Contract

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

1	1	SV		$ 105,517,233.00	$ 105,517,233.00
TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.• OFERTA EL SERVICIO INTEGRAL DE INTERNET, VOZ Y DATOS PARA LA OPERACIÓN, ADMINISTRACIÓN, MONITOREO, SOPORTE, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LAN, WAN, MAN Y VOZ, CON COBERTURA ESTATAL CON QUE CUENTA EL GOBIERNO DEL ESTADO, CON LOS SIGUIENTES COMPONENTES: - UN INGENIERO RESIDENTE EN SITIO JUNIOR EN TELECOMUNICACIONES PARA LABORAR EN SITIO, CON AL MENOS 5 AÑOS DE EXPERIENCIA EN ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS DE LAN, WAN Y VOZ (VOIP) - COBERTURA DE 5X8 DE LUNES A VIERNES. - SE ESTIPULARÁ LOS HORARIOS DEL INGENIERO RESIDENTE ACORDE A SU OPERACIÓN - EN CASO DE QUE EL INGENIERO RESIDENTE SE AUSENTE POR VACACIONES Y/O ENFERMEDAD, TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUBRIRÁ EL O LOS PUESTOS CON PERSONAL CAPACITADO, Y CON EL HORARIO ESTIPULADO SEGÚN LAS NECESIDADES DE TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. - ESTARÁ LOCALIZABLE VÍA CELULAR FUERA DEL HORARIO DE SERVICIO, PARA ATENDER REPORTES Y DAR SOPORTE A PERSONAL DE APOYO. - SERÁ RESIDENTE Y ESTARÁ UBICADO EN LA CIUDAD XX XXXXXXX, HGO. - LOS TRASLADOS DENTRO DE LA CIUDAD XX XXXXXXX, HGO. CORRERÁN POR CUENTA Y CARGO DE TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. - EL INGENIERO RESIDENTE DARÁ SOPORTE A LA RED LAN, WAN, WLAN Y VOZ (TOIP) DE LAS MARCAS CISCO, NORTEL Y ALCATEL-LUCENT. - CONTARÁ CON EXPERIENCIA MÍNIMA COMPROBABLE DE 5 AÑOS EN LAS TECNOLOGÍAS MENCIONADAS. - EL INGENIERO RESIDENTE DARÁ SOPORTE TÉCNICO DE 1ER. Y 2DO. NIVEL EN SITIO Y DE FORMA REMOTA A LAS PLATAFORMAS LAN, WAN WLAN Y VOZ (TOIP) DE LA MARCA CISCO, NORTEL Y ALCATEL-LUCENT). - EL INGENIERO DEBERÁ DAR SOPORTE TÉCNICO DE 1ER. Y 2DO. NIVEL EN SITIO Y DE FORMA REMOTA A LAS PLATAFORMAS LAN, WAN WLAN Y VOZ (TOIP) DE LA MARCA CISCO, NORTEL Y ALCATEL-LUCENT). - EL INGENIERO EN SITIO REALIZARÁ ALTAS, BAJAS Y CAMBIOS ILIMITADOS DE LA CONFIGURACIÓN DE LA PLATAFORMA LAN, WAN, WLAN Y VOZ DEL NODO CENTRAL Y NODOS REMOTOS (ACCESO REMOTO) RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS QUE SOLICITA. - EN CASO XX XXXXX Y DE REQUERIRSE LA SUSTITUCIÓN DEL EQUIPO LAN, XXX, XXXX Y/O VOZ, EL INGENIERO EN SITIO LA REALIZARÁ EN CONJUNTO CON INGENIERÍA DE CAMPO DE TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. SIN AFECTAR NI ALTERAR SUS ACTIVIDADES DIARIAS. - TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ EL EQUIPO DE CÓMPUTO PORTÁTIL (LAPTOP) AL INGENIERO EN SITIO, ASÍ COMO MALETÍN DE HERRAMIENTA Y TELÉFONO CELULAR PARA SU LOCALIZACIÓN. - TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ EL EQUIPO CELULAR CON MINUTOS ILIMITADOS PARA QUE EL INGENIERO EN SITIO ESTÉ LOCALIZABLE VÍA CELULAR FUERA DEL HORARIO DE SERVICIO, XXXXXXX, XXXXXXXX Y DÍAS FESTIVOS, ADEMÁS DEL SERVICIO DE INTERNET PAR A LA GESTIÓN REMOTA, EN CASO DE SER NECESARIO. - EL INGENIERO EN SITIO DEBERÁ PREVER, REVISAR Y CORREGIR SIEMPRE QUE SEA POSIBLE CUALQUIER CONTINGENCIA OCURRIDA EN LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA ABARCADA QUE SE TIENEN SOPORTADOS EN EL NOC Y BRINDAR APOYO PARA EL DIAGNÓSTICO XX XXXXXX POR PARTE DEL MISMO. - EL INGENIERO EN SITIO REALIZARÁ LAS PRUEBAS Y APOYARÁ EN LA ACTIVACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS DURANTE CAMBIOS FÍSICOS O LÓGICOS EN LOS EQUIPOS DE LA SOLUCIÓN Y DEBERÁ PERMANECER EN SITIO ANTE CUALQUIER EVENTUALIDAD HASTA LA RESOLUCIÓN Y A ENTERA SATISFACCIÓN DEL ESTADO. - EN CONJUNTO CON EL NOC, REVISARÁ LA CONFIGURACIÓN, Y DEPURACIÓN DE PARÁMETROS NO NECESARIOS Y AGREGAR AQUELLOS QUE PUEDAN AYUDAR A MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LOS COMPONENTES MENCIONADOS, DEL NODO CENTRAL Y NODOS REMOTOS. - PROPORCIONARÁ SOPORTE EN PRUEBAS, CAMBIOS Y MEJORAS MAYORES EN LA RED DEL NODO CENTRAL EN HORARIO NOCTURNO PROGRAMADAS EN CONJUNTO CON LA EL ESTADO LAS VECES QUE SE REQUIERA. - ELABORARÁ E INTERPRETARÁ REPORTES TÉCNICOS Y GERENCIALES DE OPERACIÓN DE LA RED. - REALIZARÁ EN CONJUNTO CON EL NOC LA ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA MEMORIA TÉCNICA DEL PROYECTO, PARA CADA UNA DE LAS PLATAFORMAS BAJO GESTIÓN. - REVISARÁ EN SITIO DAÑOS EN HARDWARE, SOFTWARE Y LÓGICOS EN LOS EQUIPOS COMPRENDIDOS Y AMPARADOS, GENERAR LOS REPORTES DE ATENCIÓN NECESARIOS Y DAR SEGUIMIENTO HASTA LA SOLUCIÓN XX XXXXXX CON EL NCO Y/O FABRICANTES. - REVISARÁ PARA DETECTAR PROBLEMAS DE SOFTWARE, TALES COMO “BUGS” EN LA VERSIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO DE LOS EQUIPOS, RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS DEL ESTADO. - BUSCARÁ NUEVOS RELEASES DE VERSIONES DE SISTEMA OPERATIVO DE LOS EQUIPOS, EN CASO DE SER NECESARIOS Y QUE SEAN SOPORTADOS POR EL HARDWARE INVOLUCRADO. - EN CONJUNTO CON PERSONAL DEL NOC GENERARÁ PROPUESTAS DE MEJORA EN LA CONFIGURACIÓN FÍSICA Y LÓGICA DE LA RED DE TELECOMUNICACIONES. - EFECTUARÁ LEVANTAMIENTOS DE CASO DE ATENCIÓN A FALLAS (EN EL SISTEMA XX XXXX DE AYUDA DEL NOC) PARA SERVICIOS DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE LA RED, ASÍ COMO EL SEGUIMIENTO DE LA FALLA Y CIERRE DE CASO.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

- REALIZARÁ EL SEGUIMIENTO DE CASOS XX XXXXX LEVANTADOS POR PERSONAL DEL NOC O POR EL PERSONAL DEL ÁREA PARA LA INFRAESTRUCTURA AMPARADA.

- ASEGURARÁ QUE SE ATIENDAN LOS REPORTES XX XXXXX Y REQUERIMIENTOS.

- PARTICIPARÁ EN LAS REUNIONES TÉCNICAS REFERENTES A LA RED COMO REPRESENTANTE DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES, TANTO DE SEGUIMIENTO COMO DE PLANEACIÓN. EN CASO DE REUNIONES CON SUCURSALES ESTAS SERÁN REALIZADAS POR AUDIO-CONFERENCIA O CUALQUIER OTRO MEDIO DE ACCESO REMOTO PROPORCIONADO POR EL ESTADO.

- EN CASO QUE EL ESTADO LO REQUIERA, TENDRÁ DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR AL INTERIOR DEL PAÍS POR LO MENOS 3 EVENTOS AL AÑO. CUBRIRÁ LOS VIÁTICOS DEL INGENIERO. LO ANTERIOR SIN REQUERIR UNA SUSTITUCIÓN DE PERSONAL.

- TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. TENDRÁ DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR AL INTERIOR DEL PAÍS POR LO MENOS 3 EVENTOS AL AÑO.

- TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUBRIRÁ LOS VIÁTICOS DEL INGENIERO Y TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUBRIRÁ EL PUESTO DE PERSONAL CON UN INGENIERO CAPACITADO.

- COORDINARÁ EL ENVÍO DE EQUIPOS A LOS SITIOS DONDE SE REQUIERA SU REEMPLAZO POR EVENTO XX XXXXX A TRAVÉS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN QUE DEFINA TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.

- EL ESTADO PROPORCIONARÁ UN ÁREA DE TRABAJO CON ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA Y SERVICIO DE CONEXIÓN A RED LOCAL, TELEFONÍA INTERNA, LOCAL, NACIONAL, CELULAR Y ACCESO A INTERNET, DENTRO DEL ÁREA DE TRABAJO DESIGNADA POR EL ESTADO.

SERVICIO DE INTERNET

LA RED DE EL ESTADO, REQUIERE DEL USO DEL SERVICIO DE INTERNET PARA SUS USUARIOS INTERNOS, ASÍ COMO DIVERSAS APLICACIONES QUE REQUIEREN DE ESTE ACCESO.

ESTE SERVICIO COMPRENDERÁ EL ACCESO LOCAL Y LA INTERCONEXIÓN CON LA RED DORSAL BASADA EN ENRUTADORES QUE SE MANTIENEN EN OPERACIÓN EXCLUSIVAMENTE PARA PERMITIR EL ACCESO Y TRANSPORTE DE LOS SERVICIOS DE INTERNET.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. SERÁ RESPONSABLE DE SUMINISTRAR EL ACCESO A INTERNET PARA LOS SERVICIOS DE NAVEGACIÓN, TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS, CORREO ELECTRÓNICO, ACCESO A APLICACIONES, ENTRE OTROS, PARA CUALQUIER SITIO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL.

ALCANCE DEL SERVICIO

EL SERVICIO DE INTERNET Y TODOS LOS SERVICIOS TENDRÁN UNA REVISIÓN SEMESTRAL DE OFERTA EN EL MERCADO, SIENDO SUSCEPTIBLES A MEJORES, REUBICACIONES Y CANCELACIONES. SE ACEPTA QUE PRODUCTO DE LAS REVISIONES ESTABLECIDAS, LOS CAMBIOS QUE PUEDAN ACORDARSE ENTRE EL ESTADO Y TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V., SERÁN BAJO LA CONDICIÓN DE NO IMPLICAR UN CAMBIO EN EL COSTO DEL PROYECTO ESTABLECIDO O MODIFICACIÓN DEL CONTRATO.

EL ESTADO, REQUIERE DE UNA CONEXIÓN PRINCIPAL A INTERNET DE 500 MB, PRESERVANDO EN TODO MOMENTO LOS SEGMENTOS DE IP€™S PÚBLICAS EN FUNCIONAMIENTO SOBRE UN ENLACE DE RESPALDO DE 200 MB.

ASUMIR QUE GARANTIZANDO EL ACCESO A INTERNET POR EL ENLACE DE RESPALDO SE CUMPLE.

EL ENLACE DEL SERVICIO DE INTERNET DEBERÁ SER ENTREGADO EN FIBRA ÓPTICA Y DEBERÁ DE SER ENTREGADO EN EL SITIO ASÍ INDICADO EN EL FINAL DEL DOCUMENTO TÉCNICO, EN UN ESCENARIO DE ALTA CRITICIDAD. ENTIÉNDASE POR ALTA CRITICIDAD UN SERVICIO QUE SE PROVEERÁ DESDE UN ANILLO DE F.O. DE TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V., DE MANERA QUE SE GARANTICE UNA DISPONIBILIDAD MÍNIMA DE 99.7% EN EL SERVICIO.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CONTEMPLARÁ EL SUMINISTRO, INSTALACIÓN, PUESTA EN MARCHA Y PUESTA A PUNTO, DE TODO EL HARDWARE Y SOFTWARE, ACOMETIDAS, ACCESORIOS Y CABLEADO NECESARIO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO HASTA EL ENRUTADOR DE ACCESO AL SERVICIO UBICADO EN LAS FACILIDADES DE EL ESTADO.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. ENTREGARÁ UN DIAGRAMA CONCEPTUAL, DE CÓMO SE PROVEERÁ EL SERVICIO DE INTERNET BAJO UN ESQUEMA DE ALTA DISPONIBILIDAD EXPONIENDO LOS PUNTOS DE REDUNDANCIA DE SU INFRAESTRUCTURA. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 01 - DIAGRAMA DE CONEXIÓN SERVICIO DE INTERNET.

EL SERVICIO CUMPLIRÁ CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONAR LA CONEXIÓN A INTERNET DEDICADO CON UNA CAPACIDAD SIMÉTRICA DE 500 MB Y 200MB EN EL SITIO INDICADO POR EL ESTADO. EL MEDIO DE ACOMETIDA DE LA ÚLTIMA MILLA CON QUE SE ENTREGUE EL SERVICIO DEBERÁ SER EN FIBRA ÓPTICA TECNOLOGÍA METRO ETHERNET WAN, TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA DE ANILLOS DE FIBRA ÓPTICA METROPOLITANOS QUE SE UTILIZARAN PARA APROVISIONAR LOS SERVICIOS METRO ETHERNET, LOS CUALES ESTÁN BASADOS EN TECNOLOGÍA SDH/CARRIER ETHERNET Y OFRECEN MECANISMOS DE PROTECCIÓN AUTOMÁTICOS Y TIEMPOS DE RESTAURACIÓN DE LOS ENL ACES EN LOS ANILLOS MENORES A 50 MSEG.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ UNA DISPONIBILIDAD DE UN 99.7% DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, TANTO EN LA PARTE DE ANCHO XX XXXXX DEL ENLACE COMO EN LA PARTE DE DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

EL ANCHO XX XXXXX QUE SE OFRECE SERÁ GARANTIZADO EN SU TOTALIDAD; ES DECIR, LA CAPACIDAD DEL ENLACE DE ACCESO HACIA EL BACKBONE SERÁ EXCLUSIVAMENTE PARA EL SERVICIO DE INTERNET DE EL ESTADO Y NO DEBERÁ SER COMPARTIDO O PROVISTO BAJO EL

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

ESQUEMA DE SOBRESUSCRIPCIÓN.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUENTA CON INFRAESTRUCTURA PROPIA DE BACKBONE Y LA CONEXIÓN AL BACKBONE DE INTERNET EN ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, NO DEPENDE DE LA CONEXIÓN A OTROS PROVEEDORES DE ACCESO A INTERNET NACIONALES PARA OFRECER EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET O PARA GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DEL MISMO.

SE ANEXA COPIA SIMPLE DE TÍTULO DE CONCESIÓN VIGENTE PARA INSTALAR, OPERAR Y EXPLOTAR UNA RED PÚBLICA DE TELECOMUNICACIONES, QUE OTORGA EL GOBIERNO FEDERAL POR CONDUCTO DE LA SECRETARÍA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES A NOMBRE DE TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PARTICIPANTE. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 02 - TÍTULOS DE CONCESIÓN.

CON EL FIN DE GARANTIZAR LA REDUNDANCIA DE RUTAS HACIA LA RED MUNDIAL DE INTERNET, TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUENTA CON AL MENOS EL EQUIVALENTE A 6 ENLACES DIRECTOS STM-16 PRINCIPALES DE CONEXIÓN AL BACKBONE INTERNACIONAL (TIER 1 INTERNACIONAL), QUE GARANTIZAN EL SERVICIO SIN INTERRUPCIONES LOS CUALES CUMPLEN CON LOS TIEMPOS DE RESPUESTA REQUERIDOS DE 65 MS, Y QUE NO ESTÁN SOBRE SUSCRITOS. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. ESTABLECERÁ UNA RUTA DESDE EL NODO DONDE SE RECIBIRÁ EL SERVICIO HASTA UN NODO DEL BACKBONE DE INTERNET EN LOS ENRUTADORES PRINCIPALES UBICADOS EN EL EXTRANJERO, CON UN MÁXIMO DE 4 SALTOS CONSIDERANDO COMO SALTO 4 EL EQUIPO DEL PROVEEDOR (ISP) INTERNACIONAL. SE PRESENTAUN DIAGRAMA DE LAS CONEXIONES Y XX XXXX DE SALIDA, INDICANDO LAS CIUDADES EN DONDE SE REALIZA LA INTERCONEXIÓN. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 03 - RED DORSAL E INTERCONEXIONES A TIER1.

EL SERVICIO ES SUMINISTRADO A TRAVÉS DE LA TECNOLOGÍA ETHERNET, EL CUAL INCLUYE EL EQUIPO DE RUTEO NECESARIO PARA RECIBIR EL SERVICIO, DEBIENDO PROBARSE SU FUNCIONAMIENTO EN EL MOMENTO DE SU IMPLEMENTACIÓN Y ENTREGA. EL EQUIPAMIENTO SUMINISTRADO ES UNA PLATAFORMA XX XXXXXXXXXXXXXX CAPA 2 Y 3 DEL MODELO OSI BASADO EN HARDWARE, CON TECNOLOGÍA IPV4 Y IPV6, MANEJO DE PRIORIZACIÓN DE PAQUETES 802.1P Y MANEJO DE VLAN TAGGING. EL SERVICIO INCLUIRÁ LOS CABLES Y ACCESORIOS NECESARIOS PARA LLEVAR LA INTERFACE DE CONEXIÓN HASTA EL EQUIPO DE COMUNICACIÓN (ENRUTADOR). LA INTERFAZ DE CONEXIÓN ES DEL TIPO LAN CON BASE EN EL ESTÁNDAR IEEE 802.3 EN CONECTOR RJ-45 (10/100/1000MBPS). TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. INDICA MARCA Y MODELO DEL EQUIPO DE RUTEO PROPUESTO Y DEBERÁ ANEXAR INFORMACIÓN TÉCNICA DEL FABRICANTE, DONDE SE ENCUENTREN ESPECIFICADAS LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL EQUIPO. ESTO ACORDE EL FINAL DEL DOCUMENTO. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 04A - LISTADO DE EQUIPAMIENTO.

EL SERVICIO DE ACCESO A LA RED INTERNET SERÁ PROPORCIONADO DE MANERA ININTERRUMPIDA LAS 24 HORAS DEL DÍA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, EXCEPTUANDO LAS VENTANAS DE TIEMPO QUE SE NECESITEN PARA LLEVAR A CABO ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO, Y CONFORME A LOS NIVELES DE DISPONIBILIDAD REQUERIDOS. LAS APLICACIONES DE EL ESTADO QUE ACTUALMENTE UTILIZAN EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DEBERÁN DE FUNCIONAR SIN CONFLICTO EN LA RED, DICHAS APLICACIONES UTILI ZAN LOS PROTOCOLOS Y SERVICIOS DE HTTP, FTP, SMTP, DNS, VPN, ASÍ COMO AUDIO Y VIDEO EN TIEMPO REAL Y BAJO DEMANDA, ENTRE OTROS.

EL ESTADO CUENTA CON UN DIRECCIONAMIENTO IP, NOMBRES DE DOMINIO DE INTERNET PROPIOS Y LA ADMINISTRACIÓN PARTICULAR DE SUS SERVIDORES DE DNS. ESTOS PARÁMETROS DEBERÁN DE RESPETARSE EN LAS CONFIGURACIONES DE RUTEO Y PROPAGACIÓN HACIA LA RED INTERNET. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. BRINDARÁ A ESTADO EL SERVICIO DE DNS SECUNDARIO CON EL FIN DE PODER OFRECER EL SERVICIO DE RESOLUCIÓN DE NOMBRES DE LOS DOMINIOS PROPIEDAD DE EL ESTADO, CUANDO ESTA ÚLTIMA ASÍ LO REQUIERA.

-TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUENTA CON UN SISTEMA DE MONITOREO BASADO EN WEB, MRTG (MULTIROUTERTRAFFICGRAPHER) Y TENDRÁ ACCESO EN LÍNEA DESDE LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUENTA CON ACUERDOS TIPO PEERING (INTERCONEXIÓN DE LIBRE ACUERDO ENTRE ISP´S) CON AL MENOS CUATRO PROVEEDORES NACIONALES QUE PERMITAN LA TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN ENTRE ELLOS, A MANERA DE QUE EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN SEA DE FORMA LOCAL AL EVITAR QUE EN CONSULTAS DE SITIOS NACIONALES LA INFORMACIÓN SE TRIANGULE HACIA EL BACKBONE DE INTERNET EN ESTADOS UNIDOS, MEJORANDO CON ELLO LOS TIEMPOS DE RESPUESTA. LO ANTERIOR ES DEMOSTRADO CON EL DIAGRAMA DE CONEXIÓN TIPO PEERING Y LA PORCIÓN DE LA TABLA DE RUTEO DEL PROTOCOLO BGP QUE INDIQUE QUE SÓLO EXISTE UN SALTO PARA LA COMUNICACIÓN CON EL SISTEMA AUTÓNOMO. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 05 - INTERCONEXIONES PEERINGSVER ENTREGABLES TÉCNICOS: 06 - PRUEBA DE RUTEO.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUENTA CON SU PROPIO NÚMERO DE SISTEMA AUTÓNOMO (ASN) REGISTRADO ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 07 - AS PRIVADO.

NO SE ACEPTAN CONFIGURACIONES CON NÚMEROS DE SISTEMAS AUTÓNOMOS PRIVADOS EN EL RANGO 64512 AL 65535. TELÉFONOS DE MÉXICO,

S.A.B. DE C.V. GARANTIZARÁ QUE LOS CAMBIOS EN SUS POLÍTICAS DE RUTEO (PROTOCOLOS INTERNO O EXTERNO) NO AFECTEN EL SERVICIO SOLICITADO POR EL ESTADO.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ A EL ESTADO DIRECCIONAMIENTO IP HOMOLOGADOS, PRESERVANDO LAS ACTUALES Y MÍNIMO 264 DIRECCIONES IP VÁLIDAS EN INTERNET. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.• RESOLVERÁ CUALQUIER PROBLEMA RELACIONADO CON BLOQUEOS DE LAS IP´S PÚBLICAS POR PARTE DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN O ENTIDAD REGULADORA EN INTERNET, ASEGURANDO QUE SIEMPRE SE ENCUENTREN DISPONIBLES PARA QUE LOS USUARIOS DE INTERNET TENGAN ACCESO A LOS SERVICIOS PUBLICADOS A TRAVÉS DE ESAS DIRECCIONES IP PUBLICAS.

NO SE PUEDE PRESERVAR EL DIRECCIONAMIENTO IP DE OTRO PROVEEDOR Y SE INDICA QUE LA INFORMACIÓN DE LOS DIRECCIONAMIEN TOS

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

PROPIEDAD DE EL ESTADO SE PROPORCIONARÁN A TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PUEDE CONFIGURAR EN CASO DE SER NECESARIO, EN SU RED EL TRANSPORTE DEL PROTOCOLO IPV6. MEDIANTE EL SOPORTE DE BGP4 (PLUS) EN LA SESIÓN QUE ESTABLEZCAN CON TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V., ENTREGANDO EL DIRECCIONAMIENTO IPV6 NECESARIO PARA QUE LOS ENLACES SOPORTEN DUAL STACK (IPV4 E IPV6), EN EL CASO DE QUE ENTREGUEN UN RUTEADOR ESTE SOPORTARÁ BGP4 (PLUS), ADEMÁS DE OSPF VERSIÓN 1, 2 Y 3, SE CONSIDERARA OPERATIVO ESTO CUANDO SE INTERCAMBIEN TABLAS DE RUTEO DE REDES IPV6.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUENTA CON LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA Y EL PERSONAL TÉCNICO ESPECIALIZADO PARA MONITOREAR QUE EL SERVICIO DE ACCESO A LA RED INTERNET SE PROVEA A EL ESTADO CORRECTAMENTE. DICHO MONITOREO SE DEBE LLEVAR A CABO EN UN FORMATO DE 7X24X365. EN EL CASO DE QUE SE DETECTEN FALLAS EN EL SERVICIO, EL PERSONAL DE TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE

C.V. REPORTARÁ A EL ESTADO LOS PROBLEMAS OBSERVADOS. ASIMISMO PROPORCIONARÁ EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE LOS EQUIPOS TERMINALES DE ACCESO A INTERNET QUE PROPORCIONE, LOS CUALES INCLUYEN: ADMINISTRACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO. PARA TAL FIN, TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PONDRÁ A DISPOSICIÓN DE EL ESTADO LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS, PROCEDIMIENTOS Y NIVELES DE ESCALACIÓN NECESARIOS PARA HACER USO DE DICHOS SERVICIOS. LOS TIEMPOS DE RESPUESTA REQUERIDOS SON LOS SIGUIENTES:

-ATENCIÓN XX XXXXXX: NO DEBERÁ EXCEDER 1 HORA DESPUÉS DE HABER SIDO LEVANTADO EL REPORTE CORRESPONDIENTE. EN CASO DE FALTAR A LOS TIEMPOS ESTIPULADOS SE APLICARÁ UNA SANCIÓN POR CADA 30 MINUTOS DE INDISPONIBILIDAD.

-SOLUCIÓN XX XXXXXX: NO DEBERÁ EXCEDER LAS 4 HORAS DESPUÉS DE HABER SIDO LEVANTADO EL REPORTE CORRESPONDIENTE. EN CASO DE FALTAR A LOS TIEMPOS ESTIPULADOS SE APLICARÁ UNA SANCIÓN POR CADA 30 MINUTOS DE INDISPONIBILIDAD.

-TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. SE OBLIGA A IDENTIFICAR EL REPORTE AL QUE SE REFIERE EL PÁRRAFO ANTERIOR CON UN NÚMERO DE FOLIO PARA SEGUIMIENTO DEL CASO Y LA HORA EN QUE SE REALIZÓ, LO CUAL BASTARÁ PARA QUE DICHO REPORTE SE CONSIDERE COMO INGRESADO Y EN PROCESO DE ATENCIÓN.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ SIN COSTO ADICIONAL PARA EL ESTADO UN ACCESO AUTENTICADO Y SEGURO A UN PORTAL WEB QUE PRESENTE REPORTES RELACIONADOS CON EL SERVICIO DE INTERNET EN PERIODOS DIARIOS, SEMANALES Y MENSUALES. DICHOS REPORTES SERÁN PRESENTADOS EN FORMA GRÁFICA Y DEBERÁN CONTENER AL MENOS LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

-UTILIZACIÓN DEL ENLACE EN BITS POR SEGUNDO (TRÁFICO DE ENTRADA Y SALIDA).

-NÚMERO DE PAQUETES CON ERRORES POR SEGUNDO. CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DEL SERVICIO DE INTERNET1.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUENTA EN SU INFRAESTRUCTURA CON UN MECANISMO PARA DETERMINAR EN FORMA AUTOMÁTICA EL COMPORTAMIENTO ANÓMALO DEL SERVICIO PARA TENER LA CAPACIDAD DE MITIGAR CUALQUIER ACTIVIDAD MALICIOSA QUE SE DIRIJA AL SERVICIO DE EL ESTADO, COMO ATAQUES DE TIPO NEGACIÓN DE SERVICIO DISTRIBUIDO (DDOS, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) GENERADO POR MEDIO DE LA ACTIVIDAD DE GUSANOS O DE ATAQUES DE TIPO BOTNETS.

POR LO TANTO LA SOLUCIÓN DEBERÁ INTEGRAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE AMENAZAS QUE REALICE UNA INSPECCIÓN DE PAQUETES QUE PERMITA AL SERVICIO DE EL ESTADO REDUCIR DE MANERA RÁPIDA E INTELIGENTE LAS AMENAZAS A LA SEGURIDAD Y CONTRA CUALQUIER SITUACIÓN DESCONOCIDA QUE TRATE DE AGOTAR EL ANCHO XX XXXXX O LOS RECURSOS DE LA RED.

EL SISTEMA DEBERÁ REALIZAR EL ANÁLISIS DEL FLUJO DE TRÁFICO BUSCANDO PATRONES DE TRÁFICO ANORMALES QUE INDIQUEN LA PRESENCIA DE UN ATAQUE TIPO DDOS.

EL SISTEMA DEBERÁ DETECTAR CUALQUIER CONDICIÓN ANÓMALA, TODO EL TRÁFICO DAÑINO SERÁ FILTRADO Y DESCARTADO, DEJANDO PASAR SOLO EL TRÁFICO LEGÍTIMO HACIA LA RED Y SERVICIO DE EL ESTADO PARA SER ENTREGADO A SU DESTINO FINAL; DURANTE TODO ESTE PROCESO LOS SERVICIOS PUBLICADOS EN INTERNET DEBERÁN PERMANECER SIEMPRE DISPONIBLES.

EL ANÁLISIS DEL TRÁFICO SE REALIZARA CON LA TECNOLOGÍA NETFLOW Y SE REALIZARÁ EN EL EQUIPO QUE PROVEE EL SERVICIO DE INTERNET A LOS ENLACES DE EL ESTADO (PE´S).

EL MONITOREO DE LOS CIRCUITOS DEDICADOS QUE ENTREGAN LA CONECTIVIDAD A INTERNET DEBERÁ REALIZARSE EN TIEMPO REAL PARA DETECTAR EL COMPORTAMIENTO ANORMAL DEL TRÁFICO QUE PUEDA ESTAR DIRIGIDO A ATACAR LAS INTERFACES DE LOS ENRUTADORES IMPLICADOS EN EL ENLACE.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PUEDE MONITOREAR EN TIEMPO REAL A LA SUBRED (PÚBLICA) A LA QUE SE CONECTAN LOS ENLACES, PERMITIENDO LA DETECCIÓN DE TRÁFICO ANORMAL QUE PUEDA SIGNIFICAR UN ATAQUE DIRIGIDO AL SERVICIO PRESTADO.

LA DETECCIÓN DE ATAQUES DEBERÁ ESTAR BASADA EN UNA LÍNEA DE BASE DE LOS RECURSOS DEFINIDOS CON OPCIONES CONFIGURABLES POR RECURSOS QUE PERMITAN FILTRAR LA SENSIBILIDAD DE LA ANOMALÍA Y DISPARAR UNA ALARMA, EN PAQUETES POR SEGUNDO Y MBPS.

SE DEBERÁ PODER REALIZAR LA PERSONALIZACIÓN DE LOS NIVELES DE ALARMA O UMBRALES QUE SIRVEN PARA LA DETECCIÓN DE ATAQUES CON GRANULARIDAD, ESTO UMBRALES SERÁN DEFINIDOS EN CONJUNTO CON EL ESTADO.

SE DEBERÁ PODER MONITOREAR LA ACTIVIDAD SOSPECHOSA QUE PUEDA SIGNIFICAR ALGÚN ATAQUE DE VIRUS O GUSANOS. MONITOREAR ACTIVIDAD DARK IP, DETECTAR ANOMALÍAS DDOS Y AMENAZAS DE DÍA CERO ANTES DE QUE IMPACTEN EN LOS SERVICIOS. EL MONITOREO Y LA DETECCIÓN DE AMENAZAS POR MEDIO DEL NETFLOW SIN NECESIDAD DE INSTALAR EQUIPO PARA ESTE PROPÓSITO DENTRO DE LA RED DE EL

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

ESTADO.

MITIGACIÓN DE ATAQUE DOS/DDOS EN PROGRESO.

LA MITIGACIÓN DE UN ATAQUE DE DOS SE HARÁ UNA VEZ QUE SEA IDENTIFICADO POR TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V., NOTIFICANDO A EL ESTADO Y AUTORIZADO POR ESTA. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.• EJECUTARÁ LA MITIGACIÓN LA CUAL CONSISTE EN ELIMINAR TODO EL TRÁFICO ANÓMALO Y/O DEL ATAQUE Y PERMITIENDO EL TRÁFICO LEGÍTIMO DE EL ESTADO. NO SE PERMITE LA AUTO MITIGACIÓN YA QUE SE PUEDE AFECTAR TRÁFICO LEGÍTIMO DE EL ESTADO.

EL ANÁLISIS DEL TRÁFICO, LA DETECCIÓN DE ANOMALÍAS Y EL PROCESO DE MITIGACIÓN DE ATAQUES DE TIPO DOS/DDOS SE DEBERÁ LLEVAR A CABO FUERA DE LA INFRAESTRUCTURA DE EL ESTADO. EL OBJETIVO ES QUE EL PROCESO DE MITIGACIÓN DEL TRÁFICO DE ATAQUE SE REALICE ANTES DE QUE PUEDA LLEGAR A SUS REDES. CUANDO SE TENGA LA CONFIRMACIÓN DE QUE EL ATAQUE HA TERMINADO, EL FLUJO DE LOS DATOS SEGUIRÁ SU CURSO NORMAL HACIA EL SERVICIO DE EL ESTADO.

REPORTES

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ REPORTES MENSUALES POR PARTE DEL LICITANTE, ACERCA DE LOS EVENTOS DE ATAQUES DETECTADOS Y ATENDIDOS, ASÍ COMO ES ESTADO DE SALUD DEL SERVICIO. EL ESTADO RECIBIRÁ A TRAVÉS DEL PERSONAL DE CONTACTO DESIGNADO ESTOS REPORTES MENSUALES.

EL SERVICIO DE INTERNET PROPUESTO POR TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CUMPLE CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

-SERVICIO BASADO EN RED. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. NO PONDRÁ NINGÚN TIPO DE HARDWARE PARA BRINDAR ESTE SERVICIO EN LAS PREMISAS DE EL ESTADO.

-MONITOREO E INSPECCIÓN DEL TRÁFICO DE INTERNET 7X24X365.

-DETECCIÓN Y NOTIFICACIÓN PROACTIVA DE ATAQUES EN CURSO.

-MEDICIÓN DE VARIABLES DEL SERVICIO.

-EL SISTEMA DEBERÁ TENER LA POSIBILIDAD DE GENERAR REPORTES.

-DEBERÁ INDICAR EL ESTADO DE SALUD DEL ENLACE DE INTERNET.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ 2 ACCESOS A INTERNET, CON ANCHO XX XXXXX SIMÉTRICO QUE ALCANCEN UNA VELOCIDAD DE HASTA 100MBPS CADA UNO, ENTREGADOS A TRAVÉS DE FIBRA ÓPTICA, QUE CUENTA CADA UNO CON 4 DIRECCIONES IP FIJAS Y CON UN RANGO DE DISPONIBILIDAD DE 96.7% HASTA 99.5%. CONTAR CON UN SERVICIO DE 200MBPS DE RESPALDO, EL CUAL SERÁ LA CAPACIDAD DE LOS DOS SERVICIOS DE 100MBPS INDICADOS EN LA REFERENCIA PREVIA.

UBICACION DE LAS CONEXIONES A INTERNET

XXXXXXX DE GOBIERNO, CONEXIÓN DE 500MBPS Y 2 CONEXIONES DE 100MBPS.

TIEMPO DE ENTREGA: SE GARANTIZARÁ LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO ACTUAL AL DÍA SIGUIENTE DE LA ADJUDICACIÓN Y 20 DÍAS HÁBILES MÁXIMOS PARA LA HABILITACIÓN DE LOS SERVICIOS RESTANTES. SE ENTREGARÁ LA LISTA DE SERVICIOS ACTÚALES OPERANDO UN PERÍODO NO MAYOR A 20 DÍAS, SE INICIARÁ LA IMPLEMENTACIÓN DEL RESTO DE SERVICIOS.

SERVICIO DE RED PRIVADA L2L.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. HABILITARÁ LA COMUNICACIÓN DIRECTA Y XX XXXXX ANCHA ENTRE SUS DIFERENTES OFICINAS PRINCIPALES UBICADAS EN LA CIUDAD XX XXXXXXX, CON EL SITIO CENTRAL UBICADO EN XXXXXXX DE GOBIERNO.

POR LO QUE SE OFERTA EL SERVICIO DE ENLACES L2L DE TIPO CARRIER ETHERNET, PARA HABILITAR UNA RED DE COMUNICACIONES EN UNA TOPOLOGÍA PUNTO MULTIPUNTO, ENTRE LAS OFICINAS Y XXXXXXX CENTRAL.

ALCANCE DEL SERVICIO

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. OFRECE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN E INTERCONECTIVIDAD ENTRE NODOS MEDIANTE UNA RED IP QUE TRANSPORTE LOS SERVICIOS DE VOZ, DATOS E INTERNET. ESTOS NODOS ESTARÁN UBICADOS EN LA ZONA METROPOLITANA DE LA CIUDAD XX XXXXXXX MEDIANTE ENLACES DE TELECOMUNICACIONES DEDICADOS PUNTO A PUNTO O PUNTO MULTIPUNTO DE TIPO SIMÉTRICO, PARA OPERAR EN LAS UBICACIONES QUE DESIGNE EL ESTADO. ESTOS NODOS DEBEN ESTAR INTERCONECTADOS A TRAVÉS DE UNA RED DE TELECOMUNICACIONES BASADA EN EL MECANISMO DE TRANSPORTE DE DATOS TIPO METRO ETHERNET O MPLS PARA LO CUAL TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. SUMINISTRARÁ LOS EQUIPOS DE ACCESO AL SERVICIO Y MEDIOS NECESARIOS PARA LA REALIZACIÓN DE DICHA CONEXIÓN. SERÁ BAJO EL ESQUEM A LAN TO LAN, PUNTO A PUNTO O PUNTO MULTIPUNTO DEPENDIENDO LAS NECESIDADES DE EL ESTADO. EL ESTADO ES RESPONSABLE DE BRINDAR LAS FACILIDADES DE SITE NECESARIAS PARA LA INSTALACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ACCESO, CONTACTOS NO (NEMAS).

EL SERVICIO PROPUESTO CUMPLE CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

-TODA LA INFRAESTRUCTURA DE MEDIOS DE ACCESO Y TRANSPORTE EMPLEADA ES PROPIA, DE TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. COMO PRESTADOR DEL SERVICIO. ES DECIR, NO EMPLEA MEDIOS O EQUIPOS DE UN TERCERO.

-EL EQUIPO Y CANAL PROPORCIONADO POR TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. ES EXCLUSIVO PARA EL ESTADO Y BAJO NINGÚN MOTIVO ES COMPARTIDO POR OTROS CONTRATANTES U OTROS PRESTADORES DE SERVICIOS SIMILARES. LA RED PRIVADA DEBE BRINDAR LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS, COMO SE INDICAN:

-ANCHO XX XXXXX DEL ENLACE GARANTIZADO.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

-ALTA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.

EL SERVICIO SERÁ OTORGADO A TRAVÉS DE FIBRA ÓPTICA EN TODO EL RECORRIDO, DESDE EL SITE PRINCIPAL DE TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE

C.V. COMO PRESTADOR DEL SERVICIO Y HASTA CADA UNA DE LAS UBICACIONES DESCRITAS EN LA TABLA ANTERIOR. EN NINGÚN MOMENTO, LA TRAYECTORIA DEL RECORRIDO DE LA FIBRA ÓPTICA SERÁ ACOMETIDA A UNA TRAYECTORIA AJENA A TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. COMO PRESTADOR DEL SERVICIO NI CAMBIAR EN EL TIPO DE MEDIO DE TRANSPORTE; YA SEA COBRE, RADIO, MICROONDAS U OTRA TECNOLOGÍA DIFERENTE A LA DE FIBRA ÓPTICA.

SE PROPORCIONARÁ EL SERVICIO DE MANERA ININTERRUMPIDA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, CON UNA COBERTURA DE 7X24X365.

EL SERVICIO INCLUYE LA INSTALACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE LOS EQUIPOS TERMINADORES O CPE, NECESARIOS PARA RECIBIR LOS ENLACES DE TELECOMUNICACIONES. TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ EL EQUIPO TERMINAL DE LA FIBRA ÓPTICA, DISPOSITIVOS CONVERTIDORES DE MEDIOS (TRANSCEPTORES) ASÍ COMO EL EQUIPO ACTIVO (ENRUTADORES) QUE RECIBIRÁN LOS ENLACES.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. CONSIDERA LA INTEGRACIÓN DE LA OPERACIÓN DE ESTA RED PRIVADA DE ENLACES L2L, CON EL RESTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES QUE POSEE EL ÁREA REQURIRENTE, TALES COMO ENLACES Y EQUIPO WAN, ASÍ COMO EQUIPAMIENTO LAN CON QUE YA SE DISPONE O EL QUE ESTÁ SIENDO SOLICITADO Y SERÁ NECESARIO INTEGRARLO EN UNA OPERACIÓN CONJUNTA PARA LOGRAR LA CORRECTA OPERACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS. SE QUEDA EN EL ENTENDIDO QUE LA INFORMACIÓN DETALLADA DE EQUIPOS, CONEXIONES Y SERVICIOS EN OPERACIÓN SERÁ BRINDADA A TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.

UBICACIONES DEL SERVICIO

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. PROPORCIONARÁ ENLACES CON EL ANCHO XX XXXXX Y EQUIPO CPE REQUERIDO, EN LAS UBICACIONES QUE A CONTINUACIÓN SE INDICAN:

SITIO: XXXXXXX DE GOBIERNO (NODO CONCENTRADOR) 1 ENLACE DE 1000 MBPS. SITIO: CENTRO CÍVICO (NODO REMOTO), 1 ENLACE DE 200 MBPS.

SITIO: CENTRO MINERO (NODO REMOTO) 1 ENLACE DE 200 MBPS. SITIO: REPETIDOR CUBITOS (NODO REMOTO) 1 ENLACE DE 200 MBPS.

SITIO: REPETIDOR SAN XXXXXXXXX (NODO REMOTO) 1 ENLACE DE 100 MBPS. SITIO: CONTRALORÍA (NODO REMOTO) 1 ENLACE DE 50 MBPS.

SITIO: CD. DE LAS MUJERES (NODO REMOTO) 1 ENLACE DE 50 MBPS.

LA TOPOLOGÍA DE LOS SERVICIOS COMO SE EXPUSO, CREARÁ UNA RED PUNTO MULTIPUNTO. TODOS LOS SITIOS SON 100% COMPATIBLES CON LA RED MPLS Y PRIVADA, POR LO QUE NO SE OFERTAN ACOPLAMIENTOS NI ADICIÓN DE PROTOCOLOS.

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. SERÁ RESPONSABLE DE LA ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE Y EVOLUCIÓN EN EQUIPOS DE CORE, SUSTITUCIÓN DE SWITCHES, AMPLIACIÓN DE EQUIPOS NUEVOS, INCLUYENDO SU INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN, ASÍ COMO LA PÓLIZA DE MANTENIMIENTO 7X24 PARA LA SOLUCIÓN DE RED LAN EXISTENTE Y LA PROPUESTA, MOTIVO DE LA PRESENTE, EN LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO, CON GARANTÍA Y MANTENIMIENTOS PREVENTIVO(S) Y CORRECTIVOS DE TODA LA SOLUCIÓN DE DATOS POR EL TIEMPO QUE ABARQUE EL CONTRATO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." DE IGUAL MANERA SE ENLISTAN A CONTINUACIÓN DE MANERA GENERAL LOS SITIOS CON LOS MODELOS DE EQUIPOS QUE FORMARÁN PARTE DE LA PÓLIZA DE MANTENIMIENTO, POR SITIO INVOLUCRADO:

CON LA FINALIDAD DE CUBRIR LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS ACTUALES Y FUTUROS DE COMUNICACIONES DE LAN DE EL ESTADO, SE CONTEMPLA UN ESQUEMA DE EVOLUCIÓN DE LAS PLATAFORMAS ACTUALMENTE INSTALADAS, UTILIZANDO ESTÁNDARES INTERNACIONALES, NUEVAS TECNOLOGÍAS Y LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LA MATERIA.

LOS SERVICIOS SE DIVIDEN EN LAS SUB-SECCIONES QUE A CONTINUACIÓN SE ENUNCIAN:

-SERVICIOS DE SWITCHES DE CORE.

-SERVICIOS DE SWITCHES DE DISTRIBUCIÓN.

-SERVICIOS DE SWITCHES DE ACCESO.

SE PROPORCIONA A CONTINUACIÓN EN LA SIGUIENTE TABLA, EL TIPO DE SERVICIO OFERTADO POR "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." EQUIPAMIENTO DE LAN SITIO SERVICIO EQUIPOCENTRO MINERO REEMPLAZO DE SWITCH CORE OS9700E-RCBA, EQUIPO: SE SUMINISTRARÁ UN EQUIPO SWITCH MODELO OS9907-RCB-A-US CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: CHASIS DE SWITCH CORE EQUIPADO CON: -DOS TARJETAS DE ADMINISTRACIÓN, DOS TARJETAS DE 48 PUERTOS 10/100/1000 EN RJ45 XXX EN COBRE, DOS TARJETAS DE 48 SFP CON CAPACIDAD PARA SOPORTA 1G/10G, 24 GBICS SX (EN GIGA) POR CADA TARJETA (48 EN TOTAL POR SITIO), 8 GBICS LX (EN GIGA) POR CADA TARJETA (16 EN TOTAL POR SITIO), DOS FUENTES DE ALIMENTACIÓN. SITIO: CENTRO CÍVICO, SERVICIO: REEMPLAZO DE SWITCH CORE OS9700E-RCBA, EQUIPO: SUMINISTRO DE EQUIPO SWITCH MODELO OS9907-RCB-A-US CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: CHASIS DE SWITCH CORE EQUIPADO CON: DOS TARJETAS DE ADMINISTRACIÓN, DOS TARJETAS DE 48 PUERTOS 10/100/1000 EN RJ45 XXX EN COBRE. DOS TARJETAS DE 48 SFP CON CAPACIDAD PARA SOPORTA 1G/10G, 24 GBICS SX (EN GIGA) POR CADA TARJETA (48 EN TOTAL POR SITIO), 8 GBICS LX (EN GIGA) POR CADA TARJETA (16 EN TOTAL POR SITIO), DOS FUENTES DE ALIMENTACIÓN. SITIO: WMAN, SERVICIO: REEMPLAZO DE SWITCH OS6850E24X, EQUIPO: SUMINISTRO DE EQUIPO SWITCH MODELO OS6860E-24. SITIO: XXXXXXX DE GOBIERNO, SERVICIO: REEMPLAZO DE SWITCH OS6850E24X. EQUIPO: SUMINISTRO DE EQUIPO SWITCH MODELO OS6860E-24. SITIO: CUBITOS. SERVICIO: REEMPLAZO DE SWITCH CORE OS9700E-RCBA. EQUIPO: SUMINISTRO DE EQUIPO OS9907-RCB-A-US CON LAS

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: CHASIS DE SWITCH CORE EQUIPADO CON: DOS TARJETAS DE ADMINISTRACIÓN, UNA TARJETA DE 48 PUERTOS 10/100/1000 EN RJ45 XXX EN COBRE. DOS FUENTES DE ALIMENTACIÓN. SITIO: SAN XXXXXXXXX SUMINISTRO DE SWITCH DE CORE. EQUIPO: OS9907- RCB-A-US. CHASIS DE SWITCH CORE EQUIPADO CON: DOS TARJETAS DE ADMINISTRACIÓN UNA TARJETA DE 48 PUERTOS 10/100/1000 EN RJ45. XXX EN COBRE. DOS FUENTES DE ALIMENTACIÓN. SITIO: DIVERSOS REEMPLAZO DE 8 SWITCHES OS6850E-48X. EQUIPO: SUMINISTRO DE 8 EQUIPOS SWITCH MODELO OS6860E-48. SITIO: DIVERSOS. SERVICIO: MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE (SI APLICA). EQUIPO: 1 SWITCH 903425-90 7 SWITCHES OS6450-48L, 3 SWITCHES OS6450-P10, 1 SWITCH OS6450-P24, 6 SWITCHES OS6450-P48, 1 SWITCH OS6900-X40, 57 SWITCHES OS6450-P24L, 1

SFP-GIG-T, 33 SWITCHES OS6450-P48L, 1 SFP-GIG-SX, 2 SWITCHES OS6450-P48L, 1 SFP-GIG-LX, 66 SWITCHES OS6450-P48L, 133 SWITCHES OS6450-24L, 1 SFP-GIG-T, 10 SWITCHES OS6450-48, 1 SFP-GIG-SX. SITIO: XXXXXXX DE GOBIERNO. SERVICIO: ACTUALIZACIÓN. SISTEMA DE GESTIÓN ACTUAL DE LA SOLUCIÓN DE DATOS. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 07A “ ALCATEL OMNIVISTA 2500 DATASHEET.

LA SOLUCIÓN LAN PROPUESTA ES DE LA MARCA ALCATEL-LUCENT LA CUAL ES 100% COMPATIBLE CON LA RED DE DATOS ACTUAL, SIN ADAPTACIONES NI ACOPLAMIENTOS DE PROTOCOLOS CON LO QUE SE GARANTIZA UNA CORRECTA INTEGRACIÓN DE LA SOLUCIÓN.

DEBIDO A QUE ACTUALMENTE LA BASE INSTALADA ES PROPIEDAD DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.", NO SE CONSIDERA REEMPLAZAR DICHA BASE INSTALADA A EXCEPCIÓN DE LOS MODELOS EXPLÍCITAMENTE SOLICITADOS.

LOS EQUIPOS PROPUESTOS CUMPLEN CON LAS CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE SE ENCUENTRAN EN EL PRESENTE DOCUMENTO EN PÁRRAFOS POSTERIORES EN LA SECCIÓN REQUERIMIENTOS DE SWITCHES DE DISTRIBUCIÓN Y EN REQUERIMIENTOS DE SWITCHES DE ACCESO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SUMINISTRARÁ SOLUCIONES DE RED INALÁMBRICA PARA 2 SITIOS, CONFORMADA POR LO SIGUIENTE:

SITIO SERVICIO EQUIPOSEDESO. SERVICIO: APROVISIONAMIENTO Y PUESTA EN OPERACIÓN. EQUIPO: 1 WIRELESS LAN CONTROLLER MODELO OAW- 4010-US CON CAPACIDAD PARA SOPORTAR: 18 AP INDOOR MODELO OAW-AP325. SITIO: XXXXXXX DE GOBIERNO. SERVICIO: APROVISIONAMIENTO Y PUESTA EN OPERACIÓN. EQUIPO: 1 WIRELESS LAN CONTROLLER MODELO OAW-4450-US CON CAPACIDAD PARA SOPORTAR: 1 AP OUTDOOR MODELO OAW-AP275, 68 APS INDOOR MODELO OAW-AP325, 9 SWITCHES MODELO OS6450-P24, 11 SWITCHES MODELO OS6450-P48, 20 10 GIGABIT SFP STACKING MODULE, 20 1000BASE-SX SFP, 10 1000BASE-LX SFP.

LA SOLUCIÓN WLAN ES DE LA MARCA ALCATEL-LUCENT Y ES 100% COMPATIBLE CON LA RED DE DATOS ACTUAL, CON LA FINALIDAD DE QUE EXISTA UNA CORRECTA INTEGRACIÓN DE LA SOLUCIÓN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUYE LA ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN DEL FIRMWARE Y REEMPLAZO EN EQUIPOS DE CORE (EXCLUSIVAMENTE LOS MENCIONADOS EN LA TABLA ANTERIOR), CORRESPONDIENTE A LOS EQUIPOS DE DATOS ACTUALMENTE EXISTENTES EN LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO. DE IGUAL MANERA "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUYE EL MANTENIMIENTO DE TODA LA SOLUCIÓN PROPUESTA, ASÍ COMO SOPORTE Y GARANTÍAS DE FABRICANTE ALCATEL-LUCENT CORRESPONDIENTES, POR LA VIGENCIA DEL CONTRATO. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA LA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE DATOS CORRESPONDIENTE, A LA VERSIÓN MÁS RECIENTE, CONSIDERANDO SU PÓLIZA DE MANTENIMIENTO POR LA DURACIÓN DEL CONTRATO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ: AL MENOS UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL AÑO PARA LA SOLUCIÓN DE DATOS. ACTUALIZACIONES DE VERSIONES MAYORES DE FIRMWARE/RELEASE DURANTE LA VIGENCIA DE LA PÓLIZA DE MANTENIMIENTO, SIEMPRE QUE PROPORCIONEN UN BENEFICIO Y SEAN SOPORTADOS POR EL HARDWARE EXISTENTE.

EVOLUCIÓN EN EQUIPOS DE CORE, LOS CUALES CONTARÁN CON LA MISMA CAPACIDAD EN PUERTOS LAN EN COBRE Y FIBRA QUE TIENEN LOS SWITCHES ACTUALES, ESTO SE REALIZARÁ POR ÚNICA OCASIÓN AL PRINCIPIO DEL SERVICIO.

SUSTITUCIÓN DE EQUIPOS SWITCHES DE 24 Y 48 PUERTOS QUE SE ENCUENTRAN SIN SOPORTE DEL FABRICANTE, ESTO SE REALIZARÁ POR ÚNICA OCASIÓN AL PRINCIPIO DEL SERVICIO. PARA EL CASO DE LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS SE INCLUYE EL REEMPLAZO DE PARTES Y XXXXXXXXXXXXXXXX.XX INCLUYE COBERTURA 7X24 CON REEMPLAZO DE EQUIPO O PARTES EN UN TIEMPO DE 4 HORAS PARA LA RED LAN DE DATOS (INCLUYENDO MÓDULOS DE SFPS, GBICS, TARJETAS, ENTRE OTROS. QUE FORMAN PARTE Y DE LA RED ACTUAL DE DATOS).

SE MANTENDRÁN LAS FUNCIONALIDADES ACTUALES, CANTIDAD DE VLANS CONFIGURADAS, PROTOCOLOS ACTUALMENTE UTILIZADOS Y EN GENERAL, LAS CONFIGURACIONES ACTUALES QUE PERMITEN EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA SOLUCIÓN. LA CONEXIÓN FÍSICA DE LOS DISPOSITIVOS Y/O EQUIPOS CONECTADOS A LA RED LAN DATOS ACTUALES. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." PROPORCIONARÁ LOS JUMPERS Y PATCHCORDS, EQUIPAMIENTO PASIVO (CABLEADO UTP, ENTRE OTROS) CONSIDERANDO REUTILIZAR LOS ELEMENTOS CON QUE YA SE CUENTA Y SEAN PROPIEDAD DE EL ESTADO Y QUE SE REQUIERAN COMO CONSECUENCIA DE LAS ACTUALIZACIONES E INTERCONEXIONES. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA SOPORTE NIVEL 3 POR PARTE DEL FABRICANTE ALCATEL-LUCENT QUE GARANTICE LA RESOLUCIÓN DE BUGS DE SOFTWARE Y LAS ACTUALIZACIONES CORRESPONDIENTES DEL MISMO. ESTE SOPORTE ESTARÁ VIGENTE DURANTE TODO EL PERÍODO DE OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." LLEVARÁ A CABO EL SUMINISTRO MONTAJE E INSTALACIÓN DE RACKS, GABINETES, PÁNELES DE PARCHEO, ORGANIZADORES VERTICALES Y HORIZONTALES Y DEMÁS ELEMENTOS DE SOPORTE Y DE ALMACENAMIENTO DE EQUIPOS NECESARIOS PARA EL MONTAJE DE NUEVOS EQUIPOS EN CASO DE QUE SEA NECESARIO CUANDO SE TRATE DE UNA SUSTITUCIÓN O MIGRACIÓN POR EQUIPO NUEVO.

EL ESTADO DEBERÁ PROPONER EXCLUSIVAMENTE LOS ELEMENTOS DE MONTAJE Y ORGANIZACIÓN QUE JUZGUE NECESARIOS ACORDES, CONSIDERANDO REUTILIZAR LOS ELEMENTOS CON QUE YA SE CUENTA Y SEAN PROPIEDAD DE EL ESTADO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUIRÁ LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS (AL MENOS UNO AL AÑO) Y CORRECTIVOS POR LA VIGENCIA

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

DEL CONTRATO EN TODOS LOS EQUIPOS INVOLUCRADOS. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUYE LA ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN DEL FIRMWARE, CORRESPONDIENTE A LOS EQUIPOS DE DATOS ACTUALMENTE EXISTENTES EN LAS INSTALACIONES Y PROPIEDAD DE EL ESTADO. DE IGUAL MANERA, SE INCLUYE EL MANTENIMIENTO DE ESTOS EQUIPOS Y ACTUALIZACIÓN DE EQUIPOS (SWITCHES) QUE EN SU CASO SE ENCUENTREN DESCONTINUADOS. (SWITCHES CORE Y LOS MODELOS DE SWITCHES DE 24 Y 48 PUERTOS), ASÍ COMO EQUIPAMIENTO DE SWITCHES ADICIONALES Y SOLUCIÓN DE WLAN, A LOS CUALES TAMBIÉN SE LES INCLUIRÁ COMO PARTE DE LA PROPUESTA EL MANTENIMIENTO CORRESPONDIENTE A LA DURACIÓN DEL CONTRATO. NO SE CONSIDERA SUSTITUCIÓN DE LOS EQUIPOS PROPIEDAD DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." A EXCEPCIÓN DE LOS EXPLÍCITAMENTE MENCIONADOS. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUIRÁ EL EQUIPAMIENTO QUE CUMPLE CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

SWITCHES DE CORE SE CONSIDERA EL MODELO OS9907 CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

MODULARIDAD DE TARJETAS CON 48 PUERTOS. XXX EN LOS PUERTOS DE COBRE, CON SOPORTE DE HPOE. A PRUEBA DE FUTURO OFRECIENDO PUERTOS DE 40/100 G.

FUNCIONALIDADES: VERSATILIDAD (OPEN FLOW, PYTHON, IFAB) ALTA DENSIDAD DE PUERTOS. WIRE SPEED. ESCALABILIDAD PARA ALTA DENSIDAD.

SOPORTA PROTOCOLO SPB.INTELLIGENT FABRIC.

DE MANERA COMPLEMENTARIA CUMPLIRÁN CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS GENERALES:

SE PROPORCIONARÁ EL SERVICIO DE “SWITCHES DE CORE” INTEGRANDO UNA ARQUITECTURA DE ALTA DISPONIBILIDAD, LOS CUALES, A NIVEL DE EQUIPO, CONTARÁN POR LO MENOS CON LAS CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES DESCRITAS A CONTINUACIÓN:

ARQUITECTURA MODULAR DE CHASIS QUE PERMITA AGREGAR SERVICIOS ADICIONANDO TARJETAS O MÓDULOS DE PUERTOS. REDUNDANCIA EN FUENTES.

REDUNDANCIA EN TARJETA PROCESADORA. TODOS LAS INTERFACES 100% NON-BLOCKING.

SOPORTAR INTERFACES MULTI-GIGABIT CON PUERTOS 10G BASE-T Y PUERTOS RJ-45 1/2.5/5/10G. BASE-T.SOPORTAR INTERFACES 40/100GE.

LOS EQUIPOS ESTARÁN EQUIPADOS DE INICIO CON PUERTOS 10/100/1000 BASE-T CON XXX Y PUERTOS SFP 1/10 GBE. SOPORTAR XXX EN LOS PUERTOS DE COBRE CON SOPORTE DE HPOE 75 W.

FUNCIONALIDAD DE CAPA 2 Y CAPA 3.

CONTAR CON LA CAPACIDAD DE UTILIZAR MÚLTIPLES ENLACES A DIFERENTES EQUIPOS DE MANERA SIMULTÁNEA SIN DEPENDER DE UN SOLO ÁRBOL DE STP PARA LO CUAL DEBERÁ CONTAR CON 802.1AQ (SPB) O TRILL.

INCLUIRÁ INSTALADO Y OPERATIVO SOPORTE DE OPENFLOW 1.0 Y 1.3 DE FORMA QUE SE PUEDA INTEGRAR A CONTROLADORES SDN DE TERCEROS O PROPIETARIOS DEL FABRICANTE PROTOCOLOS DE ENRUTAMIENTO RIP V1/V2, RIPNG, OSPFV2, OSPF V3, BGP V4 INSTALADOS Y OPERATIVOS. SOPORTE DE PROTOCOLOS ESTÁNDARES: ETHERNET IEEE 802.3, 10 BASE-T.

FAST ETHERNET IEEE 802.3U, 100BASE-TX.

GIGABIT ETHERNET IEEE 802.3Z, 802.3AB, 1000BASE-T. 10 GIGABIT ETHERNET IEEE 802.3AE.

40GIGABIT ETHERNET IEEE 802.3BA.

SOPORTE DE INTERFACES 1000BASE-SX, 1000BASE-LX, 1000BASE-LH, 10G-BASE-SR. 10G-BASE-LR, 40G-BASE-SR.

IEEE 802.1D, 802.1P, 802.1Q, 802.1AD (QINQ VLAN STACKING), 802.1X, 802.1AG, 802.1AB, 802.3X, 802.1S, 802.1W, 802.3AD. SOPORTE DE 802.1Q VLAN.

AGREGACIÓN DE ENLACE IEEE 802.3AD (LACP)

SOPORTE DE IGMPV2, IGMPV3 SNOOPING, PIM-SM Y DVMRP EN IPV4 Y MLD EN IPV6 INSTALADOS Y OPERATIVOS. 8 COLAS DE PRIORIZACIÓN POR PUERTO.

SOPORTE DE AL MENOS 4,000 VLAN ID SEGÚN EL STANDARD 802.1Q Y 64K MAC ADDRESS COMO MÍNIMO EN LA TABLA MAC. SOPORTE DE VLAN 802.1Q.

SOPORTE DE IEEE 802.3AD (LACP).

SOPORTE DE VLAN 802.1D SPANNING TREE PROTOCOL. SOPORTE DE VLAN 802.1W RAPID SPANNING TREE PROTOCOL. SOPORTE DE IEEE 802.1S MULTIPLE SPANNING-TREE PROTOCOL. SOPORTE DE IEEE 802.1P COS.

TENDRÁ CAPACIDAD INSTALADA DE PODER CONTROLAR EL ACCESO A LA RED Y ASIGNAR DINÁMICAMENTE PERFILES DE RED QUE PERMITAN

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

ASIGNAR VLANS BASÁNDOSE EN LA MAC ADDRESS DE LAS ESTACIONES.

LA SOLUCIÓN PODRÁ, ANTE LA PÉRDIDA DE CONECTIVIDAD CON LOS SERVIDORES DE AUTENTICACIÓN (RADIUS), MANTENER LAS CONEXIONES ESTABLECIDAS SIN CAMBIOS EN LOS PERFILES DE RED Y ASIGNAR EN FORMA AUTOMÁTICA UN PERFIL O ROL DE EMERGENCIA A TODOS LOS DISPOSITIVOS Y USUARIOS DE LA RED QUE REQUIERAN UNA NUEVA CONEXIÓN A LA RED.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERARÁ LAS CAPACIDADES Y SFPS MENCIONADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

LOS EQUIPOS GBIC A REUTILIZAR SERÁN CONSIDERADOS DENTRO DE LA PÓLIZA DE MANTENIMIENTO OFERTADA Y SERÁN CAMBIADOS EN CASO XX XXXXX BAJO UN ESQUEMA DE REFACCIONAMIENTO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUYE COMO PARTE DE LA PROPUESTA, LAS CARACTERÍSTICAS DE ESPACIO, CONDICIONES AMBIENTALES, PESO, CONSUMO Y TIPOS DE CONTACTOS ELÉCTRICOS DE LOS SWITCHES CORE PROPUESTOS, CORRESPONDIENTES AL MODELO SWITCH OS9907:

ALTURA (MONTAJE EN RACK DE 19” Y 23”) 11UR.

DIMENSIONES (ALTO X ANCHO X PROFUNDO) 49.02 X 44.2 X 58.42 CM. PESO (RCB) 32.83 KG (72.24 LB).

TEMPERATURA DE OPERACIÓN 0°C TO 45° H.

UMEDAD DE OPERACIÓN 10% TO 90% (NO-CONDENSADA). ALTITUD MÁXIMA DE OPERACIÓN 4000M.

CONSUMO 3KW (POR CADA FUENTE DE 3KW@240). NEMA DEL TIPO 5-15 SI SE UTILIZA 127 VCA.

NEMA DEL TIPO L6-20 SI SE UTILIZA 240 VCA.

SE REQUIERE UN CONTACTO ELÉCTRICO POR CADA FUENTE (3 EN LOS SITIOS CENTRO CÍVICO Y CENTRO MINERO Y 2 PARA LOS SITIOS SAN XXXXXXXXX Y CUBITOS)

PARA GARANTIZAR LA COMPATIBILIDAD Y MANTENER LA RED HOMOGÉNEA, ASÍ COMO LA FACILIDAD EN LA GESTIÓN, LOS SWITCHES PROPUESTOS POR "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SON DE LA MARCA ALCATEL-LUCENT, MISMA QUE LOS SWITCHES DE ACCESO ACTUALMENTE INSTALADOS Y QUE SE MANTENDRÁN EN OPERACIÓN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERARÁ DENTRO DE SU DISEÑO (PARA SWITCHES CORE), QUE LA REDUNDANCIA EN FUENTES GARANTICE QUE ANTE LA PÉRDIDA DE UNA DE ELLAS, LAS FUENTES QUE QUEDEN OPERATIVAS SOPORTEN LA CAPACIDAD TOTAL DE PUERTOS Y SERVICIOS DEL SWITCH.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERARÁ LA REUTILIZACIÓN DE LOS GBIC™S ACTUALMENTE INSTALADOS QUE SEAN PROPIEDAD DEL ESTADO, SIN EMBARGO, SUMINISTRARÁ UN LOTE DE GBIC™S, DE ACUERDO A LO SOLICITADO EN LAS TABLAS ANTERIORMENTE ENNLISTADAS.

SE INICIARÁ EL SUMINISTRO PARA LOS SWITCHES CORE DENTRO DE LOS PRIMEROS 20 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE FIRMAR EL CONTRATO.

ES CORRECTO QUE DENTRO DE LOS 20 DÍAS HÁBILES MENCIONADOS EN BASES, SE DEBERÁ INICIAR EL SUMINISTRO DE LOS SWITCHES CORE. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 08 - OMNISWITCH 9900 DATASHEET.

SWITCHES DE DISTRIBUCIÓN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." ACTUALIZARÁ LOS SERVICIOS DE SWITCHES DE DISTRIBUCIÓN CON LOS QUE ACTUALMENTE CUENTA EL ESTADO, POR LO TANTO, SE REEMPLAZARÁN LOS EQUIPOS CON LOS CUALES SE OFRECEN LOS SERVICIOS DE SWITCH DE DISTRIBUCIÓN.

CADA UNO DE ESTOS SWITCHES ESTARÁ EQUIPADO CON LO SIGUIENTE:

EQUIPOS CON FUENTE REDUNDANTE. SOFTWARE DE RUTEO AVANZADO. CABLE DE STACKING.

SE PROPORCIONARÁ EL SERVICIO DE “SWITCHES DE DISTRIBUCIÓN” INTEGRANDO EQUIPOS OS6860 DE ALTA CAPACIDAD Y ÚLTIMA GENERACIÓN, LOS CUALES CONTARÁN POR LO MENOS CON LAS CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES DESCRITAS A CONTINUACIÓN:

24 O 48 PUERTOS 10/100/1000BASE-T.

4 SLOTS SFP O SIMILAR PARA 1 Y 10 GIGAS ADICIONALES A LOS PUERTOS RJ45.

2 PUERTOS DE STACK ADICIONALES A TODOS LOS ANTERIORES. VELOCIDAD DE STACK TOTAL DE 80GBPS (40GBPS POR PUERTO). 1 PUERTO USB1.

PUERTO DE CONSOLA.

2GB DE FLASH COMO MÍNIMO.

2GB DE RAM COMO MÍNIMO.

VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN MÍNIMO 150 MPPS COMO MÍNIMO. SWITCH FABRIC DE 200 GBPS AGREGADOS COMO MÍNIMO. FUNCIONALIDAD DE CAPA 2 Y CAPA 3.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

PROTOCOLOS DE ENRUTAMIENTO RIP V1/V2, RIPNG, INSTALADOS Y OSPFV2, OSPF V3, BGP V4 AGREGANDO LICENCIA CUANDO SEA REQUERIDO. AUTONEGOCIACIÓN FULL/HALF-DUPLEX EN TODOS LOS PUERTOS.

SOPORTE DE PROTOCOLOS ESTÁNDARES:

ETHERNET IEEE 802.3, 10 BASE-T.

FAST ETHERNET IEEE 802.3U, 100.BASE-TX.

GIGABIT ETHERNET IEEE 802.3Z, 802.3AB, 1000 BASE-T. 10 GIGABIT ETHERNET IEEE 802.3AE.

SOPORTE DE INTERFACES 1000 BASE-SX, 1000 BASE-LX, 1000 BASE-LH, 10G-BASE-SR, 10G-BASE-LRIEEE 802.1D, 802.1P, 802.1Q, 802.1AD (QINQ VLAN STACKING), 802.1X, 802.1AB, 802.3X, 802.1S, 802.1W, 802.3AD, 802.3AF, 802.

FILTRADO MULTICAST DE CAPA 2 Y CAPA 3. SOPORTE DE 802.1Q VLAN.

AGREGACIÓN DE ENLACE IEEE 802.3AD (LACP) PARA AGREGAR ENLACES HACIA UN MISMO EQUIPO DESTINO.

CONTARÁ CON TECNOLOGÍA PARA CONECTARSE A 2 EQUIPOS DIFERENTES CON REDUNDANCIA ACTIVA + ACTIVA, DE MANERA QUE LOS 2 ENLACES ESTÉN DISPONIBLES PARA PASAR TRÁFICO SIN USO DE SPANNING TREE QUE BLOQUEE ALGUNO DE ESTOS ENLACES.

SOPORTE DE IGMPV2, IGMPV3 SNOOPING, PIM-SM, PIM-SSM, PIM-DM Y DVMRP EN IPV4 Y MLD EN IPV6 INSTALADOS Y OPERATIVOS. CAPACIDAD INSTALADA DE VRF LITE, VRRP O HSRP.

CAPACIDAD INSTALADA DE SFLOW O NETFLOW.

SOPORTE DE ACLS POR PUERTO, BASADOS EN INFORMACIÓN DE CAPAS 2, 3 Y 4. SOPORTE DE PORT MIRROR.

MECANISMOS DE DETECCIÓN Y CANCELACIÓN DE ATAQUES DEL TIPO DOS. 8 COLAS DE PRIORIZACIÓN POR PUERTO.

SOPORTE DE AL MENOS 1,024 VLAN ID SEGÚN EL STANDARD 802.1Q.

SOPORTE INSTALADO DE OPENFLOW 1.0 Y 1.3 CON CAPACIDAD DE PODER CONECTARSE A CONTROLADORES ESTÁNDARES SDN.

CONTARÁ CON UN PROCESADOR ESPECIALIZADO PARA REALIZAR DPI (DEEP PACKET INSPECTION) SOPORTE DE CONEXIÓN BLUETOOTH PARA GESTIÓN. CAPACIDAD INSTALADA DE PODER CONTROLAR EL ACCESO A LA RED Y ASIGNAR PERFILES DE RED O ROLES BASÁNDOSE EN LA IDENTIDAD DE LOS USUARIOS EN EL DIRECTORIO ACTIVO HACIENDO USO DEL STANDARD 802.1X PARA LAS ESTACIONES CORPORATIVAS Y DE UN PORTAL WEB CON SSL PARA LOS INVITADOS CUMPLIENDO CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

CAPACIDAD INSTALADA DE 802.1X MÚLTIPLES CLIENTES Y MÚLTIPLES VLANS EN EL MISMO PUERTO. LA SOLUCIÓN PODRÁ RECONOCER CUANDO UN DISPOSITIVO ES SUPLICANTE Y NO SUPLICANTE, LOS SUPLICANTES UTILIZARÁN LAS CUENTAS DE USUARIO EN EL DOMINIO DE NOMBRE DE LA ENTIDAD Y LOS NO SUPLICANTES PODRÁN UTILIZAR SUS DIRECCIONES MAC COMO USUARIOS Y PASSWORD LAS CUALES PODERÁN SER VERIFICADAS Y CENTRALIZADAS EN EL DOMINIO (AD).

LA SOLUCIÓN PODRÁ AUTENTICAR Y SEGMENTAR EN FORMA INDEPENDIENTE Y DINÁMICA A TODOS LOS DISPOSITIVOS QUE SE ENCUENTREN DETRÁS DE UN PUERTO AUTENTICADO CON 802.1X, ES DECIR QUE SI SE CONECTA UN HUB O SWITCH NO ADMINISTRABLE DETRÁS DE UN PUERTO 802.1X, TODOS LOS DISPOSITIVOS CONECTADOS A ESTOS EQUIPOS (HUB O SWITCH) SERÁN TRATADOS DE MANERA INDEPENDIENTE A NIVEL DE AUTENTICACIÓN Y DE PERFIL (# DE VLAN POLÍTICAS DE FIREWALL O ACL).

DETRÁS DE UN PUERTO PODRÁN HABER MÚLTIPLES DISPOSITIVOS Y USUARIOS LOS CUALES PODRÍAN SER SUPLICANTES (CON 802.1X) O NO SUPLICANTES (SIN 802.1X) Y SERÁN COLOCADOS EN SUS RESPECTIVOS PERFILES (# DE VLAN POLÍTICAS DE FIREWALL O ACL) DE ACUERDO A LO QUE SE DEFINA EN LA BASE DE DATOS CENTRALIZADA DE USUARIOS (AD O DISPOSITIVO QUE LA SOLUCIÓN REQUIERA SIEMPRE Y CUANDO SEAN DEL MISMO FABRICANTE).

LA SOLUCIÓN PODRÁ AL MOMENTO DE AUTENTICAR, ASIGNAR AL SUPLICANTE O NO SUPLICANTE UN ROL O PERFIL DE RED EN FUNCIÓN DE SU IDENTIDAD (CUENTA DE USUARIO EN EL DOMINIO O DIRECCIÓN MAC) ESTE ROL PERMITIRÁ ASIGNAR AL USUARIO O DISPOSITIVO A UNA VLAN Y APLICARLE POLÍTICAS DE CONTROL DE ACCESO TIPO FIREWALL O ACL.

ESTAS POLÍTICAS DE FIREWALL O ACL ESTARÁN DEFINIDAS EN LOS SWITCHES O PODRÁN SER DEFINIDAS EN UN DISPOSITIVO EXTERNO QUE DE SER NECESARIO "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUIRÁ EN SU PROPUESTA (1 EQUIPO POR SEDE).

LA SOLUCIÓN INCLUIRÁ LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR A UN DISPOSITIVO INVITADO Y REDIRECCIONARLO EN FORMA AUTOMÁTICA A UN PORTAL WEB PARA QUE SE IDENTIFIQUE. ESTO SE LOGRARÁ SIN NECESIDAD DE TENER QUE CONFIGURAR ALGO EN LA MÁQUINA DEL VISITANTE.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." COMPRENDE QUE ES DESEABLE QUE LA SOLUCIÓN NO REQUIERA DE INSTALACIÓN DE SOFTWARE (AGENTES) EN CADA UNA DE LAS ESTACIONES DE TRABAJO, LAPTOPS (SUPLICANTES). POR MOTIVOS DE COMPATIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA GESTIÓN "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." HA CONSIDERADO EN SU PROPUESTA SWITCHES DE LA MARCA ALCATEL-LUCENT AL IGUAL QUE LOS SWITCHES DE CORE OFERTADOS.

A CONTINUACIÓN "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INDICA LAS CARACTERÍSTICAS DE ESPACIO, CONDICIONES AMBIENTALES, PESO, CONSUMO Y TIPOS DE CONTACTOS ELÉCTRICOS DE LOS SWITCHES DE DISTRIBUCIÓN PROPUESTOS.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

ALTURA (MONTAJE EN RACK DE 19”) 1UR.

DIMENSIONES (ALTO X ANCHO X PROFUNDO) 4.4 X 44 X 35 CM PESO 5.4 KG (11.9 LB)

TEMPERATURA DE OPERACIÓN 0°C TO 45°C

HUMEDAD DE OPERACIÓN 5% TO 95% (NO-CONDENSADA) ALTITUD MÁXIMA DE OPERACIÓN 4000M

CONSUMO 57.2 W

127 VCA CON NEMA DEL TIPO 5-15.

SE REQUIERE UN CONTACTO ELÉCTRICO POR CADA FUENTE.

LOS EQUIPOS GBIC A REUTILIZAR SERÁN CONSIDERADOS DENTRO DE LA PÓLIZA DE MANTENIMIENTO OFERTADA Y SERÁN CAMBIADOS EN CASO XX XXXXX BAJO UN ESQUEMA DE REFACCIONAMIENTO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SERÁ RESPONSABLE DE PROVEER LAS CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS NECESARIAS DE OPERACIÓN A EL ESTADO Y ESTA SERÁ RESPONSABLE DE PROPORCIONAR LAS CONDICIONES DE SITE NECESARIAS, EXPRESADAS COMO REQUERIDAS PARA LA OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS PROPUESTOS.

ASUMIR QUE EL ESTADO BRINDARÁ LAS CONDICIONES DE SITE REQUERIDAS PARA LA CORRECTA OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS SOLICITADOS. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 09 - OMNISWITCH 6860 DATASHEET.

SWITCHES DE ACCESO.

EL ESTADO CUENTA CON UNA BASE INSTALADA DE EQUIPOS DE ACCESO DE LA MARCA ALCATEL-LUCENT DEL MODELO OS6450 DE 10, 24 Y 48 PUERTOS, ESTOS EQUIPOS SE ENCUENTRAN EN BUEN ESTADO FÍSICO Y OPERATIVO. EXISTE EQUIPAMIENTO (BASE INSTALADA) QUE ES PROPIEDAD DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.", MISMO QUE SE MANTENDRÁ EN OPERACIÓN Y SIN CAMBIOS, EXCEPTO LOS EXPLÍCITAMENTE ENLISTADOS EN ESTAS BASES. LOS EQUIPOS EXISTENTES SE ACTUALIZARÁN A LA ÚLTIMA VERSIÓN DE FIRMWARE LIBERADA POR EL FABRICANTE Y CORRESPONDIENTE AL MODELO OS6450.

EN EL MOMENTO QUE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." TOME CONTROL DE LOS “SWITCHES DE ACCESO”• ACTUALMENTE INSTALADOS O LOS SWITCHES MODELO 6450 QUE REEMPLAZARÁN A LOS QUE YA ESTÁN FUERA DE SOPORTE, SE REALIZARÁN LOS AJUSTES NECESARIOS EN SOFTWARE Y HARDWARE PARA QUE SE CUMPLA CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONALIDADES:

TENDRÁ LA CAPACIDAD INSTALADA DE PODER CONTROLAR EL ACCESO A LA RED Y ASIGNAR PERFILES DE RED O ROLES BASÁNDOSE EN LA IDENTIDAD DE LOS USUARIOS EN EL DIRECTORIO ACTIVO HACIENDO USO DEL STANDARD 802.1X PARA LAS ESTACIONES CORPORATIVAS Y DE UN PORTAL WEB CON SSL PARA LOS INVITADOS CUMPLIENDO CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

LOS PUERTOS AUTENTICARÁN Y SEGMENTARÁN A CADA UNO DE LOS USUARIOS Y DISPOSITIVOS CONECTADOS A ESTOS DE MANERA INDEPENDIENTE Y DINÁMICA CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS:

CAPACIDAD INSTALADA DE 802.1X MÚLTIPLES CLIENTES Y MÚLTIPLES VLANS EN EL MISMO PUERTO DE FORMA QUE TODOS LOS DISPOSITIVOS QUE SE CONECTEN DETRÁS DE UN PUERTO PASEN POR UN PROCESO DE AUTENTICACIÓN 802.1X Y CADA UNA DE ESTAS AUTENTICACIONES PUEDA SER MANEJADA DE MANERA INDEPENDIENTE. EL ESTADO NO ACEPTARÁ SOLUCIONES DONDE LA ÚLTIMA AUTENTICACIÓN REEMPLACE A LAS ANTERIORES. CAPACIDAD INSTALADA DE CLASIFICAR A CADA USUARIO O DISPOSITIVO QUE REQUIERA CONEXIÓN A LA RED POR 802.1X, MAC O CAPTIVE PORTAL EN UN PERFIL O ROL, ESTE PERFIL O ROL PERMITIRÁ ASOCIARLO A UNA VLAN DETERMINADA Y APLICARLE DINÁMICAMENTE UN CONJUNTO DE POLÍTICAS DE ACCESO TIPO FIREWALL QUE PERMITAN CONTROLAR EL USO DE SERVICIOS EN LOS PUERTOS DE ACCESO. SI PARA CLASIFICAR A LOS USUARIOS Y DISPOSITIVOS EN PERFILES O ROLES SE REQUIERE DE HW O SW ADICIONAL " TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." LO AGREGARÁ DE MANERA QUE PUEDA CUBRIR EL 100% DE LOS PUERTOS OFERTADOS Y BAJO UNA MODALIDAD REDUNDANTE.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 10 - 6450 DATASHEET. SOLUCIÓN WLAN.

EL SERVICIO DE RED INALÁMBRICA ESTARÁ CONTROLADO A TRAVÉS DE UNA CONSOLA CENTRAL ENCARGADA DE RECIBIR PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN E INYECTARLOS A LOS PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICOS DE MANERA REMOTA, ES DECIR QUE CADA SITIO INVOLUCRADO (XXXXXXX DE GOBIERNO Y SEDESO) CONTARÁN CON UN WIRELESS LAN CONTROLLER.

EL SERVICIO DE ACCESO INALÁMBRICO A LA RED LOCAL CUENTA CON AL MENOS LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: EL SERVICIO SE OFERTA PARA LOS SITIOS XXXXXXX DE GOBIERNO Y SEDESO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZÓ UN ESTUDIO DE COBERTURA PARA DETERMINAR LA CANTIDAD Y POSICIÓN DE ACCESS POINTS NECESARIOS EN AMBAS LOCALIDADES, MISMO QUE SE INCLUYE.

COMO PARTE DE LA SOLUCIÓN "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA LOS NODOS DE CABLEADO NECESARIOS. EXCLUSIVAMENTE PARA LA SOLUCIÓN WLAN. SE REFIERE A LOS NODOS DE CABLEADO EXCLUSIVAMENTE PARA LAS SOLUCIONES WLAN. LOS PLANOS SERÁN PROPORCIONADOS A “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." DIMENSIONARÁ LA CANTIDAD NECESARIA DE SWITCHES DE ACCESO CON XXX PARA LA CONECTIVIDAD DE LOS ACCESS POINTS. ESTOS SWITCHES CUMPLIRÁN CON LAS CARACTERÍSTICAS MENCIONADAS EN EL APARTADO “SERVICIO DE SWITCHES DE

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

ACCESO”.

LA CONTROLADORA OFERTADA PARA EL SITIO XXXXXXX DE GOBIERNO CORRESPONDE AL MODELO OAW-4450-US Y TIENE CAPACIDAD DE CONTROLAR AL MENOS 8000 USUARIOS SIMULTÁNEOS.

LA CONTROLADORA OFERTADA PARA EL SITIO SEDESO CORRESPONDE AL MODELO OAW-4010-US Y TIENE CAPACIDAD DE CONTROLAR AL MENOS 4000 USUARIOS SIMULTÁNEOS.

LOS PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICO, CUENTAN CON MANEJO DE FRECUENCIAS 5 GHZ Y 2.4 GHZ. CUENTA CON CAPACIDAD ACTIVA PARA UTILIZAR QOS MEDIANTE DIFFSERV, 802.1P, SVP Y WMM. OPERA EN EL ESTÁNDAR 802.11 A/B/G/N Y 802.11AC.

OPERA EN DOBLE FRECUENCIA SIMULTANEA ES DECIR EN 5 GHZ Y 2.4 GHZ.

CUENTA CON LA CAPACIDAD PARA GESTIONAR O ASIGNAR Y DETERMINAR ANCHO XX XXXXX POR DIFERENTES MEDIOS.

LOS PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICO O ACCESS POINT UTILIZADOS PARA PROVEER EL SERVICIO INALÁMBRICO OPERAN SOBRE PUERTO XXX (POWER OVER ETHERNET) IEEE 802.3AF Y 802.3AT, ES DECIR CON LA CARACTERÍSTICA DE SER ENERGIZADO MEDIANTE LA CONEXIÓN DE RED.

LA CONEXIÓN A RED DE LOS PUNTOS DE ACCESO INALÁMBRICO SERÁ DE AL MENOS DE 1 GBPS.

EL WIRELESS LAN CONTROLLER CUENTA CON LA CAPACIDAD DE REALIZAR LACP (LINKAGREGATION)

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUIRÁ LOS ACCESORIOS O BASES PARA MONTAJE DEL EQUIPO Y LO NECESARIO PARA REALIZAR LA INSTALACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA EMPLEADA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

LOS PUNTOS DE ACCESO SERÁN CAPACES DE MANEJAR VELOCIDADES DE 5 GHZ (1,733 MB/S MAX RATE) Y 2.4 GHZ (800 MB/S MAX RATE) CON 4X 4 MIMO EN INTERIORES.

SISTEMA DE MONITOREO Y GESTIÓN DEL SISTEMA QUE BRINDE VISIBILIDAD DEL RENDIMIENTO Y SALUD DE LOS SERVICIOS.

POR MOTIVOS DE COMPATIBILIDAD Y FACILIDAD EN LA GESTIÓN SE OFERTAN EQUIPOS DE LA MARCA ALCATEL-LUCENT EN LOS EQUIPOS DE WLAN QUE ES LA MISMA MARCA QUE LOS SWITCHES DE CORE, DISTRIBUCIÓN Y ACCESO PROPUESTOS.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 11“ 4450 CONTROLLER DATASHEET. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 12“ 4010 CONTROLLER DATASHEET. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 13 - OMNIACCESS AP325 DATASHEET. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 14 - OMNIACCESS AP275 DATASHEET.

A FIN DE CORROBORAR LA VOLUMETRÍA ANTES EXPUESTA DE CADA UNO DE LOS SITIOS, "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUYE EL ESTUDIO DE COBERTURA WIFI EN LA SECCIÓN ANEXOS TÉCNICOS.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 15“ UBICACIONES APS XX XXXXXXX DE GOB. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 16“ UBICACIONES APS DE SEDESO.

SU DISTRIBUCIÓN, CONEXIÓN Y CONFIGURACIÓN SERÁN DEFINIDO DE MANERA PREVIA A LA INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS Y FORMA PARTE INTEGRAL, ESTOS ANEXOS INCLUYEN LA DISTRIBUCIÓN DE APS POR SITIO Y NIVEL. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." ENTIENDE QUE EL NO CUMPLIR CON ESTE REQUISITO SERÁ MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUYE LOS DIAGRAMAS CONCEPTUALES DE LA RED INALÁMBRICA PROPUESTA PARA LOS SITIOS. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 17 - CONCEPTUAL DE RED INALÁMBRICA PARA XXXXXXX DE GOBIERNO.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 18 - CONCEPTUAL DE RED INALÁMBRICA PARA SEDESO. IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ LA CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE LA SOLUCIÓN DE DATOS/WLAN, MOTIVO DEL PRESENTE DOCUMENTO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUYE EL SOPORTE NIVEL 3 POR PARTE DEL FABRICANTE ALCATEL-LUCENT, QUE GARANTICE LA RESOLUCIÓN DE BUGS DE SOFTWARE Y LAS ACTUALIZACIONES CORRESPONDIENTES DEL MISMO, SIEMPRE Y CUANDO EL HARDWARE LO SOPORTE. ESTE SOPORTE ESTARÁ VIGENTE DURANTE TODO EL PERIODO DE OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS.

PARA TODOS LOS SWITCHES CONSIDERADOS SE INCLUIRÁ UN SISTEMA DE MONITOREO Y GESTIÓN DEL SISTEMA QUE BRINDE VISIBILIDAD DEL RENDIMIENTO Y SALUD DE LOS SERVICIOS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA LO SIGUIENTE:

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA EN SU PROPUESTA LA DESINSTALACIÓN DEL EQUIPAMIENTO DE LA SOLUCIÓN DE DATOS (RED LAN) QUE SEA NECESARIA SER RETIRADA, INCLUYENDO EN SU CASO EL REEMPLAZO CORRESPONDIENTE PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA SOLUCIÓN DE LA RED DE DATOS (RED LAN), SIEMPRE Y CUANDO FORME PARTE DE LA SOLUCIÓN MOTIVO DEL PRESENTE DOCUMENTO. NO SE CONSIDERA EMBALAJE Y TRANSPORTACIÓN PARA EL EQUIPO DESINSTALADO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUYE EN LA SECCIÓN ENTREGABLES TÉCNICOS, EL SITE SURVEY PREDICTIVO DE WIRELESS LAN PARA LOS SITIOS XX XXXXXXX DE GOBIERNO Y SEDESO A NIVEL DE RADIO PARA 2.4 Y 5 GHZ EN ÁREAS DE INTERÉS UTILIZANDO EQUIPO DE PROPÓSI TO ESPECÍFICO, DONDE SE HACEN LAS RECOMENDACIONES DE CANTIDADES, UBICACIONES Y ARQUITECTURA. PARA LA REALIZACIÓN DE ESTE ESTUDIO SE UTILIZARON HORAS DE SERVICIOS PROFESIONALES Y DOS INGENIEROS CON HERRAMIENTAS PROPIAS PARA LA REALIZACIÓN DE LOS

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

LEVANTAMIENTOS. ASUMIENDO QUE LOS TIEMPOS E INGENIEROS SON LOS QUE IMPLÍCITAMENTE SERÁN REQUERIDOS EN LA REALIZACIÓN DEL SITE SURVEY. ES CORRECTO ASUMIR QUE LOS TIEMPOS E INGENIEROS INDICADOS EN ESTE PÁRRAFO SON LOS QUE IMPLÍCITAMENTE SEAN REQUERIDOS PARA REALIZAR EL SITE SURVEY INDICADO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SUMINISTRARÁ AL MENOS 68 NODOS DOBLES DE CABLEADO ESTRUCTURADO CATEGORÍA 6 PARA EL EDIFICIO XX XXXXXXX DE GOBIERNO Y 18 NODOS DOBLES DE CABLEADO ESTRUCTURADO CATEGORÍA 6 PARA EL EDIFICIO DE SEDESO, EL NUEVO CABLEADO SERÁ EXCLUSIVO PARA LA CONEXIÓN DE LOS ACCESS POINT ANTERIORMENTE MENCIONADOS.

TODOS LOS INSUMOS TANTO EN HARDWARE COMO DE SOFTWARE QUE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SON DE LA MARCA ALCATEL-LUCENT Y SON 100% COMPATIBLES CON LA INFRAESTRUCTURA ACTUAL DE DATOS/VOZ DE EL ESTADO, PARA GARANTIZAR UNA COMPLETA INTEGRACIÓN DE LA SOLUCIÓN PARA EL ÓPTIMO FUNCIONAMIENTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INDICARÁ EN FORMA PREVIA, TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE INSTALACIÓN QUE PUEDA REQUERIR DE PARTE DE OTROS SISTEMAS U OTROS PROVEEDORES, ENTREGANDO PARA ELLO UN PLAN DE TRABAJO DE LA INSTALACIÓN. EN CASO DE RESULTAR EL PROVEEDOR ADJUDICADO "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." ENTREGARÁ EL PLAN DE TRABAJO PREVIO AL INICIO DE LOS TRABAJOS DE IMPLEMENTACIÓN. SE ACEPTA QUE EN CASO DE ALGÚN CAMBIO EN EL PLAN DE TRABAJO, EL ESTADO INFORME CON 48HRS. DE ANTICIPACIÓN A “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERARÁ UN ÁREA RESPONSABLE DE COORDINAR LOS TRABAJOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE DATOS, CON TODOS LOS PROVEEDORES INVOLUCRADOS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." DEJARÁ EL SITIO EN LAS MISMAS CONDICIONES DE LIMPIEZA Y ORDEN QUE SE TENÍAN ANTES DEL INICIO DE LOS TRABAJOS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SE AJUSTARÁ AL PLAN DE TRABAJO DE LOS SERVICIOS QUE ELABORARÁ, PARA EL INICIO, EJECUCIÓN Y CULMINACIÓN DE LAS LABORES DE LA ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO EN CADA UNO DE LOS SITIOS DONDE SE VAYA A REALIZAR EL SERVICIO PARA LA SOLUCIÓN DE DATOS ACTUAL DE EL ESTADO. SE REALIZARÁ UN PLAN DE TRABAJO EN COMÊN ACUERDO ENTRE "TELÉFONOS DE MÉXICO,

S.A.B. DE C.V." Y EL ESTADO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERARÁ EL COSTO DE LOS VIÁTICOS, TRANSPORTACIÓN Y TODO LO QUE LA SOLUCIÓN DE DATOS PROPUESTA REQUIERA.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ ENTREVISTAS ENTRE SU ÁREA DE INGENIERÍA Y EL ESTADO, PARA RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRE LAS REGLAS Y PARÁMETROS RELATIVOS A LA SOLUCIÓN PROPUESTA.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.", IMPLEMENTARÁ LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD (EN CASO DE QUE APLIQUE) EN LOS EQUIPOS A ACTUALIZAR (EN CUANTO A SU VERSIÓN DE FIRMWARE, O REEMPLAZO DE EQUIPO HARDWARE), CONSIDERANDO PARA ELLO LA INFORMACIÓN RECABADA PREVIAMENTE CON EL ÁREA DE INGENIERÍA DE CAMPO DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." Y/O EL ÁREA REUIRENTE. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." VERIFICARÁ Y PROBARÁ EL FUNCIONAMIENTO DE LAS FUNCIONALIDADES DE ALTA DISPONIBILIDAD Y RESPALDO, EN CASO DE QUE EXISTAN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ EL AJUSTE DE LA SOLUCIÓN LAN/WLAN DURANTE UN PERÍODO MÁXIMO DE 2 SEMANAS (POSTERIORES A LA IMPLEMENTACIÓN) DURANTE LOS CUALES SE ANALIZARÁN LOS EFECTOS DE LAS MODIFICACIONES A LA CONFIGURACIÓN, EN LA OPERACIÓN DE LA RED DE EL ESTADO, CORRIGIENDO LAS MISMAS HASTA DEJAR EN UN ESTADO ÓPTIMO LA ACTUALIZACIÓN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ EL ENDURECIMIENTO O “HARDENING”• DE LA CONFIGURACIÓN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS Y SERVICIOS ASOCIADOS DE TODOS LOS DISPOSITIVOS QUE SE ESTÁN ACTUALIZANDO Y EN GENERAL DE LA SOLUCIÓN LAN/WLAN PROPUESTA, ASÍ COMO LA MODIFICACIÓN DE PARÁMETROS POR OMISIÓN, ELIMINANDO SERVICIOS QUE NO SE USEN, APLICANDO LOS ÚLTIMOS PARCHES (PREVIO ANÁLISIS DE IMPACTO), RECONFIGURANDO PARÁMETROS Y VARIABLES DE AMBIENTE, ETC, CON EL OBJETO DE ASEGURAR LO MÁS POSIBLE LOS DISPOSITIVOS ANTE POSIBLES VULNERABILIDADES.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA EL TRABAJAR EN FORMA CONJUNTA CON OTROS PROVEEDORES, EN CASO DE QUE LA ACTUALIZACIÓN Y LA CONFIGURACIÓN (EN CASO DE APLICAR) DE LOS ELEMENTOS EN COBERTURA Y EN GENERAL DE LA SOLUCIÓN LAN/WLAN PROPUESTA REQUIERAN DE LA INTERACCIÓN CON OTROS EQUIPOS DIFERENTES A LOS DE SU SOLUCIÓN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERARÁ QUE LA ACTUALIZACIÓN (SOFTWARE Y/O HARDWARE), EVOLUCIÓN EN EQUIPOS DE CORE, SUSTITUCIÓN DE SWITCHES DE 24 Y 48 PUERTOS CONSERVARÁ LOS PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN QUE ACTUALMENTE TIENEN LOS EQUIPOS QUE CONFORMAN LA RED LAN DE DATOS DE EL ESTADO, TALES COMO VLANS, DIRECCIONAMIENTO IP, PROTOCOLOS USADOS, CALIDADES DE SERVICIO, PASSWORD Y EN GENERAL, TODA LA CONFIGURACIÓN NECESARIA PARA QUE LA RED QUEDE OPERANDO DE MANERA ÓPTIMA Y TRANSPARENTE, TAL CUAL FUNCIONA ACTUALMENTE EN LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO, Y QUE DE HABER UN CAMBIO NECESARIO POR UN CAMBIO DE TECNOLOGÍA, ESTE SE REALIZARÁ UNA VEZ ACORDADO POR AMBAS PARTES. EN CASO DE UN CAMBIO NECESARIO POR CAMBIO DE TECNOLOGÍA, ESTE SE REALIZARÁ UN VEZ ACORDADO POR AMBAS PARTES.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA EN LOS PARÁMETROS DE LA SOLUCIÓN TODOS LOS REQUERIMIENTOS MENCIONADOS POR EL ESTADO, PARA PODER PROPORCIONAR UNA SOLUCIÓN CORRECTA Y ÓPTIMA, DE ACUERDO A LA NECESIDAD PLANTEADA POR EL ESTADO. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." COORDINARÁ TODO LO RELATIVO A LA SOLUCIÓN DE LAN/XXXX A PROPONER PARA EL CORRECTO

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

FUNCIONAMIENTO, DE TAL MANERA QUE NO PROVOQUE LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO QUE SE PRESTA ACTUALMENTE Y QUE OPERA EN UN ESQUEMA DE 7X24X365.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." PRESENTA A CONTINUACIÓN LAS CONSIDERACIONES GENERALES, AMBIENTALES Y ELÉCTRICAS QUE SE DEBERÁN CONSIDERAR PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO Y OPERACIÓN DEL EQUIPO ACTUAL DE EL ESTADO, DE IGUAL MANERA SE INDICAN LAS CONSIDERACIONES GENERALES DE LAS CONDICIONES ELÉCTRICAS Y TIERRAS FÍSICAS, REQUERIDAS PARA LA CORRECTA OPERACIÓN DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA:

SITE DE COMUNICACIONES

EL PRIMER PUNTO QUE DEBE TOMAR EN CUENTA EL ESTADO ES LA UBICACIÓN DE LOS EQUIPOS, PARA ELLO DEBE SELECCIONAR UNA ZONA SECA, LIMPIA Y SIN VIBRACIONES QUE SE PUEDA CERRAR CON LLAVE PARA EVITAR RIESGOS DE APAGADOS O DESCONEXIONES ACCIDENTALES. DEBERÁ MANTENER UN FLUJO DE AIRE AMBIENTE PARA ASEGURAR EL FUNCIONAMIENTO NORMAL O CONTAR (DE PREFERENCIA) CON CLIMA ARTIFICIAL (AIRE ACONDICIONADO) QUE PERMITA MANTENER LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS AMBIENTALES:

PARÁMETRO VALOR

TEMPERATURA ATMOSFÉRICA MÍN./MÁX. PERMITIDA 5° C/40° CTEMPERATURA ATMOSFÉRICA MÍN./MÁX. RECOMENDADA. 10° C/30°

CTASA MÁX. DE CAMBIO DE TEMPERATURA. 0,5° C/MINUTO (PROMEDIO CALCULADO DURANTE MÁS DE 5 MINUTOS) HUMEDAD RELATIVA MÍN./MÁX. 5%/85% (DE ACUERDO A CADA EQUIPO)

HUMEDAD ABSOLUTA MÍN./MÁX. 1/25 G/M3

TASA MÁX. DE CAMBIO DE HUMEDAD 10 HR/HORA A TEMPERATURA CONSTANTE

PRESIÓN ATMOSFÉRICA MÍN./MÁX. 70/106 KPA

ADICIONALMENTE EL “SITE DE COMUNICACIONES” QUE EL ESTADO SELECCIONE, DEBE CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS: NO SE DEBE SOMETER AL EQUIPO A NINGÚN TIPO DE VIBRACIÓN, NI SIQUIERA INTERMITENTE.

EL ESTADO DEBE CONSIDERAR EL ESPACIO SUFICIENTE PARA LA INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES.

PREVIO A LA INSTALACIÓN, EL ESTADO DEBERÁ ASIGNAR UN ESPACIO FÍSICO DENTRO DE SUS INSTALACIONES PARA ALMACENAR TEMPORALMENTE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES, ESTE SITIO DEBE SER SEGURO Y CONFIABLE.

ENERGÍA ELÉCTRICA.

EL ESTADO SERÁ RESPONSABLE DE PROPORCIONAR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS ELÉCTRICOS PARA ENERGIZAR LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES:

ENERGÍA ELÉCTRICA REGULADA E ININTERRUMPIDA A 240 VCA QUE DEBERÁ ENTREGAR EN EL RACK DONDE SE INSTALARÁN LOS EQUIPOS NUEVOS (SWITCHES DE CORE) Y 110 VCA PARA LOS SWITCHES DE ACCESO. LA CANALIZACIÓN DE ESTE CABLEADO ELÉCTRICO DEBERÁ CONSIDERAR LAS BAJADAS Y SUBIDAS EN CASO DE UTILIZAR ESCALERILLAS. EN EL CASO DE UTILIZAR PISO FALSO DEBERÁ ENTREGARSE A PIE DE RACK. EL ESTADO TAMBIÉN DEBERÁ CONSIDERAR LOS CENTROS DE CARGA DESDE LOS CUALES DERIVARÁ EL CABLEADO ELÉCTRICO.

TIERRA FÍSICA.

EL ESTADO SERÁ RESPONSABLE DE ENTREGAR UN SISTEMA DE TIERRA FÍSICA MENOR A 5 OHMS, QUE DEBERÁ ENTREGAR EN EL RACK DONDE SE INSTALARÁN LOS EQUIPOS. LA CANALIZACIÓN DEL CABLEADO DE COBRE PARA LA TIERRA DEBERÁ CONSIDERAR LAS BAJADAS Y SUBIDAS EN CASO DE UTILIZAR ESCALERILLAS. EN EL CASO DE UTILIZAR PISO FALSO DEBERÁ ENTREGARSE A PIE DE RACK.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA LAS ACTUALIZACIONES MENORES (PARCHES Y ACTUALIZACIONES SOBRE LA MISMA VERSIÓN), ASÍ COMO ACTUALIZACIONES MAYORES (MIGRACIÓN A NUEVAS VERSIONES) PARA LA SOLUCIÓN DE LAN/WLAN, DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, SIEMPRE Y CUANDO EL HARDWARE LO SOPORTE.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ EN FORMA REMOTA (EN CASO DE EXISTIR ESA POSIBILIDAD) O EN SITIO, LAS ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE NECESARIAS Y REQUERIDAS EN LA INFRAESTRUCTURA EN COBERTURA. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INDICARÁ LOS CASOS EN LOS QUE SE PUEDE REALIZAR ACTUALIZACIONES REMOTAS Y CUÁNDO DEBERÁN SER EN SITIO. EL ESTADO OTORGARÁ LAS FACILIDADES DE ACCESO FÍSICO Y LÓGICO PARA ESTE TIPO DE SERVICIO.

ESTAS ACTUALIZACIONES SE REALIZARÁN SOLO CUANDO SE CUMPLAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

LA ACTUALIZACIÓN REPRESENTA UNA MEJORA EN EL DESEMPEÑO DEL SERVICIO PROPORCIONADO. LA ACTUALIZACIÓN HA DEMOSTRADO SER ESTABLE Y NO REPRESENTA UN RIESGO PARA LA OPERACIÓN.

EL HARDWARE Y SOFTWARE ACTUAL ES SUFICIENTE PARA PERMITIR REALIZAR LA ACTUALIZACIÓN.

LAS ACTUALIZACIONES MENORES Y MAYORES DE FIRMWARE Y EN SU CASO DEL SOFTWARE QUE RESULTE OBSOLETO SE REALIZARÁN POR EL TIEMPO QUE DURE EL CONTRATO (36 MESES).

COMO PARTE COMPLEMENTARIA, SE ENLISTAN LAS ACTIVIDADES QUE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.", REALIZARÁ PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LAN Y WLAN:

LAN Y WLAN

VISITA PREVIA A LOS SITIOS PARA DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DE ESPACIO, ENERGÍA, ETC., PARA LOS 5 SITIOS PRINCIPALES EN DONDE SE

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

INSTALARÁN LOS NUEVOS EQUIPOS CORE (CENTRO MINERO, CERRO CUBITOS, CENTRO CÍVICO, SAN XXXXXXXXX).

RESPALDO DE CONFIGURACIÓN ACTUAL DE LOS EQUIPOS DE CORE Y ACCESO EN EDIFICIOS PRINCIPALES Y LAS LOCALIDADES REMOTAS. INSTALACIÓN EN RACK DE SWITCH DE CORE DE DATOS EN OFICINAS DE CENTRO MINERO, CERRO CUBITOS, CENTRO CÍVICO, SAN XXXXXXXXX. ENERGIZACIÓN DE EQUIPO DE CORE.

START UP DE EQUIPO DE CORECONFIGURACIÓN DE PUERTOS INVOLUCRADOS. CONFIGURACIÓN DE VLAN™S DE VOZ.

CONFIGURACIÓN DE VLAN™S DE DATOS. CONFIGURACIÓN DE PUERTOS DE UPLINK. IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS, QOS, ETC.

ACTUALIZACIÓN Y/O IMPLEMENTACIÓN DE LOS SWITCHES DE ACCESO EN OFICINAS CENTRALES Y REMOTAS, DISTRIBUIDAS EN EL INTERIOR DEL ESTADO (189 SITIOS).

ACTUALIZACIÓN DE SWITCH.

VISITA PREVIA A LOS SITIOS QUE REQUIEREN WLAN PARA REALIZAR ESTUDIO DE COBERTURA, MISMA QUE YA SE HA REALIZADO Y PARA LA CUAL SE ANEXA LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 15“ UBICACIÓN DE APS XXXXXXX DE GOBIERNO VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 16“ UBICACIÓN DE AP™S SEDESO 1.6.8

INSTALACIÓN EN RACK DE CONTROLADORA DE WLAN EN OFICINA XXXXXXX DE GOBIERNO Y SEDESO. ENERGIZACIÓN DE EQUIPOSTART UP DE EQUIPOCONFIGURACIÓN DE VLAN€S DE VOZ. IMPLEMENTACIÓN DE QOS, ETC.

CONFIGURACIÓN DE POLÍTICAS, SSIDS, ANCHOS XX XXXXX, APLICACIONES, ETC. INSTALACIÓN FÍSICA DE AP´S EN XXXXXXX DE GOBIERNO Y SEDESO.

INSTALACIÓN DE AP™S.

VERIFICACIÓN DE CONECTIVIDADNODOS DE CABLEADO. CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN.

INSTALACIÓN DE SERVIDOR (ENERGIZACIÓN, STARTUP, SISTEMA OPERATIVO, APLICATIVO) PARA HERRAMIENTA DE GESTIÓN. DESCUBRIMIENTO DE DISPOSITIVOS EN LA HERRAMIENTA.

CONFIGURACIÓN DE POLÍTICAS. CONFIGURACIÓN DE REPORTES. CONDICIONES DE SITE.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INDICA A CONTINUACIÓN LOS REQUERIMIENTOS DE LAS CONDICIONES CORRESPONDIENTES AL SITE DE ACUERDO A LO SIGUIENTE:

SITE DE COMUNICACIONES

TEMPERATURA ATMOSFÉRICA PERMITIDA Y RECOMENDADA (MÍNIMA/MÁXIMA PARA AMBAS), TASA MÁXIMA DE CAMBIO DE TEMPERATURA, HUMEDAD RELATIVA Y ABSOLUTA (MÍNIMA/MÁXIMA PARA AMBAS), TASA MÁXIMA DE CAMBIO DE HUMEDAD, PRESIÓN ATMOSFÉRICA (MÍNIMA/MÁXIMA),TIERRA FÍSICA, INDICANDO OHMS.

CONEXIÓN A LA RED LAN

CABLEADO HORIZONTAL Y VERTICAL SITE DE COMUNICACIONES.

EL PRIMER PUNTO QUE DEBE TOMAR EN CUENTA EL ESTADO ES LA UBICACIÓN DE LOS EQUIPOS, PARA ELLO DEBE SELECCIONAR UNA ZONA SECA, LIMPIA Y SIN VIBRACIONES QUE SE PUEDA CERRAR CON LLAVE PARA EVITAR RIESGOS DE APAGADOS O DESCONEXIONES ACCIDENTALES. DEBERÁ MANTENER UN FLUJO DE AIRE AMBIENTE PARA ASEGURAR EL FUNCIONAMIENTO NORMAL O CONTAR (DE PREFERENCIA) CON CLIMA ARTIFICIAL (AIRE ACONDICIONADO) QUE PERMITA MANTENER LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS AMBIENTALES:

PARÁMETRO VALOR

TEMPERATURA ATMOSFÉRICA MÍN./MÁX. PERMITIDA 5° C/40°C

TEMPERATURA ATMOSFÉRICA MÍN./MÁX. RECOMENDADA. 10° C/30° C

TASA MÁX. DE CAMBIO DE TEMPERATURA. 0,5° C/MINUTO (PROMEDIO CALCULADO DURANTE MÁS DE 5 MINUTOS)

HUMEDAD RELATIVA MÍN./MÁX. 5%/85% (DE ACUERDO A CADA EQUIPO)

HUMEDAD ABSOLUTA MÍN./MÁX. 1/25 G/M3

TASA MÁX. DE CAMBIO DE HUMEDAD 10 HR/HORA A TEMPERATURA CONSTANTE

PRESIÓN ATMOSFÉRICA MÍN./MÁX. 70/106 KPA

ADICIONALMENTE EL “SITE DE COMUNICACIONES”• QUE EL ESTADO SELECCIONE, DEBE CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS: NO SE DEBE SOMETER AL EQUIPO A NINGÚN TIPO DE VIBRACIÓN, NI SIQUIERA INTERMITENTE.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

EL ESTADO DEBE CONSIDERAR EL ESPACIO SUFICIENTE PARA LA INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES.

PREVIO A LA INSTALACIÓN, EL ESTADO DEBERÁ ASIGNAR UN ESPACIO FÍSICO DENTRO DE SUS INSTALACIONES PARA ALMACENAR TEMPORALMENTE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES, ESTE SITIO DEBE SER SEGURO Y CONFIABLE.ENERGÍA ELÉCTRICA.

EL ESTADO SERÁ RESPONSABLE DE PROPORCIONAR LOS SIGUIENTES ELEMENTOS ELÉCTRICOS PARA ENERGIZAR LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES:

ENERGÍA ELÉCTRICA REGULADA E ININTERRUMPIDA A 240 VCA QUE DEBERÁ ENTREGAR EN EL RACK DONDE SE INSTALARÁN L OS EQUIPOS NUEVOS (SWITCHES DE CORE) Y 110 VCA PARA LOS SWITCHES DE ACCESO. LA CANALIZACIÓN DE ESTE CABLEADO ELÉCTRICO DEBERÁ CONSIDERAR LAS BAJADAS Y SUBIDAS EN CASO DE UTILIZAR ESCALERILLAS. EN EL CASO DE UTILIZAR PISO FALSO DEBERÁ ENTREGARSE A PIE DE RACK. EL ESTADO TAMBIÉN DEBERÁ CONSIDERAR LOS CENTROS DE CARGA DESDE LOS CUALES DERIVARÁ EL CABLEADO ELÉCTRICO.

TIERRA FÍSICA

EL ESTADO SERÁ RESPONSABLE DE ENTREGAR UN SISTEMA DE TIERRA FÍSICA MENOR A 5 OHMS, QUE DEBERÁ ENTREGAR EN EL RACK DONDE SE INSTALARÁN LOS EQUIPOS. LA CANALIZACIÓN DEL CABLEADO DE COBRE PARA LA TIERRA DEBERÁ CONSIDERAR LAS BAJADAS Y SUBIDAS EN CASO DE UTILIZAR ESCALERILLAS. EN EL CASO DE UTILIZAR PISO FALSO DEBERÁ ENTREGARSE A PIE DE RACK.

CONEXIÓN A RED LAN

PARA LA TELEFONÍA IP “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” EN COORDINACIÓN CON EL ESTADO, CONSIDERARÁ LA CREACIÓN O ASIGNACIÓN DE VLAN™S DEDICADAS PARA VOZ Y CONTAR CON QOS (CALIDAD DE SERVICIO) PARA GARANTIZAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE VOIP EN LA RED.

PARA CURSAR LA VOIP SOBRE LA WAN SE DEBERÁN TOMAR EN CUENTA AL MENOS LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: PARA UNA MUY BUENA CALIDAD DE AUDIO (MOS SCORE 4).

RETARDO MENOR A 150 MS XXXXXX DEBE SER MENOR A 20 MS

PÉRDIDA DE PAQUETES DEBE SER MENOR A 1%.

PARA UNA CALIDAD DE AUDIO ACEPTABLE (MOS SCORE 3) RETARDO MENOR A 400 MS

JITTER DEBE SER MENOR A 50 MS

PÉRDIDA DE PAQUETES DEBE SER MENOR A 3%.

SE DEBE GARANTIZAR EL ANCHO XX XXXXX NECESARIO:

WAN USANDO G729 AL MENOS 24 KBPS POR LLAMADA. LAN USANDO G711 AL MENOS 80 KBPS POR LLAMADA CABLEADO VERTICAL Y HORIZONTAL

EL ESTADO SERÁ EL RESPONSABLE DE PROPORCIONAR EL CABLEADO NECESARIO, TANTO VERTICAL COMO HORIZONTAL, DESDE EL MDF HASTA EL PUNTO DE TRABAJO DEL USUARIO FINAL (ROSETA)

DESMONTAJE DE EQUIPO A REEMPLAZAR

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONTEMPLARÁ LA DESINSTALACIÓN DEL EQUIPO EN OPERACIÓN QUE SERÁ REEMPLAZADO BAJO LAS INICIATIVAS, PARA LO CUAL INCLUIRÁ LO SIGUIENTE:

RESPALDO DE CONFIGURACIÓN ACTUAL. APAGADO CORRECTO DEL EQUIPO.

DESMONTAJE DEL EQUIPONO SE CONSIDERA EMBALAJE NI TRANSPORTACIÓN PARA EL EQUIPO DESINSTALADO. SERVICIO DE CONSULTORÍA REQUERIDOS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INCLUIRÁ LOS SIGUIENTES ESTUDIOS DE RED:

CONSULTORÍA CON DOS INGENIEROS DE DATOS SR. ESPECIALIZADOS EN DATOS PARA LA OPTIMIZACIÓN DE ZONAS OSPF Y DIRECCIONAMIENTOS, REDISEÑO Y REINGENIERÍA DE RED CON EL OBJETIVO DE PERMITIR UN CRECIMIENTO FUTURO. SE CONSIDERARAN HORAS DE SERVICIOS PROFESIONALES POR DOS INGENIEROS DURANTE 17 DÍAS HÁBILES, HERRAMIENTAS Y ENTREGA DE REPORTE FINAL. " TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." COMPRENDE QUE RECIBIRÁ MÁS INFORMACIÓN DE LOS SITIOS Y CONDICIONES DE LA CONSULTORÍA POR PARTE DE EL ESTADO, DEBIDO A CONSTAR DE ÁREAS DE SEGURIDAD PÚBLICA Y OTROS ELEMENTOS RESERVADOS.

SOPORTE DE LA SOLUCIÓN

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SERÁ RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA SOLICITADA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, PARA MANTENERLOS EN ÓPTIMAS CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO, CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES ALCANCES:

SERVICIOS DE SOPORTE

LOS SERVICIOS DE SOPORTE TENDRÁN COMO OBJETIVO EL MANTENER LA FUNCIONALIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA SOLICITADA DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

EL PROCESO DE ATENCIÓN PARA EL ESTADO SE DARÁ A TRAVÉS DE LAS MESAS DE SERVICIO DE AYUDA DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.". LAS ACTIVIDADES QUE CUBRIRÁ LA MESA DE SERVICIO DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SON LAS SIGUIENTES:

SERÁ EL PUNTO ÚNICO DE CONTACTO PARA EL ESTADO EN UN ESQUEMA DE 7X24. REGISTRARÁ LOS REQUERIMIENTOS DE EL ESTADO.

SUPERVISARÁ EL CICLO DE VIDA DE LOS INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS.

ESCALACIÓN DE INCIDENTES A NIVELES SUPERIORES. (MESA DE SERVICIO DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.") MANTENDRÁ UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE CON EL ESTADO CON RESPECTO A LOS INCIDENTES REGISTRADOS.

PROVEERÁ DE REPORTES PERIÓDICOS SOBRE INCIDENTES.

LA MESA DE SERVICIO DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SERÁ EL PUNTO DE CONTACTO DONDE SE SOLICITARÁ LA ATENCIÓN A INCIDENTES Ó FALLAS.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

LA PÓLIZA DE MANTENIMIENTO CUBRIRÁ DIFERENTES ELEMENTOS DE HARDWARE, SOFTWARE Y PERSONAL OPERATIVO QUE EN CONJUNTO LE PERMITIRÁN EL ESTADO CONTAR CON UN SERVICIO DE COMUNICACIONES DE VOZ Y DATOS CONFIABLE, SEGURO Y SIN INTERRUPCIONES.

LOS ELEMENTOS QUE INTEGRAN SE EXPLICAN A CONTINUACIÓN:

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO SE REALIZARÁ DE LA SIGUIENTE FORMA:

EL PERÍODO PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE LA SOLUCIÓN LAN/WLAN CONTEMPLA EL PERIODO DEL CONTRATO, CUYA FECHA DE INICIO SERÁ EN EL MES XX XXXXX. DURANTE ESTE PERÍODO, "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." PROPORCIONARÁ UN SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL AÑO A LOS EQUIPOS RELACIONADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, DE ACUERDO A UN PLAN DE TRABAJO ESTABLECIDO.

LOS TÉCNICOS QUE REPRESENTEN A "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." Y QUE PROPORCIONEN EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, ESTARÁN CAPACITADOS EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE DESEMPEÑEN Y PORTARÁN CREDENCIAL VISIBLE QUE LOS ACREDITE.

A LA TERMINACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, EL RESPONSABLE ASIGNADO POR "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." ENTREGARÁ AL RESPONSABLE ASIGNADO POR EL ESTADO, LOS REPORTES NECESARIOS EN DONDE SE VALIDE LA CORRECTA EJECUCIÓN DEL SERVICIO.

CON BASE A LOS REPORTES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." IDENTIFICARÁ LAS ACCIONES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO QUE SE REQUIERAN EN LOS EQUIPOS INSTALADOS, INFORMANDO A EL ESTADO DE LAS ACTIVIDADES Y TIEMPOS DE REALIZACIÓN, PARA SU INFORMACIÓN Y APROBACIÓN.

LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO SE REALIZARÁN DE ACUERDO CON EL PLAN DE TRABAJO ESTABLECIDO Y SOLO PODRÁN POSPONERSE PREVIO ACUERDO POR ESCRITO DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." Y EL ESTADO.

ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS.

VERIFICACIÓN DEL CORRECTO ESTADO DE FUNCIONAMIENTO QUE TIENEN LOS EQUIPOS (HARDWARE, SOFTWARE Y PROGRAMACIÓN).

VERIFICACIÓN DEL ESTADO GENERAL DEL CUARTO DE COMUNICACIONES EN DONDE SE ENCUENTRAN INSTALADOS LOS EQUIPOS OBJETO DEL MANTENIMIENTO.

MEDICIÓN DE VOLTAJES DE ALIMENTACIÓN EN EL RACK DE COMUNICACIONES. EXTRACCIÓN DE POLVO EN EQUIPO DE COMUNICACIONES.

LIMPIEZA DE GABINETES DE EQUIPO DE COMUNICACIONES.

REALIZACIÓN DE PRUEBAS DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS MEDIANTE SOFTWARE Y HARDWARE ESPECIALIZADO Y LAS FACILIDADES QUE EL MISMO EQUIPO TIENE PARA ESTE FIN REALIZANDO RUTINAS DE PRUEBA.

RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS, MEMORIA, PUERTOS Y VERIFICAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DESPUÉS DEL SERVICIO DE LIMPIEZA.

REPORTE DE MEDICIONES INICIALES Y FINALES. REPORTE DE ANOMALÍAS DETECTADAS.

SE ENTREGARÁ UNA COPIA DE CADA UNO DE LOS REPORTES AL ADMINISTRADOR DEL NODO.

EL HORARIO DE ATENCIÓN A LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, SERÁ PROGRAMADO PREVIO ACUERDO DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. Y EL ESTADO A FIN DE PREPARAR TODOS LOS ELEMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO ESTAS ACTIVIDADES DE MANERA ORGANIZADA Y MINIMIZANDO LOS RIESGOS DE AFECTACIÓN A LOS SERVICIOS PROVISTOS A LOS USUARIOS DEL SISTEMA Y CON ANTICIPACIÓN. SE ACEPTA QUE LAS FECHAS, TIEMPOS Y ACTIVIDADES DE DICHOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS SEAN ACORDADOS POR AMBAS PARTES CON ANTICIPACIÓN.

SOPORTE NIVEL 3

SE INCLUIRÁ EL SOPORTE DE NIVEL 3 AVR PARA LOS EQUIPOS DE DATOS, POR LA VIGENCIA DE LA DURACIÓN DEL CONTRATO. ESTE SOPORTE LE

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

PERMITIRÁ ACCEDER A EL ESTADO A SOLUCIÓN DE “BUGS” DE SOFTWARE A TRAVÉS DE “HOT FIXES” Y ACCEDER A ACTUALIZACIONES POSTERIORES DE SOFTWARE SIN COSTO ADICIONAL HASTA DONDE EL HARDWARE LO SOPORTE.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO SE REALIZARÁ PARA QUE LOS EQUIPOS DE CADA SITIO ESTÉN EN CONDICIONES ÓPTIMAS DE FUNCIONAMIENTO Y DE ACUERDO A LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL FABRICANTE, PARA LO CUAL "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ TODOS LOS AJUSTES Y REEMPLAZOS DE PARTES QUE SEAN NECESARIOS. EN CASO DE QUE LOS EQUIPOS O DISPOSITIVOS SE ENCUENTREN EN SU FIN DE CICL O DE VIDA, SERÁN REEMPLAZADOS AL INICIO DEL CONTRATO POR EL EQUIPO VIGENTE, SIN POSIBILIDAD DE REPARACIONES O CAMBIOS POR EQUIPOS USADOS. SE ENTIENDE POR FIN DE CICLO DE VIDA, QUE EL FABRICANTE YA NO PROPORCIONE SOPORTE PARA EL EQUIPO, SE ACEPTA QUE EL FIN DE CICLO DE VIDA SE REFIERE A QUE EL FABRICANTE YA NO PROPORCIONE SOPORTE PARA EL EQUIPO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONTARÁ CON LOS ELEMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS PARA ATENDER LAS FALLAS EN LOS SISTEMAS, INCLUIDAS LAS HERRAMIENTAS Y PARTES DE REPUESTO PARA LOS EQUIPOS SUMINISTRADOS. EL ESTADO SERÁ RESPONSABLE DE ASEGURAR LOS ACCESOS A LOS LUGARES DE TRABAJO PARA LAS ACTIVIDADES CORRECTIVAS Y LAS FACILIDADES DE PERMANENCIA HASTA LA RESOLUCIÓN DE LAS FALLAS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." GARANTIZA QUE LAS PARTES DE LOS EQUIPOS QUE SE LLEGARÁN A REPONER SERÁN REFACCIONES ORIGINALES, ABSTENIÉNDOSE DE REALIZAR CAMBIOS DE INGENIERÍA SIN LA AUTORIZACIÓN PREVIA POR ESCRITO DE EL ESTADO.

ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

CUANDO EL ESTADO DETECTE UNA FALLA DENTRO DE SUS SISTEMAS EFECTUARÁ UN REPORTE HACIA LA MESA DE AYUDA DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." VÍA TELEFÓNICA, CORREO ELECTRÓNICO O POR PLATAFORMA WEB.

LA REPARACIÓN TOTAL Y DEFINITIVA DE CUALQUIER FALLA QUE LE OCURRA A CUALQUIERA DE LOS EQUIPOS OBJETO DE ESTE CONTRATO, YA SEA MEDIANTE LA SUSTITUCIÓN DE LAS PIEZAS DAÑADAS POR NUEVAS O MEDIANTE LA CORRECCIÓN PARCIAL O TOTAL DE LAS BASES DE DATOS DE CUALQUIERA DE LOS EQUIPOS, SE EFECTUARÁ EN RESPUESTA A LOS REPORTES DE EL ESTADO QUE SEÑALEN LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, YA SEA PARCIAL O TOTAL. A LA TERMINACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE QUE SE TRATE, "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." ENTREGARÁ A EL ESTADO LOS REPORTES DEL SERVICIO DOCUMENTANDO QUE EL EQUIPO FUE ATENDIDO. EL REPORTE CONTENDRÁ LAS ACTIVIDADES REALIZADAS Y EL ESTADO QUE GUARDAN LOS EQUIPOS.

LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO SERÁ DE 7 DÍAS A LA SEMANA Y 24 HORAS POR DÍA. EXCLUSIONES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SERÁ RESPONSABLE DE GARANTIZAR EL EQUIPAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA SOLICITADA EN EL PRESENTE DOCUMENTO. SE ACEPTA QUE LA GARANTÍA ESTARÁ ACOTADA A LAS CONDICIONES QUE PROPORCIONE EL FABRICANTE.

PARA MANTENERLOS EN ÓPTIMAS CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO, SE CUMPLIRÁ CON LOS SIGUIENTES ALCANCES:

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ SERVICIOS PREVENTIVOS Y/O CORRECTIVOS A LA INFRAESTRUCTURA UTILIZADA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, ASÍ COMO CONTEMPLARÁ LAS GARANTÍAS, REFACCIONES, MANO DE OBRA NECESARIAS PARA MANTENER SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONTARÁ CON UN CENTRO XX XXXXXX PARA LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE REPORTES. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REGISTRARÁ LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONTARÁ CON LA CAPACIDAD DE RECIBIR REPORTES XX XXXXX POR VÍA TELEFÓNICA, POR CORREO ELECTRÓNICO O POR MEDIO DE UN PORTAL WEB POR INTERNET.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ LA ESCALACIÓN Y SEGUIMIENTO A TERCEROS PARA PROPORCIONAR EL SOPORTE.

EL CENTRO DE ATENCIÓN A FALLAS DE "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONTARÁ CON LOS SERVICIOS DE UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN XX XXXXXX (TROUBLE TICKET) PARA LA ATENCIÓN, SEGUIMIENTO Y DOCUMENTACIÓN DE LOS REPORTES XX XXXXX REPORTADOS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ LA ASIGNACIÓN DE PRIORIDADES Ó SEVERIDADES A LOS INCIDENTES (ADMINISTRACIÓN DE NIVELES DE SERVICIO).

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." PROPORCIONARÁ ATENCIÓN DE PRIMER NIVEL. DE IGUAL MANERA PROPORCIONARÁ SOPORTE TERCER NIVEL A TRAVÉS DEL FABRICANTE ALCATEL-LUCENT.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SUPERVISARÁ EL CICLO DE VIDA DE LOS INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS (SEGUIMIENTO XX XXXXX HASTA SU SOLUCIÓN), SE ACLARA QUE EL TÉRMINO “A PLENA SATISFACCIÓN”

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SE HARÁ CARGO DE LA ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS CON EL FABRICANTE DEL EQUIPO, DE LA SIGUIENTE MANERA:

EN CASO DE QUE LA FALLA SEA DEBIDA A UN PROBLEMA EN HARDWARE O SOFTWARE, QUE REQUIERA EL REEMPLAZO, PARCIAL O TOTAL, DEL EQUIPO, "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." GESTIONARÁ EL CONTRATO DE GARANTÍA CON EL FABRICANTE DE LOS MISMOS, INCLUYENDO, AL MENOS, LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES:

SI APLICA, SOLICITUD AL FABRICANTE DE UNA ORDEN DE REEMPLAZO DE EQUIPO (RMA).

REEMPLAZO DEL EQUIPO NUEVO A SATISFACCIÓN DE EL ESTADO, EN EL ENTENDIDO DE QUE LOS REEMPLAZOS POR GARANTÍA SE REALIZARÁN DE

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

ACUERDO A LAS POLÍTICAS DEL FABRICANTE. SE REFIERE A EQUIPOS REEMPLAZADOS POR GARANTÍA, DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DEL FABRICANTE.

DESINSTALACIÓN EN EL SITIO DE EL ESTADO DEL EQUIPO DAÑADO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONTARÁ CON UN PROCESO DE ESCALACIÓN DE REPORTES XX XXXXX HACIA EL FABRICANTE DEL EQUIPO, CON OBJETO DE CONTAR CON EL SOPORTE DEL FABRICANTE EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMPLEJOS QUE SE PUEDAN PRESENTAR. "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONTARÁ CON INGENIEROS DE SOPORTE CAPACITADOS Y ESPECIALIZADOS EN LA INFRAESTRUCTURA EN COBERTURA (DESCRITA EN EL PRESENTE DOCUMENTO), PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE SOPORTE DE MANTENIMIENTO REMOTO Y EN SITIO PARA LA RESOLUCIÓN XX XXXXXX.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONTARÁ CON COBERTURA TÉCNICA EN LOS SITIOS DONDE SERÁN INSTALADOS LOS EQUIPOS OBJETO DEL SERVICIO OFERTADO EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." SERÁ RESPONSABLE DE FORMA INTEGRAL DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS UTILIZADOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, POR LO CUAL REALIZARÁ EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES Y MANO DE OBRA PARA MANTENER SU FUNCIONAMIENTO, OBSERVANDO EN TODO MOMENTO LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS, SIN COSTO ADICIONAL PARA EL ESTADO.

EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO LAS VECES QUE SEAN NECESARIAS PARA MANTENER EN OPERACIÓN DEL SERVICIO CONFORME A LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ AL MENOS UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL AÑO, PARA MANTENER LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS PARA LO CUAL, ACORDARÁ LAS ACTIVIDADES Y FECHAS CON EL RESPONSABLE DEL SERVICIO POR PARTE DE EL ESTADO, PARA OBTENER LAS VENTANAS REQUERIDAS SIN AFECTAR LA OPERACIÓN NORMAL DE LAS ÁREAS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ TODOS LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS REMOTOS O EN SITIO QUE SEAN NECESARIOS, DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PARA LA RESOLUCIÓN DE LAS FALLAS REPORTADAS (DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO). DE IGUAL MANERA, "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERARÁ LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS REMOTOS (EN CASO DE QUE ESTOS SEAN POSIBLES) NECESARIOS DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, PARA LA RESOLUCIÓN XX XXXXXX. NO OBSTANTE, EL ESTADO OTORGARÁ LAS FACILIDADES DE ACCESO FÍSICO Y LÓGICO PARA ESTE TIPO DE SERVICIO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." DENTRO DE LOS ALCANCES DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO OFERTADO, CONTARÁ CON EL REEMPLAZO DE HARDWARE (TARJETAS, SWITCHES, MÓDULOS, GBICS, ENTRE OTROS) CAMBIOS EN LA VERSIÓN DEL SOFTWARE EN CASO DE REQUERIRSE O RESTAURACIÓN A LA ÚLTIMA VERSIÓN FUNCIONAL DISPONIBLE DE LA BASE CONTRATADA.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CONSIDERA LOS GASTOS POR VIÁTICOS EN QUE INCURRA DURANTE LA PRESTACIÓN DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS EN LOS SITIOS DE EL ESTADO.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." CUENTA CON AL MENOS DOS INGENIEROS CERTIFICADOS EN LAS PLATAFORMAS DE DATOS PROPUESTAS, QUIENES SERÁN LOS RESPONSABLES DE LAS ACTIVIDADES TÉCNICAS LISTADAS.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." REALIZARÁ AL MENOS UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL AÑO SOBRE LA INFRAESTRUCTURA EN COBERTURA, PARA LO CUAL CONTARÁ CON TODAS LAS HERRAMIENTAS, CONSUMIBLES Y ADITAMENTOS NECESARIOS PARA REALIZARLO (DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO, PARA CADA SITIO INVOLUCRADO). "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." INDICA QUE COMO PARTE DE LOS ALCANCES DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO OFERTADO, SE INCLUYE LIMPIEZA DE EQUIPOS, CORRER RUTINAS, RESPALDAR CONFIGURACIÓN, AL MENOS.

EL CALENDARIO PARA ESTOS MANTENIMIENTOS SE DEBERÁ ACORDAR ENTRE EL ESTADO Y "TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." PARA LO CUAL, EL ÚLTIMO GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD DE HORARIO REQUERIDA POR LAS VENTANAS DE SERVICIO QUE EL ESTADO ESTABLEZCA.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." ATENDERÁ LA ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE DE LOS EQUIPOS UTILIZADOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, CUANDO ESTAS REPRESENTEN UNA MEJORA EN LA OPERACIÓN O SEAN REQUERIDAS POR EL ESTADO ATENDIENDO SUS NECESIDADES DE OPERACIÓN Y EL HARDWARE INVOLUCRADO LO SOPORTE.

ESTAS ACTUALIZACIONES SE REALIZARÁN SOLO CUANDO SE CUMPLAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

LA ACTUALIZACIÓN REPRESENTE UNA MEJORA EN EL DESEMPEÑO DEL SERVICIO PROPORCIONADO.

LA ACTUALIZACIÓN HAYA DEMOSTRADO SER ESTABLE Y NO REPRESENTE UN RIESGO PARA LA OPERACIÓN. EL HARDWARE Y SOFTWARE ACTUAL SEA SUFICIENTE PARA PERMITIR REALIZAR LA ACTUALIZACIÓN.

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." RETROALIMENTARÁ A SU MESA DE SERVICIOS, EL ESTATUS DE ATENCIÓN POR NÊMERO DE REPORTE Ó INCIDENTE CUANDO ASÍ SEA REQUERIDO.

ENTREGABLES

"TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V." ENTREGARA LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN:

DOCUMENTACIÓN TÉCNICA O BROCHURES DEL EQUIPAMIENTO PROPUESTO EN EL IDIOMA DEL PAÍS DE ORIGEN O INGLÉS. MATRIZ DE ESCALACIÓN INTERNA.

PROTOCOLO DE ATENCIÓN XX XXXXXX.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

CENTRO DE OPERACIONES DE RED (NOC)

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPORCIONARÁ LOS SERVICIOS DE SOPORTE, OPERACIÓN, ADMINISTRACIÓN Y MONITOREO DE LA RED DE TRANSMISIÓN DE VOZ Y DATOS DE EL ESTADO, POR MEDIO DE LA IMPLEMENTACIÓN DE UN NOC (NETWORK OPERATIONS CENTER) O CENTRO DE OPERACIONES DE LA RED EL CUAL ES DE CLASE MUNDIAL RESPALDADOS POR LAS CERTIFICACIONES ISO/IEC 20000-1 E ISO/IEC 27001, CON EL FIN DE ENTREGAR SOLUCIONES DE ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN Y MONITOREO, COMO UNA RESPUESTA EFECTIVA A LA DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS VOZ, DATOS, VÍDEO, INTERNET Y DATA CENTER, QUE SON LA BASE DE OPERACIONES COTIDIANAS.

VER ANEXO TÉCNICOS:

19 - CERTIFICADO NOC 20000

VER ANEXO TÉCNICOS: 20 - CERTIFICADO NOC 27000

EL CENTRO DE OPERACIONES DE LA RED DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” DEBERÁ DE CONTAR CON AL MENOS LO SIGUIENTE: COMUNICACIONES CONEXIÓN MPLS REDUNDANTE 155 MBPS (STM1)

ACCESO A INTERNET 40 MBPS Y RESPALDO A 8 MBPS. TRONCALES DIGITALES Y DID BAJO EL CONCEPTO DE SEGURED SERVICIO DE HOSTED CONTACT CENTER

FILTRADO DE CONTENIDO

ESTE SERVICIO ADMINISTRARÁ Y MONITOREARÁ LOS DIVERSOS ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN LA RED DE TRANSMISIÓN DE VOZ, DATOS Y VIDEO, TALES COMO RUTEADORES, SWITCHES, GATEWAYS, GATEKEEPERS, RAS, ENLACES Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN ENTRE OTROS, CON OBJETO DE ASEGURAR QUE LA RED SE MANTENGA EN EL NIVEL DE OPERACIÓN PACTADO CON EL ESTADO (SLA), MEDIANTE LA APLICACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS QUE REDUZCAN AL MÍNIMO LOS INCIDENTES Y TRASTORNOS QUE PUEDAN OCURRIR DENTRO DE LA RED. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:

EL NOC OFERTADO POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CUMPLE CON LAS SIGUIENTES TRES ACTIVIDADES:

A) ADMINISTRACIÓN XX XXXXXX (FAULT MANAGEMENT): PARA LA DETECCIÓN Y SOLUCIÓN DE LAS FALLAS QUE SE PRESENTEN EN LA RED.

B) ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES (CONFIGURATION MANAGEMENT): PARA EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN RELATIVA A LAS CONFIGURACIONES DE LOS EQUIPOS DE RED.

C) ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO (PERFORMANCE MANAGEMENT): PARA LA MEDICIÓN Y DETERMINACIÓN DE LOS NIVELES DE OPERACIÓN DE LA RED, EN GENERAL Y POR CADA ELEMENTO DE LA MISMA.

ALCANCES DEL SERVICIOSE DEBERÁ PROPORCIONAR:

O MONITOREO Y ADMINISTRACIÓN XX XXXXXX O ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO

O ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES O ADMINISTRACIÓN DE TERCEROS

SE CONTEMPLARÁN TODOS LOS ELEMENTOS TECNOLÓGICOS COMPRENDIDOS POR LA PRESENTE. COBERTURA

SE OFERTA LA ADMINISTRACIÓN XX XXXXXX, ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO Y MONITOREO CON UN HORARIO 7X24X365 DE LOS EQUIPOS DE: ALCATEL-LUCENT, NORTEL, CISCO Y DE LOS ELEMENTOS QUE SE INSTALEN EN LA PRESENTE, EN EL PERÍODO DEL CONTRATO.

ALCANCES DE SERVICIOS

EL ESTADO, TOMANDO COMO BASE EL MODELO DE ADMINISTRACIÓN XX XXXXXX, CONFIGURACIONES Y DESEMPEÑO DEFINE LOS ALCANCES PARA LAS SIGUIENTES FUNCIONES O ACTIVIDADES, QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPORCIONARÁ PARA:

1. MONITOREO DE RED Y ADMINISTRACIÓN XX XXXXXX.

2. ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES Y REGISTRO DE INVENTARIOS

3. ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO Y NIVELES DE SERVICIO

4. ADMINISTRACIÓN DE TERCEROS Y GESTIÓN DE GARANTÍAS

LO ANTERIOR PARA TODA LA BASE INSTALADA Y REQUERIDA, OBJETO DE LA PRESENTE. CONFORMADA POR EQUIPOS DE MARCAS ALCATEL- LUCENT, NORTEL, TELDAT, CISCO Y OTRAS.

ALCANCES DE MONITOREO DE RED:

EL CENTRO DE OPERACIÓN DE RED NOC REALIZARÁ LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES:

OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO, DISPONIBILIDAD Y RENDIMIENTO DE LOS ENLACES DE LA RED MPLS A TRAVÉS DE LOS EQUIPOS ENRUTADORES (CPES)

DETECCIÓN PROACTIVA XX XXXXXX MEDIANTE LA GENERACIÓN DE ALARMAS (“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• ADJUDICADO DEBERÁ CONFIGURAR ESTA FUNCIONALIDAD EN LAS HERRAMIENTAS DE MONITOREO)

EL MONITOREO DE LOS SWITCHES SE REALIZARÁ A NIVEL DESEMPEÑO DEL EQUIPO (TARJETAS, FUENTES, PROCESADORAS, CPU, MEMORIAS E INTERFACES TRONCALES).

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: XXXXX XXXXXX XXX, XXXXXX 000, XXXXXXX XXXXXXXXXX, XXXXXXXXXX, XXXXXX XX XXXXXX, XXXXXX XXXXXX 00000
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 00 00 00000000	FAX: 00 00 00000000	E-MAIL: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx xxxxxxx@xxxxxx.xxx
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: XXXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXX

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA EN LOS REPORTES SERÁ CONFORME A LA INFORMACIÓN SOLICITADA EN LA SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DEL DESEMPEÑO DE ESTE ANEXO.

EL MONITOREO DE EQUIPO WIRELESS (ACCESSPOINT) SE REALIZARÁ A NIVEL DESEMPEÑO DEL EQUIPO (TARJETAS, FUENTES, PROCESADORAS, CPU, MEMORIAS E INTERFACES TRONCALES).

EL MONITOREO DE LOS DISPOSITIVOS WAN SE REALIZARÁ EN TODO EL EQUIPO (INTERFACES, PUERTOS, TARJETAS PROCESADORAS, CPU´S, MEMORIA)

PARA TODAS LAS REDES RPV EL MONITOREO DEL CONSUMO DE ANCHO XX XXXXX POR QOS SE CONSIDERARÁ COMO ESTÁNDAR EN TODOS LOS DISPOSITIVOS DE LA RED Y ADICIONALMENTE SE CONSIDERARÁ EL MONITOREO DE LATENCIA, JITTER, PAQUETES PERDIDOS ERRORES Y XXXXXXXXX POR QOS A 10 NODOS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” TENDRÁ HERRAMIENTAS DE TROUBLESHOOTING PARA CASO XX XXXXXX CRÍTICAS Y DE DIFÍCIL AISLAMIENTO, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• ENTREGARÁ A MANERA DE DEMO (CUANDO ASÍ LO PIDA UN PROYECTO EN PRODUCCIÓN), EJEMPLOS DE MONITOREO Y REPORTEO DE QOS SOBRE TRÁFICO REAL DE SU MISMA RED.

LOS NODOS A MONITOREAR PODRÁN SER DEFINIDOS Y CAMBIADOS EN LA OPERACIÓN DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL MOMENTO. EL ESTADO SOLICITARÁ A NECESIDAD EL MONITOREO DE QOS POR PAQUETES PERDIDOS, LATENCIA, JITTER, ERRORES Y XXXXXXXXX.

NOTIFICACIÓN AUTOMÁTICA DE ALARMAS PARA ESCALACIÓN DE LA FALLA.

ESTAS ALARMAS SERÁN NOTIFICADAS AL PERSONAL QUE EL ESTADO DESIGNE VÍA LOCALIZADOR, CORREO ELECTRÓNICO, CELULAR O BIEN A TRAVÉS DEL NOC PROPUESTO

SE PROPORCIONARÁ EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN DE CAPACIDADES A TRAVÉS DE REPORTES Y ESTADÍSTICOS CON: ANÁLISIS DE CAPACIDADES Y TENDENCIAS

INCIDENCIAS XX XXXXXX

DISPONIBILIDAD DE LOS NODOS CON CODIFICACIÓN XX XXXXXX

RESPALDO Y PRUEBA PERIÓDICAS DE LAS CONFIGURACIONES DE LOS EQUIPOS A MONITOREAR A TRAVÉS DE LA HERRAMIENTA DE GESTIÓN QUE PROPORCIONARÁ “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”.

LOS RESPALDOS A CONSIDERARSE EN CADA CAMBIO DE CONFIGURACIÓN EJECUTADO EN LA RED Y EN CASO DE NO EXISTIR CAMBIOS SE CONSIDERARÁ COMO MÍNIMO UN RESPALDO MENSUAL.

LAS PRUEBAS PERIÓDICAS A REALIZARSE CADA QUE LA OPERACIÓN LO DEMANDE Y EN CASO DE NO SER REQUERIDO SE CONSIDERARÁ UN MÍNIMO DE UNA PRUEBA MENSUAL.

LA HERRAMIENTA DE MONITOREO PROPORCIONARÁ LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

O VISUALIZACIÓN DEL ESTADO DE LA RED (EQUIPOS Y ENLACES) A TRAVÉS DE ALARMAS

O DEBERÁ SER GRÁFICO, EN TIEMPO REAL DE ACUERDO AL TIEMPO XX XXXXX Y A TRAVÉS DE UNA HERRAMIENTA CON VISUALIZACIÓN JERÁRQUICA Y CON FLEXIBILIDAD DE PERSONALIZACIÓN DE JERARQUÍAS

O ACCESO VÍA HTTP EN TIEMPO REAL DE LAS HERRAMIENTAS DE MONITOREO VÍA LA RED WAN Y VÍA INTERNET INDEPENDIENTES DE LA INFRAESTRUCTURA DE EL ESTADO.

O ANÁLISIS DE HISTÓRICOS

O REPORTES DE TENDENCIAS

O ELEMENTOS PARA LA GENERACIÓN DE ALARMAS, ALERTAS Y TRAPS SNMP

O GRÁFICAS CON LA UTILIZACIÓN DE ANCHO XX XXXXX DE LOS ENLACES QUE CONFORMEN LA RED Y PORCENTAJES DE UTILIZACIÓN DE CPU DE TODOS LOS EQUIPOS DE LA RED

O HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN DE DISPOSITIVOS Y ENLACES DE RED DE LOS PARÁMETROS SOLICITADOS EN EL ALCANCE DE ADMINISTRACIÓN XX XXXXXX, CONFIGURACIONES Y DESEMPEÑO DE ESTE ANEXO

O CAPACIDAD DE CONTAR CON MÓDULOS PARA LA INTERCONEXIÓN EN SISTEMAS XX XXXX DE AYUDA. O TENER UN RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN EN LÍNEA DE ACUERDO AL XXXXX GENERADO.

EL HISTÓRICO DE LA INFORMACIÓN PODRÁ SUMARIZARSE A PARTIR XXX XXXXXXX MES.

O EL TIEMPO XX XXXXX ESTÁNDAR DE LOS DISPOSITIVOS SERÁ DE 5 MINUTOS, PERO LA HERRAMIENTA TENDRÁ LA CAPACIDAD DE AJUSTAR EL TIEMPO XX XXXXX DISMINUYÉNDOLO O INCREMENTÁNDOLO CONFORME A LAS NECESIDADES DEL PROYECTO

O LAS HERRAMIENTAS DE MONITOREO EMPLEADAS CONTARÁN CON LA CAPACIDAD DE RECIBIR TRAPS SNMP PARA LA GENER ACIÓN DE ALARMAS EN CASO DE QUE UNA FALLA SE PRESENTE ANTES DE QUE EL EQUIPO SEA POLEADO POR EL SISTEMA DE MONITOREO Y ADEMÁS PERMITIRÁN DEFINIR UMBRALES PARA LA GENERACIÓN DE ALARMAS DE LOS EQUIPOS MONITOREADOS EN CASO XX XXXXX (EJEMPLO. GENERACIÓN DE ALARMA EN EL MOMENTO EN QUE UN EQUIPO REBASE EL 80% DE UTILIZACIÓN DE CPU EN LA OPERACIÓN.

O GUARDAR Y MANTENER HISTÓRICO DE INFORMACIÓN DURANTE MÍNIMO 30 DÍAS.

O CREACIÓN DE UN PORTAL DE ACCESO A LA INFORMACIÓN DE INCIDENTES Y DESEMPEÑO EN LA QUE SE INTEGREN TODAS LAS HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y GESTIÓN DE LA RED PARA CONSULTA, VISUALIZACIÓN Y EXTRACCIÓN DE ESTADÍSTICAS, REPORTES HISTÓRICOS Y

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

EN TIEMPO REAL DEL DESEMPEÑO Y OPERACIÓN DE LA RED.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPORCIONARÁ ACCESOS CONCURRENTES VÍA HTTP EN LÍNEA Y TIEMPO REAL A LAS HERRAMIENTAS DE MONITOREO Y MESA DE AYUDA VÍA LA RED. CONFORME A LO SIGUIENTE:

5 ACCESOS CONCURRENTES PARA EL ESTADO

3 ACCESOS CONCURRENTES PARA EL PERSONAL DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• LOS REQUERIDOS PARA EL PERSONAL DEL NOC DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”. CAPACIDAD DE ACCESO A LA INFORMACIÓN Y GENERACIÓN DE REPORTES

MONITOREO DEL DESEMPEÑO DE LOS EQUIPOS DE LA RED WAN (ENRUTADORES)

EL NOC DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROVEERÁ AL MENOS LA SIGUIENTE INFORMACIÓN: PORCENTAJE DE UTILIZACIÓN DE CPU Y MEMORIA.

CONSUMO DE ANCHO DE BANDA PRINCIPAL O BALANCEADO (ENTRADA, SALIDA Y PROMEDIO) POR ENLACE CONSUMO DE ANCHO DE BANDA RESPALDO (ENTRADA, SALIDA Y PROMEDIO) POR ENLACE, SI APLICA.

CONSUMO DE ANCHO DE BANDA POR QOS PRINCIPAL O BALANCEADO (PREPOLÍTICA, POSTPOLÍTICA Y BITS DESCARTADOS) SI APLICA. CONSUMO DE ANCHO DE BANDA POR QOS RESPALDO (PREPOLÍTICA, POSTPOLÍTICA Y BITS DESCARTADOS), SI APLICA.

PAQUETES ENVIADOS / RECIBIDOS.

PAQUETES PERDIDOS POR ERRORES Y DESCARTES

LATENCIA DEL NODO (POR ESTÁNDAR DE CADA NODO REMOTO AL CENTRAL Y POR EXCEPCIÓN ENTRE NODOS REMOTOS).

JITTER POR QOS, VARIACIÓN DE LA LATENCIA (POR ESTÁNDAR DE CADA NODO REMOTO AL CENTRAL Y POR EXCEPCIÓN ENTRE NODOS REMOTOS), SE OFERTARÁ POR EXCEPCIÓN Y SI EL CPE LO SOPORTA.

DISPONIBILIDAD POR RED

DISPONIBILIDAD DEL EQUIPO (HORAS DE OPERACIÓN MENSUALES) EN PORCENTAJE. DISPONIBILIDAD POR NODO O SITIO (POR SERVICIO COMPLETO) EN PORCENTAJE.

LA PÉRDIDA DE DISPONIBILIDAD COMENZARÁ MEDIR UNA VEZ TRANSCURRIDO UN CIERTO TIEMPO DESPUÉS DE LA CAÍDA DEL SERVICIO. ESTE TIEMPO PODRÁ SER CONFIGURABLE POR NODO, P. EJ. A 3, 5 O 10 MIN.

RELACIÓN DE SITIOS FUERA DE DISPONIBILIDAD POR TIPO DE SITIO

CONCENTRADO DE DISPONIBILIDAD MENSUAL DE SITIOS FUERA Y DENTRO POR GRUPO DE DISPONIBILIDAD. HISTÓRICO DE LOS ÚLTIMOS 30 DÍAS DE LA DISPONIBILIDAD DE LA RED

HISTÓRICO DE LOS ÚLTIMOS 30 DÍAS DEL PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO DE SITIOS Y GRUPO DE SITIOS DENTRO DE DISPONIBILIDAD. MOTIVO DEL INCUMPLIMIENTO. TABLA PARA EXPLICACIÓN DE INCUMPLIMIENTO DE SITIO.

TENDENCIAS DE INDICADORES (ANCHO DE BANDA, CPU, MEMORIA, PAQUETES DESCARTADOS, PAQUETES PERDIDOS) POR NODO.

LAS TENDENCIAS DE TRÁFICO SERÁN REALIZADAS SOBRE EL ANCHO DE BANDA CONTRATADO Y NO SOBRE EL DISPONIBLE FÍSICAMENTE (POR EJ. CLIENTES CON UN STM-1 QUE SOLO TIENEN CONFIGURADOS 34 MBPS DE ANCHO DE BANDA)

GENERACIÓN DE REPORTES POR CALIDAD DE SERVICIO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• GENERARÁ LOS SIGUIENTES TIPOS DE REPORTES:

REPORTES POR CALIDAD DE SERVICIO (QOS) (ÚNICAMENTE PARA LA OPCIÓN DE MONITOREO AVANZADO POR QOS).

ADICIONAL, EN CASO DE REQUERIRSE MONITOREO AVANZADO POR QOS “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• GENERARÁ LOS SIGUIENTES REPORTES CONSIDERANDO QUE DEBERÁ ANEXARSE EL PROCEDIMIENTO DE MEDICIÓN:

QOS POR TIPO (PREPOLÍTICA, POSTPOLÍTICA Y BITS DESCARTADOS).

PAQUETES PERDIDOS POR CALIDAD DE SERVICIO (QOS) DE NODO REMOTO A NODO CENTRAL. LATENCIAS POR CALIDAD DE SERVICIO (QOS).

JITTER POR CALIDAD DE SERVICIO (QOS) (POR ESTÁNDAR DE CADA NODO REMOTO AL CENTRAL Y POR EXCEPCIÓN ENTRE NODOS REMOTOS), POR EXCEPCIÓN.

TENDENCIAS DE INDICADORES PARA QOS (ANCHO DE BANDA, PAQUETES PERDIDOS, PAQUETES DESCARTADOS, LATENCIA) POR NODO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROVEERÁ ASISTENCIA TÉCNICA LAS 24 HORAS DEL DÍA, LA CUAL INCLUIRÁ UN SERVICIO TELEFÓNICO GRATUITO PARA EL INTERIOR DEL PAÍS Y UN NÚMERO LOCAL PARA LA CIUDAD DE PACHUCA, PARA LO CUAL ENTREGARÁ:

A) DETALLE DE LOS PROCEDIMIENTOS PARA LOS DIFERENTES NIVELES DE ESCALAMIENTO DE SERVICIO A REPORTE DE INCIDENTES.

B) DESCRIPCIÓN DEL USO Y MANEJO DE LAS BITÁCORAS MENSUALES DE REPORTES DE INCIDENTES ATENDIDOS.

C) DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DEL CENTRO DE ASISTENCIA A TRAVÉS DE WEB Y/O CORREO ELECTRÓNICO.

D) DEFINIR CLARAMENTE EL PROCEDIMIENTO DE ESCALAMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE INCIDENTES EN CUATRO NIVELES, EN DONDE REFLEJE A LOS RESPONSABLES Y SUS CARGOS, ASÍ COMO DATOS PARA SU LOCALIZACIÓN, COMO CELULAR, CORREO ELECTRÓNICO, TELÉFONO DE OFICINA, ETC.

E) TENDRÁ PARA EL SEGUIMIENTO DE REPORTES DE INCIDENTES, EN SUS CUATRO NIVELES CON UN PROCEDIMIENTO DE ESCALAMIENTO QUE SE

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

SUJETE A LOS SIGUIENTES TIEMPOS:

- 5MIN. RECEPCIÓN DEL REPORTE EN EL CENTRO DE ATENCIÓN CORRESPONDIENTE

- 1 HORA PRIMER NIVEL DE ESCALAMIENTO

- 3 HORAS SEGUNDO NIVEL DE ESCALAMIENTO

- 4 HORAS TERCER Y ÚLTIMO NIVEL DE ESCALAMIENTO

- TELÉFONOS DE OFICINA, Y CELULARES DE LOS RESPONSABLES DE CADA NIVEL.

- TENDRÁ EL SOPORTE DEL FABRICANTE DE LOS TODOS LOS ELEMENTOS INVOLUCRADOS EN LA ENTREGA DEL SERVICIO.

- EL ESTADO PODRÁ SOLICITAR EL ESCALAMIENTO CON EL FABRICANTE EN CASO DE INCIDENTES RECURRENTES Y/O DE ALTA CRITICIDAD Y/O QUE IMPACTE LOS NIVELES DE SERVICIO DEFINIDOS.

- SE CUENTA CON SISTEMAS DE PROVISIÓN ININTERRUMPIDA DE CORRIENTE ELÉCTRICA PARA EL CENTRO DE SUPERVISIÓN DE RED Y T ODOS SUS SISTEMAS.VER ENTREGABLES TÉCNICOS:

21 - ALCANCE DE SERVICIO DEL CNOC

DE DESEMPEÑO DE LOS EQUIPOS SWITCHES DE LA RED LAN Y EQUIPOS WLAN “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROVEERÁ AL MENOS LO SIGUIENTE:

DASHBOARD (WEB) DE VISUALIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE REPORTES. ACCESO A DASHBOARD 2 USUARIOS.

INFORMACIÓN HISTÓRICA HASTA 1 MES EN LÍNEA MONITOREO BÁSICO.

DESCUBRIMIENTO E INVENTARIO DE LA RED UNA VEZ POR AÑO. NOTIFICACIÓN DE FALLAS. (SMS,E-MAIL, VÍA TELEFÓNICA).

POLEO

10 TICKETS DE SOPORTE AL MES

ABC™S (COMO MÁXIMO 10 CAMBIOS POR MES)

REPORTES QUE ESTÁN CONFIGURADOS EN LA HERRAMIENTA.

SOPORTE 1ER NIVEL (DETECCIÓN DE ALARMAS, REALIZAR CHECKLIST, UTILIZAR LA BASE DE ERRORES CONOCIDOS Y APLICAR EL WORK AROUND, MANEJAR PLAN DE ESCALACIÓN)

2DO NIVEL DE SOPORTE (REVISAR FALLAS EN KNOWLEDGE BASE, VALIDAR SISTEMAS OPERATIVOS, APLICAR PARCHES, INSTALACIÓN DE IOS, REVISIÓN INTEGRAL DE LOS EQUIPOS DEL ESTADO QUE SON ADMINISTRADOS POR EL CNOC EN CASOS DE FALLA INCLUYENDO ANÁLISIS DE LA FALLA)

DE DESEMPEÑO DE LOS EQUIPOS UPS DISPONIBILIDAD DEL UPS.

NIVEL DE PILA.

NIVEL CARGA (CONFORME A CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO). ALERTAS DE VARIACIÓN DE VOLTAJE.

INTERRUPCIONES EN EL SUMINISTRO DE ENERGÍA.

DESCARGAS Y SOBRECARGAS (CONFORME A CARACTERÍSTICAS DEL EQUIPO). DE ADMINISTRACIÓN DE FALLAS

REPORTE DE EXCEPCIONES QUE INDICARÁ LAS ACCIONES CORRECTIVAS PARA CUALQUIER SERVICIO QUE NO CUMPLA CON LOS NIVELES DE SERVICIO ACORDADOS.

PROGRESO CONSOLIDADO CONTRA EL REPORTE ANTERIOR CLASIFICACIÓN DE REPORTES POR TIPO DE FALLA FRECUENCIA Y TIPO DE FALLAS

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

NIVELES DE SERVICIO ALCANZADOS A LA FECHA Y TENDENCIAS FUTURAS. PLAN DE ACCIÓN PARA CORREGIR DESVIACIONES EN LOS NIVELES DE SERVICIO ACTIVIDADES PLANEADAS PARA EL PRÓXIMO PERIODO

TIEMPO PROMEDIO DE SOLUCIÓN Y RESPUESTA CASOS ABIERTOS Y CERRADOS

DETALLE POR TIPO DE REPORTE: FALLAS (NÚMERO DE EVENTOS Y PORCENTAJE POR RESPONSABLE POR CÓDIGO), CON IMPACTO Y SIN IMPACTO EN LA DISPONIBILIDAD (PORCENTAJE POR RESPONSABLE Y GRÁFICA DE INCIDENCIAS INDIVIDUALES), FALLAS MASIVAS CON IMPACTO Y SIN IMPACTO EN LA DISPONIBILIDAD ( PORCENTAJE POR RESPONSABLE Y GRÁFICA DE INCIDENCIAS MASIVAS), POR TIPO DE SITIO Y SEVERIDAD (EN PORCENTAJE Y GRÁFICA POR TIPO DE SEVERIDAD)

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

RELACIÓN DE INCIDENCIAS / REINCIDENCIAS DEL MES GRÁFICA DE RELACIÓN DE INCIDENCIAS / REINCIDENCIAS

PROACTIVIDAD: CASOS PROACTIVOS, CASOS REACTIVOS (EN PORCENTAJE Y GRÁFICA) DE ADMINISTRACIÓN DE CONFIGURACIONES REPORTE DE CONTROL DE CAMBIOS POR EQUIPO, NODO Y POR CÓDIGO DE RED.

REPORTE DE RESPALDO DE CONFIGURACIONES (CONTROL DE CAMBIOS REALIZADOS POR PERIODO DE TIEMPO POR EQUIPO Y POR NODO REPORTE DE INVENTARIOS (COMPONENTES DE LA RED) POR EQUIPO, NODO Y POR CÓDIGO DE RED.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• TAMBIÉN PROPORCIONARÁ LO SIGUIENTE:

PRO-ACTIVIDAD

DETECCIÓN TEMPRANA DE ALARMAS.

APERTURA Y NOTIFICACIONES AUTOMÁTICAS DE INCIDENTES. MONITOREO ACTIVO DE LOS DISPOSITIVOS DE RED.

NOTIFICACIONES PERIÓDICAS SOBRE EL STATUS Y PROGRESO DE INCIDENTES. ATENCIÓN PERSONALIZADA

PUNTO ÚNICO DE CONTACTO OPERATIVO DEL LICITANTE.

UN NÚMERO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DEDICADO (DID) Y NÚMERO 01 800.

PORTAL WEB DE CONSULTA DE INFORMACIÓN (STATUS DE RED, INCIDENTES, GRÁFICAS DE DESEMPEÑO). REPORTES MENSUALES DE DESEMPEÑO / RECOMENDACIONES DE MEJORA.

ESCALACIÓN NOC

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• ENTREGA LA TABLA DE ESCALACIÓN CORRESPONDIENTE, LA CUAL CONTIENE; TIEMPOS DE ESCALACIÓN E INFORMACIÓN DE CONTACTO (NOMBRE, TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO), ASÍ TAMBIÉN LA INFORMACIÓN DE LAS SEVERIDADES.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 22 - TABLA DE ESCALACIÓN VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 23 - TABLA DE SEVERIDADES PENALIZACIONES

EL ESTADO REALIZARÁ UNA INSPECCIÓN TRIMESTRAL DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS ANTERIORES, EN CASO DE INCUMPLIMIENTO, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• REALIZARÁ LOS CAMBIOS NECESARIOS Y SOLICITADOS POR EL ESTADO PARA SU RESOLUCIÓN INAPELABLEMENTE.

SERVICIO DE RED PRIVADA VIRTUAL, INTERNET Y ENLACES L2L PARA LA RED “DE EL ESTADO”

EL ESTADO REQUIERE LOS SERVICIOS DE RED DE VPN MPLS, INTERNET Y ENLACES L2L PARA EL ESTADO, POR LO QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO,

S.A.B. DE C.V.” OFERTA UNA SOLUCIÓN PROPIA, TECNOLÓGICAMENTE ACTUALIZADA Y CON MECANISMOS DE ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO PARA GARANTIZAR LA FUNCIONALIDAD Y OPERACIÓN DE LA RED DE TELECOMUNICACIONES, ACORDE A LOS NIVELES DE SERVICIOS SOLICITADOS. ALCANCE DE SERVICIOS PARA RED MPLS DE DATOS GUBERNAMENTAL

DEFINICIONES GENERALES DEL SERVICIO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” OFERTA EL SERVICIO DE COMUNICACIÓN E INTERCONECTIVIDAD MEDIANTE UNA RED PRIVADA VIRTUAL QUE TRANSPORTE LOS SERVICIOS DE VOZ, DATOS E INTERNET. ESTOS NODOS SE ENCUENTRAN DISTRIBUIDOS EN TODO EL TERRITORIO DEL ESTADO DE HIDALGO, Y DEBERÁ PROVEERSE LA CONECTIVIDAD MEDIANTE ENLACES DE TELECOMUNICACIONES DEDICADOS PARA INTERCONECTAR LOS SITIOS INCLUIDOS EN EL LISTADO FINAL DEL DOCUMENTO TÉCNICO. “LISTADO DE NODOS Y REQUERIMIENTOS PARA LA RED GUBERNAMENTAL”. EN EL FINAL DEL DOCUMENTO TÉCNICO “LISTADO DE NODOS Y REQUERIMIENTOS PARA LA RED GUBERNAMENTAL”• SE INDICAN LA IDENTIFICACIÓN, UBICACIÓN, EL TIPO Y EL ANCHO DE BANDA MÍNIMO SUGERIDO PARA CADA UNO DE LOS SITIOS A INTEGRAR EN LA RED DE COMUNICACIONES.

LAS ESPECIFICACIONES INDICADAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON LAS MÍNIMAS REQUERIDAS. SE DEBERÁN DE CONSIDERAR LOS SIGUIENTES PUNTOS PARA EL PROYECTO:

A) APROVISIONAMIENTO TECNOLÓGICO DE TODO EL HARDWARE, SOFTWARE, ACCESORIOS Y LICENCIAMIENTO NECESARIO PARA LA INFRAESTRUCTURA OFERTADA.

B) INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES OFERTADA.

C) INTEGRACIÓN CON LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES ACTUAL EN OPERACIÓN Y QUE NO ES OBJETO DE CAMBIO EN EL PRESENTE EJERCICIO.

D) MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO DE LA INFRAESTRUCTURA OFERTADA.

SE REQUIERE QUE LOS NODOS ESTÉN INTERCONECTADOS A TRAVÉS DE UNA RED DE TELECOMUNICACIONES DE TIPO VPN (VIRTUAL PRIVATE NETWORK) BASADA EN EL MECANISMO DE TRANSPORTE DE DATOS TIPO MPLS (MULTIPROTOCOLLABELSWITCHING). “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SUMINISTRARÁ LOS EQUIPOS DE ACCESO AL SERVICIO Y MEDIOS NECESARIOS PARA REALIZAR DICHA INTERCONEXIÓN Y DEBERÁ TENER LA FLEXIBILIDAD SUFICIENTE PARA OPERAR EN LOS NODOS DE LOS SITIOS REMOTOS ANCHOS DE BANDA DE MÍNIMO 2 MB DE BAJADA.

LA RED PRIVADA VIRTUAL DEBERÁ DISPONER DE LA FLEXIBILIDAD DE TOPOLOGÍAS TIPO MALLA COMPLETA (FULL MESH), TIPO ESTRELLA (HUB&SPOKE) O COMBINACIÓN DE ESTAS DEPENDIENDO DE LA OPERACIÓN DE EL ESTADO; ASÍ MISMO PERMITIRÁ LA INTEGRACIÓN DE DIFERENTES

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

TECNOLOGÍAS DE ACCESO TERRESTRE, COMO ENLACES DEDICADOS O ENLACES ASIMÉTRICOS.

LA RED VPN DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CUMPLE AL MENOS CON LOS ESTÁNDARES RFC 2547BIS Y RFC 3031. LO QUE IMPLICA QUE LA RED SEA REALMENTE UNA RED MPLS. DEBERÁ OPERAR BAJO UN ESQUEMA DE 7X24X365 DE MANERA QUE CUMPLA CON UNA DISPONIBILIDAD EN SU BACKBONE DE AL MENOS 99.98% MENSUAL. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CUENTA CON Y PRESENTARÁ COPIA DE LA CONCESIÓN Y PERMISOS CORRESPONDIENTES PARA OPERAR Y COMERCIALIZAR ESTE TIPO DE REDES MPLS, OTORGADO POR LA SECRETARÍA DE COMUNICACIÓN Y TRANSPORTE.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 02 - TÍTULO DE CONCESIÓN.

SE UTILIZARÁ ESTA RED PRIVADA VIRTUAL PARA TRANSPORTAR CUALQUIER TIPO DE DATOS IP (INTERNET PROTOCOL, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS) Y PARA ESTABLECER LA COMUNICACIÓN SEGURA ENTRE USUARIOS, TANTO INTERNOS COMO EXTERNOS DURANTE LAS 24 HORAS DE LOS 365 DÍAS DEL AÑO. EL TRANSPORTE DE DICHOS DATOS SERÁ EN TODOS LOS CASOS A TRAVÉS DE PROTOCOLO IP DESDE CUALQUIER SITIO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL. LOS USUARIOS DE LAS DEPENDENCIAS PODRÁN ENVIAR Y RECIBIR INFORMACIÓN DE VOZ, DATOS, VIDEO E INTERNET BAJO EL ESQUEMA “ANY TO ANY”• (TODOS CONTRA TODOS). PARA LA INTERCONEXIÓN CON LOS NODOS REMOTOS SE UTILIZARÁN PROTOCOLOS DE CAPA 2 O 3 PARA GENERAR LAS TOPOLOGÍAS TIPO MALLA O ESTRELLA HACIA EL NODO CENTRAL ACTUAL DE PALACIO DE GOBIERNO. SIENDO ESTE DIMENSIONADO PARA SOPORTAR LA CONVERGENCIA DE LOS SITIOS A SU MÁXIMA CAPACIDAD.

EL ANCHO DE BANDA DE CADA NODO DE LA RED, DEBERÁ SER UTILIZADO POR LOS DIFERENTES TIPOS DE DATOS EN FORMA DINÁMICA, SUMARIZAD A Y PRIORIZADA A TRAVÉS DE LOS ENLACES, EVITANDO RESERVAR CANALES DE COMUNICACIÓN EXCLUSIVOS Y PROCURANDO EL USO EFICIENTE DE LOS RECURSOS DE COMUNICACIONES, ES DECIR, EL ANCHO DE BANDA NO SERÁ DEDICADO EN CANALES PARA EL USO EXCLUSIVO DE NINGUNA APLICACIÓN. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• ES RESPONSABLE DE ENRUTAR DESDE EL SITIO ORIGEN HASTA EL SITIO DESTINO EL TRÁFICO DE VOZ, DATOS O VIDEO QUE SE GENERE EN LAS REDES DE ÁREA LOCAL DE CADA UNA DE LAS DEPENDENCIAS CON LA PRIORIDAD NECESARIA.

EL LICITANTE DEBERÁ CONTEMPLAR EL SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y PUESTA A PUNTO DEL HARDWARE, SOFTWARE, ACOMETIDAS, ACCESORIOS Y CABLEADOS NECESARIOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO HASTA EL ENRUTADOR DEL SERVICIO.

LOS ENLACES SERÁN ENTREGADOS EN CADA SITIO DEL FINAL DEL DOCUMENTO TÉCNICO “LISTADO DE NODOS Y REQUERIMIENTOS PARA LA RED GUBERNAMENTAL”, EN INTERFAZ ETHERNET WAN TIPO RJ45 120 OHMS, ADEMÁS DE QUE PERMITIRÁN EL CRECIMIENTO DEL ANCHO DE BANDA CONFIGURABLE EN FORMA REMOTA; ESTO ES QUE NO SE REQUIERA UNA INTERVENCIÓN FÍSICA O CONSTRUCCIÓN DE UN NUEVO ENLACE EN CASO DE QUE EL ESTADO SOLICITE UN INCREMENTO DE ANCHO DE BANDA CON CARÁCTER DEFINITIVO DE ALGUNO DE ESTOS SITIOS. LOS INCREMENTOS DE ANCHO DE BANDA DEBERÁN DE REALIZARSE EN UN PLAZO NO MAYOR A 15 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA SOLICITUD DEL EL ESTADO Y PREVIO ACUERDO CON “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• ENTREGARÁ MEDIANTE FIBRA ÓPTICA, LOS ACCESOS DE ÚLTIMA MILLA A LOS NODOS CENTRALES DE LA RED GUBERNAMENTAL, ASÍ COMO AQUELLOS SITIOS CON ANCHOS DE BANDA MAYORES A 10MB, DE LOS LISTADOS EN EL FINAL DEL DOCUMENTO TÉCNICO “LISTADO DE NODOS Y REQUERIMIENTOS PARA LA RED GUBERNAMENTAL”. POR SEGURIDAD Y DISPONIBILIDAD NO SE ACEPTARÁN ENLACES VÍA RADIO PARA NINGUNO DE LOS SITIOS DE LA RED. LA ÚLTIMA MILLA DE LOS ENLACES ES PROPIEDAD DE ”TELÉFONOS DE MÉXICO,

S.A.B. DE C.V.”, ES DECIR NO SUBCONTRATARÁ ENLACES PARA EFECTOS DE SOPORTE DIRECTO. TODOS LOS SITIOS SERÁN 100% COMPATIBLES CON LA RED MPLS Y PRIVADA SOLICITADA EN LA PRESENTE, POR LO QUE NO SE ACEPTARÁN ACOPLAMIENTO NI ADICIÓN DE PROTOCOLOS. REQUERIMIENTOS DE CALIDAD DE SERVICIO (QOS)

LA RED PRIVADA VIRTUAL TIPO MPLS SOPORTARÁ AL MENOS LOS SIGUIENTES NIVELES DE CALIDAD DE SERVICIO (QOS) TOMANDO COMO EL DE MAYOR PRIORIDAD A QOS5, COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN:

-MEJOR ESFUERZO (QOS 1): TRANSPORTE DE DATOS SIN SENSIBILIDAD AL RETARDO (NO PRIORITARIOS), COMO PUEDE SER UNA APLICACIÓN EN BATCH Y MESSENGER.

-DATOS NORMALES (QOS 2): TRANSPORTE DE DATOS CON SENSIBILIDAD BAJA AL RETARDO Y PRIORIDAD MEDIA, COMO INTERNET, CORREO ELECTRÓNICO, TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS, RESPALDOS, CONSULTAS A BASES DE DATOS.

-DATOS CRÍTICOS: (QOS 3): TRANSPORTE DE DATOS DE MISIÓN CRÍTICA, COMO ERP´s (ENTERPRISE RESOURCE PROGRAM), CRM´s (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) O BI´S (BUSINESS INTELLIGENCE).

-VIDEO: (QOS 4): TRANSPORTE DE DATOS SENSIBLE AL RETARDO, PARA APLICACIONES COMO, VIDEOCONFERENCIA.

-VOZ: (QOS 5): TRANSPORTE DE APLICACIONES CON ALTA SENSIBILIDAD A RETARDO Y PERDIDA DE PAQUETES COMO VOZ Y TELEFONÍA SOBRE IP LOS ANCHOS DE BANDA DE LAS CALIDADES DE SERVICIO SERÁN DINÁMICOS Y PRIORIZADOS EN TIEMPO REAL DE MAYOR A MENOR CRITICIDAD. EL INCREMENTO O DECREMENTO PARA CADA QOS DENTRO DEL ANCHO DE BANDA SOLICITADO DURANTE EL TIEMPO DE CONTRATACIÓN NO IMPACTARÁ EN EL PRECIO OFERTADO DURANTE EL PERÍODO DE DURACIÓN DEL SERVICIO.

LA RED PRIVADA VIRTUAL MPLS PERMITIRÁ FLEXIBILIDAD, ES DECIR QUE LAS APLICACIONES (PUERTOS TCP) PUEDEN ASIGNARSE DENTRO DEL ANCHO DE BANDA SOLICITADO PARA LAS CALIDADES DE SERVICIO SEGÚN LAS NECESIDADES DE CADA UNA DE LAS DEPENDENCIAS, SIN TENER UN COSTO ADICIONAL DENTRO DEL ANCHO DE BANDA TOTAL DEL PUERTO DE LA RED PRIVADA VIRTUAL PARA CADA NODO DE DICHAS DEPENDENCIAS. LOS CAMBIOS DE ASIGNACIÓN DE ANCHO DE BANDA PARA CADA QOS SERÁN REALIZADOS MEDIANTE SOLICITUD HACIA “TELÉFONOS DE MÉXICO,

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

S.A.B. DE C.V.”• POR PARTE DEL ESTADO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• ES RESPONSABLE DE LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO, POR LO QUE EN TAL CASO, DEBERÁ DIRIGIRSE CON EL PERSONAL AUTORIZADO DEL EL ESTADO PARA HACER LAS RECOMENDACIONES Y PREVISIONES PERTINENTES. PARA EVITAR FALLAS POR MAL DIMENSIONAMIENTO DE QOS EN EL SERVICIO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPORCIONARÁ EN FORMA MENSUAL LOS REPORTES DE MONITOREO Y PERFORMANCE DE LA RED.

LA RED ES ESCALABLE, ES DECIR QUE TIENE LA FLEXIBILIDAD, EFICIENCIA Y TRANSPARENCIA SUFICIENTES PARA QUE EN EL MOMENTO QUE SEA NECESARIO SE PUEDAN AGREGAR NUEVOS SITIOS REMOTOS O AMPLIAR LOS ANCHOS DE BANDA, SIN AFECTAR LA OPERACIÓN DE LA RED MISMA. LAS GARANTÍAS DE CALIDAD DE SERVICIO (QOS) QUE CUMPLE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SERÁN DE EXTREMO A EXTREMO EN LA RED, ES DECIR, DE PUERTO LAN A PUERTO LAN DE LOS EQUIPOS CPE, INCLUYENDO LA TECNOLOGÍA DEL CORE A LA RED TIPO MPLS. LA INTERF AZ MENCIONADA DEBERÁ SER EL PUNTO DE DEMARCACIÓN QUE LIMITE LA RESPONSABILIDAD DEL LICITANTE. LA TECNOLOGÍA Y PROTOCOLOS CUMPLIRÁN CON ESTA CALIDAD DE SERVICIO DE “EXTREMO A EXTREMO”• EN TODA LA INFRAESTRUCTURA DE COMUNICACIONES QUE LE SEA NECESARIA A EL LICITANTE PARA BRINDAR EL SERVICIO.

LA RED VPN-MPLS DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” DEBE SOPORTAR MECANISMOS DE CALIDAD DE SERVICIO COMO:

A) CAR (COMMITED ACCES RATE) COMO MECANISMO DE LIMITACIÓN DE ANCHO DE BANDA PARA CIERTAS APLICACIONES.

B) WRED (WEIGHTED RANDOM EARLY DISCARD) PARA PREVENIR CONGESTIÓN.

C) LLQ (LOW LATENCY QUEUEING) PRIORIZA EL ENVÍO DE TRÁFICO SENSIBLE A RETRASOS ENVIÁNDOLOS A UNA COLA “ESTRICT PRIORITY”• Y MANEJANDO EL RESTO DE LOS DATOS CON “WEIGHTED FAIR QUEUEING”

D) FRF.12 REDUCE EL JITTER FRAGMENTANDO EL TAMAÑO DE TODOS LOS PAQUETES.

E) MARCADO DE PAQUETES BASADO EN CÓDIGOS DE DIFERENCIACIÓN DE SERVICIOS DIFFSERV O PRECEDENCIA IP. DIRECCIONAMIENTO IP

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONSIDERARÁ EN TODO MOMENTO EL DIRECCIONAMIENTO EXISTENTE ACTUAL EN LA RED PRIVADA VIRTUAL DEL ESTADO CON EL FIN DE EVITAR CONFLICTOS POR DUPLICIDAD DE DIRECCIONAMIENTO, RESPETANDO EL DIRECCIONAMIENTO LAN DE CADA UNA DE LAS DEPENDENCIAS O NODOS.

EL DIRECCIONAMIENTO ACTUAL SE LE ENTREGARÁ A “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”. LAS DIRECCIONES IP CONFIGURADAS EN LAS INTERFACES SERIALES SERÁN RESPONSABILIDAD DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• BAJO AUTORIZACIÓN DEL ESTADO.

PROTOCOLOS DE ENRUTAMIENTO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• TENDRÁ LA LIBERTAD DE ELEGIR LA ARQUITECTURA Y EL ENRUTAMIENTO DENTRO DE SU RED, ORIENTANDO LA ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA RED PRIVADA VIRTUAL DE TAL FORMA QUE PERMITAN AL ESTADO OBTENER UN USO EFICIENTE DEL PROYECTO CON LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y SEGURIDAD QUE SE LE EXIGE EN LA PRESENTE REQUISICIÓN CONSIDERANDO EN TODO MOMENTO LA MEJOR PRÁCTICA OPERATIVA PARA ESTE SERVICIO.

EQUIPOS DE CONECTIVIDAD A LA RED TIPO MPLS (CPE)

EQUIPOS DE CONECTIVIDAD CPE PROPUESTOS POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SUMINISTRARÁ LOS EQUIPOS CPE, ASÍ COMO SU INSTALACIÓN, SOPORTE Y MANTENIMIENTO CON EL FIN DE CUMPLIR CABALMENTE CON LOS SERVICIOS REQUERIDOS. LOS EQUIPOS PROPUESTOS POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CUBRIRÁN LOS SIGUIENTES ASPECTOS COMO REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:

A) EL EQUIPO PROPUESTO POR EL “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONTARÁ CON LAS INTERFACES WAN/LAN Y CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO NECESARIAS PARA CURSAR EL TRÁFICO REQUERIDO EN CADA ENLACE.

B) EL ENRUTADOR MULTISERVICIO TENDRÁ LA FUNCIONALIDAD PARA GARANTIZAR QUE EL TRÁFICO DE VOZ, DATOS, VIDEO Y DATOS SENSIBLES SEA TRATADO BAJO LAS CONDICIONES DESCRITAS EN EL APARTADO CALIDAD DE SERVICIO (QOS).

C) LOS CPE CONTARÁN CON LA FUNCIONALIDAD DE REALIZAR LA TRADUCCIÓN DE DIRECCIONES DE RED (NAT/PAT).

D) SE PROVEERÁN EQUIPOS CON CAPACIDADES DE FUNCIONALIDAD EN FUNCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS Y SITIOS INDICADOS EN EL FINAL DEL DOCUMENTO TÉCNICO “LISTADO DE NODOS Y REQUERIMIENTOS PARA LA RED GUBERNAMENTAL”.

E) SE PROVEERÁN EQUIPOS CON EL HARDWARE NECESARIO EN FUNCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS INDICADOS EN EL FINAL DEL DOCUMENTO TÉCNICO “LISTADO DE NODOS Y REQUERIMIENTOS PARA LA RED GUBERNAMENTAL”, PARA OPERAR EL SERVICIO DE VOIP/TOIP.

F) LOS RUTEADORES INSTALADOS EN LOS NODOS CON ENLACES DEDICADOS SIMÉTRICOS, DEBERÁN CONTAR CON AL MENOS 2 INTERFACES E/FE/GE A FIN DE SOPORTAR LA SEGMENTACIÓN DE TRÁFICO EN DOS SUBREDES POR LOCALIDAD.

G) TODOS LOS EQUIPOS DE RUTEO DEBERÁN CONTAR CON FUENTES DE ALIMENTACIÓN PARA OPERAR A 120 VCA@60 HZ.

I) EL EQUIPO DE RUTEO DEBERÁ SER ADMINISTRADO Y MONITOREADO DE MANERA REMOTA A TRAVÉS DEL NOC DEL “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”

RED PRIVADA VIRTUAL DE TERCEROS QUE TENGAN CONTRATADO UN SERVICIO RPV – MPLS

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONSIDERARÁ QUE EXISTE LA NECESIDAD DE INTERCONEXIÓN ENTRE LA RED PRIVADA VIRTUAL DEL ESTADO CON LA RED PRIVADA VIRTUAL TIPO MPLS DE TERCEROS, POR LO QUE LA RED DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SOPORTA LA DECLARACIÓN DE DIFERENTES IDENTIFICADORES DE RED PARA CONTROLAR Y AISLAR EL TRÁFICO DE TERCEROS.

LA RED OFERTADA POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• TIENE LA CAPACIDAD DE INTERCONEXIÓN CON OTRAS REDES MPLS A FUTURO. LA

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

INTEROPERABILIDAD SE HARÁ A NIVEL LAN, ACLARANDO QUE LOS COSTOS DE CONEXIÓN CON LA RED DEL TERCERO EN EL RUBRO DE EQUIPAMIENTO SERÁN SUFRAGADOS POR EL ESTADO, ASIMISMO ESTA COORDINARA LAS TAREAS NECESARIAS CON EL TERCERO A FIN DE HABILITAR LA CONEXIÓN. SIN EMBARGO, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONFIGURARÁ LAS POLÍTICAS DE ACCESO EN SU EQUIPO CPE PARA HABILITAR LA COMUNICACIÓN HASTA EL EQUIPO DE LA RED DEL TERCERO, PREVIA DEFINICIÓN DE POLÍTICAS ENTRE AMBAS PARTES. EL PUNTO DE DEMARCACIÓN PARA LA INTEROPERABILIDAD SERÁ LA RED MPLS A NIVEL LAN DEL CPE. EN CONJUNTO TANTO EL ESTADO COMO “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, DETERMINARÁN LA MEJOR CONFIGURACIÓN PARA LA INTERCONEXIÓN CON LA RED MPLS DEL TERCERO.

EL LICITANTE DEBERÁ CONSIDERAR QUE POTENCIALMENTE LA TOTALIDAD DE LOS NODOS DE LA RED PRIVADA VIRTUAL TIPO MPLS TENDRÁN ACCESO A SERVICIOS EXTERNOS EN OTRA RED PRIVADA VIRTUAL O INTERNET A TRAVÉS DE ALGÚN NODO CENTRAL QUE DESIGNE EL ESTADO.

RED PRIVADA VIRTUAL DE TERCEROS QUE TENGAN CONTRATADO UN SERVICIO SIMILAR CON EL LICITANTE EN ESTE PROCESO

SI UN TERCERO (PÚBLICO O PRIVADO) TIENE CONTRATADO UN SERVICIO DE RED TIPO MPLS CON “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• EN ESTE PROCESO Y A PETICIÓN DEL ESTADO SE SOLICITA LA INTERCONEXIÓN PARA EL INTERCAMBIO DE TRÁFICO YA SEA DE VOZ, DATOS O VIDEO; “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPORCIONARÁ ESTE SERVICIO. ESTO ES, DEBERÁ CONTAR CON LA CAPACIDAD DE IMPLEMENTACIÓN DE ESQUEMAS DE EXTRANETS. PARA ESTE CASO BASTARÁ QUE AMBAS PARTES (EL ESTADO Y EL TERCERO) DEN SU AUTORIZACIÓN POR ESCRITO PARA REALIZAR DICHA CONFIGURACIÓN.

EN TODO MOMENTO CUALQUIER SOLICITUD DE COMUNICACIÓN ENTRE DEPENDENCIAS O TERCEROS QUE TENGAN CONTRATADO EL SERVICIO DE RED TIPO MPLS CON “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, DEBERÁ SER FORMALIZADA POR ESCRITO EN FORMA BILATERAL O MULTILATERAL SEGÚN EL CASO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONFIGURARÁ LAS POLÍTICAS DE ACCESO Y SEGURIDAD EN SU EQUIPO CPE PARA HABILITAR LA COMUNICACIÓN HASTA LA RED DEL TERCERO, PREVIA DEFINICIÓN DE POLÍTICAS ENTRE AMBAS PARTES, EL ESTADO Y EL TERCERO. SERVICIOS DE SEGURIDAD PERIMETRAL

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPORCIONARÁ LA RENOVACIÓN DEL LICENCIAMIENTO DE UN EQUIPO DE SEGURIDAD PERIMETRAL ACTUALMENTE IMPLEMENTADO EN EL SITIO CENTRAL. EL LICENCIAMIENTO A RENOVAR SERÁ PARA UN EQUIPO CISCO ASA 5585-X SSP20.

ADICIONALMENTE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPORCIONARÁ UN EQUIPO DE SEGURIDAD PERIMETRAL PARA REEMPLAZAR DEL FW ACTUAL UBICADO EN LA CIUDAD DE PACHUCA, HIDALGO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONSIDERA LA MIGRACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DEL FW ACTUAL HACIA EL NUEVO EQUIPO.

ES CORRECTO ASUMIR QUE EL INICIO DE LA IMPLEMENTACIÓN SE CONSIDERA EN EL MES DE ABRIL. FUNCIONALIDADES Y CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA:

CARACTERÍSTICAS DEL UTM DE NUEVA GENERACIÓN

-EL DISPOSITIVO APROVISIONADO POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SERÁ UN EQUIPO DE PROPÓSITO ESPECÍFICO.

-BASADO EN TECNOLOGÍA Y QUE SERÁ CAPAZ DE BRINDAR UNA SOLUCIÓN DE “COMPLETE CONTENT PROTECTION”.

POR SEGURIDAD Y FACILIDAD DE ADMINISTRACIÓN, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• NO APROVISIONARÁ EQUIPOS DE PROPÓSITO GENÉRICO (PCS O SERVERS) SOBRE LOS CUALES PUEDA INSTALARSE Y/O EJECUTAR UN SISTEMA OPERATIVO REGULAR COMO MICROSOFT WINDOWS, FREEBSD, SUN SOLARIS, APPLE OS-X O GNU/LINUX.

FIREWALL PERIMETRAL

-LAS REGLAS DE FIREWALL ANALIZARÁN LAS CONEXIONES QUE ATRAVIESEN EN EL EQUIPO, ENTRE INTERFACES, GRUPOS DE INTERFACES (O ZONAS) Y VLANS.

-POR GRANULARIDAD Y SEGURIDAD, EL FIREWALL PODRÁ ESPECIFICAR POLÍTICAS TOMANDO EN CUENTA PUERTO FÍSICO FUENTE Y DESTINO. ESTO ES, EL PUERTO FÍSICO FUENTE Y EL PUERTO FÍSICO DESTINO FORMARÁN PARTE DE LA ESPECIFICACIÓN DE LA REGLA DE FIREWALL.

-SOPORTARÁ LA CAPACIDAD DE DEFINIR NUEVOS SERVICIOS TCP Y UDP QUE NO ESTÉN CONTEMPLADOS EN LOS PREDEFINIDOS.

-TENDRÁ LA CAPACIDAD DE HACER TRADUCCIÓN DE DIRECCIONES ESTÁTICO, UNO A UNO, NAT.

-TENDRÁ LA CAPACIDAD DE HACER TRADUCCIÓN DE DIRECCIONES DINÁMICO, MUCHOS A UNO, PAT.

-SOPORTARÁ REGLAS DE FIREWALL EN IPV6 CONFIGURABLES TANTO POR CLI (COMMAND LINE INTERFACE, INTERFACE DE LÍNEA DE COMANDO) COMO POR GUI (GRAPHICAL USER INTERFACE, INTERFACE GRÁFICA DE USUARIO).

-EL EQUIPO PERMITIRÁ LA CREACIÓN DE POLÍTICAS DE TIPO VPN CON CAPACIDAD DE SELECCIONAR CAMPOS COMO IPSEC O SSL SEGÚN SEA EL TIPO DE VPN.

VPN IPSEC/L2TP/PPTP

-CONTARÁ CON SOPORTE DE VPNS CON ALGORITMOS DE CIFRADO: AES, DES, 3DES.

-SOPORTARÁ LOS SIGUIENTES ALGORITMOS DE INTEGRIDAD: MD5, SHA-1 Y SHA256.

-CONTARÁ CON LA POSIBILIDAD DE CREAR VPNS ENTRE GATEWAYS Y CLIENTES CON IPSEC. ESTO ES, VPNS IPSEC SITE-TO-SITE Y VPNS IPSEC CLIENT-TO-SITE.

FILTRADO DE URLS (URL FILTERING)

-TENDRÁ LA FACILIDAD PARA INCORPORAR CONTROL DE SITIOS A LOS CUALES NAVEGUEN LOS USUARIOS, MEDIANTE CATEGORÍAS. POR FLEXIBILIDAD, EL FILTRO DE URLS TENDRÁ POR LO MENOS 75 CATEGORÍAS Y POR LO MENOS 54 MILLONES DE SITIOS WEB EN LA BASE DE DATOS.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

-PERMITIRÁ DIFERENTES PERFILES DE UTILIZACIÓN DE LA WEB (PERMISOS DIFERENTES PARA CATEGORÍAS) DEPENDIENDO DE FUENTE DE LA CONEXIÓN O GRUPO DE USUARIO AL QUE PERTENEZCA LA CONEXIÓN SIENDO ESTABLECIDA

-CONTARÁ CON LA CAPACIDAD DE IMPLEMENTAR EL FILTRO DE EDUCACIÓN DE YOUTUBE POR PERFIL DE FILTRO DE CONTENIDO PARA TRÁFICO HTTP, GARANTIZANDO DE MANERA CENTRALIZADA, QUE TODAS LAS SESIONES ACEPTADAS POR UNA POLÍTICA DE SEGURIDAD CON ESTE PERFIL, PODRÁN ACCEDER SOLAMENTE A CONTENIDO DE TIPO EDUCATIVO EN YOUTUBE, BLOQUEANDO CUALQUIER TIPO DE CONTENIDO NO EDUCATIVO. PROTECCIÓN CONTRA INTRUSOS (IPS)

-PERMITIRÁ LA CREACIÓN DE NUEVAS REGLAS DE DETECCIÓN EN BASE A PATRONES.

-PODRÁ REALIZAR LA ACTUALIZACIÓN AUTOMÁTICA DE FIRMAS PARA EL DETECTOR DE INTRUSOS

-EL DETECTOR DE INTRUSOS MITIGARÁ LOS EFECTOS DE LOS ATAQUES DE NEGACIÓN DE SERVICIOS. CONTROL DE APLICACIONES

-LO SOLUCIÓN SOPORTARÁ LA CAPACIDAD DE IDENTIFICAR LA APLICACIÓN QUE ORIGINA CIERTO TRÁFICO A PARTIR DE LA INSPECCIÓN DEL MISMO.

-LA SOLUCIÓN TENDRÁ UN LISTADO DE AL MENOS 1000 APLICACIONES YA DEFINIDAS POR EL FABRICANTE.

-EL LISTADO DE APLICACIONES PODRÁ ACTUALIZARSE PERIÓDICAMENTE. LICENCIAMIENTO Y ACTUALIZACIONES

VIGENCIA DE LICENCIA

LA VIGENCIA DE LA ACTUALIZACIÓN DEL LICENCIAMIENTO Y SOPORTE CON EL FABRICANTE DEL EQUIPO ASA 5585-X SSP20 PROPORCIONADO POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SERÁ SER POR LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

ES CORRECTO ASUMIR QUE EL SOPORTE DEL FABRICANTE PARA EL EQUIPO 5585-X SSP20 DEBERÁ SER 7X24

LA VIGENCIA DEL LICENCIAMIENTO Y SOPORTE PARA LOS SERVICIOS DE FIREWALL, VPN, IPS, CONTROL DE APLICACIONES Y FILTRADO URL PROPORCIONADO POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SERÁ POR AL MENOS LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

ES CORRECTO ASUMIR QUE EL SOPORTE DEL FABRICANTE PARA EL EQUIPO NUEVO QUE REEMPLAZARÁ EL EQUIPO ACTUAL EN LA CI UDAD DE PACHUCA DEBERÁ SER 7X24.

DESEMPEÑO / CONECTIVIDAD

EL EQUIPO UTM QUE REEMPLAZARÁ EL FW ACTUAL PROPORCIONADO POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONTARÁ CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS DE DESEMPEÑO Y CONECTIVIDAD

NÚMERO DE INTERFACES REQUERIDAS 2 X 10 GE SFP SLOTS16 X GE SFP SLOTS16 X GE RJ45 PORTS THROUGHPUT DE FIREWALL 33 GBPS

THROUGHPUT DE VPN IPSEC 25 GBPS

THROUGHPUT DE NGFW 5 GBPS

THROUGHPUT DE IPS 6 GBPS

THROUGHPUT VPN SSL 4 GBPS

SESIONES CONCURRENTES 11 MILLONES

NUEVAS SESIONES / SEGUNDO 280,000

POLÍTICAS 100,000

DIMENSIONES DE RACK 2 RU

FUENTES DE PODER REDUNDANTE SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO

EL ESTADO REQUIERE CONTAR CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO PARA LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD PERIMETRAL CONSIDERADOS EN ESTA CONVOCATORIA.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• OFRECE LOS SERVICIOS DE SOPORTE SOBRE LAS SOLUCIONES DE SEGURIDAD PROPUESTAS, A TRAVÉS DE PROFESIONALES Y HERRAMIENTAS ESPECIALIZADAS PARA TAL FIN.

A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN LOS ALCANCES MÍNIMOS QUE SE DEBERÁN CUMPLIR. ALCANCES DE SOPORTE

PERIODO DE CONTRATACIÓN 36 MESES NÚMERO DE DISPOSITIVOS SOPORTADOS 2

EVENTOS DE SOPORTE ANUALES (INCIDENTES) 4

HORARIO DE ATENCIÓN 7 X 24

EVENTOS REMOTOS ANUALES 3

DURACIÓN MÁXIMA DE LOS EVENTOS REMOTOS 8 HORAS EVENTOS CON ASISTENCIA EN SITIO ANUALES 1

DURACIÓN MÁXIMA DEL EVENTO EN SITIO 8 HORAS TIEMPO ATENCIÓN 30 MIN

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

MÉTODO DE CONTACTO TELÉFONO Y CORREO

TIEMPO DE ATENCIÓN: SE ENTENDERÁ COMO EL TIEMPO QUE TRANSCURRE ENTRE QUE SE RECIBE LA SOLICITUD DE REPORTE POR ALGUNO DE LOS CANALES DEFINIDOS (CORREO ELECTRÓNICO O LLAMADA TELEFÓNICA) Y LA ASIGNACIÓN DEL NÚMERO DE TICKET.

LOS TIEMPOS DE RESPUESTA O DE SOLUCIÓN PARA CUALQUIER EVENTO DE SOPORTE SERÁN:

PRIORIDAD TIEMPOS DE RESPUESTA

ALTA 90 MINUTOS

MEDIA 180 MINUTOS

BAJA PROGRAMADO

A. ALTA: LA RED DE PRODUCCIÓN ESTÁ CAÍDA O BIEN TIENE UNA FALLA QUE NO PERMITE SU FUNCIONAMIENTO. NO SE CUENTA CON ACCIÓN POSIBLE DE RECUPERACIÓN Y EXISTE, EN CONSECUENCIA, UN IMPACTO CRÍTICO EN LA OPERACIÓN DEL NEGOCIO.

B. MEDIA: EL DESEMPEÑO DE LA RED ESTÁ DEGRADADO O LA FUNCIONALIDAD DISMINUIDA PERO LA OPERACIÓN CONTINÚA.

C. BAJA: FALLA O ASUNTO QUE NO AFECTA LA RED DE PRODUCCIÓN. ASISTENCIA REMOTA EN SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN, ERRORES, FALLAS DE DIAGNÓSTICOS NO IDENTIFICADAS O INCONSISTENCIAS DE SOFTWARE QUE NO AFECTAN EL SERVICIO.

SÓLO SI SE PRESENTAN EVENTOS DE SOPORTE SE ENTREGARÁ UN REPORTE MENSUAL DEL SERVICIO DE SOPORTE, ENTREGADO DE MANERA ELECTRÓNICA AL DÉCIMO DÍA HÁBIL.

CARACTERÍSTICAS DEL SOC

A CONTINUACIÓN, SE DESCRIBEN LAS CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS QUE DEBERÁ CUMPLIR EL CENTRO DE SOPORTE TÉCNICO DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”:

-UBICACIÓN FÍSICA.- EL CENTRO DE SOPORTE TÉCNICO DEL LICITANTE ESTARÁ UBICADO Y OPERAR AL 100% EN LA REPÚBLICA MEXICANA.

-OPERACIÓN DEL SOPORTE TÉCNICO BAJO EL ESQUEMA 7X24X365 DÍAS.

-EL CENTRO DE SOPORTE TÉCNICO CONTARÁ CON UN NÚMERO 01-800, PARA ATENCIÓN DE REQUERIMIENTOS.

-EL SERVICIO PROPORCIONADO POR EL CENTRO DE SOPORTE TÉCNICO ESTARÁ BASADO EN ESTÁNDARES Y MEJORES PRÁCTICAS TALES COMO ITIL. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 24 - MARCO DE REFERENCIA SCISO

-EL CENTRO DE SOPORTE TÉCNICO CONTARÁ CON UN SISTEMA DE SERVICE DESK ALINEADO A ESTÁNDARES COMO ITIL QUE ALMACENE TODOS LOS TICKETS GENERADOS.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 25 - DESCRIPCIÓN SERVICE DESK.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 26 - ALINEACIÓN DE SCISO A MEJORES PRÁCTICAS

-“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• DEMOSTRARÁ MEDIANTE UNA CARTA O CERTIFICADO QUE PERTENECE AL NIVEL MÁS ALTO, O EL NIVEL INMEDIATO INFERIOR DENTRO DEL PROGRAMA DE CANALES/ASOCIADOS DE NEGOCIOS, DE LA TECNOLOGÍA CISCO.

-“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”. DEMOSTRARÁ MEDIANTE UNA CARTA O CERTIFICADO QUE CUENTA CON LA CERTIFICACIÓN DE CISCO MASTER SECURITY SPECIALIZED PARTNER.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 28A - CARTA CISCO PERFIL DEL PERSONAL

TODO EL PERSONAL QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPONDRÁ PARA PARTICIPAR EN LA ENTREGA DEL SERVICIO REQUERIDO, DEBERÁ CONTAR CON EXPERIENCIA PROBADA EN LAS ÁREAS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC) Y DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

A FIN DE GARANTIZAR LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS POR EL ESTATO Y ASEGURAR LA CORRECTA ENTREGA DE LOS SERVICIOS DE SEGURIDAD SOLICITADOS, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONTARÁ CON AL MENOS CON EL SIGUIENTE PERSONAL CERTIFICADO:

-2 PERSONAS CERTIFICADAS COMO CISSP (CERTIFIED INFORMATION SYSTEM SECURITY PROFESSIONAL) CERTIFICADO OTO RGADO POR ISC2 AVALANDO QUE LA PERSONA REFERIDA CUENTA CON LA CERTIFICACIÓN VIGENTE.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 29 - CERTIFICACIONES CISSP1 VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 30 - CERTIFICACIONES CISSP2

-2 PERSONAS CERTIFICADA COMO CISA (CERTIFIED INFORMATION SYSTEM AUDITOR) OTORGADO POR INFORMATION SYSTEMS AUDIT AND CONTROL ASSOCIATION (ISACA).

VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 31 - CERTIFICACIONES CISA1 VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 32 - CERTIFICACIONES CISA21.

-2 PERSONAS CERTIFICADAS EN ITIL FOUNDATION O EN V.3. VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 33 - CERTIFICACIONES ITIL1 VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 34 - CERTIFICACIONES ITIL2

-2 PERSONAS CERTIFICADAS CON NS4 DE FORTINET.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 35 - CERTIFICACIONES FORTINET1 VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 36 - CERTIFICACIONES FORTINET2

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

-1 PERSONAS CERTIFICADAS CON NS6 DE FORTINET.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 37 - CERTIFICACIONES FORTINET)

-AL MENOS 2 PERSONAS CON CERTIFICACIÓN TÉCNICA VIGENTE DE CCPN SECURITY Y CCIE SECURITY. VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 38 - CERTIFICACIONES CISCO1

VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 39 - CERTIFICACIONES CISCO2 VER ENTREGABLES TÉCNICOS, 40 - CERTIFICACIONES CISCO3 PLANTAS DE EMERGENCIA

PARA LA SOLUCIÓN DE VOZ, DATOS E INTERNET, PROPIEDAD DE UN TERCERO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• DEBERÁ REEMPLAZAR DICHOS ELEMENTOS EN CASO DE NO SER DE SU PROPIEDAD.

SOPORTE DE TECNOLOGIA

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SERÁ RESPONSABLE DEL SOPORTE, MANTENIMIENTO Y BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS PLANTAS DE ENERGÍA ACTUALMENTE INSTALADAS EN LOS SITIOS SEÑALADOS DEL ESTADO

DICHAS PLANTAS “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• DARÁ SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE LAS PLANTAS DE ENERGÍA, LA CUAL CUBRIRÁ LO SIGUIENTE PARA TODOS LOS SITIOS MENCIONADOS:

-REVISIÓN FÍSICA DE EQUIPOS.

-REVISIÓN DE CONEXIONES ELÉCTRICAS.

-REVISIÓN DE NIVELES, LLENADO Y AFINACIONES.

-LIMPIEZA DE EQUIPOS.

-PRUEBAS DE MANUAL Y AUTOMÁTICO

-REMPLAZO DE TODO LO NECESARIO PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DURANTE EL PERIODO DEL CONTRATO, INCLUSO DEBERÁ REMPLAZAR LAS PIEZAS DESCONTINUADAS POR COMPONENTES COMPLETOS Y DEBERÁ SER DEL MODELO RECIENTE Y NUEVAS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CUBRIRÁ LAS PLANTA EXISTENTES EN LAS SIGUIENTES UBICACIONES: PALACIO DE GOBIERNO

CENTRO MINERO CENTRO CIVICO DIF

MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LA SOLUCIÓN

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SERÁ RESPONSABLE DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA SOLUCIÓN REQUERIDA POR LA DURACIÓN DEL CONTRATO A PARTIR DE LA FIRMA PARA MANTENERLOS EN ÓPTIMAS CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO, SOPORTANDO DE MANERA TRANSPARENTE TODOS LOS SERVICIOS QUE ACTUALMENTE MANTIENE.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”

SE CONSIDERA EL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA EN CASO DE FALLA DE CUALQUIERA DE LOS EQUIPOS, YA SEA MECÁNICA O BIEN ALG ÚN COMPONENTE ELÉCTRICO; ADICIONALMENTE SE CONSIDERA UNA AFINACIÓN MAYOR PARA TODOS LOS EQUIPOS. A CONTINUACIÓN SE DETALLA EL ALCANCE DE CADA UNO DE ESTOS SERVICIOS.

SERVICIOS DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO:

SOPORTE Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA TODAS LAS PLANTAS DE EMERGENCIA, 2 VECES POR MES Y EL DETALLE DE LAS ACTIVIDAD ES A REALIZAR ES EL SIGUIENTE:

REVISIÓN FÍSICA DE EQUIPOS

REVISIÓN DE CONEXIONES ELÉCTRICAS REVISIÓN DE NIVELES Y LLENADO LIMPIEZA DE EQUIPOS

PRUEBAS DE MANUAL Y AUTOMÁTICO SERVICIO DE AFINACIÓN MAYOR

MANTENIMIENTO MAYOR PARA TODAS LAS PLANTAS DE EMERGENCIA, 2 VECES POR AÑO Y EL DETALLE DE LA ACTIVIDAD A REALIZAR ES EL SIGUIENTE:

CAMBIO DE ACEITE Y FILTROS

CAMBIO DE FILTROS DE COMBUSTIBLE CAMBIO DE ANTICONGELANTE APRIETE DE MANGUERAS

REVISIÓN DE CONEXIONES DE COMBUSTIBLE Y CONEXIONES ELÉCTRICAS. LIMPIEZA DE MÁQUINA DE EMERGENCIA Y TABLERO DE TRANSFERENCIA. REVISIÓN DE PRECALENTADO Y CAMBIO DE MANGUERAS.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

REVISIÓN DE CARGADOR DE BATERÍAS. PRUEBA DE ARRANQUE Y PARO.

CHEQUEO DE NIVEL DE BATERÍAS Y TERMINALES. CAMBIO DE BATERÍAS ANUAL.

SOPORTE A SERVIDORES HP. GENERALES

EL GOBIERNO DEL ESTADO DE HIDALGO DEBIDO A LA NATURALEZA DE SU OPERACIÓN REQUIERE ASEGURAR LA CONTINUIDAD OPERATIVA, POR LO QUE SOLICITA EL SOPORTE EN SITIO DE 3 SERVIDORES HP, EN EL SITIO CENTRAL UBICADO EN PLAZA JUÁREZ S/N COL. CENTRO, EN PACHU CA DE SOTO HIDALGO, DENTRO DEL PALACIO DE GOBIERNO ESTO CON EL FIN DE CONTINUAR CON SU OPERACIÓN.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONTARÁ CON LAS CAPACIDADES Y RECURSOS PARA BRINDAR LOS COMPONENTES NECESARIOS PARA EL SOPORTE DE SERVIDORES HP. CONSIDERANDO LOS SERVICIOS PROFESIONALES.

CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS ACTUALES

SE CUENTA CON LOS SIGUIENTES SERVIDORES EN OPERACIÓN PARA LOS CUALES “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• DARÁ EL SOPORTE DE HPE 24 X 7 X 365:

HPDL360P GEN8 8-SFF CTO SERVER SN: USE335CV4Y; HP DL360P GEN8 8-SFF CTO SERVER SN: USE335CV50; HP DL360P GEN8 8-SFF CTO SERVER SN: USE335CV53. SOPORTE HARDWARE

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• PROPORCIONARÁ EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO (SOPORTE DE FABRICANTE) EN CASO DE FALLA DURANTE TODA LA VIGENCIA DEL CONTRATO EN UN ESQUEMA DE 7X24X365 CON UN ALCANCE COMO A CONTINUACIÓN SE DESCRIBE:

HARDWARE

DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS DE HARDWARE, SOPORTE EN SITIO,

PARTES Y MATERIAL PROPORCIONADO, RESPUESTA EN SITIO DE 4 HORAS

24 HRS DÍAS DE OFICINA ESTÁNDAR

24 HORAS, DÍA 6

24 HORAS, DÍA 7 VACACIONES CUBIERTAS,

SOPORTE REMOTO COLABORATIVO DE HP, SOPORTE BÁSICO DE SOFTWARE, GESTIÓN COLABORATIVA DE LLAMADAS, 24 HORAS, DÍA 1-7 SOPORTE TELEFÓNICO, TIEMPO DE RESPUESTA ESTÁNDAR (2HR). SOFTWARE

SOPORTE TÉCNICO ILIMITADO TÉCNICO DE HPE SOFTWARE, SOPORTE TÉCNICO SW,

SOPORTE ELECTRÓNICO SW,

24 HRS DÍAS DE OFICINA ESTÁNDAR,

24 HRS DÍA 6,

24 HRS DÍA 7, VACACIONES CUBIERTAS,

RESPUESTA ESTÁNDAR (2HRS), ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE HPE SVC, LICENCIA PARA USAR Y ACTUALIZACIONES DE SW,

MÉTODO SW ACTUALIZACIÓN RECOMENDADO POR HPE,

MÉTODO RECOMENDADO POR HPE DOCUMENTO DE ACTUALIZACIÓN

SE ACLARA QUE EL TIEMPO DE RESPUESTA ESTÁNDAR DE 2HRS. SE REFIERE A TIEMPO DE ATENCIÓN Y NO AL TIEMPO DE SOLUCIÓN.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• EFECTUARÁ LAS REPARACIONES Y/O REEMPLAZO DE LAS PIEZAS QUE FUEREN NECESARIAS ASÍ COMO GARANTIZARÁ EL SUMINISTRO DE PARTES Y REFACCIONES NUEVAS Y ORIGINALES PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS Y COMPONENTES QUE INTEGRAN LA INFRAESTRUCTURA DESCRITA.

EQUIPOS DE SISTEMA DE ENERGÍA ININTERRUMPIDO (UPS)

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

SUMINISTRO DE TECNOLOGIA

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SERÁ RESPONSABLE DEL SUMINISTRO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE 70 UPS QUE SE SUMINISTRARÁN E INSTALARÁN EN LAS INSTALACIONES DEL ESTADO

REQUERIMIENTOS TÉCNICOS:

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SE ENCARGARÁ DEL SERVICIO DE SUMINISTRO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LOS UPS Y DE LA TARJETA DE RED, LA CUAL CUBRIRÁ LO SIGUIENTE PARA TODOS LOS SITIOS:

-REVISIÓN FÍSICA DE EQUIPOS

-REVISIÓN DE CONEXIONES ELÉCTRICAS

-REVISIÓN DE NIVELES CARGA

-LIMPIEZA DE EQUIPOS PRUEBAS

REMPLAZO DE TODO LO NECESARIO PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DURANTE EL PERIODO DE CONTRATO LA SOLUCIÓN CUBRIRÁ LO SIGUIENTE:

SUMINISTRO, SOPORTE, MANTENIMIENTO E INSTALACIÓN DE LOS 70 UPS QUE SUSTITUIRÁN A LOS QUE ESTÁN EN LAS DISTINTAS DEPENDENCIAS DE L ESTADO

LOS UPS´S CONSIDERARÁN EL CONECTOR NEMA DE ACUERDO AL QUE TIENE ACTUALMENTE EL ESTADO LA DURACIÓN DEL SOPORTE DE LA SOLUCIÓN DE UPS SERÁ POR EL TIEMPO DE VIGENCIA DEL CONTRATO. IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN

LOS EQUIPOS SE IMPLEMENTARAN EN LAS MISMAS INSTALACIONES, SUSTITUYENDO LOS EQUIPOS ACTUALES. MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LA SOLUCIÓN

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” DARÁ MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA POR UN PERIODO DE DURACIÓN DEL CONTRATO PARA MANTENERLOS EN ÓPTIMAS CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO, SOPORTANDO DE MANERA TRANSPARENTE TODOS LOS SERVICIOS QUE ACTUALMENTE MANTIENE.

A CONTINUACIÓN SE ANEXA EL LISTADO DE LOS SITIOS Y LOS 70 UPS LOS CUALES SE SUMINISTRAR, INSTALAR, SOPORTARÁN Y TODOS CONTARÁN CON AL MENOS 30 MINUTOS DE RESPALDO A PLENA CARGA Y SERÁN ADMINISTRABLES PARA SU CORRECTO MONITOREO, ESTOS SERÁN DE CARACTERÍSTICAS IGUALES O SUPERIORES A LOS INSTALADOS:

NOMBRE DEL SITIO EQUIPO

PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 6KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 3KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS1.5KVA ADMINSTRABLE PALACIO DE GOBIERNO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CENTRO MINERO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

CENTRO MINERO CENTRO MINERO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CENTRO CIVICO CERRO CUBITOS CERRO CUBITOS DIF

DIF DIF DIF DIF DIF DIF

CERESO CERESO

CASA DE GOBIERNO

UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 5KVA ADMINSTRABLE UPS 2.2KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 5KVA ADMINSTRABLE UPS 5KVA ADMINSTRABLE UPS 5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

CASA

UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

INSTITUTO ESTATAL DEL TRANSPORTE UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE CONTRALORIA DESPACHO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE CONTRALORIA DESPACHO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE SECRETARÍA DE TURISMO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE SECRETARÍA DE TURISMO UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

INVIDAH UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

MAQUINARIA UPS 1.5KVA ADMINSTRABLE

COORDINACION ESTATAL SEGURIDAD PÚBLICA UPS 5KVA ADMINSTRABLE SAN CRISTOBAL UPS 5KVA ADMINSTRABLE

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CONSIDERARÁ LO SIGUIENTE:

SUMINISTRO, INSTALACIÓN, MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE 70 EQUIPOS DE ENERGÍA UPS CON TARJETA DE MONITOREO SNMP, TODOS LOS UPS IR ÁN CON SU CABLE DE ALIMENTACIÓN AC DE ACUERDO A LAS ESPECIFICACIONES NEMA ACTUALES DEL ESTADO

ACTIVIDADES:

REVISIÓN FÍSICA DE EQUIPOS

REVISIÓN DE CONEXIONES ELÉCTRICAS REVISIÓN DE NIVELES CARGA

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

REVISIÓN DE TARJETA DE RED LIMPIEZA DE EQUIPOS PRUEBAS
2	1	SV		$ 37,241,379.00	$ 37,241,379.00
SERVICIO DE TELEFONÍA INTEGRAL – “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” OFERTA EL SERVICIO DE TELEFONÍA INTEGRAL- QUE INCLUYE LOS SIGUIENTES RUBROS, MENCIONADOS EN PÁRRAFOS SIGUIENTES: -INTEGRADOS EN UNA SOLA PLATAFORMA. -CAMBIO DE APARATOS TELEFÓNICOS (EN DONDE APLIQUE). -MISMO NIVEL DE FACILIDADES TELEFÓNICAS PARA TODOS LOS USUARIOS. -FACILIDAD DE SUPERVISIÓN DE LLAMADAS DISPONIBLE HOMOGÉNEAMENTE ENTRE TODOS LOS USUARIOS. -SE ELIMINA LA NECESIDAD DE SINCRONIZAR DIRECTORIOS ENTRE DIFERENTES PLATAFORMAS, OBTENIENDO MAYOR CONFIABILIDAD EN DISPONIBILIDAD DE DIRECTORIO Y BÚSQUEDA POR NOMBRE. -SE MANTIENEN LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES UNIFICADAS. LOS SERVICIOS DE VOZ Y TODOS LOS SERVICIOS CONTEMPLADOS ESTARÁN SUJETOS A LA REVISIÓN SEMESTRAL, SIENDO SUSCEPTIBLES A CAMBIOS, ALTAS, BAJAS, CAMBIOS DE DOMICILIO O MEJORAS EN BASE A LA OFERTA DEL MERCADO EN TELECOMUNICACIONES. SE INDICA QUE PRODUCTO DE LAS REVISIONES ESTABLECIDAS, LOS CAMBIOS QUE PUEDAN ACORDARSE ENTRE EL ESTADO Y “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, SERÁN BAJO LA CONDICIÓN DE NO IMPLICAR UN CAMBIO EN EL COSTO DEL PROYECTO ESTABLECIDO COMO PROPUESTA ECONÓMICA O MODIFICACIÓN AL CONTRATO. SE PROPORCIONA A CONTINUACIÓN LA CANTIDAD DE APARATOS TELEFÓNICOS QUE AÚN NO ESTÁN EN PHASEOUT Y A LOS CUALES SE LES REALIZARÁ ACTUALIZACIÓN EN EL FIRMWARE Y SE LES SEGUIRÁ OTORGANDO MANTENIMIENTO. -PALACIO DE GOBIERNO: MODELO 4018 , CANTIDAD 1770, MODELO 4135, CANTIDAD 4 -CENTRO MINERO: MODELO 4018, CANTIDAD 131, MODELO 4135, CANTIDAD 3 -CENTRO CÍVICO: MODELO 4018, CANTIDAD 104, MODELO 4135, CANTIDAD 3 -DIF 4018, CANTIDAD 30 -SSP MODELO 4018, CANTIDAD 40 -PALACIO DE GOBIERNO MODELO 4068 CANTIDAD 10 COMO PARTE DE LA SUSTITUCIÓN DE APARATOS TELEFÓNICOS, DERIVADA DE LA ACTUALIZACIÓN DE RELEASE Y HARDWARE DE LA SOLUCIÓN DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO ASEGURANDO SU VIGENCIA, SE CONSIDERAN LOS SIGUIENTES CAMBIOS DE APARATOS TELEFÓNICOS: 100 TELÉFONOS MODELO 8082 QUE SERÁN SUSTITUIDOS POR TELÉFONOS ALCATEL-LUCENT DE GENERACIÓN MÁS RECIENTE MODELO 8078S, 61 TELÉFONOS 4038 QUE SERÁN SUSTITUIDOS POR TELÉFONOS ALCATEL-LUCENT DE GENERACIÓN MÁS RECIENTE MODELO 8058S Y 493 TELÉFONOS 4028 QUE SERÁN SUSTITUIDOS POR TELÉFONOS ALCATEL-LUCENT DE GENERACIÓN MÁS RECIENTE MODELO 8028. LA DISTRIBUCIÓN SERÁ DE ACUERDO A LO SIGUIENTE: -PALACIO DE GOBIERNO MODELO 4028, SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8028S EN CANTIDAD 427; MODELO 4038 SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8058S EN CANTIDAD 59 -CENTRO MINERO MODELO 4028 SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8028S EN CANTIDAD 42; 4038 SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8058S EN CANTIDAD 1 -CENTRO CÍVICO MODELO 4028 SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8028S EN CANTIDAD 24, MODELO 4038 SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8058S EN CANTIDAD 1. -PALACIO DE GOBIERNO MODELO 8082 SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8078S EN CANTIDAD 80 -CENTRO MINERO 8082 SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8078S EN CANTIDAD 10 -CENTRO CÍVICO MODELO 8082 SU EQUIVALENTE PROPUESTO ES EL MODELO 8078S EN CANTIDAD 10 “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• INCLUYE LA AMPLIACIÓN DE 100 LICENCIAS IP CON SUS APARATOS TELEFÓNICOS, DISTRIBUIDOS DE ACUERDO A LO SIGUIENTE: LICENCIAMIENTO Y APARATOS TELEFÓNICOS: PALACIO DE GOBIERNO: 50 LICENCIAS IP ADICIONALES, DISTRIBUIDAS EN 10 TELÉFONOS MODELO 8018 Y 40 MODELO 8028S (1370 LICENCIAS IP USADAS ACTUALMENTE). CENTRO CÍVICO:25 LICENCIAS IP ADICIONALES, DISTRIBUIDAS EN 5 TELÉFONOS MODELO 8018 Y 20 MODELO 8028S (146 LICENCIAS IP USADAS ACTUALMENTE). CENTRO MINERO:25 LICENCIAS IP ADICIONALES, DISTRIBUIDAS EN 5 TELÉFONOS MODELO 8018 Y 20 MODELO 8028S (149 LICENCIAS IP USADAS ACTUALMENTE). “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• INCLUYE LA AMPLIACIÓN DE 40 LICENCIAS IP SIN APARATOS TELEFÓNICOS, DISTRIBUIDOS DE ACUERDO A

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

LO SIGUIENTE:

PALACIO DE GOBIERNO:

10 LICENCIAS IP ADICIONALES. CENTRO CÍVICO:

10 LICENCIAS IP ADICIONALES. CENTRO MINERO:

20 LICENCIAS IP ADICIONALES.

EL ESTADO CUENTA ACTUALMENTE CON LOS APARATOS TELEFÓNICOS CORRESPONDIENTES A ESTAS 40 LICENCIAS, POR LO QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” NO REALIZARÁ SUMINISTRO, INSTALACIÓN NI SEMBRADO DE ESTOS TELÉFONOS, SOLAMENTE INCLUYE LA INSTALACIÓN DE LAS LICENCIAS. TANTO LAS LICENCIAS COMO LOS TELÉFONOS INSTALADOS PARA ESTE SERVICIO FORMARÁN PARTE DE LA PÓLIZA GLOBAL DE MANTENIMIENTO Y SERÁN SUSTITUIDOS EN CASOS DE FALLA POR USO NORMAL DE LOS MISMOS (DEBE ENTENDERSE COMO USO NORMAL A LA UTILIZACIÓN COTIDIANA EN AMBIENTE DE OFICINA DE UNA TERMINAL, SI LA FALLA ES CAUSADA POR DERRAME DE LÍQUIDOS, GOLPES O CAÍDAS NO SE CONSIDERARÁ SU REEMPLAZO Y SE REALIZARÁ UNA PROPUESTA POR SEPARADO DE LA TERMINAL TELEFÓNICA).

LOS EQUIPOS ACTUALMENTE INSTALADOS QUE SON PROPIEDAD DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, NO SERÁ NECESARIO QUE SE PROVEA DE LOS MISMOS, ES DECIR, SON EQUIPOS A LOS CUALES SE LES REALIZARÁ EXCLUSIVAMENTE MANTENIMIENTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• REALIZARÁ EL INVENTARIO DE LOS TELÉFONOS PARA GARANTIZAR QUE ESTÉN OPERANDO CORRECTAMENTE ANTES DE TOMARLOS EN MANTENIMIENTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE LA AMPLIACIÓN DE 75 EXTENSIONES ANALÓGICAS CON SUS APARATOS TELEFÓNICOS MARCA INTELBRAS MODELO TC500 (LOS CUALES NO SON DE LA MISMA MARCA DE LA SOLUCIÓN DE VOZ), TARJETAS Y CABLES ANPHENOL, DISTRIBUIDOS DE ACUERDO A LO SIGUIENTE:

-25 EXTENSIONES ANALÓGICAS CON SU APARATO TELEFÓNICO EN PALACIO DE GOBIERNO.

-25 EXTENSIONES ANALÓGICAS CON SU APARATO TELEFÓNICO EN CENTRO CÍVICO.

-25 EXTENSIONES ANALÓGICAS CON SU APARATO TELEFÓNICO EN CENTRO MINERO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• INCLUYE LAS LICENCIAS, TARJETAS, CABLES AMPHENOL Y TODO LO NECESARIO PARA LA CORRECTA INSTALACIÓN Y OPERACIÓN. LO ANTERIOR SE REFIERE SOLAMENTE AL EQUIPAMIENTO ACTIVO EXPLÍCITAMENTE SOLICITADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, INDICA EL MODELO Y LAS CARACTERÍSTICAS GENERALES, DE LOS APARATOS TELEFÓNICOS IP PROPUESTOS E INCLUYE IMÁGENES, EN PÁRRAFOS POSTERIORES.

CAMBIO DE TERMINALES.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PRESENTA LOS MODELOS DE LAS TERMINALES O APARATOS TELEFÓNICOS IP PROPUESTOS COMO PARTE DE LOS REEMPLAZOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE, ASÍ COMO DE LAS AMPLIACIONES.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” ESPECIFICA EL MODELO QUE SUSTITUYE AL MODELO 8082 CON CLIENTE DE VPN INCLUIDO (SE SUSTITUYE POR EL APARATO TELEFÓNICO IP MODELO 8078S), PARA DIRECTIVOS. SE INCLUYE CARACTERÍSTICAS E IMAGEN, EN PÁRRAFOS POSTERIORES. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” ESPECIFICA EL MODELO QUE SUSTITUYE A LOS TELÉFONOS 4028 Y 4038, LOS CUALES SON 8028S Y 8058S RESPECTIVAMENTE. SE INCLUYEN CARACTERÍSTICAS E IMAGEN.

SERIE “S”

LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS TELÉFONOS DE NUEVA GENERACIÓN OFERTADOS SON LAS SIGUIENTES:

LOS TELÉFONOS ALCATEL-LUCENT 8078S, 8058S, 8028S PREMIUM DESKPHONE SERIE “S” PROPORCIONAN UN MEJOR RENDIMIENTO Y UN DISEÑO INNOVADOR. ESTAS NUEVAS VARIANTES MEJORAN LA EXPERIENCIA DE COMUNICACIONES IP EN ENTORNOS MULTIDISPOSITIVO Y LLEVAN LA COMODIDAD DE LA CONVERSACIÓN A UN NIVEL SUPERIOR CON MEJORAS EN LA CALIDAD DEL AUDIO.

LA VOZ DE ALTA DEFINICIÓN MEJORADA PROPORCIONA UNA EXPERIENCIA DE AUDIO SUPERIOR CON COMUNICACIÓN DE VOZ NATURAL Y UNA INTELIGIBILIDAD MEJORADA, QUE PERMITE AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE SUS EMPLEADOS.

LOS TELÉFONOS PREMIUM DESKPHONE SERIE “S” SE PUEDEN DESPLEGAR EN CUALQUIER ENTORNO EMPRESARIAL, DESDE PBX A NIVEL LOCAL A DESPLIEGUE EN CLOUD EN DIVERSAS PLATAFORMAS, COMO LOS SERVIDORES DE ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE O PLATAFORMAS DE TELEFONÍA SIP DE TERCEROS.

LOS MODELOS PREMIUM DESKPHONE DE LA SERIE “S” MEJORAN LA EFICIENCIA ENERGÉTICA GLOBAL EN DESPLIEGUES DE TELEFONÍA IP CON EL AHORRO DE ENERGÍA EN MODO DE ESPERA Y EN MODO DE CONVERSACIÓN.

LOS TELÉFONOS PREMIUM DESKPHONE CONSTITUYEN AHORA LA PIEDRA ANGULAR DE LOS DISPOSITIVOS EMPRESARIALES CONECTADOS Y OFRECEN AMPLIAS OPCIONES DE CONECTIVIDAD PARA LA INTEGRACIÓN DE SMARTPHONES Y NUEVAS APLICACIONES BASÁNDOSE EN LA DETECCIÓN DE PROXIMIDAD O EN LA UBICACIÓN.

CON LA INTEGRACIÓN DE BLUETOOTH LOW ENERGY, LOS TELÉFONOS PREMIUM DESKPHONE SERIE “S” PUEDEN FÁCILMENTE FORMAR PARTE DE UNA RED EMPRESARIAL DE TIPO IOT “INTERNET OF THINGS”• PARA DESARROLLAR SERVICIOS INNOVADORES EN EMPRESAS DE SECTORES VERTICALES CON REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

SE PROPORCIONA LA IMAGEN DE LOS APARATOS TELEFÓNICOS PROPUESTOS. ALCATEL-LUCENT 8018 EL NUEVO TELÉFONO ALCATEL-LUCENT 8018 DESKPHONE ES RESPETUOSO CON EL MEDIO AMBIENTE Y OFRECE TELEFONÍA IP CON NUMEROSAS FUNCIONES EN UN FORMATO SUMAMENTE OPTIMIZADO. ESTE TELÉFONO DE GAMA BÁSICA OFRECE A LAS EMPRESAS UN DISEÑO PROFESIONAL MODERNO CON LAS FUNCIONES DE TELEFONÍA AVANZADAS FÁCILES DE USAR PROPORCIONADAS POR LOS SERVIDORES DE COMUNICACIONES DE ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. GRACIAS A SU PANTALLA DE TRES LÍNEAS, TECLAS DE APLICACIÓN, TECLAS PROGRAMABLES Y DE NAVEGACIÓN, OFRECE EXCELENTES COMUNICACIONES SENCILLAS CON ACCESO RÁPIDO AL DIRECTORIO EMPRESARIAL PARA MEJORAR LA EFICIENCIA DE LOS EMPLEADOS. EL TELÉFONO 8018 DESKPHONE COMPLEMENTA EL CATÁLOGO PREMIUM DESKPHONE DANDO RESPUESTA A LAS NECESIDADES BÁSICAS Y AVANZADAS DE COMUNICACIÓN.

DENTRO DEL PRESENTE DOCUMENTO SE INCLUYE LA ACTUALIZACIÓN DE TERMINALES TELEFÓNICAS, LO CUAL PERMITIRÁ RENOVAR EL NIVEL DE SERVICIOS HACIA LOS USUARIOS FINALES. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” OFERTA TERMINALES TELEFÓNICAS DE ÊLTIMA GENERACIÓN, CON LAS FUNCIONALIDADES Y LAS CARACTERÍSTICAS MÍNIMAS REQUERIDAS A CONTINUACIÓN:

TERMINALES EJECUTIVAS ALCATEL-LUCENT MODELO 8078S (LAS CUALES HAN SIDO MENCIONADAS ANTERIORMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO): EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA IP PARA EL PERFIL DE TERMINAL EJECUTIVA SE UTILIZA UNA TERMINAL CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y FUNCIONALIDADES:

-POWER OVER ETHERNET (POE)

-CONEXIONES DE RED RJ45 DEL TELÉFONO Y PUERTO PARA CONECTAR A LA PC A 1 GBPS

-PANTALLA A COLOR TÁCTIL DE AL MENOS 5” EN DIAGONAL

-RESOLUCIÓN DE 480X800 PÍXELES

-CUENTA CON 40 TECLAS PROGRAMABLES

-LLAMADA EN ESPERA

-CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA DE LLAMADA

-LLAMADA EN CONFERENCIA

-TECLA DE SILENCIO DE MICRÓFONO O MUTE

-REMARCADO

-ALTAVOZ MANOS LIBRES

-JEFE SECRETARIA

-DIRECTORIO TELEFÓNICO EN PANTALLA ACCESIBLE A TRAVÉS DE UN TECLADO ALFABÉTICO COMPLETO EXTERNO

-MARCACIÓN POR NOMBRE

-AURICULAR INALÁMBRICO BLUETOOTH DE BATERÍA RECARGABLE

-SE SUMINISTRAN MÓDULOS DE TECLAS ADICIONALES (10 TECLAS) COMPATIBLES CON ESTE TIPO DE TERMINAL. SE INCLUYEN 20 MÓDULOS “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA EL LICENCIAMIENTO ADICIONAL, EN CASO DE REQUERIRSE, PARA ESTE TIPO DE TERMINALES, DE ACUERDO A LO MENCIONADO EN PÁRRAFOS ANTERIORES.

TERMINALES SECRETARIALES ALCATEL-LUCENT MODELO 8058S (LAS CUALES HAN SIDO MENCIONADAS ANTERIORMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO):

EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA IP PARA EL PERFIL DE TERMINAL SECRETARIAL SE UTILIZA UNA TERMINAL CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y FUNCIONALIDADES:

-POWEROVER ETHERNET (POE)

-CONEXIONES DE RED RJ45 DEL TELÉFONO Y PUERTO PARA CONECTAR A LA PC A 1 GBPS

-PANTALLA A COLOR DE AL MENOS 3.5” EN DIAGONAL

-PANTALLA RETROILUMINADA

-RESOLUCIÓN DE 240X320 PIXELES

-CUENTA CON 30 TECLAS PROGRAMABLES

-LLAMADA EN ESPERA

-CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA DE LLAMADA

-LLAMADA EN CONFERENCIA

-TECLA DE SILENCIO DE MICRÓFONO O MUTE

-REMARCADO

-ALTAVOZ MANOS LIBRES

-JEFE SECRETARIA

-DIRECTORIO TELEFÓNICO EN PANTALLA ACCESIBLE A TRAVÉS DE UN TECLADO ALFABÉTICO COMPLETO EXTERNO

-MARCACIÓN POR NOMBRE

-AURICULAR ALÁMBRICO

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA EL LICENCIAMIENTO ADICIONAL, EN CASO DE REQUERIRSE, PARA ESTE TIPO DE TERMINALES, DE ACUERDO A LO MENCIONADO EN PÁRRAFOS ANTERIORES.

TERMINALES SEMI EJECUTIVAS ALCATEL-LUCENT MODELO 8028S (LAS CUALES HAN SIDO MENCIONADAS ANTERIORMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO):

EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA IP PARA EL PERFIL DE TERMINAL SEMI EJECUTIVA SE UTILIZA UNA TERMINAL CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y FUNCIONALIDADES:

-POWEROVER ETHERNET (POE)

-CONEXIONES DE RED RJ45 DEL TELÉFONO Y PUERTO PARA CONECTAR A LA PC A 1 GBPS

-PANTALLA MONOCROMÁTICA DE AL MENOS 2.8”• EN DIAGONAL, PANTALLA RETROILUMINADA.

-RESOLUCIÓN DE 64X128 PIXELES

-CUENTA CON 30 TECLAS PROGRAMABLES

-LLAMADA EN ESPERA

-CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA DE LLAMADA

-LLAMADA EN CONFERENCIA

-TECLA DE SILENCIO DE MICRÓFONO O MUTE

-REMARCADO. ALTAVOZ MANOS LIBRES

-JEFE SECRETARIA

-DIRECTORIO TELEFÓNICO EN PANTALLA ACCESIBLE A TRAVÉS DE UN TECLADO ALFABÉTICO COMPLETO EXTERNO

-MARCACIÓN POR NOMBRE

-AURICULAR ALÁMBRICO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA EL LICENCIAMIENTO ADICIONAL PARA ESTE TIPO DE TERMINALES, DE ACUERDO A LO MENCIONADO EN PÁRRAFOS ANTERIORES.

TERMINALES BÁSICAS ALCATEL-LUCENT MODELO 8018 (LAS CUALES HAN SIDO MENCIONADAS ANTERIORMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO):

EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA IP PARA EL PERFIL DE TERMINAL BÁSICA SE UTILIZA UNA TERMINAL CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y FUNCIONALIDADES:

POWER OVER ETHERNET (POE)

-CONEXIONES DE RED RJ45 DEL TELÉFONO Y PUERTO PARA CONECTAR A LA PC A 1 GBPS., PANTALLA EN BLANCO Y NEGRO DE 2.4”• EN DIAGONAL.

-PANTALLA RETROILUMINADA

-RESOLUCIÓN DE 128X64 PIXELES

-CUENTA CON 6 TECLAS PROGRAMABLES

-LLAMADA EN ESPERA

-CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA DE LLAMADA

-LLAMADA EN CONFERENCIA

-TECLA DE SILENCIO DE MICRÓFONO O MUTE

-REMARCADO

-ALTAVOZ MANOS LIBRES

-MARCACIÓN POR NOMBRE

-AURICULAR ALÁMBRICO CIFRADO

COMO PARTE DE LAS MEJORAS A LA SOLUCIÓN ACTUAL “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” OFRECE EL SERVICIO DE CIFRADO DE LLAMADAS BAJO LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:

LA SOLUCIÓN PERMITE CIFRAR TODOS LOS FLUJOS DE COMUNICACIÓN DE VOZ EN EL MOMENTO EN QUE ATRAVIESAN LA RED LAN O INCLUSO LA WAN. NO CIFRARÁ LOS FLUJOS TDM, POR EJEMPLO, DE UN ENLACE E1 O DE UN ENLACE A UNA TRONCAL ANALÓGICA, AUNQUE LA SECCIÓN IP DE LA COMUNICACIÓN ESTÉ CIFRADA.

LA GAMA DE SERVIDORES DE COMUNICACIONES Y LOS SERVIDORES DE COMUNICACIONES PASIVOS (PCS). LA GAMA DE MEDIA GATEWAYS IP (HARDWARE COMÊN O CRYSTAL). LA GAMA IP TOUCH (DEBERÁ INDICAR EL MODELO DE EQUIPOS). PREMIUM DESKPHONES (DEBERÁ INDICAR EL MODELO DE EQUIPOS). LA APLICACIÓN IP DESKTOP SOFTPHONE. CLIENTE SOFTPHONE. SERVIDORES OPENTOUCH (APLICACIONES). EL EQUIPO COMPATIBLE CON CIFRADO DEBERÁ SER EL SIGUIENTE: SE INCLUYEN SOLUCIONES EN DONDE EL CIFRADO SE REALICE A NIVEL DE SERVIDORES DE COMUNICACIONES (ACTIVO Y PASIVO), GATEWAYS Y TODAS LAS LLAMADAS ENTRE TELÉFONOS IP Y QUE EL CIFRADO CON LOS APLICATIVOS OPENTOUCH Y SOFTPHONE SEA OPCIONAL TODA VEZ QUE EL VOLUMEN DE ESTAS APLICACIONES ES MÍNIMO.

LA SOLUCIÓN CONSIDERA:

-LAS CLAVES DE LAS SEÑALES SE NEGOCIARÁN ENTRE LOS TERMINALES Y EL SERVIDOR DE COMUNICACIONES CON AYUDA DE IKE (INTERCAMBIO

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

DE CLAVES INTERNET, RFC 2409) BASADO EN UNA PSK CALCULADA (CLAVE PRECOMPARTIDA).

-CIFRADO DE VOZ MEDIANTE PROTOCOLO SRTP (RFC 3711) CON CIFRADO AES EN MODO CONTADOR. LAS CLAVES DE VOZ SIMÉTRICAS SE DERIVARÁN DE RECEPCIONES OBTENIDAS CUANDO EL SERVIDOR DE COMUNICACIONES CRUZÓ LA SEÑAL DE CIFRADO.

SEPARACIÓN DE LAS FUNCIONES DE COMUNICACIÓN Y CIFRADO EN EL NIVEL DEL SERVIDOR DE COMUNICACIONES Y EL GATEWAY DE MEDIOS PARA GARANTIZAR UNA SEGURIDAD ACORDE A LA SOLUCIÓN.

-LA VENTAJA DE ESTE ENFOQUE IMPEDIRÁ QUE EL CIFRADO SE DESACTIVE, YA SEA POR ERROR O DE FORMA INTENCIONADA, SIN QUE EL USUARIO SEA CONSCIENTE DE ELLO.

-LA SOLUCIÓN DE CIFRADO SE IMPLEMENTARÁ DE TAL MODO QUE AL DESPLEGARSE EN EL(LOS) SERVIDOR(ES) DE COMUNICACIONES EXISTENTE(S), NO SE PRECISARÁ DE MODIFICAR LA SOLUCIÓN DE TELEFONÍA IP.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CUENTA CON AL MENOS UN ELEMENTO DE SU PERSONAL CON CURSOS DE CERTIFICACIÓN Y EXPERIENCIA COMPROBABLE EN LA PLATAFORMA DE VOZ Y CIFRADO A INSTALAR.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PRESENTA UN DIAGRAMA DE ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN DE CIFRADO A NIVEL DE COMUNICACIONES ENTRE EL MISMO SITIO.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 41 - DIAGRAMA SOLUCIÓN DE CIFRADO A NIVEL MISMO SITIO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PRESENTA UN DIAGRAMA DE ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN DE CIFRADO A NIVEL DE COMUNICACIONES EN RED.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 42 - DIAGRAMA SOLUCIÓN DE CIFRADO A NIVEL RED.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PRESENTA UN DIAGRAMA DE LA ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN DE CIFRADO A NIVEL LÓGICO. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 43 - DIAGRAMA SOLUCIÓN DE CIFRADO A NIVEL LOGICO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INDICA LA CANTIDAD DE EQUIPOS A SUMINISTRAR POR CADA UNO DE LOS SIGUIENTES SITIOS:

-PALACIO DE GOBIERNO: 2 CAJAS SSM

-CENTRO CÍVICO: 2 CAJAS SSM

-CENTRO MINERO: 2 CAJAS SSMLOS MÓDULOS MSM SERÁN ENTREGADOS EN SOFTWARE.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INDICA QUE SE ESTÁ CONSIDERANDO SOFTWARE PARA LA SOLUCIÓN DE CIFRADO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• INCLUYE IMAGEN DEL EQUIPAMIENTO EN HARDWARE PROPUESTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• INCLUYE LAS CARACTERÍSTICAS DEL HARDWARE DE CIFRADO PROPUESTO, TALES COMO DIMENSIONES, INTERFACES, AMBIENTE (FUENTE DE ALIMENTACIÓN Y VOLTAJES, ASÍ COMO TEMPERATURA Y HUMEDAD), ASÍ COMO EL TIPO DE CONECTORES USADOS.

LAS CAJAS SSM TIENEN LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS:

DIMENSIONES:

FACTOR DE FORMA: 19”, 1U

-ANCHURA X PROFUNDIDAD X ALTURA (MM): 371 X 215 X 43.6

-PESO: 2.5 KG CON ACCESORIOS INCLUIDOS. INTERFASES:

-PUERTO DE CONSOLA: 1 RJ45

-PUERTOS ETHERNET: RJ45 (10/100/1000 BASE TX) AMBIENTE:

-FUENTE DE ALIMENTACIÓN: 110/220-V DE VOLTAJE DE ENTRADA AC. 50/60 HZ 40W.

-OPERANDO: -5° C A 45° C, 5%-95% HUMEDAD RELATIVA.

-ALMACENAMIENTO: -25° C A 55° C, 5%-95% HUMEDAD RELATIVA.

LOS CONECTORES ELÉCTRICOS SON DEL TIPO NEMA 5-15 (UNO POR EQUIPO). EL ESTADO DEBERÁ CONSIDERAR EL CONTACTO NECESARIO POR CADA DISPOSITIVO SSM EN SUS INSTALACIONES.

SERVICIO DE TRONCAL SIP

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE COMO PARTE DE LA OFERTA EL SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE TRONCALES SIP, LAS CUALES SE PROPORCIONAN DE ACUERDO AL DESGLOSE MENCIONADO EN PÁRRAFOS POSTERIORES PARA CADA SITIO INVOLUCRADO. SE MENCIONA LA CANTIDAD DE TRONCALES DIGITALES QUE SERÁN REEMPLAZADAS POR ESTAS TRONCALES. ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE LAS TRONCALES ANALÓGICAS PERMANECERÁN Y POR LO TANTO NO SERÁN REEMPLAZADAS.

TRONCALES SIP:

PALACIO DE GOBIERNO:

-CANALES TRONCAL DIGITAL (QUE SERÁN REEMPLAZADAS): 11 E1´S

-CANALES TRONCAL ANALÓGICA: 12 TRONCALES ANALÓGICAS

-SE CONSIDERA UN TOTAL DE (330 120) 450 CANALES DE TRONCAL SIP (3 DID´S POR TRONCAL)

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

CENTRO MINERO:

-CANALES TRONCAL DIGITAL (QUE SERÁN REEMPLAZADAS): 5 E1´S

-CANALES TRONCAL ANALÓGICA: 8 TRONCALES ANALÓGICAS.

-SE CONSIDERA UN TOTAL DE (150 60) 210 CANALES DE TRONCAL SIP (3 DID´S POR TRONCAL). CENTRO CÍVICO:

-CANALES TRONCAL DIGITAL (QUE SERÁN REEMPLAZADAS): 5 E1´S

-CANALES TRONCAL ANALÓGICA: 8 TRONCALES ANALÓGICAS

-SE CONSIDERA UN TOTAL DE (150 120) 270 CANALES DE TRONCAL SIP (3 DID´S POR TRONCAL).

LAS TRONCALES ANALÓGICAS PERMANECERÁN SIN CAMBIO Y POR LO TANTO NO SERÁN REEMPLAZADAS. NO SE CONSIDERA CAMBIO DE TRONCALES EN LOS SITIOS MEDIA GATEWAYS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN DIAGRAMA EN EL CUAL SE INDICA LA ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN PROPUESTA PARA TRONCALES SIP

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 44 - DIAGRAMA SOLUCIÓN PARA TRONCALES SIP

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” SUMINISTRA, DE MANERA MANDATORIA, COMO PARTE DEL SERVICIO DE LA TRONCAL IP, UN EQUIPO DE SESSION BORDER CONTROLLER POR SITIO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CUMPLE CON LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES DE RED INCLUIDAS EN CADA TRONCAL IP. LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES ESTÁN INCLUIDAS COMO PARTE DEL SERVICIO:

-ACCESO A NÚMEROS DE EMERGENCIA

-FACTURACIÓN POR NÚMERO DE GRUPO Y/O DID

-LLAMADAS ENTRANTES / SALIENTES

-COMPLETACIÓN DE LLAMADAS HACIA NÚMEROS PORTADOS

-MANEJO DE LISTAS BLANCAS / LISTAS NEGRAS PARA TRÁFICO DE SALIDA

-HOMOLOGACIÓN DE TRÁFICO DE ENTRADA O SALIDA A LA RED DE PSTN EN PROTOCOLO SIP 2.0 Ó H.323 Y CÓDEC G.729 ANEXO A Ó ANEXO A/B

-MARCACIÓN DIRECTA ENTRANTE (DID)

-IDENTIFICADOR DE LLAMADAS

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SOPORTA LAS SIGUIENTES FUNCIONALIDADES:

-BLOQUEO DE LLAMADAS SALIENTES POR TIPO DE TRÁFICO

-CIFRADO DE SEÑALIZACIÓN UTILIZANDO TLS

-BALANCEO DE INTENTOS DE LLAMADA ENTRE 2 O MÁS SITIOS

-DESBORDE DE INTENTOS DE LLAMADA A UN SITIO ALTERNO

-EN CASO DE FALLA O SATURACIÓN DEL SITIO PRINCIPAL

-CENTRALIZACIÓN DE LLAMADAS, ENTREGA DE INTENTOS DE LLAMADA EN ESQUEMA ACTIVO-ACTIVO (DOS ACCESOS DE ÚLTIMA MILLA CONECTADOS A CENTRALES INDEPENDIENTES)

-SERVICIOS PROFESIONALES DE CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE SBC´S DE ENTERPRISE

-CENTRO DE ATENCIÓN CON MONITOREO Y GESTIÓN PROACTIVA DE LA SOLUCIÓN CONTRATADA

-SERVICIO ADMINISTRADO CONTROL DE FRAUDE TELEFÓNICO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PROPORCIONA EL DIAGRAMA CONCEPTUAL Y DESCRIPCIÓN DE CADA UNA DE LAS FUNCIONALIDADES MENCIONADAS.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 45 - DIAGRAMA CONCEPTUAL DE SERVICIO DE TRONCAL SIP. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 46 - DESCRIPTIVO DE FUNCIONALIDADES DE TRONCAL SIP1.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE COMO PARTE DEL SERVICIO DE TRONCAL IP UN EQUIPO QUE CUMPLE CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

EQUIPO DE SESSION BORDER CONTROLLER QUE PROVEE FUNCIONES DE CONTROL CRÍTICAS PARA SOPORTAR COMUNICACIONES INTERACTIVAS DE ALTA CALIDAD- VOZ, SESIONES MULTIMEDIA-SOBRE LOS BORDES DE LAS REDES IP. UNA SESIÓN ES CUALQUIER COMUNICACIÓN EN TIEMPO REAL, INTERACTIVA DE VOZ O MULTIMEDIA UTILIZANDO PROTOCOLOS DE SEÑALIZACIÓN DE CAPA 5 COMO: SIP, H.323, MGCP/NCS O MEGACO/H.248.

EL EQUIPO SESSION BORDER CONTROLLER ES UN EQUIPO DE RED IP-IP CON LOS SIGUIENTES BENEFICIOS:

-PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DE DOS: EL EQUIPO SE PROTEGE A SÍ MISMO DE ATAQUES Y SOBRECARGAS DE DOS MALICIOSOS Y NO MALICIOSOS EN CAPA 3 Y 4 (EJ. ATAQUES DE TCP, SYN, ICMP, FRAGMENTADOS, ETC.) Y CAPA 5 (EJ. ATAQUES DE SEÑALIZACIÓN, PAQUETES MALFORMADOS, ETC.). ESTA PROTECCIÓN EXIGE UN CONTROL Y BLOQUEO A NIVEL HARDWARE.

-CONTROL DE ACCESO: EL EQUIPO APLICA EL CONTROL DE ACCESO A NIVEL DE SESIÓN PARA SEÑALIZACIÓN Y MEDIA UTILIZANDO LISTAS DE ACCESO DINÁMICAS Y ESTÁTICAS, PERMITIENDO Y NEGANDO EL SERVICIO EN CAPA 3 Y 5.

-OCULTAMIENTO DE TOPOLOGÍA Y PRIVACIDAD: OCULTAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE LA RED PSTN DE EL ESTADO EN TODAS LAS CAPAS

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

DEL PAQUETE IP, A SU VEZ OFRECE SOPORTE DE PRIVACIDAD UTILIZANDO ESTÁNDARES DE CIFRADO DE LA SEÑALIZACIÓN Y MEDIA (TLS).

-SEPARACIÓN DE VPNS: SOPORTE A VIRTUAL PRIVATE NETWORKS (VPNS) CON OCULTAMIENTO DE TOPOLOGÍA INTER-VPN Y LA HABILIDAD DE SEPARAR SEÑALIZACIÓN Y MEDIA EN DIFERENTES VPNS.

-PROTECCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA CONTRA ATAQUES DE DOS: PERMITE EL CONTROL POR EQUIPO DE SOBRECARGAS DE SEÑALIZACIÓN Y MEDIA, UTILIZANDO CONTROLES COMO EL NÚMERO DE LLAMADAS, ANCHO DE BANDA, ETC. QUE SE ENVÍAN A LOS EQUIPOS DE LA RED COMO SERVIDORES SIP, SOFTSWITCHES, SERVIDORES DE APLICACIÓN, SERVIDORES DE MEDIA O GATEWAYS.

-PREVENCIÓN CONTRA FRAUDE: AUTENTICACIÓN Y AUTORIZACIÓN A NIVEL SESIÓN PARA SEÑALIZACIÓN Y MEDIA PREVIENEN EL ROBO DE SERVICIO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ LOS AJUSTES NECESARIOS EN SOFTWARE Y HARDWARE PARA PROPORCIONAR LA CAPACIDAD INSTALADA DE TRONCALES SIP DE ACUERDO A LO ANTERIOR, ASÍ MISMO GARANTIZARÁ COMPATIBILIDAD CON LOS SIGUIENTES RFC´S: SIP RFC: 1321, 2327, 2617, 2782, 2833, 3261, 2543, 3262, 3263, 3264, 3265, 3311, 3323, 3324, 3325, 3327, 3515, 3842, 3891, 3892, 3398, 3608, 3903, 3960, 3966, 4028, 4497, 4568,

4733, 5009, 5806.

SISTEMA DE ALTA DISPONIBILIDAD PARA SERVIDORES DE VOZ (HA)

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN MECANISMO DE REDUNDANCIA. LA REDUNDANCIA (DUPLICACIÓN) DEL SERVIDOR DE COMUNICACIONES PERMITE CONMUTAR DE UN SERVIDOR DE COMUNICACIONES A SU SERVIDOR DE COMUNICACIONES DUPLICADO MEDIANTE UN ENLACE IP.

EN ESTA CLASE DE CONFIGURACIÓN, EN EL MISMO SISTEMA CONVIVIRÁN DOS SERVIDORES DE COMUNICACIONES. UNO DE ELLOS ESTARÁ ACTIVO Y SERÁ EL SERVIDOR DE COMUNICACIONES PRINCIPAL. EL OTRO SERVIDOR SE HALLARÁ CONSTANTEMENTE EN MODO DE VIGILANCIA A LA ESPERA. SI EL SERVIDOR PRINCIPAL FALLA, EL QUE ESTÁ EN STAND-BY INICIARÁ SU MARCHA AUTOMÁTICAMENTE. EL SERVIDOR DE COMUNICACIONES DE VIGILANCIA SE ACTUALIZARÁ CONSTANTEMENTE, Y EN CUALQUIER MOMENTO, ESTARÁ PREPARADO PARA ASUMIR LA FUNCIÓN DE SERVIDOR PRINCIPAL. EL SERVIDOR PRINCIPAL Y DE REDUNDANCIA, ESTARÁN UBICADOS EN DIFERENTES LOCALIDADES (REDUNDANCIA GEOGRÁFICA). “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PRESENTA UN MECANISMO DE REDUNDANCIA GEOGRÁFICA QUE PERMITIRÁ CONTAR CON UN MAYOR GRADO DE DISPONIBILIDAD AUN CUANDO LOS SERVIDORES DE COMUNICACIONES NO ESTÉN DISPONIBLES POR CAUSAS GRAVES EN LOS “SITES”• DE COMUNICACIONES.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN DIAGRAMA CORRESPONDIENTE A LA ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 47 - DIAGRAMA DE ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN DE HA

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE UN DIAGRAMA QUE MUESTRA UN EJEMPLO DE REDUNDANCIA GEOGRÁFICA EN DOS SITIOS: VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 48 - EJEMPLO DE REDUNDANCIA GEOGRAFICA EN DOS SITIOS

LOS SERVIDORES DE LLAMADAS PARA AMBOS LOS SITIOS INVOLUCRADOS SE ENCONTRARÁN MEZCLADOS EN DIFERENTES LOCALIDADES. DE ESTA MANERA SE GARANTIZARÁ LA CONTINUIDAD DE LA RED EN CASO DE FALLA DE ALGUNO DE LOS SISTEMAS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INDICA LA CANTIDAD DE EQUIPAMIENTO O HARDWARE A SUMINISTRAR PARA LLEVAR A CABO ESTA REDUNDANCIA, PARA LOS SIGUIENTES SITIOS:

-PALACIO DE GOBIERNO: 2 SERVIDORES APPLIANCE

-CENTRO CÍVICO: 2 SERVIDORES APPLIANCE

-CENTRO MINERO: 2 SERVIDORES APPLIANCE

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• INCLUYE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVIDORES PROPUESTOS TALES COMO MARCA (HP), MODELO, CONSUMO ELÉCTRICO, DIMENSIONES, TEMPERATURA DE OPERACIÓN, TIPO Y CANTIDAD DE CONECTORES UTILIZADOS PARA ENERGIZACIÓN:

-MARCA: HP

-MODELO: HP DL20 GEN9

-CONSUMO ELÉCTRICO 290W

-1U RACK

-DIMENSIONES: 1.70" (4.32CM) ALTO X 15.05" (38.22CM) PROFUNDO X 17.11" (43.46CM) ANCHO

-TEMPERATURA DE OPERACIÓN ENTRE 10 Y 35 GRADOS CENTÍGRADOS.

-110 VCA CON NEMA DEL TIPO 5-15. EL ESTADO DEBERÁ CONSIDERAR EL CONTACTO NECESARIO POR CADA SERVIDOR EN SUS INSTALACIONES. NOTA: EL MODELO DEL SERVIDOR FINAL PUEDE VARIAR POR UNO DE IGUALES O MEJORES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS AL MOMENTO DE LA IMPLEMENTACIÓN.

SERVICIOS DE CORREO DE VOZ

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ LOS AJUSTES NECESARIOS EN SOFTWARE Y HARDWARE PARA PROPORCIONAR LA SOLUCIÓN DE CORREO DE VOZ. SE CONSIDERA UN TOTAL DE 160 BUZONES DE CORREO DE VOZ CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INTEGRA LA FUNCIÓN DE CORREO DE VOZ, A TRAVÉS DEL CUAL PERMITIRÁ QUE UN USUARIO RECIBA UN MENSAJE DE VOZ EN SU EXTENSIÓN, Y LA MENSAJERÍA INTEGRADA PERMITIRÁ QUE ESTE MISMO MENSAJE SE RECIBA EN LA BANDEJA DE CORREO ELECTRÓNICO COMO UN ARCHIVO DE VOZ.

CARACTERÍSTICAS:

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

-EL SISTEMA ES TOTALMENTE COMPATIBLE CON EL SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE LLAMADAS INTEGRADO POR €ŒTELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.€• EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO, PARA GARANTIZAR LA FUNCIONALIDAD COMPLETA DEL SISTEMA.

-EL USUARIO CONTARÁ CON LA CAPACIDAD PARA RECUPERAR, ELIMINAR Y ALMACENAR SUS MENSAJES A TRAVÉS DE CUALQUIER TERMINAL TELEFÓNICA.

-EL USUARIO TENDRÁ LA CAPACIDAD PARA PERSONALIZAR LOS MENSAJES DE INTRODUCCIÓN.

-EL SERVICIO CONTARÁ CON LA CAPACIDAD ACTIVA DE ENVIAR MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO EL ARCHIVO DE AUDIO DEL MENSAJE DE VOZ RECIBIDO AL CORREO ESPECIFICADO PARA EL USUARIO DE CADA EXTENSIÓN EN FORMATO ESTÁNDAR DE AUDIO .WAV O .MP3.

DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO SE CUENTA CON UNA BASE INSTALADA DE UN SISTEMA DE CORREO DE VOZ DE LA MARCA ALCATEL- LUCENT, ESTOS EQUIPOS SE ENCUENTRAN EN BUEN ESTADO FÍSICO Y OPERATIVO POR LO QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO TOMARÁ LA OPERACIÓN DEL MISMO PARA OFRECER EL SERVICIO SOLICITADO. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, ASEGURARÁ LA OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE ESTE SERVICIO.

COLABORACION

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ LOS AJUSTES NECESARIOS EN SOFTWARE Y HARDWARE PARA PROPORCIONAR LA SOLUCIÓN DE COLABORACIÓN DE ACUERDO A LO SIGUIENTE:

-TIENE UN SISTEMA DE PROGRAMACIÓN DE AUDIO CONFERENCIA QUE PERMITA QUE LOS USUARIOS CUENTEN CON SERVICIOS DE COLABORACIÓN EN TIEMPO REAL.

-EL SISTEMA DE AUDIO-CONFERENCIAS PROGRAMADAS Y SOBRE DEMANDA PERMITE CONFERENCIAS DE AUDIO ENTRE LOS USUARIOS INTERNOS Y USUARIOS EXTERNOS QUE ESTÁN EN LA RED PÚBLICA.

-EL SISTEMA DE CONFERENCIAS PROGRAMADAS SOPORTA AL 40 PUERTOS DE AUDIO, DONDE NO EXISTEN LÍMITES DE GRUPOS DE CONFERENCIA SIMULTANEAS DENTRO DEL GRUPO DE LOS PUERTOS DISPONIBLES, ESTO QUIERE DECIR QUE SE PUEDE GENERAR UNA CONFERENCIA DE HASTA 40 PERSONAS, 2 CONFERENCIAS SIMULTÁNEAS CON HASTA 20 PERSONAS, 4 CONFERENCIAS SIMULTANEAS CON HASTA 10 PERSONAS, ETC.

-EL SISTEMA DE CONFERENCIA PERMITE QUE LOS USUARIOS PUEDAN IDENTIFICARSE ANTES DE ACCEDER AL BRIDGE DE AUDIO CONFERENCIA O CONECTARSE DE MANERA ANÓNIMA.

-EL SISTEMA DE CONFERENCIA PROGRAMADA PROVEE UNA INTERFAZ WEB PARA PROGRAMACIÓN DE LAS CONFERENCIAS.

-EL SISTEMA DE CONFERENCIAS PROGRAMADAS PROVEE UNA APLICACIÓN DE CHAT/MENSAJERÍA INSTANTÁNEA ENTRE LOS USUARIOS DEL SERVICIO DE CONFERENCIA.

-CUENTA CON EL SOPORTE DE COMPARTIR LOS TIPOS DE DOCUMENTO MÁS HABITUALES PARA SU PRESENTACIÓN Y ANOTACIÓN WEB (PDF, WORD, EXCEL, POWER POINT, ETC.) DURANTE UNA CONFERENCIA.

DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO SE CUENTA CON UNA BASE INSTALADA DE UN SISTEMA DE COLABORACIÓN DE LA MARCA ALCATEL- LUCENT PROPIEDAD DE UN TERCERO, ESTOS EQUIPOS SE ENCUENTRAN EN BUEN ESTADO FÍSICO Y OPERATIVO POR LO QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• TOMARÁ LA OPERACIÓN DE LOS MISMOS Y DADO QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” ES EL PROPIETARIO, HARÁ LO NECESARIO PARA OFRECER EL SERVICIO SOLICITADO Y ASEGURARÁ LA OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE ESTE SERVICIO.

TARIFICACIÓN

COMO PARTE DEL SERVICIO DE TELEFONÍA IP SE CUENTA CON HERRAMIENTAS DE TARIFICACIÓN QUE PERMITEN CONOCER LO SIGUIENTE:

-TARIFICACIÓN DE LLAMADAS REALIZADAS A TRAVÉS DEL SERVICIO

-FECHA Y HORA DE LA LLAMADA

-NÚMERO MARCADO

-DURACIÓN DE LA LLAMADA

-CIUDAD ORIGEN DE LA LLAMADA

-CIUDAD DESTINO DE LA LLAMADA

-COSTO DE LA LLAMADA

-CUMPLE CON LAS CARACTERÍSTICAS SOLICITADAS EN PÁRRAFOS ANTERIORES DEL PRESENTE DOCUMENTO.

LA HERRAMIENTA DE REPORTES DE TARIFICACIÓN CUENTA CON LA FUNCIONALIDAD DE EXPORTAR LA INFORMACIÓN A FORMATO .XLS O .CSV. INCLUYE LA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTERTEL ACTUAL DE EL ESTADO, DE ACUERDO A LO SIGUIENTE:

-SE CONSIDERA LA ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE TARIFICACIÓN INTERTEL.

-SE INCLUYE SERVIDOR PARA EL TARIFICADOR CON LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS FÍSICAS:

-MODELO: HP DL360 O SIMILAR

-CONSUMO ELÉCTRICO 500W

-1U RACK

-DIMENSIONES: 4.32 X 43.46 X 75.0 CM

-TEMPERATURA DE OPERACIÓN ENTRE 10 Y 35 GRADOS CENTÍGRADOS.

-110 VCA CON NEMA DEL TIPO 5-15P.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

-NOTA: EL MODELO DEL SERVIDOR FINAL PUEDE VARIAR POR UNO DE IGUALES O MEJORES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS AL MOMENTO DE LA IMPLEMENTACIÓN.

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 48A“ TARIFICACIÓN IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, INDICARÁ EN FORMA PREVIA, TODOS LOS REQUERIMIENTOS DE ACTUALIZACIÓN DE RELEASE, FIRMWARE, REEMPLAZOS Y CONFIGURACIÓN QUE PUEDA REQUERIR DE PARTE DE OTROS SISTEMAS U OTROS PROVEEDORES. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” ENTREGARÁ UN PLAN DE TRABAJO (PREVIO A LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN Y ADQUISICIÓN FORMAL DEL PROYECTO EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO) DE LA ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN DE RELEASE Y DE FIRMWARE DE LOS EQUIPOS INVOLUCRADOS EN LA SOLUCIÓN DE VOZ.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ LA CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE LAS EXTENSIONES ANALÓGICAS E IP, LA AMPLIACIÓN DE TRONCALES SIP, EL CIFRADO Y LA ALTA DISPONIBILIDAD Y EN GENERAL TODO EL SOFTWARE Y/O HARDWARE MOTIVO DE LA SOLUCIÓN DE VOZ, MOTIVO DEL PRESENTE DOCUMENTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA QUE SU ÁREA DE INGENIERÍA DE CAMPO SERÁ LA RESPONSABLE DE COORDINAR LOS TRABAJOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE VOZ.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, DEJARÁ EL SITIO EN LAS MISMAS CONDICIONES DE LIMPIEZA Y ORDEN QUE SE TENÍAN ANTES DEL INICIO DE LA ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN DE RELEASE.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” SE AJUSTARÁ AL PLAN DE TRABAJO DE LOS SERVICIOS QUE ÉL MISMO ELABORE, PARA EL INICIO, EJECUCIÓN Y CULMINACIÓN DE LAS LABORES DE LA ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO EN CADA UNO DE LOS SITIOS DONDE SE VAYA A REALIZAR EL SERVICIO PARA LA SOLUCIÓN DE VOZ ACTUAL DE EL ESTADO. SE REALIZARÁ UN PLAN DE TRABAJO EN COMÚN ACUERDO ENTRE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” EL ESTADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” DEBERÁ CONSIDERAR EL COSTO DE LOS VIÁTICOS Y TODO LO QUE LA SOLUCIÓN DE VOZ REQUIERA. SE ACLARA ESTO ABARCA PARA LA IMPLEMENTACIÓN Y CONTINUIDAD DE LAS OPERACIONES.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ ENTREVISTAS ENTRE SU ÁREA DE INGENIERÍA Y EL ESTADO, PARA RECOPILAR INFORMACIÓN SOBRE LAS REGLAS Y PARÁMETROS RELATIVOS A LA SOLUCIÓN PROPUESTA.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” IMPLEMENTARÁ LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD (EN CASO DE QUE APLIQUE) EN LOS EQUIPOS A ACTUALIZAR (EN CUANTO A SU VERSIÓN DE RELEASE O REEMPLAZO DE EQUIPO HARDWARE), CONSIDERANDO PARA ELLO LA INFORMACIÓN RECABADA PREVIAMENTE CON EL ÁREA DE INGENIERÍA DE CAMPO DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” Y EL ESTADO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• VERIFICARÁ Y PROBARÁ EL FUNCIONAMIENTO DE LAS FUNCIONALIDADES DE ALTA DISPONIBILIDAD, RESPALDO, CIFRADO, Y EN GENERAL DE LO MENCIONADO EN EL PRESENTE DOCUMENTO EN CASO DE QUE EXISTAN.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” DEBERÁ REALIZAR, EN CASO NECESARIO, LA AFINACIÓN DE LAS ACTUALIZACIONES/CONFIGURACIONES DURANTE UN PERÍODO MÍNIMO DE 2 SEMANAS DURANTE LOS CUALES SE ANALIZARÁN LOS EFECTOS DE LAS MODIFICACIONES A LA CONFIGURACIÓN, EN LA OPERACIÓN DE LA RED DE EL ESTADO, CORRIGIENDO LAS MISMAS HASTA DEJAR EN UN ESTADO ÓPTIMO LA ACTUALIZACIÓN. SE CONSIDERA QUE LAS 2 SEMANAS CORRESPONDIENTES A LA AFINACIÓN DE LAS ACTUALIZACIONES/CONFIGURACIONES SERÁN DURANTE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO PROPUESTO Y QUE POSTERIORMENTE SE OTORGARÁ EL SOPORTE DE MANERA ORDINARIA A TRAVÉS DEL NOC DE ACUERDO A LOS ALCANCES DE SERVICIO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ EL ENDURECIMIENTO O “HARDENING”• DE LA CONFIGURACIÓN DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS Y SERVICIOS ASOCIADOS DE TODOS LOS DISPOSITIVOS QUE SE ESTÁN ACTUALIZANDO (MIGRACIÓN DE RELEASE Y FIRMWARE), MODIFICANDO PARÁMETROS POR OMISIÓN, ELIMINANDO SERVICIOS QUE NO SE USEN, APLICANDO LOS ÚLTIMOS PARCHES (PREVIO ANÁLISIS DE IMPACTO), RECONFIGURANDO

PARÁMETROS Y VARIABLES DE AMBIENTE, ETC, CON EL OBJETO DE ASEGURAR LOS DISPOSITIVOS ANTE POSIBLES VULNERABILIDADES. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA EL TRABAJAR EN FORMA CONJUNTA CON OTROS PROVEEDORES, EN CASO DE QUE LA ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN DE RELEASE, DE HARDWARE Y LA CONFIGURACIÓN (EN CASO DE APLICAR) DE LOS ELEMENTOS EN COBERTURA REQUIERAN DE LA INTERACCIÓN CON OTROS EQUIPOS DIFERENTES A LOS DE SU SOLUCIÓN.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA QUE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN DE VOZ (INCLUYENDO LA INTEGRACIÓN CON EL SISTEMA DE TARIFICACIÓN, LAS AMPLIACIONES, SUSTITUCIONES, ALTA DISPONIBILIDAD, CIFRADO, ENTRE OTROS MENCIONADO EN EL PRESENTE DOCUMENTO) CONSERVARÁ LOS PARÁMETROS DE CONFIGURACIÓN QUE ACTUALMENTE TIENEN LOS SERVIDORES DE VOZ DE EL ESTADO, TALES COMO TIPO DE DIRECCIONAMIENTO, PLAN DE MARCACIÓN, POLÍTICAS DE RESTRICCIÓN (POR EJEMPLO PASSWORD), PREFIJOS Y TODA LA CONFIGURACIÓN NECESARIA PARA QUE QUEDE OPERANDO DE MANERA ÓPTIMA Y TRANSPARENTE, TAL CUAL FUNCIONA ACTUALMENTE EN LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA EN LOS PARÁMETROS DE LA SOLUCIÓN TODOS LOS REQUERIMIENTOS MENCIONADOS POR EL ESTADO, PARA PODER PROPORCIONAR UNA SOLUCIÓN CORRECTA Y ÓPTIMA, DE ACUERDO A LA NECESIDAD PLANTEADA EL ESTADO

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” DEBERÁ COORDINAR LA ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN DE RELEASE Y DE FIRMWARE Y EN SU CASO LA

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

CONFIGURACIÓN O CONFIGURACIONES RESULTANTES Y NECESARIAS PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA SOLUCIÓN DE VOZ, DE TAL MANERA QUE NO PROVOQUE LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO QUE SE PRESTA ACTUALMENTE Y QUE OPERA EN UN ESQUEMA DE 7X24X365 Y, QUE, EN CASO DE SER REQUERIDA ALGUNA INTERRUPCIÓN, ESTA SE HAGA DE COMÚN ACUERDO EN UNA VENTANA DE TIEMPO PREVIAMENTE ACORDADA ENTRE LAS PARTES.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, INCLUIRÁ PREVIO A LA IMPLEMENTACIÓN DE LA SOLUCIÓN LAS CONSIDERACIONES GENERALES, AMBIENTALES Y ELÉCTRICAS QUE SE DEBERÁN CONSIDERAR PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO Y OPERACIÓN DEL EQUIPO ACTUAL DE EL ESTADO. SE INCLUYEN ESTAS CONDICIONES GENERALES EN EL APARTADO CONDICIONES DE SITE.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, INDICA LAS CONDICIONES EN OHMS, ASÍ COMO LAS CONSIDERACIONES GENERALES DE LAS CONDICIONES ELÉCTRICAS Y TIERRAS FÍSICAS, REQUERIDAS PARA LA OPERACIÓN DE SU SOLUCIÓN EN LA SECCIÓN CONDICIONES DE SITE DEL PRESENTE DOCUMENTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ LAS ACTUALIZACIONES MENORES (PARCHES Y ACTUALIZACIONES SOBRE LA MISMA VERSIÓN), ASÍ COMO ACTUALIZACIONES MAYORES (MIGRAR A NUEVAS VERSIONES) PARA LOS SERVIDORES DE VOZ.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ, EN FORMA REMOTA (EN CASO DE EXISTIR ESA POSIBILIDAD) O EN SITIO, LAS ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE NECESARIAS Y REQUERIDAS EN LA INFRAESTRUCTURA EN COBERTURA. EN CASO DE NO PODER REALIZAR LAS ACTUALIZACIONES EN FORMA REMOTA. EL ESTADO OTORGARÁ LAS FACILIDADES DE ACCESO FÍSICO Y LÓGICO PARA ESTE TIPO DE SERVICIO. NO OBSTANTE, SERÁ EL ESTADO QUIEN OTORGARÁ LAS FACILIDADES DE ACCESO FÍSICO Y LÓGICO PARA ESTE TIPO DE SERVICIO.

ESTAS ACTUALIZACIONES SE REALIZARÁN SOLO CUANDO SE CUMPLAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

-LA ACTUALIZACIÓN REPRESENTA UNA MEJORA EN EL DESEMPEÑO DEL SERVICIO PROPORCIONADO

-LA ACTUALIZACIÓN HA DEMOSTRADO SER ESTABLE Y NO REPRESENTA UN RIESGO PARA LA OPERACIÓN

-EL HARDWARE Y SOFTWARE ACTUAL ES SUFICIENTE PARA PERMITIR REALIZAR LA ACTUALIZACIÓN

-LAS ACTUALIZACIONES MENORES Y MAYORES DE RELEASE Y DE FIRMWARE SE REALIZARÁN POR EL TIEMPO QUE DURE EL CONTRATO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE LA INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN, ASÍ COMO LAS ACTUALIZACIONES Y MANTENIMIENTOS DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, CORRESPONDIENTES A LA SOLUCIÓN DE VOZ PROPUESTA.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO DEJARÁ LA CONFIGURACIÓN LISTA Y CONFIGURADA PARA QUE LAS LLAMADAS PUEDAN SER TARIFICADAS POR EL SISTEMA DE TARIFICACIÓN CENTRALIZADO QUE TIENE ACTUALMENTE EL ESTADO EN SUS INSTALACIONES.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, SE ASEGURARÁ DE QUE EXISTA LA CORRECTA COMUNICACIÓN Y CONECTIVIDAD DE LA SOLUCIÓN DE VOZ CON LOS ROUTERS, EN ESPECÍFICO HACIA LOS PUERTOS ANALÓGICOS REMOTOS. LA CONFIGURACIÓN QUE PUEDA RESULTAR NECESARIA DEL LADO DEL(LOS) ROUTER(S) PARA EL ESTABLECIMIENTO DE ESTA COMUNICACIÓN, NO FORMAN PARTE DEL PRESENTE APARTADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, CONSIDERA COMO PARTE DE LA SOLUCIÓN LA CONEXIÓN FÍSICA A TRAVÉS DE JUMPERS, PATCHCORDS Y TODO EL EQUIPAMIENTO CORRESPONDIENTE A LA SOLUCIÓN DE VOZ PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA MISMA, EN INSTALACIONES DE EL ESTADO, TODO LO REFERENTE AL SUMINISTRO DE LOS MISMOS (JUMPERS, PATCHCORDS, CABLEADO UTP, EQUIPAMIENTO PASIVO, ENTRE OTROS). SE ASUME QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PROPONDRÁ EXCLUSIVAMENTE LOS JUMPERS Y PATCH CORDS QUE JUZGUE NECESARIOS, CONSIDERANDO REUTILIZAR LOS ELEMENTOS CON QUE YA SE CUENTA Y SEAN PROPIEDAD DE EL ESTADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA LA DESINSTALACIÓN DEL EQUIPAMIENTO DE LA SOLUCIÓN DE VOZ QUE SEA NECESARIA SER RETIRADA, INCLUYENDO EN SU CASO EL REEMPLAZO CORRESPONDIENTE PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA SOLUCIÓN DE LA RED DE VOZ, SIEMPRE Y CUANDO FORME PARTE DE LA SOLUCIÓN MOTIVO DEL PRESENTE DOCUMENTO. NO SE CONSIDERA EMBALAJE Y TRANSPORTACIÓN PARA EL EQUIPO DESINSTALADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” SE ASEGURARÁ QUE LOS COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN DE VOZ ESTÉN INTEGRADOS EN UNA SOLA PLATAFORMA, A EXCEPCIÓN DE LO MENCIONADO ESPECÍFICAMENTE EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” GARANTIZA EL MISMO NIVEL DE FACILIDADES TELEFÓNICAS PARA TODOS LOS USUARIOS, SIEMPRE Y CUANDO SEAN USUARIOS DE UN MISMO PERFIL Y CON EL MISMO MODELO DE APARATO TELEFÓNICO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” GARANTIZA LA FACILIDAD DE SUPERVISIÓN DE LLAMADAS DISPONIBLE HOMOGÉNEAMENTE ENTRE TODOS LOS USUARIOS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• GARANTIZA QUE SE ELIMINE LA NECESIDAD DE SINCRONIZAR DIRECTORIOS ENTRE DIFERENTES PLATAFORMAS PARA LA PARTE DE SOLUCIÓN DE VOZ, OBTENIENDO MAYOR CONFIABILIDAD EN DISPONIBILIDAD DE DIRECTORIO Y BÚSQUEDA POR NOMBRE.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” SE ASEGURARÁ DE QUE SE MANTENGAN LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES UNIFICADAS.

COMO PARTE COMPLEMENTARIA, SE ENLISTAN LAS ACTIVIDADES MÍNIMAS QUE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” EN CASO DE RESULTAR GANADOR REALIZARÁ PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA IP:

-VISITA PREVIA A LOS SITIOS PARA DETERMINAR LOS REQUERIMIENTOS DE ESPACIO, ENERGÍA, ETC.

-RESPALDO DE CONFIGURACIÓN ACTUAL DE LOS EQUIPOS DE VOIP EN EDIFICIO PRINCIPAL Y LAS LOCALIDADES REMOTAS.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

-ACTUALIZACIÓN O IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPO PARA PALACIO DE GOBIERNO

-ACTUALIZACIÓN O IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPO PARA CENTRO CÍVICO

-ACTUALIZACIÓN O IMPLEMENTACIÓN DE EQUIPO PARA CENTRO MINERO

-IMPLEMENTACIÓN DE TELÉFONOS IP.

-IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIÓN DE CIFRADO LOCAL Y EN RED PARA LOS TRES NODOS PRINCIPALES.

-DEFINICIÓN DE ARQUITECTURA DE RED.

-CREACIÓN DE NODOS Y ENLACES DE RED.

-IMPLEMENTACIÓN DE TRONCALES SIP.

-DEFINICIÓN DE ARQUITECTURA DE RED.

-CREACIÓN DE NODOS Y ENLACES DE RED.

-IMPLEMENTACIÓN DE ALTA DISPONIBILIDAD GEOGRÁFICA.

-DEFINICIÓN DE ARQUITECTURA DE RED.

-DEFINICIÓN DE DIRECCIONAMIENTO IP.

-CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN.

-CONFIGURACIÓN Y PUESTA A PUNTO DE SISTEMAS DE TARIFICACIÓN.

-CONDICIONES DE SITE

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE LAS CONDICIONES TÉCNICAS REQUERIDAS EN EL SITE, PARA QUE EL ESTADO REALICE LAS ADECUACIONES NECESARIAS:

VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 49 - CONDICIONES TÉCNICAS DE SITE SITE DE COMUNICACIONES

TEMPERATURA ATMOSFÉRICA PERMITIDA Y RECOMENDADA (MÍNIMA/MÁXIMA PARA AMBAS), TASA MÁXIMA DE CAMBIO DE TEMPERATURA, HUMEDAD RELATIVA Y ABSOLUTA (MÍNIMA/MÁXIMA PARA AMBAS), TASA MÁXIMA DE CAMBIO DE HUMEDAD, PRESIÓN ATMOSFÉRICA (MÍNIMA/MÁXIMA), TIERRA FÍSICA, INDICANDO OHMS.

CONEXIÓN A LA RED LAN.

ESTAS CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES SERÁN PROPORCIONADAS POR EL ESTADO A “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO PREVIO AL INICIO DE LOS TRABAJOS REQUERIDOS.

DESMONTAJE DE EQUIPO A REEMPLAZAR

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONTEMPLARÁ LA DESINSTALACIÓN DEL EQUIPO EN OPERACIÓN QUE SERÁ REEMPLAZADO BAJO LAS INICIATIVAS DEL PRESENTE DOCUMENTO, PARA LO CUAL INCLUYE LO SIGUIENTE:

-RESPALDO DE CONFIGURACIÓN ACTUAL

-APAGADO CORRECTO DEL EQUIPO

-DESMONTAJE DEL EQUIPO

-NO SE CONSIDERA EMBALAJE Y TRANSPORTACIÓN PARA EL EQUIPO DESINSTALADO. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INCLUYE LA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS, DE LA ADMINISTRACIÓN Y MANEJO DE TERMINALES, LA CUAL ESTÁ CONFORMADA POR LOS SIGUIENTES RUBROS.

-TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS DEL MANEJO DE TERMINALES EN SITIO PARA 5 PERSONAS POR UN PERÍODO DE UN DÍA.

-TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA ALTAS; BAJAS Y CAMBIOS PARA 5 PERSONAS POR UN PERÍODO DE TRES DÍAS.

-SE DEBERÁ ENTREGAR DOCUMENTACIÓN MULTIMEDIA SOBRE LAS ACCIONES ANTES CITADAS. CAPACITACIÓN DE NIVEL EJECUTIVO PARA USUARIOS DE PRIMER NIVEL DE GOBIERNO DE ESTADO, EL ESTADO INDICARÁ EL CALENDARIO, LUGAR Y ASISTENTES A LA CAPACITACIÓN EN CADA UNO DE LOS SITIOS PRINCIPALES. A EFECTO DE HOMOLOGAR OFERTAS, SE INDICA QUE TODA LA CAPACITACIÓN SERÁ BAJO EL CONCEPTO DE “TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS DEL MANEJO DE TERMINALES EN SITIO PARA 5 PERSONAS POR UN PERÍODO DE UN DÍA”, TAL Y COMO SE EXPONE EN PÁRRAFO PREVIO AL TEXTO DE REFERENCIA SIEMPRE Y CUANDO SE BRINDE EN CADA UNO DE LOS SITIOS PRINCIPALES INDICADOS POR EL ESTADO.

SOPORTE DE LA SOLUCIÓN

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” EN CASO DE RESULTAR ADJUDICADO SERÁ RESPONSABLE DE LOS SERVICIOS DE SOPORTE, MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE LA INFRAESTRUCTURA DESCRITA EL PRESENTE DOCUMENTO, PARA MANTENERLOS EN ÓPTIMAS CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO, CUMPLIENDO CON LOS SIGUIENTES ALCANCES:

SERVICIOS DE SOPORTE

LOS SERVICIOS DE SOPORTE TIENEN COMO OBJETIVO EL MANTENER LA FUNCIONALIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA PROPUESTA EN ESTE DOCUMENTO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

EL PROCESO DE ATENCIÓN PARA EL ESTADO SE OTORGARÁ A TRAVÉS DEL CENTRO DE OPERACIÓN DE RED (NOC) DE “TELÉFONOS DE MÉXICO,

S.A.B. DE C.V.

LAS ACTIVIDADES QUE CUBRE EL NOC DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” SON LAS SIGUIENTES:

-SERÁ EL PUNTO ÚNICO DE CONTACTO PARA EL ESTADO EN UN ESQUEMA DE 7X24X365

-REGISTRARÁ LOS REQUERIMIENTOS DE EL ESTADO

-SUPERVISARÁ EL CICLO DE VIDA DE LOS INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS

-ESCALACIÓN DE INCIDENTES A NIVELES SUPERIORES. (MESA DE SERVICIO DEL PROVEEDOR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”)

-MANTENDRÁ UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE CON EL ESTADO CON RESPECTO A LOS INCIDENTES REGISTRADOS

-PROVEERÁ REPORTES PERIÓDICOS SOBRE INCIDENTES.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SERÁ EL PUNTO DE CONTACTO DONDE SE SOLICITARÁ LA ATENCIÓN A INCIDENTES Ó FALLAS. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

LA PÓLIZA DE MANTENIMIENTO CUBRE DIFERENTES ELEMENTOS DE HARDWARE, SOFTWARE Y PERSONAL OPERATIVO QUE EN CONJUNTO LE PERMITIRÁN A EL ESTADO CONTAR CON UN SERVICIO DE COMUNICACIONES DE VOZ Y DATOS CONFIABLE, SEGURO Y SIN INTERRUPCIONES.

EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO SE REALIZARÁ DE LA SIGUIENTE FORMA:

EL PERÍODO OFERTADO PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS DE TELEFONÍA COMPRENDERÁ LA VIGENCIA DEL CONTRATO, CUYA FECHA DE INICIO ES LA DEFINIDA EN EL PRESENTE PROCESO, DURANTE ESTE PERIODO, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PROPORCIONA UN SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL AÑO A LOS EQUIPOS RELACIONADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO, DE ACUERDO A UN PLAN DE TRABAJO ESTABLECIDO POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” Y APROBADO POR EL ESTADO.

LOS TÉCNICOS QUE REPRESENTAN A “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” EN CASO DE RESULTAR GANADOR Y QUE PROPORCIONEN EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CONTARÁN CON EL CONOCIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES A DESARROLLAR Y SE IDENTIFICARÁN MEDIANTE CREDENCIAL VIGENTE.

A LA TERMINACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, EL RESPONSABLE ASIGNADO POR “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” ENTREGARÁ AL RESPONSABLE ASIGNADO POR EL ESTADO, LOS REPORTES NECESARIOS EN DONDE SE VALIDE LA CORRECTA EJECUCIÓN DEL SERVICIO.

CON BASE A LOS REPORTES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” IDENTIFICARÁ LAS ACCIONES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO QUE SE REQUIERAN EN LOS EQUIPOS INSTALADOS, INFORMANDO A EL ESTADO DE LAS ACTIVIDADES Y TIEMPOS DE REALIZACIÓN, PARA SU INFORMACIÓN Y APROBACIÓN.

LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO SE REALIZARÁN DE ACUERDO CON EL PLAN DE TRABAJO ESTABLECIDO Y SÓLO PODRÁN POSPONERSE PREVIO ACUERDO POR ESCRITO DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” Y EL ESTADO.

ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

-RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS.

-VERIFICACIÓN DEL CORRECTO ESTADO DE FUNCIONAMIENTO QUE TIENEN LOS EQUIPOS (HARDWARE, SOFTWARE Y PROGRAMACIÓN).

-VERIFICACIÓN DEL ESTADO GENERAL DEL CUARTO DE COMUNICACIONES EN DONDE SE ENCUENTRAN INSTALADOS LOS EQUIPOS OBJETO DEL MANTENIMIENTO.

-MEDICIÓN DE VOLTAJES DE ALIMENTACIÓN EN EL RACK DE COMUNICACIONES.

-EXTRACCIÓN DE POLVO EN EQUIPO DE COMUNICACIONES.

-LIMPIEZA DE GABINETES DE EQUIPO DE COMUNICACIONES.

-REALIZACIÓN DE PRUEBAS DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS MEDIANTE SOFTWARE Y HARDWARE ESPECIALIZADO Y LAS FACILIDADES QUE EL MISMO EQUIPO TIENE PARA ESTE FIN REALIZANDO RUTINAS DE PRUEBA.

-RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN DE CONFIGURACIÓN DE LOS EQUIPOS, MEMORIA, PUERTOS Y VERIFICAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DESPUÉS DEL SERVICIO DE LIMPIEZA.

-REPORTE DE MEDICIONES INICIALES Y FINALES.

-REPORTE DE ANOMALÍAS DETECTADAS.

-SE ENTREGARÁ UNA COPIA DE CADA UNO DE LOS REPORTES AL ADMINISTRADOR DEL NODO.

EL HORARIO DE ATENCIÓN A LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, SERÁ PROGRAMADO CON LA SUFICIENTE ANTICIPACIÓN POR PARTE DE LOS RESPONSABLES DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” Y EL ESTADO, A FIN DE PREPARAR TODOS LOS ELEMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO ESTAS ACTIVIDADES DE MANERA ORGANIZADA Y MINIMIZANDO LOS RIESGOS DE AFECTACIÓN A LOS SERVICIOS PROVISTOS A LOS USUARIOS DEL SISTEMA.

SOPORTE NIVEL 3

SE INCLUYE EL SOPORTE DE NIVEL 3 PARA LOS EQUIPOS DE TELEFONÍA, POR LA VIGENCIA DE LA DURACIÓN DEL CONTRATO (36 MESES). ESTE SOPORTE LE PERMITIRÁ ACCEDER A EL ESTADO A SOLUCIÓN DE “BUGS”• DE SOFTWARE A TRAVÉS DE “HOT FIXES”• Y ACCEDER A ACTUALIZACIONES POSTERIORES DE SOFTWARE SIN COSTO ADICIONAL (HASTA DONDE EL HARDWARE LO SOPORTE).

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO SE REALIZARÁ PARA QUE LOS EQUIPOS DE CADA SITIO ESTÉN EN CONDICIONES ÓPTIMAS DE FUNCIONAMIENTO Y DE ACUERDO A LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL FABRICANTE, PARA LO CUAL “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ TODOS LOS AJUSTES Y REEMPLAZOS DE PARTES QUE SEAN NECESARIOS DURANTE LA DURACIÓN DEL CONTRATO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• DEBERÁ CONTAR CON LOS ELEMENTOS Y RECURSOS NECESARIOS PARA ATENDER LAS FALLAS EN LOS SISTEMAS, INCLUIDAS LAS HERRAMIENTAS Y PARTES DE REPUESTO PARA LOS EQUIPOS SUMINISTRADOS BAJO EL PRESENTE CONTRATO. EL ESTADO DEBERÁ ASEGURAR LOS ACCESOS A LOS LUGARES DE TRABAJO PARA LAS ACTIVIDADES CORRECTIVAS Y LAS FACILIDADES DE PERMANENCIA HASTA LA RESOLUCIÓN DE LAS FALLAS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” GARANTIZA QUE LAS PARTES DE LOS EQUIPOS QUE SE LLEGARÁN A REPONER SERÁN REFACCIONES ORIGINALES, ABSTENIÉNDOSE DE REALIZAR CAMBIOS DE INGENIERÍA SIN LA AUTORIZACIÓN PREVIA POR ESCRITO DE EL ESTADO

ACTIVIDADES A REALIZAR DURANTE EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

-CUANDO EL ESTADO DETECTE UNA FALLA DENTRO DE SUS SISTEMAS LEVANTARÁ UN REPORTE HACIA LA MESA DE AYUDA DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”.

-LA REPARACIÓN TOTAL Y DEFINITIVA DE CUALQUIER FALLA QUE LE OCURRA A CUALQUIERA DE LOS EQUIPOS OBJETO DE ESTE CONTRATO, YA SEA MEDIANTE LA SUSTITUCIÓN DE LAS PIEZAS DAÑADAS, SE EFECTUARÁ EN RESPUESTA A LOS REPORTES DE EL ESTADO QUE SEÑALEN LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, YA SEA PARCIAL O TOTAL. NO SE ACEPTARÁN PIEZAS REPARADAS O DE USO.

-A LA TERMINACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE QUE SE TRATE, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” ENTREGARÁ A EL ESTADO LOS REPORTES DEL SERVICIO DOCUMENTANDO QUE EL EQUIPO FUE ATENDIDO.

-EL REPORTE CONTENDRÁ LAS ACTIVIDADES REALIZADAS Y EL ESTADO QUE GUARDAN LOS EQUIPOS. EXCLUSIONES PARA EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO.

LOS ALCANCES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO NO SERÁN APLICABLES EN CASO DE QUE LOS EQUIPOS Y MATERIALES OBJETOS, SEAN MALTRATADOS O DAÑADOS POR SITUACIONES AJENAS, NO IMPUTABLES O FUERA DEL CONTROL DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”. DICHOS EVENTOS PUEDEN SER, DE MANERA ENUNCIATIVA Y NO LIMITATIVA, CONDICIONES INADECUADAS DE OPERACIÓN, DESASTRES NATURALES, VANDALISMO, MALOS MANEJOS, CONFIGURACIÓN DE EQUIPOS POR PERSONAL NO AUTORIZADO, REUBICACIÓN DE EQUIPO SIN LA SUPERVISIÓN DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, ALTERACIÓN DEL DISEÑO ORIGINAL DE LOS SISTEMAS, OTROS. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PODRÁ PROPORCIONAR EL SOPORTE TÉCNICO PARA CORREGIR ALGUNA FALLA DERIVADA DE ESTE TIPO DE SITUACIONES PREVIO ACUERDO CON EL ESTADO Y PRESENTARÁ UNA FACTURA POR LOS SERVICIOS PROVISTOS INCLUIDOS LOS SERVICIOS PROFESIONALES Y EL SUMINISTRO DE EQUIPOS, MATERIALES O PARTES DE REPUESTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” SERÁ RESPONSABLE DE GARANTIZAR EL EQUIPAMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DESCRITA EN EL PRESENTE DOCUMENTO. PARA MANTENERLOS EN ÓPTIMAS CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO, SE CUMPLEN CON LOS SIGUIENTES ALCANCES:

LA GARANTÍA ESTARÁ ACOTADA A LAS CONDICIONES QUE PROPORCIONE EL FABRICANTE

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ SERVICIOS PREVENTIVOS Y/O CORRECTIVOS A LA INFRAESTRUCTURA UTILIZADA EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, ASÍ COMO CONTEMPLAR LAS GARANTÍAS, REFACCIONES, MANO DE OBRA NECESARIAS PARA MANTENER SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CUENTA CON UN CENTRO DE A FALLAS PARA LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE REPORTES. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REGISTRARÁ LOS REQUERIMIENTOS DE EL ESTADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” TIENE LA CAPACIDAD DE RECIBIR REPORTES DE FALLA POR VÍA TELEFÓNICA, POR CORREO ELECTRÓNICO O POR MEDIO DE UN PORTAL WEB POR INTERNET.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. REALIZARÁ ESCALACIÓN Y SEGUIMIENTO A TERCEROS PARA PROPORCIONAR EL SOPORTE.

EL CENTRO DE ATENCIÓN A FALLAS DE “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• CUENTA CON LOS SERVICIOS DE UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE FALLAS (TROUBLE TICKET) PARA LA ATENCIÓN, SEGUIMIENTO Y DOCUMENTACIÓN DE LOS REPORTES DE FALLA REPORTADOS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ LA ASIGNACIÓN DE PRIORIDADES Ó SEVERIDADES A LOS INCIDENTES (ADMINISTRACIÓN DE NIVELES DE SERVICIO).

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” PROPORCIONARÁ ATENCIÓN DE PRIMER NIVEL. DE IGUAL MANERA “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, A TRAVÉS DEL FABRICANTE PROPORCIONARÁ SOPORTE TERCER NIVEL.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• SUPERVISARÁ EL CICLO DE VIDA DE LOS INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS (SEGUIMIENTO DE FALLA HASTA SU SOLUCIÓN).

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” SE HARÁ CARGO DE LA ADMINISTRACIÓN DE GARANTÍAS CON EL FABRICANTE DEL EQUIPO, DE LA SIGUIENTE MANERA:

EN CASO DE QUE LA FALLA SEA DEBIDA A UN PROBLEMA EN HARDWARE O SOFTWARE, QUE REQUIERA EL REEMPLAZO, PARCIAL O TOTAL, DEL EQUIPO, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” GESTIONARÁ EL CONTRATO DE GARANTÍA, INCLUYENDO LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES:

-SOLICITUD AL FABRICANTE DE UNA ORDEN DE REEMPLAZO DE EQUIPO (RMA)

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

-DESINSTALACIÓN EN EL SITIO DE EL ESTADO DEL EQUIPO DAÑADO

-EMPAQUETADO DEL EQUIPO DAÑADO Y ENVÍO DEL MISMO AL FABRICANTE

-SE ADQUIERE UN CONTRATO DE GARANTÍA CON EL FABRICANTE O SUS REPRESENTANTES.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CUENTA CON UN PROCESO DE ESCALACIÓN DE REPORTES DE FALLA HACIA EL FABRICANTE DEL EQUIPO, CON OBJETO DE CONTAR CON EL SOPORTE DEL FABRICANTE EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS COMPLEJOS QUE SE PUEDAN PRESENTAR. “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CUENTA CON EL APOYO DE UN INGENIERO DE SOPORTE CAPACITADO Y ESPECIALIZADO EN LA INFRAESTRUCTURA EN COBERTURA, PARA PROPORCIONAR LOS SERVICIOS DE SOPORTE DE MANTENIMIENTO REMOTO Y EN SITIO PARA LA RESOLUCIÓN DE FALLAS. ESTE INGENIERO DE APOYO HACE REFERENCIA AL INGENIERO EN SITIO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” SERÁ RESPONSABLE DE FORMA INTEGRAL DEL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS UTILIZADOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, POR LO CUAL REALIZARÁ EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO CON REFACCIONES Y MANO DE OBRA PARA MANTENER SU FUNCIONAMIENTO, OBSERVANDO EN TODO MOMENTO LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS, SIN COSTO ADICIONAL PARA EL ESTADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• REALIZARÁ LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO LAS VECES QUE SEAN NECESARIAS PARA MANTENER EN OPERACIÓN DEL SERVICIO CONFORME A LOS NIVELES DE SERVICIO REQUERIDOS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• REALIZARÁ ACTIVIDADES DE UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL AÑO, PARA MANTENER LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS PARA LO CUAL, ACORDARÁ LAS ACTIVIDADES Y FECHAS CON EL RESPONSABLE DEL SERVICIO POR PARTE DE EL ESTADO, PARA OBTENER LAS VENTANAS REQUERIDAS SIN AFECTAR LA OPERACIÓN NORMAL DE LAS ÁREAS.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• REALIZARÁ TODOS LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS EN SITIO QUE SEAN NECESARIOS, DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PARA LA RESOLUCIÓN DE LAS FALLAS REPORTADAS (DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO). “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, CONSIDERA LOS MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS REMOTOS (EN CASO DE QUE ESTOS SEAN POSIBLES) NECESARIOS DURANTE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, PARA PODER OTORGAR ESTOS MANTENIMIENTOS, CUANDO SEAN DE CARÁCTER REMOTO. EL ESTADO OTORGARÁ LAS FACILIDADES DE ACCESO FÍSICO Y LÓGICO PARA ESTE TIPO DE SERVICIO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INDICA QUE ENTRE LOS ALCANCES DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO, SE ENCUENTRA EL REEMPLAZO DE HARDWARE (TARJETAS, CPU, MEMORIA, DISCO DURO, CABLES PROPIOS DE LA TECNOLOGÍA PROPUESTA, TELÉFONOS IP, ENTRE OTROS), CAMBIOS EN LA VERSIÓN DEL SOFTWARE EN CASO DE REQUERIRSE O RESTAURACIÓN A LA ÚLTIMA VERSIÓN FUNCIONAL DISPONIBLE.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA LOS GASTOS POR VIÁTICOS EN QUE INCURRA DURANTE LA PRESTACIÓN DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS Y CORRECTIVOS EN SITIO DE EL ESTADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”• REALIZARÁ UN MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL AÑO SOBRE LA INFRAESTRUCTURA EN COBERTURA, CONTANDO PARA ELLO CON TODAS LAS HERRAMIENTAS, CONSUMIBLES Y ADITAMENTOS NECESARIOS PARA REALIZARLO (DENTRO DE LAS INSTALACIONES DE EL ESTADO, PARA CADA SITIO INVOLUCRADO).

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INDICA QUE PARA LOS ALCANCES DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO SE INCLUYE LA LIMPIEZA DE EQUIPOS, CORRER RUTINAS AL MENOS.

EL CALENDARIO PARA ESTOS MANTENIMIENTOS SERÁ ACORDADO ENTRE EL ESTADO Y “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.”, TENIENDO LA DISPONIBILIDAD DE HORARIO REQUERIDA POR LAS VENTANAS DE SERVICIO QUE EL ESTADO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZARÁ, EN FORMA REMOTA (EN CASO DE EXISTIR ESA POSIBILIDAD) O EN SITIO, LAS ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE NECESARIAS Y REQUERIDAS EN LA INFRAESTRUCTURA EN COBERTURA, SIEMPRE Y CUANDO ESTO SEA POSIBLE. EN CASO DE NO SER ASÍ, “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” INDICARÁ LOS CASOS EN LOS QUE SE PUEDE REALIZAR ACTUALIZACIONES REMOTAS Y CUANDO SERÁN EN SITIO. EL ESTADO DEBERÁ OTORGAR LAS FACILIDADES DE ACCESO FÍSICO Y LÓGICO PARA ESTE TIPO DE SERVICIO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” ATENDERÁ LA ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE DE LOS EQUIPOS UTILIZADOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, CUANDO ESTAS REPRESENTEN UNA MEJORA EN LA OPERACIÓN O SEAN REQUERIDAS POR EL ESTADO ATENDIENDO SUS NECESIDADES DE OPERACIÓN.

ESTAS ACTUALIZACIONES SE REALIZAR SOLO CUANDO SE CUMPLAN LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

-LA ACTUALIZACIÓN REPRESENTA UNA MEJORA EN EL DESEMPEÑO DEL SERVICIO PROPORCIONADO.

-LA ACTUALIZACIÓN HA DEMOSTRADO SER ESTABLE Y NO REPRESENTA UN RIESGO PARA LA OPERACIÓN.

-EL HARDWARE Y SOFTWARE ACTUAL ES SUFICIENTE PARA PERMITIR REALIZAR LA ACTUALIZACIÓN.

-“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” RETROALIMENTARÁ A SU MESA DE SERVICIOS EL ESTATUS DE ATENCIÓN POR NÚMERO DE REPORTE Ó INCIDENTE CUANDO ASÍ SEA REQUERIDO.

“TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” CONSIDERA COMO PARTE DEL MANTENIMIENTO, EL FUNCIONAMIENTO DEL HARDWARE Y SOFTWARE DE LA SOLUCIÓN DE VOZ, ASÍ COMO LOS APARATOS TELEFÓNICOS ACTUALMENTE INSTALADOS Y LOS QUE SE INSTALARÁN MOTIVO DEL PRESENTE DOCUMENTO, ASÍ COMO LAS AMPLIACIONES Y MEJORAS REQUERIDAS POR EL ESTADO, BANCOS DE BATERÍAS, SISTEMA DE GESTIÓN (OMIVISTA 8770), EN CASO DE APLICAR SISTEMA DE TARIFICACIÓN (INTERTEL) INCLUIDO SU HARDWARE Y EN GENERAL TODO EL EQUIPAMIENTO CORRESPONDIENTE A LA SOLUCIÓN DE VOZ DE EL ESTADO.

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

ENTREGABLES “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” ENTREGA LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN: DOCUMENTACIÓN TÉCNICA O BROCHURES DEL EQUIPAMIENTO PROPUESTO EN EL IDIOMA DEL PAÍS DE ORIGEN O EN INGLÉS, DIAGRAMAS DE ALTA DISPONIBILIDAD Y DE ENCRIPCIÓN, MATRIZ DE ESCALACIÓN INTERNA, PROTOCOLO DE ATENCIÓN DE FALLAS. VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 50” TELÉFONO 8018 DATASHEET VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 51” TELÉFONO 8078 DATASHEET VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 52” CONSOLA 4059 DATASHEET VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 53” ALCATEL OMNIVISTA DATASHEET VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 54” ALCATEL SSM DATASHEET VER ENTREGABLES TÉCNICOS: 55” ALCATEL OMNIPCX ENTERPRISE CS DATASHEET. LISTADO DE NODOS Y REQUERIMIENTOS PARA LA RED GUBERNAMENTALSE CONSIDERAN UN TOTAL DE 140 SITIOS A CONECTAR, DE LOS CUALES 126 SE ENLISTAN A CONTINUACIÓN, LOS 14 RESTANTES SE PONEN A DISPOSICIÓN DE EL ESTADO PARA ASIGNARLOS EN BASE A SUS NECESIDADES. SE PRECISA QUE LOS ANCHOS DE BANDA DE LOS 14 SITIOS RESTANTES ESTARÁN COMPRENDIDOS ENTRE 2 Y 10MBPS. LAS VELOCIDADES DE LOS SERVICIOS ESTÁN EN MBPS, EXCEPTO DONDE SE INDIQUE LO CONTRARIO. PARA EL CASO DE NODOS CENTRALES SE CONSIDERARÁ EL TOTAL DE ENLACES CONVERGENTES Y/O DEPENDIENTES SOPORTANDO SU MÁXIMA CAPACIDAD CUANDO ASÍ LO REQUIERA EL TIPO DE ENLACE, CON LA FINALIDAD DE GARANTIZAR LA OPERACIÓN DE LOS SERVICIOS INSTITUCIONALES A CARGO DE EL ESTADO “TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.” REALIZA LA SIGUIENTE OFERTA DE SERVICIOSVER ENTREGABLES TÉCNICOS: 04B - LISTADO DE NODOS MARCA N/A.
	SUBTOTAL	$ 142,758,612.00
	DESCUENTO	$ 0.00
	IMPUESTO	$ 22,841,377.92
( CIENTO SESENTA Y CINCO MILLONES QUINIENTOS NOVENTA Y NUEVE MIL NOVECIENTOS OCHENTA Y NUEVE PESOS 91/100 M.N. )	TOTAL	$ 165,599,989.92

PEDIDO/CONTRATO No. 97/18	REQUISICIÓN No.: 146 Y 147/18	No. DE LICITACIÓN PÚBLICA, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA: EA-913003989-N39-2018	MODALIDAD DEL PROCEDIMIENTO						IMPORTANTE: PROVEEDOR, FAVOR DE CITAR No. DE PEDIDO/CONTRATO Y DE REQ. EN TODOS SUS TRÁMITES, DOCUMENTOS Y EMPAQUES.
			LPI	LPN	ICTP	ICTPE	AD	ADE
				X
PRESTACIÓN DE SERVICIOS	AUTORIZACIÓN PRESUPUESTAL: SFP-CPF-01-0257/2018 SFP-CPF-0824/2018 DIGIGMER/ADM/65/18		FEDERAL			ESTATAL
		RELATIVO A: SERVICIOS DE ACCESO DE INTERNET, REDES Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y SERVICIOS INTEGRALES (SERVICIO DE TELEFONIA)				X
DÍA	MES		AÑO	COMPROMISO PRESUPUESTAL: DOCUMENTO DE OPERACIÓN PRESUPUESTAL.	FUNDAMENTO DE LA EXCEPCIÓN AL PROCEDIMIENTO
(20)	(04)		(2018)

2. DATOS DEL PROVEEDOR.

NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL PROVEEDOR: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.			DOMICILIO FISCAL: CALLE PARQUE VÍA, NÚMERO 198, COLONIA CUAUHTÉMOC, CUAUHTÉMOC, CIUDAD DE MÉXICO, CÓDIGO POSTAL 06500
R.F.C.: TME840315KT6	REG. DE PROVEEDOR: 770-15	TELÉFONO: 01 55 52221212	FAX: 01 55 52221212	E-MAIL: rogelisb@telmexomsasi.com cortezj@telmex.com
REPRESENTANTE Y/O APODERADO LEGAL: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA

3. DEPENDENCIA SOLICITANTE.

ÁREA SOLICITANTE: DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA

DEPENDENCIA: SECRETARÍA EJECUTIVA DE LA POLÍTICA PÚBLICA ESTATAL

4. DESCRIPCIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL (OS) SERVICIO(S).

CLAVE:	CANTIDAD:	UNIDAD:	DESCRIPCIÓN:	P R E C I O.
				UNITARIO:	TOTAL:

5. CONDICIONES DE LA ADQUISICIÓN.

GARANTÍA DE CALIDAD (TIEMPO): TRES AÑOS.	PLAZO Y CONDICIONES DE PAGO: SE REALIZARA POR MES A PARTIR DEL MES DE ABRIL 2018 AL MES DE MARZO DE 2021, A PLENA SATISFACCIÓN DEL ÁREA SOLICITANTE.
LUGAR DE ENTREGA: EN LAS OFICINAS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE INNOVACIÓN GUBERNAMENTAL Y MEJORA REGULATORIA, SITUADAS EN PLAZA JUAREZ SIN NÚMERO, COLONIA CENTRO, PACHUCA, HIDALGO, 1ER PISO, DE PALACIO DE GOBIERNO DEL ESTADO DE HIDALGO, ASÍ COMO LAS DEPENDENCIAS DE GOBIERNO Y MUNICIPIOS DEL ESTADO DE HIDALGO, QUE REQUIERAN SERVICIOS.	PORCENTAJE DE ANTICIPO: %
	GARANTÍAS: PRESENTAR EN TRES DÍAS HÁBILES GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO POR EL 10% DEL MONTO TOTAL DEL PEDIDO/CONTRATO ANTES DEL I.V.A.
TIEMPO Y/O CONDICIONES DE ENTREGA: MENSUAL DURANTE 3 AÑOS, DEL MES DE ABRIL 2018 AL MES DE MARZO 2021.	MODALIDAD DE FACTURACIÓN: ASENTAR EN LA FACTURA EL NÚMERO DEL PEDIDO/CONTRATO.

6. FIRMAS.

ELABORÓ. P.T.C. JUAN DE DIOS BARRIOS YEDRA	VERIFICÓ. C. MARIA ISABEL SUÁREZ MARTINEZ SUBDIRECCIÓN DE PEDIDOS.
AUTORIZÓ. L.C. LESLY IBETT TREJO CERÓN ENCARGADA DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE COMPRAS PUBLICAS	POR EL PROVEEDOR: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA APODERADO
Nota: Para trámite de pago "El Proveedor" deberá presentar factura original con el número de pedido/contrato correspondiente, sellada por el Almacén o por quien debe recibir la prestación del (los) servicio (s) con tres copias. El documento de la conclusión de la prestación de los servicios, (factura y/o remisión, escrito de entrega-recepción) debe contener número de pedido/contrato correspondiente, fecha, sello oficial de la dependencia o área que recibe, así como nombre completo, cargo y firma de quien recibe.
		FOAQ7-22(03)

Contrato de prestación de servicios, que celebran por una parte, el Estado Libre y Soberano de Hidalgo, representado en este acto por el Profesor Martiniano Vega Orozco, en su carácter de Oficial Mayor, a quien en lo sucesivo se le denominará "El Estado"; y por la otra, la empresa denominada en la carátula de este documento, representada por quien suscribe en su carácter de Representante y/o Apoderado legal, a quien en lo sucesivo se le denominará "El Proveedor", al tenor de las siguientes declaraciones y cláusulas:

D e c l a r a c i o n e s. 1. De "El Estado":
1.1. Que de conformidad con los artículos 40 y 43 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y 1º, 3, 71 fracción XXXVII, 81, 108 y demás relativos y aplicables de la Constitución Política del Estado de Hidalgo, es una Entidad Libre y Soberana que forma parte de la Federación, cuenta con personalidad jurídica propia y con facultades para suscribir este contrato; y su Registro Federal de Contribuyentes es: GEH-690116-NV7. 1.2. Que de conformidad con los artículos 2 y 9 de la Ley Orgánica de la Administración Pública para el Estado de Hidalgo, el Gobernador podrá convenir con el Ejecutivo Federal, con otras Entidades Federativas, con los Ayuntamientos, con entidades de la Administración Pública Paraestatal, con personas físicas o morales de los sectores social y privado, cumpliendo con las formalidades de ley que en cada caso procedan, la prestación de servicios, la ejecución de obras o la realización de cualquier otro propósito de beneficio para el Estado; 1.3. Que de acuerdo con los artículos 3 y 13 de la Ley Orgánica de la Administración Pública para el Estado de Hidalgo, en el despacho de los asuntos que le competen al Poder Ejecutivo, el titular del mismo se auxiliará de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública, establecidas en este ordenamiento, dentro de las cuáles se encuentra a la Oficialía Mayor, quien entre sus atribuciones tiene la de normar, organizar y coordinar el sistema de contratación y adquisiciones de bienes, obra y servicios que requiera el funcionamiento del Poder Ejecutivo del Estado con apego a las leyes de la materia, así como celebrar contratos de acuerdo a la normatividad establecida, de conformidad con la fracción III del artículo 37 Quáter de dicho ordenamiento. 1.4. Que cuenta con la suficiencia presupuestal necesaria para la celebración y cumplimiento de este contrato, efectuándose la adjudicación del mismo bajo la modalidad, justificación y fundamento que se mencionan en la carátula.. 1.5. Que señala como domicilio el indicado en la parte inferior derecha de la carátula.
2. De "El Proveedor":
2.1. (Exclusivo para personas físicas). Ser de nacionalidad mexicana, mayor de edad, con capacidad para obligarse en términos de este contrato, con domicilio, Registro Federal de Contribuyentes y de Proveedor actualizado, anotado en la carátula y en la "Cédula de Identificación Legal de Proveedor" presentada previamente y sus datos de identificación oficial se describen al final del clausulado. 2.2. (Exclusivo para personas morales). Estar legalmente constituido, conforme a las leyes mexicanas, con domicilio, Registro Federal de Contribuyentes y de Proveedor debidamente actualizado, anotados en la carátula, que tiene como representante(s) legal(es) a la(s) persona(s) identificada(s) al final del clausulado, declarando bajo protesta de decir verdad que el (los) poder(es) de dicho(s) representante(s) legal(es) no le(s) ha(n) sido revocado(s), suspendido(s) ni limitado(s), lo que acredita con los documentos descritos al final del clausulado, y con el denominado "Cedula de Identificación Legal de Proveedor" presentada previamente. 2.3. Que bajo protesta de decir verdad, se encuentra al corriente de sus obligaciones fiscales, en cumplimiento a las leyes, reglas y resoluciones fiscales, lo que ha declarado previamente a la formalización de este contrato. 2.4. Que bajo protesta de decir verdad no se encuentra en ninguno de los supuestos de impedimento regulados por la ley de adquisiciones aplicable a este contrato, y que conoce plenamente su contenido, el de su reglamento, y el de las normas y disposiciones vigentes y aplicables, tanto de carácter federal como estatal; así mismo cuenta con la experiencia necesaria, el personal adecuado y los recursos técnicos y materiales suficientes para el adecuado cumplimiento del presente. 2.5 Tener título de concesión otorgado por el Gobierno Federal para construir, instalar, mantener, operar y explotar una red pública telefónica por un periodo de 50 años contados a partir del 10 de marzo de 1976, de acuerdo con la publicación en el Diario Oficial de La Federación del 31 de marzo de 1976 y de la modificación al título de concesión del 10 de agosto de 1990, publicada en el Diario Oficial de La Federación el 10 de diciembre de 1990. 2.6 Con fecha 19 de diciembre de 1990 la Secretaría de Comunicaciones y Transportes le otorgó un permiso para la prestación de servicios de telecomunicaciones de transmisión de datos con conmutación de paquetes. 2.7 Dicho permiso, en su condición décima quinta estipula que Teléfonos de México, S.A.B. de C.V., se obliga a constituir una empresa filial para realizar la explotación del servicio permisionado. 2.8 Con fecha 15 de enero de 1996 Teléfonos de México, S.A.B de C.V., presentó ante la Dirección General de Redes y Radiocomunicación, oficio en el cual notificó que empresa filial podrá prestar el servicio permisionado. 2.9 Que prestará los servicios materia de este contrato, por sí o a través de sus empresas filiales, de acuerdo con los términos y condiciones del presente instrumento, en términos de las disposiciones de su Título de Concesión, del permiso para la prestación de servicios de telecomunicaciones de transmisión de datos con conmutación de paquetes y de las constancias de servicios de valor agregado respectivas.
3. De las partes:
Que están de acuerdo en asumir los derechos y obligaciones que adquieran por este contrato, con sujeción a las siguientes: C l á u s u l a s.
Primera.- Objeto: "El Estado" contrata, y "El Proveedor" se obliga a prestar en perfectas condiciones y oportunamente el (los) servicio(s) que se describe(n) en la carátula, (y sus anexos, si es el caso) ajustándose estrictamente a las condiciones y especificaciones generales y técnicas que han sido presentadas por "El Proveedor", y aceptadas por "El Estado" para la adjudicación de este contrato. Segunda.- Precio: "El Estado" cubrirá la cantidad que se describe en la carátula, misma que es fija, no está sujeta a ajustes e incluye el impuesto al valor agregado, el costo total del (los) servicio(s) y el costo total del (los) biene(s), en caso de que este servicio incluya instalación, si así se establece en la carátula, así como los fletes de traslado hasta el lugar de instalación y maniobras de carga y descarga. Tercera.- Plazo y condiciones de pago: Las partes convienen que el pago se realizará conforme a las condiciones y plazo(s) establecido(s) en el recuadro correspondiente de la carátula y siempre que "El Estado" haya recibido a su entera satisfacción el (los) servicio(s) objeto de este contrato, previa presentación de la(s) factura(s) correspondiente(s) a nombre del Gobierno del Estado de Hidalgo o de quien se indique en la carátula, debidamente validada(s) por el área solicitante del servicio que se describe en la carátula, o por quien en su caso deba recibir de acuerdo a las estipulaciones pactadas. No podrán cederse los derechos y obligaciones de este contrato, salvo los de cobro, previo consentimiento por escrito de "El Estado". Cuarta.- Tiempo, lugar y condiciones de ejecución y entrega: "El Proveedor" ejecutará y entregará el (los) servicio(s) objeto de este contrato en el lugar, tiempo y condiciones señalados en la carátula. Quinta.- Vigencia: Este contrato es vigente a partir de su firma por las partes y hasta el cumplimiento de obligaciones contraídas en este Pedido/Contrato a satisfacción de "El Estado", salvo lo descrito en la carátula o acuerdo en contrario. Sexta.-Garantías: A) De calidad del (los) bien(es) o servicio(s): "El Proveedor" garantiza a "El Estado" el (los) servicio(s) objeto de este contrato por el periodo establecido en la carátula, mismo que contará a partir de la ejecución y/o entrega total y satisfactoria del (los) mismo(s); que éste (éstos) serán ejecutados y cumplimentados de acuerdo a lo pactado y descrito en la carátula y por personal certificado y altamente capacitado, haciéndose responsable "El Proveedor" por los vicios ocultos y/o defectos de funcionamiento y operación, fallas o deficiente ejecución en los servicios, y/o en su caso, por los desperfectos que sufra(n) el (los) bien(es) en el (los) que se haya(n) aplicado el (l1) servicio(s). Así mismo "El Proveedor" al día natural siguiente a la notificación de la deficiencia de su(s) servicio(s) ejecutará o repondrá sin costo para "El Estado" el (los) que resulte(n) necesario(s) por deficiente ejecución del (los) mismo(s). (Dicha garantía será aplicable a bienes, salvo pacto en contrario, cuando el servicio incluya instalación de los mismos.) B) De Cumplimiento del contrato: "El Proveedor" se obliga a constituir y mantener vigente en términos de la ley aplicable a esta operación una garantía del 10% del monto de este contrato, antes del IVA, a fin de garantizar el adecuado cumplimiento de las obligaciones contraídas. C) De Anticipo: Para el caso de que las partes hubieren pactado anticipo, "El Proveedor", se obliga a garantizar la correcta aplicación del monto del anticipo, en un 100%. Las garantías son obligatorias en sus términos, salvo, o complementariamente a lo establecido en la carátula. El porcentaje de la garantía del inciso B) podrá ser reducido en términos de la ley aplicable a esta operación. Séptima.- Pólizas de fianza: Por regla general "El Proveedor", otorgará las garantías mencionadas en los incisos B) y C) de la cláusula que antecede, mediante Póliza de Fianza, salvo que se actualicen causas justificadas o de excepción que se mencionen en la carátula, en el apartado de Garantías. Las fianzas deberán cumplir las formas y términos previstos en la Ley Federal de Instituciones de Seguros y Fianzas, en cumplimiento a la Ley de adquisiciones que rige esta operación, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Los requisitos y condiciones que deberán contener entre otros las pólizas de fianza, serán los siguientes: 1. Que sean expedidas a favor de la Secretaría de Finanzas Públicas del Poder Ejecutivo del Estado de Hidalgo. 2. Que las fianzas se otorguen atendiendo a las obligaciones establecidas en este contrato. 3. Que garanticen la correcta y oportuna prestación del (os) servicio(s) conforme a las estipulaciones establecidas en este instrumento contractual y a las condiciones previamente pactadas. 4. Que en caso de existir inconformidad por parte de "El Estado", respecto del (los) servicios prestados, "El Proveedor" se obligue a responder tanto de las deficiencias en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, como de la responsabilidad civil determinada por las leyes de la materia, obligándose a que las fianzas permanezcan vigentes hasta que se subsanen las causas que motivaron la inconformidad. 5. Que la institución afianzadora acepte expresa e indubitablemente, lo establecido en los artículos 166, 174, 175 y 178 de la Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas en vigor, con relación al procedimiento de ejecución de fianzas. Octava.- Liberación de pólizas: Las partes convienen en que la fianza de cumplimiento podrá ser liberada, una vez que haya transcurrido el periodo de garantía de calidad del (los) servicio(s) objeto del presente contrato; la de anticipo, en su caso, cuando "El Proveedor" entregue en su totalidad el (los) bien(es) o servicio(s) conforme a lo establecido en este contrato y previa solicitud escrita.
Novena.- Autorización de Prórrogas: Siempre y cuando en el apartado de tiempo y/o condiciones de entrega de la carátula, no exista la negativa a otorgar prórrogas, previo al vencimiento de las fechas de cumplimiento estipuladas en la cláusula cuarta, a solicitud expresa de "El Proveedor", y por caso fortuito o fuerza mayor o por causas atribuibles a "El Estado", se podrán otorgar prórrogas para la prestación del(los) servicio(s), quedando enterado "El Proveedor" que si no cumple con el nuevo periodo de entrega "El Estado" procederá a cobrar el concepto de penas convencionales a partir de la nueva fecha pactada.
Décima.- Ejecución de los servicios: “El Proveedor” ejecutará las obligaciones a su cargo por sí o a través de sus empresas filiales, en términos de los que le corresponde a su título de concesión y de las constancias de valor agregado respectivas. “El Proveedor” será responsable ante “El Estado” del efectivo cumplimiento de las obligaciones pactadas en este contrato. Décima Primera.- Responsabilidad: Queda expresamente estipulado que el personal contratado para el cumplimiento de este contrato estará bajo la responsabilidad directa de "El Proveedor", consecuentemente "El Estado" queda liberado de cualquier responsabilidad laboral, de seguridad social, civil o de cualquier otra naturaleza que pudiera obligarlo, comprometiéndose "El Proveedor" a responder cualquier reclamación en contra de "El Estado".
Décima Segunda.- Supervisión de los servicios: "El Estado" a través del área solicitante descrita en la carátula, podrá supervisar y vigilar en todo tiempo la ejecución del (los) servicio(s) objeto de este contrato, así como dar a "El Proveedor" las instrucciones que estime pertinentes relacionadas con la ejecución, a fin de que se ajuste a las especificaciones correspondientes.
Décima Tercera.- Pena convencional: En caso de que "El Proveedor" no ejecute y/o entregue el (los) servicio(s) objeto del presente a entera satisfacción de "El Estado" en el plazo previsto, éste retendrá y aplicará a favor del erario estatal como pena convencional el equivalente a tres al millar sobre el precio del (los) servicio(s) por cada día natural de atraso que transcurra desde la fecha fijada para su entrega hasta la recepción a entera satisfacción de "El Estado"; "El Proveedor" está de acuerdo en que "El Estado" le descuente del monto de sus facturas la cantidad resultante por pena convencional. Independientemente "El Estado" podrá optar por exigir el cumplimiento del contrato. "El Proveedor" sólo podrá ser relevado del pago de la pena convencional cuando demuestre satisfactoriamente a "El Estado" que no le fue posible realizar oportunamente la entrega o cumplimiento del (los) servicio(s) por caso fortuito o de fuerza mayor.
Décima Cuarta.- Rescisión del contrato: Este contrato podrá ser rescindido administrativamente de pleno derecho sin necesidad de resolución judicial, en términos de la Ley de Adquisiciones aplicable a esta operación y del Código Civil para el Estado de Hidalgo o Federal según sea el caso, mediante simple aviso dado por escrito a "El Proveedor" con derecho a la restitución de las cantidades entregadas por concepto de anticipo o de pago dentro de treinta días naturales siguientes al aviso descrito, en caso contrario al siguiente día natural se empezarán a generar intereses moratorios a razón de los CETES; sin perjuicio de hacer efectivas las penas pactadas y/o garantías otorgadas para el caso de incumplimiento, en los supuestos en que "El Proveedor":
a) Entregue o ejecute el (los) servicio(s) contratado(s) con especificaciones diferentes a las estipuladas. b) Falte en el cumplimiento oportuno en la entrega del (los) servicio(s) objeto de esta operación o c) Incumpla cualquiera de las cláusulas del presente instrumento contractual. En materia estatal, podrá rescindirse el contrato y en materia federal se dará por terminado anticipadamente (según se establezca en la carátula): cuando concurran razones de interés general o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los servicios originalmente contratados y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio a "El Estado", mediante aviso a "El Proveedor" con quince días de anticipación a la fecha en que debe surtir sus efectos la rescisión o terminación anticipada según sea el caso. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por algún incumplimiento o demora causada por huelga, alboroto popular, incendio, inundación, desastre natural u otra causa extraordinaria e imprevisible fuera del control de alguna de las partes, siempre que se den aviso mutuamente; una vez terminada la causa de fuerza mayor o caso fortuito las parte acordarán si se reinicia la ejecución de las obligaciones en caso de que el contrato continué, los plazos de ejecución serán prorrogados proporcionalmente a los de la duración de tal circunstancia.
Décima Quinta.- Derechos de Propiedad Intelectual: "El Proveedor" asume toda responsabilidad por las violaciones que se causen en materia de patentes, marcas o derechos de autor, con respecto al uso de los bienes o técnicas de que se valga para proporcionar el servicio objeto de este contrato. En su caso, salvo que exista impedimento, los derechos inherentes a la propiedad intelectual que se deriven de los servicios objeto del presente contrato, invariablemente se constituirán a favor de "El Estado" en términos de las disposiciones legales aplicables. Los datos, manuales, entregables, información y/o resultados ingresados por "El Estado" respecto del cual se adquiere el objeto del servicio del presente contrato, son propiedad de "El Estado" en todo momento y constituye secreto industrial, en términos del artículo 82 de la Ley de Propiedad Industrial y, por lo tanto, quedarán sujetos a lo establecido por los artículos 83, 84, 85 y 86 de dicho ordenamiento por lo que "El Proveedor", ni ninguna de las personas físicas que dependan o se encuentren vinculadas a dicha persona moral, en su caso, podrán divulgarlos, comunicarlos, transmitirlos o utilizarlos en beneficio de cualquier otra persona distinta de "El Estado" así mismo los productos derivados del presente contrato serán explotados, difundidos, aplicados usados exclusivamente por "El Estado".
Tampoco el "Proveedor" podrá duplicarlos grabarlos, copiarlos o de cualquier forma reproducirlos, utilizarlos difundirlos, aplicarlos o explotarlos sin la autorización expresa de "El Estado".
Décima Sexta.- Interpretación, Cumplimiento y Solución de Controversias: Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, así como para todo aquello que no esté expresamente estipulado en el mismo, "Las Partes" lo resolverán de común acuerdo, y en caso de controversias que no llegaren a solucionarse por "Las Partes", mediante los procedimientos establecidos en la Ley de Adquisiciones que rige esta operación, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, se someten a la competencia y jurisdicción de las leyes y tribunales del fuero común del Estado de Hidalgo, si la ley que rige esta operación es estatal y a las leyes y tribunales del fuero federal ubicados en el Estado de Hidalgo si la ley que rige esta operación es federal (según se establezca en la carátula), siendo preferentes para conocer los del distrito judicial de Pachuca de Soto; renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Las partes manifiestan que en la confección de este contrato han emitido libremente su voluntad sin que haya mediado error, dolo, violencia, lesión o mala fe que lo invalide, conociendo sus alcances y efectos, en consecuencia otorgan su consentimiento para celebrarlo y cumplirlo en cada una de sus partes ratificando el contenido de ambos lados, firmándolo al calce de ambas caras, en la ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo y en la fecha que obra en la carátula. Datos de Identificación de "El Proveedor" Persona física o moral: TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. Representante legal y/o Apoderado legal: ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA "El Proveedor acredita su existencia y representación legal y se identifica mediante:
Según Anexo Uno que se agrega al presente Pedido/Contrato pasando a formar parte del mismo y se tiene por reproducido en este acto como si a la letra se insertase, para todos los efectos legales a que haya lugar. Firman de conformidad las partes que suscriben este contrato, a través de sus representantes legales: Por "El Estado": Por "El Proveedor":
PROFESOR MARTINIANO VEGA ROGELIO SANDOVAL BAUTISTA OROZCO Representante y/o Apoderado Legal. Oficial Mayor. Testigo: Testigo:
ROXANA PÉREZ SANTILLÁN LIC. LIGIA ERIKA BAUTISTA CEDILLO