PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE LECTURA DE MEDIDORES DE AGUA POTABLE

PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE LECTURA DE MEDIDORES DE AGUA POTABLE

1 – OBJETO DE LA CONTRATACIÓN

La presente licitación tiene por objeto contratar en todos los distritos de ASSA, en el ámbito de la Provincia de Santa Fe, el Servicio de Lectura de Medidores de Agua Potable, de acuerdo a las especificaciones contenidas en este documento.

2- CANTIDADES

Aguas Santafesinas se encuentra desarrollando un plan de instalación de medidores en diversas ciudades de la Provincia de Santa Fe, por lo que la cantidad bimestral de aparatos a leer será de aproximadamente 216.500 (doscientos dieciséis mil quinientos) al inicio del contrato, con una distribución de lecturas aproximada, por distrito, de:

• Inicio primer ciclo (lectura 1-2020) de Distritos, aproximadamente primer semana del mes de Noviembre 2019 para Capitán Xxxxxxxx y San Xxxxxxx. Aproximadamente tercer semana de Noviembre 2019 para Rafaela y Santa Fe. Primera semana de Diciembre 2019 para el resto de Distritos.

• Inicio último ciclo (lectura 6-2020) de Distritos, aproximadamente primer semana mes de Setiembre 2020 para Capitán Xxxxxxxx y San Xxxxxxx. Aproximadamente tercer semana de Setiembre 2020 para Rafaela y Santa Fe. Primera semana de Octubre 2020 para el resto de Distritos.

• Inicio primer ciclo (lectura 1-2020) xx Xxxxxxx, aproximadamente primer semana mes de Noviembre 2019.

• Inicio último ciclo (lectura 6-2020) xx Xxxxxxx, aproximadamente primer semana mes Setiembre 2020.

Distrito	Cantidad de lecturas al comienzo del contrato	Cantidad de lecturas al fin del contrato (estimación)
Rosario	68.900	72.600
Cañada xx Xxxxx	11.400	11.600
Casilda	5.400	5.600
Granadero Xxxxxxxxx	2.600	2.800
Capitán Xxxxxxxx	9.300	9.300
Esperanza	10.800	11.250
Firmat	6.500	6.700
Gálvez	7.400	8.200
Funes	3.200	3.300
Rafaela	30.300	34.200
Reconquista	10.700	14.400
Rufino	7.200	7.300
San Xxxxxxx	13.000	13.500
Santa Fe	27.000	30.500
Villa Gobernador Xxxxxx	2.250	2.350

• Para el caso de la ciudad xx Xxxxxxx, se define una partición en 2 zonas. Las zonas abarcan secciones catastrales completas según las vigentes al 31/05/2018.

o Zona A: comprende las secciones catastrales 1, 3, 7, 9, 12, 13, 16 y 18 más todos los medidores comprendidos en Grandes Consumidores (892 al inicio).

o Zona B: comprende las secciones catastrales 2, 4, 5, 6, 8, 10, 11, 14, 15, 17, 19, 20 y 21

Rosario Secciones	Cantidad de lecturas al comienzo del contrato	Cantidad de lecturas al fin del contrato (estimación)
Xxxx X	00.000	00.000
Xxxx X	31.960	33.810
TOTAL	68.900	72.600

• ASSA impondrá el orden de ejecución de las rutas comprendidas en el conjunto de secciones adjudicadas xx Xxxxxxx.

• La cantidad correspondiente al grupo A de la ciudad xx Xxxxxxx incluye 892 medidores correspondientes a Grandes Consumidores, que se leen mensualmente y que se distribuyen por toda la ciudad. Opcionalmente, ASSA podrá extender a una cantidad similar en los distritos Santa Fe, Rafaela, Reconquista y San Xxxxxxx (en conjunto). Por tratarse de un lote de medidores de usuarios que merecen un seguimiento especial, estarán distribuidos a lo largo y a lo ancho de la ciudad aunque no tengan proximidad o lógica geográfica entre sí. Estas lecturas tendrán el mismo costo unitario que el precio convenido.

• Las cantidades refieren solo a lecturas originales (o de primera instancia) que constituyen la unidad de cotización o adhesión. Estas cantidades no comprenden relecturas que indicará ASSA o lecturas por verificación asociadas a cada lectura original. Las relecturas se generan por necesidad de revisión de lecturas originales que determinan consumos por fuera del rango esperado de acuerdo al perfil de consumo del usuario, o se generan como una segunda oportunidad de obtener la lectura cuando en la primera no fue posible obtenerla. ASSA se reserva el derecho de ajustar los criterios durante el ciclo de lectura siempre en busca de la mayor eficiencia y eficacia del proceso, con el objetivo de garantizar la asignación de la lectura correcta a cada usuario. La cantidad de relecturas a efectuar puede llegar hasta un 30 % sobre la cantidad total de lecturas originales. El precio de estas lecturas adicionales, llamadas relecturas, está contenido en el precio unitario de lectura original, por lo que el Contratista no tendrá derecho al cobro de ningún adicional en concepto de relectura.

• Las cantidades al inicio y al final del contrato son de base, en función de las conexiones existentes al 31/07/2019 y a la política actual de crecimiento del universo de conexiones medidas, por lo que las mismas podrían sufrir modificaciones si hubiera cambio en la política de instalación de medidores en la empresa.

3– ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA PROPUESTA

La documentación a incluir con la propuesta es específica al servicio a contratar y a la vez complementaria de la requerida en el Pliego General para la Contratación de Servicios y xxx Xxxxxx de Condiciones Complementarias.

3.1 Antecedentes:

El oferente deberá presentar antecedentes detallando individualmente las entidades oficiales y/o particulares de los que sean o hayan sido prestadores por servicios iguales y/o similares a los solicitados en la presente Licitación, especialmente en el transcurso de los últimos cinco (5) años. El detalle debe contener al menos la cantidad de intervenciones mensuales/bimestrales

efectuadas, su naturaleza (tipo de trabajo) y la periodicidad empleada. Dichos antecedentes deberán estar avalados por certificados emitidos por las entidades a las que se les prestó el servicio, en los que se destaque el correcto desempeño y donde figure la cantidad de intervenciones realizadas, reservándose ASSA la facultad de verificar la información ante quienes recibieron el servicio.

Se entiende por servicios similares a tareas desarrolladas en el campo que tengan que ver con la recopilación de datos, su administración y logística (ruteo), y posterior gestión de la información.

3.2 Memoria Descriptiva y Planificación:

El oferente deberá presentar una memoria descriptiva sumamente pormenorizada de las actividades que desarrollará, detallando particularmente las relacionadas con el servicio licitado y cómo tiene pensado ejecutarlos. Incluirá en la oferta una planilla donde detalle: el diagrama de la forma en que realizará la supervisión del servicio, los procedimientos y sistemas de control a implementar, horarios estimados de las tareas en el terreno y cualquier otra información al respecto que resulte relevante para la evaluación de la propuesta. Aguas Santafesinas evaluará esta documentación y oportunamente le determinará a la contratista la adecuación de su propuesta y las pautas de supervisión que considere conveniente para el servicio.

Resulta imprescindible que el oferente detalle cómo efectuará la búsqueda del camino más conveniente para leer los medidores (algoritmo del camino más eficiente, tiempos de procesamiento, mapeo gráfico, etc.).

Datos tales como cantidad de medidores a leer por persona por día, planes de contingencia ante clima adverso, cantidad de personas a afectar al servicio por ciudad, recursos de movilidad y traslado del personal, recursos administrativos y logísticos y esquema de reemplazos de lecturistas no deben faltar en la redacción de la memoria descriptiva del plan de trabajo.

Listado con aclaración del personal, equipamiento informático y vehículos a afectar al presente contrato, con detalle por cada localidad en la que se ofrezca el servicio. Detallar la solución de transporte. Además, cómo será el desplazamiento dentro de la localidad hacia la zona de toma de lecturas. Dónde se hará la sincronización de información con el sistema central (ver sección 6.5 – Software). Cómo será el desplazamiento dentro de la localidad de lectura. En definitiva, una memoria descriptiva que detalle la logística y el Plan de Trabajo.

Asimismo, el oferente debe especificar cuántas personas empleará para la gestión administrativa, para el ruteo de medidores y para la logística del servicio.

3.3 Sede administrativa:

El oferente debe indicar si posee (o poseerá) Centro de Operaciones, Administración y Filiales en las ciudades de la Prestación de ASSA. Indicar si posee locales y/u oficinas propias y/o en comodato, y/o alquiladas de acuerdo a las localidades consignadas en las Especificaciones Técnicas. No excluyente.

3.4 Imagen hacia el Usuario:

La oferta debe venir acompañada de fotografías en color con el uniforme de invierno y xx xxxxxx que vestirá el personal durante el servicio, y una muestra de las credenciales o medio de identificación que utilicen. En caso de no contar con esta información, el oferente deberá especificar el diseño de ambos quedando sujeto a la aprobación de ASSA.

3.5 Dispositivo captor:

El oferente deberá especificar en su propuesta el tipo, marca y modelo del dispositivo captor de datos que utilizará. Durante la prestación de los servicios incluidos en el presente contrato no podrá cambiar de tipo de dispositivo, salvo autorización expresa por parte de ASSA. También deberá indicar la cantidad de equipos captores que utilizará para la prestación del servicio, y cuántos tendrá como backup para reemplazo inmediato de aquellos que sufrieran daños, robo, roturas o cualquier evento que impida su funcionamiento. De la misma manera, detallar la cantidad de baterías de repuesto o bancos de energía.

4 – CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO- ESPECIFICACIONES TECNICAS

Especificaciones del Servicio de Lectura

4.1 Definiciones

Lectura: se define como tal al conjunto de acciones destinadas a registrar y comunicar el valor observado del contador de consumo acumulado del medidor instalado en la conexión del inmueble (a la red de servicio de agua) cuyo consumo en un periodo determinado se pretende conocer. Esto comprende el relevamiento y comunicación de códigos de incidencia e información complementaria (situaciones relevantes a la medición, previstas, definidas y codificadas en el Procedimiento de Toma de Estado y el Manual de Incidencias (ver documento adjunto “Manual de Incidencias para Lectura de Medidores” Anexo II)).

Una lectura que no registra ni comunica el valor del contador se considerará completa siempre que informe, mediante un código de incidencia, el motivo por el cual no es posible acceder a dicho valor.

Podrá formar parte de la lectura la toma de fotografía del medidor donde pueda visualizarse matrícula y el visor con sus dígitos. Esta acción será solicitada por la aplicación de toma de estado (luego de confirmada la lectura ingresada por el lecturista) en el caso que el medidor haya sido seleccionado (al azar por la aplicación) como parte de una muestra para el control de calidad de lecturas.

El proceso de lectura abarca la notificación a los usuarios de ASSA mediante cartas preimpresas que deben ser entregadas bajo puerta cuando se presenten situaciones que serán advertidas por el dispositivo de captura. Una situación ejemplo es cuando existe imposibilidad de lectura atribuible al usuario de ASSA. En ese caso, luego de cumplir todos los pasos del procedimiento de lectura, el lecturista deberá entregar una nota al usuario. Otra situación se da cuando el dispositivo captor le indica al lecturista que debe entregar una carta de advertencia al usuario de ASSA por haber detectado alto consumo. Ejemplos de estas notificaciones pueden verse en Anexo V y Anexo VI del presente pliego.

Relectura: se define como tal a toda lectura posterior a una original (o de primera instancia) destinada a ratificar o rectificar a esta. Las relecturas son definidas por ASSA de acuerdo a sus criterios de control.

Las relecturas se generan por necesidad de revisión de lecturas originales que determinan consumos por fuera del rango esperado de acuerdo al perfil de consumo del usuario o se generan como una segunda oportunidad de obtener la lectura cuando en la primera no fue posible obtenerla. ASSA se reserva el derecho de ajustar los criterios durante el ciclo de lectura siempre en busca de la mayor eficiencia y eficacia del proceso con el objetivo de garantizar la asignación de la lectura correcta a

cada usuario. La cantidad de relecturas a efectuar puede llegar hasta un 30 % sobre la cantidad total de lecturas de cada ruta.

Estas relecturas están incluidas en el precio adherido por lectura y su cantidad dependerá de cuestiones estadísticas determinadas por el software. Se entiende que la cantidad de relecturas a asignar en cada ruta será menor cuanto mayor sea la eficacia de la lectura original.

La relectura no se captura en el mismo momento que la lectura original sino que depende del procesamiento del dato de primera instancia, pudiendo requerirse la nueva toma (relectura) dentro del mismo día de tomada la lectura original o al día siguiente en función al cronograma previsto y el momento dentro del cual se procesó la información original.

Muestra: se define como tal a la lectura, o conjunto de lecturas, de un universo preseleccionado de medidores, obtenido en sincronía con lo informado por el proveedor, con el objetivo de inferir estadísticamente el nivel de calidad del servicio prestado sobre un conjunto de medidores que contiene al universo de muestra. Las lecturas de muestra podrán surgir de lecturas realizadas por ASSA en paralelo a la toma del proveedor o de la información obtenida a partir de la foto cuya toma haya sido impuesta por la aplicación de toma de estado inmediatamente posterior al ingreso del lecturista.

Lectura de verificación: se define como tal a la lectura realizada de forma conjunta (con presencia de representantes del proveedor y ASSA) destinadas a verificar la existencia de error en una lectura original (de primera instancia) realizada por el proveedor y de la cual se tienen sospechas de error a partir de la muestra obtenida de lectura paralela realizada por ASSA. La cantidad y momento de realización podrán ser tantas como sean necesarias para asegurar un control a no más de un día de terminado un turno. Las muestras obtenidas a partir de las fotos impuestas por la aplicación a los lecturistas definen, sin necesidad de lectura de verificación, la exactitud de la lectura controlada.

Ciclo de lectura: se define como tal al conjunto de lecturas (incluidas todas las relecturas y lecturas de verificación necesarias) sobre un universo completo de medidores (localidad completa, grupo de localidades completas, o subconjunto completo de una localidad). Se realizan con el objetivo de disponer de la información que permita la facturación del consumo producido por el universo de inmuebles relacionados durante un período determinado. Un objetivo adicional podrá ser tener una medida inferida de calidad de la información de consumo obtenida. Se repite con una periodicidad bimestral.

Ciclo regional: es el ciclo referido a la ciudad xx Xxxxxxx completa por un lado, y al resto de las localidades por el otro (Distritos), coincidiendo con la organización de la facturación general de ASSA.

Periodicidad: es el tiempo que transcurre entre el inicio de 2 ejecuciones consecutivas del ciclo de lectura para una localidad. En general será bimestral (ejecución del ciclo de lectura cada 2 meses o 6 en el año). Excepcionalmente habrá conjuntos especiales de medidores para cada distrito (subconjunto de medidores de una localidad) que requerirán de una periodicidad menor (mayor frecuencia de lectura). Para estos casos la cantidad de lecturas por ciclo serán 2 o más (Lectura Mensual, ejemplo Xxxxxxx 0 lecturas por ciclo para los Grandes Consumidores).

Unidad de cotización y facturación del servicio: la unidad de cotización y facturación del servicio es la lectura original (o de primera instancia) independientemente de las relecturas o lecturas por verificación asociadas a cada lectura original. El precio adherido contempla la totalidad del servicio brindado, independientemente de la cantidad de veces que el medidor tuvo que ser leído, del desplazamiento en el campo y de las acciones de supervisión y administrativas necesarias para asegurar la calidad de la información.

Organización de un ciclo de lectura: el volumen y frecuencia de los trabajos a asignar se organizan de acuerdo a las necesidades del proceso de facturación general del servicio de ASSA. Con ese objetivo, actualmente, las lecturas xx Xxxxxxx, Capitán Xxxxxxxx y San Xxxxxxx se realizan los meses impares y el resto de los distritos en los meses pares con excepción xx Xxxxxxx y Santa Fe, que comienzan la tercer semana de los meses impares y continúa durante el mes par siguiente de forma completa. Toda tarea de lectura deberá ser realizada obligatoriamente empleando el software desarrollado por ASSA y ejecutándose en dispositivos que satisfagan las especificaciones indicadas en el ítem 6.4 - Hardware. A modo de ejemplo en Anexo III, se detalla un cronograma modelo por Distrito.

Inicio y Duración del ciclo de lecturas: a continuación se detallan por localidad las restricciones sobre el momento de inicio y duración del ciclo de lecturas con el fin de asegurar una periodicidad bimestral.

Distrito	Día Hábil de Inicio	Duración (días hábiles)
Xxxxxxx	0x de meses impares	21
Cañada xx Xxxxx	11º de meses pares	8
Casilda	1º de meses pares	6
Granadero Xxxxxxxxx	9º de meses pares	5
Capitán Xxxxxxxx	1º de meses impares	10
Esperanza	11º de meses pares	11
Firmat	17º de meses pares	5
Gálvez	4º de meses pares	5
Funes	14º de meses pares	5
Rafaela	11º de meses impares	30
Reconquista	1º de meses pares	21
Rufino	7º de meses pares	6
San Xxxxxxx	10º de meses impares	12
Santa Fe	11º de meses impares	30
Villa Gobernador Xxxxxx	10º de meses pares	5

• Al menos los siguientes distritos deberán contar con un plantel de lecturistas dedicados exclusivamente a lecturas del mismo distrito, a menos que haya autorización de ASSA para casos excepcionales:

Rosario Santa Xx Xxxxxxx Reconquista

• Cualquier ajuste propuesto por el proveedor tanto de inicio, duración y orden dentro de cada localidad deberá acordarse con una anticipación no menor a 60 días del inicio del período. ASSA evaluará el impacto del cambio solicitado y la justificación presentada. En el caso que ASSA acceda, podrá condicionar la implementación a una forma gradual para evitar cambios bruscos en la cantidad de días de consumo que resultaren del cambio.

• En cuanto a la existencia de feriados y/o días perdidos por lluvia o fuerza mayor, cuando en conjunto superen los 3 (tres) días dentro del mismo ciclo, estos deberán compensarse leyendo los fines de semana o manteniendo días hábiles pero aumentando el rendimiento diario. El ofertante deberá agregar al esquema fijo de lecturistas ofrecido para satisfacer las restricciones impuestas, cuánto personal y equipamiento eventual dispondrá para reforzar el esquema de servicio propuesto ante estas eventualidades.

• ASSA dispone de rutas especiales que abarcan a medidores instalados en cierta clase de usuarios. Estas rutas deben leerse de la misma manera que el resto y pueden presentar solapamientos en el ruteo de otras rutas. El hecho de existir rutas que solapen su recorrido no le dará el derecho al contratista a unificarlas ni a combinarlas.

4.1.1 Partición y recorrido del universo de medidores alcanzados por un ciclo regional: La información de composición de cada partición (ruta de aquí en más) será informada por ASSA al proveedor inmediatamente se realice la adjudicación, y éste deberá presentar, con una anticipación mínima de una semana en relación al inicio de lecturas, el recorrido a realizar, indicando el número de secuencia de cada medidor dentro de cada ruta (orden secuencial).

Se define como Turno al archivo o lote de trabajo con el cual se relaciona una ruta en un ciclo de trabajo determinado.

ASSA organiza cada ruta para la realización de la lectura de todos sus medidores utilizando un solo día de lectura y por un único lecturista. Por lo tanto no se aceptarán, sin justificación, por factores ajenos o sin acuerdo previo, la realización de lecturas de una ruta con más de un lecturista y/o en más de un día.

El software desarrollado por ASSA obliga, en cualquier instancia del proceso del ciclo (lectura original, relecturas) a la asignación de la ruta a un único lecturista, quien deberá haber sido presentado en nómina previamente por el proveedor y haber sido dado de alta como usuario del sistema. Solo la tarea de lectura para verificación podrá realizarse simultáneamente por otro lecturista utilizando otro dispositivo. Para la incorporación de un nuevo lecturista se solicitará el cumplimiento de las obligaciones detalladas en este y otros pliegos que componen la licitación.

De haber al menos una conexión nueva que se incorpore al universo de conexiones medidas (alta) ASSA lo comunicará al proveedor indicando la ruta a la cual se asigna. El contratista deberá, con una anticipación mínima de una semana en relación al inicio de lecturas, presentar la secuencia completa de la ruta con el/las alta/s incluidas. De no recibirse respuesta del proveedor en los plazos indicados, ASSA generará los turnos con las secuencias existentes en sus sistemas de gestión internos las cuales no llevan un orden lógico xx xxxx y obligarán al contratista a leerlos el mismo día junto al resto de los medidores que componen la ruta. Adicionalmente a ello, se aplicarán las multas estipuladas en el apartado 4.9.

Una vez que el contratista ordena las rutas, ASSA las plasmará en un mapa digital y observará la distribución geográfica de los puntos (nodos del camino). Luego de ello, ASSA evaluará el criterio de ordenamiento y ruteo y, en caso de detectar criterios no eficientes, descartará el ruteo completo para la ruta analizada y se la reenviará al contratista para su corrección sin que ello implique prórroga de tiempo para esta tarea. El plazo correrá desde el día en que se encomendó la tarea de ruteo, lo que incluye los reordenamientos por insatisfacción de ASSA. De persistir estas insatisfacciones, se aplicarán las multas estipuladas en el apartado 4.9.

4.1.2 Cronograma de tareas del ciclo: Previo al inicio de cada ciclo, ASSA comunicará al proveedor el cronograma de tareas relacionado al conjunto de rutas que comprende la adjudicación hecha a este último.

El cronograma especificará para cada ruta:

• El día hábil en que debe realizarse la tarea de lectura (de acuerdo a las restricciones planteadas en los puntos previos). Las relecturas deberán realizarse, a lo sumo, el día inmediato siguiente al de realización de la lectura original.

• El día máximo de entrega de la información de recorrido xx xxxx (ruteo) si se hubieran incorporado altas a la misma (este será a no menos de una semana previo a la fecha de inicio del ciclo de lectura al que pertenece la ruta).

• El día hábil en que deberán realizarse las lecturas por verificación (si hubieran, serán el siguiente a la fecha de lectura).

• El día hábil en que deberán realizarse las relecturas de segunda instancia (si hubieran, serán el siguiente a la fecha de relectura).

Cualquier subconjunto de una ruta seleccionado por ASSA para la relectura en primera o segunda instancia estará disponible en el sistema y accesible para el proveedor estimativamente a las 10 hs del día hábil siguiente.

El software no permitirá la carga de lecturas asociadas a diferentes turnos en forma simultánea (es decir, se deberán finalizar los trabajos de un turno para poder continuar con el siguiente). Esto significa que un lecturista comenzará a leer una ruta y no podrá iniciar otra hasta que haya finalizado la anterior.

Para considerar satisfechos los requerimientos de servicio en relación a la cantidad, deben ser tomadas y sincronizadas al sistema el 100% de las lecturas de cada turno (incluidas las relecturas indicadas por ASSA) y realizadas el 100% de las lecturas de verificación conjuntas indicadas por ASSA.

4.2 Generalidades / requerimientos

En las tareas de lectura pueden emplearse teléfonos celulares del tipo smartphone, con el correspondiente software brindado por ASSA. Bajo ningún concepto se podrán emplear otras formas de lectura, salvo que mediare en forma previa una autorización expresa de ASSA.

El Contratista se compromete a proporcionar a ASSA toda aquella información que resulte necesaria para precisar la ubicación de los medidores, con el fin de mejorar el rendimiento y calidad de las lecturas.

El Contratista deberá disponer de medios tecnológicos propios para el cumplimiento de sus obligaciones, ya que su servicio incorpora la utilización de celulares y demás accesorios correspondientes, siendo de su responsabilidad la inversión, mantenimiento, reposición y renovación necesarios para la prestación del servicio.

En el caso de que ASSA detecte incumplimientos de lo definido en este punto, se aplicarán las multas definidas en el apartado 4.9.

Queda expresamente prohibida la utilización de papel y lápiz/lapicera para la recolección de datos.

4.3 Calidad de Servicio

El rendimiento de la gestión efectuada no será inferior al 100%. Se define el rendimiento como la relación entre el número de lecturas -incluyendo aquellas incidencias que impidan la lectura- más el numero de verificaciones en conjunto a realizar por el Contratista (todas en las fechas indicadas por ASSA), y la cantidad de medidores para releer entregados por ASSA al Contratista.

4.3.1 La calidad en las gestiones efectuadas se asegura, por parte del Contratista, mediante la realización de inspecciones. Dichas inspecciones podrán surgir por la detección de incongruencias en el repaso diario del trabajo efectuado, o bien aleatoriamente de forma rotativa para cada lecturista. El porcentaje global de lecturistas supervisados será del 100% de los agentes. El Contratista entregará bimestralmente a ASSA los resultados de sus auditorías internas con el detalle correspondiente en archivo magnético. Por lo expuesto, el Contratista deberá prever dentro de la nómina del personal a los supervisores necesarios para desarrollar las tareas de control, tal como debe detallarlo en la memoria descriptiva solicitada en el punto 3.2.

4.3.2 Ante la detección de errores, ASSA implementará un régimen de sanciones que se detalla en el apartado 4.9.

4.4 Hardware

El proveedor deberá disponer, como mínimo, del equipamiento e infraestructura definido en esta sección para la utilización de los sistemas y aplicaciones provistas por ASSA.

El mantenimiento, reparación o recambio del hardware mencionado será entera responsabilidad del proveedor, independientemente del motivo que lo haya provocado (mal uso, rotura, robo, desgaste, etc.).

Para el Sistema de Gestión Central

El proveedor deberá disponer de una computadora con capacidad suficiente para ejecutar un navegador Chrome o Mozila FireFox actualizados a versiones vigentes (con capacidad de interpretar código HTML5).

Dicha computadora deberá disponer de conexión a Internet por banda ancha, a efectos de poder utilizar la aplicación Web con agilidad. Velocidades mínimas de conexión a Internet 20 MB son requeridas.

Además, el proveedor deberá proveer conexión WiFi para poder conectar a Internet los dispositivos utilizados para la captura de datos, a efectos de permitir la sincronización de información.

Para el Sistema SGL (Mobile)

Se requieren dispositivos con capacidad de ejecutar la aplicación SGL, desarrollada para Sistemas Operativos Android, que reúnan las siguientes características:

• Sistema Operativo: Android 4.4.2 (o superior).

• Memoria interna de almacenamiento: 32 Gb (o superior).

• Memoria RAM: 2 Gb (o superior).

• Puerto micro USB o USB tipo C.

• GPS: se requiere que disponga de GPS satelital (funcionamiento del GPS independientemente de la conexión a red de datos).

• Wifi 802.11 b/g/n/ac.

• Cámara de fotos trasera: 5 megapixeles con flash (o superior).

• Resolución de pantalla: 540 x 960 pixeles (o superior).

• Tamaño de pantalla: 4.5 (o superior).

• Pantalla Corning Gorilla Glass o similar.

• Pantalla Amoled.

• Capacidad de batería: 8 hs de funcionamiento ininterrumpido con GPS habilitado (o superior).

• Batería adicional o Power Bank para cada dispositivo (a fin de asegurar las 8 hs de funcionamiento ininterrumpido).

• Pantalla táctil.

• Línea telefónica con plan de datos móviles. Capacidad de conexión 4G LTE en todas las bandas oficiales de la República Argentina.

Importante: La aplicación requiere que el GPS se encuentre habilitado para la toma de lecturas, puesto que registrará la posición geográfica en el momento que se realice el ingreso de datos. En caso de detectarse que las lecturas se están tomando con el GPS del teléfono deshabilitado, ASSA

multará al contratista con un valor definido en el apartado 4.9.2.7 y obligará a la toma inmediata del dato nuevamente.

El proveedor deberá disponer cómo mínimo de un dispositivo de captura por cada Lecturista, mas los dispositivos de backup que considere necesarios para garantizar la continuidad de los trabajos cuando ocurran inconvenientes no previstos que impidan la prestación del servicio con el equipo original.

Las claves de las cuentas de Google de cada teléfono deberán ser informadas a ASSA, tanto al inicio del contrato como así también por cada cambio de contraseña que se produjera.

ASSA se reserva el derecho de ingresar a dichas cuentas de Google para auditar el software instalado en los teléfonos y los datos relativos a ubicaciones en tiempo y espacio de cada lecturista.

4.5 Software

Toda la información que el proveedor deba recibir, entregar y administrar a efectos de realizar la lectura de medidores se gestionará a través de dos aplicaciones provistas por ASSA.

La primera de estas es una aplicación Web, que permitirá al proveedor realizar la gestión centralizada de la información y de los trabajos encomendados.

La segunda, es una aplicación mobile (comúnmente denominada App de Android) que deberá ser instalada en los dispositivos que se utilicen para la captura de datos.

Ambas aplicaciones han sido desarrolladas para soportar los procesos de lecturas de acuerdo a las mejores prácticas definidas por ASSA. Por este motivo el Proveedor no deberá utilizar ningún otro sistema propio para la gestión de la información y desarrollo de sus tareas.

No obstante, el contratista podrá realizar sugerencias para realizar adaptaciones o mejoras sobre estos sistemas, las que serán evaluadas por ASSA y se implementarán si se consideran convenientes. La realización de estos ajustes posteriores no deslindará ni limitará la responsabilidad del proveedor sobre el desarrollo de los procesos de lecturas tal como fueran previstos originalmente.

Aplicación de Gestión Central

La empresa contratada deberá utilizar esta aplicación Web para:

- Crear y administrar Lecturistas, identificándolos debidamente.

- Recibir los tunos de medición que ASSA le asigne.

- Realizar la asignación de los turnos de lectura a los Lecturistas.

- Recibir los turnos de medición de relectura.

- Realizar la asignación de los turnos de relectura a los lecturistas.

- Sincronizar los turnos asignados con los dispositivos de captura utilizados por cada Lecturista.

- Sincronizar los estados tomados en terreno con el sistema.

- Controlar el avance de los trabajos realizados y el desempeño de los Lecturistas.

- Realizar la entrega de los turnos leídos a A.S.S.A. cuando los mismos se encuentren debidamente procesados.

Aplicación Mobile SGL

La empresa contratada deberá utilizar la aplicación SGL para:

- Sincronizar en los dispositivos de captura utilizados las rutas asignadas por Lecturista.

- Realizar la toma de estados según las rutas definidas.

- Sincronizar los resultados de las lecturas realizadas.

- Sincronizar en los dispositivos de captura utilizados las rutas de relectura asignadas por Lecturista.

- Realizar la toma de estados según las rutas de relectura definidas.

- Sincronizar los resultados de las lecturas de relectura realizadas.

- Indicar los motivos por los cuales una lectura no puede ser realizada.

- Indicar situaciones anómalas que si bien permiten la lectura, requieran alguna intervención posterior por parte de ASSA (pérdida de agua, medidor colocado al revés, etc.)

- Tomar fotos que respalden los motivos antes mencionados (cuando la aplicación lo requiera).

A continuación se expone un diagrama general que explica la interacción entre ambos sistemas para la ejecución de los procesos de lecturas:

	A.S.S.A	Sistema Web - Gestión Centralizada (Proveedor)	Sistema Mobile - SGL (Proveedor)
	Asignación de rutas al Proveedor Seguimiento de avances Asignación de lecturas para relectura Seguimiento de avances SI ¿Requiere nueva relectura? NO Turnos procesados	Recepción de rutas asignadas por ASSA Asignación de rutas a Lecturistas Seguimiento y control de rutas leídas Confirmación de lecturas (turno completo) Recepción de rutas para relectura Asignación de rutas a Lecturistas Seguimiento y control de rutas leídas Confirmación de relecturas (turno completo)	Sincronización de rutas asignadas Toma de estados (lecturas / incidencias) Sincronización de rutas leídas (parcial/total) Sincronización de rutas asignadas Toma de estados (lecturas / incidencias) Sincronización de rutas leídas

Proceso de Toma de Estados soportado por la aplicación SGL

1- El Lecturista deberá loguearse en la aplicación SGL a fin de poder acceder a la misma.

2- El Lecturista deberá sincronizar el dispositivo a fin de descargar la/las rutas que le han sido asignadas. Deberá poseer conexión a Internet para efectuar esta tarea.

3- Al seleccionar una ruta, la aplicación presentará al Lecturista un listado de todas las direcciones donde se encuentran medidores a leer, ordenados según la secuencia pre-establecida.

4- Al seleccionar una de estas direcciones, la aplicación presentará el número de matrícula del medidor (ofreciendo acceso a información adicional de localización).

5- Si no se puede localizar, acceder o visualizar el contador del medidor el sistema presentará opciones para indicar si el medidor no es accesible o no se ha podido localizar o no es legible. En estos casos, al ingresarse el motivo correspondiente la aplicación no requerirá el ingreso de la lectura y permitirá continuar con el medidor siguiente. Para las incidencias que impidan tomar la lectura del medidor (ver Manual de Incidencias en anexo), el lecturista deberá dejar bajo puerta una nota al usuario.

6- Localizado el medidor y si este es legible, el Lecturista podrá ingresar en el sistema la lectura observada.

7- El sistema realizará una evaluación del valor ingresado, pudiendo ante determinadas situaciones requerir su ingreso nuevamente. En algunos casos, el sistema indicará al lecturista que entregue bajo puerta una nota tipo de exceso de consumo (Anexo VI).

8- El sistema permitirá al Lecturista el ingreso de incidencias que deban ser notificadas a ASSA para su conocimiento/acción (por ej. 25 - Perdida de agua, 02 - Posibilidad de fraude, 16 - Medidor colocado al revés, etc.), aún a pesar de que la lectura haya podido ser ingresada.

9- Ante determinadas incidencias, el sistema podrá requerir que se tome una fotografía como respaldo.

10- A media jornada, el lecturista deberá sincronizar el dispositivo nuevamente para volcar los datos registrados al Sistema de Gestión Central. Sincronizar cada 30 minutos o cada 10 cuadras recorridas resulta una práctica recomendada. Los datos perdidos por falta de sincronización son de absoluta responsabilidad del contratista, quien deberá leer nuevamente los medidores para lograr la completitud de la ruta. Este recupero de información no tendrá costo adicional para ASSA.

El proceso descripto es el soportado por la aplicación al momento del inicio de las actividades comprendidas en el presente contrato. ASSA podrá realizar modificaciones sobre la aplicación SGL que alteren parcialmente este comportamiento, y serán comunicadas con una antelación de 10 (diez) días al contratista.

Prueba de Funcionamiento luego de la preadjudicación

Antes de la firma del contrato, y dentro de los 5 (cinco) días de efectuada la preadjudicación, el proveedor deberá realizar una prueba de funcionamiento a fin de garantizar que el dispositivo de captura propuesto satisface los requerimientos y es apto para las tareas a desarrollar.

Para dicha prueba el proveedor deberá contar con al menos un dispositivo (del tipo, marca y modelo propuesto). En dicho dispositivo se cargará la aplicación SGL y se le asignará un turno de lecturas promedio diario.

Un Lecturista definido por el proveedor deberá realizar la captura de estados de todos los medidores incluidos en esa ruta (correspondiente a 1 día de trabajo).

Al final del día, deberá sincronizar la aplicación con el Sistema Central, a efectos de que ASSA pueda corroborar el resultado de los trabajos ejecutados.

La ciudad y ruta utilizada para la prueba de funcionamiento será definida por ASSA.

ASSA podrá solicitar que el Lecturista sea acompañado total o parcialmente por una persona de la empresa, a fin de corroborar in-situ la metodología de trabajo utilizada.

Aclaración: la Prueba de Funcionamiento con resultado satisfactorio no implica la aceptación por parte de ASSA de la oferta, y su resultado no determina la conformidad o aprobación del cumplimiento de todos los requisitos y especificaciones del presente documento. Tampoco serán incluidas estas lecturas de prueba en el contrato a rubricar, por lo que no generarán costo alguno para ASSA.

Estas pruebas se efectuarán luego de la preadjudicación. Pasado ese tiempo, y no habiendo obtenido resultados satisfactorios sobre las pruebas, ASSA se reserva el derecho de anular la preadjudicación.

La persona que efectúe las pruebas deberá estar correctamente asegurada según se indica en los pliegos complementarios que forman parte de la presente licitación.

Implementación de Nuevas Versiones o Ajustes sobre los Sistemas

ASSA podrá realizar modificaciones o implementar nuevas versiones de los sistemas en uso, sin requerir para ello consentimiento del proveedor.

El proveedor deberá definir una persona responsable y una dirección de e-mail que será utilizada por ASSA para comunicar los cambios sobre los sistemas y sus fechas de implementación.

Procedimiento de actualización de versiones sobre la aplicación SGL (dispositivos)

1- ASSA comunicará la fecha y hora de implementación de una nueva versión de la aplicación SGL.

2- Todos los Lecturistas deberán sincronizar los turnos pendientes en los dispositivos previamente a esta fecha y hora. Si esta sincronización no es realizada, los avances parciales realizados sobre rutas en ejecución se perderán y deberán ser nuevamente leídos sin costo adicional para ASSA.

3- A la fecha y hora indicada los dispositivos deberán estar conectados a Internet, a efectos de recibir la actualización.

4- Finalizada esta actualización, los Lecturistas podrán sincronizar nuevamente sus dispositivos para descargar las rutas asignadas y continuar su trabajo.

Importante: considerar que si algún dispositivo no es actualizado con la nueva versión del software, los datos que se ingresen ya no podrán ser sincronizados con la Aplicación Central y se perderán, debiendo el Lecturista tomar los estados nuevamente a exclusivo cargo del contratista.

Capacitación

El proveedor adjudicado recibirá capacitaciones en el uso de la aplicación WEB de Gestión Centralizada y la aplicación SGL para los dispositivos captores.

A tal efecto, 1 semana antes del inicio de los trabajos deberá presentar a ASSA la nomina de personas a capacitar para ambas aplicaciones.

Las capacitaciones serán dictadas en días hábiles, en horario a acordar (comprendido entre las 8:00 y 16:00 hs) y se realizarán con una antelación mínima de 5 días anteriores a la fecha de inicio de los trabajos. Para la realización de las mismas, el proveedor deberá disponer del hardware requerido (PC para la aplicación central y un dispositivo de captura por cada Lecturista).

El lugar de las capacitaciones puede ser Rosario o Santa Fe.

Nuevos Lecturistas

Una vez iniciado el desarrollo de los trabajos alcanzados por el presente contrato, la capacitación de nuevos Lecturistas correrá por cuenta del proveedor. No obstante y sin perjuicio de esto, el proveedor podrá solicitar asesoramiento a Aguas Santafesinas SA sobre procedimientos de trabajos o utilización de los sistemas, pero sin que esto afecte su responsabilidad sobre los trabajos que ya están en ejecución.

4.6 Servicios

4.6.1 Prestación del servicio habitual en instalaciones provistas del Proveedor.

4.6.2 Operación: debe contemplar un operador o ejecutivo administrativo disponible al menos 8 (ocho) horas por día a modo de contacto habitual con ASSA, y las necesarias para cumplir con el mínimo de lecturas.

4.6.3 Provisión de asistencia y servicio técnico: debe contemplar los costos de mano de obra y repuestos para el mantenimiento de los equipos incluidos en la oferta de manera de garantizar la continuidad y calidad del servicio.

4.6.4 Suministros: debe contemplar los costos y provisión de todos los suministros e insumos necesarios para las cantidades de lecturas solicitados (Ej. traslados, combustibles, repuestos, etc.) de manera de garantizar la continuidad y calidad del servicio.

4.6.5 Las rutas con sus respectivas lecturas deberán ser devueltas diariamente y por las cantidades comprometidas al lugar definido por ASSA donde se desarrollan las tareas de control de lecturas. (Ejemplo: el lugar de imposición será en Xxxxxxxxx 0000 xx xx xxxxxx xx Xxxxx Xx o cualquier otro dentro de la provincia de Santa Fe; según la definición que ASSA crea conveniente.).

4.6.6 Vínculo de Comunicaciones de datos: deberán disponer de un método a los efectos de la transferencia de datos de acuerdo a las especificaciones definidas por ASSA.

4.6.7 ASSA incluirá en los cronogramas fechas en los que se deberán hacer auditorías conjuntas entre ASSA y el contratista para verificar y subsanar inconvenientes o incoherencias detectadas. Estas auditorías o inspecciones se deberán realizar SIN COSTO ADICIONAL por parte del contratista in situ junto a personal de ASSA. Las fechas a definir por distrito y por ciclo de lectura podrán ser tantas como sean necesarias para asegurar un control a no más de 24 hs hábiles de entregada la información original de lectura por la Contratista. La Contratista deberá registrar los valores

resultantes de cada verificación conjunta y deberá entregar los resultados a lo sumo 24 hs después de realizada la verificación.

4.6.8 ASSA se reserva el derecho de modificar unilateralmente los cronogramas definidos informando de los mismos al proveedor con no menos de 24 hs. de anticipación.

4.6.9 El contratista deberá contar en un local de tipo oficina con personal técnico calificado en el área administrativa, comunicado telefónicamente y por mail, con la capacidad de responder administrativamente por el proceso durante un rango horario a acordar (por ejemplo de 07 a 12 y de 14 a 18hs) con las funciones de asignar los lecturistas que efectuarán la lectura o relectura de una ruta, la secuencia de rutas, realizar controles y responder cuestiones o dudas que surjan de la operación. Asimismo, el personal de oficina del contratista servirá de apoyo logístico de los lecturistas y como ayudante para la localización o ubicación de medidores.

4.6.10 El contratista deberá contar con supervisión del proceso, tanto a nivel administrativo con las herramientas que brinda ASSA y herramientas propias, así como también supervisión en el terreno para asegurar el cumplimiento de los criterios contractuales, en lecturas y relecturas.

4.6.11 El contratista deberá contar con un supervisor para asegurar el cumplimiento de las lecturas de verificación.

4.6.12 El contratista deberá contar con un sistema de ruteo y secuenciación de direcciones a los fines de ordenar las lecturas bimestralmente según lo solicite ASSA, en procura de lograr la máxima eficiencia en el recorrido de cada lecturista. Esta información debe ser entregada a ASSA en la forma y regularidad detallada anteriormente.

La falta de cumplimiento de alguna de las especificaciones anteriores dará lugar a los apercibimientos y multas que correspondan en orden creciente, según lo expresado en el punto Régimen de Sanciones.

4.7 Empleados del Contratista

La empresa deberá contar con personal idóneo y preparado para poder desarrollar el servicio, contando cada agente con la tecnología necesaria en cuanto a colectores de datos dedicados para la lectura de medidores.

El lecturista de la empresa contratista es la cara de ASSA ante el cliente, por tanto, deberá atender a las normas que dicte la misma y capacitarse en la información que deberá dar a él ante los distintos tipos de requerimientos que le realice.

El personal de lectura que actúe en el campo deberá tener credencial con foto y uniforme que lo acredite como integrante de la empresa con su logo e isotipo correspondientes y la leyenda "Al servicio de Aguas Santafesinas " en lugar visible.

El Contratista deberá brindar la correspondiente capacitación a estos lecturistas en la gestión comercial y cómo tratar al usuario de ASSA, y ésta estará facultada para evaluarlos.

Se prohíbe emplear al personal de toma de lecturas en otras tareas simultáneas (dentro del mismo tiempo y lugar) con la lectura de medidores y sus accesorias, entendiendo por esto a que el personal del Contratista que se encuentre leyendo medidores de agua tiene prohibido efectuar otra tarea en simultáneo que no esté contemplada en el presente pliego.

4.8 Confidencialidad

El Contratista y su personal deberán guardar la más rigurosa confidencialidad respecto a cualquier información o documentación escrita o informatizada relacionada con los trabajos encomendados, por lo que su uso o divulgación, en cualquier forma, fuera de los trabajos encomendados está rigurosamente prohibido y su incumplimiento será causal de rescisión de la Orden de Compra por culpa del Contratista. Asimismo, al finalizar la Orden de Compra, el Contratista se compromete a la devolución, o bien la destrucción de acuerdo al requerimiento de ASSA, de toda la información recibida.

Si bien los datos recabados en terreno no son almacenados por el Contratista, en caso que ASSA detecte esta maniobra se considerará causal de rescisión de contrato y se procederá según normativa vigente en lo relacionado al Hábeas Data.

4.9 Régimen de Sanciones

4.9.1 El proveedor deberá cumplir con las cantidades diarias previstas por cronograma para los servicios. La demora injustificada, no imputable a ASSA en la entrega de los datos necesarios para el inicio de los procesos, ni a causales de fuerza mayor o caso fortuito, dará derecho a ASSA a exigir el pago de una multa en concepto de indemnización por el daño provocado, equivalente al monto que surja de las facturas no recibidas en los plazos establecidos en cronogramas con más un interés de carácter punitorio calculado sobre el mismo con una tasa equivalente a la que el BANCO DE LA NACION ARGENTINA cobre para sus operaciones de descuentos de documentos en moneda nacional y en forma proporcional a los días de demora transcurridos hasta que se produce la entrega efectiva.

4.9.2 La no entrega en tiempo o en forma de cantidades menores que no afecten el cronograma de tareas pero que representen descuidos menores o subsanables sin interferencia en el cronograma, dará lugar al esquema de multas que se detalla en los próximos párrafos.

El análisis de muestras para auditoría de lecturas y el control de la ejecución del cronograma, serán la base para la identificación de los siguientes tipos de incumplimientos:

4.9.2.1 Errores de Lectura: Del análisis de las muestras para auditoría, se identificarán los posibles errores de lectura (por distrito) para ser planteados por escrito al contratista para que ratifique o rectifique, en un plazo no mayor a 48 hs hábiles, la información entregada originalmente. Si se confirman los errores, ASSA aplicará una multa de acuerdo al siguiente criterio:

• 3 a 5 errores ==> por cada error detectado se aplicará el valor en pesos equivalente a 25 lecturas.

• 6 a 50 errores ==> por cada error detectado se aplicará el valor en pesos equivalente a 50 lecturas.

• más de 50 errores ==> por cada error detectado se aplicará el valor en pesos equivalente a 50 lecturas, más la relectura completa, sin cargo para ASSA, de las rutas a las que pertenezcan las lecturas detectadas con errores.

Los valores unitarios expresados anteriormente se incrementarán en un 10% por cada reincidencia en este tipo de error. Por ej., de ser la segunda oportunidad en que se detectan errores los valores serán:

• 3 a 5 errores ==> por cada error detectado se aplicará el valor en pesos equivalente a 27,5 lecturas

• 6 a 50 errores ==> por cada error detectado se aplicará el valor en pesos equivalente a 55 lecturas

• más de 50 errores ==> por cada error detectado se aplicará el valor en pesos equivalente 55 lecturas, más la relectura completa, sin cargo para ASSA, de las rutas a las que pertenezcan las lecturas detectadas con errores

Se considera como error de lectura también a los errores de información tales como los códigos de incidencia o datos referidos al medidor y/o inmueble. La omisión de información sobre la incidencia de medidores se considera error de lectura.

Pasado el plazo de ratificación o rectificación otorgado al contratista para cada caso, y no habiendo ASSA obtenido respuesta, se considerará automáticamente al caso como error de lectura.

4.9.2.2 Desvíos en Fecha de lectura: en el caso de lecturas realizadas en fecha diferente a la definida en el cronograma, sin autorización expresa de ASSA, se aplicará una multa por cada ruta con lectura desviada de acuerdo al siguiente criterio:

Monto Multa = 0.8 x (P x valor_absoluto (Desvío en Días) x medidores de la ruta x reincidencias), donde P es el precio unitario de lectura.

4.9.2.3 Desvíos en Fecha de Entrega: en el caso de realizar entregas (sincronización completa) más allá de las 12 horas hábiles de producida la lectura, sin autorización expresa de ASSA, se aplicará una multa por cada ruta entregada con retraso de acuerdo al siguiente criterio:

Monto Multa = 0.8 x (P x Días de Retraso x medidores de la ruta x reincidencias), donde P es el precio unitario de lectura.

Se entenderá por reincidencia a la ocurrencia de uno o más incumplimientos en un ciclo de lectura, habiéndose producido uno o más del mismo tipo en ciclos anteriores.

Las multas definidas en cada uno de los incumplimientos especificados, son sin perjuicio de sanciones/multas que sean aplicables por otros incumplimientos y/o resarcimientos por daños, perjuicios u omisiones que afecten económicamente a ASSA.

4.9.2.4 Errores detectados por reclamos de usuarios: en el caso de detectar errores de lectura al momento de analizar la resolución de un reclamo presentado por un usuario de ASSA, se aplicará la siguiente multa:

Monto Multa = P x 100, donde P es el precio unitario de la lectura.

El factor 100 surge de analizar los costos en que incurre ASSA para atender y resolver un reclamo comercial.

La posibilidad de aplicación de esta penalidad se mantiene en el tiempo, aún luego de haber finalizado el ciclo de lecturas correspondiente y hasta seis meses de finalizado el contrato.

4.9.2.5 Retrasos en la tarea de ruteo: en el caso presentarse retrasos en el envío de información referente al ruteo de medidores, se aplicará la siguiente multa:

Monto Multa = 0.5 x (P x Días de Retraso x medidores del distrito x reincidencias), donde P es el precio unitario de lectura.

Todo lo expuesto en el presente punto es de aplicación subsidiaria del régimen de sanciones establecido en el Pliego General de Servicios.

4.9.2.6 Insatisfacciones en la tarea de ruteo: en el caso de detectarse en más de dos oportunidades consecutivas un ordenamiento xx xxxx no satisfactorio para ASSA, se aplicará la siguiente multa:

Monto Multa = 0.5 x (P x medidores de la ruta x reincidencia), donde P es el precio unitario de lectura.

4.9.2.7 Inconsistencia entre punto GPS y dirección del medidor: en el caso de detectar distancias significativamente mayores a los 90 metros entre el punto marcado por el sistema de GPS del dispositivo captor y la dirección del medidor leído, se aplicará la siguiente multa:

Monto Multa = 10 x P x punto inconsistente, Donde P es el precio unitario de lectura.

4.9.2.8 Incumplimientos en requisitos de captura de datos: en el caso de que ASSA detecte in situ o de manera remota la utilización de captores de datos diferentes a los presentados por el contratista en su oferta, o la utilización de medios alternativos de captura de datos, se aplicará la siguiente multa:

Monto Multa = 500 x P x incumplimiento detectado, Donde P es el precio unitario de lectura.

Para los puntos detallados anteriormente, ASSA se reserva el derecho de solicitar al contratista el alejamiento del servicio de la persona responsable de los hechos.

La acumulación de al menos 5 (cinco) incidencias indicadas en este apartado de sanciones, dentro de un mismo ciclo de lecturas, habilitará a ASSA a proceder con la rescisión del contrato sin que ello genere derecho alguno para el contratista.

4.10 Caso Fortuito o de Fuerza Mayor

Para casos fortuitos o de fuerza mayor tiene vigencia lo indicado en el Pliego General de Servicios.

5– CONDICIONES LOCALES

El lugar en que se ejecutará el servicio ha sido examinado por el Oferente, quien declara haber recogido, bajo su entera responsabilidad, todas las informaciones necesarias para adherir a precio primero, y ejecutar después, todas sus prestaciones, entendiéndose que ha tenido en cuenta, al adherir a precios y estipular sus obligaciones, todas las condiciones existentes y previsibles que pudieren afectar su actividad y por lo tanto renuncia desde ya a cualquier reclamo por desconocimiento de aquellas.

6– COMUNICACIONES E INSTRUCCIONES

Toda comunicación escrita que una parte entregue en mano a la otra, deberá ser firmada por esta

última como constancia de recepción siguiendo lo dispuesto en el Pliego General de Servicios, Parte III, Capítulo I, Artículo 29.

La utilización de correo electrónico (email) institucional entre cuentas de ASSA y el contratista se considera comunicación a partir del primer intercambio de mensajes entre dichas cuentas.

El Anexo IV del presente Pliego de Especificaciones Técnicas muestra un ejemplo de notificación denominada Orden de Servicio y un ejemplo de Nota de Pedido. Las Actas de Inicio y de Fin del servicio serán emitidas siguiendo el modelo de Orden de Servicio, cuyo ejemplo se adjunta en Anexo IV.

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

ANEXO II

MANUAL DE INCIDENCIAS

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

Micromedición – Manual de Incidencias para Lectura de Medidores

MANUAL DE INCIDENCIAS PARA LECTURA DE MEDIDORES

2018

Introducción 3

Método para el proceso de lectura de medidores 3

Definición de incidencia 3

Listado de códigos existentes 4

Descripción de códigos de incidencia 6

Cod: 00 – Sin incidencia 6

Cod: 01 – Imposibilidad acceso por construcción/No permiten ingreso 7

Cod: 02 – Posibilidad de fraude 8

Cod: 05 – Actividad de Bajo Consumo Justificado 9

Cod: 06 – Tapado transitoriamente 10

Cod: 07 – Barro/Hormiguero/Escombros/Inundado/Tapa Trabada 11

Cod: 08 – Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad lectura 12

Cod: 09 – Malas Condiciones del medidor. Sin posibilidad lectura 13

Cod: 10 – No Localizado 14

Cod: 11 – Medidor Repetido 14

Cod: 12 – Conexión Anulada. Medidor Retirado 16

Cod: 13 – Nipple 17

Cod: 14 – Mantenim externo de caja. Con posibilidad lectura 18

Cod: 15 – Lectura Actual < Lectura Anterior 19

Cod: 16 – Medidor colocado al revés 20

Cod: 17 – Existe Otra Conexión Libre 21

Cod: 18 – Posible exceso por Construcción / Cambio de Actividad 22

Cod: 19 – Vuelta del Medidor 23

Cod: 20 – Posible error de Asignación 24

Cod: 21 – Conexión con Corte por ASSA 25

Cod: 22 – Mantenim interno de caja. Con posibilidad lectura 26

Cod: 23 – Recambio detectado 27

Cod: 24 – Conexión en Desuso / Llave Cerrada /No Enlazado 28

Cod: 25 – Perdida de agua 28

Cod: 26 – Perdida interna detectada en inspección 30

Cod: 27 – No Marca. Medidor Trabado 31

Cod: 28 – No Consume. Habitado o con actividad 32

Cod: 29 – No consume. Deshabitado o sin actividad 33

Cod: 30 – Matrícula No Observable 34

Cod: 31 – Supera Cantidad Máxima de Dígitos 34

Cod: 33 – Matrícula No Esperada 34

Medidores sin consumo 35

Códigos No Excluyentes - Prioridades 38

Introducción

El proceso de toma de estados de medidores consta no solamente de capturar la lectura del medidor, sino que además se rescatan datos complementarios relacionados con su ubicación, el estado físico del mismo y de la caja, la actividad del inmueble y cualquier otra información que sea relevante al análisis individual del cliente medido; todo esto con el fin de mejorar el rendimiento y la calidad de las lecturas. Particularmente, el objeto del proceso es informar la lectura del medidor y su incidencia, siendo útil este último dato para la planificación de acciones correctivas o preventivas del parque existente, además de proveer información con valor para el analista de repaso.

El presente documento describe los diferentes códigos de observación existentes para informar las incidencias de lecturas, tratando de estandarizar criterios y aplicando un lineamiento que guíe al lecturista para evitar ambigüedades y errores en la información.

Del “listado de códigos existentes” los utilizables por el lecturista que emplea la aplicación SGL son aquellos que se presentan subrayados. La posibilidad de utilización está condicionada por lo especificado en este manual y en el documento “Procedimiento de Toma de Lecturas”.

Método para el proceso de lectura de medidores

El presente documento debe considerarse en conjunto con el documento “Procedimiento de Toma de Lecturas”

En la toma de estados de medidores el personal abocado a la tarea deberá contar con los siguientes elementos con el propósito de mantener la calidad de la información recolectada:

▪ Llave tipo martillo

▪ Trapo tipo rejilla para limpieza del medidor

▪ Tarro para desagote

▪ Linterna

▪ TPL

Bajo ninguna circunstancia, salvo expresa autorización de ASSA, el lecturista podrá poseer en el proceso de lectura: planillas, papeles o material de escritura manual que permita registrar datos en forma ajena al TPL.

El lecturista debe abrir la tapa del cajón de servicio únicamente con la llave tipo martillo, verificar que la matrícula sea correcta, abrir la tapa del medidor en forma manual y si es necesario limpiar el medidor con el trapo rejilla para evitar rallar el cuadrante. Tomar con especial atención la lectura y las incidencias, informar cualquier novedad respecto al entorno del medidor, cerrar la tapa del mismo y la tapa del cajón en forma manual, evitando que sobresalga de su marco y sea propenso a un accidente xx xxxxxx.

Definición de incidencia

Se define como incidencia a toda novedad captada por el lecturista e informada a través de códigos de observación. Mediante estos códigos el tomador de estados podrá informar cuestiones referentes al medidor, su lectura, su estado físico y la actividad del cliente medido. Asimismo, las incidencias serán utilizadas para informar anormalidades que dificulten o imposibiliten la toma de lectura de los medidores, su ubicación y su funcionamiento. También, según sea el código, es tomado como referencia por el sistema para determinar si corresponde estimar la lectura.

Listado de códigos existentes

Cod Descripción Obs. Para Para Tipo Repaso

Obs. Adic. Lect. Obs. Medic.

00	Sin Incidencia	S	S	N	M		N
01	Imposibilidad acceso por construcción/No permiten ingreso	S	S	N	E		S
02	Posibilidad de fraude	S	S	N	M		S
05	Actividad de bajo Consumo Justificado	S	S	N	M		N
06	Tapado Transitoriamente	S	S	N	E		S
07	Barro/Hormiguero/Escombros/Inundado/Tapa Trabada	S	S	N	E		S
08	Malas Condiciones del Medidor. Con posibilidad lectura	S	S	S	M		N
09	Malas Condiciones del Medidor. Sin posibilidad lectura	S	S	N	E		S
10	No Localizado	S	S	S	E		S
11	Medidor Repetido	S	S	S	A		S
12	Conexión Anulada. Medidor Retirado	S	S	N	E		S
13	Nipple	S	S	S	E		S
14	Mantenim externo de caja. Con posibilidad lectura	S	S	S	M		N
15	Lectura Actual < Lectura Anterior	S	S	N	M		S
16	Medidor colocado al revés	N	S	S	E		S
17	Existe Otra Conexión Libre	S	S	S	M		N
18	Posible exceso por Construcción / Cambio de Actividad	S	S	N	M		N
19	Vuelta del Medidor	S	S	N	M		N
20	Posible error de Asignación	S	S	S	M		S
21	Conexión con Corte por ASSA	S	S	S	M		N
22	Mantenim interno de caja. Con posibilidad lectura	S	S	N	M		N
23	Recambio detectado	S	S	S	M		N
24	Conexion en Desuso / Llave Cerrada / No Enlazado	S	S	S	M		N
25	Perdida de agua	S	S	S	M		S
26	Perdida interna detectada en inspección	S	S	S	M		S
27	No Marca. Medidor Trabado	S	S	S	E		S
28	No Consume. Habitado o con actividad	S	S	S	M		N
29	No Consume. Deshabitado o sin actividad	S	S	N	M		N
30	Matricula No Observable	N	S	S	M		S
31	Supera Cantidad Maxima de Digitos	S	S	N	E		S
32	Conexion sin Medidor	S	S	N	E		S
33	Matricula no esperada	S	S	S	M		S

Cod Obs.: Código de observación. Número de dos dígitos que identifica a la incidencia.

Descripción: Breve leyenda para describir la situación.

Obs. Adic.: Observación adicional. Dígito que indica la posibilidad de ingresar un comentario escrito. “S” indica que cuando se ingrese la lectura solicitará el ingreso de observación adicional.

Para Lect.: Para lectura. “S” indica que el código de observación será permitido ingresar durante la captura.

Para Obs.: Para observación. “S” Permite cargar observación sin necesidad de

cargar lectura.

Tipo Medic.: Tipo de medición. “M” Medido (obliga lectura) “E” Estimado (no permite ingresar lectura) “A” Sin consumo (lectura ausente no calcula consumo).

Repaso: “S” indica que pasa a repaso obligatoriamente.

Descripción de códigos de incidencia

A continuación se describe detalladamente cada incidencia. Junto a cada código se especifica qué acción se deberá llevar a cabo según el caso, qué tipo de comentarios adicionales son permitidos y el tipo de medición asociado.

Descripción: Medidor sin comentarios. Buen estado físico y de funcionamiento.

Acción: Tomar lectura del medidor.

Observación adicional: Puede contener observaciones escritas incorporadas por el lecturista, pero estas contendrán información adicional sobre la lectura/medidor/inmueble que no este contemplada en los demás códigos de incidencia.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: este código de incidencia también se utiliza cuando el lecturista detecta la presencia de un cepo de color celeste sin violar, golpear o desarmar [se ingresa código 00, con observación “cepo antifraude”]

Descripción: Justifica una ausencia de lectura por imposibilidad de acceso al medidor o porque está instalado en un lugar donde no se permite la entrada. La lectura del medidor no puede ser tomada ya que éste se encuentra dentro de un cerco por obra en construcción o demolición, o porque el propietario no permite el acceso.

Acción: Se deberá intentar tomar lectura llamando al encargado de la obra o propietario (si éste se encontrase) o por cualquier otro medio que posibilite la toma de estado del medidor. Se deberá volver al lugar en otro día u horario si es necesario. En caso de no poder leer, utilizar el código de incidencia.

Observación adicional: Se deberá informar el responsable de la obra (Arquitecto, Ingeniero o M.M.O), su teléfono [se puede obtener la información del cartel de la obra], y el horario de la visita.

Si no se trata de una obra en construcción, informar el motivo por el cual no es posible acceder al medidor.

Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Nota: se diferencia del código 06, puesto que en este último se puede ingresar a la obra, pero el medidor se encuentra tapado transitoriamente.

Se diferencia del código 10, porque éste código implica la imposibilidad de llegar al medidor aunque se conoce su localización, mientras el código 10 implica que no se conoce el lugar donde se localiza el medidor.

Descripción: El código indica que existen evidentes indicios de adulteración del medidor o de la conexión, es decir la existencia de un fraude.

Acción: Tomar lectura del medidor.

Observación adicional: Indicar el tipo de fraude que se sospecha existe.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura).

Nota: El código 02 se diferencia del código 05 porque en este último código el bajo consumo se debe a la actividad a la que se destina el inmueble.

El código 02 se diferencia del código 21, cuando el cepo esta intacto. También se utiliza el código 02 en caso de observarse cepos violados, forzados o desarmados y dejados dentro del cajón de servicio.

Descripción: Este código de incidencia sólo será utilizado para justificar caídas bruscas de consumo debidas a actividades que consumen por temporada, tales como heladerías, clubes con pileta, por ejemplo; o por el cambio de actividad a la que destinaba el inmueble.

Acción: Informar esta incidencia cuando se detecta disminución del consumo en inmuebles por motivos tales como: heladerías en invierno, clubes con pileta, y cualquier otra actividad que vea afectado su consumo por la temporada estacional; o cuando se compruebe que la actividad que se realiza en el inmueble no es intensiva en el uso de agua [ejemplo: relojería, zapatería, ferretería, etc.]

Observación adicional: Se debe informar la actividad a la que se destina el inmueble.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 05 se diferencia del código 28 porque este último implica una disminución o ausencia de consumo injustificada, tanto porque está habitado o porque la actividad a la que se dedica el inmueble implica el mantenimiento del nivel de consumo. El código 05 se diferencia del código 29 puesto que el código 05 implica que el inmueble está habitado o con actividad, mientras el código 29 implica que el inmueble está deshabitado o sin actividad.

Descripción: No es posible acceder al medidor (o al cajón de servicio) por estar debajo de objetos o materiales que impiden el acceso. Independientemente de si se encuentra en la vía publica [accesible] o detrás de un vallado.

Acción: Intentar rescatar la lectura quitando los obstáculos del lugar. Solo en caso de imposibilidad real de lectura, utilizar el código de observación.

Observación adicional: Detallar el motivo por el cual se encuentra tapado el medidor. En caso de arena, escombros, etc. pertenecientes a una obra en construcción, se deberá informar el responsable de la obra y su teléfono.

Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Nota: el código 06 se diferencia del código 01, puesto que este último se refiere a la imposibilidad de acceder al medidor [aunque se conoce su localización].

El código 06 se diferencia del código 10 porque el primero implica el hallazgo del medidor pero su inaccesibilidad, mientras el código 10 implica la no localización o visualización del medidor.

Descripción: Indica que las causas de la imposibilidad de lectura se deben principalmente por motivos relacionados con las condiciones físicas del cajón de servicio, y no con el medidor en si mismo. Es decir, describe lo que acontece dentro del cajón de servicio.

Este código implica inexorablemente la imposibilidad de tomar la lectura.

Acción: Para todos los casos se deberá proceder a la limpieza/desagote de la caja para tomar lectura del medidor. Caso contrario, utilizar el código de observación.

Observación adicional: Detallar el motivo por el cual no se puede tomar lectura.

Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Nota: el código 07 se diferencia de los códigos 14 y 22, porque estos dos últimos sí permiten la toma de la lectura.

El código 07 comparte con el código 22 la naturaleza de tratarse de problemas que acontecen dentro del cajón de servicio, diferenciándose porque el código 22 permite la toma de la lectura.

El código 07 se diferencia del código 14 porque el primero se refiere a una situación que se presenta dentro del cajón de servicio, mientras que el código 14 se refiere a un inconveniente que se presenta fuera del cajón de servicio o en la paredes de este; además el código 14 implica la posibilidad de la toma de lectura

El código 07 se diferencia del código 25 porque en éste último se puede detectar que el agua que inunda el cajón proviene de una perdida en el medidor o la conexión; adicionalmente el código 25 implica la posibilidad de lectura.

El código 07 se diferencia del código 08 y del código 09 porque estos dos últimos se refieren a problemas en el medidor y no en el cajón de servicio.

Descripción: El código indica cualquier anomalía detectada en el medidor, ya sea en su cuerpo como así también en el cuadrante. Por ejemplo: cuadrante roto, rallado o empañado; medidor torcido o inclinado; etc. Es un código que permite la toma de lectura.

Acción: Tomar lectura al medidor.

Observación adicional: Es imprescindible detallar el motivo puntual de la mala condición del medidor [visor roto, visor rayado, medidor empañado, medidor inclinado, etc.]

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Descripción: Esta incidencia indica que la lectura del medidor no puede ser tomada ya que las malas condiciones físicas no lo permiten.

Acción: Intentar rescatar la lectura sin deteriorar el cuadrante. Según la tipología del medidor, puede ser que a primeras horas de la mañana se encuentre empañado, por lo que se deberá volver al lugar en otro horario. En caso de imposibilidad real de lectura, utilizar el código de observación.

Observación adicional: Detallar el motivo de malas condiciones del medidor.

Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Descripción: Al informar este código el lecturista está indicando que no localiza el medidor en la dirección del punto de conexión. Los motivos pueden ser varios: medidor por otra calle o en otra dirección, no existe realmente el medidor, etc.

Acción: Buscar otras entradas de agua que surtan al inmueble. Rodear la manzana tratando de encontrar el medidor. Comunicar la novedad a Aguas Santafesinas para que aporte datos precisos sobre la ubicación o existencia del medidor. Caso contrario utilizar el código de incidencia.

Observación adicional: Describir la situación y posibles motivos por los cuales no se encuentra el medidor. Si el medidor sufrió el código 10 y posteriormente el lecturista localizó el medidor, indicará las referencias del medidor para permitir su localización.

Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Nota: El código 10 se diferencia del código 01 porque éste ultimo se refiere a la inaccesibilidad del medidor hallado, mientras el código 10 se refiere a la imposibilidad de hallar el medidor.

Descripción: Se entiende por medidor repetido a los medidores que se encuentran duplicados en el Sistema. Dado que la numeración del fabricante es única y correlativa, resulta imposible que dos medidores existan físicamente en el parque con la misma matrícula, por cual éste código indica que el medidor a leer se encuentra asignado también a otro inmueble.

Por ejemplo el medidor de la imagen, que tiene matrícula 98TA000199, puede estar asignado a otra unidad con matrícula 98TA00199. Esto es un error en el Sistema y el lecturista puede detectarlo cuando no localiza el medidor incorrectamente asignado.

Acción: Utilizar el código de incidencia solamente en un (1) medidor. Más precisamente en el medidor que se encuentra mal asignado y no exista físicamente en el parque. En ningún caso se deberá colocar código 11 en los dos medidores ya que es un código que no permite lectura, por lo que se perderá el consumo del medidor real.

Observación adicional: Indicar el medidor que existe realmente y dónde está instalado.

Tipo de medición: “A” Sin consumo (lectura ausente no calcula consumo).

Descripción: Este código indica la ausencia del medidor por haber sido retirado. No existe nipple y la conexión podría estar anulada.

Acción: Buscar otras conexiones que surtan al inmueble. Observación adicional: Informar si existen otras conexiones libres. Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Descripción: El medidor fue reemplazado por una unión física que abastece al inmueble.

El nipple puede ser de origen ASSA o casero.

Acción: Corroborar que el medidor a leer no se encuentre en otra conexión. Observación adicional: Indicar el tipo de nipple [reglamentario o casero] y su color. Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Descripción: El código indica la necesidad de realizar un mantenimiento a la caja del medidor desde el punto de vista EXTERNO. Es decir que puede tratarse de casos como: tapa rota, tapa suelta, falta de tapa, ausencia del cajón, falta amurar la caja, etc. Se da por supuesto que, si el cajón está en malas condiciones externas, el interior del mismo también lo estará; sin embargo el medidor aparenta estar en buenas condiciones.

Este código permite la toma de la lectura.

Acción: Tomar lectura del medidor.

Observación adicional: Indicar el motivo que origina la incidencia (falta tapa, falta caja, etc.) aclarando si es el cajón solamente el afectado, o el cajón y la vereda.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 14 se diferencia del código 07 porque este último se trata de un problema dentro del cajón de servicio que no afecta el estado de conservación del cajón mismo, mientras el código 14 se refiere a un problema en el exterior del cajón de servicio o en la paredes del mismo.

Descripción: El código justifica que la lectura tomada es efectiva y que el consumo excesivo resultante se debe a que la lectura es menor que la tomada anteriormente. Por ejemplo, para el caso de la imagen, si anteriormente se leyó 1 m3 y ahora 0 m3, el código indica que se detectó esta anormalidad. Posibles motivos: error en lectura anterior, medidor con reflujo, lectura estimada en bimestre anterior, etc.

Acción: Corroborar la lectura actual y utilizar el código de observación. Verificar que el medidor no dio la vuelta.

Observación adicional: Indicar posible motivo de incidencia que justifique la lectura tomada.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 15 se diferencia del código 19, porque en este último caso el medidor ha dado un giro completo de su rueda volviendo al valor cero.

Para aquellos casos en que la rueda (contador) del medidor se halle sin terminar de girar, y por lo tanto se pueda leer tanto el numero anterior como el siguiente, se optará por informar el numero inferior.

Descripción: Se entiende por medidor al revés al hecho de que se encuentre instalado de forma que la salida esté conectada a la entrada de agua y la entrada a la salida.

Acción: Corroborar la situación observando la flecha indicadora de flujo de agua al costado del medidor.

Observación adicional: No lleva observación adicional.

Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Descripción: Se denomina conexión libre a cualquier servicio que no posea medidor y que surta a un inmueble medido.

Acción: Tomar lectura al medidor.

Observación adicional: Indicar tipo de conexión libre localizada: brasero, cajón unificado, etc.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Descripción: Uno de los motivos por los cuales puede incrementarse el consumo histórico de un cliente es a raíz de que el agua es utilizada para obras en construcción. Este código indica esta posibilidad.

También es utilizado para dar cuenta de que el inmueble esta destinado a una actividad intensiva en el uso de agua.

Se tratan de incrementos del consumo justificados.

Acción: Corroborar la lectura tomada.

Observación adicional: Informar estado de la obra: paralizada; en etapa de cimientos, paredes, techo, mampostería, finalizada.

En caso de que el inmueble este destinado a una actividad intensiva en uso de agua describir la actividad a la que se destina el inmueble.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 18 es el inverso del código del 05 donde hay disminución justificada del consumo.

Descripción: Un medidor da la vuelta cuando su registro llega al consumo máximo que puede registrar y comienza nuevamente xx xxxx. Por ejemplo, si el medidor consta de cuatro dígitos y la última lectura fue 9800 m3, y si el cliente consumió 205 m3, la lectura a tomar será de 0004 m3.

Lectura anterior

Lectura actual

9800

Consumo de 205 m3

0004

m3

m3

Acción: Corroborar la lectura tomada y la matrícula del medidor. Verificar que el medidor no esté al revés. Utilizar código para justificar lectura.

Observación adicional: Comunicar la cantidad de dígitos de lectura del medidor.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 19 se diferencia del código 15 ya que este último indica que el medidor giró para atrás en lugar de dar toda la vuelta.

Descripción: Este código indica que el lecturista detecta un error de asignación del medidor. Por ejemplo: matrículas registradas en forma errónea y medidores asignados a unidades de facturación que no corresponden.

Matrículas mal registradas. Ejemplos:

Matrícula existente en el sistema	Matricula detectada por lecturista
FLO-99TA723687	FLO-99TA723678
H-97EA627005	H-99EA627005
FLO-420637	M-420637
TO-9999999354	TO-624362

Error en la unidad de facturación:

Datos referenciales en sistema	Datos verificados por lecturista
H-95EA012432 - Callao 000	X-00XX000000 – Callao 342
M-420657 – Cta: 109/0012433/000/1	M-420657 – Cta: 109/0012434/000/5

Acción: Verificar matrículas y números de cuenta si es posible. Tomar lectura del medidor.

Observación adicional: Informar datos relevados: matrícula [obligatoriamente], dirección, cuenta.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 20 se diferencia del código 23 porque este último se refiere al hallazgo de una matrícula absolutamente distinta a la que se le informo al lecturista.

Descripción: Una conexión de agua se encuentra cortada o reducida por ASSA cuando la morosidad del cliente así lo determina. En la mayoría de los casos esta situación es identificable ya que la conexión posee un cepo metálico que imposibilita el manipuleo de la conexión.

Acción: Tomar lectura del medidor. Detectar posible movimiento de la aguja testigo del medidor ya que en este caso indica un corte mal realizado o una reconexión por parte del cliente. Utilizar el código de observación.

Observación adicional: En caso de detectar consumo al momento de tomar la lectura, informar.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 21 se utiliza cuando el cepo esta intacto, y nunca cuando el cepo es de

color celeste [se ingresa código 00, con observación “cepo antifraude”].

Si el cepo esta violado, forzado, o desarmado y dejado dentro del cajón de servicio se utiliza el código 02 [fraude].

Descripción: El código indica la necesidad de realizar un mantenimiento a la caja del medidor desde el punto de vista INTERNO. Es decir que puede tratarse de casos como: suciedad, agua, etc.

Acción: Tomar lectura del medidor.

Observación adicional: Indicar tipo de incidencia de caja.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 22 se utiliza cuando no es posible ver el “lomo” de la llave maestra (llave

de paso tapada).

Aquellos medidores “cementados” [asentados sobre un lecho de cemento que lo fija al cajón de servicio para evitar su hurto] no deberán ser informados con el código 22, salvo que cumplan la condición de tener la llave de paso tapada.

Descripción: Existen casos en que se cambian los medidores durante el período de lectura. Por lo tanto, cuando el tomador de estados concurre al lugar encuentra el medidor nuevo.

Matrícula existente en el sistema	Matrícula encontrada por lecturista
H-95EA012432	FLO-01UA629872
S-637834	FLO-01TA882926

Acción: Buscar otras conexiones que surtan al inmueble y que puedan tener el medidor a leer. Utilizar el código de observación en caso de no encontrar el medidor (verificando que exista uno nuevo en su lugar).

Observación adicional: Informar la matrícula del nuevo medidor y su lectura.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: el código 23 se diferencia del código 20, porque este último se utiliza cuando varía un dígito de la matrícula o la marca del medidor informado respecto a la matrícula o marca leída, o los medidores se hallan asignados a unidades de facturación que no corresponden.

Descripción: Este código permite al tomador de estados informar que la ausencia de consumo o la eventual disminución del consumo se debe a que la conexión tiene la llave maestra cerrada o que está en desuso o porque el medidor no está conectado a las instalaciones internas del cliente.

Acción: Verificar que no existan conexiones libres.

Observación adicional: Informar si existen otros servicios [conexiones libres y conexión con medidor que registran consumo].

Y se debe informar qué tipo de inconveniente se visualiza: conexión enlazada con las instalaciones internas pero en desuso, llave maestra cerrada, conexión no enlazada.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Descripción: El código 25 indica la existencia de fugas de agua. Las mismas pueden estar ubicadas dentro o fuera del cajón de servicio.

Acción: Desagotar la caja y tomar lectura del medidor.

Observación adicional: Indicar si la pérdida se encuentra dentro o fuera del cajón de servicio y si en apariencia afecta o no el consumo.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Descripción: Este código es SOLO PARA USO DE ASSA. Se utiliza en los casos donde se efectuó una inspección con prueba de llave de paso y se corroboró que existe pérdida interna.

Acción: Verificar la situación e indagar posibles motivos. Observación adicional: Indicar localización de la pérdida. Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Descripción: Este código es SOLO PARA USO DE ASSA. Se utiliza en los casos donde se detecta fielmente, por medio de un censo con desarme, que el medidor no registra consumo por estar trabado

Acción: Asegurar la incidencia ya que es muy difícil determinar si el medidor está trabado sin antes proceder con el desarme de la conexión.

Observación adicional: Justificar el código informado.

Tipo de medición: “E” Estimado (no permite ingresar lectura).

Descripción: No existe diferencia de lecturas entre el período actual y el anterior. Esta situación indica que el medidor no registró el consumo de un inmueble habitado o con actividad de cualquier tipo.

Acción: Indagar por posibles conexiones libres, fraudes, etc. Corroborar que el inmueble tiene habitación/actividad [se recomienda la visualización del medidor de energía eléctrica, en aquellos casos en que existen visores transparentes. No se debe abrir la caja de medidores de energía de la EPE]

Observación adicional: Informar resultado de la indagación, y especialmente la actividad a la que se dedica el inmueble

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Nota: Si se detecta que existe fraude se informa con el código 02, si se detecta que hay conexión libre se informa con el código 17.

El código 28 se diferencia del código 05 porque este último implica un bajo consumo justificado, mientras el código 28 sería un consumo menor injustificado.

Descripción: Indica que el inmueble correspondiente al medidor a leer se encuentra desocupado o sin actividad de consumo.

Acción: Utilizar código de incidencia independientemente del consumo detectado.

[se recomienda la visualización del medidor de energía eléctrica, en aquellos casos en que existen visores transparentes. No se debe abrir la caja de medidores de energía de la EPE]

Observación adicional: Se ingresa la situación en la que se encuentra el inmueble y el tipo de inmueble del que se trata.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Descripción: Indica que se encontró medidor en la dirección indicada. Este es legible pero no es observable la matrícula de manera tal de verificar el valor de matrícula esperado.

Acción: Utilizar código de incidencia independientemente la lectura ingresada.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Código 31 – Supera Cantidad Máxima de Dígitos

Descripción: Indica que se encontró medidor esperado en la dirección indicada, pero la cantidad de dígitos enteros a ingresar supera el máximo teórico del tipo de medidor

Acción: Ninguna. Es un código que utilizará el sistema ante la confirmación en el ingreso de una lectura con esas características.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Código 33 – Matrícula No Esperada

Descripción: Indica que se encontró medidor en la dirección indicada pero la matrícula observada es diferente de la matrícula esperada. Difiere del 23 en que no se observa que se trate de un medidor nuevo en reemplazo del anterior existente.

Acción: Utilizar código de incidencia independientemente la lectura ingresada.

Tipo de medición: “M” Medido (obliga lectura)

Todo medidor detectado sin consumo debe ser codificado con algún código de incidencia. En caso de no encontrar justificación que fundamente la ausencia de consumo, se deberá utilizar el código 28–No consume. Habitado o con actividad.

Códigos no excluyentes - Prioridades

Ante la observación de situaciones que habiliten el uso de más de un código de observación, se deberán respetar las relaciones de prioridad definidas en la siguiente tabla:

Código	Descripción	No Excluyente Con	Descripción	Prioridad (Usar)
02	Posibilidad de fraude	08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	02
02	Posibilidad de fraude	14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	02
02	Posibilidad de fraude	17	Existe Otra Conexión Libre	02
02	Posibilidad de fraude	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	02
05	Actividad de bajo Consumo Justificado	08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	05
05	Actividad de bajo Consumo Justificado	14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	05
05	Actividad de bajo Consumo Justificado	17	Existe Otra Conexión Libre	05
05	Actividad de bajo Consumo Justificado	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	05
05	Actividad de bajo Consumo Justificado	28	No Consume. Habitado o con actividad	05
05	Actividad de bajo Consumo Justificado	29	No consume. Deshabitado o sin actividad	05
06	Tapado Transitoriamente	07	Barro/Hormiguero/Escombro/Inu ndado/Tapa Trabada	06
08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	08
08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	17	Existe Otra Conexión Libre	08
08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	18	Posible exceso por Construcción	08
08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	21	Conexión con Corte por ASSA	08
08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	08
08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura.	25	Perdida de agua.	25
08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	28	No Consume. Habitado o con actividad	08
08	Malas Condiciones del medidor. Con posibilidad de Lectura	29	No consume. Deshabitado o sin actividad	08
11	Medidor Repetido	20	Posible error de Asignación	11
11	Medidor Repetido	23	Recambio detectado	23
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	15	Lectura Actual < Lectura Anterior	15

Código	Descripción	No Excluyente Con	Descripción	Prioridad (Usar)
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	16	Medidor colocado al revés	16
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	17	Existe Otra Conexión Libre	17
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	18	Posible exceso por Construcción	18
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	19	Vuelta del Medidor	19
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	21	Conexión con Corte por ASSA	21
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	22
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	25	Perdida de agua.	25
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	28	No Consume. Habitado o con actividad	28
14	Mantenimiento externo caja. Con posibilidad de lectura	29	No consume. Deshabitado o sin actividad	29
15	Lectura Actual < Lectura Anterior	16	Medidor colocado al revés	16
15	Lectura Actual < Lectura Anterior	17	Existe Otra Conexión Libre	15
15	Lectura Actual < Lectura Anterior	18	Posible exceso por Construcción	15
15	Lectura Actual < Lectura Anterior	19	Vuelta del Medidor	19
15	Lectura Actual < Lectura Anterior	21	Conexión con Corte por ASSA	15
15	Lectura Actual < Lectura Anterior	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	15
15	Lectura Actual < Lectura Anterior	25	Perdida de agua.	25
16	Medidor colocado al revés	17	Existe Otra Conexión Libre	16
16	Medidor colocado al revés	21	Conexión con Corte por ASSA	16
16	Medidor colocado al revés	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	16
16	Medidor colocado al revés	25	Perdida de agua.	16
17	Existe Otra Conexión Libre	18	Posible exceso por Construcción	18
17	Existe Otra Conexión Libre	19	Vuelta del Medidor	19
17	Existe Otra Conexión Libre	21	Conexión con Corte por ASSA	21
17	Existe Otra Conexión Libre	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	22
17	Existe Otra Conexión Libre	24	Conexión en Desuso/Llave Cerrada/No enlazado	24
17	Existe Otra Conexión Libre	25	Perdida de agua.	25
17	Existe Otra Conexión Libre	28	No Consume. Habitado o con actividad	28
17	Existe Otra Conexión Libre	29	No consume. Deshabitado o sin actividad	29
18	Posible exceso por Construcción / Cambio de Actividad	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	18
19	Vuelta del Medidor	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	19
19	Vuelta del Medidor	25	Perdida de agua.	19
21	Conexión con Corte por ASSA	22	Mantenimiento interno caja. Con posibilidad de lectura	21
21	Conexión con Corte por ASSA	25	Perdida de agua.	25
24	Conexión en Desuso/Llave Cerrada/No enlazado	25	Perdida de agua.	24

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

ANEXO III

CRONOGRAMA EJEMPLO

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

Distrito	Ruta	Generacion (sisa a asignación al	Lectura Original	Captura SISA	Grupo
		proveedor)
019	019000	12/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	S05
019	019001	12/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	S05
019	019002	12/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	S05
019	019003	12/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	S05
019	019004	12/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	S05
019	019005	12/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	S05
019	019006	12/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	S05
019	019007	12/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	S05
019	019008	12/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	S05
019	019009	12/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	S05
019	019010	12/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	S05
019	019011	12/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	S05
019	019012	12/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	S05
019	019013	12/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	S05
019	019014	12/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	S05
019	019015	12/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	S05
019	019016	12/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	S05
019	019017	12/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	S05
019	019018	12/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	S05
019	019019	12/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	S05
019	019020	12/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	S05
019	019021	12/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	S05
019	019022	12/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	S05
019	019023	12/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	S05
019	019024	12/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	S05
019	019025	12/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	S05
019	019026	12/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	S05
019	019027	12/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	S05
019	019028	12/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	S05
022	022000	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	S03
022	022001	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	S03
022	022002	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	S03
022	022003	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	S03
022	022004	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	S03
022	022005	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	S03
022	022006	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	S03
022	022007	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	S03
022	022008	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	S03
022	022009	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	S03
022	022010	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	S03
022	022011	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	S03
022	022012	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	S03
022	022013	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	S03
022	022014	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	S03

033	033001	08/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	U01
033	033002	08/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	U01
033	033003	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U01
033	033004	08/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	U01
033	033005	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U01
033	033006	08/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	U01
033	033007	08/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	U01
033	033008	08/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	U01
033	033009	08/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	U01
033	033010	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U01
033	033011	08/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	U01
033	033012	08/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	U01
033	033013	08/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	U01
044	044000	26/04/2018	03/05/2018	08/05/2018	S01
044	044001	26/04/2018	03/05/2018	08/05/2018	S01
044	044002	26/04/2018	03/05/2018	08/05/2018	S01
044	044003	26/04/2018	03/05/2018	08/05/2018	S01
044	044004	26/04/2018	03/05/2018	08/05/2018	S01
044	044005	26/04/2018	04/05/2018	09/05/2018	S01
044	044006	26/04/2018	04/05/2018	09/05/2018	S01
044	044007	26/04/2018	07/05/2018	10/05/2018	S01
044	044008	26/04/2018	07/05/2018	10/05/2018	S01
044	044009	26/04/2018	08/05/2018	11/05/2018	S01
044	044010	26/04/2018	08/05/2018	11/05/2018	S01
044	044011	26/04/2018	09/05/2018	14/05/2018	S01
044	044012	26/04/2018	09/05/2018	14/05/2018	S01
044	044013	26/04/2018	11/05/2018	16/05/2018	S01
044	044014	26/04/2018	11/05/2018	16/05/2018	S01
044	044015	26/04/2018	10/05/2018	15/05/2018	S01
044	044016	26/04/2018	11/05/2018	16/05/2018	S01
044	044017	26/04/2018	14/05/2018	17/05/2018	S01
044	044018	26/04/2018	14/05/2018	17/05/2018	S01
044	044019	26/04/2018	15/05/2018	18/05/2018	S01
044	044020	26/04/2018	10/05/2018	15/05/2018	S01
045	045001A	13/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	M03
045	045002A	13/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	M03
045	045003A	13/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	M03
045	045004	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
045	045005	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
045	045006	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
045	045007	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
045	045008	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
045	045009	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
045	045010	21/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	M04
045	045011	21/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	M04
045	045012A	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
045	045013A	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
045	0450042	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03

045	0450052	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
045	0450062	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
045	0450072	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
045	0450082	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
045	0450092	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
045	045001B	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
045	045002B	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
045	045003B	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
045	045012B	21/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	M04
045	045013B	21/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	M04
045	045012C	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	M04
045	045013C	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	M04
048	048000	25/06/2018	29/06/2018	04/07/2018	S06
048	048001	25/06/2018	29/06/2018	04/07/2018	S06
048	048002	25/06/2018	02/07/2018	05/07/2018	S06
048	048003	25/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	S06
048	048004	25/06/2018	29/06/2018	04/07/2018	S06
048	048005	25/06/2018	29/06/2018	04/07/2018	S06
048	048006	25/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	S06
048	048007	25/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	S06
048	048008	25/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	S06
048	048009	25/06/2018	02/07/2018	05/07/2018	S06
048	048010	25/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	S06
048	048011	25/06/2018	29/06/2018	04/07/2018	S06
048	048012	25/06/2018	02/07/2018	05/07/2018	S06
048	048013	25/06/2018	02/07/2018	05/07/2018	S06
048	048014	25/06/2018	02/07/2018	05/07/2018	S06
050	050001	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
050	050002	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
050	050003	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050004	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050005	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
050	050006	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050007	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050008	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
050	050009	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050010	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050011	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050012	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
050	050013	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
050	050014	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
050	050015	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050016	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
050	050017	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
050	050018	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
050	050019	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
050	050020	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
050	050021	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02

055	055001	18/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	U02
055	055002	18/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	U02
055	055003	18/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	U02
055	055004	18/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	U02
055	055005	18/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	U02
055	055006	18/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	U02
055	055008	18/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	U02
055	055009	18/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	U02
055	055010	18/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	U02
055	055011	18/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	U02
055	055012	18/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	U02
098	098001	17/05/2018	18/05/2018	23/05/2018	M00
098	098002	17/05/2018	21/05/2018	24/05/2018	M00
098	098003	17/05/2018	23/05/2018	29/05/2018	M00
098	098004	17/05/2018	24/05/2018	30/05/2018	M00
098	098005	17/05/2018	18/05/2018	23/05/2018	M00
098	098006	17/05/2018	23/05/2018	29/05/2018	M00
098	098007	17/05/2018	29/05/2018	01/06/2018	M00
098	098008	17/05/2018	28/05/2018	31/05/2018	M00
098	098009	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
098	098010	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
098	098011	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
098	098012	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
098	098013	21/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	M04
098	098014	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
098	098015	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
098	098016	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
098	098017	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
098	098018	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
098	098019	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
098	098020	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
098	098021	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
098	098022	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
098	098023	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
098	098024	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
098	098025	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
098	098026	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
098	098027	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
098	098028	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
098	098029	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
098	098030	21/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	M04
098	098031	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
098	098032	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	M01
098	098033	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
098	098034	17/05/2018	28/05/2018	31/05/2018	M00
098	098035	17/05/2018	29/05/2018	01/06/2018	M00
098	098036	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
098	098037	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01

098	098038	17/05/2018	29/05/2018	01/06/2018	M00
098	098039	17/05/2018	28/05/2018	31/05/2018	M00
098	098040	17/05/2018	21/05/2018	24/05/2018	M00
098	098041	17/05/2018	18/05/2018	23/05/2018	M00
098	098042	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	M01
098	098043	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
098	098044	17/05/2018	18/05/2018	23/05/2018	M00
098	098045	17/05/2018	21/05/2018	24/05/2018	M00
098	098046	21/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	M04
098	098047	21/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	M04
098	098048	21/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	M04
098	098049	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
098	098050	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
098	098051	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
098	098052	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	M01
098	098053	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
098	098054	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
098	098055	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
098	098056	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
098	098057	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
098	098058	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
098	098059	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
098	098060	17/05/2018	21/05/2018	24/05/2018	M00
098	098061	17/05/2018	21/05/2018	24/05/2018	M00
098	098062	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
098	098063	21/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	M04
098	098064	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
098	098065	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
101	101001	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	M01
101	101002	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
101	101003	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
101	101004	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
101	101005	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
101	101006	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
101	101007	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
101	101008	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
101	101009	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
101	101010	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
101	101011	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
101	101012	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
101	101013	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
101	101014	13/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	M03
101	101015	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
101	101016	21/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	M04
101	101017	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
101	101018	21/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	M04
101	101019	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	M04
101	101020	21/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	M04

101	101023	21/06/2018	27/06/2018	02/07/2018	M04
112	112000	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	S04
112	112001	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	S04
112	112002	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	S04
112	112003	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	S04
112	112004	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	S04
112	112005	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	S04
112	112006	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	S04
112	112007	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	S04
112	112008	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	S04
112	112009	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	S04
112	112010	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	S04
112	112011	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	S04
112	112012	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	S04
112	112013	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	S04
112	112014	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	S04
112	112015	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	S04
112	112016	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	S04
112	112017	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	S04
120	120000	10/05/2018	17/05/2018	22/05/2018	S02
120	120001	10/05/2018	28/05/2018	31/05/2018	S02
120	120002	10/05/2018	18/05/2018	23/05/2018	S02
120	120003	10/05/2018	22/05/2018	28/05/2018	S02
120	120004	10/05/2018	22/05/2018	28/05/2018	S02
120	120005	10/05/2018	24/05/2018	30/05/2018	S02
120	120006	10/05/2018	15/05/2018	18/05/2018	S02
120	120007	10/05/2018	16/05/2018	21/05/2018	S02
120	120008	10/05/2018	16/05/2018	21/05/2018	S02
120	120009	10/05/2018	16/05/2018	21/05/2018	S02
120	120010	10/05/2018	28/05/2018	31/05/2018	S02
120	120011	10/05/2018	24/05/2018	30/05/2018	S02
120	120012	10/05/2018	28/05/2018	31/05/2018	S02
120	120013	10/05/2018	23/05/2018	29/05/2018	S02
120	120014	10/05/2018	23/05/2018	29/05/2018	S02
120	120015	10/05/2018	21/05/2018	24/05/2018	S02
120	120016	10/05/2018	21/05/2018	24/05/2018	S02
120	120017	10/05/2018	18/05/2018	23/05/2018	S02
120	120018	10/05/2018	17/05/2018	22/05/2018	S02
129	129002	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
129	129003	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
129	129004	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
129	129005	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
129	129006	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
129	129007	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
129	129008	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
129	129009	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
129	129010	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
129	129011	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01

129	129012	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	M01
129	129013	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
129	129014	30/05/2018	01/06/2018	06/06/2018	M01
129	129015	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
129	129016	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
129	129017	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
129	129018	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
129	129019	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
129	129020	30/05/2018	06/06/2018	11/06/2018	M01
129	129021	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
129	129022	30/05/2018	04/06/2018	07/06/2018	M01
129	129023	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
129	129024	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
129	129025	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
129	129026	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
129	129027	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
129	129028	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
129	129029	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
129	129030	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
129	129031	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
129	129032	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
129	129033	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
129	129034	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
129	129035	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
129	129036	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
129	129037	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
129	129038	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
129	129039	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
129	129040	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
129	129041	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
129	129042	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
129	129043	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
129	129044	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
129	129045	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
129	129046	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02
129	129047	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
129	129049	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
129	129050	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
129	129051	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
129	129052	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
129	129053	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
129	129054	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
129	129055	13/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	M03
129	129056	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
129	129057	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
129	129058	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
129	129059	21/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	M04
129	129060	06/06/2018	08/06/2018	13/06/2018	M02

129		129061	06/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	M02
129		129062	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
129		129063	30/05/2018	07/06/2018	12/06/2018	M01
129		129064	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
129		129065	21/06/2018	25/06/2018	28/06/2018	M04
129		129066	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
129		129067	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
129		129068	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
129		129069	06/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	M02
129		129072	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
129		129073	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
129		129074	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
129		129075	13/06/2018	15/06/2018	21/06/2018	M03
129		129076	13/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	M03
129		129077	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
129		129080	13/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	M03
129		129081	13/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	M03
129		129082	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	M04
129		129083	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	M04
129		129084	21/06/2018	29/06/2018	04/07/2018	M04
129		129085	13/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	M03
129		129086	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
129		129087	13/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	M03
129		129088	06/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	M02
129		129089	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
129		129090	06/06/2018	13/06/2018	18/06/2018	M02
129		129091	21/06/2018	26/06/2018	29/06/2018	M04
129		129092	13/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	M03
129		129001	30/05/2018	05/06/2018	08/06/2018	M01
169		169001	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U03
169		169002	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U03
169		169003	08/06/2018	12/06/2018	15/06/2018	U03
169		169004	08/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	U03
169		169005	08/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	U03
169		169006	08/06/2018	18/06/2018	22/06/2018	U03
169		169007	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U03
169		169008	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U03
169		169009	08/06/2018	14/06/2018	19/06/2018	U03
169		169010	08/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	U03
169		169011	08/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	U03
169		169012	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U03
169		169013	08/06/2018	11/06/2018	14/06/2018	U03
169		169014	08/06/2018	21/06/2018	26/06/2018	U03
169		169015	08/06/2018	22/06/2018	27/06/2018	U03
169		169016	08/06/2018	19/06/2018	25/06/2018	U03
	109	109GCO001	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	RGC
	109	109GCO002	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	RGC
	109	109GCO003	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	RGC

	109	109GCO004	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	RGC
	109	109GCO005	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	RGC
	109	109GCO006	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	RGC
	109	109GCO007	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	RGC
	109	109GCO008	21/06/2018	28/06/2018	03/07/2018	RGC
033		033SINGRAF	30/05/2018
045		045SINGRAF	30/05/2018
050		050SINGRAF	30/05/2018
055		055SINGRAF	30/05/2018
098		098SINGRAF	30/05/2018
101		101SINGRAF	30/05/2018
129		129SINGRAF	30/05/2018
169		169SINGRAF	30/05/2018

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

ANEXO IV

COMUNICACIONES

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

ORDEN DE SERVICIO N⁰XXXXX

REF.:…………………….

SR. REPRESENTANTE TÉCNICO: (Ejemplo cuando se le pide que presente documentación)

Por la presente comunicamos a Uds. Que se les ha adjudicado la contratación Nro.

………… correspondiente a la EJECUCIÓN DE OBRA MODULAR EN LA CIUDAD DE XXXX,

NODO XXXXX.

A efectos de coordinar los detalles de las entregas e intervenciones, deberán ponerse en contacto con el sector solicitante, sito en Calle XXXX XXX de la ciudad de XXXXX, en el horario de 08.00 hs. A 16.00 hs., en el departamento de Seguros y Flotas de esa ciudad.-

Así mismo, se requiere que a la brevedad posible presenten, Pólizas de Seguros, Caución, Norma 123, Plan de Higiene y Seguridad e Inscripción en el IERIC, según lo requieran los respectivos Departamentos intervinientes de ASSA, para su análisis y posterior aprobación de parte de los mismos.

Dicha información, deberá ser presentada por duplicado en el Departamento Obras Vial para control y guarda de la documentación.

Queda Ud. Debidamente notificado.

ACTA DE FINALIZACION DE LOS TRABAJOS

En la ciudad de XXXXXXXXXXXXX, a los ........ días del mes de , se reúnen el Sr.

(Nombre del inspector o responsable del área) en Representación de AGUAS SANTAFESINAS S.A., y el (en este lugar puede ir el Representante Técnico o algún socio de la Empresa) en representación de la empresa (nombre de la empresa completo y con las siglas que correspondan s.r.l./s.a.), a los efectos de labrar el Acta de finalización de los Trabajos del contrato “Ejecución de Obra Modular de la Ciudad de XXXXXXXXX, Gerencia XXXXXXXXXXX.”

En prueba de conformidad con todo lo expuesto se firman dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto en el lugar y fecha indicados.

ACTA DE INICIO DE LOS TRABAJOS

En la ciudad de XXXXXXXXXXXXX, a los ........ días del mes de , se reúnen el Sr.

(Nombre del inspector o responsable del área) en Representación de AGUAS SANTAFESINAS S.A., y el (en este lugar puede ir el Representante Técnico o algún socio de la Empresa) en representación de la empresa (nombre de la empresa completo y con las siglas que correspondan s.r.l./s.a.), a los efectos de labrar el Acta de INICIO de los Trabajos del contrato “Ejecución de Obra Modular de la Ciudad de XXXXXXXXX, Gerencia XXXXXXXXXXX.”

En prueba de conformidad con todo lo expuesto se firman dos (2) ejemplares de un mismo tenor y a un solo efecto en el lugar y fecha indicados.

LOGO DEL CONTRATISTA	SERVICIO DE LECTURA DE MEDIDORES DE AGUA POTABLE
CONTRATO Nº xxxxxxx	CONTRATISTA (Nombre) (Domicilio Contratista)

NOTA DE PEDIDO N⁰XXXXX

REF.:…………………….

Sres. AGUAS SANTAFESINAS

Sector Facturación Medida

Por la presente comunicamos a Uds. ……………………………

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

ANEXO V

VOLANTE DE NO LECTURA

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

WHATSAPP Y SMS (NO LLAMADAS)

0000-000-000000

Estimado usuario

Hoy ...../…../….. visitamos su inmueble para realizar la lectura del/los medidor

/es de consumo de agua potable, no pudiéndose efectuar la misma por:

Imposibilidad de acceso Tapado transitoriamente

No localizado

ES DE SUMA IMPORTANCIA QUE SE COMUNIQUE CON NOSOTROS EN UN PLAZO DE 24 HORAS PARA CONOCER EL REGISTRO DE SU/S MEDIDOR/ES DE CONSUMO.

UN BUEN SERVICIO ES RESPONSABILIDAD DE TODOS.

WHATSAPP Y SMS (NO LLAMADAS)

0000-000-000000

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

ANEXO VI

EXCESO DE CONSUMO

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

Estimado usuario

Hoy ...../…../….. visitamos su inmueble para realizar la lectura del/los medidor/es de consumo de agua potable y detectamos un consumo fuera de lo habitual.

ES DE SUMA IMPORTANCIA QUE REVISE SUS INSTALACIONES INTERNAS.

Ante cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros al 0810-777- 2000

Estimado usuario

Hoy ...../…../….. visitamos su inmueble para realizar la lectura del/los medidor/es de consumo de agua potable y detectamos un consumo fuera de lo habitual.

ES DE SUMA IMPORTANCIA QUE REVISE SUS INSTALACIONES INTERNAS.

Ante cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros al 0810-777- 2000

Estimado usuario

Hoy ...../…../….. visitamos su inmueble para realizar la lectura del/los medidor/es de consumo de agua potable y detectamos un consumo fuera de lo habitual.

ES DE SUMA IMPORTANCIA QUE REVISE SUS INSTALACIONES INTERNAS.

Ante cualquier consulta, no dude en comunicarse con nosotros al 0810-777- 2000

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

ANEXO VII

CANTIDADES ESTIMADAS

AGUAS SANTAFESINAS S.A.

Licitacion Pública N° 688

Anexo VII - Cantidades Mensuales a realizar

La siguiente es la evolucion estimada de principio a fin de contrato de las cantidades de lecturas

	2019		2020
	Noviembre	Diciembre	Enero	Febrero	Marzo	Xxxxx	Xxxx	Xxxxx	Xxxxx	Xxxxxx	Septiembre	Octubre
Xxxxxxx Xxxx A	36117		36511		36905		37300		37694		00000
Xxxxxxx Xxxx X	00000		32378		32728		33077		33427		00000
Xxxxxxx Grandes Consumidores	829	829	829	829	829	829	829	829	829	829	829	829
Cap- Xxxxxxxx	9228		9238		9248		9258		9268		9278
Xxx Xxxxxxx	00000		13107		13207		13307		13407		13507
Xxxxxx xx Xxxxx		00000		11459		11511		11563		11615		11667
Casilda		5351		5401		5451		5501		5551		5601
Gdro. Xxxxxxxxx		2672		2706		2740		2774		2808		2842
Esperanza		10733		10839		10945		11051		11157		11263
Firmat		6541		6589		6637		6685		6733		6781
Xxxxxx		7411		7581		7751		7921		8091		8261
Xxxxx		3211		3227		3243		3259		3275		3291
Rafaela		30345		31131		31917		32703		33489		34275
Xxxxxxxxxxx		00000		11447		12191		12935		13679		14423
Rufino		7163		7179		7195		7211		7227		7243
Xxxxx Xx		00000		27761		28461		29161		29861		30561
Villa Gdor. Xxxxxx		2262		2280		2298		2316		2334		2352