BASES DE LA CONCURRENCIA DE OFERTAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO INTEGRADO DE COMUNICACIÓN DE DATOS CORPORATIVO.
BASES DE LA CONCURRENCIA DE OFERTAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO INTEGRADO DE COMUNICACIÓN DE DATOS CORPORATIVO.
2008
INDICE
PAGINAS
PRESENTACION 3
CONDICIONES ECONÓMICO - ADMINISTRATIVAS 5
Disposiciones generales 6
Adjudicación del contrato 9
Formalización 17
Ejecución 18
Jurisdicción 20
CONDICIONES TECNICAS 21
ANEXOS 30
Anexo I. Solicitud de participación en la concurrencia 31
Anexo II Documentación y demás elementos a presentar 32
Anexo III. Mejora de determinados puntos
de la base de la convocatoria y argumentación 34
Anexo IV. Descripción de la garantía y plazos 35
Anexo V. Oferta económica 36
PRESENTACIÓN
Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A., en adelante GSC, es una empresa pública adscrita a la Consejería de Presidencia, Justicia y Seguridad y a la Consejería de Sanidad del Gobierno Autónomo de Canarias.
Sus relaciones contractuales se rigen parcialmente por el derecho privado, quedando afectada por la Ley 30/2007, de 30 de octubre, por la que se aprueba la Ley de Contratos del Sector Público, en tanto que su artículo tres, apartado d, dispone que: “A los efectos de esta Ley se considera que forman parte del sector público los siguientes entes, organismos y entidades:…d) Las sociedades mercantiles en cuyo capital social las participación, directa o indirecta, de entidades de las mencionadas en las letras a) a
f) del presente apartado sea superior al 50 por ciento”. Por ello, y de conformidad con el art. 20 de dicho texto legal, los contratos “… se regirán, en cuanto a su preparación y adjudicación, en defecto de normas específicas, por la presente Ley y sus disposiciones de desarrollo,….. En cuanto a sus efectos y extinción estos contratos se regirán por el derecho privado”.
Las actividades realizadas por la empresa, de acuerdo con su objeto social, son las siguientes:
a) Gestionar, administrar y asesorar centros, servicios y establecimientos de carácter sanitario.
b) Gestionar la facturación y cobro de los ingresos de órganos administrativos, actuando como entidad colaboradora de recaudación.
c) Gestionar la adquisición y contratación de recursos materiales y equipos humanos para la prestación de servicios sanitarios.
d) Prestar y colaborar en la asistencia sanitaria de cualquier nivel asistencial.
e) Coordinación de todos los niveles asistenciales de la atención urgente.
f) Coordinación de transporte sanitario de urgencias de cualquier tipo.
g) Formación en materia de atención y gestión a la urgencia y emergencia sanitaria, así como educación para la salud.
h) Concertar con instituciones públicas y privadas las actuaciones tendentes a la realización de los objetivos de la sociedad.
i) Crear o participar en otras sociedades e instituciones con actividades relacionadas con las expresadas en los apartados anteriores.
j) Prestar servicios operativos y de formación en materia de seguridad pública para lo cual podrá gestionar centros y establecimientos de naturaleza pública o privada, así como contratar equipos humanos y recursos materiales.
Para ello, GSC se encuentra organizada en sus correspondientes Divisiones, entre las que cabe destacar el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES-1-1-2), y el (Servicio de Urgencias Canario SUC).
La principal actividad del CECOES consiste en la coordinación de las actividades y prestación del servicio de atención de llamadas urgentes en función de la encomienda de gestión realizada en su momento.
El CECOES-1-1-2, integrado por dos salas operativas, una en Santa Xxxx de Tenerife y otra en Las Palmas de Gran Canaria, es un instrumento concebido para gestionar las demandas que en materia de emergencias y seguridad surgen en la Comunidad Autónoma de Canarias.
Las salas operativas son el centro neurálgico del CECOES-1-1-2. Allí se realiza la recepción de las llamadas de todo el Archipiélago, su tratamiento, la gestión y el seguimiento de las respuestas asignadas a cada demanda, optimizando la coordinación de las intervenciones.
Por otra parte las actividades del SUC se encuentran básicamente constituidas por las relativas al transporte sanitario (tanto urgente como no urgente), consultas médicas telefónicas y asistencia domiciliaria.
A efectos de permitir una coordinación eficiente y eficaz, ofertando la debida atención a los requerimientos de la sociedad, los servicios del SUC se prestan desde la propia sala de coordinación del CECOES-1-1-2, sobre plataformas tecnológicas comunes.
El núcleo central de las mencionadas plataformas tecnológicas son, sin lugar a dudas, las comunicaciones de voz y datos, que permiten tanto recibir las alertas de demanda de auxilio, como coordinar en caso de necesidad la movilización de los recursos necesarios para su prestación efectiva.
Si bien durante algún tiempo estos servicios han sido gestionados por el propio Gobierno Autónomo, diversas dificultades de índole administrativo y técnico, impiden que estos servicios continúen prestándose bajo esta misma dinámica, debiendo pasar a gestión directa de GSC.
Por ello, es necesario llevar a cabo la contratación del servicio de comunicación de datos corporativo, desde la óptica de la calidad y la eficiencia, cuyas condiciones administrativas y técnicas se encuentran recogidas en el presente documento.
DOCUMENTO I
CONDICIONES
ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS
I.- DISPOSICIONES GENERALES
1.- OBJETO
Constituye el objeto de estas Bases establecer las condiciones generales de contratación que habrán de regir las relaciones contractuales entre GSC y la empresa adjudicataria para la prestación del servicio de comunicaciones corporativas, consistente en el transporte de datos entre las sedes de GSC, así como en la provisión del servicio de conexión dedicada en banda ancha a Internet.
La empresa adjudicataria deberá suministrar los bienes y servicios objeto de la presente concurrencia llevando a cabo la instalación física y prestación de los mismos en los lugares y condiciones que se indican en las presentes bases, así como las configuraciones de los sistemas adecuadas al funcionamiento de los diversos servicios de GSC.
Se considera igualmente incluido entre los objetos de las presentes bases, los servicios de mantenimiento sobre los sistemas, que aseguren el más alto grado de permanencia del servicio y la eventual resolución de incidencias que puedan afectar al mismo.
2.- PARTES CONTRATANTES
Actuarán como partes contratantes en los contratos que se suscriban, conforme a las presentes condiciones contractuales:
- De una parte, la Empresa Pública Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, domiciliada en la Xxxxx Xxxxxxx Xxxx xx 0, xx Xxx Xxxxxx xx Xxxx Xxxxxxx, con CIF nº X-00000000, creada en virtud de escritura pública de constitución número de protocolo 4063/94 e inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas.
La representación de la Sociedad, en virtud de los artículos 127 y 128 de la Ley de Sociedades Anónimas, corresponde a los administradores en la forma determinada en los estatutos. La representación se extenderá a todos los actos comprendidos en el objeto social delimitado en los estatutos, cuya refundición se llevo a cabo mediante escritura de fecha 28 xx xxxx de 2004. Cualquier limitación de las facultades representativas de los administradores, aunque se halle inscrita en el Registro Mercantil, será ineficaz frente a terceros.
- De otra parte, la persona natural o jurídica española o extranjera que tenga plena capacidad de obrar para contratar y obligarse conforme a las normas del derecho común.
3.- RÉGIMEN JURÍDICO
El/los contrato/s a los que sirven de base estas condiciones contractuales no tendrá/n carácter administrativo. Las partes firmantes quedarán sometidas al contenido de las presentes condiciones contractuales.
En todo lo no previsto en las presentes condiciones contractuales, el contrato se regirá por la legislación mercantil, civil y procesal que sea de aplicación.
4.- CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Podrán contratar con GSC las personas naturales o jurídicas españolas o extranjeras que tengan plena capacidad jurídica y de obrar, conforme a las normas del derecho común, y no se encuentren incluidas en alguna causa de prohibición para contratar con la Administración Pública.
Los licitadores deberán ser personas físicas o jurídicas, cuya finalidad o actividad tenga relación directa con el objeto del contrato, según resulte de sus respectivos estatutos o reglas fundacionales y dispongan de una organización con elementos personales y materiales suficientes para la debida ejecución del contrato.
Los que contraten con GSC podrán hacerlo por sí o mediante la representación de personas debidamente facultadas para ello.
Deberán cumplirse la totalidad de los siguientes requisitos, que habrán de mantenerse durante todo el período de vigencia del contrato mercantil:
a) Estar en disposición de suministrar los bienes objeto del presente procedimiento, con las características indicadas en las presentes condiciones contractuales. Las empresas deberán disponer de las correspondientes autorizaciones. Asimismo dispondrán en todo momento de cualquier documento o exigencia legal que se requiera.
b) Además de los requisitos señalados, los ofertantes deberán acreditar su solvencia económica financiera y técnica a través de los medios de acreditación que se reseñan a continuación:
1) Los licitadores adjuntarán un dossier con su historial empresarial relacionado con las actividades objeto de esta concurrencia, referidas únicamente a las del departamento o sección que tenga relación directa con el objeto de la concurrencia. Incluirán una declaración relativa a la cifra de negocios global y de los suministros realizados por la empresa en el curso de los tres últimos ejercicios que incluya importe, fechas y beneficiarios públicos o privados de los mismos.
2) Una declaración relativa a contar con el material, instalaciones y equipo técnico para la realización del contrato.
c) Las empresas deberán estar al corriente de los pagos a la Seguridad Social así como de sus obligaciones tributarias y/o deudas con la Administración Pública. Estos extremos se acreditarán mediante certificaciones expedidas en los términos exigidos por la Disposición Séptima de las presentes condiciones económico- administrativas.
Las empresas no residentes en España presentarán sus documentos traducidos de forma oficial al castellano, así como también un despacho expedido por la embajada de su país en España en el cual se certifique que conforme a la legislación, tienen capacidad para contratar y obligarse. Junto a la proposición, deberán presentar una declaración conforme a la cual se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales españoles de cualquier orden para todas las incidencias que directa o indirectamente surjan del contrato, con renuncia, en su caso, al fuero jurisdiccional extranjero que pudiera corresponderle al licitante.
5.- PRECIO DE LICITACIÓN
El presupuesto máximo para el suministro a contratar asciende a la cantidad de CIENTO OCHENTA MIL SETENTA Y CINCO MIL (180.075,00) EUROS.
En el presupuesto máximo de licitación se entenderán incluidos tanto las cuotas de alta como las cuotas mensuales del servicio objeto del presente proceso.
En el precio de la oferta habrá de encontrarse incluido todo el material, mano de obra, gastos de desplazamientos, portes, gastos de aduanas, viajes, dietas y cuantos otros gastos se precisaran para la total y completa recepción final de los bienes y servicios en las dependencias de GSC (según directrices de la empresa contratante), así como la configuración específica del sistema adecuada al resto de la infraestructura existente en GSC.
En el precio de la oferta se entienden comprendidos todas las tasas, arbitrios e impuestos, directos e indirectos, en especial el Impuesto General Indirecto Canario, que le pudieran afectar. En el caso de empresas que no dispongan de establecimientos permanentes en Canarias, el adjudicatario se hará cargo del Impuesto General Indirecto Canario
Los precios ofertados serán únicos. No podrán venir desglosados en los elementos que lo compongan, siendo rechazadas aquellas ofertas que incumplan esta condición.
II.- ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO
6.- PLAZO DE PRESENTACIÓN DE OFERTAS
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 126 de la LCSP, el anuncio para la concurrencia de ofertas se publicará en la página Web del Gobierno de Canarias, concretamente en el apartado Perfil del Contratante –en donde se podrá tener acceso a las Bases de Concurrencia- y en la página Web de GSC. Asimismo, los anuncios se publicarán también en los dos periódicos de mayor difusión en la Comunidad Autónoma de Canarias a fin de garantizar en mayor medida el cumplimiento de los principios de publicidad, concurrencia y transparencia.
Las ofertas de los interesados y la documentación complementaria se presentarán en el plazo de 15 días naturales, contados a partir del día siguiente a su publicación en la página Web del Gobierno de Canarias. Si el último día del plazo fuera inhábil se entenderá prorrogado al primer día hábil siguiente.
Las ofertas se presentarán en las oficinas de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A., sitas en:
- En Las Palmas de Gran Canaria: X/ Xxxxxxx Xxxx, xx 0, 00000.
- Xx Xxxxx Xxxx xx Xxxxxxxx: Xxxx. Xxxx Xxxxxxx Xxxxx xx Xxxxxx, xx 00, 0x xxxxxx, Edificio Mapfre. 38003
La presentación podrá realizarse mediante entrega en las oficinas que se indican o bien mediante envío por correo, en cuyo caso el interesado deberá acreditar, con el resguardo correspondiente, la fecha de imposición del envío en la oficina de Correos y comunicar en el mismo día al órgano de contratación, por fax, télex o telegrama, la remisión de la proposición. Sin la concurrencia de ambos requisitos no será admitida la proposición en el caso de que fuera recibida fuera del plazo fijado en el anuncio.
No obstante, transcurridos diez días naturales desde la terminación del plazo, no será admitida ninguna oferta enviada por correo.
La presentación de las proposiciones presume la aceptación incondicional por el empresario de la totalidad del contenido del presente pliego, sin salvedad alguna.
La presentación de la proposición se deberá realizar en una sola de las dependencias administrativas de entre las varias que existan para poder llevarla a cabo, rechazándose en caso contrario todas las presentadas por el licitador.
El empresario que haya licitado en unión temporal con otros empresarios no podrá, a
su vez, presentar proposiciones individualmente, ni figurar en más de una unión temporal participante en la licitación. El incumplimiento de esta prohibición dará lugar a la no admisión de todas las proposiciones por él suscritas.
7.- CONTENIDO DE LAS OFERTAS
Las ofertas se corresponderán al “Servicio de Comunicación de Datos Corporativo”. En ellas se podrán incluir cuantas mejoras se hayan realizado a las características señaladas en las presentes bases, las cuales se encontrarán incluidas en el precio ofertado, debiendo argumentarse su justificación y ser éstas aceptadas por el contratante.
Asimismo, en dicha propuesta deberán detallarse los diferentes conceptos que la integran.
Las ofertas y documentación complementaria se presentarán en dos sobres cerrados de color blanco, uno para la documentación administrativa y técnica, y otro, donde figure la oferta económica.
En el exterior de ambos sobres deberán constar los datos completos de la persona natural o jurídica licitante, y, de disponer de ellos, números de teléfono y fax. Los sobres deberán ir firmados por el ofertante o persona que lo represente.
1.- Sobre primero
En la parte exterior y anterior figurará “Documentación administrativa y técnica para la concurrencia de ofertas relativa al Servicio de Comunicación de Datos Corporativo”.
El contenido de dicho sobre habrá de estar relacionado mediante un índice facilitado en hoja independiente en el que consten, por orden, todos los documentos aportados, que deberá ser el siguiente:
1.- El documento o documentos que acrediten la personalidad de la empresa o empresario y la representación, en su caso, del firmante de la proposición, en la forma siguiente:
1.1.- Documento Nacional de Identidad, cuando se trate de empresarios individuales. Si se trata de personas jurídicas deberán presentar escritura de constitución, o de modificación en su caso, inscrita en el Registro Mercantil, cuando este requisito fuera exigible conforme a la legislación mercantil que le sea aplicable. Si no lo fuere, deberán presentar el documento de constitución, estatutos o acto fundacional en el que consten las normas por las que se regula su actividad, inscritos, en su caso, en el correspondiente Registro Oficial que fuera preceptivo.
Las empresas no españolas de Estados miembros de la Unión Europea deben presentar:
a) Sus documentos traducidos de forma oficial al castellano.
b) Un despacho expedido por la Embajada de su país en España en el cual se certifica que conforme a su legislación tiene capacidad para contratar y obligarse.
Los restantes empresarios extranjeros deberán acreditar su capacidad de obrar mediante certificación expedida por la representación diplomática española en el Estado correspondiente, en la que se haga constar que figuran inscritos en el Registro local, profesional, comercial o análogo o, en su defecto, que actúan de manera habitual en el tráfico local en el ámbito de las actividades que constituyen el objeto del contrato.
Igualmente, dichas empresas deberán tener abierta sucursal en España, con designación de apoderados o representantes para sus operaciones y que estén inscritas en el Registro Mercantil.
1.2.- Cuando el licitador actúe mediante representante, éste deberá aportar documento fehaciente acreditativo de la existencia de la representación y del ámbito de sus facultades para contratar, así como Documento Nacional de Identidad.
1.3.- Si varios empresarios acuden a la licitación constituyendo una unión temporal, cada uno de ellos deberá acreditar su personalidad y capacidad, indicando los nombres y circunstancias de los empresarios que la suscriban, la participación de cada uno de ellos, así como la designación de un representante o apoderado único de la unión con poderes bastantes para ejercitar los derechos y cumplir las obligaciones que del contrato se deriven hasta la extinción del mismo. Asimismo, deberán aportar declaración manifestando el compromiso de constituirse como tal en caso de resultar adjudicadas.
2.- Número de identificación fiscal.
3.- Los ofertantes deberán aportar la documentación acreditativa de la solvencia económica, financiera y técnica de conformidad con lo señalado en la Disposición Cuarta (Capacidad para contratar), así como la documentación que se estime necesaria para la valoración de los criterios contenidos en la Disposición Novena de las presentes condiciones económicas-administrativas.
Si algún licitador no aporta la documentación relativa a alguno de los criterios a que se refiere este apartado, la proposición de dicho licitador no será valorada respecto del criterio de que se trate.
4.- La acreditación de estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social, que se realizará presentando la siguiente documentación:
4.1.- Último recibo del Impuesto sobre Actividades Económicas o el documento de alta en el mismo, cuando ésta sea reciente y no haya surgido aún la obligación de pago. El alta deberá adjuntarse en todo caso cuando en el recibo aportado no conste el epígrafe de la actividad.
4.2.- Certificación administrativa expedida por el órgano competente de la Administración del Estado, por lo que respecta a las obligaciones tributarias con este último.
4.3.- Certificación administrativa expedida por el órgano competente de la Administración de la Comunidad Autónoma de Canarias, por lo que respecta a las obligaciones tributarias con la misma.
4.4.- Certificación de la Tesorería General de la Seguridad Social que acredite estar al corriente en el cumplimiento de las obligaciones con la misma. En el supuesto que haya de tenerse en cuenta alguna exención, se habrá de acreditar tal circunstancia mediante declaración responsable otorgada ante fedatario público.
Las certificaciones a que se refieren el punto 4 deberán ser expedidas refiriéndose a los doce meses precedentes al mes inmediatamente anterior a la fecha de solicitud de la certificación, y haciendo constar expresamente que no existen deudas en período ejecutivo, o que, existiendo, estén aplazadas, fraccionadas o se hubiese acordado su suspensión, extremos que habrán de constar en el correspondiente certificado. Dichas certificaciones deberán expedirse de conformidad con lo dispuesto en el artículo 49. 1 apartado d) de la Ley 30/2007 de 30 de octubre de Contrato del Sector Público así como los artículos 14 y 15 del Reglamento de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas.
En el supuesto que haya de tenerse en cuenta alguna exención, se habrá de acreditar tal circunstancia mediante declaración responsable.
Los extranjeros, sean personas físicas o jurídicas, pertenecientes o no a Estados miembros de la Unión Europea que no tengan domicilio fiscal en España, deberán presentar certificación expedida por autoridad competente en el país de procedencia, acreditativa de hallarse al corriente en el cumplimiento de las correspondientes obligaciones tributarias. Asimismo, habrán de presentar certificación, también expedida por autoridad competente, en la que se acredite que se hallan al corriente en el cumplimiento de las obligaciones sociales que se exijan en el país de su nacionalidad. Toda la documentación relacionada en este apartado habrá de referirse a los doce últimos meses.
5.- Cuentas anuales presentadas en el Registro Mercantil correspondientes al último ejercicio económico cerrado, auditadas en su caso, así como liquidación del Impuesto de Sociedades, o IRPF en caso de tratarse de un empresario individual.
En caso de que las Cuentas Anuales y/o el Impuestos de Sociedades o I.R.P.F. hayan sido presentados telemáticamente o en soporte informatizado, los licitantes deberán aportar conjuntamente con dichos documentos, certificación acreditativa de la presentación y del contenido de aquellos, expedida por los organismos oportunos.
6.- Características técnicas de de la oferta. 7.- Propuestas de mejora.
8.- Documentación acreditativa relativa a la tenencia de establecimiento permanente tanto en Tenerife como en Gran Canaria.
Toda la documentación a presentar por los licitadores habrá de ser documentación original o bien copias que tengan carácter de auténticas o compulsadas conforme a la legislación vigente en la materia. Asimismo, los licitadores presentarán su documentación en castellano.
GSC se reserva la facultad de comprobar en cualquier momento la veracidad de la documentación aportada, bien antes de la adjudicación del contrato, bien durante su vigencia, por sí misma o mediante petición al licitador o adjudicatario de documentación o informes complementarios. La falsedad o inexactitud de tales datos supondrá la desestimación de la oferta o, en su caso, la resolución del contrato, así como la exigencia de las responsabilidades e indemnizaciones que de tal hecho se deriven.
Todas las hojas, debidamente numeradas y relacionadas en el índice, serán encuadernadas en un solo bloque formando un “librillo”.
De manera adicional, las empresas ofertantes podrán presentar cualquier otro tipo de documentación que estimen oportuno, en soporte audiovisual u otros (diapositivas, presentaciones informáticas, vídeos, etc.).
2.- Sobre segundo
Contendrá la oferta económica, y en la parte exterior y anterior figurará “Oferta económica para el suministro Servicio de Comunicación de Datos Corporativo”.
El contenido de las ofertas económicas será redactado, según el modelo anexo al presente documento, sin errores o tachaduras, que, de producirse, provocarán que la proposición sea rechazada.
Cada licitador podrá presentar sólo una proposición en relación con el objeto del contrato, no admitiéndose variantes o alternativas, que de producirse provocarán que la proposición sea rechazada en su totalidad.
8.- CONSULTAS
Las empresas que pretendan concursar en el presente procedimiento, podrán realizar las consultas que crean necesarias para la mejor adecuación de las ofertas y/o mejoras que presenten. El área específica que atenderá las mencionadas consultas será la Unidad de Informática y Desarrollo de GSC.
9.- PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN/CONCURRENCIA
9.1.- Procedimiento
La apertura de los sobres será pública, comunicándose a las empresas que participen en la concurrencia el lugar y fecha en que se efectuará la misma.
Una vez realizada la apertura de sobres, la Mesa de contratación procederá a la calificación de la documentación general contenida en los sobres número uno presentados por los licitadores, y si observase defectos materiales en la documentación presentada, lo notificará por fax, telegrama, correo electrónico o cualquier otro medio al licitador correspondiente, dejando constancia de dicha notificación en el expediente, concediéndole un plazo no inferior a tres días hábiles para que lo subsane. Ahora bien, si la documentación de un licitador contuviese defectos sustanciales o deficiencias materiales no subsanables, será rechazado de la licitación.
Al margen de la subsanación a que se refiere el párrafo anterior, la Mesa de contratación, a efectos de completar la acreditación de la solvencia de los licitadores, podrá recabar de éstos las aclaraciones que estime oportunas sobre las certificaciones y documentos presentados, así como requerirlos para la presentación de otros documentos complementarios.
La Mesa de contratación, tras solicitar los informes técnicos que estime oportunos, elevará al órgano de contratación la propuesta de adjudicación razonada que estime adecuada, acompañada de las actas de sus reuniones y de la documentación generada en sus actuaciones y, en su caso, de los informes emitidos.
Durante el periodo de evaluación, la Mesa de Contratación podrá solicitar a los licitadores cuantas referencias complementarias, aclaraciones o documentación adicional sean necesarias.
En el caso de que, a juicio de la Mesa de Contratación, no hubiere candidato alguno que se adecuara suficientemente al servicio ofertado, propondrá dejar desierta la adjudicación.
Corresponde al Presidente del Consejo de Administración o al Director Gerente de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad en Canarias, S.A. la adjudicación de los contratos, a propuesta de la Mesa de Contratación.
El licitador estará obligado a mantener su proposición durante el plazo de 6 meses desde la fecha de apertura de las proposiciones. Transcurrido dicho plazo sin que GSC hubiese resuelto la adjudicación, los licitadores tendrán derecho a retirar sus proposiciones.
9.2.- Criterios
Son criterios que han de servir de base para la adjudicación del servicio:
a. Características de la oferta técnica 30 puntos
b. Calidad de servicio 30 puntos
c. Plazo de puesta marcha de los servicio para explotación 20 puntos
d. Oferta económica 15 puntos
e. Otras mejoras técnicas 5 puntos
a.- Características de la Oferta técnica- Configuración (máximo 30 puntos):
Se llevará a cabo la valoración técnica de la oferta presentada y de los elementos que componen la misma, en base a la siguiente tabla:
Descripción Característica | Valoración |
Redundancia del servicio de transporte con doble equipamiento por sede y acceso (diversidad física y lógica) | 20 puntos |
Inclusión de cifrado IPsec | 10 Puntos |
b. Calidad del servicio (máximo 30 puntos)
En este apartado se valorará la mejora en los valores exigidos de algunos parámetros SLA´s, los tiempos de atención en la resolución de averías y algunas características específicas del servicio de atención técnica:
Servicio | Valoración |
Mejoras del valor SLA del parámetro “disponibilidad de servicio” para solución de acceso a internet (Mínimo 99,3 %) | 3 Puntos |
Mejora de parámetros de retardo y pérdida de paquetes respecto a los SLA´s mínimos exigidos en las bases (para toda la solución objeto de estas bases) | 2 Puntos |
Mejora en tiempo de resolución máxima de incomunicaciones por avería u otra situación (para la solución de acceso a Internet. | 5 Puntos |
Despliegue de infraestructura de telecomunicaciones para el transporte de datos metropolitano e interprovincial en la Comunidad Autónoma de Canarias | 15 Puntos |
Servicio permanente (24x7x365) de Atención Técnica con sede en cada una de las dos capitales de provincia para la resolución de averías relativa a toda la solución objeto de estas bases | 5 Puntos |
c. Plazo de puesta en marcha de los servicio para explotación (máximo 20 puntos):
Se valorará la mejora en el plazo de puesta en marcha para la explotación de los servicios objeto de las presentes bases, concediendo un punto por cada día natural de mejora sobre el plazo máximo de 60 días, hasta una puntuación máxima de 20 puntos, que se obtendrá para un plazo de implantación igual o inferior a 40 días.
d.- Oferta económica (máximo 15 puntos):
a.1.- Todas las ofertas serán clasificadas por orden de mejor a peor respecto al criterio.
a.2.- Obtenido el orden de prelación de todas las ofertas respecto al criterio, se asignará a la mejor oferta el máximo de los puntos correspondientes a dicho criterio.
a.3.- A las ofertas siguientes en el orden de prelación del criterio se les asignarán los puntos que proporcionalmente correspondan por su diferencia con la mejor oferta, de acuerdo con la siguiente formula: P=(pm*mo)/O (donde “P” es la puntuación, “pm” es la puntuación máxima, “mo” es la mejor oferta y “O” es el valor cuantitativo de la oferta que se valora.
e.- Otras Mejoras (máximo 5 puntos)
Se valorarán otras mejoras ofertadas y que, a juicio de la de la Mesa de Contratación resulten de interés para la prestación del servicio objeto de las presentes Bases, sin que ello suponga coste adicional para GSC.
Se establecerá un máximo de 100 puntos, adjudicándose el servicio a la empresa que obtenga mayor puntuación.
III.- FORMALIZACION
10.- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO Y PLAZOS DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO
La empresa adjudicataria estará en condiciones de efectuar plenamente la entrega de los bienes objeto de estas bases en un plazo máximo de 60 días, tras la notificación de la adjudicación, conforme se señala en el documento II de “Condiciones Técnicas”.
Con la empresa que resultare adjudicataria para el Servicio de Comunicaciones de Datos Corporativo se formalizará el oportuno contrato privado en el plazo máximo de treinta días a contar desde la fecha de la notificación de la adjudicación, en el que se recogerá, como requisito mínimo, el cumplimiento de las Bases de la convocatoria durante todo el período de vigencia del mismo así como las mejoras propuestas en la oferta presentada.
El contrato entrará en vigor una vez formalizado, previo cumplimiento de lo dispuesto en las presentes Bases.
Una vez el adjudicatario lleve a cabo el objeto de las presentes Bases, por parte de GSC se procederá a la comprobación del cumplimiento de las condiciones técnicas de los mismos, lo cual, de resultar conforme, conllevará la expedición de la correspondiente Acta de Verificación.
Transcurrido el plazo para formalizar así como el de inicio de la ejecución del contrato sin que ello se lleve a cabo, debido al incumplimiento de aquél que resultare adjudicatario por causa no imputable al contratante, GSC podrá adjudicar los servicios objeto de las presentes bases a la empresa que suceda a la incumplidora, siguiendo el orden de la proposición de adjudicación resultante de la Mesa de Contratación, otorgándose a ésta un plazo máximo, desde la notificación de la nueva adjudicación, de 60 días para la ejecución del contrato.
11.- GARANTÍA
Una vez firmada la correspondiente Acta de Verificación, dará comienzo el plazo de garantía, que será de idéntica duración a la del propio servicio (un año), y cubrirá todos los elementos, piezas y sistemas que conforman los bienes y servicios señalados en las condiciones técnicas.
12.- SUBROGACIÓN
Toda cesión por parte de la empresa adjudicataria de los derechos dimanantes del contrato adjudicado a favor de terceros será ineficaz frente a GSC sin el consentimiento expreso de ésta.
La subrogación de un tercero en el contrato será posible siempre que cumpla todas las condiciones contractuales y técnicas aplicables y deberá ser aceptada con carácter previo y por escrito por GSC.
Si a lo largo del período de vigencia del contrato, GSC considerase oportuno subrogar éste a favor de otras entidades, se garantizarán los derechos del adjudicatario y se realizará la novación del primitivo contrato conforme a las normas comunes del Derecho Civil.
IV.- EJECUCIÓN
13.- OBLIGACIONES DEL ADJUDICATARIO:
La ejecución del contrato se realizará a riesgo y xxxxxxx del contratista, respondiendo éste de la calidad de los bienes y servicios objeto de la contratación y de los vicios ocultos que pudieran apreciarse.
El adjudicatario se obliga a suministrar los bienes y servicios objeto del presente procedimiento en los plazos y condiciones indicadas en las mismas, y con estricta observancia al resto de su contenido, a las cláusulas del contrato que se suscriba en su momento y a cuantas adendas puedan incorporarse a éste de mutuo acuerdo entre las partes, así como las mejoras propuestas en la Oferta presentada en su momento.
La empresa deberá acreditar la existencia de establecimiento permanente en Tenerife y Gran Canaria.
Será por cuenta del contratista todos los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que sean causados a terceros como consecuencia de trabajos o manipulaciones de su personal, su maquinaria e instrumentos en los elementos y servicios suministrados, así como por retraso u omisiones en la entrega y puesta en funcionamiento de los mismos. Para ello contará con un seguro de responsabilidad civil con cobertura suficiente para ello.
El adjudicatario no tendrá derecho a indemnización por causa de pérdidas, averías o
perjuicios ocasionados en los bienes y servicios antes de su entrega a GSC.
El equipo humano, así como el material requerido para el servicio objeto de las presentes Bases deberá contar con todas las autorizaciones y homologaciones legalmente exigidas, debiendo cumplir las disposiciones que les correspondan para todos los elementos intervinientes en la contratación.
La empresa adjudicataria se compromete a cumplir todas las disposiciones vigentes en materia laboral, de prevención de riesgos laborales, seguridad y salud, y cuantas otras le corresponda. Asimismo, deberán estar al corriente de los pagos a la Seguridad Social y de las obligaciones fiscales con las distintas Administraciones Públicas.
El personal designado por la empresa adjudicataria para efectuar el servicio objeto de estas bases se encontrará vinculado únicamente al adjudicatario, no existiendo relación laboral ni profesional alguna entre éste y GSC.
El personal designado, directa o indirectamente, por la empresa adjudicataria, tendrá el deber de guardar secreto respecto de toda aquella información que, con motivo de su relación con GSC pudiese tener alcance, responsabilizándose la empresa adjudicataria de los perjuicios que, con motivo del incumplimiento de este deber, se le ocasionasen a la contratante.
El adjudicatario estará obligado a informar a la Dirección Gerencia de GSC de cualquier huelga y/o incidencia que pudiera tener lugar por parte de su personal y que afecte al objeto de la contratación.
La empresa adjudicataria tendrá la obligación de contar con stock suficiente en plaza para poder solventar, de forma inmediata, la reparación o sustitución de cualesquiera equipamiento de comunicaciones en caso de avería del cliente.
14.- GASTOS E IMPUESTOS POR CUENTA DEL ADJUDICATARIO
Son de cuenta del adjudicatario todos los gastos derivados de la publicación de la licitación en los dos periódicos de mayor difusión en la Comunidad Autónoma, así como los de formalización del contrato, si éste se elevare a escritura pública.
Tanto en las ofertas presentadas por los licitantes como en los importes de adjudicación, se entienden comprendidos todas las tasas, arbitrios e impuestos, directos e indirectos, en especial el Impuesto General Indirecto Canario, que graven la adquisición de los bienes objeto de las presentes bases, que correrán por cuenta exclusiva del contratista. En el caso de empresas que no dispongan de establecimientos permanentes en Canarias, el adjudicatario se hará cargo del Impuesto General Indirecto Canario.
Igualmente se consideraran incluidos en las ofertas y en el presupuesto de
contratación, corriendo por cuenta del contratista, los arbitrios municipales.
15.- FACTURACIÓN Y CONDICIONES ECONÓMICAS
En lo referente a facturación y condiciones económicas, el objeto del contrato será facturado por el adjudicatario con cadencia mensual, comenzando desde los treinta días naturales de su efectiva puesta en funcionamiento, y una vez recabada la conformidad por GSC mediante la firma de un Acta de Verificación.
El importe de cada mensualidad será el resultado de dividir el precio de adjudicación definitivo entre 12, que son los meses del servicio a contratar, no siendo posible facturar de forma separada las cuotas de alta del servicio con respecto a las cuotas mensuales del mismo.
Cada factura será abonada a los 60 días de su recepción, las cuales deberán contener cuantos requisitos se establezcan en la normativa vigente respecto a la emisión de facturas, siendo requisito indispensable que los servicios hayan sido correctamente prestados y que se encuentren en perfecto funcionamiento, reflejándose ello en la correspondiente Acta de Verificación señalada.
16.- INTERLOCUTORES
Por cada una de las partes se designará un interlocutor operativo, con quien se contactará para la resolución de cuestiones técnicas.
17.- INCUMPLIMIENTO
Una vez adjudicado el objeto de la presente concurrencia, en caso de incumplimiento por cualquiera de las partes de las presentes bases, mejoras en la oferta o de cualesquiera estipulaciones contenidas en el contrato que se suscriba, éste podrá resolverse, corriendo a cargo de la parte que haya incumplido sus obligaciones todos los gastos que por ello se originen.
VII.- JURISDICCION
18.- JURISDICCION
Sin perjuicio de la aplicación en cada caso de las normas procesales que tengan carácter imperativo, las partes en cuanto lo permita la legalidad aplicable al supuesto de que se trata, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran
Canaria en caso de litigio sobre la interpretación, ejecución y extinción del contrato, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
DOCUMENTO II
CONDICIONES TÉCNICAS
1.- OBJETO:
El objeto del presente documento es el de establecer las características técnicas mínimas que debe cumplir el objeto de las presentes bases, para el transporte de datos entre las sedes de Gestión de Servicios para la Salud y Seguridad de Canarias S.A. (en adelante GSC), así como para proveer el servicio de conexión dedicada en banda ancha a Internet.
Dicho servicio se ofertará para una duración de 1 año y afecta únicamente a la red administrativa de datos de GSC; por tal motivo no se encuentra incluida la red de transporte de datos de las Salas 112 Canarias.
Así mismo se incluirán en dicha oferta los elementos de electrónica de comunicaciones necesarios para prestar dicho servicio de transporte de datos y acceso en banda ancha a Internet.
Las sedes objeto de este servicio serán las siguientes:
En Las Palmas de Gran Canaria,
⮚ Sede sita en X/ Xxxxxxx x Xxxx, xxxxxx 0: afectando a todo el edificio incluido su recinto de comunicaciones (5ª planta), hasta el cual tendrá que acceder la red de la empresa proveedora adjudicataria. En el mismo será donde se ubique el equipamiento de comunicaciones previsto para dicho fin por la empresa adjudicataria.
⮚ Sede sita en X/Xxxx x Xxxxxxxx, xxxxxx 000: afecta solo a la 5ª planta del mismo, y su recinto de comunicaciones (5ª planta), hasta el cual tendrá que acceder la red de la empresa proveedora adjudicataria. En el mismo será donde se ubique el equipamiento de comunicaciones previsto para dicho fin por la empresa adjudicataria.
En Santa Xxxx de Tenerife,
⮚ Sede sita en el edificio Mapfre con dirección X/ Xxxxx Xxxxxxx, xxxxxx 0 y X/ Xxxx Xxxxxxx Xxxxx xx Xxxxxx, xxxxxx 00 y que afecta a la red administrativa de GSC situada en diferentes plantas del edificio (2ª, 3ª, 4ª, 5ª y 6ª). Su recinto de comunicaciones (6ª planta), hasta la cual tendrá que acceder la red de la empresa proveedora adjudicataria, será donde se ubique el equipamiento de comunicaciones previsto para dicho fin por la empresa adjudicataria.
2.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE DATOS:
Se requiere proveer de servicio de transporte IP en banda ancha, a través de la red de transporte IP xx xxxxx ancha del proveedor adjudicatario del servicio.
A través de dicho servicio de transporte y mediante las VLAN dedicadas creadas a tal efecto en la red del proveedor y con ámbito interprovincial (nacional), se prestará servicio de transporte IP xx xxxxx ancha con entrega en las tres sedes anteriormente citadas.
2.1- CONFIGURACIÓN DE LAS SEDES
La conexión IP entre las sedes se realizará a través de dicho servicio de transporte IP en banda ancha del proveedor.
El equipamiento y red de comunicación a proveer permitirá resolver los niveles OSI 1, 2 y 3. En cada sede se entregará conexión IP para enlazar a la red LAN Ethernet de GSC con las siguientes velocidades de acceso:
⮚ Sede xx Xxxxxxx y Roca número 1: la velocidad y protocolo a entregar será Ethernet y velocidad de acceso de 10 Mbps. El acceso desde el exterior al equipamiento de comunicación previsto por el proveedor en el cuarto de comunicaciones, se realizará sobre portador óptico. Esta sede accederá a los servicios de transporte IP nacional de datos a través de la sede de León y Xxxxxxxx.
⮚ Sede de León y Xxxxxxxx número 431 (Edif. Urbis): Para transportar el tráfico de esta sede se crea una VLAN sobre la red IP xx xxxxx ancha metropolitana o provincial del proveedor, que además permitirá transporte IP de tráfico nacional, para cursar el tráfico con la sede de la otra provincia. La velocidad y protocolo a entregar será Ethernet y velocidad de acceso de 100 Mbps. El acceso desde el exterior al equipamiento de comunicación previsto por el proveedor en el cuarto de comunicaciones, se realizará sobre portador óptico.
⮚ Xxxx xx Xxxxx Xxxxxxx, xxxxxx 0 (Xxxx. Xxxxxx): Para transportar el tráfico de esta sede se crea una VLAN sobre la red IP xx xxxxx ancha metropolitana o provincial del proveedor que además permitirá transporte IP de tráfico nacional, para cursar el tráfico con la sede de la otra provincia (León y Xxxxxxxx). La velocidad y protocolo a entregar será Ethernet y velocidad de acceso de 100Mbps. El acceso desde el exterior al equipamiento de comunicación previsto por el proveedor en el cuarto de comunicaciones, se realizará sobre portador óptico.
El caudal a contratar con el proveedor para estas sedes será:
⮚ Sede xx Xxxxxxx y Roca número 1: caudal de 10 Mbps, para la conexión a través de la red de transporte IP del proveedor con la sede de León y Xxxxxxxx, 431. Por tal motivo esta sede no tendrá acceso directo a la red IP nacional del proveedor, y accederá a dicho nivel a través de la VLAN nacional de la sede de León y Xxxxxxxx. El servicio de transporte será tipo Metro IP (IP metropolitano).
⮚ Xxxx xx Xxxx x Xxxxxxxx xxxxxx 000 (Xxxx. Xxxxx): la VLAN creada para la conexión de esta sede tendrá un caudal de 20Mbps en el tramo provincial y un caudal en el tramo de la red nacional del proveedor de tipo agregado (compartido con la sede xx Xxxxxxx y Roca, número 1) de 10 Mbps. El servicio de transporte provincial será Metro IP. En el tramo interprovincial (nacional), se realizará el transporte IP sobre red con tecnología MPLS.
⮚ Xxxx xx Xxxxx Xxxxxxx, xxxxxx 0 (Xxxx. Xxxxxx): la VLAN creada para la conexión de esta sede tendrá un caudal de 20Mbps en el tramo provincial y un caudal de 10 Mbps en el tramo de la red nacional del proveedor. En el tramo interprovincial (nacional) se realizará el transporte IP sobre red con tecnología MPLS, en el tramo provincial sobre Metro IP.
2.2- EQUIPAMIENTO DE COMUNICACIÓN.
El proveedor suministrará e instalará todos los elementos y accesorios de red necesarios tanto en la planta externa como en la interna del edificio, para la puesta en funcionamiento del servicio de transporte IP, que se terminará en cada uno de los cuartos de comunicaciones de las tres sedes de GSC sobre roseta o repartidor de fibra óptica y a través del cual enlazará su red al equipo de comunicación necesario para la prestación del servicio.
Dicho equipamiento lo suministrará, instalará, gestionará y mantendrá el proveedor del servicio y a través del mismo suministrará a GSC la conexión Ethernet con la velocidad de acceso y caudal indicados en los apartados anteriores.
El equipamiento de comunicaciones y la red del proveedor permitirán suministrar a GSC servicios de nivel OSI 1, 2, y 3.
Se equipará cada sede con equipamiento de comunicación de gama alta en cuanto a características técnicas y prestaciones de forma que se pueda dar solución a los servicios descritos en esta concurrencia. Así mismo se suministrarán todos los
componentes necesarios para su instalación y puesta en servicio (elementos de ensamblado en armarios racks de 19”, elemento chasis, memoria, fuentes de alimentación, software específico necesario para las prestaciones previstas, transceivers, latiguillos de F.O. o cobre necesarios, y cualquier otro material que se precise).
La interfaz LAN del equipamiento será la frontera del proveedor tanto física como en cuanto a gestión y mantenimiento respecto de la red LAN propiedad de GSC en cada sede.
2.3- CRITERIOS DE CALIDAD DEL SERVICIO
La solución ofertada tendrá los requisitos de calidad que se detallan en los siguientes subapartados:
2.3.1- FACILIDADES DE RED
El servicio de transporte prestado por el proveedor tendrá que incluir como requerimiento indispensable, las siguientes facilidades de red:
⮚ La implantación permitirá que el tráfico pueda ser clasificado en el equipo de comunicación sito en cada sede, de forma que previa contratación de tipos de clases de servicio, se pueda gestionar prioridades de tráfico de aplicaciones críticas entre sedes (tráfico de prioridad normal, prioridad alta y prioridad muy alta para los casos de tráfico VoIP y multimedia). En la oferta se considerará que el total del tráfico tiene prioridad normal.
En estas condiciones la estructura permitirá incluir en el futuro el transporte de otros servicios como el tráfico VoIP, y multimedia, o bien priorizar tráfico de futuras aplicaciones, permitiendo por ello la convergencia de diferentes servicios sobre la misma red de transporte.
⮚ El servicio a proveer permitirá la contratación futura de aumentos de caudal en cada sede (en los tramos provinciales y nacionales) en función de futuras necesidades, de acuerdo a las velocidades de accesos que se han previsto en cada sede. Permitirá, en función de la velocidad de acceso de cada sede, la contratación de aumentos de caudales en anchos de 10Mbps siempre que se sitúe en caudales <= 100Mbps. Esta escalabilidad se deberá realizar sin acometer cambios en la infraestructura técnica.
Además de las características obligatorias citadas en los párrafos anteriores, se valorará (según lo indicado en la tabla de baremación del apartado 2, del Documento de Condiciones Económico – Administrativas), las siguientes:
⮚ Redundancia de cada sede: con duplicidad del equipamiento de comunicación previsto por el proveedor, de forma que cada uno de ellos se conecte a un acceso independiente y por ello se disponga en cada sede de dos accesos diversificados a nivel físico (incluso en cuanto a ruta y centrales de conexión) y a nivel lógico, así como con las mismas características de velocidad y caudal contratado. En estado normal de trabajo, sólo uno de los dos accesos estará disponible y por ello cursando tráfico. El segundo acceso permanecerá en espera de activarse por avería del primero.
⮚ El equipamiento a instalar por el proveedor en cada sede permitirá el cifrado de tráfico entre las sedes extremo a extremo mediante el uso del protocolo de seguridad IPSec y el uso de claves para la recuperación de los datos cifrados. Por tal motivo se incluirán los accesorios, placas, etc. que requiera el equipamiento de comunicación previsto por el proveedor, de forma que se realice dicha función de cifrado.
2.3.2- MANTENIMIENTO DEL SERVICIO
Tanto la gestión, monitorización y el mantenimiento de la solución de transporte de datos, se realizarán en modo de altas prestaciones motivado por constituir esta solución el corazón del transporte de las comunicaciones de datos de GSC.
El plan de altas prestaciones para dicha solución de transporte incluirá para todo el periodo de vigencia del contrato en formato 24hx7dx365 (permanentemente) las siguientes acciones, que no conllevará ningún cargo económico adicional a GSC:
⮚ Gestión y monitorización extremo a extremo (incluido los sistemas de comunicación en las sedes) desde el centro de control y gestión de red del proveedor. De esta forma se realizará supervisión de parámetros y umbrales del servicio, recepción de alarmas y categorización de las mismas; también se realizará comunicación inmediata a GSC en caso de detección de incidencias que afecten a la calidad del servicio.
⮚ Actividades de gestión de xxxxxxx, por degradación de las prestaciones del servicio motivado por causa atribuible al proveedor o bien la necesidad de diagnóstico de problemas en el servicio. Se realizará de forma remota o bien con desplazamiento a las diferentes sedes de GSC.
⮚ Las actividades en las sedes debidas a actualizaciones y/o modificaciones por fallos de software en los equipos de comunicación instalados por el proveedor.
⮚ Las actividades en las sedes debidas a sustitución por avería de un equipo de comunicación del proveedor.
⮚ El proveedor pondrá a disposición de GSC un servicio de acceso telefónico para atención y recogida de incidencias permanente.
⮚ En todos los casos de necesidad xx xxxxx de servicio en alguna sede para actividades de mantenimiento o avería, se requerirá la información y el acuerdo previo sobre las fechas y horarios xx xxxxx con el departamento técnico de GSC, de forma que tenga la menor influencia posible en el desarrollo de la actividad de GSC.
⮚ Se requerirá el cumplimiento de los compromisos de calidad del servicio (SLA service level agreement), de acuerdo a la necesidad de servicio de alta disponibilidad, para parámetros como: disponibilidad del servicio (es el porcentaje de tiempo al mes que está operativo); retardo de transito (mseg) y porcentaje de pérdida de paquetes (%) en el tramo nacional de red; tiempo medio de resolución de averías (respecto a un mes), tiempo máximo de resolución de incomunicaciones, tiempo medio de resolución de incomunicaciones
Estos criterios cumplirán los siguientes valores se SLA´s mínimos, cuyo incumplimiento dará lugar a las penalizaciones indicadas, no así los objetivos de nivel de servicio SLO´s (service level objetive), que no dan lugar a penalizaciones:
Servicio | Valor de SLA | |||||
Plazo de explotación | entrega | del | servicio | para | 60 días (o inferior, según oferta) | |
Disponibilidad del servicio | 99,9% | |||||
Retardo de transito de los paquetes en la red de ámbito nacional | 45 mseg para tráfico prioridad normal (o inferior, según oferta) | |||||
Pérdida de paquetes en la red de ámbito nacional | 0,9% diario que no se incumplirá en el 60% de los días medidos (o inferior, según oferta) | |||||
Tiempo medio de respuesta de xxxxxxx (respecto a un mes) | Valor SLO = 1Hora | |||||
Tiempo máximo de resolución de incomunicaciones por avería u otra situación | Valor SLO = | 6 horas | ||||
Tiempo medio de resolución de incomunicaciones por avería u otra situación | Valor SLO = | 5 horas | ||||
⮚ Se dispondrá de información puntual y detallada del rendimiento de servicio de transporte IP de acuerdo a este plan de SLA´s y SLO´s; a dicha información se podrá acceder vía servicio Web del proveedor.
El incumplimiento de estos valores de SLA´s dará lugar a las penalizaciones siguientes:
1. Sobre el plazo de entrega: 0,2% del importe total del contrato por cada día natural de retraso.
2. Sobre la disponibilidad de la solución:
Desviación de la Disponibilidad | Compensación económica | |
Hasta 0,1 % | 1,5% | de la cuota mensual del equipo de comunicación afectado |
Entre 0,1 % y 0,3% | 3% | |
Más de 0,3% | 4,5% | |
3. Sobre el retardo de tránsito en la red de ámbito nacional:
Se abonará a GSC el 6% de toda la cuota mensual del caudal nacional de toda la red de la solución ofertada, si se produce retardo superior al comprometido para más del 20% de los días del mes (de 30 días)
4. Sobre el porcentaje de pérdidas de paquetes en la red de ámbito nacional:
Desviación de Pérdida de Paquetes | Compensación económica | |
Hasta 0,1 % | 1% | De la cuota mensual del Caudal Nacional |
Entre 0,1 % y 1% | 5% | |
Entre 1 % y 5% | 10% | |
Más de 5% | 20% | |
3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET:
Basándose en el servicio de transporte IP del apartado 2 de ese pliego II de requerimientos técnicos, es igualmente parte integrante del objeto de esta concurrencia proveer una conexión dedicada con Internet constituida como una VLAN y con características xx xxxxx ancha y caudal simétrico de 3Mbps, así como con tarifa plana, en dos sedes de GSC.
El sistema se constituirá de forma que en las sedes de León y Xxxxxxxx, 431 (Edif. Urbis) en Las Palmas de G.C. y en la sede xx Xxxxx Xxxxxxx, 0 (Xxxx. Xxxxxx) xx Xxx. Xxxx xx Xxxxxxxx, se creen accesos independientes a Internet con el caudal antes indicado (3Mbps simétrico en cada sede). De esta forma cada sede tendrá acceso independiente, mediante la creación de las oportunas VLAN en la red de transporte IP nacional del Proveedor específicas para acceso a Internet. En el tramo nacional se realizará el transporte IP sobre tecnología MPLS, en el tramo provincial sobre Metro IP.
La sede xx Xxxxxxx y Roca nº 1, accederá a Internet a través de la VLAN dedicada de acceso a Internet de la sede xx Xxxx y Xxxxxxxx nº 1. La comunicación con esta sede se realizará a través de la VLAN provincial (Metro IP) creada a efectos del transporte IP, según el apartado nº 2 de este documento técnico.
Este servicio permitirá a GSC:
⮚ Acceso Web.
⮚ Acceso correo externo y correo web.
⮚ Sistema de localización de móviles de las Salas 112.
⮚ Conexiones remotas.
⮚ Plataforma SMS Mayorista (sobre la plataforma de gestión que a tal efecto utiliza GSC), contra los proveedores de servicio de telefonía móvil.
⮚ Conexiones para gestión de flotas.
⮚ Etc.
Debido a la trascendencia operativa de los aplicativos que se basarán en este sistema de comunicaciones, se requiere alta disponibilidad del servicio.
3.1- EQUIPAMIENTO DE COMUNICACIÓN.
El proveedor suministrará e instalará todos los elementos y accesorios de red necesarios, para la puesta en funcionamiento del servicio VLAN dedicada para acceso a Internet en las sedes indicadas en el apartado anterior.
Dicho equipamiento lo suministrará, instalará, gestionará y mantendrá el proveedor del servicio, y a través del mismo suministrará a GSC las conexiones a Internet en las sedes indicadas con las características previstas en el apartado anterior.
El equipamiento de comunicaciones necesario a instalar en las dos sedes indicadas será el equipamiento de segundo nivel del proveedor. Su función será la de routing (nivel 3 OSI) del servicio de acceso a Internet.
A efectos de acceso a Internet de las dos sedes indicadas, se equipará cada una con un router de gama alta en cuanto a características técnicas y prestaciones, de forma que se pueda dar solución a los servicios descritos en esta concurrencia. Así mismo se suministrará todos los componentes necesarios para su instalación y puesta en servicio (elementos de ensamblado en armarios racks de 19”, elemento chasis, memoria, fuentes de alimentación, software específico necesario para las prestaciones previstas, etc.)
Dicho equipamiento será la frontera del proveedor tanto física como en cuanto a gestión y mantenimiento respecto al servicio de acceso a Internet.
3.2- CRITERIOS DE CALIDAD DEL SERVICIO
La solución ofertada tendrá los requisitos de calidad que se detallan en los siguientes subapartados.
3.2.1- FACILIDADES DEL SERVICIO
El servicio de acceso a Internet, a través de conexión VLAN dedicada en cada una de las dos sedes indicadas, prestado por el proveedor tendrá que incluir las siguientes facilidades de servicio:
⮚ El servicio a proveer permitirá la contratación futura de aumento de caudal en cada sede, en función de futuras necesidades de aumento de caudal.
⮚ Se requerirá el cumplimiento de los compromisos o acuerdos de calidad del servicio (SLA service level agreement), de acuerdo a la necesidad de servicio de alta disponibilidad, para parámetros como: disponibilidad del servicio (es el porcentaje de minutos mensuales que el caudal contratado está operativo); retardo de transito (mseg) y porcentaje de pérdida de paquetes (%), tanto en el tramo de tráfico nacional como internacional; tiempo de resolución de averías.
Estos criterios cumplirán los siguientes valores de SLA´s mínimos, cuyo incumplimiento dará lugar a las penalizaciones indicadas:
Servicio | Valor de SLA |
Plazo de entrega del servicio para explotación | 60 días(o inferior, según oferta) |
Disponibilidad del servicio por sede con acceso | 99,3 %(o inferior, según oferta) |
Retardo de transito de los paquetes en red ámbito nacional | 30 mseg(o inferior, según oferta) |
Retardo de transito de los paquetes en red ámbito internacional (Europa) | 85 mseg(o inferior, según oferta) |
Retardo de transito de los paquetes en red ámbito internacional (EEUU) | 115 mseg(o inferior, según oferta) |
Pérdida de paquetes de información en red ámbito nacional | <1% |
Pérdida de paquetes de información en red ámbito internacional (Europa y EEUU) | <1% |
Tiempo de resolución máxima de incomunicaciones por avería u otra situación | 12 horas(o inferior, según oferta) |
⮚ Se dispondrá de información puntual y detallada del rendimiento de ambas conexiones de acuerdo a este plan de SLA´s; a dicha información se podrá acceder vía servicio Web del proveedor.
El incumplimiento de estos valores de SLA´s dará lugar a las penalizaciones siguientes:
1. Sobre el plazo de entrega: 0,2% del importe total del contrato por cada día natural de retraso.
2. Sobre la disponibilidad del servicio: 1% de la cuota mensual por cada 0,1% de desviación de dicho valor de SLA.
3. Sobre el retardo en tránsito y porcentaje de pérdidas de paquetes, para cualquiera de los ámbitos (nacional o internacional): el sobrepasar dichos valores un mínimo del 20% de los días del mes, implicará la devolución a GSC del 10% de la cuota mensual del caudal.
4. Sobre el tiempo máximo de resolución de incomunicaciones: las incomunicaciones que superen el umbral de duración máxima comprometida por el SLA indicado en la tabla anterior, se penalizará cada una de ellas con la devolución del 0,5% de la cuota mensual por cada hora de desviación.
⮚ Se dará a GSC la capacidad de disponer de IP públicas del paquete pertenecientes al proveedor para gestionar independientemente servicios específicos que requieren acceso externo, alguno de los cuales quedan definidos en el apartado “Descripción del servicio de acceso a Internet”; así mismo se tendrá la capacidad de gestión y distribución del tráfico entrante a cada una de ellas (mediante esas IP públicas), en función de los puertos lógicos de los protocolos TCP/IP UDP/IP habilitados para los diferentes servicios de GSC basados en comunicación vía Internet, con las reglas específicas que se requieran en cada servicio. En el caso particular de la Plataforma SMS Mayorista contra los proveedores de servicio de telefonía móvil, se requerirá la creación de reglas específicas en los equipos de GSC pertenecientes a la LAN y además crear las reglas de enrutado necesarias, que permitan detectar, la no disponibilidad de la plataforma activa (situada en la Sala 112 de Las palmas de G.C.), reencaminando el tráfico por la red de transporte IP a la plataforma de respaldo en backup (situada en la Sala 112 de Sta. Xxxx de Tenerife).
⮚ El proveedor tendrá, durante toda la vigencia del contrato, la capacidad para prestar servicios para estos accesos a Internet de: firewall gestionado, filtrado de contenidos, conectividad IPv6, protocolo BGP4 (border gateway protocol enrutamiento entre sistemas autónomos de diferentes proveedores), servidor de DNS primario y secundario, backup de correo para impedir pérdidas durante las pérdidas de servicio de acceso a Internet.
⮚ El proveedor incluirá en la oferta los servicios de servidor de DNS.
3.2.2- MANTENIMIENTO DEL SERVICIO
Tanto la gestión, monitorización y el mantenimiento de la solución de transporte de datos, se realizarán en modo de altas prestaciones motivado por constituir esta solución la conexión de acceso a Internet de ambas sedes de GSC.
El plan de altas prestaciones para dicha solución de transporte incluirá para todo el periodo de vigencia del contrato en formato 24hx7dx365 (permanentemente) las siguientes acciones, que no conllevará ningún cargo económico adicional a GSC:
⮚ Gestión y monitorización extremo a extremo (incluido los sistemas de comunicación en las sedes) desde el centro de control y gestión de red del proveedor. De esta forma se realizará supervisión de parámetros y umbrales del servicio, recepción de alarmas y categorización de las mismas; también se realizará comunicación a GSC en caso de detección de incidencias que afecten a la calidad del servicio.
⮚ Actividades de gestión de xxxxxxx, por degradación de las prestaciones del servicio motivado por causa atribuible al proveedor o bien la necesidad de diagnóstico de problemas en el servicio. Se realizará de forma remota o bien con desplazamiento a las diferentes sedes de GSC.
⮚ Las actividades en las sedes debidas a actualizaciones y/o modificaciones por fallos de software en los equipos de comunicación instalados por el proveedor.
⮚ Las actividades en las sedes debidas a sustitución por avería de un equipo de comunicación del proveedor.
⮚ El proveedor pondrá a disposición de GSC un servicio de acceso telefónico para atención y recogida de incidencias permanente.
⮚ En todos los casos de necesidad xx xxxxx de servicio en alguna sede para actividades de mantenimiento o avería, se requerirá la información y el acuerdo previo sobre las fechas y horarios xx xxxxx con el departamento técnico de GSC, de forma que tenga la menor influencia posible en el desarrollo de la actividad de GSC.
4- CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Los licitadores a la presente concurrencia deberán cumplir las siguientes condiciones:
4.1- INSTALACIÓN Y ACEPTACIÓN
La fase de instalación y puesta en marcha de los servicios previstos en esta concurrencia, comienza con la adjudicación del mismo y se completará en un plazo máximo de 60 días. Dicha fase de instalación termina con la entrega y posterior aceptación del servicio por parte GSC tras haber realizado esta última la fase de pruebas entre sedes para su posterior explotación y que se prolongará durante el periodo de 2 semanas.
4.2- DURACIÓN DEL SERVICIO
El periodo de vigencia del contrato de prestación del servicio será de 1 año, contado a partir del primer día desde la aceptación del servicio para su explotación por parte de GSC.
ANEXOS
XXXXX X: SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN EN LA CONCURRENCIA Y DECLARACIÓN GENERAL
EMPRESA:
Nombre o razón social:
Localidad: Provincia: Cód. Postal: Calle:
Teléfono: Fax:
C.I.F.:
REPRESENTANTE LEGAL:
DON mayor de
edad
N.I.F. número En calidad de:
en adelante identificado como
Actúa por apoderamiento otorgado en Escritura:
EXPONE
Actuar en nombre y representación de la empresa mencionada, actuando con los correspondientes poderes legales, y estando interesados en participar en la concurrencia de ofertas convocadas al objeto de contratar el “Servicio de Comunicación de Datos Corporativo”.
SOLICITA
Participar en la Concurrencia de Ofertas realizada por GSC para la contratación del
“Servicio de Comunicación de Datos Corporativo”.
DECLARA
Que conoce las bases de la convocatoria de concurrencia de ofertas, que dispone de los elementos necesarios para la contratación, que se encuentra al corriente en sus obligaciones sociales y fiscales y que el suministro ofertado lo será cumpliendo las correspondientes bases de convocatoria, el contrato de suministro y demás disposiciones vigentes para todos los sectores intervinientes en la prestación del mismo, así como la normativa interna de GSC aplicable.
Lo que firma en a de de 2007.
Firma y sello
ANEXO II: DOCUMENTACIÓN Y DEMÁS ELEMENTOS A PRESENTAR
▪ Documento Nacional de Identidad, cuando se trate de empresarios Individuales, o Escritura Pública de Constitución -y modificación en su caso- cuando se trate de personas jurídicas.
▪ Documentación traducida al castellano de forma oficial y presentación de despacho por parte de la embajada del país relativo a la acreditación de capacidad para contratar y obligarse (empresas extranjeras).
▪ Número de Identificación Fiscal.
▪ Poder de representante (cuando el licitador actue por medio de él), y D.N.I.
▪ Declaración Jurada de constituirse en Unión Temporal de Empresas, en el caso de que se trate de empresarios que presenten su oferta en tal sentido.
▪ Dossier con historial empresarial relacionado con la actividad objeto de concurrencia (incluye cifra de negocios global y servicios realizados –fechas y beneficiarios- en los tres últimos años).
▪ Recibos (IAE) y certificaciones, expedidas por los órganos correspondientes, relativas al cumplimiento de las obligaciones tributarias (Agencia Tributaria y Comunidad Autónoma Canaria) y con la Seguridad Social.
▪ Declaración jurada de contar con el personal necesario para la ejecución del servicio a contratar y promedio anual de personal con mención del grado de estabilidad en el empleo en los tres últimos años.
▪ Declaración jurada del material, instalaciones y equipos técnicos con que cuente el empresario para la realización del contrato.
▪ Cuentas anuales, presentadas en el Registro Mercantil, correspondientes al último ejercicio económico cerrado, informe de auditoría en su caso, así como liquidación del Impuesto de Sociedades, o IRPF en caso de tratarse de un empresario individual.
▪ Declaración Jurada (para empresas extranjeras) de someterse a la jurisdicción de Juzgados y Tribunales españoles.
▪ Características técnicas de la oferta.
▪ Documentación acreditativa relativa a la tenencia de establecimiento permanente tanto en Tenerife como en Gran Canaria.
▪ Declaración de las mejoras presentadas en la oferta.
▪ Documentación que se estime necesaria para la evaluación de los criterios contenidos en la Disposición Novena de las presentes condiciones contractuales y técnicas.
Toda la documentación habrá de ser original o bien copias que tengan el carácter de auténticas o compulsadas, conforme a la legislación vigente en la materia.
ANEXO III: MEJORA DE DETERMINADOS PUNTOS DE LA BASE DE LA CONVOCATORIA Y ARGUMENTACIÓN.
A efectos de la valoración y grado de afectación sobre la calidad del servicio a prestar, se citan los aspectos que SE MEJORAN respecto de las bases de convocatoria: (Cítese: punto de la base, aspecto mejorado, motivo y argumentación).
ANEXO IV: DESCRIPCIÓN DE LA GARANTÍA Y PLAZOS
La prestación de la garantía objeto de las presentes Bases de Concurrencia es la siguiente:
ANEXO V: OFERTA ECONÓMICA
Por el Servicio de Comunicación de Datos Corporativo en las condiciones descritas en la concurrencia de ofertas de la convocatoria, el precio objeto de esta propuesta asciende a la cantidad de:
A.- PROPUESTA SERVICIO DE ACCESO A INTERNET
A1.- CUOTA DE ALTA:
A2.-CUOTA MENSUAL: x 12 MESES =
CUOTA ANUAL TOTAL SERVICIO A1+A2:
B.- PROPUESTA SERVICIO DE TRANSPORTE DE DATOS
B1.- CUOTA DE ALTA:
B2.-CUOTA MENSUAL: x 12 MESES =
CUOTA ANUAL TOTAL SERVICIO B1+B2:
C.- PROPUESTA TOTAL (A+B)
CUOTA ANUAL TOTAL SERVICIO A+B:
El precio ofertado para los bienes objeto de la presente concurrencia, incluye todo el material, mano de obra, gastos de desplazamientos, portes, gastos de aduanas, viajes, dietas y cuantos otros gastos se precisaran para la total y completa recepción final de los bienes en las dependencias de GSC (según directrices de la empresa contratante), así como la configuración inicial estándar del sistema. En el precio de la oferta se entienden comprendidos todas las tasas, arbitrios e impuestos, directos e indirectos, en especial el Impuesto General Indirecto Canario, que le pudieran afectar.
Firma y sello