la información relacionada con la contratación pública, licencia, permiso, autorización o concesión de que se trate; el Órgano Interno de Control podrá designar a un representante para que asista a la visita;

III.      Al inicio de cada visita el servidor público responsable del acto deberá identificarse ante todos los asistentes, a quienes pedirá que se registren en la lista que al efecto se elabore, asentando cuando menos sus nombres completos y el carácter, cargo o puesto directivo con el que participan, y

IV.     De cada visita se levantará una minuta que deberá ser firmada por los participantes y contener al menos: la fecha, la hora de inicio y de conclusión, los nombres completos de todas las personas que estuvieron presentes y el carácter, cargo o puesto directivo con el que participan, así como los temas tratados. La minuta deberá integrarse al expediente respectivo y una copia de la misma se enviará al Titular del Órgano Interno de Control correspondiente, en un plazo no mayor a dos días hábiles contados a partir de su formalización.

Sección V

Actos públicos

Cuando en las contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones resulte procedente la realización de actos públicos, en términos de los ordenamientos jurídicos aplicables, se deberá tomar en consideración lo siguiente:

I.        El servidor público dará aviso por oficio o correo electrónico al Titular del Órgano Interno de Control de la dependencia o entidad correspondiente, por lo menos con dos días hábiles de anticipación a la realización del acto público, señalando el lugar, fecha, hora, objeto del mismo y la información relacionada con la contratación pública, licencia, permiso, autorización o concesión de que se trate; el Órgano Interno de Control podrá designar a un representante para que asista al acto;

II.       Al inicio del acto el servidor público responsable deberá identificarse ante todos los asistentes, a quienes pedirá que se registren en la lista que al efecto se elabore, asentando cuando menos sus nombres completos y el carácter, cargo o puesto directivo con el que participan, y

III.      El servidor público que presida el acto informará a los participantes que una vez iniciado el mismo no se permitirá el acceso a ninguna otra persona, o servidor público ajeno al acto.

Sección VI

Procedimientos deliberativos

Cuando en los procedimientos de contrataciones públicas o licencias, permisos, autorizaciones y concesiones existan procedimientos deliberativos, tales como evaluaciones y análisis de información, los servidores públicos se abstendrán de proporcionar información, previo a la notificación de la resolución correspondiente.

Anexo Segundo

FORMATOS QUE DEBERÁN UTILIZAR LOS PARTICULARES PARA MANIFESTAR VÍNCULOS Y POSIBLES CONFLICTOS DE INTERÉS

1.      En los procedimientos de contrataciones públicas, de otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, los particulares deberán presentar un manifiesto de sus vínculos o relaciones de negocios, personales o familiares, así como de posibles conflictos de interés, con los servidores públicos que tengan los cargos que a continuación se indican, incluyendo a sus cónyuges y parientes en primer grado:

I.           Presidente de la República;

II.          Secretarios de Estado;

III.         Consejero Jurídico del Ejecutivo Federal;

IV.        Procurador General de la República;

V.         Subprocuradores o Titulares de Fiscalías Especializadas;

VI.        Titulares de los Órganos Reguladores Coordinados;

VII.       Subsecretarios;

VIII.      Consejeros Adjuntos;

IX.        Oficiales Mayores;

X.         Titulares de Unidad;

XI.        Directores Generales;

XII.       Titulares de órganos administrativos desconcentrados;

XIII.      Directores Generales, Gerentes, Subgerentes, Directores o integrantes de los órganos de gobierno o de los comités técnicos de entidades paraestatales y Empresas Productivas del Estado, y

XIV.     Los que intervienen en las contrataciones públicas y en el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, frente a los particulares, incluidos en el Registro que al efecto lleva la Secretaría de la Función Pública.

          La presentación del manifiesto de vínculos o relaciones incluirá a los servidores públicos que desempeñen un puesto, cargo, comisión o funciones equivalentes, homólogos o adjuntos a los referidos en las fracciones VII a XII de este artículo.

El manifiesto de vínculos o relaciones deberá presentarse cuando por sí, o a través de su representante legal, las personas físicas x xxxxxxx, intervengan en:

I.           Contrataciones públicas, y

II.          Otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones.

          El manifiesto de vínculos o relaciones se presentará previo al inicio de los procedimientos señalados en las fracciones anteriores y será solicitado por los servidores públicos encargados de tramitarlos.

Quienes formulen el manifiesto de vínculos o relaciones deberán declarar bajo protesta de decir verdad, el vínculo o la relación personal, de parentesco consanguíneo o por afinidad hasta el primer grado, o de negocios con servidores públicos de mando medio o superior en la Administración Pública Federal, y en especial con los señalados en el artículo Primero de este Acuerdo, y las personas siguientes:

I.           El propio declarante y su cónyuge, ascendientes y descendientes;

II.          Los integrantes del consejo de administración o administradores de la persona moral que representa;

III.         Director o gerente general o funcionario de los tres niveles inferiores a cualquiera de éstos, o

IV.        Las personas físicas que posean directa o indirectamente el control de al menos el 10% de los títulos representativos del capital social de la persona moral que representa.

          En el caso de los representantes de las personas xxxxxxx que intervengan en los procedimientos a que hace referencia el numeral 2 del presente Anexo, la manifestación de vínculos o relaciones la realizarán con base en la información recabada por la administración o dirección de la persona moral que representen.

El manifiesto de vínculos o relaciones se presentará mediante el formato e instructivo adjunto y que forma parte del presente Anexo.

          El formato se encontrará disponible a través de la dirección electrónica xxx.xxxxxxxxxx.xxx.xx, siendo este medio remoto de comunicación electrónica el único para presentarlo ante la Secretaría de la Función Pública.

5.      Los servidores públicos que estén a cargo de la asignación o resolución de los procedimientos o solicitudes señalados en el numeral 2 del presente Anexo, deberán tomar en consideración la opinión razonada que sobre el manifiesto realice la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés.

          Los comités a que se refieren los artículos 22 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y 25 de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, respectivamente, estarán obligados a considerar al resolver el procedimiento de contratación de que se trate, la opinión razonada mencionada en el párrafo anterior.

Viernes 19 de febrero de 2016

DIARIO OFICIAL

(Primera Sección)    

SECRETARIA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA

ACUERDO por el que se modifica el diverso que expide el Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de la Función Pública.

XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX, Secretario de la Función Pública, con fundamento en los artículos 37, fracciones VI, XIX, XXV y XXVII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, en relación con el Segundo Transitorio del Decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 2 de enero de 2013; 1, 2, 3, fracción III, 7, 8, fracciones VI, XI, XII y XIII, 40 y 48 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos; 5, 6, fracciones I, V y XXIV, y 17 BIS del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, y

CONSIDERANDO

Que el 20 xx xxxxxx de 2015 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el “Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”, el cual prevé como parte de su objeto la aplicación de los formatos que deberán utilizarse para que los particulares formulen un manifiesto de vínculos o relaciones de negocios, personales o familiares con servidores públicos de mando medio o superior en la Administración Pública Federal y aquellos que intervienen en los procedimientos materia del Acuerdo, así como de posibles conflictos de interés, estableciéndose en el Anexo Segundo de dicho ordenamiento jurídico los términos para ello, encomendándose la determinación de los casos y la instrumentación de los formatos a la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés y previéndose que ésta comunicará la disponibilidad de los formatos y los lineamientos de casos, a más tardar a los cuatro meses de la entrada en vigor de las disposiciones jurídicas por las que se cree y se le confirieran atribuciones;

Que el objeto del Acuerdo a que se refiere el considerando que antecede, fue motivado por la necesidad de constituir un esfuerzo conjunto entre ciudadanía y gobierno para el fortalecimiento de la ética y la integridad en el servicio público que permita, entre otras acciones, contar con un mecanismo que contribuya a que esta Secretaría verifique las declaraciones de posible conflicto de interés de los servidores públicos, en ciertos casos, con un documento equivalente en el que los particulares manifiesten sus vínculos o relaciones de negocios, personales o familiares con servidores públicos;

Que el 20 de octubre de 2015 se publicó en el Diario Oficial de la Federación el “Decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública”, el cual adiciona un artículo 17 BIS al citado Reglamento para prever la existencia de la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés y establecer sus atribuciones, entre las cuales destacan las relativas a formular y someter a la consideración del Secretario los proyectos de políticas, lineamientos, estrategias y demás instrumentos de carácter general, para establecer acciones en materia de ética e integridad a fin de prevenir conductas contrarias a las disposiciones que rigen el ejercicio de la función pública, así como conflictos de interés de los servidores públicos de la Administración Pública Federal, en el ejercicio de sus funciones; así como realizar investigaciones para emitir opinión respecto de la posible actualización de conflictos de interés de los servidores públicos;

Que atendiendo a los razonamientos que motivaron el objeto del Acuerdo a que se refiere el considerando primero del presente ordenamiento jurídico y tomando en cuenta las facultades que ya le fueron conferidas a la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés, resulta necesario, por un lado, que bajo un marco colaborativo se proporcione a los particulares las mayores facilidades que impliquen los menores costos operativos, a efecto de incentivar a que manifiesten sus vínculos o relaciones de negocios, laborales, profesionales, personales o de parentesco con servidores públicos de mando medio o superior en la Administración Pública Federal y con aquellos que intervengan en los procedimientos de contrataciones públicas y de otorgamiento y prorroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, y por el otro, que la información que se recabe esté alineada a la legislación aplicable y sea accesible y útil a las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal para identificar y evitar conflictos de interés en los procedimientos señalados;

Que para el logro de los propósitos mencionados en el considerando anterior, es necesario realizar diversas modificaciones al Acuerdo referido en el primer considerando de este ordenamiento jurídico, las cuales propiciaran en mayor medida la participación de la sociedad en los esfuerzos que realiza el Gobierno de la República particularmente en materia de ética, integridad y prevención de conflictos de interés en el ejercicio de la función pública y, en general, en la prevención y el combate a la corrupción, por lo que he tenido a bien expedir el siguiente:

ACUERDO POR EL QUE SE MODIFICA EL DIVERSO QUE EXPIDE EL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS, OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE  LICENCIAS, PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

ARTÍCULO ÚNICO.- Se REFORMAN los artículos Primero, Sexto, Séptimo y Segundo Transitorio, así como los Anexos Primero y Segundo, y se ADICIONAN el artículo Octavo y un artículo Tercero Transitorio, todos ellos del “Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”, publicado el 20 xx xxxxxx de 2015 en el Diario Oficial de la Federación, para quedar como sigue:

“ARTÍCULO PRIMERO.- El presente Acuerdo tiene por objeto:

I.       Expedir el Protocolo de Actuación que, conforme al Anexo Primero, deberán observar:

a)         Los servidores públicos de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal inscritos en el registro que lleva la Secretaría de la Función Pública de quienes participan en las contrataciones públicas, así como en el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, en su contacto con particulares, y

b)         Los servidores públicos que funjan como residentes de obra en los contrstos de obra pública y de servicios relacionados con las mismas en su trato con los superintendentes de construcción, y

II.       Establecer, conforme al Anexo Segundo, los mecanismos a través de los cuales los particulares podrán formular, un manifiesto de vínculos o relaciones de negocios, laborales, profesionales, personales o de parentesco en los procedimientos de contrataciones públicas, de otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones.

ARTÍCULO SEGUNDO.- …

ARTÍCULO TERCERO.- …

ARTÍCULO CUARTO.- …

ARTÍCULO QUINTO.- …

ARTÍCULO SEXTO.- La interpretación para efectos administrativos del presente Acuerdo y la resolución de los casos no previstos en el mismo, corresponderá a la Secretaría de la Función Pública, a través de la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés, con la previa opinión que, en su caso, corresponda a otras unidades administrativas de esta Secretaría.

La Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés, con la intervención que corresponda a otras unidades administrativas de esta Secretaría, brindará asesoría a las dependencias y entidades para la implementación de los Anexos del presente Acuerdo.

ARTÍCULO SÉPTIMO.- Para emitir opinión respecto de la posible actualización de conflictos de interés, la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés realizará la investigación de los datos contenidos en la declaración de posible conflicto de interés rendida por servidores públicos, para lo cual podrá requerir a la unidad administrativa competente de esta Secretaría el apartado de dicha declaración.

ARTÍCULO OCTAVO.- La Secretaría de la Función Pública y los correspondientes órganos internos de control, vigilarán el cumplimiento de lo dispuesto en el presente Acuerdo.

TRANSITORIOS

PRIMERO.- ...

SEGUNDO.- Las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal implementarán las acciones a que se refiere el Anexo Primero del “Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones”, en la forma siguiente:

I.        A partir del 22 xx xxxxx de 2016, se deberá dar cumplimiento a las obligaciones contenidas en el Anexo Primero, con excepción de las señaladas en la fracción II del presente artículo, y

II.       A partir xx xxxxx de 2017, darán cumplimiento a lo previsto en los numerales 6, inciso b) y 8 del Anexo Primero.

TERCERO.- A más tardar en el mes xx xxxxx de 2017, la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés, con la intervención que corresponda a otras unidades administrativas de la Secretaría, deberá:

I.        Incluir en el portal de la Ventanilla Única Nacional (xxx.xx), a través de la liga xxx.xxx.xx/xxx, el listado de licencias, permisos y autorizaciones a los que se refiere el numeral 6, inciso b) del Anexo Primero.

II.       Diseñar e implementar el sistema electrónico que estará disponible en la liga mencionada en la fracción anterior, a fin de que los particulares formulen el manifiesto a que se refiere el Anexo Segundo.”

TRANSITORIO

ÚNICO.- El presente Acuerdo entrará en vigor el día su publicación en el Diario Oficial de la Federación.

Ciudad de México, a los 17 días del mes de febrero de 2016.- El Secretario, Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx.- Rúbrica.

Anexo Primero

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS Y OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS, PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

Sección I

Aspectos Generales

1.      …

2.      …

Sección II

Reglas generales para el contacto con particulares

3.      …

4.      …

5.      …

6. Las dependencias y entidades deberán informar a los particulares al inicio del procedimiento de que se trate o en el primer contacto con motivo de éste, lo siguiente:

a)      Que los servidores públicos en el contacto con particulares deben observar el presente Protocolo y que éste puede ser consultado en la sección de la Secretaría de la Función Pública, que se encuentra en el portal de la Ventanilla Única Nacional (xxx.xx), a través de la liga xxx.xxx.xx/xxx; asimismo, los servidores públicos deberán informar a los particulares la fecha de la publicación de este Protocolo en el Diario Oficial de la Federación;

b)      Que a fin de promover las mejores prácticas en materia de combate a la corrupción y prevención de conflictos de interés, en los procedimientos que a continuación se enuncian, las comunicaciones telefónicas serán grabadas y las reuniones, visitas y actos públicos videograbados; así como que esa información podrá ponerse a disposición de las autoridades encargadas de verificar la legalidad de dichos procedimientos y podrá ser utilizada como elemento de prueba:

i.           Contrataciones públicas;

ii.          Otorgamiento y prórroga de concesiones, y

iii.         Otorgamiento y prórroga de licencias, permisos y autorizaciones que enliste la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés, en la liga xxx.xxx.xx/xxx

c)      ...

d)      Que tienen derecho a presentar queja o denuncia ante el Órgano Interno de Control correspondiente, por el incumplimiento de obligaciones que adviertan en el contacto con los servidores públicos.

7.      …

8.      En los procedimientos que se señalan en el numeral 6, inciso b) de este Anexo, los servidores públicos deberán grabar las comunicaciones telefónicas y videograbar las reuniones, visitas y actos públicos.

         ...

         ...

         ...

         ...

         ...

9.      …

10.    …

11.    …

Sección III

Celebración de Reuniones

12.    …

13.    …

14.    …

Sección IV

Visitas

15.    …

Sección V

Actos públicos

16.    Cuando en las contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones resulte procedente la realización de actos públicos, en términos de los ordenamientos jurídicos aplicables, se deberá tomar en consideración lo siguiente:

I.           El servidor público dará aviso por oficio o correo electrónico al Titular del Órgano Interno de Control de la dependencia o entidad correspondiente, por lo menos con dos días hábiles  de anticipación a la realización del acto público, señalando el lugar, fecha, hora, objeto del mismo y la información relacionada con la contratación pública, licencia, permiso, autorización o concesión de que se trate; el Órgano Interno de Control podrá designar a un representante para que asista al acto.

             Tratándose del otorgamiento y prórroga de licencias, permisos y autorizaciones, la disposición prevista en el párrafo anterior será aplicable únicamente a los procedimientos que se encuentren enlistados en la liga xxx.xxx.xx/xxx.

II.          …

III.         …

Sección VI

Procedimientos deliberativos

17.    …

Anexo Segundo

MANIFIESTO QUE PODRÁN FORMULAR LOS PARTICULARES EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIONES PÚBLICAS, DE OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS,  PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

1.      Para los efectos del presente Anexo se entenderá por:

I.           Contrataciones públicas: los procedimientos de contratación sujetos a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, la Ley de Asociaciones Público Privadas, así como los actos relativos a las enajenaciones de bienes muebles de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, en términos de la Ley General de Bienes Nacionales;

II.          Dependencias: las definidas en el numeral 2, fracción III, del Anexo Primero;

III.         Entidades: las definidas en el numeral 2, fracción IV, del Anexo Primero;

IV.        Sistema: el sistema electrónico a través del cual los particulares podrán formular el manifiesto a que se refiere el numeral 2 del presente Anexo, disponible en la sección de la Secretaría de la Función Pública, que se encuentra en el portal de la Ventanilla Única Nacional (xxx.xx), a través de la liga xxx.xxx.xx/xxx, y

V.         UEEPCI: la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés de la Secretaría de la Función Pública.

2.      Los particulares personas físicas que se encuentren en los supuestos previstos en el numeral 4 de este Anexo, podrán formular un manifiesto en el que afirmen o nieguen los vínculos o relaciones  de negocios, laborales, profesionales, personales o de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el cuarto grado que tengan la propia persona, con el o los servidores públicos a que se refiere el número 5 del presente Anexo.

3.      Los particulares personas xxxxxxx que se encuentren en los supuestos previstos en el numeral 4 de este Anexo, podrán formular un manifiesto en el que afirmen o nieguen los vínculos o relaciones  de negocios, laborales, profesionales, personales o de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el cuarto grado que tengan las personas que a continuación se señalan, con el o los servidores públicos a que se refiere el número 5 del presente Anexo:

a)         Integrantes del consejo de administración o administradores;

b)         Director general, gerente general, o equivalentes;

c)         Representantes legales, y

d)         Personas físicas que posean directa o indirectamente cuando menos el diez por ciento de los títulos representativos del capital social de la persona moral.

4.      A fin de fomentar las mejores prácticas en la prevención de conflictos de interés, los particulares formularán el manifiesto por única vez cuando tengan la intención de participar en los siguientes procedimientos:

I. Contrataciones públicas;

II. Otorgamiento y prórroga de concesiones, y

III. Otorgamiento y prórroga de licencias, permisos y autorizaciones que se encuentren enlistados en la liga xxx.xxx.xx/xxx.

5.      El manifiesto incluirá los vínculos o relaciones entre el particular y los servidores públicos que a continuación se indican:

I.      Presidente de la República;

II.     Secretarios de Estado;

III.    Jefe de la Oficina de la Presidencia de la República;

IV.   Consejero Jurídico del Ejecutivo Federal;

V.    Procurador General de la República;

VI.   Titulares de entidades;

VII.  Titulares de órganos reguladores coordinados;

VIII. Subprocuradores o titulares de fiscalías especializadas;

IX.   Comisionados adscritos a órganos reguladores coordinados;

X.    Subsecretarios, oficiales mayores, consejeros adjuntos, titulares de órganos administrativos desconcentrados, titulares de unidad y directores generales en las dependencias;

XI.   Directores generales, gerentes, subgerentes, directores o integrantes de los órganos de gobierno o de los comités técnicos de las entidades, y

XII.  Personal que interviene en contrataciones públicas, en el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, incluidos en el Registro que lleva la Secretaría de la Función Pública.

6.      Los particulares formularán el manifiesto a través de la dirección electrónica xxx.xxx.xx/xxx, siendo este medio electrónico de comunicación el único para presentarlo. El Sistema generará un acuse de presentación del manifiesto. A través de dicho medio electrónico los particulares podrán también denunciar presuntos conflictos de interés de los que tengan conocimiento, enunciando las pruebas con las que en su caso cuenten.

7.      El particular podrá actualizar en cualquier momento la información contenida en el manifiesto cuando cambien sus vínculos y relaciones con los servidores públicos señalados en el numeral 5 del presente Anexo.

8.      Los servidores públicos titulares de las áreas responsables de llevar los procedimientos de contrataciones públicas y otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, deberán verificar en el Sistema, respecto de su dependencia o entidad, los manifiestos de vínculos o relaciones presentados por los particulares, a fin de tomar las medidas necesarias para prevenir posibles conflictos de interés. En caso de duda, dichos servidores públicos podrán solicitar a través del Sistema la opinión razonada de la UEEPCI, la cual dará respuesta a través del citado medio electrónico, dentro de los siete días hábiles contados a partir de que reciba la solicitud.

9.      La UEEPCI podrá emitir opiniones razonadas sobre los manifiestos de vínculos o relaciones presentados por los particulares, con base en la información del Sistema o de otros elementos de juicio que se xxxxxxx, a fin de que sean consideradas conforme al ámbito de sus responsabilidades, por los servidores públicos titulares de las áreas responsables de llevar los procedimientos de contrataciones públicas y otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones  y concesiones.

10.    Además de lo previsto en el numeral 4 fracción III de este Anexo, la UEEPCI mantendrá en la liga xxx.xxx.xx/xxx, la información siguiente:

X.      Xxxx para la operación del Sistema;

II.     Respuestas a las preguntas más frecuentes;

III.    Correo electrónico para la aclaración de dudas sobre el uso del Sistema, y

IV.   Nombres y denominaciones sociales de los particulares que soliciten que se haga público que presentaron el manifiesto.

DOF: 28/02/2017

ACUERDO por el que se modifica el diverso que expide el Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de la Función Pública.XXXX XXXXX XXXXXXXX, Secretaria de la Función Pública, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 37, fracciones VI, XIX y XXIX de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 1, 2, 3, fracción III, 7, 8, fracciones VI, XI, XII y XIII, 40 y 48 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos; así como 1, 5 y 6 fracciones I y XXIV del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, y

CONSIDERANDO

Que el 20 xx xxxxxx de 2015, se publicó en el Diario Oficial de la Federación el "Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones", mediante el cual el Gobierno de la República implementó acciones para prevenir la corrupción en las contrataciones públicas y en el otorgamiento de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, a fin de que dichos procedimientos se realicen con estricta observancia a los principios constitucionales de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia, que los servidores públicos deben observar en el desempeño de sus empleos, cargos o comisiones;

Que el 19 de febrero de 2016, se publicó en el Diario Oficial de la Federación el "Acuerdo por el que se modifica el diverso que expide el Protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones", el cual fue motivado por la necesidad de propiciar una mayor participación de la sociedad en los esfuerzos que realiza el Gobierno de la República en materia de ética, integridad y prevención de conflictos de interés en el ejercicio de la función pública y, en general, en la prevención y el combate a la corrupción;

Que el Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2017 prevé una reducción de los gastos de operación del Gobierno de la República, privilegiando los programas que contribuyen a la reducción de la pobreza a través de la disminución de las carencias sociales, y da preferencia a la inversión productiva sobre la administrativa, con la finalidad de hacer más eficiente el gasto público;

Que resulta necesario reducir el impacto presupuestario que significa la obligación para las dependencias y entidades de grabar las llamadas telefónicas relacionadas con los procedimientos de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones; así como de videograbar las reuniones, visitas y actos públicos que se realicen con motivo de dichos procedimientos. Por lo cual se propone eliminar la obligación de grabar las llamadas telefónicas y acotar los casos en que deben videograbarse las reuniones, visitas y actos públicos;

Que en el Estudio de la OCDE sobre integridad en México, entre otros aspectos, dicho organismo sugiere refinar el Protocolo de Actuación en materia de Contrataciones Públicas para hacerlo más viable, precisar las políticas para la gestión y resolución de conflictos de interés, proteger los derechos de quienes reportan irregularidades y equipar a los contralores internos para la realización de investigaciones disciplinarias y gestión de riesgos. En este tenor, dicho organismo internacional hace notar que si bien el Protocolo es un paso indispensable para asegurar un enfoque sensible al riesgo en la gestión de conflictos de interés, la Secretaría de la Función Pública podría enfocarse en mejorar y ampliar lineamientos sobre la manera en que los funcionarios de adquisiciones pueden y deben reaccionar cuando enfrentan dilemas éticos típicos y situaciones de conflicto de intereses en los procesos de licitación pública;

Que el estudio citado recalca que la integridad es una responsabilidad compartida cuyo objetivo es el cambio de comportamiento, y que más allá de los esfuerzos en materia de integridad del sector público, el gobierno debe también tratar de inculcar más ampliamente estos valores en la sociedad, y

Que a fin de seguir las recomendaciones emitidas por la OCDE, se requiere fortalecer por una parte, las reglas de contacto que deben seguir los servidores públicos a los que aplica el "protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones"; y por otra parte, los mecanismos para que la sociedad participe corresponsablemente en la prevención de la corrupción y los conflictos de intereses.

De acuerdo con lo anterior, he tenido a bien expedir el siguiente:

ACUERDO POR EL QUE SE MODIFICA EL DIVERSO QUE EXPIDE EL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN
EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS, OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS,
PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

ARTÍCULO PRIMERO.- Se REFORMAN los incisos a) y b) de la fracción I y la fracción II del Artículo Primero y fracciones I y II del Artículo Transitorio Tercero y se ADICIONAN las fracciones III, IV y V al Artículo Primero; un párrafo segundo al Artículo Quinto y un párrafo segundo al Artículo Octavo, todos ellos del Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, para quedar como sigue:

"ARTÍCULO PRIMERO.- ...

I. ...

a) Los servidores públicos de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal inscritos en el registro que lleva la Secretaría de la Función Pública de quienes participan en las contrataciones públicas, así como en el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, en su contacto con particulares. Los servidores públicos serán responsables en todo momento de verificar si se encuentran en el referido registro, mismo que se encuentra disponible en el siguiente vínculo: xxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, o realizarán la consulta al oficial mayor o equivalente de la dependencia o entidad donde se encuentren adscritos.

Tratándose de contrataciones públicas, el Protocolo de Actuación únicamente aplicará a aquellas cuyo monto rebase el equivalente a trescientas veces el valor de la Unidad de Medida y Actualización, y

b) Los servidores públicos que funjan como residentes de obra en los contratos de obra pública y de servicios relacionados con las mismas en su trato con los superintendentes de construcción;

II. Establecer, conforme al Anexo Segundo, los mecanismos a través de los cuales los particulares podrán formular un manifiesto de vínculos o relaciones de negocios, laborales, profesionales, personales o de parentesco en los procedimientos de contrataciones públicas, de otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones;

III. Prever, conforme al Anexo Segundo, los mecanismos a través de los cuales los particulares podrán formular una declaratoria de integridad en los procedimientos de otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones;

IV. Establecer, según el Anexo Tercero, los criterios para que los oficiales mayores o sus equivalentes de las dependencias y entidades, realicen la identificación y clasificación de los servidores públicos que deberán inscribir en el registro que se menciona en la fracción I, inciso a) de este artículo, y

V. Difundir, conforme al Anexo Cuarto, la guía de las mejores prácticas que orienta a los servidores públicos sobre cómo prevenir, detectar y gestionar las situaciones de conflicto de interés que pueden presentarse en los procedimientos de contrataciones públicas, así como de otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones.

ARTÍCULO SEGUNDO.- ...

ARTÍCULO TERCERO.- ...

ARTÍCULO CUARTO.- ...

ARTÍCULO QUINTO.- ...

Los resultados de las encuestas que se señalan en el párrafo anterior se usarán para fines estadísticos y, en su caso, se turnarán a los órganos internos de control de las dependencias y entidades para los efectos que resulten procedentes.

ARTÍCULO SEXTO.- ...

ARTÍCULO SÉPTIMO.- ...

ARTÍCULO OCTAVO.- ...

A efecto de lo anterior, los órganos internos de control enviarán un informe anual a la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés, en los términos que dicha Unidad defina.

TRANSITORIOS

PRIMERO.- ...

SEGUNDO.- ...

TERCERO.- ...

I. Diseñar e implementar el sistema electrónico que estará disponible en el portal de la Ventanilla Única Nacional (xxx.xx), a través de la liga xxx.xxx.xx/xxx, a fin de que los particulares formulen el manifiesto a que se refiere el Anexo Segundo, y

II. Diseñar e incluir en la liga señalada en la fracción anterior, la encuesta por medio de la cual los particulares que participan en los procedimientos de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, podrán evaluar si los servidores públicos que intervienen en los mismos cumplen el presente Acuerdo y se desempeñan con ética, integridad y ausencia de conflicto de interés."

ARTÍCULO SEGUNDO.- Se REFORMAN las fracciones IV y V del numeral 2; los incisos b) y e), así como el apartado i del numeral 6; los numerales 8 y 12; se ADICIONAN una fracción VI al numeral 2; un segundo párrafo al numeral 3; en el numeral 6, los apartados ii. y iii. del inciso b) y se recorre en su orden el actual apartado ii. para ser apartado iv., así como un inciso c) y se recorren en su orden los actuales incisos c) y d) para ser incisos d) y e) respectivamente, y se DEROGA el segundo párrafo de la fracción I del numeral 16, todos ellos del Anexo Primero del Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, para quedar como sigue:

"Anexo Primero

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS Y OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS, PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

Sección I

Aspectos Generales

1. ...

2. ...

I. ...

II. ...

III. ...

IV. Entidades: Los organismos descentralizados, empresas de participación estatal mayoritaria y fideicomisos públicos que de conformidad con la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, sean considerados entidades paraestatales;

V. Licencias, Permisos, Autorizaciones y Concesiones: Los procedimientos para el otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones incluyendo, en su caso, sus actos previos, que regulen los diversos ordenamientos jurídicos aplicables, y

VI. Actos Públicos: aquéllos en los que las disposiciones jurídicas que regulan los procedimientos de contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, permiten la asistencia de cualquier persona que cumpla las condiciones que dichas disposiciones determinan.

Sección II

Reglas generales para el contacto con particulares

3. ...

Los servidores públicos firmarán una carta de ausencia de conflicto de interés, previo a la resolución de los procedimientos de contrataciones públicas y concesiones, y dicha carta formará parte de los respectivos expedientes.

4. ...

5. ...

6. ...

a) ...

b) Que a fin de promover las mejores prácticas en materia de combate a la corrupción y prevención de conflictos de interés, en los procedimientos que a continuación se enuncian las reuniones, visitas y actos públicos serán videograbados:

i. Contrataciones públicas sujetas a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, cuyo monto rebase el equivalente a cinco millones de Unidades de Medida y Actualización;

ii. Contrataciones públicas sujetas a la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, cuyo monto rebase el equivalente a diez millones de Unidades de Medida y Actualización;

iii. Contrataciones públicas sujetas a la Ley de Asociaciones Público Privadas, cuyo monto rebase el equivalente a cuatrocientos millones de Unidades de Inversión, y

iv. Otorgamiento y prórroga de concesiones.

c) Que las videograbaciones de las reuniones, visitas y actos públicos podrán ponerse a disposición de las autoridades encargadas de verificar la legalidad de dichos procedimientos y podrán ser utilizadas como elemento de prueba. A efecto de lo anterior, dichas videograbaciones deberán conservarse en los archivos de la unidad administrativa que las haya generado.

d) Que los datos personales que se recaben con motivo del contacto con particulares serán protegidos y tratados conforme a las disposiciones jurídicas aplicables, y

e) Que tienen derecho a presentar queja o denuncia por el incumplimiento de obligaciones que adviertan en el contacto con los servidores públicos, ante el Órgano Interno de Control correspondiente, o bien, a través del Sistema Integral de Quejas y Denuncias Ciudadanas, establecido mediante Acuerdo publicado en el Diario Oficial de la Federación el 9 de diciembre de

2015.

7. ...

8. En los procedimientos que se señalan en el numeral 6, inciso b) de este Anexo, los servidores públicos deberán videograbar las reuniones, visitas y actos públicos.

El dispositivo en el que se almacenen las videograbaciones formará parte del expediente de contrataciones públicas, licencias, permisos, autorizaciones y concesiones de que se trate. Dichas videograbaciones quedarán sujetas a las disposiciones jurídicas en materia de archivos electrónicos, transparencia, protección de datos personales y demás que resulten aplicables.

Los servidores públicos deberán obtener el consentimiento tácito o expreso de los particulares para videograbar las reuniones, y les comunicarán que se entenderá que hay consentimiento tácito cuando permanezcan en las reuniones de que se trate.

De no existir consentimiento del particular, el servidor público le informará que no podrá permanecer en la reunión.

Los particulares que participen en las videograbaciones podrán obtener una copia de las mismas, previo pago del costo de los materiales de almacenamiento respectivos.

En el caso de las visitas y actos públicos no se requerirá el consentimiento de los particulares para videograbarlos, en tanto que los mismos son de orden e interés públicos.

Tratándose de exámenes o evaluaciones médicas que se requieran para las licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, se estará a lo que dispongan los protocolos de actuación médica aplicables.

9. a 11. ...

12. Salvo lo dispuesto por las disposiciones legales o reglamentarias aplicables, para la celebración de reuniones con los particulares deberá mediar cita previa y el servidor público dará aviso a su superior jerárquico. En las reuniones estarán presentes al menos dos servidores públicos de las áreas relacionadas con las contrataciones públicas o licencias, permisos, autorizaciones y concesiones de que se trate, mismos que podrán o no estar inscritos en el registro a que se refiere el Artículo Primero, fracción I, inciso a), del Acuerdo.

13. a 15. ...

16. ...

I.     El servidor público dará aviso por oficio o correo electrónico al Titular del Órgano Interno de Control de la dependencia o entidad correspondiente, por lo menos con dos días hábiles de anticipación a la realización del acto público, señalando el lugar, fecha, hora, objeto del mismo y la información relacionada con la contratación pública, licencia, permiso, autorización o concesión de que se trate; el Órgano Interno de Control podrá designar a un representante para que asista al acto.

II a III. ...

17. ..."

ARTÍCULO TERCERO.- Se REFORMAN la fracción V del numeral 1; primer párrafo del numeral 3; la fracción III del numeral 4 y el numeral 11, en su primer párrafo y se ADICIONAN una nueva fracción IV al numeral 1 y se recorren en su orden los actuales IV y V para ser V y VI y el numeral 10 y se recorre en su orden el actual 10 para ser numeral 11, todos ellos del Anexo Segundo del Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, para quedar como sigue:

"Anexo Segundo

MANIFIESTO QUE PODRÁN FORMULAR LOS PARTICULARES EN LOS PROCEDIMIENTOS DE
CONTRATACIONES PÚBLICAS, DE OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS, PERMISOS,
AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

1. ...

I. a III. ...

IV.   Encuesta: cuestionario a través del cual los particulares que participan en los procedimientos de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, podrán evaluar si los servidores públicos que intervienen en los mismos cumplen el presente Acuerdo y se desempeñan con ética, integridad y ausencia de conflicto de interés;

V.    Sistema: el sistema electrónico a través del cual los particulares podrán formular el manifiesto a que se refiere el numeral 2 del presente Anexo y responder la Encuesta. El Sistema se encontrará disponible en la sección de la Secretaría de la Función Pública, que se encuentra en el portal de la Ventanilla Única Nacional (xxx.xx), a través de la liga xxx.xxx.xx/xxx, y

VI.   UEEPCI: la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés de la Secretaría de la Función Pública.

2. ...

3. Los particulares personas xxxxxxx que se encuentren en los supuestos previstos en el numeral 4 de este Anexo, podrán formular por medio de sus representantes legales un manifiesto en el que afirmen o nieguen los vínculos o relaciones de negocios, laborales, profesionales, personales o de parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el cuarto grado que tengan las personas que a continuación se señalan, con el o los servidores públicos a que se refiere el número 5 del presente Anexo:

a) a d) ...

4. ...

I. a II. ...

III. Otorgamiento y prórroga de licencias, permisos y autorizaciones.

5 a 9. ...

10. Los particulares que participen en los procedimientos de otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, podrán presentar una declaración de integridad en la que manifiesten, bajo protesta de decir verdad, que por sí mismos o a través de interpósita persona, se abstendrán de realizar conductas contrarias a las disposiciones jurídicas aplicables.

Los servidores públicos titulares de las áreas responsables de llevar los procedimientos de otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, al inicio de dichos procedimientos deberán promover ante los particulares la presentación de la declaratoria de integridad.

11. La UEEPCI mantendrá en la liga xxx.xxx.xx/xxx, la información siguiente:

I a IV. ..."

ARTÍCULO CUARTO.- Se ADICIONAN los Anexos Tercero y Cuarto al Acuerdo por el que se expide el protocolo de actuación en materia de contrataciones públicas, otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, para quedar como sigue:

Anexo Tercero

CRITERIOS PARA LA IDENTIFICACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS NIVELES DE RESPONSABILIDAD
DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

I.     Introducción

El C. Presidente de la República presentó el 3 de febrero de 2015, las acciones ejecutivas para prevenir la corrupción y evitar los conflictos de interés, en particular la número 5, en la cual instruye que todas las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal tendrán hasta el mes xx xxxxx para identificar y clasificar el nivel de responsabilidad de los servidores públicos que intervengan en los procedimientos de contrataciones públicas, licencias, concesiones y permisos; la Secretaría de la Función Pública (SFP) deberá integrar un registro de dichos funcionarios y someterlos a una certificación, a efecto de asegurar su honestidad y adecuado desempeño.

Las acciones de referencia, responden a la necesidad de contar con políticas públicas efectivas que garanticen que la toma de decisiones gubernamentales no sea vulnerada por intereses privados y, en consecuencia, se evite el conflicto de interés en la actuación de los servidores públicos respecto de los procedimientos señalados.

En este sentido, la SFP se ha dado a la tarea de establecer el mecanismo para que las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, la Procuraduría General de la República y la Oficina de la Presidencia de la República (instituciones públicas) identifiquen y clasifiquen el nivel de responsabilidad de los servidores públicos que participan en los referidos procedimientos.

Dentro del estudio realizado para ese mecanismo, se detectó que en los procedimientos de enajenación de bienes muebles, en la asignación de los trabajos valuatorios, y la emisión de avalúos y justipreciaciones xx xxxxx, que derivan en una contratación pública, pudieran presentarse conflictos de interés; asimismo, se advirtió que las autorizaciones que otorgan diversas dependencias comparten la misma naturaleza jurídica que los permisos, licencias y concesiones, así como en su procedimiento de expedición pudieran presentarse también conflictos de interés. En razón de lo anterior, los mencionados actos también formarán parte de los trabajos de identificación y clasificación de los niveles de responsabilidad de los servidores públicos que intervienen en los mismos.

II.     Objeto

El presente Anexo contiene los criterios que dan la pauta para realizar la identificación y clasificación de los servidores públicos y sus niveles de responsabilidad correspondientes con base en catálogos establecidos.

Una vez que las instituciones públicas realicen la identificación y clasificación en comento, deberán proceder al registro de los servidores públicos, a través del sistema informático del Registro de Servidores Públicos del Gobierno Federal, denominado (RUSP), para lo cual se incluyeron cinco campos adicionales al archivo de información básica del RUSP.

III.    Catálogos de los niveles de responsabilidad

Los catálogos se refieren a las siguientes materias:

1.     Contrataciones Públicas: se contemplan aquéllas sujetas a la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP), la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas (LOPSRM) y la Ley de Asociaciones Público Privadas (XXXX) (Apéndice 1);

2.     Concesiones, licencias, permisos, autorizaciones y sus prórrogas: comprende los regulados por las diversas disposiciones jurídicas de carácter federal que otorgan las dependencias de la Administración Pública Federal (APF) (Apéndice 2);

3.     Enajenación de bienes muebles: que incluyen los actos traslativos de propiedad de los bienes muebles de la federación y de las entidades paraestatales conforme a la Ley General de Bienes Nacionales (LGBN) (Apéndice 3);

4.     Asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx: comprende únicamente los que son competencia del Instituto de Administración y Avalúos de Bienes Nacionales (INDAABIN) (Apéndice 4).

Los apartados que integran cada uno de los catálogos, son los siguientes:

   Identificador del objeto de la responsabilidad: tiene como propósito asignar un número consecutivo que vincule al "objeto de responsabilidad" con el "nivel de responsabilidad".

   Objeto de la responsabilidad: se integra con los actos que se realizan en cada materia y se encuentran vinculadas de manera inmediata y directa con un potencial conflicto de interés de los servidores públicos que los llevan a cabo.

   Elementos de orientación: en él se precisan, con carácter enunciativo más no limitativo, las aclaraciones o consideraciones específicas necesarias que orientan a las instituciones públicas, para identificar y clasificar los niveles de responsabilidad en relación al "objeto de la responsabilidad" a cargo de los servidores públicos.

   Nivel de responsabilidad: es el rango o categoría en que se ubica al servidor público de acuerdo a la actividad que realiza en cada "objeto de la responsabilidad". Se determina partiendo del "objeto de responsabilidad" en el que participa cada servidor público y que pudiera generar un conflicto de interés, en términos de lo establecido en el artículo 8, fracciones XI y XII, de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, por lo que dicha participación se clasifica en los ámbitos de atención o tramitación y resolución de asuntos en los que pudiera existir un interés personal, familiar o de negocios del servidor público, susceptible de afectar el desempeño imparcial de su empleo, cargo o comisión.

       El nivel de responsabilidad que corresponde a cada servidor público, se identifica en cada "objeto de responsabilidad" de la siguiente manera:

-      Atención o tramitación: corresponde a la actividad de (A) elaborar, (B) revisar, (C) firmar, autorizar o dictaminar y (D) supervisar.

-      Resolución: corresponde a la actividad de (E) emitir o suscribir.

       La actividad (C), se presenta dentro de la atención o tramitación sin resolver el asunto en definitiva, pero que resulta necesaria para continuar hasta su resolución. Dependiendo de la materia, dicha actividad se expresa en una firma, en una autorización o en un dictamen.

       La actividad (E), corresponde a la emisión del acto o la suscripción del documento con la que se resuelve en definitiva el asunto de que se trate.

       En el caso de que una institución pública identifique un "objeto de responsabilidad" no previsto en los catálogos descritos anteriormente, que se encuentre sustentado en las leyes especiales de la materia que corresponda, cuando el mismo pueda generar de manera directa un conflicto de interés, lo hará del conocimiento de la SFP al correo electrónico xxxx_xxx_xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx señalando en qué consiste dicho objeto, así como las razones por las cuáles se considera que debe incluirse en el catálogo respectivo, para el efecto de que la SFP analice la procedencia de ello y, en su caso, realizará las modificaciones pertinentes al catálogo de que se trate, lo cual hará del conocimiento de las instituciones públicas.

IV.   Servidores públicos que deben ser identificados y clasificados para su registro

Se deberán considerar a todos los servidores públicos de las instituciones públicas que intervengan en las contrataciones públicas, el otorgamiento de licencias, permisos, concesiones y autorizaciones, así como en la enajenación de bienes muebles de la administración pública federal y en la asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx competencia del INDAABIN.

Esta clasificación e identificación de servidores públicos es independiente de:

  Su nivel jerárquico y puesto;

  Que se trate de personal sindicalizado o de confianza;

  Estar sujeto al Servicio Profesional xx Xxxxxxx o ser de designación directa, libre designación o

de gabinetes de apoyo o cualquier otra modalidad de selección en el proceso de ingreso;

  Que su contratación tenga el carácter de eventual.

Asimismo, se deberán de identificar y clasificar aquellas personas físicas que estén contratadas bajo el régimen de servicios profesionales por honorarios, con cargo al presupuesto de servicios personales y que realicen alguna de las actividades previstas en los catálogos.

Para el caso de contrataciones en materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios, se deberá identificar si el servidor público está adscrito al área contratante, requirente o técnica, y tratándose de obras públicas y servicios relacionados con las mismas se deberá identificar si el servidor público está adscrito al área responsable de la contratación, requirente, técnica o al área responsable de la ejecución de los trabajos.

V.    Identificación y clasificación de la participación de los servidores públicos y su registro

Las actividades previstas en los niveles de responsabilidad de los catálogos que realicen los servidores públicos, deberán identificarse considerando lo siguiente:

   Las disposiciones jurídicas aplicables en las materias objeto de dichos catálogos, tales como la LAASSP, la LOPSRM, la XXXX, la LGBN y demás leyes especiales, sus reglamentos y manuales administrativos correspondientes, los reglamentos interiores, estatutos orgánicos, normas generales, manuales de organización y procedimientos, así como en las políticas, bases y lineamientos en materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios y de obras públicas y servicios relacionados con las mismas (POBALINES).

   De acuerdo con la intervención de los servidores públicos en las actividades indicadas en los catálogos correspondientes, aun cuando dicha intervención no se recoja en las disposiciones señaladas en el párrafo precedente.

Los oficiales mayores o equivalentes de las instituciones públicas coordinarán las acciones necesarias para realizar la identificación y clasificación de los niveles de responsabilidad de los servidores públicos, en términos de este anexo y de los catálogos que forman parte del mismo.

Las áreas que resulten responsables de identificar y clasificar los niveles de responsabilidad de los servidores públicos en las contrataciones públicas, el otorgamiento de licencias, permisos, concesiones y autorizaciones, así como en la enajenación de bienes muebles de la administración pública federal y en la asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx competencia del INDAABIN, deberán considerar lo siguiente para la integración de la información:

   Tratándose de servidores públicos cuyas atribuciones o funciones impliquen su participación en las materias señaladas, deberán ser identificados y clasificados permanentemente.

   En el caso de servidores públicos que participen eventualmente en dichas materias, deberán ser identificados y clasificados en el periodo al cual corresponda su participación.

Las áreas mencionadas enviarán la información integrada al operador RUSP, quien utilizará el sistema RUSP para el registro y envío de la información, de conformidad con los procedimientos y el calendario de envío y recepción emitido por la Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal (UPRHAPF).

VI.   Especificaciones para el llenado de los campos en el sistema RUSP

x.    Xxxxx 43: Áreas

       Para el caso de contrataciones en materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios, obras públicas y servicios relacionados con las mismas, a que se refiere el catálogo de contrataciones públicas (Apéndice 1), se deberá elegir el área en la cual se encuentra adscrito el servidor público

que realiza la actividad "objeto de la responsabilidad", conforme a lo siguiente:

Catálogo por tipo de área
Identificador del área	Tipo de área
1	Requirente
2	Contratante (en materia de adquisiciones) o responsable de la contratación (en materia de obra pública)
3	Técnica
4	Responsable de la ejecución de los trabajos (en materia de obra pública)
5	Otro

       Primer ejemplo de construcción del registro:

       Suponiendo que el servidor público Xxxx Xxxxx Xxxxxxxxx que labora en alguna institución pública, se encuentra adscrito al área requirente; en tanto que Xxxxx Xxxxx Xxxxxx labora en un área que puede fungir como requirente y contratante de manera simultánea.

       Dado lo anterior y utilizando el catálogo por tipo de área, se puede apreciar que el llenado para este campo, debe ser como sigue:

Nombre (s)	Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 43 (Áreas)
XXXX	XXXXX	XXXXXXXXX	0
XXXXX	XXXXX	XXXXXX	0, 0

x.    Xxxxx 00: Contrataciones Públicas

       Se debe identificar el nivel de responsabilidad de los servidores públicos en función de su participación en los "objetos de responsabilidad" del catálogo de contrataciones públicas (Apéndice 1).

       Primer ejemplo de construcción del registro:

       Suponiendo que el servidor público Xxxx Xxxxx Xxxxxxxxx que labora en alguna institución pública, tiene las siguientes responsabilidades dentro del catálogo de Contrataciones Públicas:

   Supervisa la elaboración de convocatorias, invitaciones y solicitudes de cotización

   Elabora las evaluaciones de proposiciones en licitaciones públicas e invitaciones a cuando menos 3 personas.

   Suscribe las notificaciones de adjudicación directa de los contratos.

       Dado lo anterior y utilizando el catálogo correspondiente, se puede apreciar que el correcto llenado para este campo es como sigue:

	Nombre (s)		Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 44 (Contrataciones Públicas)
	XXXX		XXXXX	XXXXXXXXX	D3,A4,E5

Segundo ejemplo de construcción del registro:

       Suponiendo que el servidor público Xxxxx Xxxxx Xxxxxx que labora en alguna institución pública, tiene las siguientes responsabilidades dentro del catálogo de Contrataciones Públicas:

   Elabora las justificaciones para excepción a la licitación pública.

   Dictamina las justificaciones para excepción a la licitación pública.

   Suscribe los contratos.

       Dado lo anterior y utilizando el catálogo correspondiente, se puede apreciar que el llenado para este campo, debe ser como sigue:

Nombre (s)	Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 44 (Contrataciones Públicas)
XXXXX	XXXXX	XXXXXX	X0,X0,X0

x.     Xxxxx 00: Concesiones, licencias, permisos, autorizaciones y sus prórrogas:

       Se debe identificar el nivel de responsabilidad de los servidores públicos en función de su participación en los "objetos de responsabilidad" del catálogo de concesiones, licencias, permisos, autorizaciones y sus prórrogas (Apéndice 2).

       Primer ejemplo de construcción del registro:

       Suponiendo que el servidor público Xxxxxx Xxxxxxx Xxxx xue labora en alguna institución pública, tiene las siguientes responsabilidades dentro del catálogo de concesiones, licencias, permisos, autorizaciones y sus prórrogas:

   Firma las convocatorias.

   Supervisa la evaluación de los requisitos para el otorgamiento de la concesión, licencias, autorizaciones, permisos y sus prórrogas.

   Suscribe el otorgamiento de la concesión, licencia, autorización, permiso o sus prórrogas.

       Dado lo anterior y utilizando el catálogo correspondiente, se puede apreciar que el llenado para este campo, debe ser como sigue:

Nombre (s)	Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 45 (Concesiones, licencias, permisos, autorizaciones y sus prórrogas)
XXXXXX	XXXXXXX	XXXX	X1,D4,E5

       Segundo ejemplo de construcción del registro:

       Suponiendo que la servidora pública Xxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxx xue labora en alguna institución pública, tiene las siguientes responsabilidades dentro del catálogo de concesiones, licencias, permisos, autorizaciones y sus prórrogas:

   Elabora las convocatorias.

   Elabora evaluación del cumplimiento de los requisitos para el otorgamiento de la concesión, licencia, autorización, permiso o sus prórrogas.

       Dado lo anterior y utilizando el catálogo correspondiente, se puede apreciar que el llenado para este campo, debe ser como sigue:

Nombre (s)	Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 45 (Concesiones, licencias, permisos, autorizaciones y sus prórrogas)
XXXXXXXXX	XXXXXX	XXXXX	X0,X0

x.    Xxxxx 00: Enajenación de Bienes Muebles

       Se debe identificar el nivel de responsabilidad de los servidores públicos en función de su participación en los "objetos de responsabilidad" del catálogo de Enajenación de Bienes Muebles (Apéndice 3).

       Primer ejemplo de contrato y/o pedido instrucción del registro:

       Suponiendo que el servidor público Xxxxxxx Xxxxxxx Xxx que labora en alguna institución pública, tiene las siguientes responsabilidades dentro del catálogo de Enajenación de Bienes Muebles:

   Revisa la presentación y apertura de ofertas.

   Supervisa la presentación y apertura de ofertas.

   Elabora la formalización del .

       Dado lo anterior y utilizando el catálogo correspondiente, se puede apreciar que el llenado para este campo, debe ser como sigue:

Nombre (s)	Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 46 (Enajenación de Bienes Muebles)
XXXXXXX	XXXXXXX	XXX	B4,D4,A7

       Segundo ejemplo de construcción del registro:

       Suponiendo que la servidora pública Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxxx xue labora en alguna institución pública, tiene las siguientes responsabilidades dentro del catálogo de Enajenación de Bienes Muebles:

   Revisa la evaluación de ofertas.

   Emite el fallo.

       Dado lo anterior y utilizando el catálogo correspondiente, se puede apreciar que el llenado para este campo, debe ser como sigue:

Nombre (s)	Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 46 (Enajenación de Bienes Muebles)
XXXXX	XXXXXXXX	XXXXXXX	X5,E6

x.     Xxxxx 47: Asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx

       Se debe identificar el nivel de responsabilidad de los servidores públicos en función de su participación en los "objetos de responsabilidad" del catálogo de asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx. (Apéndice 4).

       Primer ejemplo de construcción del registro:

       Suponiendo que el servidor público Xxxxx Xxxx Xxxxxxxxx xue labora en el INDAABIN, tiene las siguientes responsabilidades dentro del catálogo de asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx:

   Elabora la propuesta de asignación de un avalúo.

   Firma la propuesta de asignación de un avalúo.

   Emite o suscribe el dictamen valuatorio.

       Dado lo anterior y utilizando el catálogo correspondiente, se puede apreciar que el llenado para este campo, debe ser:

Nombre (s)	Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 47 (Asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx)
XXXXX	XXXX	XXXXXXXXX	X1,C1,E3

VII.  Integración del archivo de información básica en el sistema del RUSP

El operador RUSP con la información recibida por parte de las áreas que resulten responsables de identificar y clasificar los niveles de responsabilidad de los servidores públicos, procederá a integrar los siguientes campos:

  43 (Área)

  44 (Contrataciones Públicas)

  45 (Concesiones, licencias, autorizaciones, permisos y sus prórrogas)

  46 (Enajenación de Bienes Muebles)

  47 (Asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx).

Ejemplo de construcción del archivo completo de información básica:

Nombre (s)	Primer Apellido	Segundo Apellido	Campo 43 (Área)	Campo 44 (Contrataciones públicas)	Campo 45 (Concesiones, licencias, autorizaciones, permisos y sus prórrogas)	Campo 46 (Enajenación de Bienes Muebles)	Campo 47 (Asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx)
XXXX	XXXXX	XXXXXXXXX	0	X0,X0,X0	XXXX	XXXX	XXXX
XXXXX	XXXXX	XXXXXX	0,2	A2,C2,E6	NULL	NULL	NULL
XXXXXX	XXXXXXX	XXXX	XULL	NULL	C1,D4,E5	NULL	NULL
XXXXXXXXX	XXXXXX	XXXXX	XULL	NULL	A1,A4	NULL	NULL
XXXXXXX	XXXXXXX	XXX	NULL	NULL	NULL	B4,D4,A7	NULL
XXXXX	XXXXXXX X	XXXXXXX	NULL	NULL	NULL	B5,E6	NULL
XXXXX	XXXX	XXXXXXXXX	XULL	NULL	NULL	NULL	A1,C1,E3

Ejemplo de construcción del archivo completo de información básica en .txt:

CAMPOS: 1|2|3|4|5|...|20|XXXX|XXXXX|XXXXXXXXXx04|25|26|...|42|1|D3,A4,E5 |NULL| NULL| NULL

CAMPOS:1|2|3|4|5|..|20|XXXXX|XXXXXxXUAREZ|24|25|26|..|42|1,2|A2,C2,E6|NULL|NULL| NULL

CAMPOS:1|2|3|4|5|..|20|XXXXXX|XXXXXXX|XXXXx04|25|26|..|42|NULL|NULL|C1,D4,E5|NULL|NULL

CAMPOS:1|2|3|4|5|..|20|ESXXXXXXXxXXXXXX|XXXXXx04|25|26|..|42|NULL|NULL|A1,A4|NULL|NULL

CAMPOS:1|2|3|4|5|..|20|XXXXXXX|XXXXXXX|PAZ|24|25|26|..|42|NULL|NULL|NULL|B4,D4,A7|NULL

CAMPOS:1|2|3|4|5|..|20|XXXXX|XXXXXXXX|XXXXXXX|PAZ|24|25|26|..|42|NULL|NULL|NULL|B5,E6|NULL

CAMPOS:1|2|3|4|5|..|20|XXXXX|XXXX|XXXXXXXXX|24|25|26|..|42|NULL|NULL|NULL|NULL|A1,C1,E3

 Apéndice 1. Catálogo de Contrataciones Públicas

Identificador del objeto de la responsabilidad	Objeto de la responsabilidad		Elementos de orientación	NIVELES DE RESPONSABILIDAD
				ATENCIÓN O TRAMITACIÓN					RESOLUCIÓN
				Elaborar (A)	Revisar (B)	Fixxxx, autorizar o dictaminar (C)	Supervisar (D)		Emitir o Suscribir (E)
1	Autorizaciones o dictámenes previos para llevar a cabo determinado procedimiento de contratación		Comprende, entre otros, los siguientes: Dictamen sobre la viabilidad del proyecto de asociación público privada (XXXX, artículo 21). En el caso de las dependencias que integran la Comisión Intersecretarial de Gasto Público, Financiamiento y Desincorporación, incluye los documentos que sirvan de base para pronunciarse sobre la autorización del proyecto de asociación público privada y la autorización misma (XXXX, artículo 21). Autorización del pago de servicios en los que no sea posible pactar que el costo sea cubierto después de la prestación del servicio (LAASSP, artículo 13, último párrafo). Autorización del proyecto ejecutivo, incluyendo en su caso, el dictamen técnico que justifique que las obras son de gran complejidad (LOPSRM, artículo 24, último párrafo y RLOPSRM, artículo 23, segundo párrafo). Dictamen de excepción a la licitación pública. - Tratándose de contrataciones sujetas a la LAASSP, los servidores públicos que integran el Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, incluyendo los asesores; el titular de la dependencia o entidad o aquel servidor público a quien delegue dicha función, o en los supuestos previstos en el artículo 41, segundo párrafo, el servidor público facultado del área requirente. - En el caso de contrataciones regidas por la LOPSRM, los servidores públicos que integran el Comité de Obras Públicas, incluyendo sus asesores, y cuando no exista Comité, el titular de la dependencia o entidad o el oficial mayor o equivalente en el que hubiere delegado la facultad; en los supuestos previstos en el artículo 42, fracciones VI y VII, el servidor público facultado del área responsable de la contratación, y en los de las fracciones II, IV y V de dicho artículo, el servidor público facultado del área responsable de la ejecución de los trabajos. - En relación a los proyectos de asociación público privada, el titular de la dependencia o entidad. El escrito de autorización para realizar una adjudicación directa en lugar de una invitación a cuando menos tres personas, en el caso de las contrataciones por monto al amparo de la LAASSP (artículo 42, párrafo segundo)						N/A
2		Justificación para excepción a la licitación pública.		Resulta aplicable solamente a las contrataciones al amparo de la LAASSP (artículo 40) y la LOPSRM (artículo 41).							N/A
3		Convocatoria, invitación o solicitud de cotización y, en su caso, bases del concurso (XXXX) y modificaciones.		Documento en el que se indiquen las razones de procedencia o improcedencia de incluir los comentarios formulados al proyecto de la convocatoria (aplicable solamente a las contrataciones al amparo de la LAASSP y la LOPSRM). En el caso de contrato marco, se incluye el documento que establece los requisitos para formar parte de los mismos, que emite únicamente la Secretaría de la Función Pública.							N/A
4		Evaluación de proposiciones.		En los procedimientos de contratación regidos por la LOPSRM y la XXXX, la solicitud de aclaraciones de las proposiciones, o información adicional. En los procedimientos de contratación regidos por la LAASSP y la LOPSRM, deben considerarse los documentos que, en su caso, se elaboren para hacer constar el resultado de la evaluación de proposiciones, y sirvan de base para el fallo. En los procedimientos de contratación de proyectos de asociación público privada, debe incluirse el dictamen a que se refiere el artículo 55 de la XXXX. Tratándose de contrato marco, se incluyen los documentos en los que conste el resultado de la revisión sobre el cumplimiento de los requisitos para formar parte de dichos contratos o adherirse mediante convenios de adhesión.							N/A
5		Adjudicación del contrato		En el caso de licitaciones públicas e invitaciones a cuando menos tres, el fallo. Tratándose de adjudicaciones directas, la notificación de la adjudicación. En caso de celebrarse junta pública para dar a conocer el fallo, incluye también el acta respectiva.					N/A	N/A
6		Formalización del contrato.		En materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios deben de considerarse también los contratos, conforme a lo dispuesto al artículo 45 de LAASSP.					N/A	N/A

Apéndice 2. Catálogo de Concesiones, licencias, permisos, autorizaciones y sus prórrogas

Identificador del objeto de la responsabilidad	Objeto de la responsabilidad	Elementos de orientación	NIVELES DE RESPONSABILIDAD
			ATENCIÓN O TRAMITACIÓN				RESOLUCIÓN
			Elaborar (A)	Revisar (B)	Fixxxx, autorizar o dictaminar (C)	Supervisar (D)	Emitir o Suscribir (E)
1	Convocatoria a concurso o licitación o excitativa a presentar la solicitud de autorización.	Documento en el que consta la excitativa a presentar la solicitud de autorización cuando las disposiciones jurídicas prevean este mecanismo para dar inicio al procedimiento de autorización o permiso (por ejemplo en el caso de la manifestación de impacto ambiental). Documento en que constan la convocatoria, las bases de licitación o concurso, cuando las disposiciones jurídicas prevean a dichos procedimientos para el otorgamiento de la concesión, licencia, autorización o permiso.					N/A
2	Dictámenes u opiniones previos	Documentos que, en su caso, se elaboren para hacer constar el resultado de una opinión o dictamen necesario para la evaluación. En el caso de que la opinión o dictamen deba ser emitida por otra dependencia o entidad distinta a la que compete resolver sobre la autorización o permiso, incluye el documento en el que conste dicho dictamen u opinión.					N/A
3	Visitas de verificación.	Documentos de constancia de visitas de verificación o de actos tendentes a la comprobación de los requisitos señalados en la Ley, Reglamentos o normas correspondientes, o bien, de los hechos manifestados por el solicitante, cuando los mismos sean requeridos.					N/A
4	Evaluación del cumplimiento de los requisitos para el otorgamiento de la concesión, licencia, autorización, permiso, o sus prórrogas.	Documentos que, en su caso, se elaboren por servidores públicos para la evaluación del cumplimiento de requisitos por parte del solicitante. En el caso de los procedimientos de licitación o concurso en que se prevea la posibilidad de desechar o tener por no admitidos a los interesados de manera previa al fallo, los documentos en que conste dicho desechamiento o no admisión.					N/A
5	Determinación sobre el otorgamiento de la concesión, licencia, autorización, permiso o sus prórrogas.	En el caso de los procedimientos de licitación o concurso, el fallo. Título de concesión o documento en que conste el otorgamiento o negativa de la licencia, autorización, permiso o sus prórrogas.			N/A	N/A

Apéndice 3. Catálogo de Enajenación de Bienes Muebles

Identificador del objeto de la responsabilidad	Objeto de la responsabilidad	Elementos de orientación	NIVELES DE RESPONSABILIDAD
			ATENCIÓN O TRAMITACIÓN				RESOLUCIÓN
			Elaborar (A)	Revisar (B)	Fixxxx, autorizar o dictaminar (C)	Supervisar (D)	Emitir o Suscribir (E)
1	Autorizaciones o dictámenes previos para llevar a cabo determinado procedimiento de enajenación de bienes muebles	Comprende, entre otros, los siguientes: Acuerdo Administrativo de Desincorporación. Art. 130, fracción II de la LGBN, 16, 17 18, 19 y 22 y Anexos 2A y 2B de las NG y FORMATOS “Acuerdo administrativo de desincorporación” del Manual de RMySG. Dictamen de no utilidad ( 21 de las Normas Generales para el registro, afectación, disposición final y baja de bienes muebles de la Administración Pública Federal Centralizada (NG) y FORMATOS “Relación de bienes muebles” y “Dictamen de no utilidad” del Manual de RMySG. Dictamen de la excepción a la licitación pública en el que conste el análisis de la misma. (Incluye los servidores públicos que integran el Comité o Subcomité de Bienes Muebles, así como sus asesores). Arts. 139, 141, fracción IV de la LGBN y 37 numeral VIII de las NG.					N/A
2	Análisis o autorización para llevar a cabo la donación, permuta o dación en pago	Comprende, los siguientes: Análisis de la conveniencia de celebrar donaciones, permuta o dación en pago. (Incluye los servidores públicos que integran el Comité o Subcomité de Bienes Muebles, así como sus asesores). Arts. 139, 141, fracción VIII de la LGBN y (donación 41, numeral 4 de las NG) y los Subprocesos 5.7.5, 5.7.5 bis y 5.7.5 ter del Manual de RMy SG. Autorización de donaciones, permuta o dación en pago. Arts. 130, fracción III, 133, 139, 141, fracción VII de la LGBN y los Subprocesos 5.7.5, 5.7.5 bis y 5.7.5 ter del Manual de RMy SG.					N/A
3	Modificaciones a las Bases	Aplica para el caso de venta de bienes muebles en el caso de licitación pública. Los documentos en los que consta la comunicación de las modificaciones, o bien, el relativo a la junta de aclaraciones. 30 de las NG.					N/A
4	Presentación y apertura de ofertas	Aplica para el caso de venta de bienes muebles en el caso de licitación pública o invitación a cuando menos tres personas. Documento en el que se haga constar las ofertas que se desechan, así como las causas para ello. 32, 2° párrafo de las NG.					N/A
5	Evaluación de ofertas.	Aplica para el caso de venta de bienes muebles en el caso de licitación pública o invitación a cuando menos tres personas. Cuadro comparativo de ofertas. Dictamen para el sustento del fallo.					N/A
6	Adjudicación de los bienes muebles	En el caso de licitaciones públicas e invitaciones a cuando menos tres, el fallo. Tratándose de adjudicaciones directas, la notificación de la adjudicación mediante acta de adjudicación. Tratando de vehículos, además el acta de venta correspondiente.			N/A	N/A
7	Formalización del contrato.	Tratándose de Donación, Permuta o Dación en Pago deberá considerarse lo dispuesto en la 41 de las NG y los Subprocesos 5.7.5, 5.7.5 bis y 5.7.5 ter del Manual de RMy SG.			N/A	N/A

Apéndice 4. Catálogo de asignación y emisión de dictámenes en materia de avalúos y justipreciación xx xxxxxx

Identificador del objeto de la responsabilidad	Objeto de la responsabilidad	Elementos de orientación	NIVELES DE RESPONSABILIDAD
			ATENCIÓN O TRAMITACIÓN				RESOLUCIÓN
			Elaborar (A)	Revisar (B)	Fixxxx, autorizar o dictaminar (C)	Supervisar (D)	Emitir o Suscribir (E)
1	Propuestas de asignaciones de avalúos o justipreciaciones xx xxxxx a Peritos que formen parte xxx Xxxxxx Nacional de Peritos Valuadores del INDAABIN.	Comprende únicamente los avalúos y justipreciaciones xx xxxxx competencia del Instituto de Administración y Avalúos de Bienes Nacionales (INDAABIN). Las propuestas se realizan en atención a las solicitudes de las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, la Procuraduría General de la República y la Oficina de la Presidencia de la República, o bien, cualquier otra que contemplen las disposiciones jurídicas aplicables. Las propuestas se realizan de acuerdo a la especialidad, complejidad, dimensión, singularidad, novedad, confidencialidad, urgencia o necesidad de los servicios solicitados. Se propondrá al más adecuado perito valuador con registro vigente, que asegure los niveles de calidad técnica y oportunidad, requeridos en un marco de transparencia.					N/A

2	Asignación de avalúos y justipreciaciones xx xxxxx a Peritos que formen parte xxx Xxxxxx Nacional de Peritos Valuadores del INDAABIN.	Comprende las asignaciones que determina el Comité de Asignación de Trabajos y Evaluación de Peritos Valuadores.
3	Emisión de Dictámenes Valuatorios (avalúos y justipreciaciones xx xxxxx)	Comprende los dictámenes valuatorios que autorizan los Directores de Zona o los Cuerpos Colegiados de Avalúos, según el ámbito de competencia previsto en las disposiciones jurídico administrativas aplicables al INDAABIN

Anexo Cuarto

GUÍA DE LAS MEJORES PRÁCTICAS QUE ORIENTA A LOS SERVIDORES PÚBLICOS SOBRE CÓMO PREVENIR, DETECTAR Y GESTIONAR CONFLICTOS DE INTERÉS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIONES PÚBLICAS, ASÍ COMO DE OTORGAMIENTO Y PRÓRROGA DE LICENCIAS, PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES

Objetivos

1. Los objetivos de este Anexo son:

A) Orientar a los servidores públicos sobre cómo prevenir, detectar y gestionar las situaciones de conflicto de interés que pueden presentarse en los procedimientos de contrataciones públicas, así como de otorgamiento y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y concesiones, y

B) Presentar un resumen de las obligaciones principales que tienen los servidores públicos en materia de conflicto de interés.

Por lo tanto, este Anexo no establece obligaciones para los servidores públicos, adicionales a las que prevén los ordenamientos jurídicos vigentes.

Definición y Obligaciones

2. El conflicto de interés se define en el artículo 8, fracción XII, párrafo segundo de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos de la siguiente manera: “habrá intereses en conflicto cuando los intereses personales, familiares o de negocios del servidor público puedan afectar el desempeño imparcial de su empleo, cargo o comisión”.

3. De manera enunciativa pero no limitativa, las obligaciones en materia de conflicto de interés a cargo de los servidores públicos se prevén en los artículos 8 fracciones XI, XII, XIV, XXII y XXIII, y 9 de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos; 21, 22 y 24 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo; 50 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; 51 de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas; 42 de la Ley de Asociaciones Público Privadas; 19 último párrafo del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; 26 último párrafo del Reglamento de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, y apartado quinto, numeral 1, inciso m) del “Acuerdo que tiene por objeto emitir el Código de Ética de los servidores públicos del Gobierno Federal, las Reglas de Integridad para el ejercicio de la función pública, y los Lineamientos generales para propiciar la integridad de los servidores públicos y para implementar acciones permanentes que favorezcan su comportamiento ético, a través de los Comités de Ética y de Prevención de Conflictos de Interés”, publicado el 20 xx xxxxxx de 2015 en el Diario Oficial de la Federación.

Tipos de Conflicto de Interés según la OCDE

4. La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) distingue entre el conflicto de interés real, potencial y aparente, los cuales conceptúa de la siguiente manera:

A) Conflicto de interés real es aquel en que se actualiza la situación que confronta las obligaciones derivadas del servicio público con intereses privados de los funcionarios que pueden influir indebidamente en la ejecución de sus atribuciones y responsabilidades. Cabe señalar que éste es el que prevé la legislación aplicable a los servidores públicos de la administración pública federal.

B) Conflicto de interés potencial es el que surge cuando un funcionario público tiene intereses privados susceptibles de provocar que en el futuro éste incurra en un conflicto de interés real.

C) Conflicto de interés aparente es el que surge cuando existe la apariencia de que los intereses privados de un funcionario público pueden influir indebidamente en el desempeño de sus obligaciones, aunque realmente no sea el caso.¹

5. El conflicto de interés no implica necesariamente una falta administrativa o delito, a menos que el servidor público que se encuentre en dicha situación no tome las medidas que establecen las disposiciones jurídicas aplicables.

Recomendaciones para Detectar y Prevenir Conflictos de Interés

6. Se recomienda que los titulares de las unidades administrativas que resuelven los procedimientos a los que se refiere esta guía, difundan entre el personal a su cargo el concepto de conflicto de interés y las obligaciones en la materia que tienen los servidores públicos.

A efecto de lo anterior, es recomendable que se proporcione a los servidores públicos que intervienen en dichos procedimientos, el vínculo electrónico donde la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés difundirá el presente Acuerdo, así como materiales de capacitación y lecturas sobre conflicto de interés.

Asimismo, es conveniente que las Dependencias y Entidades incluyan en sus programas de capacitación temas de ética, integridad y prevención de conflictos de interés.

7. De manera adicional a las declaraciones de posibles conflictos de interés que se presentan ante la Secretaría de la Función Pública, se sugiere que los titulares de las unidades administrativas que tramitan y resuelven los procedimientos a los que se refiere esta guía, apliquen a los servidores públicos que intervienen en dichos procedimientos cuestionarios que permitan identificar sus responsabilidades, así como sus intereses personales, familiares o de negocios relacionados con sus funciones o que puedan afectar las mismas.

Medidas para Gestionar el Conflicto de Interés

8. El servidor público que se encuentra en una situación de conflicto de interés real tiene la obligación de proceder conforme a lo previsto en el artículo 8, fracción XI de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos y demás disposiciones jurídicas que, en su caso, resulten aplicables.

9. Otras medidas que puede tomar el servidor público que se encuentra en una situación de conflicto de interés, de acuerdo a las mejores prácticas recomendadas por la OCDE, son las siguientes:

A) Liquidar la inversión; vender el negocio, acciones o propiedades que generan el conflicto de interés;

B) Renunciar a la función privada que provoca el conflicto de interés. Por ejemplo: renunciar a cargos que tenga en sociedades o empleos en el sector privado;

C) O en su caso, renunciar al cargo público.

10. Los superiores jerárquicos, al momento de ser informados por escrito de una posible situación de conflicto de interés del personal bajo su cargo, deberán tomar medidas preventivas para evitar casos posteriores.

11. En caso de presentarse un conflicto de interés en el personal bajo su cargo, los superiores jerárquicos considerarán lo siguiente:

A) Tratándose de un conflicto de interés real, el superior jerárquico excluirá o separará a la persona en cuestión del procedimiento, a menos que exista alguna causa justificada que lo impida. En este último supuesto, el superior jerárquico deberá impartir sus instrucciones por escrito al servidor público, en términos del artículo 8, fracción XI, segundo párrafo de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.

Asimismo, el superior jerárquico puede implementar las siguientes acciones:

a) Redistribuir las funciones y responsabilidades del personal bajo su cargo;

b) De ser conveniente, cancelar el procedimiento que da lugar al conflicto de interés, y

c) Sugerir al servidor público involucrado que venda el negocio, acciones o propiedades que generan el conflicto de interés.

B) Si se trata de un conflicto de interés potencial, se sugiere que el superior jerárquico supervise con mecanismos de monitoreo y auditoría constantes, para detectar el momento en que el conflicto de interés, por algún cambio en la circunstancia o contexto del servidor público, se vuelva uno real.

C) Cuando sea un conflicto de interés aparente, el superior jerárquico puede tomar las siguientes acciones:

a) Buscar que se genere una aclaración o declaración pública para evitar malentendidos que dañen la imagen de la Dependencia o Entidad;

b) Mitigar las circunstancias que pueden conllevar al conflicto de interés real;

c) Evitar que el funcionario involucrado participe en el procedimiento en cuestión, y

d) De ser conveniente, anular el procedimiento en cuestión.

Opinión, Asesoría y Consulta en Materia de Conflicto de Interés

12. De conformidad con el artículo 17 bis, fracciones VI, VII y VIII del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, la Unidad Especializada en Ética y Prevención de Conflictos de Interés funge como órgano de asesoría y consulta en materia de prevención de conflictos de interés en el desempeño del servicio público; asimismo la citada Unidad está facultada para emitir opinión respecto de la posible actualización de conflictos de interés a cargo de los servidores públicos.

TRANSITORIO

ÚNICO.- El presente Acuerdo entrará en vigor el día de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.

Ciudad de México, a los 23 días del mes de febrero de 2017.- La Secretaria de la Función Pública, Xxxxx Xxxxx Xxxxxxxx.- Rúbrica.

CIRCULAR por la que se comunica a las dependencias, Procuraduría Xxxxxxx xx xx Xxxxxxxxx x xxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, así como a las entidades federativas, que deberán abstenerse de aceptar propuestas o celebrar contratos sobre las materias de adquisiciones, arrendamientos, servicios y obras públicas de manera directa o por interpósita persona, por el plazo de dos años, con la empresa Soluciones Integrales de Preprensa e Impresión, S.A. de C.V.

Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de la Función Pública.- Órgano Interno de Control en la Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuitos.- Área de Responsabilidades.- Exp.: SP/0004/2016.- Oficio número 11/137/0135/2017.

CIRCULAR

Oficiales mayores de las dependencias,

Procuraduría General de la República

y equivalentes de las entidades de la

Administración Pública Federal y de los

gobiernos de las entidades federativas.

Presentes

Con fundamento en los artículos 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 60 fracción III de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público 2, 8 y 9 primer párrafo de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo de aplicación supletoria, y en cumplimiento a lo ordenado en el resolutivo quinto del oficio 11/137/0112/2016 de fecha 3 de febrero de 2017, que se dictó en el expediente número SP/0004/2016, mediante el cual se resolvió el procedimiento administrativo de sanción incoado a la empresa Soluciones Integrales de Preprensa e Impresión, S.A. de C.V., esta autoridad administrativa hace de su conocimiento que a partir del día siguiente al en que se publique la presente Circular en el Diario Oficial de la Federación, deberá abstenerse de recibir propuestas o celebrar contratos alguno sobre las materias de adquisiciones, arrendamientos, servicios y obra pública con dicho contratista de manera directa o por interpósita persona, por el plazo de dos años.

En virtud de lo señalado en el párrafo anterior, los contratos adjudicados y los que actualmente se tengan formalizados con la mencionada infractora, no quedarán comprendidos en la aplicación de la Circular.

Las entidades federativas y los municipios interesados deberán cumplir con lo señalado en esta Circular cuando las adquisiciones, arrendamientos y servicios, así como la obra pública que contraten, se realicen con cargo total o parcial a fondos federales, conforme a los convenios que celebren con el Ejecutivo Federal.

Una vez transcurrido el plazo antes señalado, concluirán los efectos de la presente Circular, sin que sea necesario algún otro comunicado.

Ciudad de México, a 15 de febrero de 2017.- Así lo proveyó y firma la Titular del Área de Responsabilidades del Órgano Interno de Control en la Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuitos, Xxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx.- Rúbrica.

1 OCDE, “Managing Conflict of Interest in the Public Service OECD Guidelines and Country Experiences”, Francia, 2003, p. 97. Disponible en: xxxx://xxx.xxxx.xxx/xxx/xxxxxx/00000000.xxx

Xxxxxxxxxxxx Xxxxx 000, xxxxxx xxxx, Xxx. Xxxxx Xxxx Xxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx, X.X. 00000, Ciudad de México, Tel. 0000 0000 xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx

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