SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA. OFICIALÍA MAYOR.
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA. OFICIALÍA MAYOR.
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS.
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES. CONVOCATORIA PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
MIXTA. NÚXXXX 00000000-036/09
PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE LOS SERVICIOS PARA LA PLATAFORMA WEB xxxxx.xxx.xx Y SISTEMAS INSTITUCIONALES DE LA AFSEDF
X X X X X X X X X
XXXXXXXX 0
INFORMACIÓN GENERAL DEL DESARROLLO DE LA LICITACIÓN Y PUBLICACIÓN DE 5
LA CONVOCATORIA.
6
1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A LICITAR Y LAS CANTIDADES REQUERIDAS.
2. PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE ENTREGA. 6
3. GARANTÍA Y ACREDITACIÓN DEL LICITANTE. 7
4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR. 8
5. CONDICIONES DE PRECIO Y PAGO. 13
6. PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN Y APERTURA DE LAS 14
PROPOSICIONESTÉCNICAS Y ECONÓMICAS, RESULTADO TÉCNICO Y FALLO DE LA LICITACIÓN.
7. CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES 19
Y ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO
8. ASPECTOS TÉCNICOS. 20
9. CAUSAS POR LAS QUE SE PUEDE DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN. 20
10. DESCALIFICACIÓN DE PROPOSICIONES. 20
11. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE LA LICITACIÓN. 21
12. PENAS CONVENCIONALES. 22
13. APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO. 22
14. TERMINACIÓN ANTICIPADA O RESCISIÓN DEL CONTRATO. 22
15. INFRACCIONES Y SANCIONES. 23
16. INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS. 23
17. INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DE ANEXOS. 24
18. DEVOLUCIÒN DE PROPOSICIONES DESECHADAS. 24
ÍNDICE DE ANEXOS. 25
LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, en cumplimiento de las disposiciones contenidas en los Artículos 134 Constitucional, y en sus Artículos 26 Fracción I, 26 bis fracción III, 27, 28 Fracción I, 29,
30, 32 segundo párrafo, 33, 33 bis, 34, 35, 36, 36 bis, 37, 37 bis, 38, 44, 45, 46, 48 fracción II, 51, 53 bis y 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, vigente; 11 A, 30 y 55 A de su propio Reglamento, y demás normatividad aplicable en la materia, a través de la Dirección de Adquisiciones, dependiente de la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios de la Oficialía Mayor, ubicada en la Av. Xxxxx xx Xxxxx No. 79, 4° piso Esq. con Xx. Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx, X. X., X.X. 00000, celebra la LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL, mediante convocatoria.
NÚXXXX 00000000-000/09.
Por Convocatoria Pública, para la contratación plurianual de los servicios para la plataforma web xxxxx.xxx.xx y sistemas institucionales de la AFSEDF, de acuerdo a las siguientes:
X X X X X X X X X X X X
XXXXXXXX.
Para efectos de esta Convocatoria se entenderá por:
1. Acuerdo: Acuerdo que establece la información relativa a los procedimientos de Licitación Pública, que las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal, deberán remitir a la Secretaría de la Función Pública, por transmisión electrónica o en medio magnético, así como la documentación que las mismas podrán requerir a los licitantes, para que éstos acrediten su personalidad en los procedimientos de Licitación Pública, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 11 xx xxxxx de 1997.
2. Acuerdo Reglas: Acuerdo por el que se establecen las reglas para la determinación y acreditación del grado de contenido nacional, tratándose de procedimientos de contratación de carácter nacional, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 3 xx xxxxx de 2000.
3. Acuerdo de medios electrónicos: Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de proposiciones dentro de las licitaciones públicas que celebran las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 9 xx xxxxxx de 2000.
4. Convocatoria: Documento que contiene las condiciones y requisitos que regirán y serán aplicados para esta licitación, tal y como lo señala el artículo 29 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
5. Servicios: Los servicios que se señalan en esta convocatoria.
6. Área Adquirente: La Secretaría de Educación Pública a través de la Dirección de Adquisiciones, adscrita a la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios, facultada para llevar a cabo los procedimientos de la Licitación Pública, Invitación a cuando menos Tres Personas o Adjudicación Directa.
7. Área Solicitante: La que de acuerdo con sus funciones y programas a su cargo requieran adquirir.
8. AFSEDF: Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal.
9. COMPRANET: Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales.
10. SEP: Secretaría de Educación Pública.
11. SFP: Secretaría de la Función Pública.
12. Contraloría Interna: Órgano Interno de Control en la SEP.
13. Convocante: SEP a través de la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios.
14. Identificación: Identificación Oficial Vigente con Fotografía (Credencial del IFE, Cartilla Militar, Pasaporte, Cédula Profesional).
15. IVA: Impuesto al Valor Agregado.
16. Ley: Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
17. Reglamento: Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
18. Licitante: La persona física o moral que participe en cualquier procedimiento de licitación pública o bien de invitación a cuando menos tres personas.
19. Licitación Pública Mixta: Los licitantes, a su elección, podrán participar en forma presencial o electrónica en la o las juntas de aclaraciones, el acto de presentación y apertura de proposiciones
y el acto de fallo.
20. Medios Remotos de Comunicación Electrónica (MRCE): uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de proposiciones dentro de las licitaciones públicas que celebran las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 9 xx xxxxxx de 2000.
21. Medios de Identificación Electrónica (MIE): Conjunto de datos electrónicos asociados con documentos que son utilizados para reconocer a su autor, y que legitiman el consentimiento de esté para obligarlo a las manifestaciones que en él se contienen, de conformidad con el Artículo 27 de la Ley.
22. Investigación xx Xxxxxxx: La verificación de la existencia de bienes, arrendamientos o servicios, de proveedores a nivel nacional o internacional y del precio estimado basado en la información que se obtenga en la propia dependencia o entidad, de organismos públicos o privados, de fabricantes de bienes o prestadores del servicio, o una combinación de dichas fuentes de información.
23. Precio no aceptable: Es aquél que la convocante puede dejar de considerar para efectos de adjudicación por que se ubica por arriba del precio calculado apartir de aplicar cualquiera de las siguientes opciones a elección del área encargada de hacer la evaluación económica
a) El que resulte de sumar un 10% al precio que se obtiene después de sacar la mediana a los precios obtenidos en la investigación xx xxxxxxx hecha para esa contratación, o
b) El que se obtiene después de sumarle un 10% al promedio de las ofertas presentadas en la propia licitación.
El porcentaje del 10% será aplicable en las licitaciones Nacionales, y para las licitaciones Internacionales, de conformidad con el segundo párrafo del artículo 38 de la Ley, el porcentaje puede ser menor a ese 10% pero no inferior al 5%.
24. Precio conveniente: Es aquel que se encuentra por arriba o es superior al obtenido después de restar el porcentaje determinado por la propia Dependencia o Entidad en sus políticas, bases o lineamientos, al promedio resultante de los precios que se observan como preponderantes o prevalecientes en las proposiciones aceptadas técnicamente en la licitación, esto es, a los precios que se encuentran dentro de un rango que permite constatar que existe consistencia entre ellos toda vez que la diferencia entre ellos es relativamente pequeña. Una vez calculado el precio conveniente, los que se ubiquen por debajo de este o sean inferiores al
resultante, con fundamento en la fracción II del Artículo 36 Bis se podrá desechar y por lo tanto serán considerados como inconvenientes.
25. Proveedor y/o Prestador del Servicio: La persona física o moral que celebra contratos y/o contratos de bienes y/o servicios con la convocante como resultado de la presente licitación.
26. Contrato: Instrumento legal que suscribe el área requirente con el licitante adjudicado en el que constan los derechos y obligaciones conforme a los cuales se regirán las partes.
27. Requirente: la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal.
28. NAFIN: Nacional Financiera, S.N.C.
INFORMACIÓN GENERAL DEL DESARROLLO DE LA LICITACIÓN, Y PUBLICACIÓN DE LA
CONVOCATORIA. CALENDARIO DE ACTOS
A C T O | PERIODO O DIA | HORA | LUGAR O MEDIO |
PUBLICACIÓN DE LA CONVOCATORIA. | 06 XX XXXXXX 2009 | ------- | COMPRANET |
CONSULTA DE CONVOCATORIA EN FORMA IMPRESA. | 06 AL 18 XX XXXXXX 2009 | 9:00 HRS. A 15:00 HRS. | Dirección de Adquisiciones en la Av. Xxxxx xx Xxxxx N° 79 4º piso, esquina Xxxxxxx Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx X.X., X.X. 00000. |
CONSULTA DE CONVOCATORIA A TRAVÉS DE COMPRANET. | 06 AL 18 XX XXXXXX 2009 | -------- | Dirección electrónica: |
XXXXX XX XXXXXXXXXXXX X XX XXXXXXXXXXXX. | 00 XX XXXXXX 0000 | 11:00 HRS | Sala de Juntas de la Dirección de Adquisiciones en la Av. Xxxxx xx Xxxxx N° 79, 2º piso, esquina Xxxxxxx Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx X.X., X.X. 00000. |
ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES. | 24 XX XXXXXX 2009 | 13:00 HRS | |
FALLO DE LA LICITACIÓN. | 27 XX XXXXXX 2009 | 12:00 HRS |
PUBLICACIÓN Y ADQUISICIÓN DE LA CONVOCATORIA.
Con fundamento en el artículo 30 de la Ley, la publicación de la convocatoria será por medio del sistema CompraNet. La obtención de dicha convocatoria, será gratuita.
De forma simultánea se enviará para su publicación en el Diario Oficial de la Federación, un resumen de la convocatoria a la licitación que contiene, el objeto de la licitación, el volumen a adquirir, el número de licitación, las fechas previstas para llevar a cabo el procedimiento de contratación, así como la fecha en que fue publicada la convocatoria en el sistema CompraNet.
Asimismo, los licitantes podrán consultar de manera gratuita el texto de la convocatoria, en el tablero de avisos en las instalaciones de la Dirección de Adquisiciones, las cuales se encuentran ubicadas en Xx. Xxxxx xx Xxxxx Xx 00, 0x xxxx, xxxxxxx Xx. Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx, X.X.,
X.X. 00000.
Conforme a lo establecido en el artículo 26 Bis, fracción III de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, La presente Licitación Pública Nacional es Mixta, toda vez que los licitantes,
a su elección, podrán participar en forma presencial o electrónica a través del sistema CompraNet, en la o las juntas de aclaraciones, el acto de presentación y apertura de proposiciones y el acto de fallo.
1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A LICITAR Y DE LAS CANTIDADES REQUERIDAS.
1.1 La descripción de los servicios que se demandan y las cantidades requeridas para cada uno de los servicios, se indican en el Anexo Número 1 (uno) de esta convocatoria.
1.2 Los servicios propuestos deberán apegarse justa, exacta y cabalmente a la descripción y presentación que se indican en el Anexo Número 1 (uno) y sus apartados de esta convocatoria, por tal motivo no se aceptarán alternativas técnicas de ninguna clase.
1.3 La convocante podrá acordar con el prestador del servicio, el incremento en la cantidad de los servicios amparados en el contrato sin rebasar el veinte por ciento del monto total del mismo, en los términos establecidos en el artículo 52 de la Ley, en éste supuesto las modificaciones al contrato deberán formalizarse por escrito por parte de la Dependencia, el instrumento legal respectivo será suscrito por el servidor público que lo haya hecho en el contrato o quien lo sustituya o esté facultado para ello.
2. PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE ENTREGA.
2.1 PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES DE PRESTACION.
2.1.1 La vigencia del servicio objeto de la presente Licitación será a partir de la notificación del fallo y hasta el 31 de Diciembre de 2011.
2.1.2 Los servicios serán prestados en las instalaciones de la Secretaría, en el Centro de Desarrollo Informático Xxxxxx Xxxxxxxxxxx (CDIAR), sita en Xx. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxxx 0000, Xxx. Xxx Xxxxx Xxxxxxxxx, X.X. 00000, Delegación Xxxxxxx X Xxxxxx, México, D.F.
2.1.3 La convocante no otorgará ampliaciones al plazo de entrega establecido en esta convocatoria, salvo lo dispuesto en el artículo 63 del Reglamento de la Ley, en este supuesto deberá formalizarse el convenio modificatorio respectivo, no procediendo la aplicación xx xxxxx convencionales por atraso.
2.2 LUGAR DE ENTREGA
2.2.1 Los servicios se realizarán tal como se señala en el anexo técnico, Anexo Número 1 (uno).
2.3 CONDICIONES DE ENTREGA.
2.3.1 En la factura, invariablemente se hará referencia al número y fecha del contrato suscrito.
2.3.2 El prestador del servicio realizará los servicios con las características señaladas en esta convocatoria y en el contrato.
2.3.3 En el supuesto de que el área solicitante detecte que el prestador del servicio haya modificado las características de los servicios señalados en esta convocatoria, se procederá a rechazar los mismos y en consecuencia la convocante podrá rescindir
administrativamente el contrato sujetándose a la normatividad aplicable para tal efecto.
2.3.4 La transportación y las maniobras de carga y descarga serán por cuenta del prestador del servicio y sin costo para la Secretaría.
3. GARANTÍA Y ACREDITACIÓN DEL LICITANTE.
3.1 GARANTÍA RELATIVA AL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO.
3.1.1 Deberá(n) ser constituida(s) por el (los) licitante(s) adjudicado(s), mediante póliza de fianza expedida por una Institución Afianzadora Mexicana autorizada para tal efecto, a favor de la Tesorería de la Federación y a disposición de la convocante, por un importe equivalente al 10% del monto total del Contrato sin incluir el IVA. Es decir, el monto establecido suscrito en Moneda Nacional, incluyendo centavos, acorde al texto del Anexo Número 2 (dos) de esta convocatoria.
3.1.2 La convocante a través de la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal, sita en Xxx Xxxx Xx. 0, Xxxx 0, Xxx. Xxxxxxxxxx, Xxx. Xxxxxxxxxx,
X.X. 00000, Xxxxxx, X.X. entregará copia del contrato al licitante ganador a fin de que éste a fin de que estos, dentro de un periodo de 10 (diez) días naturales siguientes a la firma del contrato, tramite y presente la póliza de la fianza relativa al cumplimiento del mismo. Esta última se entregará en la Dirección de Adquisiciones de la AFSEDF.
3.1.3 En el supuesto de que las partes convengan la modificación del contrato conforme al numeral 1.3 de éstas bases, el prestador del servicio deberá contratar la modificación a la póliza de fianza, entregando endoso a la misma, o bien entregar una nueva póliza de fianza, dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la firma del convenio que modifique el contrato.
3.2 DEVOLUCIÓN DE LA GARANTÍA.
A través de petición expresa (escrito) por parte del área requirente se hará devolución de la garantía por parte de la Dirección de Adquisiciones, sita en la Av. Xxxxx xx Xxxxx No. 79, 4° piso, Esq. con Xx. Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx X.X., X.X. 00000, la cual dará al (los) proveedor (es) su autorización por escrito para que proceda (n) a recuperar y en su caso a cancelar la garantía correspondiente, de conformidad con lo señalado en el texto de la misma; siempre y cuando éste acredite haber cumplido con las condiciones pactadas en el Contrato.
3.3 ACREDITACIÓN DEL LICITANTE.
Los representantes de las personas físicas y xxxxxxx que participen en la presente licitación, acreditarán la existencia y personalidad jurídica del licitante, de acuerdo con lo siguiente:
3.3.1 El representante del licitante, deberá entregar un escrito debidamente firmado, en el que bajo protesta de decir verdad, manifieste que cuenta con facultades legales suficientes para suscribir a nombre de su representada las proposiciones correspondientes, sin que resulte necesario acreditar su personalidad jurídica,
3.3.2 En dicho escrito se deberán señalar los datos siguientes:
3.3.2.1 Del licitante:
• Nombre.
• Clave del Registro Federal de Contribuyentes.
• Nombre de su apoderado o su representante, sin que resulte necesario acreditar su personalidad jurídica.
• Domicilio completo. (Calle y Número exterior e interior, si lo tiene, Colonia, Código Postal, Delegación o Municipio, Entidad Federativa, Teléfono, Fax y Correo Electrónico, en su caso).
• Tratándose de personas xxxxxxx, además, descripción del objeto social de la empresa; Número y fecha de las escrituras públicas en las que conste el acta constitutiva y en su caso, sus reformas o modificaciones, señalando nombre, el Número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público o Fedatario Público que las protocolizó; así como fecha y datos de su inscripción en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio, y relación del nombre de los socios que aparezcan en éstas.
3.3.2.2 Del representante del licitante:
• Número y fecha de la escritura pública, en la que le fueron otorgadas las facultades para suscribir las proposiciones correspondientes, señalando nombre, Número y circunscripción xxx Xxxxxxx Público o Fedatario Público que la protocolizó. Los documentos antes mencionados, deberán ser presentados por el licitante ganador en original o copia certificada para su cotejo, previo a la firma del contrato.
3.3.3 En lugar del escrito a que hace referencia el punto 3.3.1 de esta convocatoria, el (los) licitante (s) a su elección, puede (n) optar por la presentación del mismo o bien, apegarse al formato que contiene ya los datos requeridos en los puntos 3.3.2.1 y
3.3.2.2 y que corresponde al Anexo Número 3 (tres) de esta convocatoria, el cual deberá (n) presentar junto con su proposición técnica.
3.3.4 Previo a la firma del contrato, el licitante ganador deberá presentar original o copia certificada para su cotejo de los documentos con los que se acredite su existencia legal y las facultades de su representante para suscribir el contrato correspondiente.
3.3.5 La persona que asista en representación del licitante al acto de presentación y apertura de proposiciones, deberá entregar Carta Poder Simple, conforme el anexo número 4 (cuatro) para participar en dicho acto; así como presentar original y entregar copia de una identificación oficial vigente (Credencial para Votar, Cédula Profesional, Pasaporte ó Cartilla del Servicio Militar Nacional). No será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las propuestas, pero sólo podrá participar durante el desarrollo del acto con el carácter de oyente.
4. REQUISITOS PARA PARTICIPAR:
4.1 EN LA LICITACIÓN.
4.1.1 Para poder participar en esta licitación, es requisito indispensable que cada licitante presente y entregue sus proposiciones de acuerdo a lo indicado en esta convocatoria, por lo tanto, no se aceptarán aquellas proposiciones que presenten aspectos diferentes a los solicitados.
4.1.2 Ninguna de las condiciones contenidas en esta convocatoria, así como en las proposiciones presentadas por los licitantes, podrán ser negociadas.
4.1.3 A los actos de carácter público de las licitaciones de acuerdo al artículo 39, párrafo quinto del Reglamento, podrá asistir cualquier persona que sin haber obtenido la convocatoria manifieste su interés de estar presente en dichos actos, bajo la condición de que deberán registrar su asistencia y abstenerse de intervenir en cualquier forma en los mismos; de igual manera podrán asistir representantes de las Cámaras, Colegios o Asociaciones Profesionales u otras organizaciones no gubernamentales.
4.1.4 De acuerdo al artículo 37 Bis de la Ley y 35 del Reglamento, las actas que se elaboren de las Juntas de Aclaraciones y de las dos etapas del Acto de Presentación y Apertura de las Proposiciones y del Fallo del procedimiento de licitación, cuando éste se realice en junta pública, serán firmadas por los licitantes que hubieran asistido, sin que la falta de firma de alguno de ellos reste validez o efectos a las mismas, se pondrán al finalizar dichos actos, para efectos de su notificación a disposición de los licitantes que no hayan asistido, fijándose copia de dichas actas en el estrado de la Dirección de Adquisiciones sita en Av. Xxxxx xx Xxxxx No. 79, 4° piso, Esq. con Xx. Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx X.X., X.X. 00000; por un término no menor de cinco días hábiles; siendo de la exclusiva responsabilidad del (los) licitante(s) acudir a enterarse de su contenido y obtener en su caso, copia de las mismas, en caso de que los licitantes proporcionen correo electrónico, se enviará vía electrónica las actas respectivas. Dichos procedimientos sustituirán la notificación personal.
Así mismo, se difundirá un ejemplar de dichas actas en Compranet para notificar a los licitantes que no hayan asistido.
4.1.5 Recibidas las proposiciones en fecha, hora y lugar establecidos, éstas no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto, por lo que deberán considerarse vigentes dentro del procedimiento de licitación hasta su conclusión.
4.2 EN LA JUNTA DE ACLARACIONES.
La convocante llevará a cabo la (s) junta (s) de aclaraciones a la convocatoria, con fundamento en los artículos 33, 33 Bis de la Ley y 34 del Reglamento, siendo optativo para los interesados asistir, la cual se llevará a cabo en la fecha prevista conforme al calendario de actos.
La junta de aclaraciones será presidida por el Director de Adquisiciones, quién será asistido por un representante del área técnica o usuaria de los servicios es objeto de la contratación, a fin de que se resuelvan en forma clara y precisa las dudas y planteamientos de los licitantes relacionados con los aspectos contenidos en la convocatoria.
Los licitantes que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la convocatoria, deberán presentar al momento de ingresar a la junta de aclaraciones un escrito simple bajo protesta de decir verdad que contenga los datos que actualmente están contenidos en el artículo 36 del Reglamento, en el que expresen su interés en participar en la licitación, por si o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos generales del interesado y, en su caso del representante, quienes podrán enviar las solicitudes de aclaración, a través del sistema de CompraNet o entregarla personalmente en la Dirección de Adquisiciones, sita en la Av. Xxxxx xx Xxxxx No. 79, 4° piso, Esq. con Xx. Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx X.X., X.X. 00000, a más tardar veinticuatro horas antes de la fecha y hora en que se vaya a realizar la junta de aclaraciones, utilizando el formato señalado como Anexo Número 5 (cinco) para cada una de sus preguntas de esta convocatoria, el cual deberá estar
firmado por el representante legal del licitante debiéndose acompañar con un medio electrónico (disco magnético o disco compacto) o al correo electrónico xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx.
4.2.1 La convocante en la junta de aclaraciones dará lectura a todas y cada una de las preguntas recibidas dentro del plazo estipulado, no obstante, si estas requieren de un mayor análisis o si debido a su complejidad no se les puede dar respuesta en el mismo acto, podrán celebrarse las juntas de aclaración que sean necesarias señalándose al final de la primera junta la fecha y hora para la celebración de la segunda o ulteriores, al concluir el evento se levantará el acta respectiva que contendrá tanto las preguntas recibidas como sus respuestas, la cual será firmada por todos los asistentes al acto, y se les entregará una copia de la misma, poniéndose una copia a disposición de los licitantes que no hayan asistido y se fijará en el estrado de la Dirección de Adquisiciones sita en Xxxxxxx Xxxxx xx Xxxxx Xxxxxx 00 Xxxxxx xxxx, xxxxxxx con Xx. Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx, X.X., X.X. 00000, por un término no menor de cinco días hábiles; siendo de la exclusiva responsabilidad del (los) licitante(s) acudir a enterarse de su contenido y obtener en su caso, copia de las mismas, en caso de que los licitantes proporcionen correo electrónico, se enviará vía electrónica la (s) acta (s) respectivas. Así mismo, se difundirá un ejemplar de dicha acta en Compranet para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido al acto. Dicho procedimiento sustituirá la notificación personal.
Independientemente de lo anterior, el contenido de dicha acta podrá ser consultado en el portal de transparencia “CompraSEP”.
Las modificaciones y aclaraciones que se hicieren durante este evento se podrán llevar a cabo a más tardar el séptimo día natural previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, debiendo difundir dichas modificaciones en el sistema de CompraNet, las cuales serán consideradas parte integrante de la presente convocatoria, por lo que deberán tomarse en cuenta por los licitantes para la elaboración de las proposiciones.
Las modificaciones que se mencionan en el párrafo anterior en ningún caso podrán consistir en la sustitución de los servicios convocados originalmente, adición de otros de distintos rubros o en variación significativa de sus características.
4.3 PARA REGISTRARSE EN LA LICITACIÓN
De conformidad con el artículo 34 último párrafo de la Ley, la Dependencia podrá efectuar el registro de quienes estén interesados en participar en esta licitación, así como realizar revisiones preliminares a la documentación distinta a la proposición. Lo anterior será optativo para los licitantes, por lo que se no podrá impedir el acceso al participante que decida presentar su documentación y proposiciones en la fecha, hora y lugar establecidos previamente para la celebración del acto de presentación de las proposiciones técnicas y económicas y apertura del sobre respectivo presentando así para su revisión los documentos señalados en los puntos 4.5.2 al 4.5.13 de esta convocatoria.
4.4 DE LA NACIONALIDAD DEL LICITANTE Y GRADO DE CONTENIDO NACIONAL DE LOS SERVICIOS QUE PROPONGA.
Las personas físicas x xxxxxxx interesadas en participar, deberán ser de nacionalidad mexicana y los servicios deberán cumplir con lo dispuesto en el Acuerdo Reglas, conforme a lo señalado en el Artículo 28 fracción I de la Ley, Anexo Número 6 (seis).
4.5 PROPOSICIONES CONJUNTAS.
Con fundamento en el artículo 34 párrafo tercero de la Ley y el 31 del Reglamento dos o más personas podrán presentar conjuntamente proposiciones sin necesidad de constituir una sociedad o nueva sociedad, en los términos de la normatividad aplicable, en este caso, se deberá formular y presentar un convenio entre las partes que así lo deseen, en el que se establecerán con precisión las obligaciones de cada una de ellas, así como la manera en que se exigirá su cumplimiento. Deberá contener los siguientes datos:
a) Nombre, domicilio y Registro Federal de Contribuyentes de las personas integrantes, identificando, en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas xxxxxxx, y de haberlas, sus reformas y modificaciones así como el nombre de los socios que aparezcan en éstas.
b) Nombre y domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas, identificando, en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación.
c) La designación de un representante común que firmará la proposición, quien deberá presentar escrito debidamente firmado, en el que bajo protesta de decir verdad, manifieste que cuenta con facultades legales suficientes para suscribir a nombre de su representada las proposiciones correspondientes, sin que resulte necesario acreditar su personalidad jurídica,
d) La descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y
e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado en forma conjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del contrato que se firme.
Se deberá presentar por cada uno de los miembros integrantes de la agrupación, en sobre cerrado el día del acto de presentación y apertura de proposiciones:
Escrito original mediante el cual manifieste bajo protesta de decir verdad, que no se encuentra en alguno de los supuestos de los artículos 29 fracción VIII, 50 y 60 penúltimo párrafo de la Ley y 8 fracción XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, de conformidad con el Anexo Número 7 (siete) de esta convocatoria.
Declaración de integridad en el que manifieste que por sí mismo o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos de la convocante induzcan o alteren las evaluaciones de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas, con relación a los demás participantes, en caso de proposiciones conjuntas cada participante entregará este escrito.
4.5.1 Las proposiciones técnicas Anexo Número 8 (ocho) y económicas Anexo Número 9 (nueve), deberán ser elaboradas por el (los) licitante (s) y ser entregadas con el resto de la información solicitada en 1 (un) sólo sobre cerrado, la documentación distinta a las proposiciones podrá entregarse, a elección del licitante, dentro o fuera del sobre que las contenga, conforme se señala en el Artículo 34 de la Ley, en el acto de presentación y apertura de proposiciones técnicas y económicas; deberán ser elaboradas en idioma español exclusivamente, estar firmadas autógrafamente por el (los) licitante(s) o su apoderado legal en la última hoja del documento que las contenga y rubricar cada hoja de la propuesta.
EL SOBRE CONTENDRÁ:
4.5.2 Currículum del licitante, suscrito bajo protesta de decir verdad, que demuestre experiencia mínima de un año y capacidad técnica para los servicios a realizar, anexando copia de un contrato que haya celebrado con la Administración Pública y/o con particulares en los dos últimos años, es decir que podrán presentar contratos y/o pedidos de 2007 o 2008 para acreditar su capacidad en la materia sin que presenten aspectos económicos, conteniendo domicilios, teléfonos y nombres de sus representantes, en caso de proposiciones conjuntas cada participante entregará este escrito, con los contratos deberán demostrar que han realizado servicios de las mismas características que se solicitan.
4.5.3 Escrito con el que manifieste bajo protesta de decir verdad, que la totalidad de los servicios que oferten y entregarán serán producidos en México y que además contendrán por lo menos un grado de contenido nacional del cincuenta por ciento Anexo Número 6 (seis).
4.5.4 Acreditación del licitante, conforme a lo señalado en los puntos 3.3 o conforme al Anexo 3 de esta convocatoria y original y copia simple de su identificación oficial vigente con fotografía, en caso de propuestas conjuntas lo deberán presentar cada uno de los consorciados.
4.5.5 Escrito original mediante el cual manifieste bajo protesta de decir verdad, que no se encuentra en alguno de los supuestos establecidos por los artículos 29 fracción VIII, 50 y 60 penúltimo párrafo de la Ley y 8 fracción XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos, de conformidad con el anexo número 7 (siete) de esta convocatoria, en caso de propuestas conjunta lo deberán presentar cada uno de los consorciados.
4.5.6 Escrito en que el licitante manifieste el domicilio legal que será el lugar donde recibirá toda clase de notificaciones que resulten de los actos y contratos que celebren de conformidad con la Ley y el Reglamento.
4.5.7 Escrito de solicitud de participación al proceso de licitación.
4.5.8 Declaración de Integridad en el que manifieste que por sí mismo o a través de interpósita persona, se abstendrá de adoptar conductas para que los servidores públicos de la convocante induzcan o alteren las evaluaciones de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas, con relación a los demás participantes, en caso de propuestas conjuntas cada participante entregará este escrito.
4.5.9 Carta en el que manifieste el licitante que en el caso de ser adjudicado no subcontratará parcial o totalmente con terceros.
4.5.10 Carta en el que manifieste el licitante que conoce, entiende y acepta el contenido de la convocatoria así como lo que se derive en su Junta de Aclaraciones.
4.5.11 Carta bajo protesta de decir verdad que la garantía de los bienes requeridos será de 1(un) año de acuerdo a lo estipulado en el punto 8 de esta convocatoria.
4.5.12 Con fundamento en el artículo 35 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, los licitantes deberán manifestar por escrito su aceptación expresa para que a través del correo electrónico del representante legal se le notifique cualquier comunicación oficial en relación a la presente licitación, tal como la fecha para presentarse a formalizar el contrato correspondiente, apegándose a lo señalado en el anexo número 12.
4.5.13 Deberá presentar carta bajo protesta de decir verdad en donde especifique la estratificación de la empresa conforme al Anexo 13.
4.5.14 La propuesta técnica, utilizando un sólo formato por el servicio propuesto, conforme al Anexo 8 (ocho) el cual deberá ofertarse con las características solicitadas en el Anexo numero 1 (uno).
4.5.15 La propuesta económica impresa y preferentemente digital correspondiente al 100 % de los servicios de la presente licitación que sustente lo señalado en el Anexo Número 9 (nueve) de esta convocatoria, debiendo guardar similitud a su propuesta técnica.
Los documentos referidos en los puntos 4.5.2 al 4.5.15 de esta convocatoria, deberán relacionarse en el formato anexo número 10 (diez), que corresponde al Acuse de Recibo el que se entregará en el acto de presentación y apertura de proposiciones. No será causa de descalificación si los licitantes no presentan dicho formato de acuse de recibo.
PRESENTACIÓN DE PROPOSICIONES.
Las proposiciones técnicas y económicas, presentadas por escrito en el acto de presentación y apertura de proposiciones, deberán estar firmadas autógrafamente por los licitantes o sus apoderados; cuando a elección del licitante sean enviadas por el sistema CompraNet, los sobres serán generados mediante el uso de tecnologías que resguarden la confidencialidad de la información de tal forma que sean inviolables, deberán ser enviadas de conformidad a las disposiciones técnicas que al efecto establezca la Secretaría de la Función Pública, lo anterior, con fundamento en el artículo 26 bis fracción III, 27 y 34 de la Ley, asimismo, deberán elaborarse conforme a lo señalado en los puntos 4.5.2 al 4.5.15 en formato Word.
Preferentemente deberán identificarse cada una de las páginas que integran las proposiciones con los datos siguientes: Clave del Registro Federal de Contribuyentes, Número de licitación y Número de página, cuando ello sea posible; dicha identificación deberá reflejarse, en su caso, en la impresión que se realice de los documentos durante el acto de apertura de proposiciones técnicas y económicas.
Adicionalmente, los participantes que opten por enviar sus proposiciones por medios electrónicos, deberán certificar sus medios de identificación electrónica y en sustitución de la firma autógrafa, el medio de identificación electrónica que para tal fin deberá certificarse previamente por la SFP y obtener el programa informático para ello conforme las disposiciones de esa Dependencia que deberán emplear.
El sobre será generado mediante el uso de tecnologías que resguarden la confidencialidad de la información, de tal forma que sea inviolable, mediante el programa informático que la SFP les proporcione, una vez concluido el proceso de certificación de su medio de identificación electrónica.
Para el envío de las proposiciones técnica y económica por medios remotos de comunicación electrónica, el licitante deberá utilizar exclusivamente el programa informático que la SFP le proporcione.
Los licitantes que opten por el envío de sus proposiciones a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberán concluir el envío de éstas y contar con el acuse de recibo electrónico que emita la SFP a través de CompraNet, a más tardar una hora antes del evento de presentación de proposiciones y apertura de ofertas técnicas, señalado en el calendario de actos de las presentes convocatoria.
El que los licitantes opten por utilizar los medios de comunicación electrónica para enviar sus proposiciones, no limita, en ningún caso, que asistan a los diferentes actos derivados de la licitación.
5. CONDICIONES DE PRECIO Y PAGO.
5.1 CONDICIONES DE PRECIO.
5.1.1 Los licitantes deberán presentar sus proposiciones económicas exclusivamente en Moneda Nacional, a dos decimales, de acuerdo a la Ley Monetaria en vigor, sin incluir el IVA.
5.1.2 Los precios deberán ser fijos a partir de la presentación de proposiciones técnicas y económicas, con una vigencia hasta el término del contrato.
5.1.3 No se aceptarán proposiciones con escalamiento de precios.
5.2 CONDICIONES DE PAGO.
5.2.1 “EL LICITANTE GANADOR” deberá entregar mensualmente las facturas que por consumo de los servicios se generen en el periodo a más tardar el día diez del mes siguiente o el día hábil siguiente, en la Coordinación Sectorial del Centro de Desarrollo Informático Xxxxxx Xxxxxxxxxxx, sita en Instituto Politécnico Nacional 3600 Col. San Xxxxx Xxxxxxxxx, Del. Xxxxxxx X. Xxxxxx, C.P. 07360, México, D.F.
5.2.2 Una vez que el área técnica ha validado para pago las facturas correspondientes al contrato, el área administrativa dará trámite de pago ante la Coordinación Sectorial de Administración y Finanzas, sita en Xxx Xxxx Xx. 0, Xxxx 0; es importante resaltar que empezarán a contar los 20 días a partir de este último trámite.
5.2.3 Con fundamento en el artículo 51 de la Ley el pago se efectuará en Moneda Nacional, dentro de los 20 (veinte) días naturales posteriores a la presentación de la factura para su revisión conforme al citado artículo de la Ley y los documentos comprobatorios completos, en términos del contrato, en la Coordinación Sectorial de Administración y Finanzas, sita en Xxx Xxxx Xx. 0, Xxxx 0, Xxx. Xxxxxxxxxx, Xxx. Xxxxxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx, X.X.
5.2.4 La convocante no otorgará anticipos al prestador del servicio.
5.2.5 La convocante, sólo procederá a realizar pagos de los compromisos que efectivamente estén devengados en el año fiscal, aquellos compromisos de pago que no se encuentren debidamente devengados al 31 de diciembre del presente año y que el proveedor no haya presentado documentación para pago en los tiempos que establezca la SHCP o la SEP, no procederá su pago con presupuesto autorizado del ejercicio fiscal en curso. Esto en apego a los artículos 54 xx Xxx Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaría y 119 de su Reglamento.
5.2.6 El pago de los servicios quedará condicionado proporcionalmente, en su caso, al pago que el prestador del servicio deba efectuar por concepto xx xxxxx convencionales de acuerdo al artículo 64 del Reglamento, en el entendido de que en el supuesto de que sea rescindido el contrato, no procederá el cobro de dichas penalizaciones ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento.
5.2.7 Los licitantes adjudicados podrán hacer uso de los beneficios del convenio xx xxxxxxx productivas, que la Secretaría de Educación Pública tiene celebrado con NAFIN, con el propósito de obtener capacitación y asistencia técnica, así como el acceso a la liquidez mediante financiamiento oportuno con tasas de interés preferencial y garantías mínimas, sobre facturas en trámite de pago. Para mayor información y suscripción, dirigirse a las oficinas de NAFIN, ubicadas en Xx. Xxxxxxxxxxx Xxx Xx. 0000, Xxxxx 0, Xxxx 0, Xxx. Xxxxxxxxx Xxx, Xxxxxx, X.X. Tel: 01-800-nafinsa-6234-627 o al 52257595.
IMPUESTOS Y DERECHOS.
Todos los impuestos y derechos derivados de los servicios adquiridos, serán a cuenta del prestador de servicios a excepción del IVA, el cual será pagado por la convocante.
6 PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS, RESULTADO TÉCNICO Y FALLO DE LA LICITACIÓN.
6.1 El acto de presentación y apertura de proposiciones se llevará a cabo conforme a lo señalado en el artículo 35 de la Ley, en los lugares, días y horarios señalados conforme al Calendario de Actos página 4, de esta convocatoria.
PRIMERA ETAPA.
6.2 ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS.
6.2.1 A la hora señalada para este acto, se procederá a cerrar el recinto y se llevará a cabo conforme a lo siguiente:
6.2.1.1 El Director de Adquisiciones declarará iniciado el acto.
6.2.1.2 Se pasará lista de asistencia a los licitantes registrados y a todas aquellas personas a que se refiere el punto 4.1.4 de esta convocatoria.
6.2.1.3 Se recabarán los sobres cerrados que contienen las proposiciones técnicas y económicas.
6.2.1.4 Se procederá a la apertura de los sobres que contienen las proposiciones, haciéndose constar la documentación presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido, lo anterior, de conformidad con el Artículo 35 fracción I de la Ley.
6.2.2 De entre los licitantes que hayan asistido, éstos elegirán a uno, que en forma conjunta con el Director de Adquisiciones rubricarán las partes de las proposiciones técnicas y económicas presentadas, marcadas con el Anexo Número 8 (ocho) y el Anexo Número 9 (nueve).
6.2.3 No se llevará a cabo la evaluación de la proposiciones, por lo que aun en el caso de que algún licitante omitiere la presentación de documentos en su proposición, o les faltare algún requisito, esta no será desechada en ese momento; los faltantes u omisiones se harán constar en el formato de recepción de los documentos que integran la proposición que a efecto se recaben para cada licitante.
6.2.4 Con posterioridad, la convocante llevará acabo la evaluación integral de las proposiciones, haciendo la valoración que corresponda a cada requisito solicitado así como en su caso, a la omisión de los mismos, y el resultado de dicha revisión o análisis se dará a conocer en el fallo correspondiente.
6.2.5 Se levantará acta de la primera etapa, en la que se hará constar el importe de cada una de ellas; se señalará lugar, fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la licitación, el cual podrá diferirse, siempre que el nuevo plazo fijado no exceda de veinte días naturales contados a partir del plazo establecido originalmente conforme al artículo 35 fracción III de la Ley.
6.2.6 Se leerá el acta correspondiente que será firmada por los asistentes y se les entregará una copia de la misma, poniéndose una copia a disposición de los licitantes que no hayan asistido y se fijará en el estrado de la Dirección de Adquisiciones sita en Xxxxxxx Xxxxx xx Xxxxx Xxxxxx 00 Xxxxxx xxxx, xxxxxxx con Xx. Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx, X.X., X.X.
00000, por un término no menor de cinco días hábiles; siendo de la exclusiva responsabilidad del (los) licitante(s) acudir a enterarse de su contenido y obtener en su caso, copia de las mismas, en caso de que los licitantes proporcionen correo electrónico, se enviará vía electrónica la (las) acta (s) respectivas. Así mismo, se difundirá un ejemplar de dicha acta en Compranet para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido al acto. Dicho procedimiento sustituirá. Dichos procedimientos sustituirá la notificación personal.
6.2.7 La convocante deberá verificar que las proposiciones cumplan con los requisitos solicitados en la convocatoria a la licitación; únicamente se utilizará el criterio de evaluación binaria, mediante el cual sólo se adjudica a quien cumpla los requisitos establecidos por la convocante y oferte el precio más bajo. En este supuesto, la convocante evaluará al menos las dos proposiciones cuyo precio resulte ser más bajo;
de no resultar éstas solventes, se evaluarán las que les sigan en precio.
Será aplicable la evaluación binaria toda vez que las especificaciones técnicas del servicio a contratar se encuentran perfectamente determinadas o estandarizadas y son de cumplimiento obligatorio, los cuales serán evaluados con el criterio de cumple o no cumple.
Una vez hecha la evaluación de las proposiciones, el contrato se adjudicará al licitante cuya oferta resulte solvente, por haber obtenido el mejor resultado en la evaluación, porque cumple con los requisitos legales, técnicos y económicos establecidos en la presente convocatoria a la licitación.
De acuerdo a la modalidad mencionada se adjudicará a quien presente la proposición con el precio más bajo, siempre y cuando éste resulte conveniente. Los precios ofertados que se encuentren por debajo del precio conveniente, podrán ser desechados por la convocante.
De existir igualdad de condiciones, se dará preferencia a las personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales.
SEGUNDA ETAPA:
6.3 RESULTADO DE LAS PROPOSICIONES TÉCNICAS, ECONÓMICAS Y FALLO.
6.3.1 Si derivado de la evaluación de las proposiciones persistiera un empate en iguales circunstancias entre uno o más licitantes, se le dará preferencia a las Micro, Pequeña y Medianas empresas, en caso de subsistir el empate, la adjudicación se efectuará mediante el sorteo manual por insaculación que celebre la convocante en el propio acto de fallo, el cual consistirá en la participación de un boleto por cada proposición que resulte empatada y depositados en una urna en la que se extraerá en primer lugar el boleto del licitante ganador y posteriormente los del licitante no ganador con lo que se determinará consecuentemente los lugares que ocuparán tales proposiciones, con fundamento al artículo 44 del Reglamento de la Ley.
6.3.2 El fallo de esta licitación se dará a conocer en la fecha y horario establecido, en junta pública, a la que libremente podrán asistir los licitantes que hubieran presentado proposición, de acuerdo al artículo 37 de la Ley
6.3.3 A partir de la hora señalada, se llevará a cabo el acto y la convocante procederá conforme a lo siguiente:
6.3.2.1 Se declarará iniciado el acto y se presentará a los servidores públicos asistentes.
6.3.2.2 Se pasará lista de asistencia de los licitantes registrados.
6.3.2.3 En el acta respectiva se dará a conocer la relación de licitantes cuyas proposiciones se desecharon, expresando todas las razones legales, técnicas o económicas que sustentan tal determinación e indicando los puntos de la convocatoria que en cada caso se incumpla.
6.3.2.4 Los licitantes cuyas proposiciones resultaron solventes, describiendo en lo general dichas proposiciones. Se presumirá la solvencia de las proposiciones, cuando no se señale expresamente incumplimiento alguno.
6.3.2.5 En caso de que se determine que el precio de una proposición no es aceptable o no es conveniente, se deberá anexar copia de la investigación de precios realizada o del cálculo correspondiente.
6.3.2.6 Nombre del o los licitantes a quien se adjudica el contrato, indicando las razones que motivaron la adjudicación, de acuerdo a los criterios previstos en la convocatoria, así como la indicación de la o las partidas, los conceptos y montos asignados a cada licitante.
6.3.2.7 Fecha, lugar y hora para la firma del contrato, la presentación de garantías y la entrega de anticipos; nombre, cargo y firma del Director de Adquisiciones, quien emite el acta de fallo, señalando sus facultades de acuerdo con los ordenamientos jurídicos que rigen a la SEP; indicando también el nombre y cargo de los responsables de la evaluación de las proposiciones.
6.3.2.8 Se dará a conocer si alguna partida o la licitación se declara desierta, así como las razones que lo motivaron.
6.3.2.9 Para efectos de notificación, el contenido del fallo se difundirá a través del sistema CompraNet el mismo día en que se emita. A los licitantes que no hayan asistido a la junta pública, se les enviará por correo electrónico un aviso informándoles que el acta del fallo se encuentra a su disposición en dicho sistema, Asimismo, a los licitantes se les enviará por correo electrónico un aviso informándoles que el acta del fallo se encuentra a su disposición en CompraNet. Dicho procedimiento sustituirá a la notificación personal.
Con la notificación del fallo por el que se adjudica el contrato, los derechos y obligaciones derivadas de éste serán exigibles, sin perjuicio de la obligación de las partes de firmarlo en la fecha y términos señalados en este acto.
6.3.2.10 Cuando se advierta en el fallo la existencia de un error aritmético, mecanográfico o de cualquier otra naturaleza, que no afecte el resultado de la evaluación realizada por la convocante, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su notificación y siempre que no se haya firmado el contrato, el Director de Adquisiciones procederá a su corrección, con la intervención del Director General de Recursos Materiales y Servicios, aclarando o rectificando el mismo, mediante el acta administrativa correspondiente, en la que se harán constar los motivos que lo originaron y las razones que sustentan su enmienda, hecho que se notificará a los licitantes que hubieran participado en el procedimiento de contratación, remitiendo copia de la misma al Órgano Interno de Control dentro de los cinco días hábiles posteriores a la fecha de su firma.
6.3.2.11 Si el error cometido en el fallo no fuera susceptible de corrección conforme a lo dispuesto en el punto anterior, el servidor público responsable dará
vista de inmediato al Órgano Interno de Control, a efecto de que, previa intervención de oficio, se emitan las directrices para su reposición.
6.3.3 Contra la resolución que contenga el fallo no procederá recurso alguno; sin embargo procederá la inconformidad en términos del Título Sexto, Capítulo Primero de esta Ley.
6.4 PARA LA FIRMA DE LOS CONTRATOS.
El prestador del servicio adjudicado de acuerdo al artículo 46 de la ley, deberá presentarse a formalizar el contrato, dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes, contados a partir de la fecha de notificación del fallo de la presente licitación en la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal, sita en Xxx Xxxx Xx. 0, Xxxx 0, Xxx. Xxxxxxxxxx, Xxx. Xxxxxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx, X.X.; para lo cual el prestador del servicio deberá presentar previo a la firma del contrato los siguientes documentos:
6.4.2 Original o copia certificada para su cotejo de los siguientes documentos: Acta Constitutiva y sus modificaciones en su caso, RFC, comprobante de domicilio y poder notarial del representante legal.
6.4.3 Para los efectos del artículo 32-D primero, segundo, tercero y cuarto párrafos del Código Fiscal de la Federación, en el supuesto de que cada contrato adjudicado cuyo monto sea superior a $300,000.00, sin incluir el IVA, el licitante ganador deberá entregar a más tardar tres días hábiles después del fallo, en la Dirección de Adquisiciones de la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios, sita en Xx. Xxxxx xx Xxxxx Xx. 00, 0x xxxx, Xxx. Xxxxxx, Delegación Xxxxxxxxxx, C.P. 06010, México Distrito Federal, acuse de recepción de la solicitud en original firmado por él o por el representante legal de la empresa en apego a la regla I.2.1.17 de la RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA 2009. En la solicitud de opinión en cuanto al cumplimiento de sus obligaciones fiscales al SAT, deberá incluir el siguiente correo electrónico xxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx.xx para que el SAT envíe el “acuse de respuesta” que emitirá en atención a su solicitud de opinión.
6.4.4 El prestador del servicio adjudicado que no firme el contrato por causas imputables al mismo, será sancionado dentro de los términos de conformidad con el artículo 60 de la Ley.
6.4.5 El contrato se firmará dentro de los 15 días naturales siguientes al fallo siempre y cuando durante este periodo no se llegase a presentar alguna inconformidad que derive en la suspensión de la licitación.
6.4.6 De conformidad con el artículo 29 fracción XVI de la Ley, en el anexo 14 (catorce) de esta convocatoria se localiza el modelo del contrato el cual contiene lo estipulado en el artículo 45 de la Ley.
6.4.7 Con fundamento en el artículo 35 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, los licitantes deberán manifestar por escrito su aceptación expresa para que a través del correo electrónico del representante legal se le notifique cualquier comunicación oficial en relación a la presente licitación, tal como la fecha para presentarse a formalizar el contrato correspondiente.
6.5 PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR.
El licitante al que se le adjudique el contrato asume la responsabilidad total en el caso que al prestar los servicios a la convocante, infrinja la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal de Competencia Económica, obligándose en consecuencia a responder legalmente en el presente o futuro de cualquier reclamación a terceros dejando a salvo a la Secretaría para los casos del artículo 45 fracción XX de la Ley.
7 CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES Y ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO.
7.1 CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LAS PROPOSICIONES.
7.1.1 Los criterios que se aplicarán para evaluar las proposiciones, se basarán en la información documental presentada por los licitantes conforme al Anexo Número 10 (diez), observando para ello lo previsto en el artículo 36 y 36 bis de la Ley.
7.1.2 La evaluación se realizará comparando entre sí, en forma equivalente todas las condiciones ofrecidas explícitamente por los licitantes.
7.1.3 Serán considerados únicamente el(los) licitante(s) y las proposiciones que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en esta convocatoria.
7.1.4 Sólo serán consideradas aquellas proposiciones cuyo volumen del servicio, cubra el cien por ciento por lote de la demanda requerida en el Anexo Número 1 (uno) de ésta convocatoria, es decir deberá ofertar el 100% de los servicios.
7.1.5 Cuando se presente error de cálculo en las proposiciones, sólo habrá lugar a su rectificación por parte de la convocante, cuando la corrección no implique modificación de precios unitarios, de conformidad con lo estipulado en el artículo 45 del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, lo que se hará constar en el dictamen correspondiente. Si el licitante no acepta la corrección de la proposición, será motivo de descalificación, como señala el numeral 10.1.7. se descalificará la misma.
7.1.6 Únicamente se utilizará del criterio de evaluación binario, mediante el cual sólo se adjudica a quien cumpla los requisitos establecidos por la convocante y oferte el precio más bajo. En este supuesto, la convocante evaluará al menos las dos proposiciones cuyo precio resulte ser más bajo; de no resultar éstas solventes, se evaluarán las que les sigan en precio.
7.2 CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN.
Se adjudicará por el cien por ciento de la demanda indicada en el Anexo Número 1 (uno) de la presente convocatoria, le será adjudicado al licitante que cumpla plenamente con los requisitos técnicos-administrativos y oferte el importe más bajo, de acuerdo a lo siguiente:
7.2.1 El contrato será adjudicado por la totalidad de la propuesta que resulte solvente porque reúne, conforme a los criterios de evaluación establecidos, las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas.
7.2.2 El contrato se adjudicará al licitante cuya oferta resulte solvente, por haber obtenido el mejor resultado en la evaluación binaria, porque cumple con los requisitos legales, técnicos y económicos establecidos en la presente convocatoria a la licitación. Anexo Número 1 (uno).
7.2.3 En caso de existir igualdad de condiciones, se dará preferencia a las personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales.
De subsistir el empate entre las personas del sector señalado, en términos del Artículo 44 del Reglamento de esta Ley, la adjudicación se efectuará a favor del licitante que resulte ganador del sorteo manual por insaculación, que se celebrará en
el acto de fallo, depositando en una urna un boleto por cada propuesta. El licitante cuyo boleto sea extraído en primer lugar será el ganador y se le adjudicará la demanda en cuestión; los siguientes boletos que sean extraídos se considerarán para el segundo y tercer lugar si estos fueran los casos.
En el supuesto de que el licitante que haya obtenido adjudicación no la acepte, se aplicará lo señalado en el artículo 46 de la Ley, pudiendo adjudicarle el contrato al licitante que haya presentado la siguiente propuesta solvente más baja y así sucesivamente; en caso de que no haya sido aceptada la adjudicación, siempre que la diferencia en precio respecto de la propuesta que inicialmente hubiera resultado ganadora no sea superior al diez por ciento.
7.2.4 La convocante no adjudicará el contrato, cuyo precio unitario propuesto no sea aceptable para la misma.
8 ASPECTOS TÉCNICOS.
8.1 PERIODO DE GARANTÍA DEL SERVICIO.
El periodo de garantía requerido será durante el tiempo de vigencia del contrato, y hasta tres meses después de su conclusión, el proveedor se obliga en resolver las solicitudes de servicio que le hayan sido requeridas durante la vigencia del contrato, dentro de los plazos establecidos en el Anexo técnico Anexo Número 1 (uno).
8.2 VERIFICACIÓN DE LA CALIDAD.
La convocante en el momento que lo considere pertinente, podrá verificar la calidad del servicio y comprobar las especificaciones del mismo, conforme a lo establecido en los protocolos y niveles del servicio descritos en el Anexo Número 1 (uno).
9 CAUSAS POR LAS QUE SE PUEDE DECLARAR DESIERTA LA LICITACIÓN.
9.1 La convocante, declarará desierta la licitación y procederá conforme a los Artículos 38 de la Ley y 47 del Reglamento, en los siguientes casos:
9.1.1 Cuando la totalidad de las proposiciones presentadas no reúnan los requisitos solicitados.
9.1.2 Cuando sus precios, conforme a la investigación de precios realizada, no fueran aceptables.
9.1.3 Cuando no existan proveedores nacionales.
9.1.4 Cuando no se presenten proposiciones.
10 DESCALIFICACIÓN DE PROPOSICIONES.
10.1 La convocante procederá a descalificar las proposiciones que se encuentren en alguno de los siguientes casos:
10.1.1 Cuando no cumplan con alguno de los requisitos establecidos en esta convocatoria, mismos que se asentarán en las actas respectivas.
10.1.2 Cuando se compruebe que algún licitante ha acordado con otro u otros, elevar el precio de los servicios, o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes.
10.1.3 Cuando la información resulte falsa total o parcialmente, o se detecten irregularidades en la documentación presentada.
10.1.4 Cuando las cantidades propuestas, sean inferiores a la demanda solicitada en el Anexo Número 1 (uno) y de acuerdo a lo indicado en el punto 7.1.2 de esta convocatoria y cuando no ponga en su proposición técnica, justa, exacta y cabalmente las características técnicas solicitadas en el Anexo referido.
10.1.5 Cuando se acredite que el licitante se encuentra en alguno de los supuestos indicados en los Artículos 29 fracción VIII, 50 y 60 penúltimo párrafo de la Ley y Artículo 8 Fracción XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.
10.1.6 Cuando se demuestre cualquier violación a las disposiciones legales vigentes en la materia.
10.1.7 Si el licitante no acepta la corrección en términos de lo señalado en el punto 7.1.5 de esta convocatoria.
10.1.8 Cuando no presenten declaración de integridad conforme a lo establecido en el punto 4.5.8 de esta convocatoria.
10.1.9 Cuando el licitante no se ajuste a las condiciones de presentación, plazo y lugar de prestación de los servicios.
10.1.10 Cuando derivado de la evaluación documental que se realice a su propuesta técnica, no sea satisfactoria.
10.1.11 Cuando exista discrepancia entre las proposiciones técnica y económica en lo referente a la descripción de los servicios.
11 CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE LA LICITACIÓN.
11.1 Se podrá suspender la licitación cuando:
11.1.1 La Contraloría Interna o la SFP, así lo determinen con motivo de su intervención.
• Una vez que desaparezcan las causas que motivaron la suspensión, se reanudará la misma, previo aviso a los licitantes.
11.2 Se podrá cancelar la licitación de conformidad con el Artículo 38 de la Ley cuando:
11.2.1 Exista caso fortuito o fuerza mayor, así como por Insuficiencia Presupuestal del Área requirente.
11.2.2 Existan circunstancias debidamente justificadas, que provoquen la extinción de la necesidad para adquirir los servicios, motivo de esta licitación y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio a la convocante.
• En el acta correspondiente, se asentarán las causas que motivaron la cancelación de la licitación, salvo en las cancelaciones por caso fortuito o fuerza mayor, la Dependencia o Entidad cubrirá a los licitantes los gastos no recuperables que en su caso procedan.
12 PENAS CONVENCIONALES.
12.1 La convocante aplicará penas convencionales por cada día de atraso en el cumplimiento de la prestación de servicios o restablecimiento en la continuidad de los mismos por causas imputables al proveedor por el equivalente al 5% (cinco por ciento) sobre el monto sin IVA de cada servicio pendiente de prestar por cada día de calendario de atraso, hasta agotar el importe de la garantía de cumplimiento, en cuyo caso la convocante podrá iniciar el procedimiento de rescisión administrativa en los términos que prevé la Ley.
12.2 La aplicación de las penas convencionales será de acuerdo al Artículo 64 del Reglamento y no podrá exceder del monto de la garantía de cumplimiento del contrato.
El pago por concepto xx xxxxx convencionales a cargo del proveedor se efectuará mediante cheque certificado a favor de la Tesorería de la Federación o a través de descuento con cargo al pago que proceda al proveedor.
• En el caso de que el contrato se rescinda no procederá el cobro xx xxxxx convencionales ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento.
13 APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DE CONTRATO.
13.1 La convocante llevará a cabo el trámite para hacer efectiva la garantía de cumplimiento de contrato cuando:
13.1.1 Se rescinda administrativamente el contrato considerando la parte proporcional del monto de las obligaciones incumplidas.
13.1.2 Se detecten vicios ocultos, defectos de fabricación o calidad inferior a la propuesta de los servicios suministrados.
13.1.3 Por cualquier incumplimiento de las obligaciones contraídas en el contrato.
14 TERMINACIÓN ANTICIPADA O RESCISIÓN DEL CONTRATO.
14.1 Terminación anticipada del contrato con fundamento en el Artículo 54 y 54 bis de la Ley y 66 del Reglamento.
Se podrá dar por terminado anticipadamente el contrato cuando concurran razones de interés general, o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los servicios originalmente contratados, y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio al Estado, o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al contrato, con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la Secretaría de la Función Pública. En estos supuestos la dependencia o entidad reembolsará al proveedor los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el contrato correspondiente.
En estos supuestos la Dependencia o Entidad reembolsará al proveedor los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que éstos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el contrato correspondiente.
14.2 La convocante podrá rescindir administrativamente el contrato en los siguientes casos:
14.2.1 Cuando se haya agotado el monto límite para la aplicación de la pena convencional.
14.2.2 Cuando se compruebe que el proveedor adjudicado haya prestado un servicio con descripción y características distintas a las establecidas en el contrato.
14.2.3 Cuando el proveedor adjudicado incurra en falta de veracidad total o parcial respecto a la información proporcionada para la celebración del contrato respectivo.
14.2.4 Cuando no entregue a la convocante en un término de 10 (diez) días naturales posteriores a la firma del contrato, la garantía de cumplimiento.
14.2.5 Cuando se incumplan cualesquiera de las obligaciones establecidas en el contrato.
14.2.6 Cuando el proveedor subcontrate o ceda la totalidad o parte del compromiso objeto del contrato o de los derechos derivados del mismo.
14.2.7 Cuando el proveedor no se presente a formalizar el contrato en la fecha señalada por la convocante.
15 INFRACCIONES Y SANCIONES.
15.1 Los licitantes o proveedores que infrinja las disposiciones, será sancionado por la Contraloría Interna, en los términos de los artículos 59, 60, 61, 62 y 64 de la Ley.
No se impondrán sanciones de acuerdo al artículo 64 de la Ley, cuando se haya incurrido en la infracción por causa de fuerza mayor o de caso fortuito, o cuando se observe en forma espontánea el precepto que se hubiese dejado de cumplir. No se considerará que el cumplimiento es espontáneo cuando la omisión sea descubierta por las autoridades o medie requerimiento, visita, excitativa o cualquier otra gestión efectuada por las mismas.
16 INCONFORMIDADES Y CONTROVERSIAS.
16.1 El proveedor podrá presentar por escrito su inconformidad en términos de lo dispuesto en el artículo 00 xx xx Xxx x 00, xxxxxxx xxxxxxx de su Reglamento, ante la Secretaría de la Función Pública, en las oficinas del Órgano Interno de Control de la SEP o a través del sistema de CompraNet, destacando la obligación de anexar el documento que acredite la personalidad del promovente y las pruebas que ofrezca, así como sendas copias del escrito inicial y anexos para la convocante y el tercero interesado, teniendo tal carácter el licitante a quien se haya adjudicado el contrato.
16.2 Las controversias que se susciten con motivo de la interpretación o aplicación de la Ley o de los contratos celebrados derivados de esta licitación, serán resueltas por los Tribunales Federales competentes, con sede en la Ciudad de México.
16.4 Controversias en los medios remotos de comunicación electrónica.
16.4.1 En el supuesto que se suscite una controversia relacionada con la información enviada a través del sistema CompraNet podrá solicitar a la SFP, exhiba los archivos electrónicos que obran en poder de Compranet, así como la impresión de éstos debidamente certificados, a efecto de desahogar las pruebas a que haya lugar conforme a las disposiciones adjetivas que resulten aplicables.
17 INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO DE ANEXOS.
17.1 El licitante podrá preferentemente observar lo siguiente:
17.1.1 Utilizar los formatos anexos.
17.1.2 Sin tachaduras ni enmendaduras.
17.1.3 Omitir señalamientos adicionales en el cuerpo de los formatos.
17.1.4 Anotar los datos en los espacios indicados, con letra mayúscula, con toda claridad y precisión a fin de evitar errores de interpretación.
17.1.5 El (los) licitante(s) podrá (n) reproducir los modelos de los formatos anexos, de acuerdo a sus necesidades, o en su caso podrá sistematizarlos; siempre y cuando estén legibles y no sea modificado ninguno de los datos señalados.
17.1.6 El (los) licitante(s) podrá (n) calificar los supuestos cronológicos de la licitación mediante la encuesta de transparencia Anexo Número 11.
18 DEVOLUCIÓN Y/O DESTRUCCIÓN DE PROPOSICIONES DESECHADAS
18.1 Las proposiciones desechadas durante el proceso, podrán ser devueltas a los licitantes que lo soliciten, una vez transcurridos 60 (sesenta) días naturales a partir del fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso se conservarán hasta la conclusión de la inconformidad incluso de las instancias subsecuentes a la misma. Agotados los términos la convocante podrá proceder a la devolución o su destrucción con fundamento en el artículo 56 último párrafo de la Ley.
Nota: Esta convocatoria consta de un texto y de 14 (catorce) anexos, mismos que se señalan en la página número 25. Los formatos de los anexos solo son domis, que los licitantes podrán reproducir en el modo que estime conveniente, debiendo respetar su contenido, preferentemente, en el orden indicado y preferentemente en papel membretado de la empresa.
I N D I C E
ANEXO CONTENIDO PÁGINA
1 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y CANTIDADES REQUERIDAS. 26
2 TEXTO DE PÓLIZA DE FIANZA DEL 10% DE GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO 67
DEL CONTRATO.
3 ACREDITACIÓN DEL LICITANTE. 68
4 FORMATO DE CARTA PODER. 69
5 FORMATO DE SOLICITUD DE ACLARACIONES A LA CONVOCATORIA. 70
6 FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS 71 LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE CARÁCTER NACIONAL, PARA DAR CUMPLIMIENTO A
LO DISPUESTO EN LA REGLA SÉPTIMA DEL ACUERDO.
7 FORMATO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NO SE ENCUENTRAN 72 EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS POR LOS ARTÍCULOS 29 FRACCIÓN VIII, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY Y 8 FRACCIÓN XX DE LA
LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS.
8 FORMATO DE PROPUESTA TÉCNICA. 73
9 FORMATO DE PROPUESTA ECONÓMICA. 76
10 FORMATO DE ACUSE DE RECIBO DE DOCUMENTOS REQUERIDOS 77
11 ENCUESTA DE TRANSPARENCIA 78
12 FORMATO DE NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA 79
13 FORMATO DE ESTRATIFICACIÓN 80
14 MODELO DE CONTRATO 81
ANEXO 1
ANEXO TECNICO.
Servicios para la plataforma web xxxxx.xxx.xx y Sistemas Institucionales de la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal
1 ....INTRODUCCIÓN 28
1.1 Objetivo 29
1.2 Responsabilidades del proveedor de los servicios 29
1.3 Alcance 29
1.4 Situación Actual 30
1.4.1 Servidores 31
1.4.2 Almacenamiento 32
1.4.3 Base de Datos 32
1.4.4 Biblioteca de Cintas 32
1.4.5 Respaldos 33
1.4.6 Portal Productivo xxx.xxxxx.xxx.xx 33
1.4.7 Portal de Desarrollo 34
2 ....DEFINICIONES DEL SERVICIO REQUERIDO 34
2.1 Servicios de Implantación, Operación y Soporte 34
2.2 Medición de los Servicios 35
3 ....PLAN DE TRABAJO GENERAL 36
3.1 Planeación del Servicio 36
3.2 Transición del Servicio 37
3.3 Operación del Servicio 38
3.4 Aceptación de los Entregables 39
4 ....DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS REQUERIDOS 39
4.1 Arquitectura a Administrar 39
4.1.1 Descripción de la Arquitectura. 43
4.1.2 Características mínimas del CMS 45
4.1.3 Seguridad Informática 47
4.1.4 Servidores Adicionales 47
4.1.5 Base de Datos 52
4.1.6 Portales Incluidos en el servicio a Proporcionar 52
4.1.7 Servidor para el sistema de Nómina 53
4.1.8 Balanceadores de Carga 54
4.1.9 Switches Capa 2 55
4.2 Operar y Administrar en sitio la Plataforma Tecnológica 57
4.2.1 Servicio de Administración en Sitio de la Infraestructura 57
4.2.2 Administración de Bases de Datos 58
4.3 Respaldo de Datos 59
4.4 Capacidad Adicional 60
4.5 Implantación de Nuevas Aplicaciones 60
5 ....ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO Y DE OPERACIÓN 60
5.1 ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIO (SLA) 60
5.1.1 Asistencia en sitio sobre Incidentes de Hardware (servidores y Almacenamiento) 60
5.1.2 Tiempo de inicio del Servicio 61
5.1.3 Tiempo de Respuesta del despliegue inicial del Portal xxxxx.xxx.xx 62
5.1.4 Tiempo de Respuesta de “login” al portal xxxxx.xxx.xx. 63
5.1.5 Personal en sitio para Administración de la infraestructura y Base de Datos. 63
5.2 Deductivas 64
5.3 Exclusiones sobre niveles de servicio 65
5.4 Acuerdos de nivel de operación 65
5.5 Acuerdos de Confidencialidad 66
5.6 Firma de OLAʹs entre el CDIAR y Proveedores 66
ATENTAMENTE 72
5.6.2 DE 79
1 Introducción
La Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal (AFSEDF), brinda servicios a las Escuelas públicas y privadas en el Distrito Federal de acuerdo con las normatividad y leyes aplicables, varios de estos servicios ya se prestan a través del portal xxx.xxxxx.xxx.xx y otros están siendo automatizados para incorporarse en los siguientes meses, así mismo la AFSEDF cuenta con Sistemas de Información requeridos para su operación, todo esto se encuentra administrado por el Centro de Desarrollo Informático Xxxxxx Xxxxxxxxxxx (CDIAR).
Actualmente la operación de la AFSEDF requiere de una mayor cantidad de procesamiento, almacenamiento y disponibilidad, por lo cual se genera el presente anexo de servicios para la plataforma web xxxxx.xxx.xx y sistemas institucionales de la AFSEDF.
Así mismo el DECRETO DE AUSTERIDAD publicado el pasado 4 de diciembre del año 2006, que establece las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública Federal en donde en su artículo vigésimo primero menciona que, las dependencias y entidades paraestatales observarán las siguientes disposiciones en materia de tecnologías de la información y comunicaciones, más específicamente en el inciso I que a la letra dice: “Contratarán de forma consolidada la prestación de servicios de cómputo que incluyan, como mínimo, la obligación de los proveedores de proporcionar los equipos correspondientes y brindar los servicios de asistencia técnica, mantenimiento y reemplazo de dichos equipos”; la AFSEDF ha optado por realizar la contratación de Servicios Administrados de Cómputo que permitan darle continuidad a las funciones y servicios que actualmente provee.
Es importante mencionar que la gestión de la infraestructura habilitadora de la plataforma web xxxxx.xxx.xx y Sistemas Institucionales de la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal realizada a través del servicio objeto de esta licitación, busca atender específicamente las necesidades de mejora para abatir costos en la contratación de servicios relacionados con las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (en adelante TIC), contar con una plataforma tecnológica actualizada y estandarizada, coadyuvar a incrementar la productividad del personal, y contar con los servicios adicionales necesarios para operar y mantener en optimas condiciones la infraestructura habilitadora del servicio.
El servicio solicitado se basa en contar con Acuerdos de Niveles de Servicio (“SLA’s” por sus siglas en inglés), que se describen a mayor detalle en el presente documento. En secciones posteriores del presente documento se describen la situación actual de la plataforma y sistemas institucionales así como las especificaciones mínimas del servicio solicitado.
1.1 Objetivo
Proporcionar a través de un proveedor, servicios administrados para la plataforma web xxxxx.xxx.xx y Sistemas Institucionales de la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal.
1.2 Responsabilidades del proveedor de los servicios
El licitante ganador deberá:
•Mantener y dar servicio a la infraestructura actual,
•Complementar la infraestructura existente que se solicita en el presente anexo,
•Proveer los servicios de administración en sitio de toda la infraestructura existente y la infraestructura solicitada.
•Instalar una SAN (Storage Area Network) con los requerimientos de almacenamiento solicitados integrando el almacenamiento actual,
•Integrar la infraestructura adicional a la solución de respaldos con la que se cuenta,
•Configurar la LAN (Local Area Network) dentro del Centro de Datos,
Todo lo mencionado anteriormente deberá ser de acuerdo a las necesidades especificadas por la AFSEDF.
1.3 Alcance
El servicio solicitado deberá contemplar todos y cada uno de los requerimientos descritos en el presente anexo y los que considere necesarios el proveedor del mismo para mantener la operación del CDIAR en los niveles definidos durante la vigencia del contrato, para lo cual el proveedor tendrá que tomar en cuenta que la oferta deberá presentarla en la modalidad de precio mensual por servicio total, contemplando los componentes del servicio que serán descritos más adelante.
Durante los primeros noventa días, contados a partir de la fecha de la formalización del contrato, y en vista de que el proveedor en este periodo será responsable del mantenimiento, administración y soporte de la infraestructura con que cuenta actualmente la AFSEDF en el CDIAR, el proveedor tendrá derecho a cobrar el 50% del importe mensual cotizado para los meses que se tiene previsto contratar el servicio administrado al proveedor.
La AFSEDF pagará al licitante ganador de acuerdo al servicio prestado en el mes inmediato anterior y de acuerdo a los términos de pago establecidos en las bases de la presente licitación.
De forma general, el servicio solicitado consisten en:
1. Complementar la Plataforma Tecnológica.- Brindar al menos la Arquitectura Tecnológica definida para cada Aplicación / Servicio, cumpliendo en todo momento con las características y configuraciones mínimas solicitadas para cada servicio de implantación, operación y soporte en el presente anexo.
Todo el equipamiento adicional necesario para completar la arquitectura deberá ser nuevo estará físicamente en el Centro de Procesamiento de Datos en la ubicación física que el CDIAR indique, información que se le proporcionará al licitante ganador previo a la entrega, instalación y configuración de los mismos. El licitante ganador del servicio deberá mantener vigentes los contratos de garantía y/o soporte de toda la infraestructura involucrada en la arquitectura descrita en el punto 4.1 (incluyendo la infraestructura existente) durante toda la vigencia del contrato, para esto deberá presentar una carta del Fabricante en donde mencione que cuenta con el soporte del mismo para dar los servicios. Al formalizar el contrato, el licitante ganador deberá entregar una carta del fabricante en donde mencione que ya formalizó el contrato de soporte con él.
2. Operar y Administrar en sitio la Plataforma Tecnológica.- Operar y administrar la plataforma tecnológica de acuerdo a los requerimientos indicados en el Punto 4.2
3. Realizar respaldos de datos y configuración de:
a. Todos los equipos de producción del portal y ambiente de desarrollo del portal.
b. Sistemas de Archivos de todos los Servidores mencionados en este anexo.
c. Bases de Datos.
El CDIAR verificará que los respaldos se realicen acorde a las políticas de respaldo establecidas, para asegurar que se cumplen con las políticas.
El proveedor deberá elaborar su plan de trabajo tomando en cuenta las diferentes fases del proyecto, considerando los tiempos establecidos por la AFSEDF, indicados en el punto 3 de este anexo técnico.
La calidad del servicio será validada por el personal asignado por la AFSEDF y/o el CDIAR para este efecto, de acuerdo con los niveles de servicio y operación indicados en este Anexo Técnico.
1.4 Situación Actual
La AFSEDF cuenta con varios Sistemas de Información utilizados para el funcionamiento interno de la institución, el CDIAR opera, administra y mantiene a punto la infraestructura para las aplicaciones que se listan a continuación:
1. Servidor de Proxy
2. Servidor DNS Primario
3. Servidor DNS Secundario
4. SIAPSEP
5. Sistema de Información Geográfica
6. Sistema Integral de Información Escolar
7. SIBISEP
8. Portal web productivo de la AFSEDF incluyendo la Intranet (alrededor de 60 aplicaciones)
9. Portal de desarrollo de la AFSEDF
1.4.1 Servidores
El CDIAR para soportar la operación, cuenta actualmente con la siguiente infraestructura tecnológica:
Cantidad | 4 |
Marca | Sun Microsystems |
Modelo | Sun Fire v440 |
Procesador | 4 x Ultra Sparc IIIi @ 1.28 GHz |
Memoria RAM | 8 Gb |
Discos Duros | 4 @ 73 GB Ultra 320 SCSI |
Tarjeta Gráfica | XVR-100 |
Sistema Operativo | Solaris 10 |
Monitor | 17” Flat Display CRT |
Nota: 2 servidores traen 2 tarjetas PCI-X de 4 Gb FC, un servidor trae una tarjeta PCI – DUAL Ultra320 SCSI
Cantidad | 1 |
Marca | Sun Microsystems |
Modelo | Sun Fire v440 |
Procesador | 4 x Ultra Sparc IIIi @ 1.28 GHz |
Memoria RAM | 16 Gb |
Discos Duros | 4 @ 73 GB Ultra 320 SCSI |
Tarjeta Gráfica | XVR-100 |
Sistema Operativo | Solaris 10 |
Monitor | 17” Flat Display XXX |
Xxxxxxxx | 0 |
Marca | Sun Microsystems |
Modelo | Chasis Blade 6000 |
Cantidad | 4 |
Marca | Sun Microsystems |
Modelo | Sun Blade x6220 |
Procesador | 2 Opteron Dual Core 2224 @ |
3.2 GHz | |
Memoria RAM | 32 Gb |
Discos Duros | 4 @ 73 GB SAS |
Sistema Operativo | Solaris 10 |
Cantidad | 3 |
Marca | Sun Microsystems |
Modelo | Sun Blade x6220 |
Procesador | 2 Opteron Dual Core 2212 @ 2.0 GHz |
Memoria RAM | 32 Gb |
Discos Duros | 2 @ 73 GB SAS |
Sistema Operativo | Solaris 10 |
El proveedor deberá mantener vigente el mantenimiento de todos los servidores incluidos en el proyecto durante la vigencia del contrato.
1.4.2 Almacenamiento
El almacenamiento con el que actualmente cuenta el CDIAR es un Sun StorageTek 6140 con 4 GB de Cache y 8 puertos, 4 GB de memoria cache para Controladoras FC-RAID, 2 fuentes de poder redundantes.
Tiene 12 discos de fibra de 300 GB @ 15Krpm configurados en RAID 5, una licencia de 4 Storage Domain.
Actualmente, a este almacenamiento se encuentran conectados de manera directa a dos servidores Sun Fire v440, por medio de cables de fibra de 15 mts.
El proveedor deberá mantener vigente el soporte y mantenimiento del almacenamiento incluido en el proyecto durante la vigencia del contrato.
1.4.3 Base de Datos
El CDIAR cuenta con la Base de Datos Oracle versión 10GR2, el proveedor deberá efectuar la migración y puesta a punto de la base de datos central a un esquema de alta disponibilidad (Cluster) en 2 nodos, la cual cuenta con 3 Stored Procedures, 50 Triggers, 1968 Tablas, 237,828,892 Registros en total, 1,110 índices y 50 vistas.
Para el Sistema de Nómina (SIAPSEP) se utiliza la Base de Datos Informix versión 7.31 y SQR y el proveedor será responsable únicamente por el funcionamiento del equipo y el sistema operativo.
1.4.4 Biblioteca de Cintas
Se cuenta con una Biblioteca Sun StorageTek SL24 autoloader con 24 ranuras, 1 drive LTO3 e interfaz SCSI, 20 cintas de 400 GB y 5 cartuchos de limpieza.
El proveedor deberá mantener vigente el soporte y mantenimiento de la Biblioteca de Cintas incluido en el proyecto durante la vigencia del contrato.
1.4.5 Respaldos
El CDIAR para la administración de sus respaldos, cuenta con el software Veritas NetBackup v.5, el cual se utiliza para programar los respaldos necesarios. Este software se encuentra instalado en un servidor Sun Fire V440 por medio de una conexión SCSI. Dentro de este sistema se respalda la información a nivel file system de todos los servidores de producción y de desarrollo. Para el caso de la Base de Datos Oracle, se realizan respaldos diarios incrementales, semanales completos y mensuales y el proveedor deberá implantar la herramienta RMAN para los respaldos de la instancia de producción de Oracle 10GR2 del portal xxxxx.xxx.xx .
El proveedor deberá considerar la actualización de esta herramienta a la versión 6.5 así como los agentes necesarios, además deberá mantener vigente el soporte de esta herramienta durante la vigencia del contrato.
1.4.6 Portal Productivo xxx.xxxxx.xxx.xx
La AFSEDF tiene implantado en el CDIAR, su portal web (xxx.xxxxx.xxx.xx), mismo que es utilizado por un lado para publicar información de interés general, y por el otro, para brindar un servicio de intranet consistente en información interna y sistemas de información para usuarios autorizados.
El portal xxx.xxxxx.xxx.xx se mantiene actualizado haciendo uso de un Administrador de Contenido (CMS – Por sus siglas xxx Xxxxxx “Content Management System”) JarimbaK Xxxxxx 1.0.1, el cual está totalmente integrado al servidor de portal utilizado hasta el momento por CDIAR.
1.4.6.1 Servicios Funcionales que Brinda el Portal
El Portal xxxxx.xxx.xx brinda los siguientes servicios:
1) Público en General
a) Contenido de Interés relacionado con la Secretaría de Educación Pública
b) Contenido de Interés relacionado con la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal (AFSEDF)
c) Contenido de Interés General relacionado con las escuelas de sostenimiento público para los niveles de Educación Inicial, Preescolar, Primaria y Secundaria, así como para escuelas privadas
d) Contenido de Interés relacionado con programas educativos en el Distrito Federal
2) Servicio de Intranet
a) Servicio de Intranet con más de 60 aplicaciones Web implantada.
b) Información de Interés de Programas, Regulación, etc., relacionada con la propia institución
El portal xxx.xxxxx.xxx.xx se encuentra funcionando actualmente con la siguiente Arquitectura:
1.4.7 Portal de Desarrollo
Con la finalidad de contar con los elementos necesarios para que el personal de desarrollo de sistemas de información del CDIAR pueda dar mantenimiento y/o mejorar las aplicaciones existentes, así como el desarrollo de los nuevos sistemas de información, el CDIAR tiene funcionando un portal de desarrollo, instalado en los equipos servidores mencionados en la sección 1.4.1
2 Definiciones del Servicio Requerido
Los elementos que contemplan el servicio motivo de esta licitación se listan a continuación:
2.1 Servicios de Implantación, Operación y Soporte
Los servicios de implantación, operación y soporte que deberán realizarse por parte del proveedor con apoyo de la AFSEDF durante la vigencia del contrato son los siguientes:
Servicios de implantación, operación y soporte | AFSEDF | Proveedor | ||||||
Proveer e instalar el Equipamiento Adicional | X | |||||||
Configuración de Equipamiento Adicional y existente hasta nivel de sistema operativo y el ambiente de productivo (Portal, WebServer, Application Server, CMS). | X | |||||||
Cableado de Energía Eléctrica del tablero a equipos adicionales, los licitantes deberán incluir las especificaciones eléctricas y de enfriamiento de los equipos propuestos. | X | |||||||
Proveer, instalar y configurar de Switches operando a velocidades de 1 Gbps o superior para la zona desmilitarizada | X | |||||||
Proveer, instalar y etiquetar el Cableado estructurado UTP categoría 6 y/o de fibra para la interconexión de todos los elementos de la arquitectura solicitada | X | |||||||
Configuración xxxxx.xxx.xx | de | la | subred | Portal | de | producción | X | |
Configuración de la subred portal de desarrollo y ambientes de desarrollo | X | |||||||
Configuración de la subred de aplicaciones CDIAR | X | |||||||
Configuración de la subred de respaldos | X | |||||||
Proveer, instalar y configurar los Balanceadores de | X | |||||||
Cargas redundante (este deberá llevarse a cabo en las capas 4 y 7 del modelo de referencia OSI) | ||
Instalación y creación de instancia para base de datos Oracle 10G Enterprise en es quema de alta disponibilidad (HA) | X | |
Migración de datos de Oracle 10GR2 al del nodo de producción actual al esquema de alta disponibilidad en 2 nodos | X | |
Administración y operación de la infraestructura adicional y existente | X | |
Liberación del contenido del portal de desarrollo al portal de producción xxxxx.xxx.xx | X | |
Mantener la infraestructura puesta a punto y con los accesos correctos para que todas las personas de desarrollo de sistemas, control de calidad puedan conectar sus herramientas al portal y llevar a cabo sus labores de forma continua y cotidiana. | X | |
Mantener disponible la herramienta del CMS de tal forma que el personal de la AFSEDF pueda llevar a cabo el diseño, validación y pre-publicación de contenido estático en el portal de desarrollo. | X | |
Proporcionar asesoría en las mejores prácticas para gestión de base de datos y desarrollo de sistemas | X | |
Diseño, validación o publicación de contenido estático en el portal de desarrollo y en el portal productivo xxxxx.xxx.xx | X | |
Mantenimiento y Soporte Técnico de infraestructura actual | X |
2.2 Medición de los Servicios
El licitante ganador deberá cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA’s por sus siglas en inglés) que están indicados en el Punto 5. La AFSEDF en todo momento dará todas las facilidades necesarias al proveedor para asegurar el buen funcionamiento de la infraestructura, para lo cual se establecerán Acuerdos de Nivel de Operación (OLA’s por sus siglas en inglés), con el propósito de determinar las responsabilidades tanto de la AFSEDF como del proveedor, así como las características, requerimientos de tiempo y forma que deberá cumplir el proveedor para la ejecución del proyecto, lo anterior a través de un Convenio de Colaboración que será acordado entre todos los involucrados durante la Planeación del Servicio.
El Proveedor será responsable de generar las métricas y llevar a cabo la administración de los niveles de servicio, de acuerdo a lo establecido por la AFSEDF en la Punto 5.
El proveedor deberá cumplir con las especificaciones mínimas establecidas en el presente documento considerándose que de esta forma cumple con la interoperabilidad definida por el CDIAR.
3 Plan de Trabajo General
Para la correcta implantación y operación del servicio, el proveedor deberá considerar lo siguiente:
Fase | Id | Actividades | Máxima Duración (Días Naturales) | Predecesor |
Planeación del Servicio | 1 | Establecimiento de las Mesas de Trabajo | 14 días | Formalización del contrato |
2 | Entrega del Plan de Trabajo | 2 días | 1 | |
3 | Revisión del Plan de Trabajo por parte de la AFSEDF | 3 días | 2 | |
4 | Aprobación del Plan de Trabajo por parte de la AFSEDF | 2 días | 3 | |
Transición del Servicio | 5 | Entrega e instalación de Infraestructura Adicional | 63 días | 4 |
6 | Configuración del servicio (Infraestructura Actual y Adicional) | 63 días | 4 | |
7 | Estabilización de la operación | 28 días | 5,6 | |
Operación del Servicio | 9 | Medición de Niveles de Servicio | Hasta la finalización del contrato | 7 |
10 | Aplicación de Penalizaciones por Incumplimiento en Niveles de Servicio | Hasta la finalización del contrato | 7 | |
11 | Finalización del Contrato | 0 días | 8, 9, 10 |
A continuación se hace una descripción detallada de las actividades, duración y entregables.
3.1 Planeación del Servicio
Una vez formalizado el contrato el Licitante ganador, será el responsable de ejecutar las tareas técnicas y administrativas necesarias para programar el comienzo del servicio en coordinación con el CDIAR; durante los 21 días, a partir de la formalización del contrato, debiendo ajustarse a los tiempos o periodos establecidos en el Plan de Trabajo General. Las actividades programadas para este primer período son:
• Establecimiento de las Mesas de Trabajo. El Proveedor en conjunto con el CDIAR programarán reuniones para definir las tareas técnicas y administrativas a ejecutar a lo largo del servicio.
• Entrega, Revisión y Aprobación del Plan de Trabajo. Durante la etapa de Planeación del Servicio, el Proveedor deberá entregar el Plan de Trabajo al CDIAR, quien contará con 3 días naturales para su revisión, y en caso de ser aprobado se podrá iniciar con la Transición del Servicio; concluida esta actividad se dará por finalizada esta fase.
Entregables
Esta fase culminará con la entrega de la documentación que se describe a continuación:
• Un Diagrama Organizacional para cada una de las fases que contenga nombres, teléfonos y correos electrónicos del (los) responsable(s), señalando las funciones asociadas a cada uno de ellos.
• Plan de Trabajo para la Transición del Servicio que deberá contener al menos las actividades que serán realizadas durante la Transición y Operación del Servicio, los responsables y entregables de cada una de ellas, el calendario de transición y las actividades a realizar que el Proveedor espera del CDIAR, así como su duración.
• Un proceso de escalamiento en el que se precise la estructura de la organización tanto del proveedor como del CDIAR, así como los tiempos de respuesta que se comprometen en cada nivel previos a proceder al escalamiento al nivel superior de la organización presentada.
3.2 Transición del Servicio
Una vez concluida la Planeación del Servicio, el Proveedor pasará a la fase de Transición del Servicio, que deberá contemplar la ejecución del Plan de Trabajo aprobado por el CDIAR.
Durante esta fase, el Proveedor deberá llevar a cabo lo siguiente:
• Asignar recursos que se encargarán de entregar, instalar, configurar y administrar los equipos en los sitios que defina la AFSEDF dentro del área metropolitana.
En forma simultánea el Proveedor deberá realizar las siguientes tareas:
• Entrega e instalación de Equipo Adicional. Durante la fase de Transición del Servicio, iniciará la entrega e instalación de los equipos adicionales solicitados, ejecutando el Plan de Trabajo aprobado en la Planeación del Servicio. Esta tarea no podrá exceder de 63 (sesenta y tres) días naturales después de haber
concluido la Planeación del Servicio, el CDIAR podrá determinar un período extraordinario improrrogable de 28 (veintiocho) días adicionales de actividades que permitan al Licitante ganador concluir con la Transición del Servicio.
• Configuración de Subredes e integración con equipo existente. En un período máximo de 63 (sesenta y tres) días a partir de la aprobación del Plan de Trabajo, el Proveedor deberá tener completamente funcional e integrada toda la arquitectura solicitada.
El proveedor proporcionará el plan de pruebas a la Arquitectura y pruebas de disponibilidad de la misma, el CDIAR proporcionará el plan de pruebas funcionales para las aplicaciones de su intranet, instaladas en el portal xxxxx.xxx.xx. De común acuerdo se definirá durante esta fase, las pruebas, sus fechas de ejecución, así como los criterios de aceptación.
• Estabilización de la operación. El Proveedor, contará con un período máximo de
28 (veintiocho) días a partir de la configuración, para realizar las pruebas necesarias y, en su caso, llevar a cabo las adecuaciones pertinentes para el cumplimiento de los Acuerdos de nivel de servicio por la AFSEDF.
3.3 Operación del Servicio
Durante la fase de Operación del Servicio, el Proveedor deberá proporcionar el servicio solicitado.
El periodo de Operación del Servicio se iniciará a partir de la terminación de la fase de Transición del Servicio, y culminará el 31 de diciembre de 2011.
Las tareas principales para esta etapa son:
• Prestación del Servicio. Operar y administrar en sitio la plataforma tecnológica, Realizar respaldos y configuración.
• Medición de Niveles de Servicio. Durante este periodo, el proveedor deberá dar cumplimiento a los niveles de servicios solicitados (Punto 5), en el entendido que el CDIAR validará la medición de los mismos.
• Aplicación de Deductivas y Penalizaciones por Incumplimiento en Niveles de Servicio. En caso de incumplimiento se aplicarán las penas convencionales y/o deducciones correspondientes de acuerdo al incumplimiento de los niveles de servicio.
Transferencia inversa del Servicio. Una vez que concluya el servicio el Proveedor no podrá retirar la infraestructura adicional proporcionada para el servicio, sino, hasta los 60 días naturales posteriores a la terminación de la vigencia del contrato, sin costo alguno para la AFSEDF, transcurrido el plazo señalado, el proveedor podrá retirar los equipos previa solicitud por escrito al CDIAR quien autorizará el retiro de los mismos. Siendo responsabilidad del CDIAR la administración y operación de la infraestructura, asi como la preservación de la información y el cuidado de los equipos, a partir de la fecha de vencimiento del contrato.
A partir del día 61, el proveedor podrá retirar la infraestructura adicional proporcionada para el servicio, previa notificación al CDIAR, el personal de CDIAR deberá brindar el acceso al proveedor para que este retire el equipo de su propiedad.
Entregables
Durante el periodo de Operación del Servicio, el proveedor deberá entregar lo siguiente: Reportes mensuales que incluya:
• Reporte con la bitácora de actividades del personal en sitio.
• Reporte de incidencias presentadas.
• Reporte de incidencias solucionadas.
• Reporte de gestión de incidentes y sus cambios a la infraestructura que se esta monitoreando.
3.4 Aceptación de los Entregables
El CDIAR elaborará una carta de aceptación de cada una de las fases y actividades requeridas, misma que deberá ser firmada por los representantes del servicio de ambas partes.
4 Descripción de los servicios requeridos
4.1 Arquitectura a Administrar
El siguiente diagrama muestra la Arquitectura Solicitada:
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Tipo de Servidor | Servicio | Descripción |
1 | Portal de Desarrollo y Aseguramiento de Calidad | Aquí se instalará una Instancia de Portal Server, CMS y Access Manager para desarrollo y aseguramiento de Calidad. El equipo a utilizar es un Servidor con procesador RISC, las especificaciones de este equipo se encuentran en el punto 4.1.4.1 |
2 | LDAP Desarrollo | Se instalara la aplicación de LDAP. El equipo que se utilizará es un Servidor con procesador CISC, las especificaciones de este equipo se encuentran en el punto 4.1.4.1 |
3 | Application Server Desarrollo y Aseguramiento de Calidad | En este equipo se instalará el application server instanciado para que se lleve a cabo el desarrollo y el aseguramiento de calidad, de los sistemas desarrollados por el CDIAR. El servidor que se utilizará es un Servidor con procesador RISC, las especificaciones de este equipo se encuentran en el punto 4.1.4.1 |
4 | Base de Datos Desarrollo y Aseguramiento de Calidad | Se deberán utilizar dos servidores existentes Sun Fire v440 para instalar las instancias de Oracle 10G R2, esquema de alta disponibilidad (Cluster). Las especificaciones de estos servidores se encuentran en el punto 4.1.4.1 |
5 | Secure Remote Access Producción | Se tiene instalado para aislar los accesos de Internet e incrementar la seguridad del Portal Productivo, se deberá utilizar para este servicio dos servidores con procesadores |
CISC, serán de los equipos solicitados y especificados en el punto 4.1.4.1 Cada servidor debe tener una instancia del Secure Remote Access | ||
6 | Servidores Portal Server, Access Manager y CMS Producción | Estos sistemas deben estar instalados en 3 servidores de arquitectura tipo RISC de manera similar con el fin de poder ofrecer el servicio de Balanceo de cargas para esta capa.Las especificaciones de este equipo se encuentran en el punto 4.1.4 |
7 | LDAP Producción | Actualmente el CDIAR cuenta con la herramienta Sun Java System Directory Server Enterprise Edition (version 6.3). Para este servicio se deberán utilizar dos servidores CISC con los que actualmente cuenta el CDIAR y estos deberán ser configurados en modo multi- maestro con réplica de datos bidireccional entre ellos. |
8 | Application Server Producción | Actualmente se tiene instalado Sun Java System Application Server versión 9, en multi- instancia, al menos 2 instancias por cada servidor físico. Para este servicio se utilizarán dos servidores RISC, los cuales serán provistos por el proveedor del servicio. Las especificaciones de este equipo se encuentran en el punto 4.1.4.1 |
9 | Base de Datos Producción | Se deberá instalar la Base de Datos Oracle 10GR2. Se utilizarán dos servidores RISC provistos por el proveedor del servicio. Las especificaciones de este equipo se encuentran en el punto 4.1.4.1 |
10 | Almacenamiento Producción | Es el almacenamiento con el que actualmente cuenta el |
CDIAR . | ||
11 | Almacenamiento Adicional Producción | Se tiene que considerar el incremento de almacenamiento a 3.6 TB adicionales de espacio en disco crudo (RAW) (para un total de 7.2 TB), con discos de 300 GB de Fibra @ 15K RPM y un disco de Hot Spare configurados en RAID 5. |
I | Switches de Fibra para SAN de Almacenamiento | El proveedor del servicio deberá incluir los switches de fibra que considere necesarios (al menos dos) para crear una SAN de Almacenamiento con el equipo que cuenta actualmente el CDIAR. |
12 | Librería o Biblioteca de cintas | Es la librería con la que actualmente cuenta el CDIAR y en donde se realizarán todos los respaldos. |
13 | DNS Primario / DNS Secundario / Print Server / GIS | Todos estos servicios adicionales que requiere el CDIAR se instalarán en servidores virtualizados en los servidores con los que actualmente cuenta el CDIAR. Siendo responsabilidad del CDIAR la administración de los mismos. La cantidad de servidores disponibles para estos servicios son cinco. |
14 | Master Server de Respaldos | Actualmente la solución de respaldos con la que cuenta el CDIAR se tiene instalada en un servidor V440, el sistema instalado para la realización de los respaldos es Veritas NetBackup 5 Para este servicio se tiene un servidor SunFire V440 y es responsabilidad del proveedor del servicio su administración y soporte. |
A | Balanceadores de Carga | Tendrán que ser redundantes en los puntos solicitados, deberán llevar a cabo balanceo en las capas 4 y 7 y |
persistencia de sesión en las dos capas de acuerdo con el diagrama de arquitectura anterior. | ||
B | Switches de Red Capa 2 Administrables | El proveedor del servicio deberá incluir los switches que considere necesarios para la Subred del Portal Productivo, Subred de Administración, Subred de Desarrollo y Aseguramiento de Calidad. Las especificaciones de este equipo se encuentran en el punto 4.1.9 |
Salvo los servidores del tipo de servidor 13 ninguno de los otros servidores del diagrama podrá instalarse en servidores virtualizados.
Con el fin de aprovechar al máximo los servidores tipo de servidor 13 descritos anteriormente, el licitante ganador deberá incluir en su propuesta 4 licencias SUSE-Linux Enterprise Versión 10 vigentes durante el contrato, esto para realizar virtualización dentro de los servidores utilizando la herramienta Xen incluida en las licencias solicitadas. La virtualización en estos equipos es responsabilidad del CDIAR.
Storage Area Network (SAN)
Creación de una SAN (i), (10) y (11) a partir del disco Storagetek 6140 con que hoy cuenta el CDIAR descrito en el punto 1.4.2 y realizar el crecimiento de 3.6 TB adicionales de espacio en disco crudo (RAW) (para un total de 7.2 TB), con discos de 300 GB de Fibra @ 15K RPM y un disco de Hot Spare configurado en RAID 5.
Nota: La AFSEDF tendrá la responsabilidad de la administración y configuración de la capa Firewall, el proveedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre esta capa.
4.1.1 Descripción de la Arquitectura.
Conforme al diagrama del punto 4.1 de este anexo, el proveedor del servicio deberá proporcionar:
El portal deberá ser mantenido de acuerdo con la combinación de Plataforma y Productos Software con que está en producción actualmente:
a) Balance de Cargas.- El licitante deberá implantar Balance de Cargas (LB – Por sus siglas xxx Xxxxxx “Load Balancing”) entre las diferentes capas de la Arquitectura:
i) Servidores de Aplicaciones – Portal / CMS / Access Manager
ii) Portal / CMS / Access Manager – Directorio de Usuarios LDAP
iii) Portal / CMS / Access Manager – Gateway de Seguridad SRA
El Balance de Cargas se podrá llevar a cabo por Hardware o Software, siempre
y cuando se haga Balance de Cargas en capas 4 y 7 y persistencia de sesión. Los Balanceadores se deberán conectar a velocidad Gigabit, las especificaciones de los equipos se definen en el punto 4.1.8
b) Base de Datos.- El manejador de base de datos relacional (RDBMS) deberá ser Oracle Enterprise 10GR2, último Service Patch. Será responsabilidad del proveedor del servicio del Licenciamiento, instalación y creación de instancia para base de datos Oracle 10 GR2 Enterprise .
c) Servidor de Aplicaciones.- El Servidor de Aplicaciones es Sun Java System Application Server (9). Se requiere que el licitante extienda la infraestructura actual productiva del CDIAR al menos a 2 nodos de Hardware NO VIRTUALIZADOS Y DEDICADOS sobre sistema operativo Solaris, cada uno de estos servidores deberá tener funcionando de manera concurrente dos o más instancias de Sun Java Application Server con la funcionalidad de Session Failover implementada.
d) Gestión y Control de Accesos.- El “Access Manager” es Sun Java System Access Manager (7.1), deberá quedar integrado con Sun Java System Portal Server para la gestión de sesiones, así como obtener las credenciales de los usuarios para el proceso de autentificación del Sun Java System Directory Server (inciso e).
e) Servidor de Directorio (LDAP).- El Directorio actual es Sun Java System Directory Server Enterprise Edition (6.3), deberá quedar configurado en multi- master y con réplica de datos bidireccional entre ambas instancias.
f) Servidor de Portal.- El Portal Server utilizado es Sun Java System Portal Server(7 Update 2).
g) Gateway de Seguridad.- El Gateway de Seguridad es Sun Java System Secure Remote Access (incluido en Sun Java System Portal Server).
h) Administrador de Contenido.- El CMS actual es Xxxxxxx XXXXXX 1.0.1. El proveedor deberá migrar el contenido del portal productivo a un nuevo CMS durante la transición del servicio, será responsabilidad del CDIAR mantener y publicar el contenido de su portal durante la operación del servicio.
El CDIAR habilitará al proveedor del servicio los puertos necesarios a través de uno o varios switches o enrutadores, dentro de su arquitectura y topología actuales para que el licitante entregue los servicios del proyecto:
1. Portal productivo xxx.xxxxx.xxx.xx
2. Portal de Desarrollo
Será responsabilidad del proveedor de los servicios brindar todos los elementos tecnológicos y componentes requeridos para la Red de Área Local (LAN) dentro del SITE para que la arquitectura solicitada opere correcta y eficientemente, cumpliendo con los niveles de servicio definidos en el punto 5.
Estos elementos tecnológicos incluyen:
1. Switches operando a velocidades de 1Gbps o superior.
2. Proveer, instalar y etiquetar todo el cableado estructurado UTP categoría 6 para la interconexión de todos los elementos de la arquitectura solicitada.
El licitante deberá proveer, instalar, configurar y operar todos los switches para construir 5 sub-redes de área local como parte del proyecto:
1. Subred Portal de Producción xxxxx.xxx.xx.
2. Subred Portal y Ambientes de Desarrollo.
3. Subred Aplicaciones CDIAR.
4. Subred de respaldos.
5. Subred de Administración
El licitante deberá proveer Balanceo de Cargas redundante en cada punto de la Arquitectura solicitada, el Balance deberá llevarse a cabo en las capas 4 y 7 del modelo de referencia OSI de lSO, como se requieran para la Arquitectura del Portal de Producción xxxxx.xxx.xx.
4.1.2 Características mínimas del CMS
En este servicio deberá ser posible crear los parámetros que se manejan en esta herramienta, son como mínimo: tipos de Contenidos, definición de áreas ó secciones, clasificación de contenido, definición y asociación de unidades organizativas (roles de publicación y usuarios).
Debe permitir definir el flujo de operación a seguir desde la captura hasta la publicación del contenido.
Debe permitir dar de alta, baja y realizar cambios de flujos de operación de los procesos. La definición de flujos de operación abarca como mínimo: la definición de usuarios participantes en un proceso, la secuencia de aprobación del mismo, la asignación de rol de cada usuario en el proceso, la definición de permisos por rol y la configuración de las diferentes secciones, categorías o contenidos para cada rol.
Debe incluir la opción de manejar un control de versiones configurable por contenido. Debe contar con la capacidad de poder crear, modificar y borrar las plantillas de presentación de los contenidos.
El sistema debe contar con funciones de auditoría, que permitan conocer los resultados de los accesos al contenido y poder generar reportes de esta información.
El sistema debe permitir la definición del rol que cada usuario desempeña en cada proceso.
El sistema debe permitir la configuración del número de personas y el rol que juegan cada una de ellas para cada proceso de contenidos.
El sistema debe permitir la administración de los contenidos generados bajo el esquema de “portlets”.
El sistema debe permitir la implantación del proceso de registro de contenidos, edición, verificación y publicación de los mismos, según el rol de cada usuario por cada contenido. La herramienta de administración de contenidos debe permitir una fecha de publicación, así como definir el tiempo de vigencia para cada contenido.
Debe incluir una fase de presentación preliminar, sin necesidad de que el contenido sea publicado.
Se debe poder asignar a los contenidos los siguientes parámetros.
• Título
• Tipo de Contenido
• Fecha de Captura (automático)
• Fecha de Publicación
• Prioridad
• Vigencia de Contenido
• Palabras Clave
• Descripción del Contenido
• Adjuntar Archivos
Debe permitir que los contenidos se capturen en las secciones deseadas una vez que se ha verificado el nivel de seguridad necesario para dicha operación.
Cada sección, categoría ó contenido se asocia, dependiendo del portal y el rol de usuario que corresponda, a un proceso de aprobación de contenido.
Se debe integrar en este módulo una herramienta de edición de contenido basada en web para editar contenidos de diseño simple HTML (utilizando editores del tipo “WYSIWYG”), que sea de fácil uso y no requiera de conocimientos previos de HTML para poder hacer uso de ésta.
Se debe brindar la opción de seleccionar una plantilla de formato al contenido seleccionado, así como permitir incluir en ésta los archivos requeridos para la integración del contenido deseado.
El sistema adicionalmente, deberá poder anexar los formatos de archivo a los contenidos: formato texto, Word, Excel, Power Point, HTML, Imágenes (gif, jpeg, png, tiff), flash, archivos de audio (WAV y MP3), archivos de video (MPEG y AVI). Adicionalmente debe ser posible incorporar de manera sencilla archivos de tipo imagen, flash, y la incorporación de ligas a sitios externos ó dentro del mismo sitio.
Debe permitir asociar palabras clave, y llenar los campos de atributos a contenidos y secciones para su fácil localización.
La herramienta deberá permitir la carga de archivos de cualquier tipo en un repositorio sin necesidad de utilizar herramientas de sistema operativo tal como ftp, scp, o cualquier otro protocolo.
Se debe permitir que un contenido se haga disponible para más de un sitio, y que pueda ser reutilizado en otras secciones o los portales de intranet, extranet y público, dentro del Portal.
Debe contar con una función de presentación preliminar de la información a publicar. Debe integrarse al módulo principal de gestión para usuarios internos, tal que permita el monitoreo y seguimiento de los contenidos que estén asociados a cada usuario.
Debe permitir ingresar o referenciar documentos relacionados.
Debe permitir el dar a conocer a los usuarios a través del módulo de interface, de correo electrónico y del módulo de tareas de usuario, de los flujos de aprobación la modificación, creación de nuevo contenido donde el usuario tenga participación dentro del proceso de aprobación.
Debe permitir definir la prioridad del contenido y en base a esa prioridad será mostrado en los diferentes portales.
Por búsqueda basada en palabra clave, se debe ingresar una frase simple o compuesta. Para búsqueda basada en sinónimos se debe ingresar una palabra simple de la cual desee obtener información contenida en el servicio de contenidos.
Los resultados de la búsqueda deberán arrojar una pantalla conteniendo las ligas con información de los contenidos que cubren con los criterios de selección.
4.1.3 Seguridad Informática
Los Firewall serán proporcionados por el CDIAR quien será responsable de la habilitación de los puertos y servicios requeridos para que los servicios proporcionados por el licitante puedan ser accedidos por los usuarios correspondientes, ya sea dentro de las instalaciones del CDIAR o bien desde Internet. En caso de ausencia de los equipos Firewalls no tendrá ninguna repercusión sobre los niveles de servicio solicitados en la operación del servicio, ni afectarán las condiciones de operación establecidas, dado que el CDIAR proporcionará la conectividad de los equipos con los medios que disponga.
El proveedor deberá presentar escrito bajo protesta de decir verdad en la que manifieste que se hará responsable de instalar y mantener actualizadas a nivel de parches las herramientas que considere necesarias para salvaguardar la información y aplicaciones almacenadas en la infraestructura objeto del proyecto. Como lo son Veritas NetBackup, Oracle, Oracle RMAN, Solaris, Veritas Storage Foundation.
Los equipos que se instalen en la zona desmilitarizada de la red deberán ser monitoreados de tal forma que no pongan en riesgo, por causa de ataques, la integridad del resto del servicio del portal productivo xxxxx.xxx.xx.
4.1.4 Servidores Adicionales
4.1.4.1 Servidores de Uso General
Los equipos que se solicitan en la presente licitación deberán tener las siguientes características mínimas:
Arquitectura: Sistema Blade con chasis Compacto, con capacidad de soportar al menos 10 servidores modulares (Blades) de alto rendimiento, con un mínimo de throughput en E/S de 1.42 Tbps. Debe incluir 20 puertos de Red, los cuales se deberán poder repartir de 2 en 2 entre los 10 servidores que debe soportar el Chasis.
Soporte de Blade: Servidores modulares o Blades individuales e independientes con soporte de combinación de procesadores tipo RISC propietarios del mismo fabricante del chasis, para ejecutar sistema operativo Unix a 64 bits propietario del mismo fabricante y procesadores tipo CISC (AMD Opteron ó Intel Xeon). Un tipo de procesador por Blade.
Interfaces de E/S: La plataforma del servidor deberá soportar al menos los siguientes protocolos: PCI-Express, Gigabit Ethernet y SAS.
Módulo de PCIe: Módulo de PCIe independiente a los Blades que contengan 20 ranuras PCIe tipo “hot-plug”; este módulo de PCIe deberá estar dentro del mismo chasis del servidor y se deberán asignar dos de estos puertos a cada Blade.
Este módulo deberá soportar en sus ranuras, por lo menos los siguientes tipos de tarjetas PCIe:
1. Gigabit Ethernet con al menos dos interfaces de cobre (basada en el controlador GbE Intel 82571EB o similar)
2. Gigabit Ethernet con al menos dos interfaces de fibra (basada en el controlador GbE Intel 82571EB o similar)
3. Fibra Canal que opere a 4 Gbps con al menos dos interfaces (basada en el controlador FC QLogic ISP2432, FC Emulex Zephyr IOC ó similar)
4. Infiniband 4X con al menos dos interfaces (basada en el controlador Mellanox MT25208 InfiniHost III Ex ó similar).
Módulos de red: Hasta dos módulos de red independientes a los blades que contengan 10 interfaces de red cada uno, estos módulos de red deberán de estar dentro del mismo chasis del servidor.
Facilidades para Administrar: El chasis deberá contar con un módulo estándar de monitoreo ó Chassis Monitoring Module (CMM) que permita obtener una mayor disponibilidad de la plataforma. Este módulo deberá permitir una conexión directa y remota desde el “service processor” hacia cada Blade, también debe contemplar el menor número de cables afuera del chasis a través de una conexión simple de administración hacia el mismo, además que asegure una completa administración remota a través del uso de los “lights-out” de todo el chasis.
Deberá proveer de un punto agregado adicional de monitoreo de los ventiladores y fuentes de poder del chasis a través del uso de su propio módulo de administración vía Web.
El puerto de administración deberá soportar el uso de IPMI 2.0, SNMP v1, v2c y v3, además DMTF-style CLI ó de una interfase gráfica (GUI) vía un navegador web.
Soporte de SSH, RADIUS, LDAP y MS Active Directory y acceso vía serial. Componentes: Sus componentes deberán ser modulares y redundantes así como de tipo hot-plug y/o hot-swap, lo cual permita optimizar los niveles de RAS de la plataforma.
Ventiladores y Fuentes de Poder: El chasis contará con al menos dos fuentes de poder redundantes y de tipo hot-swap, cada una con su propio módulo de ventilación.
El sistema de enfriamiento también deberá ser redundante y de tipo hot-swap.
Las tomas de corriente deberán encontrarse en una configuración de redundancia de al menos 1+1.
Tipo xx Xxxxxx o servidores modulares.
Configuración de la Plataforma Blade (chasis): La plataforma modular Blade descrita deberá soportar los tipos xx Xxxxxx ya mencionados dentro del mismo chasis y sin la necesidad de colocar componentes adicionales.
Soporte de procesadores RISC de 64bits. Propietario del fabricante Soporte de procesadores AMD Opteron de 64 bits.
Soporte de procesadores Intel Xeon.
Las especificaciones que deberá de traer cada Blade son las siguientes:
Servidores para Portal de Desarrollo y Aseguramiento de Calidad.
Cantidad | 1 |
Arquitectura | Tipo Blade c/procesador RISC |
Procesador | Octa-Core a 1.4 GHz con tecnología CMT, procesamiento simultaneo de hasta 64 threads. |
RAM | 32 Gb |
Almacenamiento Interno | 2 Discos Duros de 73 Gb tipo SAS a 15 000 rpm |
RAID | Soporte para RAID 0,1 |
HBA | 1 PCI-Express de 4Gbps de Fibra-Canal |
Puertos de Red | 4 puertos Ethernet 10/100/1000 |
Puertos USB | Tipo USB 2.0 |
Puerto de Administración | Tipo LOM o equivalente |
Sistema Operativo | Unix equivalente |
Servidores para LDAP Desarrollo.
Cantidad | 1 |
Arquitectura | Tipo Blade c/procesador CISC |
Procesador | 2 x X5470 Intel Xeon, quadcore para un total de ocho núcleos |
RAM | 16 Gb |
Almacenamiento Interno | 2 Discos Duros de 73 Gb tipo SAS a 15 000 rpm |
RAID | Soporte para RAID 0,1 |
HBA | 2 PCI-Express de 4Gbps de Fibra-Canal |
Puertos de Red | 4 puertos Ethernet 10/100/1000 |
Puertos USB | Tipo USB 2.0 |
Puerto de Administración | Tipo LOM o equivalente |
Sistema Operativo | Unix equivalente |
Servidores para Application Server Desarrollo.
Cantidad | 1 |
Arquitectura | Tipo Blade c/procesador RISC |
Procesador | Octa-Core a 1.4 GHz con tecnología CMT, procesamiento simultaneo de hasta 64 threads. |
RAM | 24 Gb |
Almacenamiento Interno | 2 Discos Duros de 146 Gb tipo SAS a 10 000 rpm |
RAID | Soporte para RAID 0,1 |
HBA | 2 PCI-Express de 4Gbps de Fibra-Canal |
Puertos de Red | 4 puertos Ethernet 10/100/1000 |
Puertos USB | Tipo USB 2.0 |
Puerto de Administración | Tipo LOM o equivalente |
Sistema Operativo | Unix equivalente |
Servidores para Secure Remote Access Producción.
Cantidad | 1 |
Arquitectura | Tipo Blade c/procesador CISC |
Procesador | 2 x X5470 Intel Xeon, quadcore para un total de ocho núcleos |
RAM | 8 Gb |
Almacenamiento Interno | 2 Discos Duros de 73 Gb tipo SAS a 15 000 rpm |
RAID | Soporte para RAID 0,1 |
HBA | 2 PCI-Express de 4Gbps de Fibra-Canal |
Puertos de Red | 4 puertos Ethernet 10/100/1000 |
Puertos USB | Tipo USB 2.0 |
Puerto de Administración | Tipo LOM o equivalente |
Sistema Operativo | Unix equivalente |
Servidores para Portal Server, Access Manager y CMS
Cantidad | 3 |
Arquitectura | Tipo Blade c/procesador RISC |
Procesador | Octa-Core a 1.4 GHz con tecnología CMT, procesamiento simultaneo de hasta 64 threads |
RAM | 32 Gb |
Almacenamiento Interno | 2 Discos Duros de 146 Gb tipo SAS a 10 000 rpm |
RAID | Soporte para RAID 0,1 |
HBA | 2 PCI-Express de 4Gbps de Fibra- Canal |
Puertos de Red | 4 puertos Ethernet 10/100/1000 |
Puertos USB | Tipo USB 2.0 |
Puerto de Administración | Tipo LOM o equivalente |
Sistema Operativo | Unix equivalente |
Servidores para Application Server Producción.
Cantidad | 2 |
Arquitectura | Tipo Blade c/procesador RISC |
Procesador | Octa-Core a 1.4 GHz con tecnología CMT, procesamiento simultaneo de hasta 64 threads |
RAM | 32 Gb |
Almacenamiento Interno | 2 Discos Duros de 146 Gb tipo SAS a 10 000 rpm |
RAID | Soporte para RAID 0,1 |
HBA | 2 PCI-Express de 4Gbps de Fibra- Canal |
Puertos de Red | 4 puertos Ethernet 10/100/1000 |
Puertos USB | Tipo USB 2.0 |
Puerto de Administración | Tipo LOM o equivalente |
Sistema Operativo | Unix equivalente |
4.1.4.2 Servidores para Base de Datos Producción
Servidores para Oracle en Alta Disponibilidad (Cluster)
Cantidad | 2 |
Arquitectura | Rackeable c/procesador RISC |
Procesador | 4 Dual-Core a 2.15 GHz, distribuidos en dos CPU boards. |
RAM | 64 Gb |
Almacenamiento Interno | 2 Discos Duros de 146 Gb tipo SAS a 10 000 rpm |
RAID | Soporte para RAID 0,1 |
HBA | 2 PCI-Express de 4Gbps de FC |
Puertos de Red | 4 puertos Ethernet 10/100/1000 |
Puerto de Administración | Tipo LOM o equivalente |
Sistema Operativo | Unix equivalente |
El proveedor deberá incluir un Rack adicional para la instalación de todo el equipo adicional que el licitante tiene que ofertar.
4.1.5 Base de Datos
El licitante deberá ofertar los servicios necesarios para implementar Oracle 10GR2 en esquema de alta disponibilidad (Cluster) en 2 nodos de Hardware, en los servidores RISC listados en el punto 4.1.4.2 Para esto deberá utilizar el licenciamiento con que se cuenta actualmente, el cual es para 6 procesadores y 20 usuarios nombrados, la opción de 20 usuarios nombrados, se instalará en el servidor de base de datos asignado a desarrollo, El licitante deberá ofertar los agentes necesarios para el respaldo en caliente de la base de datos Oracle 10GR2 de producción de los 2 nodos de Hardware configurados en Cluster.
4.1.6 Portales Incluidos en el servicio a Proporcionar
El licitante ganador deberá mantener operando las instancias del CMS en cada equipo donde existan instancias de Sun Java Portal Server en la Arquitectura del Portal Productivo xxxxx.xxx.xx definidos en el punto 4.2, así como en el de desarrollo.
El CDIAR y su personal son los únicos responsables de generar y publicar el contenido del portal xxxxx.xxx.xx, así como de la migración del mismo desde el portal de desarrollo. El licitante queda eximido de cualquier actividad relacionada con la creación, validación, publicación y/o remoción de contenido estático.
4.1.6.1 Paso a Producción de Nuevas Aplicaciones y Versiones Actualizadas
A petición del CDIAR, el licitante ganador brindará el apoyo para migrar del ambiente de desarrollo la o las aplicaciones nuevas, así como de las nuevas versiones o revisiones que el personal de desarrollo requiera colocar en producción en el portal xxxxx.xxx.xx.
El proveedor del servicio será responsable de:
• Crear en el Servidor de Bases de Datos del ambiente productivo todos los objetos no existentes requeridos para la aplicación, como tablas, índices, triggers, stored
procedures, y en general todos los objetos requeridos por la nueva aplicación que se instalará.
• Crear en los objetos de Oracle los usuarios y autorizaciones solicitadas por el CDIAR en su proceso de liberación de aplicaciones.
• Cargar donde corresponda y en todas las instancias de Application Server configuradas en el portal productivo los archivos ejecutables de la aplicación.
• Crear o actualizar los objetos en el Sun Java System Directory Server que se requieran por las nuevas versiones y/o aplicaciones. En su caso, apoyar al personal del CDIAR a llevar a cabo la carga de datos a los directorios.
El personal del CDIAR será el único responsable de la consistencia de los datos almacenados en los Directorios LDAP.
4.1.7 Servidor para el sistema de Nómina
El licitante deberá incluir dentro de su propuesta un servidor para el Sistema de Nómina con las siguientes características:
Arquitectura | RISC de 64 Bits. |
Procesadores | 1 procesador RISC de 8 cores a por lo menos 1.4 GHz. |
Cache por procesador | Mínimo 4 MB en nivel 2 (L2) |
Memoria RAM | 16GB que incluya protección ECC. Crecimiento de hasta 64Gb |
Chasis | Rackeable |
Discos | Se deberán incluir cuatro discos de 146GB SAS @ 10krpm cada uno.Todos los discos deben ser de tipo Hot Plug. |
Lector de Disco | DVD-ROM Interno |
Componentes Redundandes | El servidor deberá incluir componentes redundantes en fuentes de poder y ventiladores (N+1) Hot Swap. |
Slots de Expansión | Deberá contar con al menos 3 ranuras de expansión PCI-E. |
Interface de Red | 4 interfaces de red 10/100/1000. Se debe incluir el software necesario para su configuración. |
Sistema Operativo | Solaris 10 8/07 |
Componentes Adicionales | Se deben incluir los cables y terminadores necesarios para |
la interconexión y puesta en operación al 100% del equipo. | |
Garantía | El equipo deberá tener el soporte del fabricante durante la vigencia del contrato. |
4.1.8 Balanceadores de Carga
Los Balanceadores de Carga que deberá incluir el proveedor en su propuesta, deberán cumplir con las siguientes especificaciones mínimas:
Throughput máximo: | 950 Mbps |
Soporte de Servidores Reales | 50 Servidores Reales |
Aceleración/Offloading SSL | 200 TPS |
Puertos Ethernet | 2 x Gigabit |
Balanceo de Cargas | Balanceo de carga en capa 4 y 7 Persistencia de sesiones capa 4 Persistencia de cookies capa 7 Soporte para Route-Path & Bridge-Path Modo Direct Server Return Monitoreo de salud del servidor Peso de servidores Soporte para menos conexiones y round- xxxxx Monitoreo adaptable Revisión de salud programable |
Disponibilidad y Rendimiento | Alta disponibilidad Detección xx xxxxx de servidores Throughput gigabit por el cable Añadir y remover servidores con rapidez Modo de mantenimiento de servidores |
Uso y Administración | Fácil de usar interfaz vía web Monitoreo de salud Monitoreo de performance Soporte para SNMP Actualizaciones automatizadas Protegido por SSL y ACL Estadísticas de trafico Configuración de respaldos automatizados Modo de auto-descubrimiento Sin restricciones por puerto o servidores Application Programming Interface (API) Actualizaciones de firmware con un solo clic |
Protocolos soportados | HTTP HTTPS (SSL) SSH SMTP IMAP RDP (Citrix/terminal services) POP3 NNTP ASP Streaming Media DNS LDAP RADIUS TFTP Otros servicios TCP/UDP |
Seguridad | Protección integrada de IPS y ataques Actualizaciones automatizadas de definiciones IPS Nivel de servicio ACL Protección DDoS |
Conectores | VGA Teclado/ratón PS2 Ethernet (ver el cuadro de abajo) Puerto serial (DB-9) |
Requerimientos de Poder | Voltaje de entrada 100-240 voltios Frecuencia 50/60 Hz |
Suscripción de Actualizaciones | Soporte técnico estándar Actualizaciones diarias de prevención de intrusos Actualizaciones de firmware Actualizaciones de seguridad |
Servicio de Cambio Inmediato | Cambio hasta el siguiente día hábil Soporte técnico 7x24 |
4.1.9 Switches Capa 2
Las especificaciones mínimas que deberá cumplir el equipo que el proveedor incluya en su propuesta deberán ser:
Puertos | Puertos 48, 10/100/1000 con auto sensibilidad en todos los puertos para ajuste automático a la velocidad de los dispositivos agregados, así como soporte automático de MID/MDI-X Slots para soporte opcional de 10Gigabit Ethernet. |
Rendimiento | Capacidad de switching 176.0 Gbps 131.0 Mpps forwarding rate |
Auto sensibilidad | Auto sensibilidad en todos los puertos para ajuste automático a la velocidad de los dispositivos agregados, así como soporte automático de MID/MDI-X |
Redes Virtuales de Areas Locales (VLAN) | Hasta 256 Redes Virtuales, incluyendo el respaldo para IEEE 802.1Q |
Autentificación IEEE para el control de administración de red basada en puertos | Autentificación por 802.1x incluida con soporte EAPoL, EAP-MD5, PAP, CHAP, PEAP y EAP-TLS |
Protección de BPDUs | Protección de BPDUs |
Filtrado de Tráfico | Filtrado de tráfico por ACLs de capa 2, 3 y 4. |
Administración | Administración por SNMPv3 incluida con soporte integrado de RMON |
Conexión de interfaz de la línea de comando de la consola (CLI) RS232 | |
Conexión Telnet CLI | |
Con capacidad de conmutación de 176 Gbps a 131 Mpps | |
Conexión SSH2 y HTTPS. | |
Seguridad | Autenticación de usuario 802.1X: autenticación RADIUS, múltiples usuarios por puerto mediante fijación a la dirección MAC, asignación automática de puerto de VLANs, múltiples definiciones de dominio de servidor RADIUS, RADA: autentica dispositivos en base a la dirección MAC frente al servidor RADIUS, autentica múltiples dispositivos por puerto, asignación automática de VLANs a un puerto específico de los dispositivos conectados, autenticación PAP, CHAP, EAPoL para múltiples usuarios por puerto y 1.024 usuarios por fabric, bloqueo de dirección MAC basado en puerto usando DUD con aprendizaje continuo, filtrado de paquetes a velocidad del cable en hardware, filtros de ACLs en Capas 2/3/4: dirección MAC de origen y/o destino, tipo Ethernet de 16 bits, dirección IP de origen y/o destino, puerto TCP de origen y/o destino, puerto UDP de origen y/o destino, autenticación de texto cifrado mediante MD5 y autenticación de texto abierto para paquetes RIP v2 y tráfico SNMP v3, Dirección MAC e IP fiable, sesiones concurrentes; cuatro niveles de privilegio de acceso, autenticación de administrador de red 802.1X, administración segura mediante SSH v2.0 o SNMPv3, registros de actividad de administración automáticamente grabados para su análisis detallado, recuperación de contraseña de administración |
Estándares IEEE | Soporte integrado de 802.1D, 802.1w, 802.1s, 802.1p, 802.3af (XxX) con soporte a clase 1, 2 y 3 en todos los puertos, 802.3ad, Port Mirroring. Soporte de 8k direcciones MAC, 12 grupos de agregación (trunks). Soporte incluido de IGMP |
4.2 Operar y Administrar en sitio la Plataforma Tecnológica
4.2.1 Servicio de Administración en Sitio de la Infraestructura
4.2.1.1 Servicios Solicitados
El licitante ganador dentro de los servicios a ofrecer deberá incluir lo que a continuación se lista:
• Gestión de Usuarios en Sistemas Operativos y Software de Plataforma Web
• Operación y Administración de Sistema Operativo y Software Plataforma Web
• Administración y Aplicación de Actualizaciones y Parches a todo el Software que forma parte de la solución.
• Actualización de Firmware en la Infraestructura.
• Puesta a Punto de Sistema Operativo y Software Plataforma Web.
• Reporte de Niveles de Servicio de la Infraestructura.
• 3 (tres) Estudios de Planeación de Capacidad durante la vigencia del contrato, mismos que serán acordados con el proveedor del servicio.
• Apoyo con la liberación a producción de nuevas versiones de aplicaciones existentes en la intranet (ya sea validando y haciendo recomendaciones para obtener el máximo aprovechamiento de los recursos de hardware y software), así como de nuevas aplicaciones y también llevar a cabo en conjunto con el personal de CDIAR la remoción de aplicaciones que salgan de producción, esto de acuerdo con los procedimientos de Gestión de Cambios propuesto por el licitante ganador.
4.2.1.2 Perfil de Personal Solicitado
El licitante ganador deberá ofrecer los servicios de cuando menos dos personas en sitio: una para Administración de Base de Datos y otra para Administración de Sistema Operativo.
La persona responsable de la administración de Solaris 10, debe tener conocimiento y experiencia demostrable en la operación y administración de la plataforma Web utilizada por el CDIAR, en particular:
• Sun Java System Portal Server.
• Sun Java System Portal Server Secure Remote Access.
• Sun Java System Access Manager.
• Sun Java System Directory Server Enterprise Edition.
• Sun Java System Application Server.
• Content Management System.
• Veritas NetBackup.
Con el fin de demostrar la experiencia, el licitante deberá presentar junto con su propuesta técnica 3 cartas de clientes donde se especifique:
• Datos completos de contacto.
• Teléfono.
• Correo Electrónico.
• Tiempo de prestación del Servicio.
• Herramientas utilizadas.
4.2.1.3 Cobertura del Servicio Solicitado
4.2.1.3.1 Horario Hábil
La cobertura del servicio de Operación, Administración y Mantenimiento a Punto del Sistema Operativo y Plataforma Web se hará de acuerdo al calendario oficial, cubriendo en días hábiles en horario de 10 a 21 Hrs.
4.2.1.3.2 Horario No Hábil, Fines de Semana y Días Festivos
El licitante deberá considerar que se pueden presentar incidentes o problemas, o bien el CDIAR puede programar cambios a las aplicaciones o salidas a producción buscando hacerlo en horarios no hábiles para no impactar los niveles de servicio buscados, estos cambios programados se notificarán al licitante ganador con 48 horas de anticipación.
En este manejo de incidentes y actividades en horario no hábil, el licitante deberá participar, asignando a la misma persona que atiende en horario hábil el servicio o en su defecto a una persona con el conocimiento suficiente para resolver o atender el problema, esto con la finalidad de garantizar el conocimiento del entorno de operación del CDIAR. Además se deberá considerar Atención Remota durante el horario no hábil, fines de semana y días festivos, en caso de presentarse algún incidente.
4.2.2 Administración de Bases de Datos
4.2.2.1 Servicios Solicitados
El licitante ganador dentro de los servicios de administración de Base de Datos a ofrecer deberá incluir lo que a continuación se lista:
• Administración de Usuarios y Permisos
• Administración de Instancias
• Administración de Bases de Datos
• Administración de Objetos
• Administrar los tablespaces asignados a las instancias
• Administración y Aplicación de Actualizaciones y Parches al Software
• Puesta a Punto de Instancias
• Reporte de Niveles de Servicio de la Infraestructura
• 3 (tres) Estudios de Planeación de Capacidad durante la vigencia del contrato, mismos que serán acordados con el proveedor del servicio.
• Gestión de Cambios, Incidentes y Problemas
• Asesoría en las mejores prácticas de gestión de base de datos, esto de acuerdo con los procedimientos de Gestión de Cambios propuesto por el licitante ganador.
4.2.2.2 Perfil de Personal Solicitado
Asimismo, dentro de su propuesta el proveedor deberá presentar copia simple y original para cotejo del certificado del DBA asignado, siendo esta certificación en Oracle 10GR2 Certified Professional por Oracle. Esta persona NO PODRÁ ser la misma asignada para la Administración de Sistema Operativo Solaris y Plataforma Web.
4.2.2.3 Cobertura del Servicio Solicitado
4.2.2.3.1 Horario Hábil
La cobertura del servicio de Administración de la Base de Datos se hará de acuerdo al calendario oficial, cubriendo en días hábiles en horario de 10 a 21 Hrs.
4.2.2.3.2 Horario No Hábil, Fines de Semana y Días Festivos
El licitante deberá considerar que se pueden presentar incidentes o problemas, o bien el CDIAR puede programar cambios a las aplicaciones o salidas a producción buscando hacerlo en horarios no hábiles para no impactar los niveles de servicio buscados, estos cambios programados se notificaran al licitante ganador con 48 horas de anticipación.
En este manejo de incidentes y actividades en horario no hábil, el licitante deberá participar, asignando a la misma persona que atiende en horario hábil el servicio o en su defecto a una persona con el conocimiento suficiente para resolver o atender el problema. Además se deberá considerar Atención Remota durante el horario no hábil, fines de semana y días festivos, en caso de presentarse algún incidente.
4.3 Respaldo de Datos
El licitante deberá llevar a cabo respaldos, tanto de los discos internos de los equipos como de los discos colocados en SAN para las diferentes bases de datos, servidores de archivos y servidores de aplicaciones. El proveedor del servicio deberá configurar una SAN de respaldos con el fin de que estos no afecten la operación.
El CDIAR cuenta con un servidor que tiene instalado Veritas Netbackup 5, por lo que el licitante deberá ofertar la actualización a la Versión Veritas Netbackup 6.5, con soporte y actualizaciones durante la vigencia del contrato, así mismo deberá proveer lo necesario para respaldar los servidores productivos que se listan en el punto 4.1
Los respaldos solicitados son:
1. Sistema Operativo
2. Archivos de Datos y Bases de Datos sin dar de baja las instancias.
3. Configuración de Sistema Operativo.
4. Configuración de herramientas de Software.
El licitante ganador diseñará la estrategia de respaldos, misma que debe presentar al CDIAR durante la fase de planeación del servicio, para su aprobación. Esta estrategia debe considerar por lo menos un respaldo total cada dos semanas.
4.4 Capacidad Adicional
El CDIAR requiere que el proveedor del servicio dimensione la capacidad de expansión de la plataforma tecnológica para un máximo de 5 sistemas de información adicional a los existentes. Estos aplicativos podrán ser propios o adquiridos de terceros, en cuyo caso el ambiente de desarrollo se puede convertir en ambiente de Aseguramiento de Calidad.
La validación de la capacidad disponible deberá ser realizada en conjunto con el CDIAR, el proveedor del servicio y el proveedor de la nueva aplicación. Debido a que se desconoce en estos momentos los requerimientos de instalación y configuración de los nuevos sistemas el proveedor del servicio podrá brindar el servicio en un ambiente virtualizado.
4.5 Implantación de Nuevas Aplicaciones
Las actividades del proveedor quedarán circunscritas únicamente a las necesarias para incorporar las aplicaciones a la Arquitectura Tecnológica objeto del contrato, el proveedor no adquirirá responsabilidad sobre nuevos componentes añadidos a la Arquitectura como consecuencia de la adición de estas aplicaciones.
5 Acuerdos de Nivel de Servicio y de Operación
5.1 Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA)
La medición del Servicio, estará compuesta por Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA), que son los indicadores sobre los niveles y métricas asociadas a los elementos de Servicio a ser prestados por el Proveedor del Servicio.
El proveedor del Servicio deberá llevar a cabo la medición de sus niveles de servicio, entregando mensualmente al CDIAR un reporte comparativo de dichos niveles contra las metas establecidas para los SLA’s en el presente documento.
5.1.1 Asistencia en sitio sobre Incidentes de Hardware (servidores y Almacenamiento)
Se refiere al tiempo máximo que tiene el proveedor para presentarse en sitio una vez que su área de soporte haya identificado la problemática del hardware y que se haya determinado que se requiere un Ingeniero en sitio.
Tipo de Servicio | Nivel de Servicio Máximo |
Tiempo de respuesta en sitio para incidentes de hardware prioridad 1 | 4 horas naturales |
Tiempo de respuesta en sitio para incidentes de hardware prioridad 2 y 3 | 8 horas hábiles |
La clasificación de severidad de incidentes de hardware es:
Prioridad 1:
• Sistema bloqueado (no se puede guardar el trabajo).
• Falla en el funcionamiento del sistema que provoca la pérdida de datos o deja inutilizable el sistema.
• Falla en el funcionamiento que deja el sistema inactivo.
• Error de funcionamiento en el sistema que provoca el reinicio, bloqueo o suspensión de las aplicaciones de misión crítica.
• Detección de una posible falla de seguridad.
Prioridad 2:
El hardware no funciona correctamente. El hardware no funciona a toda su capacidad, pero sigue operativo.
• Funcionamiento incorrecto o inadecuado que repercute notablemente en las aplicaciones.
• Falla frecuente de la aplicación sin pérdida de datos.
• Falla del sistema de administración grave, pero predecible.
• Degradación notable del rendimiento del sistema.
Prioridad 3:
El hardware funciona en forma normal aunque con funciones limitadas o mínimamente afectadas.
• Fallas que no repercuten directamente en las funciones o que sólo lo hacen mínimamente.
• Solicitud de reemplazar una solución temporal para una falla.
• Funciones defectuosas cuyas repercusiones son mínimas; y
• Preguntas de soporte acerca del rendimiento del sistema.
5.1.2 Tiempo de inicio del Servicio
El proveedor contará con un total de 90 días calendario contados a partir de la formalización del contrato para instalar, configurar, migrar el actual portal productivo al ambiente de alta disponibilidad descrito en esta convocatoria y migrar a Oracle en esquema de alta disponibilidad (Cluster), de acuerdo con la arquitectura solicitada la base de datos central de información de alumnos, crear la instancia “standalone” de la base de datos utilizada por el Content Manager de la Arquitectura solicitada.
Durante las 2 últimas semanas se aplicarán, por parte del personal del CDIAR, pruebas para validar el contenido, cantidad y calidad de los datos migrados, pruebas de disponibilidad de la Arquitectura simulando fallos en los diferentes componentes de la misma, así como pruebas de carga y tiempos de respuesta. Una vez terminadas satisfactoriamente estas pruebas, el CDIAR se dará por recibido de la nueva Arquitectura del portal xxxxx.xxx.xx.
5.1.3 Tiempo de Respuesta del despliegue inicial del Portal xxxxx.xxx.xx
Se refiere al tiempo de respuesta del portal para desplegar completamente la página diseñada y montada en el portal para este propósito; el punto de medición será en un puerto del switch ligado al balanceador de carga que genera la IP virtual del Secure Remote Access instalados por el proveedor para armar la LAN de la arquitectura solicitada. Este tiempo de respuesta deberá ser, en el 80% de las veces que se mida, menor a 8 segundos en cada despliegue para lo cual se tomará como base lo siguiente:
1. La página principal del portal, es tomada como referencia ya que es la página con mayor cantidad de contenido en el portal de xxx.xxxxx.xxx.xx.
2. La herramienta que sea utilizada por el proveedor, para medir el tiempo total de descarga de la página principal del portal, debe considerar el tiempo de descarga del código HTML y todos los elementos invocados. Es decir, incluir en su medición los archivos de imágenes, estilos, JavaScript, flash, etc.
3. Se deberá almacenar un histórico (bitácora) del tiempo total de descarga de la página, de cada lectura.
4. El directorio de nombres (DNS) interno debe ser confiable y debe mantener tiempos de respuesta menores a 100 ms en la resolución de nombres de servidores internos.
5. La velocidad de descarga (Download Speed) del enlace donde se realiza la prueba; debe tener una velocidad mínima de 100 KB/sec (KiloBytes por segundo) ó 800 kbps (kilobits por segundo).
6. Dado que la mayor parte del tiempo de despliegue de una página está relacionado con la descarga de sus componentes, como imágenes, hojas de estilos, scripts, flash, etc. Se considera no incrementar el número de componentes incorporados en la página. Para lo que se definen los siguientes lineamientos para limitar el tamaño de la página principal del portal; la cual no deberá exceder los 200 KB en total.
Elemento | No. Elementos | KB Promedio por Elemento | Total en KB |
Imágenes (i) | 45 | 1.5 KB (1536 bytes) | 67.5 KB |
Hojas de Estilos / JavaScript(ii) | 3 | 8 KB | 24 KB |
Flash | 2 | 12 KB | 24 KB |
HTML | NA | 80KB | 80 KB |
Tamaño de la página
195.5 KB
a. El número máximo de imágenes a incluir en la página, no deberá exceder las 45 imágenes; donde cada imagen debe tener un tamaño máximo de 1.5 KB por imagen. No se deberá escalar el tamaño de una imagen en el código HTML. El tamaño siempre debe ser el tamaño de la imagen real.
b. Se reducirán las descargas de archivos de estilos y Javascript (*.js y *.css) con máximo 2 archivos y se evitará incluir código JavaScript y hojas de estilos en el cuerpo de la página. Por lo que solo deberán ser incluidos en el encabezado (head) de la página. Así también se deberá dar mantenimiento a las hojas de estilos y funciones JavaScript a fin de remover aquellos que no son utilizados y reducir el tamaño del archivo descargado en el navegador.
5.1.4 Tiempo de Respuesta de “login” al portal xxxxx.xxx.xx
Se refiere al tiempo de respuesta del portal para que, una vez desplegada la página principal del portal, que el usuario haya tecleado sus credenciales de identificación y realice click en el botón de aceptar, el portal lleve a cabo el proceso de autentificación e inicio del despliegue de la página principal de la intranet o la sección del portal de uso restringido; el punto de medición será en un puerto de los switches instalados por el proveedor para armar la LAN de la arquitectura solicitada. Este tiempo de respuesta deberá ser, en el 80% de las veces que se mida, menor a 8 segundos en cada despliegue.
El proveedor efectuará el monitoreo de estos tiempos de respuesta y conservará un archivo de salida o “log” en donde se registren estos tiempos (tipos de respuesta de “login” al portal xxxxx.xxx.xx), mismos que serán medidos a intervalos de 15 minutos durante todos los días del mes. De esta forma, el número máximo de mediciones 'revisables' en cualquier mes será de 4*24*30 = 2,880; número del que se restarán las mediciones efectuadas en períodos considerados como ventana de servicio, las cuales se acordarán entre el CDIAR y el proveedor y que podrán tener su origen en: suspensiones programadas del servicio, mantenimientos programados de los equipos y/o de la red, cambios, entre otros.
5.1.5 Personal en sitio para Administración de la infraestructura y Base de Datos.
Se refiera a la asistencia del personal en el sitio asignado para la administración de la infraestructura (4.2.1) y de la base de datos (4.2.2). Estos recursos deberán asistir en sitio a las instalaciones del CDIAR los días hábiles indicados en el calendario oficial de la SEP (Secretaria de Educación Pública).
El proveedor llevará el registro de asistencias con la firma de una persona designada por el CDIAR en donde conste que asistio a laborar a las instalaciones del CDIAR.
Posterior al fin de mes, y en un plazo no mayor a cinco días hábiles, el proveedor presentará al CDIAR el control de asistencia del mes anterior a fin de que el CDIAR calcule las deductivas correspondientes que apliquen, junto a la presentación del control de asistencia, el proveedor presentará la bitácora de actividades realizadas durante el mes anterior.
5.2 Deductivas
El esquema de deductivas aplica para los puntos indicados en el apartado 5.1 bajo las siguientes consideraciones y no podrá exceder del monto de la deductiva máxima total del 10% del valor del Contrato.
SLA | Deductivas mensuales |
Asistencia en sitio sobre Incidentes de Hardware (servidores y almacenamiento) (5.1.1). | 0.001389 del pago mensual del servicio por cada hora de retraso en la asistencia en sitio. |
Tiempo de inicio del Servicio (5.1.2). | Una vez concluidos los noventa días y por cada día que el proveedor del servicio se retrase, le será deducido un 50% del importe diario correspondiente que tenga derecho a facturar. |
Tiempo de Respuesta del despliegue inicial del Portal xxxxx.xxx.xx. (5.1.3) | 0.000434 del pago mensual del servicio por el número de mediciones que excedió el tiempo de respuesta de 8 seg. aplicado únicamente a las mediciones que superen el 20% del muestreo realizado en el mes por arriba del tiempo de respuesta solicitado. |
Tiempo de Respuesta de “login” al portal xxxxx.xxx.xx (5.1.4) | 0.000434 del pago mensual del servicio por el número de mediciones que excedió el tiempo de respuesta de 8 seg. aplicado únicamente a las mediciones que superen el 20% del muestreo realizado en el mes por arriba del tiempo de respuesta solicitado. |
Personal en sitio para Administración de la infraestructura y Base de Datos (5.1.5). | 0.0068175 del pago mensual del servicio por cada día hábil de falta de asistencia en sitio, por personal. |
(*) Se determina el número de mediciones en el mes en las que el tiempo de respuesta es superior a 20 segundos. A este número se le resta el 20% de tolerancia del número total de mediciones 'revisables' efectuadas en el mes (máximo 2,880) y si la diferencia es positiva, ésta se multiplica por 0.000434. Este resultado se multiplica ahora por el valor del pago mensual para obtener el monto de la deductiva correspondiente.
(**) Se determina el número de mediciones en el mes en las que el tiempo de respuesta es superior a 8 segundos. A este número se le resta el 20% de tolerancia del número total de mediciones 'revisables' efectuadas en el mes (máximo 2,880) y si la diferencia es positiva, ésta se multiplica por 0.000434. Este resultado se multiplica ahora por el valor del pago mensual para obtener el monto de la deductiva correspondiente.
5.3 Exclusiones sobre niveles de servicio
El Proveedor del servicio quedará relevado de su responsabilidad en el cumplimiento de cualesquiera Niveles de Servicio, en la medida en que éstos se vean afectados por los puntos descritos a continuación:
• Por causas no imputables al Proveedor del servicio.
• Cuando se realicen los periodos programados de mantenimiento (De acuerdo al Plan de Trabajo que sea acordado entre el CDIAR y el Proveedor del servicio).
• Cuando la AFSEDF no proporcione acceso a los inmuebles.
• Cambios al equipo efectuados por personal de la AFSEDF, no comunicados al Proveedor del servicio.
• Circunstancias que constituyan un Caso Fortuito o Causa de Fuerza Mayor.
• Periodos previos al término de la Estabilización de la Operación.
• Cuando otras instancias de la Secretaría de Educación Pública o dependencia de los gobiernos Federal o del Distrito Federal no proporcionen adecuadamente los componentes y/o servicios que estén integrados dentro de la Arquitectura Tecnológica, como pueden ser comunicaciones, seguridad informática, etc.
5.4 Acuerdos de nivel de operación
Con el objeto de garantizar la operación y de acuerdo a la metodología de administración de niveles de servicio ofertada, el Proveedor del servicio deberá generar los acuerdos de nivel de operación (OLA’s) necesarios y establecerlos por escrito con el CDIAR y con otras áreas involucradas en la provisión y uso de los servicios que cubre el Proyecto.
Los objetivos de los acuerdos de nivel de operación son:
• Delimitar las funciones del Proveedor del servicio, el CDIAR y de otros proveedores que dan servicio a la AFSEDF.
• Delimitar las funciones con proveedores actuales de la AFSEDF, que aun mantienen garantías vigentes de cualquier tipo de activo informático motivo del Proyecto.
El Proveedor del servicio, personal del CDIAR, así como otros proveedores de la AFSEDF involucrados, deberán trabajar en conjunto para determinar los requerimientos que entre ellos se deriven a partir de los acuerdos de nivel de operación.
Así mismo el proveedor del servicio deberá asignar a un Líder de Proyecto el cual deberá asistir a las reuniones de seguimiento y encargarse de reportar los avances de la instalación de la infraestructura y la migración del portal.
Además durante el transcurso del servicio, el proveedor del servicio deberá incluir a una persona encargada de dar seguimiento a los niveles de servicio y presentarse quincenalmente a revisar los mismos con la gente que el CDIAR determine.
5.5 Acuerdos de Confidencialidad
El proveedor del servicio, deberá firmar un acuerdo de confidencialidad con el CDIAR, así mismo el personal del proveedor que participe en el proyecto deberá firmar un documento de confidencialidad.
5.6 Firma de OLA's entre el CDIAR y Proveedores
Como complemento y requisito obligatorio, el Proveedor del servicio deberá firmar los convenios de colaboración (OLA’s) adicionales a los previstos y definidos en estas base para garantizar en todo momento la continuidad y seguridad de la operación de la AFSEDF, el detalle de estos convenios será acordado durante la Planeación del Servicio. De la misma forma, el Proveedor del servicio, el CDIAR y otros proveedores de la AFSEDF deberán llevar a cabo reuniones de revisión y renegociación de OLA’s conforme sea necesario, y al menos una por cada 6 meses de servicio.
ANEXO 2.
TEXTO DE PÓLIZA DE FIANZA DEL 10% DE GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
Las obligaciones derivadas de la suscripción del (los) contrato(s) respectivo(s), serán garantizadas por el (los) proveedor(s) ganador(es), mediante fianza expedida por institución autorizada, por un importe equivalente al 10% del monto del (los) mismo(s), sin incluir IVA, en moneda nacional, incluyendo centavos, a Favor de la Tesorería de la Federación y a disposición de la Secretaría de Educación Pública
En la redacción de la fianza de garantía se deberá indicar “Que garantiza el fiel y exacto cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas del contrato”.
Asimismo, en dicha fianza se deberán transcribir las siguientes leyendas:
“La institución afianzadora se somete expresamente al procedimiento de ejecución y a las disposiciones que prevén los Artículos 93, 94, 95 y 95 bis de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas y/o título V capítulo 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros así como a lo dispuesto por el Reglamento del Artículo 95 de la Ley de Instituciones de Fianzas, para el cobro de fianzas otorgadas a favor de la Tesorería de la Federación, asimismo, se obliga a observar lo dispuesto por el Artículo 118 de la Ley antes citada.
“La presente garantía de cumplimiento del contrato únicamente podrá ser cancelada mediante un escrito de la Dirección de Adquisiciones de la Secretaría de Educación Pública y tendrá vigencia durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan hasta que se dicte resolución definitiva por autoridad competente”.
“En caso de prórroga o espera, la vigencia de la fianza quedará automáticamente prorrogada en concordancia con dicha prórroga o espera y al efecto (Compañía emisora de la Fianza) pagará en términos xx Xxx hasta la cantidad de 10% total del contrato”. Salvo que la entrega de los bienes y/o servicios se realice antes de la fecha establecida en el contrato o formalización del mismo.
En caso de incremento en el servicio objeto, el proveedor deberá entregar la modificación respectiva a la garantía de cumplimiento por dicho incremento.
Esta garantía será aplicada en forma proporcional al monto de lo incumplido en el contrato de referencia en la entrega y/o prestación total o parcial de los bienes y/o servicios adjudicado en el contrato.
ANEXO 3.
ACREDITACIÓN DEL LICITANTE.
(NOMBRE) .MANIFIESTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE LOS DATOS AQUÍ ASENTADOS, SON CIERTOS Y HAN SIDO DEBIDAMENTE VERIFICADOS, ASÍ COMO QUE CUENTO CON FACULTADES SUFICIENTES PARA SUSCRIBIR LA PROPUESTA EN LA PRESENTE LICITACIÓN PÚBLICA, A NOMBRE Y REPRESENTACIÓN DE :(PERSONA FÍSICA O MORAL)
NUM. DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL
REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DOMICILIO CALLE Y NÚMERO COLONIA: DELEGACIÓN O MUNICIPIO CÓDIGO POSTAL ENTIDAD FEDERATIVA TELÉFONOS FAX: CORREO ELECTRÓNICO
NUM. DE LA ESCRITURA PÚBLICA EN LA QUE CONSTA SU ACTA CONSTITUTIVA: FECHA NOMBRE, NÚMERO Y CIRCUNSCRIPCIÓN XXX XXXXXXX PÚBLICO ANTE EL CUAL SE DIO FE DE LA MISMA FECHA EN QUE CONSTE QUE SE ENCUENTRA EN EL RESGISTRO PÚBLICO DE LA PROPIEDAD Y COMERCIO RELACIÓN DE ACCIONISTAS: APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE(S)
DESCRIPCIÓN DEL OBJETO SOCIAL: | |
REFORMAS AL ACTA CONSTITUTIVA: | |
NOMBRE DEL APODERADO O REPRESENTANTE | |
DATOS DEL DOCUMENTO MEDIANTE EL CUAL ACREDITA SU PERSONALIDAD Y FACULTADES
ESCRITURA PÚBLICA NÚMERO: FECHA: NOMBRE, NÚMERO Y XXXXX XXX XXXXXXX PÚBLICO ANTE EL CUAL SE OTORGO
(LUGAR Y FECHA).
PROTESTO LO NECESARIO.
FIRMA.
NOTA: EL PRESENTE FORMATO PODRÁ SER REPRODUCIDO POR CADA LICITANTE EN EL MODO QUE ESTIME CONVENIENTE, DEBIENDO RESPETAR SU CONTENIDO, PREFERENTEMENTE, EN EL ORDEN INDICADO. PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DE LA EMPRESA.
ANEXO 4.
5.6.1.1.1 FORMATO DE CARTA PODER.
5.6.1.1.1.1 SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, EN MI CARÁCTER DE
DE LA EMPRESA DENOMINADA
SEGÚN CONSTA EN EL TESTIMONIO NOTARIAL NÚMERO
DE FECHA
OTORGADO ANTE NOTARIO PÚBLICO Nº DE FECHA
E INSCRITO EN EL REGISTRO PÚBLICO DE LA PROPIEDAD Y DE
COMERCIO POR ESTE CONDUCTO
AUTORIZO A PARA QUE A NOMBRE DE MI REPRESENTADA SE ENCARGUE DE LAS SIGUIENTES GESTIONES: ENTREGAR Y RECIBIR DOCUMENTACIÓN, COMPARECER A LOS ACTOS DE APERTURA DE PROPOSICIONES Y FALLO, ASÍ COMO HACER LAS ACLARACIONES QUE SE DERIVEN DE DICHOS ACTOS, CON RELACIÓN A LA LICITACIÓN NÚMERO
CONVOCADA POR LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS, DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES.
5.6.1.1.1.1.1
LUGAR Y FECHA DE EXPEDICIÓN
NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA DE QUIEN OTORGA EL PODER
NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA DE QUIEN ACEPTA EL PODER
TESTIGOS
NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA NOMBRE, DOMICILIO Y FIRMA
NOTA: PRESENTAR ORIGINAL Y COPIA DE UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL DE QUIEN OTORGA Y ACEPTA EL PODER
Nota: preferentemente en papel membretado de la empresa.
ANEXO 5.
FORMATO DE SOLICITUD DE ACLARACIONES A LA CONVOCATORIA.
LUGAR Y FECHA
LICITACIÓN PÚBLICA No.
NOMBRE DEL
LICITANTE
NOMBRE DEL REPRESENTANTE:
PUNTO DE LA
CONVOCATORIA LOTE
PREGUNTA:
(PRECISAR EL ASPECTO ESPECÍFICO)
NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE
RESPUESTA DEL ÁREA CORRESPONDIENTE:
NOTA: POR CADA PUNTO DE LA CONVOCATORIA Y/O LOTE SE PODRÁ LLENAR UN SOLO FORMATO O BIEN LLENARLO EN FORMA CONTINUA (ESTO ES PARA AGILIZAR EL PROCEDIMIENTO DE JUNTA DE ACLARACIONES).
NOTA DOS: SE PODRÁ REPRODUCIR ESTE FORMATO LAS VECES QUE SEA NECESARIO.
HOJA NUM. DE
ANEXO 6.
LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL NUM
FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN DE CARÁCTER NACIONAL.
de de
P r e s e n t e.
Me refiero al procedimiento No. en el que mi representada, la empresa participa a través de la propuesta que se contiene en el presente sobre.
Sobre el particular, y en los términos de lo previsto en la regla 7° del Acuerdo Reglas para la determinación del grado de contenido nacional, tratándose de procedimientos de contratación de carácter nacional, manifiesta el que suscribe, bajo protesta decir verdad, ser de nacionalidad mexicana y que los bienes que se incluyen en el (los) servicio(s) que oferta mi representada, bajo el(los) lote(s) (s) Número(s) , conforme se indica en el Anexo Número 1 (uno) de éstas bases, será(n) producido(s) en México y contendrá(n) un grado de contenido nacional de cuando menos el por ciento, en el supuesto de que le sea adjudicado el Contrato respectivo.
ATENTAMENTE
Nombre y firma del representante legal
ANEXO 7.
FORMATO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE NO SE ENCUENTRA EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS POR LOS ARTÍCULOS 29 FRACCIÓN VIII, 50 y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY Y 8 FRACCIÓN XX, DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS.
(PAPEL MEMBRETADO PREFERENTEMENTE DE LA EMPRESA LICITANTE)
Fecha
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA. DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS.
DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES. PRESENTE.
MANIFIESTO QUE EL QUE SUSCRIBE, DECLARA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NO SE ENCUENTRA EN ALGUNO DE LOS SUPUESTOS ESTABLECIDOS POR LOS ARTÍCULOS 29 FRACCIÓN VIII, 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY Y 8 FRACCIÓN XX DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS
A T E N T A M E N T E
Nombre y Firma.
ANEXO 8.
FORMATO DE PROPUESTA TÉCNICA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL NUM
FECHA DE PRESENTACIÓN
LUGAR DE ENTREGA PLAZO DE ENTREGAS
R.F.C.
FABRICANTE DISTRIBUIDOR
NOMBRE DEL LICITANTE
NO. DEL LOTE | DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO | NOMBRE DEL PROVEEDOR |
LOS SERVICIOS QUE CONTIENE LA PRESENTE PROPUESTA TÉCNICA, CORRESPONDEN JUSTA, EXACTA Y CABALMENTE A LA DESCRIPCIÓN Y PRESENTACIÓN SOLICITADA EN EL ANEXO NÚMERO 1 (UNO) DE ESTA CONVOCATORIA.
NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE O APODERADO LEGAL.
(INSTRUCTIVO ANEXO 8.)
FORMATO DE PROPUESTA TÉCNICA. LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL NUM (1)
NOMBRE DEL LICITANTE (2) | FECHA DE PRESENTACIÓN (5) |
LUGAR DE ENTREGA (6) | |
R.F.C. (3) FABRICANTE (4) DISTRIBUIDOR (4) | PLAZO DE ENTREGAS (7) |
NO. DEL LOTE | DESCRIPCIÓN | NOMBRE DEL PROVEEDOR |
(8) | (9) | (10) |
LAS SERVICIOS QUE CONTIENE LA PRESENTE PROPUESTA TÉCNICA, CORRESPONDEN JUSTA, EXACTA Y CABALMENTE A LA DESCRIPCIÓN Y PRESENTACIÓN SOLICITADA EN EL ANEXO NÚMERO 1 (UNO) DE ESTA CONVOCATORIA.
(11) NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE O APODERADO LEGAL.
ANEXO 8.
INSTRUCTIVO DE LLENADO.
NOMBRE DEL FORMATO: Propuesta Técnica.
OBJETIVO: Anotar los aspectos técnicos requeridos por la Secretaría y que serán la Propuesta Técnica que presente el licitante en el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones Técnicas y Económicas, de ésta licitación.
ELABORADA POR: El licitante.
No. DATO. ANOTAR.
1 Num. El número de la licitación que corresponda.
2 Nombre del licitante. El nombre, denominación o Razón Social completo del
licitante cuyos datos deberán coincidir con su R.F.C.
3 R.F.C. Registro Federal de Contribuyentes.
4 Fabricante –Distribuidor. Estos espacios deberán ser llenados por los licitantes
indicando con una “X”, si es fabricante o distribuidor.
5 Fecha. En dos dígitos el día y mes, y en cuatro dígitos el año en que ce celebra la licitación.
6 Lugar de entrega. Me apego a lo establecido en esta convocatoria.
7 Plazo de Entrega. Me apego a lo establecido en esta convocatoria.
8 Lote(s).
Lo(s) lote(s) que le corresponda(n) al (a los) servicio(es) propuesto(s) anotando los dígitos, conforme se indica en el anexo número 1 (uno) de esta convocatoria.
Deberá utilizar un solo formato para todos los servicios que proponga.
9 Descripción
La descripción del (los) lote(s) que le corresponda(n) al (a los) servicio(es) propuesto(s) anotándola, conforme se indica en el anexo número 1 (uno) de esta convocatoria.
Nombre(s) de (los)
10 proveedor(s)
Solo aplica licitantes distribuidores. En este espacio deberá anotar para cada uno de los servicios propuestos el nombre del proveedor
11 Nombre y firma del Representante legal.
El nombre del representante o apoderado legal del Licitante.
FORMATO DE PROPUESTA ECONÓMICA
ANEXO 9
FECHA | DIA | MES | AÑO | |
NOMBRE DEL SOLICITANTE R.F.C. DOMICILIO: FABRICANTE: NO APLICA DISTRIBUIDOR: | ||||
R.F.C. | ||||
TELÉFONO | FAX | CORREO ELECTRÓNICO | ||
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO | PRECIO |
UNITARIO TOTAL | |
SUBTOTAL IVA. GRAN TOTAL | |
EN EL CASO QUE LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA ME OTORGUE LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO, ME OBLIGO EN NOMBRE DE MI REPRESENTADA A SUSCRIBIR EL CONTRATO QUE SE DERIVE EN LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y PORCENTAJE ESTABLECIDOS EN ESTA CONVOCATORIA.
NOMBRE Y FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL
FORMATO DE ACUSE DE RECIBO DE DOCUMENTOS REQUERIDOS.
ANEXO 10
NOMBRE DE LA EMPRESA:
FECHA:
NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL:
FIRMA DEL REPRESENTANTE LEGAL:
DOCUMENTO. | SI | NO |
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS DIRECCIÓN DE ADQUISICIONES
ENCUESTA DE TRANSPARENCIA
ANEXO 11
No. PROCEDIMIENTO:
SERVICIO O ADQUISICIÓN
INSTRUCCIONES : FAVOR DE CALIFICAR LOS SUPUESTOS PLANTEADOS EN ESTA ENCUESTA CON UNA "X", SEGÚN CONSIDERE
FACTOR | SUPUESTOS | CALIFICACIÓN | |||
TOTALMENTE DE ACUERDO | EN GENERAL 5.6.2 DE ACUERDO | EN GENERAL EN DESACUERDO | TOTALMENTE EN DESACUERDO | ||
1 | El contenido de las bases es claro para la adquisición o contratación de servicios que se pretende realizar | ||||
2 | Las preguntas técnicas efectuadas en el evento, se contestaron con claridad | ||||
8 | El evento se desarrolló con oportunidad, en razón de la cantidad de documentación que presentaron con claridad. | ||||
4 | La resolución técnica fue emitida conforme a las bases y junta de aclaraciones del concurso. | ||||
5 | En el fallo se especificaron los motivos y el fundamento que sustenta la determinación del prestador de los servicios adjudicados y los que no resultaron adjudicados. | ||||
GENERALES
10 | El acceso al inmueble fue expedito | |||||||||
9 | Todos los eventos dieron inicio en el tiempo establecido | |||||||||
6 | El trato que me dieron los servidores públicos de la Institución durante la licitación fue respetuosa y amable | |||||||||
7 | Volvería a participar en otra Licitación que emita la institución | |||||||||
3 | El concurso aplicable | se | apegó | a | la | normatividad | ||||
COMENTARIOS QUE DESEA AGREGAR:
* SE RECOMIENDA QUE LA ENCUESTA SE ENTREGUE O ENVÍE, A MÁS TARDAR DOS DÍAS HÁBILES SIGUIENTES DE LA EMISIÓN DEL FALLO.
* FAVOR DE ENTREGAR LA PRESENTE ENCUESTA, EN ALGUNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES:
a)Dirección de Adquisiciones, Av. Xxxxx xx Xxxxx No. 79, 4° piso, Esq. con Xx. Xxxxxxxx, Xxx. Xxxxxx,
Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx, Xxxxxx X. X. X.X. 00000
b)En la urna que al final del fallo encontrará en el lugar donde se celebre el evento.
c)Enviarlo al Correo Electrónico xxxxxxx@xxx.xxx.xx, Director de Planeación.
EMPRESA REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA
FORMATO DE NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA.
ANEXO 12
México, D. F. de del 20--. (Anotar la misma fecha de la propuesta)
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA.
Dirección de Adquisiciones. Presente.
En relación con la licitación pública nacional número (anotar el número), en mi carácter de representante legal de la empresa , S. A. de C. V., manifiesto mi aceptación de que aquellas notificaciones que se deriven del presente proceso, se realicen a mi representada a través de cualquier medio de comunicación electrónica, en términos de la fracción II del artículo 35 de la Ley Federal del Procedimiento Administrativo.
Al efecto, señalo la siguiente cuenta de correo electrónico (…) y me comprometo, bajo protesta de decir verdad, a confirmar la recepción de cualquier notificación que se realice por éste mismo conducto
Atentamente,
Nombre completo y firma.
Representante Legal.
FORMATO DE UBICACIÓN DE LA ESTRATIFICACIÓN.
ANEXO 13
México, D. F. de del 20--.
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA.
Dirección de Adquisiciones. Presente.
En relación con la Licitación Pública Nacional Número Representante Legal de la Empresa , S. A. de C. V., manifiesto que mi representada se encuentra en la ubicación de la estratificación establecida en el artículo 3 fracción III de la Ley para el Desarrollo de la Competitividad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa, siendo la siguiente:
(Seleccionar la (s) que corresponda (n) y sombrear)
Estratificación | ||||
Tamaño | Sector | Rango de número de trabajadores | Rango de monto de ventas anuales (mdp) | Tope máximo combinado* |
Micro | Todas | Hasta 10 | Hasta $4 | 4.6 |
Pequeña | Comercio | Desde 11 hasta 30 | Desde $4.01 hasta $100 | 93 |
Industria y Servicios | Desde 11 hasta 50 | Desde $4.01 hasta $100 | 95 | |
Mediana | Comercio | Desde 31 hasta 100 | Desde $100.01 hasta $250 | 235 |
Servicios | Desde 51 hasta 100 | |||
Industria | Desde 51 hasta 250 | Desde $100.01 hasta $250 | 250 | |
*Tope Máximo Combinado = (Trabajadores) X 10% + (Ventas Anuales) X 90%.
El tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntaje de la empresa = (Número de trabajadores) X 10% + (Monto de Ventas Anuales) X 90%, el cual debe ser igual o menor al Tope Máximo Combinado de su categoría.
Atentamente
Nombre completo y firma.
Representante Legal.
ANEXO 14
CONTRATO N° AFSEDF/DGPPEE/ PLATWEB /2009
Contrato de Prestación de Servicios para la Plataforma Web xxxxx.xxx.xx y Sistemas Institucionales de la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal: que celebran por una parte, la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal, en lo sucesivo “LA AFSEDF”, representada por el , Director General de Administración, con la participación de la , Coordinadora Sectorial del Centro de Desarrollo Informático “Xxxxxx Xxxxxxxxxxx”, y por la otra parte
, representado por el , en su carácter de Apoderado Legal, y a quien en lo sucesivo se le denominará como “EL PROVEEDOR”, de conformidad con las declaraciones y cláusulas siguientes:
D E C L A R A C I O N E S
I.- De “LA AFSEDF”:
I.1.- Que de conformidad con lo establecido en los artículos 2 inciso B fracción I, 45 y 46 fracción I del Reglamento Interior de la Secretaría de Educación Pública, y 1º. y 2º. del “Decreto por el que se crea la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal, como un Órgano Administrativo Desconcentrado de la Secretaría de Educación Pública”, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 21 de enero de 2005, es un órgano administrativo desconcentrado de la Secretaría de Educación Pública, con autonomía técnica y de gestión, que tiene por objeto prestar los servicios de educación inicial, básica –incluyendo la indígena-, especial, así como la normal y demás para la formación de maestros de educación básica en el ámbito del Distrito Federal.
I.2.- Que el , Director General de Administración, cuenta con facultades legales suficientes para suscribir el presente Contrato, de conformidad con lo dispuesto en los numerales 13, 14 y 29 correspondientes a las funciones de la Dirección General de Administración, del “Manual General de Organización de la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal”, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 23 xx xxxxxx de 2005, así como en el nombramiento expedido a su favor con fecha 15 de enero de 2007, por el Titular de la Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal.
I.3.- Que el presente Contrato lo adjudico con fundamento en los artículos 26 fracción I, 27, y 28 fracción I, de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, con base en
el Acta de fallo de la Licitación Pública Nacional No. de fecha
, expedido por la Dirección de Adquisiciones, de la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios de la Secretaría de Educación Pública.
I.4.- Que para el correcto desempeño y optimización de las atribuciones que tiene encomendadas, requiere contratar los servicios objeto de este Contrato, que de acuerdo a sus conocimientos, experiencia e infraestructura puede prestarle “EL PROVEEDOR” en los términos y condiciones del mismo y sus Anexos.
I.5.- Que cuenta con los recursos financieros necesarios para cubrir las erogaciones que se deriven del presente Contrato, con cargo a su presupuesto autorizado a su Dirección General de Planeación, Programación y Evaluación Educativa en el ejercicio fiscal 2009, con cargo a la clave presupuestaria: 2009254002001005E003840311.
I.6.- Que para los efectos de este Contrato, señala como domicilio el ubicado en la calle de Río Nazas No. 23, Colonia Xxxxxxxxxx, Delegación Xxxxxxxxxx, X. X. 00000, xx xx Xxxxxx xx Xxxxxx.
II.- De "EL PROVEEDOR”
II.1.- Que es una Sociedad Anónima legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas
según se desprende del Testimonio de la Escritura Pública No. de fecha
, otorgada ante la xx xx Xxxxxxx Público No. del Distrito Federal, Lic.
, inscrito en la Dirección General del Registro Público de Comercio del Distrito Federal, en el folio mercantil No. con fecha .
II.2.- Que el C.. , en su carácter de Administrador Único, cuenta con facultades suficientes para celebrar el presente Contrato, lo que acredita con el Testimonio de la Escritura Pública No. de fecha otorgada ante la xx xx Xxxxxxx Público No. del Distrito Federal, Lic. , inscrito en la Dirección General del Registro Público de Comercio del Distrito Federal, en el folio mercantil No. con fecha , facultades que bajo protesta de decir verdad, manifiesta no le han sido revocadas ni modificadas en forma alguna a la fecha de suscripción del presente instrumento.
II.3.- Que tiene por objeto, entre otros:
II.4.- Que tiene experiencia, capacidad jurídica y técnica para contratar y obligarse a la ejecución de los servicios objeto de este Contrato; dispone de la organización, recursos humanos, materiales financieros y demás necesarios para prestar de forma eficiente dichos servicios, y que el personal que asignará para atender los servicios es profesional y está debidamente capacitado para ello.
II.5.- Que manifiesta bajo protesta de decir verdad, que ha cumplido con sus obligaciones en materia de inscripción al Registro Federal de Contribuyentes, a que se refiere el Código Fiscal de la Federación y su Reglamento; se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales respecto de la presentación de la declaración anual del ISR por el último ejercicio fiscal que se encuentra obligado; que no tiene créditos fiscales determinados firmes a su cargo por impuestos federales, distintos a ISAN e ISTUV, entendiéndose por impuestos federales, el ISR, IVA, IMPAC, impuestos generales de importación y de exportación (impuestos al comercio exterior), y todos los accesorios, como recargos, sanciones, gastos de ejecución y la indemnización por cheque devuelto, que deriven de los anteriores. Así como, créditos fiscales determinados firmes, relacionados con la obligación de pago de las contribuciones y de presentación de declaraciones, solicitudes, avisos, informaciones o expedición de constancias; y que se encuentra inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave: .
II.6.- Que manifiesta bajo protesta decir la verdad, que ninguno de sus socios o asociados desempeña un empleo, cargo o comisión en el servicio público, ni se encuentran inhabilitados para ello, así como que su representada tampoco se encuentra en alguno de los supuestos que establece el artículo 29 fracción VIII, 50 y 60 penúltimo párrafo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
II.7.- Que para oír y recibir todo tipo de notificaciones y documentos relacionados con este Contrato, señala como domicilio el ubicado en calle
Xxxxxx las declaraciones que anteceden, es entera conformidad de las partes cumplir y hacer cumplir lo que se consigna en las siguientes:
C L Á U S U L A S
Primera.- Objeto: Es objeto de este Contrato la prestación de servicios por parte de “EL PROVEEDOR” a favor de “LA AFSEDF” consistentes en: Los Servicios para la Plataforma Web xxxxx.xxx.xx y Sistemas Institucionales de la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal, de conformidad con lo establecido en el Anexo “1” que suscrito por ambas partes, forman parte integrante del presente instrumento.
Segunda.- Prestaciones de los Servicios: “EL PROVEEDOR” se obliga a prestar a “LA AFSEDF” los servicios objeto de este Contrato de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el mismo y su Anexo “1”, así como aplicar durante su vigencia los descuentos y promociones que resulten aplicables a los servicios.
Tercera.- Precio: "LA AFSEDF” cubrirá a "EL PROVEEDOR" como contraprestación por los servicios objeto de este Contrato, la cantidad total fija de $
( 00/100 M.N.), más el Impuesto al Valor Agregado, de
conformidad con lo establecido en este instrumento y su Anexo, de acuerdo con el costo mensual que se indica en el siguiente cuadro:
Servicios para la Plataforma Web xxxxx.xxx.xx y Sistemas Institucionales de la Administración Federal de Servicios Educativos del Distrito Federal | Costo Mensual por Servicio |
Subtotal | |
I.V.A. | |
Gran Total Mensual |
Cuarta.- Forma de pago: “LA AFSEDF” se obliga y “EL PROVEEDOR” acepta que la contraprestación mencionada en la cláusula Tercera, le sea pagada mediante mensualidades vencidas, dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días naturales siguientes a la prestación de los servicios, a entera satisfacción de los Titulares de la Dirección General de Administración de “LA AFSEDF” y del Centro de Desarrollo Informático “Xxxxxx Xxxxxxxxxxx”, previa presentación de las facturas correspondientes debidamente requisitadas por “EL PROVEEDOR”, mismas que deberán contar con la autorización del Titular del Centro de Desarrollo Informático “Xxxxxx Xxxxxxxxxxx”.
“EL PROVEEDOR” manifiesta su entera conformidad respecto de la forma de pago establecida en esta cláusula por lo que no se reserva acción alguna que ejercitar o derecho que hacer valer ante cualquier autoridad judicial o administrativa con respecto de dicha forma de pago.
Quinta.- Vigencia: La vigencia del presente Contrato iniciará a partir del y concluirá el 31 de diciembre de 2009. “LA AFSEDF” podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato, con la única obligación de notificar por escrito dicha terminación a “EL PROVEEDOR” con 10 (diez) días de anticipación, extinguiéndose toda relación contractual desde el momento en que ello acontezca, pagando únicamente la cantidad que proporcionalmente corresponda a los servicios efectivamente prestados.
Sexta.- Garantía. “EL PROVEEDOR” para garantizar el cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones derivadas del presente Contrato, se obliga a entregar una fianza expedida por la institución legalmente autorizada para ello, a favor de la Tesorería de la Federación, por un monto equivalente al 10% (diez por ciento) de la cantidad total fija indicada en la cláusula Tercera de este Contrato, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.
“EL PROVEEDOR” se obliga a entregar a “LA AFSEDF” la fianza referida en el párrafo que antecede, dentro de 10 (diez) días naturales siguientes a la firma de este Contrato.
“LA AFSEDF” podrá hacer efectiva la fianza antes referida, en caso de que “EL PROVEEDOR”
incumpla con alguna de las obligaciones a su cargo establecidas en este Contrato.
“EL PROVEEDOR” deberá mantener vigente dicha fianza hasta el total cumplimiento de sus obligaciones a entera satisfacción de “LA AFSEDF”, o hasta el día en que la misma comunique la terminación anticipada del Contrato, en la inteligencia de que la fianza solo podrá cancelarse mediante autorización por escrito de “LA AFSEDF”.
Séptima.- Modificaciones: “LA AFSEDF” podrá modificar el presente Contrato conforme a lo establecido en el artículo 52 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en cuyo caso “EL PROVEEDOR” se obliga a presentar el endoso correspondiente a la fianza referida en la cláusula Sexta.
Octava.- Administración y Vigilancia: Las partes convienen, que la administración y vigilancia del cumplimiento de este Contrato por parte de “LA AFSEDF”, estará a cargo del Titular del Centro de Desarrollo Informático “Xxxxxx Xxxxxxxxxxx”, quien será responsable de verificar que los servicios sean ejecutados conforme a lo establecido en este instrumento y sus Anexos, quien designará a la persona o personas responsables de coordinar el libre acceso al personal técnico de “EL PROVEEDOR” para la prestación de los servicios, siempre y cuando no se interrumpa el procedimiento de operación de control y administración que se tengan vigentes.
“LA AFSEDF” se reserva el derecho de verificar en cualquier tiempo por los medios que estime pertinentes, la correcta ejecución de los servicios objeto de esta Contrato, en consecuencia “EL PROVEEDOR” se obliga a proporcionarle todas las facilidades e información que le requiera para tales efectos.
Novena.- Penas Convencionales: Las partes convienen que, en caso de que “EL PROVEEDOR” incurra en atraso en la prestación de los servicios de acuerdo a los términos y condiciones estipulados en el presente Contrato y sus Anexos, pagará a “LA AFSEDF” como
pena convencional el equivalente al 5% (cinco por ciento) sobre el monto mensual de los servicios no prestados oportunamente, sin incluir el Impuesto al Valor Agregado.
La aplicación de las penas convencionales, no podrán exceder del monto de la garantía de cumplimiento referida en la cláusula Sexta, y procederán siempre y cuando el atraso sea imputable a “EL PROVEEDOR”.
Dichas penas las cubrirá “EL PROVEEDOR” a opción de “LA AFSEDF”, mediante cheque certificado o de caja a favor de la Tesorería de la Federación, o mediante su aplicación y descuento en la facturación que presente “EL PROVEEDOR” por los servicios prestados.
“EL PROVEEDOR” y “LA AFSEDF” convienen, en que adicionalmente a las penas referidas en esta cláusula, será aplicable en su caso, lo establecido en el punto 12 de la convocatoria.
Décima.- Responsabilidad Laboral: “EL PROVEEDOR” reconoce y acepta que cuenta con los elementos propios y suficientes a que se refieren los artículos 13 y 15 de la Ley Federal del Trabajo, siendo en consecuencia único patrón de todas y cada una de las personas que intervengan en el desarrollo y ejecución de los servicios pactados en esta Contrato, liberando a “LA AFSEDF” de cualquier responsabilidad laboral o de seguridad social.
Décima Primera.- Cesión de Derechos: “EL PROVEEDOR” se obliga a no ceder en forma parcial o total a favor de cualquier persona física o moral los derechos y obligaciones que se deriven de este Contrato.
Décima Segunda.- Derechos de Propiedad Intelectual: “EL PROVEEDOR” asume la responsabilidad total en caso de que al ejecutar los servicios materia de este Contrato, infrinja la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y la Ley Federal de Competencia Económica, obligándose en consecuencia a responder legalmente en el presente o futuro de cualquier reclamación a terceros, dejando a salvo a “LA AFSEDF” o a quienes sus derechos e intereses representen.
Décima Tercera.- Difusión: se obliga a no difundir por cualquier medio, la información que por virtud de los servicios objeto de este Contrato tenga conocimiento, salvo que cuente con la autorización previa y por escrito de “LA AFSEDF”.
Décima Cuarta.- Defectos y Xxxxxx Xxxxxxx: “EL PROVEEDOR” se obliga a responder ante “LA AFSEDF” por los defectos y vicios ocultos de la calidad de los servicios objeto del presente Contrato, así como de cualquier otra responsabilidad en que incurra en los términos señalados en el mismo, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 53 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y en la legislación aplicable.
Décima Quinta.- Rescisión: Ambas partes convienen en que “LA AFSEDF” podrá rescindir administrativamente el presente Contrato en cualquier tiempo sin necesidad de declaración judicial previa, en caso de incumplimiento de las obligaciones a cargo de “EL PROVEEDOR” establecidas en el mismo y sus Anexos, en cuyo caso “LA AFSEDF” procederá de conformidad con lo establecido por el artículo 54 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
Las partes convienen que, cuando el incumplimiento de las obligaciones de "EL PROVEEDOR” no derive del atraso a que se refiere la cláusula Novena de este Contrato, “LA AFSEDF” podrá iniciar en cualquier momento posterior al incumplimiento el procedimiento de rescisión del mismo.
Décima Sexta.- De los Servicios de Mantenimiento: “EL PROVEEDOR” proporcionará el mantenimiento a los equipos objeto del presente Contrato, a efecto de conservarlos en condiciones óptimas de funcionamiento, de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante, para lo cual realizara todos los ajustes y reemplazos de partes que sean necesarias, de conformidad con lo establecido en este Contrato y sus Anexos.
Décima Séptima.- Asesoría a cambios de Ingeniería: “EL PROVEEDOR” se obliga a proporcionar asesoría técnica en uso de los equipos y cambios de ingeniería que sean considerados como esenciales para el funcionamiento de los mismos, así como evaluar a los usuarios, y en caso necesario capacitarlos en lo que se refiere a la complementación de los conocimientos de operación, con referencias técnicas de cada uno de los equipos.
Décima Octava.- Refacciones: Las refacciones y partes que se requieran para el mantenimiento objeto de este Contrato, serán proporcionadas por “EL PROVEEDOR” garantizando su duración, resistencia y funcionamiento, sin costo adicional para “LA AFSEDF”, en los términos estipulados en este Contrato y sus Anexos.
Décima Novena.- Caso Fortuito o de Fuerza Mayor: Las partes no serán responsables por cualquier atraso en el cumplimiento de las obligaciones contraídas, cuando ocurran circunstancias de caso fortuito o de fuerza mayor.
Vigésima.- Legislación y Jurisdicción: Ambas partes convienen en que, todo lo no previsto expresamente en el presente Contrato, se regirá por las disposiciones contenidas en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y demás disposiciones que de ella deriven; así mismo serán aplicables supletoriamente el Código Civil Federal, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo y el Código Federal de Procedimientos Civiles.
En caso de controversia, para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Federales de la Ciudad de México.
Enteradas ambas partes del contenido, alcance y efectos legales del presente Contrato, lo ratifican y firman de conformidad en cuatro tantos originales en la Ciudad de México, el día
.
Por “LA AFSEDF” Por “EL PROVEEDOR”
C. C.
Director General de Administración Representante Legal
C. Coordinadora Sectorial del Centro de
Desarrollo Informático “Xxxxxx Xxxxxxxxxxx”