Condiciones generales
Condiciones generales
Programa de protección de viajes para campistas
Para poder ofrecer el Programa de protección de viajes para campistas, Indie Campers suscribe un contrato grupal para un seguro de viajes con NN en nombre del Propietario, el Titular de la reserva y los Viajeros ("Seguro grupal"). En las presentes Condiciones generales se describen las condiciones bajo las cuales se proporciona cobertura para este Seguro grupal ("Condiciones generales del seguro"). Todos los participantes admitidos en el Seguro grupal, de conformidad con las Condiciones generales del seguro, podrán beneficiarse como Personas aseguradas de la cobertura descrita en el presente documento.
El Acuerdo de cooperación y las Condiciones generales del seguro forman parte íntegra del acuerdo entre el Asegurador e Indie Campers.
El Formulario de alquiler de recogida/devolución, las Condiciones generales del seguro y las Disposiciones legales forman parte íntegra del acuerdo entre el Asegurador y las Personas aseguradas.
Versión STO 0000-05
Contenido
Contenidos
2 Condiciones de admisión y elegibilidad para la póliza de Seguro grupal 5
3.1.2 ¿Qué no está asegurado? 6
3.1.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el Asegurador? 7
3.2.2 ¿Qué no está asegurado? 8
3.2.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el asegurador? 9
3.3 Reducción de la franquicia y ampliación de la cobertura 10
3.3.2 ¿Qué no está asegurado? 10
3.3.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el asegurador? 10
3.4 ¿Cuándo empieza la cobertura y cuándo finalizará? 10
3.5 ¿Dónde se aplica la cobertura del seguro? 11
5.1 ¿Quién puede presentar un parte de siniestro? 12
5.2 Qué hacer en caso de siniestro 12
5.3 ¿Cuándo deberá pagarse la compensación? 13
5.5 Ausencia de contribución 13
7 Cambios en los riesgos del seguro 14
9.1 ¿Qué deberes, cuidados y otras obligaciones deben observar el Propietario y/o los Viajeros? 15
9.2 ¿Qué ocurrirá si una Persona asegurada no cumple sus obligaciones? 15
9.3 ¿Qué ocurrirá si el Tomador no cumple con sus obligaciones? 16
9.5 ¿Qué legislación se aplica? 17
Condiciones generales
Póliza de seguro grupal de protección de viajes para campistas
Certificado
El certificado de seguro que demuestra que las Personas aseguradas están cubiertas por la póliza de Seguro grupal.
Formulario de alquiler de recogida/devolución
El formulario de alquiler de recogida/devolución suscrito entre el Propietario y el Titular de la reserva para el viaje en autocaravana reservado a través de la plataforma de Indie Campers.
Acuerdo de cooperación
El Acuerdo de cooperación, celebrado entre el Asegurador e Indie Campers, que contiene los acuerdos comerciales relacionados con la cooperación para el Programa de protección de viajes para campistas.
Seguro grupal
El seguro contratado por Indie Campers con el Asegurador para la protección de las Personas aseguradas inscritas en el Programa de protección de viajes para campistas.
Póliza
La Póliza está formada por las Condiciones generales del seguro, el Formulario de alquiler de recogida/devolución, el Certificado y las Disposiciones legales.
Tomador
Indie Campers es el tomador de esta póliza de Seguro grupal.
Indie Campers
Indie Campers Central Services, con sede social en Unipessoal Lda., Zona Industrial da Várzea
- Pavilhão nº 21, 4780 - 584 Xxxxx Xxxxx, Portugal
Personas aseguradas
La parte, que es el Propietario, el Titular de la reserva o uno de los Viajeros, que puede reclamar una compensación en virtud de la póliza de Seguro grupal tal como ha sido suscrito por Indie Campers para el beneficio del Propietario, el Titular de la reserva y los Viajeros.
Asegurador
Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V., sociedad licenciada y supervisada por De Nederlandsche Bank (DNB) bajo el número W0123 y la Autoridad Neerlandesa para los Mercados Financieros bajo el número 12000475. Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. tiene su sede central en Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx 00, Xx Xxxx, Xxxxxx Xxxxx.
Legislación sobre sanciones
En cuanto a las sanciones, se aplicará la legislación obligatoria vigente en cada momento.
Cuantía asegurada
La cuantía especificada en el resumen de la cobertura.
Propietario
El propietario legal y registrado de la autocaravana y el Propietario del viaje reservado a través de la plataforma de Indie Campers.
Titular de la reserva
La persona que ha reservado el viaje y que es responsable de guiar al grupo de Viajeros de conformidad con este Seguro grupal.
Viajeros
Las personas que participan en el viaje en autocaravana y que han reservado a través de la plataforma de Indie Campers.
Contenidos y accesorios
Todos los componentes no conectados a la autocaravana y/o los artículos que no venían instalados de forma original en la autocaravana cuando fue vendida por el fabricante.
Fraude
Intento de engañar a Indie Campers o al Asegurador.
Inmovilizado
El vehículo asegurado se considera inmovilizado cuando el incidente tiene la consecuencia directa de que el vehículo no puede utilizarse o no es segura su conducción.
Conductores inexpertos
Un conductor es inexperto si tiene un permiso de conducción permanente y válido con menos de 3 años de antigüedad y/o tiene menos de 23 años.
Condiciones generales del seguro
Las condiciones generales del seguro aplicables al Seguro grupal, tal y como se establece en el presente documento.
Partes
El Asegurador, el Tomador y las Personas aseguradas
2 Condiciones de admisión y elegibilidad para la póliza de Seguro grupal
La póliza de Seguro grupal solo estará disponible si (i) el Propietario y el Titular de la reserva tienen una cuenta activa en la plataforma de Indie Campers y (ii) se ha realizado una reserva aceptada a través de esta plataforma.
La cumplimentación del Formulario de alquiler de recogida/devolución también dará lugar a la adhesión de la cobertura en virtud de la Póliza de seguro grupal, excepto si el Propietario renuncia al Programa de protección de viajes para campistas. En ese caso, será responsabilidad del Propietario ofrecer al Titular de la reserva y a los Viajeros una protección suficiente.
El Propietario, el Titular de la reserva y los Viajeros solo están cubiertos durante los viajes incluidos en el Seguro grupal si se cumplen los criterios siguientes acumulativamente:
Viajes de los Propietarios que:
a. tengan una dirección permanente y residan en los países participantes enumerados en las Disposiciones legales;
b. xxxx el propietario legal y registrado de la autocaravana;
c. no hayan renunciado a esta póliza de Seguro grupal;
d. no actúen en capacidad profesional en relación con el alquiler de la autocaravana. Esto significa que:
- el Propietario actúa en capacidad de persona física y no actúa con el objetivo de llevar a cabo una profesión o un negocio en relación con el alquiler de la autocaravana;
- la autocaravana se alquila ocasionalmente a personas físicas (intercambio) a través de la plataforma de Indie Campers, o cualquier otra plataforma o servicio (no más de 120 días al año);
- el Propietario no ha publicado más de 2 autocaravanas al mismo tiempo en la plataforma de Indie Campers (en cualquier capacidad);
- el uso principal de la autocaravana es el uso privado por parte del Propietario y, por lo tanto, la autocaravana no puede alquilarse de forma permanente para obtener beneficios de un modelo empresarial (posicionamiento comercial); o
- la autocaravana no se ha alquilado a una empresa de alquiler o de una empresa de alquiler y no se ha usado para transporte de mercancías o pasajeros de carácter comercial.
Viajes con autocaravanas que:
e. estén registradas oficialmente y aseguradas por el Propietario por una póliza de seguros general de automóvil contra terceros (póliza activa) que al menos cubra la responsabilidad de terceros por daños sufridos (el "seguro principal") para todo el periodo de tiempo durante el cual la autocaravana aparezca en la plataforma de Indie Campers y/o durante cualquier viaje reservado. El Propietario debe proporcionar el contrato de seguro principal al Asegurador en su primera solicitud;
f. no tengan un valor xx xxxxxxx superior a 100.000 € en el momento de su publicación;
g. no tengan un kilometraje superior a 400.000 km o su equivalente en millas;
h. tengan la declaración legal de buen estado de funcionamiento (por una autoridad nacional) de conformidad con las normas reglamentarias locales vigentes en el país de la matriculación;
i. tengan un peso máximo de 3,5 toneladas, un máximo de ocho asientos y características que hagan que esté equipada y pueda usarse para fines recreativos. Se presumirá un fin recreativo si la autocaravana tiene una o varias camas y/o equipamiento instalado de forma permanente para preparar comidas;
j. no ha sido confiscada por la policía u otra autoridad en el momento de su publicación o en el momento de su reserva.
3 Cobertura
3.1.1 ¿Qué está asegurado?
Esta es una póliza de seguro grupal que cubre los daños provocados durante el viaje. En particular, este seguro cubre los daños sufridos por los Viajeros en relación con su responsabilidad ante el propietario o un tercero por daños provocados con o en la autocaravana producidos durante un viaje, ya que estos daños no están cubiertos por el seguro principal del Propietario. Este seguro no cubre los daños provocados en la autocaravana, sino que solo cubre la responsabilidad financiera del Viajero por los daños provocados durante un viaje. El seguro cubre la responsabilidad por daños siguiente:
a. La responsabilidad de los Viajeros por los daños provocados al Propietario durante el periodo de alquiler de la autocaravana, que el Propietario puede reclamar de forma válida a los Viajeros. Este seguro cubre los daños provocados por un accidente, robo u otros daños provocados en o con la caravana durante un viaje reservado, ya que estos daños no están cubiertos (íntegramente) por el seguro principal del Propietario. También están cubiertos los daños en relación con la recuperación total o parcial del asegurador principal del importe pagado en virtud del seguro principal para un evento asegurado que no está cubierto por el seguro principal;
b. Un siniestro de terceros provocado por los Viajeros que no está cubierto (íntegramente) por el seguro principal del Propietario como resultado de las exclusiones acordadas en el alquiler o la utilización de la caravana por parte de otra persona distinta del Propietario. También están cubiertos los daños en relación con la recuperación total o parcial del asegurador principal del importe pagado en virtud del seguro principal para un evento asegurado que no está cubierto por el seguro principal.
Este seguro no es un seguro de responsabilidad general para vehículos a motor que cubra responsabilidades ante terceros. El Propietario está obligado a contratar un seguro de responsabilidad general para vehículos a motor que cubra (al menos) la responsabilidad ante terceros. Todos los incidentes asegurados relacionados con la responsabilidad ante terceros deben incluirse en la póliza del seguro general del Propietario y el siniestro deben haber surgido únicamente como resultado de exclusiones acordadas sobre el alquiler o el uso de otra parte que no sean el Propietario del vehículo.
3.1.2 ¿Qué no está asegurado?
Los siguientes elementos no están asegurados:
a. Todos los daños provocados por conductores inexpertos quedan excluidos de esta cobertura. Un conductor se considera inexperto si tiene permiso de conducir válido y permanente con menos de 3 años y/o si tiene menos de 23 años.
b. Todos los daños:
- en el Contenido y los accesorios de la autocaravana;
- debajo de las bandas de la puerta lateral o encima del parabrisas, si no se produjo una colisión con un tercero.
3.1.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el Asegurador?
Este seguro cubre el resto de costes directos e indirectos para el incidente asegurado, tal y como se estipula en la Sección 3.1.1, que no son pagados o pagados íntegramente por el asegurador principal o que son recuperados por el Propietario o los Viajeros para cualquier cuantía pagada en virtud del seguro principal por un incidente asegurado que no está cubierto por la póliza del asegurador principal.
Existe una franquicia de 1250 € por siniestro, a excepción de los daños relacionados con
responsabilidad de terceros o cobertura de asistencia en carretera.
En el caso de una recuperación por parte del asegurador principal, la cuantía que está recuperando el asegurador principal se pagará sobre la base de la factura del asegurador principal.
Este seguro también cubre los costes siguientes:
Cualquier responsabilidad de los Viajeros por efectos adversos incurridos por el Propietario en relación con la póliza de seguro general del Propietario, que se derive de un riesgo asegurado en la póliza principal y que el Propietario pueda reclamar legalmente a los Viajeros. En particular, la reducción de la bonificación no reclamada o una prima superior en una nueva póliza de seguros, ya que el contrato de seguro con el asegurador principal se ha cancelado porque existía un siniestro cubierto por la presente póliza de Seguro grupal.
Siempre que el Propietario pueda demostrar que ha incurrido en un efecto adverso, según se describe en la sección, la compensación relacionada con los efectos adversos se ha fijado en una tasa fija del 10 % del siniestro concedida por esta póliza de Seguro grupal, con un máximo de 1000 €.
La compensación para el efecto adverso se pagará como un importe global de forma puntual.
3.2.1 ¿Qué está asegurado?
a. El Propietario y los Viajeros estarán asegurados en caso de averías repentinas e imprevistas de la autocaravana debido a:
- defectos técnicos (mecánicos o eléctricos) que no permitan conducir el vehículo o que hagan que su conducción sea ilegal;
- daños directos e indirectos a causa de ataques persistentes de roedores x xxxxxx.
b. En caso de existir una incapacidad repentina o imprevista del conductor principal para conducir la autocaravana por un accidente, muerte, enfermedad o cualquier otro motivo, y ninguno de los Viajeros puedan o tengan permitido conducir la autocaravana.
c. En caso de producirse daños repentinos e imprevistos en la autocaravana que no permitan conducir el vehículo o que hagan que su conducción sea ilegal. Se incluye lo siguiente:
1. daños provocados por incidentes externos no intencionados, repentinos y violentos (específicamente en caso de impactos, colisiones, vuelcos, salidas de la carretera o accidentes que acaban con el vehículo sumergido en aguas);
2. daños y/o pérdidas provocados por robo o intento de robo, uso no autorizado, atraco, hurto o sustracción;
3. daños directos e indirectos provocados por desastres naturales, como desprendimientos de rocas, deslizamientos de tierra, tormentas (vendavales de nivel 7 o superior, o rachas de viento superiores a 14 metros por segundo), granizo, inundaciones, pleamar, presión de nieve, avalanchas, desplazamiento de nieve, desprendimiento de hielo, erupciones volcánicas, géiseres y terremotos;
4. daños directos e indirectos a causa de incendios, explosiones, rayos, cortocircuitos y actividades de extinción de incendios;
5. daños provocados por una colisión o un impacto directo con animales mientras el vehículo está en movimiento;
6. vandalismo: daños deliberados e intencionados provocados por terceros;
7. rotura xx xxxxxxx, grietas o astillas en el parabrisas, ventanas laterales y techos panorámicos fabricados con cristal o sustitutos del cristal;
8. los costes de sustitución de llaves que hayan resultado dañadas, perdidas, robadas o hayan quedado atascadas en el vehículo (incluidos los costes de abrir el vehículo para recuperar las llaves), limitado a 1 incidente por viaje;
9. los costes asociados al uso incorrecto de combustible, limitado a 1 incidente por viaje.
3.2.2 ¿Qué no está asegurado?
Las situaciones siguientes no están aseguradas:
a. eventos imprevistos para los Viajeros o un evento intencionado del conductor principal que genere la suspensión del permiso de conducir del conductor principal (como exceso de velocidad o conducción temeraria);
b. si el robo o la pérdida como se han descrito en la sección 3.2.1.c.2 se deben a una negligencia grave (si las llaves han sido accesibles para un tercero, el sistema de alarma no se ha activado o la autocaravana se dejó sin supervisión sin estar cerrada);
c. incidentes provocados por un mantenimiento incorrecto
d. inmovilización de la autocaravana para realizar trabajos de mantenimiento;
e. defectos repetidos derivados de una omisión de reparación de la autocaravana (por ejemplo, batería defectuosa) después de una intervención inicial por nuestra parte;
f. derechos aduaneros;
g. el precio de los recambios, costes de mantenimiento del vehículo, costes de reparación de cualquier tipo;
h. gastos de combustible, lubricación y peajes;
x. xxxxxx de diagnósticos no solicitados por el Asegurador;
j. gastos de comida y bebida;
k. costes o daños relacionados con un robo que no sean los indicados en estas condiciones generales del seguro;
l. en general, todos los gastos no mencionados de forma expresa en estas condiciones generales del seguro.
3.2.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el asegurador?
Si se produce un incidente asegurado tal y como se estipula en la sección 3.2.1, se aplicarán los siguientes servicios y se pagarán los siguientes costes.
Los Viajeros o el Propietario deben contactar con el servicio de asistencia del asegurador para
obtener instrucciones, o el asegurador solo realizará un reembolso hasta un máximo de 250 €.
La autocaravana puede repararse en un plazo de 2 días laborales
Queda cubierto lo siguiente:
- Reparación del vehículo in situ;
- Si la reparación in situ no es posible, el remolque del vehículo al taller más cercano (el precio de las piezas y los costes de reparación correrán a cargo del Propietario o los Viajeros);
- Transporte de los Viajeros y el equipaje al taller más cercano;
- Aparcamiento y vigilancia del vehículo;
- Costes de alojamiento hasta un máximo de 75 € por persona y noche, durante el plazo de
reparación del vehículo;
- Vehículo de sustitución hasta un máximo de 100 €, sin incluir las tarifas de alquiler adicionales durante el plazo de reparación del vehículo.
La autocaravana no puede repararse en un plazo de 2 días laborales
Queda cubierto lo siguiente:
- Transporte del vehículo al país de salida del Propietario;
- Transporte de los Viajeros y el equipaje a una dirección situada en el país de salida del Propietario:
o taxi a la estación más cercana;
o billete económico de la estación de origen a la estación más cercana a una dirección en el país de salida del Propietario;
o taxi de la estación de la dirección en el país de salida del Propietario.
- Gastos de alojamiento hasta un máximo de 75€ por persona y noche, durante 2 días máx.;
- Vehículo de sustitución hasta un máximo de 100€, sin incluir las tarifas de alquiler adicionales
durante 2 días máx.;
- Remolque del vehículo al taller más cercano;
- Aparcamiento y vigilancia del vehículo hasta un máximo de 30 días.
La autocaravana tiene unos daños tan grandes que los gastos de transporte hasta el Propietario son más altos que su valor
- Remolque del vehículo al taller más cercano;
- Demolición del vehículo;
- Aparcamiento y vigilancia del vehículo hasta un máximo de 30 días;
- Transporte del contenido y los accesorios hasta el Propietario.
El transporte del vehículo al país de salida del Propietario es posible a petición, pero el Asegurador no cubrirá los costes.
3.3 Reducción de la franquicia y ampliación de la cobertura
3.3.1 ¿Qué está asegurado?
Esta cobertura abarca los daños sufridos por los Viajeros en relación con su responsabilidad ante el Propietario por daños materiales que se han producido durante un viaje, ya que estos daños no están cubiertos por el seguro principal del Propietario. Se incluyen los datos siguientes:
- en el Contenido y los Accesorios de la autocaravana;
- debajo de las líneas de las puertas laterales o encima del parabrisas, incluso si no se han producido colisiones con terceros, limitado a 1 incidente por viaje;
- Los costes de la franquicia, como se ha especificado en la sección 3.1.3 bajo la Cobertura general.
La cuantía máxima pagada es de 1250 € por incidente o el importe especificado en el Formulario de alquiler de recogida/devolución.
3.3.2 ¿Qué no está asegurado?
Los siguientes elementos no están asegurados:
- Todos los daños provocados por conductores inexpertos quedan excluidos de esta cobertura.
- La cobertura se limita a un máximo de dos incidentes cada 14 días
3.3.3 ¿Qué costes están cubiertos y qué servicios proporcionará el asegurador?
El Asegurador evaluará la pérdida basándose en la información proporcionada por los Viajeros, a no ser que el Asegurador decida que un perito independiente debe valorar la pérdida.
Al valorar la pérdida, se tendrá en cuenta la deducción del nuevo valor para el valor antiguo. No se realizarán deducciones del valor para los Contenidos y Accesorios de hasta 12 meses de antigüedad. Posteriormente, se aplicará el valor xx xxxxxxx actual. En cualquier caso, esto se aplica a los costes materiales y no a los costes de mano de obra.
Se aplica una franquicia de 250 € por accidente.
3.4 ¿Cuándo empieza la cobertura y cuándo finalizará?
La cobertura comienza al inicio del viaje, cuando la autocaravana es entregada por el Propietario al Titular de la reserva, y finaliza al final del viaje cuando los Viajeros han devuelto la autocaravana al Propietario. El seguro solo cubre la responsabilidad por incidentes que hayan ocurrido durante el viaje y dentro de la cobertura definida del punto 3.1 al 3.3.
El Asegurador puede excluir al Propietario y/o a los Viajeros de la cobertura o detener la cobertura inmediatamente, y el Tomador puede pedir al Asegurador que lo haga, en las situaciones siguientes:
a. si el Propietario y/o los Viajeros facilitan información incorrecta tras la conclusión o la modificación del Formulario de alquiler de recogida/devolución, siempre que no se haya proporcionado ninguna cobertura o se haya calculado una prima superior antes de conocer la situación real;
b. en caso (o intento) de Fraude tras la conclusión del Formulario de alquiler de entrada, o en caso de incumplimiento de la obligación mencionada en el punto 5.2.
3.5 ¿Dónde se aplica la cobertura del seguro?
A no ser que se especifique lo contrario, la cobertura del seguro se aplica a la responsabilidad por daños producidos en los países de la Unión Europea y de la Asociación Europea de Libre Comercio, así como en el Xxxxx Unido, excluyendo los territorios franceses de ultramar, las Azores, y Madeira y Ceuta (España).
Si la autocaravana se transporta por mar (p. ej. ferry), la cobertura seguirá siendo válida si los puntos de salida y destino están situados ambos en los países indicados anteriormente.
4 Elementos no cubiertos
Los daños incurridos como consecuencia de los siguientes eventos quedan excluidos de todas las coberturas:
a. si la autocaravana ha sido conducida por una persona que no tenga permiso de conducir oficial o válido reconocido por las leyes del país donde se conduce durante el viaje, o por una persona inhabilitada para conducir;
b. durante la comisión dolosa de un delito o intento de cometer un delito;
c. si la autocaravana no tiene un seguro general válido para vehículos a motor que cubra al menos los daños por responsabilidad a terceros, en el momento del accidente o incidente;
d. todos los daños causados en la autocaravana mientras los Viajeros actuaban contraviniendo el Formulario de alquiler de recogida/devolución;
e. todos los daños provocados por una conducta negligente de cualquier tipo, o por el incumplimiento de las regulaciones de tráfico locales o las instrucciones especificadas en el Formulario de alquiler de recogida/devolución;
f. daños en el motor, excepto para los daños en el motor provocados por una colisión o un error demostrable manifiestamente por parte de los Viajeros;
g. cualquier daño, pérdida o robo de posesiones personales de los Viajeros;
h. todos los Contenidos y Accesorios de la autocaravana, en el caso de que el Titular de la reserva haya optado por ampliar la cobertura en la Sección 3.3;
i. como resultado de guerras y actos xx xxxxxx, guerra civil, revolución, insurrección o rebelión, y las contramedidas adoptadas;
j. como resultado xx xxxxxxxxx nacionales, es decir, violencia contra personas o propiedades durante motines, disturbios sociales o rebeliones y las contramedidas adoptadas;
k. son resultado del terrorismo. El término terrorismo incluye todos los actos cometidos por personas o grupos de personas con fines políticos, religiosos, étnicos o ideológicos con el objetivo de sembrar el miedo y el terror entre la población o partes de la población y que, por lo tanto, afectan a un gobierno o un organismo gubernamental;
l. como resultado de accidentes nucleares:
m. como resultado de reclamaciones de autoridades y las contramedidas adoptadas;
n. como resultado de conducir bajo los efectos del alcohol, siempre y cuando el nivel de alcohol en sangre de la persona en cuestión supere los límites legales permitidos. O el uso crónico e intenso de fármacos u otras sustancias no recetadas por un médico que puedan afectar a la capacidad de conducción;
x. xxxxx provocados o permitidos de forma deliberada por el Titular de la póliza, el Propietario y los Viajeros;
p. como resultado de imprudencias;
q. provocadas por incidentes o accidentes durante competiciones de vehículos a motor (carreras, competiciones, ralis, batidas) en los que el propietario o los Viajeros participen como piloto o copiloto.
5.1 ¿Quién puede presentar un parte de siniestro?
Los Propietarios y/o los Viajeros cubiertos por el Programa de protección de viajes para campistas pueden enviar los partes de siniestro al Asegurador en su nombre, de conformidad con las condiciones específicas relacionadas con la pérdida relevante y el pago correspondiente que se indican en las secciones 3.1 a 3.4.
5.2 Qué hacer en caso de siniestro
Obligaciones del Propietario en caso de siniestro:
- En caso de producirse daños durante un viaje, cuyo incidente esté cubierto por el seguro principal, incluyendo todas las reclamaciones de responsabilidad de terceros (dirigidos al Propietario o a cualquiera de los Viajeros) y cualquier otro daño asegurado en virtud del seguro principal, el Propietario estará obligado a declarar dichos daños en la póliza del seguro principal antes de que el parte de siniestro pueda enviarse al Asegurador.
- El Propietario tendrá que cooperar con el Asegurador/Indie Campers y responder a todas las solicitudes del Asegurador/Indie Campers en relación con la gestión del siniestro, así como facilitar información útil, documentos (p. ej. la póliza del seguro principal) o confirmaciones escritas, además de cualquier otro elemento que pueda facilitar o afectar a la gestión del siniestro.
- El Propietario deberá adoptar todas las medidas posibles para limitar el alcance del daño.
Obligaciones de los Viajeros en caso de siniestro:
- En caso de producirse daños durante un viaje, los Viajeros informarán al Asegurador o a Indie Campers lo antes posible, pero en cualquier caso antes de 8 días.
- Los Viajeros tendrán que cooperar con el Asegurador/Indie Campers y responder a todas las solicitudes del Asegurador/Indie Campers en relación con la gestión del siniestro, así como facilitar
información útil, documentos (p. ej. la póliza del seguro principal) o confirmaciones escritas, además de cualquier otro elemento que pueda facilitar o afectar a la gestión del siniestro.
Obligaciones del Propietario/los Viajeros en caso de robo del vehículo. El Propietario y/o el Viajero debe, a petición del Asegurador:
- actuar de conformidad con las instrucciones dadas por el Asegurador/Indie Campers;
- entregar todas las llaves del vehículo, a no ser que tenga un informe de la policía donde se declare que las llaves del vehículo han sido robadas;
- entregar toda la documentación técnica del vehículo, a no ser que tenga un informe de la policía donde se declare que dicha documentación ha sido robada;
- entregar cualquier otro elemento que se haya diseñado para accionar los cierres, arranques o bloqueos del vehículo.
Si el Propietario/Viajero no cumple estas obligaciones, el Asegurador podrá:
- rechazar el siniestro o pagar solo la parte del mismo si el Propietario o los Viajeros no cumplen sus obligaciones y el interés del Asegurador se ve perjudicado por ello;
- rechazar el siniestro si el Propietario o los Viajeros han informado o intentado informar incorrectamente al Asegurador de forma deliberada para beneficiarse de este seguro.
5.3 ¿Cuándo deberá pagarse la compensación?
La compensación se pagará un mes después de la fecha en que el Tomador y el Asegurador hayan recibido todos los documentos necesarios para poder determinar la cuantía de la pérdida y el alcance del pago. La obligación de pago podrá suspenderse durante el tiempo en que la compensación no pueda determinarse o pagarse a causa de acciones que deben ser realizadas por una Persona asegurada o por la persona que recibe la compensación.
En caso de robo del vehículo, habrá un periodo de espera mínimo de 30 días antes del pago una vez que el Asegurador haya recibido todos los documentos necesarios para poder determinar la cuantía de la pérdida y el alcance el pago.
El Asegurador actuará dentro del marco de los derechos del Tomador, los Viajeros y/o el Propietario y de las reclamaciones presentadas contra cualquier tercero responsable y coordinará la respuesta en acciones tomadas para responder a las reclamaciones del asegurador principal.
Si en cualquier momento se presenta un parte de siniestro en virtud de esta póliza y existe otra cobertura de seguro existente con la misma cobertura de responsabilidades o daños por pérdidas, que hubiese proporcionado cobertura si esta póliza no hubiese existido, esta póliza solo pagará o contribuirá en exceso de la cobertura proporcionada por el seguro existente que cubre la misma pérdida o la cobertura que se hubiese proporcionado si esta póliza no hubiese existido.
6 Prima y condiciones
La cobertura de los riesgos depende del pago previo de la prima.
La prima se paga íntegramente tras la conclusión del Formulario de alquiler de recogida/devolución.
El asegurador deberá enviar un aviso por escrito al Tomador del importe pagadero, así como de la forma y el lugar de pago, al menos 30 días antes de la fecha de vencimiento de la prima o las fracciones de la misma.
El impago de la prima en la fecha estipulada determinará la rescisión automática del contrato a partir de la fecha de su resolución.
El Asegurador está autorizado a modificar la prima y las Condiciones generales del seguro de este Seguro grupal. Si esto ocurriese, el Asegurador o el Tomador lo notificará a las Personas aseguradas al menos un mes antes de la fecha de inicio. Las Personas aseguradas podrán cancelar la Póliza en un plazo de un mes a contar desde la fecha de la notificación.
El Propietario pagará cualquier cuantía debida a través de Indie Campers, de conformidad con las condiciones generales de Indie Campers y el Formulario de alquiler de recogida/devolución.
7 Cambios en los riesgos del seguro
Al suscribir un Formulario de alquiler de recogida/devolución o publicar una autocaravana en la plataforma Indie Campers, el Titular de la reserva/Propietario debe responder las preguntas de forma íntegra y veraz.
Si se produce un cambio en las circunstancias tras la conclusión del Formulario de alquiler de recogida/devolución, el Titular de la reserva/Propietario deberá notificarlo al Tomador y al Asegurador lo antes posible dentro de un plazo máximo de 14 días.
¿Si el Titular de la reserva/Propietario no comunica los cambios o no los comunica a tiempo? ¿Y el Asegurador cargaría una prima más alta si los cambios se han notificado? En ese caso, se cargarían la prima y los impuestos adicionales a partir de la fecha en que se produjo el cambio.
¿El Asegurador continuaría con el seguro con otras condiciones si se notifican los cambios? En ese caso, los cambios se aplicarían retroactivamente a partir de la fecha en que se deberían haber notificado los cambios.
¿El Asegurador no continuaría con el seguro si los cambios se notifican a tiempo? En ese caso, no habría cobertura para los daños producidos después de la fecha en que se deberían haber notificado los cambios.
8 Fraude
Los Propietarios y los Titulares de la reserva deben proporcionar información de forma correcta y completa al registrarse en la plataforma Indie Campers, hacer una reserva o presentar un parte de siniestro. Si el Propietario o uno de los Titulares de la reserva incumple esta medida de forma deliberada e intencionada, estará cometiendo fraude. Este será el caso si, por ejemplo, se facilitan datos incorrectos al presentar un parte de siniestro. El Asegurador realizará una investigación para averiguar si existen indicios de fraude. Si el Propietario, el Titular de la reserva o uno de los Viajeros ha cometido fraude, el Asegurador puede adoptar las siguientes medidas, hasta el margen admitido por las leyes o regulaciones:
- excluir a la parte fraudulenta de la cobertura de este Seguro grupal;
- resolver cualquier póliza de seguros, cuentas y préstamos relacionados;
- no pagar una compensación o compensación adicional, o no compensar la pérdida íntegramente;
- decidir que la parte fraudulenta tiene que volver a pagar la compensación recibida previamente, los costes asociados y los datos de investigación;
- notificar el hecho a la policía;
- introducir datos de la parte fraudulenta en sistemas (de alerta) internos y externos.
Todas estas medidas garantizan que las Partes aseguradas no están pagando demasiado porque otras personas han realizado un uso incorrecto de su seguro.
9 Otros acuerdos
9.1 ¿Qué deberes, cuidados y otras obligaciones deben observar el Propietario y/o los Viajeros?
Como se ha descrito en el Formulario de alquiler de recogida/devolución, el Propietario y el Titular de la reserva conjuntamente deben completar el formulario de entrega tras la entrega y la devolución de la autocaravana. Todos los daños existentes antes del periodo de alquiler y cualquier daño sostenido durante el viaje deberán declararse en el formulario. Si el Formulario de alquiler de recogida/devolución estipula que deben realizarse vídeos y/o fotos de la autocaravana antes de la salida, el Propietario y el Titular de la reserva deberán hacer fotos y/o vídeos juntos siguiendo las instrucciones del Tomador.
El Propietario puede entregar la autocaravana únicamente al Titular de la reserva identificado en el Formulario de alquiler de recogida/devolución o a los conductores y Viajeros registrados con Indie Campers durante la reserva. El Titular de la reserva es responsable personalmente de los cuidados y la gestión de la autocaravana, además de las personas que tienen permitido conducirla, de conformidad con esta póliza de Seguro grupal y el Formulario de alquiler de recogida/devolución.
Cuando el Propietario entrega la autocaravana al Titular de la reserva, la autocaravana debe estar en buen estado de funcionamiento y en condiciones de circular.
En el momento de la entrega, el Propietario informará claramente al Titular de la reserva de la obligación de conservar todos los documentos relacionados con las reparaciones y la documentación o el informe de la policía en caso de accidente, además de llamar al número de emergencias (del Asegurador) en caso de avería.
El Propietario cumplirá todas las obligaciones estipuladas en el Formulario de alquiler de recogida/devolución y de conformidad con las presentes Condiciones generales del seguro y las Disposiciones legales.
El Titular de la reserva asume la responsabilidad de la autocaravana durante el periodo de alquiler y se compromete a devolverla en su estado inicial en el momento y el lugar acordados en el Formulario de alquiler de recogida/devolución.
9.2 ¿Qué ocurrirá si una Persona asegurada no cumple sus obligaciones?
Si una Persona asegurada no cumple las regulaciones aplicables, su deber de cuidado u otras obligaciones especificadas en el Formulario de alquiler de recogida/devolución, las condiciones generales de la póliza de Seguro grupal, los requisitos de admisión a la póliza de Seguro grupal
u otras condiciones aplicables estará perjudicando los intereses del Asegurador y, por lo tanto, la compensación podrá deducirse o cancelarse íntegramente en la medida en que este fallo haya afectado a la ocurrencia, el alcance o la valoración de la pérdida. No se aplicará ninguna deducción si la Persona asegurada puede demostrar que su comportamiento no ha afectado a la pérdida. Alternativamente, el Tomador y el Asegurador pueden cancelar la cobertura.
Si una Persona asegurada no cumple las regulaciones aplicables, su deber de cuidado u otras obligaciones especificadas en el Formulario de alquiler de recogida/devolución, las condiciones generales de la póliza de Seguro grupal, los requisitos de admisión a la póliza de Seguro grupal u otras condiciones aplicables (la "Persona asegurada infractora"), cuyo incumplimiento daría al Asegurador/Tomador el derecho de denegar un siniestro o cancelar la cobertura, dicho incumplimiento no impedirá el derecho de otras Personas aseguradas no infractoras a presentar un parte de siniestro en virtud de esta póliza de Seguro grupal. En ese caso, el Asegurador compensará a las Personas aseguradas no infractoras de conformidad con las condiciones generales de esta póliza de Seguro grupal.
Si el Asegurador haya concedido una indemnización a una Persona asegurada no infractora de conformidad con la Sección 9.2, el Asegurador estará autorizado a recuperar cualquier pago realizado por la Persona asegurada infractora.
9.3 ¿Qué ocurrirá si el Tomador no cumple con sus obligaciones?
En el caso de que el Tomador no cumpla sus obligaciones derivadas de estas condiciones generales para la póliza de Seguro grupal o el Acuerdo de cooperación, el Asegurador estará autorizado a suspender o incluso cancelar la cobertura de la póliza del Seguro grupal. Cualquier omisión por parte del Tomador a la hora de cumplir sus obligaciones no afectará a las coberturas activas de las Personas aseguradas (p. ej. viajes ya iniciados) o a las coberturas que comenzarán en los 10 días siguientes a la decisión del Asegurador de suspender o cancelar la cobertura. La cobertura del Seguro grupal comenzará de nuevo después de que el Tomador haya cumplido con sus obligaciones ante el Asegurador.
En el caso de que la cobertura se suspenda o cancele de conformidad con esta sección 9.3, el Tomador será responsable de la devolución de cualquier prima de seguros recibida de las Personas aseguradas para los viajes que dejarán de estar cubiertos por el Programa de protección de viajes para campistas.
Tratamiento de datos personales en solicitudes/modificaciones
Al solicitar un seguro o una cobertura, el Asegurador pide datos personales. El Asegurador utiliza estos datos para suscribir y celebrar acuerdos, además de para realizar la estimación de riesgos. Además, el Asegurador utiliza estos datos para actividades de marketing, campañas antifraude, análisis estadísticos y obligaciones legales. Además de la información que el Asegurador reciba del Tomador y los Viajeros, el Asegurador puede obtener información para estos fines de otras partes que el Asegurador considere fiables. El Asegurador también puede consultar o registrar los datos personales en la Fundación CIS en La Haya. Las regulaciones de privacidad de la Fundación CIS (xxx.xxxxxxxxxxxx.xx) se aplican a estas actividades relacionadas con los datos. Nationale-Nederlanden Levensverzekering Maatschappij N.V., Nationale-Nederlanden Schadeverzekering Maatschappij N.V. y Nationale-Nederlanden Bank N.V. forman parte del mismo grupo. Los clientes también pueden
recibir ofertas de estas compañías sobre seguros de vida y no de vida, así como otros productos bancarios. Para obtener más información, visite xxx.xx.xx/xxxxxxx.
Tratamiento de datos personales en caso de reclamaciones
En caso de presentar un parte de siniestro, el Asegurador también puede pedir datos personales. El Asegurador procesa estos datos para poder celebrar el contrato de seguro, por ejemplo, durante la estimación de riesgos. Además de la información que el Asegurador reciba del Tomador y los viajeros, el Asegurador podrá obtener información para estos fines de otras partes que consideremos fiables. El Asegurador también consultará los datos personales y los registrará en la Fundación CIS. Las normas de privacidad de la Fundación CIS se aplicarán a estas acciones relacionadas con los datos personales.
Uso compartido de datos personales con terceros
El Asegurador también puede poner a disposición de otras partes los datos personales que haya proporcionado el Tomador y los Viajeros. Por ejemplo, a proveedores de servicio, expertos y empresas de reparación.
Código de conducta aplicable
Para procesar los datos personales, el Asegurador aplica el código de conducta "Tratamiento de datos personales de los asegurados". Puede consultar este código de conducta en xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
9.5 ¿Qué legislación se aplica?
El Seguro grupal está regulado por la legislación portuguesa.
El Tomador y los Viajeros pueden enviar las quejas relacionadas con este seguro por escrito a Indie Campers o usando nuestro Portal de quejas disponible en xxx.xx.xx. Si el Tomador o los Viajeros no están satisfechos con la gestión de su queja, pueden enviarla por correo electrónico al Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, PO Box 93257, 2509 AG La Haya: Xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx o por teléfono: x0000 000 00 00 o visitando xxx.xxxxx.xx, o a la Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (xxx.xxx.xxx.xx).
Disputas
1. Las Partes intentarán revolver de forma amigable cualquier disputa que surja entre ellos en relación con este Contrato y negociarán de buena fe para poder alcanzar un resultado aceptable para ambas Partes. Para tal fin, las partes pueden acudir a entidades de resolución de disputas alternativas, principalmente el Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros (CIMPAS).
2. Las disputas entre las Partes que no se hayan podido resolver de forma amigable serán adjudicadas por un tribunal competente en Ámsterdam, Países Bajos, y los tribunales portugueses competentes, en el distrito judicial xx Xxxxxx, sin perjuicio de las disposiciones aplicables de la regulación (UE) n.º 1215/2012 del Parlamento Europeo del consejo del 12 de diciembre de 2012 con jurisdicción y reconocimiento de sentencias en casos civiles y mercantiles, que conceden a los tomadores o los asegurados la posibilidad de ejercer sus derechos en otros tribunales, de conformidad con las condiciones y las excepciones mencionadas en dicha regulación.
Puede que el Asegurador tenga prohibido suscribir un contrato de seguros o una cobertura con los Viajeros en virtud de algunas normas (sanciones) nacionales o internacionales. El contrato no se celebrará si los Viajeros aparecen en alguna lista de sanciones nacional o internacional. El Asegurador comprobará este hecho posteriormente. Por este motivo existe una "condición suspensiva" en vigor. El Asegurador realizará esta valoración lo más rápidamente posible. Si los Viajeros no aparecen en una lista de sanciones, el acuerdo será válido a partir de la fecha efectiva indicada en la póliza o certificado de seguro. Si una persona no aparece en la lista de sanciones, el Asegurador informará al solicitante por escrito. En cualquier caso, el Asegurador deberá hacerlo en los 10 días posteriores a la recepción de este documento por parte del Titular de la reserva. La condición suspensiva se estipula de la forma siguiente: El acuerdo solo se celebra si la evaluación realizada por el Asegurador no indica que está prohibido prestar servicios financieros en virtud de las regulaciones o la legislación sobre sanciones a las siguientes personas:
- Tomador;
- Personas aseguradas, coaseguradas u otras personas (jurídicas) que pudiesen beneficiarse de la existencia del acuerdo;
- representantes y representantes autorizados de la compañía del tomador;
- partes financieras interesadas en el negocio del tomador.
Además, durante el plazo de vigencia del contrato de seguro, el Asegurador revisará periódicamente si los Viajeros se encuentran en una lista de sanciones nacional o internacional. En ese caso, el Asegurador tendrá el derecho de resolver el seguro o la cobertura con efecto inmediato.
10 Resolución del contrato
La póliza de Seguro grupal se resolverá tras el vencimiento, la revocación, la resolución o la cancelación de la Póliza de seguro por parte del Asegurador o el Tomador.
El Tomador comunicará a las Personas aseguradas con una antelación de 30 días el vencimiento de la cobertura a causa de la resolución del contrato de Seguro grupal, en caso de revocación o terminación del contrato.
Las Personas aseguradas podrán excluirse de la póliza de seguro grupal si el viaje reservado se cancela, en cuyo caso se realizará una reembolso de conformidad con la política de cancelaciones de Indie Campers.
Las Personas aseguradas también podrán excluirse de la póliza de Seguro grupal si han llevado a cabo actos fraudulentos en detrimento del Asegurador o el Tomador, en virtud del punto 8 anterior de las Condiciones generales del seguro.
Las Personas aseguradas también podrán excluirse de la póliza de Seguro grupal si han incumplido sus obligaciones derivadas de las Condiciones generales del seguro, las Disposiciones legales o el Formulario de alquiler de recogida/devolución.
11 Disposiciones finales
La Persona asegurada declara que ha entendido y conoce las disposiciones contractuales previstas en la documentación contractual de la póliza de Seguro grupal, principalmente en las presentes Condiciones generales del seguro.
La Persona asegurada da su consentimiento expreso y libre para la documentación contractual relacionada con la póliza del Seguro grupal redactada en otro idioma distinto del idioma oficial del país donde reside la Persona asegurada, principalmente en inglés. En caso de duda de interpretación o contradicción, prevalecerá la versión inglesa.